46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Прошу банк принять меры в отношении сотрудника Г-ва А.П., который работает в вашем офисе в городе Сыктывкаре и в отношении консультанта, ФИО не известно, которая давала консультацию по телефону (запись телефонного разговора имеется в вашем контактном центре) о сумме общей задолженности. Отвратительно невнимательное отношение к клиенту!28.04.2013 года позвонил сначала по телефону горячей линии, чтобы узнать сумму общей задолженности по кредиту для досрочного гашения. Девушка, спросив данные, сказала, что общая сумма долга по кредитному договору №2164697717 равна 23577,16 руб. После чего я выехал в офис №11/04, где бухгалтерский работник Г-в А.П. на мою просьбу досрочно закрыть кредит оформил приходный кассовый ордер №000010 на сумму 23 578 руб. 00 коп. Сегодня 13.06.2013 года получил СМС сообщение о том, что должен заплатить по данному кредитному договору до 23.06.2013 года сумму 228руб. 76коп. Моему возмущению нет предела! Чем вы можете это объяснить!? Никогда больше не буду с вами связываться! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и прошу объяснить мне, почему произошла такая ситуация, или у вас так всегда?

Хочу отметить то, что в операционном офисе № 63/02, находящемуся по адресу город Самара, ул. Гагарина, 119 а. Кассиры-операционисты почему-то теперь отказываются принимать деньги за кредит, и платить можно только в кассу. Касса при этом одна. Сегодня пришлось почти целый час стоять в очереди, ожидая, пока можно будет отдать свои же собственные деньги. Примите, пожалуйста, меры.

Благодарю руководство банка за Человеческий подход и понимание ситуации! На моё заявление о несогласии с внутренними условиями банка, по поводу погашения основной части долга - отозвались и приняли мою сторону в решении вопроса.Ещё раз Спасибо. Никакого негатива в "моих отношениях" с банком больше нет, и надеюсь, в будущем не будет!

Добрый день!Оформлял кредит (дог. № 2173171265) 16 мая 2013 г. в офисе ХКФ на Комендатском пр. (СПб).Кредит выплатил досрочно в июне месяце. Менеджер, которая оформляла кредит, не сказала ни слова о страховке. Договор страхования подложен в конец, после всех документов. На договоре страхования нет моей подписи. При подписании кредитного договора очень сложно понять, что произведено страхование. Телефоны страховой компании не отвечают! В ХКФ отправляют в страховую отказываться от навязанной ими страховки. Ужасное отношение к клиенту. Де-юре и де-факто ввод клиента в заблуждение. Как теперь отказаться от страховки и вернуть деньги?

Доброго дня. Хотела бы выразить свое негодование по поводу информирования о работе банка. Дело в том, что хотела открыть вклад, 12 июня с утра специально зашла на сайт посмотреть ближайшее отделение в г.Санкт-Петербург, и никакой информации о том, что в этот день банк не работает, не увидела.Приехав к банку, встретили закрытую дверь, на которой также не оказалось объявления. Только после звонка в колл-центр узнали, что зря приехали. Все бы ничего, но ехали специально из г.Приозерска, что в моем положении (8 месяц) не очень комфортно. Кроме того было неприятно потратить половину выходного дня впустую.Пожелала в "оставить обращение" чтобы сайт стал более информативен для клиентов.

Договор № 2142530042 от 16.10.2011. Брал кредит на покупку холодильника, пришлось отказаться, поскольку консультант магазина обманул по техническим характеристикам.Пришел я с отказом в указанный срок, в итоге сотрудник вашего банка накосячил и сделал все неправильно и не вовремя, что повлекло за собой обращение с жалобой в главный офис и нервотрепку. Ладно в заявлении я писал, что бы разобрались с бюро кредитных историй, поскольку вина банка и просрочка была не по моей вине. Позвонили сказали, что все требования удовлетворены я расслабился, но тут надо было взять кредит. Мне предоставляют отказ аргументируя, что у меня просрочка в хоум кредит. Я все узнал оказалось, что банк так и не снял просрочку, а лишь предоставил заявку на отмену просрочки, а потом не подтвердил ее полное аннулирование. Ваш банк выставил меня дураком в экстренной ситуации, поэтому оценка моя вам очень плохо.Администратор: Укажите дату звонка, когда сотрудник Вам сказал, что все Ваши требования удовлетворенны.Fibrotron: Я точно уже не помню дату это был ноября конец - начало декабря, точно надо детализацию проверять за 2 месяца, если надо постараюсь предоставить для проверки, объем большой smile.В банке должно быть указано, когда были звонки на мой номер. Я сейчас обслуживаюсь в банке Москвы и там с этим никаких проблем.

Владею дебетовой картой хоумкредитовского банка с сентября 2012 г., подключен интернет-банк, которым пользовался исключительно для проверки баланса и совершенных операций по счету, а ещё для оплаты мобильной связи. В связи с приближением некоторого радостного события , задумался над открытием вклад, для того, чтобы накопления приумножались . В личном кабинете в интернет-банке давно маячило предложение о вкладе, я выбрал «Хорошие новости», ставки довольно привлекательные и условия удобные. С некоторым напрягом ткнул на кнопку открыть вклад (очень не хотелось из-за каких-нибудь технических неполадок, подвисаний искать потом свои деньги либо обращаться в отделение Банка). Все условия есть на сайте банка, единственный момент, который пришлось уточнять в процессе открытия через он-лайн помощника способ перечисления процентов, при открытии через интернет банк его выбрать нельзя. (вроде по умолчанию открывается с капитализацией), в чате мне очень быстро, что было приятно, и в завершении, уточнив, что я всем доволен, предложили оставить данный отзыв.В общем:На всё про всё ушло наверно минут 5-10, с учетом уточнения вопроса через онлайн помощник, выбрал счет списания в моём случае карта, он же связанный счет к вкладу, указал сумму вклада, ввел одноразовый пароль и вуаля – готово! Денежные средства с карты успешно списали, в закладке продукты теперь радует глаз вклад с уже зачисленной суммой денежных средств. В общем, порадовали, спасибо.

Почему вы вводите клиентов в заблуждение? На самом деле всё так Не просто, Не быстро и НЕ удобно. Сегодня пришли в ваше отделение 78/23-М в Санкт-Петербурге. Зашли примерно в 18.00. Были третьими в очереди. Вышли через час, очередь не продвинулась ни на одного человека. Одна девушка работала с клиентом всё это время, это дело понятное, но вторая, Юлия Д-ва, занималась, с её слов, "организационными вопросами". На просьбу обслужить нас и других посетителей, а очередь нарастала предложила пойти в другое отделение. Мне, в частности, необходимо пополнить вклад. Девушке, которая хотела оплатить кредит предложила пойти в Элекснет для оплаты. "Хорошо" работаете. Вклад так и не пополнил - ушёл не дождавшись.P.S. В целом банк нравится, по моему совету ещё двое близких мне людей стали пользоваться его услугами. Очереди в данном отделении почти всегда, но до сегодняшнего дня всегда удавалось обслуживаться в приемлемые сроки.

Очень забавная ситуация возникла у меня в связи с обращением в банк Хоум Кредит. Угораздило меня взять в кредит два телефона. Два месяца я добросовестно вносила ежемесячный платеж, а на третий подумала, а дай-ка я оплачу весь кредит досрочно. Пришла в Коломенский центральный офис, милая девушка-оператор озвучила мне сумму, которую я тут же и заплатила. После чего вздохнула с облегчением - как же, с кредитом рассчиталась. Как оказалось, рано я радовалась... Через 1,5 месяца мне приходит сообщение: "оплатите задолженность 29,25 руб. заблаговременно". Я, честно говоря, растерялась. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили: "вы не доплатили банку 30 КОПЕЕК, а еще 29 рублей - это платное мобильное оповещение о задолженности". Странно, 25 000 руб. внесла, а вот о 30 копейках забыла даже смешно как-то. Мне не жалко 30 рублей, я конечно заплачу, вот только вопрос у меня к уважаемым операторам: как же вы так работаете?

На прошлой неделе пытался оформить карту Cashback 29.9. Карту выдали сразу же в офисе, предложили сразу же положить на нее через кассу собственные наличные средства. А дальше начались проблемы.Pin-код к карте создать не удалось, поскольку банк не прислал на номер мобильного телефона активационный PASS-код. В течение 2 дней около 20 раз звонил в call-center банка в попытке решить эту проблему, но каждый раз наталкивался на полную некомпетентность сотрудников. На просьбы перевести звонок на более компетентного специалиста и на менеджера отвечали отказом или вешали трубку. В итоге, потратив кучу времени и денег на телефонные разговоры, пошел написал заявление на аннулирование карты.Но на этом мои проблемы, увы, не закончились. Как оказалось, получить свои собственные средства с карты назад я могу только через 10 рабочих дней (сюрприз!) или могу снять их в банкомате с комиссией в 200 руб. При этом такие длительные сроки аннулирования карты не были указаны в описании продукта и не были сообщены устно при подаче заявки. Нормального договора и описания условий комплексного банковского обслуживания как у других в данном банке просто нет! Перевести свои собственные средства через Интернет-банк на счет в другом банке также невозможно.Вообще интернет-банк у данного банка очень убогий по возможностям. В нем отсутствует даже элементарная возможность посмотреть остаток на карте и историю операций! Кнопка подключения мобильного банка на интернет-портале не работает.В целом, как интернет-банк, так и автоматизированная система создания pin-кода явно сырые и плохо протестированы, а сотрудники банка, к сожалению, не имеют возможности обойти дефекты системы и активировать карту вручную.В итоге: картой пользоваться не могу, свои собственные средства получить обратно без комиссии не могу, перевод сделать не могу. При всех этих проблемах передо мной ни разу никто не извинился и не предложил, например, компенсировать расходы на телефон и комиссию за выдачу наличных в банкомате. Более того, они считают, что невыполнение банком своих обязательств и задержки - это в порядке вещей. На моей памяти это самый худший банк. Из более десятка банков, в которых у меня есть счета, такое количество проблем раньше нигде не встречал. Всем своим знакомым буду рекомендовать обходить данный банк за версту.

Оставляла отзыв 30.04.2013г. по поводу досрочного погашения кредита и сложившейся ситуацией в моем случае. Хочу сказать огромное Вам спасибо за помощь! Кредит мой полностью погашен, задолженности нет! Справку, наконец-то, получила на руки! Думаю, что будем еще сотрудничать! Советую всем, у кого сложилась неприятная ситуация в этом банке, оставлять отзывы на сайте! Здесь вас не оставят без внимания и разберутся в сложившейся ситуации! Еще раз огромное Вам спасибо за помощь!

Добрый день, 27.05.2013 оформил договор использования кредитной карты CASHBACK MASTERCARD GOLD. По условиям договора начало расчетного периода 25 число каждого месяца, начало платежного периода 25 число каждого месяца, следующего за расчетным периодом. По карте предусмотрена комиссия за обслуживание кредита по карте при задолженности 500 руб. и более. Я бы хотел не попадать в период, когда мне будут начисляться проценты ха пользование средствами с кредитной карты и начисляться ежемесячная комиссия за обслуживание кредита по карте (149 руб.).Если в период с 27.05.2013г. (дата заключения договора) по 24.06.2013г. я совершил покупки на сумму 100 000 руб. В какой период мне необходимо погасить всю задолженность по карте (100 000 руб.), чтобы избежать начисления процентов и ежемесячной комиссии за обслуживание кредита по карте (149 руб.)?С уважением, Владимир.

Добрый день! Давно была у меня карта данного банка. И эту карту я закрыл полностью в 2008 году. Нов прошлом году (2012) выясняется, что у меня в кредитной истории висит долг по Хоуму. Я начал выяснять, что за задолженность у сотрудников банка, т.е. в коол-центре. Никто не мог мне объяснить, что это за долг, с каждым новым моим звонком в этот банк мне каждый раз давалась разная информация! Они там сами ничего не понимают, компетентность сотрудников коол-центра Банка Хоум Кредит, на 2 с минусом. В итоге меня соединили отделом взыскания. Девушка меня выслушала и выдала что-то подобное: "Что вы нам звоните, вы нам ничего не должны". И бросила трубку! Ок, я вроде успокоился! Уже в этом году, я снова узнаю, что все же что-то опять должен этому банку. Я уже пошел в офис данного банка, м. Люблино, и начал там пытаться хоть что-то о своей, так называемой задолженности. Девушка оператор, начала проверять мои данные и тоже не могла понять за что долг, т.е. все закрыто, а долг есть, удивительно просто. Девушка позвонила куда-то выше и ей сказали, что это оператор при закрытии моего кредита ошиблась, и по этому долг Я написал жалобу в банк с просьбой разобраться в этой ситуации, написал еще 17.05.2013, но воз и ныне там, ни ответа ни привета! Я не понимаю, почему у этого банка такое наплевательское отношение к клиентам. Вот сейчас хочу подать заявление в ФАС, а затем в суд! Может, эти органы чему-то научат данный банк. И всем клиентам данного банка рекомендую, после закрытия кредита - требуйте справку, что больше ничего не должны этому банку!

До сих пор не могу прийти в себя от такой обдираловки. При чём одна воспитываю сына. Очень накладно.

Добрый день, уважаемые читатели banki.ru!Хочу поделиться информацией, волнующей меня последнее время, так сказать наболевшим. Возможно, кто-то не найдет в написанном мной ничего нового, и в этом случае он может просто пропустить этот материал. Однако, часто в сети Интернет, на различных форумах я наблюдаю ожесточенные дискуссии и возмущенные возгласы как раз по той теме, о которой я пишу. Поэтому, думаю, что неискушенному в банковском кредитовании человеку мой отзыв будет полезен. Речь пойдет об уже набившим многим оскомину добровольно/принудительном страховании при оформлении потребительского кредита.При этом я сразу хочу сказать, что я совсем не являюсь противником страхования как такового. Напротив. Мой автомобиль застрахован по КАСКО. Причем куплен он был не в кредит, и никто не насилил меня страховать его. Я имею страховку жизни и здоровья, выгодоприобретателями по которому являются близкие мне люди. Это дает мне ощущение спокойствия, решение застраховаться было принято мной осознанно и добровольно. Я знаю, что случись, что со мной, мои жена и ребенок получат вполне солидную сумму. Я против тех методов и форм, в которых страховка при оформлении продается клиенту. И именно за МЕТОДЫ продажи страховки я ставлю Хоум Кредиту жирный минус. За ложь, запугивание и скрытое давление.При продаже страховки, сотрудник банка использует все возможные методы, чтобы навязать страховку и получить заветную премию за проданный страховой продукт. При этом жадность и наглость сотрудников банка достигла таких размеров, что страхованием жизни и здоровья дело уже не ограничивается. Теперь незаметно подсовывают еще ГОРАЗДО БОЛЕЕ ДОРОГУЮ страховку от потери работы. Менеджер не интересуется, например, тем, что, возможно, у человека и так уже оформлена страховка самостоятельно (как в моем случае). Или часто крупный работодатель страхует жизнь и здоровье своих сотрудников в пользу его родных. В этом случае финансовое состояние заемщика уже и так защищено и банковская страховка ему как собаке пятая нога. Банк не интересуется, зачем заемщику понадобился столь дорогой, но быстрый, кредит, как в Хоум Кредите. Возможно, у человека несчастье и он и без того ограничен в деньгах. Деньги срочно могут быть нужны на лечение или лекарство, и каждая копейка на вес золота. Но все это не важно. Менеджер в банке хочет получить премию в несколько тысяч рублей за проданную вам страховку, поэтому ваш кредит, невзирая ни на что, будет увеличен примерно на 30-40% и, соответственно, ваш ежемесячный платеж будет также, скажем 6000 рублей вместо 4500. Но, обо все по порядку…В апреле месяце я обратился в Хоум Кредит за потребительским кредитом в размере 80 000 рублей. Я знал, что мне КАК МИНИМУМ будет навязана страховка жизни и здоровья. А как максимум еще и страховка от потери работы. Так оно и произошло. Не сказав ни слова, не проведя никакую консультацию, не спросив моего согласия, мне подсунули 2 страховки, которые были оплачены из кредитных средств. Сотрудник банка самовольно увеличил сумму кредита в кредитном договоре с 80 000 до 109 000, как бы между прочим, не говоря ни слова подсунув мне эти листки в числе прочих документов по кредиту. Соответственно, 80 000 я получил на руки, 29 000 ушли в страховую компанию. Но выплачивать я буду 80 000 + 29 000 = 109 000, причем с процентами, причем страховка мне не нужна и меня вообще о ней не проинформировали и право выбора не предоставили. Я считаю это непорядочным и недопустимым, почему не было возможности отказаться от страховки, я скажу ниже.ОСОБЕННО СИЛЬНО возмутил следующий факт. При обращении в Хоум Кредит я планировал взять 90 000 рублей, предварительно подсчитав свой ежемесячный платеж на калькуляторе, на сайте банка. Платеж получился что-то около 4600 рублей в месяц и меня устраивал. Но уже непосредственно в банке мне насчитали, что если я возьму 90 000 рублей, то мой платеж составит 6500 в месяц! Тогда я еще не сообразил до конца, что на самом деле, я посчитал все правильно, и получив 90 000 рублей я бы платил около 4600. Дело в том, что сотрудница насчитала мне кредит примерно 122 000. Из них на руки я получил бы свои 90 000, а остальные 32 000 ушли бы в страховую компанию, НО СЧИТАЛОСЬ БЫ, ЧТО ЭТИ ДЕНЬГИ ТАК ЖЕ ВЗЯТЫ МНОЙ В КРЕДИТ. Что получается. Из-за того, что сотруднице не хочется работать просто за одну зарплату, она на автомате считает кредит со всеми возможными страховками, даже не уведомив меня об этом. И именно из-за этого добропорядочный клиент, который будет гасить исправно кредит, будет вынужден взять меньшую сумму, не реализовав какие-то свои планы, потому что ежемесячный платеж окажется для него просто неподъемным и неприемлемым из-за страховки! Так произошло и со мной. Будучи изначально на 100% неуверенным, что все пройдет без судебной нервотрепки, я отказался от первоначальных планов взять 90 тыс., и подал заявление лишь на 80 тыс.Цена вопросаНа форумах часто спрашивают, зачем надо оформлять эту страховку. Для тех, кто не знает, вкратце напишу:Вариант 1: Страховая компания является аффилированной банку организацией. Проще говоря, и банк, и страховая принадлежат одним и тем же структурам или людям. Деньги, которые вы выплачиваете в качестве процентов по кредиту, поступают в карман хозяевам банка (акционерам). Им этого мало, они дают указание сотрудникам банка всех клиентов склонять всеми методами к страхованию, и этим получают дополнительную очень солидную прибыль. Деньги, уплаченные вами по кредиту, и деньги, уплаченные за страховку, поступают в один и то же карман.Вариант 2: Страховая компания НЕ является аффилированной банку организацией. В этом случае между страховой компанией и банком заключен агентский договор. Банк склоняет своих клиентов к страхованию, а страховая за это выплачивает банку солидное вознаграждение (до 50%) от впареной вам страховки.То есть страховка при оформлении потребительского кредита – это способ выжать из клиента дополнительные деньги. В моем случае банк выдал бы мне 80 000 рублей, на них бы начислялись проценты, мой ежемесячный платеж составлял бы около 4 300 рублей в месяц. Со страховкой получается, что я кредитуюсь на 109 000 рублей. 80 000 я получаю на руки. 29 000 идет в страховую компанию (читать «в карман банку». А возвращать я буду 109 000 с процентами, и мой ежемесячный платеж составит 5 990 рублей в месяц вместо 4 300! Парадокс заключается в том, что я плачу банку сумму с процентами (29 000 рублей), которые Я В БАНКЕ НЕ БРАЛ И В РУКАХ НЕ ДЕРЖАЛ То есть Хоум Кредит получает деньги с процентами, которые не выдавал, то есть в прямом смысле этого слова ДЕЛАЕТ ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА!Наиболее распространенные мифы о страховании в банках.Миф 1. (страшный) Если вы умрете, то ваша семья будет расплачиваться по кредиту. Тут выделена лишь одна сторона ситуации, выгодная банку, и не озвучена другая – банку менее выгодная. Это старый и известный прием манипуляции человеком. Правда заключается в том, что ваши родные будут расплачиваться по вашим долгам ЛИШЬ В ТОМ СЛУЧАЕ, если вступят в наследство какого-либо имущества, оставшегося после вас. Долги наследуются, только вместе с какими-либо иными ценностями. Если я живу в квартире, которая полностью принадлежит моей жене. Причем, не важно, была ли это ее квартира изначально или она сначала была моя, но потом я переписал ее на жену. Или же у меня нет машины, или же есть, но она оформлена опять-таки на жену (брата, отца, маму, друга). То получается, что после моей кончины, наследовать нечего. Телевизор, горный велосипед, удочка для зимней рыбалки и пара джинсов, как это ни прискорбно, достанутся той же жене без всякого наследства. Поэтому ваши близкие будут платить, только если что-то унаследуют после вас. Если наследовать нечего, то будь вы хоть весь в долгах как в шелках, никто из ваших родственников по полному на то праву не заплатит банку ни копейки!Миф 2. Без страховки не выдается кредит. Это прямая ложь. Законодательство РФ О защите прав потребителя запрещает выставлять условия, когда какой-либо товар или услугу, можно купить, только если приобретаешь что-то еще. Кроме того, банк и скоринговая система оценивает исключительно только финансовое состояние заемщика и его социально-демографические данные + кредитную историю. И страховка сюда никак не относится. Напротив, ее оформление увеличивает ежемесячные денежные обязательства заемщика, что ведет к уменьшению возможной суммы кредита. Поэтому если вы отказались от страховки и получили отказ в получении кредита, то связующим звеном между этими двумя событиями может быть только менеджер-кредитовальщик (об этом ниже). Или так, или взаимосвязи нет. Причины отказа в другом, но никак не в страховке.Миф 3. От страховки нельзя потом отказаться, после получения кредита. Это миф придуман менеджерами-кредитовальщиками. Премия за навязанные страховки они получают примерно по итогам месяца или по итогам квартала. Если вы откажитесь от страховки и расторгните договор страхования, то они ничего получат, поэтому и усыпляют нашу бдительность и сознательно вводят вас в заблуждение. Отказаться от страховки после получения кредита можно, этому и посвящен отзыв. Только делать это надо быстро и решительно. Как – читайте ниже.Миф 4. Если вы оформите страховку, то кредит вам одобрят ТОЧНО и 100%. Это очередная неправда, если кредитный инспектор, сидящий не перед вами, а в головном офисе где-нибудь в Москве, сочтет вас неблагонадежным или ему что-то не понравится в ваших данных, вы не получите кредит, даже оформив 10 страховок. Расчет менеджера-кредитовальщика тут прост. Если вам одобрят кредит, он представит это как свой добрый совет и свяжет в ваших глазах положительное решение по кредиту именно с оформлением страховки. Не иначе. Если в кредите будет отказано, он ничего не потеряет, лишь пожмет плечами и скажет, что, мол, не знает, почему так.Миф 5. Страховка это совсем не дорого, всего 0,5%, переплата будет очень маленькой, зато выгоды – ого-го. Действительно 0,5%... в месяц и только по одной страховой программе. В моем случае присоединение к программам страхования увеличило мой долг и выплаты почти на 35%! Поэтому с уверенностью говорю, СТРАХОВКА – ЭТО ОЧЕНЬ ДОРОГО! Вы сильно переплатите по вашему кредиту.Почему нельзя и не надо отказываться от «добровольной» страховки.Скажу вам сразу, сколько бы не увещевал вас Хоум Кредит, что страхование дело добровольное и не влияет на решение по выдаче/невыдаче вам кредита и прочее бла-бла-бла, БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РИСКУЕТЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ. По очень простой причине. Менеджер в офисе, принимающий у вас заявку на кредит и оформляющий вам документы, кровно заинтересован в продаже вам страховки. Его зарплата на 50%, а часто и более, состоит из различных бонусов и премий, причем бонусы от проданных страховок занимают львиную долю. ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТ СТРАХОВКИ, ВЫ ЛИШАЕТЕ ЕГО ЧАСТИ ЗАРПЛАТЫ. А то, что вы будете платить по кредиту на треть больше, его не волнует. Догадайтесь, какую реакцию вы вызовете у сотрудника банка, отказываясь от страховки? Правильно – злобу и раздражение. Показывая свою осведомленность, знание того факта, что все документы надо читать, все цифры сверять, и что от страховки можно отказаться, вы вызовете негатив у менеджера. И что же? - спросите вы, ведь не он принимает решение по кредиту. Так-то это так, но, как говориться в одном анекдоте, ЕСТЬ ОДИН НЮАНС…В этом случае сотрудник банка, желая вам отомстить, за то, что вы лишаете его пары тысяч рублей, в вашей кредитной заявке в поле «Служебная информация» или «Описание клиента» напишет что-то вроде: «клиент нервничает и не вызывает доверия», «клиент имеет неряшливый вид и одет в грязную и мятую одежду», «от клиента пахнет алкоголем», «клиент пришел в сопровождении подозрительных лиц, которые подсказывают ему, что писать в кредитной заявке». Эту ремарку сотрудника вы не увидите, но кредит вы не получите 100% и вам не помогут никакие ваши положительные качества и никто ничего объяснять вам не будет. От страховки мы откажемся и платить ее не будем, но… не на этом этапе, а немного позже, когда кредитные деньги будут у нас в кармане.Как получить кредит и не платить страховкуЯ получил кредит, не вызвав гнев менеджера, и вернул деньги, уплаченные мною за «добровольную» страховку следующим образом.На следующий день после получения кредита, я внимательно изучил выданные мне 2 полиса (они же договора) страхования. Ни слова о возможности расторжения договоров страхования там не было. Однако, я был уже на тот момент осведомлен, что у каждой страховой компании существуют ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ, которые регистрируются в ФСФР и составлены строго в соответствии с законодательством РФ. Что удивительно, этих правил в Хоум Кредит мне не выдали, и правил этих я не обнаружил даже на сайте страховой компании. При получении кредита в Банке Хоум Кредит вы будете застрахованы от потери здоровья и трудоспособности в ООО «ППФ Страхование жизни», а от потери работы в ООО «ППФ Общее страхование». Вот ссылка на их сайт в Интернете http://www.ppfinsurance.ru/ . В итоге, Правила страхования по обеим страховкам были обнаружены мной на сайте самого Банка Хоум Кредит, хорошенько запрятанными. Вот они:Страхование от несчастных случаев и болезней. В самом низу кликаем Подробные условия для кредитов наличными и читаем документ pdf под названием «Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней».Страхование от потери работы. Внизу кликаем Подробные условия, затем открываем и читаем опять-таки документ pdf с названием «Правила страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы GENERALI»В Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней читаем пункт 9.3., который гласит:«В случае получения Страховщиком в течение 21 календарного дня со дня заключения договора страхования заявления Страхователя о досрочном отказе от договора страхования в письменном виде или посредством направления сканированной копии собственноручно составленного и подписанного Страхователем заявления на адрес электронной почты или по номеру факса Страховщика, указанным на официальном Интернет-сайте Страховщика, уплаченная Страхователем страховая премия подлежит возврату при условии отсутствия в указанный период событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования. Договор страхования досрочно прекращается с даты, следующей за днем получения заявления Страховщиком, права и обязанности сторон по договору страхования, возникшие в период его действия, прекращаются».Аналогичное условие, только в пункте 6.16.1. присутствует и в Правилах страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы.Таким образом, я как заемщик имею полное право вернуть уплаченные мною 29 000 рублей и платить именно за 80 000 рублей, которые мне были необходимы. Технически это выглядит следующим образом. Ваши отношения со страховой, как пояснили мне в Хоум Кредите, это ваша головная боль и Банк сюда не вмешивается, поэтому взаимодействовать со страховой вам придется самостоятельно. Ничего сложного тут нет. Я поступил следующим образом, чтобы вернуть себе сумму, уплаченную за страховку. Пишу по пунктам, возможно, кто-то захочет поступить так же:1. Позвонил в «ППФ Страхование жизни» по бесплатному телефону, указанному на их сайте вверху слева. Выразил свое желание отказаться от страховки, проигнорировав при этом все увещевания девушки-оператора о чрезвычайной пользе страховки для меня.2. Снял копию с Полиса страхования, выданном мне в Хоум Кредите в момент оформления кредита. На полисе своей рукой написал «Копия верна». Поставил подпись, ФИО и дату. Затем сделал скан.3. Написал от руки заявление о желании расторжения договора страхования. При этом по требованию страховой в данном заявлении необходимо указать причину такого моего желания. Я указал «отсутствие в данный момент потребности в услугах страхования». Этого объяснения вполне достаточно. Заявление пишется на имя Генерального директора «ППФ Страхование жизни», оно указано на Страховом полисе внизу справа. В заявлении обязательно указываем серию, номер и дату вашего полиса (он же договор страхования). По умолчанию деньги, уплаченные за страховку, придут на ваш счет в Хоум Кредит Банке, на который вы вносите платежи по кредиту. На всякий случай я вписал эти реквизиты в Заявление, с требованием перечислить страховую сумму на эти реквизиты. Реквизиты указаны в Кредитном договоре.4. Чтобы страховая компания не смогла отвертеться, что, мол, ничего не получали, послал заявление 3-мя способами. По почте, заказное письмо обязательно с уведомлением. Уведомление будет являться в суде доказательством (если до этого дойдет дело), что страховая мое заявление ПОЛУЧИЛА в течение 21-го дня. А если оно потом «потерялось» в самой страховой – это уже никого не волнует и проблемы только самой страховой. Затем сделал сканы заявления и оправил электронной почтой по адресу zapros@ppfinsurance.ru, сохранив в Исходящих, и еще по факсу.5. При этом важно учесть, что у ООО «ППФ Страхование жизни» и у ООО «ППФ Общее страхование» разные почтовые адреса и номера факса! Поэтому тем, кто «попал» и на страхование жизни и здоровья и на страхование от потери работы, нужно писать 2 заявления, к обоим прикладывать соответствующие Страховые полиса и отправлять на разные почтовые адреса и разные факсы. Электронка одна и та же. Почтовые адреса и факсы указаны на вашем Страховом полисе и на сайте страховой компании вот здесь.Заявление рассматривается в течение 14 дней, затем уплаченная вами в кредит страховая сумма перечисляется вам на счет, открытый в момент оформления кредита в Хоум Кредит банк. Чтобы поймать этот момент, необходимо периодически звонить в страховую компанию и узнавать, когда будут перечислена страховая сумма. Как только это произошло, сразу идем в Хоум Кредит и пишем заявление на частичное досрочное погашение долга. В моем случае это, грубо говоря, 29 000 рублей. Но не забываем внести сумму ежемесячного платежа по графику. Сумма ежемесячного платежа пока у нас прежняя. Когда наступает дата платежа, списывается очередной платеж, как обычно, и сумма досрочного платежа. Ваш основной долго уменьшается. В моем случае это 109 000 – 29 000 = 80 000 рублей. Через пару дней я получил и новый график платежей, ежемесячный платеж, по которому составлял 4300 рублей. Поэтому, не идя на поводу у пронырливых банкиров, на выходе имею то, на что рассчитывал: 80 000 рублей кредита на руки и ежемесячный платеж 4 300 рублей вместо навязанных мне 80 000 кредита на руки, 29 000 дяде в карман и 5 990 рублей ежемесячного платежа за себя и за дядю.P.S. Я считаю ситуацию со страховками, сложившуюся сейчас в сфере потребительского кредитования, с которой столкнулся и я сам, вопиющей и возмутительной. При немаленьких процентных ставках по кредитам банки придумывают механизмы, чтобы увеличить наши выплаты на 30%. С этим необходимо бороться и отказываться от услуг, которые нам НЕ НУЖНЫ. Поэтому если банки «мягко и ненавязчиво» подсовывают нам страховку, давайте также «мягко и ненавязчиво» отказываться от нее… через пару дней… без риска получить отказ по кредиту… Всем удачи!

Написал я как-то сообщение через личный кабинет банка с вопросом:May 30, 2013 "Добрый день,В середине апреля заказывал в офисе на ул.Героев Панфиловцев (м.Сходненская) выпуск карты Visa Electron "для вкладчика". При оформлении было заявлено, что срок изготовления 2-3 недели, что карта будет доставлена в данный офис и меня уведомят о ее поступлении. В настоящий момент уже явно прошло 2-3 недели, а никакой информации о карте по-прежнему нет"Не прошло и двух недель, как ответ все-таки пришел:June 10, 2013"Елена, добрый день. Ваша кредитная карта, была заблокирована в связи с имеющейся задолженностью по договору.С Уважением, Банк Хоум Кредит."Кто такая эта самая Елена и какое отношение имеет ее кредитная карта к моему отсутствующему дебитовому электрону - загадка. Которую я попробовал было разрешить путем звонка на службу поддержки, но там милая (вероятно) девушка Анастасия Т-гова, с настойчивостью робота заявляла только о том, что никаких ответов на любые мои вопросы они дать не могут, потому что у них "проблемы". Обещала перезвонить ночью, прям вот поближе к полуночи.

Являясь клиентом данного банка, практически год выплачиваю потребительский кредит и была всем довольна. Сервис весьма ненавязчив, мобильный банк и интернет-банк вполне удобны, в общем, тишь и благодать. Однако несколько дней назад мне неожиданно стали поступать звонки с целью поиска должника. Моя соседка, с коей отношения я не поддерживаю, при оформлении кредита указала меня в качестве "знакомой", и соответственно дала мой номер телефона. На сегодняшний день я понимаю ситуацию так: она не платит, и банк начинает обзванивать знакомых. Когда мне поступил первый звонок, я объяснила, что мы не видимся, но информацию я при случае передам. Однако, отношения мы не поддерживаем и обещать я ничего не могу. В ответ меня попросили сказать телефоны ее родственников. Такой информацией я не обладаю и сказала, чтобы звонили ей домой. Меня вроде бы поняли, и на этом мы благополучно попрощались. Удивило также то, что к телефону просили именно мою соседку, хотя этот номер зарегистрирован на меня, соответственно, ей не принадлежит.После этого я наивно полагала, что эпопея закончена. Но уже через два дня в воскресенье ранним утром (около 8:30 по Москве) мой телефон снова запиликал и показал очередной московский номер банка Хоум Кредит. Выяснить это оказалось легко, учитывая, что многим людям звонят с этого номера, разыскивают должников. Спросонья ответить я не успела, но день мой был уже безвозвратно испорчен, т.к. это была моя единственная за неделю возможность выспаться. Почитав другие отзывы, я поняла, что само по себе это навряд ли прекратится. Потому прошу разобраться в данной ситуации и прекратить звонки по моему номеру, удалив его из базы. Я аккуратный плательщик банка, не допускаю просрочек, так почему я должна отвечать за других должников? В данной ситуации, считаю звонки неправомерными. Надеюсь на ваше понимание.

Доброй ночи, сегодня в 00.35 решила позвонить в банк, уточнить, поступил ли платеж по кредиту, т.к. возникли сомнения. Кредит я всегда оплачиваю через интернет-банк. Также у меня имеется кредитная карта Хоума и дебетовая. Мне ответила оператор Марина; сказала, что с радостью поможет. На вопрос назовите номер договора, я ответила, что не помню. Далее, не дав мне договорить, она начала очень быстро говорить, что помочь мне не сможет, и повесила трубку. Повторюсь, у меня помимо кредита есть еще 2 карты банка, этого достаточно было для авторизации. Возмутила некомпетентность данной сотрудницы и невоспитанность. Оплатил человек, не оплатил, какая разница. Делаю вывод, раз банк держит таких сотрудников, значит, не заинтересован в долгосрочных отношениях.

Являюсь клиентом хоум кредит банка. Неоднократно получала смс с предложением оформить кредит, но все как-то не нужно было. А сегодня понадобилось срочно 100 тыс. рублей. Пришла в отделение, показала смс оператору, она посчитала мне сумму платежа, на мой вопрос, почему так много ответила, что сюда входит страхование 18 000. я сказала, что мне не нужна страховка, на что мне ответили, что это обязательно и входит в условия данного предложения. На просьбу показать мне эти условия, оператор ответила, что покажет только после оформления кредита. На мои возражения, что страховка является добровольной, оператор продолжала утверждать, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и без страхования оформлять кредит не будет!В общем мне пришлось звонить в Москву на горячую линию, там мне ответили, что конечно же, страхование является добровольным и я вправе от него отказаться, весь разговор происходил при девушке операторе и она когда поняла, что в Москве мне дали верную информацию, срочно ушла на обед, оставив меня сидевшую у нее за столом. То есть она посчитала, что это нормально бросить клиента и не дооформив ничего уйти! Эта девушка работает в офисе в Роял парке, имя и фамилию я, к сожалению, не запомнила, но я думаю это не единственный сотрудник в этом банке, кто не владеет техникой продаж, а попросту пытается впихнуть клиенту страховку. Это хорошо, что я еще спросила сразу про эту страховку, а то так бы она мне молча ее и оформила.А когда я подошла к другой девушке, спросив у нее может ли она оформить мне кредит без страховки, та ответила, что у нее не работает программа...В общем, в итоге мне по тел. горячей линии завели заявку и одобрили без всяких страховок и я благополучно получила свой кредит.Отвратительное обслуживание в этом банке, так в наглую впихивать доп услуги просто не допустимо!

У меня долго зрел план отремонтировать дом родителей в деревне Подгороденка. Работаю я охранником, зарплата так себе 25 тыщ. Стройматериалы росли в цене и все как-то скопить денег не получалось. Я конечно, подкупал по мелочи, но к ремонту приступить все не удавалось. Вдруг мне в пятницу 7 июня позвонили из банка кредит Хоум (оператор парень молодой Кирилл) и спросили - не хочу ли я взять кредит, нет ли у меня дел, которые все не удается осуществить?  Я прям, опешил, как в воду смотрят. И прокололся, рассказал, что есть, дом ремонтировать надо. Ну, тут началось, давайте оформим заявку по телефону и т.д. Оформили, в общем, по высшему уровню, заявку специалист оформлял наверное минут 20, потом попросил подождать и минут через 5 озвучил, что все - одобрено. Жена была против кредита, но родители для меня тоже важны.И вот сегодня 9 июня в офисе на Луговой я забрал свой кредит, взял ровно 100 тысяч. Единственное, что мне не понравилось это длительные уговоры на страховку, сначала уговаривал оператор Кирилл по телефону, потом девушка Ольга в офисе. Прям, чуть не разозлили. Ну не хочу я страховок! В общем, навязать им страховки мне не удалось. Девушки не навязывайте страховок – это не красиво.Но все же мне сотрудники банка понравились, вежливые такие, все пожалуйста, да будьте любезны. Я к такому не привык. Вообще, что-то в стране меняется, уходим мы от совка.Администратор: Вы до этого момента являлись клиентом банка?sem1: Да, когда-то товар какой-то брали в Хоуме.