44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В конце января месяца (или начале февраля?) в офисе на Таганской в Москве оформил кредитную карту. Точные даты и имена сотрудников уже, разумеется, не вспомню, но думаю по номеру договора, дату первичного оформления заявки не затруднит вычислить.В процессе подачи заявки и подписания документов заметил, что среди нескольких вариантов страхования, девушка-сотрудник проставила в заявлении галку под некой "страховкой жизни". На мой вопрос, вида - к чему она здесь, если я страховаться не выражал желания, девушка отмахнулась вида "вы же говорили, что картой планируете пользоваться только безналично расплачиваясь, а страховка оплачивается, только если человек из беспроцентного периода выпал, так что для вас она совершенно бесплатна". Уточнив, что в случае чего смогу отказаться от данной страховки через телефонный центр, не стал настаивать на отключении, тем более, раз столь уверенно заявляется, что с моей стратегией использования карты мне это ничем не грозит и необязательно рушить мечту девушки о выполнении плана продаж бестолковых страховок.Через пару дней, не найдя в условиях страховки на сайте каких-либо оговорок на счёт того, когда страховой платёж начисляется и действует ли он даже если задолженность погашена в беспроцентный период, решил удостовериться на этот счёт в телефонном центре. Пересказал оператору слышанную ранее версию о грейс-периоде и получил подтверждение общего смысла "да, если вы в беспроцентный период задолженность гасите, то никаких процентов и никаких платежей по страховке не начисляется - и то, и другое будет насчитано, если внесёте сумму менее общей задолженности". Т. к. вроде бы всё сходилось, и информация подтверждена уже вторым сотрудником, посчитал, что вопрос можно считать закрытым.Однако... Взглянув сегодня 18.03.12 в ИБ обнаружил смутившее меня противоречие в суммах:Кредитный лимит 50 000,00Сумма операций по выписке 50 000,00Сумма минимального платежа 2 519,25Общая задолженность 50 385,00Решив выяснить, уж не пресловутая ли страховка всплыла, позвонил в телефонный центр. Оператор-парень сразу же подтвердил опасения на предмет того, что эти 385 руб. - давшая о себе знать страховка и сообщил, что платежи по ней начисляются вне зависимости от того, была ли сумма погашена в беспроцентный период. После моего упоминания на счёт услышанной ранее иной версии, оператор минуту посовещался с кем-то и подтвердил, что первоначально не ошибся. После чего пресловутую страховку отключил, обрадовав хотя бы тем фактом, что со следующего месяца о ней можно забыть.Т. к. счёт был 2 : 1 по высказанным версиям, решил опросить ещё 1 оператора.Попавшаяся на этот раз оператор-девушка постаралась подсказать какую общую сумму необходимо заплатить, чтобы из грейс-периода не вылететь и сначала предложила просто погасить сумму всех безналичных операций, прикинув, что это 50000 руб. (неужели автоматика операторам недоступна, что по выписке считать приходится?). Однако, после моего упоминания, что тут не совсем однозначная ситуация по страховке, и вопроса "как быть?", девушка сначала подтвердила первичную версию о том, что в случае погашения в грейс страховка не грозит, однако решила с кем-то проконсультироваться для точности, и через пару минут склонилась уже к иному варианту - о том, что за первый месяц взнос по страховке заплатить придётся.Учитывая, что первую, по-видимому, всё же неверную версию трижды высказали три разных сотрудника, делаю вывод, что здесь проблема поглубже, чем отдельная ошибка, а изменившийся порядок списания/двоякая информация в методичках или что-то в этом роде. Ну и разумеется, жаль что из-за подобной путаницы в версиях, в качестве клиента склонился к неверному решению - не отбиваться от навязанного продукта.

квитанции не все на руках.

Здравствуйте! В ноябре месяце оформил товарный кредит (телефон-20 000 т.р.) плачу без просрочек. Срочно понадобились деньги. 1 марта оформил онлайн-заявку на кредит наличными. На следующий день мне позвонили из банка, сказали какой пакет документов мне нужно собрать и в течение 3-5 дней приехать в банк.Я собрал все необходимые документы и приехал в офис банка г. Омск ул. Проспект Мира, 54. Консультант Ирина приветливо всё объяснила всё разжевала, проверила все документы. Отправили запрос на рассмотрение… Жду 20 минут и тут отказ! Почему? Плохой кредитной истории у меня нет! Все справки (2ндфл, копия трудовой) в порядке... почему?

Начну с того, что закрыв досрочно кредит, в феврале решил еще раз уточнить, а нет ли просрочки, уж очень любят это дело банки, то платеж не дошел, то технический сбой, то еще что-то. И тут началось.Онлайн консультант (первый из двух консультантов) сообщила, что в январе 2012 г у меня возникла просрочка 1 день, так как списание платежа произошло 15 января. Я парировал "пардон, оплату произвел 13 числа, как платеж мог списаться только 15 числа, ведь дата платежа 14 января. Естественно возникла просрочка 1 день". Консул поинтересовалась, какие у меня на руках документы и я как заправдовская бабушка вытащил все приходники, благо знакомые советовали не выбрасывать приходники банка на всякий случай (как же я их понимаю), и сообщил номер и дату 13.01.2012г. И тут консул сдался, просто отпала из общения, и ... "передача защитнику на левый фланг" ... из ниоткуда возник следующий консул с вопросом "Здравствуйте, чем могу быть полезна" я не из десятка робких, еще раз ей все разжевал! И тут понеслось, то есть просрочка, то нет, задаю вопрос, а в ответ тишина! Решил обратиться к видео-консулам, девушка тут же перезвонила, доходчиво объяснила, что, дескать, была просрочка, но она возникла по техническим причинам. Резонно возник вопрос, а был ли штраф, и отправлялась ли инфа в бюро кредитных историй? Штрафа не увидела, а вот с инфой она уже не смогла помочь перевела звонок на СПЕЦА №1 (парень, имена не помню), тот тоже долго спрашивал, что к чему, и я опять задал вопрос про инфу - тишина и ... "передача на форварда" ... перевод на следующего СПЕЦА №2 (женщина, тож без имени). Та сразу ответила "я поняла Ваш вопрос" и я было обрадовался безмерно, но опять же сообщила, что просрочки нет, а вот была ли передана инфа в бюро не знает. И предложила самому позвонить в бюро и уточнить, передавал ли их банк инфу по мне, ВАЩЕ СУПЕР! Я блин Вам все же деньги платил исправно, ошибка не моя, я всего лишь подстраховываюсь и сам же звонить должен! Говорю, подскажите ваше ФИО и заодно номер бюро, и ... то ли со страху, то ли от наглости ... меня плавно переводит без объяснений на СПЕЦА №3 (девушка) из отдела по взысканию просроченной задолженности. И вот тут то апогей, выясняется, что, дескать, я не понимаю, что такое просрочка и кредитная история, общение шло, мягко говоря, хамовато, я её постоянно перебиваю, не давая объяснить, а когда я вступил в диалог меня резко оборвали и сказали "это вообще не дело нашего отдела", у вас все нормально и положила трубку! Здорово, гол забили в пустые ворота - вратарь от наглости, хамства и некомпетентности рот только раскрыл!Плюсы:1) удобно общаться как в чате, так и в видео-консультации;2) обратные звонки производят моментально;Минусы:1) спец (как СПЕЦ №1) может внезапно "кинуть вас" и перевести на другого спеца, зная, что тот даст ту же инфу;2) СПЕЦ №2 не предоставил свои ФИО и телефон бюро, и вообще самому предложил звонить (спасение утопающих дело рук самих утопающих);3) СПЕЦ №3 вела себя по-хамски, не дала ни слова вставить. Зачем тогда вообще брала трубку.4) все спецы терялись в сведениях, то есть просрочка, то её нет - отсутствие общей компетенции вопиющее;5) в итоге я так и не понял, передали инфу в бюро или нет.Дело можно было спустить на тормоза, если бы не имевшийся опыт "тихушничества" одного из банков, когда меня оштрафовали, о чем я не знал, потом в след месяце отменили штраф, так как ошиблись, а в бюро автоматически, как мне сказали, факт просрочки сообщили. Поэтому я элементарно пытался узнать, какие последствия есть или нет от этой технической ошибки.p.s. Ваш банк идет навстречу людям и дает им кредиты это плюс для нашего нищего населения, когда они не надеются его получить, понимаю, что не все исправно платят, но они за это и платятся штрафами, судами и взысканиями коллекторов. Но почему у Вас никак не изменится имидж? Потому что Ваши сотрудники позволяют хамить, грубить, элементарно не дают полной консультации, в Ваших отделениях всегда многолюдно, несмотря на большой штат, Ваши сотрудники позволяют себе есть перед клиентами, сидеть в аськах, решать вопросы при клиентах на личные темы, или вопросы, почему не работает принтер или мышка. Ну и наконец, хватит уже играть в футбол с клиентами, взял звонок - выложись на все 100%, отрабатывай свои деньги, а не просиживай штаны!

Вся эпопея с банком началась 18 октября 2010г, когда решил расторгнуть договор по кредитной карте. С этого момента я до сих пор жду справку о погашение кредита, а банк все кормит обещаниями. Не раз обращался на горячую линию, банк обещал связаться со мной, но до сих пор так и не связался. В последний раз обращался 19.02, банк обещал мне перезвонить 21.02 до сих, пор видно, перезванивает.Вопрос к банку, когда я получу свою справку? Когда банк все-таки выполнит свои обязательства? И когда в подтверждение своих слов банк предоставит номер почтового отправления, за якобы отправленную справку?

зашла в отделение банка в центре города. Ждала 10 мин., но консультанта не увидела. Спросила у охранника – говорит "ждите–придет". Зашла на следующий день – картина та же – масса народа толпится, а консультанта нет. По брошюрам о вкладах меня все устраивает, но хотелось бы подробностей, ан нет... Вот и думаю. Может в ОТП пойти, хоть там процент меньше и условия для меня не совсем?...

25.10.2011 я оформила кредит в вашем банке. Произошёл технический сбой программы и мой счет не "привязался" к моему кредиту. В связи с этим я не могла оплачивать кредит, т.к. деньги возвращали обратно. В течение 3-х месяцев управляющий банка не мог решить данную проблему и только 28.12.2011 я смогла внести 1 платеж. При 1 платеже я внесла сумму за 3 месяца, однако на меня был наложен штраф и пени.Я писала жалобу на имя управляющего, но результата не последовало. При закрытии кредита и полном погашении задолженности в соответствии с графиком пени составили более 4 000 рублей. Почему я должна платить штраф и пени из-за ошибки программы? В офисе со мной разговаривали очень некорректно, грубили и заявили что или я оплачу штраф и пени или мне придется ехать в Москву, так как здесь, в Туле, они ничего не решают. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и списать с меня пени и штраф.

30 сентября 2011 года, я оформила кредит в вашем банке. Впечатление от общения кредитного специалиста у меня осталось очень хорошее. Мне был дан график погашения и были названы даты оплаты. Платежи производила в отделение банка, своевременно, через терминал. 29 декабря 2011 года я произвела очередной платеж, через терминал банка, по адресу г. Нижний Новгород, Коминтерна 123. 4 января мне позвонили из вашего банка, из отдела взыскания. Сообщили, о том, что у меня имеется просрочка платежа. 13 января 2012, я обратилась в отделение банка, там мне сообщили, что деньги на счет не поступили, потеряны системой. Я написала заявление на рекламацию платежа, где приложила копию чека об оплате. На протяжении всего времени с января месяца и по настоящее время, мне совершаются звонки из отдела взыскания, по 5 раз на дню, в том числе и ночью, говорят о том, что у меня нет платежа, и начисляются штрафы. Совершают звонки домой, горят, что я скрываюсь от них. Сроки рассмотрения заявления все уже вышли. Вопрос никак не может решиться. Звонила на горячую линию, просила связать с отделом претензий, на что мне ответили, что сотрудника нет на рабочем месте. И так целую неделю. А других ситуациях вообще бросали трубку. Сотрудники горячей линии вообще не компетентны по всем вопросам. Такого отношения я еще нигде не видела. Оно отвратительное! Всем будущим клиентам категорически не советую обращаться в этот банк. А тем, у кого уже имеется кредит, контролировать свои платежи!

Недавно я выбрал Хоум Кредит Банк для хранения своих сбережений и начал регулярно посещать один из его офисов (г. Тольятти ул. Мира 74), но вскоре там появился пренеприятнейший запах канализации. Сначала я думал, что быстро вызовут мастера, починят канализацию и запах улетучится. Проходили дни и недели, а запах только усиливался, даже очереди клиентов куда-то исчезли. Я теперь тоже подбираю другой банк с аналогичными обслуживанием и процентами, но без противного запаха канализации!От админа: Когда посещали отделение банка?.. Вы стали клиентом банка и какими продуктами банка пользуетесь?От админа: Посещал в январе 1, 3, 6 и 29 февраля, 11 марта. Пользуюсь почти всем ассортиментом вкладов, такая у меня стратегия сохранения финансов.

Потребкредит N 2147462355, код уполномоченного лица 150923, код места оформления 34421 от 04.02.2012. Срок первого платежа 24.02.2012 г. В Отделении Банка кредит не в рабочем состоянии, платеж не принимают, в письменных объяснениях сотрудница Банка отказала. Рекомендовали найти оформителя кредитов в точке продаж и провести настойчивую работу с ним. В офисе Банка была 03.03.2012 г., возможно беседа зарегистрирована, все без продвижения, претензий к обслуживающему специалисту нет, она при мне связывалась со старшими. Ставка высокая. 72% годовых. Поскольку Договор кредита есть, и, именно с Банком ХКФ, опасаюсь дальнейших некорректных действий со стороны Банка и, соответственно, финансовых затруднений.Пишу, желая защитить свои материальные интересы. Рассчитываю, имея на руках Договор потребительского кредита, на соответствующее законодательству РФ сопровождение Договора со стороны Банка. Личные мои передвижения между Офисом продаж и Банком в поисках "истины или правды" (как говаривал бухгалтер Берлага) в планы пока не входят. 11.03.2012 по горячей линии Банка подтвердили вежливо сложившееся положение.

Здравствуйте. 24 января 2012 года я оформляла кредит в банке "Хоум кредит" в г.Архангельске в магазине Телемакс ул.Воскресенская д.14. М-ов Артем Г-евич, оформлявший мне кредит, был предупрежден, что гасить кредит я буду досрочно, и что страхование жизни мне не нужно, но Артём Григорьевич обманом включил мне в договор страхование жизни на сумму 3327 рублей, пояснив, это тем, что это не страховка, а гарантия обслуживания моего телевизора на 4 года. Выяснилось это только сегодня, т.к. я собралась полностью закрывать договор. Причем, если страховка была оформлена, почему мне не выдан никакой подтверждающий документ, о том, что я застрахована? Считаю действия М-ва А.Г. неправомерными. Прошу наказать данного сотрудника, исключить меня из программы добровольного страхования жизни и здоровья и возместить мне сумму страховки. Иначе, я вынуждена буду обратиться в суд. Прошу дать ответ о Вашем решении мне на электронный адрес: 55555_79@bk.ru

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Истринского отделения Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.Я обратился в Банк 09.03.2012 для открытия вклада с повышенной на 0,5% ставкой, информацию о котором получил на сайте Банка. Меня обслуживала операционист Светлана Енукова. Светлана очень терпеливо ответила на все интересующие меня вопросы по вкладу (кому и каким образом открывается, порядок внесения дополнительных взносов, порядок выплаты процентов), затем очень оперативно подготовила все документы для подписания. Кроме того, Светлана предложила (ненавязчиво!) сопутствующие услуги (если необходимо, оформить доверенность на распоряжение вкладом; возможность подписать договор агента банка, по которому при обращении в банк клиентов по моей рекомендации для открытия вклада / получения кредита я смог бы получать вознаграждение).Я обслуживаюсь в Банке с ноября 2011 года (обращался в отделение у м. Войковская, не зная, что открылось отделение в родном городе). Там, вероятно в силу ОЧЕНЬ большой загруженности офиса, особенно по вечерам с 19 до 20, когда люди заходят в Банк после работы (но почему-то работают всего 2 операциониста из 4-х, или даже 5-ти, рабочих мест), меня обслуживали вполне приемлемо, но наличие огромной очереди (7-10 человек) и понятной нервозности сотрудников по этой причине портило всё впечатление.Сейчас же я нашел отделение, в котором, безусловно, буду обслуживаться: ушел в хорошем настроении и с желанием вернуться сюда вновь. Еще раз большое спасибо сотрудникам Истринского отделения и, особенно, Светлане Енуковой, за профессионализм в обслуживании клиентов!

Данный отзыв составлен не применительно к какой-то конкретной ситуации, а в целом к Банку.Первое знакомство, как и у многих, в Хабаровске (собственно и на всей Дальневосточной земле) с «Хомушкой» (именно так среди моих знакомых и друзей называют «Хоум Кредит и Финанс Банк» произошло в магазине, когда покупали с отцом телевизор и музыкальный центр в одном из торговых центров лет этак 5 назад. Как вы поняли, это было не полноценное отделение, а всего лишь УРМ. В Хабаровске вообще отделений «Хоум Кредит и Финанс Банка» в то время не было. Оформление кредита прошло быстро, сотрудник Банка задал стандартный минимум вопросов для заполнения анкеты и попросил подождать в зале. Наверное, любой испытывает волнение, когда, казалось бы, даже и волноваться нечего: «А вдруг откажут?». Вопреки нашим опасениям ответ был положительный. Вот тогда и был оформлен наш первый семейный кредит не в отделении Банка. Затем последовала покупка холодильника и установка пластиковых окон и все по той же схеме с уже проверенным «Хоум Кредитом». Но все эти договора оформлялись на отца, т.к. я еще учился в институте и постоянного дохода не имел.И вот закончив университет, я сам благополучно устроился в «УРСА-Банк», в настоящее время которого уже нет. Я наконец-то стал зарабатывать, а не подрабатывать, как раньше. Будущее казалось радужным и прекрасным, если бы не одно НО… это был октябрь 2008 года, и мировой финансовый кризис добрался до Российской банковской системы. Чудом удалось сохранить рабочее место (многие финансисты поймут) благодаря стараниям начальника, пытающегося сохранить штат набранных сотрудников. Однако это уже отступление... Что же касается продолжения истории о сотрудничестве с «ХКФ Банком», то позволить взять кредит я смог себе в 2009 году и это была покупка сотового телефона. Потом через год я приобрел ноутбук все также через сотрудника Банка в торговом центре.Стоит отметить, что консультанты на УРМах, с которыми доводилось общаться, были обучены довольно хорошо. Тем более после того как сам стал работать во фронт-офисе (проще говоря, с людьми) в «УРСе», меня можно было охарактеризовать как придирчивого и щепетильного клиента. Смущало лишь одно: в Хабаровске какое-то время не было единого справочного телефона Банка. И всякий раз для консультаций приходилось ехать в ближайший торговый комплекс, где был бы специалист «Хоума».И вот в середине 2011 года в нашем городе я заметил вывеску знакомого банка в одном из торговых центров. Первоначально подумалось, что реклама для продвижения итак уже везде наставленных УРМ. Однако оказалось, что это было первое полноценное отделение в Хабаровске (ул. Суворова,51). А еще чуть позже я узнал, что «Хоум Кредит» принимает вклады и, это для меня стало неожиданностью, т.к. за время сотрудничества с Банком уже как-то стало привычно, что ребята только выдают кредиты и все. К тому времени я уже был женат и мы с супругой имели кое-какие средства, так сказать, «про запас». Посмотрел предлагаемую линейку вкладов. Выбор невелик, всего 3 варианта, но зато какие, хотя со своими подводными камнями. Рекламу давать не буду, но остановились на одном из них. Пошел оформлять. Отдам должное ребятам, занимающимся развитием сети в Банке - в Хабаровске на тот момент уже действовало несколько отделений. Выбрал ближайшее к работе (Муравьева-Амурского, 44). Время, естественно, для прогулки было обеденное. Отделения оформлены довольно удобно и глаз радуют. Особенно порадовала надпись «Вклады оформляются вне очереди», поэтому под некоторое возмущение толпы (время же обеденное, и народу было много) я проследовал к девушке, которая пригласила присесть к ней. И вот тут я понял, что у девчонок, которые привыкли только выдавать деньги, опыта в оформлении вкладов нет, что сразу сказалось на скорости подготовки документов. При этом мне сначала оформили договор не на ту сумму, что я указал. Пришлось переделывать. Видно было, что специалист волнуется, хотя старается этого не показывать (но частые звонки в кассу и другие повторные действия ее выдавали). К сведению, недавно узнал, что она уже управляющий в другом отделении Банка. Пожелаем ей и дальнейших успехов. А пока она старалась из всех сил все-таки дооформить мой вклад. Обед уже закончился, и меня наконец-то попросили пройти в кассу, чтобы внести деньги на счет. В общем, оформление заняло около часа. Это вам не кредит за 20 минут! Вскоре оформили вклад и на супругу. Сделать это решили в отделении, упомянутом выше, по адресу: Суворова, 51. Вот там-то нас встретила специалист, у которой опыта, как показалось, в части вкладов не занимать. Ответила на все интересующие вопросы и оформила все так быстро, что было решено приходить по любым вопросам только к ней. Однако, т.к. отделение расположено прямо в торговом центре, там всегда очереди начинаются еще на входе, что не пробиться (последний раз при посещении увидел кубок «За самые высокие показатели по выдаче кредитов» - неудивительно ).В последствии посещая любое отделение Банка и общаясь с сотрудниками (кроме той девушки, что обслуживала нас на Суворова, 51) все-таки вновь посещало ощущение, что пока опытных специалистов в части вкладов в Хабаровске у «Хоума» маловато: то специалисты скапливались у одного монитора и что-то обсуждали друг с другом, то доставали бумажки с записями, как шпаргалки, и т.п.Хотя я и работаю в Банке топ-50 (называть его не буду) выбор я для себя сделал в пользу другого: «Хомушка» банк приятный и полезный. Минимум проблем при оформлении кредита (хотя %, конечно, тоже не сравниться с теми же гос. банками) и неплохие предложения при желании сохранить и увеличить средства. Совсем забыл упомянуть, что за лояльность к Банку, мне прислали кредитную карту с льготным периодом. Активировать я ее не стал, но приятно понимать, что мне доверяют.P.S. Недавно открывали очередной вклад на супругу в отделении по адресу: Ким-ю-Чена, 44, как плюс отмечу, что оформили довольно быстро. А вот и минус: спустя пару недель приехали пополнить счет и тут со слов специалиста «произошла программная ошибка и принять деньги они не могут». Вежливо попросили подождать, пока разберутся в Москве с проблемой, и сказали, что обязательно позвонят. Не дождавшись звонка, заехали в отделение спустя неделю, вновь никакого решения принято не было, и снова старший специалист попросила подождать. Прошла еще неделя… Обещанного, как говорится, 3 года ждут… Но это уже далеко не банковские стандарты. Надеюсь, что в ближайшее время все решится. Поэтому пока только 4.

Данный отзыв составлен не применительно к какой-то конкретной ситуации, а в целом к Банку.Первое знакомство, как и у многих, в Хабаровске (собственно и на всей Дальневосточной земле) с «Хомушкой» (именно так среди моих знакомых и друзей называют «Хоум Кредит и Финанс Банк» произошло в магазине, когда покупали с отцом телевизор и музыкальный центр в одном из торговых центров лет этак 5 назад. Как вы поняли, это было не полноценное отделение, а всего лишь УРМ. В Хабаровске вообще отделений «Хоум Кредит и Финанс Банка» в то время не было. Оформление кредита прошло быстро, сотрудник Банка задал стандартный минимум вопросов для заполнения анкеты и попросил подождать в зале. Наверное, любой испытывает волнение, когда, казалось бы, даже и волноваться нечего: «А вдруг откажут?». Вопреки нашим опасениям ответ был положительный. Вот тогда и был оформлен наш первый семейный кредит не в отделении Банка. Затем последовала покупка холодильника и установка пластиковых окон и все по той же схеме с уже проверенным «Хоум Кредитом». Но все эти договора оформлялись на отца, т.к. я еще учился в институте и постоянного дохода не имел.И вот закончив университет, я сам благополучно устроился в «УРСА-Банк», в настоящее время которого уже нет. Я наконец-то стал зарабатывать, а не подрабатывать, как раньше. Будущее казалось радужным и прекрасным, если бы не одно НО… это был октябрь 2008 года, и мировой финансовый кризис добрался до Российской банковской системы. Чудом удалось сохранить рабочее место (многие финансисты поймут) благодаря стараниям начальника, пытающегося сохранить штат набранных сотрудников. Однако это уже отступление... Что же касается продолжения истории о сотрудничестве с «ХКФ Банком», то позволить взять кредит я смог себе в 2009 году и это была покупка сотового телефона. Потом через год я приобрел ноутбук все также через сотрудника Банка в торговом центре.Стоит отметить, что консультанты на УРМах, с которыми доводилось общаться, были обучены довольно хорошо. Тем более после того как сам стал работать во фронт-офисе (проще говоря, с людьми) в «УРСе», меня можно было охарактеризовать как придирчивого и щепетильного клиента. Смущало лишь одно: в Хабаровске какое-то время не было единого справочного телефона Банка. И всякий раз для консультаций приходилось ехать в ближайший торговый комплекс, где был бы специалист «Хоума».И вот в середине 2011 года в нашем городе я заметил вывеску знакомого банка в одном из торговых центров. Первоначально подумалось, что реклама для продвижения итак уже везде наставленных УРМ. Однако оказалось, что это было первое полноценное отделение в Хабаровске (ул. Суворова,51). А еще чуть позже я узнал, что «Хоум Кредит» принимает вклады и, это для меня стало неожиданностью, т.к. за время сотрудничества с Банком уже как-то стало привычно, что ребята только выдают кредиты и все. К тому времени я уже был женат и мы с супругой имели кое-какие средства, так сказать, «про запас». Посмотрел предлагаемую линейку вкладов. Выбор невелик, всего 3 варианта, но зато какие, хотя со своими подводными камнями. Рекламу давать не буду, но остановились на одном из них. Пошел оформлять. Отдам должное ребятам, занимающимся развитием сети в Банке - в Хабаровске на тот момент уже действовало несколько отделений. Выбрал ближайшее к работе (Муравьева-Амурского, 44). Время, естественно, для прогулки было обеденное. Отделения оформлены довольно удобно и глаз радуют. Особенно порадовала надпись «Вклады оформляются вне очереди», поэтому под некоторое возмущение толпы (время же обеденное, и народу было много) я проследовал к девушке, которая пригласила присесть к ней. И вот тут я понял, что у девчонок, которые привыкли только выдавать деньги, опыта в оформлении вкладов нет, что сразу сказалось на скорости подготовки документов. При этом мне сначала оформили договор не на ту сумму, что я указал. Пришлось переделывать. Видно было, что специалист волнуется, хотя старается этого не показывать (но частые звонки в кассу и другие повторные действия ее выдавали). К сведению, недавно узнал, что она уже управляющий в другом отделении Банка. Пожелаем ей и дальнейших успехов. А пока она старалась из всех сил все-таки дооформить мой вклад. Обед уже закончился, и меня наконец-то попросили пройти в кассу, чтобы внести деньги на счет. В общем, оформление заняло около часа. Это вам не кредит за 20 минут! Вскоре оформили вклад и на супругу. Сделать это решили в отделении, упомянутом выше, по адресу: Суворова, 51. Вот там-то нас встретила специалист, у которой опыта, как показалось, в части вкладов не занимать. Ответила на все интересующие вопросы и оформила все так быстро, что было решено приходить по любым вопросам только к ней. Однако, т.к. отделение расположено прямо в торговом центре, там всегда очереди начинаются еще на входе, что не пробиться (последний раз при посещении увидел кубок «За самые высокие показатели по выдаче кредитов» - неудивительно ).В последствии посещая любое отделение Банка и общаясь с сотрудниками (кроме той девушки, что обслуживала нас на Суворова, 51) все-таки вновь посещало ощущение, что пока опытных специалистов в части вкладов в Хабаровске у «Хоума» маловато: то специалисты скапливались у одного монитора и что-то обсуждали друг с другом, то доставали бумажки с записями, как шпаргалки, и т.п.Хотя я и работаю в Банке топ-50 (называть его не буду) выбор я для себя сделал в пользу другого: «Хомушка» банк приятный и полезный. Минимум проблем при оформлении кредита (хотя %, конечно, тоже не сравниться с теми же гос. банками) и неплохие предложения при желании сохранить и увеличить средства. Совсем забыл упомянуть, что за лояльность к Банку, мне прислали кредитную карту с льготным периодом. Активировать я ее не стал, но приятно понимать, что мне доверяют.P.S. Недавно открывали очередной вклад на супругу в отделении по адресу: Ким-ю-Чена, 44, как плюс отмечу, что оформили довольно быстро. А вот и минус: спустя пару недель приехали пополнить счет и тут со слов специалиста «произошла программная ошибка и принять деньги они не могут». Вежливо попросили подождать, пока разберутся в Москве с проблемой, и сказали, что обязательно позвонят. Не дождавшись звонка, заехали в отделение спустя неделю, вновь никакого решения принято не было, и снова старший специалист попросила подождать. Прошла еще неделя… Обещанного, как говорится, 3 года ждут… Но это уже далеко не банковские стандарты. Надеюсь, что в ближайшее время все решится. Поэтому пока только 4.

Оформили онлайн заявку на кредит в банке Хоум-кредит, перезвонила девушка из Московского офиса, уточнила детали, где находится ближайший к нам филиал. Сообщила, что кредит одобрен, номер заявки, адрес филиала, где кредит нас ждёт. Сразу съездить не получилось, перезвонили из Москвы ещё раз: пожалуйста, приезжайте в любое время, работаем без выходных… В общем приветливая, вежливая девушка, приятно разговаривать. Поехали. В Георгиевске, на улице Калинина, 30 на нас посмотрели как на умалишённых, не стали проверять номер заявки, даже отказались сообщить адреса других филиалов в этом городе. В общем, вам надо, вы и ищите. Звоните сами тому, кто вам звонил и т.д., и т.п. Возмущает то, что эти молодухи, которые зарплату по сути дела получают за счёт клиентов, так по-хамски относятся к людям…

Добрый день! Ситуация следующая. К одном счету привязаны 3-ри потребительских кредита № 212430512, 2142045020, 2147611652. Я решил досрочно закрыть кредиты по договорам № 212430512, 2142045020. Для расчета суммы досрочного погашения в банк обращаться не стал, а попросту по каждому из кредиту посмотрел количество оставшихся платежей и умножил на сумму ежемесячного платежа, т.к по опыту работы с банком, наблюдал, где при наличие необходимой суммы кредитные договора досрочно оплачиваются и закрываются. Соответственно, по договору № 2142045020 поступила сумма 17 901 р. 21.02.2012г. и по № 212430512 поступила сумма 10 395 р. 27.02.2012г.При списание денежных средства по договору № 2142045020 04.03.2012г. досрочного погашения не произошло, а списался только ежемесячный платеж. С данным вопросом я обратился в колл-центр 10.03.2012г. и после диалога со специалистом по имени Юлия (правда, я не до конца ее понял) выясняется, что для досрочного погашения 2-х кредитов необходимо внести сумму около 1400 р.На основание выше изложенного, прошу разобраться в данной ситуации, а именно каким-образом мне закрыть досрочно кредиты и достаточно ли на счету денежных средств!С уважением, Д. Зуев

5 марта оставила заявку в интернете на сайте сторонней компании о покупке техники в кредит. Связался оператор сайта, заполнили анкету. После позвонили, сказали, что одобрил кредит банк Хоум Кредит, и если я согласна, они вышлют ко мне курьера, с товаром, и договором.Как выяснилось, нужного товара не было на складе. Обещали поставку во второй половине дня. Но, ничего не произошло. Товар поступил аж 7го марта в р-не 21 часа. Мне предложили приехать самой и оформить договор на точке продаж. Я после работы поехала на точку продаж и около часа ждала, пока девушка, назвавшая себя сотрудницей банка Хоум Кредит, освободиться и займется моим договором. Оформление договора заняло еще около часа. В процессе оформления необходимо было указывать даты. Девушка сказала, что необходимо указывать вчерашнюю дату, т.к. заявка мне была одобрена банком вчера. Я подписала договор задним числом. Далее попросили внести первоначальный взнос. Я внесла, мне дали квитанцию. Принесли товар и спросили, буду ли я его смотреть. Я согласилась. Продавцы распаковали его, сняв оригинальную оболочку, после чего сказали, что настройки имеют отдельную стоимость. От настроек я отказалась, попросила только чтобы мне продемонстрировали, работает устройство или нет. Продавец включил его и выключил. Я взяла товар и со спокойной душой вышла из магазина. На удачу мне было необходимо сразу подключить на устройство интернет. И тут выяснилось, что товар, проданный мне, не сертифицирован и предназначен для использования в странах Азии, а не в Европе. Предлагаемую комплектацию просто физически невозможно использовать в Европе. Более того, на товаре нет надлежащих артиклей и значков. Я проконсультировалась у официального дилера такого товара, мне подтвердили данную информацию. После товар был передан обратно. При обращении в компанию по поводу возврата товара мне довольно недоброжелательно ответили, что возврат невозможен, на мои дальнейшие вопросы сказали, что это точно доставит мне много неудобств, а результата не будет, так как нет оснований для возврата, и предложили подобрать на эту же сумму другой товар. Повторные обращения не увенчались успехом, меня отослали куда подальше. В конечном итоге я обращаюсь в Хоум Кредит. И выясняется, что в моем экземпляре договора нет ни оригинальной печати банка, ни фамилии сотрудника, заключавшего со мной договор, хотя как мне сказали в Кол центре Хоум Кредита, это все должно было бы быть. По условиям Банка, отказаться от кредита можно в течении 48 часов с момента активации заявки. У меня возникло сомнение, что девушка нарочно просила меня подписать договор задним числом, чтобы исключить возможность отказа. Очень неприятная ситуация. Теперь необходимо ехать в офис Банка и разбираться на месте.

Тут вот пишут разное про этот банк, особенно заемщики. Ну, не знаю, никогда кредиты в банках не брал, Бог миловал. А вот с точки зрения вкладчика пока у меня впечатления самые приятные. Решил открыть вклад в этом банке еще в декабре прошлого года, на сайте заполнил заявку на вклад "Только плюсы (прайм)" и отправил, вскоре получил подтверждающую SMS, позвонили из банка, пригласили, дали необходимые пояснения. Я пришел в отделение на ул. Русской (во Владивостоке), народу почти не было, ну по-любому, вкладчики без очереди. Операционист Антон быстро оформил вклад, доверенность, распечатал договор и прочие документы, исчерпывающе ответил на все мои вопросы. В общем, "только плюсы"! Позже еще заходил туда пару раз, пополнял вклад, также быстро, без проволочек. Остается надеяться, что и в дальнейшем там все будет на высоте.

Здравствуйте! Что такое Комиссия за обслуживание лимита овердрафта и законна ли она? Т.к. ЦБ и Роспотребнадзор отвечают, что данная комиссия не законна, с 2007 года оплачиваю кредит по карте, но он вообще не погашается, так как при платеже 750 руб. Комиссия за обслуживание лимита овердрафта - 225 р., проценты 228 р. 15 руб. выписка (приходит почему-то раз в три месяца, оплату снимают ежемесячно), а на погашение ничего не остается. За 6 лет уже 16 тысяч переплатил непонятно за что.

Внесу и свои 5 копеек. История моих взаимоотношений с банком началась в 2003 году (брал кредит, который досрочно погасил). К 2008г. был и другой кредит, и кредитная карта. Кредит вернул, несмотря на наличие неск. просрочек во время кризиса, когда потерял работу. Кредитную карту по окончании срока действия банк перевыпускать отказался, поэтому "работал" по ней только на погашение задолженности (договор № 2667046387). К осени 2011г. решил полностью погасить задолженность по кредитной карте и закрыть счет. Обратился в ДО "Радонежского 6". Погасил полностью задолженность, написал заявление на закрытие договора (у карты истек срок действия), что, как пояснил мне специалист, автоматически означает закрытие счета. Через неделю другую получаю почтовое извещение с новой картой Хоум Кредит и лимитом 15 000 руб. Звоню в колл-центр, мне сообщают, что типа вы писали заявление на аннулирование карты, а банк решил вам перевыпустить карту. Ну, ладно, думаю, воспользуюсь тогда картой, активировал; при этом в Интернет-банке у меня отображаются 2 карты - старая как основная (срок действия которой давно истек), и новая - как дополнительная с одинаковым кредитным лимитом в 15 000 руб. В Колл-центре говорят, что не надо на это обращать внимания, это технический баг. 10 декабря 2011г. решить закрыть и эту "новую" карту, обратившись в ДО "Перерва, 56", предварительно полностью погасив задолженность. Написал заявление на аннулирование карты и расторжение договора, карту при мне разрезали. Я со спокойной совестью ушел, забыв потребовать от специалиста копию заявления о расторжении договора. Мне повторно объяснили, что написание подобного заявления автоматически означает закрытие счета в течение 45 дней с момента написания.Звоню после НГ в Колл-центр, спрашиваю "счет закрыт, договор аннулирован?". Отвечают: " Нет, но подождите неделю другую, закроют. Видим, что заявление написано, но ему не дают ходу, его надо "протолкнуть". Почему, мы не знаем. Вам повторно нужно обратиться в ДО "Перерва, 56". " Звонил еще несколько раз с тем же вопросом. Ответ был - нет, но причина всегда разная.В феврале в Колл-центре мне предложили заблокировать карту. На мой вопрос зачем? Карты у меня нет, написано заявление о расторжении договора, все платные услуги отключены? Ответили типа на всякий случай. Я согласился, не зная, что блокировка платная (100руб.), заблокировал 05.02.2012г. Вчера приходит сообщение, что должен 100 руб. (я не оспариваю эту сумму, мой косяк). На мой вопрос почему к февралю 2012г. (до блокировки) договор так и не был расторгнут, никто ничего сказать не может. Сообщают также, что нужно обязательно написать заявление о закрытии счета, только после этого счет будет закрыт и договор аннулирован. Бегу в ДО "Перерва, 56" утром 07.03.2012г., специалист не знает о таком заявлении, такой формы типа нет, в колл-центре не знают, у них там 1500 чел. работает, типа сами понимаете, спрашивайте старшего. Задолженность в 100 руб. вчера же погасил через интернет банк другого банка (касса по техн. причинам не работала в ДО). Звоню опять в Колл-центр, подтверждают, что данная форма есть, и что в принципе можно написать заявление в свободной форме и рекомендуют обратиться в другое отделение... Складывается впечатление, что сотрудников ДО депремируют, если клиент закрывает счета... Честно говоря, после всех мытарств уже никуда не хочется ехать...