44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

У меня сложилось впечатление, что кто-то в этом банке просто издевается надо мной! Меня восемь раз гоняли по всем филиалам банка, по якобы решенным кредитам, оказалось - ошибка, причем я даже не делал заявки... и смс, и звонки, и на электронную почту... Причем до этого я проблем с банком не имел!Первый товарный кредит выплатил досрочно, сейчас потребительский кредит на 53000 р. плачу вовремя каждый месяц, с дикой процентной ставкой 68% годовых, который мне предложили, я тоже его не просил, пообещав потом дать большую сумму и с другой ставкой, шесть месяцев выплатил и ничего не изменилось, отказывают дать кредит на большую сумму и с меньшей процентной ставкой... А теперь кульминация - прислали именную кредитную карту. Когда я позвонил насчет активации, мне сообщили, что это ошибка. Очень милый банк, спасибо большое! Только сколько уже можно?!

У меня сложилось впечатление, что кто-то в этом банке просто издевается надо мной! Меня восемь раз гоняли по всем филиалам банка, по якобы решенным кредитам, оказалось - ошибка, причем я даже не делал заявки... и смс, и звонки, и на электронную почту... Причем до этого я проблем с банком не имел!Первый товарный кредит выплатил досрочно, сейчас потребительский кредит на 53000 р. плачу вовремя каждый месяц, с дикой процентной ставкой 68% годовых, который мне предложили, я тоже его не просил, пообещав потом дать большую сумму и с другой ставкой, шесть месяцев выплатил и ничего не изменилось, отказывают дать кредит на большую сумму и с меньшей процентной ставкой... А теперь кульминация - прислали именную кредитную карту. Когда я позвонил насчет активации, мне сообщили, что это ошибка. Очень милый банк, спасибо большое! Только сколько уже можно?!

Все когда подписали оказалась при подсчете что переплата 6000руб. менеджер свалила все на компьютер мол ошибся.идите в офис банка и откажитесь от страховки.Пошла написала заявление .у меня его приняли.я успокоилась.Прошло полгода.остался последний платеж и обнаружилось что сумма на 2000руб больше. И тут началось кино. В страховой мое заявление не получали .пусть банк отправит им повторно.а банк якобы теперь этим не занимается. пишите сами заказным письмом. Банк сваливает все на страховую . а страховая на банк. Люди не обращайтесь в Хоум кредит банк!

Являюсь владельцем вклада в данном банке. Начало наших взаимоотношений, а именно вклад, пополнение, работа сотрудников - было исключительно позитивным, из минусов только невозможность дозвониться до колл-центра.И вот случилось так, что потребовалось из вклада некоторую сумму изъять. Когда ехала в банк, была уверена, что без проблем не обойдется. Воображение рисовало, что мне откажутся выдать, т.к. надо было заказать заранее, или в кассе не будет наличных, или им не понравится мой паспорт, ну в общем банк всегда отдает деньги скрипя зубами и отрывая от сердца. Однако мое воображение никак не могло представить следующее.Придя в банк, я обратилась к сотруднице с просьбой оформить расходную операцию. К удивлению здесь никаких сложностей не возникло - сверили паспорт, выписали расходник и с любезностями препроводили в кассу. Необходимая сумма без проблем наличествовала в кассе, однако кассир категорически отказалась ее выдать, аргументируя, что не имеет права выдавать без подписи контролера. Контролер в офисе отсутствовал. Некоторое количество времени кассир и операционист за стеклом кассы о чем-то неторопливо беседовали и звонили по телефонам, даже сложилось впечатление, что обо мне как клиенте они забыли. Наконец мне было сообщено, что контроллер на обеденном перерыве и "вы подождите полчасика" (как будто речь шла о пяти минутах).Дело происходило в 13.30, перерыв соответственно до 14.00. Деньги требовались незамедлительно, чтобы оплатить очень выгодную путевку. Но мне ничего не оставалось делать, как покориться судьбе. На мои претензии, что о перерывах ответственных работников, без которых невозможно совершать расходные операции, нужно хоть как-то предупреждать, сотрудники только развели руками. Следующие 15 минут ожидания прошли в попытке дозвониться до колл-центра. Однако по злой воле звонок постоянно обрывался. И тут нежданно-негаданно объявился контролер - женщина в возрасте, которая очень критично на меня посмотрела, видимо мое появление лишило ее десерта на обеде.Итог: деньги были выданы спустя 20 минут, извинений я не услышала, путевка таки ушла из под носа (считаю виноватым в этом банк), колл-центр по-прежнему не жизнеспособен (я уже оставляла отзыв о его работе). Моя претензия банку: почему банк в целом заявляет о работе без перерыва, тогда как некоторые ответственные сотрудники этот перерыв имеют? Я понимаю, что сотрудники хотят кушать и это нормально, но почему об этом нет никакой информации? Так и пишите - наши вклады имеют обеденный перерыв, и все. Клиенты будут планировать свой визит правильно. Оценка три, а не два исключительно за положительный опыт сотрудничества до этого неприятного момента.От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда обращались за вкладом?alfaromeo123: отделение в г.Екатеринбурге на ул.Московская 35. Дата обращения 27 июля в 13.20. Отсутствующий контролер - фамилия на -цева (в расходном ордере написано неразборчиво).

Хоум Кредит Банк самый ужасный банк, с каким мне приходилось сталкиваться. У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта. По договору произошла просрочка платежа, начислили штраф, претензий нет. Но банк заблокировал мою карту, не предупредив меня об этом. Заплатила штраф, ежемесячный платеж 3 июня, и позвонила в банк, уточнить сроки разблокировки карты. Меня уверили, что после 10 июня (день списания сумм) в течение 5 дней будет разблокирована карта. В итоге, когда позвонил 22 числа в отдел по работе с жалобами, то мне обещали 24 июня разблокировать карту. Позвонив 25 июня в банк, я узнаю, что карта до сих пор заблокирована, и что для разблокировки нужно еще 5 дней. Позвонил 28 июня, мне говорят, что мне был начислен ошибочно штраф 300 рублей, и что для разблокировки нужно еще 5 дней. Причем все операторы горячей линии говорят разные данные по моей карте и кредиту. Я могу сделать вывод из работы вашего банка, что отдел по взысканию долгов вообще не работает, т.к. с 3 июня не могут передать документы обратно. И отдел по работе с жалобами не может ничего толком сказать. Каждый оператор говорит что-то новое. Каждый оператор отдела по работе с жалобами обещает перезвонить в течение дня, и ни одного звонка! Работа этого банка просто ужасна!

Хоум Кредит Банк самый ужасный банк, с каким мне приходилось сталкиваться. У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта. По договору произошла просрочка платежа, начислили штраф, претензий нет. Но банк заблокировал мою карту, не предупредив меня об этом. Заплатила штраф, ежемесячный платеж 3 июня, и позвонила в банк, уточнить сроки разблокировки карты. Меня уверили, что после 10 июня (день списания сумм) в течение 5 дней будет разблокирована карта. В итоге, когда позвонил 22 числа в отдел по работе с жалобами, то мне обещали 24 июня разблокировать карту. Позвонив 25 июня в банк, я узнаю, что карта до сих пор заблокирована, и что для разблокировки нужно еще 5 дней. Позвонил 28 июня, мне говорят, что мне был начислен ошибочно штраф 300 рублей, и что для разблокировки нужно еще 5 дней. Причем все операторы горячей линии говорят разные данные по моей карте и кредиту. Я могу сделать вывод из работы вашего банка, что отдел по взысканию долгов вообще не работает, т.к. с 3 июня не могут передать документы обратно. И отдел по работе с жалобами не может ничего толком сказать. Каждый оператор говорит что-то новое. Каждый оператор отдела по работе с жалобами обещает перезвонить в течение дня, и ни одного звонка! Работа этого банка просто ужасна!

Уже не первый раз слышу от своих знакомых, что банк предлагает им кредиты, а при попытке ("Пытке") их оформления непосредственно в отделениях получают отказ в случае отказа от страховки. Это такая "завуалированная политика банка"? Кроме того, банкоматы на приём наличных зачастую не работают, то есть вносите в кассу - а это 50 руб. комиссии.

12 ноября 2011 года взяла кредит наличными в банке Хоум кредит в размере 40 000 в городе Саратове. Когда получала деньги в кассе, кассир ошиблась, когда считала наличку повторно пересчитала, убрала лишние. И вот спустя некоторое время я обнаружила, что в бумагах значится сумма 50 000, вместо полученных 40 000. Бумаги подписывала и не проверила, как всегда надеясь на порядочность, понятное дело, что ничего теперь не докажешь, но с этим банком никогда больше дел иметь не буду. Даже пароль записан неправильно, не понимаю, как могло послышаться специалисту, оформлявшей кредит, девичья фамилия матери - она написала Тимушукина, вместо Тимошкина.Админ: А договор страхования Вы заключали параллельно?..kobranatasha@mail.ru: Договор страхования, я так поняла, у них поголовная обязаловка, меня никто не спросил хочу ли я страховаться.

Надоело уже с вашим банком! Я погасил всю задолженность по кредитной карте и аннулировал ее. Написал 2 заявления, одно на сообщение по закрытию счета, девушка сказала, что в течении 45 дней - это ладно. Второе заявление - на сообщение, что задолженности у меня нет! Это сообщение, девушка сказала, готовится в течении 5 рабочих дней! На сообщение, что задолженности у меня нет, указал, чтобы моя справочка пришла в офис банка. Проходит 2 недели, я приезжаю в офис банка ХКФ на Большевиков, 3. Мне говорят - напишите еще раз это заявление… Я его пишу. Через неделю звоню и мне говорят, что 1 июля и напишите еще раз это заявление… Это уже ненормально!

Я сегодня 25.06.2012 посетила ДО ТЕПЛЫЙ СТАН, с целью погашения кредита (оставшейся суммы в размере 950 рублей). Сервис в этом банке отсутствует вообще в принципе, т.к. ты можешь ходить по офису, и никому в принципе нет дела до тебя! Обратилась к специалисту, мне было предложено несколько вариантов: банкомат и касса (а в ней соответственно комиссия). Я выбрала банкомат и начала вносить денежные средства, в результате у меня ничего не вышло. Так прошел час моих тщетных попыток. Я уже попросила пригласить старшего или зам. ДО. Ко мне вышла некая Кристина, при этом никак не представившись, выслушала меня и прошла к банкомату. Попытка не увенчалась успехом. Так прошло еще полчаса. Кассир перезагружал банкомат, Кристина звонила куда-то. Проблема моя не решалась. Я спросила, почему я не могу внести через кассу без комиссии, ведь банкомат не исправлен? В результате чего мне ничего не было внятного сказано и при этом добавлено: Что вы думаете, мы 50 рублей к себе в карман кладем? Я попросила документы, на основании чего с меня будет взята комиссия. Мне принесли со стенда какой-то документ и указали, что берется комиссия за внесение через кассу. Я ответила, я с этим согласна, в случае если бы я отказалась от внесения через банкомат. На что мне ответили, это не наша вина, что банкомат не работает! Вносите через кассу с комиссией! Тогда я решила написать претензию в письменном виде и зарегистрировать ее, т.к. во всех приличных банках, если банкомат не работает (а за него, как известно, ручаются сотрудники банка) за внесение через кассу не берется комиссия. В общем, не получив никакого результата, я ушла со своей нерешенной проблемой, потеряв при этом не только настроение, но и порядка 2-х часов драгоценного времени. Конечно, таким обслуживанием я осталась кране недовольна, и нет никакого желания больше сотрудничать с таким "банком".

Все началось с обычного потребительского кредита. Платил вовремя без задержек. Пришло время погашать. Звоню узнать сколько осталось выплатить и как удобнее всего это сделать. Молодой человек объяснил, что можно просто внести любым способом деньги и кредит автоматом закроется. Прихожу в банк. Милая девушка говорит, что нужно писать какое-то заявление на досрочное погашение, потом еще чего то... Плюнул, внес деньги через терминал и забыл.Через какое-то время домой пришла кредитная карта. Ну, думаю, активирую - удобно платить в интернете, льготный период понравился. И тут началось! Для подключения PayPal нужен был доступ в интернет-банк. Для интернет-банка нужен номер телефона, на который оформлялся первый кредит. Телефон давно не существует. Сменить телефонный номер целая эпопея со звонками и поездками в банк. Все расписывать не буду, ибо очень длинно получится.Потом понадобилось снять деньги с кредитки. Обещанный пароль по почте так и не пришел. С сайта банка через онлайн-специалиста решил узнать, как можно это сделать, на что получил такой ответ - "езжайте в отделение банка с паспортом". Приехал. Узнал, что оказывается с кредитки можно только через банкомат снять и мне следует съездить на почту и посмотреть, не пришло ли письмо. Поехал. Узнал, что нельзя посмотреть письмо, т.к. нужно знать какой-то идентификационный номер. В общем, злой и вымокший под дождем приехал домой "не солоно хлебавши". Одни эмоции.Кредитные карты банка Хоум Кредит для комфортного использования предназначены только для оплаты продуктов в магазине. Чуть отступишь - получишь кучу проблем и головной боли. Завтра поеду закрою кредитку.Пожелание: Дайте уже своим сотрудникам, которые работают с клиентами, единую информационную базу! Сейчас, такое ощущение, они от балды отвечают. И еще убивает ответ - "я поняла ваш вопрос". Видать, все же не понимают.

Все началось с обычного потребительского кредита. Платил вовремя без задержек. Пришло время погашать. Звоню узнать сколько осталось выплатить и как удобнее всего это сделать. Молодой человек объяснил, что можно просто внести любым способом деньги и кредит автоматом закроется. Прихожу в банк. Милая девушка говорит, что нужно писать какое-то заявление на досрочное погашение, потом еще чего то... Плюнул, внес деньги через терминал и забыл.Через какое-то время домой пришла кредитная карта. Ну, думаю, активирую - удобно платить в интернете, льготный период понравился. И тут началось! Для подключения PayPal нужен был доступ в интернет-банк. Для интернет-банка нужен номер телефона, на который оформлялся первый кредит. Телефон давно не существует. Сменить телефонный номер целая эпопея со звонками и поездками в банк. Все расписывать не буду, ибо очень длинно получится.Потом понадобилось снять деньги с кредитки. Обещанный пароль по почте так и не пришел. С сайта банка через онлайн-специалиста решил узнать, как можно это сделать, на что получил такой ответ - "езжайте в отделение банка с паспортом". Приехал. Узнал, что оказывается с кредитки можно только через банкомат снять и мне следует съездить на почту и посмотреть, не пришло ли письмо. Поехал. Узнал, что нельзя посмотреть письмо, т.к. нужно знать какой-то идентификационный номер. В общем, злой и вымокший под дождем приехал домой "не солоно хлебавши". Одни эмоции.Кредитные карты банка Хоум Кредит для комфортного использования предназначены только для оплаты продуктов в магазине. Чуть отступишь - получишь кучу проблем и головной боли. Завтра поеду закрою кредитку.Пожелание: Дайте уже своим сотрудникам, которые работают с клиентами, единую информационную базу! Сейчас, такое ощущение, они от балды отвечают. И еще убивает ответ - "я поняла ваш вопрос". Видать, все же не понимают.

Добрый день! Я хочу поделиться своей ситуацией и оградить других людей от пресловутого банка. Мой брат оформил кредит в ХКБ в феврале 2012года на 50 тыс. рублей. Брат, конечно, обычный "серый человек" и далек от внимательного чтения договоров и прочей документации. Но я человек юридически немного подкованный, поэтому, думаю, смогу защитить его от банка-мошенника.По взятому кредиту он внес 10 тыс. своевременно и просрочил два ежемесячных платежа в связи с ухудшением фин. положения (не прошел исп.срок и вынужден был уволиться). ХКБ прислал немедленно "привет", где предлагает вернуть всю сумму кредита, только уже не 50 тыс., а 67 тыс., из которых 17 тыс. какие-то страховки, о которых, естественно, при оформлении кредита никто и слова не проронил. 10 тыс. брат погашал - куда их банк зачел (или не зачел?) вопрос в неизвестность? Проценты благодаря "хитрому" договору нужно погасить за весь строк кредита, т.е. за 2 года, которые уже не будут кредитоваться. Затем в письме указана сумма 41 тыс. "убытки банка". Где я смогу увидеть финанс.обоснования тех убытков? Все документы: расчет процентов, экономическое обоснование "убытков банка", обоснование решения о досрочном погашении кредита мне (брату) предоставят сотрудники банка по первой просьбе, чтоб я могла предъявить для суда?

Я клиент банка с 2007года! Брал кредиты почти ежегодно,не берусь считать их. Всегда оплачиваю свои кредиты! как и положено.Но сейчас,и только сейчас участились SMSки от банка с угрозами,что если не оплачу завтра кредит,то мне испортят кредитную историю! Хотя ежемесячно всё оплачено! Люди годами бывает не платят,а тут три дня просрочки и давай звонят,угрожают,SMSки присылают.
Всегда хвалил этот банк! но сейчас просто убит,огорчён,большая обида на банк!
Не уч то,сотрудники банка не смотрят,что сколько лет я являюсь клиентом,ни когда не подводил банк,и такое отношение к своим клиентам ?! Да это унизительно!
Я (клиент) сейчас взял кредит на сумму 75 000 рублей,обязуюсь за два года отдать им– 180 000 рублей!
Вы только посмотрите сколько я переплачиваю!!! Но я согласен оплатить эту сумму !!!!!!! Так нет,надо ещё и унижать меня всякими не приличными звонками!!! Совести у банка не стало! Я плачу,как и всегда платил,в смысле раньше не придирались к дате оплаты как сейчас!!!
Достали звонками! Всё просят,чтобы я платил на месяц в перёд! Хотя молодой человек (работник банка) ранее мне говорил,что: главное платить! а если пол месяца туда–сюда,это не страшно! Вот тебе и на! звонят ночью,ранним утром,вечно разбудят! УЖАС !!!
Банк не считает,что человеку из деревни нужен целый день потратить съездить до города,чтобы оплатить кредит! Деньги есть,но я не в праве когда хочу тогда и еду,работа друзья,работа!!!
Я присоединяюсь теперь к людям,которые отрицательного мнения о банке.
Это мой последний кредит в этом банке!

Ничего плохого про этот банк сказать не могу. Брала у них кредит один единственный раз порядка 10 лет назад. Сломался телек, и я взяла тогда дешевенький в Эльдорадо через этот банк. Тогда помню была у них акция "0 % переплаты". Спустя 2 недели с зарплаты погасила кредит. Через 2 года выяснилось, что оказывается этот долг на мне так и висит 4.500 руб. Чек к тому времени уже потерялся и я просто махнула рукой. Дескать сами разберуться. Я же ведь оплатила. Не могут же деньги из системы исчезнуть вникуда. Но спустя 10 лет мне пришлось еще раз все таки этот кредит отдать. Деньги так и не нашлись. Надо отдать должное, что за это время они ни копейки на эту сумму не накинули. Незнаю кто виноват. Почта через которую я тогда оплатила кредит или система банка, тут уже виноватых не найдешь. А мне не хотелось чтоб в моей идеальной кредитной истории была вот такая вот занозка. Жалко только что теперь этот банк мне не даст кредит. Проценты то у них хорошие!(((

В октябре 2011 года ХКФ банком мне был предоставлен кредит. Хотелось бы отметить, что на получение данной услуги мне потребовалось немного времени и усилий. Во-первых, в городе находится достаточное количество отделений банка в разных районах, необходимая информация содержится в проспектах, на стендах, в интернете. Кроме того, за более подробной информацией я обратилась к сотруднице банка, где получила исчерпывающий ответ о необходимых условиях. Собрав требуемые документы, я предоставила их в банк. Приняв документы, сотрудница пояснила, что мое заявление о предоставлении кредита будет рассмотрено в течение 3-5 дней и решение будет сообщено по телефону. Очень приятно, что сроки рассмотрения были соблюдены, кроме того, было предложено назвать удобное для меня время оформления кредита. Когда я приехала в банк, документы были готовы, мне только нужно было ознакомиться и подписать. В конечно итоге, на данную процедуру было потрачено всего 10 минут. Это для меня было очень выгодно, и я бы хотела выделить банк ХКФ среди других банков в части его уважительно отношения к времени клиента. Также в качестве положительных сторон банка ХКФ хотелось бы указать такие, как внимательность сотрудников, тактичность, готовность разобраться и предложить наиболее выгодные условия в кредитовании, что является немаловажным для привлечения клиентов.Однако наряду с этим (хотя я понимаю, что в любой работе не может быть все гладко) хотелось бы обратить внимание руководства банка на обучение сотрудников с тем, чтобы не возникало вопросов в части их компетентности. Чтобы не быть голословной, приведу пример ситуации, в которой я непосредственно принимала участие. В феврале 2012 года моему супругу был предоставлен кредит банком. В марте этого же года он хотел осуществить частично-досрочное гашение. По приезду в банк за 5 дней до наступления срока внесения платежа, мы были неприятно удивлены, узнав, что эта сумма не будет учтена при следующем внесении платежа (% не буду пересчитаны), так как нужно написать заявление на рассмотрение данного вопроса за 10 дней до срока, то есть мы опоздали. Когда я попросила объяснить, в соответствии с чем это установлено, сотрудница затруднилась ответить, сказав, что данное изменение вступило в силу недавно. На мои доводы, что я руководствуюсь договором, заключенным между банком и клиентом, а им данный вопрос не предусмотрен, ответом сотрудницы явилось то, что я должна за изменениями обращаться к интернету. Поскольку в силу своих обязанностей мне самой приходится работать с клиентами, и я занимаю руководящую должность, такая сотрудница крайне невыгодно выглядела при таких высказываниях. По моему мнению, клиент, уходя из банка, может быть, не обязательно доволен ответом, но, по крайней мере, у него не должно остаться больше вопросов к банку.

Здравствуйте.У меня в Хоум Кредит Банк открыт вклад «Хорошие новости» под 10% годовых. Условия вклада очень удобные, можно снимать и докладывать любую сумму неограниченное количество раз без потери процентов, можно хоть вообще все деньги снять (не снимаемая сумма 1000 руб.). При этом 10% годовых при таких условиях вклада сейчас нигде не предложат. Обслуживание нормальное, вкладчики обслуживаются вне очереди, разветвлённая сеть офисов, режим работы с 09.00 до 20.00 и в субботу с 9.00 до17.00, вклады застрахованы. Единственный минус - это небольшая площадь помещений офисов банка и большое количество народу - в основном за кредитами, но как я уже говорил выше, вкладчики обслуживаются вне очереди, поэтому этот минус для меня незначительный. Меня как клиента банк устраивает.

Искал краткосрочный вклад. Нашел только в этом банке с очень выгодными условиями: от 1000 р. 10% годовых на полгода с пополнениями, снятиями, автоматическим продлением (Хорошие новости). Обслуживание по внесению средств на вклады вне очереди, что экономит время и за этим следит специальный сотрудник в холле. Еще понравилось, что пополнение между вкладами бесплатное - у моей мамы в другом регионе открыт такой же вклад и это открывает дополнительные возможности по использованию счета (бесплатный перевод). Также привлекла внимание акция для оформивших кредит, что за своевременную оплату прощается один ежемесячный платеж. Это актуальный аргумент для тех, кто собирается взять кредит. Такие акции - это хорошо. В общем, предоставленной услугой очень доволен и рекомендую воспользоваться остальным, а банку желаю держать марку!

23 мая 2012 года в магазине бытовой техники (склад-5) торговой сети ООО «Эдил-Импорт», расположенной по адресу: 196140, Санкт-Петербург, п. Шушары, Пулковское шоссе 56, 4 лит. А, я обратилась к кредитному представителю вашего банка для оформления кредита на частичную оплату приобретаемых товаров – посудомоечной машины Bosch SPS69T02RU стоимостью 21 940,00 руб. и таблеток для посудомоечной машины Calgonit Starter Kit (All in 1 14tabs+MC+DEO free) стоимостью 450,00 руб. = всего на сумму 22 390,00 руб.Должна заметить, что стоимость второго товара – таблеток Calgonit мне была навязана вашим представителем С-ой Р.В. в состав суммы кредита, так как она ошиблась при оформлении договора, ошибочно включив в него стоимость доставки, которая товаром не является и оплачивается в магазине отдельно. Представитель мне пояснила, что, так как кредит уже одобрен, и, если его отменить из-за ее ошибки, то аннуляция может занять много времени и я не смогу дождаться нового одобрения кредита. Поэтому мне пришлось согласиться на включение в кредит еще дополнительной суммы указанных выше таблеток.Сумма сразу уплаченных мной в магазине за указанные товары наличных денег составила 11 200,00 руб. согласно кассового чека № 00042 от 23.05.2012 г. На недостающую мне сумму 11190,00 для оплаты товаров должен был быть оформлен кредит.После процедуры проверки моих документов и составления кредитного Договора номером 2152268492, счет 42301810040060384256 (далее по тексту – Договор) ваш представитель вообще не сообщила мне о включении в кредитный договор дополнительных услуг, не дала Договорные документы на прочтение, а, получив мое устное согласие о варианте погашения кредита и не давая мне на прочтение в руки текст Договора, указала в нем места для проставления моей подписи. Таким образом, о включении платежей за ненужные мне услуги я узнала после подписания и детального изучения мелкого текста Договора уже дома. Я не знала и не давала согласия на дополнительные услуги и не просила передать мои персональные данные на обработку страховщику!К абсолютно ненужным включенным в Договор мне услугам относятся: услуга личного страхования со страховым взносом 591,00 руб., услуга ежемесячного извещения с информацией по кредиту по моему почтовому адресу (без указания ее стоимости в тексте договора). Кроме этого на первой (главной) странице Договора п. 37 мне не понятна изложенная там информация о какой-то карте, а также в п. 22 указан без расшифровки тип кредита – 055ДС06. Что эти пункты означают – мне не известно, но, следуя из текста договора, окончательная сумма кредита оценивается не в размере 11 190,00 , а в размере 13 750,93 руб., и ежемесячные взносы для его погашения составляют по 2293,76 руб. (в течение шести месяцев). В приложении к кредитному договору кредитный представитель выдала мне График погашения по кредиту в рамках программы потребительского кредитования с указанием типа договора SS и еще График в форме овердрафта с тарифными планами: «Карта «Больше!», «Карта «Стандарт», «Карта «Премиум», потребовала поставить мою подпись под этим графиком без разъяснения, какое он имеет отношение к моему договору, про какую карту там ведется речь.В действиях вашего кредитного представителя я усматриваю корыстный умысел, т.е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг и не ставя в известность об этом потребителя, не давая возможности ему прочитать и изучить условия, представитель, по умолчанию присоединяет их к кредитному договору. Сумма моего кредита не настолько велика, и мой возраст моя работоспособность и мое здоровье не настолько плохи, чтобы мне была навязана услуга личного страхования жизни. Считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона РФ «О Защите прав потребителей»: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора»; согласно п. 2 ст.16 указанного Закона «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».Таким образом, на лицо умышленное нарушение существующего законодательства вашим кредитным представителем. Опираясь на п. 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», а также согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением». Ваш банк расходов по выполнению услуги личного страхования не понес.В кредитном договоре указано, что согласие на обработку персональных данных страховщику может быть отозвано путем личной подачи заявления в банк. По указанным в Договоре номерам телефонов вашего банка я дозвониться за разъяснением вопросов не смогла, так как после слов автоответчика, что «будет произведена запись разговора» - звонок постоянно сбрасывался.При внесении первого платежа по кредиту в офисе вашего банка СП, пр. Науки 19, корп. 2 оператор сказала что комиссия будет стоить 50 рублей. Не понятно, я же плачу в ваш банк, какая комиссия? А при внесении в ваш банкомат в том же офисе комиссия не взимается. Но банкомат не принимает мелочь и сдачи не выдает! Выходит я каждый раз еще и переплачиваю вашему банку. Таким образом я решила подать письменное заявление в ваш банк о пересмотре условий договора, отмены страхового взноса и отзыва моих персональных данных от страховщика. Надеюсь, что вы примите положительное для меня решение. 22 июня 2012 года. Елена.

Доброго времени суток! Я открывала свой вклад 2 мая 2012 года, но ранее у меня не было возможности написать отзыв. Хочу отметить, что банк мне понравился и удобным расположением, и процентными ставками, и обслуживанием "вне очереди". Я долго выбирала банк и решила открыть вклад Доходный год в данном банке, так сказать "подарок себе на день Рождения". МОЙ ВКЛАД ОТКРЫВАЛИ 1 ЧАС 16 МИНУТ! Я сама учусь на банковского работника и как человек понимаю, что стажеру было сложно, что конечно он научится со временем, НО! Почему нельзя было поставить рядом с ним опытного консультанта, который при так затянувшемся времени открытия вклада помог бы ему? Почему нет учебных программ, где перед выходом на работу с клиентами его не заставили открыть штук так 10 вкладов, чтобы он хотя бы что-то запомнил? Он ведь каждую галочку смотрел в свой учебник! Мне так и хотелось сказать - да дайте я уже сама там все заполню. Мы в колледже в учебных программах открываем вклады меньше чем за 10 минут. Ну пусть в жизни это чуть сложнее, ну пусть 30 минут, пусть 40. Но никак не 76 минут! И вот я там сидела на неудобном стуле! Если уж он на мне обучался, ну для компенсации моего времени ну предложили бы хоть кофе выпить? Почему такое отношение к клиентам?P.S. Совет банку! Сегодня решила позвонить в службу клиентской поддержки по телефону, указанному на сайте банка (первый раз). Долго тыркала на кнопки, звонила несколько раз - меня никак не соединяло с оператором. Имея опыт звонков в службы поддержки других организаций, решила нажать звездочку и после этого нужную циферку - и меня сразу же соединило с оператором! Но автоответчик не сказал, что на эту звездочку нужно нажать. Я сейчас ниже прочитала отзыв, что человек не смог связаться с службой поддержки и вспомнила. Так что запишите в автоответчик фразу-подсказку какую-нибудь.От админа: Где обслуживались?Salomeya: Офис у метро Скобелевская в Зеленом "Перекрестке".