44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, у меня открыт вклад "Хорошие новости", очень удобные условия с пополнением вклада, поэтому часто обслуживаюсь в офисе вашего банка.Хотела бы выразить благодарность за оперативную и профессиональную работу коллективу офиса в городе Черногорске по улице Советская и лично его руководителю. Офис открыт совсем недавно, но очень здорово, что наконец появился офис у нас в городе, достаточно неудобно было постоянно ездить обслуживаться за 20 км в Абакан. Коллектив очень доброжелательный и внимательный, работают быстро, компетентны во многих вопросах. В общем, пока только положительные впечатления!Желаю ребятам и дальше работать в том же духе, держать "марку"! Удачи и успехов вам и вашему банку!Администратор: Вклад изначально был открыт в Абакане? Можете привести пример вопроса, на который получили оперативный и профессиональный ответ от сотрудников отделения в г. Черногорске?ogulchanskaya: Конечно, мне не сложно ответить, хотя ощущение как на допросе. Да, вклад изначально был открыт в г. Абакан, из-за отсутствия офиса в Черногорске, я писала об этом, и ещё раз скажу спасибо за открытие офиса в нашем городе!Что касается моего вопроса, то он звучал так:..."может ли банк предоставить справку о готовности дать мне кредит на необходимую сумму в связи с участием в программе обеспечение жильем молодых семей?". Получила достаточно полную информацию всего, что касается кредитования в моей ситуации и предоставления необходимых справок. Хотя за всё время моего обслуживания в офисе это был не единственный вопрос, на который я получила необходимую информацию.А что касается оперативности, то и ответам и работе сотрудников можно позавидовать!С уважением, Татьяна Огульчанская.

Прошло 5 месяцев с первого письменного обращения в банк Хоум Кредит. Техническая ошибка возникла при досрочном погашении одного из кредитных договоров (21.....66). 23 декабря я написала заявление на досрочное погашение данного договора, а мне закрыли другой договор (21...95) с пониженной процентной ставкой! Получить какую-либо информацию по решению данной проблемы я не могу, так как в отделении такой информации сотрудники не видят, связаться с сотрудником, который занимается моей претензией невозможно, сотрудники в контактном центре вообще не понимают, что я от них требую и еще успокаивают меня, что взыскание по моей просроченной задолженности ПРИОСТАНОВЛЕНО! Я хочу понять, куда еще (помимо Прокуратуры, ЦБ РФ, Роспотребнадзора и МГТУ Банка России) я должна обратиться, чтобы на мою письменную претензию, полученную банком Хоум Кредит 21 мая 2012 (уведомление у меня на руках) мне предоставили внятный ответ?

Меня два года банк устраивал полностью, пока не столкнулась с тем, что мне понадобилось поменять фамилию.У меня два кредитных договора было и я числилась в банке как двойник, и вот уже идет второй месяц, как меня не могут объединить в один договор, я хотела воспользоваться услугами, а у меня такие непонятки с договором, хотелось бы побыстрее это все сделать, а банком я довольна, мне нравится и кредиты в магазинах.

Раньше брал в нём кредиты – отдавал всё вовремя – проблем небыло.
Потом прислали карту – если снимал бабло то отдавал .
И тоже проблем не было .
Люди если вы берёте кредит и неотдаёте это ваши проблемы!!!
Или идите в ломбард. Там никто не будет звонить.

В мае 2012 года я обратился к представителю банка по вопросу приобретения в кредит мобильного телефона. Ростов (Малиновского 27а, розничная сеть <>. Расчёт суммы и все разъяснения производила очаровательная сотрудница Федотова Софья. Был приятно удивлён её компетентностью во всех моих вопросах и терпению. Люблю я, когда мне всё разжёвывают Переплата получилась вполне приемлемой и выгодно отличалась от конкурентской. В магазине, помимо Хоум Кредита, были представлены ещё три банка!.. На следующий день я пришёл с первым взносом. На Софью уже не попал, обслуживала не менее толковая Донченко Юлия. Заявку одобрили почти сразу. Думаю, я ещё вернусь к этим девчонкам...От администратора: А какие вопросы Вы задавали сотруднице? Заключили ли договор страхования?S_k_L_Y_a_R: Договор страхования не заключали. Мне была предложена страховка от потери работы, но я от неё отказался. Ежемесяный платёж достаточно маленький и есть возможность его выплачивать даже не работая.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2002 г. Моя кредитная история идеальная – всегда платила чуть раньше срока и чуть больше. Банк периодически присылает письма , что я очень хороший клиент и предлагает взять кредит на "льготных" условиях. И тут мне очень понадобилось срочно 50000 . Обратилась в банк. Кстати, привезла и ИНН и 2 НДФЛ. Менеджер сказала,что этого ничего не нужно, для меня "льготная ставка" 34 % годовых. При оформлении мне сообщили, что без страховки не дадут. Я согласилась на страховку, но только от смерти или инвалидности 1 гр. В этом банке брала кредиты не раз, поэтому особо не вчитывалась, подписала , правда неприятно удивило, что отдавать 78000 р. Но разбираться было некогда, очень срочно дкньги были нужны. Уже после я обнаружила в документах 2 страховки – вторая от потери работы с страховым взносом аж 7200 р. Причем, из тех 3–х страховых случаев для моей работы абсолютно ни одна не подходит. А менеджер даже мне про эту страховку ничего не сказала! Это очень обидно! И еще. На официальном сайте Хом кредит я для примера рассчитала 50000 на 18 мес. Получилост без всяких льгот при 39,9% 62000 даже ксли прибавить 2 страховки 4000+7200, получается 73000–74000. Почему же у меня по "льготной ставке" 78000? Я очень огорчена и разочарована. Получается такой солидный Банк обманывает и репутация клиента для них ничего не значит, несмотря на уверения об обратном. Очень грустно.

Здравствуйте! Брали два кредита в вашем банке. Платили вовремя, за исключением последних двух месяцев, оплатили один кредит, а платеж почему-то ушел на другой. Теперь банк в одностороннем порядке расторг договор и выставил сумму в размере 120 000 р., хотя платить нам оставалось значительно меньше! Почему такое мошенничество со стороны банка и как его пресечь!?18.07.2012 20:42Здравствуйте! В вашем банке происходят чудеса, суммы задолженности растут в геометрической прогрессии, при том, нам звонят из Москвы и говорят одни суммы, а в программе Пятигорского филиала отображаются другие! Банк требует досрочного погашения кредитов 1-й с номером договора 2140435146 и второй 2134128696, в службе взыскания нам сказали, что должны мы 118000. Сегодня я отвезла 96000, и каково же было мое удивление, когда я узнала, что должны мы еще 98000! Управляющая сама ничего не понимает, говорит о наличии карты, но мы заплатили по ней все 2 года назад, потому нам и дали кредиты. Что делать? Даже начальная сумма такой не была! Так мы платили!

Операторы объяснить не могут. Постоянно говорят, произошла ошибка ждите звонок руководства. а звонка нет. просто безобразие.

Столкнулся в очередной раз с некомпетентностью сотрудников ООО "ХКФБ". Брал потребительский кредит, через несколько месяцев приехал в отделение банка и написал заявление на досрочное погашение кредита - оставшаяся сумма составляла 6,7 тыс. рублей. Сделал банковский перевод на 7 тыс. рублей. Мне перезвонила сотрудница банка и подтвердила, что внесенные средства были получены и полностью перекрывают мою задолженность по кредиту.Через полгода (в июле) звонит представитель банка и утверждает, что имеется задолженность, т.к. в момент погашения не был произведен перерасчет процентов. Имела ли право сотрудница банка, являясь его представителем, давать ложную информацию, подтверждая, что кредит закрыт?

В целом по работе с банком никаких претензий нет. Огорчают досадные мелочи, все разговоры с сотрудниками банка упираются в одну и туже фразу,:мы очень сожалеем, но ничего сейчас сделать не можем. В интернет банке вижу закрытый счет 117/74474, для чего, мне это непонятно. Если этот счет уже закрыт, если я больше не смогу совершать никаких операций по этому счету, если все в порядке и я ничего не должен, пожалуйста, удалите всю информацию об этом счете из интернет банка. И дайте уже как-нибудь доступ к интернет банку для Андроид, программу скачал, установил, а при входе пишет, Login failed WRONG_PASSWORD.Спасибо.

В начале этого года брал кредит в этом банке (ноутбук в эльдорадо на Тушинской). Особо тут вспоминать нечего, все прошло довольно быстро: выбрал товар, оформили кредит… Из того, что мне понравилось – приветливое отношение менеджера из банка. Вопросов я особо не задавал, просмотрел документы по кредиту и подписал. Уточнил только, как платить. Предложили на выбор терминалы, почту, отделение банка, банкоматы. Я решил, что платить буду только в банке, т.к. если что пойдет не так – с него будет проще потребовать ответа. Пришел в дату первого взноса (начало февраля), как и было рекомендовано, выбрал офис на Стратонавтов. Тут меня ожидал сюрприз – 50 руб. за оплату! Честно говоря, было немного неожиданно и неприятно, я же не в стороннем терминале плачу, а в своем банке. Высказал, конечно, свое мнение на этот счет, и специалист мне предложил воспользоваться банкоматом. Слава богу, это бесплатно Сразу предупредили, что деньги могут идти несколько дней (я по платежам успевал) и настоятельно посоветовали позвонить на бесплатную линию, чтобы уточнить поступления. Еще сразу посоветовали подключить интернет-банк, чтобы видеть все списания, что и сделали очень быстро. Дальше я всегда платил на Стратонавтах, в банкомате. Все было четко, претензий не было.В мая мне раздался звонок из банка: «Заплатите 300 руб. штраф»! Я был в шоке, т.к. точно всегда платил в сроки. Пошел опять в свой офис, операционисту рассказал, что за проблемы возникли. Дальше меня попросили пройти к специальному эксперту, который занимается разными непонятными ситуациями. Помогала девушка, сказала, что на самом деле ошибка, банк все исправит. Я, конечно, переживал: возможно, придется брать ипотеку, а тут такая красота в кредитной истории. Через неделю она мне сама перезвонила (видимо, я так волновался у нее), сказала, что штрафа нет, в БКИ она запрос написала, и штраф нигде числиться не будет! Ура!В совокупности, я банком все-таки доволен. Да, есть минусы типа оплаты в банке за 50 руб, какой-то непонятной ошибки со штрафом. НО: банк свои ошибки признает и исправляет. Альтернатива по оплате есть. + За все время моего хождения на Стратонавтов всегда радовали сотрудники: на входе встречали, на диалог шли, а общение с экспертом по сложным ситуациями - вообще вне конкуренции.

4 мая 2012 года в ДО "Городецкая" мною было написано и сотрудником принято 2 заявления:- заявление на расторжение договора и аннулирование кредитной карты;- заявление об отказе согласия на обработку банком персональных данных (в свободной форме на бланке претензии, т.к. после совещаний сотрудника с руководителем отделения спец.формы не нашли).В соответствие с заявлением о расторжении договора и аннулировании карты, банковская карта тут же была сдана в банк. Дабы удостовериться, что заявления будут приняты в работу, дождался, пока сотрудник присвоит им номера и сделает с заявлений копии. Разумеется, кредитный лимит был погашен в полном объёме, задолженность отсутствует.На днях мною было обнаружено, что в БКИ в моей кредитной истории фигурирует некий кредит по сумме и дате открытия соответствующий дате открытия оного в ХКФ.Сегодня, 5 июля 2012 года через колл-центр банка узнал следующее:1. кредитный договор с банком не расторгнут;2. карта до сих пор находится в статусе "Активна", т. е. даже не заблокирована по факту сдачи в банк;3. заявления в работу не приняты и оператор не видит даже следов оных;4. на запрос о возможности оставить претензию в колл-центре, первый оператор информирует о том, что заявление на сей счёт можно написать... конечно, в ДО, после чего в 20:10 по Москве переключает на претензионную службу, которая уже, разумеется, не работает;5. второй оператор (звонок которому был страховкой от потенциально недостоверных сведений первого оператора) подтвердил информацию об активной карте и договоре, сообщил, что по присвоенному заявлению номеру искать не может и порекомендовал... разумеется. Написать заявление в отделении или на сайте.В дополнительной информации к отзыву:- указал фамилию, инициалы сотрудника;- приложил сканы обоих заявлений от 4 мая 2012 года в достаточно высоком разрешении.Т.к. парой отзывов до моего вижу отзыв о том, что банк динамит клиента с закрытием счёта с 2008 года по сию пору вижу, что тратить время на повторный поход в ДО не рационально.Однако уведомляю читающих данные отзывы представителей банка о том, что ввиду неисполнения банком обязанностей по закрытию счёта в установленные сроки, нарушения сроков ответа на письменное заявления и прочих следующих отсюда нарушениях, в случае если до 15.07.12 обязательства банка по закрытию счёта, остановке обработки персональных данных и обновлению в БКИ информации о закрытии кредита так и будут не выполнены, что я планирую проверить 16.07.12 запросом в БКИ, будет направлено несколько обращений в иные организации, первой из которых является ЦБ.В отличие от ХКФ, пока что случаев утери/отказа от обработки обращений в ЦБ не было.

В апреле 2008 года я обратилась в одно из отделений банка о закрытии лицевого счета и аннулировании кредитной карты по нему. Прошло 4 года, и когда я стала проверять свою кредитную историю, выяснилось, что карту аннулировали, но счет не закрыли и он продолжал висеть в моей кредитной истории в Эквифаксе. Я была очень возмущена. 22 июня я повторно обратилась в доп. офис "Измайловский" банка с тем, чтобы написать заявление о закрытии счета. Девушка долго занималась со мной, оформляя бумаги на закрытие счета, и сказала, что все будет готово через 2 недели. 02 июля я позвонила в офис отделения и мне сказали, что все готово, и я могу прийти за справкой. Мне выдали справку о том, что карта аннулирована на основании моего заявлений в 2008 году. Я сказала, что мне нужно закрыть счет и информация о закрытой карте у меня уже имеется. Девушка стала смотреть в базе мою информацию и сказала, что от меня поступило заявление на закрытие счета в свободной форме, а для закрытия нужно специальное заявление. Как же так получается? Если бы я не поинтересовалась, так бы все и осталось висеть, как и раньше. Некомпетентность сотрудницы банка заняла у меня лишнее время и нанесла мне моральный вред. Прошло 10 дней, а дело не сдвинулось с места. В итоге 02 июля я написала заявление, которое нужно было написать при первом моем посещении отделения и я вынуждена снова ждать длительное время, чтобы был закрыт мой счет. Меня проигнорировали в 2008 году, протянули 10 дней в этом году, не удосужившись сообщить, что не хватает еще одного заявления и теперь я вынуждена ждать на 10 дней больше, чем мне оставалось. Со слов сотрудника банка выяснилось, что счет закрывается в течение 45 дней. Мало того, мне сказали, что обновлением информации в кредитном бюро банк не занимается. Вопрос... А кто же этим будет заниматься? И почему я опять должна ждать? Почему банк так халатно относится к серьезным вещам, тем портя кредитную историю лояльным заемщикам своего банка и других банков?Мне нужно, чтоб мне закрыли счет и обновили кредитную информацию в бюро Эквифакс. Надеюсь на ответ. Имена сотрудниц отделения пока не называю, но если не получу ответа, пойду дальше и выше.

Здравствуйте!Сегодня внесла платежи по кредиту и кредитной карте. Внесла в офисе Банка, до 12 дня, как всегда, заблаговременно. В офисе проверили, почти сразу подтвердили, что деньги поступили на мой счет. Знаю, что если внести деньги через кассу Банка, утром, то они сразу зачисляются. Прождала весь день, но уведомления о том, что деньги поступили на счет (платеж по карте), так и не дождалась. В 23.34 позвонила на горячую линию. Долго ждала ответа. То что услышала, просто поразило. Оказывается, мои платежи даже еще не отражаются на счете! Девушка-оператор предложила перезвонить завтра, в течении рабочего дня! Типа, может, сбой в системе произошел, и т.д, и т.п., что, мол, ситуация неприятная, звоните утром и оставляйте заявку в отдел претензий. Господа, это уже начинает напрягать! То смс уведомления не приходят из-за сбоя в системе, теперь вот это! Выходит, что я напрасно за каждый свой платеж через кассу напрасно плачу 50 рублей? Все равно я ни от чего не застрахована... Мне что, каждый месяц ездить к вам в Москву и передавать эти деньги из рук в руки кому-то лично? Что бы мои платежи отражались в вашем компе, а мне приходили в срок смс уведомления? Что за чехарда? Что за отношение к постоянным клиентам?? Когда прекратятся сбои ваши системные? Зачем заставлять людей нервничать? Честное слово, такого отношения я не ожидала. Скорее всего, кредиткой Хоума больше пользоваться не буду - одна нервотрепка: придут ли деньги, придет ли смс? Завершу выплаты по кредиту, и видимо, придется с Хоумом попрощаться. Обидно очень. Приношу свои извинения оператору, разговаривала с ней резко, а она ведь ни в чем не виновата.04.07.2012 00:26Вслед предыдущему комментарию. Ситуация разрешилась. Пришло долгожданное смс уведомление: счет пополнен, все нормально. Как по волшебству просто, практически сразу после разговора с оператором. Но, все-таки, объясните мне, пожалуйста, почему пару минут назад мой платеж, внесенный утром, у вас не отражался? Снимаю свою "единицу". Еще раз приношу извинения оператору за резкий тон.

Директору департамента клиентского сервиса Светлане Вельможиной.


Здравствуйте!

Почитал кооментарии и весьма удивлён что почти под каждым комментом от клиентов, Ваши извенения с уважением.
От сюда у меня к Вам вопрос:_ У Вас должность такая типа девочка для битья или остальным работникам банка в лом приносить свои извенения обиженным клиентам? Может пора в вашей финансовой системе раз и навсегда навести порядок типа кто не понимает в работе тех отправить на курсы повышения квалификации, кто замечен в мошенничестве тех по другому пути с надлежащими премиально наградными листами, у кого проблема с вежливостью тем провести вводный инструктаж правил хорошего тона под личную расписку что ознакомлены и будут постоянно себя бдить в этом плане и .т.д.

С уажением, Alex_zone52.

Ну в общем, "посчастливилось" мне когда-то взять кредитную карту у Хоум Кредита. Выплачивал я долго и нудно и вот выплатил. И решил я взять ипотеку у Сбербанка, отнес документы, заявку рассмотрели, одобрили. Собрали документы на квартиру, заплатили первый взнос за квартиру продавцу и отнесли документы в банк. Через несколько дней звонок со сбера. "Приносим извинения, Вам в ипотеке отказано. У Вас в ХоумКредит Банке есть НЕ ПОГАШЕННЫЙ кредит!"Иду в ХоумКредит, мне там "У вас кредит полностью погашен" и "мы не знаем, почему банк сказал, что кредит не погашен" Мне дают справку о том, что я выплатил кредит и ничего не должен, а в сбербанке говорят, что должен ростовский Хоум позвонить в ростовский сбер и сказать, что они ошиблись и Вы все выплатили. Но Хоум кредит ничего этого делать не хочет.Вот так я, взяв один раз кредит в этом банке, потерял возможность брать кредиты в других банках! И после всего этого мне Хоум кредит еще и смс шлет о том, что я могу прямо сейчас взять у них кредит Да не в жизни!

Я взяла потребительский кредит 28.04.2012г. в размере 70 т.р., сразу же оплатила частично досрочное погашение по кредиту в размере 26 400р. мне сразу сказали, что долг будет составлять 50 т.р. плюс мне "втюхали" две страховки: потеря работы и жизни (здоровья). По идее моя задолженность перед банком должна составлять 71.086 р., но на 16.06.2012г. задолженность так и составляет 91.086 р., я попыталась выяснить у кассира-операциониста почему? На что она откинулась на спинку стула и внятного ответа так и не дала. У вас написано, что страховка - это добровольная операция, но это далеко не так и получается, что моя полная задолженность с процентами составляет 132.239.60 р.! Мне выдают график оплаты на 91 т.р., но это не моя задолженность, т.к. было частично-досрочное погашение кредита, я не хочу и не буду платить по такому графику! Заявление на отказ от страховки я написала, проценты получается я плачу за 91 т.р.!!! Разберитесь с этим вопросом, очень не понятна политика вашего банка, если грубо говоря моя задолженность должна составлять 50 000(!)р, если не учитывать страховку!

Взяла в данном банке кредит потребительский, 57000 рублей. Решила погашать частично-досрочно. Согласно графика 1-й платеж должен быть 26.05, я пришла в банк заранее, 19.05, здесь же оформила заявление на частично-досрочное погашение, девушка завизировала его, здесь же, в офисе банка ч/з терминал оплатила 740 рублей. Через несколько дней пришла в банк за графиком. 16.05 опять пришла платить очередной платеж и тоже написала заявление о частично-досрочном погашении, и опять здесь же в офисе банка ч/з терминал оплатила 5000 рублей. И теперь не могу получить график после оплаты частично-досрочно! Оказывается, второй платёж банк не списал у меня частично-досрочно, а списал только сумму, прописанную в графике, на все мои вопросы специалисты банка говорят - звоните на горячую линию. А почему я должна теперь сидеть на телефонах, тратить свое личное время и нервы, ведь я всё оплатила?Да и на горячей линии тоже еще те специалисты сидят... то говорят - у вас заявление не прошло ч/з банк о частично-досрочном погашении, то сбой в системе и т.д., будем, говорят, разбираться... один говорит будем разбираться 10 дней, а другой, по имени Артем, аж 45 дней! Им бы страшилки рассказывать, а не в банке работать! В общем, 100 раз пожалела, что взяла кредит в этом, не уважающем себя банке, где клиенту никто не поможет! А ведь это ваша работа, выяснять почему платёж не прошел, извиниться передо мной! Видимо, в этом банке не принято это, они твердят только заученные фразы!

Добрый день. Меня зовут Антон Валериевич. Хочу описать свою эпопею с открытием вклада в ХКБ. Встал недавно перед выбором, где разместить свои рублевые сбережения. Заинтересовало меня предложение ХКБ "Хорошие новости", своей возможностью снимать и пополнять вклад и высокими для моего города процентами. Решил также зарегистрировать пакет услуг "Личный доход" как операционный счет, в основном для интернет-платежей.С этими мыслями приехал 30.06.12 в 16:30 в ближайший к себе офис по ул. Карла Маркса, д. 57. Подойдя к оператору, объяснил цель своего визита. Попросил подробнее рассказать мне про два варианта открытия вклада "Хорошие новости" (с картой и без). Спросил, какие деньги стоит обслуживание дебетовой карты счета. Меня заверили, что никаких платежей за обслуживание карты нет, кроме стоимости первоначальной её регистрации 256 руб. Далее мы начали регистрировать вклад. В процессе регистрации выяснилось, что девушки являются стажерами и у них нет прав или паролей на регистрацию вклада. Попросил позвать наделенного большими правами сотрудника. Сказали, что у Управляющей выходной, предложив проехать открыть вклад в другой офис банка или приехать с 18 до 19 в понедельник, когда мне оформят вклад.Поехал в другой офис, находящийся на ул. Мира, д. 74. Приехал за 30 мин до закрытия. Попросил прояснить ситуацию с двумя вариантами открытия вклада и открыть вклад. Во втором офисе стоимость оформления дебетовой карты к вкладу увеличилась в два раза... Ну ладно, небольшие деньги. А вклад не смогли открыть по причине того, что скоро закрываются. Ну, думаю, не судьба сегодня... На следующий день, то бишь в воскресенье утром, являюсь в офис по улице Мира. Подхожу к двум свободным операторам, объясняю причину своего визита. Меня просят подождать пока освободится молодой человек, он де у нас по вкладам. (Один на офис? а остальных не обучали?) Жду специалиста по вкладам... Подхожу, объясняю что нужно. Специалист по вкладам выдает мне, что могут возникнуть трудности при оформлении вклада "Хорошие новости" без дебетовой карты, и он не в курсе всех тонкостей оформления данного вклада. Признаюсь, что был немного удивлен, и начал было сомневаться в компетенции сотрудников ХКБ. Окончательно "укрепил" моё сомнение его ответ на мою просьбу открыть хотя бы дебетовую карту по услуге "Личный доход". Его ответ, пожалуй, процитирую: "Ну, я не знаю про такую, приходите завтра я постараюсь узнать. Банк то и дело меняет услуги, нас пока не проинформировали". С чувством легкого шока, но не потеряв пока уверенность в необходимости стать клиентом ХКБ, я отправился домой.День третий. По дороге в офис на ул. Карла-Маркса (памятуя о том, что там будет управляющая и мне обещали открыть вклад) получаю звонок от "специалиста", "консультировавшего" меня в Офисе на ул. Мира. Спрашиваю: "Ну, как узнал?" Ответ: "К сожалению, мы не можем зарегистрировать Личный доход. Эта услуга не подходит для перечисления платежей". Договорились, что узнает подробнее и позвонит мне еще завтра в это же время. Ну думаю, и ладно может в первом офисе все "срастется", но на всякий случай звоню. Спрашиваю все ли в порядке, можно ли мне подъехать открыть вклад? Отвечают, что нет, никто не приехал и не сделал им доступ в программу. Уточняю, сделают ли завтра. Отвечают - да.Ну и собственно вопросы к ХКБ (прошу Вас подробно ответить):1. Какая все-же разница между двумя вариантами открытия вклада "Хорошие новости"?2. Сколько стоит ОФОРМЛЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ дебетовой карты к вкладу "Хорошие новости?3. Могу ли я открыть вклад "Личный доход" и с его помощью осуществлять интернет платежи получателям в РФ и не только?4. Доступна ли привязка дебетовой карты "Личный доход" к сервису PayPol?5. Когда мне подойти открывать вклад?!6. Собираетесь ли вы повышать компетенцию своих специалистов по вкладам?Резюмируя, моя эпопея с попыткой открыть вклад сильно поубавила мое желание стать клиентом ХКБ. Из чего я делаю вывод, что банку не нужны деньги вкладчиков. Если в течении двух дней я не смогу открыть вклад, то пожалуй больше никогда не буду связываться с этим банком. Моя мама также хотела открыть тот же вклад, ждет как справлюсь я...P.S. +1 балл за приветливость и учтивость операторов офиса на ул. Карла-Маркса.

Прекрасный сервис, вежливое обслуживание, полностью разжеванная информация по платежам и их четкий график. Никаких проблем не было в погашении кредита. Все четко проводилось, вежливое и внимательное отношение. Банком доволен.