46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Почему именно в Хоум Кредит Банке нет реструктуризации платежей интересно? Если они делают реструктуризации платежей, почему в отделениях банка никто не осведомлён о этой процедуре? Консультанты ссылаются - звоните в Москву - наверное это удобно банку, но не клиенту. Сейчас буду опять ждать ответа целую неделю.

Ситуация такова. Получила 15 мая карту кэшбэк. Девушка, сотрудник банка объяснила, что льготный период в моем случае - до 15 июня плюс еще минимум две недели (дословно). Для эксперимента - как работает в этом случае данный банк потратила на оплату продуктов числа 25 мая 805 рублей.Вчера эти 805 р. положила через кассу в отделении банка на счет карты. По моему разумению льготный период, в течение которого начисляются проценты за пользование заемными деньгами не прошел. Или я что-то путаю? Почему возник вопрос о льготном периоде? Потому что сейчас мне в он-лайн банке пишут, что я должна 805 р. плюс 149 р. (списание комиссии за овердрафт). Если я правильно понимаю - овердрафт - это превышение лимита, имеющегося на карте? Так какой-такой овердрафт - объясните, пожалуйста!

Столкнулся с проблемой оплаты в интернете картой банка. При этом картой Альфа-банка платеж проходит! Звонить в колл-центр бесполезно... В последний раз сказали, что моей картой вообще в интернете нельзя расплачиваться и то, что раньше платежи проходили, - мне просто везло! Замечу, что это не первое обращение в банк по данному вопросу. Однако ответа банка не нашел ни на один подобный вопрос! Так у банка так и не решилась проблема с выплатой бонуса по cashback. Уже неделя просрочки по выплате. Сотрудники колл-центра абсолютно некомпетентны - то обещают выплату завтра, то путают платежный и расчетный период, то ссылаются на технический сбой и предлагают подождать еще неделю, кто-то говорит, что для устранения сбой необходимо две недели, а чаще просто не хотят разбираться в проблемах клиента и бросают трубку!Относительно льготного периода так же полный профессионализм:1. Пошел в банк 3-го числа для погашения долга - отделение на ул. Покровка не работает (ремонт), однако информация об этом отсутствует как на сайте банка, т.к. в мобильном банке, где есть функция отображения ближайшего офиса.Сотрудники колл-центра так же не в курсе. В отделении на Земляном Валу наблюдалась очередь (более 10 человек). Кстати, люди жаловались, что для погашения кредита (операция на 2-3 минуты) им приходится ждать в очереди по 2-3 часа, т.к. у банка приоритет обслуживания клиентов-вкладчиков. Позвонил в банк 3 июня - спрашивал, когда у меня заканчивается льготный период? Необходимо ли погасить долг сегодня (3 июня)? Мне сообщили, что у меня есть еще два дня и я могу погасить долг до 5 числа и я попаду в льготный период. Отмечу, что при этом никто из сотрудников не смог ответить какую сумму мне необходимо погасить.Оплатил долг 4.06.2013. Далее пополнял счет 18.06.2013 и заметил, что счет пополнился на сумму меньше вносимой. Оказывается, что я не попал в льготный период и была списан процент за пользование кредитом! И для того, чтобы проценты перестали начислять мне необходимо полностью восстановить лимит по карте. Вопросы:1. Почему сотрудники предоставили ложную информацию о дате завершения льготного периода? (Это выгодно банку?).2. Почему операция по выплате процентов не отображается в интернет-банке? (чтобы я не подозревал что пользуюсь кредитом и выплачиваю проценты?). Кстати с платежа от 4.06.2013 так же часть платежа ушла на выплату процентов! Однако я этого не увидел! Банк скрывает данные операции (они не отображаются в интернет банке!). Ведь если бы я увидел списание процентов, я бы понял, что я ошибся (не без помощи банка) при расчете льготного периода и восстановил бы лимит по карте (на тот момент сумма составляла 7000-8000 р.). Я, ничего не подозревая, продолжил пользоваться картой, и на настоящий момент, когда я понял насколько одурачен банком, для восстановления лимита (и избавления от начисления процентов) я должен выплатить кратно большую сумму.Если банк будет отвечать на данный отзыв, то прошу ответить по пунктам:1. Почему не проходит платеж?2. Почему не начисляется Cashback?3. Ответьте на вопросы по льготному периоду.Поставил банку "1", но учитывая, сколько времени потрачено жалобы, отзывы и звонки - объективная оценка "работы" банка - "0".

Есть депозит в ХКБ. Пришло смс - уважаемый клиент, для вас как для ценного вкладчика... предлагаем карту cash back с лимитом 300 000 р. Для оформления обратитесь в банк.Зашел на сайт, заполнил все данные, на получение карты, нажал кнопку отправить, причем запросил лимит карты 150 000 р.Не прошло 2 сек., как на телефон приходит сообщение - Сожалеем, ваша заявка не одобрена, если банк передумает, то обязательно свяжется с вами... И еще одно, минут через 5: спасибо, ваша заявка принята, номер заявки - 6543895.Проверить статус заявки можно по ссылке... Перехожу по ссылке - запрошенная вами страница не найдена. То есть как так - сначала сами предлагаете получить карту, и сразу же отказываете?Зачем тогда предлагать?

Есть депозит в ХКБ. Пришло смс - уважаемый клиент, для вас как для ценного вкладчика... предлагаем карту cash back с лимитом 300 000 р. Для оформления обратитесь в банк.Зашел на сайт, заполнил все данные, на получение карты, нажал кнопку отправить, причем запросил лимит карты 150 000 р.Не прошло 2 сек., как на телефон приходит сообщение - Сожалеем, ваша заявка не одобрена, если банк передумает, то обязательно свяжется с вами... И еще одно, минут через 5: спасибо, ваша заявка принята, номер заявки - 6543895.Проверить статус заявки можно по ссылке... Перехожу по ссылке - запрошенная вами страница не найдена. То есть как так - сначала сами предлагаете получить карту, и сразу же отказываете?Зачем тогда предлагать?

30 апреля 2013 года оформил договор вклада физического лица «Хорошие новости» в рублях РФ №151/344896. При оформлении вклада предъявил карту участника Клуба Перекресток с целью участия в акции «Баллы за вклады!», проводимой Банком совместно с ЗАО «Торговый дом «Перекресток». По невнимательности сотрудника Банка С-вой В. Г., которая работала в Банке последний день (о чем с радостью сообщила клиенту!), или ввиду сбоя в системе, номер карты клуба Перекресток отсутствует в Банке «ХКФ Банк». Не начисление баллов обнаружил 17.06.2013 г. после того, как зашел в личный кабинет на сайте http://perekrestok.x5club.ru/. После чего обратился в контактный центр Банка с просьбой разобраться в ситуации.17.06.2013 г. мне перезвонили из Московского офиса Банка и сообщили информацию о необходимости обратиться в отделение, где я открывал вклад (ДО 78/06) и попросить внести номер карты Клуба Перекресток задним числом. 18.06.2013 г. я обратился в ДО 78/06 к В-вой Полине, которая в свою очередь не имеет возможности внести номер карты задним числом для решения проблемы, даже учитывая тот факт, что ошибка произошла по вине сотрудников дополнительного отделения. Также сотрудники банка посмели предположить, что я не предъявил карту. Тогда зачем спрашивается я открыл вклад в Вашем банке?! Зачем звонил и уточнял всю эту информацию? Лучше не спрашивать подобные вещи, а просто поднять записи с камер видеонаблюдения и оперативно решить вопрос. А тут происходит лишь перекидывание клиента с оператора на оператора и с операторов в отделение и далее по аналогичной цепочке!Написал и отправил претензию в Банк. И что в итоге? Видимо система та же, что и у любимого «Сбербанка», от которого я не так давно отказался. А еще хотел советовать этот Банк своим коллегам и друзьям…Вниманию сотрудникам Банка! Я настоятельно прошу Вас зарегистрировать Карту Клуба Перекресток, номер которой указан в моей претензии, числом оформления договора Вклада и зачислить бонусные баллы на мой счет. Не хочется терпеть подобную работу и Российское отношение к клиенту и его проблемам!

Для начала всем желающим связаться с этим га....шником могу посоветовать следующие пункты.1. Самое главное, подумайте о своих близких, друзьях, знакомых (особенно людях с детьми) потому как если вдруг вы по какой-либо причине задержите платеж или вдруг не доплатите к последнему платежу 10 (десять) рублей и при этом окажетесь вне доступа полгода …звонков на телефоны ваших родственников гарантированы.2. Сотрудники банка нагло врут о том, что исключили Ваш номер, либо номер Вашего родственника из списков банка (исключить номер могут только после Вашего письменного заявления написанного в офисе банка (как вашего так и ваших родственников, друзей, знакомых) независимо от того клиенты банка они или нет. Личное мнение, составленное после общения со службой взыскания (тут уж, как гриться, не с тем связались) сотрудники полнейшее хамло.И самое главное, не забывать о максимальном количестве отрицательных отзывов о банке. На сегодняшний день это имеет немаловажную роль, а скопировать один и тот же текст 125 раз может любой из нас. Если столкнулись, вот хорошая инструкция по борьбе.Ряд советов, если звонит коллектор:1) Начните фиксировать время и дату каждого звонка, начиная с самого первого, в записной книжке.2) Если ваш телефон имеет функцию записи входящего звонка, активируйте ее и записывайте разговор.3) Если сотрудник коллекторской компании невнятно представился или назвал только имя, уточните его полные ФИО. На его нежелание это сделать, сообщите, что не будете продолжать разговор с неизвестными людьми, и если вам будут продолжать звонить, вы заявите в полицию за хулиганство.4) В записной книжке напротив даты звонка всегда указывайте ФИО звонившего сотрудника и название компании. Они могут быть разными, т.к. банки практикуют, в том числе, и смену коллекторских компаний.5) Со своей стороны ведите диалог доброжелательно, но четко. Грубые слова коллекторов так же фиксируйте, особенно цитируйте все угрозы.6) Со своей стороны по вопросам оплаты отвечайте следующим образом: «Платить я не отказываюсь, но в данный момент испытываю финансовые затруднения».7) В случаях, когда весь диалог строится на угрозах и вымогательстве, составьте письмо на основании данных фактов и отправьте его в прокуратуру по месту жительства. Противоправные действия коллекторской службы желательно подтвердить. Поэтому приложите копию записной книжки, где вы фиксировали входящие звонки.

Я тоже решил поделиться своей историей. После продажи недвижимости решил открыть вклад, пока не определюсь с очередным приобретением имущества. Залез в интернет, чтоб определится с банком. Сделал несколько он-лайн заявок и несколько банков приметил, по удобному для меня расположению. Первым откликнулся Хоум кредит, перезвонили в этот же день. Милая девушка уточнила несколько вопросов, ответила на все мои вопросы по вкладу. Офис я уже подобрал ранее на м.ВДНХ, она подсказала мне график работы и подробно рассказала как до него доехать. Что так же меня привлекло, то что в дальнейшем вкладом можно пользоваться через любой их офис, и как оказалось в Москве их немало.Встречу мне назначили на 5 июня, я решил подъехать в офис. Остановил свой выбор на вкладе «Хорошие новости» по условиям которого, можно и снимать и пополнять вклад в любое время, без потери в процентах. Это очень порадовало! Очень удобно! В офисе меня приняли вне очереди, кода я сообщил, что пришел по заявке на вклад. Очень вежливая и милая сотрудница Ирина оперативно всё оформила, сообщила мне о дополнительных возможностях пользоваться вкладам дистанционно через интернет банк с помощью БЕСПЛАТНОЙ карты для вкладчика. Заявку на выпуск этой карты я тоже оставил в этот же день. Времени на всё затрачено минимум, полезной информации – максимум. Эффективность сотрудников на все 100!Кстати, а вот из других банков мне не позвонили даже. Теперь делаю вывод кому нужны клиенты с денежками, а кто только кредиты на утюги готов выдавать.Администратор: В каком отделении Вы оформляли вклад?Гирко: Я же написал, что на ВДНХ, точный адрес не помню. Там офис рядом с аптекой расположен, по моему, Проспект Мира улица называется.

а за смс–ку приходится платить 50 целковых!

Но забыли упомянуть,что эта процедура не обязательная и по закону банк не имеет право вас заставить застраховать свою жизнь. Зимой того же года узнала из другого банка, что могу добровольно расторгнуть договор страховки. Пришла в отделение банка,обратилась к сотрудникам, которые в свою очередь были уже не столь внимательны и обходительны. Сказали,что банк не возвращает страховку. Вечером того же дня приехала домой написала заявление в банк и страховую компанию "ДЖЕНЕРАЛИ ППФ" с просьбой расторгнуть договор. Ждала ответ 2,5 месяца. Банк прислал отказ, пришлось обратиться в суд. Суд был назначен на 5.06.2013 год.На заседание представители банка не явились,они даже не отвечают ни на телефонные звонки юристов,ни на письменные повестки. Это что же получается мы дарим деньги банку? Так еще мало того я частично–досрочно погасила некоторую сумму,а процент не уменьшился как обещали...

Был оформлен кредит в интернет-банке, заявку одобрили и якобы перевели сумму в 50.000 на указанный мною счет. В интернет-банке указана информация, что выдали мне кредит 11.06.2013, но деньги на мой счет так и не поступили. Обращалась с этим вопросом в офис банка, там рекомендовали подождать до 17.06. Соответственно я подождала и сегодня позвонила в банк, там сообщили, что нужно еще ждать. В итоге получается, что кредит уже действует и первый минимальный платеж нужно совершить 01.07, но по факту денег-то я не получила, за что я должна платить?

В 2007 году муж оформил карту на 30 т.р. Сняли не сразу всю сумму, брали частями, пополняли и снова брали, потом только пополняли, платили и платили 4 года, потом всё посчитали (с помощью опытного юриста) и поняли, что давно переплатили больше того, что должны, но банк требовал с нас ещё 36 т.р.! Я уже не говорю про постоянные звонки с угрозами не только нам, но и родственникам (многие испытали это на себе), но нас стали пугать судом и коллекторами. Тогда не выдержав, мы подали на банк в суд и выиграли 15 декабря 2011 года. По решению суда банк выплатил нам около 30 тысяч. В местном отделении банка перед нами извинились и заверили, что больше нас беспокоить не будут. Мы успокоились, но как же мы ошибались...Вот тут-то и начался АД, который длится до сих пор (полтора года)! В апреле 2012 г. ! узнаём, что заочно вынесено судебное решение в Н.Новгороде, судьёй В-ной, о взыскании с нас всё тех же 30 с лишним тысяч (мы живём в Екатеринбурге), причём подали на нас в суд через 3 месяца после выигранного нами суда! Как потом выяснилось, банк продал коллекторам уже не существующий долг, и не отменяя решения нашего суда по тому же предмету спора было вынесено новое решение?! Банки крутят законом как хотят! После этого пошли бумаги от приставов об описи имущества и т.д., со всеми вытекающими последствиями. Угрозы о привлечении мужа к уголовной ответственности. Муж гипертоник, за это время побывал в больнице (в реанимации), живёт на таблетках. Всем этим мерзким делом занимаюсь я по доверенности, но и мои силы и здоровье на пределе! Меня очень хорошо знают в местном отделении банка, знает судебный пристав, так как я постоянно пытаюсь решить эту абсурдную (другого слова не нахожу), ситуацию. Причём все в банке и пристав понимают, что мы не виноваты, а наоборот - пострадавшие, но сделать ничего не могут (или не хотят).Сейчас опять всё зашло в тупик. Мне предлагают самой разбираться с Н.Новгородом (проживая в Екатеринбурге), и докричаться (дословно слова сотрудника банка) до Москвы! В конце хочу сказать, что из-за этого всего мужу закрыт вход во все банки, отказ по всем кредитам и картам, хотя до этого были кредиты в других банках, все погашены вовремя и без штрафов (муж в этом отношении очень аккуратный человек и порядочный). Завтра иду с новым иском в суд (моральный вред), в полицию с заявлением на вымогательство, в прокуратуру для проведения прокурорской проверки и публикую материалы в сми. Сил осталось мало, но теперь это уже дело принципа. Вот и подумайте, стоит ли иметь дело с этим банком.

Я брала телефон в кредит в Хоум банке 6 лет назад, и до сих пор за просрочки я в черном списке и не дает Хоум Кредит кредит даже потребительский. Но я не расстраиваюсь: с банком ВТБ автокредит, карта ВТБ 17 тыс. лимит, ОТП карта 50 тыс. лимит, сбербанк 30 тыс. лимит, МТС 10 тыс. лимит, Альфа 23 тыс. лимит, Тиньккофф 4 тыс. лимит, Лето банк 100 тыс. руб. и 5 кредитов от ОТП потребительские. Так что как я буду жить без Хоум Кредита я не знаю! Да еще и в ЧС сегодня получила голд экспресс Русский Стандарт 100 тыс. рублей, так что Хоум Кредит Банк и где же моя испорченная история кредитная, только у вас? Всего хорошего.

Сегодня открывала вклад в вашем банке на Маяковской, 4.Не знаю, как в других филиалах происходит, но в этом филиале народ нервничает!То, что вкладчикам приоритет - это, конечно, льстит. НО клиенты с кредитами тоже люди и у них своих есть тоже планы, помимо того, как сидеть в "режиме ожидания". Плюс система "посещения" кассы тоже не ах! Сегодня это выглядело так: есть очередь из вкладчиков, есть очередь из пополнителей вклада, есть те, кто хотят оплатить кредит, есть те, кто хотят его взять. Консультант всем показал, кто за кем в каждой из этих очередей и вернулся к своим прямым обязанностям. Касса закрыта на перерыв - все ждут... Настало время, когда перерыв закончился - все ждут. Встает самый нетерпеливый и идет в кассу... Следом я, спрашиваю, а что так трудно было пригласить после перерыва и вообще нормализовать кто - за кем? На что мне кассир говорит, что в ее обязанности не входит "приглашать" клиентов + это не ее проблема кто там за кем... - пусть охранник разбирается... Странно!Уважаемые! Может корректнее будет поставить автоматики с номерками - порядок очереди?! - чтобы народ в ожидании не подрался от злобы и раздражения?! И укажите, пожалуйста, режим перерывов касс, если они есть в офисах, что бы можно было ориентироваться по времени!Спасибо, за понимание!

Приставы деньги перечислили в ХКБ но не на мой счет. Обратилась в отделение банка в Ейске там даже номер договора в своем экземпляре показала я. В Краснодаре написала заявление. Короче деньги попали на мой счет только после обращения в краевую прокуратуру. А то и к коллекторам посылали у которых якобы было моё дело. Но они сказали что в субботу и воскресенье они выходные ...Как я поняла оплатила я или нет банку все равно.

C 2008 года пользовалась кредитной картой Хоум Кредит банка. Бешеные проценты и комиссии, всё как и положено для этого банка. В 2011 г. я полностью рассчиталась с ними и решила, что больше пользоваться их услугами не буду. Срок действия карты истёк. В июле 2012 года карта была перевыпущена и мной получена. Так, я 4 апреля 2013 г. хотела снять денежные средства в размере 100 руб. в кассе банка «N» и ошибочно подала карту Хоум Кредит банка. Кассир начала проводить операцию, вышел первый чек о снятии 102 руб. (с комиссией) и пришло мне смс о снятии, я тут же попросила кассира отменить операцию. Она отменила, и вышел второй чек с отменой. Я сразу позвонила на Колл-центр банка Хоум Кредит, объяснила ситуацию, меня успокоили и сказали, что сейчас операция находится в каком-то статусе «подтверждения», что деньги все на счёте, что платить ничего не нужно, что проценты не начислятся. Я звонила три дня, и они говорили мне тоже самое, (меня смущал статус… на четвертый день сказали, что всё в порядке и уже этого статуса «подтверждения» нет. Я несколько раз спрашивала, не придётся ли мне что-то платить. Меня уверяли, что нет! И вот 6 мая 2013г. мне приходит смс об имеющемся долге в размере 249 руб. и необходимости СРОЧНО ПОГАСИТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Я позвонила на колл-центр, сначала сотрудники банка, выслушав меня – клали трубку. Потом молодой человек начал мне не внятно жевать про то, что я не уложилась в беспроцентный период Разговаривать с ним было не возможно, он сам не понимал, что говорит. Затем я разговаривала с девушкой, она объяснила мне, что это начислена комиссия за снятие… Но снятия не было! Я деньги в руках не держала! Операция была аннулирована! 8 мая 2013г. я пошла в офис банка, там сотрудник предложила мне написать заявление на рекламацию (срок рассмотрения 1 мес.) Все сроки прошли, а решения до сих пор нет. Более того, теперь мне как минимум 2 раза в день поступают звонки и смс с требованием погасить задолженность, при чём звонят и в 8 часов утра и в 22:30 вечером и разговаривают со мной, как со злостным неплательщиком. А задолженность сейчас составляет 263 рубля. Растёт! Замечательный банк! Делает деньги из воздуха! Мне эти 263 рубля не жизненно необходимы, это дело принципа! Если потребуется, буду обращаться в суд, чеки у меня имеются! И сколько нас таких клиентов?! P.S. сейчас позвонила в офис, где писала заявление, мне сказали: «Вы же понимаете, мы не можем так просто снять с вас эту комиссию, платить всё равно придётся!» А просто так начислить Вы её можете?! А ещё они мне объясняют, что по их программе они отражаются как снятие, а затем пополнения счёта! А я тут при чём, что так программа у них устроена?!

Будьте осторожны с пользованием кредитными картами Банка Хоум Кредит.Я являлся держателем кредитной карты банка Хоум Кредит 09.04.2013 года. Закрывая данную карту мне была озвучена сумма для аннулирование карты и счета после внесения данной суммы 11.04.2013 года кредитная карта и счет по ней были аннулированы. При мне сотрудник банка разрезал пластиковую карту, и я с чистой совестью забыл про данный кредит. На момент 11.04.2013 года баланс карты составлял 50 883 рубля (кредитный лимит 50 000 рублей). Причем 11.04.2013 года приходят СМС оповещения, что смс банк отключен, карта аннулирована. 14.04.2013 г. приходит СМС сообщения при отключенной услуге, что я должен заплатить 500 рублей, причем не понятно за что. Я набираю телефон колл-центра, где мне говорят, что смс отправлена ошибочно. Так как у Хоум Кредита в колл-центре почему пришла СМС мне не сказали, но сказали, что можно не платить, так как у Вас все оплачено. Я, чтобы не испортить свою кредитную историю, обратился в отделения банка, где меня опять же уверили, что все нормально, я ничего банку не должен. Через месяц история повторилась. Проделав те же процедуры в мае месяце, я опять успокоился. В июне оказалось это не так. 13.04.2013 года звонок службы взыскания Хоум Кредита. Причем по хамски сказали, что я должен 505 рублей и у меня просрочка 11 дней. Объяснил им все в 3 раз меня, опять направили в Отделение Банка. Там передо мной извинился сотрудник отдела взыскания, сказав, что это их ошибка. 14.06.2013 год, а неадекватность сотрудников Хоум Кредита вышла наружу. С первого звонка угрозы и грубость в мой адрес. Объясняю все в 5 раз сотрудникам, они ни в какую: вы должны 1500 рублей, так как накапали пени и штрафы. Времени у меня было много, я приехал в отделения банка и сотрудник, который аннулировал мою карту опять начал разбираться. В итоге нашли крайнего, причем сразу двух. Сотрудник Хоум Кредита, который неправильно сказал сумму для досрочного погашения кредита. Мне предложено погасить 310 рублей, причем, почему сложилась такая сумма, никто сказать не может. Объясните, может, у кого были такие случаи. И будьте умнее, не обращайтесь в Банк Хоум Кредит у них семь пятниц на неделе. Очень разочаровал Банк, хотя очень много в свое время было с ним связанно.

Будьте осторожны с пользованием кредитными картами Банка Хоум Кредит.Я являлся держателем кредитной карты банка Хоум Кредит 09.04.2013 года. Закрывая данную карту мне была озвучена сумма для аннулирование карты и счета после внесения данной суммы 11.04.2013 года кредитная карта и счет по ней были аннулированы. При мне сотрудник банка разрезал пластиковую карту, и я с чистой совестью забыл про данный кредит. На момент 11.04.2013 года баланс карты составлял 50 883 рубля (кредитный лимит 50 000 рублей). Причем 11.04.2013 года приходят СМС оповещения, что смс банк отключен, карта аннулирована. 14.04.2013 г. приходит СМС сообщения при отключенной услуге, что я должен заплатить 500 рублей, причем не понятно за что. Я набираю телефон колл-центра, где мне говорят, что смс отправлена ошибочно. Так как у Хоум Кредита в колл-центре почему пришла СМС мне не сказали, но сказали, что можно не платить, так как у Вас все оплачено. Я, чтобы не испортить свою кредитную историю, обратился в отделения банка, где меня опять же уверили, что все нормально, я ничего банку не должен. Через месяц история повторилась. Проделав те же процедуры в мае месяце, я опять успокоился. В июне оказалось это не так. 13.04.2013 года звонок службы взыскания Хоум Кредита. Причем по хамски сказали, что я должен 505 рублей и у меня просрочка 11 дней. Объяснил им все в 3 раз меня, опять направили в Отделение Банка. Там передо мной извинился сотрудник отдела взыскания, сказав, что это их ошибка. 14.06.2013 год, а неадекватность сотрудников Хоум Кредита вышла наружу. С первого звонка угрозы и грубость в мой адрес. Объясняю все в 5 раз сотрудникам, они ни в какую: вы должны 1500 рублей, так как накапали пени и штрафы. Времени у меня было много, я приехал в отделения банка и сотрудник, который аннулировал мою карту опять начал разбираться. В итоге нашли крайнего, причем сразу двух. Сотрудник Хоум Кредита, который неправильно сказал сумму для досрочного погашения кредита. Мне предложено погасить 310 рублей, причем, почему сложилась такая сумма, никто сказать не может. Объясните, может, у кого были такие случаи. И будьте умнее, не обращайтесь в Банк Хоум Кредит у них семь пятниц на неделе. Очень разочаровал Банк, хотя очень много в свое время было с ним связанно.

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит уже более года. Обслуживаюсь во Владимирском филиале № 33/02 (пр-кт. Ленина, д. 7).В целом уровень обслуживания я оцениваю на 3 из 5. При каких-то более-менее сложных процедурах вроде открытия/закрытия вкладов, всегда возникали проблемы. Часто сталкивался с ситуацией, когда девушка, которая работает по моему вопросу, постоянно консультируется с более опытной коллегой, так как просто не знает, как правильно выполнить открытие или закрытие вклада (!). Но, в целом, всегда старался понять ситуацию, и не обращать внимание на такие мелочи, хотя, по идее, все сотрудники отделения банка должны четко знать, как выполнять такие базовые операции.Проблема, которую хотелось бы решить, заключается в другом. При входе и внутри офиса вашего филиала № 33/02 висит плакат, на котором дословно написано: "Вклады принимаются вне очереди". Я трактую эту надпись, как моё приоритетное обслуживание перед другими клиентами банка, которые осуществляют своё обслуживание по кредиту, а не по вкладу. Собственно, каждый раз, приходя в отделение вашего банка, я интересовался у других клиентов из очереди "кто последний по вкладам". При этом каждый раз получал кучу негатива от людей, которые стоят в очереди по кредиту (которых обычно 100%).Вчера (13.06.2013) произошло всё то же самое, только при этом сотрудники вашего банка (в частности - управляющий Р-на Антонина) заявила, что приоритетное обслуживание распространяется только на клиентов, которые открывают новый вклад, но не на клиентов, которые пришли вклад пополнять. На все мои вопросы, почему на плакате так и не написано "Открытие новых вкладов без очереди" она ничего вразумительного ответить не смогла.Тут встаёт несколько вопросов к руководству банка:1. Если по вашим правилам действительно вне очереди должны обслуживаться только те люди, которые открывают новый вклад, то следует изъять старые плакаты, так как они вводят ваших клиентов в заблуждение, которое выливается в конфликтные ситуации с другими клиентами, стоящими в очереди.2. При этом надо понимать, что лично я, в таком случае, при больших размерах очереди, буду просить вместо пополнения старого вклада, открыть мне новый (и тем самым получу обслуживание вне очереди).3. Если же это не так, то прошу довести до сотрудников вашего филиала № 33/02 (в частности, управляющего Р-ну Антонину), что любых вкладчиков следует обслуживать вне очереди.4. Опять же, если это не так, прошу организовать работу ваших отделений так, чтобы обслуживание вне очереди было правилом, и не вызывало недовольства других клиентов. Можно назначить человека, который будет организовывать очереди, можно организовать электронную очередь, можно придумать что-то ещё. Но если есть правило, то оно должно выполняться и без моего участия, особенно когда оно вызывает кучу негатива других клиентов.

Прошу банк принять меры в отношении сотрудника Г-ва А.П., который работает в вашем офисе в городе Сыктывкаре и в отношении консультанта, ФИО не известно, которая давала консультацию по телефону (запись телефонного разговора имеется в вашем контактном центре) о сумме общей задолженности. Отвратительно невнимательное отношение к клиенту!28.04.2013 года позвонил сначала по телефону горячей линии, чтобы узнать сумму общей задолженности по кредиту для досрочного гашения. Девушка, спросив данные, сказала, что общая сумма долга по кредитному договору №2164697717 равна 23577,16 руб. После чего я выехал в офис №11/04, где бухгалтерский работник Г-в А.П. на мою просьбу досрочно закрыть кредит оформил приходный кассовый ордер №000010 на сумму 23 578 руб. 00 коп. Сегодня 13.06.2013 года получил СМС сообщение о том, что должен заплатить по данному кредитному договору до 23.06.2013 года сумму 228руб. 76коп. Моему возмущению нет предела! Чем вы можете это объяснить!? Никогда больше не буду с вами связываться! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и прошу объяснить мне, почему произошла такая ситуация, или у вас так всегда?