46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

С 03.05 не могу совершить перевод через СБП (как в мобильном приложении, так и через интернет банк). Было много обращений через чат мобильного приложения. Меня все время сообщали, что проблема уже решается техническим отделом. Но как поняла из последнего моего обращения  от 04.05.22 никто проблему не решал и мне просто шли отписки.  Теперь проблему обещают решить аж 05.05, а ответить на мое обращение аж 09.05. Т.е. получается заявленные ф-ции банка (СБП) не работают, проблема игнорируется.

Мой супруг взял кредитную карту в этом банке 120 дней. Решили закрыть эту карту, т.к. постоянно списывали проценты, а основной долг не гасился. Взяли 100000 рублей. За полгода отдали 50000 руб( суммы округлённые). Долг остался прежним. Перед тем, как закрыть карту, позвонили в контактный центр, узнать полную сумму, чтоб закрыть карту, назвали 97600 рублей. Закинули с запасом 98000 рублей. Позвонили в контактный центр, чтобы закрыть, на что нам ответили, нужно дождаться следующего дня, чтобы сумма списалась и мы смогли закрыть карту. На следующей день, нам сказали, что нужно закинуть ещё 500 рублей, чтобы закрыть счёт. Написали 3 обращения о том, что нам назвали некорректную сумму для полного погашения. Должны были их эксперты прослушать записи разговора и перезвонить нам в течение 2-х дней. Звонка так и не поступило. Мы опять позвонили в контактный центр, чтобы узнать, если мы положим эти 500 рублей, нам закроют счёт. Нам сказали да, от Вас примут заявление и в течение 14-45 дней счёт и договор закроют. Мы закинули деньги, написали в чат, чтобы закрыть счёт, нам сказали, нужно дождаться 25.05.2022г., чтобы произошло списание, после чего можно написать заявление на закрытие. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У меня один вывод, или это мошенники или некомпетентные сотрудники, которые говорят всегда разную информацию. У нам свой бизнес, и бывает, что иногда нам срочно нужно деньги. Были кредитные карты в Сбербанке и Тинькоф, везде корректно отвечают , закрывают карты и принимают заявление на зактрытие счета в тот же день, когда полностью погашен долг. Примите меры.

Держала собственные денежные средства на накопительном счете для получения процента на остаток уже не первый месяц. Выполняла условие трат по моей кредитной карте, полученной очень давно. 1.05.2022 мне начислили ПНО, но не в ожидаемом размере, а намного меньше. В чате приложения я составила обращение чтобы ПНО пересчитали. На обращение мне ответили что условия учёта повышенной ставки выплаты ПНО поменяли и теперь траты по моей кредитной старой карте не учитываются. Вот вроде бы и всё, сама дура, вовремя не ознакомилась с изменениями, НО! У моего мужа точно такая же кредитная карта, полученная в то же время, точно такой же накопительный счёт, открытый примерно тогда же когда и мой. Траты 50 тр он выполнял как и я по этой самой старой кредитной карте. 1.05.2022 ему так же как и мне начислили ПНО в меньшем размере чем ожидалось, но 2.05.2022 ему поступил звонок из банка Хоум кредит. Девушка говорила что-то про сбой, что они очень извиняются что неправильно посчитали ПНО за прошедший месяц по накопительному счету из-за новых изменений по учету операций по старым кредитным картам. Много очень извинялась и предупредила что с нового месяца операции по старым кредитным картам для учета увеличения ставки ПНО учитываться не будут. Сообщила что составила обращение и по результатам его рассмотрения обязательно всё пересчитают и доначислят как положено. Так и произошло, на следующий день пришла сумма недостающей разницы ПНО и сообщение об успешном решении вопроса по обращению. При этом муж никаких обращений не создавал, не возмущался никак. Это выглядело как добрая воля банка. 2 абсолютно одинаковые задачи с 2-мя абсолютно разными решениями. Можно было подумать что банк любит моего мужа больше чем меня, поэтому относится к нам по разному). Но нет, решение этой загадочной задачи оказалось намного проще). Дело в том что муж в прошлом месяце в чате банка задал вопрос "я выполнил условия трат для начисления повышенного ПНО на накопительный счет?" И получил утвердительный ответ. А я такой вопрос не задавала. Получается муж поймал банк за руку, и именно поэтому банк сам инициировал составление претензии и доначисление недостающей суммы. А я доначисления добиться не могу ни через чат, ни через составление обращения. Что ж вы так своих, уже много лет преданных, клиентов отшвыриваете?! От вас не ожидала

1 апреля я открыла вклад "1 месяц онлайн", без пролонгации, день окончания 1 мая 2022. Сотрудники банка по-телефону и в чате подтверждали, что в день окончания вклада деньги можно будет забрать разными способами: перевести по Сбп, снять в банкоматах, а также в работающих 1 мая отделениях банка, например на м. Теплый Стан. Этот вопрос я задавала до открытия вклада и перед его окончанием. Никто из сотрудников информационного центра не сообщил мне, что вклад мне не вернут в день его окончания. В итоге, 1 мая, сегодня, на карту были выплачены проценты, но сам вклад ни на карту, ни на счёт не переведен.  В чате 2 сотрудника банка написали, что деньги я получу завтра, если закрою вклад сегодня, потому что по-договору в день окончания онлайн вклад не закрывается для моего же блага в целях безопасности (интересно чьей)? Я вообще-то рассчитывала на эти деньги сегодня. Вопросы к представителям банка: [*]Я действительно должна закрывать непролонгируемый вклад, срок которого по-договору и так закончился сегодня? При нажатии "закрыть вклад" в приложении вижу что "ставка при досрочном закрытии вклада согласно договору" и что деньги переведут завтра. [/*][*]Собирается ли банк выплатить мне проценты за удержание моего вклада на сутки после его окончания? Это примерно 600 рублей по текущим ставкам.[/*][*]Зачем заключать договор с днём окончания вклада 1 мая, если банк не готов вернуть его в день окончания? [/*][*]Почему ваши сотрудники дезинформировали меня о работающих в праздник офисах, банкоматах и возможности воспользоваться деньгами онлайн 1 мая?[/*]  Я не вижу смысла каждый раз перечитывать онлайн договора, которые к тому же меняются на ходу. Я делаю выводы о надёжности и порядочности банка по его действиям. Сегодня столкнулась с такой вот непорядочностью и некомпетентностью сотрудников. Получается, что согласно договору, банк наделил себя правом НЕ возвращать деньги вкладчика в день окончания договора (так мне сказал сотрудник банка в чате). Интересно, что на это скажет регулятор. Сегодня хотела заказать снятие денег наличными, выяснилось, что забрать их в офисе банка можно только 11 мая! Похоже у банка начались серьезные финансовые проблемы, иначе это сложно объяснить. PS: на обращение N13743105 пришел ответ в чате, о том, что начисление процентов произойдет после закрытия операционного дня, поэтому вклад вернут завтра. Странная логика. Проценты были начислены утром 1 мая, почему бы и вклад не вернуть сразу, что этому мешает? Печально, что хороший банк дошел до такого.

Второй раз сталкиваюсь с тем, что банк не возвращает деньги согласно условиям договора по вкладам. Сегодня 1 мая закончился месячный депозит, открытый 1 апреля.  Проценты по вкладу на счёт поступили. Сама сумма депозита-нет. Пишу в чате поддержки, почему так? Ответ первого специалиста (Марии): поступят завтра. Спрашиваю: "Как так? в договоре конкретно по этому вкладу в разделе "О ВОЗВРАТЕ ВКЛАДА" написано /цитирую дословно/: 1. Банк возвращает Сумму Вклада [u][b]в Дату окончания срока[/b][/u] Вклада и выплачивает причитающиеся по нему проценты в соответствие с условиями Договора. Оператор Мария делает отсылку на какие-то общие (!!!) условия возврата вкладов и быстренько прекращает беседу, закрывая диалог , хотя видит, что я набираю свой вопрос. Далее заново приходится обрисовывать ситуацию специалисту Дмитрию. Он в свою очередь выдаёт другую информацию, что якобы вклад пролонгировался сегодня ещё на месяц. Я возражаю: но ведь в условиях вклад непролонгируемый. Дмитрий отвечает (дословно): "[i]на данный момент у вас вклад пролонгирован под 20%, т.к. ранее были изменения по вкладам, дальнейшей пролонгации вклада не предусмотрено. по этой причине информация в приложении отображена, что пролонгации нет[/i]" Прошу его предоставить актуальный договор , чтобы убедиться в этом,  Дмитрий утвердительно отвечает и высылает спустя полчаса "соответствующий" документ. Вот только в нём ни слова о том, что он сказал и договор, высланный им касается лишь вклада от 01.04.2022 Приходится в третий раз обращаться в чат поддержки. На этот раз сотрудник Элина уверяет , что нет никакой  пролонгации и быть не могло. И да, деньги со вклада вы можете увидеть на своём счету карты, [u]если сами вручную его закроете[/u], а если не закроете, то они автоматически окажутся на счету завтра. Пробую сделать как сказала Элина, но вижу настораживающую надпись: "если закроете сейчас, то деньги поступят завтра..."  Начинаю писать об этом в чат и...сотрудник быстренько закрывает окно диалога ( замечательно!). Пишу новый запрос и вижу: Элина входит в чат Спустя 2 секунды: Элина выходит из чата (потрясающая работа поддержки банка!) Пишу в который раз своё обращение в окно чата поддержки. Оператор Екатерина: сперва отвечает, что в связи с праздниками деньги я смогу увидеть не ранее 13 мая (!!! ) Уточняю, что может чего-то путаете? На счёт [u]согласно договору[/u] деньги сегодня вообще-то должны поступить. Перепроверьте. Ответ: "[i]проценты перечислены Вам сегодня, а вот деньги завтра сможете перевести. завтра за 1 мая так же начислятся % за этот день[/i]" -------------------- ИТОГО: я не стал пытаться обращаться за помощью пятого специалиста банка, дабы не услышать очередную версию получения денег со своего вклада, остановившись на варианте ответа Екатерины, где она пообещала, что деньги поступят на счёт завтра и (главное) [b][u]будут начислены % за сегодняшний день[/u][/b] удержания денег на вкладе. Потому что если всё же проценты за дни ВНЕ срока вклада банк не заплатит, то следующее обращение буду составлять уже в ЦБ, также присовокупив своё (и другие) ранние тут обращения на эту тему. Поэтому убедительная просьба проконтролировать данное обращение и выплатить причитающиеся проценты за все те дни, что якобы уже закрывшийся вклад будет удерживаться на счету этого самого вклада, не давая ими распоряжаться клиенту банка. Второй момент: обратите внимание на работу своих специалистов, поскольку компетентности в действии большинства из них явно не наблюдается. Все необходимые скриншоты и информацию готов выслать по запросу.

Хочу предостеречь людей от обращения в Банк Хомкредит. Бесплатных карт там нет, везде скрые комиссии по их услугам. Я попала с картой рассрочки Свобода. Сделала покупку и через 3 дня вернула деньги на карту. Банк выставил мне  за смс услугу 149 р, которая подключена ко всем картам! И нужно отключать, от каждой карты, хотя никаких Смс не приходит. И 546рублей за услугу свобода +. Я потратила 1700,мне выставили 1148 рублей, за 3 дня пользования картой Свобода, плата за всякие платные услуги, которые так и прописаны! Проценты по потребительское вкладу обещают одни, в итоге в конце срока ставка у них падает и нет обещанных процентов!В начале пользования этим банком, складывалось хорошие впечатления, а оказалось напрасно! Все закрою и уйду из этого банка🙄

Попытался оформить карту "Польза". После заполнения заявки на сайте было назначено время получения. Выделил время обозначенное в сообщении. Далее перезвонила оператор, разъяснила условия пользования и прочее но сказала, что сегодня доставить не смогут т.к. оказывается на этот день у курьера всё расписано. Перенесли на следующий день. Снова корректировка планов. Однако в заявленное время никто не приехал и не перезвонил. После звонка выяснилось про технические сбои. Обратной связи никто не даёт, обещания не выполняет, время клиента не ценит. Первое впечатление о банке уже сложилось. Желание сотрудничества пропало.

Люююдиии! Это самый ужасный банк , который можно придумать! Была у меня карта 2005 года, закрыл в 2009 году и вот через 12 лет мне нарисовали долг в 10 тысяч рублей. Ошибку свою признали вроде, долг погасили сами который придумали.Но , до сих пор не закрывают счет, долг в истории висит, рейтинг в глубоком минусе, кредит не взять из за них в других банках. В Питере никто ничего не решает, только через Москву. Бегите из этого банка, пока из вас верблюда не сделали!!!

Приветствую, решил взять потребительский кредит в данном банке. Платил в течении 2х лет без просрочек. В один прекрасный момент ФССП наложили ошибочный арест на счета. Я внёс своевременно платеж, но он был списан в пользу ФССП. Далее начались звонки, где мне говорили пополнить повторно. Когда закончились мероприятия позвонил в банк, сообщил что буду вносить платеж, где мне сказали что КИ можно будет улучшить, потому что просрочка не по моей вине. Оплатил кредит, теперь пытаюсь улучшить кредитную историю, мне высылают что арест от ФССП не является основанием для улучшения кредитной истории. Зачем заведомо вводить в заблуждение при звонке? Кредитный рейтинг с 800 упал на отметку 200. Думаю решать данный вопрос в судебном порядке.

дд! открыла дебетовую карту польза 18 апреля из-за обещанного кэшбэка. транзачу я по карте и решила вдруг уточнить как выбрать повышенные категории и в ходе беседы узнаю, что мне вообще кэшбэк не положен до конца апреля никакой!!а ответ на моё почему вообще очень прекрасный, у нас изменения с 22 апреля, что с 22 апреля нужно подключать эту категорию. а ничего что карта была оформлена ранее? так на этот вопрос мне ответили, что карта оформлена в такой момент, когда они не знают, что и ответить. и составят обращение. обращение я просила составить по поводу начисления кэшбэка в размере 1 процента на все операции, чтобы мне подключили это своими ручками. в итоге ответ пришел, но не совсем на , что я просила. это многое говорит о сотрудниках, читать внимательно они точно не могут. пришел ответ, что кэшбэк по операциям мне не положен так как мсс код не походит под эту программу ( покупка полиса осаго) но самое смешное, что у них в приложении есть реклама повышенного кэшбэка при покупке полиса осаго у ск альфастрахование, интересно очень как же они будут его начислять, если данная операция подходит под мсс код, который не подходит под их кэшбэк. сами себе противоречат! и самое главное обращение составлено не верно , ответ на вопрос свой я так и не получила. сотрудники к сожалению а приложении не компетентные от слова совсем

Пользуюсь картой Свобода не один год, точнее сказать "пользовалась",так как мне её банк заблокировал. Очередной платёж стоял в графике до 4 мая. Я оплатила 20 апреля ( раньше срока!) полностью, как всегда, не минимальный взнос, а полностью, чтобы не платить %%%. Причём заблокировали и не осведомили меня, за что, почему. Обратилась в чате, по телефону, мне ответили, что я являюсь неплатежеспособным клиентом, с тяжелой ситуацией) Вы серьёзно?). А откуда такая информация? Говорю, проверьте ещё раз. Несколько специалистов говорили разную информацию, то я должна, то я перенесла платежи.... Ответили, что разблокируют карту до 24 апреля, а то раньше. 26 опять обращаюсь в банк, извините, но со мной общались порядка 6 специалистов, друг на друга переводили, телефоны другие давали и наконец-то в чате только зарегистрировали обращение 13\*\*\*\*59. Вчера написали, что 27 апреля рассмотрят, сегодня уже пишут 3 мая). Ну мне уже смешно, честно, это больше походит не на банк, а базар. Очень разочарована. За свои 40 лет это первая моя карта рассрочки. Кредит брала один раз в жизни. И очень обидно, что по ошибке моя кредитная будет испорчена банком Хоум кредит.

В связи с недобросовестным обслуживанием было принято решение закрыть все счета в Хоум Кредит банке. Заявку на сумму свыше 100 тыс рублей в банке принимают за пять рабочих! дней (не включая рабочую субботу). Через контактный центр банка была оформлена заявка на заказ необходимой суммы. В назначенный день средства не были получены и контактный центр принял новую заявку (опять на неделю вперед)  в то же отделение. Номер заявки мной был записан, меня убедили, что недоразумений не может быть, а если и будут вопросы можно позвонить в контактный центр и все уладить. В итоге в отделении "Преображенское" сотрудник банка заявку не нашел. В контактном центре не удалось выяснить ничего, сотрудник представляться отказался, ссылаясь на договоренность с банком.  По утверждению очередного загадочного сотрудника контактного центра заявки нет, номера заявки не существует, звонка в банк в день заявки от клиента не поступало.  Это не первое общение в контактном центре и только один неприятный эпизод, некомпетентные загадочные люди под ник никнеймами"Алсу, Алина, Гульнара и т.д. отвечают от имени банка Хоум Кредит и ни за что не отвечают. Например настойчиво утверждают, что банк не взимает комиссию за снятие 500 тыс руб через банкомат банка, а потом вкладчики недоумевают откуда у них списания непонятные.

Добрый день. Я месяц назад обратился за предоставлением реструктуризации по кредиту наличными. Сумма кредита смешная, но за счет того что срок маленький, платеж составляет в районе 8000р. Мне перезвонили, я сказал, что хочу получить реструктуризацию с увеличением срока кредита и платежом не более 3000р. В этом случаи я хотел добиться снижения платежа без просрочек и порчи кредитной истории. Мне отказали по причине того, что я взял платную услугу за 299р и перенес на месяц платеж. Было сказано, что внесите очередной платеж и обратитесь снова. Я занял 8130р и внес платеж 19 апреля. 20 апреля снова обратился, оставил заявку и сказали в течение 5 дней свяжутся. Сегодня 5-й день, так никто и не связался.  Хочется всех предостеречь от банка, я брал ранее кредиты и успешно закрывал досрочно. Однако, когда мне потребовалась небольшая поддержка, я ведь не отказываюсь платить - банк на меня забил.

04.04.2022 обратился в филиал банка Хоум (Нижний Новгород, ул.Веденяпина, 1Б) для закрытия депозита. Был удивлен: не работает автомат выдачи бумажных жетонов очереди; на весь операционный зал обращались к клиентам банка во весь голос – руководитель отделения Е.Л. и специалист Н.С. – тем самым возможно разглашая банковскую тайну остальным клиентам банка; при оформлении выдачи депозита выяснилось о блокировки банком более 50% суммы денег для выдачи, причина блокировки, как сообщили работники офиса, «…возможно, техническая ошибка…»; так как времени ждать больше не было (около 20-30 по МСК), то пытался покинуть офис банка, но не мог по причине блокировки входной двери работником офиса банка – Н.С.: закрыла дверь и забрала ключи, не выпускала меня из офиса, до звонка от руководства офиса и говорила о возможных штрафных санкция (лишение премии и т.п.) со стороны руководства в адрес; после звонка от руководителя офиса банка - смог наконец-то покинуть офис банк. Очень и очень удивлен таким отношением к клиенту со стороны работников банка Хоум – блокировка денежных средств, удержание клиента банка в офисе… Такое отношение дискредитирует банк, ведь ранее мое отношение к банку было очень лояльным и рекомендовал его многим знакомым мне людям...

Добрый день Я оставляю ОТЛИЧНУЮ оценку  не всему банку а конкретному сотруднику  Хоум Кредит Банка - [b]Веронике О-ой[/b] Ведущему эксперту Управления сохранения и поддержки Клиентов,  которая в решении моей проблемы проявила элементарную человечность,  можно сказать  она своими действиями поддержала и сохранила для банка клиента  в моём лице.  Используя сервис другого банка я "стягивал" со своей дебетовой карты в Хоум Кредит Банке деньги, фактически это перевод из банка в банк,  но не обратил внимание на пуш уведомление об изменениях в лимитах  и  из-за этого за крайние две операции была выставлена большая для меня по сумме комиссия, я позвонил на горячую линию банка, но сотрудник, не нашел способ вернуть в качестве лояльности даже половину суммы. После того как 18 апреля в мой день рождения пришло сообщение от банка  о подарке я ещё раз позвонил и как раз общался с Вероникой , которая нашла возвожность вернуть комиссию.   С уважением и признательностью П-ук Дмитрий

01.04.2022, из-за временных проблем банка с Приложением и сайтом, был вынужден переводить денежные средства со своей карты на карту другого банка методом "стягивания". В результате попал на комиссию. Обращения в чат банка положительного результата не дали( Помогло взаимодействия с представителем группы банка в соц.сети. В течение трёх дней вопрос был рассмотрен и решён положительно. Комиссия за перевод была возвращена на карту) Спасибо огромное всем причастным.

Всем доброго дня! В общем что хочется рассказать о банке... В июле 2021 года был оформлен кредит на бытовую технику на сумму 189000 включая услугу страхования на сумму 34000. Первым делом поехал в офис для отказа от страховой, составили заявления. Через пару дней на счёт пришли эти 34000. С них делаю первое частично досрочное погашение, платеж становится 5725 вместо 6764. Затем делаю ещё одно Ч/Д на сумму 20000, платеж стал 5178. делаю следующий платеж, через три дня захожу в приложение, а там якобы я ещё должен внести 500р, ладно внёс. Следующий платеж вношу и снова чего то не хватает.... Позвонил в отделение, у них в Пк по суммам платежей вообще нечего не сходится с моими, составили обращение, сказали в течении месяца все исправим... Подумал ну ладно подожду... Месяц прошёл, звоню.... Говорят нечем помочь пока не можем.... И так шел месяц один за другим.... Они просто дату меняют моего обращения и все. Работать там никто не хочет. Время идёт кредит не гасится, платежи вношу что по графику в приложении. Платеж пишет что просрочен на 270 дней, деньги вношу, а они вообще куда то пропадают. И да, в офис тоже ездил 2 или 3 раза, тоже сидят там как боты, нечего не знают и помочь не чем не могут! Думаю пора обратится в прокуратуру, может там помогут. Ещё кстати кредитная ставка изначально была 12% а теперь стала 37% с какого то перепуга. Полностью тоже не дают его закрыть, думаю специально! Не советую связываться с этим банком, если вам нервы дороги.

Никому не советую пользоваться данным банком(особенно в нашем городе)Банкоматов нет,обслуживание никакое...Терминалы большую часть времени не работают.Поставили новый,работает через раз по проспекту Ленина 39(новый не работал больше недели) Итак ,я сделал перевод через СБП клиенту сбербанка по номеру телефона,на сумму 1100 рублей.Приходит смс на телефон,для потверждения,я его ввожу и мне выдает ошику(обратитесь позже или что то в этом духе,перевод не выполнен)Делаю еще раз и все проходит.Через пару часов узнаю что деньги списаны дважды,что видно в приложении банка.Пишу в поддержку,14.04. мне отвечают что рассмотрят до 16.04.До меня не дозваниваются и просят написать на почту,писал дважды) В итоге нет ответа,решил написать еще раз в поддержку.Сказали что выслали все на почту,письма нет не на одной из моих почт(в спаме тоже)Сегодня 19.04. по сей день никто со мной не связался.Решил позвонить сам в данную контору,как итог ничего мне не сказали толком,берите распечатки квитанций и идите в банк.Все что я услышал и то чего я ждал 5 дней)Отличная поддержка! Данный прикол в этом банке не в первый раз,так же списываются деньги по кредитам дважды.Так же с переводом ,это не первый и не второй раз. Если не хотите сложностей,не пользуйтесь данным банком.Найдите для себя что либо другое!проверено годами....

13 апреля через СБП отправил со своей дебетовой карты себе же на карту Сбера ровно 45,000 рублей. В здравом уме и трезвой памяти выбрал СБП и, ознакомившись с информацией о том, что комиссия составляет 0 руб осуществил перевод. Вчера посмотрел выписку и обнаружил, что с меня все-таки списали 450 рублей за этот перевод! Общение с банком напомнило квест: вечером мне ничего вразумительного не ответили посоветовав обратиться после 05:15 утра (!!) Попросил все же не бросать мой вопрос и самим выяснить и ответить мне. Ответа не было. Прорвавшись уже сегодня сквозь паутину чат-ботов запросил у девушки оператора все же какой-нибудь ответ. Ответили довольно быстро уже по СМС: с удивлением узнал, что перевод был осуществлен без сервиса СБП (???) хотя я своими же глазами видел что предлагаемая комиссия была 0 рублей. Также я, оказывается, превысил месячный лимит в 100.000 на снятие наличных, "стягивание", переводы по номеру карты и пр! Причем ранее таких условий точно не было!!! Да, у меня был один платеж на сторонний сервис на 60+ тыс, но он явно не "дотягивал" до общего лимита в 100 тыс, и при отправке в СБЕР комиссия не предлагалась - я спокойно мог бы перевести с другой карты!  Не рекомендую, обман пользователя.

В середине марта заказал детскую дебетовую карту и одновременно сделал заявку на общий счет с двумя картами. Через пару дней  со мной созвонились из местного отделения и назначили встречу. На встрече оказалось, что пришла только детская карта, две другие банк не выпустил и посоветовали позвонить на горячую линию. До обеда общались с совершенно некомпетентной девушкой. На каждый мой вопрос отвечала фразой "минуточку" и я минуту или больше слушал музыку. В итоге ничего не решила и я решил еще раз сделать заявку на выпуск карт. Общался в этот раз с молодым человеком. Все с ним обговорили. На предыдущую ситуацию я уже не обращал внимания. В общем, создали заявку, поделился ссылкой для оформления карты второму члену семьи. САМ эту ссылку обработал. На следующий день позвонили из банка и назначили день встречи для выдачи карт, а еще через пару дней мне опять звонок из местного отделения о том, что мои карты не выпущены.!!! Позвонил опять на горячую *** линию, создал обращение. Разбирались с 16 апреля до сегодняшнего дня. Звонит молодой человек и начинает жевать про какие-то ситуации. На то, что я уже подавал ДВЕ заявки, которые в течение месяца не обработаны, он не обращает внимание. Делают крайним меня, и предлагают ТРЕТИЙ раз сформировать заявку. Да вы издеваетесь??? Как я мог не правильно оформить заявку, если после каждой со мной связывались представители и назначали дату и время доставки карт? Да оставьте вы их себе! Зарекся уже пользоваться какими-то новыми продуктами это банка и всем буду советовать с ними не связываться.