48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день представители банка. Вчера я обратился в отделение банка на Мичиринском проспекте, такого шоу я никогда не видел, в очереди пять человек обслуживает один операционист, кода я решил оставить свой отзыв по поводу обслуживания, то увидел книгу отзывов, последний ответ от лица руководства давался 15 октября 2014 года, хотя жалобы следовали и после. Когда я попросил работника пригласить в операционный зал управляющего данным отделением, то работник просто потянулся на стуле и сказал я управляющий и что хочу, то и делаю. Ок я стал ждать своей очереди. По процедуре банка при выдаче денежных средств в расходным кассовом ордере ставится три подписи (двух операционистов и кассира), но весь фокус в том, что работник банка один и ставит две разные печати свою и другого работника, когда же подошла моя, то я обратил внимание работника Д. на это, то спустилась какая-то работница и отказала в выдаче денежных средств с моего счета.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, договор 2199130658 от 15-05-2014. Первый раз взяли наличными на крупную покупку. Просила на 3 года 250 т. и похоже попали конкретно. Страховку вписали в обязаловку. 19,9% - в договоре таких цифр даже нет. Ответ консультанта один - будете платить раньше, сумма будет меньше. У нас вопрос со страховки тоже идет процент? И почему на 5 лет, когда просили на 3 года и предоплата в 2 раза... и что же за процент такой, прошу разъяснить?

Уважаемый Иван Свитек. Я, Д-нко Вячеслав Владимирович, проживающий в г. Прокопьевске, Кемеровской области, прошу Вас оказать помощь в решении вопроса о восстановлении моей кредитной истории, которую в 2011 году сотрудниками вашего банка мне "испортили", при чем на основании данных утерянного мною паспорта, после получения нового, через несколько месяцев. А так же при отсутствии моей подписи и каких либо соответствующих мне данных, в том числе фото или другого подтверждающего документа. О наличии кредита в вашем банке я узнал из письма в начале 2011 года (к сожалению, оно не сохранилось за давностью или из-за вынужденного перевоза мебели и вещей, при проводимом мною ремонте в квартире, но суть не в этом), в котором говорилось, что я не оплачиваю кредит и требуется явится для дачи пояснений для возможного рефинансирования или срочной оплаты. Я, как законопослушный гражданин, начинаю разбираться в данном вопросе, т.к. кредита не брал и никаких товаров, тоже не получал. Выхожу на службу безопасности Вашего и кстати не только Вашего банка, а именно на К-ва Виталия Владимировича, мне назначают место и время встречи в другом городе, г. Новокузнецке, я являюсь, даю пояснения письменные - что это какие-то мошенники скорее всего воспользовались моим утерянным паспортом который на тот момент уже считался не действительным не один месяц. И ко мне начинают приезжать следователи, вызвать к себе - я везде всем им иду на встречу, иду на встречу следствию, при этом ни номера дел ни повторных вызовов нет. При этом я пишу заявление о аннулировании данных договоров на основании ГК РФ ввиду его ничтожной силы по причине не заполнения основных условий при его заключении. Меня заверяю,т что это правильно и остальное формальность, которая будет решена в текущем рабочем порядке. В начале 2014 года я хочу оформить кредитную карту на достаточно выгодных для меня условиях и мне отказываю ввиду плохой кредитной истории по данным БКИ, и тут то я понимаю, что к чему. Направляюсь к Вам в офис 42П/02-М Филиал г. Прокопьевск, проспект Шахтеров, д. 29, где мне поясняют пишите заявление будем решать вопрос, я пишу заявление на восстановление кредитной истории и аннулирование кредитных договоров. Ни кто не позвонил и не предпринял ни каких действий в отношении моего заявления. Проходит месяц, второй. Приезжаю снова, опять пишу тоже самое, т.к. документы те не нашлись. Опять проходит месяц, полтора или два не важно - и ситуация в полном штиле. Приезжаю снова - лояльно общаюсь, меня заверяют, что какие-то действия предпринимаются и ответ со дня на день будет. Жду две недели - ни кто не звонит, писем не шлет и в суд не приглашает. Приезжаю 24 ноября 2014 года, уведомляю, что буду по другому - не по лояльному, раз до моих заявлений никому нет дела. Опять заверяют вплоть до того, что именно сегодня управляющая офисом как раз в г. Новокузнецке и серьезна намерена получить какой либо ответ по моему заявлению - ответ будет. Наступило 2 декабря 2014 года, захожу в офис и спрашиваю, где ответ вообще какой либо и говорю буду, извините, жаловаться на Ваше полное бездействие, а именно на бездействия ответственных, а именно бездействия начальника или советника по экономической безопасности, точно не знаю, К-рова Виталия Владимировича в плоть до обращения в ценробанк РФ выдавший Генеральную лицензию № 316 Банка России от 15 марта 2012 г. с запросом "а зачем такой банк, если он кредиты выдает как попало, а гарант Центробанк?", уточняю, что обращусь еще и в ОБЭП г.Прокопьевска, г.Новокузнецка и г.Кемерово, а так же в прокуратуру тех же городов, т.к. на лицо мошеннические действия оставленные без внимания всеми, при том что кто то "нагрел" на этом руки, а крайний - Я. Через полтора часа позвонили и сказали: "Банк Хоум кредит - по Вашему обращению мы Вам ничего не предоставим и не исправим, пока Вы не предоставите решения суда по Вашему вопросу" - детский сад ей богу. Официально предоставьте ответ в письменном виде, с предоставлением копии договора, и это пропишите согласно регламента о котором мне опять же ни слова, тогда в суд за решением. На основании Всего вышеизложенного, Прошу Вас Иван Свитек, а так же руководство сайта Банки.ру не оставить мое обращение без внимания - предоставить мне письменный ответ в установленные сроки согласно законодательства РФ и регламента банка Хоум Кредит, привлечь ответственных лиц путем проведения служебного расследования, а именно К-рова Виталия Владимировича за его бездействия или ? действия, с предоставлением № и копий приказов по принятым мерам, а так же применить в досудебном порядке по моему вопросу срок исковой давности согласно ст. 196 ГК РФ, только скажите на кого мне писать ходатайство, и конечно же восстановите мою кредитную историю в БКИ РФ. Надеюсь на Вашу личную заинтересованность в имидже ваше ПУБЛИЧНОЙ Кредитной организации. С уважением, Д-нко Вячеслав Владимирович.

Кредитная Карта. Сегодня зашла в отделение в г. Москве по адресу ул. Автозаводская, была сильно удивлена отсутствием очереди в течении 5 минут получила карту Польза с приличным лимитом. Сотрудница меня быстро проконсультировала по всем нюансам карты, не навязывала страховку и прочие ненужные мне услуги, хотя из-за негативного опыта опасалась идти опять в Хоум. Три месяца назад уже обращалась за карточкой и получила отказ при этом прождав 1,5 часа в очереди причем в тот раз все ненужные мне платные услуги все включили без моего ведома в том числе и страховку. Что еще удивило банк при вынесении решения в течении этих 5 минут сделал запрос во все бюро, где хранится моя кредитная история и прозвонил по всем телефонам, что я указал в анкете. Также сотрудники меня проконсультировали по ставкам по вкладам и по потребительским кредитам банка. Я клиент почти 20 банков и впервые сталкиваюсь с таким хорошим отношением к клиенту от банка, который славится своими высокими ставками... Я конечно согласна с тем, что положительных отзывов достаточно мало, так как люди всегда пишут только о плохом, но это пожалуй самое лучшее обслуживание с которым я столкнулась в 2014. Потом сегодня я так сильно была поражена оперативностью банка и отношением к новым клиентам, поэтому решила написать этот отзыв.

Добрый день, уважаемые сотрудники ХКФ!Очень сожалею, что приходится писать негативный отзыв о своем сотрудничество с Вашим Банком, т.к. начиналось оно весьма приятно. Я оформила кредит и недолго им попользовавшись, решила его погасить полностью досрочно.Пришла в Банк в г.Новосибирске (отделение на Кр. проспекте д. 159) 14.11.14, написала заявление на полный досрочный возврат кредита, внесла необходимую сумму. После этого попросила сотрудника - Ш-кую Надежду подготовить заявление на возврат страховой премии, сумма для меня очень приличная. Сотрудник дала мне подписать заявление, уверила, что его сегодня отправит. Но с оговоркой, что мол система иногда выдает сбои, если сегодня заявление не уйдет, она переотправит его 17.11.14 -в понедельник, по телефону ДО я могу это уточнить. Я счастливая ушла домой.Наступает понедельник, я звоню в ДО, прошу пригласить Надежду к телефону, ожидаю минут 5, Надежда подплыла. Задаю вопросы по заявлению, отправлено или нет. Надежда отвечает, что заявление в пятницу не приняли, она отправила его повторно. Ожидайте. Хорошо. Предупредила, что уйдет на больничный с завтрашнего дня и информацию можно уточнять у других сотрудников ДО по телефону.Через 2 дня решаю позвонить в ДО с целью уточнить по поводу заявления. Сотрудники не изъявив желания мне помочь, сказали, что если Надежда Вам что-то обещала, то с ней и разбирайтесь, а ее нет -ну и суда нет. Решила позвонить в контакт-центр.Милый молодой человек долго не мог понять что именно требуется, но искренне хотел помочь.Чудодейственным способом переключил меня на сотрудника, который занимается консультацией по вопросу страхования. Девушка долго выясняла, но вроде нашла заявление, которое было отправлено 17.11., в тот момент меня ничего не смутило, девушка озвучила сроки рассмотрения заявления, т.е. через 2-з недели я могу получить денежные средства, подлежащие возврату. Я успокоившись, стала терпеливо ждать.Прошло 2 недели, звоню снова в контакт-центр, ответ другой- заявления никакого нет, разбирайтесь с ДО. Порядком расстроившись, звоню в ДО, прошу Надежду. Чудо! Надежда на работе. Только прождала ее на линии 7 минут. Надежда ответила, что она ничего знает, все отправляла, разберется и перезвонит. Не перезвонила. Закончив свой рабочий день, еду в ДО.Дождалась Надежду. Надежда с невозмутимым лицом, сказала, что много вас таких, мне некогда всем звонить, и я еще даже разбиралась с Вашим вопросом. Недовольство нарастало.Пошла искать мои заявления, что-то там копалась, нашла.. Говорит, давайте новое напишем.Я говорю, вы добейтесь, чтобы старое приняли и отработали его, как можно скорее, ответ один-я все отправляла, мне некогда, вы не одна с такой проблемой. Меня, как клиента, это не должно волновать. Важен результат. Его нет. Я все свои обязательства выполнила, я положительный заемщик, и в целом к Банку у меня нет претензий. Но работа Вашего сотрудника меня повергает в шок. Я попросила заявление, которое я писала 14.11.14, Надежда ответила, что выбросила его! как? Говорит, я за вас переписала заявление 17.11. и подписалась. Я в ужасе. Я попросила откопировать это заявление, которое подписала не я. Я вот не понимаю, это так принято в Банке подделывать подпись Клиента? Конечно, это не кредитные документы, но тем не менее. Обратите на это внимание! Но самое интересное, ни этого, ни моего нового заявления от 28.11.14 нет в системе. Нет его и в страховой компании, это я сегодня уже выяснила сама, дозвонившись туда. Дозвонилась до Надежды, снова ждала ее долгое время на линии. Надежда снова ответила, что все отправила и страховая компания или кто-то издеваются.Это Вы походу издеваетесь. Пыталась дозвониться до руководителя ДО, его нет на месте, на вопрос, когда бывает, бросили трубку. Затем дозвониться было невозможно.Сегодня 2.12.14, заявления до сих нет в работе, хотя я могла уже получить денежные средства. Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, иначе я буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк.

Поступило СМС на имя неизвестного 3-го лица с предложением восстановить обслуживание с банком! Перезвонил в банк, сказал, что номер не принадлежит клиенту! Сказали, что зафиксировали претензию. Через месяц получаю повторное смс с тем же уведомлением. Перезваниваю и уточняю о претензии. На что сотрудник банка начинает меня "тролить" и сообщает, что мне необходимо обратиться к сотовому оператору, это они предоставляют такие данные!При просьбе зафиксировать Претензию, мне было сказано, что надо ехать в отделение банка и писать заявление, т.к. это моя проблема.

Я достаточно давно явлюсь клиентом данного банка. Если бы не возможность досрочного снятия денежных средств без потери процентов, что на момент заключения договора вклада мог предложить только этот банк, я никогда больше не пришла бы в это кредитное учреждение. Здесь очень безграмотный и безответственный персонал. Все сведения нужно переспрашивать по несколько раз. И каждый раз предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу, доверенности составляют с ошибками, очереди и прочие безобразия. Причем во всех отделениях: на Покровке, в Чертановском, на Красносельской, на Радонежского. Была единственная грамотная работница Букварёва, и та, оказывается, недавно уволилась. :( Безответственное отношение к клиентам, несущим свои сбережения в ХКФБ - это политика данного банка. Даже трудно представить, как относятся к тем, кто не даёт, а берёт в долг у этого банка... Однако то, что произошло на сей раз превзошло все безобразия происходившие ранее. 7-го ноября по телефону я заказала снятие денежных средств в доп. офисе Чертановском. Предложили прийти 12-го ноября. А именно на 6-й день с даты заказа. В указанный день я собралась снять денежные средства, а мне позвонили по телефону и сообщили, что деньги, заказанные мной аж за 6 дней заранее, мне не дадут! Почему, спросила я. Как это называется? :scratch: ...Были нарушены все мои планы, а именно в этот день мне нужно было внести денежные средства в оплату ДДУ. Прошу объяснить мне на каком основании мне отказали в выдаче моих собственных денежных средств. Прошу установить виновных и наказать по всей строгости закона.

01.10.14г. был открыл в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вклад до востребования № 151/601886 на сумму 450 535 руб. Сумма вклада была внесена наличными в кассу банка (Приходный кассовый ордер № 0049 от 01.10.2014 г.). В этот же день часть вклада в сумме 150 000 руб. была снята наличными через кассу банка (Расходный кассовый ордер № 0009 от 01.10.2014 г.). 02.10.14г. я обнаружил неправомерное списание комиссии в сумме 15 000 руб. 06.10.14г. мною была вручена сотрудникам банка претензия вх. № 31-00/31-01/037/5110 с описанием ситуации и просьбой вернуть необоснованно удержанные денежные средства, а также предоставить письменный ответ на направленную претензию. 13.11.2014г. не дождавшись возврата банком денежных средств и не получив письменный ответ на вышеуказанную претензию, я повторно обратился в банк с просьбой в пятидневный срок вернуть необоснованно удержанные денежные средства (вх. № 31-0-0/31-01/037/5932 от 13.11.2014 г.). По состоянию на текущую дату незаконно удержанные денежные средства мне не возвращены, письменные разъяснения со стороны банка не предоставлены. На действия банка направил жалобу в Роспотребнадзор. Готовлю док. для истребования незаконно удержанной суммы в судебном порядке.

У меня кризисная ситуация. При оформлении кредита в декабре 2013-го года я указал, что мой ежемесячный доход составляет 25 000 рублей, а именно 15 000 рублей основной доход и 10 000 рублей дополнительный доход. На данный момент я не имею дополнительного дохода, т.к. фирма, с которой я работал, закрылась, и теперь весь мой доход составляет не более 15 000 рублей в месяц, из которых я выплачиваю около 10 000 по кредитам в других банках. Исходя из вышесказанного, я не имею возможности гасить платежи в ваш банк, которые в общей сложности составляют более 8 000 рублей ежемесячно. Об этом я сообщил сотрудникам службы взыскания и попросил о реструктуризации моих кредитов, с целью уменьшения ежемесячного платежа. Но они не отнеслись к моей просьбе с пониманием и буквально сказали: "идите и ищите деньги, где хотите"...Я много лет являюсь клиентом вашего банка, и никогда не задерживал платежи и тем более не уклонялся от уплаты. В данную кризисную ситуацию я попал впервые и прошу у банка помощи в решении моей проблемы.

16.07.2013 у меня в метро было украдено портмоне с документами, в этот же день было написано заявление в полицию по факту кражи. 15.08.2013 получаю по почте извещение №99 от 01.08.2013 от данного банка о том, что на украденный у меня паспорт 23.07.2013 оформлен кредит на сумму 115 519 р. 16.08.2013 написал заявление в ОМВД по факту мошеннических действий. 16.08.2013 написал заявление в данный банк по факту мошеннических действий (справка из ОМВД о краже и копия заявление по факту мошеннических действий из ОМВД прилагалась). 18.02.2014 было написано заявление в данный банк с требованием предоставить копию кредитного договора №2177714204 от 23.07.2013 и ответы на заявление от 16.08.2013 Сегодня 01.12.2014 ответов от ООО "ХКФ Банк" нет до сих пор. Хотелось бы получить внятный ответ от представителей банка.

Добрый день, я оформил кредит в банке Хоум кредит в 2011 году на сумму 150 000 рублей, какое-то время платил, позже из-за трудностей с работой не смог вносить платежи по кредиту. В октябре 2014 года позвонила сотрудник банка из отдела примирений или отдела взыскания задолженности, я точно не понял, и сообщила о стартовавшей в банке акции "Амнистия долга", в которой мне предложили участвовать. Мне предложили выплатить банку 20% от суммы задолженности, это 40 000 рублей, сколько копеек назвали не помню, после чего оставшаяся сумма долга будет списана банком и я получу справку, что банк ко мне претензий не имеет. Мне обещали направить письмо на мой почтовый адрес, в котором будет указано, что я являюсь участником такой акции, но я такое письмо от банка так и не получил. При обращении в банк по телефону, мне сообщили, что такое письмо было выслано в мой адрес дважды, что они не виноваты в работе почты, я все понимаю, но когда прошу выслать письмо на мой электронный адрес сотрудник банк почему-то отказывается и даже смс-уведомления не хотят присылать... Поэтому закрадывается сомнение в правдоподобности такой акции, хотя я готов найти указанную сумму, чтобы закрыть вопрос с банком. В филиале банка в г.Калининграде, сотрудник банка также сообщила, что никакой информации об акции в распечатанном виде мне не может предоставить, и что даже если я внесу деньги через их филиал, справку о том, что банк ко мне претензий по кредиту не имеет она мне не выдаст, такую справку я смогу получить только по почте, но если она будет направлена мне также как обещанное уведомление об участии в акции, то доверие банку вообще пропадает ... Дополнительную информацию готов выслать сегодня на адрес электронной почты сотрудника банка Хоум Кредит, мне сказали, что завтра у меня последний день для участия в данной акции.С уважением, Умар.

С удовольствием пользуюсь кредиткой ХКБ-IGlobe.ru, по ряду причин карта была для меня интереснее КБГ и Пользы. Но вот и первый прокол, перечёркивающий все плюсы и достоинства карты. Более 50 дней не начисляются бонусные мили за одну совершённую транзакцию. Это не квазикэш, не обнал - это простая покупка авиабилетов на сайте авиакомпании. Я многодетный отец :uncap: поэтому 72 000 рублей - это ещё немного для нас, но вот банк почему-то не бонусирует данную операцию, что крайне обидно... Правил программы я не нарушил ничем. Что хуже всего: обращения на горячую линию и к онлайн-помощнику не дают абсолютно никакого эффекта. Либо отпихивают меня разбираться с IGlobe.ru по емэйлу, либо клятвенно обещают перезвонить через два часа, либо рапортуют что всё решено и мили уже вот-вот придут... "Ваша улыбка - наша работа", но только отстаньте, мы не знаем, что там у вас не так и отчего. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращения в колл-центр и к онлайн помощнику. [b]От Алекс Просто: [/b] Администратору: Обращения к онлайн-помощнику были 19 и 26 ноября, звонки в колл-центр 4 и 27 ноября. Хочу добавить, что конкретно к операторам, мальчикам и девочкам этим, у меня претензий нет. Стараются в меру познаний, которых по этому вопросу нет вовсе smile:D Плохо, что не пробраться к тем, кто знает, умеет, занимается.

С удовольствием пользуюсь кредиткой ХКБ-IGlobe.ru, по ряду причин карта была для меня интереснее КБГ и Пользы. Но вот и первый прокол, перечёркивающий все плюсы и достоинства карты. Более 50 дней не начисляются бонусные мили за одну совершённую транзакцию.Это не квазикэш, не обнал - это простая покупка авиабилетов на сайте авиакомпании.Я многодетный отец поэтому 72 000 рублей - это ещё немного для нас, но вот банк почему-то не бонусирует данную операцию, что крайне обидно... Правил программы я не нарушил ничем.Что хуже всего: обращения на горячую линию и к онлайн-помощнику не дают абсолютно никакого эффекта. Либо отпихивают меня разбираться с IGlobe.ru по емэйлу, либо клятвенно обещают перезвонить через два часа, либо рапортуют что всё решено и мили уже вот-вот придут..."Ваша улыбка - наша работа", но только отстаньте, мы не знаем, что там у вас не так и отчего.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты и время обращения в колл-центр и к онлайн помощнику.От Алекс Просто: Администратору: Обращения к онлайн-помощнику были 19 и 26 ноября, звонки в колл-центр 4 и 27 ноября. Хочу добавить, что конкретно к операторам, мальчикам и девочкам этим, у меня претензий нет. Стараются в меру познаний, которых по этому вопросу нет вовсе smile Плохо, что не пробраться к тем, кто знает, умеет, занимается.

Очень давно через этот банк покупал товары. Все вовремя оплатил и погасил! С тех пор сколько раз не обращался за кредитными картами или потребительскими кредитами, всегда либо отказывают, либо дают мизерные суммы, на которые и заморачиваться не хочется! Странно то, что кредитная история у меня идеальная! В других банках прохожу на суммы в трое больше, чем может предложить мне Хоум кредит! Чё они меня так невзлюбили?!

Моя мама пополняла свой вклад несколько раз в течение срока его действия, каждый раз в отделении банка через кассу и у неё даже не возникало мысли перепроверять сотрудников, а зря.Сегодня она закрывала вклад и открывала новый, сумма показалась мне странной, и я решила проверить все её квитанции и оказалось, что одна из сумм которую, как она думала зачислена на вклад, на самом деле была зачислена на карту оформленную к вкладу. Т.е. % на них не начислялись, они просто пролежали на карте.Непонятно две вещи: почему деньги зачислили на карту (на тот момент вклад возможно было пополнять) и почему сегодня сотрудники отделения не сказали ей об этом остатке на карте.От администратора: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

В связи с тем, что у некоторых моих знакомых был положительный опыт общения с данным банком, было принято решение оформить кредит в данном банке. Имея безупречную КИ, не стала распыляться и подавать заявления в несколько банков. Знала, что гарантия получения необходимой суммы - 99%. Началось все неплохо: приняли заявление, взяли необходимые сканы и сказали ожидать решения в течении 5 рабочих дней. По прошествии 8 календарных дней и не дождавшись решения ни в каком виде, я позвонила в службу поддержки... "Вашего заявления в нашей базе нет..." - огорошила меня специалист и порекомендовала обратиться по месту подачи заявления. По месту, так по месту... Выкроив время (шел 9 день) я посетила представительство банка, как оказалось для того, что бы убедиться в том, что и там моё заявление отсутствует! Несколько неожиданный вариант развития событий, надо сказать... К чему, к чему, но к такой накладке я не была готова. Впрочем, мне опять же посоветовали (как видим с советчиками в этом банке полный порядок- штат полностью укомплектован) обратиться к тому специалисту, которому я подавала заявление. Ерунда, что он будет еще только через день, это же мои проблемы! Итак, часть финальная, кульминационная. Шел 11 день с момента подачи заявления. Суббота. Чем мне еще в субботу заниматься? Правильно - нечем! Лучший день для разбирательств с банками. Прихожу, дожидаюсь пока освободится нужная мне мадмуазель и слышу: "Вам пришел отказ еще 22.11 (через 3 дня с момента подачи заявления). Как! Вам не позвонили?! Ай-яй-яй! Ну извините!". Но самое забавное, это причина отказа: Ваш загранпаспорт выдан не в России! И правда, я его получила в текущем году в Германии, в посольстве России. ... Не знаю, какое образование имеет специалист банка принимающий решение, но лично я еще со школы знаю, что: Посольство является территорией той страны, которую оно представляет! Это - Аксиома! ... но видимо не для сотрудников банка Хоум Кредит. Дальнейшее общение представляет меньший интерес... Мне было предложено предоставить справку о доходах за последние полгода, раз уж так случилось, что у меня "нет" загранпаспорта. Да бы подтвердить свою материальную состоятельность... Что ж, вполне логично: не принимать во внимание мои систематические поездки за границу и уличив меня в, едва ли, не в подделке документов, предложить мне еще "побегать", что бы воспользоваться услугами столь Уважаемого, Стабильного и просто Внеконкурентного банка единственного на территории России. Удачи Вам, господа банкиры с таким персоналом!

Банк в принципе всегда поражал качеством обслуживания: справку для рефинансирования они делают две (!) недели, в итоге вообще про нее забыли; оформляла кредит на сайте, оператор сказал, что все готово и Вас ждут в таком-то офисе, в самом офисе заявку вообще не нашли. Но это все цветочки. У меня есть кредитная карта. Дата формирования выписки - 15-е число месяца. 5.11 я закрыла весь долг, далее 15.11 насчитали мин платеж - еще 500 руб. Ну, думаю, это за период с 15.10 по 5.11 набежало. Совершила покупку примерно на 1640, 28.11 погасила 500 плюс 1647 = 2147. По идее, все закрыто. Ан нет, не хватает около 377 руб. Спрашивается - откуда? Проценты за период с 15.10 по 15.11 погашены, одна-единственная покупка погашена в рамках льготного периода. В офисе предоставили детализацию. Из перечисленных 2147 в счет процентов (!) списали 877. Откуда успели начислиться 877 руб. процентов? Сотрудник в офисе говорит: "в одной программе вижу, что все погашено, в другой программе долг висит". ЭТО КАК? В колл-центре провисела на линии минут 5, сотрудник не понимал вопрос: "какова дата формирования счет-выписки?" и настаивал, что это, дескать, потому, что "операции фиксируются банком с опозданием". Спрашиваю: объясни мне, как образовалась сумма 377. Категорически отказывается - мол, спросите в офисе. В офисе мне ничего сказать не могли. Грабят клиентов. Может, хоть после отзыва потрудятся пояснить. СРОЧНО разрываю отношения. И всем советую от них бежать.

29/11/214 рассчитывал закрыть вклад и получить деньги. В 10 часов в московском отделении на Домодедовской мне предложили подождать до 11 часов, поскольку "обновляется ПО". В 11 часов мне не смогли сказать, когда заработает касса и я смогу получить деньги. Ответ "возможно, сегодня" меня не устроил. Я позвонил в службу техподдержки, где услышал то же самое. На вопрос, почему бы не предупредить заранее клиентов СМС-рассылкой, парень мычал что-то слабовразумительное. После 12-00 в отделении на Братиславской сотрудницы отбивались от потока клиентов и как ни в чем ни бывало наряжали елочку. Хотя, что им... солдат спит - служба идет. Обновление ПО, тем более плановое, это наверное хорошо. Только предупреждать об этом надо заранее. Оценка - 1. Отвратительно. Потерял много времени и вынужден при своих же деньгах занимать. Никому не посоветую этот "банк".

12.11.14 я З-ва Анна Евгеньевна пополняла кредитную карту банка Хоум кредит дог. 2143118015, сумма 10 950 через банкомат Росбанк который находится в ТЦ Ситимоле города Белгорода, во время внесения наличных средств в банкомат, произошел технический сбой в результате чего деньги были внесены, но операция не прошла, естественно ни чека ничего банкомат не выдал хорошо карту успела вытащить. Тут же набрав номер горячей линии Росбанк я сообщила о ситуации, где не сказали обратится в банк Хоум кредит, так как являюсь клиентом их банка, и мой банк должен подать заявку о розыске денежных средств. На следующий день я обратилась в отделение Хоум кредит находящиеся в ТЦ Лидер, где ничем не помогли сославшись на Росбанк ибо их банкомат вот пусть и решают вашу проблему. По моей просьбе мне дали распечатку по счету, что бы показать, что деньги не поступили на счет и отправили в Росбанк. Отправившись в Росбанк по ул.пр-т Славы 90 мне не смогли тоже ничем помочь вежливый менеджер объяснила, что с ноября есть закон, который им запрещает принимать заявление от физических лиц и они бы рады помочь, но мой банк должен написать к ним заявление на рекламацию денежных средств только так. В этот же день я обратилась в филиал банка Хоум кредит на пр-т Гражданский, где девушка не хотела принимать заявление с горем по полам она все-таки составила какой-то документ на розыск денежных средств не указав, что это банкомат Росбанк, не спросив время, лишь указав число и сумму. В течение всего этого времени я должна была ждать решение Хоум кредита, будут они искать или нет, 28 числа должен был быть дан ответ, но ни звонка, ни смс не поступило я сама позвонила в офис Хоум банка на пр-те Гражданском, где та-же девушка ответила, что мне отказано в рассмотрении и ничем помочь не могут в очередной раз. Обратившись в этот же день в отделение Хоум кредит находящиеся по адресу пр-т Белгородский д. 93а придя туда я объяснила девушке, что хочу поговорить с управлением банка в чем мне с сарказмом отказала девушка менеджер, тогда я попросила помочь мне в данной ситуации, но что мне нахамили и отказались помочь единственное, что сказали, что управление банка будет субботу и могу завтра подойти. Я позвонила на горячую линию банк Хоум кредит, где мне вежливо объяснили, что в филиале Хоум кредит мне обязаны помочь и обязаны принять заявление и наконец решить эту проблему! Просто сколько можно уже гонять человека по банкам, почему банки не могут разобраться между собой. А страдают их клиенты!

Здравствуйте, я К-ченко Любовь Васильевна, являлась вашим клиентом, примерно с 2004 до 2005 г. Брала кредит в вашем банке на год, а рассчиталась за 8 месяцев. После этого мне прислали карточку вашего банка, которую я не просила, и пин код, я все отправила назад в ваш банк, с уведомлением, затем позвонила в банк и узнала, что вы все получили и вы ко мне не имеете никаких претензий, затем меня стали постоянно, требовать за карточку деньги, я отправила, одну тысячу с небольшим, и в последствии мне сообщили, что я не должна платить деньги за карточку. Уже второй год мне названивают коллекторы и просят, а точнее не просят уже, а приказывают оплатить эти несчастные 600 рублей. Разберитесь с этим!