44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток всем. Так как в моей ситуации на мои вопросы не смогли ответить ни на горячей линии, ни в отделение банка пишу здесь.Преамбула. Я взял наличные деньги в сумме 50 000 рублей в сентября 2011 года, при этом застраховав свою жизнь в «Дженерали ППФ Страхование жизни» за 8 250 на 900 дней (я так понимаю, в 29 лет, после 4 выплаченных кредитов в ХКБ, шанс умереть или стать инвалидом 1-2 группы примерно 1 из 10 ), под бешенные 57,83% годовых. Полное досрочное погашение возможно через 6 месяцев, без штрафов. Четко отдавая себе отчет, принял кабальные условия. Договор №2140767229 (информация для идентификации). Амбула. Платил по графику 8 месяцев по 3 300 руб. (26 400 руб. за 8 мес.), решил погасить кредит полностью. Взял график платежей, посчитал сумму оставшегося долга (получилось 46 870 руб.), прибавил сумму ежемесячного платежа (3 300 руб.), который был по сроку 03.06.12. получилось 50 170 руб. Обратился в отделении банка 05.06.12. Каюсь, обратился на 2 дня позже, сделал сознательно, что бы в кредитной истории осталась просрочка платежа, что бы не присылали «специальные, уникальные» предложения «только для меня», то есть обрубить себе возможность взять кредит в ХКБ, лишить себя соблазна. Про штрафы и пени в договоре, составленном на 1 листе, сказано лишь то, что банк вправе взыскивать их за каждый процентный период. Забегая вперед – про просрочку 2 дня, при общении с сотрудниками ХКБ, никто не вспомнил.Развязка. В отделении, узнаю сумму, необходимую для полного погашения. Она составляет 51 850 руб. Разница 1680 руб. На вопрос: откуда? Ответ в отделении только 1 фраза – у нас цифра на экране, остальное не знаем. Тот же вопрос на горячую линию. Тут лучше, после 25 мин. напряженного разговора – эта сумма процентов начавшегося 9-го месяца! Это ни штраф, ни пени – проценты! Где логика, пункт в договоре, нормы в законодательстве РФ? Я вам возвращаю все сразу сейчас, и не пользуюсь деньгами еще 1 месяц, а меня заставляют платить проценты за пользование деньгами. Внес в кассу 50 300, считая, что все обязанности перед банком я выполнил.Так вот, ответьте:1) почему подсчет идет так, как описано выше: пожалуйста, объясните логику (логично, если я не пользуюсь деньгами этот месяц, то не плачу проценты), приведите пункт в договоре или что-то другое. При этом аргумент, что цена вопроса всего 1 700 руб., зачем мне портить кредитную историю не принимаются, как Вы поняли, в ХКБ она мне не нужна. Или то, что информация по «неуплате» кредита попадет в Бюро кредитных историй, так же будет лишней.2) как сделать так, что бы на мой адрес, телефон, e-mail, не приходила рекламная информация от ХКБ? Как заблокировать карту ХКБ? Да и вообще сделать так, что бы я, как заемщик, остался у вас только в памяти.

Хочу высказать негатив о банке. Имел кредит банке, была ситуация, что в связи с потерей работы не мог его оплачивать. Первый раз, когда брал, все оплатил вовремя и в срок. Во второй раз, когда взял кредит, исправно платил полтора года, потерял работу, не мог платить по кредиту. Позвонил в банк, в банке ответили: почему мы должны идти вам на уступки, и в ультимативной форме вернуть всю сумму кредита плюс убытки банка. Как объяснили в банке, что якобы за то ,что они понесли убытки за будущие два года. Кредит, который просили полностью вернуть, хотя я им не буду пользоваться. Меня начинают пугать судом, что суд в одностороннем порядке примет сторону решения и обяжет меня выплатить полностью кредит с убытками банка, и то, что в договоре это прописано. Читал внимательно договор, и такого в нем нет. Интересно, с каких пор банк решает за клиента, тем более нарушая закон о потребителях? Напомню, что все судебные решения в суде происходят при ответчике, а не за его спиной. Я от выплат задолженностей не отказываюсь, но не собираюсь оплачивать прихоти банка. Почему банки, где были хорошие у них клиенты, поворачиваются к ним спиной, а плохих клиентов годами не могут вернуть реально то, что они не собираются отдавать.

Никогда раньше не брала кредиты, но тут пришлось. Примерно полгода назад, хотя даже меньше, нам с мужем пришлось взять кредит. Непредвиденные расходы. Нужно было купить маме стиральную машинку, ее неожиданно сломалась, а живет она отдельно. А мы только с отпуска, естественно денег на ее покупку нет, до зарплаты 2 недели. Подумав, решили взять ее в кредит с возможностью досрочно погасить. Приходим в Техносилу (извините за рекламу) находим ту машинку, которая нам нужна и смотрим, есть ли поблизости консультанты от банков. Видим молодого человека, просим его нам помочь. Объясняем ему, что нам на полгода нужно оформить покупку товара в кредит. Я заполнила все необходимые документы, пока муж уточнял про оплату и минимальный платеж по графику. Оформляли на меня, муж забыл паспорт. Попросил подождать ответа программы в одобрении кредита, через 2 минут пришел положительный ответ. Когда вопрос встал о досрочном погашении, Андрей (так звали консультанта) сразу проинформировал нас, чтобы мы сумму узнавали либо в офисе ХКБ банка, либо по телефону горячей линии. Во избежание недоразумений. Где-то меньше месяца назад, а это вроде было 4 мая, у нас встал вопрос о досрочном погашении. Я поехала в ближайший офис ХКБ банка к нам на ул. Стратонавтов. Внутри было достаточно комфортно, операционисты занимались несколькими людьми, плюс в очереди еще сидели, ждали. Про себя подумала, что мне повезло, очередь небольшая. Прошло 5 минут, и подошла моя очередь. Обслуживал меня мужчина, тоже Андрей, фамилию не помню. Очень приятный молодой человек. Объясняю ему, что хочу досрочно погасить кредит, он мне дает заявление для заполнения и озвучивает сумму для погашения, уточняя, что в нее включена еще и наша страховка. Евгений заранее предупредил меня, что сумма спишется в дату списания ежемесячного платежа, а оно у нас 15 мая. Ну, думаю ладно, это не страшно. Уточняя как можно уточнить, закрылся ли мой кредит, и где могу получить справку, что я ничего не должна. В ответ слышу либо в любом офисе, либо по телефону. Недели две назад заезжала снова в этот же офис ХКБ банка и снова попала к Евгению, он мне сообщил, что кредит погашен и все хорошо, но для себя все равно попросила выписать справку. Андрей деликатно попросил меня подождать пару минут, чтобы он уточнил кое-какие вопросы, позвонил по телефону и отошел минуты на 3, как я позже поняла, он говорил с управляющим. Вернувшись, сообщил, что моя справка будет готова на следующей неделе ближе к концу. Но из-за своей работы, попросила придержать ее до пятницы или даже до понедельника. Сообщил, что такое вполне возможно и что мне не стоит волноваться. Вчера вместе с мужем заезжали после работы в офис ХКБ банка, Андрея, правда, не было, но нам помогла Виктория. Нашла нашу справку и пожелала нам всего самого наилучшего. В заключение, хотелось бы сказать, что мне понравилось:1. Оперативность и профессионализм.2. Приветливость и доброжелательность, не было такого чувства, что хотят быстрее распрощаться с нами.3. На все свои вопросы мы получили ответы, которые полностью нас устроили.Хотелось бы также передать огромную благодарность сотрудникам данного офиса. Довольны всем.От администратора: А кто такой Евгений?..lesya.ivchenko: я так понимаю, что Евгений - это стажер Андрея – по крайней мере, они всегда работали вместе.

И снова о грустном. К сожалению, некуда больше написать, кроме как сюда.Однажды я уже писал отзыв об этом "замечательном" банке - о том, как сначала они присылают "индивидуальное" предложение "для конкретного клиента", а потом их сотрудники на ходу пытаются менять условия, выжимая из клиента либо ненужные услуги, либо повышенный процент.Вот ссылка на тот отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3805283Теперь хочу рассказать, что же случилось после этого.Сначала, через два дня после публикации отзыва, представитель банка Светлана Вельможина опубликовала здесь (на этом форуме) ответ-отписку, где сообщила, что предложения, которые клиенты находят в почтовых ящиках, это действительно индивидуальные предложения. Ну да, ну да - подумал я - почему же тогда в офисе банка этого предложения для меня не нашлось? Впрочем, ну и ладно - единицу банку к тому моменту здесь уже зачли - а больше что-либо делать ни времени, ни желания уже не было.Но потом, через неделю-другую, мне позвонили. "Здравствуйте Александр Михайлович, беспокоит банк Хоум Кредит. Вы опубликовали на сайте Банки.Ру негативный отзыв. Скажите, решена ли ваша проблема к настоящему моменту?" - я ещё раз ответил, что НЕТ, конечно не решена. Ведь представительница банка, подтвердив, что я шёл в офис банка с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ предложением, даже не извинилась за то, что в офисе мне дали от ворот поворот, заявив, что данное якобы ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение меня не касается!Тогда голос на том конце трубки спросил: что мы можем сделать, чтобы решить ваш вопрос? Я ответил - сделайте так, чтобы в дальнейшем, если клиент получает подобное предложение (и оно его заинтересовывает), это предложение было настоящим. РЕАЛЬНЫМ а не фантомным, как получилось в моём случае. Моя собеседница принесла мне извинения за сложившуюся ситуацию и выразила надежду на то, что когда-нибудь я всё-таки рассмотрю для себя возможность сотрудничества с банком Хоум Кредит. Вежливо попрощалась. Сказать по правде, я был доволен этим разговором - такие ситуации приятны всегда, ведь будь они совсем совками, могли бы и не звонить, вообще-то.А вчера, 4 июня 2012 года, мне позвонили ещё раз. "Уважаемый Александр Михайлович! Банк Хоум Кредит предлагает вам..." и пошло-поехало, как обычно, возьмите у нас кредит, давайте рассчитаем сумму, приходите в любой офис, и т.д. и т.п. Уж не знаю почему, но я расценил этот звонок как продолжение "извинений" со стороны банка и попытку "когда-нибудь восстановить сотрудничество", как мне было сказано в предыдущий раз. И подумал, почему нет? Заодно проверим, как банк исполняет свои обещания и действительно ли хочет вернуть клиента, чьим доверием дорожит (это всё со слов тех представителей банка, которые со мной общались).В общем, рассчитали они мне кредит ровно на тех условиях, которые я ещё тогда, месяц назад, у них запрашивал. И пригласили в любое удобное отделение банка. Даже о времени договорились! И что же? Прихожу я сегодня в отделение банка. Оформляю заявку, и... ОТКАЗ!Я, в общем, уже не знаю, как это назвать. Девушка-операционист, оформлявшая мою заявку, сообщила, что причиной отказа, вероятнее всего, являются просрочки, допущенные по кредитам в других банках в 2008 году, и что я раньше получал отказы, ... меня всё это не очень интересовало. У меня был только один вопрос. ЗАЧЕМ МНЕ ЗВОНИЛИ? Зачем приглашали? Зачем извинялись, расшаркивались, убеждали в своём доверии и расположении? Зачем практически ПРОСИЛИ взять у них кредит?..Модератору: единица не за отказ в кредите, а за то, что после первого фейла сумели втереться в доверие, и... опять слова свои на ветер, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ потратив моё время. Обещаю :-) больше этому банку никаких оценок здесь ставить не буду никогда и ни за что - потому что всё, хватит с меня такого "плодотворного сотрудничества". Ноги моей не будет больше в этом банке."Обслуживался" на этот раз в отделении у метро Отрадное.

10 мая 2012 года я заключил в дополнительном офисе "Алтуфьевский" в г.Москве договор вклада "Хорошие новости" №117/74265. 4 июня 2012 года я обратился в контактный центр Банка с тем, чтобы подключить к своему договору Интернет-Банк. Оператор Банка после проверки указанных мною данных сообщил, что из-за ошибки, допущенной при заключении договора, данные о моем вкладе недоступны в системе, и для решения этой проблемы мне нужно обратиться в офис, где я заключал договор.5 июня 2012 года я попробовал позвонить в дополнительный офис "Алтуфьевский" в г.Москве по телефонам, указанным на сайте банка, в часы его работы. По телефонам (495) 926 34 48 и 926 34 47 никто не ответил, а по номеру 926 34 49 сказали, что это не телефон банка. С этим затруднением я снова обратился в контактный центр, где мне сообщили, что соединить с указанным мною дополнительным офисом меня не могут и верную контактную информацию тоже не могут предоставить. Я попросил соединить меня с руководителем оператора, которая после проверки моих данных сообщила, что к моему договору вклада невозможно подключить Интернет-Банк из-за того, что он открыт "не в той программе" и стала навязывать дополнительный услуги - банковские карты и кредиты - подключив которые я смогу использовать Интернет-Банк для управления вкладом. Когда я отказался от дополнительных услуг, она просто бросила трубку.Надеюсь, предоставленных данных достаточно для того, чтобы представители Банка, не тратя более мое время, решили имеющееся затруднение и подключили Интернет-Банк для управления моим вкладом.

10 мая 2012 года я заключил в дополнительном офисе "Алтуфьевский" в г.Москве договор вклада "Хорошие новости" №117/74265. 4 июня 2012 года я обратился в контактный центр Банка с тем, чтобы подключить к своему договору Интернет-Банк. Оператор Банка после проверки указанных мною данных сообщил, что из-за ошибки, допущенной при заключении договора, данные о моем вкладе недоступны в системе, и для решения этой проблемы мне нужно обратиться в офис, где я заключал договор.5 июня 2012 года я попробовал позвонить в дополнительный офис "Алтуфьевский" в г.Москве по телефонам, указанным на сайте банка, в часы его работы. По телефонам (495) 926 34 48 и 926 34 47 никто не ответил, а по номеру 926 34 49 сказали, что это не телефон банка. С этим затруднением я снова обратился в контактный центр, где мне сообщили, что соединить с указанным мною дополнительным офисом меня не могут и верную контактную информацию тоже не могут предоставить. Я попросил соединить меня с руководителем оператора, которая после проверки моих данных сообщила, что к моему договору вклада невозможно подключить Интернет-Банк из-за того, что он открыт "не в той программе" и стала навязывать дополнительный услуги - банковские карты и кредиты - подключив которые я смогу использовать Интернет-Банк для управления вкладом. Когда я отказался от дополнительных услуг, она просто бросила трубку.Надеюсь, предоставленных данных достаточно для того, чтобы представители Банка, не тратя более мое время, решили имеющееся затруднение и подключили Интернет-Банк для управления моим вкладом.

Добрый день, уважаемые читатели. Вот и я решил написать свой отзыв о банке, в котором мне довелось обслуживаться. Решили мы с моей супругой открыть вклады. Происходило это все в марте 2012 года. "Прошерстили" весь интернет на предмет предложений в своем городе (Ростов-на-Дону). Что интересно, сами работаем в банках, но в наших организациях условия по вкладам не самые лучшие.И вот попадается нам предложение Банка Хоум кредит, вклад "Хорошие новости". Честно говоря, не поверили условиям (нет ограничений по времени и количеству снятий и пополнений, ставка 10%, и можно докладывать любую сумму не менее 1000 рублей). Взяли мы свои кровные, накопленные 1 500 000 рублей (деньги со свадьбы и сбережения за 2 года) и держа руку на пульсе положили на два вклада (по 750 000 рублей).Полежали они 1,5 месяца и неожиданно понадобилось 1 200 000 рублей (подвернулось хорошее предложение по покупке недвижимости). Ну, думаю, сейчас затянется получение денег минимум на неделю. Позвонил в одно отделение, там сказали, что позвоните в отделение на Б.Садовой / Боготяновский, вроде как у них бывают в наличии такие суммы. Позвонил, сказали "приходите в любое время, деньги есть". Сказал, что приду на следующее утро, даже назвал фамилию, попросил, чтобы обязательно оставили (ну не верил я, что без заказа будет такая сумма в наличии). В трубку мило улыбнулись.Пришел на следующий день в 9 00 в это отделение (как ни странно, но очереди не было) и спокойно снял свои деньги (не обманули). После этого мы постоянно с супругой то докладывали на вклады, то снимали, и всегда без проблем. Проценты начисляют, деньги выдают Очень довольны и продуктом, и банком, и персоналом.

Здравствуйте. Позвонили нам с предложением оформить кредитную карту, так как "вы являетесь давно нашим клиентом", предложили нам оформить так сказать привилегированную карту. Но когда карта пришла, то оказалось там процент 44,9! Когда простая Стандарт у вас 34,9 процента! Вот так привилегированная карта получилась! Совсем не понравилось нам это. Срочно нужны сейчас деньги, и нет пока времени еще месяц ждать другую карту, с другим тарифом. Банк хороший, но этим подпортил нам репутацию свою.И еще один вопрос. Когда оформляли кредитную карту, то подписались на страхование, сегодня поняли, что зря это сделали, так как процент получается 63! Это просто привело нас в шок. Ни у одного банка таково не видели. Можно нам теперь отказаться от страховки?

При оформлении кредита в банке Хоум кредит, уполномоченная банком Панкова Антонина Сергеевна ввела меня в заблуждения, утверждая, что не невозможно получить кредит без страхования жизни заемщика. На этих условиях мы согласились оформить кредит. Также договор страхования в тот день не был ею прикреплен к пакету документов на кредит, и был мною получен на следующий день 04.06.12г. при повторном обращении. После того как я ознакомилась с договором и позвонила по горячей линии в Москву, оказалось, что страховка заключается на добровольном согласии, а не принуждая клиента. И для того чтобы расторгнуть договор мы должны все равно выплатить сумму страховки составляющей 5613 т.р. и оплатить процент от общей суммы кредита. То есть просто потерять эти деньги. А чтобы отказаться только от страховки, надо написать заявление, которое рассматривается в течении 2–Х месяцев страховой компанией– и не известно как все это рассмотрится. Вообщем все не для людей.
ЛЮДИ,НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ТАКИЕ ЛОВУШКИ И ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ И ТРЕБУЙТЕ ДОГОВОРЫ,И ПОЛНОГО ОБЬЯСНЕНИЯ СО СТОРОН БАНКОВСКИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ О ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ,И КРЕДИТОВАНИЮ.
А так же имейте ввиду, что акция 0–0%–24 от магазина "Эльдорадо",не беспроцентная, вы все равно выплачиваете определенный процент от суммы кредита. Как говориться – БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ.

Вчера заполнил онлайн заявку на открытие вклада в банке. Специально оставил просьбу предварительно связаться со мной. Сегодня прождав половину дня, сам перезвонил в информационную службу банка. Выяснилось, что мою заявку просто потеряли. Никто не в курсе о ней. Сотрудники перекладывают вину друг на друга, нагловато предполагая, что я сам ошибся, и "пудрю им мозги" - по выражению специалиста отдела претензий банка "Дмитрия". Так в итоге мне в банке ситуацию не прояснили и не перезвонили, хотя дважды обещали сделать это. Непонятно зачем такая услуга в принципе, и почему так несуразно и хамовато ведут себя сотрудники банка. Выяснить ничего так и не удалось. Решил обратиться в другой банк к знакомому исп. директору. Банку "Хоум Кредит" ставлю жирную двойку. :klizma:

Добрый день, хотел в первую очередь выразить благодарность банку за его доверие, не могу не отметить прекрасное обслуживание клиентов как по телефону "Горячей линии", так и в самих отделениях банка. Я являюсь не так давно клиентом Хоум Банка, но за последние 2 месяца мне посчастливилось побывать в Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, а получилось это по причине моего отпуска, и я скажу с уверенностью, что в этих городах в отделениях банка обслуживание просто первоклассное, по вопросам интересующим меня быстро и понятливо проконсультировали, в моем городе Омске, где я и стал клиентом Хоум Банка. Так же хочу выразить благодарность сотрудникам отделения по адресу ул. Мира, д.48 и ул. Маркса, д. 84, эти отделения, во-первых, близки к моему дому и работе и второе, как я уже говорил, из-за качества обслуживания!Не могу не отметить так же помощь сотрудника банка Ивана Артамонова, который при любом вопросе возникшем у меня оперативно и грамотно разъясняет. На данный день я являюсь не только клиентов в лице заемщика, но и вкладчиком, так как условия, которые банк предлагает очень выгодные и доступные каждому человеку. В дальнейшем очень хотелось бы иметь кредитную карту, пользоваться ей, но пока банк видимо не счел нужным ее выпустить. Очень надеюсь, что банк это сделает в ближайшее время.В целом банк является несомненным лидером в числе лучших банков, по всем критериям, прочитав многие отзывы я хотел высказать свою точку зрения, многие люди делают ошибки и в дальнейшем пытаются себя оправдать и выставить в каких-либо нюансах в первую очередь Банк виновным, при этом не задумываясь, что вся проблема как раз-то и возникла по причине самого клиента. Порой оплошность в оплате либо вообще в укрывательстве от нее для Банка играет огромную роль, в дальнейшем которая является наша история кредитная, и наверно стоит задуматься прежде чем взять кредит о его отдаче, чтоб в дальнейшем не возникало неприятных ситуаций, которые в последующим неблагоприятно отражаются на сотрудничестве Банка и клиента. Еще раз выражаю свою признательность, рад что стал Вашим клиентом!От админа: Какими продуктами пользовались в указанных выше городах и когда (дата, время) посещали отделения? Как конкретно помогали сотрудники с возникшими проблемами?Evgeniy22: Услугами банка как кредитом так и вкладом я пользоваться стал в Омске, а в Ростове на Дону заезжал ежемесячную оплату совершать, там же консультацию получал по вкладам. Точную дату сказать не могу, так как это было в марте, помощь сотрудников заключалась в ответах на мои вопросы по обслуживанию и моих платежей. В итоге сложилось положительное мнение о всей работе банка.

Добрый день, хотел в первую очередь выразить благодарность банку за его доверие, не могу не отметить прекрасное обслуживание клиентов как по телефону "Горячей линии", так и в самих отделениях банка. Я являюсь не так давно клиентом Хоум Банка, но за последние 2 месяца мне посчастливилось побывать в Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, а получилось это по причине моего отпуска, и я скажу с уверенностью, что в этих городах в отделениях банка обслуживание просто первоклассное, по вопросам интересующим меня быстро и понятливо проконсультировали, в моем городе Омске, где я и стал клиентом Хоум Банка. Так же хочу выразить благодарность сотрудникам отделения по адресу ул. Мира, д.48 и ул. Маркса, д. 84, эти отделения, во-первых, близки к моему дому и работе и второе, как я уже говорил, из-за качества обслуживания!Не могу не отметить так же помощь сотрудника банка Ивана Артамонова, который при любом вопросе возникшем у меня оперативно и грамотно разъясняет. На данный день я являюсь не только клиентов в лице заемщика, но и вкладчиком, так как условия, которые банк предлагает очень выгодные и доступные каждому человеку. В дальнейшем очень хотелось бы иметь кредитную карту, пользоваться ей, но пока банк видимо не счел нужным ее выпустить. Очень надеюсь, что банк это сделает в ближайшее время.В целом банк является несомненным лидером в числе лучших банков, по всем критериям, прочитав многие отзывы я хотел высказать свою точку зрения, многие люди делают ошибки и в дальнейшем пытаются себя оправдать и выставить в каких-либо нюансах в первую очередь Банк виновным, при этом не задумываясь, что вся проблема как раз-то и возникла по причине самого клиента. Порой оплошность в оплате либо вообще в укрывательстве от нее для Банка играет огромную роль, в дальнейшем которая является наша история кредитная, и наверно стоит задуматься прежде чем взять кредит о его отдаче, чтоб в дальнейшем не возникало неприятных ситуаций, которые в последующим неблагоприятно отражаются на сотрудничестве Банка и клиента. Еще раз выражаю свою признательность, рад что стал Вашим клиентом!От админа: Какими продуктами пользовались в указанных выше городах и когда (дата, время) посещали отделения? Как конкретно помогали сотрудники с возникшими проблемами?Evgeniy22: Услугами банка как кредитом так и вкладом я пользоваться стал в Омске, а в Ростове на Дону заезжал ежемесячную оплату совершать, там же консультацию получал по вкладам. Точную дату сказать не могу, так как это было в марте, помощь сотрудников заключалась в ответах на мои вопросы по обслуживанию и моих платежей. В итоге сложилось положительное мнение о всей работе банка.

Добрый день,Сегодня во второй раз обратился ДО Чертановское с просьбой открыть мне депозит Доходный год, но мне в очередной раз было отказано, в связи с тем, что у меня паспорт не российский, а соседнего государства с временной регистрацией в РФ. Мотивировка была такая, что для работы с нерезидентами используется другая программа, и в ней нельзя открывать текущие счета для нерезов физиков. В подключении интернет банкинга мне тоже было отказано. Другой депозит мне с радостью открыли. НО впечатление от услуг банка было испорчено. В первый раз после отказа я связался с телефону с колл-центром, и мне сказали, что данный депозит я все таки могу открыть, очень извинялись и сказали, что примут меры. Но судя по всему, где-то есть некомпетентные сотрудники. Админ: Уточните, пожалуйста, дату и время звонков в колл-центр. вы обращали внимание сотрудников службы поддержки на гражданство другого государства и конкретный тип вклада?vaxay: Это был не звонок а обращение через он лайн консультатнта на сайте, 13 мая, я обратил внимание сотрудников службы поддержки на то, что у меня гражданство другого государства и конкретный тип вклада.

31 мая через интернет-сайт банка отправил заявку на получение кредитной карты “Стандарт”, после мной была получена SMS’ка с присвоением ID 2082763, позже пришла ещё одна SMS’ка в которой сказано, что моя заявка прошла предварительную проверку в банке и консультант свяжется со мной в течение часа, но консультант так и не перезвонил мне. Спустя минут 40 приходит SMS’ка в которой написано “Здравствуйте! По вашей заявке ID 2082763 нам не удалось связаться с Вами. Пожалуйста, перезвоните по номеру 8-800-700-15-26 с 8:00 до 21:00. В момент звонка сообщите номер заявки…”, что я собственно сразу же и сделал. Позвонил, поговорил сотрудником банка, который сказал обратиться в ближайшее отделение банка для оформления данной кредитной карты, взяв с собой паспорт. Ближайший мини-офис банка “Хоум Кредит” находится в нашем городе по ул. Ленинская 12, который мне сразу не удалось найти, поскольку он находится внутри магазина “Семьсот”, где нет ни какой вывески, ничего такого, почему можно было бы определить его точное месторасположение. Мне пришлось спрашивать у каждого продавца, к кому можно было бы обратиться по вопросу оформления кредитных карт и мне указали на девушку в белой кофточке, судя по первому взгляду, она была не в настроении работать в этот день (все происходило вчера 1 июня). Подошел к ней, представился, назвал номер своей заявки, предоставил паспорт гражданина РФ, и тут все началось…Сначала она копалась в своем компьютере, не могла найти заявление на оформление кредитных карт, потом стала звонить каким-то людям и уточнять, где их можно взять, проходит минут 20, я жду, мимо меня толпится толпа в ожидании. Девушка стала вбивать мои данные паспорта гражданина РФ, поскольку я принес и Загран.паспорт в качестве второго документа подтверждающего свою личность – она и о нем внесла сведения, позже стала интересоваться о моем доходе и работе – объяснил, что я платежеспособный, сказал где работал и работаю, предоставил контактные данные работодателя и номер телефона. После этого она сказала, что моя заявка отклонена банком, хотя после ввода данных даже не прошло пяти минут и вообще я не уверен, что в этом её уголочке есть хоть какой-то интернет.Ладно бы мне пришлось ещё минут десять подождать, но тут сразу отказ! Я был в шоке, мне стало очень неприятно увидеть такое отношение к себе. Заметили это и люди, стоявшие в очереди к этой мадам для оформления кредита, многие развернулись и ушли, также и я забрал свои документы и ушел, сел в машину и решил посмотреть, кто следующий присядет к ней, и выдадут ли ему кредит. Присел парень лет тридцати тоже с заявкой по оформлению карты, кстати, она у него также была предварительно одобрена и что Вы думаете? – ему тоже отказ и также спустя минуту после ввода данных, об этом я узнал – выйдя из машины, остановив человека, поинтересовался – он тоже был шокирован. У нас сложилось мнение, что банком просто идет сбор персональной информации о людях и делаются отказы. За 1 час 2 отказа, а сколько их за день в нашем отделении, точнее в так называемом мини-офисе, невозможно даже представить. Потратил я чуть больше часа, с учетом того, что искал само отделение, как оказалось это просто мини-офис с одним столом и стулом для сотрудницы и клиента, компьютером и девушкой, которая явна по её лицу была не в настроении работать в этот день. Понимаю душно, погода шепчет – природа зовет, но если нет желания работать – увольняйся, нечего людям настроение портить. Решился я позвонить в информационную поддержку банка (точная дата и время звонка – 01/06/12 4:19, время Владивостокское) и объяснил все, что я думаю об этом. Меня заверили, что это по всей вероятности ошибка и нужно будет прийти на следующий день все сделать сначала, но я не мальчик на побегушках, и бегать не собираюсь. Попросил сотрудника разобраться, мне сказали, что в течение дня будет проведена проверка, и я буду уведомлен, к сожалению ни SMS, ни звонка от банка так и не поступило. Раз такое отвратительно отношение в нашем отделении банка к потенциальным клиентам, то, наверное, нужно все же принять меры я думаю и уволить такую сотрудницу, либо прошу предоставить комментарии представителям банка и высказать свою позицию.

31 декабря хотел взять беспроцентный кредит на телефон, сотрудник банка сказал, что по данной акции мне отказано, предложив оформить под 56% годовых. Объяснив, что если я досрочно погашу кредит, то НИКАКИЕ ПРОЦЕНТЫ Я ОПЛАЧИВАТЬ НЕ БУДУ. Сотрудник банка Ле-кая Надежда В-вна автоматически включила в мой договор страхование жизни, а также платную услугу банка об смс-уведомлении. Сказав, что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. На следующий день на горячей линии мне объяснили, что если я буду погашать кредит досрочно, мне придется оплатить проценты по кредиту за 3 месяца и стоимость услуг. 2 ЯНВАРЯ 2012 я обратился на торговую точку и отказался от кредита, Надежда продержала меня 4 часа, т.к. не знала, как сделать отказ, постоянно консультировалась по телефону с коллегами. В итоге, другая сотрудница пришла и оформила отказ и заявление на отказ от страховки. Мне сказали оплатить кредит в офисе на ул.Мира. офис был закрыт до 4-го числа. На горячей линии мне УТВЕРЖДАЛИ, ЧТО ОФИС РАБОТАЕТ. В итоге заплатил за кредит и за страховку 4 января в офисе. 15-20 января я позвонил по горячей линии дженералити ппф, мне ПОДТВЕРДИЛИ поступление моего заявления на отказ от страховки. 20 января мне предоставили справку, что задолженность погашена полностью. В течение 5 месяцев я неоднократно звонил на горячую линию страховой компании, мне говорили, что заявление на отказ от страховки есть, но оно еще не обработано.1 июня обратился на горячую линию, мне сказали, что заявление отсутствует. Обратившись в ХК мне сказали: разбирайтесь сами. Я сам отправил заявление на отказ от страховки в дженералити. Ответа не поступило. Номер договора 2146187143 от 31 декабря 2011. Прошу разобраться в данной ситуации, и рассмотреть моя заявление в ближайшие сроки.

Уважаемые Дамы и Господа! Ещё раз заявляю Вам, что я не должен Вам тех денег, про которые мне и моей семье уже несколько месяцев, навязчиво сообщают работники Вашего банка… Договор 2307096253 от 14.07.2003г. я оплатил полностью. Ни о каких дополнительных суммах в договоре речи нет, есть сумма платежа, которую я исправно высылал почтовым переводам, согласно бланкам, приложенным к данному договору. Ни каких извещений мне не предоставлялось и оплачивать отсутствующие услуги я не собирался в период с 2003-2005 гг, не собираюсь и сейчас. Теперь о договоре 2145024938, все платежи мною проведены в полном объёме и в срок, ваши сотрудники просто воруют деньги из поступающих платежей и тут же выдвигают мне обвинение в задержке и недоплате. Прошу Вас разобраться в случившемся. По совету одного из Ваших сотрудников я прочёл внимательно договор и заметил, что в кассе Вашего офиса в г.Стерлитамак с меня незаконно берут комиссию в размере 50 рублей., якобы за перевод денег. Перевод денег из офиса в офис – это глубоко Ваша личная проблема, которую Вы обязаны решать за свой счёт. Далее по кредиту – листая страницы договора, я к удивлению обнаружил страховой полис. О том, что меня собираются страховать, в известность не поставили, значит, страховой полис не действителен, так как я не давал согласия на такую операцию. Услуга страхования является навязанной, так же как и поборы в кассе офиса. Согласно ст. 16 Закона “О защите прав потребителей” запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещается продавцом (исполнителем) в полном объеме.Исходя из положений ст. 129 Гражданского кодекса РФ, затраты банка на сопровождение кредита не имеют признаков товара (работы, услуги), не являются объектом гражданского права и не обладают свойством оборотоспособности. Таким образом, установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей.Требую расторгнуть договор страхования и возместить сумму, удержанную за страховку, а так же вернуть деньги, незаконно удержанные с меня при проведении платежей по кредитам в 2010-2012гг в кассе Вашего офиса.31 мая 2012г.

Оформляя кредит в другом банке, я получил положительный ответ... но меня попросили привезти из банка Хоум Кредит справку о том, что на 31.05.2012 у меня нет просроченного платежа по кредитной карте... В банке мне отказали, сказали, что такой справки нет и не делают!.. Я обратился в несколько банков с вопросом о таких справках... И все банки заявили, что делают! Спасибо Вам Хоум Кредит! Кредит в том банке я не получил!

Хочу оставить негативный отзыв об опыте работы с этим чудо-банком. В банке Хоум-кредит брал кредиты не раз. Первый раз взял в кредит телефон стоимостью 7 тысяч рублей, платил исправно, погасил полностью. Второй кредит брал на портативную технику стоимостью 18 тысяч рублей, выплатил вовремя без задержек, никаких претензий. Сам работал в розничной сети продажи мобильной техники и был обучен для выдачи кредитов в качестве внештатного сотрудника.Оставил заявку на выпуск кредитной карты осенью 2011 года. Ждал месяц по почте - так и не пришла. В ноябре написал заявление на перевыпуск карты и доставку не по почте, а в офис банка. После этого посещал офис банка 2 раза в месяц до февраля 2012. В феврале срочно понадобились деньги, снова приехал в офис банка в надежде получить карту. Кое как выяснили, что она пришла в другой офис, и лежит там уже давно. Так как деньги мне нужны были срочно, то я спросил у менеджера, возможно ли получить кредит наличными, а потом снять с кредитной карты деньги, перекрыть кредит наличными и платить на карту под меньший процент, на что получил положительный ответ.При оформлении заявки на кредит наличными размером в 30 000 рублей я хотел ее составить на минимальный срок - полгода, но менеджер сообщил, что мне одобряют такую сумму только на год и только при условии страхования жизни и страхования финансовых рисков у компании-партнера "Дженерали ППФ" общей суммой в 6400 рублей. Но, как сообщил мне менеджер, их можно будет вернуть в течение месяца написав заявление на расторжение договора со страховой компанией и отправив ее по почте письмом с уведомлением на московский адрес. На этих условиях я был согласен и подписал кредитный договор, что и сделал.Через несколько дней я поехал получать кредитную карту в другой офис, куда ее ошибочно прислали. При попытке ее окончательного оформления выяснилось, что ее лимит обнулился, менеджер сказал, что это от того, что я уже получил кредит наличными, и теперь по карте не смогу получить пока не погашу кредит наличными. Я был очень удивлен некомпетентностью менеджера, Занял у знакомых деньги и досрочно погасил кредит.Но на этом мои проблемы не закончились. Я написал, как мне сообщил менеджер, письмо в страховую компанию "Дженерали ППФ" на расторжение договора и возврат денег и отправил заказным письмом с уведомлением о получении. Письмо было получено 4 апреля 2012 года. В первый раз я позвонил по горячему номеру в страховую компанию 10 апреля, для того чтобы узнать статус заявки, на что получил ответ что заявка на рассмотрении, и нужно перезвонить через 2 недели. Второй раз я позвонил 27 апреля, на что получил ответ о внедрении новой программы по обработке заявок, что это тормозит работу отдела и нужно звонить в середине мая. В третий раз я позвонил 15 мая и получил ответ, что заявка в очереди и нужно звонить после 20 мая. В четвертый раз я позвонил 24 мая и получил ответ, что рассмотрят не раньше 5 июня.Если при звонке 6 июня мне не сообщат положительный результат, я буду обращаться в комитет о защите прав потребителей, где напишу заявление на банк о нарушении ст. 16 п. 2 закона о защите прав потребителей и на страховую компанию с претензией на сроки рассмотрения заявок. С этим банком никогда больше иметь дел не буду и никому не советую.

Хочу оставить негативный отзыв об опыте работы с этим чудо-банком. В банке Хоум-кредит брал кредиты не раз. Первый раз взял в кредит телефон стоимостью 7 тысяч рублей, платил исправно, погасил полностью. Второй кредит брал на портативную технику стоимостью 18 тысяч рублей, выплатил вовремя без задержек, никаких претензий. Сам работал в розничной сети продажи мобильной техники и был обучен для выдачи кредитов в качестве внештатного сотрудника.Оставил заявку на выпуск кредитной карты осенью 2011 года. Ждал месяц по почте - так и не пришла. В ноябре написал заявление на перевыпуск карты и доставку не по почте, а в офис банка. После этого посещал офис банка 2 раза в месяц до февраля 2012. В феврале срочно понадобились деньги, снова приехал в офис банка в надежде получить карту. Кое как выяснили, что она пришла в другой офис, и лежит там уже давно. Так как деньги мне нужны были срочно, то я спросил у менеджера, возможно ли получить кредит наличными, а потом снять с кредитной карты деньги, перекрыть кредит наличными и платить на карту под меньший процент, на что получил положительный ответ.При оформлении заявки на кредит наличными размером в 30 000 рублей я хотел ее составить на минимальный срок - полгода, но менеджер сообщил, что мне одобряют такую сумму только на год и только при условии страхования жизни и страхования финансовых рисков у компании-партнера "Дженерали ППФ" общей суммой в 6400 рублей. Но, как сообщил мне менеджер, их можно будет вернуть в течение месяца написав заявление на расторжение договора со страховой компанией и отправив ее по почте письмом с уведомлением на московский адрес. На этих условиях я был согласен и подписал кредитный договор, что и сделал.Через несколько дней я поехал получать кредитную карту в другой офис, куда ее ошибочно прислали. При попытке ее окончательного оформления выяснилось, что ее лимит обнулился, менеджер сказал, что это от того, что я уже получил кредит наличными, и теперь по карте не смогу получить пока не погашу кредит наличными. Я был очень удивлен некомпетентностью менеджера, Занял у знакомых деньги и досрочно погасил кредит.Но на этом мои проблемы не закончились. Я написал, как мне сообщил менеджер, письмо в страховую компанию "Дженерали ППФ" на расторжение договора и возврат денег и отправил заказным письмом с уведомлением о получении. Письмо было получено 4 апреля 2012 года. В первый раз я позвонил по горячему номеру в страховую компанию 10 апреля, для того чтобы узнать статус заявки, на что получил ответ что заявка на рассмотрении, и нужно перезвонить через 2 недели. Второй раз я позвонил 27 апреля, на что получил ответ о внедрении новой программы по обработке заявок, что это тормозит работу отдела и нужно звонить в середине мая. В третий раз я позвонил 15 мая и получил ответ, что заявка в очереди и нужно звонить после 20 мая. В четвертый раз я позвонил 24 мая и получил ответ, что рассмотрят не раньше 5 июня.Если при звонке 6 июня мне не сообщат положительный результат, я буду обращаться в комитет о защите прав потребителей, где напишу заявление на банк о нарушении ст. 16 п. 2 закона о защите прав потребителей и на страховую компанию с претензией на сроки рассмотрения заявок. С этим банком никогда больше иметь дел не буду и никому не советую.

После пополнения вклада мне сделали выписку с вклада. В этой выписке оказывается расход в прошлом месяце на приличную сумму. Спросил у оператора, что за операции и где проведены. Посмотрев по базе, ответили, что это снятие наличными в другом офисе. В этом офисе я не был ни разу. Попросили оставить телефон для связи. Позднее позвонили из отделения, где совершались операции, и сказали, что стоит моя подпись, а если не верите, то приезжайте и убедитесь сами или напишите заявление в СБ. По приезду я увидел, что подпись совершенно не моя - подпись даже не пытались подделать. Доверенностей на вклад я никогда не писал в Хоум Кредит Банке. Написал заявление о том, что операций не совершал и что прошу провести расследование и экспертизу подписи.По моему, такое могло произойти по 2 причинам: 1. Ошибка оператора (договор не того клиента) и кассир не смотрела паспорт и не сверяла подпись.2. Сговор сотрудника с мошенником.По любой причине это вина банка: плохо подбирают или готовят кадры.На следующий день мне позвонили из СБ и попросили подъехать. Уточнили детали, попросили сделать дополнение в заявление, оставить подписи для экспертизы и попросили написать заявление в полицию: мы не расследуем, этим занимается полиция, а мы им помогаем, экспертизу подписи мы не делаем, деньги только после расследования полиции, т.е. неизвестно когда получу их, и получу ли вообще. Как я понял, СБ внутреннего расследования не производили. В СБ сказали, что посмотреть видеозапись нет возможности. Т.е. записи, как понял, хранятся не в СБ, а черте где и оперативного доступа у СБ к ним нет.Вроде солидный банк и как такое могло произойти? Доверие банку очень сильно подорвано.