46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка уже более года. Отличные условия по вкладам. С недавнего времени решил воспользоваться выгодным предложением - cashback картой, условия, надо сказать, тоже неплохие. Вклады без очереди - просто великолепная идея!Теперь о минусах:1. При открытии вклада уточнял - "можно ли осуществлять межбанковские переводы через интерент банк?" - ДА. Четкий ответ оператора (г.Йошкар-Ола, отделение на Советской)Результат: логинюсь в интернет-банк, узнаю, что без дебетовой карты межбанк не возможен. Снова в офис, оформляю бесполезную для себя дебетовую карту, только чтобы открыть доступ к межбанку.2. Открывал в офисе несколько вкладов и карты. На КАЖДУЮ новую услугу у меня ксерокопируют паспорт. Информация в паспорте не менялась, как клиента меня уже давно идентифицировали. Результат: бесполезная трата моего времени, времени других клиентов и сотрудников банка.3. Я хочу получать ежемесячные выписки по карте на электронную почту (как это делают большинство банков конкурентов).Ответ с горячей линии: у нас о задолженности клиент информируется только по СМС. 4. CASHBACK карта. По этому пункту хотелось бы получить комментарий сотрудника банкаПолучил КМВ. Сразу же начал пользоваться. Через какое-то время получаю именную карту - ошибка в фамилии, не соответствует международным правилам транслитерации. Мелочь конечно, но пока на руках КМВ решил обратиться с заявлением о замене. Приложили к заявлению копию загран паспорта. Заявление приняли, ошибку подтвердили (в банковском софте фамилия отображалась верно, со слов сотрудника банка). Каково же было мое удивление, когда в магазине я узнаю, что КМВ заблокированная. Звонок на горячую линию - заблокирована по моему заявлению. С формулировкой "перевыпуск КМВ невозможен". Оказывается, сотрудница банка подала заявление на неверную карту, т.к. именная в системе еще не отображалась. Снова визит в офис, снова заявление, на этот раз написанное от руки. Где я четко указываю верный вариант написания фамилии. 2 недели ожидания - И СНОВА ОШИБКА.Результат: я месяц не мог пользоваться услугой банка, и никаких исправлений сделано не было.5. Активация карты. Первый звонок - куча вопросов, связь оборвалась, сотрудник банка не перезванивает. Второй звонок "Извините, я не вижу в системе заявки на активацию вашей карты". Когда я высказал свое возмущение - заявка чудесным образом нашлась.Пожелания:1. Сделать НОРМАЛЬНЫЙ интернет банк.2. Логинация в мобильном банке по коду доступа.3. Наладить выпуск чипованных карт.

Являюсь клиентом банка уже более года. Отличные условия по вкладам. С недавнего времени решил воспользоваться выгодным предложением - cashback картой, условия, надо сказать, тоже неплохие. Вклады без очереди - просто великолепная идея!Теперь о минусах:1. При открытии вклада уточнял - "можно ли осуществлять межбанковские переводы через интерент банк?" - ДА. Четкий ответ оператора (г.Йошкар-Ола, отделение на Советской)Результат: логинюсь в интернет-банк, узнаю, что без дебетовой карты межбанк не возможен. Снова в офис, оформляю бесполезную для себя дебетовую карту, только чтобы открыть доступ к межбанку.2. Открывал в офисе несколько вкладов и карты. На КАЖДУЮ новую услугу у меня ксерокопируют паспорт. Информация в паспорте не менялась, как клиента меня уже давно идентифицировали. Результат: бесполезная трата моего времени, времени других клиентов и сотрудников банка.3. Я хочу получать ежемесячные выписки по карте на электронную почту (как это делают большинство банков конкурентов).Ответ с горячей линии: у нас о задолженности клиент информируется только по СМС. 4. CASHBACK карта. По этому пункту хотелось бы получить комментарий сотрудника банкаПолучил КМВ. Сразу же начал пользоваться. Через какое-то время получаю именную карту - ошибка в фамилии, не соответствует международным правилам транслитерации. Мелочь конечно, но пока на руках КМВ решил обратиться с заявлением о замене. Приложили к заявлению копию загран паспорта. Заявление приняли, ошибку подтвердили (в банковском софте фамилия отображалась верно, со слов сотрудника банка). Каково же было мое удивление, когда в магазине я узнаю, что КМВ заблокированная. Звонок на горячую линию - заблокирована по моему заявлению. С формулировкой "перевыпуск КМВ невозможен". Оказывается, сотрудница банка подала заявление на неверную карту, т.к. именная в системе еще не отображалась. Снова визит в офис, снова заявление, на этот раз написанное от руки. Где я четко указываю верный вариант написания фамилии. 2 недели ожидания - И СНОВА ОШИБКА.Результат: я месяц не мог пользоваться услугой банка, и никаких исправлений сделано не было.5. Активация карты. Первый звонок - куча вопросов, связь оборвалась, сотрудник банка не перезванивает. Второй звонок "Извините, я не вижу в системе заявки на активацию вашей карты". Когда я высказал свое возмущение - заявка чудесным образом нашлась.Пожелания:1. Сделать НОРМАЛЬНЫЙ интернет банк.2. Логинация в мобильном банке по коду доступа.3. Наладить выпуск чипованных карт.

Являюсь клиентом банка уже более года. Отличные условия по вкладам. С недавнего времени решил воспользоваться выгодным предложением - cashback картой, условия, надо сказать, тоже неплохие. Вклады без очереди - просто великолепная идея!Теперь о минусах:1. При открытии вклада уточнял - "можно ли осуществлять межбанковские переводы через интерент банк?" - ДА. Четкий ответ оператора (г.Йошкар-Ола, отделение на Советской)Результат: логинюсь в интернет-банк, узнаю, что без дебетовой карты межбанк не возможен. Снова в офис, оформляю бесполезную для себя дебетовую карту, только чтобы открыть доступ к межбанку.2. Открывал в офисе несколько вкладов и карты. На КАЖДУЮ новую услугу у меня ксерокопируют паспорт. Информация в паспорте не менялась, как клиента меня уже давно идентифицировали. Результат: бесполезная трата моего времени, времени других клиентов и сотрудников банка.3. Я хочу получать ежемесячные выписки по карте на электронную почту (как это делают большинство банков конкурентов).Ответ с горячей линии: у нас о задолженности клиент информируется только по СМС. 4. CASHBACK карта. По этому пункту хотелось бы получить комментарий сотрудника банкаПолучил КМВ. Сразу же начал пользоваться. Через какое-то время получаю именную карту - ошибка в фамилии, не соответствует международным правилам транслитерации. Мелочь конечно, но пока на руках КМВ решил обратиться с заявлением о замене. Приложили к заявлению копию загран паспорта. Заявление приняли, ошибку подтвердили (в банковском софте фамилия отображалась верно, со слов сотрудника банка). Каково же было мое удивление, когда в магазине я узнаю, что КМВ заблокированная. Звонок на горячую линию - заблокирована по моему заявлению. С формулировкой "перевыпуск КМВ невозможен". Оказывается, сотрудница банка подала заявление на неверную карту, т.к. именная в системе еще не отображалась. Снова визит в офис, снова заявление, на этот раз написанное от руки. Где я четко указываю верный вариант написания фамилии. 2 недели ожидания - И СНОВА ОШИБКА.Результат: я месяц не мог пользоваться услугой банка, и никаких исправлений сделано не было.5. Активация карты. Первый звонок - куча вопросов, связь оборвалась, сотрудник банка не перезванивает. Второй звонок "Извините, я не вижу в системе заявки на активацию вашей карты". Когда я высказал свое возмущение - заявка чудесным образом нашлась.Пожелания:1. Сделать НОРМАЛЬНЫЙ интернет банк.2. Логинация в мобильном банке по коду доступа.3. Наладить выпуск чипованных карт.

Уважаемые руководители и сотрудники банка!Сам являюсь продолжительное время являюсь вашим клиентом. Брал и кредиты и имею до сих пор открытый вклад.Но меня возмущает уже в который раз ситуация, когда люди имеющие несколько кредитов оказываются в ступоре из-за новой системы ведения одного счета на все кредиты. Они с удивлением начинают "мучать" сотрудников банка, узнавая все подробности перевода на один счет, занимая время других ваших клиентов и заставляя ждать других людей. Кстати, такой принцип заставляет приходить и вкладывать деньги по несколько раз, опять же отнимая время других клиентов на обслуживание в вашем банке.Я лично уже пару раз из-за этого ждал по лишних минут 10-15 в вашем офисе.В конечном итоге мнение о вашем банке может резко ухудшиться, особенно, если при незнании нового принципа ваш клиент неожиданно станет должником.Хотелось бы, чтобы вы все-таки пересмотрели свое видение по этой проблематике. Или нашли соответствующее решение.С уважением, Данила.

Сдерживая свое негодование, хотелось бы вежливо пожелать сотрудникам банка Хоум Кредит поднимать свою квалификацию и улучшать обслуживание, т.к. из-за некомпетентности некоторых из них страдает лицо банка.У нас сложилась следующая ситуация: мы с мужем открыли счет в банке Хоум Кредит на небольшую сумму для пользования ей в поездке на отдых. Одна сотрудница сказала, что нам оформят банковскую карту через неделю, после оформления счета у другой сотрудницы выяснилось, что этот срок может увеличиться до 3-4 недель, что нам не категорически подходит. Это РАЗ! Затем, мы попросили выписать справку о состоянии счета - для оформления визы. Ошибка в дате рождения... Это ДВА! В течении двух дней должен был прийти пароль, который меняется для безопасности доступа к счету. Его нет... Это ТРИ!Звоним через три рабочих дня выяснить, где же застрял наш пароль, выясняется еще и номер ЧЕТЫРЕ - в банке нам выдали неправильный логин! История со справкой имела продолжение - никакого фирменного бланка, реквизиты не Волжского филиала, а Московского, написание вольное, хорошо еще, что не от руки... Справку не приняли в визовом отделе. Это ПЯТЬ! В свете этих событий под вопросом наш выезд на отдых, т.к. теперь могут быть задержки с визой потому, что нормальной справки в банке мы так и не дождались, вынуждены были закрыть счет и пойти в другой банк, где нам придется ждать справку сутки... Уж, выдадут там точно нормальную - бланк мы видели. Поэтому, с максимальной вежливостью (ЕЩЁ!) хочу сказать, что Хоум Кредит - это не банк, а блошиный рынок! ЖИРНАЯ ЕДИНИЦА ВАМ ЗА ТАКУЮ РАБОТУ!

Уже два года являюсь клиентом Хоум Кредит банка. Все всегда нравилось. Оформляла два потребительских кредита, успешно выплатила. Сегодня дошли руки написать о Банке. Полгода назад осталась без работы, возникли просрочки, позвонили из службы взыскания Банка очень вежливый сотрудник (фамилию не буду называть, выразила личную благодарность) звонил, не хамил, не кричал, тем более не угрожал, как в Ренессансе (там у меня тоже из-за жизненных обстоятельств была просрочка). Корректно уточнили все вопросы, я как понимаю их интересует в связи с чем задержка в оплате, он даже предложил отнести документы в офис о том, что я не по своей воле не плачу ,посоветовал перенести дату оплаты платежа, проконсультировал о возможном начислении штрафных санкций. Спасибо ему за понимание! Я думаю что так произошло потому что я не стала скрываться, а постоянно брала трубку, когда мне звонили из банка,так как реально была виновата , точнее не я, а работодатель, в конце концов, когда я выиграла суд и мне выплатили всю зп, то сразу погасила задолженность досрочно. Из – за этого и решила вклад открыть именно в хоуме, жалко, что снизили ставку на процент, но я когда начала уточнять,то узнала что и некоторые другие банки снизили.Месяц назад на ул. Курашова, д. 22 открывала вклад, девочки супер, все рассказали, разъяснили. Меня очень обрадовало, что я могу снять деньги, если они мне понадобятся, причем я не теряю процентов. Даже уже за этот месяц такая ситуация была.Рекомендую Банк всем своим друзьям и отдельное спасибо сотрудникам Павлу из отдела по обзвону должников и Ольге из офиса.

Уже два года являюсь клиентом Хоум Кредит банка. Все всегда нравилось. Оформляла два потребительских кредита, успешно выплатила. Сегодня дошли руки написать о Банке. Полгода назад осталась без работы, возникли просрочки, позвонили из службы взыскания Банка очень вежливый сотрудник (фамилию не буду называть, выразила личную благодарность) звонил, не хамил, не кричал, тем более не угрожал, как в Ренессансе (там у меня тоже из-за жизненных обстоятельств была просрочка). Корректно уточнили все вопросы, я как понимаю их интересует в связи с чем задержка в оплате, он даже предложил отнести документы в офис о том, что я не по своей воле не плачу ,посоветовал перенести дату оплаты платежа, проконсультировал о возможном начислении штрафных санкций. Спасибо ему за понимание! Я думаю что так произошло потому что я не стала скрываться, а постоянно брала трубку, когда мне звонили из банка,так как реально была виновата , точнее не я, а работодатель, в конце концов, когда я выиграла суд и мне выплатили всю зп, то сразу погасила задолженность досрочно. Из – за этого и решила вклад открыть именно в хоуме, жалко, что снизили ставку на процент, но я когда начала уточнять,то узнала что и некоторые другие банки снизили.Месяц назад на ул. Курашова, д. 22 открывала вклад, девочки супер, все рассказали, разъяснили. Меня очень обрадовало, что я могу снять деньги, если они мне понадобятся, причем я не теряю процентов. Даже уже за этот месяц такая ситуация была.Рекомендую Банк всем своим друзьям и отдельное спасибо сотрудникам Павлу из отдела по обзвону должников и Ольге из офиса.

Здравствуйте, хотелось бы написать свои впечатления от обслуживания в Банк Хоум Кредит. Когда я обратилась в офис банка в г. Владивосток, пр-т столетия Владивостока д. 57г, сотрудники встретили меня с улыбкой и сразу спросили чем они могут мне помочь. Я хотела оформить кредит на ремонт дома. Сотрудник, к сожалению не помню его имени, очень понятно мне все рассказал, подробно сказал сколько мне необходимо платить в месяц, какая переплата. Предложил застраховаться, и подробно объяснил все плюсы и минусы страхования. Меня устраивали все условия и я согласилась оформить заявку.Представьте каково было мое удивление когда мне сразу же поступило одобрение от банка. Деньги мне сразу после подписания договора перевели на карту и я пошла в магазин покупать стройматериалы. Спасибо банку за исполнения моей мечты, всегда буду своим родственникам и знакомым советовать обращаться именно к вам. Банку же хочу пожелать процветания дальнейшего и побольше благодарных клиентов.

Я обратился 14 августа в офис банка у метро "Отрадное" с целью получения кредита после заманчивого предложения по телефону. При посещении офиса меня проконсультировала девушка по имени Катя К-ва, которая общалась со мной так, как-будто я просил денег у неё лично, такое высокомерно некорректное отношение редко где встретишь. Не может внятно объяснить про процентные ставки, она предлагала мне страховки и не могла внятно объяснить для чего они нужны. Заключительная фраза вообще меня поразил: "Не будете страховаться, не будет кредита". При этом это было сказано таким тоном как-будто я ещё ей денег должен.Мало того, что она разговаривает с провинциальным акцентом "окает, чокает", я понимаю, что она приехала зарабатывать деньги, но при этом нужно соответствовать занимаемой должности. Тем более если делают приглашение по телефону.

Я взял кредит в банке два месяца назад. Навязали страховку на 30 тысяч рублей. Проценты оплачиваю регулярно. По графику должен сделать платёж до 18.08. Оплатил в банкомате банка 15.08. Сегодня по телефону начали донимать, что у меня задолженность. Звоню в службу поддержки. Там какой-то Максим, отвечает, что если я оплатил в пятницу, но деньги списаны и зачислены в понедельник. На мой вопрос, почему ночью, во вторник мне звонят и говорят, что я должник, начинает меня убеждать, что я уже сейчас, за месяц должен оплатить свой очередной транш. Какое-то вымогательство. Дают деньги, и начинают их вымогать даже у добросовестных плательщиков!Буду писать в надзорное ведомство. И всем желаю!

Моя ситуация - это вопиющий случай неуважения к своим клиентам и их времени! Уже неделю пытаюсь расторгнуть договор и аннулировать кредитную карту Хоум Кредит Банка. Сотрудники банка в офисах либо не компетентны в этом вопросе, либо с умыслом скрывают часть информации, чтобы пролонгировать мои финансовые отношения с банком, из-за этого приходится тратить время и нервы.За 7 дней мне пришлось нанести 7 визитов и совершить 24 звонка в контакт-центр. И каждый раз мне дают разную информацию. Об алгоритме действий для закрытия счета и аннулирования карты, и о сроках, в которые это должно произойти. Что я должна думать о банке Хоум Кредит Банк? То, что это компания "деньга"? На данный момент я так и не поняла, закроют мне мой счет или нет из-за излишка средств на счету? Когда это станет точно известно? Или через 45 дней мне спишут еще часть средств в виде процентов, и я буду должна еще?Изначально по карте имелась задолженность. В контакт-центре мне сказали, что я могу пойти в офис банка, полностью восполнить кредитный лимит по карте (включая эту задолженность) и в этот же визит написать 3 заявления: на досрочное погашение, расторжение договора, закрытие счета и аннулирование карты. После этого мой счет закроют, карту аннулируют, изымут и порежут. В офисе на пр. Энгельса мне сообщили, что сведения из контакт-центра неверны, что мне необходимо погасить задолженность, а заявление надо писать только одно, и то его не могут принять, пока есть задолженность. Оставить заявку на досрочное погашения я могу в контакт-центре, но только после погашения задолженности опять-таки, а погасить безналом не могу - только наличными в кассе банка. Почему мне не пояснили! Зачем мне гонять средства туда-сюда? Почему в контакт-центре меня дезинформировали?! Я бы не ходила лишний раз в банк с младенцем, а ждала, когда погасится задолженность.Итак, закрытие счета. После погашения просроченной задолженности я оставила заявку на досрочное погашение кредита через контакт-центр. В первый раз я пришла в банк и меня развернули - заявка почему-то не оставилась (?!). Опять лишний поход в банк с ребенком!На следующий день, 19 августа 2013 года, я позвонила еще раз, еще раз оставила заявку, пришла погашать. Основную сумму я внесла заранее безналом, последний платеж по карте в 290 рублей внесла через кассу. Не отходя от кассы 19 августа 2013 года я написала заявление о расторжении договора и аннулировании кредитной карты. У меня его приняла Ц-ва Екатерина Але-вна (если верить нечеткой печати на копии моего заявления). Она попросила меня заполнить только шапочку заявления, остальное оперативно заполнила сама - номер договора и карты, но на мой вопрос "а что это за графы про перечисление средств?" сказала, что "это все не надо". Кроме того, я спросила, почему она не забирает у меня карту, если я хочу ее отдать. Сотрудница мне ответила, что она не должна забирать карту и резать ее, карта остается у меня, я могу ее выкинуть или хранить. И что карта уже считай заблокирована. Как выяснилось позже, она меня также дезинформировала.Сегодня, 20 августа 2013 года, в контакт-центре мне сказали, что мой счет не закрыт, сведений о заявлении на расторжение нет, а карта активна. Посоветовали обратиться в офис, так как сведения о заявлении по правилам банка приходят оперативно, на следующий день после подачи заявления. Я еще раз пришла в банк уточнить, принято ли заявление и в чем дело. Сотрудница банка мне сказала, что заявление никуда не денется, что на его рассмотрение и передачу в какую-то систему уходит "три или пять дней". Я попросила ее забрать у меня карту и отметить, что я ею не пользуюсь. Она ее разрезала и забрала. Документов подтверждающих, я не получила. В копии моего договора отметок о карте нет. Формально она у меня на руках, хотя я ее отдала сотруднику вашего банка. Это похоже на работу шарашкиной конторы! Что отдаешь карту, что нет - все равно считается, что ты ею пользуешься. И документов мы не даем!Выйдя из офиса, я позвонила в контакт-центр, там мне сообщили, что срок от трех до пяти дней неверен, что сведения о заявлении попадают "в систему" сразу, что карта моя по прежнему активна. Необходимо написать еще одно заявление. Я вернулась, девушка сказала, что это в контакт-центре не знают, что говорят. Ничего писать не надо. Три-пять дней жди.Опять звоню в контакт-центр, чтобы уточнить, плюс появилось два новых вопроса - какие документы мне предоставит банк о том, что договор мой расторгнут, счет закрыт, карта аннулирована и я больше ничего никогда не буду должна. Второй вопрос - куда мне пожаловаться на этот беспредел некомпетенции?! Один консультант переключает на другого, постоянно просят подождать, что-то у кого-то уточняют, в итоге переключили в очередной раз, ждала оочень долго ответа. В итоге начала говорить с каким-то вменяемым и знающим консультантом, но разговор прервался. В момент, когда девушка мне объясняла, что счет мой не может быть закрыт, так как ест переизбыток средств (почему тогда г-жа Ц-ова, когда принимала у меня заявление, мне не сказала об этом?! Хотя именно она называла мне последнюю сумму для погашения больше, чем я была должна, округлив ее! И я ее спросила, что за графы в заявлении о переводе излишних средств с закрывающегося счета).Так вот, девушка в контакт-центре также начала мне пояснять, что в эту субботу, 24 августа 2013 года, будет перерасчет процентов, и если средств будет больше, чем надо, мне счет не закроют... Далее разговор прервался и я не знаю, что мне с этим делать, потому что после перезвона с другими консультантами вменяемую беседу уже продолжить не удалось! Последняя девушка мне сказала, что ранее 45 дней я вообще не могу получить никаких подтверждений, так как счет не будет закрыт! При чем здесь тогда суббота и перерасчет средств?!Также мне не ответили, на имя кого я должна написать заявление в офисе банка с запросом на документы, подтверждающие закрытие счета и полное расставание с банком Хоум Кредит. Какие именно документы я могу получить, и на имя кого я могу написать жалобу! Контакт-центр все скидывает на специалистов офиса, а специалисты офиса разводят руками, пожимают плечами и говорят, что они не могут принять никаких заявлений, кроме типовых!Хочу получить четкий, ясный ответ о том, когда будет закрыт мой счет, нет ли препятствий для этого в виде переизбытка средств и др, какие документы я могу получить в качестве подтверждения разрыва моих отношений с банкой Хоум Кредит? И почему разные сотрудники вашего банка не владеют этой базовой информацией, а позволяют себе тратить время и нервы клиентов своим враньем или нежеланием работать?!

Сегодня 20.08.13 обратился в офис (на сайте банка он указан как 78/30) с целью снятия части средств со своего вклада "Хорошие новости". Однако мне было оказано в этом, мотивируя тем, что в офисе остался один сотрудник и такую операцию он один сделать не может (это в офисе в центре Санкт-Петербурга). В общем, потерял обеденное время и бензин.

Просто надо оценивать свои возможности по оплате, а не винить банки.

Здравствуйте! 13 мая 20013 года я оформила потребительский кредит по договору № 2172928312 в банке ХОУМ КРЕДИТ, 17 июля 2013 г. подъехала в офис написала заявление на досрочное погашение кредита и естественно сразу же в кассе и погасила. Кредит не списали и высылают смс, что образовался долг! Звоним операторам разводят руками и только одна составила протокол, и то смс продолжаются и кредит так и не списан.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору горячей линии 8-800-700-800-6 Ксении. Позвонила 19 августа 2013 года, озвучила проблему. 16 августа при получении денег, я нечаянно оставила в банкомате карту. Спохватившись на улице, что ее у меня нет, я зашла обратно в отделение банка и попросила помощи у сотрудников отделения. Сотрудники посоветовали мне обратиться в банк в понедельник 19 августа, когда будет инкассация. Придя, как положено, в указанную дату, я получила ответ: вашей карты нет в банкомате, но вы можете заказать новую карту, которую получите только через ДВЕ НЕДЕЛИ. На вопрос, могу ли я получить деньги через кассу банка, последовал отрицательный ответ. Ощущения от отношения сотрудников банка ко мне были очень неприятные. Чтобы как-то помочь клиенту, который сделал выбор в пользу их банка, я просто видела равнодушное отношение всех сотрудников к происходящему. Я пришла домой и набрала телефон горячей линии. Буквально за 5 минут оператор Ксения помогла разрешить мою ситуацию. Что произошло в том отделении банка г. Челябинска, где я была 15 минут назад, не могу даже и предположить, но через 30 минут я получила приглашение по телефону прийти обратно в банк, хотя банк уже был закрыт. Я спокойно получила свои деньги через КАССУ банка. Вот так!

Дело было в декабре 2012. Нужно было срочно въезжать в новую квартиру, денег на всё не хватило, решили оформить мебель в кредит. Оформили сразу же в магазине (мебельный центр "Аквилон", Санкт-Петербург), сумма кредита с учётом страховки (менеджер сказала без неё не одобрят) около 70 тыщ. рублей. Через пару дней менеджер магазина позвонила нам и сказала, что произошла ошибка, чего-то там нет в наличии, и мебель ждать надо будет не 3 недели как прописано в договоре, а 2-3 месяца, для нас это не вариант, т.к. надо было въезжать раньше.Поехали в магазин, расторгли договор с магазином, оформили отказ от кредита с представителем банка. Через пару недель начался АД! Представители банка завалили нас звонками и смсками, общались очень грубо, доводили жену до слёз... как оказалось кредит открыт, и деньги магазин не вернул, и проблему эту решать должны мы сами... Пришлось в течение недели (может и больше) названивать в магазин, общаться с менеджерами-директорами-бухгалтерами и требовать возврата денег банку. После возврата денег ещё пришлось ехать в банк платить какой-то там сбор за канцелярию. Мы были уверены, что на этом наш кошмар окончен, но неделю назад (спустя пол года) банк снова начал заваливать нас звонками (особенно "приятны" звонки в 8 утра в выходные дни). Как оказалось кредит всё ещё открыт, т.к. мы ещё должны вернуть деньги за страховку, в районе 10 000 руб.Как итог: ни денег, ни товара мы в глаза не видели, нам истрепали нервы, и при этом мы ещё должны 10 тыщ. рублей.В связи с этим у меня 3 вопроса:1) Если банк прекрасно знает, что отказ от кредита произошёл по вине продавца, зачем надо было так долбать изначально лояльно настроенного клиента? Не проще ли в таким ситуациях требовать возврата с магазина-партнёра?2) Почему нельзя было сразу закрыть все вопросы, когда к Вам пришли отказываться от кредита, что это за бред звонить через пол года и требовать возврат какой-то там страховки?3) Почему я должен что-либо вообще платить если кредита даже не видел?

жду 5–минут, жду 20, затем 35, а после 40 уже начал нервничать... Обращаюсь опять к менеджеру банка при магазине, та, пожимает плечами и с грустными глазами сообщает что вам, УВАЖАЕМЫЙ клиент, ОТКАЗАНО... В итоге, я минут 20–25 провёл общаясь с продавцом по поводу телека, 15–20 с представителем банка, 35–40 ожидал звонка (так и не дождавшись) а в итоге дозвонившись в банк мне любезно ответили... Что это внутренняя политика банка!

Обнаружив ошибку в написании имени на кредитной карте обратился в отделение на Красносельской с просьбой ее замены, но с сохранением номера карты, т.к. были оплачены билеты и в требованиях авиакомпании предъявлении карты при регистрации. Операционист проконсультировавшись с руководителем отделения, заверила, что это возможно. В итоге, выпустили карту с новым номером и никто не знает, как сейчас решить эту проблему. Грустно, все как всегда.Администратор: Укажите дату происходящего.sergey43: 16 августа 2013 года в 17.40.

Здравствуйте.Меня зовут Андрей.28.05.2012 года взял потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине Эльдорадо. № договора 2152496147.Платил в срок, без просрочек.Несколько дней назад обратился в банк Промсвязьбанк за получением кредита наличными. У меня приняли полный пакет документов. Через два дня пришёл отказ банка. Аргументация - в бюро кредитных историй имеется информация, что по кредиту, взятому 28.05.2012 на сумму 33 764 рубля, у меня имелась/имеется какая задолженность, потому в получении кредита мне отказали. Я попробовал им объяснить, что никаких задолженностей у меня не было и нет. В Промсвязьбанке сказали, что надо взять "справку об отсутствии просроченной задолженности" по данному кредиту. Благо оба банка находятся в одном здании.Со счастливой улыбкой обратился в ваш офис по адресу: г. Волгоград, пр. Университетский 25 с просьбой выдать мне такую справку. На меня посмотрели удивлённо, что таких справок не выдают. Ещё несколько раз я ходил из банка в банк. Всё без толку. Даже взял выписку по счёту, в которой видно, что просрочек нет.У меня убедительная просьба привести мою кредитную историю в надлежащий вид, я законопослушный плательщик, без просрочек. По вине Вашего банка у меня возникли проблемы, которые мне не нужны. За 1 неделю до данного инцидента мне отказали в выдаче кредита Сбербанк (который никогда не отказывал) и Экспресс-Волга. К сожалению, причины отказа они не озвучили. Теперь я понимаю, что причина в моей отрицательной кредитной истории.Пожалуйста, исправьте мою кредитную историю в кратчайший срок.

Пользуюсь услугами банка много лет, но ни разу не пожалела об этом. Когда бы я ни пришла в офис банка, всегда встретят с улыбкой ненавязчиво, всегда объяснят все, что мне не понятно. Могу переспросить несколько раз, никакого раздражения со стороны работника. Я спросила Сергееву Ольгу - устает ли она целый день улыбаться незнакомым людям? В ответ услышала - просто мне очень нравится моя работа! Молодцы!Прошу руководителей отметить работу сотрудников - Сергееву Ольгу, Токареву Марию, Удалова Алексея - за их отличную работу, уважение, терпение и доброжелательность!С уважением Э. О.Администратор: Какими услугами банка Вы пользуетесь?nhfdf: Я пользуюсь кредитной картой и потребительскими кредитами и меня это очень устраивает. А еще я собираюсь воспользоваться накопительной системой, так как я несколько лет являюсь клиентом банка и доверяю этому банку!