48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, я К-ченко Любовь Васильевна, являлась вашим клиентом, примерно с 2004 до 2005 г. Брала кредит в вашем банке на год, а рассчиталась за 8 месяцев. После этого мне прислали карточку вашего банка, которую я не просила, и пин код, я все отправила назад в ваш банк, с уведомлением, затем позвонила в банк и узнала, что вы все получили и вы ко мне не имеете никаких претензий, затем меня стали постоянно, требовать за карточку деньги, я отправила, одну тысячу с небольшим, и в последствии мне сообщили, что я не должна платить деньги за карточку. Уже второй год мне названивают коллекторы и просят, а точнее не просят уже, а приказывают оплатить эти несчастные 600 рублей. Разберитесь с этим!

Имею карту кэшбэк, кредитную. Номер договора 2179954709.Пользовался им год, спасибо банку, пользовался бесплатным грейсом. Ну, вот год бесплатного грейса закончился, но я решил продолжить пользоваться платным грейсом, но начались непонятные вещи.Первый раз обращался 07.11.2014 числа с описанием ситуации. С девушкой диспетчером посчитали вместе и она согласилась с тем, что что-то неправильно. На основании моего телефонного обращения была составлена заявка на разбирательство в данной ситуации. Обещали ответить через две недели. Претензия была на начисление процентов. 07.10.2014 Текущие проценты -845,44Две недели прошло ответа нет. Но, самое печальное что следующий месяц ещё одна оплеуха от банка. 12.11.2014 Текущие проценты -2 103,50 За что? Наличные никогда не снимал. Фиктивными системами ради кэшбека не пользовался, хотя знаю как это можно сделать. Оплачиваю всегда (как и весь год пользования картой) сумму "Задолженность на конец завершенного периода" из ежемесячного извещения.Сегодня была составлена ещё одна претензия. И так как в этом месяце я снова пользуюсь платным грейсом, боюсь и третий месяц получу непонятные проценты.

Имею карту кэшбэк, кредитную. Номер договора 2179954709.Пользовался им год, спасибо банку, пользовался бесплатным грейсом. Ну, вот год бесплатного грейса закончился, но я решил продолжить пользоваться платным грейсом, но начались непонятные вещи.Первый раз обращался 07.11.2014 числа с описанием ситуации. С девушкой диспетчером посчитали вместе и она согласилась с тем, что что-то неправильно. На основании моего телефонного обращения была составлена заявка на разбирательство в данной ситуации. Обещали ответить через две недели. Претензия была на начисление процентов. 07.10.2014 Текущие проценты -845,44Две недели прошло ответа нет. Но, самое печальное что следующий месяц ещё одна оплеуха от банка. 12.11.2014 Текущие проценты -2 103,50 За что? Наличные никогда не снимал. Фиктивными системами ради кэшбека не пользовался, хотя знаю как это можно сделать. Оплачиваю всегда (как и весь год пользования картой) сумму "Задолженность на конец завершенного периода" из ежемесячного извещения.Сегодня была составлена ещё одна претензия. И так как в этом месяце я снова пользуюсь платным грейсом, боюсь и третий месяц получу непонятные проценты.

Очень давно не посещал сей Банк и в частности офис Сущевский - в котором посчастливилось обслуживаться. Приходя по некоторым простым и не совсем простым вопросам в этот офис я и познакомился с ХКБ. Вот и 27.11. Я обратился по досрочному погашению. Сотрудницы все четко рассчитали, ответили на все интересующие меня вопросы. Благодарю Анастасию и ее напарницу, приятно видеть новые достойные лица в Хоум кредит. Но и старичков видно не обижают, опытные кадры всегда нужны. Спокойная и приятная атмосфера в офисе, компетентные и терпеливые кассиры. Не случайно на видном месте стоял кубок, врученный офису (как пояснили сотрудники) за качество! Еще раз благодарю офис Сущевский, всем сотрудникам удачи и больше приятных эмоций на работе! До новых встреч!

Здравствуйте! Брал кредит в Вашем банке: дата заключения договора 28.11.2012 г. № 2162525133 , в этом месяце т.е. 25 ноября 2014 г. внес сумму основного долга,на полное досрочное погашения задолженности.Вопрос: Кредит был рассчитан на пять лет с соответствующей процентной ставкой. Могу ли я рассчитывать на возврат определенной части процентов по кредиту в связи с досрочным погашением? Спасибо.

25 ноября 2014 года, мой контрагент отправил мне деньги со своего счета в Сбербанке на мой счет в ХКБ, их до сих пор нет, когда звонишь на горячую линию, то ответ всегда один: денег на вашем счету нет, где они мы не знаем. При этом деньги со счета контрагента списались и платежное поручение было исполнено именно 25 ноября.

Брала в 2013 году кредит в Хоум кредит банке. Погасила его в сентябре 2014 года и была уверена, что все в порядке. В октябре 2014 года решила обратиться опять в этот банк за наличным кредитом на 200 тысяч. Когда мне пришел отказ, была сильно удивлена, а менеджер Эльвира сказала, что у меня есть задолженность 3 рубля 88 копеек за прошлый кредит и поэтому банк отказывает. Посоветовала обратиться на горячую линию или на сайт банка. Я написала обращение на сайт банка 6 октября и изложила всю проблему. 7 октября мне перезвонила девушка и сообщила, что если я оплачу эти 3 рубля, будет все в порядке. Я сказала, что, конечно же, я не отказываюсь от такого долга, ведь это копейки, но чтоб их оплатить нужно заплатить комиссию за перевод и это уже получится далеко не 3 рубля, на что она сказала, что постарается сделать все возможное и в ближайшее время со мной свяжется. 30 октября она мне перезвонила и сообщила, что мой долг погашен за счет фонда Банка. Отдельное спасибо ей за это. Я снова обратилась в банк и мне кредит был предоставлен. Правда не 200, как я хотела, а всего 120, но и на этом спасибо, что из-за этих 3-х рублей не внесли меня в черный список и не поставили на мне клеймо на всю жизнь, как злостного неплательщика. Спасибо, с вами приятно иметь дело.

Добрый день форумчане, а также представители ХКБ! Сначала хочу сказать "Пусть процветает банк ХКБ"! :) Ну реально, есть хорошие банковские продукты, которыми грех не воспользоваться... А теперь бочка дегтя в ложку меда... Вот уже третий месяц я не могу оплатить услуги по карте в интернете, т.е. не приходит пароль-подтверждение 3D-Secure. Обращения в колл-центр заканчивались одним и тем же - попробуйте через час, на следующий день... 11.11.2014 года наконец-то зарегистрировали мою заявку по этому поводу и просили подождать 14 дней. Я, как законопослушный гражданин, выдержал даже больше :) И о чудо! "Специалист" мне выдал гениальный ответ: "Воспользуйтесь альтернативными метода оплаты". А три дня назад стало совсем хорошо! Теперь я не могу зайти и в интернет-банк - также перестали приходить смс-ки. Обращение в колл-центр привело к тому, что мне отослали временный пароль доступа, который как вы сами понимаете до сих пор идет... За 3 дня я совершил немыслимое количество звонков - результат один: "Мы вам выслали временный пароль, ждите!". Складывается ощущение, что потихоньку выживают из этого банка клиентов...

18.11.2014 (примерно) года взял в банке Хоум Кредит на покупку apple iphone 5S в размере 20 400 (приблизительно). Кредит брал на очень короткий срок, знал цены будут расти, а зарплату задерживали. 25.11 (могу ошибиться на 1-2 дня) решил внести деньги, договорился о дате закрытия (27.11.2014) с оператором и о сумме, которая как мне сообщил оператор составляла в размере 20 530 руб. (примерно уже точно не помню), но в этот день попасть в банк не смог, банкомат был за запертой дверью, а у меня не было с собой банковской карты, чтоб пройти. На следующий день 26.11 я поехал в другое отделение перед работой, но там банкомат не работал (Лермонтовский проспект). В итоге я решил перенести дату закрытия и уточнит сумму погашения, сразу оговорюсь специалисты банка, сообщили мне, что сумма переплаты по кредиту за месяц составит 800 руб. Так вот, когда я позвонил в банк и попросил пересчитать сумму, мне сообщили, что она составляет 20 796 руб. (приблизительно сумма была близка к 20 800 руб.) меня это удивило перенос на пару дней и сразу разница в 300 рублей. Я решил ехать вечером в офис, который в Москве работает до 22 часов, чтоб на месте решить, почему так меняется сумма. Но вечером, около 19 часов, я еще раз позвонил оператору в банк и он мне перерасчитал сумму 20 574 руб. (точно) и сказал, если я оплачу её сегодня, то только надо будет на следующий день позвонить в банк чтоб подтвердить досрочное погашение. В итоге 27.11 вечером около 18 часов я позвонил в банк и сначала оператор сказал, что у меня не хватает 2 руб 60 копеек (примерно) для досрочного закрытия. Я попросил соединить с отделом претензий, начал ждать после минутного ожидания в трубке раздался голос того же оператора, который сказал, что он ошибся и у меня все нормально, сумма зачтена, и я ничего больше не должен. На следующий день я решил подстраховаться и опять набрал в банк уточнить прошло закрытие, мне оператор ответил, что мне надо довнести 600 с чем-то рублей для корректного закрытия. Я, естественно, уже начал нервничать от такой веселой истории. Перезвонив еще через несколько минут сумма изменилась до 2 руб 60 копеек (примерно), потом до 52 рублей, потом до 102, при последнем звонке 84 рубля. Как в итоге выяснилось каждый оператор считает дату закрытия как ему удобно. На вопрос почему меня ввели в заблуждение относительно того, что я погасил всю сумму ответ мне не дали. Каким либо образом получить подтверждение что внесена окончательная сумма мне сказали что не дадут. Я, конечно, уже и хамил и как только себя не вел (но большей частью корректно, только 1 раз сорвался, когда 3 раза подряд один и тот же оператор называл разные суммы закрытия). Прошу разобраться почему неоднократно по вине сотрудников банка был введен в заблуждение? Прошу учесть досрочное погашение в связи с тем, что при внесении суммы в размере 20 600 руб полагался на данные сотрудников банка и на их подтверждение о погашении. В дополнение к первому отзыву поставлю основные вопросы, на которые хочу получить ответы. Почему 25.11.2014 в вечернем разговоре с оператором мне была предоставлена недостоверная информация о том, что я должен внести сумму в размере 20574 рубля, а не иная? Почему, когда я задал вопрос, будет ли достаточно этой суммы для досрочного закрытия кредитного договора путем внесения через банкомат 25.11.2014, мной было получено подтверждение сотрудника банка, а по факту этой суммы оказалось недостаточно? Почему 26.11.2014 сотрудник банка подтвердил, что денежные средства внесены верно и дополнительного внесения не требуется, а 27.11.2014 мне эту информацию опровергли? Кто будет нести ответственность за предоставление недостоверной информации сотрудниками банка? Ответ хочу получить по каждому вопросу отдельно. Все переговоры с сотрудниками банка велись по телефону.

18.11.2014 (примерно) года взял в банке Хоум Кредит на покупку apple iphone 5S в размере 20 400 (приблизительно). Кредит брал на очень короткий срок, знал цены будут расти, а зарплату задерживали. 25.11 (могу ошибиться на 1-2 дня) решил внести деньги, договорился о дате закрытия (27.11.2014) с оператором и о сумме, которая как мне сообщил оператор составляла в размере 20 530 руб. (примерно уже точно не помню), но в этот день попасть в банк не смог, банкомат был за запертой дверью, а у меня не было с собой банковской карты, чтоб пройти. На следующий день 26.11 я поехал в другое отделение перед работой, но там банкомат не работал (Лермонтовский проспект). В итоге я решил перенести дату закрытия и уточнит сумму погашения, сразу оговорюсь специалисты банка, сообщили мне, что сумма переплаты по кредиту за месяц составит 800 руб. Так вот, когда я позвонил в банк и попросил пересчитать сумму, мне сообщили, что она составляет 20 796 руб. (приблизительно сумма была близка к 20 800 руб.) меня это удивило перенос на пару дней и сразу разница в 300 рублей. Я решил ехать вечером в офис, который в Москве работает до 22 часов, чтоб на месте решить, почему так меняется сумма. Но вечером, около 19 часов, я еще раз позвонил оператору в банк и он мне перерасчитал сумму 20 574 руб. (точно) и сказал, если я оплачу её сегодня, то только надо будет на следующий день позвонить в банк чтоб подтвердить досрочное погашение. В итоге 27.11 вечером около 18 часов я позвонил в банк и сначала оператор сказал, что у меня не хватает 2 руб 60 копеек (примерно) для досрочного закрытия. Я попросил соединить с отделом претензий, начал ждать после минутного ожидания в трубке раздался голос того же оператора, который сказал, что он ошибся и у меня все нормально, сумма зачтена, и я ничего больше не должен. На следующий день я решил подстраховаться и опять набрал в банк уточнить прошло закрытие, мне оператор ответил, что мне надо довнести 600 с чем-то рублей для корректного закрытия. Я, естественно, уже начал нервничать от такой веселой истории. Перезвонив еще через несколько минут сумма изменилась до 2 руб 60 копеек (примерно), потом до 52 рублей, потом до 102, при последнем звонке 84 рубля. Как в итоге выяснилось каждый оператор считает дату закрытия как ему удобно. На вопрос почему меня ввели в заблуждение относительно того, что я погасил всю сумму ответ мне не дали. Каким либо образом получить подтверждение что внесена окончательная сумма мне сказали что не дадут. Я, конечно, уже и хамил и как только себя не вел (но большей частью корректно, только 1 раз сорвался, когда 3 раза подряд один и тот же оператор называл разные суммы закрытия). Прошу разобраться почему неоднократно по вине сотрудников банка был введен в заблуждение? Прошу учесть досрочное погашение в связи с тем, что при внесении суммы в размере 20 600 руб полагался на данные сотрудников банка и на их подтверждение о погашении.В дополнение к первому отзыву поставлю основные вопросы, на которые хочу получить ответы. Почему 25.11.2014 в вечернем разговоре с оператором мне была предоставлена недостоверная информация о том, что я должен внести сумму в размере 20574 рубля, а не иная? Почему, когда я задал вопрос, будет ли достаточно этой суммы для досрочного закрытия кредитного договора путем внесения через банкомат 25.11.2014, мной было получено подтверждение сотрудника банка, а по факту этой суммы оказалось недостаточно? Почему 26.11.2014 сотрудник банка подтвердил, что денежные средства внесены верно и дополнительного внесения не требуется, а 27.11.2014 мне эту информацию опровергли? Кто будет нести ответственность за предоставление недостоверной информации сотрудниками банка? Ответ хочу получить по каждому вопросу отдельно. Все переговоры с сотрудниками банка велись по телефону.

Клиент К-в З.Р., договора № 2149779895 от 29.03.2012 г., 2157324435 от 30.08.2012 г. и № 2157324861 от 30.08.2012 г.Идет просроченная задолженность.Ранее мы уже писали в Банк заявление, что нет возможности оплачивать, просили реструктуризацию. Никакого ответа не получили, хотя в своем заявлении просили письменный ответ из банка. Полный игнор. Итог тот, что уж теперь совсем нет возможности вносить платежи, о чем сообщали по НЕОДНОКРАТНЫМ звонкам сотрудникам. - Мы в курсе, что дело будет передано коллекторам и в суд. Подавайте в суд.- Мы в курсе, что в дальнейшем просроченная задолженность будет взыскиваться по исполнительному листу через судебных приставов.- У нас нет возможности перекредитоваться в другом банке.- У нас на данный момент нет средств для погашения задолженности.- У нас нет родственников кто бы смог нам помочь.- Сейчас на моменте трудоустройства, потерял работу.Эти ответы мы говорим вашим сотрудникам КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ. А теперь уже просто начали сбрасывать вызовы и все. И пусть ваши сотрудники хамоватыми голосами перестают угрожать нам словами "Что мы даже представить не можем что нас ожидает если не погасим кредит" и т.д. Все наши права и обязанности мы прекрасно знаем.Также предупреждаем, что если (как это уже распространено в Хоум Банке и Русском Стандарте) будете звонить нашим родственникам или соседям, распространяя персональные данные; просить передать чтоб перезвонили: просить передать чтоб оплатили, да по любому поводу, то будем жаловаться в ЦБ РФ и прокуратуру согласно ст. 7 ФЗ №152-ФЗ!Прекращайте угрожать. Есть предусмотренные законом методы урегулирования данного вопроса.

Прошел год с написания моего первого отзыва об этом банке. С тех пор многое поменялось, но, к сожалению, суммарно в негативную сторону. Самый большой минус - исчезновение многих отделений и банкоматов с опцией приема наличных. Стало очень неудобно вносить деньги и получать выписки. Даже добравшить до отделения рискуешь застрять в очереди - на днях на получение выписки по карте ушло больше часа. Дальше-больше, выписка оказалась "дефектной" - самая нужная покупка в выписке не отражалась. Операционист объяснила это программным сбоем системы. В итоге написал заявление на выписку и жду ее уже 3 дня. С прошлого года остается непонятной система определения кредитного лимита по карте банка. Мне первоначально дали "50000" и уверяли, что через полгода я вероятно смогу увеличить - надо ждать прямого предложения банка. Прошло 1.5 года. В отделении в увеличении лимита отказывают - "не дает система" и никаких других пояснений. На письменный запрос ответили в духе не можем увеличить, потому что не можем. Следующий минус - неадекватная "горячая линия". В том смысле, что информация, получаемая по телефону, часто не соответствует получаемой в отделении. По той же выписке с неотражаемой операцией ответили, что такого быть не может и попробуйте еще раз. А по кредитному лимиту сказали, что я могу увеличить его написав заявление в отделении, а если отделение отказывает, то "попробуйте обратиться в другое отделение"! :D Из плюсов: Интернет банк стал удобнее за этот год. Пользоваться приятно. Нареканий практически нет, разве что периодические "технические работы" и ограничения на операции - в основном ночью. Операционисты толковые. Терпеливо общаются с самыми разными клиентами - приятно смотреть, пока стоишь в очереди. :) Используемые продукты банка: кредитка Cashback, дебетовая карта Electron, вклад Универсальный. Обращался в отделения: на Смолячкова (закрыто), на пл. Ленина.

Прошел год с написания моего первого отзыва об этом банке. С тех пор многое поменялось, но, к сожалению, суммарно в негативную сторону.Самый большой минус - исчезновение многих отделений и банкоматов с опцией приема наличных. Стало очень неудобно вносить деньги и получать выписки. Даже добравшить до отделения рискуешь застрять в очереди - на днях на получение выписки по карте ушло больше часа.Дальше-больше, выписка оказалась "дефектной" - самая нужная покупка в выписке не отражалась. Операционист объяснила это программным сбоем системы. В итоге написал заявление на выписку и жду ее уже 3 дня.С прошлого года остается непонятной система определения кредитного лимита по карте банка. Мне первоначально дали "50000" и уверяли, что через полгода я вероятно смогу увеличить - надо ждать прямого предложения банка. Прошло 1.5 года. В отделении в увеличении лимита отказывают - "не дает система" и никаких других пояснений. На письменный запрос ответили в духе не можем увеличить, потому что не можем. Следующий минус - неадекватная "горячая линия". В том смысле, что информация, получаемая по телефону, часто не соответствует получаемой в отделении. По той же выписке с неотражаемой операцией ответили, что такого быть не может и попробуйте еще раз. А по кредитному лимиту сказали, что я могу увеличить его написав заявление в отделении, а если отделение отказывает, то "попробуйте обратиться в другое отделение"! Из плюсов: Интернет банк стал удобнее за этот год. Пользоваться приятно. Нареканий практически нет, разве что периодические "технические работы" и ограничения на операции - в основном ночью.Операционисты толковые. Терпеливо общаются с самыми разными клиентами - приятно смотреть, пока стоишь в очереди. Используемые продукты банка: кредитка Cashback, дебетовая карта Electron, вклад Универсальный. Обращался в отделения: на Смолячкова (закрыто), на пл. Ленина.

Добрый день! 11.11.2014 года заказывала справку в отделение г.Екатеринбурга по ул.Белореченской, в которой необходимо было указать сколько дней просрочки было по закрытому кредиту, справка нестандартной формы, сотрудница сообщила, что данная справка изготавливается 2 недели, т.е. 25.11.2014 мне должны были её вручить. 20.11.2014 проездом зашла поинтересоваться на каком этапе изготовления моя справка (а может быть и вовсе уже готова), оказалась, что готова не справка, а выписка (поэтому то и оценка 4), сообщила специалисту, что мне это не подходит, после чего меня проводили к Управляющей офиса Янушкевич К.В., и она сообщила мне, что к 25.11.2014 она все лично проконтролирует и сделает. За что ей огромное спасибо! В итоге справку я получила вовремя и в том виде, в котором требовалось! В отличии от другого банка куда я обращалась за такой же справкой. Спасибо за помощь Управляющей!

Получил одобрение заявки на кредитную карту. Перезвонил в call-center уточнить можно ли оформить и получить одобренную карту в любом офисе, а не в том, где подавал заявку. Ответили, что конечно, в любом офисе выдадут временную карту, пока будут изготавливать правильную карту. Пришел в ДО "Валовая" и мне заявили, что не имеют полного доступа к моим документам и нужно обращаться исключительно в офис, где оформлялась заявка. Офис, где подавал заявку неудобно для меня расположен, на другом конце города и с огромными очередями (а еще есть так называемые "офисы" в торговых центрах, где единственный сотрудник только охраняет вывеску и зачастую его не найдешь на месте), поэтому надеюсь туда больше не попаду: заявку на карту подавал по случаю: для совершения безналичных покупок (карта "Польза").Остается пожелать научить девочек в call-center не врать, банку быть хоть немного более технологичным и лояльным к клиентам: оказывать услуги во всех офисах, а не где лежат те или иные бумажки или удобно банку.

Получил одобрение заявки на кредитную карту. Перезвонил в call-center уточнить можно ли оформить и получить одобренную карту в любом офисе, а не в том, где подавал заявку. Ответили, что конечно, в любом офисе выдадут временную карту, пока будут изготавливать правильную карту. Пришел в ДО "Валовая" и мне заявили, что не имеют полного доступа к моим документам и нужно обращаться исключительно в офис, где оформлялась заявка. Офис, где подавал заявку неудобно для меня расположен, на другом конце города и с огромными очередями (а еще есть так называемые "офисы" в торговых центрах, где единственный сотрудник только охраняет вывеску и зачастую его не найдешь на месте), поэтому надеюсь туда больше не попаду: заявку на карту подавал по случаю: для совершения безналичных покупок (карта "Польза").Остается пожелать научить девочек в call-center не врать, банку быть хоть немного более технологичным и лояльным к клиентам: оказывать услуги во всех офисах, а не где лежат те или иные бумажки или удобно банку.

История эта началась с того, что банк предложил мне кредитку кэшбэкголд с лимитом в 200 тыщ. В принципе, кредитка неплохая, особенно 3 процентный КБ, поэтому я неспешно принялся ее получать была идея поменять Тиньковскую АА на КБГ в связи с окончанием первого года у АА. Позвонил по телефону, удостоверился, что предложение в силе, набрал с собой документов разных - загран, св-во на машину. Приехал в офис, сейчас уже не припомню, что-то там у них в системе не работало и запросить они не могли, хотя тоже подтвердили, что предложение в силе, документов никаких не надо-только паспорт - у вас 200 тыщ одобрено и все такое. Потом смотрю, в эквифаксе запрос был от ХКФ. Было это в сентябре. Потом как-то с оказией числа 10 октября опять заехал в офис в Марьино, снова та же история- предложение видим, но оно в одной системе, а мы сейчас в другой, а там его не видим, в общем, написал я заявление 112584 в отделении, обещали ответить за неделю, но вечером пришло смс, что ответят через 2 недели - 24/10. Суть заявления простая - прошу выдать предложенную карту, цель заявления - либо получить карту и закрыть АА, либо получить отказ и сидеть на попе ровно, короче, определиться с финансами на ближайшие годы. И вот с этим заявлением происходит какая-то нездоровая канитель, ответа на него нету уже второй месяц, на все мои вопросы получаю какие-то непонятные отписки: *Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все обращения обрабатываются в порядке очереди, к сожалению, бывают ситуации для решения, которых требуется дополнительное время* *мы сейчас занимаемся решением данного вопроса. Приносим извинения. Спасибо за понимание.* *К сожалению, уточнить точные сроки затруднительно - но касательно Вашего вопроса, стоит отметить, что Банк приостановил выпуск данной карты, в связи, с чем оформление, даже по предложению, не доступно.* *К сожалению, нашим специалистам понадобится больше времени для решения данного вопроса. Мы предоставим Вам ответ, как только получим решение. Спасибо за понимание.* За это время банк перестал выдавать КБГ (хотя по персональным предложениям вроде выдает), ввел какие-то нелепые карты с годовой платой по семь тыщ, ТКС АА продлилась еще на год, а ответа от ХКФ я так и не могу получить-что там с вашим предложением и моей картой? Я думаю, что уже и сам не хотел бы такого сотрудничества с такой поддержкой. Ну напишите типа карты больше не выдаем и закроем вопрос, но вместо этого какие-то постоянные переносы сроков рассмотрения (типа посмотрим, как будут дела, может потом и дадим). Я хороший заемщик, трачу много, плачу вовремя, может такой клиент и не нужен ХКФ, имеют полное право отказать и это нормально, но [S]жевать сопли[/S] не отвечать по полтора месяца на вопросы клиентов (у меня там есть еще вклады и карты) - это как-то некрасиво, при этом после телефонных разговоров еще автоответчик интересуется-решил специалист вашу проблему, хотел помочь? Может кто-то даст волшебного пенделя специалистам, чтобы они как-то определились - в силе это предложение или нет? Кроме КБГ другие кредитки (КБЛ, легкие покупки, БЭ и т.д) не интересны, не предлагайте... В общем, оценка за сервис и коммуникации с клиентами.

Являюсь клиентом банка более 6-7 лет 27.08.14 воспользовалась специальным предложением от банка. Мне понадобилась часть суммы от предложенной. Сумма была взята мной в два этапа (27.08.14 и 08.09.14). Оставшаяся часть предложенных мне средств,была возвращена банку 08.09.14. По истечении 10 дней внесённая сумма, по договору(№2205600548), была зачислена на ссудный счёт и перестроен график платежа. С оформлением и получением по этому кредиту, у меня не возникло никаких проблем, ни с ДСЖ, ни с частичным досрочным погашением. Что не могу сказать о взятии второго кредита. 05.11.14 пришлось снова обратиться в банк за кредитом. Кредит был оформлен,но с условием о ДСЖ в размере 55000 руб.(№2209448261). Банк предложил снова специальное предложение на энную сумму,которая мне не нужна. Сотруднику банка я предложила вернуть на счёт неиспользованную часть средств в этот же день, на что получила отказ. Неиспользованную часть средств я вернула в банк 06.11.14, при этом написала заявление об отказе ДСЖ и СМС и попросила сотрудника банка перестроить график на частичное досрочное погашение на 07.11.14. Сотрудник выполнил данную операцию на 05.12.14. при этом возмущаясь об отказе от ДСЖ. 17.11.14 при оплате первоначального кредита (№2205600548),поинтересовалась о частичном досрочном погашении по второму кредиту. Ответ был тем же (без каких либо изменений). Дома,внимательно изучив договор,я не обнаружила ни одного пункта в нём о том,что частичное досрочное погашение кредита осуществляется только в дату планового платежа! Вечером 17.11.14 я позвонила в клиентскую службу банка и спросила о таком пункте в договоре и не получив никакого аргументирующего ответа. Оператор ответил,что отменит частичное досрочное погашение на 05.11.12 и проставит галочку частичного досрочного погашения на 17.11.14 и что погашение будет произведено 18 или 19 ноября 2014г. 19.11.14 я обратилась в банк уточнить информацию об успешном списании денежных средств в счёт погашения кредита (№ 2209448261). В указанные даты частичного досрочного списания средств не произведено. Прошу сообщить мне в электронном виде информацию о конкретной дате частичного досрочного погашения по кредиту (№ 2209448261), а так же требую вернуть сумму излишне уплаченных банку процентов с 07.11.2014г. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b] olga.0504.72 30.11.2014 12:02 : [/b] Это уже издевательство? На электронку Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. отправила дважды,как указано в вашем отзыве - этого оказывается не достаточно?!!!! .... (отправляю в 3-й раз) Добрый вечер! Уточняю сумму в размере 151000 руб., на которую необходимо произвести частичное досрочное погашение по договору № 22****8261, списание которой было назначено на дату 05.12.2014. Т.к. сегодня, 27.11.2014 зачислили на счет сумму возвращенной страховки, было неплохо списать сумму 05.12.2014 в размере 206717,49.

Этим летом, 07.06.2014 года в г.Кургана, в ювелирном магазине, мой муж оформил кредит (№ договора 2200738280) на золотые кольца, на приличную сумму 14282 руб. сроком на 6 мес. Через 9 дней-15.06.2014г. я самолично погасила данный кредит одним платежом через сбербанк-онлайн. И все было отлично. А вот сегодня 26.11.2014 мужу пришла смска о том, что он оказывается еще должен! И должен остается 2674.12 руб. Мы тут же позвонили оператору и вот, что получилось: 1. Оператор сказал что 15.06.2014 действительно на счет поступала сумма 14282 руб. и она это видит. 2. А на вопрос - КУДА же делось 2674,12 руб. ничего пояснить не смогла. Вежливо попросила доплатить эту "скромную" сумму, сетуя на то, что мы не поставили какую-то там галочку о досрочном погашении кредита! И извольте спросить, при чем тут досрочное погашение, если я уплатила сумму всю до копейки. Как ее будет списывать банк нам было совершенно без разницы и к тому же за досрочное погашение "гладят по головке" и сумму просят меньшую.

Этим летом, 07.06.2014 года в г.Кургана, в ювелирном магазине, мой муж оформил кредит (№ договора 2200738280) на золотые кольца, на приличную сумму 14282 руб. сроком на 6 мес. Через 9 дней-15.06.2014г. я самолично погасила данный кредит одним платежом через сбербанк-онлайн. И все было отлично. А вот сегодня 26.11.2014 мужу пришла смска о том, что он оказывается еще должен! И должен остается 2674.12 руб. Мы тут же позвонили оператору и вот, что получилось:1. Оператор сказал что 15.06.2014 действительно на счет поступала сумма 14282 руб. и она это видит.2. А на вопрос - КУДА же делось 2674,12 руб. ничего пояснить не смогла. Вежливо попросила доплатить эту "скромную" сумму, сетуя на то, что мы не поставили какую-то там галочку о досрочном погашении кредита! И извольте спросить, при чем тут досрочное погашение, если я уплатила сумму всю до копейки. Как ее будет списывать банк нам было совершенно без разницы и к тому же за досрочное погашение "гладят по головке" и сумму просят меньшую.