44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка несколько месяцев. Имеется 2 вклада (рубли и евро). Подумывал перенести большую часть сбережений именно в ваш банк и открыть долларовый вклад, но теперь этого делать не буду!!! Сегодня в 11часов 10 минут столкнулся с хамством кассира... Мне нужно было снять небольшую сумму со счета, и подойдя к кассе увидел, что кассир выходит из своей кабинки и собирается уходить. Я спросил, по моему мнению, совершенно правомерный вопрос - "ВЫ НА ДОЛГО?" (очень позитивным тоном, как говориться, без претензий...) на что получил ответ - "НА ВСЕГДА" Только после моих замечаний на повышенных тонах она соизволила вернуться. При этом ответив мне - "Я НОРМАЛЬНО ВАМ ОТВЕТИЛА". Считаю, что данный ответ не нормален и расцениваю, как издевательство над действующим клиентом. Обучите, пожалуйста, свой персонал нормально разговаривать с клиентами.

В марте 2012 г. мой сын имел неосторожность взять в кредит IPhonе 4S в магазине «Связной». Кредит предоставлял банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Через 1 час после покупки мы обратились в магазин с просьбой аннулировать договор кредита и, казалось бы, имеем право... Продавец, которая оформляла кредит, обязана была у нас принять заявление, но не тут-то было. Нас почему–то отправили в ближайший офис банка, чтобы аннулировать договор. В офисе нам объяснили, что раз кредит оформлялся в магазине, то именно магазин должен принять у нас это заявление. Футбол продолжался 10 дней. За это время, куда мы только не обратились: и в магазин, и в офис банка, и в юридический отдел «Связного», и в юридический отдел банка, и снова в магазин, и снова в банк. Написали заявление в произвольной форме, с просьбой аннулировать договор, и отправили заказным письмом с уведомление в «Связной», и зарегистрировали в ближайшем офисе банка. НИКТО ТАК И НЕ СОИЗВОЛИЛ ОБРАТИТЬ НА НАС ВНИМАНИЕ И АННУЛИРОВАТЬ ДОГОВОР!В результате, когда договор вступил в статус действующего, в этот же день нам позвонила менеджер банка из г. Москвы и предложила досрочно погасить кредит. При аннулировании договора никакие комиссии и страховки не взимаются, при досрочном погашении кредита нам насчитали помимо самого кредита комиссию за пользование кредитом и страховку, которую, кстати, включили в договор, не поставив в известность заемщика, что это должно быть добровольным решением. Мы выполнили условие банка, погасили кредит и уплатили страховку и комиссию и тут же написали заявление в банк с просьбой вернуть излишне уплаченную сумму в размере комиссии и страховки, поскольку с нашей стороны были приняты попытки аннулировать договор, но БАНК НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПРОСЬБУ КЛИЕНТА.Реакций на нашу просьбу со стороны банка снова не последовало, и мы вынуждены были обратиться в Главное Управление ЦБ РФ по Свердловской области. 1,5 мес. назад мы получили письмо из банка, с большим предисловием на 2 страницы в свое оправдание и в конце письма с формулировкой: «По результатам рассмотрения Вашего обращения, Банк принял решение восстановить на Вашем счете сумму процентов. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНА ВАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНО».Никакой информации о том, каким образом мы можем забрать свои деньги, нам так никто и не предоставил! Мало того, из страховой компании пришел ответ, что договор страхования аннулирован, и страховой взнос также перечислен на наш счет.На сегодняшний день, на счете сына в банке находится излишне уплаченная сумма, в размере страховки и процента по кредиту, но каким образом мы можем ее получить, так нам никто не может сообщить. Нам снова обратиться в Главное Управление ЦБ РФ по Свердловской области, чтобы они помогли банку выдать нам эти деньги?!ПОЧЕМУ, КОГДА БАНК ВЫДАЕТ ЗАЙМ, ТО БЕРЕТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЕГО ДЕНЬГАМИ, А САМ ПОЛЬЗУЕТСЯ В СВОЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ, ВОТ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА, БЕЗПРОЦЕНТНО?!Так можно очень долго не сообщать, каким образом можно забрать свои деньги. Видимо, банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» решил во что бы то ни стало заработать на клиенте!

Открыл вклад в данном банке, вернее пытался несколько дней: у них несколько дней "зависла" система, и вклады не открывали. Вчера в очередной раз посоветовали зайти завтра, решил просто положить деньги на счет и подключить инет-банк. Все прошло нормально, к вечеру я уже сам через инет-банк открыл депозит "доходный год". Все вроде бы нормально, прошел день, зашел я в инет, посмотрел начисленные %, и вот мое удивление, начисленная сумма никак не соответствует заявленным 11% годовых, немного, но ниже. Подумав, что где-то сам что-то пропустил, зашел опять на сайт банка, еще раз прочитал, ставка 11% годовых, выплата процентов ежемесячно... вроде все правильно. После нескольких часов раздумий, генетическая память дала о себе знать , это Россия и люди, считающие себя менеджерами этой конторы, по всей видимости, пытаются меня обмануть... Нашел договор, почитал, так и есть "проценты выплачиваются ежемесячно путем причисления к Вкладу", никакой ежемесячной выплаты процентов нет, и 11% годовых получаются только при капитализации процентов. Завтра иду забирать деньги. Вот и посчитайте, сколько банк потерял на мне, рабочее время сотрудников, инкассация и пр., ну и понятно, что я в эту контору больше не пойду. Вопрос, банк уже на грани существования, и не может нанять толковых управленцев? Или у нас в стране мы уже даже потенциально нормально работать не можем? Всем потенциальным клиентам, будьте внимательны!..

Добрый день.Решил я сегодня пополнить вклад в дополнительном офисе «Автозаводская». При входе консультант, приятно улыбаясь, предложил присесть. Все операционисты были заняты. Когда освободилось место, то я подошел к сотруднику, чтобы оформить внесение денег на счет «Выбор банки.ру». Но меня опередила дама и заявила, что не пропустит. Я ей сообщил, что вкладчики обслуживаются без очереди, о чем и говорили висящие вокруг таблички. На это женщина закричала, что она уже и так в жизни всех пропускала и никого пропускать больше не будет. Я спросил у консультанта, имею ли я право обслуживаться без очереди. Она мне ответила: «Да». В ответ дама заявила, что она будет все равно первой. Но дальше было принято неожиданное решение: заведующая отделением пригласила ее к себе в кабинет и лично тут же обслужила как почетного клиента. Ого, да здесь, оказывается вне очереди идут те, кто громче крикнет. В это время операционист меня опять попросил сесть и подождать, т.к. освободившееся место заняла еще одна посетительница, которую уже якобы начали задолго до этого обслуживать. Хотелось бы выяснить, что за странный порядок принят в этом отделении: скандальных посетителей обслуживают без очереди даже лично руководством отделения, а с имеющими право идти без очереди, на виду у остальных клиентов банка проводят профилактическую беседу. Наконец, пришел и мой черед подойти к стойке и я сделал то, зачем пришел в банк, а затем покинул отделение с «прекрасным настроением». Этот эпизод сущая мелочь, а - неприятно. Из таких мелочей состоит работа банка. Вот так «Выбор банки.ру». Хороший выбор.

Я оформила кредит на 250 тыс.руб в Хоум кредит банке 29.12.2011 года. При этом меня не поставили в известность о том, что в сумму кредита входит страхование жизни на 29 900 руб. Я хочу подчеркнуть, что сотрудник банка, оформлявший кредит, даже не упомянул в консультации о страховке. При подписании договора по кредиту мне вложили в документы заявление на страховку, которую я, видимо случайно, не подписала. Так вот, в итоге, деньги мне выдали на руки - 250 тыс. руб, фактически кредит оформлен - на 279 900 руб. плюс проценты банка. Все, что нужно сделать для возврата страховки я сделала: отправила 9 января в страховую компанию ДженералППФ заявление о возврате денег и отказе от страховки, получила уведомление о получении СК моего письма 16 февраля. С тех пор страховая компания не может рассмотреть мое заявление. Сотрудница банка по моей просьбе в очередной раз позвонить в компанию узнала, что мое заявление рассмотрено 01.06.2012 года, положительно, и сумму страховки мне вернут на счет в течение 14 дней. На 21 июня 2012 года деньги еще не поступили. Что делать? Я считаю, что все ссылки банка на страх.компанию незаконны. Они находятся в сговоре. Я обращалась первоначально в банк, и желания застраховать свою жизнь у меня не было. Банк Хоум кредит использует в своей деятельности незаконные методы. Прошу помочь мне и заставить банк соблюдать закон. Мой договор с банком №2146045776 , страховой полис серия KH0 №2146045776.

Отзыв о банке Хоум кредит крайне отрицательный! Я понимаю, что у банка первым пунктом стоит прибыль банка, пункт второй - смотри первый пункт, но не так же! Эта навязчивая страховка повсюду, каждый шаг хотят застраховать... Да не нужна мне страховка! Я сама себя буду выручать, случись что-то в моей жизни.... Взяла кредит, когда нужны были деньги. Навязали страховку, сейчас деньги вернуть отказываются, а сумма страховки огромная, не сопоставимая с суммой кредита. В других банках, а у меня есть другие кредиты, мне вернули страховки, никаких переплат, поэтому скажу однозначно: досрочное погашение будет в банке Хоум и больше никогда я не возьму у них займ! Столько банков, решение очень быстрое в каждом из них и никаких страховок! Никакой банк мне страховки не навязывал, только Хоум банк! А в положительные отзывы здесь я не верю!Администратор: К автору: о каком кредите идет речь? Есть два отзыва, написанные от лица женщины или от лица мужчины... Просьба также объяснить этот факт.

В апреле 2012 открыл в Хоум Кредит Банке вклад. Искать куда вложиться долго не пришлось, т.к. 12,0% да еще и с возможностью пополнения мало кто предлагает. Оформил заявку на открытие вклада на сайте, за что мне накинули к ставке еще 0,5 бонусных процентов. Пришел в ближайшее к моему дому отделение, в очереди не стоял, т.к. для вкладчиков в ХКБ открыт "зеленый коридор". Расположившись удобно на кресле (а не стоя у "барной стойки", как во многих банках), милая девушка открыла мне счет, оформила договор на депозит, параллельно проведя для меня ликбез по условиям договора.В итоге открыл пополняемый депозит по ставке 12,5% на 2 года, чему очень рад. Сейчас трудно найти хорошие условия вклада со ставкой выше официального уровня инфляции да еще и в крупном банке со множеством отделений и хорошим кредитным рейтингом, коим является Хоум Кредит Банк.Никаких претензий к ХКБ и его персоналу не имею! Спасибо за профессионализм! Администратор: Сколько примерно времени ушло на открытие вклада?norman87: Примерно 15-20 минут. С учетом моих вопросов может быть еще +15 минут.

Добрый день.Хочу рассказать о двухдневном общении с Банком в г.Санкт-Петербурге. На личном опыте, не советовала - бы обращаться!Подала заявление на потребительский кредит, одобрили, спасибо за быстрое принятие решения. Оформляла в Дополнительном офисе по адресу ул. Ленсовета д.88 метро "Звездная". Выбрала этот доп.офис из-за того, что живу в Колпино и уезжаю-приезжаю именно с этой станции. Приехала по данному адресу 18 июня к 19:30 или 19:40, спешила после работы, чтобы успеть. Приняли любезно, работал со мной специалист Павловская Татьяна.Далее начинаются мои злоключения... В процессе оформления кредита специалист не спросила меня - хочу ли я страховаться?! Не спросили у меня, на какой срок я хочу взять кредит - год или более?! Т.к. была уставшая, вины с себя не снимаю за то, что не просмотрела документы, не просчитала суммы и подписала. Удивилась тому, что беру 75 000 руб., а платеж составляет на 18 месяцев 8 647-65, подумала, что-то многовато для 75 000. Сегодня утром разобрав все документы, читаю, что кредит составляет 93 967руб. и на него на все 18 месяцев рассчитана процентная ставка! А увеличился он за счет страхования от потери работы - 13 6769 руб. и личного страхования - 5 198 руб.В моем понимании: Банк предлагает услуги по кредитованию, страховку он так же ДОЛЖЕН ПРЕДЛАГАТЬ, и право клиента соглашаться или нет. В моем случае 18 июня это все было молча оформлено и мне отдано вместе в общей пачке документов на подпись, а 19 июня, когда я стала дозваниваться и уточнять со страховкой, специалистом было сказано, что страховка стоит уже в кредите, и отказаться я могу написав заявление, а страховая компания, в течение 14 дней будет решать, согласна она вернуть мне страховку или отказывает! Далее еще интересней! В п.36 договора стоит, что "в течение 2-х КАЛЕНДАРНЫХ дней после ОФОРМЛЕНИЯ договора я могу отказаться от кредита. В действительности, со слов специалиста, которая сослалась на Управляющего офиса Немкову Светлану Александровну (прошу прощения если ошиблась в фамилии, но разговор велся по телефону) кредит со мной расторгнуть не могут, т.к. "деньги я свои уже получила". (А для чего брался кредит?). Прошу соединить с Управляющей - в ответ, "ее нет". Прошу дать контактный телефон - в ответ "звоните, возможно, попадете на нее". Мне на сегодняшний день сотрудники офиса предлагают:1) подъехать в офис, написать отказ от страховки (которую могут и не вернуть). Спрашиваю, т.к. платежи рассчитаны на сумму 93 967руб., а не 75 000руб., когда пересмотрите сумму погашения долга и процентов. В ответ: "суммы пересматриваться не будут!" Значит, получается, открытое мошенничество: страховая компания возвращает мне сумму страховки, а проценты, насчитанные банком на эту сумму, и которые стоят у меня в графике платежей, остаются где? Ответ напрашивается сам по себе - банк помимо своих процентов снимает с меня и оставляет СЕБЕ ДОХОД в сумме процентов, насчитанных на сумму страховки!!!2) отправлять заказное письмо в Головной офис в г.Москве, описать все, и ждать... (А платежи-то платить - придется!) Время ожидания будет равняться 10 дням, какой ответ придет - неизвестно.Уточняю у Павловской Т.А.: "Вы видели, что человек пришел уставший, неужели нельзя было сказать о страховке, но время было 20:00, пора заканчивать и собираться домой, я все прекрасно понимаю, но сейчас, из-за того, что вы мне не все рассказали, у меня возникают дополнительные проблемы со звонками, с заказными письмами". В ответ услышала, что оказывается мне все рассказали!!! А я-то такая... и не слышала! Беру кредит не в первый раз и всегда специалист ЧЕТКО СПРАШИВАЕТ "ХОЧУ Я СТРАХОВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!"Сейчас я хочу задать вопрос БАНКУ: Вы учите своих специалистов ОБМАНЫВАТЬ клиентов?! Потому, что все, происшедшее мошенничеством можно назвать! Я Банк не обманула с документами, просрочек по кредитам никогда не было. Кредитная история чистая. Почему Банк берет на себя право обманывать меня!?Я прошу 75 000=, я рассчитываю, что за год отдам и долг и проценты (которые для себя подсчитала и готова их выплатить без задержки). Почему волшебным образом появляется большая сумма и естественно % увеличиваются, а для того чтобы отказаться от того, чего НЕ ПРОСИЛА - будьте любезны: оплачивать по мобильнику звонки в Москву, бежать на почту с заказными, дозваниваться до страховой компании (тоже в г.Москве), тратить свое рабочее или свободное время. Узнавать должны клиенты все сами за то, что Банк им НАВЯЗАЛ, другого слова - нет. И по Договору - если написано в П.36, ЧТО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КРЕДИТА - БАНКОМ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ УСЛОВИЯ!Это, если не ошибаюсь и обращаюсь к юристу сегодня, совсем уже другая статья! Сейчас сотрудники офиса обвиняют меня в том, что я сама виновата, не услышала, что мне говорят, подписала не читая. Да есть моя вина, я пришла к Вам как покупатель, а что же сделал продавец? Воспользовался рассеянностью и предложил тухлятину...На сегодня 19 июня 15:00 дозвонилась в головной офис в г.Санкт-Петербурге, разговаривала Екатериной Борисовной, пообещали разобраться в ситуации, поэтому жду, чем закончится мое знакомство с Банком...

Клиентом банка я стала недавно, просматривала рейтинг банков! Девушки встретили ласково, внимательно, без спешки, но быстро, узнали мои интересы и умело предложили услуги банка! Благодарна работникам банка, что обслуживают с улыбкой, ничего лишнего, но и не несет казенщиной! Как-то мне понадобилась большая сумма денег без заявки и работники банка выручили, не отказали. Другой случай: необходимо было срочно получить деньги - девушки обслужили меня за 10 минут! Очередь при этом не была нарушена, никого не обидели! Спасибо за обслуживание, а надежность банка подтверждается финансовыми показателями! Администратор: Какими продуктами банка пользуетесь? Уточните, когда и какие операции проводили в офисе банка?фтп: У меня открыт вклад "Хорошие новости" 01.02.2012г. Очень довольна условиями вклада, часто пополняю и снимаю деньги без задержек и очередей. Вкладчики обслуживаются вне очереди, если она есть. Рассказала подруге об этом банке и она 5 марта 2012 г открыла два вклада: "Хорошие новости" и "Только плюсы". 2 июля у нее заканчивается договор в другом банке и она перенесет свой вклад в ХКБ, так как здесь проценты выше и обслуживанием мы с ней очень довольны.Я не брала выписки со счета, конкретно даты указать сейчас не могу, но за этот период я им порядком надоела, бегаю очень часто. 13 апреля была отозвана лицензия у банка Поволжский, часть средств осталась в реестре кредиторов, а страховую сумму я поместила на свой депозит... Очень удобные условия, начисление процентов за каждый день по ставке депозита - это очень привлекательно! По окончании сроков по картам других банков буду пользоваться картой ХКБ. Пока не пользовалась услугами банка по централизованному обслуживанию, те получение в другом городе, но это очень интересно, ведь даже Сбербанк имеет в этом трудности, говорю как клиент Сбербанка. Ангелина .

Здравствуйте! Кто бы что бы не писал про Банк Хоум Кредит, но у меня личное мнение. Уже писала отзыв о Банке Хоум Кредит, но опять же повторюсь. Поверьте, можно отказаться от "Страхования по кредитному договору". Я - это живой пример Банка. Мне "Страховая Компания Дженерали ППФ-Страхование Жизни" вернули денежные средства на счет кредитного договора. Также хочу сказать "Спасибо", что сделали замечание сотруднику Банка, который мне оформлял кредитный договор. Т.к. она мне в кредитный договор включила страхование без моего ведома. Но однако же мне помогли написать заявление от страхования и все произошло успешно.Меня так же радует, то в г. Магнитогорске много офисов Банка, т.е. можно в любой точке города оформить кредит/кредитную карту/вклад и все без проблем. Радует, что у Банка много вариантов оплаты кредита и что так много партнеров у Банка. Также - что можно оформить новый кредитный договор и загасить предыдущий. Не в каждом Банке это есть.Но было, что меня огорчило. Когда решали купить новый компьютер в кредит от Банка Хоум Кредит - отказали. Было даже очень обидно, что так много было потеряно времени. Было бы интересно знать, почему был отказ, т.к. добросовестный плательщик. 16.06.2012 подала заявку на кредит наличными, надеюсь Банк примет положительное решение по заявке.Что еще хочу сказать... Когда мне понадобится небольшая сумма, могу рассчитывать на Банк. Также не у каждого Банка есть "Он-лайн помощник", можно без проблем спросить интересующие вопросы. Если даже звонишь на гор. линию Банка, то не более 2-х минут ожидании и то бывает меньше. Удобный ИБ, но хочу, чтобы было больше возможностей. А так, что интересует - можно посмотреть.И что самое главное в Банке - это вежливые сотрудники. Не каждый банк может этим похвастаться! Желаю дальше Банку процветания и благополучия!

Здравствуйте! Кто бы что бы не писал про Банк Хоум Кредит, но у меня личное мнение. Уже писала отзыв о Банке Хоум Кредит, но опять же повторюсь. Поверьте, можно отказаться от "Страхования по кредитному договору". Я - это живой пример Банка. Мне "Страховая Компания Дженерали ППФ-Страхование Жизни" вернули денежные средства на счет кредитного договора. Также хочу сказать "Спасибо", что сделали замечание сотруднику Банка, который мне оформлял кредитный договор. Т.к. она мне в кредитный договор включила страхование без моего ведома. Но однако же мне помогли написать заявление от страхования и все произошло успешно.Меня так же радует, то в г. Магнитогорске много офисов Банка, т.е. можно в любой точке города оформить кредит/кредитную карту/вклад и все без проблем. Радует, что у Банка много вариантов оплаты кредита и что так много партнеров у Банка. Также - что можно оформить новый кредитный договор и загасить предыдущий. Не в каждом Банке это есть.Но было, что меня огорчило. Когда решали купить новый компьютер в кредит от Банка Хоум Кредит - отказали. Было даже очень обидно, что так много было потеряно времени. Было бы интересно знать, почему был отказ, т.к. добросовестный плательщик. 16.06.2012 подала заявку на кредит наличными, надеюсь Банк примет положительное решение по заявке.Что еще хочу сказать... Когда мне понадобится небольшая сумма, могу рассчитывать на Банк. Также не у каждого Банка есть "Он-лайн помощник", можно без проблем спросить интересующие вопросы. Если даже звонишь на гор. линию Банка, то не более 2-х минут ожидании и то бывает меньше. Удобный ИБ, но хочу, чтобы было больше возможностей. А так, что интересует - можно посмотреть.И что самое главное в Банке - это вежливые сотрудники. Не каждый банк может этим похвастаться! Желаю дальше Банку процветания и благополучия!

Здравствуйте! Крайне разочарована работой отделения банка Хоум Кредит в Москве на ул.Онежская. Сделала вклад на год, еще при оформлении договора некоторые моменты мне показались странными, главный из которых - о снятии процентов, я совершенно точно сказала, что буду снимать проценты, а сотрудник банка сказал, что в этом случае мне нужно поставить галочку на "капитализация". И более того, мы составили доверенность, по которой мой муж имеет право снимать проценты. Несколько раз я или муж приходили в банк, для снятия процентов, и у них сплошные проблемы - то банкомат не работает, то вообще кошмар... снять нельзя, сотрудник банка видит, что средства начислены, но не знает куда они начислены. И расторгнуть договор было проблемно, вперед пропускали людей для оформления кредита, а нас все просили подождать, потом стали на обед уходить, часа 4 ушло в общей сложности.Это первый проблемный банк, надеюсь последний. Отзыв оставляю после смски банка - напиши лучший отзыв об этом банке и выиграй приз. Я - незаинтересованное лицо, мне приз не нужен.

Я пользовался услугами таких банков как Сбербанк, Уралсиб. Случайно получил информацию по процентным ставкам депозитов в банке Хоум Кредит, которые оказались наиболее привлекательными. Оформил договор - не отношения. Особых отношений не ожидал, предполагал, что ничего особенного и не должно быть. Но Хоум Кредит преподнес мне приятный сюрприз. Мне срочно понадобилась крупная сумма денег. Я находился в другом городе. Что делать? Позвонил в офис филиала, в котором оформлял договор на депозит (другой город). Мне любезно ответили и просили немного подождать, предупредили что перезвонят. Действительно через 5-10 минут перезвонили и сообщили, что я могу получить сумму в ближайшем офисе, подсказали адрес его расположения (в другом городе !!!). Оформление бумаг на получение денег заняло несколько минут. Как было мне приятно. Решил свои проблемы. Кроме того внимание, высокая культура отношения к клиентам просто удивила. Большое спасибо. Это мой банк.

Добрый день! Взяла кредит, через месяц прихожу, чтобы полностью его погасить, и просто была так шокирована! Вместо суммы 80 000 тысяч рублей, мне называют сумму 124 700! Разница значительно существенная!Начала выяснять в связи с чем мне огласили такой приговор? Ответ: Возможно специалист автоматически посчитал Вам страховку от потери постоянной работы!Получается, специалист, не разъясняя ситуации, подготовила документы так, как ей надо было, не оповестив меня о страховке, включает ее автоматически для того, чтобы получить процент себе не руки, т.е. меня ввели в заблуждение, не рассказав о том, что в Хоум Кредит банке предоставляется страховка, от которой клиент в праве отказаться.Проконсультировалась со специалистами и мне сказали, что от данной страховки я могу отказаться, написав заявление на возврат страховых взносов, данное заявление рассматривается в течение месяца, и предоставляется ответ, но каким он будет не известно, думаю меня также "приятно" удивят! Кто попадал в такую ситуацию, подскажите в данном вопросе! Заранее спасибо!

Ранее писал отзыв про трудности закрытия счета по кредитной карте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3601185). Светлана Вельможина ответила: "После того как Ваше заявление на закрытие счета будет обработано, по прошествии 45 дней договор будет расторгнут, а Ваш счет закрыт, и данная информация будет отражена в системе Интернет-Банк."Заявление на закрытие счета написано 13.04.12, на сегодня 15.06 счет не закрыт, статус договора в ИБ - действующий. Как такое может быть?

Начну с того, что банк откровенно накручивает себе рейтинг. Сегодня, мне как клиенту банка пришло сообщение следующего содержания-"Вы являетесь клиентом ХКФ! Расскажите о Вашем опыте общения с Банком в Народном рейтинге на сайте www.bank.ru и выиграйте приз за лучший отзыв. Хоум Кредит Банк."Таким образом банк покупает себе рейтинг, люди в погоне за халявой уже пописывают здесь поэмы (смотрите ниже)). Теперь о банке: каждый раз когда я прихожу в отделение банка меня встречает стажер, каждый раз разный, это говорит о том, что у банка серьезные проблемы с персоналом. А страдаем мы, клиенты, тк стажеры не в состоянии оперативно помочь в решении вопроса. В службе поддержки банка в Санкт-Петербурге нет возможности попасть на специалиста, кроме как нажав пункт меню - экстренная блокировка карты. Сегодня, 15.06.2012 позвонил в службу поддержки банка по номеру 8 812 777 50 60 время звонка ориентировочно 15 00, общался с некоей Кристиной. На мой вопрос по поводу невозможности связаться со специалистом напрямую, кроме как нажав 4 - экстренная блокировка карты, Кристина предложила мне перейти к другому вопросу и сказала, что у нее нет ответа на мой вопрос, после того как я настоял на том, что бы мне ответили на мой вопрос, после длительного ожидания Кристина сообщила мне, что я видимо запутался в меню и что если я не выберу ни одного пункта, меня автоматически соединят с оператором. В последствии я проверил эту информацию и понял что Кристина очередной стажер - не профессионал в этом банке, дважды прослушав информацию о выборе пунктов меню, мой звонок был сброшен.В целом, за почти полгода использования услуг данного банка, пришел к выводу, что банк предоставляет отвратительный сервис и заполонен некомпетентными сотрудниками и подолгу в этом банке люди не работают. А накрутка своего рейтинга на данном ресурсе говорит о том, что других инструментов для повышения оценок клиентами, банк позволить себе не может. По окончании срока вклада в этом банке, планирую покинуть ряды несчастных, угораздивших в этот банк.

Здравствуйте, я уже около 3 лет являюсь клиентом этого банка. У меня в ХКБ несколько вкладов (причем не миллионы). Мне очень нравятся в банке их программы вкладов, которые в разное время несколько меняются, но основные удобства остаются прежними, а именно: я имею возможность снимать и пополнять вклад в любое время и на любую сумму, то есть меня банк ни в чем не ограничивает, а процент по вкладам за весь период обслуживания был от 10% до 15% (с капитализацией), в то время как в иных банках предлагалось от 7% до 11%. Вклады у нас семейные и для удобства ими может пользоваться и мой супруг (по банковской доверенности). То есть, для нас это такой кошелек, который хранится недалеко от дома или от работы, так как филиалов по городу Москве и области много и доступны они в любое время без выходных. Самое приятное для меня - это всегда доброжелательное и заботливое отношение персонала: и детям при необходимости дадут порисовать и "как Ваши дела спросят". Более того - все операции по вкладам (как пополнение, так и снятие) осуществляются вне очереди и происходят очень быстро. А теперь хочу отметить то, что мне в моих с банком отношениях понравилось и удивило больше всего: когда мы продавали свою квартиру в Волгограде и приобретали жилье в Московской области, мы предварительно поинтересовались о централизованности офисов ХКБ между регионами. Оказалось, что все офисы ХКБ по стране связаны между собой и мы смогли без единой комиссии внести на свой счет деньги от проданной квартиры в Волгограде и получить их уже в Москве. Более того, Московский офис в дальнейшем помог перевести нам деньги за новую квартиру с максимальной комиссией всего в 500 рублей за один весомый платеж. При этом сотрудники задержались после окончания рабочего дня для завершения моей операции.Вот такие мы друзья с этим банком, надеюсь, они не изменят свою политику в будущем, и наши хорошие деловые отношения сохранятся надолго. Кстати, вклады в банке застрахованы. А недавно клиентом банка по моей рекомендации стала моя сестра. Спасибо за проявленную заботу о нашей семье и наших сбережениях. Рада была поделиться информацией, надеюсь, кому-то помогла с выбором.

Добрый день, клиентом банка являюсь около 3 лет, в г. Ханты-Мансийске на то время кроме Хоум и Альфа, особо-то и не было банков. Всегда одобряли, брали технику в магазинах: М-видео и Эльдорадо. Что скрывать - были и задержки по оплате, жизнь она ведь такая, но мы всегда звонили, объясняли, нам шли на уступки, давали отсрочки 3-7 дней, спасибо за это. После полной "перепрошивки" системы, все пошло вверх ногами, дозвониться до клиентской службы невозможно (ее просто нет на горячей линии), можно пообщаться только с отделом взысканий… или на платных тел… Приходишь оплачивать, но не можешь, потому что виснет программа. Вот собственно о вашей системе (или программе) и хотелось бы спросить:У меня была просрочка по оплате, о чём я, естественно, знала. По семейным обстоятельствам мне срочно пришлось уехать из города. В населённом пункте, куда я выехала, нет ни офиса банка, ни тем более банкомата. Я позвонила в отдел взысканий, дабы узнать о сроках, т.е. сколько дней у меня есть, что бы оплатить задолженность (до штрафа). Мне молодой человек ответил "платёж должен поступить до 14.06.2012.", взял с меня обещание. Сумма составляла 2081, 67руб. 09.06.2012 мне пришло смс, с текстом, что-"…вы обещали оплатить задолженность по договору в размере 2081, 67руб. платёж должен поступить до 15.06.2012".13.06.2012 оплачиваю задолженность в филиале банка г. Х-Мансийск ул.Заводская 11 (деньги поступили в этот же день, в чем я удостоверилась лично, позвонив в филиал банка).14.06.2012. мне приходит смс, о том -"…банк повторно напоминает о данном вами обещании оплатить долг в размере 2381, 67 (т. е +300р. штрафа) данная сумма на счет не поступила, срочно оплатите".Звоню повторно в отдел взысканий, объясняю ситуацию, мне отвечают - штраф был начислен 12.06.2012 и не могли вам сказать, что если до 14.06.2012 оплата произойдет, то штрафа не будет. И ваша оплата произошла 14.06.2012, а не 13 (чек передо мной), т.е. программа не справляется с обработкой данных!300 рублей не такая уж и большая сумма, и с одной стороны моя вина, что вовремя не оплатила есть…(опять повторюсь, я же проконсультировалась со специалистом, до какого времени последний срок), но кредитная история портится, а впереди еще много времени и клад я пока не нашла, так что и дальше буду брать кредиты…Вот собственно вопрос и выливается из всего этого: когда приведете в порядок свою систему, программу, когда ваши работники научатся определять время в том часовом поясе куда они звонят, ведь не все хотят просыпаться в 7 утра, находясь в отпуске!

Уже 2 дня не могу снять деньги с депозита - вчера база не работала, сегодня интернета нет. Сколько лет работал с разными банками - такого не встречал никогда. Нет денег в банкомате - бывает, но чтобы в банке деньги не могли выдать, это ахтунг.В общем, уже очень пожалел, что вложил деньги в этот банк. Повелся на вклад "Хорошие новости" именно из-за возможности оперативного управления деньгами, да не тут-то было. В общем, подстава подстав, деньги были мне очень нужны Отделение на 9 линии В.О. в Санкт-Петербурге. Причем операционисты говорят, что такое бывает с периодической постоянностью. Неужели нельзя резервный канал интернета организовать?И да, в нашей компании при возникновении подобных недоразумений всегда принято как минимум извиниться перед клиентом, а обычно сделать небольшой подарок или скидку. Тут же за 2 дня никаких извинений я не услышал, только 2 визитки одинаковых получил с пожеланиями звонить перед визитом в банк - вдруг они все-таки работают. Я в шоке!

Добрый вечер! Мое "знакомство" с банком Хоум Кредит произошло очень и очень давно (2004 г.), когда первый кредит мне понадобился для покупки холодильника и стиральной машины (да здравствует Эльдорадо ) и продолжается по сей день! Из чего можно сделать только один вывод - знакомство это приятное и взаимовыгодное. В этом временном промежутке у меня была куча кредитов. На сегодняшний день у меня там аж 2 кредита, причем немаленьких. За эти годы я там стала постоянным клиентом, что дает мне ряд преимуществ: 1) Постоянные предложения от банка: возьмите деньги молниеносно (предъяви карту, что по почте пришла, и забери деньги) - такая схема спасала в экстренных ситуациях не раз! 2) Низкие процентные ставки для проверенных клиентов (хотя я не уверена, что только для проверенных). Также порадовал Интернет Банк - очень удобно контролировать движения средств, как на кредитах, так и на вкладах. Может есть и другие хорошие функции, но я ими не пользуюсь... Еще удобен онлайн-помощник на сайте Хоум Кредит. Пользовалась им уже не раз. В последний раз, когда пришла гасить кредит, очереди не было(!), что несказанно удивило, потому что обычно с этим была проблема. Вот и гадаю - в правильное время пришла или так будет всегда? У меня все. Посоветовала бы я своим друзьям этот банк? Да, именно так я и делаю!Администратор: Так вклады, движения по которым контролируются посредством интернет-банка, в данном банке у Вас тоже есть? Опишите, пожалуйста, в подробностях, когда и по каким вопросам консультировались через онлайн-помощник.ulia.150385: На данный момент вкладов нет, иначе зачем мне сейчас 2 действующих кредита? Но я зашла в интернет банк и там отображена информация о вкладах, которые были у меня. Их было 2.Наименование Вид вклада Номер договора Текущая сумма Валюта Статус Дата открытия Дата закрытияТолько плюсы в рублях РФСрочный вклад 145/***320,00 RUR закрыт 21.12.2010 24.05.2011Только плюсы в рублях РФСрочный вклад 126/***610,00 RUR закрыт 12.11.2009 28.04.2010Выписку сделать не удалось, так как временной промежуток предусмотрен 3 мес.Что касается онлайн-помощника, пользовалась раза 3:1. Пришло смс уведомление о просрочке платежа, которая имело место, но была заплачена. Оказалось, что все в порядке.2, 3. Выясняю когда же на мой счет перечислят возврат денежных средств в связи с аннулированием договоров страхования. Заявление было написано 16.02.212г. Возврат до сих пор не пришел, т.к. страховая компания постоянно переносит сроки рассмотрения. Это я узнала непосредственно связавшись со страховой. В последний раз сказали, что рассмотрят до 15.06.2012. Ждем-с…