46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Лежал у меня вклад в ДО "Преображенская", целый год лежал. Неделю назад я его благополучно забрал и теперь попробую собрать плюсы и минусы того, что было за этот год.Из хорошего - это не самый маленький (11) процент на тот момент, выплата которого ни разу не задерживалась. Карточку к вкладу выдали без опозданий, как и было условлено. Хоть и не сразу, но заработала электронная очередь и тут же манифест Банка о том, что "Вкладчики без очереди" стал реальным. Не было замечено текучки кадров. Кадры эти самые не пытались сделать из меня пишущую машинку и мои скромные просьбы исполняли устно, без кипы заявлений с моей стороны.Из плохого в первую очередь всплывает моё "секретное слово", о котором "я не ни сном ни духом" пока его у меня не спросили однажды по телефону, но исправились быстро. Вторым минусом идут выданные пачки тысячных купюр при закрытии вклада, признаться, я ждал одну упаковку пятитысячных, но мне наложили целую горку денег. Собственно всё, на четвёрочку вполне себе. Спасибо.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит, решил закрыть их кредитную карту, написал заявление в офисе на закрытие счёта и расторжения договора от 31 августа 2013г. По истечении 45 дней обратился в банк, но счёт и договор не были закрыты. Написал новое заявление на закрытие от 15 октября 2013г., но до сих пор решения нет. Оставлял претензию в банк от 1 ноября 2013г., неоднократно звонил в тех поддержку, ответ один - ждите, ждите... Писал жалобу на сайте банка и управляющему - ответа нет... игра в одни ворота, как кредит навязать, так по несколько раз названивают, а как проблемы решать так никого... те, кто решил взять ипотеку или ещё чего, помните что это банк вас быстро не отпустит), как минимум за полгода с ним вопросы решать надо...

Впервые столкнулся с такой ситуацией еще в прошлом году, когда в день окончания вклада решил его закрыть и забрать. Операционист заявила мне, что так как сумма более 150 тыс. рублей, то я должен был уведомить банк письменно (!) за 5 рабочих дней, о том что планирую забрать вклад в день окончания вклада Напоминаю, я пришел в день окончания вклада (!). В этот раз решил позвонить в банк заранее и что я слышу снова? Что в день окончания вклада я его забрать не смогу, в лучшем случае через несколько дней. В договоре написано что в день окончания вклада я могу его забрать в том отделении, в котором его открывал, а в самом отделении говорят, что нет, не могу, т.к. не написал им письменное заявление за 5 рабочих дней. Отделение у м. Ул.1905 года.

25 сентября 2013 года Я, Щербакова Светлана Леонидовна, пришла в офис банка ООО «Банк Хоум Кредит энд Финанс Банк» расположенный по адресу: г.Миасс Челябинская область, пр.Автозаводцев, д.39, с целью оформить кредит наличными на сумму: 10.000 рублей (данная сумма нужна была мне для личных целей). Сотрудник Банка С-ва Алена Витальевна (в тот момент я еще не знала как зовут данного сотрудника) сообщила мне о том, что в банке нет кредитной программы на сумму: 10.000 рублей, что минимальная сумма для оформления кредита – 50.000 рублей. Она сказала о том, что можно оформить 50.000 рублей, при этом 10.000 рублей я получу наличкой, а 40.000 рублей будут внесены на счет для досрочного погашения! Т.е. получается, что я буду оплачивать проценты по кредиту только с суммы 10.000 рублей. Я согласилась на данную программу кредитования, а конкретно на сумму 10.000 рублей. Сначала сотрудник Банка уточнила всем мои данные по месту работы, я сообщила о том, что на последнем месте работы я отработала всего 1 день, что я сегодня утром пришла с суток и поехала в Банк. Сотрудник Банка оформила кредит и дала на подписание бумаги, я подписала не читая, т.к. была с суток и доверяла сотруднику банка (конечно же в этом была моя ошибка). Более того, сотрудник Банка ни разу не сообщили мне о том, что меня страхуют (по 3 видам страхования!!!) и тем более не сказала о том что страхование добровольное. Мне дали график платежей, и обвели суммы к оплате в колонке: %, сказав, что ежемесячно я буду оплачивать эти суммы (график у меня на руках), но также сообщили, что когда я приду платить первый платеж мне будет сформирован новый график, что было для меня не совсем понятно, в силу незнания процесса оформления кредита, т.к. один график уже был мне предоставлен. ! Я получила в кассе 10.000 рублей и ушла! Первая сумма платежа в графике стояла – 1758,67 27.10.2013 я пришла платить первый платеж за кредит –я внесла сумму 1800 рублей, сотрудник Банка сообщила, что списание 40.000 рублей еще не произошло и второй график они мне выдадут в следующий платеж!25.11.2013 года я пришла платить второй платеж (по первому графику оплаты стояла сумма: 1634,10 рублей, но я взяла с собой больше денег, чтобы заплатить по кредиту побольше! Сотрудник Банка (Сажаева А.В.) сказала, что только сегодня_25.11.2013 произошло списание 40.000 рублей и сказала, то в новом графике сумма ежемесячного платежа составляет: 2560 рублей. Я пребывала в шоке, т.к. по первому графику я получается должна была выплатить сумму: 12030,39 рублей, а по новому графику: 30.720 рублей – я была просто в шоке, т.к. взяв сумму в 10.000 рублей я выплачиваю банку в 3 раза больше. От шока и известия о сумме переплаты я расплакалась. Когда я стала поднимать все документы, я увидела, что меня застраховали на общую сумму: 10464 рубля, а конкретно: страхование имущества (страховая компания: «Allianz Мегаполис Экспресс (ХК)» - страховая премия – 1.000 рублей, причем я проживаю с родителями и не имею доли в этой квартире. Далее я была застрахована по договору страхования жизни заемщика (страховая компания: «Ренессанс Life&Pensions» , страховая премия по данному виду страхования составила: 2760 рублей. А также была застрахована от потери работы (страховая компания: «Ренессанс Life&Pensions»), страховая премия по данному виду страхования составила: 6704 рубля, причем как сейчас выяснилось я не подхожу по данному виду страхования в связи с тем, что такая страховка оформляется заемщику, только если он работает на последнем месте работы не менее 6 месяцев, а я сказала сотруднику Банка, что сегодня отработала свою первую смену на новом месте работы, что ранее я работала в детском саду. Получается, что либо сотрудник Банка не компетентен в вопросах оформления кредита и страхования, либо она оформила мне страховку, зная, что я не подхожу по условиям страхования умышленно в целях получения денежной премии. Про страхование во время оформления кредита сотрудником Банка не было сказано ни слова! Также получается, что сумма 40.000 рублей не была списана сразу после оформления кредита (причина мне не известна), что повлияло на то, что таким образом сумма переплаты увеличилась. Прошу помочь мне в решении данного вопроса, т.к. мне говорили, что у меня будет меньший платеж, чем оказалось, и при своей заработной плате 4500 руб. мне тяжело платить платеж в размере 2560 руб.

Добрый день.Моя история взаимоотношений с этим банком - кредитная карта и два потребительских кредита, закрытых на текущий момент. Сейчас есть большое желание закрыть все счета и получить справку, что никто никому не должен. По кредитной карте последние операции были в августе, сейчас положительный остаток. Поход в банк №1: 18 ноября я обратилась в офис Банка с целью досрочно погасить кредит и получить справку о благополучном закрытии. В тот же день было написано заявление на аннулирование кредитной карты. По кредиту мне сказали ждать конца месяца, когда произойдет списание внесенной суммы и кредит закроется. По карте сказали, что выдать положительный остаток тоже не могут, надо сколько-то подождать (не уточнили, сколько).21 ноября обратилась в контактный центр по телефону, чтобы узнать все-таки, как же закрыть кредитную карту. Сказали, что так как операций давно не было, карта аннулирована, забрать остаток и все закрыть можно в любой день.Поход в банк №2: 2 декабря. На словах сказали, что все кредиты закрыты, справку дать не могут, "система зависла".Поход в банк №3: 4 декабря. После долгого ожидания (во время которого операционист несколько раз кому-то звонила, консультировалась с другими сотрудниками) наконец-то получила справку о закрытии кредита, правда в какой-то странной форме и без даты (просто «на дату составления настоящего Сообщения». А карту опять не закрыли, оказывается должно пройти 45 дней с даты написания заявление на аннулирование.А почему бы об этом не сказать сразу? И почему контакт-центр не в курсе?В целом, я не хочу ставить Банку плохую оценку. Все девочки в офисе были очень доброжелательны и искренне хотели помочь. Сами банковские продукты на момент их оформления были реально нужны, спасибо за быстрое рассмотрение и одобрение заявок.Но теперь я бы хотела понимать – если я приду в январе (после 45 дней), мне все-таки закроют карту или какие-то еще танцы с бубнами нужны? И как закрыть ВСЕ счета, в том числе специальные, открытые для поступлений по кредитам и так далее.Спасибо!С уважением,Людмила

Добрый день.Моя история взаимоотношений с этим банком - кредитная карта и два потребительских кредита, закрытых на текущий момент. Сейчас есть большое желание закрыть все счета и получить справку, что никто никому не должен. По кредитной карте последние операции были в августе, сейчас положительный остаток. Поход в банк №1: 18 ноября я обратилась в офис Банка с целью досрочно погасить кредит и получить справку о благополучном закрытии. В тот же день было написано заявление на аннулирование кредитной карты. По кредиту мне сказали ждать конца месяца, когда произойдет списание внесенной суммы и кредит закроется. По карте сказали, что выдать положительный остаток тоже не могут, надо сколько-то подождать (не уточнили, сколько).21 ноября обратилась в контактный центр по телефону, чтобы узнать все-таки, как же закрыть кредитную карту. Сказали, что так как операций давно не было, карта аннулирована, забрать остаток и все закрыть можно в любой день.Поход в банк №2: 2 декабря. На словах сказали, что все кредиты закрыты, справку дать не могут, "система зависла".Поход в банк №3: 4 декабря. После долгого ожидания (во время которого операционист несколько раз кому-то звонила, консультировалась с другими сотрудниками) наконец-то получила справку о закрытии кредита, правда в какой-то странной форме и без даты (просто «на дату составления настоящего Сообщения». А карту опять не закрыли, оказывается должно пройти 45 дней с даты написания заявление на аннулирование.А почему бы об этом не сказать сразу? И почему контакт-центр не в курсе?В целом, я не хочу ставить Банку плохую оценку. Все девочки в офисе были очень доброжелательны и искренне хотели помочь. Сами банковские продукты на момент их оформления были реально нужны, спасибо за быстрое рассмотрение и одобрение заявок.Но теперь я бы хотела понимать – если я приду в январе (после 45 дней), мне все-таки закроют карту или какие-то еще танцы с бубнами нужны? И как закрыть ВСЕ счета, в том числе специальные, открытые для поступлений по кредитам и так далее.Спасибо!С уважением,Людмила

В данный момент Банк Хоум Кредит активно рассылает смс-уведомления о возможности оплатить услуги Банк Хоум Кредит через ИБ. Я бы с удовольствием этим пользовался, но когда просмотрел возможность оплаты, то не нашёл и половины необходимой мне организаций. Как Банк Хоум Кредит собирается исправлять эту ситуацию?

В почтовом ящике я обнаружил листовку с рекламой акцией о выигрыше 100 000 рублей и т.п. Поскольку ДО Сущёвский ближайший офис к моей работе, я позвонил туда в понедельник 2 декабря. Мне ответила девушка по имени Виктория и пригласила прийти для консультации по кредиту. Когда я пришёл в офис, тьма народу, я обратился к первому свободному специалисту Ксении С-ной, которая общалась со мной так, как будто я просил денег у неё лично, такое высокомерно некорректное отношение редко где встретишь. Не может внятно объяснить про процентные ставки, она предлагала мне страховки целую кучу и не могла внятно объяснить, для чего они нужны. Заключительная фраза вообще меня поразила: "Не будете страховаться, не будет кредита". При этом это было сказано таким тоном, как будто я ещё ей денег должен.Сотрудников на такую работу не мешало бы набирать получше.

Сегодня я закрывал счет по вкладу "Хорошие новости" в ОО №68/01 г. Тамбова. Обслуживающая меня девушка не смогла объяснить как я могу отказаться от использования банком моих персональных данных после окончания срока действия договора по вкладу. Не смогла она мне объяснить, почему мое согласие на обработку персональных данных является бессрочным, а не ограничена сроком действия договора по вкладу. Ходила советоваться с управляющим. В результате мне предложили написать претензию в администрацию банка, что я и сделал.Меня удивляет, что в банке не знают, что делать, если клиент после окончания договора хочет отказаться от использования банком своих персональных данных, хотя это предусмотрено договором по вкладу в разделе "О персональных данных".

Уважаемые специалисты HomeCredit!Я получил в банке HomeCredit кредитную карту CashBack Gold. В договоре написано, что при помощи данной карты можно совершать платежи в интернет. Но мне эта функция НЕДОСТУПНА. При попытке оплатить картой появляется страница 3Ds и написано, что мне отправлено SMS. Данное SMS не доходит! 3Ds форма после нескольких попыток отправить повторно код пишет: необходимо обновить номер телефона. Телефон рабочий, другие СМС от HomeCredit приходят (например о проведенных операциях через терминалы).Заявку делал в call-центр, говорят известная проблема, только никто ничего не чинит со стороны HomeCredit. На все новые вопросы, обращения call-центр отвечает: заявка есть - значит когда-нибудь сделают. HomeCredit, когда заработает SMS 3Ds кодов?

Зашел вчера в Евросеть на ул. Даурская 38 в Казани за оформлением карты Кукуруза. За "прилавком" стоят две девицы - работник Евросети и работник административного пункта ХоумкредитБнка. При оформлении карты Кукуруза работник Евросети предложила оформить "кредит на карту Кукуруза", вроде сейчас у Евросети с Хоумкредитом идет акция. Я спросил - Вы предлагаете кредитную карту с кредитным лимитом, в ответ Да. Работник Евросети взяла у меня паспорт и начала оформлять карту Кукуруза, затем передала паспорт работнику административного пункта Хоумкредит, та поинтересовалась брал ли я когда-либо кредит в ХКФ Банке и какую сумму я хочу. В конце концов остановились на 50 000 руб... Девушка из ХКФ Банка оформила документы и по истечении определенного времени сообщила, что сумма одобрена. Затем дала мне на подпись два договора - один на кредитную карту быстрые покупки с лимитом овердрафта 10 000 рублей. Посмотрев первый договор я был в недоумении, ведь речь шла о кредитном лимите в 50 000 рублей, на что она подсунула мне сразу же второй договор - кредитный договор уже на 50 000 рублей и сказала, что как раз это тот совместный кредитный договор с Кукурузой, то есть карта Кукуруза с кредитным лимитом. Что оформленная карта Кукуруза является кредитной картой, на которой уже лежат мои 50 000 рублей и если я захочу, то я их смогу потратить с карты кукуруза.Тут начался обмен мнениями между мной и этими двумя девицами - что такое кредитный договор наличными и что такое кредитная карта с лимитом овердрафта. При этом "пудрили" мне мозги по полной программе: Кукуруза с ХКФ Банком - кредитная карта, платить за кредит я буду только если воспользуюсь картой Кукуруза и т.д. Первый вариант (кредитный договор) в моем случае, то что они мне подсовывали, - ты должен банку сразу же проценты за 1-й месяц после подписания договора, не зависимо пользуешься ли ты деньгами или нет, лежат они у тебя на счете или еще где. Второй вариант (кредитная карта) - ты платишь проценты только за использованные тобою денежные средства и еще за грейс периодом.В итоге - эти две девицы пытались выдать классический кредитный договор наличными со способом получения денег через карту Кукуруза, как совместную кредитную карту Кукуруза с кредитным лимитом (овердрафт) от ХКФ Банка! В итоге оформил я кредитную карту ХКФ Банка с лимитом овердрафта на 10 000 руб. (первый договор), а от совместного продукта а-ля Еросеть - кредитная карта Кукуруза с лимитом овердрафта от ХКФ Банка в 50 000 руб. я отказался, не став подписывать кредитный договор под 101% годовых. И да, Кукурузу мне так и не отдали, потому-что на неё каким-то образом уже зачислили 50 000 руб. без моего согласия.P.S. А хотел я только оформить карту Кукуруза. Да и классический кредит мне не нужен, в том же ХКФ Банке у меня вклад открыт, а вот кредитной картой с грейс периодом можно попользоваться - удобно однако.

В прошлом месяце впервые в истории образовалась просрочка по договорам, по кредиту двухнедельная по карте трехдневная. Разумеется карта была блокирована. 27.11 просрочки были закрыты, с учетом начисленных штрафных санкций. Далее обратился всего лишь с вопросом, когда карта будет разблокирована и на протяжении 4-5 дней какая-то не разбериха. В отделе взыскания, куда звонит телефон сам по себе, хотя я набирал номер контактного центра. Орут, чтоб я не звонил, потому что у них нет договора карты в работе и переключают на контакт центр. В контакт центре говорят, о том, что есть задолженность и переключают на отдел взыскания. И так за одно обращение раза четыре по кругу.Отправили в отделение - в отделении, как не трудно догадаться, сказали звонить в отдел взыскания. В отделе взыскания наконец-то нашли причину, сказали, что штрафы не списаны и числятся, как долги, пока их не спишут через неделю. Ни в одном банке такой неразберихи и чехарды от сотрудника к сотруднику со мной не было. Отношение, как к дойной корове, только и слышишь "дай, дай". Даже полной оплаты всех выставленных сумм в должниках ходить две недели, как минимум. Даже, когда спросил, сколько же надо заплатить, называют в отделении сумму в 3190, в то время как платеж 2909. Я вижу остаток на счете 281 рубль в интернет банке, а сотрудник в своей программе нет. Не буду ни оценок ставить, ни претензий по департаментам катать. Но и платить ничего больше не стану по карте, пока она в статусе блокирована.

Два года назад открыла вклад в отделении на 1905 г. Обслуживание без очереди, все очень ласковые. Помня приятные впечатления, даже год назад открыли там еще один на другого члена семьи.Через 3 дня заканчивается срок моего вклада, звоню сегодня в банк сначала по общему тел. (785-82-22), уточняю надо ли заказывать средства, можно ли заказать деньги в др. отделение и т.п. Говорят звоните в то отделение, где открывали, за 1 день до окончания срока вклада, чтобы заказать средства, а по поводу другого отделения тоже спрашивайте у них, мы не знаем.Звоню в отделение на ул. 1905 г., так и так, хочу забрать деньги в другом отделении.Ответ: деньги надо заказывать за 5 дней! Я уточняю: у меня не досрочное закрытие, у меня вклад заканчивается в этот день, Вы уверены? Ответ: ой, позвоните через 15 мин. Задаю второй вопрос - по поводу того, чтобы забрать в другом отделении. Ответ: да, можно, но туда точно надо заказывать за 5 дней!Ок. Перезваниваю через 15 мин. в отделение на 1905 г., как и просили - молчание. Через 30 мин. - нет ответа. Через час - тишина... Через три часа мне надоело звонить в спящее отделение, звоню снова по общему тел. банка. Милая девушка уточнила всю информацию, говорит "ждите, попробую соединить с отделением". Ждала я минут 10. Девушка вернулась, говорит, что и правда по телефону отделения никто не отвечает, позвонила на моб. тел. начальника отделения (может, должность немного путаю, но в общем кому-то, кто там у них главный), дама оказалась на больничном, но клятвенно обещала, что через полчаса мне перезвонят сами и решат все вопросы.Ну так вот, дорогой хоум кредит, прошло два часа... Думаю, догадываетесь, что никто мне так и не перезвонил, а тел. отделения так и не работает. И наверняка вы уже поняли, что как только вытрясем из вас деньги с обоих вкладов, убежим от вас подальше, хотя изначально хотели открыть два других вклада. Врагу не пожелаешь стать клиентом этого "банка"...

Итак, продолжу историю наших взаимоотношений с Хоум Кредит банком. 19 ноября моя жена обратилась в отделение банка в Хабаровске по адресу ул. Муравьева-Амурского, 44 с заявлением о повышении кредитного лимита. Через несколько часов при проверке баланса оказалось, что кредитный лимит не увеличился, а, наоборот, уменьшился. Учитывая, то что у моей жены никогда не было никаких просрочек плюс она активно пользуется картой, такая новость просто ошарашила. После этого обратились в ближайшее отделение - Льва Толстого, 15. Там выслушали, сказали, что обязательно разберутся с этим вопросом и что из отделения М-Амурского, 44 ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят в течение дня, так как ситуация вся произошла по вине операциониста, принимавшего заявление. ЕСТЕСТВЕННО, никто не перезвонил.21 ноября моя жена позвонила в колл-центр в претензионный отдел, разговаривала с молодым человеком, который по его словам принял от неё заявление. 26 ноября, будучи возле отделения М-Амурского, 44 зашли и задали вопрос, как же так получилось изначально. Естественно, никто ничего не знает и не помнит. Жена в отделении подала письменное заявление, чтобы разобрались с фактом снижения кредитного лимита.02 декабря жена позвонила в колл-центр, чтобы уточнить, как обстоят дела с заявлением, поданным по телефону 21 ноября. На что девушка по имени Юля сказала, что никакого заявления от 21 ноября не было и что она "не знает с каким молодым человеком и о чем разговаривали".Вот и не понятно, то ли вся система банка неадекватная, то ли основная масса работников неадекватная. Но если основная масса сотрудников неадекватная, то тогда можно говорить о неадекватности банка. Вот такая коллизия

28.11.13 пришел в отделение ДО "Верхнекрасносельская", чтобы совершить банальную операцию - снять деньги со счета. В виду того, что Интернет-банк работает через одно место и приходится иногда очень долго ждать, пока деньги с депозита зачислятся на карточный счет, решил снять деньги напрямую. Как же я просчитался - мои трансакционные издержки вышли намного выше пользуясь услуги ДО, в сравнении с тем, что я мог снять эти деньги в банкомате.Суть: когда я пришел работал 1 операционист, ну ладно очередь была небольшая, дождался своей очереди, вроде простая операция, но занимает всегда достаточно много времени (в сравнении с другими банками), а все почему? Да потому что для формирования расходника операционист почему-то вводит паспортные данные (иначе я не понимаю, откуда взялась проблема, которую опишу ниже). Ну вот я получил свой заветный расходник, подхожу к кассе (а там кстати тоже очередь) уже в предвкушении получения своих денег и радости, что я покину это душное помещение ДО, но нет я вижу ошибку - 2 раза написан код подразделения. Подхожу к операционисту спрашиваю нормально ли это? Конечно же нет и она побежала переделывать его. Но она одна, а народу-то прибавилось.Вопрос, почему же такой крупный банк не может позволить себе нормальное ПО, где данные автоматически цепляются к расходнику? Ну и это не конец, когда я подошел к кассе, там никого не было. 3 кассы, работает одна, да и там нет сотрудника... смайлик. Минут через 7 кассир появился и я после "самого лучшего обслуживания", который я только встречал в банке, ушел "счастливый" восвояси.

В конце ноября у меня заканчивался срок договора по вкладу «Доходный год». Я специально достал и прочитал договор. Из него я узнал, что:Согласно п. 18 О возврате вклада: «Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания срока вклада». Дата окончания срока вклада п. 10 Договора – 29.11.2013.Т.к. сумма моего вклада была больше 150 000 руб. я на утро 29.11 отпросился с работы и поехал в то отделение банка, где заключал договор – ОО 23/10 в г. Краснодар.Я, наивный, думал, что в ХКБ стоит умная машина, которая заблаговременно предупреждает, что у такого-то вкладчика заканчивается вклад и такая-то сумма будет необходима в таком-то отделении. Каково же было мое удивление, когда в ответ на мое сообщение о том, что я приехал закрыть вклад и забрать деньги, оператор (операционист не знаю, как точно называется должность) в зале - П-к Екатерина - мне сообщила, что денег может не быть в кассе и что я должен был заранее предупредить об этом. На мои слова «в вашем же договоре не написано об этом», я услышал быстрый ответ: «Я это слышу каждый день». Когда я достал договор и пытался показать пункты договора, на которые я ссылаюсь, услышал: «Что Вы передо мной машете своей бумажкой!».Сколько работаю, никогда не встречал такого неуважительного отношения к договору компании сотрудника этой компании.После чего указанный оператор попросила меня подождать 10 минут. По истечении которых я заполнил заявление о закрытии вклада и почему-то у меня опять сняли копию паспорта (хотя ее делали и при открытии вклада) и деньги мне все-таки отдали.Да, еще один момент: касса в данном отделении отлично просматривается и все, кто ожидал очереди в кассу, хорошо видели, сколько я денег получаю и как я их пересчитываю.

Нам срочно нужны нужно было 150 000, обратились в банк Хоум кредит, т.к. муж там был свой клиент и на телефон постоянно шли смс с одобрениями кредита.Придя в офис ему сказали: "Чтобы у вас была ниже процентная ставка, нужно взять 300 000 рублей, сразу же обратно вернуть 150 000 и тогда у вас кредит будет 150 000 под 35 процентов, а не под 60 и платить будете 15 300". Про то, что с 300 000 за месяц снимутся проценты (а это 9000), говорить они не стали, причем 150 мы так и вернули сразу. В этом же месяце завезли еще 10 000.29 числа должно быть списание и мы должны были получить график платежей. Списание как нам сказали не произошло. 10 000 типа вы не платили (квитанции не захватили, т.к. заехали за графиком). Вместо 15 000 обещанных оплату начислили 17 000. И вообще: "Не я работала, приходите с кем общались". НУ ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫЙ КРЕДИТ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Администратор: Укажите, какого числа Вы брали кредит. TY<: 30/10/2013 кредит был взят.

Пришлось искать другой банк с лучшими условиями. Переложился в Интеркоммерц 10,5%, без потери процентов можно расторгнуть договор. Жалко что в Хоум кредит так резко изменили условия. Под 9% я бы еще остался. Думаю многие клиенты задумались о смене места хранения своим денежкам. Рынок диктует свое!

Стал клиентом банка примерно в сентябре. Оформил кредитную карту. При оформлении возникли мелкие недовольства (карта без чипа, достаточно длительное время оформления, потребовали большое количество документов и др.). Стал довольно часто пользоваться картой, зарегистрировался в ИБ. В процессе сотрудничества с банком стал ощущать дискомфорт в следующих моментах:- банк, несмотря на генерацию большой прибыли, очень мало внимания уделяет качеству обслуживания. В офисе, где я получал именную карту, мне пришлось прождать около 45-60 минут, чтобы до меня дошел черед обслуживания, хотя передо мной было 1,5 человека. Затем был процесс выдачи карты, который длился около 20 минут, что я посчитал очень длительным процессом.- при подписании договора меня, оказывается, подключили к платному сервису отправки выписки на п/я, несмотря на все заверения сотрудника, что никаких платных сервисов по карте не подключено. При подписании договора я вычеркнул данный сервис, а затем звонил в колл-центр, чтобы меня от этого сервиса отключили. Но только когда я в ИБ увидел, что у меня по выписке произошло списание непонятно за что - пришлось звонить в колл-центр и выяснять. Заодно оставил претензию и сумму вернули- смс-уведомления оставляют желать лучшего. При оплате картой - смски приходят очень быстро. Но вот если, скажем, происходит какое-то техническое списание - например, за обслуживание карты, - смс не приходят. И когда случайно обнаруживаешь в выписке сумму (а описание там очень неясное) - приходится звонить в колл-центр и выяснять- сам текст смс-уведомлений очень странный. много лишней информации, которой мне, как клиенту, вообще не нужно- ужасный ИБ. После получения именной карты обнаружил, что пропали операции, совершенные по неименной карте. Колл-центр отправляет в офис. Как продвинутому клиенту, мне в офис идти совсем не хочется. Но приходится- ужасный ИБ. Работать с выпиской по карте - одно неудовольствие. Во-первых, выписку нельзя экспортировать. Во-вторых, ее нельзя сформировать так, чтобы она поместилась на одну страницу. В-третьих, структура выписки не позволяет легко понять выписку. В-четвертых, описание в выписке иногда позволяет только догадываться, что за операция была совершена- очень неудобен отчетный и платежный период. В нормальных банках они не привязаны к дате выдачи карты - отчетный всегда с 1 по последнее число месяца, платежный - с 1 по 20 (25 и т.д.) число. В хоум кредите - я до сих пор в этом путаюсь, несмотря на то, что пользуюсь картой около 3 месяцев- нет возможности работать с выпиской в электронном виде. Только если в ручном режиме копипастить и вставлять в эксель. Но на это уходит много времени. Подход совсем не клиентоориентированный- абсолютно хамское отношение со стороны сотрудников колл-центра. Сегодня имел возможность общаться с некоей Алиной, которая постоянно перебивала и не позволяла завершить речь, игнорировала многие вопросы, отлучалась от разговора, заранее не предупредив меня об этом, прощалась со мной в момент озвучивания мной вопроса и, что меня больше всего удивило, сказала мне, что колл-центр по выписке не консультирует и нужно идти в офис за консультациями (если это так, то данная претензия не конкретно к Алине, а к банку за его клиентоориентированный подход")Банку есть, куда стремиться. Пока я очень не удовлетворен качеством работы банка. Желаю лучшего Администратор: Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь. polomeran: Отделение 50М/01 Филиал Москва (Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 9/24)

Здравствуйте, я давно сотрудничаю с Вашим банком, отношение было на твёрдую 4. Но последний раз что-то не заладилось. Подавала заявку на сайте на оформление кредита в сумме 40 000 рублей (перед этим пришло письмо с заманчивым предложением и предварительным одобрением), заявку одобрили, 174 000 раз связывалась с консультантами - ответ один, приезжайте в офис оформим!Приехала, начали оформлять заявку - опачки - мало того, что по предложению отказали, так ещё не правильно составили мою заявку, вписав неверные сведения о моей работе. В следствии чего-заявку аннулировали, повторную оформлять не стали, сказали, чтобы приехала через 2 дня. Я как порядочная приехала, а это опять наняла машину - 2 раза по 1.500 рублей, опять отказ - формулировка отказа - не правильно заполнена заявка.Вопрос - сведения, которые я подавала на сайте - правда, а по пути от моей клавиатуры до ушей консультанта поменялись какие-то пункты, моя вина? Хотелось бы всё-таки оформить кредит, но что-то боязно, как бы опять домой не отправили. Так что в этот раз -2 (но твёрдая).