44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил потребительский кредит в Хоум Кредит банке, в офисе города Кстово Нижегородской области. При заключении кредитного договора меня не принфрмировали, не письменно, не устно о том, что оказывается при погашении кредита я должен дополнительно этому жадному, непорядочному банку оплачивать 50 рублей. Если бы я знал, что каждый платеж погашения кредита кроме суммы оплаты кредита будет включать еще 50 рублей за кассовое обслуживание, я бы никогда не брал бы на таких грабительских условиях кредит в подобном нечестном банке.С августа месяца 2011 года, ежемесячно в кстовском офисе этого непорядочного банка не работал терминал в дни, когда у меня подходил график платежей по кредиту. Это не голословные слова, об этом знает прекрасно персонал этого офиса и люди, которые при этом присутствовали в офисе. Список всех этих лиц - свидетелей с адресами и паспортными данными у меня на руках. Каждый раз при платежах в кассе этого банка, кассир при приеме у меня наличных денег в погашение кредита предлагала округлить сумму, то есть заплатить больше, чем предусмотрено договором и графиком платежей, мотивируя, это тем, что у нее нет сдачи! Опаньки! Это кассир банка заявляла! Не уборщица, а именно кассир. На мое предположение, что кассир желает в одностороннем порядке пересмотреть заключенный с банком кредитный договор в части размеров платежа, в ответ ничего толкового я не слышал. Уважаемые банкиры, кого вы набираете работать в банк на должность кассирами? Нет размена? А почему в кредитном договоре, доблестный банк подсчитал все ежемесячные платежи и указал их без округления? С рублями и копейками? И зачем мне бежать в ваш кассовый терминал, если я в нем не могу оплатить рассчитанный доблестным банком Хоум кредит кредитный договор с платежами, включающими рубли и копейки? Мне кажется, банк намеренно это делает, чтобы на периферии, клиенты этого непорядочного банка кидались от терминалов в кассу, где их ждет кассир, желающий нагреть клиента на 50 рублей.И последнее. Мне не понятно, как это в кредитном договоре сроки ежемесячных платежей с каждым месяцем становятся все короче и короче? Судите сами. Заключил кредитный договор и получил кредит 25 августа 2011 года. Даты погашения ежемесячного платежа:24 сентября 2011 года24 октября 2011 года23 ноября 20011 года23 декабря 2011 года22 января 2012 года21 февраля 2012 года22 марта 2012 года21 апреля 2012 года21 мая 2012 года20 июня 2012 года20 июля 2012 года19 августа 2012 года.Опа! За календарный год доблестный Хоум Кредит банк уменьшил срок кредитования на сколько дней? На 6 дней! На рабочую неделю! И как можно назвать банк, который обманывает клиентов при заключении договора? Взимая незаконно, вопреки письменному кредитному договору комиссию за кассовое обслуживание 50 рублей? Не контролируя работу неработающих терминалов? Непорядочный банк. Бесчестный, непорядочный банк. Что мне делать? За 12 месяцев банк меня обманет, в общей сложности, на 600 рублей. Для меня это деньги. Моя дневная зарплата.Поэтому мне остается одно. Обратить с иском в суд, о нарушении банком заключенного договора, о взимании непредусмотренной договором комиссии за кассовое обслуживание. Да, но нервы? И почему банк, незаконно взимая с меня ежемесячно эти 50 рублей, незаконно пользуется моими деньгами? Работники банка, наверное, понимают, что в суд я пойду с текстом договора, который я заключил с банком, а не с какими-то бумажками, которые сегодня вывесили в кстовском офисе банка, из которых следует, что совет директоров самого непорядочного банка установил комиссию в размере 50 рублей за кассовое обслуживание при погашении кредитов.Ну что банкиры? Мне идти в суд? Жду 10 дней, вашего письменного ответа в свой адрес на мое предложение, в досудебном порядке урегулировать вопрос с возвратом моих денег незаконно присвоенными Банком Хоум Кредит. С уважением Татко Евгений Иванович. Кредитный договор №214****090 от 25.08.2011г.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты, когда не работал банкомат. Все функции банкомата не работали (прием, выдача...)?tatkoee: Терминал не работал в дни погашения кредита по графику моего договора.Причем причины указывались работниками разные: зависла программа, не работает купюроприемник, кто-то отправил платеж и после этого терминал-банкомат не работает.Самое интересное, что работники офиса пред платежом в терминале-банкомате предупреждали, что вы мужчина, зачем в терминале проводить оплату, вот один мужчина проводил оплату, банкомат, мол, деньги проглотил и в это время завис, при этом платеж не прошел, и пришлось клиенту еще искать деньги для погашения кредита и дополнительно оплачивать через кассу офиса банка и ждать, чтобы вернуть те деньги, за проглоченные деньги терминалом-банкоматом, но не зачисленные.

Добрый день, столкнулся с проблемой. Имею вклад в банке, подключен интернет банк. 13.04 сделал перевод, с помощью интернет банка, в другой банк. Деньги списались со счета вклада. Прошла неделя - но деньги так и не переведены на счет получателя. Проверяю состояние перевода - статус "Отменен", Референс - 955719.1, хотя при оформлении перевода был статус "Принят".20.04 сделал повторно перевод, опять перевод был принят, но через какое-то время проверил статус, он уже "Отменен" Референс 972609.1(?).В чем причина отмены, уточнял в call-центре банка - никто не смог помочь, деньги, которые предназначались для перевода, зависли на неделю на вкладе до востребования, не вернулись обратно на вклад, проценты по ним не начислялись. Для того чтобы снять эти деньги, специалисты call центра банка рекомендовали мне прийти лично в отделение, в котором был открыт вклад. Что собственно я сегодня и сделал - явился в отделение Автозаводское, Москва. Обратился к старшему кассиру Ф-ровой И.С., описал ситуацию устно, потребовал объяснить причину возникшей ситуации, выдать через кассу зависшую на вкладе до востребования сумму, а также начислить проценты в соответствии с условиями договора вклада, для суммы, которая не была банком переведена. С выдачей денег денег через кассу проблем не возникло, в остальном Ф-рова И.С. вела себя крайне непрофессионально: спросила не хочу ли я, чтобы она из своего кармана доначислила мне проценты, затем что-то долго уточняла по телефону, утверждала, что я что-то сделал неправильно, но не уточняла, что именно. В итоге не смогла мне объяснить причины проблемы, но приняла заявление №30-0-0.77-03/037/10835 и оформила выдачу денег через кассу.Очень хотелось бы понять, в чем причины проблемы с переводом через интернет банк, что означают загадочные коды "референс", а также не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с непрофессионализмом сотрудников банка.Спасибо.От админа: Что у Вас за вклад?4ubuntu: Вклад "Хорошие новости".

Добрый день, столкнулся с проблемой. Имею вклад в банке, подключен интернет банк. 13.04 сделал перевод, с помощью интернет банка, в другой банк. Деньги списались со счета вклада. Прошла неделя - но деньги так и не переведены на счет получателя. Проверяю состояние перевода - статус "Отменен", Референс - 955719.1, хотя при оформлении перевода был статус "Принят".20.04 сделал повторно перевод, опять перевод был принят, но через какое-то время проверил статус, он уже "Отменен" Референс 972609.1(?).В чем причина отмены, уточнял в call-центре банка - никто не смог помочь, деньги, которые предназначались для перевода, зависли на неделю на вкладе до востребования, не вернулись обратно на вклад, проценты по ним не начислялись. Для того чтобы снять эти деньги, специалисты call центра банка рекомендовали мне прийти лично в отделение, в котором был открыт вклад. Что собственно я сегодня и сделал - явился в отделение Автозаводское, Москва. Обратился к старшему кассиру Ф-ровой И.С., описал ситуацию устно, потребовал объяснить причину возникшей ситуации, выдать через кассу зависшую на вкладе до востребования сумму, а также начислить проценты в соответствии с условиями договора вклада, для суммы, которая не была банком переведена. С выдачей денег денег через кассу проблем не возникло, в остальном Ф-рова И.С. вела себя крайне непрофессионально: спросила не хочу ли я, чтобы она из своего кармана доначислила мне проценты, затем что-то долго уточняла по телефону, утверждала, что я что-то сделал неправильно, но не уточняла, что именно. В итоге не смогла мне объяснить причины проблемы, но приняла заявление №30-0-0.77-03/037/10835 и оформила выдачу денег через кассу.Очень хотелось бы понять, в чем причины проблемы с переводом через интернет банк, что означают загадочные коды "референс", а также не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с непрофессионализмом сотрудников банка.Спасибо.От админа: Что у Вас за вклад?4ubuntu: Вклад "Хорошие новости".

Добрый день, Светлана.Являюсь клиентом банка и хотел бы разъяснить такой вопрос. Почему банк самостоятельно портит кредитную историю клиентам? Имею кредитный договор №2143673774 от 14.11.2011. Квитанции все на руках, оплата производилась всегда вовремя. Решил позвонить в контактный центр, чтобы убедиться, что остался последний платеж, и задолженностей нет. На что девушка удивленно сказала, что, да, оплата производилась вовремя, но вот, в январе и апреле банк списал деньги ПОЗЖЕ даты списания по какой-то неизвестной причине. Идите в отделение - пишите заявление о корректировке кредитной истории. В программе стоит отметка "клиентской взыскание". К сожалению, времени выстаивать в очередях у меня нет, поэтому пишу здесь. Оценку пока не поставил, т.к. искренне надеюсь, что это был технический сбой, и вы сможете оперативно решить данную проблему. Спасибо.

Для Нальчика. Спасибо. Добрый день!Хочу выразить огромное спасибо банку за то, что в нем работают такие сотрудники. Было это зимой. Обратился я в магазин Эльдорадо в Нальчике за домашним кинотеатром. Скажу честно, после отказа мне в других банках, я подал заявку в ваш банк и был безумно рад, когда в течение нескольких минут пришел положительный ответ. Профессионализм и знания своей работы мне показала ваша сотрудница, имя которой я, к сожалению, забыл. Она в полном объеме мне предоставила информацию о сумме переплаты по кредиту. Сразу было предложено несколько вариантов погашения кредита, популярно объяснила о ежемесячных платежах. Очень понравилось, что клиенту не пускают «пыль» в глаза.Пару недель назад заходил снова в магазин, так как хотел досрочно погасить кредит. Уже другая девушка распечатала мне специальную справку, сказала, что договор закроется не сразу, а в дату погашения. Порекомендовала мне в это день (вчера) позвонить на бесплатный номер банка и проверить, что я ничего не должен. Так вот, позвонил, сказали, что все хорошо, чему я очень рад. Видимо, так сильно я благодарил оператора, что мне даже предложили написать отзыв! Что я и делаю Знал бы, что у вас так работают сотрудники и принимается решения в пользу клиента, даже не задумываясь бы пошел сразу в ваш банк, что в принципе следующий раз и сделаю.PS: Оператор меня спрашивала, нужна ли справка об этом кредите, сказал, что нет. А сейчас, думаю, что может зря отказался? Лучше если есть официальная бумага из банка?Администратор: Уточните, пожалуйста в каком именно магазине Эльдорадо оформляли заявку на кредит? Когда (дата, время) обращались в службу поддержки? Имран: Магазин Эльдорадо на ул. Кулиева, д. 18.Звонил, получается, 19 апреля – это была дата погашения. А еще мне позвонила девушка из банка и сказала, что мне составили справку о кредите и отправили по почте! Сказали, что и на самом деле для уверенности можно получить такой вот документ! Очень приятно!

С банком меня связывают давние хорошие отношения: у меня давно был открыт там депозит, который очень меня устраивает - ежемесячная капитализация, снятие любой суммы без потери процентов, пополнение любой суммой свыше 1000 рублей и т.д. Такой же вклад был открыт по моему совету и у моей мамы, но так случилось, что мамы не стало… Соответственно, мы всей семьей обратились к нотариусу, которая выдала запрос, один во все инстанции, разъяснила, что банки напрямую информацию не сообщают и туда надо идти в последнюю очередь, ибо оригинал запроса они заберут. Запрос, кстати, платный, не велики деньги 100 рублей, но все равно деньги. Что я и сделала, прошлась по всем "росреестрам" и "недвижимостям" и обратилась в "волшебный" банк Хоум. Вот тут-то и начинается история, которая кроме негодования ничего больше не вызывает…Я живу в городе Петрозаводске. И первое отделение, куда я направилась, располагается на пр. Ленина, 16. Пришла в неудачное время - в будни днем) Работает 1 консультант, но "работает" это громко сказано, носится к компьютерам других пустых рабочих мест и ничего не предпринимает. Передо мной было в очереди 2 человека, прождав около получаса, и не сдвинувшись с мертвой точки, памятуя, что по улице бродит муж с коляской и маленьким ребенком, оставив отзыв-предложение об улучшении работы банка на бумажной анкете, я решила обратиться в другое отделение в центре. На Красноармейской меня встретили куда более любезно, там практически все специалисты были свободны. Я объяснила свою проблему, чем вызвала непонимание консультантов, но это и понятно не каждый день к ним обращаются люди с запросами о суммах денежных средств на счетах умерших родственников. Я предложила связаться с более компетентными сотрудниками и подождать. К сожалению, позвонил муж, потому что малыш проснулся, и нужно было немедленно идти. Я буквально заставила девушку забрать оригинал запроса и сделать копии документов, подтверждающих мое непосредственное родственное отношение к умершей и просила перезвонить, как только она будет располагать информацией, при необходимости готова были придти на следующий день. Девушка Оксана, спасибо ей за это, отзвонилась буквально в этот же день и заверила меня, что все в порядке и запрос будет направлен в Питер юрисконсульту. Я, со спокойной душей, зная, что они напрямую вышлют информацию нотариусу, расслабилась и подзабыла про это. О, какая глупость с моей стороны была на написать письменное обращение или хотя бы не заставить подписать копию запроса и зарегистрировать входящий номер обращения. (Не учит меня жизнь видимо! Прошел месяц, моя сестра понесла документы о недвижимости нотариусу и случайно узнала, что ответа от банка так и не поступило. Я забила тревогу: начала названивать в отделение и оказалось, что запрос мой никто обрабатывать не собирался, ибо он некорректно составлен. Извещать меня об этом тоже никто не собирался, в СПб они его не отправляли, а не понравилось им именно то, что он составлен во все инстанции разом, а не персонально банку Хоум Кредит. Получается, Сбербанк, один из крупнейших банков страны, снисходит до простых смертных и обрабатывает такие запросы, а Хоум с 4-мя отделениями в городе, считает это ниже своего достоинства. Я пыталась выяснить зарегистрировано ли обращение, на что сотрудник мне ответил утвердительно, я в недоумении: "У вас есть входящее обращение и Вы не считаете необходимым на него отвечать?!", она говорит: "Да! Но если вы принесете "правильный" запрос, то его быстро обработают". Правильный - это персонально банку, и, наверное, она забыла упомянуть о троекратном поклоне в ноги банку. Извините, за сарказм. Накипело. Я предложила подойти написать заявление, где готова обратиться персонально и рассмотреть запрос, но это тоже не устроило. И вот теперь я, взял маленького ребенка в руки, пойду обивать пороги нотариуса, платить деньги за новый запрос, потом в Хоум и наивно надеяться, что они вышлют информацию нотариусу.

Здравствуйте.Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с банком "Хоум Кредит". 06 марта 2012 года я открыл вклад "Хорошие новости". Несколько раз пополнял, один раз снимал по необходимости. Проценты были начислены через 1 месяц 6 апреля за месяц, как и положено. Тут никаких проблем не было. Так же мне подключен интернет банк. В офисе по адресу СПб, Комендантский проспект, д. 16 я спросил, могу ли я через интернет банк я могу оплачивать услуги, делать переводы и т.п. на что мне последовал утвердительный ответ. 14 апреля 2012 года я решил опробовать переводы и оплату услуг через интернет-банк "Хоум Кредит". При оплате, выбрать в качестве счета списания в интернет-банке возможно было только текущий счет № которого начинается с цифр 40817810, а счет вклада "Хорошие новости" № которого начинается с цифр 42305810 выбрать невозможно. Но в интернет-банке есть возможность перевести деньги со счета "Хорошие новости" на текущий счет. Я решил, что переведу тогда деньги на текущий, а с него сделаю оплаты. Хочу, кстати, заметить, что со вклада "Хорошие новости" можно снимать любую сумму в пределах остатка без каких-либо штрафов, комиссий, потери процентов или нарушения срочности договора. Это и на сайте написано и в договоре. Я перевел некоторую сумму с депозита на текущий счет и когда попытался оплатить телефон ничего не вышло! Деньги не списались, и никуда не перечислялись. Ладно, думаю: "Тогда оплачу со счета в другом банке, а эти деньги обратно сейчас на депозит перекину. Что им просто так на текущем счету лежать-то". Однако, при попытке перевести деньги обратно на вклад, я получаю следующее сообщение: "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания." Но сумма перевода более 1000р., что никак не меньше минимально допустимого дополнительного взноса во вклад и, разумеется, я ввожу сумму не больше остатка на текущем счете. Тогда я позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что с текущего счета я никакие операции в интернет банке делать не могу, а на мой вопрос, зачем же он тогда там есть и что я вообще могу делать, мне сказали "вы можете просматривать ваш остаток". И что мне теперь молиться на эту цифру на мониторе? Это же МОИ деньги. После этого я подошел в офис на Комендантском, и, пообщавшись в офисе с К-повой Вероникой Д-евной, узнал, что и снять я свои деньги с текущего счета без комиссии не могу! Во как! Как положить деньги, так, пожалуйста, а снять - так извольте комиссию оплатить! Свои снимаю, еще и комиссию! Объяснение простое, вы же их по безналу туда перечислили. Это меня окончательно добивает! Господа из Хоум Кредита, деньги я Вам принес налом в вашу кассу. Во всех банках уже внутрибанковские переводы без каких-либо комиссий и уж тем более снятие своих денег со счета! Тогда Вероника Д-евна, видя мое негодование, пообещала обязательно разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить мне до понедельника-вторника 16-17 апреля. Я оставил даже два телефона на всякий случай. Тем не менее, до сих пор Вероника Д-евна или кто-либо еще не позвонили мне из банка! Я позвонил сам первый раз в ПН 16 апреля, однако Вероники Д-евны не было на месте, но девушка сказала что она меня помнит (видимо та операционистка, что рядом за стойкой сидела) и напомнит обо мне Веронике Д-евне! Я подумал "Ладно, подождем вторника". Во вторник снова никто не звонил, я уже днем сам пытался дозвониться, звонил на Гаккелевскую 21, где, как мне сказали, обычно работает Вероника Д-евна. Там мне все время отвечали, мол, у нее линия занята, позвоните позже, в просьбе передат, чтоб она мне перезвонила, мне отказали, ответили - позвоните позже. Сегодня четверг 19 апреля 2012 года, мне так никто не позвонил, вечером я зашел в офис на Комендантский, еще раз описал ситуацию, мне сказали: пишите заявление-претензию. Операционистка мне сказала, мол, вы можете подождать, когда пройдет и месяц и тогда снять без комиссии. То есть месяц банку будет пользоваться моими деньгами просто так! Может мне банк тоже даст просто так денег на месяц! Я, конечно, написал заявление! Но меня просто возмущает такое отношение банка ко мне как к вкладчику! Я им что ли должен или они мне?! После этого не очень хочется обслуживаться в их банке. Особенно учитывая, что в отделении всего одна касса и в нее вечно очередь, несмотря на то, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Так ведь надо еще к операционисту попасть - выписать приходник, что тоже небыстро. Надеюсь, что банк разберется с этим и сделает мне компенсацию за то, что деньги просто так лежат на текущем счету, и с ними ничего не сделать, хотя бы в размере ставки вклада. Иначе придется распрощаться с банком и идти в другой... Благо выбор есть. А Хоум выбрал, потому что ставка нормальная по вкладу и недалеко от дома.

Здравствуйте.Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с банком "Хоум Кредит". 06 марта 2012 года я открыл вклад "Хорошие новости". Несколько раз пополнял, один раз снимал по необходимости. Проценты были начислены через 1 месяц 6 апреля за месяц, как и положено. Тут никаких проблем не было. Так же мне подключен интернет банк. В офисе по адресу СПб, Комендантский проспект, д. 16 я спросил, могу ли я через интернет банк я могу оплачивать услуги, делать переводы и т.п. на что мне последовал утвердительный ответ. 14 апреля 2012 года я решил опробовать переводы и оплату услуг через интернет-банк "Хоум Кредит". При оплате, выбрать в качестве счета списания в интернет-банке возможно было только текущий счет № которого начинается с цифр 40817810, а счет вклада "Хорошие новости" № которого начинается с цифр 42305810 выбрать невозможно. Но в интернет-банке есть возможность перевести деньги со счета "Хорошие новости" на текущий счет. Я решил, что переведу тогда деньги на текущий, а с него сделаю оплаты. Хочу, кстати, заметить, что со вклада "Хорошие новости" можно снимать любую сумму в пределах остатка без каких-либо штрафов, комиссий, потери процентов или нарушения срочности договора. Это и на сайте написано и в договоре. Я перевел некоторую сумму с депозита на текущий счет и когда попытался оплатить телефон ничего не вышло! Деньги не списались, и никуда не перечислялись. Ладно, думаю: "Тогда оплачу со счета в другом банке, а эти деньги обратно сейчас на депозит перекину. Что им просто так на текущем счету лежать-то". Однако, при попытке перевести деньги обратно на вклад, я получаю следующее сообщение: "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания." Но сумма перевода более 1000р., что никак не меньше минимально допустимого дополнительного взноса во вклад и, разумеется, я ввожу сумму не больше остатка на текущем счете. Тогда я позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что с текущего счета я никакие операции в интернет банке делать не могу, а на мой вопрос, зачем же он тогда там есть и что я вообще могу делать, мне сказали "вы можете просматривать ваш остаток". И что мне теперь молиться на эту цифру на мониторе? Это же МОИ деньги. После этого я подошел в офис на Комендантском, и, пообщавшись в офисе с К-повой Вероникой Д-евной, узнал, что и снять я свои деньги с текущего счета без комиссии не могу! Во как! Как положить деньги, так, пожалуйста, а снять - так извольте комиссию оплатить! Свои снимаю, еще и комиссию! Объяснение простое, вы же их по безналу туда перечислили. Это меня окончательно добивает! Господа из Хоум Кредита, деньги я Вам принес налом в вашу кассу. Во всех банках уже внутрибанковские переводы без каких-либо комиссий и уж тем более снятие своих денег со счета! Тогда Вероника Д-евна, видя мое негодование, пообещала обязательно разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить мне до понедельника-вторника 16-17 апреля. Я оставил даже два телефона на всякий случай. Тем не менее, до сих пор Вероника Д-евна или кто-либо еще не позвонили мне из банка! Я позвонил сам первый раз в ПН 16 апреля, однако Вероники Д-евны не было на месте, но девушка сказала что она меня помнит (видимо та операционистка, что рядом за стойкой сидела) и напомнит обо мне Веронике Д-евне! Я подумал "Ладно, подождем вторника". Во вторник снова никто не звонил, я уже днем сам пытался дозвониться, звонил на Гаккелевскую 21, где, как мне сказали, обычно работает Вероника Д-евна. Там мне все время отвечали, мол, у нее линия занята, позвоните позже, в просьбе передат, чтоб она мне перезвонила, мне отказали, ответили - позвоните позже. Сегодня четверг 19 апреля 2012 года, мне так никто не позвонил, вечером я зашел в офис на Комендантский, еще раз описал ситуацию, мне сказали: пишите заявление-претензию. Операционистка мне сказала, мол, вы можете подождать, когда пройдет и месяц и тогда снять без комиссии. То есть месяц банку будет пользоваться моими деньгами просто так! Может мне банк тоже даст просто так денег на месяц! Я, конечно, написал заявление! Но меня просто возмущает такое отношение банка ко мне как к вкладчику! Я им что ли должен или они мне?! После этого не очень хочется обслуживаться в их банке. Особенно учитывая, что в отделении всего одна касса и в нее вечно очередь, несмотря на то, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Так ведь надо еще к операционисту попасть - выписать приходник, что тоже небыстро. Надеюсь, что банк разберется с этим и сделает мне компенсацию за то, что деньги просто так лежат на текущем счету, и с ними ничего не сделать, хотя бы в размере ставки вклада. Иначе придется распрощаться с банком и идти в другой... Благо выбор есть. А Хоум выбрал, потому что ставка нормальная по вкладу и недалеко от дома.

15 часов 45 минут - 16 часов 20 минут 19 апреля 2012 года. офис "Хоум кредит" в Павловском Посаде.6 марта 2012 года открыл вклад. Потом ещё пару раз пополнил.6 апреля 2012 года произошла выплата процентов.Пока всё нормально. Пока...19 апреля я обратился с просьбой досрочно отозвать весь вклад. Нет проблем.Сумма превышает 150 т.р. Нет проблем, сейчас выплатим всё и сразу. Озвучивают сумму к выдаче.Внимание!!! Сумма к выдаче включает собственные средства, внесённые ранее + выплаченные проценты 6 апреля. Позвольте! Сегодня 19 апреля! А где проценты за последние 13 дней?!-Какие такие проценты? Эти проценты были бы выплачены, если бы вы закрывались 6 мая. А так - свободен.Оспариваемая мной сумма более 1т.р. Подарить тысячу банку? Ну нет. Читаем договор "При досрочном закрытии ставка 10%". Спрашиваю - где эти мои 10%? За 13 дней! В ответ - вы не так поняли.В итоге я отказываюсь закрывать вклад на таких условиях, операционистки в количестве 3-х человек пытаются откатить всё назад, сетуют на то, что надо писать объяснительные и несколько нелицеприятно высказывают своё мнение обо мне.Уважаемый банк!!! Доказать свою правоту этим троим у меня не получилось. А как вы думаете? Где мои проценты за период 6-19 апреля? Оценка неуд. Позже дома влез в интернет-банк - так и есть. В "начисленные проценты" красуются мои 1000+ рублей. А что же мне на месте отказали?

Добрый день. Сегодня после посещения офиса на ул. Бакунинская, ДО "Бауманская", до сих пор пребываю в некотором шоке от сотрудников. Пошла туда с чётким намерением открыть депозит: хорошие условия по вкладу, хорошее отношение к банку, хорошее отношение к людям, которые занимаются развитием и поддержкой сервиса. В итоге общаюсь с сотрудником, который два слова не может связать, который мне говорит, что "Вы не понимаете, что такое капитализация" и т.д. Делала она конечно это ласково, надо отдать должное. Я это могла бы потерпеть, т.к. понимаю, кто такой студент и всем надо учиться, но сотрудник, который был рядом, добил меня совсем своими репликами и консультациями не в тему разговора, так ещё и хамским тоном. Итог: забираю паспорт у сотрудника и навсегда расстаюсь с банком и ещё долго буду удивляться, как за 15 минут можно мало того не стать клиентом, так и получить столько негатива.

Добрый день. Буквально на днях открывала вклад «Только плюсы» в Хоум Кредите на Адмирала Ушакова, приглянулась процентная ставка и сами условия. Как раз рядом с работой находился один из офисов, и в конце рабочего дня направилась туда. Была очередь, что меня немного расстроило, хотя не могу сказать, что было уж очень много народу. Однако операционисты пытались уделить внимание всем людям, которые стояли и ждали своей очереди. Атмосферу особо нахваливать не буду, обстановка довольно спартанская. Зато в офисе не было душно, что тоже хорошо. Да и сам по себе формат мини-отделения вполне разумен (я сама занимаюсь арендой коммерческой недвижимости, видала вообще банки-комнатушки). Подождав минут 5 ко мне подошел молодой человек, чтобы уточнить интересующий меня вопрос. Когда он узнал, что меня интересует вклад, то меня проинформировал, что я могу подойти к любому специалисту без очереди, как только кто-нибудь освободится. Чему я, конечно же, была очень рада.Все оформление заняло где-то минут 15-20, вполне прилично. Сотрудник, который меня оформлял, не навязывал мне лишних услуг. Он сразу понял, что я хочу от него и сразу же принялся оформлять. Это огромный плюс. В целом я была довольна потраченным временем, эффективно и с пользой. За что огромное спасибо банку. Надеюсь через 2 года получить хороший доход.

Обслуживание банка отвратительное, call центр совершенно не профессионален.

Закидывают SMS–оповещениями, какими–то расчётами даже после погашения всей суммы. Отписывать от рассылки не хотят – требуют явиться в банк и писать заявление!

Жутко не профессиональны, не выдержаны – Call центру требуется СРОЧНАЯ переподготовка кадров.

Добрый день! Хочу выразить с одной стороны благодарность банку за предоставление кредита, с другой стороны хочется отметить низкий уровень сервиса, при замечательном отношении к клиенту со стороны сотрудников. 1. Кредит мне смогли оформить только с третьего раза из-за разного рода ошибок. То есть вместо заявленных 30 минут на оформление и одобрение кредита, я потратил примерно три часа. Соответственно, контактные лица получили по три звонка от служб банка, проверяющих мои данные. 2. Мне не был выдан экземпляр договора. Если я правильно понимаю, он есть на сайте, но я его не нашел, впрочем сильно и не искал. 3. После исполнения моих обязательств по договору, банк отказывается завершать договор, мотивируя условиями договора о списании средств только в дату очередного платежа. Более того, закрытие договора, как мне сказал менеджер, произойдет только через месяц после списания средств. Я как физическое лицо, участник договора, требую прекращения договора в связи с исполненными мной обязательствами по договору. И заявление на это я написал в день погашения своих обязательств по договору. Это было 11.04.12. Сегодня я получаю звонок из банка, где милая девушка повторяет мне информацию, которую я получил в отделении. Хотелось бы более внимательного отношения к клиенту. В случае, если договор не будет прекращен в 10-дневный срок с подачи мной заявления, я буду вынужден отправить жалобу в вышестоящие инстанции, а так же подать в суд иск о расторжении договора в связи с прекращением моих обязательств по этому договору. Спасибо за понимание.

Я уже год как являюсь клиентом этого банка, ни разу не возникало с ним проблем, не поверите были просрочке по оплате больше месяца, домой не звонили, ни кто не угрожал, были звонки на мой сотовый из Москвы, и вежливо спрашивали когда вы сможете внести платеж и договаривались о дате внесения, не поверите 4 раза за год просрочила ежемесячный платеж по кредиту и за все время начислили только 300 руб штрафа! Выписки по кредиту предоставляют бесплатно и по первому требованию.
И еще да безумно большие проценты по кредиту, но это прописано в договоре! читайте внимательно. Претензий к банку нет ни каких.

Банк Хокм-кредит - замечательный банк, но нет логики. Каким образом Вы имеете право выставлять требования, на основании статья 811 ГК РФ с процентами за 2 г. вперед? В данном случае не указано, что Вы имеете возможность выставлять такие требования. Но это не главное, сотрудники банка не представляются и ведут себя агрессивно. Все разговоры с сотрудниками записаны и после суда будут опубликованы в социальных сетях. Против Вас, уважаемые, я буду действовать Вашими способами, если, конечно, не найдете способ урегулирования ситуации. Взяв 90 тысяч, выплатив 20, я отдавать 180! Не буду, тем более в течение 2-х дней и запугивания Ваших сотрудников приведут к публичной акции перед офисом банка с явными причинам и ссылками на Вас.Так прошу: 1. Научить общаться сотрудников. 2. Предоставить адекватные пути - решения, а если с Вашей стороны они будут неадекватны - получите такие же неадекватные, публичные действия с моей стороны. Вот так!

Если вы вообще сделаете просрочку хоть в каком банке так у вас и будут проблемы платите вовремя и все будет отлично. У них есть бесплатная горячая линия там работают хорошие специалисты я им всегда звоню если мне что непонятно или я хочу закрыть кредит и мне на любой вопрос они очень правильно и доступно объясняют.

Осенью 2009 года разорвал договор с данным банком. Банку, разумеется, ничего не должен. Сразу же написал заявление, чтобы мои данные не использовались для рассылки рекламы. С 06.12.2010 года стали приходить рекламные смс с предложениями о кредитах. В местном офисе банка мне сказали, что они ничего не знают про то, как отписаться от этих смс. В онлайн-консультации банка мне в первый раз девушка написала, что номер уберут из рассылки (чего не произошло), а во второй раз парень нахамил, что банк мои персональные данные может использовать, как хочет, хотя я уже давно не являюсь клиентом этого банка и писал заявление, чтобы мои персональные данные не использовались в рекламных целях. Подумываю о обращении в Ромкомнадзор, не то чтобы эти смс меня сильно раздражают, но права клиента, хоть и бывшего, должны быть защищены.

Хотела пополнить свой вклад в отделении около метро Алтуфьево. Пришла в субботу. В отделении была огромная очередь. Так как операции по вкладам идут вне очереди, спросила: «Кто последний на операции по вкладам?». Получила массу негатива от стоящих в очереди людей на оплату кредитов. И что очередь одна для всех. И почему я лезу без очереди. Из сотрудников банка никто не подтвердил, что операции по вкладам обслуживаются вне очереди. Больше в ваш банк не пойду и счет свой закрою по окончании срока. Я за свои же деньги не собираюсь терпеть хамство.

В августе 2011 Хоум Кредит банк выдал мне кредит, подспудно включив ненужную страховку, о которой мы узнали только в день досрочного погашения кредита - 25.12.2011г. Делать нечего - заплатили. В этот же день было заполнено заявление в об отказе от страхования, для возврата уже уплаченных банку денег вместе с кредитом. Т.к. работниками банка была проявлена халатность, никакого заявления головной офис ХКФ и компании Дженерали ППФ, куда так любят переводить стрелки сотрудники банка, умывая свои руки, в течение месяца не получали. Все было отправлено якобы факсом. 23.01.2012 оно было написано опять, отправлено в головной офис и в ООО «Дженерали ППФ» заказной почтой с уведомлением. 31.01.2012, судя по уведомлению, заявление было получено Дженерали ППФ. 07.02.2012 оно было только зарегистрировано. И денег до сих пор нет. Уже середина апреля. Многочисленные звонки не дают никакого результата – сначала было обещано рассмотреть заявление в конце февраля, потом в конце марта, потом в конце апреля, сегодня вообще пообещали рассмотреть в мае БЕЗ ГАРАНТИИ возврата денежных средств. Это вообще уже наглость. В юридической консультации юрист сказал, что текст договора не предусматривает отношения с ООО Дженерали ППФ и страховка незаконна, потому что договор подписывается только с банком. В случае незаконности страховки, любой суд признает ее КОМИССИЕЙ и обяжет банк вернуть клиенту полностью с учетом судебных издержек и штрафов.

Являюсь недавним пользователем карты банка и решил до истечения грин-периода посмотреть, сколько ему должен. Сумму полной задолженности выяснить невозможно (пользуюсь аналогичными сервисами банков РС и Тинькофф - там все ясно и понятно и транзакции у них так долго не висят!!!). Все путает внятный только для разработчиков интерфейс. Более двух недель у меня висит сумма в неподтвержденных операциях - это раз, при этом доступный остаток меньше этой моей гипотетической задолженности. Как это понимать и как быть? Перед окончанием грин-периода я хочу погасить свою задолженность полностью и отказаться от услуг банка. Специалисты банка не смогли посоветовать мне ничего определенного, при звонке на горячую линию выяснилось, что у банка электронная система на профилактике.