44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

И звонят из банка почему–то не тебе о просроченной задолженности а родственникам, когда я позвонила и спросила почему не мне? ответ такой "... этот отдел нам не подчиняется и звонит кому хочет, выполняйте условия и все..." Классный ответ представителя банка..... и они говорят сами со бой тебе абсолютно не слышат, вот бы они так разговаривали на выдачу кредита!!!! В конце концов в существуете на наши деньги и надо уважать и быть вежливыми!!!!

Добрый день!Оформлял потребительский кредит в торговой точке Эльдорадо на Калужской.При оформлении неверно указали фамилию, сотрудник пропустил одну букву. На месте мне было распечатано заявление на смену персональных данных, в котором я указывал на какую фамилию мне необходимо заменить ошибочную. Кредит оформлял 5 марта, спустя месяц фамилию так и не поменяли. Сегодня позвонил в контакт-центр, где сообщили, что заявление не получали и предложили обратиться в отделение Банка. Не считаю лояльным, по отношению к клиенту, заставлять переписывать заявление. Причина неверной фамилии - ошибка Вашего сотрудника!Прошу разобраться в данной ситуации.С уважениемГлухов Виталий Михайлович (неверная фамилия - Лухов)

сервиса нету помещение маленькое и душное и процент огромный короче подумайте прежде чем туда идти. в других банках все иначе.

Заинтересовался вкладом "Хорошие новости", который является по сути вкладом "до востребования". Есть уже карта "Связной банк" с теми же 10% годовых, но на карт. счете хранить деньги как-то неинтересно. Пришел 2 апреля в отделение по адресу г.Омск. Очередь просто огромная. Собирался развернуться и уйти, но меня "поймал" охранник вопросом о цели моего визита. Сказал, что хотел бы открыть вклад, но очередь... Охранник обрадовал меня, что вклады обслуживаются без очереди и через полчаса я уже стал вкладчиком (небольшим. Просто "лишние" 60 тысяч положил на вклад "Хорошие новости").Сегодня закинул еще 16 тысяч. Через недельку должны поступить еще "лишние" деньги. Уйдут туда же. Так же сегодня поинтересовался аналогичным вкладом в валюте (есть пара тысяч свободных. Дома же хранить деньги я не люблю). Крайне огорчили меня, сказав, что в регионах не работают с валютой.4, а не 5 только за тесное, темное и душное помещение. А так же за то, что функции "информатора" выполняет охранник (кстати очень вежлив и предупредителен). Господа банкиры, разоритесь, пожалуйста, на лампочки хотя бы. Крайне неуютно находиться в вашем отделении (натянуть на охранника короткую юбку и поставить его у стойки информатора не предлагаю ).

Добрый день, решила открыть вклад "Хорошие новости" в ХКФ Банке: понравился хороший процент за небольшую сумму и короткий срок. 15.02.2012 приехала в отделение на Автозаводской уже в конце рабочего дня. Отделение небольшое, клиентов много, не могу не заметить, что в помещении тесновато. Встречала клиентов миловидная девушка. Вкладчиков принимают без очереди, обслуживание очень вежливое. Прежде чем открыть вклад, сотрудница рассказала мне про другие возможные варианты. После оформления документов "за руку" проводили до кассы. Позднее приезжала пополнить вклад - ситуация повторилась, несмотря на то, что я уже не новый вкладчик. Приятно! Спасибо! Анна.От админа: Сколько по времени заняло посещение офиса, когда открывали вклад?annette: 15-20 минут.

Только начал пользоваться услугами БХК, поэтому развёрнутого отзыва написать пока не могу.Единственное, на что сразу обратил внимание, - это очень больше неудобство, связанное с тем, что в интернет-банке не отображаются операции по карте: уже совершённые, но ещё не подтверждённые. Единственное, что можно увидеть - это общую сумму всех этих операций, но этого совсем недостаточно (количество и даты также неизвестны).Помимо карты ХКБ я пользуюсь ещё и картами многих других банков - нигде нет такого, что для получения информации о платежах по карте приходилось бы звонить в call-центр. Везде можно оперативно получать информацию из онлайна.Измените, пожалуйста, эту настройку. Ведь эта информация у Вас имеется (сумма-то ведь правильная отображается по всем операциям, да и в центре поддержки видят эти операции), надо просто её сделать доступной и для клиента.Заранее благодарю за понимание, и надеюсь на скорейшее изменение сложившейся ситуации!

Брал первый–выплатил. Понадобились срочно деньги–взял второй. В школе все учились,нам и калькулятор предоставлен и переплату мы рассчитываем. В чем недовольство? В собственной жадности??? Обращение не то??? СССР в очередях забыли??? Пришел в банк получил что хотел–будь добр соблюдай. P.S.Если что не так извините.

Каждый день по дороге на работу проезжаю мимо Банка Хоум Кредит. Обращал внимание только на вывеску- логотип, оценив грамотную работу брендмейкеров, этим и ограничивался. Сам владею двумя фирмами и пользуюсь разными банками, хотя Хоум Кредит Банк "Покровка" находится в пяти минутах ходьбы от моего офиса. И вот случился инцидент, теща решила приобрести дорогой товар, в качестве подарка своей дочери, моей супруги. Ввиду отсутствия собственных средств взяла кредит, как раз именно у банка Хоум Кредит. К сожалению, подарок оказался лишним, т.к. аналогичный предмет у нее уже был, ей товар пришлось вернуть, а вот отказ от кредита предполагался весьма изнурительной процедурой, у меня уже опыт был с другим банком - масса процедур и штрафов. Но сотрудники банка Хоум Кредит оказались более заботливыми, человеколюбивыми и порядочными людьми. Мне пришлось любимой теще выделить свое драгоценное рабочее время для решения данной проблемы. Меня это очень злило, т.к. я знал, что для этого потребуется много времени и нервов. Зайдя в банк на Покровке, меня меня удивили приятная обстановка, красивый интерьер, чистота и аккуратность всего, что окружало. Внешне приятные, ухоженные и к тому же очень вежливые сотрудники. Подумал, что в банке есть специальный отдел кастинга. Удивительно, но нашу проблему решили в тот же день, без всяких допросов, типа: "а зачем же тогда брали?", "чем думали?", "а вы читали условия, про штрафы?". Хоть мы и написали отказ о возврате с небольшим опозданием, где действительно по условиям банка изымается плата за пользованием кредита, но к нам пошли навстречу и аннулировали договор без всяких штрафов и дополнительных расходов. Сотрудники банк Хоум Кредит и атмосфера внутри банка все в совокупности создало массу приятных впечатлений. Теперь я решил сменить один из обслуживающих банков на банк Хоум Кредит. И почему я раньше не заходил в этот банк? Ведь рядом к тому же. Удивительное рядом! Спасибо всем сотрудникам и креативным менеджерам банка за грамотную и организованную работу.

На работе выдали зарплатную карту Homecredit и возникла проблема, не подключался интернет-банк и мобильный банк: не добавлялся номер телефона в базу. После обращения через интернет всё быстро и качественно решили, сами позвонили, выслали необходимые данные, объяснили что куда и как. В общем сервисом доволен и все работает замечательно. Спасибо огромное ВАМ!От админа: Когда обращались в банк? Каким образом и в течение какого времени была проблема решена? Что именно объяснили сотрудники?.. Как называется Ваше предприятие?Casper73: Через Интернет обратился 27 марта вечером, 30 марта позвонили, сообщили все необходимые данные, всё заработало. Организация ЗАО "Россервис".

В январе этого года взял технику в кредит по программе 0-0-24 (программ айсберг, так как видно только верхушку), и... благополучно забыл про это, т.к. уехал из города. Естественно, ежемесячная плата не производилась. Решил не звонить, чтобы не загружать лишний раз оператора-консультанта, а сразу поехал в ближайшее отделение ХКБ - на ул. Маяковского, д. 4. С парковкой туговато оказалось, и демонстративно припарковавшись "в дверях" банка, перегородив выезд припаркованным машинам, решил, что все будет быстро и красиво. Заходя в банк ,был уверен, что тепло поприветствуют, пусть шаблонно , и все же приятно. Заметив мою "тщательно скрываемую потерянность" к кому обращаться (т.к. все сотрудники были заняты), у меня все-таки, с сияющей улыбкой и пронзительным взглядом, поинтересовались какой у меня вопрос, и с такой же легкостью на него ответили, с каким я его задал Уже стоя в очереди в кассу оплаты, пропуская без очереди вкладчиков, "прошла" мысль, что в следующий раз тоже пройду как вкладчик ... Только подходит моя очередь, и тут приезжает инкассация... это было забавно видимо наблюдать со стороны, потому что ВСЕ присутствующие понимали мое беспокойство по поводу возможности эвакуации машины И снова ваша великолепная сотрудница, с красиво синими ресницами, и хорошими часами swatch красивого цвета (к сожалению не знаю как называется этот оттенок), Алексеева Ольга Анатольевна (Управляющий), провела меня вне очереди к другой сотруднице банка, которая вежливо и понятно объясняла даме, что у нее появился шанс взять кредит по особым условиям, который банк предлагает добросовестным плательщикам, и погасить уже имеющийся кредит в этом банке. Забавно конечно, но суть я понял, у дамы действительно получалось, что, если она согласится и возьмет предложенный банком кредит и погасит имеющийся, она в итоге сэкономит, немного, но все равно приятно.Пока сотрудница банка и дама разбирались с документами, я вспомнил что ...МАШИНА... оказалась еще на месте и снова вернулся к мысли что все у Вас хорошо, но вот очереди это , и поэтому решил открыть вклад "хорошие новости" . И в очередной раз Алексеева О.А. все подробно рассказала. Пока оформляла документы для открытия этого вклада, параллельно по служебному телефону помогала сотруднице, объясняя как правильно что-то там заполнять. в общем, все заполнили, все объяснили подробно несколько раз. Отношением к клиенту, а непосредственно ко мне - доволен p.s. машину эвакуировать не успели

В январе этого года взял технику в кредит по программе 0-0-24 (программ айсберг, так как видно только верхушку), и... благополучно забыл про это, т.к. уехал из города. Естественно, ежемесячная плата не производилась. Решил не звонить, чтобы не загружать лишний раз оператора-консультанта, а сразу поехал в ближайшее отделение ХКБ - на ул. Маяковского, д. 4. С парковкой туговато оказалось, и демонстративно припарковавшись "в дверях" банка, перегородив выезд припаркованным машинам, решил, что все будет быстро и красиво. Заходя в банк ,был уверен, что тепло поприветствуют, пусть шаблонно , и все же приятно. Заметив мою "тщательно скрываемую потерянность" к кому обращаться (т.к. все сотрудники были заняты), у меня все-таки, с сияющей улыбкой и пронзительным взглядом, поинтересовались какой у меня вопрос, и с такой же легкостью на него ответили, с каким я его задал Уже стоя в очереди в кассу оплаты, пропуская без очереди вкладчиков, "прошла" мысль, что в следующий раз тоже пройду как вкладчик ... Только подходит моя очередь, и тут приезжает инкассация... это было забавно видимо наблюдать со стороны, потому что ВСЕ присутствующие понимали мое беспокойство по поводу возможности эвакуации машины И снова ваша великолепная сотрудница, с красиво синими ресницами, и хорошими часами swatch красивого цвета (к сожалению не знаю как называется этот оттенок), Алексеева Ольга Анатольевна (Управляющий), провела меня вне очереди к другой сотруднице банка, которая вежливо и понятно объясняла даме, что у нее появился шанс взять кредит по особым условиям, который банк предлагает добросовестным плательщикам, и погасить уже имеющийся кредит в этом банке. Забавно конечно, но суть я понял, у дамы действительно получалось, что, если она согласится и возьмет предложенный банком кредит и погасит имеющийся, она в итоге сэкономит, немного, но все равно приятно.Пока сотрудница банка и дама разбирались с документами, я вспомнил что ...МАШИНА... оказалась еще на месте и снова вернулся к мысли что все у Вас хорошо, но вот очереди это , и поэтому решил открыть вклад "хорошие новости" . И в очередной раз Алексеева О.А. все подробно рассказала. Пока оформляла документы для открытия этого вклада, параллельно по служебному телефону помогала сотруднице, объясняя как правильно что-то там заполнять. в общем, все заполнили, все объяснили подробно несколько раз. Отношением к клиенту, а непосредственно ко мне - доволен p.s. машину эвакуировать не успели

Ситуация настолько глупая, что просто нет слов. В Хоум у меня было 2 кредитных договора: один беспроцентный по акции на 24 мес., второй процентный. И вот я решила погасить досрочно процентный договор в сентябре 2011г. Позвонила в банк, уточнила сумму оставшегося долга и отплатила. В квитанции конкретно указав номер договора. Второй кредит оплачиваю установленные для него сроки, так же с указанием договора. На днях получаю гневную смс из банка, что я неплательщица... шок… Звоню и выясняю, оказывается, мне закрыли беспроцентный договор (хотя в квитанции конкретно указан номер договора) и по процентному у меня просрочка и все, что с этим связано... Пытаюсь объяснить девушке оператору, что это ошибка банка, но мои попытки что-то доказать были равносильны тому, что я разговариваю в фонарным столбом. На мой вопрос, почему такая ситуация сложилась, мне не по телефону, не через интернет никто не дал ответа, кроме одного: вы должны банку... ЗА ЧТО??? Вот я и думаю, то ли Хоум стал реально ВОЛШЕБНЫМ банком? То ли сотрудники в банке туповаты настолько, что не могут правильно прочитать номер договора? Вот решила так доплачу 4 последних месяца по беспроцентному договору, а там если у банка есть ко мне претензии, пусть подают в суд, квитанции на руках, а за безграмотность персонала, думаю, я ответственности нести не должна.

Уже более 4-х лет являюсь клиентом банка. В целом все устраивает, но случилась неприятная вещь. Вчера ходил в бюро кредитных историй, выяснилось, что там на мне "числится" кредитная карта, от которой я написал заявление об отказе более 2-х месяцев назад. И почему-то зарегистрированы просрочки по кредиту. Хотя, деньги я вносил всегда ТОЛЬКО через кассу банка, и всегда за несколько дней до рекомендуемой даты платежа. Остались копии квитанций - приходных ордеров.

Хочу выразить недовольство по поводу того, что при оформлении кредита наличными сотрудник не разъяснил право отказа от страховки, сумму страховки и порядок выплаты, не предоставила графики платежей, тем самым самовольно включив ее в сумму кредита, воспользовавшись тем, что я была с маленьким ребенком, и просто не было возможности детально читать весь договор. На следующий же день я аннулировала кредитный договор, но меня обязали выплатить не 70 тыс. (именно столько я брала и столько мне было выдано на руки), а все 82 тыс. Сотрудник повел себя крайне некорректно, ведь она должна спросить хочу ли я страховку? Если бы я знала, что договор оформляется со страховкой, то, конечно же, отказалась от нее, ведь и так по кредиту процентная ставка просто грабеж-69,9%. Хочу отметить, что я специально переспрашивала ее: не будет ли каких-то переплат, если я закрою кредит через несколько дней? На что она убедила меня, что никаких переплат. В итоге я за 1 день кредита подарила 12 тыс. рублей! И сейчас веду споры со страховой компанией. Сотрудник не предоставил информацию, самовольно включил страховку, воспользовавшись моим положением. Это что, у Вашего банка такая тактика, разве это нормально когда так обманывают людей?

Выбрал банк, чтобы открыть вклад. Видно не внимательно прочитал отзывы вкладчиков. Вклад открыл на жену, но вот оформить доверенность в банке сразу не смогли, отмазались ужасно глупо - не работает софт (что можно подумать о таком банке). Доверенность ждал 3 дня. На третий сказали: приезжайте. И, о ужас, она РУКОПИСНАЯ (это уже второй «минус». Дальше больше, доверенность в одном экземпляре. Когда попросил второй для себя... нет, это надо будет Задорнову отправить... сотрудник банка сказал: «Подпишите пустой бланк, мы завтра вам ее оформим» ...а может вам еще и ключи от квартиры? Здесь уже можно ставить «точку на банке». Как сотрудник банка может такое предлагать?Дальше - больше. Позвонив по горячей линии, меня трижды переключали, и, переключив на постоянно «АААкующего» консультанта, выяснилось, что действительно «враги» сломали софт и доверенность нельзя оформить. В качестве варианта решения предложили оформить нотариальную доверенность. Вот и хочу задать вопрос. Почему банк предоставляет услугу БЕСПЛАТНОГО оформления доверенности, так это долго делает? И кто в случае оформления нотариальной доверенности будет мне компенсировать ее стоимость? Ведь получается, что банк не исполняет своих обязательств.

Выбрал ХомКредит благодаря отзывам на этом сайте. Но каково было мое удивление, когда обнаружил, что в день внесения платежа карта - блокируется и ее невозможно пополнить через интернет. В случае с другими банками я просто перекидываю деньги с карты на карту и все хорошо... тут же операция не проходит. Будет ли исправлено данное недоразумение? Я думаю в интересах банка расширить варианты пополнения кредитных карт, а в наше время интернет самое быстрые и удобный вариант.И второе, сначала я не понял, что платеж не проходит из-за того, что карта заблокирована и когда я позвонил по 8-800, девушка сказала, что не нужно ничего вносить, нужно внести другую сумму, в апреле... Я переспросил несколько раз и довольный не стал бежать в терминалы... Звонок был сделан 24 Марта из г. Москва, в 16:15 примерно. А потом выяснил, что у меня задолженность так и осталась

Обратился в ваш банк за помощью в выдаче кредита. Заполнил заявку в интернете и получил положительный ответ по телефону... Предложили кредит без комиссий и дополнительных страховок. Пришел я в ближайшее отделение банка, сказал, что получил положительный ответ на заявку в интернете, и в ближайшее время деньги у меня были в руках.Но по приезду домой, прочитав внимательно договор, я был в шоке! Оказывается, вместо 170 000 руб. нужных мне, банк якобы выдал мне 199 172 руб., а в итоге я заплачу 350 624,46 рублей. Скажите, пожалуйста, на каком основании меня застраховали принудительно, когда страховка должна быть добровольной? Почему менеджеры не ставят об этом в известность? И теперь для досрочного погашения требуют сумму с указом этой, якобы, "добровольной" страховки, что делать?Администратор: Перед подписанием кредитного договора у Вас была возможность ознакомиться с документами?

Хочу поделиться ощущениями от сотрудничества с банком Хоум Кредит. В ноябре открывала вклад "Хорошие новости" в Москве (офис на м. Белорусская). Привлекли условия - возможность досрочного расторжения без потери процентов. При открытии вклада всё прошло замечательно: проконсультировали, на вопросы ответили, оформили вклад минут за 15. Приятно, что обслуживание по вкладам - вне очереди. Только взяла талончик, тут же позвали к специалисту. Ещё приятно, что пообщаться с сотрудником можно, комфортно сидя на стуле, а не заглядывая в окошечко за стеклом.Не менее замечательно все прошло, когда мне потребовалось досрочно закрыть вклад. Без каких-либо проволочек или отговорок просчитали сумму начисленных процентов, распечатали документы на закрытие вклада, поблагодарили за сотрудничество и проводили в кассу. Никаких уловок - мол, а вы сумму не заказывали, не предупреждали и пр. Это было даже неожиданно, но очень приятно! Спасибо! В этот банк я обязательно вернусь!

Так вот сейчас хотела загасить досрочно.Оказывается я должна еще 154тыс руб,получается 18тыс руб я отдала банку за пользование кредит(считаю это безумно много за 3 то месяца!!!!)Понятия не имею как они считают,но думала хоть долг на пару тыщ за это время оплатила,ан нет нифига.
При внимательном изучении договора увидела,что с каждым месяцем срок платежа сдвигается на день в сторону убывания(интересно правда?)вот что не брала кредиты всегда оплата была до определенного числа каждого месяца.И еще когда вношу 7400,то 6300т идет на погашение %,остальное на тело долга,с каждым месяцем уменьшается плата %,но совершенно несущественно т.е во 2–м месяце я 6200 отдам %(где были мои глаза на ж ...что ли).Вот так вот попользовалась деньгами банка))).Не советую никому,дороговато))),даже кредитки отдыхают.Отмечу,что других проблем не возникало с банком,но вот % конечно ужас)).
Ах да если уж и приперло,не берите страховки хотя бы(не верьте про отказ банка и т.д и т.п)сотрудникам нужно просто план сделать по ним,и то что они говорят,что не дадут без страховок фигня все.все 3 кредита у них без страховок брала.Ах да у сотрудников есть возможность самим отказ вам сделать,могут на зло сделать,так как страховки не берете(к банку это не имеет отношения).Так что если приперло брать кредит(не советую)постарайтесь хотя бы сделать без дополнительных страховых комиссий,войдите в доверие к сотруднику,улыбаетесь,глядишь может пожалеет и не всучит страховки.

Вот решил сделать вклад в этом банке поскольку самые выгодные условия в нашем регионе, попутно оформил кредитную карту Овердрафт тарифный план (стандарт) 34,9% годовых на 100 000 рублей, дома обнаружил договор на страховку полную стоимость кредита в форме Овердрафта 40,26% без учета страхования, с учетом страхования 52,71%! Карточку еще не получил, могу ли я отказаться от страховки или отказаться от кредитки и буду ли я должен банку в этом случаи?