44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Проблема с пополнением вклада. Когда открывала депозит, говорили, что для вкладчиков преимущество, по электронной очереди они приглашаются раньше, чем те, кто погашает кредит. Только в отделении на Перерве очень часто не работает электронная очередь. Несколько раз разворачивалась и уходила, увидев огромную очередь на погашение.

Прислали кредитку. Активировала. А потом в жизни такое стало твориться, что даже не знаю, что бы я без этой карточки делала. Давно это было ,4 года назад. Спасибо , Выручили. Потом прошла чёрная полоса, карточку я попросила заблокировать . Долго к банку не обращалась.Но не так давно , предложили мне в одном из офисов очень выгодный кредит наличными, т. к. договор там не анулировали. Запомнили клиента . Взяла кредит . Рассчиталась за три месяца , смизерной переплатой. Платила через банкомат, без комиссии за перевод . Порекомендовала подруге. Но оказывается , такие условия , какие предложили мне , доступны далеко не каждому. Пустяк – а приятно.

У меня уже второй кредит от этого банка - обслуживанием доволен. При наличии незавершённого кредита подал заявку на кредитную карту (через интернет - 13.07.2012), через несколько минут позвонил сотрудник и предложил подойти на следующий день в отделение. Карту одобрили без проблем (14.07.2012) и теперь жду её прихода. Особую благодарность хочется выразить сотруднику Марианне (г. Ростов-на-Дону, офис на ул. Большая Садовая), которая оформляла заявку на карту. После моей просьбы сделать мне доступ в интернет-банк она принесла извинения за неработающую по техническим причинам программу и пообещала позвонить (14.07.2012), чтобы сообщить логин для входа, после того ка программа заработает. И на следующий день (15.07.2012 - Воскресенье!) позвонила и сообщила необходимую мне информацию.В общем, после неоднократного обращения с банком, остались только приятные впечатления.

Сегодня, 16-го июля с 11-00 до 12-00 я провел в очереди в отделении на Московском, 195. Хотел открыть вклад. В очереди было всего два человека, но одна операционистка обслуживала все это время одного клиента. Когда мы начали выяснять, почему так долго, оказалось, что не работает программа и нет никакой информации по поводу того, когда она заработает. Считаю, что сотрудники отделения обязаны были уведомить ожидающих в очереди о сбое, в результате которого мы зря потратили час времени в ожидании и ушли ни с чем.

Посетила офис банка в ТЦ Речной у ст.м. Речной вокзал. Посещение было в будний день, примерно в 19.20 час.Выбор банка обусловлен интересными условиями по вкладу "Хорошие новости", вклад фактически до востребования, а условия - как по срочному вкладу.Сначала приятно удивило отсутствие очереди: первый же операционист освободился через три минуты после прихода, однако скоро офис заполнился и ожидало порядка 6 человек, так что просто повезло.В офисе размещена информация по продуктам банка, так что пока ожидаешь своей очереди, можно уже составить представление о продуктах, особенно если не было возможности посетить сайт банка.На информационных стендах указано, что прием во вклады без очереди, однако отсутствие электронной очереди создает некоторую напряженность, особенно когда нужно подойти к операционисту и сказать "я открываю вклад" и повернувшись к очереди показать всем на информацию "мол, смотрите, я крут, я без очереди", скорее всего более правильно было бы выдавать всем посетителям номера, а если посетитель выбрал вклады, то его номер пропускать в приоритете.Понравилось, что одновременно с открытием вклада предлагается сразу же подключить интернет-банк.Понравилась работа операциониста: все доступно объяснили, ответили на все вопросы, не пытались "навязать" другие услуги.Также хотелось бы отметить как пожелание, что поскольку условиями вклада предусмотрено снятие процентов, то клиентам интересно получить карту банка, чтобы иметь возможность снять проценты через банкомат. В противном случае приходится либо приходить в кассу банка, либо другими хитрыми способами переводить средства на другие карты.

09.07.12. пытался провести коммунальный платеж посредством интернет-банка. Так как отсутствовала вразумительная информация относительно проведенной транзакции, провел платеж на 225 рублей дважды. В дальнейшем, в истории платежей обнаружил сформулированный статус - "платеж не выполнен". 10.07.12. получил информационное смс о списании 488,38 рублей. Появилась мысль о проведении платежа, но смущала сумма (38,38 рублей списал на комиссию). В дальнейшем начались чудеса. Данный платеж до сих пор не дошел до адресата, в интернет-банке в истории по карте такой операции вообще нет (это при том, что смс в телефоне существует, и деньги с карты ушли). Из разговора с оператором по горячей линии следует, что такой операции не проводилось (что я и так вижу в интернет-банке), советуют обращаться в отделение и проверить выписку. Совету я последовал, в отделении выписку дали (все то же я видел в интернет банке в истории операций - нет такого списания, хотя денег стало меньше), на вопрос, что делать дальше, операционистка ответила: "Не знаю". В дополнение хочется добавить, что 11.07.2012. я получил информационное смс, что с карты списано еще 8,3 рубля. Данная информация в выписке так же не значится. Вот и я теперь тоже "не знаю", к кому обращаться относительно "исчезнувших денег" и просроченного платежа.

Оформил кредит 13 февраля на сумму 25 т.р. на 6 месяцев. Про проценты ничего говорить не буду, меня они устраивали, но вот как меня обманула сотрудница банка, напишу. При оформлении кредита мне было сказано, что я обязан (ОБМАН!) оформить страховку, которая стоила для меня около 3500 рублей. Но, как заявила сотрудница банка, мне страховку вернут по заявлению в полном размере (ОБМАН!). Срок рассмотрения заявления, как оказалось, минимум 2 месяца и из страховки каждый месяц вычитают определенный процент и возвращают сумму не со дня поступления заявления! В итоге 27 июня мне вернули 852 рубля. Т.е. заявление рассматривали 4,5 месяца. Спасибо ООО «Дженерали ППФ» и Хоум Кредит Банку за хороший урок.

Я являюсь клиентом банка.Срочно нужен был кредит, поэтому обратилась в отделение по месту проживания в городе Рыбинске (проспект Ленина). Для меня подобрали оптимальный вариант за короткий срок, доступно объяснили все плюсы и минусы данного кредита. Согласилась с условиями и не пожалела.Потом в трудной ситуации оказался муж. Вопрос с выбором банка решился сам собой. Обратились в то же отделение, к тому же специалисту. Супругу деньги дали в течении 30 минут и подробно объяснили о страховке (муж работает на стройке, поэтому актуально для нас).Обстановка и атмосфера в банке всегда доброжелательная, отдельное спасибо специалисту, который нас обслуживал - Костровой Виктории.Однако, хочу сказать об минусе - отсутствии поручней на лестнице, ведущей к кассе. Но меня заверили, что эта проблема вскоре будет решена. Хороший банк.

Обратилась в офис за решением простой, на мой взгляд, задачи: открыть в пользу моей мамы вклад с ежемесячным получением процентов. Выбрала "Доходный год", т.к. процентная ставка выше и есть возможность не капитализировать проценты. Теперь о том, что из моей идеи получилось.Первое. Вклады в пользу третьего лица открыть не могут. Предложили открыть на мое имя, но с доверенностью на маму. Однако, доверенность без присутствия доверенного лица оформить не могут. Т.е. пожилого человека все равно надо будет приглашать в офис. Кроме того, попробуйте объяснить человеку преклонных лет, что каждый раз, приходя за процентами, она должна помнить, что депозит не ее, а дочери, что все операции производятся по доверенности и проч.Второе. На вопрос о пополнении вклада безналичным путем ответили твердое "нет". Прошлый век, ей богу. На сайте же указано, что пополнение возможно, только взимаются комиссии при снятии до истечения 30 дней.Третье. На просьбу подключения к интернет-банку тоже получила отказ. Вопрос, в каком отделении тогда это возможно сделать, затруднились ответить: "Скорее всего, в никаком".Ну, и самое главное. При подписании договора обратила внимание, что проценты ежемесячно причисляются ко вкладу. Спрашиваю: "Как же так, я просила без капитализации", получаю следующее пояснение: "Можно забрать, а можно проценты на проценты получить". Уже дома читаю на сайте банка: "Выплата процентов осуществляется ежемесячно путем причисления к вкладу либо путем зачисления на отдельный счет (без капитализации процентов)", что, собственно говоря, логично - либо то, либо другое.Очевидно, что мое обращение в банк прошло впустую. Обидно, что потрачено время. Досадно, что придется потратить еще. Тем более что раньше обслуживанием в этом же офисе я была в целом довольна.

Уважаемые посетители сайта! Тысячу раз подумайте, прежде чем обратиться к услугам данного Банка! С 2005 года беру периодически потребительские кредиты, ни в одном из Банков меня не "нагрели" так, как в этом Банке, я имею ввиду страховку двух видов. Тысячу раз пожалела, что из-за срочности (т.к. справку 2-НДФЛ пришлось ждать неделю) связалась с этим банком! Взяв кредит 18 июня 2012г., обнаружив 19 июня злополучную сумму страховки обратилась в данный Банк и до сего дня у меня идут разборки со Страховой компанией, т.к. Банк, подсунув страховку, благополучно отошел в сторону, и решать эту проблему (с учетом междугородних звонков, которые Банк, конечно же, не будет возмещать) приходится мне. Ко всему прочему, сегодня 12 июля (а первый платеж 18 июля) приходит SMS-сообщение, что я пропустила дату РЕКОМЕНДУЕМУЮ БАНКОМ для внесения средств. Т.к. сегодня, после работы я еду в офис, где мне открыт счет для внесения платежей, и считаю, что до 18 июля остается 3 ПОЛНЫХ рабочих дня, деньги в любом случае уже сегодня будут на счету и их достаточно будет в назначенный день только списать. Спрашивается, если 18 июля сумма не будет списана из-за "якобы" недошедших в срок денег, о каком сроке идет разговор?! О том, что указан в договоре или виртуальном, когда деньги идут через весь земной шарик! Разберитесь с жалобами по страховкам, сколько людей обмануты вами! Где обещания, что страховая компания возвращает … суммы страховки! Если только мне поступит звонок или любое другое уведомление из Банка о ПРОСРОЧКЕ! - я обращусь с жалобой во все инстанции, которые правомочны разбираться с Вами. Куда только смотрит Центробанк?! Жалоба к ним поступит обязательно, если я не верну себе страховку, либо хоть один из платежей не будет списан вовремя! Дернул же черт связаться с ними!

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники Банка Хоум Кредит. Пишет Вам постоянный клиент вашего банка. Не знаю, как могло так получиться, и кто в этом виноват, чтоб Вы меня собственноручно занесли в черный список злостных неплательщиков, оставив по ошибке остаток по договору, который был погашен досрочно. В итоге, беря у Вас же повторный серьезный кредит, мне отказывают в нем, при этом говоря, что я самый дисциплинарный плательщик. Не понимаю, за что такую свинью вы мне подложили. Обращаясь в другой Банк, там говорят, Вы это делаете специально, перекрывая кислород в другие Банки. Я от Вас такого не ожидала и мне очень обидно, что теперь столько проблем создалось, чтобы выйти из этого черного списка, надо писать заявления, платить у нотариуса, почтовые расходы и время, которого очень мало. Если конечно Вам дороги клиенты, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Все договора по Вашим кредитам были досрочно погашены. Как такое может быть? Или такой подвох всегда присутствует? Ранее в других Банках я такое ещё не встречала.

Друзья! В вашем банке в городе Невинномысске не работает интернет второй день, не принимают платежи. Почему такой влиятельный банк не может себе позволить резерв канала? Не Ростелекомом единым живут юридические лица в городе Невинномысске Ставропольского края. Провайдер Мобайл Тренд 1 Мбит/c предлагает за 1300 рублей (по сути = копейки). Ведь это не положительным образом сказывается на репутации банка. Хотел сегодня внести вклад, но видно не судьба. На первый раз ставлю "4", но если такое повторится - в пору задумываться о другом банке и писать более отрицательный отзыв. Банк мне нравится, девушки симпатичные работают. Не хочется бегать по другим банкам. Примите меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

За последний год уже второй раз вынуждена на этом сайте выражать свое недовольство работой банка. В первый раз мне необоснованно свернули график по одному из двух действующих договоров. А теперь вот заблокировали карту. При общении с онлайн-консультантом еще 20.06.12 консультант пообещал, что карты будет разблокирована в течение 10 дней. Разумеется, в течение 10 дней ситуация с места не сдвинулась. Следующий консультант, с которым я решила пообщаться, сообщила, что якобы у меня имеется просроченная задолженность и в блокировке карты виновата только я и никто другой. Это притом, что я все платежи всегда вносила в срок и тщательно следила, чтобы не возникало просрочки. Компетентность консультанта меня просто обескуражила. Следующим моим шагом был звонок на горячую линию. Хорошо хоть на этот раз девушка оказалась профессионально более подкованной и вообще доброжелательной (жаль не помню ФИО сотрудника). Просмотрев историю платежа, она подтвердила, что никакой задолженности у меня действительно нет, и карта заблокирована ошибочно. Мне было предложено связаться с отделом претензий и жалоб, что я и сделала. В отделе претензий мне пообещали в минимальные сроки разобраться в моей ситуации и в течение недели разблокировать карту. Прошло уже 8 дней, снова никакого шевеления. А тем временем у меня подошел срок платежа, который мне, по милости банка придется делать через кассу с комиссией и простояв невероятное время в очереди. Спасибо, что уж тут скажешь! Клиентом банка являюсь вот уже на протяжении семи лет, но впредь, если честно, не хочу иметь дела больше с Хоум Кредитом. Ваше отношение к клиентам отвернет от вас даже самых преданных заемщиков!

Даже не знаю с чего начать... С начала был взят кредит, потом пришла карта. Как добросовестные плательщики платили взносы. Через месяца 3 приходит задолженность. Оказалось, что поменяли счет. Сколько мы не пытались дозвониться до колл-центра - бесполезно. Отношение похабное, операторы просто бросали трубку, а задолженность продолжала расти. Через месяц нам прислали новый номер счета. И чтобы перевести деньги на другой счет, нужно было еще время... Мы выплатили сразу сумму задолженности (без этой якобы просрочки), т.к. вины нашей не предусматривается. Банк должен оповещать об изменениях. И не мы одни были "жертвами". И вот уже на протяжении 5 лет банк посылает к нам коллекторские агентства. И испортил нам кредитную историю. Если это не прекратится, то я уже готова обращаться к вышестоящим инстанциям - за испорченную кредит.историю и моральное угнетение.

Сегодня, 11.07.2012 я оформила кредит в банке Хоум Кредит на 60 000 руб., а потом выяснилось, что страховка по договору составляет 23 000руб., т.е. вместо 60 000 я теперь должна банку 83 000. За подключение страховки, от которой я бы, конечно, отказалась, если бы меня предупредили! Причем подключили сразу 2 страховки: жизни и от потери работы.

теперь наседают на родителей с угрозами, когда давали кредит у родителей не спрашивали. Завтра несу заяву в прокуратуру потому что достали своими звонками.

Добрый день! Хочу сказать, что я не однократно пользовалась услугами банк: брала товары в кредит, активировала карточку, но в данный момент я открыла вклад в банке - проценты очень даже удивили, не каждый банк себе это позволяет. Тем более, что приятно, если вдруг неожиданно нужны деньги, их всегда можно снять с вклада, при этом ни теряя проценты. Также в банке работают очень приветливые, вежливые работники, всегда готовые помочь в любой возникающей ситуации. Хочется сказать большое спасибо работникам банка Хоум Кредит г.Ипатово. А вот, увы, работникам бесплатной горячей линии банка, увы, я бы не сказала спасибо - в 2007году я с ними столкнулась в не очень приятной ситуации. Тогда у нас в городе еще не было своего банка, хотела погасить кредит досрочно, так мне два дня врали, что что-то не работает, и они не могут сказать остаточную сумму, пока я не сказала, что пойду в прокуратуру, только тогда проблема сразу же решилась. Но, не смотря на это, я все равно продолжила пользоваться услугами этого банка. Теперь я довольна, что у нас в городе есть свой филиал и все вопросы можно решить на месте, а не по телефону.

07 июля, в субботу отправилась открывать вклад в Хоум-Кредите в Новогиреево на Свободном проспекте. Первое, что я увидела, когда вошла в офис, было объявление о том, что вклады открываются вне очереди. Конечно же, подобное предложение сразу вызвало приятные чувства. Но раздумывать мне и узнавать, где тут открываются вклады и гордо заявить, что я в любом случае буду обслуживаться без очереди, мне не пришлось, так как сотрудник офиса, находившийся в зале, подошёл ко мне и, спросив, что я хочу, сразу же направил меня в нужное место. Там операционистка, прежде, чем приступить к обслуживанию, представилась, назвав своё имя – Карина (пишу его здесь, чтобы ещё раз выразить ей свою благодарность за высокий уровень обслуживания!) и спросила меня, как она может ко мне обращаться. Вид вклада уже был выбран мной на портале банки.ру (спасибо любимому порталу, с тех пор как я зарегистрировалась здесь, я всегда имею возможность выбрать именно такие вклады, которые мне подходят!), что я и сказала Карине, тем не менее, она ещё раз уточнила особенности вклада, чтобы убедиться, что это именно тот вклад, который я хочу открыть, и после этого она начала оформлять вклад.Я уже приготовилась было шептать сумму вклада, но Карина протянула мне листок бумаги и попросила написать и свой номер телефона, и сумму вклада. Во время оформления своего вклада я слышала (но не видела, т.к. была отделена перегородкой от другой операционистки), как другая женщина открывала вклад, как обслуживающая её операционистка рассказывала ей какие виды вкладов имеются, рассказывала всё в подробностях. Вкладчица начала рассказывать ей для чего ей нужно открыть вклад, и они вместо принялись обсуждать, какой вид вклада будет выгоднее открыть именно для этой женщины. Операционистка просчитала женщине, какой доход та получит, открыв тот или иной вклад (суммы не озвучивались, и сумма процентов тоже!).В общем, ушла я из банка в очень хорошем настроении, думаю, многим сотрудникам других банков следовало бы поучиться у сотрудников этого банка, как надо обслуживать клиентов.

Добрый вечер, клиентом Банка являюсь с 2008 года. Сейчас у меня кредит наличными и карта. Буду последовательна. Проблемы начались в начале этого года. Сначала деньги не на тот счет зачислили, в результате была просрочка. Говорят, что аннулировали, но не проверяла. Сроки рассмотрения претензии оставили желать лучшего, но так как сама сотрудник банка, хорошо, что другого, старалась, не расстраиваться, понимая, что ошибки случаются, что люди все ж работают. А вот сегодня чуть не заплакала от унижения и обиды. Рядом с работой открыли новый офис - очень удобно, туда около 2 месяцев назад пришла и написала заявление об отказе от страховки. Милая девушка меня предупредила, что рассматривать могут месяц, долго конечно, еще может и не уберут мне страховку, но сама виновата, не прочитала документы и подписала. Ну говорю, будем ждать. Более месяца прошло, тишина! Ни от СК и от банка ничего. Сама в Ск позвонила, а там говорят, что ничего не получали, просят чтоб переслала им копию с пометкой от банка, что повторно, для того чтобы быстрее рассмотрели. Ну у меня копии нет. Прихожу сегодня в отделение, передо мной мужчина на оплату, а в отделении один охранник. Смотрю, операционист по телефону разговаривает, на нас ноль внимание, минут через 7 еще одна подошла, мужчину стала обслуживать, через 10 минут моего ожидание, девушка Баира положила трубку и так снисходительно говорит: ну идите сюда, что у Вас? Спасибо, думаю, что не выгнали, присела объяснила, что хочу денег положить на карту и на кредит, к слову сказать банкомата с приемом наличных нет и за платеж берут комиссию 50 рублей, ну что делать, видать совсем в Банке худо и про страховку ей рассказываю. Ответ: ну и причем тут я? Честно говоря, я чуть дар речи не потеряла. Говорю, что вот такая проблема, в СК заявления нет, необходимо им снова прислать причем копию старого, тут сотрудник банка на меня поднимает тон и зловеще мне заявляет: могу только новое принять и то мне вообще ваши проблемы не касаются, идите в офис СК и разбирайтесь с ними, мы им все отправили.Благо я девушка сдержанная отвечаю: хорошо, можно и новое отправить, только сделайте пометку, что это повтор, что, мол, уже отправляли, но видимо затерялось. Опер переходит почти на крик, я вам ничего не обязана, и пометок ставить не буду, хотите - пишите новое, хотите - идите в СК. Я спрашиваю, а где можно посмотреть, когда хотя бы было отправление? Ответ: у нас есть опись. МНЕ ВАС ТУДА ТЫКНУТЬ ЧТО ЛИ? Если б не была приличной девушкой, врезала б за такое отношение и к родителям отвела, чтоб воспитывали лучше!!! Но честно признаюсь, на глаза навернулись слезы, сотрудник разговаривает со мной так, как будто я у нее милостыню прошу. Я даже растерялась, терпение лопнуло, попытки объяснить, что со мной так не надо разговаривать она просто встала и ушла. Не было ее минут семь, я думала уже пойти искать, принесла она молча описи и начала искать, и представьте, меня там она не нашла, и вместо того чтоб извиниться, просто сказала: ой а вас и правда нет, ну значит не отправили, но сотрудник тот уже не работает и ничем вам помочь не могу. На просьбу позвать управляющего услышала следующее: Я что просто зайду и выдерну его от телефона, что ли? Я ответила, что было бы не плохо. Она снова ушла минут 7, снова ее не было. Перерыв мой уже давно окончился. Написала я им отзыв, бросила в коробочку и ушла. Вся как оплеванная, обидно просто до невероятности. Вот так разговариваю сотрудники не последнего банка в нашей стране. Надеюсь, что у нее хватит смелости и воспитания извиниться?А вопрос свой я так и не решила

Добрый вечер, клиентом Банка являюсь с 2008 года. Сейчас у меня кредит наличными и карта. Буду последовательна. Проблемы начались в начале этого года. Сначала деньги не на тот счет зачислили, в результате была просрочка. Говорят, что аннулировали, но не проверяла. Сроки рассмотрения претензии оставили желать лучшего, но так как сама сотрудник банка, хорошо, что другого, старалась, не расстраиваться, понимая, что ошибки случаются, что люди все ж работают. А вот сегодня чуть не заплакала от унижения и обиды. Рядом с работой открыли новый офис - очень удобно, туда около 2 месяцев назад пришла и написала заявление об отказе от страховки. Милая девушка меня предупредила, что рассматривать могут месяц, долго конечно, еще может и не уберут мне страховку, но сама виновата, не прочитала документы и подписала. Ну говорю, будем ждать. Более месяца прошло, тишина! Ни от СК и от банка ничего. Сама в Ск позвонила, а там говорят, что ничего не получали, просят чтоб переслала им копию с пометкой от банка, что повторно, для того чтобы быстрее рассмотрели. Ну у меня копии нет. Прихожу сегодня в отделение, передо мной мужчина на оплату, а в отделении один охранник. Смотрю, операционист по телефону разговаривает, на нас ноль внимание, минут через 7 еще одна подошла, мужчину стала обслуживать, через 10 минут моего ожидание, девушка Баира положила трубку и так снисходительно говорит: ну идите сюда, что у Вас? Спасибо, думаю, что не выгнали, присела объяснила, что хочу денег положить на карту и на кредит, к слову сказать банкомата с приемом наличных нет и за платеж берут комиссию 50 рублей, ну что делать, видать совсем в Банке худо и про страховку ей рассказываю. Ответ: ну и причем тут я? Честно говоря, я чуть дар речи не потеряла. Говорю, что вот такая проблема, в СК заявления нет, необходимо им снова прислать причем копию старого, тут сотрудник банка на меня поднимает тон и зловеще мне заявляет: могу только новое принять и то мне вообще ваши проблемы не касаются, идите в офис СК и разбирайтесь с ними, мы им все отправили.Благо я девушка сдержанная отвечаю: хорошо, можно и новое отправить, только сделайте пометку, что это повтор, что, мол, уже отправляли, но видимо затерялось. Опер переходит почти на крик, я вам ничего не обязана, и пометок ставить не буду, хотите - пишите новое, хотите - идите в СК. Я спрашиваю, а где можно посмотреть, когда хотя бы было отправление? Ответ: у нас есть опись. МНЕ ВАС ТУДА ТЫКНУТЬ ЧТО ЛИ? Если б не была приличной девушкой, врезала б за такое отношение и к родителям отвела, чтоб воспитывали лучше!!! Но честно признаюсь, на глаза навернулись слезы, сотрудник разговаривает со мной так, как будто я у нее милостыню прошу. Я даже растерялась, терпение лопнуло, попытки объяснить, что со мной так не надо разговаривать она просто встала и ушла. Не было ее минут семь, я думала уже пойти искать, принесла она молча описи и начала искать, и представьте, меня там она не нашла, и вместо того чтоб извиниться, просто сказала: ой а вас и правда нет, ну значит не отправили, но сотрудник тот уже не работает и ничем вам помочь не могу. На просьбу позвать управляющего услышала следующее: Я что просто зайду и выдерну его от телефона, что ли? Я ответила, что было бы не плохо. Она снова ушла минут 7, снова ее не было. Перерыв мой уже давно окончился. Написала я им отзыв, бросила в коробочку и ушла. Вся как оплеванная, обидно просто до невероятности. Вот так разговариваю сотрудники не последнего банка в нашей стране. Надеюсь, что у нее хватит смелости и воспитания извиниться?А вопрос свой я так и не решила