46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Решил, я открыть вклад. Выбрал два банка условия, которых меня вполне устроили. Выбрал день для открытия вклада, и поехал в офис HCB, что на в Самаре на Гагарина, 119а. Приехал часам к 11 утра, народу много. Ну, думаю, висит же у них кругом - Вклады - вне очереди. Я к стойке, за стойкой С-тина Оксана Е-вна. Объяснил ей, что через интернет отправлял заявку на открытие вклада - №7302877. Она очень мне «обрадовалась» и предложила постоять в очереди, хотя у нее чуть не перед лицом висела наклейка вашего банка с гордой надписью – «Вклады без очереди». Ок. Спорить не стал, развернулся и поехал во второй офис, что в Самаре на Гагарина, 32. И что бы Вы думали? Правильно. Ваши сотрудники видимо не знают о правилах, которые банк сам же и придумал. Во втором отделении ситуация повторилась.Собственно, вклад я открыл, договор № 161/148179, но осадочек остался. Правда, открыл уже на остатки суммы, после того, как заехал в Русский Стандарт, который там же на Гагарина. Видимо им деньги нужнее.Второй момент. Я очень просил сразу же избавить меня от рекламных рассылок и звонков из банка (у нас ребенок маленький). Ага. На следующий же день звонок и так вовремя. Теперь сижу и думаю, может лучше сразу закрыть вклад?P.S. И проглядел еще один момент - в договоре старый номер телефона указан (моей жены), хотя точно помню, что барышне указывал правильный номер, а старый видимо из вашей БД.

15.03.2013 года моя дочь, Голикова Ольга Вячеславовна, взяла в Тамбове в банке Хоум Кредит кредит на сумму 60 000, но к этому кредиту ей навязали две страховки на 9742 рубля и 15 005, при этом ее уверяли и клялись, что при досрочной выплате кредита она страховые получит через банк. Кредит ей через два месяца платить нечем стало, потеряла временную работу. Мне, ее матери, пришлось оплатить кредит. За 5 месяцев пользования кредитом мне пришлось отдать почти 100 000 рублей. В банке мне отказали взять заявление на возврат страховки. В Страховой тоже отказывают. И еще зайдя на днях в ваш банк, я выяснила, что по положению вы кредит даете только после достижения 23 лет. Как ваш сотрудник мог дать моей неработающей дочери, которой на тот момент было 22 года? Я надеюсь на понимание моей ситуации, страховку мне вернете. А не то придется каждый день писать про Ваш банк "Хорошие отзывы".

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОНИ МОЙ ДОГОВОР ПОТЕРЯЛИ И В БАНКЕ ВЕСИТ ДОЛГ И ДЕНЬГИ ВИСЯТ КОТОРЫЕ ЗАПЛАТИЛ НА ПОГАШЕНИЕ ПОДСКАЖИТЕ КТО–НИБУДЬ КАК МНЕ БЫТЬ?

Из личного кабинета отправил запрос на внутрибанковский перевод. Ключевое слово здесь - внутрибанковский, т.е. с одного счета в ХКБ на другой. Случилось данное событие 12 августа. Прошло 2 дня - деньги на счет не поступили. Звоню на прямую линию: "буду счастлива вам помочь. Назовите номер карты и кодовое слово". Называю. Ответ - вероятно задержка, в связи с выходными. Выходными? Еще через 2 дня, прямая линия: Буду счастлив... назовите номер.. хм, произошел технический сбой. Хорошо, вы его можете устранить? Нет, нужно идти в отделение банка. В отделении операционист мучительно думает минут 10, какую же из форм заявлений мне дать, одновременно звоня в техподдержку, которая, вот удивительное совпадение - не отвечает. Пока он думал, я взял подходящую и заполнил. Я: Как узнать результат? Ответ: звоните на прямую линию.Еще через 2 дня, прямая линия:буду счастлива... назовите номер карты... а, это не ко мне, я соединю вас со специалистом.Специалист: назовите номер карты... РРРРРРВ итоге ответ специалиста: Мы вам помочь не можем, звоните в отделение.Звоню в отделение: Да, заявление мы отправили, срок рассмотрения 40 дней? 40 дней? Перевод уже 2 недели внутри банка и банк будет рассматривать еще 40 дней?Работник отделения: поэтому лучше позвонить в отдел претензий. Звоню. Привыкший уже ко всему без вопросов называю номер карты. Разумеется, сотрудник будет счастлив мне помочь. Просит минутку подождать. Прошла минутка, потом пять, потом еще 10. Через 20 минут прослушивания банковской музыки я положил трубку.Поэтому пишу здесь. Ау, Хоум Кредит Банк! Поищите у себя мой перевод! Не сомневаюсь, вы будете счастливы мне помочь.

Второй месяц пользуюсь картой Cashback 29.9. Меня устраивают тарифы и условия по данному продукту. Единственный момент, вызывающий недоумение, это отсутствие необходимости вводить пин-код при оплате услуг и покупок. Данная карта позиционируется как привилегированная. А по факту защиты никакой. Кроме банкоматов код по данной карте нигде не запрашивался. Абсолютно любой может с моей картой пойти в любой магазин и накупить кучу товаров. Продавцы не обращают внимания на покупателя. Нигде у меня не потребовали документов. В качестве росписи можно поставить любую закорючку, похожую на роспись на карте. Уверен, никто не придерется. Задумайтесь.Сотрудникам отделений ХКФ стоило бы более подробно рассказывать о выгодах подобных карт. Большинство людей не доверяет ХКФ из-за боязни скрытых комиссий по любым кредитным продуктам. На самом деле подвохов нет, если соблюдать условия договора. После моих объяснений двое знакомых всё-таки оформили для себя кредитные карты ХКФ. Думаю, они останутся довольны.

Не даром так звучит мой заголовок: "Кнут и пряник". Они относится и ко мне и к банку одновременно. Итак начну. Как говорил ранее,я взял кредит наличными 35 000 рублей. И мне "подсунули" страховку. Банк обязался ее компенсировать перечислением средств на мой счет. Я звонил, узнавал, но в течении месяца мне обещали ее начислить и при этом, каждый раз новые сроки. Я забыл в итоге про нее.Первый платеж я не смог вмести из-за "заморозки" счетов моей фирмы, где я работаю. Я давал обещания оплатить, но меня "накалывали" с деньгами и работодатель и знакомые. Банк все шел на уступки: первое обещание, второе, третье и вот я даю четвертое, как мне поступает зарплата. Сразу иду оплачивать штрафы и сам кредит. Кстати, скажу сразу, что штрафные баллы минимальны, т.е. и "карман не режут" и не платить не сложно.И тут самое интересное: СТРАШНО? А мне нет! Банк в итоге выплачивает деньги за страховку на мой счет, я распоряжаюсь ими как желаю: что-то в карман, что-то на кредит. В итоге и банк доволен и я. Это всё "пряник.Теперь "кнут". Вопрос такой: у Вас есть культурные девушки? Звоню в "отдел взысканий", трубку берет девушка и сразу отвечает "Алло!", и ни представилась и не сказала куда я попал... Это я в банк звонил или подруге? Извиняюсь, конечно, но к клиенту это по-моему не правильный поход. Второй раз звоню, она вообще сбросила через несколько секунд, когда я представился. Тоже самое. Третий, четвертый и только на ПЯТЫЙ РАЗ (!) трубку берет мужчина (Вячеслав) и представляется, говорит, куда я попал и только потом, я сам представился и продолжил с ним разговор, в ходе которого он был ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВ И ПРИЯТЕН В ОБЩЕНИИ! Жму ему руку! (звонок в 21:11)... Ну, а девушкам желаю учиться у парней, как надо общаться с клиентами, пусть и должниками, но все-же... Кредит оплачен почти на месяц в перед... Такой вот отзыв. Думайте, что хотите, но для меня это банк номер №1 в мире!

Добрый вечер! Являюсь клиентом "Хоум Кредит Банк", добросовестный плательщик, отличная кредитная история, оформила 6.06.2013 г. кредит "наличными", ежемес.платеж 4.811 рублей. Внесла через офис банка м. улица 1905 г. 6.08.2013 сумму: 10.000 руб., всегда платежи вовремя оплачивала, даже гарант вносила сразу две суммы, сумма поступила моментально (чеки сохраняю), решила есть возможность положить еще и также внесла через это же отделение сумма в 5.000 руб. (28.07) ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ (по штрих коду) чек выдали, но сумма почему-то не была зачислена, это я узнала позже, и со спокойной совестью - отдыхала. После 4.08. мне позвонили родители, т.к. в качестве доп.контакта указала дом.номер телефона, и сказали, что у меня имеется просрочка, интересно, откуда ей взяться если я в июле оплатила за 2 месяца: июль и август.Подъехав в банк я узнаю, что мне нужно внести ежем.платеж, а уже потом разбираться - писать претензию! Как на банкомат - так и на то, что программа имела сбой в системе, я снова 10.08 внесла сумму кратную ежем.платежу, т.е. 4.811 руб., позвонив на горячую линию, спустя 3 дня я узнаю, что и этот платеж не прошел, т.е. сотрудник видит сумму, но почему не списывается, не может мне конкретно ответить. Звонки поступают с самого раннего утра, да и Бог с ними, я адекватно пытаюсь объяснить сотруднику отдела взыскания, что я все проплатила ВОВРЕМЯ, мало того, я еще слушаю в свой адрес, не очень приятные вещи, я знаю, за собой правду, да и сотрудников я тоже понимаю у "них" работа такая, НО ОБЪЯСНИТЕ, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!СУММА ПОСТУПИЛА - ВОВРЕМЯ - НО МНЕ ЕЩЕ УМУДРИЛИСЬ НАЧИСЛИТЬ ШТРАФЫ ЗА ПРОСРОЧКУ! КАК? ЕСЛИ Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ПРОПЛАТИЛА В ИЮЛЕ 2 СУММЫ, И В АВГУСТЕ? НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ, СОТРУДНИКИ ПИШУТ "КОММЕНТАРИИ" У СЕБЯ В ПРОГРАММЕ, НО ПО ХОДУ ЭТО НЕ СОХРАНЯЕТСЯ, ПОТОМУ КАК ПО 2-5 РАЗ НА ДНЮ МНЕ ПРИХОДИТЬСЯ "ЖЕВАТЬ-РАЗЖЕВЫВАТЬ", ЧТО СУММА НА СЧЕТУ ИМЕЕТСЯ, ДЛЯ СПИСАНИЯ!А ПОСЛЕДНИЙ ОТВЕТ, НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ, СОТРУДНИК ПРОСТО ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИВ, Я ИЗВИНИЛАСЬ, МНЕ ДАЖЕ ИНТЕРЕСНО СТАЛО, СНОВА БРОСЯТ ТРУБКУ, И ЧТО... ДА ЗВОНОК ТАКЖЕ БЫЛ СОРВАН! ДО ПОСЛЕДНЕГО НЕ ХОТЕЛА ПИСАТЬ, НО ВЫ МЕНЯ просто вынудили, буду привлекать "ЦБ", РОСКОМ, РОСПОТРЕБ, для выяснения всех обстоятельств данного дела. Так как являюсь добросовестным клиентом, а меня под 159 статью хотят подписать! И еще вопрос, как сотрудник колл-центра может видеть, что при оформлении кредитного договора в пункте "27. Извещение по почте (49 руб.) ПЛЮСОВАТЬ К МОЕМУ платежу эту доп.услугу, если на оригинале моего документа. подпись я свою не ставила!!! да я бы и не заметила, просто специалист отделения м. Октябрьское поля меня в этом очередной раз уверил, жду ответа! И как можно скорее разобраться в данной ситуации, ведь ранние ЗВОНКИ продолжаются, и поздние грозные СМС!Спасибо, с уважением клиент банка "Хоум Кредит".ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО В МОЕМ ДОГОВОРЕ ТАКЖЕ.

Добрый вечер! Пишу помочь мне разобраться с задолженностью по кредитной карте. Являюсь вкладчиком банка, получаю зарплату через данный банк. Год назад сотрудники банка предложили оформить кредитную карту. Год пользовалась картой проблем не было, всегда заранее гасила задолженности, просрочен не было. 13 июля погасила за должность в сумме 39 850, 16 июля начала пользоваться картой, но деньги на счет погашения зачислены не были, и у меня списались деньги из суммы моей оплаты и одновременно из оставшегося лимита по карте. Я распечатала в интернет банке выписку по всем операциями по карте за год с помощью калькулятора посчитала сколько я потратили и сколько внесла на счет за должности у меня нет.Банк выставляет мне сейчас задолженность 42 000. Месяц назад написала претензию ни ответа, ни привета. За не существующую задолженность мне уже начислили проценты. Сегодня была в отделении банка еще раз звонили в Москву, но ничего не выяснили, еще раз написали письмо. Сколько должна рассматриваться претензия? Неужели больше месяца это ведь просто безобразие! Если нет программы пусть специалист возьмет в руки калькулятора и посчитает сведет дебет с кредитом. Я ведь могу таким образом попасть в злостные неплательщики. Что за отношение к клиентам тем более я являюсь вкладчиком банка через мой счет проходят не маленькие денежные средства. Прошу посодействовать помочь решить данную с моей точки зрения элементарную проблему. Меня зовут О-а Ольга В-на. Номер карты 5487********7072.С уважением, Обухова О. В.

В декабре 2011 г. завел кредитную карту банка. По договору в сутки мог снимать макс 30 000. Ну в день мог не более 10 000. Просто банк отказывал. Да и то сумму 10 000 одним разом не всегда мог снять. А это лишние комиссии за снятия. В общем кое-как снял я весь лимит 50 000. Позже узнал, что на самом деле по договору 10 000. Еще в договоре указано место работы и тел. предприятия. Три раза заплатил как положены. Все равно минуса. Перестал платить. Ну штрафы. Заключительная счет выписка и та обычным письмом.В сентябре пришел их так называемый инспектор домой. Конечно не открыл ему. Он соседям трезвонил. Бестолку. Следом сообщение типа договорится с банком. Позвонил ему вечером. Он грубил. Грозился долг продать. Я ему напомнил о законе. Ну сейчас этот инспектор не работает. В феврале они решили через суд взыскать. Приказ пришел. Только почему-то не по месту жительства, а вообще непонятно из какого города. Должен я отделению которого не существует. И еще в приказе я типа безработный. Ну я заказным письмом жалобу судье. Приказ конечно отменен. Так потом письмо из Башкирского отделения. Еще дальше перекинули. Ну эти сотрудники даже не в курсе, что судебный приказ отменен. Да в определении судья написал, что взыскать они могут, если иск подадут. А это по месту жительства, в моем присутствии и полная проверка того, что они наворотили. Скинули колл агентству Нац Служба Взысканий. Вот думаю, может прокуратуру натравить. Хотя НСВ звонить и смс посылать перестала.

Меня интересуют только депозиты, возможность управления счетами через интернет-банк. Посетил ХКФ и открыл вклад, получил реквизиты доступа к интернет-банку. От выпуска пластиковой карты отказался - она мне не нужна.Первым сюрпризом оказалось, что интернет-банк не функционален без пластиковой карты, нельзя даже перевести деньги со своего счета на свой счет внутри банка, не говоря уж о внешних платежах. Естессно сотрудники банка об этом забыли.ОК, заказал выпуск пластиковой карты, 25 августа съездил в отделение на Озерной, получил ее, сотрудница заверила меня, что она активирована (я даже специально переспросил ее об этом).Сегодня звоню в колл-центр для получения ПИН-кода к карте, а мне говорят, что она не активирована и необходимо еще раз ехать в отделение на Озерной и якобы по-другому проблему никак не решить.Достали ваши сотрудники нерадивые, говорят отсебятину, не знают банковских продуктов, на клавиатуре одним пальцем печатают, по телефону ничего сделать не могут!

Любопытный банк, хотя при таком отношении к клиентам банком это назвать как-то не хочется. Пользуясь юридической неграмотностью населения, банк навязывает клиентам ненужные услуги, а при попытке разобраться лихо уходит от ответа или отвечает шаблонными фразами - "ничего не знаем, читайте договор". Менеджер молчит, информацию приходится вытягивать... Ни слова о страховке, собственно с которой и начался конфликт. Отдать почти 180 тысяч за взятые 100... и это за четыре месяца(!), простите, но это грабёж.

22.01.2013 выдали карту на 50 000. Платили бывало с задержками, но до следующего срока оплаты гасили предыдущий долг. Когда возникала задержка звонили мне, родителям, сестре в день раз по 5 с одной и той же информацией, а если не отвечали, то вообще не сосчитать.В августе решили погасить кредит полностью приехав в банк нам сообщили, что помимо того, что мы оплачивали нам необходимо оплатить ещё 50 676 рублей. Я уже устала спорить и внесла сумму, что мне сказали, и написала заявление на закрытие счёта и ликвидацию карты. Но и на этом банк не успокоился мне на следующий день позвонили и сказали, что моя карта не будет заблокирована и мне надо ещё написать 4 заявления. Я опять поехала в банк, но на меня там посмотрели как на дурака и сказали, что не про какие 4 заявления не знают, а я три дня потеряла работы и провела их в городских пробках. Спасибо за качественное обслуживания вашего банка. Оценка 5.

Уважаемые представители банка,Программа "Карта города" - 9000 предложений звучит амбициозно, но работает ли оно на практике? Дважды пытался получить скидку 10% в AMG кафе по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 13 - там о такой программе и банке ХКФ никто никогда не слышал. Вы либо следите за актуальностью "предложений", либо доводите до сведения ваших партнеров факт их участия в программе!

О банке Хоум кредит слышала огромное количество не очень хороших отзывов. Обратившись в магазин Эльдорадо решила оформить кредит на минимальный срок, узнала условия, был только альфа и Хоум, при этом условия в вашем банке приятно удивили, ставка 19,8%,при этом страховка 300руб. - прекрасные условия. Переплата около 400р. на 4 мес., договор подписан. Второй платеж не успеваю внести в день платежа, офис работает только до 19:00. на следующий день утром приезжаю в банк, сижу 45 мин. в очереди, ок, всё оплачено (уточню, была пятница 16.0. Менеджер сообщает, что банк не начисляет ни каких % за 1 день просрочки. Я со спокойным сердцем иду на работу с мыслями о том, что Хоум совсем не плохой банк, а даже хороший. Но не долгой была моя радость. Суббота 17.08.13 приходит смс о неоплаченом платеже, я в панике звоню по номеру в смс, сотрудник мне отвечает, что всё в порядке, смс автоматически сформировалось. Ну думаю, ладно. Воскресенье 18.08.13 мой единственный выходной. 7:15 ЗВОНОК ОТ ХОУМ КРЕДИТА! Я два дня назад оплатила! моему возмущению не было предела! И сон как рукой сняло! Спасибо, больше вашими услугами больше не собираюсь пользоваться.

В сентябре 2012 года по своей глупости согласился взять кредитную карту в этом банке (уж слишком настойчиво девушка предлагала карту). По истечении некоторого времени, я этой картой воспользовался. Однако же, не удосужился посмотреть условия и процентную ставку (она оказалась 44,9) при лимите 25 тыс. руб. Были просрочки у меня, но все штрафы я оплатил и решил закрыть эту карту. Закрыл я ее (я думал, что закрыл) уже более 45 дней назад. Сейчас мне понадобился кредит в 300 тыс, немного не хватило на покупку жилья. Но каково же было мое удивление, что мне отказали в 5 банках! Все из-за того, что ХКФ Банк не обновил историю в НБКИ. Почему из-за халатности ваших сотрудников я лишился возможности купить квартиру по выгодной цене, а сейчас уже не могу. Если в течение недели эта ситуация не будет исправлена я буду вынужден подать жалобу в ЦБ РФ, а также во все возможные инстанции.

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка четвертый месяц. Получил СМС с предложением «Кредитная карта с кэшбеком 3%». Был приятно удивлен, так как два раза обращался с заявкой на данную карту и получал отказ. Обратился в офис и получил одобрение. Единственный минус: не отключили мне страховку, сказали, что ее можно отключить, когда буду получать именную карту. Пришлось звонить в колл-центр и самостоятельно отключать страховку. Удалось приноровиться и колл-центру данного банка. Днем в него можно быстро дозвониться - за одну минуту, прямо как в ТКС, а вот вечером бывает по разному.Так что ставлю твердую четверку банку!

Нам с супругой угораздило воспользоваться кредитами на покупку бытовой техники. Сроком по 6 месяцев каждый. Казалось, что все шло хорошо. В выданных договорах стояли даты перечисления ежемесячного платежа: 04 числа каждого месяца, и 24 числа в другом. Затем оказалось, что эти даты не соответствует условию в их программе и выдали график погашения, в котором стояли даты 25-27 числа месяца для одного и для второго 15-16 числа следующего месяца, соответственно. Но мы все равно платежи вносили в кассу до дат, указанных в подписанных договорах, т.е. гораздо заблаговременно. Платежи вносили в кассу на основании полученных у операционистов приходников. Карты не открывали и не получали. В результате по окончанию выплат на обеих счетах остался небольшой положительный баланс (банк должен нам). Выплаты завершили по одному кредиту 29-06-2013 - по графику банка последний платеж должен быть 25-07-2013 и 10 августа 2013 г. получили справку-сообщение, что задолженность по кредиту погашена полностью. И 18 июля 2013 по второму договору. По графику банка оплата должна быть осуществлена до 15 августа 2013. Справку-сообщение получили 21-08-2013. С 21 июля с некоторой периодичность на домашний телефон постоянно звонит автоинформатор банка и рассказывает о наличии непогашенной задолженности по кредиту. Кроме того, регулярно на мобильный телефон из банка приходят SMS рекламного содержания, которые абсолютно не интересны и не нужны.Сотрудники в отделении ничего вразумительного сказать не могут, ссылаясь на какие-то технические сбои. Как это прекратить? Почему в этом банке регулярно возникают подобные ситуации?

Сегодня, по прошествии 46 дней с 7 июля я пришел в операционный офис, где мне сказали, что счет до сих пор не закрыт, я написал письменную претензию, копию которой так же направил в ЦБРФ.Текст претензии: На протяжении довольно длительного срока я являюсь клиентом банка Хоум Кредит (в основном я пользовался потребительскими кредитами банка) в прошлом году банк прислал мне карту с кредитным лимитом 100 000 рублей, которую я активировал в январе. Когда я в очередной раз посетил офис банка Хоум Кредит в январе 2013 года, я обратил внимание на рекламное предложение «Кредитная карта с кэшбеком 3%» (http://www.homecredit.ru/download.php?id=714) безусловно меня это предложение заинтересовало и я обратился к сотрудникам операционного офиса банка №50ЛТ/01-М (г.Лыткарино ул.Парковая д.2) с просьбой оформить мне такую карту. Мне был дан отказ ввиду того, что я на тот момент активировал полученную от банка Хоум Кредит по почте карту. Мне разъяснили, что для оформления карточки с кэшбаком мне необходимо закрыть текущую кредитную карту и после того как договор перестанет существовать у меня появится возможность оформить карточку Cashback 29.9. Тогда же мной было составлено первое письменное обращение (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b174/oh0fb6t1uBw.jpg), в котором я попросил закрыть карту и расторгнуть договор. Через 45 дней оказалось, что ничего не произошло и я вновь написал общение в тот же операционный отдел (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b188/ZETJuxEqFYM.jpg), эффекта не получилось, я вновь написал (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b17e/6nUhrP4hd0c.jpg) но договор №2151775313 продолжал действовать. Я обратился в операционный отдел в третий раз уже в мае (https://pp.vk.me/c323129/v323129482/b192/6lklTcuiuCs.jpg) мои требование изложенные в заявлении вновь были проигнорированы.Наконец уже потеряв всякое терпение 5.07.2013 я вновь написал заявление на расторжение договора по карте №2151775313, а так же закрытие счета, и выложил весь свой опыт общение по данной проблеме на портал банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5183002, где мне был дан ответ представителем банка Светланой Вельможиной:«Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, хочу пояснить следующее. Процесс закрытия счета по кредитной карте происходит следующим образом: в первую очередь Клиент составляет заявление на аннулирование карты. По Вашему заявлению от 02.04.2013 г. карта была аннулирована. В случае если, Вы также желаете закрыть текущий счет карты, необходимо дополнительное заявление на закрытие счета. 5.07.2013 г. соответствующее заявление поступило в Банк и направлено в работу ответственного подразделения. По истечению 45 дней, согласно правилам Международной Платежной Системы, счет будет закрыт Сожалею, что при обращении в Банк сотрудники не в полном объеме объяснили процедуру закрытия счета карты».Прошло 46 дней, сегодня я обратился в операционный офис №50ЛТ/01-М расположенный по адресу Московская область, г.Лыткарино, ул.Парковая, строение 2, где мне вновь дали отрицательный ответ сказав, что счет не закрыт. После этого у меня лопнуло терпение, и я решил составить настоящую претензию, направив копию ее в Центральный банк Российской Федерации.Уважаемый Иван Свитек, прошу Вас как руководителя общества с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк, разобраться в данной ситуации, взять на личный контроль ее решение, и в кратчайшие сроки закрыть договор №2151775313, для реализации моего желания оформить вашу карту Cashback 29.9.Обращаю Ваше внимание на тот факт, что ни на одно из моих пяти письменных обращений я не получил письменного ответа, больше того, даже устного не получил, единственный ответ был дан мне Светланой Вельможиной, директором департамента клиентского сервиса, который был предоставлен на портале банки.ру, что безусловно является нарушением закона защиты прав потребителя при приема и обработке письменных претензий граждан.Прошу руководство Центрального банка Российской Федерации, как контролирующего органа и регулятора банковской системы России, произвести служебную проверку по всем указанным мной фактам и установить все нарушения ГК РФ та так же иных банковских директив и законов со стороны ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Лицензия ЦБ РФ №316 от 31.03.2003г., Прошу привлечь ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к административной ответственности за ненадлежащее оказание банковских услуг и нарушение правил международной платежной системы.…прошу Вас предоставить ответ на настоящую претензию в установленные законом сроки. В случае не получения ответа я буду вынужден обратиться в мировой суд для реализации своих прав, где буду так же просить суд взыскать с Вас компенсацию морального вреда и услуг адвоката.В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде, с Вашего банка будет взыскан также штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от стоимости иска.

Люди подскажите на данный момент приняли закон о коллекторской деятельности и если да то что он предусматривает?

Продолжение истории про получение кредитной карты Cash back gold.Начало истории здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5192704&PAGEN_1=26Краткое содержание предыдущей серии:Подал заявку на кредитку cash back gold на сайте. Пришел в отделение банка, мне, не смотря на то, что я несколько раз сказал про cash back gold, оформили какую-то непонятную кредитку для зарплатного проекта, которого у меня нет. После этого предложили подождать 2 мес и переоформить карту. После отзыва на банки ру и письменного заявления разрешили просто поменять тариф по карте на cash back gold.Продолжение:После звонка из отделения банка о том, что мне действительно можно поменять тариф по карте, я пришел в отделение банка. В отделении банка был час до конца рабочего дня, народу не было, но милая девушка сказала мне, что процедура по смене тарифа долгая, ей нужно ознакомиться с методикой, и посоветовала мне прийти в другой день, когда видимо ее не будет, чтобы она не гемороилась с этой операцией. Придя в другой день милой девушки я действительно не обнаружил, зато другая сотрудница за 10 минут сменила мне все-таки тип по карте, по крайней мере, сказала она мне так.Стоит отметить, что в тот момент у меня на руках была временная неименная карта, также в отделении почты лежала именная карта, которая была мне направлена еще в самом начале истории. Собственно, сотрудница отделения, которая сменила мне тип по карте, сказала, что с настоящего момента (этот момент я специально переспросил!) карта у меня cash back gold, именная карта у меня скорее всего на почте (это правда!), мне нужно забрать ее, активировать по телефону, создать пин по телефону и пользоваться с удовольствием! Еще раз извинилась за предоставленные ранее неудобства, я, полагая, что худшее позади, отчалил.На следующий день я забрал именную карту с почты и позвонил по телефону, чтобы активировать карту и создать пин-код.Во-первых, я конечно же, привыкший, что в этом банке косяк на косяке, сразу же спросил у телефонистки, какой у меня тип по карте. На что, конечно же услышал отчет, что у меня никакой не cash back gold, а по прежнему непонятный зарплатный проект. Безусловно я не был даже удивлен, полагая, что нужно было быть идиотом, чтобы надеяться, что все будет ок. Телефонистка сказала мне, что карта сменит свой тип только по окончании расчетного периода, что конечно же логично, но почему мне в отделении сказали не так, а то что карта уже сменила тип!Забив на это недоразумение, я решил заодно проверить, что отключены всякие левачные страховки, тут все было ок.Далее я прошел процедуру активации, и любезная телефонистка направила меня на создание пин кода. Не менее любезный робот попросил меня дважды ввести пин, что я и сделал. После чего робот упрямо говорил мне, что по техническим причинам он создать пин не может. Далее я проделал туже процедуру создания пина еще с 3мя операционистками, спрашивая у них, почему же я все-таки не могу создать пин код, все они, видимо, не особо стремились разобратясь в ситуации, и заявляли мне, что это, скорее всего, технический сбой.Далее заниматься этой фигней времени у меня не было, и я связался с любезными телефонистками на следующий день, помня, что на создание пин кода у меня есть 72 часа с момента активации карты.В итоге, после разговоров со многими телефонистками, более умная телефонистка сообщила мне, что карт у меня, оказывается, не 2, а 3! Причем 3-я карта изготавливается, и мне она еще даже не отправлена! И именно эту третью карту, которую я не получил, мне ошибочно активировала телефонистка, к которой я обращался ранее.То есть, получается, что у меня на руках карта, которую активировать нельзя, потому что в замен нее мне зачем-то отправили третью карту, которую уже активировали в обход всяких правил! Но самое интересное, что пин-код к этой новоотправленной карте по телефону создать я не смогу, поскольку эту процедуру можно сделать только после получения карты, а до этого момента пройдет более 72 часов с ее активации!В общем, чтобы добиться этой информации, мне пришлось переговорить с не менее, чем 10 телефонистками, большинство из которых практически ничего не понимают, а одна из которых, видимо в отместку, решила подключить мне услугу платного смс-информирования.Итог таков: прошло 1,5 месяца, я без какой-либо карты, и перспектив получения карты с пином я тоже не вижу.Дальше я подумал, если у банка такой треш даже на этапе получения, каким образом я буду пользоваться услугами банка, сколько еще я потрачу своего времени, разбираясь, почему мне потом начислили непонятно какие проценты, почему мне не положили cashback, или почему я не могу расплатиться по карте за рубежом.Я понял, что я уже фактически форменный идиот, что потратил столько времени на 5-6 походов в офис и общения с 20-ю телефонистками.Решив, что прекращать этот цирк нужно как можно скорее, я позвонил любезной телефонистке в последний раз, попросил отключить зачем-то подключенную мне услугу платного смс-информирования и попросил заблокировать мне все карты, которые она сможет! На днях зайду в отделение в последний раз, закрыть договор.Искренне надеюсь, что на этом мои отношения с этим банком будут закончены навсегда, никогда и никому я не порекомендую что-либо брать в этом банке, или тем более класть!