48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Снова обращаюсь с претензией на действия, а точнее, бездействия сотрудников банка. О том, как я закрывал кредитную карту, писал ранее. На днях столкнулся с тем, что погашенный кредит и карта в начале сентября текущего года до сих пор фигурируют в Бюро кредитных историй. На мой вопрос, почему это происходит, сотрудник "горячей линии" мне ответил, что БКИ обновляет информацию раз в 6 месяцев и дала мне телефон БКИ. Позвонив туда, мне ответили, что информация обновляется по мере того, как она предоставляется банком, и что никак не через полгода. Кроме этого, в сентябре после очередного общения с "горячей линией" сотрудник предложил мне выслать справку о погашении всех банковских продуктов мною. Справка, как выяснилось, ушла в местное отделение, о чем меня никто не уведомил и справку я не получил.На протяжении недели я каждый день звонил на "линию" для выяснения всех этих вопросов, и каждый раз мне давались абсолютно нелепые, отличные друг от друга ответы, но зато как "лучшему клиенту" мне предлагались очередные кредиты. Отмечу, что "горячую линию" банка отличает крайняя некомпетентность сотрудников, которые даже не пытаются вникнуть в вопрос, дают общие ответы. Вместе с тем я прошу предоставить мне ответы на следующие вопросы:1. Когда банк предоставит в БКИ корректную информацию о моей кредитной истории?2. Когда мне предоставят справку о погашенных кредитных продуктах в указанном банке?

Я, являюсь клиентом банка с 2012 г.В 2014 г. я получил в данном учреждении золотую кредитную карту «Cashback» (договор № 2194083385). С момента начала пользования картой я полностью выполнял договорные условия, а именно своевременно вносил ежемесячный платеж в размере 5% от суммы задолженности по карте и комиссию в размере 249 рублей в месяцы, когда задолженность по карте превышала 500 рублей. Денежные средства на карту всегда вносились через интернет-банк путем их перевода со счета моей дебетовой карты вкладчика.Сегодня, 10 ноября 2014 г., войдя в интернет-банк, я обнаружил, что в доступности к использованию на моей кредитной карте «Cashback» 100,90 рублей, размер задолженности на конец завершенного периода составляет 201 399,7 рублей, что противоречит логике заключенного договора, поскольку кредитный лимит по карте составляет 200.000 рублей и полностью не исчерпан. При этом я также обнаружил, что минимальная сумма следующего платежа с датой списания – 24 ноября 2014 г. по указанной карте составляет 10069,99 рублей, что также противоречит всяческой логике, поскольку по условиям договора я обязан вносить ежемесячно минимальный платеж 5% от размера задолженности, которая в соответствии с информации о доступности по карте 100,90 рублей, на 10 ноября 2014 г. составляет 299899,10 рублей (200.000 рублей (кредитный лимит) минус доступные средства в размере 100,90 рублей). Таким образом, после полного исчерпания кредитного лимита по карте минимальный ежемесячный платеж по карте не может превышать 10 000 р. (200.000 р. Х 5%).Пытаясь разобраться в данной ситуации, я произвел звонок в колл-центр Вашей организации, где мне объяснили, что у меня образовалась задолженность по ежемесячным платежам (249 рублей) за обслуживание карты в периоды, когда задолженность по карте составляла более 500 рублей. Сотрудник колл-центра также пояснил, что он не видит тех платежей, которые я вносил ежемесячно, что они не списывались.Ниже привожу даты, когда я вносил эти ежемесячные платежи (информация о них видна мне в интернет-банке):- октябрь 2014 г. внесены на счет путем перевода с моей дебетовой карты 249 рублей 17 октября 2014 г., они же списаны как комиссия за сопровождение карты 17 октября 2014 г.;- сентябрь 2014 г. внесены на счет путем перевода с моей дебетовой карты 249 рублей 23 сентября 2014 г., они же списаны как комиссия за сопровождение карты 23 сентября 2014 г.;- август – 249 рублей не вносились, в связи с тем, что по состоянию на 04 августа 2014 г. – конец расчетного периода задолженность по карте не превышала 500 рублей;- июль – 249 рублей не вносились, в связи с тем, что по состоянию на 04 июля 2014 г. – конец расчетного периода задолженность по карте не превышала 500 рублей;- июнь 2014 г. внесены на счет путем перевода с моей дебетовой карты 249 рублей 23 июня 2014 г., они же списаны как комиссия за сопровождение карты 23 июня 2014 г.;- май 2014 г. внесены на счет путем перевода с моей дебетовой карты 249 рублей 21 мая 2014 г., они же списаны как комиссия за сопровождение карты 21 мая 2014 г.;- апреля 2014 г. внесены на счет путем перевода с моей дебетовой карты 200 рублей 24 апреля 2014 г. и 16100 рублей путем перевода с моей дебетовой карты 16100 рублей 23 апреля 2014 г, они же списаны как комиссия за сопровождение карты 23 апреля 2014 г.Учитывая изложенное, прошу в кратчайшие сроки внести соответствующие изменения в сведения о моей задолженности по моей золотой кредитной карте «Cashback» (договор № 2194083385), исключив из нее задолженность по ежемесячным платежам.

20.10.14 я посетил офис банка в Петрозаводске по улице Горького 24 для пополнения вклада. Заодно решил поинтересоваться у сотрудника можно ли сделать так, чтобы при совершении покупок по карте Cash Back постоянно запрашивался пин код. Т.к. меня не устраивало, что при покупках операции проходят без пин кода. Причем я в Турции совершал покупки по этой карте и даже там пин код не потребовался. На что мне сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление на перевыпуск новой карты Cash Back, которая будет уже чипованной. Я написал заявление и стал ждать две недели. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я не смог воспользоваться своей текущей картой Cash Back, которая стала не активной. Оказывается, когда перевыпускаешь карту, текущая становиться не действующей. Об этом сотрудник меня не уведомил, а я так рассчитывал на эту карту, т.к. был в отпуске и потратил всю наличку. Хорошо, что есть друзья у которых я занял средств на пару недель. Когда карта была готова и я приехал ее получать, оказалось, что она никакая не чипованная, а такая же как и была, только с другим рисунком. Думаю, ну ладно, Бог с ним с этим чипом, главное, чтобы запрашивался пин код. Захожу в магазин, совершаю покупку и вуаля - пин код не нужен. Браво! Это спрашивается на какой ляд я перевыпускал карту и две недели не мог совершать покупки, за которые мне начисляется Cash Back. Звоню на горячую линию и узнаю, что оказывается эти карты Cash Back не выпускаются чипованные вообще! Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение дважды. Первый раз - не сказал, что действующая карта будет не активна, пока выпускают другую, и второй - что она будет чипованной. В общем хотелось бы, чтобы ваши сотрудники были более компетентны и не вводили людей в заблуждение. Ну а за потерянный Cash Back за две недели - пускай будет на совести сотрудника!

Здравствуйте! У меня два кредитных договора №2161150978 (сумма к оплате 9200), №2171158238 (сумма к оплате 8540). В последнее время у меня возникли финансовые затруднения, из-за чего не могу оплачивать кредиты (кроме этих ещё 2, но там суммы маленькие, как то выкручиваюсь), так как уменьшилась заработная плата, у мужа нет постоянного места работы, дочь учится в платном учебном заведении, снимает жильё, имеет кредит. В мае месяце 2014 года я получила СМС от банка с предложением на консолидацию, из- за задержек в оплате. 27 мая собрав все документы поехала в отделение банка в г. Казань, где оформляла кредиты. Через несколько дней получила отказ. Потом несколько раз сотрудники банка пытались мне помочь с этим вопросом, но увы банк отказывает. Мне сказали, если я оплачу долги, одобрят. Я заняв деньги несколько раз оплатила долги, но опять же получила отказ. Очень Вас прошу помогите мне, если получится уменьшение за счёт реструктуризации, я буду тоже рада. Платить я не отказываюсь, просто нехватка и постоянные звонки от банка уже измучили. Скоро наверное будет нервный срыв у кого нибудь из родных.Ещё один вопрос. Я отправляла запрос копии документации по кредитным договорам (выше указанным. 30 сентября получила письмо об отправке копии. но до сегодняшнего дня я копии не получила. В чём проблема. И в письме написано, что по договору 2171158238. , а второй договор? Надеюсь получить положительные ответы и поддержку. Спасибо.

Добрый день, меня зовут Сергей! Я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит с 2006 года. Раньше постоянно пользовался потребительскими кредитами (товары в магазинах через банк), но когда появились офисы в нашем городе я оформил и кредитную карту банка. Пользуюсь картой при оплате товаров в магазине и стараюсь рассчитываться в беспроцентный период. Очень приятно обслуживаться в офисе по адресу: г. Курган, ул. Гоголя, д. 83. Возникало много вопросов по беспроцентному периоду, о сроках и способах оплаты, т.к. на горячей линии постоянно занято, либо не работает система, сотрудницы данного офиса подробно ответят на все мои вопросы, всегда приятно видеть улыбку на лицах и ты чувствуешь себя действительно как дома (не зря банк называется Home), а летом (05.06.2014) мне предложили оформить бесплатную дебетовую карту, и я был приятно удивлен, что пополнять счет мобильника можно теперь НЕ выходя из дома и БЕЗ КОМИССИЙ! Советую сейчас всем своим знакомым не обращаться в другие банки, а обслуживаться только в этом банке. В ближайшем будущем планирую открыть даже вклад!

19 сентября 2014 года оформлял кредитую карту в отделении банка в Сыктывкаре на Бумажников,53. Договор 22069088847. Карта MasterCard CASHBACK GOLD. Предоставил весь список документов, который требовался для получения. Оформили без проблем. Карту выдали не именную сроком действия 2 месяца :D =). Попросил оформить именную с более длительным сроком действия и отправить по ФАКТИЧЕСКОМУ месту проживания, поскольку проживаю в другом городе. Терпеливо ждал целый месяц в надежде получить карту. Не дождался. Звонил на горячую линию узнать где карта, на что получил ответ о том, что карта в пути, ждите. Прошло уже 1,5 месяца, карты нет. Звоню снова на горячую линию узнать где карта, на что получаю ответ, что карта давно уже прибыла на почту и мол я сам ее не забираю. Оказывается отправили мне ее совсем по другому адресу - по месту постоянной регистрации. ЗАЧЕМ? :o Если я проживаю по другому адресу (в другом городе), если я об этом четко указал сотруднику банку, если я указал свой фактический адрес места проживания, то зачем отправлять карту по другому адресу? К самому банку претензий не имею, но "благодаря" таким как в вышеуказанном случае, доверие к банку падает :(.

Здравствуйте. 26 января 2014 года мною был заключен с банком на приобретение электроплиты и 26 мая 2014 года погашен. До этого момента к банку у меня никаких претензий и отношения складывались на "хорошо". Весь негатив нарастает, как ни странно, по завершении договорных отношений: до сих пор с завидным упорством и регулярностью на домашний телефон поступают звонки-напоминания об оплате долга по кредиту. Только в этом году было уже четыре звонка, один из которых час назад. А ведь я уже писала претензию в Ваш адрес непосредственно в офисе, и было это 9 июля 2009 года, в которой очень просила прекратить необоснованные звонки. Но, как говорят, воз и ныне там. Почему? Зачем? Ведь всё так хорошо начиналось. С другой стороны, ссылаясь на смс, Вы считаете меня бесценным клиентом и приглашаете в ближайшее почтовое отделение получить деньги. Что это? Одна просьба - исключите номер моего телефона из списка должников.

в последнее время у вас наблюдается отток вкладов, многие банки подняли ставку в среднем 10% даже СБ предлагает вклады под 6,4-7%, у вас сейчас 4вклада которые в принципе не нужны, сделайте один хотя бы под 9% с условиями вклада Хорошие новости, в данный момент рассматриваю продукты других банков с более выгодными условиями.

Понадобились срочно деньги на оплату обучения, деньги нужны были на следующий день, поэтому обратился в данный банк, хоть и знал, что расплатой за это будет высокий процент по кредиту. При оформлении сотруднице банка было четко сказано, что я не нуждаюсь в услугах страховых компаний. Распечатала мне заявку на подпись, начинаю читать, и что я вижу - вот оно родное страхование жизни. Подумал, может ошибка, уточнил у нее в чем дело, она ответила - "это условие банка". А деньги нужны очень срочно, пришлось подписать. Вчера досрочно расплатился с этим кредитом, ноги моей больше у них не будет.

Открыт вклад Только плюсы на 2 года в декабре 2012 года, дополнительные взнос в январе 2014 года. Подскажите, пожалуйста, при досрочном востребовании вклада проценты на дополнительный взнос будут 6.5 или 11%?Из текста договора: (при досрочном снятии проценты на вклад пересчитываются и начисляются за фактическое время нахождения суммы вклада (с учетом допвзносов) на счете по срочному вкладуДо истечения 365 дня с даты внесения вклада 6.5%По истечения 365 дня с даты внесения вклада 11%

Добрый день.Описываю сегодня мою неприятную обстановку.Сегодня 08.11.14 года я решил снять со своей дебетовой карты: 4454....3570 (договор 7005504742) в стороннем банке ЗАО ЮниКредит Банк номер банкомата 304, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул.Советская,5. Подошел к банкомату 13:30 и поставил карту, нажал снять 3000р, минут на 2 завис банкомат и вот выдает мне карту в 13:32. Ни денег, ни чека я не вижу. Тут мне на телефон приходит СМС: Снятие в банкомате 3000 RUR с карты *3570; 08.11.2014 13:32:22; 971000304. Смотрю, на экран банкомата выходит надпись: банкомат временно не работает.Решил позвонить в Банк Хоум кредит по номеру +74957858222 в 13:33 и выяснить, почему же у меня сняли деньги, если я в принципе их не получал. Берет девушка телефонную трубку. Я описываю ей ситуацию и понимаю, что она меня "пошлет" в тот банк, у кого банкомат. И о чудо, так и быть, меня она отправляет в банк ЗАО ЮниКредит Банк и говорит, что вам необходимо обратиться туда. И при этом она с кем-то параллельно разговаривает. Тут я понимаю, что она не компетентна и положил трубку.Вопрос: Сотрудники ваши компетентны или как? в 13:36 я звоню в Юникредит для уточнения: что с банкоматом и будет ли работать? И описываю оператору сложившую ситуацию. Здесь точно сотрудники компетентны и меня отправляют в отделение, чтобы я написал заявление об опротестовании транзакции.В 13:40 я прихожу в ОО № 50 ЖД/01, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул. Пролетарская д.2/2. Клиенты стоят много в очереди. Я дождался, своей очереди и меня принял сотрудник, К-ва Н.В. Я ей сразу объяснил и попросил заявление. Она через 5 минут мне отдала заявление (не могла распечатать, т.к. "ПОРТАЛ" завис у нее.) Я написал заявление, и она мне помогла с номером договора. Мне реально было жалко ее т.к. больная работала: после того, как написал заявление, я попросил сделать копию, т.к. без этого никак и потом не докажешь, что писал заявление, если они потеряют. Наташе, спасибо Объясняю, почему потеряют и хочу, чтобы так же разобрались и закрыли мне счет: В 2013 году я закрыл зарплатную дебетовую карту и счет(поменял на золотую карту). Но до с их пор по одной карте у меня не закрыт счет. Я уточнил, почему не закрыли счет и мне менеджер сказал, что у вас долг в 55 рублей. И никто не мог объяснить за что эти 55 рублей.Вопрос: откуда они появились, если я все закрыл? Прошу разобраться и дать мне объяснение. В ИБ мне видны 2 счета. По ошибке сотрудница в октябре мне пополнила д/с на счет, которую я закрыл в 2013 году и это было в г.Железнодорожном. Я уже не стал обращаться, зная как им тяжело, заехал в другое отделение в Москве. Если сделать выписку, то вы увидите все мои операции и это действительно так. Сотрудники не компетентны.В итоге: прошу мне вернуть мои законные деньги в течение 10 дней.Если у вас возникли вопросы, то можете со мной связаться по телефону.

Добрый день.Описываю сегодня мою неприятную обстановку.Сегодня 08.11.14 года я решил снять со своей дебетовой карты: 4454....3570 (договор 7005504742) в стороннем банке ЗАО ЮниКредит Банк номер банкомата 304, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул.Советская,5. Подошел к банкомату 13:30 и поставил карту, нажал снять 3000р, минут на 2 завис банкомат и вот выдает мне карту в 13:32. Ни денег, ни чека я не вижу. Тут мне на телефон приходит СМС: Снятие в банкомате 3000 RUR с карты *3570; 08.11.2014 13:32:22; 971000304. Смотрю, на экран банкомата выходит надпись: банкомат временно не работает.Решил позвонить в Банк Хоум кредит по номеру +74957858222 в 13:33 и выяснить, почему же у меня сняли деньги, если я в принципе их не получал. Берет девушка телефонную трубку. Я описываю ей ситуацию и понимаю, что она меня "пошлет" в тот банк, у кого банкомат. И о чудо, так и быть, меня она отправляет в банк ЗАО ЮниКредит Банк и говорит, что вам необходимо обратиться туда. И при этом она с кем-то параллельно разговаривает. Тут я понимаю, что она не компетентна и положил трубку.Вопрос: Сотрудники ваши компетентны или как? в 13:36 я звоню в Юникредит для уточнения: что с банкоматом и будет ли работать? И описываю оператору сложившую ситуацию. Здесь точно сотрудники компетентны и меня отправляют в отделение, чтобы я написал заявление об опротестовании транзакции.В 13:40 я прихожу в ОО № 50 ЖД/01, который находится по адресу: г. Железнодорожный, ул. Пролетарская д.2/2. Клиенты стоят много в очереди. Я дождался, своей очереди и меня принял сотрудник, К-ва Н.В. Я ей сразу объяснил и попросил заявление. Она через 5 минут мне отдала заявление (не могла распечатать, т.к. "ПОРТАЛ" завис у нее.) Я написал заявление, и она мне помогла с номером договора. Мне реально было жалко ее т.к. больная работала: после того, как написал заявление, я попросил сделать копию, т.к. без этого никак и потом не докажешь, что писал заявление, если они потеряют. Наташе, спасибо Объясняю, почему потеряют и хочу, чтобы так же разобрались и закрыли мне счет: В 2013 году я закрыл зарплатную дебетовую карту и счет(поменял на золотую карту). Но до с их пор по одной карте у меня не закрыт счет. Я уточнил, почему не закрыли счет и мне менеджер сказал, что у вас долг в 55 рублей. И никто не мог объяснить за что эти 55 рублей.Вопрос: откуда они появились, если я все закрыл? Прошу разобраться и дать мне объяснение. В ИБ мне видны 2 счета. По ошибке сотрудница в октябре мне пополнила д/с на счет, которую я закрыл в 2013 году и это было в г.Железнодорожном. Я уже не стал обращаться, зная как им тяжело, заехал в другое отделение в Москве. Если сделать выписку, то вы увидите все мои операции и это действительно так. Сотрудники не компетентны.В итоге: прошу мне вернуть мои законные деньги в течение 10 дней.Если у вас возникли вопросы, то можете со мной связаться по телефону.

Ваш банк изменил время работы в единственном отделении города Кстово. В прошлое воскресенье время работы этого отделения было с 10-00 до 21-00 с понедельника по воскресенье. Сегодня оказался перед закрытым отделением с новым расписанием работы понедельник – пятница с 10-00 до 19-00. С чем связано такое отношение к клиентам?Я как и другие работающие клиенты банка теперь лишаюсь возможности сотрудничества с Вами в городе Кстово, т.к. мое время работы полностью пересекается с временем работы Кстовского отделения. Даже для прекращения сотрудничества с Вашим банком я буду вынужден нести по вине руководителя принявшего это решение финансовые затраты.Я как клиент требую восстановить время работы отделения в выходные, прошу наказать Вашего руководителя-рационализатора. Так как иначе я буду вынужден закрыть депозиты в Вашем банке. И думаю, для Вас не секрет, что многие работающие клиенты Кстовского отделения поступят аналогичным образом, и Вы значительно сократите портфель кредитов и депозитов в городе Кстово.Предложение отпрашиваться с работы или ехать в другой город я считаю издевательством по отношению к клиентам со стороны банка.С уважением,Кузьменко Александр.

07.05.2014 заключила договор вклада физического лица "Быстрый доход" в ДО "Бабушкинская" г.Москвы, срок окончания 07.11.2014. Офис выбрала максимально удобный для себя. Однако в нарушение п.17 договора вклада ("наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен договор в дату окончания срока вклада") в день окончания свой вклад в данном офисе получить не смогла, сказали, что денег нет, т.к. они не могут! отследить все вклады. Предложили прийти 11.11.2014, что меня крайне возмутило, в итоге удалось договориться о выдаче мне денег в центральном офисе. Итог сотрудничества с банком: при закрытии ДО не сообщают вкладчикам (был вклад на улице Снежной, закрыли ДО, даже СМС не прислали); потрачено более 4 часов на поездку туда-обратно в Центральный офис на улицу Правды (тогда зачем нужны ДО, если условия своего же договора не исполняются); единственный плюс - сотрудники максимально вежливы и быстро работают.

Уже год являюсь клиентом Банка Хоум Кредит (вклады). Сложилось исключительно положительное впечатление о сотрудничестве. Обслуживалась в офисе по адресу Москва, Проспект Мира, 55,1, пом.III (до его закрытия). Сотрудники всегда приветливые, обслуживают максимально быстро (даже при очереди из 10 человек, время нахождения в Банке не превысило 15 мин.) и внимательные. К сожалению, офис Банка по вышеуказанному адресу закрылся, о чем Банк уведомил меня всеми возможными способами: вначале пришло смс, затем заказное письмо, после позвонил сотрудник колл-центра, еще чуть позже еще одно письмо. А то знаете, как бывает: приходишь в офис и стоишь у закрытых дверей... а на сайте оказывается есть информация. Здесь же предупредили, ценят время Клиента :). Сейчас обслуживание перевели в офис, расположенный по адресу Москва, Проспект Мира, д. 146. Впечатление от обслуживания в этом офисе также складывается хорошее. Вопросы решаются оперативно, отсутствуют очереди. Несколько раз обращалась в колл центр Банка, были вопросы по продуктам (вклады, карты). Сотрудники грамотно консультируют, предоставляют всю необходимую информацию. Желаю Банку Хоум Кредит и его сотрудникам процветания :).

Так получилось, что 29.07.14 срочно понадобились наличные деньги. Обратился в банк "Хоум Кредит" т.к. я более 15 лет банк сотрудничал со мной и я всегда досрочно погашал кредиты. На этот раз запросил у банка 80 тысяч рублей, оформили 101 тыс. руб. на руки выдали 80 тысяч, и я согласился на этот договор. Дали график платежей с 18-28 число каждого месяца и должен был вносить 9618 руб. 29 июля при оформлении кредита сразу же внес 7.900 руб. Очередной платеж внес 25.08.14 в размере 10 тыс.руб. Поступали звонки из банка, что у меня, якобы, имеется задолженность. 23.09.14 в размере 15 тыс. руб. внес очередной платеж. И опять начали звонить, что долг в размере 7 тысяч, в добавок внес еще 8 тысяч руб. Итого за сентябрь я внес 22 тыс.руб вместо 9.600. Звонки так и не прекратились. 19.10.14 внес очередной платеж в размере 25 тыс.руб. и 28.10.14 внес остаток в размере 57.408 руб. На сегодняшний день опять поступают звонки, что на меня подадут в суд, хотя я своих договорных обязанностей перед банком не нарушил. Сотрудники банка то извиняются, то грозятся судом. И еще незаконно лишили премиальных сотрудницу банка Казанского филиала К-шову Дарью Александровну, оформившую мне кредит. Сотрудники банка ссылаются на то, что происходит сбой в системе и денежные средства с моего счета не списываются, каждый раз обещают исправить ситуацию, но ничего не меняется. У меня такое чувство, что это делается преднамеренно. Я больше не буду сотрудничать с банком "Хоум Кредит" и своим друзьям посоветовал. Вот так банк теряет своих порядочных клиентов.

01.09.14. оформила кредит в Хоум Кредит Банке через магазин для приобретения товара. 16.09.14. подошла в отделение указанного банка в г. Архангельске, на ул. Тимме, д.12 к сотруднику банка Б-ковой Елене Валерьевне, которая по моей просьбе выдала мне Справку о сумме для досрочного погашения кредита на 16.09.14. В этот же день, 16.09.14... я внесла в кассу этого отделения банка всю сумму наличными, указанную в Справке. О чем свидетельствует Приходный кассовый ордер 000027 от 16.09.14. кассир Ив-ва Н.Н... Добросовестно исполнив свои обязательства по кредитному договору. полагала, что отношения с этим банком закончены, НО... До сегодняшнего дня 07.11.14. мне методично названивают с интервалом около часа работники службы взыскания с желанием получить с меня какую-то задолженность! У них видите ли в базе мой договор не закрыт. Подошла в банк 29.10.14., написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В базе банка у меня все хорошо, однако продолжаю находиться под прессингом телефонных звонков службы взыскания задолженности. Думаю, что надо написать заявление в прокуратуру о вымогательстве. Работники отделения банка в Архангельске вежливо приглашают меня в очередной раз что-то им написать и моя претензия будет рассмотрена в ближайшие рабочие дни, а впереди выходные, и телефонные террористы из службы взыскания... В который раз требую от Хоум Кредит Банка разобраться в сложившейся ситуации и не распространять ложную информацию о заемщиках!

За пять рабочих дней заказал крупную сумму денег на субботу. Сегодня зашел подтвердить наличие заказа, работник банка утверждает, что у них инкассация послезавтра, поэтому деньги будут только 9. При том что вклад заканчивается 8. Объяснить, чего ради я должен им подарить проценты за 1 день, работник банка не может. Письменный отказ выдать отказывается. Какой смысл в заказе денег за 5 рабочих дней, если заказы не выполняются?

В течении нескольких лет был вкладчиком банка Хоум кредит (клинское отделение). Всегда отделение радовало квалифицированным отзывчивым персоналом. Но в последние время там появился некомпетентный сотрудник. У меня заканчивался срок выдачи вклада на большую сумму. За день до возврата я пришёл в отделение, за столом там сидел молодой человек, и я решил проконсультироваться насчёт возврата вклада. На что он ответил, что сумму превышающую 150 т.р. надо заказывать за 5 суток якобы так написано в договоре. Я будучи уверен в надёжности банка поверил. Через несколько дней ожидания денег я посмотрел договор №168/025511 в п.17 я обнаружил, что банк был обязан вернуть всю сумму в день окончания договора. Я сразу пришёл в отделение и обратился к сотруднику с законным требованием вернуть все деньги. На что он ответил, что у них нет денег. Я потребовал вернуть деньги или я обращусь в суд. После этого он начал оформлять выдачу денег.

Крайне пренеприятнейшая ситуация случилась с моей женой - 25.06.2014 года ею был оформлен кредит на покупку товара, рассмотрение заявки как мы все знаем очень быстрое, но только после звонка сотрудника колл-центра, который уточняет, где живешь какую сумму берешь и т.д. В момент разговора с женой сотрудник был предупрежен об отказе страхования жизни и здоровья, но в конечном итоге страховка вошла как доп функция в сумму кредита. Распоряжение на перечисление денежных средств за страховку подписано не было. 11.07.2014 в Банк было написано заявление на возврат полной суммы страхования. Заявление было сначала потеряно, потом еще раз потеряно. В конечном итоге заявление рассмотрели в октябре и письменным ответом отказали сославшись на ст 958 ГК РФ. Считаю, что необходимо обратиться как минимум в роспотреб надзор для воспитания сотрудников и правосудия.