44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Хотел бы написать о "розничных точках", поскольку сам пользуюсь этим кредитованием, а также знакомые и друзья жаловались именно на "розничные точки" кредитования. Итак, как это было у меня: 28.04.2012 пришёл в магазин "Плеер.ру" что на Автозаводской. Я часто там покупаю, и часто - в кредит. Обычно это очень удобно - менеджер быстро заполняет анкету, ибо мои данные в системе уже есть (клиент банка с 2005 г.), быстро приходит положительный ответ (10 мин.), ибо кредитная история вполне удовлетворительная. Решил купить планшет - Самсунг галакси таб за 14,761 руб. + 1,487 руб. чехол = 16,248 руб. Попросил менеджера банка Хоум-Кредит оформить мне кредит без страховки и на минимальный срок с первоначальным взносом в 4,875 руб. Кредит банк одобрил - номер договора 2151***185, я получил документы на подпись, в которых оказались включены опции страхования: личное страхование, страхование от потери работы. На моё замечание, что страхование было включено в договор без моего согласия, менеджер ответила тем, что банк Хоум Кредит не выдаёт кредитов без данных опций. Менеджер также заверила, что сумма переплаты за весь период кредита - 6 месяцев составит не более 1,500 рублей, а страховые взносы возвращаются в случае успешного погашения кредита. На мою просьбу о подробной консультации, менеджер ответила занятостью.29.04.2012 я обратился в отделение банка Хоум Кредит "Тёплый стан" с просьбой разъяснения условий кредитного договора и страхования. В итоге пришёл к выводу о необходимости досрочно погасить кредит, поскольку сумма переплаты с учётом страховки и % составит порядка 3 646 руб. На мой взгляд, с учётом таких факторов как небольшая сумма кредита, положительная кредитная история не имело смысла заведомо обманывать клиента, навязывая дополнительные услуги в виде страхования, которые гораздо больше, чем проценты банка.Мне рассчитали сумму к досрочному погашению, а также сообщили, что мне необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию "Ренессанс", в которой будут рассматривать возможность возврата страховых взносов. Таким образом, в связи с тем, что менеджер банка ввёл меня в заблуждение и самостоятельно без моего согласия формировал условия кредитного договора, я теряю своё время и деньги на разбирательства. Прошу обратить внимание на данную тему, поскольку это не единичный случай и разобраться в моей ситуации, посоветовать, что мне необходимо сделать?

27.04.12 дата списания очередного платежа по моему кредиту. Деньги внес через банкомат 27.04 в 10:48 по Московскому времени. Сегодня 2.05.12 позвонили с известием, что образовалась просрочка. На 8-800... линии мне объяснили, что деньги зачислились только сегодня. На будущее хотелось бы узнать: это несчастный случай или норма для ХКФ банка?

Через неделю решил погасить кредит полностью и был удивлен, что сумма кредита около 6800 увеличилась почти на 2000. И это спустя неделю. Начал выяснять. Оказалось, что в сумму кредита мне впендюрили страхование моей жизни. В соответствии с законодательством РФ навязывание платных услуг не допустимо. Все риски по кредитам банки и так страхуют. В данном случае мне навязали услуги сторонней страховой организации, которая кормится около банка. Таким образом я усматриваю в действиях банка "Хоум Кредит" состав преступления, предусмотренный ст.158 УК РФ "Мошенничество".

Здравствуйте! У меня был кредит в Хоумкредитбанке, в ноябре месяце закрыла кредит полностью, выплатив в срок немалую сумму. Банк уверял, что как только я выплачу эту сумму в 50 000 руб. с хвостиком, мне отправят справку об отсутствии задолженности и удалят информацию обо мне из бюро кредитных историй. Справку, благодаря Вашему сайту, мне направили, за что, конечно, спасибо большое! И указали в этой справке, что возможно дальнейшее сотрудничество с Банком.Сейчас я хочу получить кредит, но Банк мне отказал, как и другой банк в нашем городе. Так что Хоумкредитбанк обманул меня, когда дал обещание удалить мою историю кредитную из бюро кредитных историй. Ведь в указанный срок я ОПЛАТИЛА выставленную Банком задолженность! Сложилась такая ситуация в жизни, что необходимы деньги, а из-за Хоумкредитбанка это не получается. Помогите разобраться в ситуации! А то я наверное подам на этот банк в суд, телефонная запись сотрудника банка у меня есть, в которой мне обещалось удалить меня из черного списка банка и бюро кредитных историй.

Хочу заметить, что уже 4(!) страницы вопросов в вашем разделе "друзья банка" находятся без ответа! Люди ждут уже более недели, а большинство вопросов для них крайне важны. Раз там не отвечают, пишу здесь. У меня подключен пакет услуг "для вкладчика" (депозит "хорошие новости" + картсчёт). Могу ли я с какого-либо из этих счетов сделать межбанковский перевод через ИБ? В отделении банка (пр-т Каменноостровский, д. 22, 28 апреля) мне начали рассказывать про всякие сложности с межбанком, будто нужно отдельный депозит в ИБ открывать и прочее. Вторая часть вопроса - какая ТОЧНО будет комиссия за межбанк в этом случае? Будет ли она видна в момент перевода в ИБ? На сайте нашёл одну цифру, в отделении сказали другую. Не понимаю, как работает Ваш банк, вводя в ступор/в заблуждение своих клиентов. Ведь я спрашиваю элементарную информацию о комиссии за межбанк и способе его осуществления через ИБ.В целом, же банком доволен, что отразил в своей оценке. Достаточное количество отделений в Санкт-Петербурге. Проход без очереди для вкладчиков. Но уж очень тяжело на сайте найти какие-либо тарифы, а потом быть уверенным, что они действительны. Интересно, сколько у самих сотрудников банка уйдёт времени, чтобы на сайте найти тарифа за межбанк для пакета услуг "для вкладчика".

Не первый раз работаю с этим банком –всё пока устраивает!Обслуживание мне понравилось;быстро,корректно,профессионально.Девчонки–персонал банка– просто молодцы!!!! Я не знаю как в Москве,а у нас, в Калининграде–умницы и красавицы!!!!

Захотелось написать положительный отзыв о банке, а в частности, о сотрудниках отделения в Новогиреево, после того, как вечером после работы зашла открыть вклад. Их терпением и сдержанностью можно только восхищаться! У меня на их месте уже была бы язва желудка. В офисе в это время была очередь более 10 человек раздраженных клиентов. Как минимум половина из них выражали вслух свое недовольство банком, работой девушек, тарифами и т.п. Операционистки же мужественно игнорировали обидные (и несправедливые на 95%) реплики. Основной тревогой людей в очереди было - успеют или нет обслужить всех до закрытия - 8 вечера. Народ был так раздражен, что я не стала пользоваться правом пройти без очереди со своим вкладом, благо никуда не спешила. Незадолго до этого стала свидетелем, как на другую вкладчицу, идущую вне очереди, ополчились клиенты-заемщики. Неприятно, хоть и девушка-операционист пояснила "коллективу протестующих", что право такое у дамы есть.В восемь часов охранник запер дверь и только выпускал людей, так что обслужили, очевидно, всех, кто пришел до закрытия. Итак: впечатлила вежливость и сдержанность операционисток, достаточно быстрое обслуживание (в данном случае я про себя, а не про очередь), работа до последнего клиента. Тяжело в таких условиях работать весь день, каждый день. В целом - приятные условия по вкладу "Хорошие новости" (хоть и жаль, что не 15%, которые были по нему в кризис симпатичный дизайн офисов, работал кондиционер - правда, справлялся только с половиной помещения, где принимали клиентов.Комплексная оценка банку от ВКЛАДЧИКА - 4. минус 1 балл за издержки розничных банков - очереди с "не очень спокойными" клиентами. Но это издержки офисов удобно расположенных около метро: до этого была в этом же отделении в выходной - очередь всего 2 человека, а также раньше была клиентом другого отделения (на Покровке) подальше от станций метро - очереди в несколько раз меньше.

Моя мать, пенсионерка, сделала в местном отделении банка депозит с ежемесячным перечислением денег на дебетовую карточку. Платное СМС-информирование ВКЛЮЧЕНО. СМС-сообщения о расходах при покупках с помощью карты ПРИХОДЯТ. А вот сообщения о поступлении процентов со вклада на карту так ни разу пока и не пришли! Мои попытки добиться исправления ситуации от службы поддержки остались без результата, они просто повторяют мне, что СМС "должны приходить", а больше они ничем помочь не могут!От админа: Когда и где Ваша мама делала вклад? Когда (дата, время) и по какому телефону звонили в банк?ellyn: Вклад был сделан в Электростальское отд., 27 февр. 2012 г. Звонил я на номер 8 800 700 800 6 в конце марта, когда не пришла смс о процентах за первый месяц. Сейчас поступили проценты за второй, но смс-сообщения опять не было.

Брал телефон в кредит в вашем банке! Взял на 2 года заплати всего один платеж! И меня уволили с работы с начала мне звонили с службы взыскания долгов потом слали письма, я говорил о сложившейся ситуации, когда устроился на работу, звонил в банк и говорил, может сделаем рефинансирование? Мне говорили, что нет, плати, мол, всю сумму вместе с неустойкой 31 700!Потом позвонил Андрей Андреевич и говорит, чтобы я заплатил 20 т.р., то есть стоимость телефона в течение 10 дней! Я ему сказал что з/п будет в конце месяца, на что он мне ответил: "Ваше дело передано в суд и бросил трубку!" Пришел исполнительный лист на работу и вот уже третий месяц с меня удерживают 50% от з/п, хотя у меня она всего 10 т.р. ну в смысле официальная!У меня к вам 3 вопроса:1) Что за работа?2) Где судебный приказ, почему вы меня не уведомили о взыскании? Из-за вашей безалаберности я получил 4000 т.р. и жил на них 3 недели пока не получил черную зарплату!3) И как так: либо в течение 10 дней 20 т.р. за телефон, либо 31 700, но через судебных приставов?Итог: телефон HTC, который стоил 20 000 обошелся мне:4000 первоначальный взнос;1800 первый платеж;и 31 700 - это сейчас с меня высчитываю с з/п всего 37 500!

Добрый день, я являюсь вашим клиентом. Раньше я описывал свою ситуацию о том, что на данный момент у меня тяжелое материальное положение, и вы пообещали помочь мне. 1. Что хотелось бы заметить, в течения дня, мне звонят сотрудники банка и говорят одно и тоже, спрашивают одно и тоже. Я понимаю, что я просрочил (нарушил условия договора), но поймите меня правильно, рассказывать каждому сотруднику банка, что у меня за проблема я не в состоянии (время - деньги). На данный момент я работаю в фирме уже 2-ой месяц. В мае месяце я смогу исправно платить кредит, т.к. не смотря на сложности в жизни, я не спился, не пропал, я нашел в себе силы и начинаю карабкаться вверх из кредитной ямы. Я готов исполнять взятые на себя обязательства перед банком!В среду (25.04.2012) в конце рабочего дня (17 часов 10 минут) мне позвонил оператор банка и представился Анной. Я ответил взаимностью, но то, что она как сотрудник банка при разговоре ввела себя жестко и требовательно! При разговоре я упомянул, что банк мне так и не предложил возможности погасить долг иными способами (реструктуризация долгового обязательства). Но ваш сотрудник банка сказал, что она работает в Москве и такого у них нет и не будет в банке. Я упомянул, что я общался с Вами по поводу моей задолженности и в мае начну платить. Но она пропустила этот момент мимо ушей и отвечает мне:- Я не знаю, с кем вы общались, но вы должны завтра (26.04.2012) положить на Ваш банковский кредитный счет сумму 154 222 рубля! Иначе банк подает на Вас в суд. Вот, как такое расценивать? Откуда я возьму такие деньги, не имея официального заработка, прописки, имущества. Если я живу сейчас у друзей и знакомых, когда и как придется (в гараже). Пусть банк подает в суд, я приду на суд (с адвокатом) изложу всю ситуацию. Судебный пристав начнет меня проверять, но у меня ничего нет, я буду платить 100-300 рублей, т.к. банк не хочет идти мне навстречу, чтобы я смог вернуться в график платежей. Анна (сотрудник банка) уверяла меня, что за 222 дня я должен уже был найти работу, пусть не официальную.Я нашел, проработав на работе 3 месяца, я получил - 9 тысяч рублей! А обещали горы золотые - это неофициальная работа! Протрите вашему сотруднику в глаза! Или она думает, что я из Москвы и все везде честно выплачивают заработную плату? Сейчас я с уверенностью могу сказать, что я работаю в стабильной фирме, в которой я получу свои заработанные деньги. Надеюсь, я достаточно подробно изложил свою точку зрения и мою финансовую состоятельность, а вам уже решать.Судить меня или пойти мне навстречу.С ув. Илья

Была приятно удивлена знакомству с Хоум Кредит Банком, понравилось все! Последнее время пришлось много побегать по банкам из них по сервису этот самый лучший, посещала Люберецкое отделение по поводу потребительского кредита, пришла в первый раз очереди не было вообще, во второй - очередь была, двигалась БЫСТРО. Подала заявление в среду в пятницу уже был ответ - ОПЕРАТИВНО.Понравилось, что есть МЕСТА ДЛЯ СИДЕНЬЯ ПЕРЕД ОПЕРАТОРОМ - сидя легче обсудить все вопросы и ничего не забыть, всю ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВИЛИ СРАЗУ и точную - не плавая, показали сразу график платежей ск-ко процентов, ск-ко основной долг будет вноситься каждый месяц, другие банки почему-то не могут этого сделать, - только после одобрения, так же порадовала ЗАКРЫТАЯ КАССА, в Сбере, например, я при всех должна была пересчитывать кругленькую сумму и идти с ней домой - считаю это совсем неправильным - все кассы должны быть закрыты.Было очень приятно услышать по тел. горячей линии СЛОВА: "Благодарим вас за то, что вы выбрали наш банк", - ни в одном другом банке я такого не услышала. ЧАСЫ РАБОТЫ отделения тоже ПОРАДОВАЛИ, всегда успеешь - БАНК РАБОТАЕТ. Хочется снова вернуться в этот банк. Спасибо за безупречную организацию и сервис! Буду советовать всем друзьям.

Мной, Яковлевой Ириной Викторовной, 08.02.2012 в магазине Эльдорадо в кредит был приобретен телевизор. Работником банка ООО «ХКФ Банк» мне была навязана страховка в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (№ Договора: 2147627304).15.02.2012 я обратилась в офис банка ООО «ХКФ Банк» по адресу: ул. Автозаводская, д. 4 с заявлением о возврате страхового взноса в сумме 5324 руб. 00 коп. на мой счет № 42301**********68668. Операционист Чос Н. приняла заявление и выдала бланк Заявления Заемщика об отказе от страхования в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни», которое я и заполнила. Чос Н. сказала, что в течение 3-х недель деньги поступят на мой счет.Начиная с конца марта 2012 года, я регулярно звонила в банк ООО «ХКФ Банк», интересуясь поступлением денег на мой счет. Деньги не поступали. Работники Вашего банка ООО «ХКФ Банк» меня стали направлять в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни», но моего договора на страхование там не могли найти. Я стала звонить в «СК «Ренессанс Жизнь», т.к. договор на страхование был заключен именно с этой кампанией. После нескольких обращений туда мне сообщили, что Ваш банк ООО «ХКФ Банк» пакет моих документов на возврат страхового взноса не предоставлял. И тут я обратила внимание на следующее: договор страхования заключен с ООО «СК «Ренессанс Жизнь», а операционист Чос Н. мне выдала бланк заявления ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни».Сегодня, 25.04.2012, в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» мне сообщили, что возврат страховых взносов они осуществляют в течение 60 дней после заключения с ними Договора на страхование. В моем случае прошло более 60 дней. Из-за ошибки в работе сотрудника Чос Н. я не получаю страховые взносы в сумме 5324 руб. 00 коп.Клиенткой банка Хоумкредит была неоднократно, всегда что-то возмущало в работе этого банка. Данный случай вынудил меня поделиться своими впечатлениями на данном форуме и обратиться в Общество защиты прав потребителей. iarp@rambler.ru

Брала кредит на товар в Хоум кредит и выбрала этот банк в связи с тем, что уже пользовалась услугами этого банка. Номер кредитного договора 214****667 от 25.02.2012. Решила поскорее расплатиться с этим банком, чтобы не переплачивать проценты. Поэтому позвонила в колл-центр за уточнением суммы для досрочного погашения. Оператор спросила только ФИО и дату рождения, найдя мой кредитный договор, попросила подождать одну минуту для расчета суммы, затем оператор озвучила сумму 22 380,36, которую нужно внести до 28.03.2012. Притом я данного оператора спросила, нужно ли писать заявление на досрочное погашение? На что оператор сообщила, что приходить в Банк и писать заявление не требуется, данная сумма спишется 28.03.2012, и кредит закроют через 2 недели после списания. Послушав данного оператора, я пополнила счет через банкомат и ожидала списания. Но не тут-то было.Позвонила 24.04.2012 опять таки в Хоум Кредит. Оператор мне говорит, что сумма приблизительно 22 тыс.руб. лежит на счету и закрытия кредита не было, и в принципе не будет, т.к. нет заявления на досрочное закрытие кредита. Я была просто в шоке. Я сижу и жду закрытия кредита, а мне сообщают, что данная сумма будет списываться ежемесячно, притом, чтобы закрыть сейчас кредит мне требуется довнести около 1600 рублей. Но я на это условие не согласна и прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мне кредит не довнося никакой дополнительной суммы. Ранее я уже брала в вашем банке кредит, и никаких затруднений не было при досрочном погашении, а сейчас при такой операции я даже задумаюсь пользоваться ли услугами банка при таком отношении к клиентам.

Оформлялся в этом банке неоднократно, всегда выплачивал кредиты во время. В очередной раз взял кредит, платил за 7-10 дней до даты списания. Через какое-то время выяснилось, что у меня появилась просрочка платежа. Я обратился в банк, написал заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. После того, как мое заявление поступило в банк, мне перезвонили через неделю и сказали: "Владимир Александрович, не волнуйтесь, на вашей кред.истории это ни как не отобразиться". Спустя некоторое время захотел взять товар в кредит - ни один банк мне не одобрил (хотя имею положительную КИ во многих банках). Потом пробую взять кредит наличными в 4-х банках, мне отказывают, мотивируя тем, что у меня нарушена КИ по ХКФ Банку! Моему возмущению не было предела!!! Мои данные уже в БКИ. Брал выписку по счету, где отображены все мои платежи! Все было своевременно оплачено! Что мне делать? Вот так и теряют банки своих клиентов!!! Может в суд???

Захотел закрыть договор обслуживания кредитной карты. Заехал в офис банка, чтобы узнать как. Сотрудница сказала, что надо приехать с паспортом и написать заявление. Что собственно и сделал (входящий № 31-0-0-57 л/01-м-210). Это было 5 марта около 10:30. Сотрудница сказала заехать после обеда для оформления закрытия договора. Я заехал около 15:00 и мне сказали, что заявка еще не рассмотрена. При этом на вопрос когда можно будет заехать, чтобы собственно закрыть договор, мне было отвечено, что 100% результат мне будет обеспечен, если я подъеду 26 марта. На вопрос нужен ли мне паспорт при следующем обращении, мне ответили, что 100% не нужен. Прочитав условия заявления, я решил обратиться повторно через 45 дней.Обратился я 23 апреля. При визите в банк сотрудница сказала, что расторжение договора невозможно и он активен. Я спросил, когда можно будет его расторгнуть, ведь прошло уже не 45, а 54 дня. Сотрудница ответила, что не знает. Я написал претензию, но сотрудница отказалась ее принять, ссылаясь на отсутствие у меня паспорта (напомню, что в прошлый визит меня заверили в 100% отсутствии необходимости приходить с паспортом).Вопрос к сотрудникам банка: возможно ли оформить расторжение договора и сколько на это потребуется времени (конкретно в моем случае)? Или необходимо ежемесячно посещать офис банка для того, чтобы сотрудники говорили: "Приходите позже, а когда - не знаем".

Выражаю благодарность за быстрое и вежливое обслуживание в банке Хоум Кредит. Сотруднице Алексеевой Анне Александровне. Делая вклад, вежливо и по сути всё рассказала. Была возможность прочитать договор внимательно, предоставила необходимое количество времени. Приятно общаться с улыбчивым и красивым представителем банка, да ещё и говорящим по сути. Очень большое значение имеет визуальное оформление банка - оно на высоком уровне.Оценка -1 от 5 только за то, что банк не может себе позволить программу, которая не подвисает.От администратора: Сколько времени у Вас заняло открытие вклада?nihil: Всё вместе примерно 25 минут или чуть больше, из которых 10-15 минут заняло прочтение договора.

Добрый день!После довольно долгого изучения в Интернете предложений по вкладам от различных банков, представленных в нашем городе Туле, я решил остановить свой выбор на Вашем банке и вкладе "Доходный год". Тому послужило несколько причин:1. Хорошие проценты по вкладам.2. Возможность ежемесячной капитализации.3. Возможность увеличения вклада.4. Бесплатная услуга интернет-банкинга.5. Срок действия вклада.Открыл в пятницу (20.04.2012) вклад - доходный год. Особых нареканий при открытии вклада не возникло. Был только один косячок: работники меня уверяли, что интернет-банк подключить без карты нельзя. Но так как я уже немного изучил тему, то порекомендовал им связаться с более знающими коллегами. После недолгого звонка они согласились, что были не правы. Ну и ещё пара небольших недостатков: - это слишком большое время оформления вклада (около часа), как я понял одна сотрудница обучала другую куда и как надо тыркать мышкой. - я заранее показал свой e-mail адрес и попросил его забить в систему. Но в распечатке договора поле e-mail адреса оказалось пустым. На мой вопрос, почему его тут нет, был ответ, что мол забили без него, но сейчас добьём и всё будет нормуль. Позже сказали, что адрес добавили, но в интернет банке я его так и не вижу. Собственно вопрос у меня такой: какова формула начисления процентов в этом вкладе? Ибо начисленная сумма (в интернет-банке) и сумма, посчитанная мной на калькуляторе не совпали. Разница составила всего 16 копеек в день, НО суть в том, что суммы должны совпадать! При дальнейших размышлениях я, кажется, уловил причину несовпадения - это то, что нынешний год високосный и в нём 366 дней. Если считать по формуле с 366 днями, то всё сходиться, НО есть опять же одно несовпадение, это строка "Срок вклада: 365" в интернет банке. Т.е. именно 365, а не 366 дней. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.Спасибо!

Доброго времени суток, Господа!Итак, по порядку. В начале февраля, а именно 11 числа данного месяца сего года оформил кредит на фотоаппарат в магазине Эльдорадо на улице Типанова. Обратился в банк Хоум Кредит потому, что уже брал в нем кредит, досрочно погасил, оказался довольным, так как Хоум оказался беспроблемным экспресс-кредитным банком, что в наше время редкость. Девушка в магазине была самым приятным человеком из вашего банка с той поры - оформила дешевый кредит, без страховки и без платных уведомлений, все грамотно и доступно объяснила. Может на это повлияло то, что в процессе разговора я рассказал, что достаточно долго сам работал на потреб. кредитах в двух банках, а сейчас работаю еще в одном, слава Богу, что уже не на целевых продажах, а может человек просто оказался порядочным. Согласно графику платежей, моя переплата за год фактически бы составила 16.8 процентов, что, согласитесь, для экспресс кредита по Божески. Как же мне повезло с Банком, думал я, уходя с фотоаппаратом...Сделав один платеж в марте, 23 марта я позвонил на горячую линию, чтобы узнать сумму и правила для досрочного погашения. Узнав, что на моем счету с предыдущих платежей есть еще 200 рублей, уменьшив названную сумму, я отправил через телебанк перевод. Молодой человек клятвенно уверял меня и мою жену, что кредит закроется 12 апреля, мне ничего для этого делать не надо.Далее... В конце марта (по-моему 25-го марта) в магазине Связной оформлял рассрочку на планшетный компьютер. Это делалось настолько долго, что нам пришлось уйти, уже после оглашения положительного решения, так как маленький ребенок заплакал, и нам надо было ехать домой. Попросил менеджера закрыть данную заявку.Через час был в офисе на Типанова, в ТЦ Космос, узнать, все же закрыл ли мою заявку тот не спешащий менеджер Связного. Менеджер Андрей К. сказал, что заявка висит в системе как одобренная, но не взятая. На просьбу закрыть ее, он сказал, что это не в его силах, мол, обращайся в Связной. Ну все конечно же логично - кредит оформлен не у них, хотя и в их банке... Следующее откровение меня ждало в тот момент, когда я хотел узнать дошли ли мои деньги на досрочное погашение предыдущего кредита. Андрей, кинув недовольный взгляд (в этом офисе этот взгляд называется клиентоориентированность, о чем я выяснил позднее) нехотя снова открыл систему и сообщил, что деньги поступили, но для досрочного погашения не хватает тех самых 200 рублей, что я вычел из платежа. Типа на горячей линии мне сообщили сумму, учитывая остатки на счете. Отказавшись от любезного оказания помощи на внесения не хватающей суммы через кассу с комиссией 50 рублей (так как через Телебанк ВТБ24 я отправил чуть позже, 31 марта 250 рублей с комиссией всего в 15 рублей), я услышал так же от Андрея, что кредит мой погасится только в дату платежа, т.е. 12 апреля. Хорошо, в дату, так в дату...Далее... 1 апреля, наконец, оформил кредит на злополучный планшет в магазине Кей на этой же улице Типанова. Александра Л., милая девушка 20 максимум лет поймала меня на входе и предложила оформить кредит. Рассчитав несколько дорогих программ и получив на них мой вежливый отказ, предложила 35% и вообще копеечные суммы переплаты. Но... по нему мне, почему-то отказали. Хотя я знаю почему, так как, повторюсь, сам работал в рознице, и понимаю такие вещи как план по дорогим продуктам и план по страхованию. Т.к. планшет мне все-таки был нужен, отправили еще раз заявку и получили одобрение на 14 месяцев и, как оказалось со страховкой. Какова сумма страховки мне она так и не смогла сказать, заверяя, что она "добровольно-принудительна", она "мне нужна" и т.д. Сказала, что легко могу отказаться в офисе Хоум Кредита. Ничего не попишешь, планы горят, пускай девушка порадуется... Не увидев в графике платежей ни слова о страховке, я конечно удивился, но не обратил на это внимания. Зато порадовала сумма ежемесячных уведомлений - извещений, аж 29 рублей в месяц, что меня еще более порадовало я посмеялся и ушел. Переплата в год с данного договора 26 с лишним фактических процентов... Разницу чувствуете, да? Ну я-то подумал, что откажусь от страховки и ничего страшного, разница нивелируется.Далее... Уже на этой неделе, 17 апреля я снова оказался в здании Кея и в кресле пред Л-ной Александрой, оформлял телефон за 25 000 рублей. Шел сознательно на большую переплату, так как брал без первоначального взноса. Тут о страховке я узнал только после того, как последним документом на подпись после одобрения предо мной лег договор страхования... Я даже возмущаться не стал, просто очередной раз услышал, что я одним мизинцем от нее могу отказаться, взял телефон и, перейдя по диагонали дорогу, через 4 минуты был в офисе на Типанова.Вот тут началась прям таки фантастика! Во-первых, мне сначала объясняли, что я лох, раз подписался на страховку. Потом объясняли, что если я хочу чтобы страховку по двум договорам отключили быстрее, я сам должен заявления направить в страховую компанию. А когда менеджер увидел мой договор, начался просто цирк. Р-ва Татьяна, именно так звали девушку, сообщила мне, что с данной страховой компанией, а именно Ренессанс, они не работают... Откуда у меня договор с ними она не знает, как отключать его не знает, бланков нет и вообще мы работаем всю жизнь только с одной страховой компанией, и возвраты она нам делает... Слово возвраты меня смутило...Ремарка... Когда я работал в экспресс-кредитах, да и сейчас в потреб-наличных кредитах страховка включалась как часть в ежемесячный платеж, т.е. платеж состоял из тела кредита, процентов и комиссии за страхование. Так вот почему у меня в графике платежей нет оплаты комиссии за страховку. Я ее, оказывается, тоже взял в кредит, т.е. мой телефон в кредитном договоре стоит не 25 тысяч, а 28 948 рублей. Гениально, Господа!Я работаю в банковской сфере всю свою не самую длинную жизнь, имею стаж почти 6 лет работы в трех разных банках, но тут я аплодировал и бился головой об стену одновременно. С таким опытом и не смотреть на суммы выданных мне денег в кредит, не читать внимательно договоры, это надо умудриться... Не зря мне менеджер Р-ва намекала, что я лох. Ведь так оно и есть!Суть да дело, решил поинтересоваться, пока выясняется вопрос с Ренессансом, закрылся ли мой кредит за фотоаппарат 12 апреля как мне и обещали. Нет, сказала Татьяна. Он закроется только 12 мая... и Алексей, у вас не хватает двух с лишим тысяч для досрочного полного погашения. Это финиш! Финита ля комедия! Клоуны смеются надо мной, потому что я где-то как-то сам стал клоуном, и даже не заметил.12 апреля с меня списался ежемесячный платеж, а 19 с лишним тысяч лежат на моем 4232 счету в банке Хоум Кредит. Татьяна, покрывшись пятнами, взяла мой телефон, копию паспорта (зачем?) обещала по всем этим вопросам узнать и мне сообщить. Зайдя через дорогу к Александре Л., я только выяснил, что снова я лох и, дав мне телефон страховой компании Ренессанс, ретировалась. Позвонив туда, я выяснил (СЛАВА БОГУ), что они работают с Хоум Кредитом, мне достаточно придти в офис банка и в течение 10 дней мне вернут деньги.Отработав все дни на этой неделе, выбрался в офис на Типанова вчера, 21 апреля. Менеджер М. Динара, которая оказалась единственным менеджером, помимо кассира, в офисе так же, как и 5 дней ранее Татьяна ничего не знала о Ренессанс Страховании. Татьяна за эти дни, конечно же, тоже не отзвонилась. Так как мне понадобились наличные деньги, а на моем 4230 счету Хоум Кредита есть «лишние» деньги, я попросил снять 2000 рублей. Динара сказала, что деньги с данного счета снять нельзя, так как у меня есть задолженности по трем договорам. Пришлось объяснять девушке то, что из себя представляет счет 4230 и прочие основы бухгалтерского учета, которые бесспорно должен знать человек по должности менеджер-кассир банка. Динара кому-то позвонила и деньги мне спустя 1.5 часа выдали. Хотя и пыталась объяснить, согласно приложенной выписке, что деньги все уйдут на досрочное погашение договора… Мне кажется, что сумма основного долга + проценты + ежемесячные уведомления меньше остатка, но Динара заверяла меня, что раз сумма остатка 19707.36 (видите обведенную сумму карандашом?), то она вся уйдет на досрочное погашение.Деньги мне выдали, фальсифицировав подпись контролера, так как Динара сама отнесла документы по расходу в кассу, а других людей в этом отделении, кроме как ее и кассира, не было. На вопрос о том, что контролер не видим, но подписываться может, Динара рассказала мне страшную историю о том, что контролер попала в форс-мажор. Выдача, почему-то провелась по кассовому символу 54, что меня опять же таки немного поставило в тупик. Почему привязка к кредитам осуществляется по счету 4230, а не 40817, так же тайна покрытая мраком.Со страховкой так же не разобрались! Созвонившись с кем-то мне было Динарой сообщено, что у них бланков нет, и в субботу не получится их найти, т.е. нужно придти на следующей неделе. В свободной форме заявления же не написать? Так же она мне сообщила, что страховка отключается в течение 45 суток, объяснив тем, что «заявление пока попадет в наше представительство, потом в московское, а потом только в страховую компанию». Требование предоставить документы, регламентирующее такое ограничение по времени на обработку моего заявления, было проигнорировано, особенно вспоминая разговор с самой страховой компанией. Ну и добили меня тем, что возвратов Ренессанс не делает.Досрочное погашение так не понятно почему и не произвелось. Динара во всем обвиняет горячую линию, что надо было придти в офис и написать заявление. Но, как я писал выше, я был в офисе и Андрей К. сказал, что все погасится, и ни слова не говорил про заявление.Не взятый кредит в Связном так у них в системе и висит, как не взятый. Не закрыт. Хотя я связывался с тем магазином, и они мне говорят, что кредит был закрыт сразу же. Вспоминая же Андрея К., который мне сказал, что не активная заявка автоматом закрывается в течение 2-х недель, Динара сказала, что так и есть, но почему то не закрылся. Но самое интересное, что они не могут его закрыть. После чего она согласилась со мной, что я видно просто не самый везучий человек. Общение опять же таки проводилось по принципу – сам виноват, а я белая и пушистая Динара М. Ни капли понимания, желания помочь во что бы то ни стало, чтобы исправить ситуации. Только после того, как я записал ФИО всех менеджеров в офисе, она спросила, не хочу ли я написать о них на Банки.ру и, получив утвердительный ответ, она более или менее стала пытаться мне помочь.Итого: досрочное погашение не прошло, и я плачу как минимум все проценты за очередной месяц, т.е. я в проигрыше. От страховки не отказался, т.е. взял два кредит на 10.5% в год больше. Кредит в Связном не закрыт, т.е. есть вероятность, что его сможет получить кто-то другой. Потери в деньгах мне кажется очевидны. Оценку пока не ставлю, в надежде, что мои проблемы закончатся. Так же хотелось бы увидеть договор на оформление 4230 счета, его условия и свою подпись на его открытии. Первые два кредита в 2010 году и в феврале 2012 мне внушили хорошее мнение о банке Хоум Кредит. А в дальнейшем я только разочаровываюсь. Надеюсь, что имело место несколько подряд недоразумений и банк заинтересован в том, что бы как можно скорее исправить все и вернуть клиента в положительное расположение.

13 апреля текущего года обратился в одно из ваших отделений в г. Екатеринбург. ДО №66/05М который расположен в ТЦ Дирижабль с целью снять часть денежных средств с вклада. Операционист по невнимательности оформила мне расходный ордер на сумму вдвое большую, чем требуется, и мне пришлось ждать, пока она оформит приход, для того чтобы суммы сходились с необходимыми мне, из-за чего мне пришлось провести намного больше времени, чем я планировал (так как снятие со счёта не очень долгая процедура). Хотелось бы, чтобы работники более внимательно относились к таким вопросам, как снятие и пополнение средств вкладчиков.

Здравствуйте. Я недавно обращался в службу поддержки, чтобы узнать можно ли мне оформить второй кредит или нет, у меня уже есть один, плачу вовремя, хотел бы взять наличными небольшую сумму. Мне сказали, что у меня есть возможность оформить займ 15 000 р., но когда я пришёл оформлять, мне отказали, мне уже одобрили кредит в другом банке, но я пока не взял, так как хочу иметь хорошую кредитную историю в одном банке. Можно что-нибудь сделать?