46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день, пишу сюда по совету вашей сотрудницы. Точнее она советовала написать претензию в отделении, но по этому поводу не вижу смысла.Вчера, 06/08/2013, пытался выяснить у ваших сотрудников, почему нет возможности провести операцию на сайтах PayPal и Amazon, при это в то же время никаких проблем с Google Wallet, например.Ваш сотрудник в Онлайн-помощнике совсем не смогла объяснить, почему это происходит, ответив, что не рекомендует пользоваться Paypal. Вторая сотрудница, 18:11, сказала, что не видит никаких попыток магазина Amazon списать с меня средства, хотя было две попытки как минимум с их стороны, и они видят отказ от банка. После моих попыток выяснить, что же все-таки происходит, она повесила трубку, что часто происходит с вашими сотрудниками, которые не знают, что ответить. Третий звонок, 18:39, был совсем милым - сотрудница ответила, что до 8го августа у вас идут какие-то "обновления в интернете" и рекомендовала ждать до 8го. На мое естественное негодование, что получается, я два дня не могу своими же средствами пользоваться, она сказала, что это нормально, пишите претензии, до свидания.Где же правда? Я помню, что вы ограничивали операции с PayPal, но если так - почему ваши сотрудники не говорят этого? А если прав третий оператор, то объясните, как же так устроена у вас работа, что два дня идут обновления и точка, "ждите".

Являюсь добросовестным клиентом банка с 2010 года. На текущий момент имею 3 действующих кредита, плачу исправно, даже с опережением. В настоящий момент решил расширить бизнес, приобрести дополнительные авто для работы, нашел салон, получил предварительное положительное решение, приехал в г.Москву для оформления сделки и... просто потерял деньги, т.к. фактически сделку не смогли одобрить, т.к. у меня имеется ОТКРЫТАЯ (действующая) просрочка уже 20 дней на сумму 1188,94 руб. в банк Х.кредит.Возмущению моему нет предела, это мне за добросовестность подарок?! Самое печальное что вернувшись в г.Орел я запросил в бюро Эквифакс свою историю – действительно, по договору №2137734550 от 27.06.2011 числится такая просрочка, причем открытая. К работе сотрудников филиала у меня нет претензий, более того, я им очень благодарен: в течение 2 часов проверили все выписки по счетам с 2010 года, поднимали регламент, звонили в Московский головной офис... и с сожалением сообщили, что помочь не могут. Написали мы претензию и теперь должны ждать от 10 до 45 дней в лучшем случае и то без гарантий! У меня срывается сделка, я терплю убытки и это не считая затрат на поездку и покупку отчета! Вот объясните мне, ПОЧЕМУ я должен ждать неизвестно чего и неизвестно сколько? Я платил исправно, а теперь что? я даже телефон несчастный не смогу купить по прихоти вашего банка?!

В мае я подала в банк заявку на открытие кредитной карту Cashback Gold с кредитным лимитом 100 000 руб. К работе сотрудников в отделении банка претензий нет - очереди не было, обслуживали четко, быстро, вежливо. К сожалению, я случайно указала в заявке неправильный номер мобильного телефона (перепутала одну цифру). Видимо, до меня не смогли дозвониться, и когда я через 3 дня позвонила в банк сама, мне ответили, что в кредитной карте мне отказано.Для подтверждения своей кредитоспособности я предоставила свидетельство о собственности на квартиру и загранпаспорт с многочисленными отметками о выезде за границу. На своем теперешнем месте работы я работаю более 10 лет, зарплата средняя по Москве. Я замужем, у мужа приличная зарплата. То есть, насколько я поняла, проблема заключалась именно в неправильно указанном номере телефона. Через пару недель я решила повторно подать заявку с теми же вводными данными, но меньшим кредитным лимитом - и мне снова отказали, причём об отказе сообщили сразу в отделении, буквально через минуту после того, как сотрудник отправил заявку. То есть очевидно, что за это время мою заявку никто не успел рассмотреть - видимо, меня внесли в чёрный список. После этого я третий раз подала заявку в июле. Кредитный лимит просила 50 000 р. (меньше моей месячной зарплаты). В точности повторилась ситуация со второй заявкой - мне было отказано сразу же после того, как сотрудник банка отослал заявку. В июле же подавал заявку на кредитную карту Cashback Gold (с кредитным лимитом в 2 раза меньше его зарплаты) мой муж. Он предоставил форму 2-НДФЛ и загранпаспорт с многочисленными отметками о выезде за границу. У него высокая зарплата и довольно долгий трудовой стаж, правда, нет собственности в России. Ему тоже отказали.У нас обоих есть кредитные карты других банков с кредитным лимитом 150 000 руб (у меня - 2 карты ведущих банков), кредитная история совершенно чистая (денежных кредитов не брали). Непонятно, почему нам было отказано. Возможно, сыграла свою роль эта история с неправильно указанным номером телефона. Очень хотелось бы разобраться.

Являлась давним добросовестным клиентом этого банка. Недавно по предложению банка решила оформить потребительский кредит. Довольно долго оформляли договор по телефону, пытались подключить интернет-банкинг. Увы, система так и не заработала. Оформили "вручную", с тем чтобы не терять время в офисе, как сказала специалист банка. В офисе на ул. Маяковского 4 я была вторая, за время обслуживания клиентки (ок. 45 минут) подошли еще 6 (шесть!) клиентов по вопросу о вкладах. И все оказались в категории "обслуживания без очереди". На огромный офис работали две девушки (одна, впрочем, была занята бумагами). Учитывая скорость обслуживания и возможность дальнейшего подхода клиентов категории "без очереди", меня бы не обслужили до закрытия. Никакой информации об обслуживании без очереди в офисе не было, выяснилось это неожиданно, после настойчивых вопросов. Отвечали раздраженно, сквозь зубы, неинформативно. Клиенты явно раздражали работниц. Потерянное время на оформление по телефону, дорога к офису, бессмысленное сидение в очереди - четыре часа из жизни ушли безрезультатно. Впечатление какой-то шарашкиной конторы, где терпеть не могут клиентов.

26 июля 2013 г. в офисе банка мной было написано заявление о возможности реструктуризации действующих договоров, в связи с потерей работы. В настоящий момент единственным источником дохода является моя пенсия по инвалидности. 1-го августа пришёл отказ в связи с отсутствием возможности предоставить отсрочку/рассрочку (так сказано в смс). Сотрудник банка (по горячей линии) посоветовала с данной ситуацией обратиться к финансовому примирителю на сайте банка, что я и сделала 5-го августа.До сегодняшнего момента я не получила ни какого ответа. Я являюсь клиентом банка с октября 2011 г. Есть закрытые договора и досрочно. Неужели в этой ситуации банк не в состоянии пойти навстречу своему клиенту и одновременно агенту (недавно заключён договор агентирования №219261). Надеюсь на помощь и понимание!..С уважением, ваш клиент.

Я многодетный отец, решил подарить жене на 8 марта новый ноутбук. Пришел в банк за 25 тыс рублями. Выслушала меня там дама, С-на Ксения С-вна. Я говорю: "мне нужно 25 тыс. на полгода". Она мне: "Я предлагаю вам супер выгодное предложение! Вы возьмите 300, и сразу погасите 275, а 25 как раз на ноут хватит. Мы вам сделаем минимальные проценты, в деньгах вы только выиграете!" И давай мне на уши приседать, говорить о том, как хорошо, что к ним обратился! Получил я на руки 25 тыс, оплатил оставшуюся сумму обратно, мне говорят: "приходите за распечаткой платежей через месяц, когда подойдет оплата по кредиту!" Пришел... слов нет, одни шипящие... осталось выплатить 12 месяцев по 7300! Народ! Да я взял всего 25 тыс! Я к С-ной: "это что?", она мне в ответ: "Вы не волнуйтесь, сейчас еще страховщик переведет на Ваш счет 38 тыЩ, мы вам опять все пересчитаем, и останется платить сущие копейки! А сейчас заплатите." Заплатил, на следующий месяц С-на мне на тот же вопрос отвечает: "ну неувязочка возникла, обещались вот-вот перевести." Жена орет, что за ноут я ей за 100 тысяч-то купил, таких вон еще 4 штуки можно взять!Пришел гасить в банк третий раз 7300. А С-ной след простыл в этом банке и приходит мне письмецо заветное от страховщика: с какого такого мы вам должны оплачивать вашу страховку за раннее погашение бОльшей суммы кредита? Звонил на горячую линию, посоветовали обратиться с заявлением письменным. Изложил всю ситуацию, что С-на просто обманула меня, пообещав одно, а в итоге получилось другое! За 25 взятых я должен оплатить 100! Это просто ни в какие ворота. Пришел отказ от разбора ситуации. Это просто вымогательство! Буду писать во все инстанции, народ предостерегать надо! В конце концов, я токарь многодетный, а не сын миллионера!Уважаемые банкиры! Ну неужели Вы не можете не обманывать людей! Я не силен в финансовых терминах и то, что мне просто заморочили голову - это ФАКТ! Разберитесь в данной ситуации!

Я уже писал отзыв об этом банке 41 день назад. Проблему тогда действительно решили, но банк не успокоился и всё-таки оставил меня без интернет-банкинга. Теперь вместо основной вкладки «Продукты» я вижу надпись «Элемент "ProductsThreePanelForm" временно недоступен». Она одинаковая в IE 9, Chrome 28, Opera 15 и Firefox 22. При этом по логину/паролю жены всё прекрасно работает, т.е. проблема точно не в компьютере.Пишу сразу сюда, потому что объяснять это косноязычной службе поддержки банка просто бесполезно, меня будут просить перезагрузить компьютер и проверить раскладку, вместо того, убедить их создать инцидент невозможно.И чтобы два раза не вставать — пытался оплатить крупную покупку на wiggle.co.uk карточкой Home Credit Cashback Gold, ничего не получилось, банк несколько раз не авторизовал операцию, хотя доступного лимита было более чем достаточно. Пытался разобраться со службой поддержки — после долгих допросов выяснилось, что карточка заблокировалась некой системой безопасности, разблокировать её вручную нельзя, она сделает это сама. Скоро будет месяц, как идёт эта «разблокировка». В итоге я оплатил эту же покупку в точности такой же (!) карточкой друга. Т.е. на двух идентичных продуктах одна и та же операция у одного клиента работает, а у другого нет. Если вам не повезёт, как мне, вы будете всё время страдать от отношений с Home Credit.P.S. Да, пин-кода как не было, так и нет, не смотря на два заявления о его перевыпуске (первое январь, второе июнь 2013 года). И не надо валить всё на почту, вы его просто потеряли уже дважды, мне за это время уже пяток посылок с ebay пришло, которые я заказывал после написания июньского заявления.P.P.S. Paypal у меня тоже всё ещё не работает.Прошу администратора отменить оценку в моём предыдущем отзыве и засчитать единицу из этого. Жаль, что нет рейтинга -5, я бы поставил.

Добрый день. Пытаюсь пополнит вклад с карты ****7639 в интернет-банке - не удается. Пишет, платеж не может быть создан, проверьте корректность данных. Интернет банк работает, глюков не видно. Баланс позволяет, сумма на карте видна. Пробовал разные суммы, все равно ошибка! Просьба Банк откликнуться и помочь в сложившейся ситуации! Видимо технический сбой!

Добрый день. Пытаюсь пополнит вклад с карты ****7639 в интернет-банке - не удается. Пишет, платеж не может быть создан, проверьте корректность данных. Интернет банк работает, глюков не видно. Баланс позволяет, сумма на карте видна. Пробовал разные суммы, все равно ошибка! Просьба Банк откликнуться и помочь в сложившейся ситуации! Видимо технический сбой!

31 мая 2013 года впервые открыла вклад в Банке (№1*1/3****9). Отделение Речной вокзал. При этом старший операционист-кассир Ц-в Максим В-ч ни слова не сказал об акции, проводимой Банком совместно с Клубом Перекрёсток, хотя при себе у меня была карта Клуба.Узнав об акции 15 июля (на сайте банка), я обратилась в отделение Банка на проспекте Мира, где операционист Ц-в Алексей В-ч, за что ему огромная благодарность, попытался решить этот вопрос, но в итоге было сказано, что задним числом начислить баллы невозможно. Поэтому мне пришлось закрывать прошлый вклад и открывать новый (вклад №1*1/4****4 от 16 июля 2013 г.) только затем, чтобы мне были начислены баллы! (заодно поменяла карту Клуба Перекрёсток на новую фамилию и с новым дизайном). Я так понимаю, что из-за первого сотрудника я потеряла проценты по вкладу за этот 1 день, когда я закрывала прошлый вклад и открывала новый. Считаю, что клиенты НЕ ДОЛЖНЫ нести потери из-за некомпетентности работников Банка!Сегодня звонила в Банк. Проценты пока не зачислены (прошло 20 дней с момента приобретения новой карты). Просьба разобраться в ситуации и решить её максимально быстро. В остальном банк полностью устраивает. Изменю свою оценку с 4 на 5, если вопрос будет решён в кратчайшие сроки.

26.07.2013 года около 16ч. при выборе товара (в подарок на свой юбилей 29.07.2013г.), мне было предложено приобрести его с беспроцентной рассрочкой на 4 месяца при условии 10% предоплаты (от стоимости товара). Консультанту, П-вой Алене А-вне, я сразу оговорила условие, что не хочу растягивать погашение рассрочки на 4 месяца, т.к. в конце текущего месяца (июль 2013) и в начале следующего (август 2013) мне начислят и переведут заработную плату мужа и мою, и переплачивать банку за пользование его средствами в оставшийся срок. Я просила оформить договор с возможностью полного досрочного погашения в более ранний срок без переплаты по %% и без изменения % ставки за пользование денежными средствами банка. П-ва А.А. убедила меня, что по данному предложению, чем раньше я внесу деньги на счет, тем меньше % переплачу за пользование средствами банка, т.е. всего 304(триста четыре) рубля 46 копеек и только за первый месяц, договор можно будет сразу закрыть. Также я сообщила о том, что хочу оформить страховку на товар от поломки и что в 17ч. мне необходимо забрать ребенка из детского сада (муж – в море, бабушки и дедушки разъехались на лето по деревням и дачам) и просила ускорить процесс оформления документов. На все мои просьбы и сообщение об ограничении во времени, П-ва А.А. дала положительный ответ и начала оформлять документы.В итоге, когда оформление документов и их распечатка были завершены, стрелка на часах показывала 17:28! От магазина до детского сада на автомобиле в конце рабочего дня ехать не менее 25 минут (при отсутствии пробок на дорогах). Переживая, что ребенок останется в д/с один, я быстро подписала все, распечатанные П-вой А.А., документы, не читая, положившись на вменяемость, адекватность и, главное, компетентность сотрудника банка, тем более, что все условия были мной оговорены несколько раз, оплатила 10% от стоимости товара (3070 рублей) и поехала забирать сына. Вечером, после прогулки, накормив, помыв и уложив спать сына, я открыла документы, которые были ошибочно подписаны мною в спешке в магазине, и попыталась разобраться в том, что там было изложено. Перелистывая бесчисленные страницы документов, набранных мелким шрифтом, я с большим удивлением наткнулась на «договор страхования жизни заемщиков кредита», а дойдя до графы «страховая премия» 2917(Две тысячи девятьсот семнадцать) рублей, мое удивление перешло в непонимание, какое отношение этот договор имеет к моему заявлению об оформлении страховки на товар?! О договоре страхования жизни я не говорила, консультации по этому виду страховки от П-вой А.А. не было, согласия на эту страховку я не давала.27.07.2013 года, приехав днем в магазин, и, найдя там П-ву А.А., я спросила у нее, на каком основании она оформила договор на страхование жизни без моего согласия? На что П-ва А.А. заявила, что она не правильно меня поняла и что, позвонив по телефону горячей линии ООО «СК «Ренессанс Жизнь»» я могу отказаться от этой страховки и деньги мне вернут на этот же счет без проблем. Так же я еще раз у нее спросила, не будут ли с меня взиматься %%, штрафы или изменяться % ставка за оставшиеся 3 месяца рассрочки при внесении всей суммы на кредитный счет до начала платежного периода с целью его закрытия? На что получила от П-вой А.А. тот же ответ: чем раньше я внесу деньги на счет, тем меньше % переплачу за пользование средствами банка, т.е. всего 304(триста четыре) рубля 46 копеек и только за первый месяц, и договор можно будет сразу закрыть. Позвонив по телефону горячей линии ООО «СК «Ренессанс Жизнь»» я узнала, что они принимают звонки только в будни.29.07.2013 года дозвонившись в ООО «СК «Ренессанс Жизнь»» я узнала, что договор они расторгнуть могут, а вот деньги мне не вернут! Меня такой поворот событий не устраивал, и я пришла в офис на ул. Тимме, д.12, чтобы написать заявление о возврате страхового взноса на личное страхование в связи с тем, что меня не консультировали по этому виду страхования, и я не давала согласия на его оформление. И там же я узнаю от специалиста, который принимал мое заявление, что, оказывается, по этому виду кредитного договора, я не смогу выполнить полное досрочное погашение ранее 4-х месяцев действия льготного периода (ставка 12,07%, т.е. всего 304(триста четыре) рубля 46 копеек и только за первый месяц), иначе будет применяться стандартная ставка 71,81%! А также мне сообщают, что оказывается в течение 48 часов я могла вообще отказаться от этого договора и аннулировать его, но П-ва А.А. не проинформировала меня об этом 27.07.13г. (когда я приехала в магазин на следующий день) и даже не попыталась помочь в решении проблемы клиента, проявив абсолютную некомпетентность. Вот это был «прекрасный подарочек» от некомпетентного сотрудника банка П-вой А.А. в честь моего 35-летия!31.07.2013 года я внесла на счет 30543,00р.(сумма кредита) + 304,46р.(% за 1 месяц) – 2917р.(сумма страх. премии) = 27931(двадцать семь тысяч девятьсот тридцать один) рубль – эту сумму мне высчитали в офисе на ул.Тимме, д.12 для того, чтобы я полностью погасила кредит и выполнила свои обязательства перед банком.А воз и ныне там!

Уважаемые сотрудники банка! Вот мне интересно? Для вас играет роль 18 рублей?А теперь история... Брал я кредит ...цать лет тому назад. Было дело, когда пришлось оплачивать через Почту России (все дружно поаплодировали моему слабоумию, не ну нужно было, чтоб через почту оплачивать. Жесть)... Почта России задержала платеж, соответственно у меня появилась просрочка. Эту просрочку я естественно оплатил. Не люблю быть должным НИКОМУ!А теперь при обращении в банк, мне все время отказывают, с ссылкой на просрочку в размере 18 рублей. А хотел бы быть клиентов данного банка. Хотелось бы как то решить данную проблему. С Уважением.

Первый отзыв по данной проблеме я здесь оставлял в начале мая, т.е. прошло уже более 2-х месяцев, а ситуация не изменилась. «К сожалению, не удалось обработать операцию при помощи выбранной карты MasterCard x-0119. Причина: отклонено эмитентом карты». Представитель банка (Светлана Вельможина) указанную проблему публично (в соцсетях) признала: "В paypal есть некоторые торговые точки для успешного прохождения операций из которых, нам необходимо сделать дополнительные настройки. О данных инцидентах нам известно. Доработки в этом направлении уже ведутся. Точных сроков их исполнения, к сожалению, назвать не могу."Было это в начале июля. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась. Получится ли у ХоумКредит сделать, то что давно работает у любого другого банка, у меня уже нет никакой уверенности. Это очень расстраивает, особенно когда банк во многом остальном действительно радует.

Здравствуйте все.Давно хотел оставить отзыв, да все недосуг, а тут ребенок приболел, сижу на больничном и решил написать.В конце прошлого года открыл карту кэшбэк, хочу поделиться впечатлениями. Я принципиально оформляю карту с каким-нибудь приятным бонусом, первую карту, которую открыл был Райффайзен-Малина, потом Сбер-Аэрофлотбонус, СМП--Аэрофлотбонус и т.д., в итоге решил, что лучше кэшбэк чем баллы и открыл ВТБ-мои условия. В прошлом году ВТБ снизил проценты по кэшбэк и я решил с ВТБ попрощаться. На рынке несколько банков предлагают кэшбэк по картам, но самый высокий процент давал Хоумкредит, его карту и оформил.Получил карту без особых проблем, хотя уровень подготовки персонала, а конкретно исчерпывающих знаний по продуктам, предлагаемых банком, не порадовал. По-моему мнению, к сожалению это сейчас повсеместная проблема и подобные проблемы в большей или меньшей степени свойственны многим банкам, у меня несколько банковских карт и могу сравнивать, к слову ВТБ-шная тоже пока есть, но не так активно использую как Хоумкредитскую :-)Выше лирика, перейду к конкретике по карте кэшбэк Хоумкредит. Начну с плюсов.1. Высокий процент кэшбэк 3%, в реальности 2,87, т.е. минус налог на доходы физ. лиц 13%. Банк является налоговым агентом и удерживает автоматически.2. Низкая стоимость обслуживания карты, при соблюдении определенных условий можно ничего не платить. Если отказаться от СМС и оплачивать долг в пределах расчетного(!) периода, то ничего не платишь. Поясню - 50 дней в течение которого нужно погасить задолженность складываются из расчетного (30 дней) плюс льготный или платежный (20 дней). Кстати, внятно сотрудники банка мне это объяснить не смогли, когда я пытался понять почему снимают 149 рублей, хотя я вроде гашу задолженность вовремя, но за пределами расчетного периода. От СМС отказываться не советую, об этом в минусах ниже опишу конкретную историю, произошедшую со мной.На этом плюсы заканчиваются, начинаются минусы. Минусы есть с которыми легко смириться, а с другими тяжело :-) Я пока мирюсь со всеми, но только благодаря плюсам :-)1. При открытии выбрать себе латинское имя на карте мне возможность не предоставили, в итоге написано оно не так как в загранпаспорте из-за этого у меня возникли пару раз проблемы с бронированием гостиниц за границей. Поменять это оказалось не просто, в отделении сказали, что программа выполняет транслитерацию автоматически. При обращении сотрудник банка долго что-то делал в компьютере, в итоге сказал, что имя исправлено, и при перевыпуске имя будет правильное, узнаю через пару лет 2. Невозможно открыть дополнительную карту, с привязкой к основному счету, планировал открыть жене, не тут-то было. 3. Невозможно оплатить кредитной картой (можно только дебетовой) услуги через банк-клиент, вообще какой-то странный недостаток, у всех приличных банков никаких проблем с этим, но только не в Хоумкредите.4. Не всегда приходят СМС-ки, и особенно неприятно, что это касается зачисления денег на карту, при чем горячая линия говорит о неких проблемах с программным обеспечением банка.5. Зачисление денег на карту при внесении платежа в банкомате не мгновенное, а только через два-три дня, при чем считаются рабочие дни. Вот это, пожалуй, недостаток, который напрягает больше всего. Даже в Сбербанке зачисление почти мгновенное, а в Хоумкредите пока до этого не дошли. Поэтому период, в течении которого проценты не начисляются на кредит можно смело уменьшить на два дня. Хочу заметить, что сам банк рекомендует вносить платеж вообще за десять дней.Кроме того, лично со мной произошла не очень приятная история, связанная с Хоумкредитом. Когда был в Австрии в мае, со счета карты пропали примерно 20 тыс. рублей. Купил что-то в магазине в Вене один баланс, через полчаса купил что-то еще на пару евро, а приходит СМС что баланс уменьшился на 20 тыс. Через Твиттер я связался с банком, и деньги вернули, сославшись на программный сбой, но сомнения в надежности банка только усилились.Вот сама история в Twitter: https://twitter.com/flu2k2000Вывод напрашивается простой, со всеми банками нужно держать ухо востро, а с Хоумкредитом особенно. Для себя я решил, что пока ставка по кэшбэку сохранится, буду иметь с Хоумкредитом отношения, как только понизят (а в этом я не сомневаюсь, вопрос только когда) я попрощаюсь.Рекомендовать никому не буду, возможно, перечисленные недостатки болезнь роста и со временем все наладится, но пока современным, удобным и самое главное - надежным банком Хоумкредит назвать не могу.

Клиентом банка являюсь около 2 лет.Оплатил дебетовой картой покупку авиабилетов на сайте авиакомпании (воскресенье 00:30). Билеты не пришли на эл. почту. Зашел в интернет банк, вижу, что сумма за покупку билетов обозначена как сумма неподтвержденных операций. Звоню на горячую линию, мне отвечают, что операция будет подтверждена в течение 5 дней. Звоню еще раз на горячую линию, говорят, что в течение трех дней. Утром звоню в отделение на Комендантском 16, мне отвечают, что в выходные дни транзакции не проводятся. Звоню в отделение на Московском, мне отвечают, что транзакции проводятся в любой день недели. Звоню на горячую линию мне отвечают, что транзакции проводятся в течение одного дня, в любой день. Короче меня это достало. Звоню опять в отделение на Комендантском 16, трубку берет некий К-нев Алексей. Я ему задаю вопрос, в какие дни не проходят транзакции по банковской карте, он отвечает в выходные дни. Я спрашиваю, на каком основании он так утверждает? Он отвечает: по личному опыту. Я прошу назвать мне документ и пункт, в котором прописаны правила совершения транзакций по банковской карте. Он отвечает, у нас на сайте есть. Я прошу конкретику, где? Он отвечает: у меня нет времени. Звонок был в 16:53. Еще 7 минут до завершения рабочего дня. Одним словом я потратил около 1.5 в общем на все эти звонки. Результат 0.Вывод: решайте сами становиться ли клиентом такого банка, где работают столь не компетентные сотрудники и попросту наплевательское отношение к проблеме, которая относится именно к компетенции банка. К-нева уволить. Остальные пусть выучат мат. часть. По поводу не поступления денежной суммы адресату, но списания ее с карточного счета, я думаю это уже вопросы в прокуратуру.

Год назад купил в кредит телевизор. Все платежи выполнял точно по графику за 10-15 дней до даты списания средств, никаких просрочек не было. В пятницу 2 августа заплатил последний платёж опять же точно по графику 1435,87. В субботу утром звонит автоинформатор, в общих словах, благодарим, что вы такой аккуратный клиент всё выплачивали вовремя и без просрочек и напоминаем, что остался последний платёж, который рекомендуем внести минимум за 5 дней до даты перечисления. Ну, думаю, всё нормально, мой платёж должен дойти в понедельник, всё в порядке. И тут ближе к вечеру приходит СМС с напоминанием, что я должен до 13.08.2013 оплатить 1435,90. И вот теперь я сижу и думаю, откуда взялись 3 копейки и мне теперь что, бежать их быстрее доплачивать, чтобы не было просрочки? (Ладно, не бежать, заплатить могу и по интернету, но комиссию 50 рублей снова оплатить придётся).

Первая причина Сумма кредита моя и сумма которую банк говорит что бы я оплатил не совпадает.Как так почему я должен платить большую сумму чем по договору хотя без просрочек по кридиту и штрафов. Второе это то что мои персональные данные передаются третьим лицам что нарушает закон. поэтому я не однократно говорил сотрудникам что данный кредит закрывать не буду. Так как банком не заключены правила оказания услуг. Телефон у меня звонит утром днем и вечером и не важно выходной это или нет. И плюс ко всему этому неоднократно поступали угрозы. И почему то каждый сотрудник банка сообщает о каком то страховании и на мой ответ что я при предложении страховки отказался их это не волнует она есть и все.

Перед отправкой предупредили что когда придет карта позвоните нам и мы ее активируем–хорошо.Пришла карта звоню в банк говорят надо ехать в отделение банка–поехал.В отделении банка мне сообщают что срок предложения карты истек (приехал на следующии день после того как почтальон принес письмо с картои) говорят даваите оформим другую карту под 39% а мне пришла под 26% сам думаю развод–говорю им нет.Звоню на горячую линию объясняю ситуэшн меня поняли и переводят на спеца который все щас сделает.Отвечает спец которому я еще раз объяснил ситуацию меня не поняли и перевели на другого спеца–опять объясняю ситуацию–мне говорят что вам должно быть предложение по телефону по активации вашей карты (вы только представте себе это) или перезвоните нам в течении недели мы в тональном режиме активируем ее в итоге еду домои и жду.Приходит срок звоню меня опять динамят приезжаите в банк и тогда вы ее активируете–я уверен что приехав туда меня попросят оформить ту карту под 39% и я уверен что в итоге и ее не дадут.

Третьего августа в отделении возле м. Белорусская пополнял вклад. Работали два операциониста, мне посчастливилось попасть к А-вой C.E. Оформление необходимых "приходников" прошло без эксцессов. Самое интересное началось с похода в кассу, примерно в 13.30. Как заявила гос-жа А-ва у кассира перерыв до 14.00 и мне нужно подождать. На вопрос, почему я должен ждать, если в расписании банка ничего не сказано о каких либо перерывах, мне сообщили, "ну, что Вам сложно подождать?"... Дальше больше... Вот выдержки из ответов операционистки А-вой...- Нам мало платят, поэтому и работать некому;- Не нравится у нас? Идите в Сбербанк;Уважаемые акционеры банка "Хоум Кредит", а нужны ли Вам клиенты? Если нет, то так и напишите, зачем морочить людям голову?

Заказала CASHBACK MASTRECARD GOLD карту в апреле 2013 в филиале на Пушкинской. 3-4 месяца назад... Не дождавшись звонка о готовности карты, пришла в офис. По неведомым причинам карту отправили на почту. В банке дали трек-номер почты России, по которому значилось, что карта получена кем-то в ОПС мне неизвестном.Заказала новую карту в другом филиале на Пушкинской (около центральной площади). Не дождавшись звонка о готовности карты, через месяц позвонила 8800 - оказывается, операционист ЗАБЫЛА СНЯТЬ КОПИЮ ПАСПОРТА и вторую карту не отправили в работу. Мне никто не звонил, ничего не уточнял. Чудом в кипе бумаг нашелся заветный конвертик с первой картой! (кстати, на поиски было потрачено много времени). И вот, радостно, на этой неделе, наконец, пришла активировать первую карту в офис ТЦ КИТ.Я живу в деревне и перемещения до города и обратно для меня сейчас проблематичны. + 9 месяцев беременности. Итак, вернувшись домой, пытаюсь генерировать пин-код, по ходу узнаю, что карта неактивна. Приходится СНОВА ЕХАТЬ В ГОРОД и, наконец, карту активируют.В пятницу 2.08 утром совершила первую оплату через интернет. По карте. В результате - мне не было отправлено никаких смс, в интернет-банке ничего не произошло и я ждала, когда же НАКОНЕЦ пройдет долгожданная оплата по карте. В итоге уже ночью сообразила зайти в личный кабинет ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА и увидела, что платеж отклонен. Сюрприз! Мало того, что платеж не прошел, об этом я не была уведомлена ни в каком виде!Позвонила 8800 - ПОДХОДИТЕ В ОФИС! Опять? С огромным пузом снова ехать из деревни в город, дабы оплатить что-то там в интернете? Это просто жесть! У меня честно нет слов...