46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всем доброго.Хочу поделиться своим мнением о работе данного банка. Наше сотрудничество с банком началось уже давно (2 года назад оформил кредитную карту и уже 1,5 года мой вклад находится под защитой этого банка). Что меня привело сюда? Объясню, я в очередной раз обратился в свой любимый офис на улице Русская и, как всегда, остался доволен обслуживанием, о чем и сообщил, и мне сказали, что я могу оставить свой отзыв здесь, что я и делаю.Во-первых, меня радует их интернет-банк. Это услуга позволяет контролировать не только состояние счетов, но производить операции по оплате услуг не выходя из дома. Согласитесь это мега важно на сегодняшний день, т.к. не всегда успеваешь выбрать немного времени и пойти оплатить те же коммунальные услуги, положить деньги на телефон, открыть и контролировать свои вклады, это вообще особая тема. Самое главное, что интернет-банк предоставляется бесплатно! Это как круиз-контроль, включил и чувствуешь себя на одной волне с современным миром.Итак про вклады. Ни для кого не секрет, что пойти в какой-нибудь офис и прождать в очереди 20-30-50 минут, чтобы открыть вклад не очень интересно, особенно, когда проводишь 16 часов на работе, а дома тебя ждет любимая семья. В этом банке, предложения по вкладам оч. удачные: минимальный взнос, возможность частичного пополнения и снятия. Блин, пользовался вкладами разных банков, но с этим банком приятно иметь дело. Процентами с вклада распоряжаешься по собственному усмотрению, в зависимости от вклада. И все это с помощью ИБ.Не все конечно идеально, часто обновляется программа, иногда медленно работает, часто проблемы с отображением информации, но это же мелочи, по сравнению с тем, что в целом программа работает отлично! Спасибо разработчикам.

Странным сервисом можно назвать как услуги данного сайта, которые не имеют никакого отношения к реальности, так и странные обещания банка "ХОУМ КРЕДИТ". ПРИМЕР: вы заходите на ЭТОТ сайт и выбираете услугу, т.е. вклад, который хотите открыть, выбор Ваш падает на ХОУМ КРЕДИТ. ЭТОТ САЙТ является инициатором странного сервиса.Итак. ХОУМ КРЕДИТ. Вы заполняете форму (возникает вопрос: зачем? Что это Вам даст? - ответ получите позже - Н И Ч Е Г О!).Спустя пять минут Вам звонит женский голос и долго-долго допрашивает, требуя разные сведения. Потом говорит, что Вы свободны идти, куда и когда хотите. Естественный вопрос: " А зачем это длинное интервью?". Тут голос сообщает, что у меня появился номер заявки, с которым я могу БЕЗ ОЧЕРЕДИ оформить договор на вклад. Спрашиваю: "А если откажутся оформлять без очереди?" (потому что уже знаю, что это - придумка, фальшивка). Отвечает: "Да, можете пожаловаться".РЕАЛЬНОСТЬ:Спустя полчаса меня ВЫГОНЯЮТ из ДО Хорошевский с моим электронным номером. Телефонный звонок туда, где номер выдали - это лишь большая трата денег без какого-либо результата.Естественный вопрос: зачем весь этот фальшивый сервис, не дающий ничего клиенту? Вопрос также о доверии этому сайту, провоцирующему такое пустозвонство. Благодаря ЭТОМУ САЙТУ я не открыла вклад, потеряла время и доверие ко всем участникам комедии.08 июня 2013 г.Администратор: Вы можете указать, куда именно Вы заходили на нашем сайте, что программа выдала Вам единственно возможный вариант - вклад от банка ХКФ? Так же просьба уточнить, что Вы понимаете под фразой: "ВЫГОНЯЮТ из ДО Хорошевский с моим электронным номером"?ukulele: В ответ на просьбу администратора и электронное сообщение мной было послано следующее:Добрый день!Ответ: вопрос не в том, что вклад был предложен как единственно возможный.Фактически: при выборе этого вклада была предложена КНОПКА "ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ", которой я и воспользовалась. Заявка была оформлена в предложенном виде, без паспортных данных, суммы, ДО.Последствия: телефонный звонок спустя 10 мин. и длинное интервью.Моя претензия: какова цель и какое право имеют брать у меня это интервью, если оно ничего не дает мне, как потребителю?Вторая претензия: в конце интервью я спрашиваю, что мне дает потеря времени для заполнения заявки на сайте "Банки.ру" и тем более - бесплодного долгого допроса по телефону. В ответ я слышу: у Вас теперь есть номер заявки и вы можете оформить договор мне очереди, назвав его. МНЕ БЫЛ ПРОДИКТОВАН НОМЕР ЗАЯВКИ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ В ДО И ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ВНЕ ОЧЕРЕДИ.Если бы не этот обман, я бы вообще не теряла время на посещение ДО ХОРОШЕВСКИЙ банка ХОУМ КРЕДИТ.Усматриваю в происшедшем:1/ нарушения моих прав потребителя в связи с непредоставлением заявленной услуги;2/ вмешательство в частную жизнь в связи с навязчивым бесцельным звонком, содержавшим ложную информацию.Мои претензии адресованы не к конкретным участникам этой схемы, а к ее организаторам. Мой отзыв был назван не "Странный сервис" и произвольное редактирование лишь подтверждает обоснованность моего отношения к сайту в целом.С уважением.После отправки этого ответа я, в свою очередь получила следующее уведомление:Спасибо за обращение. С 3 по 17 июня нахожусь в отпуске. Просьба вопросы, не терпящие отлагательства, направлять по адресу:Ну и, наконец, результат действительно есть: вклад открыт в другом банке, найденном не через этот сайт, с более качественным текстом договора и, что главное, под более высокий процент.Таким образом, я даже благодарна: не было бы счастья, да несчастье помогло.С уважением.

Сделала заявку на онлайн кредит. Со мной связался менеджер, всё проверил я его заранее предупредила беру кредит на погашение просрочки, всё нормально мы вам поможем, вы клиент банка, задолженности нет, прислал адрес филиала, где меня ждут и где потом облили грязью не только меня, но и другую клиентку. Брала потребительский кредит 10 лет назад были просрочки, кредит погашен.Кассир операционист, девушка три в одном - ВЛАДЕЛЕЦ БАНКА, ГЛАВА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ И СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ФИЛИАЛА с ухмылкой на лице и в предвзятом тоне во всеуслышание произнесла о моём судебном взыскании которого не было, да и срок истек, плюс менеджер банка этого не видел? Отправил на оформление кредита, а реклама в интернете даем кредит с плохой кредитной историей. Я плохо слышу группу не дали, денег подавай, из-за этого не держусь на работе, устроилась на две, ну думаю возьму кредит погашу задолженность и куплю хороший цифровой слуховой аппарат, что бы с очередной работы не вылететь и что в итоге ложь и хамство, операционист банка решила всё быстро.

27 апреля 2013 года я пришел в магазин Эльдорадо с целью купить тачпэд сыну! Кредит одобрили в двух банках Хоум и в Альфа-банке. Взял кредит в альфе, подписал документ об отказе кредита в хоум! Замечу, что у сотрудников банка некая борьба за клиента, как только я отказался от хоум, девушка чуть ли не психанула и ушла в торговый зал. Я довольный, с покупкой вышел из магазина.28 мая 2013 года, приходит письмо, что я должен погасить первый платеж в банк Хоум кредит. Позвонив в банк выяснил, что должен платить деньги по кредиту! Но я взял деньги в Альфа банке! Сотрудники хоум посоветовали приехать в банк и там разбираться! Приехал в магазин эльдорадо, где совершал покупку. Оказалось, что сотрудница хоум банка не отменила заявку на кредит, а другая сотрудница вышедшая в другую смену взяла его и подтвердила! Без моих подписей И так далее! Договор я не подписывал, однако на мне теперь висит кредит в 20 000 р. Сотрудники банка сказали, что попытаются сами исправить ситуацию, либо мне придется делать это через суд! И зачем, интересно, мне тратить свое время на это? Это ошибка ваших сотрудников, которые при клиенте обсуждают косметички, бывших парней и так далее!Сегодня поеду в банк хоум кредит писать заявление, и жалобу на сотрудников банка! Потрачу еще деньги на бензин и свое драгоценное время! Интересно, а кто мне это компенсирует?! В общем, банк нормальный, но персонал, который он набирает... Это молодые глупые девки, такое впечатление, что у них нет ничего в голове и самому надо говорить, что им надо сделать. И контролировать всю их работу!

6 июня 2013 года я обратился в отделение банка в городе Видном на проспекте Ленинского Комсомола. Предъявил паспорт и попросили подать заявку на золотую кредитную карту с кешбеком 3%. В ответ прозвучала фраза: идите собирайте справки о доходах.Согласно размещённой информации на сайте для оформления карты я предоставил паспорт, права, документ на машину и документ на право собственности. В ответ прозвучат фраза (дословно): Вам карту не дадут. На что я сказал: давайте попробуем, дадут так дадут, нет так нет.После указания размера кредита программа выдала, что у меня превышен лимит. После моего удивления оператор сказал, что у меня есть действующая кредитная карта.В прошлом году весной (точных дат не помню) подал заявку (в продуктовом магазине) на кредитную карту. По всем срокам одобрения кредита время истекло и мне сказали, что кредит не дали. Тем не менее, позже, карта пришла и кредит в 150 000 одобрили. Тариф оказался другим, для меня менее удобным и за время получения карты банк выпустил новый продукт с кешбеком. Надобность в данной карте была под вопросом. Карту я не активировал и при получении не подписывал каких либо документов, в том числе и почтового уведомления. То есть свое согласие на активацию данного кредитного предложения не давал. Чуть позже я обратился в банк для получения карты с кешбеком. Мне сказали, что надо закрыть действующую (хотя она не активирована) карту и через три месяца подать заявку на другую. Я написал (подписал бланк) заявление о закрытие карты и счёта к ней. Происходило это прошлым летом (точной даты не помню) в городе Видном на проспекте Ленинского Комсомола.И так, вернёмся в день вчерашний (06,06,2013). Я уведомил оператора, что на закрытие счёта я писал заявление почти год назад. На что он сказал, что действительно заявление на закрытие (прим. не активированной) карты я подписал, но на закрытие счёта нет.Как дальше стала оформляться заявка не знаю, то ли кредит он уменьшил, то ли программу запрета отключил, то ли вообще его не оформлял, не знаю. На протяжении 20 минут вбивания моих данных, он неоднократно говорил: Карту вам не дадут. У меня сложилось впечатление, что я просто не нравлюсь ему. Позже, когда я ушёл с отделения и вся эта неприятность осела, мне пришла мысль, что данный сотрудник работает на другой банк.До конца вбивания данных (повторю 20 минут) оператор сообщил, что пришёл отказ.Я попросил распечатать подписанное ранее мной заявление о закрытие счёта или выдать какой иной документ о моём заявлении. На что он ответил: банк никаких документов не выдаёт, он ничего не подписывает и ни на что он не уполномочен, искать его он не будет и не знает где (?). Сказал, что в этом отделении я не был, так как моё заявление было подписано некой Черниковой, а она никогда здесь не работала.Не могу с уверенностью сказать кто принял у меня в прошлом году заявление, но данный сотрудник мне хорошо запомнился и он был в тот день.Я попросил повторно оформить заявление на закрытие счёта. Заявление было распечатано, мной подписано, подписано сотрудником и выдана мне ксерокопия.Заявление (распечатка) подписанная мной вторично озаглавлена так: заявление о расторжении договора / соглашения по карте и аннулирование кары (в рублях РФ).Не хочу быть опять обманутым. Прошу представителя банка разъяснить ситуацию о моём первом заявлении, о наличии каких либо открытых счётов в банке и как получить письменную заверенную банком бумагу, что у меня нет никаких счетов и долгов в банке.

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Решила оформить потребительский кредит. Мне сказали, если я принесу полный пакет документов, то процентная ставка снижается. Я принесла стали оформлять, на 5 лет 150 000, ежемесячный платеж 5700. Это получается, что с полным пакетом документов, что без него - одинаковый процент.

Родственник оформил потребительский кредит, я ему сказала, что со страховкой не бери, отказывайся сразу же. Пришел, смотрю документы, оформили все-таки при том, что сотрудник уверяла, что кредит без страховки. В условиях страхования прочитала, что страховой взнос при расторжении договора НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ. А теперь внимание вопрос, что делать-то? Претензию писать? Поможет ли? Подскажите, у кого была такая ситуация?

К сожалению, оказалась клиентом данного банка. В 2011году оформляла там кредит в размере 150тысяч, были, конечно, кое-какие пункты, которые меня удивили (например при выдаче кредита сразу же выдали всю сумму за минусом взноса, который шел за 1 месяц, плюс были незаконные комиссии за внесение денежных средств в размере 50 рублей), но в кроме этого больше подводных камней не выплывало. В 2012году погасила его досрочно, просрочек не допускала никаких. В этом году пришла смс от банка с уведомлением о том, что мне, как хорошему клиенту банка, одобрен кредит в размере 100 тысяч рублей. Позвонила в их службу поддержки, где мне подтвердили, что я действительно могу взять кредит 100 тысяч в любом отделении банка. 10 мая, когда я пришла в отделение в г.Красноярске по улице партизана железняка, консультант заглянула в программу и сообщила, что я могу рассчитывать только на 85 тысяч на год. Деньги мне были нужны на короткий срок буквально 3 месяца, о чем я её предупредила. Внезапно выяснилось, что кредит она мне будет оформлять со страхованием от потери работы (12 589руб), и в противном случае кредит мне не дадут, а с условиями страхования не ознакомили (в бумажке подсунутой ими было только согласие на страхование от потери работы и не были прописаны никакие конкретные условия ни название страховой в которой они меня страхуют, вообще ничего, только согласие со страховкой). При этом консультант заверила меня, что при досрочном погашении кредит и уже ненужная страховка будет мне полностью пересчитаны. При этом полюс мне вручили только после подписания всех бумажек и получения кредита. Прочитав условия страхования, я пришла в ужас: во-первых, в течение 3-х месяцев страховку они не выплатят в любом случае, (видите ли у них период ожидания). При этом страховка выплачивается только при разорении работодателя либо при сокращении штатов, что для меня полностью исключена. Но самое главное, сотрудник мне соврала, сказав, что страховку пересчитают при досрочном погашении. На следующий день 11.05.2013г., я написала претензию в банк, требуя расторгнуть договор страхования и не платить деньги страховой компании. Хочу отметить, что хотя и 10.05.2013г. И 11.05.2013г. были выходными, и банк физически не мог оплатить страховой компании денежные средства, в ответ на мою претензию они написали, что все оплатили (в выходные дни!) И никакого отношения к страховой не имеют (ничего не знаю, моя хата с краю, хотя страховку оформляла их сотрудница), причем ответ на претензию от них пришел только сегодня, 06.06.2013г. Кроме того, при заключении договора, сотрудник мне сообщала, что при досрочной погашении не требуется писать заявление на досрочное погашение, а когда муж завез им деньги (70 тысяч), они заявили, что требуется заявление от меня, иначе деньги так и будут лежать несписанные. Собираюсь в этом месяце полностью загасить остаток по кредиту. Кстати, имейте в виду, что этот кредит мне был выдан как клиенту банка с хорошей кредитной историей под 97% годовых - правда "отличные" условия + страховка и переплаты за бесполезную страховку за год составили около 20 тысяч. Буду судиться по поводу этой страховки и комиссий по 50 рублей (раньше не хотела мараться, а теперь из принципа буду эти платежи по 50 рублей высуживать) за внесение денег по прошлой страховке, также планирую обращаться в Роспотребнадзор. Больше к этим "сказочникам" ни ногой, пусть теряют добросовестного, платежеспособного клиента.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит! Пишет Вам дочка от лица матери Сечковой Е.М., разочарованной в обслуживании и отношении к клиентам сотрудников этого банка. Поясню ситуацию: Моя мама брала кредит в этом банке, добросовестно осуществляла ежемесячно платежи, но произошло несчастье, она серьезно заболела, и пришлось взять больничный. По этой причине она не могла вовремя осуществить платеж. И тут понеслось... Постоянные звонки с требованием погасить платеж, убеждали, что бы я помогла своей маме погасить платеж, но у меня нет такой возможности, т.к. я нахожусь в декретном отпуске. Но с требованиями погасить платеж не ограничилось, понеслись угрозы, что придет сотрудник СЛУЖБЫ безопасность и будет осуществлять предварительную опись имущества для передачи дела в суд. Шлют одним за одним смс сообщения о привлечении к уголовной ответственности. Короче, производят настоящее давление на человека, Хотя моя мама не укрывается от оплаты, просто человек заболел и не смог заплатить вовремя.Дорогие товарищи, у кого произошла такая же ситуация и отвратительное обращение к вам сотрудниками данного банка, не переживайте, я проконсультировалась с юристом. Все выше изложенные действия со стороны банка, напомню еще раз: хамское обращение по телефону, угрожающие смс сообщения о взыскании имущества на сумму долга, оповещение работодателя и других лиц в том числе и родственников НЕ ЗАКОННЫ!!! и вы смело можете сами заявить на них в суд пользуясь ст. " попытка вымогательство," "оскорбление"и "разглашении конфиденциальной информации". Если к вам нагрянули представители банка с целью описи имущества смело набирайте "02" и вызывайте наряд милиции. Так как опись имущества может производиться только через суд и в вашем присутствии.

На сегодняшний день я являюсь держателем карт трех отечественных банков, а именно: зарплатная карта Сбербанка, кредитная карта ВТБ24, дебетовая карта Русского Стандарт. Эти продукты полностью закрывают мои потребности в кредитных картах, как удобном инструменте финансового взаимодействия. Однако недавно возникла ситуация, которая сочетала смену мной фамилии и достижение в течение двух месяцев подряд кредитного лимита по карте ВТБ24. Оценив стоимость увеличения кредитного лимита во времени и деньгах по карте ВТБ24, влекущего предварительный повторный выпуск карты на новую фамилию - я понял, что мне быстрее и удобнее дополнить свой состав карт еще одним кредитным решением. Кроме того, я не исключаю возможности перехода в этом плане к другой организации. Именно с этой целью я и обратился в Хоум Кредит за оформлением кредитной карты CASHBACK Gold. Но это все в качестве предыстории.30 мая я подал онлайн заявку на официальном сайте. Мне перезвонили и сообщили, что КРЕДИТ предварительно одобрен. Пришлось поправить сотрудника, сообщив, что я подавал заявку на кредитную карту, а не КРЕДИТ. Моей заявке был присвоен номер, который был выслан мне на телефон. Вечером я подъехал в мини-офис банка Хоум Кредит рядом с домом. Там девушка не смогла увидеть моей заявки в вашей системе, после чего просто подала заявку на карту вновь. Мой номер заявки сделанной онлайн ей при этом был абсолютно не интересен. Тем не менее, спустя незначительное время ей пришло одобрение, в соответствии с которым она могла предложить мне карту CASHBACK Gold с кредитным лимитом 75 000 или карту CASHBACK с кредитным лимитом 200 000. Почему банк предлагает мне на разные продукты столь разный кредитный лимит, она ответить не смогла и согласилась, что это действительно странно. Предложенный в 75.000 кредитный лимит не был для меня интересен и предположив, что здесь возможна некоторая ошибка я распрощался с сотрудницей мини-офиса.31 мая в обед я направился в полноценный офис банка Хоум Кредит, находящийся недалеко от моей работы. Предоставив все необходимые сотруднице документы, я был извещен, что по одобрению мне кредитной карты сразу пришел отказ. На вопрос, почему так произошло, если еще вчера банк одобрил интересующий меня продукт с лимитом 75 000, мне ответить не смогли, сославшись на то, что банк имеет право не объяснять отказ. Мне было предложено посетить офис через день-два, тогда возможно банк изменит свое мнение, и одобрение будет получено. «Тем более, что это будет уже новый календарный месяц!» – было обнадеживающем аргументом со стороны сотрудницы офиса.1 июня я вновь решил воспользоваться формой подачи онлайн. Мне вновь пришел номер заявки, и перезвонивший сотрудник сообщил о предварительном одобрении моей кандидатуры на получение кредитной карты со стороны банка. Выбрав офис, в котором я еще не был, вновь никого не заинтересовал номер моей заявки, а сотрудница офиса с недоумением спросила у меня – «вы разве не знаете, отказ действует 3 месяца? До сентября можете и не приходить!». Окончательно осознав, что я зря теряю время, я отправился домой.Из дома я все-таки захотел попробовать разобраться в ситуации, воспользовавшись онлайн-консультантом. Однако собеседник с моей точки зрения абсолютно не читал то, что я ему писал и навязывал кредит. Вот отрывок из диалога:16:33:10 Юлия С-нко: Вы желаете оформить кредит наличными?16:34:18 Никита: Последний раз мне ответили, что отказ действует в течение 3 месяцев и ранее, чем конец августа подавать заявку не имеет никакого смысла. Я желаю оформить кредитную карту, кредит наличными меня не интересует.16:39:12 Юлия С-нко: Для поиска информации, будьте добры, сообщите № Вашего Договора/карты, полностью ФИО и кодовое слово.Это автоответчик такой? В любом случае, я лично я так и не понял, почему банк сначала одобрил, а потом отказал в выпуске карты (и почему никто не видел мою уже одобренную заявку и подавал запрос снова). Почему не все сотрудники знают, что отказ действует три месяца, из-за чего я в итоге потратил напрасно свое время. Почему онлайн-консультант не читает того, что ему пишет, а отвечает заученными фразами. И зачем вообще нужны эти дурацкие интернет-заявки, в которые я кропотливо переписываю все свои паспортные данные, но номер, которых потом никому не интересен?

Добрый день!Хочу поблагодарить банк за понимание и поддержку! Я из г.Крымска, после наводнения банк предоставил мне отсрочку платежа на один месяц, но у меня не получилось оплатить даже через месяц - в городе такой хаос творился, думали, где взять еду и чистую воду, о кредите думали в последнюю очередь оплату ждали 10 месяцев не начисляя никаких процентов! Спасибо Вам огромное! Без Вашей помощи я бы не смогла свести концы с концами. Низкий Вам поклон.

Сегодня открывала вклад «Хорошие новости» в банке Хоум Кредит в Нижегородской области, г.Выкса, ул. Красные Зори. Это было «первое знакомство» с данным банком – ни разу не была в отделении.Хоум Кредит мне посоветовала моя подруга из Нижнего Новгорода, с которой мы вместе учимся... Так как снимать деньги со вклада/пополнять вклад можно в любой точке РФ. Для меня это актуально. Да и один из вкладов в другом банке заканчивался… А в банке Хоум Кредит и % повыше 10% против 8% подобного вклада в другом банке, только у них система не централизованная, и управление вкладом в НН недоступно, это большой минус по сравнению с банком Хоум Кредит. Естественно, что я перед принятием решения об открытии вклада изучала информацию на официальном сайте банка, читала форум и отзывы на Банки ру, смотрела экземпляр договора подруги…Пригласили к операционисту меня сразу же. Но, к сожалению, операционист, открывавшая мне вклад не знала, что акция с Перекрестком до сих пор действует, и пыталась уверить меня в обратном (а она действует, только баллов теперь дают меньше). Но в зале оказалась заведующая (сужу по фотографии на стенде) и подтвердила, что акция действует. Номер карты я предоставила, даже копию сделала, но она оказалась не нужна.Был еще «косячек». Меня интересовала именно капитализация процентов. Около данной графы нужно поставить подпись. Но в программе стояла галочка про перечисление процентов на счет до востребования. Но я-то помню, что в договоре у подруги она стоит в нужном месте. Операционист опять стала меня уверять, что у нее так ставит программа. Что сама она нигде это не отмечает. Что все будет как надо. Меня это смутило, раз стоит галочка «до востребования», значит программа будет автоматически отправлять туда проценты, и уж никак не «прибавлять» их ко вкладу. Пришлось просить, чтобы операционист проконсультировалась с заведующей… Но… консультация не понадобилась.Операционист оформила мне «новый вклад», уже с другим счетом, опять вбила в программу номер карты Перекрестка. Надеюсь, что через месяц, как положено, мне начнут начисляться баллы на карту Перекрестка. Просто читала здесь много отзывов о не начислении баллов… Галочка о причислении процентов к вкладу теперь стояла в нужном месте. По первому «вкладу» сказала, что так как на него деньги не поступят, он просто не откроется. Ну, надеюсь, что это действительно так. И что с капитализацией процентов все тоже будет ok.Еще… Приходный бланк «непривычный» - я не сразу разобралась, где же счет, пришлось спрашивать. Дебет счет № такой-то кредит счет № такой-то (мне сказали, что это «номер кассы» … А уже ниже расчетный счет по срочному вкладу. С договором, где отмечена капитализация процентов, совпадает. И везде (кредит, дебет, расчетный счет) «цифры разные». Обычно «кредит» и «расчетный счет» одинаковые (сужу по приходникам в других банках). Здесь же нет. Непривычно.За тем, куда Вы деньги «отправляете», тоже нужно следить! Подруга рассказывала как ей крупную сумму в «счет пополнения вклада» отправила на счет до востребования вместо счета по вкладу. Она это заметила уже дома, но съездила в офис и все поправили. А так бы не было процентов. Также подруге выдавали «Общие условия обслуживания счетов и вкладов физических лиц в ООО «ХКФ Банк» и «Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц». У меня на руках только договор и приходник. Но, в принципе, все есть на официальном сайте Банка, «в документах», внизу страницы: http://www.homecredit.ru/deposits/index.phpПо времени тоже не очень быстро (обо мне же все данные в принципе вбивали впервые, делали копию паспорта, потом вклад «переделывали». Карту вкладчика оформлять не стала, интернет-банк тоже не надумала подключать. Если без карты вкладчика - просто подключить интернет банк - то будет доступен просто просмотр выписки по вкладу или управление вкладом? Управление (закрытие вклада, перевод на другие счета и т.п.) мне НЕ нужно, так как считаю это небезопасным, особенно после кражи денег у знакомых через «Сбербанк Онлайн»… Если только просмотр информации по вкладу, получение выписки - без управления. Тогда я бы подумала о подключении интернет-банка. По этому вопросу проконсультируйте меня, пожалуйста, здесь или на адрес электронной почты (e-mail указан вместе с номером карты Перекрестка, номером договора вклада в информации, которая не публикуется на сайте).Надеюсь, что если я решу открыть новый вклад, все пройдет с меньшей временной затратой и без косяков. Большой плюс вижу в том, что у Вас централизованная система. Что вклады доступны мало того, что в регионе – но и по всей РФ. Но хотелось бы, чтобы вкладчику не приходилось штудировать всю информацию об акциях, условиях вклада (на том же официальном сайте) и, проверять договор досконально. Хотя, как говориться «лучше перебдеть, чем недобдеть»… Поэтому пока троечка.

Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, устраивали условия (частичного снятия) по вкладам, но...В октябре прошлого года оформила у них кредитную карту «Быстрые покупки», воспользовалась ею один раз 23.10.12 в Италии, способом введения ПИН-кода, была заблокирована сумма на карте при аренде а/м. Вернулась в Москву, позвонили из банка, информировали какая сумма в рублях, с учетом конвертации (очень дорогой) в блокировке и спросили подтверждаю ли я оплату, я подтвердила, через несколько дней была списана сумма на 1,5 тыс.больше, конвертация была учтена раньше, скачка в курсах валют в этот период не было. Я поленилась тогда звонить для выяснения, но картой решила больше не пользоваться, погасила полностью задолженность в течении льготного периода, убрала ее из кошелька в сейф, заблокировать не догадалась.Через полгода, 13 апреля, в интернет-банке вдруг вижу задолженность по кредитке, оплата товаров и услуг на 1736 руб. Чьи товары и услуги не ясно. Было позднее время, позвонила по горячей линии, мне подтвердили расходную операцию от 8 апреля, но как-то неуверенно, сказали, что это возможно сбой, я сначала поверила, потом решила посмотреть договор на предмет тарифн.списаний, ничего такого, а потом все-таки стала соображать, что деньги у меня «свиснули» подумала даже, хорошо, что не весь лимит. Я позвонила еще раз, заблокировали карту на основании мошенничества. И началось…..В понедельник 15 апреля приехала в офис на ул.1905 года, выслушали, посочувствовали, выражали удивление, что как такое могло произойти, в интернете картой не пользовалась, др. лицам не передавала и т.д… Я написала заявление с просьбой разъяснить мне на каком основании и каким способом были списаны средства со счета кредитной карты. Попросила сотрудницу банка предоставить мне подробную выписку, она сказала, что предположительно получатель та же компания в Италии, где я оплачивала услуги полгода назад, однако подтвердить это не смогла, распечатала выписку, то что я видела в ИБ (оплата товаров и услуг /дата/ сумма/без указания получателя) и сказала:- Вам лучше обратиться за разъяснениями в ту компанию.- Ок!, я так и сделала, отправила запрос по эл.адресу, на что мне ответили, что не могут подтвердить получение денег, попросили прислать выписку из банка…..Опять поехала к банк, прошу какой-нибудь платежный документ, подтверждающий, что деньги ушли именно туда, сотрудница шесть раз консультировалась по телефону в течении 1,5 ч. разбиралась в программе, в результате дала такую же выписку, как раньше, заверила печатью с чувством исполненного долга. Я стала понимать, что меня просто дурачат и что они не собираются давать мне отчет, куда они дели деньги…Далее через 1,5 месяца, я получила «ответ» (в виде короткого sms сообщения - ваша рекламация отклонена) на мое заявление, оформленное по всем правилам (написанное на бумаге, с указанием своего почтового адреса), никаких комментариев по поводу, что, где и когда я «оплатила»? Позвонила в колл-центр, представилась, объяснила по какому поводу звоню, перевели на сотрудника, спрашиваю:- Это и есть ответ или будет что-то более развернутое?- За нарушение ПДД, он ответил почти шепотом, как военную тайну раскрыл, на все мои расспросы отвечал - Сделайте официальный запрос в офисе банка.- Я уже делала 1,5 мес. назад.- То было заявление на рекламацию, а сейчас нужно сделать запрос на документы.- Сколько вам еще понадобится времени на то, что в других банках делают за 3 мин.?- До 45 дней.Я уже порой не помню о какой сумме идет речь, просто я не хочу спускать это откровенное хамство. Я много раз задавала вопросы, на которые до сих пор не получила ответа:1) Почему я по первому требованию/незамедлительно и до сих пор не могу получить подтвержденного ответа, куда были переведены средства с моего кредитного счета? Если я картой в этот период не пользовалась….2) По какому праву и каким способом банком была проведена расчетная операция, без уведомления держателя карты?3) Если даже поступили требования от компании, где я оплачивала ранее услуги, почему сумма не была заблокирована до получения мною документов, как делают нормальные банки, а была списана даже без уведомления. 4) Почему в колл-центре на просьбу напомнить № телефона офиса банка я слышу - мы не даем телефонов.А так же я хочу обратиться к тем, кто планирует стать клиентами этого заведения. Когда вы принесете деньги, будьте уверены, Вам будут очень рады и милы с Вами, но в дальнейшем, если Вы будете задавать неудобные вопросы, куда вдруг делись ваши денежки, например, Вас ждет большое разочарование!

С вклада «Хорошие новости» было произведено неправомерное списание денежных средств (январь 2013). Оформлена претензия в ДО «Аэропорт» 11.03.2013, N претензии: Вх-30-0-0177-371-037/594. Прошел месяц - никаких действий со стороны ХКФ не было. В середине апреля написал здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4803822 , прошли несколько звонков от ХКФ с вопросами про очень удаленный от Москвы город (оттуда, вероятно, и звонили), в конце сообщили, что документы отправят в центральный офис. Подождав еще немного написал на электронный адрес internet@homecredit.ru, ответа не было и нет до настоящего времени. По существу претензии ответ от ХКФ не предоставлен ни по одному каналу связи.В случае, если ХКФ самостоятельно не справляется, следующее сообщение будет через две недели вот сюда: http://cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=ir

Доброго времени суток всем. Недавно приключилась не очень приятная ситуация с Хоум Кредит банком. При подаче заявки мне очень жестко навязали страховку почти на 30 000 тысяч, я тщетно старался отказаться от нее, ном не сказали, что она обязательна при получении кредита. Потом я должен был подписаться под текстом, где черным по белому написано, что страхование жизни заемщиков - дело сугубо добровольное, но на мои возражения сотрудники ДО в г. Орел сказали, что без страхования я не получу кредита. Деньги были нужны и я подписался, потом, когда был в командировке в Москве зашел в ХКБ на Красносельской, чтобы отключить страхование, но там мне сказали, что это не к нам, а в страховую компанию.Вопрос в следующем, почему мне ее так жестко навязали в самом банке? Вопрос 2 - почему я должен обращаться в страховую, если мне подключал ее сотрудник банка? не понятно. Просьба компетентных Руководящих сотрудников помочь мне разобраться в моей ситуации. Телефон для связи 8-925-465-56-15 Имя ТЕРЕХОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ 21.01.1990.Администратор: Укажите, когда и где Вы оформляли кредит.Сергей Пыркин: 20.05.2013 г. Орел до хкб на ул. 2-ая Посадской д. 2, на пересечении с Комсомольской. И кстати еще одна проблема. Мне поставили дату валютирования в дату создания заявки, а не в дату подписания договора. То есть заявка была подана 20.05.2013 г. договор подписан 31.05.2013 г., а следующий платеж у меня в графике стоит 19.06.2013 г. Тоже какая-то странная случайность. Прошу вас, сделайте отмену страхования в счет погашения суммы кредита и перевалютируйте кредитный договор.С уважением, ваш любимый клиент. Надеюсь на ваше понимание.

Это всё про банк Хоум Кредит.При оплате кредитной картой, которого вы не увидите время операции ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Увидеть можно только день операции. К чему подробности о часах и минутах! Как известно, "Счастливые часов не наблюдают". К сожалению, не все настолько счастливые, как работники этого банка, поэтому знать время операции всё же хотелось бы.Да и с датой операции тоже не всегда гладко. Любит банк операцию, проведённую сегодня вечером, в интернет банке и мобильном приложении отобразить завтрашним днём. Торопится банк.Уже были случаи, когда просматривая совершённые несколько дней назад операции, приходилось звонить в службу поддержки и разбираться: а что это за покупка в магазине таком-то совершенная тогда-то? Если я точно помню, что я в тот день в этот магазин не заходил.И звонил, и жаловался об этих неточностях, и в том числе в поддержку в чате на сайте, но "а воз и ныне там". Складывается впечатление, что в банке думают: что-то посмотреть в интернет-банке можно, цифры рублей совпадают - скажите спасибо и отстаньте. Подробностей не дождётесь.Всё же хотелось бы, чтобы банк, как организация связанная с финансами, был более точен, и предоставлял всю необходимую информацию.

Когда я оформлял кредит в вашем банке, то я сделал ударение на число, когда платить по кредиту мне девушка уверила, что мне надо платить 14 числа, меня это устроило, потому что пенсия приходит 11. Я взял кредит начал выплачивать и вот тут меня ждал сюрприз , у меня оказывается график платежа плавающий и с 14 уплыл на 2 число.Вопрос, почему и зачем мне изначально ввели в заблуждение. Теперь мне приходится выкручиваться по всякому и бывают небольшие задержки.

доброжелательное отношение к клиенту. Большое спасибо за внимание!

Добрый день!Вот уж никогда и не думала, что кроме того, чтобы читать чужие отзывы, придется писать свой. Волею судеб работаю в одном крупном коммерческом Банке, поэтому естественно, что всегда по всем нуждам обращалась в свой родной Банк, но так как лимит доверия так сказать в родном Банке исчерпала (достаточно большой кредит по меркам з/п), решила надо идти покорять чужие просторы (благо КИ и доход семьи позволяют). Всего-то нужна была карта с небольшим кредитным лимитом 25 000 рублей (так сказать на всякий случай, а случай, как известно, бывает разный ). Быстро, просто, удобно – таким лозунгом зазывало недавно открывшееся отделение Банка Хоум Кредит недалеко от родного Банка. Ну и так сказать, чтобы не терять время и деньги решила пойти именно туда.30 мая 2013 г. время чуть после обеда, захожу в Банк, милая девушка с порога и в лоб сколько вам полных лет (ого как!), напряглась – озвучила вслух эту страшную цифру 30 (девушки меня поймут ) милая девушка аж выдохнула - как клиент по возрасту прошла и даже комплимент сделала «Как вы хорошо сохранились выглядите». Остановились на оптимальном для меня варианте КК CASHBACK GOLD из документов всего-то нужно паспорт +СНИЛС + 2 дополнительных документа.А теперь запоминаем, дальше это ну очень как пригодится: минимальный лимит со слов сотрудника 50 000 рублей, не именная карта с лимитом в день выдачи ссуды (но деньги можно снять на следующий день), именная приходит в отделение Банка через 2 недели взамен не именной.Обговариваем список документов, останавливаемся на том, что есть Полис ДМС, опять запоминаем, предложен сотрудником Банка из списка дополнительных документов и обведен жирным кружочком на рекламной листовке Банка (сам полис лежит на работе в двух минутах ходьбы) и свидетельство о регистрации на машину (всегда с собой). Медленным и размеренным шагом иду на работу и забираю полис ДМС (на рассмотрение всего-то 30 минут, подумаешь лишний раз сходила за документом).Размеренно возвращаюсь, начинаем оформлять заявку, всего 10 минут оформления, не много прерванных мужем сотрудника Банка, с целью срочного получения своего или ее паспорта, не смогли омрачить мое приподнятое настроение, ну что делать милая девушка тоже человек. Ну вот и все, фотография на память Банку и я свободна. Ждите решение по заявке будет в течение 30 минут, телефон далеко не убирайте – вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят! – рапортовала милая девушка.На такой положительной нотке, мы и расстались.Звонок где-то через 40 минут с городского местного номера, сначала обрадовал, неужели подумала я и правда так быстро! Ан нет, все не так просто, оказывается, полис ДМС не подходит как второй документ, как так вопрошаю я в трубку телефона! Ответ на том конце: попросили заменить! Ну нет подумала я, зачем же я ходила, снова открываю рекламную листовку и вижу в скобочках около полиса ДМС - ТОЛЬКО ДЛЯ КРЕДИТОВ! Вот тут первая ложечка дегтя! Ну ничего милая девушка предлагает заменить документ на другой (выписку по з/п счету или св-во о праве собственности на недвижимость благо документы есть, но не при себе) и обратиться снова в отделение Банка – желательно сегодня иначе завтра придется делать все снова.Сначала отказалась идти третий раз в Банк в один и тот же день, но потом подумав я человек настырный и нетерпеливый решила завершить все в один день, сделала выписку по з/п счету – звоню в Банк около 17.00, девушка уже не такая милая, говорит, что сегодня не получится лучше придти завтра, снова запоминаем время обращения завтра она не уточнила, а так же не пояснила, почему оставшиеся милые сотрудники в отделении, которое к слову работает до 19.00 не могут принять у меня сегодня этот документ. Вторая ложечка дегтя!Утром следующего дня, то есть уже 31.05.2013 г. отпросившись с работы в 10.50 иду в отделение Банка. Милые сотрудники сообщают, что у моей милой девушки, у которой я вчера оформляла заявку, рабочий день сегодня с 11.00 - надо немножко подождать (ого как!), а если бы я смогла придти в 9.00 тогда что? Видимо моя милая девушка единственная волшебница в этом отделении Банка, которая умеет оформлять кредитные карты. Третья ложечка дегтя!Минут через 5 ожидания появляется моя милая девушка, улыбаясь, повторно делает фото на память Банку и отпускает меня на родные просторы с фразой: «Ждите решение по заявке будет в течение 30 минут, телефон далеко не убирайте – вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят!».Звонок где-то через 40 минут с городского местного номера, сначала обрадовал, неужели подумала я и правда так быстро, исправились! Наивная! Ан нет, не так все просто, программка сегодня не захотела работать, поэтому нужно срочно размеренным шагом снова прибежать в отделение Банка и сделать фото на память.Напрягаюсь, иду опять в Банк размеренным шагом с тихим приступом бешенства, о чем непременно сообщаю моей милой девушке. Снова фото на память Банку, теперь уже проверяем все ли в порядке. Милая девушка сообщает: «Ждите решение по заявке будет в течение 30 минут, телефон далеко не убирайте – вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят!».Звонок где-то через 90 минут с городского местного номера, сначала обрадовал, неужели подумала я и правда так быстро, все точно! исправились! Ан нет милая девушка на том, конце провода сообщает, что по моей заявке отказ – кредит большой, а зарплата миленькая маленькая ). Предлагает вариант оформить карту с лимитом 25 000! Вот оно что! Как так я же изначально просила 25 000 рублей, а не 50 000 - колоссальный ответ, это средняя сумма кредитной карты (ого как!) которую оформляют, скрытый апселинг так сказать . Вспомнили! Снова ложечка дегтя!Хорошо говорю я давайте 25 000 рублей, но оказывается просто так не получится, нужно подойти в отделение Банка и сделать фото на память , прихожу. Милые сотрудники в отделении в тихом приступе истерического смеха, ох как я их понимаю. В Банк за картой как на работу, может уже место пора менять . Сакраментальная фраза милой девушки: «Ждите решение по заявке будет в течение 30 минут, телефон далеко не убирайте – вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят!» и я свободна. Жду звонка весь день, ан нет. Ну все подумала я, окончательный отказ со спокойной душой ухожу на выходные, на следующей недели буду искать более пристойный Банк по отношению к потенциальным клиентам.Вы подумали это конец? Я тоже так подумала, но нет. Ранее субботнее утро, 8.30 (думаю меня все поймут – самый сон так сказать) и этот мой размеренный сон разбудил телефонный звонок на домашний номер телефона. Уже другая милая девушка на том конце провода, звонка которой видимо я и должна была дождаться уточняет мои данные и мило сообщает, что сейчас мне снова перезвонят только уже на сотовый. И правда на этот раз перезванивают уже на сотовый номер телефона, снова уточняют мои данные и мило сообщают, что решение по моей заявке еще не принято и мне обязательно сообщать. ЖДИТЕ!Выходные пролетают в милых заботах на просторах земли, с применением физических усилий и бегом вприпрыжку от мелких насекомых, с последующим страданием от всего вместе взятого.В понедельник 03.06.2013 г. решаю все-таки выяснить судьбу моей заявки, звоню на городской номер телефона офиса, уже другая милая девушка сообщает, что моя милая девушка на выходных и решение по заявке они не знают, правда я даже не успела представиться. Видимо я одна такая ЗАБЛУДШАЯ ОВЦА с четверга пыталась оформить у них кредитную карту. Минут через 15 перезванивает моя милая девушка, которая специально вышла с выходных, чтобы выдать мне КАРТУ. РЕШЕНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ – ПРИХОДИТЕ!Какое счастье Банк снизошел, чтобы выдать мне карту с лимитом 25 000 рублей на пятый день после первого обращения, КОНЕЧНО ведь решение по заявке за 30 минут! Прихожу в отделение, подписываю документы и ЖДУ когда мне отдадут заветную карту.АПОФЕОЗ!! Милая девушка сообщает «Вы отказались от не именной карты, поэтому мы вам дадим ТОЛЬКО именную и через 2 недели, но так как курьеры сейчас работают быстро, вы получите ее через неделю»! Как карта будет в отделении вам обязательно позвонят – ЖДИТЕ! Вспомнить ВСЕ так сказать .Это была последняя ложечка дегтя! Все ложечки создали БОЧКУ дегтя и честно кроме милой улыбки девушки (хотя волне, возможно, это уже был истерический смех) ложки меда в этом БАНКЕ или точнее ЭТОЙ БАНКЕ для меня не оказалось. Вот так НЕ просто, НЕ быстро, а самое главное НЕ удобно я получила карту, которую я так и НЕ получила!P.S. Для Банка отвечать мне не обязательно, свои выводы я сделала.Спасибо за внимание!

2 июня 2013 г. я подошел снять деньги со своего вклада в отделении банка г. Североуральска. И надо же такому случиться - мне отказали! А просил-то я всего лишь 7 тысяч рублей. Оказалось, что какая-то наскоро обученная сотрудница, неверно внесла мои паспортные данные в систему, а именно - неверно указала отделение, выдавшее паспорт. А другая, видимо также не до конца обученная сотрудница, не смогла исправить эту ошибку. Так они (обе сотрудницы ковырялись в программе) и продержали меня 40 минут, пытаясь исправить данные в системе, но не смогли. Попросили подойти через несколько часов, хотя должны выдавать по первому требованию, и это не мои проблемы, что кто-то там накосячил. Ещё ни в одном банке так жестко не динамили.