48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. 

В начале ноября сего года решил по совету знакомого заказать себе дебетовую карту "Польза". С доставкой никаких сложностей не возникло: карту привезли в срок и ответили на все вопросы. Единственным минусом, слегка подпортившим первое впечатление, стало то, что представитель банка озвучил неактуальную информацию относительно условий акции (по его словам для начисления бонуса в размере 500 рублей нужно было потратить 2000 рублей). Пришлось обращаться на горячую линию для получения более корректной консультации (как я и ожидал, для начисления 500 рублей нужно было потратить 500 рублей). Ну да ладно.

Что же касается мобильного приложения, то здесь я совершенно неожиданно столкнулся с одним неудобством: мне не удалось пополнить карту через СБП. Обращение в чат помогло решить данную проблему. Как выяснилось, к системе быстрых платежей нужно подключаться самостоятельно и ждать 3 дня. Всё это время перевести деньги на свою карту по номеру телефона не было никакой возможности ("Получатель не найден"). И это при всём при том, что во многих других банках СБП сейчас подключается автоматически. На мой взгляд, данный процесс необходимо оптимизировать. Когда наконец-таки мне удалось пополнить счёт, я совершил покупку на сумму от 500 рублей и стал ждать, пока мне выплатят вознаграждение согласно условиям акции. Примерно через 3 недели деньги были начислены. 

Подводя итог, хочу отметить, что, несмотря на ряд вышеописанных неудобств, я остался доволен опытом взаимодействия с ХКБ и смело могу порекомендовать подобную карту всем желающим. 

Хочу поделиться впечатлениями о продуктах Банка Хоум Кредит, опыт использования которых у меня составляет чуть меньше года. Изначально я стал клиентом Банка с целью использования Накопительного счета и оформил дебетовую карту «Польза», а потом – кредитную карту «120 дней без процентов». 

Хочу перечислить основные преимущества данных продуктов:

1. Высокая ставка по Накопительному счету (сейчас – 11%) в первые два месяца его использования. Такую высокую ставку не предлагает ни один из других банков. Я открыл Накопительный счет весной и пользовался им в течение двух месяцев, после чего закрыл его. В декабре по акционному предложению Банка я вновь открыл Накопительный счет и снова пользуюсь им на условиях повышенной ставки. Для повторного получения повышенной ставки на два месяца нужно чтобы на Накопительном счете в течение 90 дней не было остатка выше 1000 руб. Также необходимо совершать покупки по картам Банка на 10000 руб. в текущем месяце. В приложении банка есть удобный индикатор того, сколько осталось потратить до получения повышенной ставки.

2. Удобство вывода средств из Банка с помощью СБП за счет повышенного лимита бесплатных переводов. Хотя данный лимит в последнее время был снижен Банком с 500 тыс. руб. в месяц до 150 тыс. руб. в месяц, все же он превышает стандартный лимит бесплатных переводов через СБП в большинстве банков, составляющий 100 тыс. руб.

3. Кэшбек 5% в выбранных категориях при использовании бесплатной дебетовой карты «Польза». Также стоит отметить возможность бесплатного снятия наличных денег с карты в сторонних банкоматах.

4. Возможность бесплатного перевода денег с кредитной карты «120 дней без процентов» на карты сторонних банков (включая дебетовые) и получение при этом льготного периода 4 месяца для погашения задолженности. Данная услуга называется «Рефинансирование кредитных карт», ей можно воспользоваться 2 раза в течение 365 дней. Сама кредитная карта также является бесплатной.

Приложение Банка достаточно удобно, ни разу не подводило. Единственным разочаровывающим моментом в работе Банка иногда является общение с сотрудниками Банка в чате поддержки. Не всегда удается получить адекватный ответ на вопрос, поскольку операторы иногда сами путаются, например, в вопросе о дате окончания льготного периода по операции «Рефинансирования». Также иногда приходится очень долго ждать ответа оператора в чате. Но, следует признать, что в итоге все мои вопросы и проблемы всегда были разрешены успешно. Поэтому ставлю Банку высшую оценку.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка давно, отношение удовлетворительное ,, как бы все продукты в принципе работает нормально иногда бывает за тупы е и один раз даже была ситуация взял кредит, а внутри него как обычно засунули страховку и какую-то услугу гарантированно процента, но это не понадобилось на горячей линии девочки сказали что без проблем можно отказаться, придя в отделение на меня смотрели не понимающие, говорили что этого нельзя сделать. Пришлось звонить в отделение при них на горячей линии где им сотрудники с горячей линии объясняли девочкам в отделение что так можно сделать, только тогда как говорится из-под палки сделали, а так в принципе есть и другие игроки на рынке этих услуг 

Однажды, я решил пополнить банковский счёт с помощью банкомата. Сунул карточку и 40 тысяч рублей. Банкомат просто взял и отключился, забрав карточку и деньги. По памяти, банкомат даже не выдал аварийный чек и поэтому у меня не было "железобетонных доказательств".

Благо, банкомат был внутри банка и в банке были видеокамеры, поэтому в принципе были какие-то доказательства были.

Понравилось, что банковские сотрудники пришли на помощь и сразу же помогли составить заявление на возврат денег, причём сумму денег зафиксировали с моих слов, так как других доказательств не было. Через неделю мне вернулись деньги, а банковскую карту пришлось перевыпустить (тоже быстро, сразу дали неименную и через две недели - именную).

Несмотря на технический сбой - моя лояльность к банку выросла, потому что видишь желание помочь и реально быстрое решение проблемы, и понимаешь что и в других трудных ситуациях будет такое же клиентоориентированое отношение. 

Отмечу, что Сотрудники филиала ХКБ, на ул.проспект Ленина 36 в г.Челябинск, очень вежливые и учтивые, всегда помогают по-максимуму.

Пользуюсь кредитной картой 120 дней без %. Все очень удобно, в онлайн чате быстро отвечают, в отделении тоже всегда приятно отвечают на все вопросы. Всегда есть интересные предложения от банка. В целом все просто, удобно и понятно. Обслуживание всегда хорошее! 

Единственное отделений не так много в Москве. Ранее было отделение на Павелецкой, но его закрыли, приходиться ездить на Чертановскую. Было бы очень хорошо, если бы в центре появилось ещё пару отделений!

04.12.2022г. подал заявку на оформление кредитной карты «120 дней без %» по реферальной ссылке, которую мне прислала моя супруга, но, к сожалению, мне отказали по неизвестной причине, хотя мой кредитный рейтинг всегда держится на средне-высоких баллах, исходя из данных представленных БКИ. Ну, думаю, пока не судьба.

11.12.2022г. случайно увидел в моб.приложении в разделе Предложения информацию о том, что могу оформить кредитную карту «120 дней без %», чему я очень удивился. Решил попробовать и очень быстро пришло одобрение, правда на несколько меньшую сумму, но и её для моих целей хватит, завтра поеду получать в пункте выдачи.

Это очень здорово, если банк во-время приходит к выводу, что ошибся и дает повторную возможность на оформление карты.

Сейчас еще подал обращение №1**50, чтобы начислили вознаграждение моей супруге и мне за оформление кредитной карты по её рекомендации и очень рассчитываю (!), что банк пойдет на встречу, т.к. первый отказ, думаю, все таки был не по моей вине, а следовательно правильным было бы начислить вознаграждение приглашающему и приглашенному (разумеется с соблюдением стандартных условий по тратам с карт).

У меня довольно большой опыт в работе с банками, и должен сказать, что в ХКФ Банке всё на отличном уровне.

Оформил карту "польза", понравилась акция: сейчас банк начисляет 11 процентов на накопительный счёт при тратах на 10000, на данный момент самвы большая ставка по накопительному счету, которую я находил.

Также по дебетовой карте большой выбор категорий кэшбека, что даёт ей дополнительное преимущество с аналогичными картами.

Поддержка работает быстро, в тех ситуациях в которых обращался помогли разобраться.

Еще хороший момент - пуш-уведомления по карте бесплатные, что тоже редкость в других банках, учитывая, что обслуживание по карте тоже бесплатное.

В общем карта оказалась полезная, рекомендую!

Несколько дней назад переводил со своей дебетовой карты (банка хоум кредит) на кредитную карту (банка хоум кредит). ранее никаких проблем не возникало, но в этот раз деньги внутри банка идут уже шестой день. Поддержка приняла обращение, но решения до сих пор нет, скоро срок платежа по кредитной карте, проценты платить не собираюсь, очень крепко задумался об окончании сотрудничества с данным банком, хотя оно длится уже немало лет. 

Впервые стал клиентом Хоума в далëком 2011 году. Банк одобрил кредит, хотя на тот момент мне было 18 лет, и кредитная история была пуста. С тех пор являюсь их клиентом- несколько раз кредитовался (обычный потребительский кредит), здесь спасибо банку за то, что выручал в непростых ситуациях! Со временем ещё познал прелесть и удобство нескольких его других продуктов, в частности дебетовой карты- еë намного выгоднее использовать, чем многие другие аналоги от других банков- хорошая система кэкшбека с переводом накопленных баллов в рубли. 

Единственный минус, который я бы отметил- это иногда проходящие технические работы, во время которых все операции по счетам становятся недоуступными. Случается это конечно редко, и клиенты об этом предупреждаются заблаговременно, но всë равно могу вспомнить 2-3 раза за эти годы, когда попадал из-за этого в неловкую ситуацию, хотя приложениие меня и предупреждало) 

Но тем не менее, не могу не поставить пятерочку этому банку, как итоговую оценку моего 11-летнего сотрудничеству с ним 🙂

Добрый вечер.

1 декабря я рано утром поехала в банк, мне нужно было закрыть и открыть новый продукт. Во-первых, хочу отметить тот факт, что за день мне из отделения банка позвонили и сказали, что меня ждут. Мне было очень причтно и важно, так как я не могла опоздать на работу. Я договорилась. что с момента октрытия я буду в банке. Мне ответила девушка, что меня будут ждать и первой же примут. Так и было я была в банке, еще 10 часов не было. но двери были открыты меня сразу приняла как и обещали -Татьяна А-ва. Она знала, что я очень тороплюсьи все делала максимально быстро, но при этом проверяя и перепроверяя каждое действие, так как операций было несколько. В итоге в последний момент, когда уже продукт должен был открыться нам нужно было дождаться поддтверждение банка. Что не поступал в течение нескольких минут. Если бы не моя спешка да, мы могли спокойно дождаться. Но, Татьяна видя мои переживания. вошла в ситуацию и предложила решение. Она распечатала все выписки по совершенным дейтвиям отдала мне и сказала операция как только подтвердиться вы в течение дня сможете онлайн открыть и несколько раз сказала с заботой в голосе только обязательно сегодня до 24 часов. иначе все аннулируется. Я выехала оттуда, на работу не опоздала) и дома в течение дня завершилату операцию что мы начали в банке. Татьяна, спасибо Вам, что вошли в мою ситуацию! мне это так важно!

Вечер добрый. Я сейчас открыла вклад по рекомендации сотрудника банка Хоум кредит, который работает в городе Энгельсе по адресу пр Строителей, д. 4. Я посещала банк, чтобы открыть вклад. Гарик порекомендовал открыть вклад онлай и тогда проценты буду выше. Рассказал про вклады, что есть на 4 мес, на 6 мес. на 9 и тд до 24. и от суммы и от срока колеблется ставка. Я решила приехать домой в спокойной обстановке выбрать то, что мне удобнее. Гарик, спасибо огромное. Так намного удобнее и выгоднее. 

Добрый день. Я на днях был в отделении банка Хоум кредит в Самаре по адресу ул Победы д 94. Хотел открыть вклад. 

Девушка, которая меня обслуживала - А-ве Татьяна подсказала, что если я окрою вклад онлайн, то процент будет выше. Тк есть определенная линейка вкладов, которые доступны только для онлайн открытия и по ним проценты выше. Разъяснила. что ставка зависит от первоначальной суммы открытия и срока. И добавила, что пополнять можно первые 7 дней. Вот сегодня я открыл вклад по ее подсказке. Действительно все легко и быстро и проценты выше. например на 4 месяца - 8.5. Татьяна, спасибо Вам я и не знал, что есть разница онлайн или в офисе.

Хоум Кредит Банк считаю лучшим банком! Здесь самые выгодные условия по кредитным картам. Совсем недавно я успела открыть кредитную карту "120 дней без процентов" с действующей акцией "Бесплатное снятие наличных" в первый месяц использования карты, это очень удобно, приятный бонус от банка, так как данная акция действует с 23.08.2022-30.04.2023, при условии открытия карты до 31.12.2022 г). Вклады меня всегда тоже только радуют, предлагается самый высокий процент дохода по сравнению с предложениями других банков. Постоянно пользуюсь дебетовой картой "Польза", регулярно получаю повышенный кешбэк за покупки.Обслуживание в Хоум Кредите всегда на высшем уровне, грамотные специалисты помогают в возникающих вопросах. Также имеется удобное и понятное мобильное приложение для входа в личный кабинет, которым я ежедневно пользуюсь. Я знакома с банком уже более 10 лет, довольна всеми его услугами, рекомендую!

Здравствуйте. Имел действующий кредит в Р******** банке со ставкой 21% годовых на срок 5 лет (это максимальный срок). В ноябре в интернет-банке Хоум кредит появилось предложение оформить кредит с более выгодными условиями, которые зафиксированы и понятны ДО подачи заявки. Большим плюсом явилось то, что мне не нужно было ехать в офис и стоять в очередях, потому что заявку можно отправить дистанционно. После отправки заявки со мной связался сотрудник, уточнил несколько моментов, предупредил о мошенниках и почти сразу я получил кредит без каких-либо справок и дополнительных запросов. Условия оказались лучше: срок увеличился на год, а процентная ставка стала 17,9% годовых. В целом я доволен. Минус балл за списание при частично-досрочном погашении, в Р********* сумма списывается на следующий день после заявки, а в Хоум кредите необходимо ждать списания по графику.  

Проблема с платежом отправленным мне через СБП со сбербанка. Зачисление должно быть мгновенным, но я не могу его получить уже более 2 суток! В приложении банка, в чат оператору сразу же, спустя час как не пришёл платёж, был отправлен чек-квитанция от сбербанка, что перевод выполнен с номером перевода сбп.но я жду уже более 2 суток и ответа нет и платежа тоже! 

Оформил в банке кредитную карту Польза. Пользуюсь регулярно для оплаты рядовых походов в магазин и крупных покупок. Кешбек возвращается со всех покупок, но можно выбрать повышенный вариант в определенных категориях. В целом все устраивает, но пару месяцев назад исчез вариант безпроцентного погашения долга по карте с карты другого банка. Теперь или комиссию платить, или в банкомат топать.

Добрый день. 

У данного банка имею карту рассрочки Свобода и кредитную карту 120 дней без %

Пользуюсь мобильным приложением. Серьезных проблем не возникало. Переводы доходят быстро через сбп. 

Что не нравиться:

1. Нельзя убрать авторизацию по отпечатку пальца в мобильном приложении (в настройках нет. Пробовал удалять приложение и ставить заново. Думал, что попросит при авторизации) 

2. При совершении платежа в магазине не просит пин-код, если сумма больше 1000. В чате ТП сказали, что такой настройки нет.

3. Когда задаешь вопрос в чате мобильного приложения, нужно ждать ответа оператора. Если пропустил, оператор отключается. Когда подключается другой сотрудник, он не видит историю по данной проблеме. Приходиться заново объяснять.

В целом обслуживанием в банке Хоум кредит доволен.