46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом Банка уже продолжительное время, так как нахожу некоторые продукты весьма привлекательными по условиям (накопительные счета, а также карты с хорошей программой лояльности).  Тем не менее, то, с чем я столкнулся за последний месяц, переполнило мою (по правде сказать, достаточно ёмкую) чашу терпения. В своё время я оформил в Банке несколько дебетовых карт, две из которых были цифровыми. Ранее не испытывал никаких сложностей в их использовании. Когда же пользоваться ими стало невозможно (через Samsung Pay), решил не закрывать их, а заказать к ним пластик. Заказ выполнил через мобильное приложение буквально в 2 "клика" в конце марта. Там же, в приложении, сразу высветилось время доставки (на следующий день), которое меня приятно удивило (думал, что будет дольше). На следующий день я получил уведомление утром с контактами курьера, который должен приехать (доставка была после 14:00). Примерно около 12 часов дня мне пришло новое уведомление о том, что со мной якобы связаться не удалось, и что доставка перенесена на следующий день. Я позвонил в контакт-центр для выяснения. Мне там рекомендовали дозвониться на прямой мобильный назначенного утром курьера и решить с ним вопрос напрямую. В течение двух часов я пробовал связаться с этим курьером, но "абонент был не доступен". В итоге я решил получить карту на следующий день. Далее ситуация была аналогичной: заказывая карты вновь и вновь, получая контакты курьеров снова и снова в уведомлениях, ничего получить мне так и не удавалось (до курьера дозвониться было нельзя, а сам он в назначенный день на связь не выходил). Один раз, правда, курьер до меня дозвонился под вечер и объяснил, что как бы я накануне не общался с представителями контакт-центра, назначая встречу, в день доставки мне должен в обязательном порядке поступить с городского номера входящий звонок-подтверждение договорённостей; мол, если я на него не отвечу, то доставки скорее всего не будет. Учитывая эту ДЕБИЛЬНУЮ особенность, уже ближе к середине апреля я вновь договорился о встрече и сделал звонок вызова на своём телефоне максимально громким, чтобы с утра (при доставке после 14:00!) ни в коем случае не пропустить никаких входящих вызовов. И я-таки дождался этого заветного звонка! Подтвердил в разговоре со специалистом (около 10 утра примерно) получить карты во второй половине дня. Казалось бы, мои злоключения подойдут к концу... Но что бы вы подумали? Отнюдь! Курьер со своего мобильного в день доставки мне так и не позвонил (хотя специалист контакт-центра заверял, что ориентировочно за час до прибытия курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО мне САМ ПОЗВОНИТ), карты я так и не получил... И это с конца марта (30 или 31 числа, когда я их заказал) до 18 апреля! И всё это происходит не где-нибудь в далёком провинциальном городе N, куда объективно сложно добраться, а в Москве (причём в ЦАО)! Уважаемый Хоум Кредит Банк, если организовать доставку карт так сложно, пожалуйста, навигируйте клиентов сразу в отделения по вопросам получения выпущенного "пластика". Так вы сэкономите нервы не только вашим клиентам, но и своим сотрудникам, вынужденным работать в столь не совершенном отделе логистики карт.

Добрые сутки! До момента повышения ключевой ставки ЦБ, условия по процентной ставке НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА были ясны и понятны, отражалась фактическая ставка на каждый день. Даже ставка в 22% была фактической до конца марта. Теперь банк Хоум усложнил информацию по фактической процентной ставке, реальная ставка на каждый день не отображается, отображается только максимальная. Я понимаю, что можно обратиться в чат и узнать, но всё-таки, хотелось бы видеть настоящее в настоящий день, а не возможное в облаках будущее, вы поняли. PS: Сейчас по накопительному счёту трёхуровневая процентная ставка, но всё же. Эти мелочёвки влияют на общее настроение и порождают сомнения. Зачем нам эти сложности, их и так хватает. Оценка 4 именно из за этого момента. Спасибо.

Уже не в первый раз разочаровываюсь в этом банке, хотя давний клиент. Карта польза бралась с одними условиями, сейчас абсолютно другие. Но черт меня дернул взять у них карту «120 дней без %» 🤦🏼‍♀️ Не буду вдаваться в подробности, как они начисляют бессовестно  проценты, но в итоге я ее решила закрыть. Задолженность  погасила, пишу в чат-закрывайте счёт. В ответ: «счёт будет закрыт в течение 45 дней», с какого перепугу то?! Специально спрашиваю-не будут ли мне начисляться какие-нибудь  липовые %, -«не, у вас же карта к закрытию, ничего начисляться не будет». И опа, спустя месяц приходит сообщение-внесите минимальный платёж. Какой **** мин платеж?! Я закрыла карту. А счёт конечно же спустя месяц не закрыт. И мне вот интересно, что это за сумма такая! Если долга перед банком у меня не было. И с какого такого, счёт закрывают так долго, на каком основании вообще. В чате, естессно, молчок.  Короче, больше я не клиент этого подлого банка.

Самый отвратительный банк, с абсолютно некомпетентными сотрудниками. Подключил услугу на повышенный кэшбек 2% за гостиницы и билеты,делал это до этого неоднократно,проблем не было. Услуга платная,249р. По приезду,оплатил гостиницу на 500000р и о чудо, пришёл кэшбек в размере 2855 баллов. В ходе разбирательств с "специалистами" ответы менялись. Сначала был ответ о том,что повышенный кэшбек начисляется позднее и не всегда корректно отображается,потом был ответ о том,что с 01.12.2020 лимит на кэшбек составляет 3000р,на мой скрин о том,что в ноябре мне пришёл кэшбек в размере около 7000р предложили составить обращение,на которое мне опять ответили про лимит в 3000р))))))) После звонка на горячую линию выяснилось,что лимит на кэшбек установлен с 01.04.2022 года, но меня забыли оповестить или не сочли нужным. Предложили составить очередное обращение и здесь уже был звонок,в котором мне сообщили,что кэшбек пересмотрен не будет. Неуважаемый Хоум кредит банк, вы для чего продаёте эту услугу? Чтобы потом бессовестно врать и оправдываться? По итогу, желание дальше иметь карту этого недобанка нет, качество обслуживания явно страдает, услуги предоставляются с нарушениями. Скрины если что есть. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать карты этого банка! Да и само качество карты оставляет желать лучшего, пленка почти везде отклонилась.

13.04.2022 обратилась в отделение 39/01 г. Калининграда для открытия вклада, мне сразу было сказано, что с 1 апреля вклад можно открыть только с одновременным выпуском дебетовой карты (если нет) и последующими обязательными покупками по ней на сумму не менее 2000 р/месяц. Во-первых, такого условия нет на сайте ХКФ, а во-вторых, это прямое нарушение Федерального закона "О защите прав потребителей". Что это: некомпетентность конкретного сотрудника или новая политика банка? Разочарована банком, с которым сотрудничаю много лет.

Являясь много лет клиентом банка, попросил маму открыть дебетовую карту и накопительный счет в том же банке, чтобы иметь канал для перемещения средств для взаимопомощи. В итоге столкнулись с некомпетентными сотрудниками, которые не объяснили моей маме как пользоваться онлайн-банкингом. В результате ее обокрали мошенники. Банк отнёсся к проблеме спустя рукава, хотя был извещен о мошенничестве в течении часа после случившегося и должен был задержать средства на 3-е суток. Незадолго до кражи, я переводил матери крупную сумму денег, чтобы помочь обменять дом на квартиру. В результате некомпетентных действий сотрудников банка, которые уверяли меня, что никаких комиссий за банковский роуминг и съем денежных средств не взимается, мы внезапно нарвались на ЗАПРЕТИТЕЛЬНУЮ комиссию банка. По сути банк прикрываясь "антиотмывочным" законом № 115-ФЗ обчистил мою маму-пенсионерку на 60 тысяч рублей при съеме денег с накопительного счета! Длительное общение с банком по телефону и подача обращений в офис: №13611458, №13633425 результатов не дали. Банк по сути бесплатно попользовался моими денежными средствами больше года и забрал себе больше, чем выплатил процентов. В данный момент готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Сильно разочарован в этом банке, никому не порекомендую иметь с ними дело!

[b]Столкнулся с проблемой по вине другого банка: [/b]В Хоум-кредит 04.04.2022 пришли мои деньги их другого банка с ошибкой в реквизитах (опечатка в ФИО по вине банка-отправителя). С тех пор, до настоящего момента (11.04.2022) - уже более недели висят на служебном счете и никто не предпринимает никаких действии, несмотря на мои ежедневные обращения на горячую линию. Как вернуть деньги? Есть ли хоть кто-то компетентный в данном банке, чтобы решить этот вопрос? X ====================================== 12.04.2022 история благополучно разрешилась возвратом моих денег в банк-отправитель, спустя 8 дней (сумма более 1млн, поэтому были испытаны ощутимые неудобства). Из положительного: со стороны конкретных специалистов Хоум-кредита проявлено максимальное участие, искреннее желание и попытки помочь. Со мной выходили на связь конкретные сотрудники, оставляли свои контакты и предпринимали все возможные усилия. Включая руководителя ближайшего отделения. Как минимум, это прибавило спокойствия и информацию о том, где именно находятся деньги. Моя лояльность к банку в итоге не поколебалась... Не понятны некоторые претензии относительно поддержки, она объективно выше среднего на фоне большинства других банков (особенно если проявить настойчивость). Из отрицательного: Регламенты и полномочия специалистов в банке не позволяют им решить проблему в краткие сроки, даже когда она проста и очевидна. Без моих обращений ч/з все средства (гор. линия, чат, email, этот сайт), ситуация бы разрешалась еще дольше. Можно было решить сразу за 10 минут, приняв мое заявление и платежку - а потратили много часов моего и своего времени.

1.04.2022 мною без совершен перевод с карты Польза Хоум кредит банка на карту другого банка через приложение  стороннего банка (стягивание). За это списали комиссию 2000 руб. До этого, когда переводил деньги таким образом, проблем не было. В момент перевода нигде не был указан размер этой комиссии, ни в СМС, ни в окне подтверждения перевода паролем. Также на сайте в короткой версии тарифов нигде не было обозначено, что данный вид переводов идет с комиссией. Полная версия тарифов вообще не открывалась 1.04.22 (ошибка загрузки pdf-файла). Никаких уведомлений о введении комиссий за данный вид переводов я не получал. На мое обращение 13577877 мне ответили, что комиссия начислена корректно. В связи с изложенным, прошу вернуть удержанную комиссию

Открыл кредит наличными под 5.9%. Но потом оказалось что кредит в 600 т.р. под 5.9% был с условием 310 т.р. страховка ( или что-то в этом роде). Я от нее отказался. И теперь ставка 17.1. Но при этом оплатить можно кредит только по их карте" польза". Обещали и "пели", что все бесплатно. Она только для оплаты кредита. Ну я все платил в срок. И спустя 5 месяцев списывают с карты оплату за смс оповещение. Сразу за 2 месяца. И карта в день оплаты кредита вдруг стала заблокирована банком и разблокировать можно только на следующий день. А тут и просрочка и все такое. Хотя деньги есть на карте. Т.е. она работает. Ну а смс оповещения не приходили об заблоке карты. Одним словом "мошенничество ". Платим за услугу, а услугу не получаем, а получили просрочку. Завтра же иду в прокуратуру и письмо в ЦБ об отзыве лицензии. Я так думаю таких, как я не одна сотня тысяч. Давайте обьединимся и закроем "недо"банк с его не качественными услугами. Раньше, я его любил. А теперь просто очень сильно не доволен. Если есть единомышленники, пишите

В банке “Хоумкредит” у меня был вклад на 6 месяцев со сроком окончания 22.03 2022.По условиям договоравклада п.7 предусмотрена автоматическая пролонгация по ставке, действующей в банке на дату окончания срока вклада. Идействительно, 23.03.2022 я увидела в мобильном приложении, что текущий вклад автоматически пролонгирован на 6 месяцев по ставке 20%. При обращениив офис банка 04.04.2022, я получила информацию, что вклад не пролонгирован, а денежные средства находятся на связанном счете “до востребования”. Явно нарушение условий договора вклада. В мобильном приложении была уже другая информация (скриншот могу приложить).В этот же денья обратилась на горячую линию банка и изложила указанную ситуацию. Оператор Илона, после какого-то внутреннего обсуждения, сообщила, что банк исправит ситуацию и пролонгирует договор на условиях вклада. Мне необходимо через 2-3 дня зайти в банк для оформления документов.7 апреля вофисе банка мне сообщили, что с горячей линии пришел заказ денег на снятие всей суммы вклада. Речи об этом не было. По существу вопроса – ничего не сообщено в офис.В этот жедень я написала письменное обращение в банк , где описала все вышеизложенное. В течении трех дней обещан ответ. Его не последовало. В чате банка операторы пишут общие положения, не вникая в суть вопроса. Таким образом,можно констатировать: 1.   Банкнарушил условия договора, не пролонгировав вклад. 2.   Вмобильном приложении была дана ложная информация о пролонгации договора вклада. 3.   Горячаялиния банка по сути обманула о решении проблемы.4.   Сотрудники,ведущие чат в банке не обладают нужной квалификацией.Банкзаслуживает твердой единицы в “Народном рейтинге”.

9 апреля числа истёк старый вклад на 6мес,  на этот истечения вклада было 17%. Автопролонгация сработала на вклад и продлили под 15.5%. На сайте до сих пор висит информация про 17%. К чёрту такой банк. Забираю деньги и больше не сунусь туда. Пополнить(в течении 7 дней) кстати тоже не предстоит возможным, если вклад пролонгировался.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка с 2018 года. Сегодня 09.04.2022 мне пришла смска, что с 28.03.2022 за переводы свыше 100 тыс будет списываться комиссия 1%. И тогда я увидела, что с меня за переводы 02.04.2022 и 04.04.2022 уже списали комиссии на сумму 1950 руб.  02.04.2022 г. и 04.04.2022совершала перевод со своей дебетовой карты на свою карту в другом банке, через приложение стороннего банка. Там было написано, что без комиссии. При совершении операции приходит смс с кодом,  в котором указывается сумма перевода. Никакой комиссии там отражено не было, что и понятно ведь ее никогда до сих пор не было.  Банк меня об этом не уведомил, push я не получала, смску получила только 09.04.2022, на почту об изменениях оферты и тарифов информация не поступала. Почему банк не предупреждает  клиентов заранее об изменениях? Это не законно.... Прошу вернуть деньги.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка несколько лет и всегда держу на счетах банка несколько сотен тысяч рублей. Мне всегда нравились условия банка и сервис, который он предоставлял. Я часто делал перевод денежных средств со своей карты Польза на свою же карту ВТБ, используя сервис ВТБ. Еще такой перевод называют С2С перевод или "стягивание".  Всегда данные переводы совершались без комиссии со стороны ХКБ на любую сумму. 30.03.2022 я сделал три перевода на суммы 99т.р., 51т.р. и 1 т.р. И с удивлением обнаружил, что ХКБ удержал комиссию общим размером 710р. Позже я выяснил, что 28.03.2022 банк начал удерживать комиссию за такие переводы при превышении общей суммы С2С переводов 100т.р. в месяц. Я не получал никаких уведомлений от ХКБ об изменении условий моего обслуживания ни push-уведомлением, ни смс, ни емейл. Банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, не уведомил меня и списал с меня комиссию. Сотрудники банка ХКБ, ваши действия незаконны и могут быть расценены как обман.  Поэтому я попросил зарегистрировать претензию через онлайн чат в приложении.  Его номер 13558497.  Претензия состояла в том, что банк изменил условия обслуживания 28.03.2022 и не уведомил меня до изменения условий (и после тоже не уведомил),  в результате я понес расходы в виде комиссии 710р. Я бы избежал этих расходов, если бы банк сообщил мне об изменившихся условиях 28.03.2022. Мне оперативно ответили: "Вячеслав Николаевич! Так как стягивание происходит в стороннем сервисе, то мы не можем заранее уведомить Вас о комиссии при превышении бесплатного лимита. При этом Вы всегда может проверить доступный бесплатный лимит в приложении: Карта - раздел 'Еще' - 'Тарифные лимиты." Т.е. фактически мне ответили НЕ на мой вопрос, об изменении условий Банком в одностороннем порядке без уведомления клиента, а рассказали о том, что технически показать размер комиссии при стягивании сторонним сервисом до операции невозможно. Я это отлично понимаю, поэтому суть моего обращения состояла в другом. Вы по сути просто проигнорировали меня и прислали формальную отписку. Еще раз, я возмущен тем, что ХКБ меняет условия обслуживания клиента в одностороннем порядке 28.03.2022 и не уведомляет об этом клиентов ни до ни после этого события. Вы нарушаете закон. Я не единственный клиент, который столкнулся с этим и пострадал от этого. После первой претензии, я подумал, что возможно банк не понял сути моей претензии и зарегистрировал еще одну 13568331 претензию с описание сути проблемы. Ответ был ровно тот же, как будто у вас их бот клепает.  31.03.2022 я позвонил на горячую линию и со Светланой мы обсудили эту ситуацию, она предложила зарегистрировать еще одну претензию с моих слов. Записала и дала мне номер 13569329. На следующий день я поинтересовался ответом на последнюю претензию, а мне говорят, что такой не зарегистрировано. Я в бешенстве зарегистрировал еще одну претензию 13588922. Но меня снова отфутболили тем же самым сообщением о том, что размер комиссии при стягивании показать невозможно. Сотрудники ХКБ, сначала вы нарушили закон, тем самым обманным способом присвоили себе мои 710р., затем вы абсолютно по хамски вели себя со мной при рассмотрении и подаче моих обращений игнорирую суть и не регистрируя 1 из моих обращений. Сейчас добиться возврата незаконно списанной вами комиссии в размере 710р. стало для меня принципом. Я ожидаю вашей реакции и возврата мне этих средств в ближайшем будущем. Иначе я буду вынужден направить обращение в ЦБ РФ с описанием этой ситуации.

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Хочу поблагодарить сотрудника колл-центра Елену.      Быстро,вежливо и профессионально решила вопрос (обращался вечером 8 апреля 2022 г. в 20.45).                             Надо почаще поощрять таких работников. Можно материально.                                Впечатлен.                 *****************************************************

Полгода назад открыл депозитный вклад в этом банке. Это был первый раз моего сотрудничества с этим банком. И я не пожалел.  Мне была выдана дебетовая карта вместе с открытием расчётного счета. Консультировала меня операционист кассир Дарья Олеговна. Грамотный, профессиональный, квалифицированный специалист банковского дела.  Так как это был мой первый опыт использования пластиковых банковских карт, то на первых порах использования возникали некоторые вопросы, и Дарья Олеговна успешно отвечала на них и мне было комфортно и благожелательно работать с банком Хоум кредит. Консультации получал как в самом офисе банка, так и по телефону.  Вчера зашёл в офис для открытия дополнительного счёта, и в очередной раз Дарья Олеговна помогла мне оперативно решить всё возникшие у меня вопросы.  Ходатайствую перед руководством банка о материальном поощрении вышеназванной сотрудницы! Огромное спасибо.

Получала сегодня ( уже в 3 раз!!!) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня никто не предупредил что отделения работает по сокращённому рабочему дню. Сегодня, 08.04.202 , я пыталась получить уже то, что разрешило забрать мне государство из моих денег, а именно 10000 долларов. И эта была уже третья попытка, поскольку предыдущий раз 1 апреля мне позвонили из банка и сказали что "мы готовы начислить вам 1000руб компенсации для того чтобы вы пришли 8 апреля". По итогу ,придя 8 апреля и упомянув о компенсации в 1000 руб я просидела в ожидании 10000 доллоров 3часа, компенсацию я так и не получила Но слава богу, что хотя бы отдали часть моих средств в размере установленной суммы. Никому не рекомендую банк, который берет своих клиентов измором!

Добрый день, дорогие друзья!Хочу поделиться с вами замечательным банком, который быстро привёз карту, проста в использовании, множество бонусов, а также выгодных предложений, приложение максимально удобное, переводы без комиссий, отзывчивость представителей банка, рекомендую банк, ставлю 5/5. Буду приглашать друзей для пользования этим банком !