44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вот решил сделать вклад в этом банке поскольку самые выгодные условия в нашем регионе, попутно оформил кредитную карту Овердрафт тарифный план (стандарт) 34,9% годовых на 100 000 рублей, дома обнаружил договор на страховку полную стоимость кредита в форме Овердрафта 40,26% без учета страхования, с учетом страхования 52,71%! Карточку еще не получил, могу ли я отказаться от страховки или отказаться от кредитки и буду ли я должен банку в этом случаи?

Здравствуйте! У моего супруга тоже имеется карта - Home Credit Bank. Ему её прислали по почте после оформления потребительского кредита. Договор был заключён без него и ничего он нигде не подписывал, но всё же воспользовался этой картой. Договор от 28.03.2007 и вот уже 4 года платит кредит, а сумма не уменьшается. Слышала, что лимит овердрафта - считается сейчас незаконным, тем более он этой картой не пользуется. А как я поняла, овердрафт снимается за снятие наличных в любой момент, то есть карту можно заблокировать и не платить за это деньги. Тем более - лимит овердрафта - сейчас считается незаконным.По информации, официально распространенной банком, при пользовании кредитной картой денежные средства предоставляются в кредит на условиях выплаты заемщиком 19% годовых. С помощью кредитной карты получали (снимали наличными через банкомат) кредит. В погашение суммы задолженности по кредиту и в счет уплаты процентов за пользование кредитом мы выплачивали минимальную сумму, которую рекомендовал банк. Помимо взимания платы за пользование заемными средствами в размере 19% годовых, банк ежемесячно взимает так называемую «комиссию за обслуживание лимита овердрафта» (далее – «комиссия» в размере 600 руб. (что составляет 1,5%) ежемесячно от лимита овердрафта. «Комиссия» списывается за счет денежных средств, уплачиваемых в погашение основного долга и процентов годовых (что уменьшает сумму, подлежащую отнесению на погашение кредитных обязательств, существенно увеличивая срок погашения кредита).Отношения Банка и клиента – держателя кредитной карты в части, касающейся выдачи и погашения кредита, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о займе и кредите (§§ 1-2 Главы 42 ГК РФ), а также специальными банковскими правилами. В соответствии с определением кредитной карты, предусмотренным в п.1.5 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», она предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.Согласно положениям п.1 ст.819 ГК РФ договор банковского кредита не предполагает совершения дополнительных действий со стороны банка по обслуживанию кредита и обязательство заемщика оплачивать эти действия. Из формулировки указанной нормы закона также не следует, что открытие банковского счета (в частности, ссудного счета) для учета задолженности по кредиту является неотъемлемой частью кредитной сделки.Для клиента – заемщика безразлично то, каким образом банком учитывается задолженность по кредиту, поскольку обязанность по ведению бухгалтерского учета своего имущества и обязательств возложена на кредитную организацию законом и специальными банковскими правилами. Поэтому никакой имущественной выгоды от операций по «по обслуживанию лимита овердрафта» или «обслуживанию кредита»/ «ведению ссудного счета» у заемщика возникнуть не может.Ведение бухгалтерского учета в кредитных организациях регулируется Положением Банка России № 302-П от 26.03.2007 «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации». В соответствии с положениями Федерального закона «О бухгалтерском учете» (п.3 ст.1) основными задачами бухгалтерского учета являются, в частности, формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении. Ответственность за организацию бухгалтерского учета в организациях, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несут руководители организаций (п.1 ст.6 указанного Федерального закона).Поскольку формирование и поддержание в актуальном состоянии данных о правах требования к заемщикам (в том числе, обслуживание лимита овердрафта) представляют собой неотъемлемую часть деятельности по ведению бухгалтерского учета и подготовке финансовой отчетности, возложенных на кредитную организацию в соответствии с требованиями законодательства, взимание «комиссии» за данные операции как за определенную услугу, оказываемую заемщику (клиенту), незаконно.Полагаю, что под «обслуживанием лимита овердрафта» (или обслуживанием кредита), за которое взимается комиссия, следует понимать несуществующую услугу, которая заемщику не оказывается. Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По смыслу этой нормы гражданского законодательства, исполнитель (в нашем случае – Банк), выставляющий заемщику счет за услугу по «обслуживанием лимита овердрафта» обязан довести до сведения потребителя:1) в чем конкретно состоит содержание данных услуг (потраченное сотрудниками банка время, документооборот и т.п.), и2) почему эти действия необходимы именно потребителю (а не самому банку, который несет публично-правовую обязанность по ведению бухгалтерского учета всех своих операций), и какую выгоду, помимо полученного кредита, получает от этого потребитель.Согласно действующему гражданскому законодательству и выработанной доктрине гражданско-правовые отношения по обязательствам предполагают не только соответствующие обязательства должника перед кредитором, но и определенные обязанности кредитора (т.н. «кредиторские обязанности». Прежде всего, это подтверждение того, что исполнение принимается надлежащим лицом (ст.312 ГК РФ), принятие исполнения обязательства кредитором и выдача заемщику документа, подтверждающего факт исполнения обязательства.Для взаимоотношений банка с заемщиком действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашение кредита (кредиторскими обязанностями банка), являются, в частности, открытие и ведение ссудного счета, в т.ч. обслуживание лимита овердрафта (поскольку именно такой порядок оформления выдачи кредита и учета ссудной задолженности предусмотрен специальными банковскими правилами), а также учет сумм, получаемых от заемщика в счет погашения кредита и процентов по нему и остатка задолженности по кредиту. Это необходимо самому банку для того, чтобы он мог ежемесячно направлять заемщику счет с указанием суммы очередного минимального платежа по кредиту, что, соответственно, позволяет заемщику своевременно и в надлежащем объеме рассчитываться по кредиту.Таким образом, обязанность заемщика-потребителя оплачивать как не оказываемые ему услуги, так и те действия, в выполнении которых фактически нуждается не заемщик, а банк не соответствуют п.1 ст. 779, п.1 ст. 819 ГК РФ, ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 168 ГК РФ эти положения как противоречащие закону являются недействительными. Они недействительны с момента возникновения договорных отношений, связанных с выпуском и использованием кредитной карты, и не влекут никаких юридических последствий за исключением тех, которые связаны с их недействительностью (п.1 ст.167 ГК РФ).Полагаю, что Банк, согласно п.2 ст.167 ГК РФ, обязан возвратить все денежные средства, списанные в счет погашения «комиссии», поскольку условие о ней является недействительным.

Если взять, то быстро и волшебно – здравствуйте, пожалуйста. Выяснить куда идут деньги которые ты платишь – звоночек немедленно сорвется, ты каждый раз попадешь на нового специалиста, в конце концов после нескольких часов бесплодных переговоров оплатишь услуги связи по сумме почти равной половине моего кредита, и посыпав голову пеплом будешь искать помощи в суде! А кредитный договор окажется таким хитрым, что и суд не поможет.

Здравствуйте!Клиентом банка "Хоум Кредит" являюсь с июля 2010г. Всегда, как добросовестный клиент, своевременно оплачивала платежи. В сентябре 2011 г. по почте получила кредитную карту и активировала ее. Поначалу все было нормально, но в связи с переменой фамилии, я решила перевыпустить карту. В результате, я прождала 2 месяца, новая карта так и не поступила. Я решила написать заявление о том, что в связи с неполучением карты, я отказываюсь погашать по ней задолженность до тех пор, пока ее не получу. У меня появилась "просрочка" в кредитной истории, ответа на свое заявление я так и не дождалась. Не смотря на все это, я вновь стала погашать задолженность. Прошло еще 2 месяца, я обратилась к консультантам с вопросом о получении к/карты, на что я услышала, что мой договор аннулирован.В конечном итоге: 1. За пере выпуск к/карты с моего счета сняли 600 руб. (карту я так и не получила); 2. Имеется "просрочка" в кредитной истории;3. Ответа на мое заявление я так и не получила, и на основании которого, по словам консультанта, и был аннулирован мой договор ("мой договор" - это договор, экземпляра, которого у меня нет и с которым я даже не ознакомлена).И с кем разобраться в данной ситуации - я не знаю! В офисах банка г. Астрахани мне говорят: "Обращайтесь в контактный центр", в контактном центре меня посылают в офисы г. Астрахани. И никто помочь мне не может! Где РУКОВОДСТВО? (если ваши сотрудники, просто не компетентны, для решения даже такого простого вопроса).

Я описывала свою проблему здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3509502, через некоторое время задавала вопрос здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3519368Онлайн-консультанты отвечают, что не могут предоставить мне информацию, звонила в колл-центр банка, сказали, что по моей карте проводится разбирательство. И все, никакой информации. Пришлось ехать и оплачивать еще 500 руб (+500 дорога + целый день с грудным ребенком на руках).Сколько еще будет длиться разбирательство? Когда мне ответят что-то внятное? Когда будет закрыта карта? Негативная оценка за работу службы поддержки, пустые обещания "разобраться и помочь", наплевательское отношение к клиентам и вымогательство денег (мне никто так и не смог однозначно сказать платить или нет, а выплачивать потом через суд с начисленнымы штрафными процентами я просто не смогу).Прошло 3 месяца! Сколько еще будет продолжаться эта история?

Здравствуйте, у меня вот такая претензия к этому банку, хотя не знаю, может я наткнулся на такой филиал банка. Хотя на данном ресурсе в народном рейтинге он в сфере обслуживания занимает не последнее место. 20 марта на сайте банка отправил онлайн заявку на открытие вклада "Только плюсы", все вроде путем: пришла смс с кодом, довольно быстро... В итоге приехал в 69/01 Филиал Москва Адрес: Тверь пр-т Победы, 5, 24 марта в 10.30 примерно там куча народу. Заняв очередь, простояв минут 20, решил сходить рядом в магазин. Пришел в 11.00 обратно ситуация не изменилась вообще, по баннеру в банке узнал, что вклады без очереди и встал за одной женщиной, которая оформляла кредит еще до того, как я пришел в первый раз. В итоге, простояв там до 11.45 я, не дождавшись, когда же наконец оформят женщине кредит, ушел вообще так и ничего не открыв с четвертью миллиона наличными... А еще пишут кредит за 30 минут... да там женщина наверно часа полтора оформляла. Обращаюсь к руководству данного банка, с просьбой улучшить обслуживание ключевых клиентов или при оформлении вклада выбирать для себя определенное время, когда можно подъехать, что б не простаивать в очереди с крупными суммами, тем более наличными, с людьми непонятной наружности... И да, сделайте ширмочки в кассу не прозрачными, а матовыми, а то стоишь, к примеру, в кассе, деньги получаешь и весь народ, что ожидает в очереди, наблюдает за тобой: что и сколько. И посоветуйте другой филиал, где я не буду простаивать в очереди почти полтора часа. Ну я понимаю, ну полчаса - это все же банк.

Я решил открыть вклад «хорошие новости» в этом банке и дебетную карту к нему. 10% годовых, разрешаются расходно-приходные операции, есть интернет-банк, можно переводить с карты во вклад и обратно он-лайн. Неплохо. Я планировал, после первого внесения денег во вклад посмотреть, как там все работает. Если ОК, то собирался довести вклад до страхуемого максимума в 700 т.р. Но посмотрев на банк в деле, решил этого не делать, по описанным ниже причинам.Там все действительно примерно так, как описано в этом разделе в отзыве «мелочи не имеют решающего значения, мелочи решают всё» пользователя DGK_All_day за вчерашний день. В Томске тоже неправильно указано местоположение офиса на карте, толкучка в офисе. При ждущем народе отсутствует на месте кассир, сгоревшая лампочка в клиентском отделении в кассе. Надо или дверь держать открытой, и тогда в кассу напирает куча ожидающего народа. Или закрыть дверь и возиться с деньгами и бумагами в полутмье, куда слабый свет проникает только через окно кассирши. Затюканная операционистка дала несколько мелких неправильных объяснений (например: было сказано, что я плачу 249 руб. за выпуск карты, а я думал, что они мне поступят на счет. Хотя потом в интернет банке они все же оказались на счете карты). Не буду продолжать перечислять мелочи по длинному списку.Все это мне показалось каким-то стремным, непохожим на приличный банк…

Взяла кредит–80.000,плачу каждый месяц.один месяц просрочка,звонят с банка и говорят: что я каждый месяц снимаю с карточки.хотя карточка не доступна даже чтоб счет узнать,не говоря уже о снятии наличных.банк требует чтоб я вернула 86.000 за одну ночь.как можно доказать что я не снимала деньги с карточки?

Доброго времени суток.Так уж сложилось, что помимо "банка года 2011" приходится кредитоваться еще и в ХКФ. День рождения любимого человека заставил взять потребительский кредит, сделать это спонтанно и единомоментно.По этой процедуре, кстати, абсолютно никаких нареканий, в общей сложности на оформление кредита убил примерно полчаса. Процент конечно грабительский (55% годовых для кредита в 17 тыс. рублей на 10 месяцев), но, так уж сложились обстоятельства, и не было другого выбора, кроме как под ними подписаться. Давно думал о том чтобы написать отзыв, как говорится, "не критики ради, процесса для", но все никак не доходили руки. Но Хоум Кредит, в нужный момент, напомнил о себе. Иду я себе спокойно с работы, двумя днями ранее внеся очередной платеж по кредиту, как вдруг мне звонит то ли человек, уставший от жизни, то ли робот, который назвал имя в начале своей монотонной речи, и просит оценить качество обслуживания ХКФ по пятибальной шкале. Не говоря ни слова повесил трубку и понял, что это знак - пора отписаться.Уважаемые сотрудники банка ХКФ, спасибо вам за напоминание, ловите. Банк, за 5 месяцев пользования не показался мне ни мерзким, ни вкусным. Вроде как все хорошо, но всегда есть какой-то аспект, оставляющий негативный осадок после любого контакта с этим банком.1) месяца два-три назад, зашел на сайт банка, посмотреть как работает офис (ДО Радонежского 6). Дело было в воскресенье. График на сайте указан Пн-Вс 11:00-20:00. Ура, можно подъехать и в выходной. Приезжаю в отделение банка - дверь наглухо закрыта, внутри - ни души, и на двери весит табличка с ближайшими работающими офисами, причем адреса другого края Москвы, не говоря уже про московскую область. Это ближайшие офисы к отделению на "Площади Ильича"? Лучше уж не оставлять такой информации на сайте, чем пригонять людей в отделение, где на входе висит табличка, предлагающая прокатиться, например, до г.Мытищи (точно не вспомню, но что-то подобное было предложено).Ну да ладно, с кем не бывает.2) месяц или два назад - позвонил в колл-центр, жал кнопки на телефоне, чтоб узнать, где есть офисы поблизости. 15 минут - чтобы робот сказал "список офисов указан на сайте"? Мне показалось это издевательством. Зачем делать эту функцию?Дальше. Изучаю сайт ХКФ, сдуру решил посмотреть по карте, где находятся офисы, уже заранее осознавая, что идея провальная. И вдруг я вижу, что офис, в который я ездил до этого (ДО Радонежского 6) переехал! и на карте отмечено абсолютно другое место, с другой стороны ул. Сергия Радонежского (а улица в 8 полос движения) да еще и где-то во дворах. Ну, думаю, ладно, все равно сравнительно близко. Распечатал карту, пошел на поиски, бродил где-то полчаса, пока не узрел что офис находится на прежнем месте! Опять же косяк на сайте. На карте отметили одно, а по факту - совсем другое.3) может это и не аргумент, но меня дико раздражает, что кассир, при внесении обязательного платежа по кредиту, всегда переспрашивает: "у вас есть 10 рублей?" "у вас нет случайно 50 рублей?" "Вы не дадите три рубля?" Когда я иду за хлебом в магазин, я всегда роюсь по карманам в поисках мелочи, потому что в магазине может не быть сдачи, но не в банке же! У вас нет в кассе купюр? Сразу вспоминается табличка, которую часто вижу в общественном транспорте: "готовьте мелочь, давайте без сдачи, быстро и четко - наша задача!"При этом напрочь пропадает ощущение того, что ты в банке, и уже буквально ждешь, что кассир из под прилавка сейчас достанет не кассовый ордер, а "белый", и половинку "черного". НОНа фоне всей этой безалаберности, которую я встречаю чуть ли не каждый месяц в этом чудесном банке, сотрудники приветливы и дружелюбны ровно на столько, на сколько они должны быть приветливыми и дружелюбными. Девушки за столами консультируют довольно быстро, мило улыбаются, и не навязывают услуг ХКФ. А если спросишь что-то, то все расскажут, покажут, и брошюрку дадут на память. Только благодаря операционистам ДО Радонежского 6, рука не поднимается поставить единицу. Люди в банке работают добрые, открытые, и с ними приятно общаться, но сам банк производит нейтрально-негативное впечатление: сайт сделан как будто на скорую руку, не говоря уже о недостоверности информации (правда, стоит заметить, что косяк с графиком работы вроде поправили); проще догадаться логически самостоятельно, чем обратиться в колл-центр; на кассе роешь мелочь по карманам как в булочной, чтоб кассир сдачу по 50 копеек со ста рублей не выдал…В общем, "Если банк оказался вдруг и не друг, и не враг, а так..."

Являюсь клиентом "Хоум Кредит" с декабря 2010 года, брала потребительский кредит на покупку ноутбука. В апреле 2011 взяла второй кредит, наличные. Сейчас эти два кредита полностью погашены, без задолженностей, досрочно. Есть новый действующий договор, собираюсь активировать кредитную карту, присланную Банком. Был момент, когда стали приходить бесплатные смс уведомления, совершенно мне ненужные. И злилась, и нервничала, и негодовала. "Хоум Кредит" пошел навстречу, смс меня больше не беспокоили, огромное спасибо ему за это! Хочу обратиться ко всем, кто решил взять кредит или воспользоваться какой-либо другой услугой банка, не обязательно"Хоум Кредит": прежде чем заключить договор, хорошенько подумайте, взвесьте все "за" и "против", ведь за понравившуюся вещь или наличные, придется платить не один месяц, и с приличными процентами. Платить регулярно, четко и аккуратно. Прикиньте свои возможности, пожалуйста! И пресловутые "сбои системы" могут случиться, и ошибочные звонки, и ненужные смс, даже если вы суперпунктуальный и обязательный клиент. Не стесняйтесь выяснять все подробности, проценты, количество платежей, рекомендуемые даты платежей ДО заключения договора. Обязательно внимательно(!) читайте договор. Звоните на горячую линию, там работают адекватные операторы. Постоянно вижу много негативных отзывов о "Хоум Кредит". Но ведь вы выбрали именно этот банк? Почему не обратились в другой? Обо всех банках, абсолютно, есть много негативных отзывов. Да, мне тоже не нравится, когда со мной разговаривают общими фразами. Да, я считаю, что справка о полном погашении кредитного договора слишком долго идет до клиента. Но я стараюсь четко выполнять свои обязанности перед Банком, ведь никто меня не принуждал брать у него кредиты и подписывать договоры. Ставлю твердую "четверку" и надеюсь, что качество обслуживания клиентов будет расти.С уважением, Линда Александровна, клиент"Хоум Кредит Банка".От администратора: Можете привести конкретные примеры обслуживания из своего опыта, подтверждающие оценку?.. Lindayo : Всем хорошего дня! Хочу обосновать свою оценку. Сразу оговорюсь, это, скорее, четверка с плюсом, просто такой оценки нет на данном сайте. Справку о закрытии договора получила 23 марта, позвонили девушки из отделения "Хоум Кредит" в нашем городе, сообщили, что справка готова, и я могу ее забрать. Почему чуть снизила балл? Объясню. Все-таки, случаются иногда ошибочные звонки. Мне позвонили в конце декабря 2011 года, телефон не помню, трубку взять не успела. Перезвонила. Оказалось, что это был отдел взысканий. Попросили представится и назвать номер договора. Назвала. Сказали, что претензий нет, ошиблись, как говорится, номером. Перезвонила на горячую линию, там проверили счет, сказали, что все в порядке, успокоили. Понимаю, что ошибки могут произойти, но хотелось бы, чтобы их не было вовсе. Возвращусь к бесплатным смс, которые пару месяцев в 2011 году меня очень сильно нервировали (я оплачиваю кредиты всегда в первых числах каждого месяца, задолго до даты списания, поэтому данная услуга мне была не нужна). Еще раз спасибо сотрудникам Банка, они их отключили (но все-таки, не сразу), чем подтвердили, пусть и с задержкой, что подход к каждому клиенту индивидуален. Вообще, "Хоум Кредит" меняется к лучшему. В 2011 году операторы горячей линии, при моих "въедливых" вопросах, иногда затруднялись ответить (но трубку никогда не бросали). Сейчас, если не могут сразу дать ответ, переключают на специалиста по тем или иным вопросам. Спасибо им! Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Хоум Кредит Банка" 52Б/01 города Балахны. Всегда доброжелательны и компетентны, готовы помочь в любых вопросах. Когда этот офис только-только открылся, посетителей было мало. А сейчас, когда я захожу туда, чтобы внести плату по договору, вижу очень много людей. Это тоже о чем-то говорит, ведь неподалеку есть офисы других банков и различные "Быстрые деньги". В завершении повторюсь и скажу, что плохую оценку можно поставить любому банку, но и от ответственности клиента многое зависит. Надеюсь, что при дальнейшем общении с "Хоум Кредит" смогу поставить обоснованную и абсолютно заслуженную "пятерку"! С уважением, Линда Александровна

Решил воспользоваться сегодня выбором Банки.ру тем более, что в объявлении было указано, что 21 марта - последний день. Нашел на сайте отделение около работы (м. Таганская), днем позвонил, что смогу быть только в 19.15, мне сказали, что нет проблем, все успеем. Когда пришел, в 19.10, увидел очередь, человек 5, сначала сел подождать, потом увидел надпись, что вкладчики без очереди. Задал об этом вопрос, мне сказали, что примут, как только первая (из двух) операционисток освободится. Через 3 минуты начал оформлять вклад. На все оформление ушло минут 12-15. Девушку, кажется, зовут Ирина, деловое общение, подробное разъяснение сути продукта и без затягивания времени, но и не Запад, улыбку в конце рабочего дня увидеть непросто, хотя, в общем, все достаточно комфортно. Осталось подождать год, чтобы написать новый, надеюсь, положительный отзыв о результате по моему вкладу.

Был ошибочно переведен ежемесячный платеж (26 января 2012г.) по кредиту. Место Ренессанса кр. отправила деньги в Хоум кредит. В Связном один раз заявление на возврат (в 20 числах февраля 2012г.) написала.. сегодня (21 марта 2012 г.) написала второе. Проценты капают. Банк звонит. Кредитная карта испорчена. Почему Хоум Кредит игнорит заявления на возврат неправильно переведенных сумм? Долгое время работала с Хоум Кредитом.. не было косяков.. а тут такое.. я в шоке.

Я брал в вашем банке кредит в размере 70 000 руб., на руки получил 60 000 (спасибо страховки), платил в течение полугода исправно, неделю назад позвонил в банк и узнал сумму для досрочного погашения, оказалось, что платив ежемесячно почти по 4500, за полгода я оплатил лишь 1500 р., ладно... успешно оплатил эту сумму, перезвонил в банк, узнал поступили ли деньги, закрыт ли договор, мне сказали, что деньги поступили, но на день позже, чем нужно было, и теперь мне нужно заплатить еще 3776 р., это проценты за апрель, я оплатил их сегодня, но очень хочется узнать откуда такие проценты, если сумма погашена?Можно ли вернуть деньги за страховку? Я знаю, что банк после закрытия договора, по почте пересылает подтверждение, что кредит оплачен, и договор закрыт, очень хочется иметь такую бумагу, потому что веры вашему банку нет!

Срочно понадобились деньги, 25 т.р. Во всех банках эта процедура занимает около недели, а в Хоум кредите мне пообещали выдать деньги в этот же день. И правда выдали, но под 50% годовых, и навязав мне страховку на 11т.р. Т.е. взял я в кредит уже не 25, а 36 тысяч. Когда я сказал, что страховка мне не нужна, они, почуяв мое безвыходное положение, сказали, что без страховки мне вряд ли одобрят кредит... И вот я "счастливый" обладатель кредита от этого банка, на 36 тысяч, под 50% сроком на 3 года, без возможности досрочного погашения в течение первых 6-ти месяцев. Эти полгода я исправно вношу ежемесячный платеж 1955 рублей + волшебные 50 РУБЛЕЙ КОМИСИИ ЗА ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ НА ВАШ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ ЭТОГО ЖЕ БАНКА. Через полгода я решил погасить кредит досрочно, узнал оставшуюся сумму - 35,5 т.р. Т.е. за полгода я погасил всего 500 рублей. 7 декабря пришел в отделение банка, внес на свой счет 25 т.р. написал заявление на частично досрочное погашение, и в этот же день отправил 2 письма в страховую компанию с требованием произвести возврат суммы страховки. Деньги должны были вернуть в течение МЕСЯЦА. Придя в следующий раз 30 января узнал, что деньги со страховой компании еще не поступили И ВНЕСЕННЫЕ МНОЮ ДЕНЬГИ НЕ СПИСАЛИСЬ ПОЛНОСТЬЮ, а списываются по графику платежей, по1955 р. в месяц, соответственно, проценты насчитываются по прежнему на всю сумму. Пишу еще одно заявление на частично досрочное погашение! Прихожу снова в день списания средств, 3 февраля. Все по-прежнему, списывается только ежемесячный платеж. Позвонил по горячей линии для того, что бы узнать, почему не происходит частично досрочного. Там меня говорят, что до них мои заявления не дошли, с 7 декабря то... И пытаются меня успокоить, мол, вы же все равно сэкономили деньги, договор-то на 3 года, а вы за год рассчитались... В общем, ничем мне не помогли, и решать эту проблему не собирались. В местном отделении я пишу жалобу, с просьбой произвести перерасчет оставшейся суммы с учетом моего первого заявления. Спустя месяц мне перезванивает менеджер из Москвы и, извиняясь, обещает мне все списать и произвести перерасчет на 3 января 2012 года, и говорит, что мне нужно будет подойти в офис банка недельки через 3. Я прихожу и вижу, что деньги они списали не январем, а мартом, и за эти на месяца насчитывают мне проценты опять же на всю сумму, а это 1,5 тысячи ежемесячно. История еще не закончилась, так что ждите продолжения...

Этап номер 1.У меня открыт вклад и на супругу оформил доверенность, в соответствии с Российским законодательством супруга заменила паспорт, придя в офис находящийся в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков, дней 10 назад и попыталась снять необходимую сумму, однако ей в этом было отказано, мотивируя, что данные паспорта изменились (при этом в новом паспорте, на последней странице, региональным подразделением ФМС указаны все ранее выдаваемые паспорта). Созвонившись со мной и получив от меня рекомендацию, она оставила заявление (ждем ответ). Со слов супруги я понял, что сотрудники ссылались на какую-то свою внутреннею инструкцию, о которой мы, естественно, не знаем. В конце разговора ей порекомендовали, что бы я зашел и уведомил банк о том, что изменились данные её паспорта. Задумался, что меня ждет, если по каким-то причинам заменю паспорт. Как доказывать, что я - это я банку? Если старого паспорта уже нет, а новый банк не принимает.Этап номер 2.19.03.12 около 19:00 в это отделение зашел я, очередей не было, мне довольно быстро оформили довложение на вклад, в соответствии с рекомендациями от работников банка, полученными моей супругой на этапе номер 1, я попросил работника банка произвести необходимые манипуляции с целью возможности использования вклада моей супругой. В этот раз мне предложили другой механизм, было сказано, что супруге надо оформить «Заявление на изменение персональных данных и номера мобильного телефона Клиента». На мою просьбу выдать этот бланк, мне этот бланк выдали, но предупредили, что необходимо заполнять в присутствии представителя банка. На мою просьбу оформить ещё одну доверенность тоже отказали (не понял мотивацию, по-моему ограничения на число доверенностей быть не может). Отказали в просьбе закрыть доверенность. Это вообще не понял почему? Я предполагал, что аннулировать то доверенность я могу в любое время. Безусловно, я бы после аннулирования доверенности я бы попросил бы оформить новую. Но факт фактом аннулировать тоже отказались.Вот сейчас у меня перед глазами «Заявление на изменение …» и я крайне против, что бы такое заявление подписывала моя супруга или я, за возможность изменения в доверенности необходимо принять на себя повышенные существенные обязательства такие как (в заявлении указано мелким шрифтом):…- Клиент не освобождается от обязательств по надлежащему погашению Задолженности в порядке и сроки, установленные Договором;- Клиент обязан всю информацию, необходимую для исполнения Договора, самостоятельно узнавать по телефону Банка, указанному в Договоре.…Хотелось бы, что бы Банк внимательнее работал со вкладчиками, в части возможности оформления и закрытия доверенностей, это все таки вклад с моими деньгами.

Будьте внимательны когxда берете деньги в долг. Ведь это может оказаться не безопасно. Собираюсь написать жалобу в прокуратуру.

Являюсь вкладчиком данного банка с октября 2011 года - как раз вследствие их совместной акции с банки.ру Про то, что открытие вклада занимает 40-50 минут и соответствующие толпы клиентов «вкладчики - без очереди» в отделении м.Автозаводская - отдельная песня, конечно. Причём и второго-третьего вклада тоже - несмотря на, казалось бы, уже заведенные в АБС паспортные данные клиента. Но таки нашел отделение без очередей - адрес не выдам Следующий животрепещущий вопрос - подключение инет-банка, которого удалось добиться только придя в отделение с распечаткой ответа Ивана Артамонова от 18.10.2012 из раздела «Вопрос-ответ» данного сайта. В отделении просто отказывались подключать к интернет-банку без оформления дебетовой карты.Теперь вот бьюсь за право осуществлять через инет-банк платежи за услуги провайдеров и сотовых операторов. Выглядит это примерно так:11:15:44 19/03/2012 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.11:15:54 19/03/2012 Здравствуйте, меня зовут Viktoriya Shakhova. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос! 11:18:01 19/03/2012 bor0410 Добрый день! Опять не проходит мой платеж за услуги провайдера в вашем интернет-банке - подвисает на статусе «не выполнен». Референс платежа 889054.111:18:13 19/03/2012 bor0410 Что делаю не так?11:18:50 19/03/2012 Viktoriya Shakhova bor0410, очень приятно. Я поняла Ваш вопрос. Для поиска информации, будьте добры, сообщите № Вашего Договора/Карты, полностью ФИО и кодовое слово. 11:19:50 19/03/2012 bor0410 Иванов Иван Иванович договор XXX/XXX34011:21:22 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, благодарю Вас за предоставленную информацию. Уточните, пожалуйста, у Вас имеется дебетовая карта нашего Банка?11:21:33 19/03/2012 bor0410 нет11:23:58 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, к сожалению, активные операции со счетов вклада возможно осуществлять лишь при наличии дебетовой карты, прикрепленной к данному депозиту.11:24:03 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Интересует ли Вас еще какая-либо информация?11:26:24 19/03/2012 bor0410 А ипотечный кредит в вашем банке мне _точно_ не надо взять, чтобы иметь возможность платить за мой домашний интернет через ваш интернет-банк?11:29:23 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, правильно ли я Вас понимаю, Вас интересует оформление ипотеки в нашем Банке и возможность безналичного перевода со счета в нашем Банке на счета Интернет-провайдеров?11:35:18 19/03/2012 bor0410 Меня интересует исключительно возможность совершать платежи в интернет-банке. Бьюсь над этим с января 2012 - выслушал массу рецептов ваших коллег, всё безрезультатно. Ваша рекомендация завести дебетовую карту отличается новизной, удобством и дешевизной вопроса. Поэтому заранее интересуюсь - если и это не сработает, что мне предложат в следующий раз - взять ипотеку?11:37:52 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Насколько я понимаю Вам неудобно вести переписку. Спасибо за обращение! Если у Вас возникнут ещё вопросы, Вы можете воспользоваться помощью Он-лайн консультанта на сайте нашего Банка, либо специалиста Контактного центра Банка по телефону 8-800-700-800-6. Всего доброго! Удачного дня!

Являюсь вкладчиком данного банка с октября 2011 года - как раз вследствие их совместной акции с банки.ру Про то, что открытие вклада занимает 40-50 минут и соответствующие толпы клиентов «вкладчики - без очереди» в отделении м.Автозаводская - отдельная песня, конечно. Причём и второго-третьего вклада тоже - несмотря на, казалось бы, уже заведенные в АБС паспортные данные клиента. Но таки нашел отделение без очередей - адрес не выдам Следующий животрепещущий вопрос - подключение инет-банка, которого удалось добиться только придя в отделение с распечаткой ответа Ивана Артамонова от 18.10.2012 из раздела «Вопрос-ответ» данного сайта. В отделении просто отказывались подключать к интернет-банку без оформления дебетовой карты.Теперь вот бьюсь за право осуществлять через инет-банк платежи за услуги провайдеров и сотовых операторов. Выглядит это примерно так:11:15:44 19/03/2012 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.11:15:54 19/03/2012 Здравствуйте, меня зовут Viktoriya Shakhova. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос! 11:18:01 19/03/2012 bor0410 Добрый день! Опять не проходит мой платеж за услуги провайдера в вашем интернет-банке - подвисает на статусе «не выполнен». Референс платежа 889054.111:18:13 19/03/2012 bor0410 Что делаю не так?11:18:50 19/03/2012 Viktoriya Shakhova bor0410, очень приятно. Я поняла Ваш вопрос. Для поиска информации, будьте добры, сообщите № Вашего Договора/Карты, полностью ФИО и кодовое слово. 11:19:50 19/03/2012 bor0410 Иванов Иван Иванович договор XXX/XXX34011:21:22 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, благодарю Вас за предоставленную информацию. Уточните, пожалуйста, у Вас имеется дебетовая карта нашего Банка?11:21:33 19/03/2012 bor0410 нет11:23:58 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, к сожалению, активные операции со счетов вклада возможно осуществлять лишь при наличии дебетовой карты, прикрепленной к данному депозиту.11:24:03 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Интересует ли Вас еще какая-либо информация?11:26:24 19/03/2012 bor0410 А ипотечный кредит в вашем банке мне _точно_ не надо взять, чтобы иметь возможность платить за мой домашний интернет через ваш интернет-банк?11:29:23 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Уважаемый bor0410, правильно ли я Вас понимаю, Вас интересует оформление ипотеки в нашем Банке и возможность безналичного перевода со счета в нашем Банке на счета Интернет-провайдеров?11:35:18 19/03/2012 bor0410 Меня интересует исключительно возможность совершать платежи в интернет-банке. Бьюсь над этим с января 2012 - выслушал массу рецептов ваших коллег, всё безрезультатно. Ваша рекомендация завести дебетовую карту отличается новизной, удобством и дешевизной вопроса. Поэтому заранее интересуюсь - если и это не сработает, что мне предложат в следующий раз - взять ипотеку?11:37:52 19/03/2012 Viktoriya Shakhova Насколько я понимаю Вам неудобно вести переписку. Спасибо за обращение! Если у Вас возникнут ещё вопросы, Вы можете воспользоваться помощью Он-лайн консультанта на сайте нашего Банка, либо специалиста Контактного центра Банка по телефону 8-800-700-800-6. Всего доброго! Удачного дня!

Отделение Банка у метро "Ленинский проспект".Я, Родин Дмитрий Николаевич 28.02.12 г., из-за огромного количества народа в отделении и медленного обслуживания (дело было утром), воспользовался банкоматом банка и внес минимальный платеж, имеется чек: дата 28.02.12, время 09.46, банкомат S3HS0119, номер чека 1205, код авторизации 624992, номер счета 34659327.06.03.12 г., получаю выписку и вижу просроченную задолженность в размере 2000 руб., звоню в банк и слышу, что оплата прошла 01.03.12 г. и карта заблокирована, на мой вопрос о чеке и дате оплаты внятного ответа не получил, рекомендовали обратиться с претензией в банк (где ВСЕГДА много людей) и потратить личное время. В феврале месяце 29 дней, 28 это вторник, оплата была в 9.46, не понимаю, как оплату зачислили 1 марта (четверг).Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Добрый день, уважаемые должники банка! В течение 3 месяцев происходит беспредел со стороны банка и никто не в состоянии, что-то решить, все как роботы выполняют свою работу (их еще называют «утками» и в один голос твердят: «Я человек маленький, я эти вопросы не решаю». Все это понятно и вывод один «помощь утопающим дело рук самих утопающих», так что будьте бдительны и не утоните в этой яме! Не откладывайте на потом, что можно сделать сегодня, обращайтесь в суд. Я являюсь добросовестным «должником» при наличии на данный момент 2 кредитов (было 3).Все началось после окончания новогодних каникул. Поступил звонок от сотрудника банка о том, что у меня образовался долг. Вопрос откуда? Когда все три кредита оплачивались в срок согласно ежемесячным платежам, договора и квитанции к ним имеются. Все это было в тончайших деталях рассказано данному сотруднику, который в свою очередь ответил, что в скором времени мой вопрос решится и был создан инцидент по данной проблеме. Вы спросите меня, что же произошло? И как меня добросовестного «должника» пытаются раскрутить на дополнительный долг. А произошло следующее это хорошо отображено в интернет-банке. 19.12.2011 года было произведено поступление денежных средств на все ТРИ счета погашения согласно суммам в договорах. 21.12.2011года банк производит погашение основного долга только по двум счетам погашения (по одному списывают сумму согласно договору, по второму всю остальную сумму), тем самым делают меня должником по третьему основному долгу, дабы создать дополнительный долг и отъём денежных средств у добросовестных клиентов банка. Начались звонки со стороны банка о напоминании долга (дополнительного) созданном ими же и рассказах, что мы вам сделали даже лучше, что вы теперь будете погашать не три основных долга, а только два и по суммам, которые мы «придумали» («Все для Вас наш любимый клиент (должник!!!)»), хотя в этом же месяце (январь) должен был закрыться один из основных долгов. Да, долг основной один закрылся, только к оставшимся двум на один из них уже требуют и начисляют дополнительный долг. 16.01.2012 в 12:08 в филиале банка был произведен взнос на сумму согласно трем ежемесячным платежам, который они опять погасили по своему усмотрению: две суммы по основному долгу и остаток на погашение «просроченного основного долга» (умышленно созданного банком). На вопрос к сотрудникам, когда будет разрешена моя проблема (созданная банком) мне ответили, что мы не имеем на это никаких полномочий обращайтесь в основной офис. Притом, что не имеется бесплатной линии связи необходимо затрачивать свои средства и доказывать, что я являюсь добросовестным клиентом, а на том конце провода чихать хотели на вас, потому что стоит задача «как можно большую сумму отнимать у населения страны». Затем начались звонки от отдела взыскания ежедневно утром, днем и вечером – этим вообще плевать прав ты или неправ. Была одна сотрудница, которая вроде как поняла ситуацию и сказала, что ваш начисляемый штраф (дополнительный долг, созданный банком) будет заблокирован и в марте месяце все будет разрешено. Но не тут-то было, на следующий день с самого утра телефон разрывался в истерике и, как уже полагается, отдел взыскания четко выполнял свою работу. На днях у меня начинается отпуск, и этот вопрос по беспределу со стороны банка будет решаться в суде. Уважаемые должники, я не оставлю ваш интерес по этому вопросу без внимания, все дальнейшие моменты этого дела будут выложены вам на обозрение. До свидания, будьте бдительны вы сидите в яме.PS. Даже намеченный план не сможет вам помочь, что бы выбраться из долговой ямы.