44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Год назад взяла кредит в банке и параллельно с этим у меня в банке имеется кредитная карта. Оплатила 11 из 12 платежей и в мае 2012 пришла гасить последний платеж. Уточнила у сотрудника банка сумму последнего платежа, мне распечатали платежку и предложили проверить ФИО и сумму. Я проверила, уточнила, стоит ли закрывать договор. Сотрудник банка сказал, что договор закрывать не следует, что деньги спишутся в течение 2-х рабочих дней, а после этого я смогу получить бумагу, что кредит полностью погашен.Через пару дней мне позвонил сотрудник банка по взысканию долгов. Я сильно удивилась и сказала, что кредит мой погашен, меня уверили, что это не так. Я позвонила в отделение банка, в котором оплачивала последний платеж и попыталась выяснить, куда же делись мои деньги. Администратор долго копался в компьютере и сообщил, что мой последний платеж по кредиту ушел на погашение счета карты, которую я вообще по безналу оплачиваю (ежемесячно сумма отчисляется организацией с моей заработной платы). Мне предложили подъехать в банк и написать заявление о переводе средств со счет карты, на счет кредита. Я подъехала в отделение, и на месте выяснилось, что это тоже не просто. Заявление на перевод рассматривается до месяца, и за это время будут начислены штрафные санкции за просрочку кредита. Вежливый дядечка администратор отделения сообщил мне, что единственный выход в сложившейся ситуации повторно заплатить кредит, сняв деньги с кредитки или просто внести сумму повторно. (Отвлекусь, кредитную карту после окончания действия предыдущей я не получила, и на данный момент просто перевожу туда ежемесячные платежи), так что возможности снять (с комиссией) деньги с карты и переложить их (с комиссией) на кредит повторно у меня не было.Я уточнила, а существует ли вообще возможность, не оплачивать из своего кармана ошибки сотрудника банка. Мне вежливо ответили, что в платежке, которую я подписала (в которой меня попросили проверить только ФИО и сумму) стоит моя подпись, а номер договора и номер на этой платежке от моей кредитной карты. И что произошедшая ошибка, естественно, человеческий фактор, но я обязана знать номер договора кредита и обязательно проверять, его при подписании платежки. В связи с этим сотрудники банка так же будут воспринимать произошедшее моей ошибкой.И я могу, конечно, написать заявление на перевод средств с кредитки на погашение кредита, но произойдет это уже в июне и мне будут начислены штрафные санкции, которые я обязана буду заплатить.В настоящее время я написала Претензию с требованием решить вопрос. Но, как описал мне ситуацию администратор, шансы мои, на решение вопроса в мою пользу очень малы. Интересно, за что мы платим комиссию в банке 50 руб. за каждую операцию (хотя во многих банках погашение кредита никакими комиссиями не облагается)? Наверное, за ошибки сотрудников.

Год назад взяла кредит в банке и параллельно с этим у меня в банке имеется кредитная карта. Оплатила 11 из 12 платежей и в мае 2012 пришла гасить последний платеж. Уточнила у сотрудника банка сумму последнего платежа, мне распечатали платежку и предложили проверить ФИО и сумму. Я проверила, уточнила, стоит ли закрывать договор. Сотрудник банка сказал, что договор закрывать не следует, что деньги спишутся в течение 2-х рабочих дней, а после этого я смогу получить бумагу, что кредит полностью погашен.Через пару дней мне позвонил сотрудник банка по взысканию долгов. Я сильно удивилась и сказала, что кредит мой погашен, меня уверили, что это не так. Я позвонила в отделение банка, в котором оплачивала последний платеж и попыталась выяснить, куда же делись мои деньги. Администратор долго копался в компьютере и сообщил, что мой последний платеж по кредиту ушел на погашение счета карты, которую я вообще по безналу оплачиваю (ежемесячно сумма отчисляется организацией с моей заработной платы). Мне предложили подъехать в банк и написать заявление о переводе средств со счет карты, на счет кредита. Я подъехала в отделение, и на месте выяснилось, что это тоже не просто. Заявление на перевод рассматривается до месяца, и за это время будут начислены штрафные санкции за просрочку кредита. Вежливый дядечка администратор отделения сообщил мне, что единственный выход в сложившейся ситуации повторно заплатить кредит, сняв деньги с кредитки или просто внести сумму повторно. (Отвлекусь, кредитную карту после окончания действия предыдущей я не получила, и на данный момент просто перевожу туда ежемесячные платежи), так что возможности снять (с комиссией) деньги с карты и переложить их (с комиссией) на кредит повторно у меня не было.Я уточнила, а существует ли вообще возможность, не оплачивать из своего кармана ошибки сотрудника банка. Мне вежливо ответили, что в платежке, которую я подписала (в которой меня попросили проверить только ФИО и сумму) стоит моя подпись, а номер договора и номер на этой платежке от моей кредитной карты. И что произошедшая ошибка, естественно, человеческий фактор, но я обязана знать номер договора кредита и обязательно проверять, его при подписании платежки. В связи с этим сотрудники банка так же будут воспринимать произошедшее моей ошибкой.И я могу, конечно, написать заявление на перевод средств с кредитки на погашение кредита, но произойдет это уже в июне и мне будут начислены штрафные санкции, которые я обязана буду заплатить.В настоящее время я написала Претензию с требованием решить вопрос. Но, как описал мне ситуацию администратор, шансы мои, на решение вопроса в мою пользу очень малы. Интересно, за что мы платим комиссию в банке 50 руб. за каждую операцию (хотя во многих банках погашение кредита никакими комиссиями не облагается)? Наверное, за ошибки сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО «ХКФ банка» за человеческий подход к решению моей проблемы! Вопрос с магазином не решался, помогли только сотрудники банка. Проблема была в следующем – оформляли с тещей кредит на кухню в общую квартиру. У кого есть теща, тот поймет, кто принимал решение.Вечером посовещались с супругой, поняли, что нужна другая кухня для встраиваемой техники. Срочно поехали в магазин расторгать договор купли-продажи и менять товар для кредита. ТОВАРИЩИ! Никогда не покупайте ничего, не посоветовавшись с домашними! Это сплошной гемор, приехали целой делегацией, у тещи одно представление, у нас с женой абсолютно другое! Возврата товара нет, расторгнуть договор купли-продажи невозможно! На все находятся сплошные отговорки – сервисный менеджер отсутствует! Вернуть товар нельзя! Необходимо обоснование для возврата – товар должен быть бракованный!Ладно. Идем к вчерашнему специалисту, который оформлял кредит. На наше предложение, что мы хотим расторгнуть все договоры, сотрудник банка похлопала глазками и как-то заметно расстроилась. Задала пару вопросов – а почему отказываетесь?Ничего особенного не ожидал, собственно, так все и случилось. Как оказалось, у банка нет расторжения кредитных договоров – нам предложили только вариант досрочного погашения с доплатой процентов. Наверное, это правильно, что за несколько дней, что я пользовался кредитом, пришлось заплатить проценты. В принципе, очень правильно, что банковские сотрудники ведут себя как личные менеджеры – наша сотрудница за нас бегала по магазину, договаривалась с бухгалтерией и руководством, чтобы те приняли купленный по ошибке товар и вернули кредитные деньги банку.Огромное спасибо всем, кто принимал участие в разбирательствах – Кирилловой Екатерине (сотрудница банка), Земцовой Александре (сервис-менеджеру), всем остальным сотрудникам магазина.

Пару дней назад только взяла кредит, а уже этому и не рада...Как оказалось я тоже стала жертвой случая, оформив страховку, заранее не узнав обо всех условиях:Во первых никто мне не сказал, что она вообще будет перед заключением договора. Во-вторых , что она, как оказалось, не обязательная. И когда уже подписывала договор, то понятно, последним листиком как раз и идет подписание полиса страхового... куда тут уже деваться пришлось подписать... Теперь уже поняла, что это было ошибкой. Ведь именно из-за этого Волшебные слова работника банка "Переплата составит всего 1800" превращается в "Целых 2900"! НО это я узнала только все дома пересчитав на калькуляторе...В общем, мне навязали эту страховку. Мало того. Это у них делается еще заведомо заранее, еще при расчете Графика, который я попросила мне рассчитать и указала примерную стоимость кредита, получается, они сами выбрали, что я что-то страхую и с учетом страховки уже и распечатывается график!!! До того как взять кредит в этом магазине, я была еще в двух и там мне распечатывали эти графики погашения кредита. И вопрос в том, КАК так? Откуда они заранее уже знают, что клиент будет вообще и захочет еще страховаться...И какое они имеют на это право?! Это нарушение закона и не одного! А почитав еще и отзывы о банке, что вечно какие-то сбои в системе и т.п... Боюсь следующие 6 месяцев будут большим стрессом для меня, ведь как пишут люди даже, если платишь все вовремя и в срок, то все равно можешь потом еще и должником остаться, если платеж долго будет идти из-за сбоев... Посмотрим, если что буду сюда обращаться...

Сначала отзыв:
Банк неплохой. Платишь во время, и все хорошо. Жена покупала телефон в кредит, переплата была небольшая. Ну а то, что выплаты растянулись на 4 месяца (что удобно – отдаешь не всю сумму за телефон, а раз в месяц платеж по кредиту небольшой) вообще свело на "нет" переплату. Удобно, честно и профессионально.

Банк почтой выслал карту кредитную. К слову, карта очень симпатичная, приятно держать в руках. Условия более–менее понятные, но вопросы остались. К СОЖАЛЕНИЮ, приходится писать сюда, так как ни в колл–центре, ни в офисе банка дать четкие ответы не смогли.
При активации карты было предложено бесплатно активировать услугу 2СМС–уведомления". Но в тарифах указано, что услуга имеет а⁄п – 59 (или около того) рублей в месяц. Колл–центр услугу отключать отказался, отправив в офис. В офисе отправляли в колл–центр, но попытки были пресечены :) В банке точно не смогли ответить, платная услуга или нет. С одной стороны – есть тарифы на услугу (общие тарифы для карт), с другой – карта акционная, и вроде как бесплатно, но точно ли бесплатно или нет – сказать не смогли.

Уважаемый представитель банка! Может быть хоть вы поможете? SMS–уведомления по картt (карта СТАНДАРТ) платная или нет? И почему нельзя отключить через колл–центр или интернет–банк?

Добрый день, Иван!Я являюсь вашим постоянным клиентом банка, и очень доволен, продуктами, обслуживанием.Я хотел оформить потребительский кредит, мне отказали в банке Райффайзен, сказали, якобы в БКИ есть просрочки. Я сегодня заплатил 750 рублей и получил отчет из компании EQUIFAX, в отчете видно, что у меня пять закрытых кредитов в вашем банке, и один активный кредит. Я тогда все кредиты оплачивал через Почту России, чеки, к сожалению, не все сохранены, и в отчете видно, что у меня есть просрочки менее 6 дней, и от 6 до 30 дней, но мне из банка не звонили, не говорили, что у вас есть просрочка, я тоже не звонил, если честно! Очень нужна ваша помощь, если возможно передать в БКИ, что у меня хорошая кредитная история в вашем банке, и чтобы они почистили те просрочки, т.к. у меня кредиты закрыты. Очень рассчитываю на вашу помощь! Если возможность есть, пожалуйста, помогите вашему постоянному клиенту!

хотя не имел ни каких дел с данным банком!!!!!!!!!!!! звонят вот этих номеров–+79457875723, +79459746510 просто нет слов как назвать их!!!!!!!!!!!!!

Большой плюс в быстром оформлении, минус - в больших процентах и "обязательной" страховке.На днях брала кредит, все быстро мне оформили - это хорошо. А вот когда пришло время подписывать страховку, я у сотрудницы банка спросила, обязательна ли она при оформлении кредита, она ответила, что без страховки банк кредит не выдает, пришлось подписывать, и не одну, а две сразу. Во-первых, я официально не оформлена на работе, меня в случае чего страховка не спасает, т.к. документов надлежащих у меня нет. Во-вторых, мне просто втюхали эту страховку, я оказывается и без нее могла кредит взять, кредитная история у меня положительная, просрочек не было. Буквально на следующий день я пошла писать отказ от страховки, мне выдали 2 бланка, в которых написано, что я неправильно поняла условия и подписала договор ошибочно, сказали отослать в страховую компанию. А что если страховая компания откажет в возврате средств? Я, получается, 13 000 (без процентов, которые банк начисляет и на страховку) просто выкинула на ветер... Кредит 40 000, а выплачивать мне придется 88 000 - это высокий процент, я считаю. Сотрудникам банка стоило бы правду говорить, что страховка не обязательна.Еще понравилась тех.поддержка, можно быстро получить ответ на интересующий вопрос и по телефону, и в чате, на сайте банка и по видеосвязи, и даже в контакте уделят внимание. Сотрудники банка всегда вежливы и улыбчивы. Если бы проценты были божеские и сотрудники не вводили людей в заблужнение с этими страховками, банк, я считаю, был бы одним из лучших.

Началось все с того, что я захотел подарить одному дорогому мне человечку ноутбук. Поездили, повыбирали и остановили свой выбор на ION. (На правах рекламы... ops: Или так нельзя?) Предложение было супер, но как назло после 2-х удачно проведенных выходных (дело было тем воскресеньем 20 мая - это немаловажный нюанс) в кошельке налом было 8 с лишним тысяч рублей, и на картах валялось порядка 12. Все хозяйство стоило 25 555 рублей + в довесок меня развели на антивирус (тут уже без рекламы...) и лицензионный MS Office со скидкой (я думаю тут пофиг, реклама не реклама...) и все это дело стало весить 29 645 рублей. До з.п. еще почти 2 недели, а любимому человеку ну ооочень нужен новый ноут ибо она никак не сможет посмотреть фильм, который я ей отправил на старом по причине того, что его кто-то уронил (не я, клянусь) и обещал к тому же уже. И решил я взять все это в кредит. Оформление происходило супер! Скорость подачи информации впечатляет и пр. тоже на уровне. Про % естественно не спросил. В процессе оформления повеселило то, что попросили занизить з.п., вместо 100 000 указать поменьше, а то мол могут отказать. Ну ладно, что мне, указал 87 000. Одобрили (я бы удивился, если бы отказали, т.к. на то должны быть ооочень веские причины). Спросили желаемый срок и платеж. Сказал, что после 10 Июня собираюсь досрочно закрыть, благо з.п. позволяет. Со сроком опять вышел косяк. Говорили минимум 3, в результате оказалось 6, ну да проехали, это меня меньше всего волновало. Далее начал заполнять анкету, почему-то обязательно их ручкой (вдруг у меня ручки со Сколковскими нанотехнологиями с выборов есть... ) В общем, с шутками да прибаутками мы все это дело заполнили и подписали. Далее мне дают договор. Кто имел дело, представляет себе, что это такое... Договор лишь название, по сути инф. лист с данными о кредите, основная суть (пункты о погашении и решениях споров и пр.) почему-то скрывается и не предоставляется (правда до поры до времени). Читаю...Дата платежа 09.06.2012. Прошу исправить на попозже, т.к. 9 не смогу погасить, ибо получка 10. Не волнуйтесь, говорят, у нас дельта есть... 10-го после даты можете вносить, просрочки не будет... Супер! А %? ТОЖЕ НЕТ! Нууу, думаю, супер. Тады - лады.Ставка 60%. Мило так... При том, что срок 6 месяцев. Ну ладно, воруют люди себе и воруют, в конце концов меня никто не заставлял подписывать, как и других, да и в России живем, в конце концов! Ну деваться с подводной лодки в тот момент уже было вообще некуда, подписываю... Все равно загашу досрочно.Получаю "договор" и остальные документы на товар, к кредиту не относящиеся. Спокойно упаковываем это дело. При этом продавец забывает вложить в коробку кабель питания (я знаю, что не по делу это уже в ION писать надо, но просто к слову...). Уезжаем.Далее все опять позитивненько. СМС от продавца о кабеле с просьбой забежать, радости от эмоции дорогого человека и думы над ставкой. Ну подумал, подумал. Решил занять на 2 недельки и загаситься. Обещали же, что % пересчитают. А вот тут собственно и начинается сама история. Сегодня, 24.05.2012 в 17:00 обращаюсь в офис Хоум Кредита на Проспекте Мира. Банальная процедура, уточняешь остаток задолженности и гасишь кред. Но т.к. очередь, пока идет только устная консультация. Спрашиваю:- Справку мне сегодня о погашении выдадут?- Нееет. Справка будет готова через 3 недели. Я начинаю тихо офигевать. Я просто сам работаю в банках уже 7 лет и являлся клиентом и Абсолют Банка и Связь Банка и многих других. Но в Хоуме срок бьет все рекорды! - Мы их не готовим сами, - оправдываются. - Нам их присылают.Ну, думаю и ладно, главное же, чтоб погасили и в НБКИ закрыли кред (а тож ведь как бывает - гасишь, а кредиты в НБКИ висят...). А справка - это так, для успокоения (и для НБКИ, если что...). Подходит моя очередь, спрашиваю сумму.25 042 рублей с меня. А кредит-то был на сумму 23 841 (и это со втюханным мне страхованием... хотя что я вру, никто не втюкивал его мне, а тупо вписали и все). Я опять присел. За 4 дня больше 1000 рублей? Попутно обдумывая эту сумму и думая, а как бы и нам в банке ТАКОЕ организовать, спрашиваю: - Ну а справочку-то я могу забрать через 3 недели? - Нееее... У Вас кредит погасится 20-го. Я вначале думал, что ослышался. Улыбаюсь им мило, как последний больной больницы им. Кащенко, уточняю:- Как так? У меня дата погашения 9, а спишется 20 только. Типа эта пресловутая дельта в 10 дней? - Ага... - кивают.Мозг начинает плавиться. - Так а справку тогда когда? - В Июле получите. Нормальный такой расклад... Гасишь в Мае, списывают в Июне, справка в Июле (почему-то вспомнилось произведение Ильфа и Петрова, какое, сами, думаю, догадайтесь...). А в НБКИ видимо в Августе все поправят...В общем, плавился мозг недолго. Прошу основание для такого списания и начисления суммы. А то ведь получается, что и сумма % то будет не за 4 дня (т.е по формуле и по ТРЕБОВАНИЯМ ЦБ и ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ будет равна "23 841 (Сумма кредита) * 60% (процентная ставка) / 364 (годовых) * 4 (фактическое пользование кредитом/услугой)" 157,19 руб., а побольше, вот Вам и тысяча с лишним, о которой я подумал вначале...), а за весь срок.Далее идет разыгранное как по нотам шоу. В договоре пункта такого нет. Ну или не нашли во всяком случае. Да и договора мною подписанного нет (именно под этими пунктами). В тарифах нет. Хелп Деск ихний беспомощен, ну или отдел поддержки продаж или что там у них... В общем, полчаса бедный парень бился над этой тайной. Как же так Хоум нарушает не только правила ЦБ РФ и законодательство, но и сами незыблемые принципы кредитования, как услуги предоставляющейся на условиях платности и возвратности т.е. в срок и за %. Я услугой воспользовался, свои обязательства выполнил, Банк - нет. И похоже и не собирался и не собирается. Бедняга специалист бегал по офису, искал образцы тарифов, рыбы договоров, распечатки с указаниями и пояснениями, но увы. Наконец спустя полчаса он сдался и молча передал мне трубку. На том конце провода девушка милым поющим тоном представилась, уточнила как ко мне обращаться и сразу начала атаку, что мол давайте не вы..., а гасите, т.к. вот сумма, вот договор и все в таком духе. Объяснил ей, что вопрос не в этом, а в % за фактическое использование кредитом (срок погашения и справку я уже пока забыл...) и попросил прекратить глупый разговор, лучше найдите пункт, на который ссылайтесь, или документ, если нет его, то и разговаривать не о чем. 5 минут тишины, благодарность за ожидание и в благодарность я слышу о неком мифическом п.2 подпункта там какого-то моего договора. Вдвоем с консультантом во все глаза договор изучаем (при том я его только там впервые и увидел, а графика погашения (но об этом меня хотя бы предупредили, что он будет, но не сразу... теперь понятно почему) не увидел до сих пор), пункта в упор не видим. Задаем вопрос девушке. Еще 2 мин тишины. Далее восторженное - пункт 2 и... гудки.Плюю на это дело т.к. провести час в офисе в мои планы не входила, а получалось уже так, а если до конца доводить, то вероятность, что я бы ушел к закрытию офиса, была бы очень велика. Гашу кредит, беру на заметку. А вот теперь собственно жду ответа Банка, пока тут. 1. На каком основании % взимается не за фактическое пользование кредитом?2. Почему срок погашения при полном досрочном даже больше чем сама дата погашения?! И вообще почему не день в день?!3. Почему я получу справку спустя 2 месяца после самого факта операции?Отрицательный отзыв прошу зачесть за:1. Введение в заблуждение клиентов.2. Некомпетентность сотрудников ДО на Пр.Мира3. Нежелание сотрудников решить проблему клиента.И пока под вопросом 4, законность данных действий. Хотя бы ответьте, на что ссылаетесь в тех документах, где моя подпись есть. Вроде того, что ознакомлен и пр. и будем дальше танцевать. И в качестве резюме. Если внятного ответа не последует тут, то последует моя жалоба непосредственно в сам Банк, если и это ничего не даст, то жалоба в ЦБ (хотя знаю, что отпишутся в духе пошел нафиг, но это все не просто так...) и Роспотребнадзор, и наконец самая замечательная часть - коллективный судебный иск заемщиков (ибо сумма у меня смешная, а время желание и возможности есть).

Относительно давно уже пользуюсь услугами данного банка и в принципе всегда всем был доволен. В 2010 году брал в кредит телефон, досрочно закрыл без лишних вопросов, позвонил в контактный центр, рассчитали мне там сумму быстро, пошел, заплатил и забыл. А недавно открыл вклад «хорошие новости». Понравились условия и то, что можно свободно распоряжаться своими средствами и еще оформил карту, чтобы можно было в интернет банке счет пополнять. Порадовало то, что вклад открыли мне всего за полчаса. То есть пребывание мое в офисе всего составило 30 минут.Однако недавно начались некоторые проблемы. Перевел деньги с карты на вклад в интернет банке, на следующий день смотрю, а вклада нет. Вообще нет. Звоню на горячую линию, мне говорят - извините, это проблема существует не только у вас, в скором времени все исправим, ждите! Ждал 2 дня, 4… вклада нет… То есть он как бы и есть, но я его увидеть не могу. Проблема то даже не в том, что я его не могу увидеть, а в том, что я его не могу пополнить и теряю из-за этого свои проценты, которые я хочу получить. Собственно именно для этого я и открывал вклад.Уважаемые работники банка, разберитесь уже, пожалуйста, в своих программах. А пока, только 3.

Относительно давно уже пользуюсь услугами данного банка и в принципе всегда всем был доволен. В 2010 году брал в кредит телефон, досрочно закрыл без лишних вопросов, позвонил в контактный центр, рассчитали мне там сумму быстро, пошел, заплатил и забыл. А недавно открыл вклад «хорошие новости». Понравились условия и то, что можно свободно распоряжаться своими средствами и еще оформил карту, чтобы можно было в интернет банке счет пополнять. Порадовало то, что вклад открыли мне всего за полчаса. То есть пребывание мое в офисе всего составило 30 минут.Однако недавно начались некоторые проблемы. Перевел деньги с карты на вклад в интернет банке, на следующий день смотрю, а вклада нет. Вообще нет. Звоню на горячую линию, мне говорят - извините, это проблема существует не только у вас, в скором времени все исправим, ждите! Ждал 2 дня, 4… вклада нет… То есть он как бы и есть, но я его увидеть не могу. Проблема то даже не в том, что я его не могу увидеть, а в том, что я его не могу пополнить и теряю из-за этого свои проценты, которые я хочу получить. Собственно именно для этого я и открывал вклад.Уважаемые работники банка, разберитесь уже, пожалуйста, в своих программах. А пока, только 3.

Добрый день! Поимела несчастье связаться с данным Банком. 13.05.12 мной был оформлен потреб. кредит в одном из ДО банка, а 22.05.12 я перевела безналом всю сумму к погашению и 23.05.12 они поступили на счет банка. 24.05.12 я обратилась в ДО для написания заявления о полном досрочном погашении кредита и расчета процентов за 10 календарных дней. В ДО мне сказали, что я должна заплатить за 30 календарных дней, ссылаясь на расчетный период. В договоре, который я подписала вообще ничего не говориться про досрочное погашение, это во-первых. Во-вторых, как мне показали в договоре стоит фраза: "номер процентного периода по п. 1 раз II" в ниже в этом же поле "нет". При этом никаких цифр и слов... Отдельно никакого приложения я не подписывала, где бы оговаривался конкретный номер процентного периода и его условия. Дело в том, что при консультировании оговаривалось, что я беру кредит на короткий период и буду досрочно его закрывать и меня уверили, что будет произведен перерасчет на момент закрытия (написания заявления). Получается, деньги я им перевела, но заплати еще просто так за воздух за мифические 20 дней. Полный Грабеж и беззаконие.Все банки производят перерасчет процентов на момент погашения и только ХК решил выпендриться. Видимо им все равно на законы. Жалобу в ДО я уже оставила (Заневский пр., д. 23). В данной ситуации так же буду обращаться в ГУ ЦБ РФ и поднимать этот вопрос! Если надо, то пойду и в суд! Иначе так и будут обирать людей ни за что! Так что ВСЕМ рекомендую обходить данный банк стороной!

Взяла кредит в банке Хоум в августе 2011гВсе нормально,все платила до декабря.. Потом началось - болезнь,увольнение с работы и,соответственно, материальные проблемы. Предвидя неуплату платежа - звоню в Москву,спрашиваю - что делать,как решить вопрос не в ущерб банку. т.е прошу или отсрочку или реструктуризацию или рефинансирование или что угодно,но так,что бы никто в обиде не был... Мне отвечают - реструктуризации нет. Говорю - не хочу,что бы банк думал,что я скрываюсь от платежей,может есть все таки какой-нибудь выход,не прошу ведь простить кредит.Ответ - нет у нас такого.НО! Обратитесь в отделение банка ,напишите заявление об ухудшение материального положения.Ну ладно,пошла в отделение банка . Говорю девушке - дайте бланк заявления, она - такого бланка нет,пишите в свободной форме.Пишу. ставят печать,регистрирует. Ждите звонка,говорит.Жду. Звонить начали с отдела взысканий - описываю ситуацию,говорю,что написала заявление,что пришла сама,что хочу разрешения ситуации на выгодных условиях для обоих сторон. У нас нет ничего,что мы могли бы предложить... Оплатите платеж...Звонки с 7 утра,отвечаю каждый раз,прошу рассмотреть мое заявление - бесполезно.Прихожу в другое отделение - прошу бланк заявления - выдают бланк (оказывается есть такой бланк!) 7 марта, пишу.Бесполезно. звонки продолжаются, заявления не зарегистрированы у них в системе, отдел взыскания,блин.Пришла в главный офис - отправили в отделение...писать заявление... Вообщем - бесполезная затея разрешить мирным путем ситуацию. Давайте,говорю ,небольшими суммами буду пока гасить,что бы банк видел мои добрые намерения- отвечают: бесполезно,нам не надо,погасите платеж...В Ренессансе - мгновенно разрешили ситуацию - реструктуризацию провели. В Тинькове - рефинансирование минимального платежа. Здесь же - заколдованный круг. Это при том,что клиент сам приходит и говорит - давайте решим, изменим условия договора... Теперь вообще не беру трубку от банка, устроилась на работу,собираю деньги - погасить все и бегом от них,как от чумы.

У меня будет как отрицательное, так и положительное мнение по поводу работы Банка. Физлицо, крупный вкладчик, потенциальный кредитный клиент.Москва, ДО "Тимирязевская". Захожу часто. Очень хорошо. Всегда свободно, нет очередей, очень опытные менеджеры (молодые люди), работают невероятно быстро, разбираются с нестандартными ситуациями, проявляют личную проактивность. Считаю, заслуживают премии. В частности, Черненко С.В.Отдельно отмечу авторов-разработчиков депозитных продуктов: все четыре пакета - уникальные и удобные вклады, лучшего предложения я в Москве не видел.Он-лайн сервис (интернет-банк), минусы:- невозможно прямо из меню попасть в собственный расчетный счет (не депозит), его просто нет. Приходится идти в "платежи", и только там он появляется, - это нелогично.- поле платежки "Назначение платежа" не допускает расширенного и нестандартного текста, в итоге пришлось ехать в отделение и переплачивать за перевод. Уберите ограничения!Общая поддержка: отфутболивание по инстанциям. Полгода не могу добиться помощи по кредитной истории, пытаясь выяснить, почему на мне возникли "черные" кредитные заявки и как это исправить. Менеджеры в ДО уже полгода удивляются, сочувствуют, но разводят руками и предлагают звонить. Колл-центр отправляет в БКИ. БКИ выдает чистый результат, но на повторном звонке колл-центр раздражается и бросает трубку посреди фразы (реальный случай, апрель 2012). Онлайн-консультант вежлив, но отправляет в колл-центр или предлагает описать проблему Ивану Свитеку. Свитек ответил оперативно, но стандартно: отправил в колл-центр или к онлайн-консультанту. На уточнение, что я уже беседовал с ними со всеми, Свитек никак не ответил. Круг замкнулся. В итоге я, без единой просрочки, с более чем расширенным пакетом документов и солидным депозитом - не получаю по скорингу лимит даже в 50 тысяч из-за каких-то ошибочных "черных меток", возникших осенью 2011 года. Все инстанции банка рассматривают мои жалобы с позиции очередного неплатежеспособного клиента, которому отказали, а индивидуального подхода нет. Это плохо.

У меня будет как отрицательное, так и положительное мнение по поводу работы Банка. Физлицо, крупный вкладчик, потенциальный кредитный клиент.Москва, ДО "Тимирязевская". Захожу часто. Очень хорошо. Всегда свободно, нет очередей, очень опытные менеджеры (молодые люди), работают невероятно быстро, разбираются с нестандартными ситуациями, проявляют личную проактивность. Считаю, заслуживают премии. В частности, Черненко С.В.Отдельно отмечу авторов-разработчиков депозитных продуктов: все четыре пакета - уникальные и удобные вклады, лучшего предложения я в Москве не видел.Он-лайн сервис (интернет-банк), минусы:- невозможно прямо из меню попасть в собственный расчетный счет (не депозит), его просто нет. Приходится идти в "платежи", и только там он появляется, - это нелогично.- поле платежки "Назначение платежа" не допускает расширенного и нестандартного текста, в итоге пришлось ехать в отделение и переплачивать за перевод. Уберите ограничения!Общая поддержка: отфутболивание по инстанциям. Полгода не могу добиться помощи по кредитной истории, пытаясь выяснить, почему на мне возникли "черные" кредитные заявки и как это исправить. Менеджеры в ДО уже полгода удивляются, сочувствуют, но разводят руками и предлагают звонить. Колл-центр отправляет в БКИ. БКИ выдает чистый результат, но на повторном звонке колл-центр раздражается и бросает трубку посреди фразы (реальный случай, апрель 2012). Онлайн-консультант вежлив, но отправляет в колл-центр или предлагает описать проблему Ивану Свитеку. Свитек ответил оперативно, но стандартно: отправил в колл-центр или к онлайн-консультанту. На уточнение, что я уже беседовал с ними со всеми, Свитек никак не ответил. Круг замкнулся. В итоге я, без единой просрочки, с более чем расширенным пакетом документов и солидным депозитом - не получаю по скорингу лимит даже в 50 тысяч из-за каких-то ошибочных "черных меток", возникших осенью 2011 года. Все инстанции банка рассматривают мои жалобы с позиции очередного неплатежеспособного клиента, которому отказали, а индивидуального подхода нет. Это плохо.

У меня будет как отрицательное, так и положительное мнение по поводу работы Банка. Физлицо, крупный вкладчик, потенциальный кредитный клиент.Москва, ДО "Тимирязевская". Захожу часто. Очень хорошо. Всегда свободно, нет очередей, очень опытные менеджеры (молодые люди), работают невероятно быстро, разбираются с нестандартными ситуациями, проявляют личную проактивность. Считаю, заслуживают премии. В частности, Черненко С.В.Отдельно отмечу авторов-разработчиков депозитных продуктов: все четыре пакета - уникальные и удобные вклады, лучшего предложения я в Москве не видел.Он-лайн сервис (интернет-банк), минусы:- невозможно прямо из меню попасть в собственный расчетный счет (не депозит), его просто нет. Приходится идти в "платежи", и только там он появляется, - это нелогично.- поле платежки "Назначение платежа" не допускает расширенного и нестандартного текста, в итоге пришлось ехать в отделение и переплачивать за перевод. Уберите ограничения!Общая поддержка: отфутболивание по инстанциям. Полгода не могу добиться помощи по кредитной истории, пытаясь выяснить, почему на мне возникли "черные" кредитные заявки и как это исправить. Менеджеры в ДО уже полгода удивляются, сочувствуют, но разводят руками и предлагают звонить. Колл-центр отправляет в БКИ. БКИ выдает чистый результат, но на повторном звонке колл-центр раздражается и бросает трубку посреди фразы (реальный случай, апрель 2012). Онлайн-консультант вежлив, но отправляет в колл-центр или предлагает описать проблему Ивану Свитеку. Свитек ответил оперативно, но стандартно: отправил в колл-центр или к онлайн-консультанту. На уточнение, что я уже беседовал с ними со всеми, Свитек никак не ответил. Круг замкнулся. В итоге я, без единой просрочки, с более чем расширенным пакетом документов и солидным депозитом - не получаю по скорингу лимит даже в 50 тысяч из-за каких-то ошибочных "черных меток", возникших осенью 2011 года. Все инстанции банка рассматривают мои жалобы с позиции очередного неплатежеспособного клиента, которому отказали, а индивидуального подхода нет. Это плохо.

Начну с того, что 16.08.2011 взяла кредит на мобильный телефон Nokia N8 у ХКБ сроком на 6 месяцев. Договор был оформлен в магазине "Связной", и по данному договору срок списания денежных средств был обозначен как 5-е число каждого месяца. До декабря никаких проблем по договору не было. Денежные средства я вносила через терминал ХКБ в отделении на Ленинском проспекте.До 05.12.2011 (в обозначенные сроки) я внесла на счет очередной платеж, за декабрь. С 06.12.2011 мне стали поступать ежедневные звонки из отдела взыскания о якобы просроченной задолженности. Сначала я отвечала на все подобные звонки, вежливо объясняла сотрудникам, что платеж я внесла еще в начале месяца, и у меня есть об этом квитанция из терминала, что номер договора там указан верно, и что деньги уже должны бы поступить на счет. Вся данная информация полностью игнорировалась большинством сотрудников, которые навязчиво предлагали мне внести повторный платеж и ничего не могли толком сказать. 10.12.2011 я написала заявление о возврате утерянного платежа, с указанием всех данных квитанции, в надежде, что навязчивые ежедневные звонки прекратятся. Но они продолжались с завидным постоянством, причем в разное время суток, с 8 утра и до 11 вечера. В конце-концов я не выдержала и внесла повторный платеж, чтобы под Новый год меня не беспокоили. При этом сотрудники обещали, что заявление рассмотрят в течение месяца, и денежные средства вернутся на счет.Деньги за декабрь мне вернули только 29.02.2012, то есть больше, чем через 2 месяца. Но это еще полбеды. Самое главное, что в феврале, когда я внесла (опять же в срок), последний по счету 6-ой платеж, я вдруг узнала от сотрудника, что от меня не поступили денежные средства за октябрь! Хотя платеж опять-таки был совершен в срок, и об этом есть соответствующая квитанция. Я написала еще одно заявление о возврате. После 05.02.2012 мне опять начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания. На этот раз они потеряли мой последний платеж за февраль! Это уже 3-й утерянный платеж из 7-ми внесенных, при том, что всего по договору я должна была внести всего 6 платежей! О возврате февральского платежа также было написано заявление.С тех пор, с начала февраля и до сегодняшнего дня, мне поступают постоянные ежедневные звонки, чаще всего от совершенно некомпетентных сотрудников, которые перебивают, не слушают и знать не хотят о ситуации и об утерянных платежах, а твердят только о том, что надо внести еще повторные платежи, а потом "деньги обязательно вернутся". При этом звонки поступают не только на мой мобильный, но и на домашний номер и терроризируют всю мою семью. Сотрудники сначала звонят, а потом уже начинают смотреть в базе данных отметки о заявлениях и о том, что они находятся в рассмотрении. Эта ситуация, особенно откровенная наглость и некомпетентность большинства сотрудников, очень раздражает. В офисе банка я была уже много раз, оставляла и заявление о заявлении, и жалобы (которые отказались копировать, поэтому они, скорее всего, ушли в мусорную корзину). Ситуация не сдвигается с мертвой точки, при этом все сотрудники банка в один голос заявляют, что в этой ситуации должна разбираться я! И еще удивляются, как же так, я не чешусь и не ищу свои платежи, ведь это же портит мою кредитную историю!Так вот, все доказательства того, что платежи я совершила в срок и именно через ХКБ, у меня на руках. Чтобы меня не доставали, я даже предлагала прислать их копии в отдел взыскания. Поиск утерянных по вине банка платежей считаю только их обязанностью, а никак не моей, и выслушивать хамские звонки сотрудников данной организации не собираюсь.В общем, вывод тут один, больше ни я, никто из моих знакомых в эту организацию обращаться не будет. Странно, что подобный банк может существовать, с такими некомпетентными сотрудниками и с такими задержками в сроках рассмотрения заявлений. P.S. жаловаться на плохое обслуживание в конкретном отделении, на отказ сотрудников отдела взыскания повторить свои имя/фамилию и т.п. уже считаю бессмысленным, это, видимо, неисправимо. Искренне надеюсь побыстрее вернуть свои деньги и забыть этот ночной кошмар.

По предварительному звонку, приглашающему в банк на заполнение заявления по выпуску кредитной карты, со стороны банка, и уточнения какие документы мне для этого понадобятся, пришел в банк. "Повезло", что попал в обед и из двух специалистов, сначала одна была на обеде, потом ушла другая. Ожидание в живой очереди 2 часа. После сказали, что без справки 2НДФЛ и копии трудовой, не смогут оформить заявление. Хотя до этого писал заявление на рассмотрения возможности получения кредитной карты и принес все документы. Итого: потеря времени, 0 результат. В дополнение. Запрос в электронном виде подавался. Второй раз уже приходил в офис, написание заявления, предоставление документов, третий раз получается нужно приходить писать заявление на выпуск карты, в в четвертый раз уже за самой картой. Следовательно, что слоган про оформление за 30 минут - пустой звук (миниум), максимум - вводит в заблуждение клиента.

Оплачиваю все вовремя. Тут звонят говорят у вас штраф! Принес все чеки по чекам посмотрели все оплачено во время и как надо. Чтоб сняли штраф надо заполнить кучу бумаг. Четыре дня ходил и не мог ничего добиться в итоге пришлось оплатить этот штраф чтоб они отвязались, да и потраченное время дороже чем штраф в 300руб. Прошло два месяца прихожу платить мне говорят у вас опять штраф за прошлый месяц якобы я не доплатил. Показываю чек на кассе что все было оплачено мне кассир говорит я ничего не знаю раз штраф значит платите. И самое интересное в том что было две просрочки и мне звонили каждый день и требовали срочно оплатить. А тут два раза начисляли штраф и небыло ни одного звонка с банка и даже письма в эти месяца не пришли. Обращался к юристу юрист сказал это развод нужно подавать на суд.

И тут выяснилось, проценты идут сложным путем, через интернет банк. Клиент должен сам перемещать средства на карточку или счет. Знакомый тоже хотел сделать вклад довольно солидной суммы, но ничего не понимает в интернете, и это его остановило.Может банку стоит упростить эту процедуру?