44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я - клиент сразу нескольких банков. И признаюсь, мне не везде везло. Может, я не все понимаю при общении с банковскими сотрудниками, а может, меня не везде понимают. И только при сотрудничестве с Хоум Кредит Банком звезды, как говорится, сошлись. В общем, я искренне благодарю за всестороннюю поддержку Ивана Артамонова - начальника группы проактивных обращений. У меня была рутинная, бумажная просьба - возникли вопросы по моей кредитной истории. Меньше часа понадобилось специалистам банка, в том числе и Ивану, чтобы ответить на ОЧЕНЬ волнующие меня вопросы. Четко, быстро, слаженно, профессионально. А главное (что в нашей стране - редкость), вежливо, терпеливо, по-дружески как-то... Очень приятно! Обязательно вернусь в этот банк в качестве клиента. Кстати, специалисты банка крайне ответственно ответят на все ваши вопросы, даже если они с подоплекой, так сказать, вам дадут дельный совет. Испытала на себе. Всем удачи в Хоум Кредит!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка "Хоум кредит" не первый год, но с подобной ситуацией и с подобным отношением к клиентам столкнулась впервые, чем очень огорчена. 11 декабря 2011 года я взяла кредит потребительский в офисе в г. Минеральные Воды, договор № 2144831710. При оформлении кредита мне предлагалась страховка, но я отказывалась её брать, на что сотрудник офиса мне сказала: "Вы, что женщина, мы без страховки кредиты не оформляем".В итоге пришлось кредит мне оформить со страховкой. Никто мне даже не сообщил, что при досрочном погашении кредита страховка будет мною уплачена в полном объёме. Но на этом неприятности с банком не закончились. 11 февраля 2012 года у меня по графику день платежа очередного, я решила погасить кредит полностью и досрочно закрыть его. Пришла в этот же офис, сотрудник рассчитала мне общую сумму для досрочного погашения, я заполнила заявление на полное досрочное погашение. Девушка мне зарегистрировала заявление, я внесла сумму на свой счет и счастливая ушла домой, зная, что один из моих кредитов уже погашен. НО, когда я вновь посетила данный офис 21 февраля 2012 г.По вопросу закрытия моего второго кредита в вашем же банке, сотрудники мне сообщили, что мой кредит, который я погашала досрочно 11 февраля, не погашен и мне продолжают начисляться проценты. По какой точно причине он не погашен сотрудники мне не смогли внятно объяснить. Доходчиво объяснили только одно, что теперь я должна буду еще за один месяц заплатить проценты. Извините меня, это ж почему? Я внесла сумму для погашения 11.02.2012 и считала, что кредит погашен, меня никто даже не уведомил, что кредит не погасился и по какой причине не погасился в указанный в заявлении срок. Неужели в этом виноват клиент и в чем моя вина? Почему теперь, я должна платить еще за один месяц проценты? В отделении банка я написала претензию, но кто и когда мне на нее ответит пока не знаю. И что теперь мне делать с моим до сих пор не погашенным кредитом, я тоже не знаю. Спасибо.

Добрый день! Меня зовут Ливенцева Ольга Сергеевна, я являюсь клиентом банка "Хоум кредит". Наш офис находится в г. Таганроге, где я 31 января 2012 г. написала заявление на частично досрочное погашение по кредиту и внесла сумму. Посей день 06.03.2012, головной банк говорит, что моё заявление не получал, в нашем офисе я сама видела его в папке "на рассмотрении", я рассчитывала, что мой ежемесячный платеж уменьшится уже в феврале, но за февраль сняли полную сумму и теперь говорят, что и в марте опять платеж останется прежним. Сотрудники банка нагло врут! Пишу жалобы на этот банк во все инстанции!

Полгода как пытаюсь оформить себе кредитную карту, в которой постоянный отказ, хотя объективных причин к этому нет (кредит погасил досрочно, без просрочек, имеются вклады в банке) в связи с чем и возникла новая проблема. На официальном сайте банка в разделе Кредитные карты есть такой пунктСпециальные предложения. Кредитные карты для вкладчиков БанкаЕсли Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ. Вы можете оформить кредитную карту сразу после размещения вклада или в любое удобное для Вас время. Просто сообщите сотруднику банковского офиса, что вы являетесь вкладчиком Банка и вам нужна кредитная карта.*Теперь непредвиденные расходы не застанут Вас врасплох, и Вам не придется досрочно востребовать сумму вклада и терять проценты. Просто воспользуйтесь картой.ВАЖНО! Если у Вас нет задолженности по карте, Вы абсолютно ничего не платите. Просто активируйте карту, и положите ее в кошелек.Например, если Вы разместили вклад, и до истечения срока вклада Вам срочно потребовались денежные средства. Сняв даже часть суммы вклада, Вы потеряете начисленные проценты. Если же Вы воспользуйтесь кредитной картой, Вы сможете избежать потери процентов. Выгода очевидна. Оформите кредитную карту «Премиум» или «Эксклюзив».*Размер вклада на момент оформления карты должен быть не менее 50 000 рублей.Чем я и хотел сегодня воспользоваться, но к сожалению не получилось. Сначала обратился в отделение № 66/05-М в г. Екатеринбург ул. Академика Шварца, 17, ТЦ "Дирижабль". С вопросом можно ли мне оформить кредитную карту "Премиум" по данному предложению обратился к консультанту Б-вой Ирине Юрьевне, но она ничего про него не знала. Рассмотрела заявку как обычно "по двум документам", на моё предложение посмотреть на официальном сайте, что можно по 1 документу получил отказ, хотя с её слов доступ у неё был. Дабы больше не нервировать девушку, так как она была весьма напряжена к вечеру понедельника, видимо приходили нервные клиенты "решать неразрешаемый вопрос", я решил обратиться в другое отделение банка.Другое отделение № 66/14-М в том же городе по адресу ул. Ясная, 2, ТЦ "Фан-Фан". Обратился к девушке с тем же вопросом. На что они вопросительно на меня посмотрели и сказали, что не знают про такие условия... но здесь меня не отправили домой, а девушка сначала узнала у своей начальницы, после чего позвонила в свою справочную... но там так же, видимо, были не в курсе, потому что после телефонной консультации сообщила, что всё равно необходимы как минимум 2 документа. Тут уже я подумал, может как-то не верно прочитал информацию на сайте... Если во всех отделениях не знают про такое. Чтоб полностью удостовериться - позвонил по горячей линии 8-800-700-800-6, где мне ответила девушка Валентина. Она мне сообщила, что такое предложение на самом деле есть и что если в отделениях банка о нём не в курсе, то необходимо прямо из того отделения звонить на горячую линию и они решат данный вопрос "на месте". Но и тут оказалось не всё так, как хотелось бы. Оказывается (по информации из колл-центра) что карту "Премиум" можно оформлять по 1 документу лишь!!! ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА!!! А если у меня уже имеется действующий вклад, то нужен полный пакет, вопреки Если Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ..В отделении № 66/05-М был в 17.00, в отделении № 66/14-М около 18.10. В контактный центр звонил с 18.20 по 18.30 примерно. Время г. Екатеринбурга.p.s. Проинформируйте ваши отделения по данному предложению банка, про условия оформления кредитной карты по 1 документу.

Полгода как пытаюсь оформить себе кредитную карту, в которой постоянный отказ, хотя объективных причин к этому нет (кредит погасил досрочно, без просрочек, имеются вклады в банке) в связи с чем и возникла новая проблема. На официальном сайте банка в разделе Кредитные карты есть такой пунктСпециальные предложения. Кредитные карты для вкладчиков БанкаЕсли Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ. Вы можете оформить кредитную карту сразу после размещения вклада или в любое удобное для Вас время. Просто сообщите сотруднику банковского офиса, что вы являетесь вкладчиком Банка и вам нужна кредитная карта.*Теперь непредвиденные расходы не застанут Вас врасплох, и Вам не придется досрочно востребовать сумму вклада и терять проценты. Просто воспользуйтесь картой.ВАЖНО! Если у Вас нет задолженности по карте, Вы абсолютно ничего не платите. Просто активируйте карту, и положите ее в кошелек.Например, если Вы разместили вклад, и до истечения срока вклада Вам срочно потребовались денежные средства. Сняв даже часть суммы вклада, Вы потеряете начисленные проценты. Если же Вы воспользуйтесь кредитной картой, Вы сможете избежать потери процентов. Выгода очевидна. Оформите кредитную карту «Премиум» или «Эксклюзив».*Размер вклада на момент оформления карты должен быть не менее 50 000 рублей.Чем я и хотел сегодня воспользоваться, но к сожалению не получилось. Сначала обратился в отделение № 66/05-М в г. Екатеринбург ул. Академика Шварца, 17, ТЦ "Дирижабль". С вопросом можно ли мне оформить кредитную карту "Премиум" по данному предложению обратился к консультанту Б-вой Ирине Юрьевне, но она ничего про него не знала. Рассмотрела заявку как обычно "по двум документам", на моё предложение посмотреть на официальном сайте, что можно по 1 документу получил отказ, хотя с её слов доступ у неё был. Дабы больше не нервировать девушку, так как она была весьма напряжена к вечеру понедельника, видимо приходили нервные клиенты "решать неразрешаемый вопрос", я решил обратиться в другое отделение банка.Другое отделение № 66/14-М в том же городе по адресу ул. Ясная, 2, ТЦ "Фан-Фан". Обратился к девушке с тем же вопросом. На что они вопросительно на меня посмотрели и сказали, что не знают про такие условия... но здесь меня не отправили домой, а девушка сначала узнала у своей начальницы, после чего позвонила в свою справочную... но там так же, видимо, были не в курсе, потому что после телефонной консультации сообщила, что всё равно необходимы как минимум 2 документа. Тут уже я подумал, может как-то не верно прочитал информацию на сайте... Если во всех отделениях не знают про такое. Чтоб полностью удостовериться - позвонил по горячей линии 8-800-700-800-6, где мне ответила девушка Валентина. Она мне сообщила, что такое предложение на самом деле есть и что если в отделениях банка о нём не в курсе, то необходимо прямо из того отделения звонить на горячую линию и они решат данный вопрос "на месте". Но и тут оказалось не всё так, как хотелось бы. Оказывается (по информации из колл-центра) что карту "Премиум" можно оформлять по 1 документу лишь!!! ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА!!! А если у меня уже имеется действующий вклад, то нужен полный пакет, вопреки Если Вы являетесь вкладчиком Банка, или только планируете открыть вклад в Банке, то для получения кредитной карты «Премиум» или «Эксклюзив» Вам потребуется всего лишь 1 документ - Паспорт РФ..В отделении № 66/05-М был в 17.00, в отделении № 66/14-М около 18.10. В контактный центр звонил с 18.20 по 18.30 примерно. Время г. Екатеринбурга.p.s. Проинформируйте ваши отделения по данному предложению банка, про условия оформления кредитной карты по 1 документу.

Хотела бы предъявить претензию, работнику банка, Ш-вой Я.Р. в частности, и банку Хоум Кредит в целом.При оформлении кредита, Мне на мой пакет документов, Ш-вой Я.Р., был предложен вариант с достаточно высоким процентом по кредиту. Так как о других доступных для меня предложениях Я не знала, и соответственно предполагала, что их не существует, то согласилась на предложенный вариант. В добавок ко всему Ш-вой Я. Р. в мой кредит были включены все страховки, в которых я совершенно не нуждаюсь.В результате мне приходится погашать "раздутый" кредит с необоснованно высоким процентом, кстати делаю это вовремя, и даже частично досрочно погашаю. Узнав о том, что могла бы получить кредит под гораздо меньшие проценты, вместо 29,9% годовых 19,9% годовых, хотела переоформить договор, в чем мне было отказано. Пошла другим путем. Хочу взять кредит с процентной ставкой 19,9% годовых, погасить предыдущий, и оплачивать этот, с уже более доступной процентной ставкой. Но банк дважды дает мне отказ.Получается банк готов сотрудничать со мной, но при "баснословно" высоких процентах, и категорически отказывается видеть меня своим клиентом на более приемлемых условиях, несмотря на то, что данная ситуация сложилась, я считаю по вине сотрудника банка Ш-вой Я.Р., её профессионального несоответствия. Сотрудник банка, работающий с клиентами, должен владеть информацией о предоставляемых услугах, работать на привлечение клиентов, а не на их отпугивание!

Начнём с того, что у меня имелась достаточно скромная сумма, для которой я не мог найти достойного применения. Никаких крупных покупок в ближайшее время я не планировал, но мысль о том, что определенная сумма просто выпадет из семейного бюджета на достаточно длительное время, меня немного напрягала.В связи с этим, я раздумывал о том, куда бы мне пристроить свои накопления, не обременяя себя долгосрочными обязательствами. Именно так я нашел в интернете довольно привлекательное предложение. Суть его заключалась в том, что вкладчику банка предлагается выпустить кредитную карту в качестве подстраховки, на случай, если мне вдруг понадобятся деньги, чтобы мне не нужно было бы досрочно изымать вклад. Кроме этого у данной услуги я нашел еще много плюсов и ни одного минуса: карта полностью бесплатна, имеется льготный период, бесплатный интернет-банк и т.д. Убедитесь в этом сами: http://www.homecredit.ru/cards.php?more[]=8#m8В общем, обрадованный удачной находкой, первым солнечным весенним днём я отправился в банк. У дверей офиса я оказался даже немного раньше, чем нужно - за 25 минут до открытия. У дверей никого не было, и меня радовала мысль, что мне не придется стоять в очереди. Пару раз я дергал за ручку, но банк открылся ровно в 9:00, впрочем, меня это даже порадовало - все чётко, как в банке. Я попал в чистый и светлый офис, приятные девушки сидели на своих местах.Я сел напротив одной из них, она представилась, и я начал излагать цель своего прихода. Я сказал, что прочитал о заинтересовавшей меня услуге и специальном предложении в интернете. Она спросила меня, почему я выбрал именно их банк, на что я ответил, что подобных предложений у других банков не находил, что я получаю два продукта в одном (вклад и кредитную карту), причем, с достаточно приятными тарифами. Девушка подтвердила, что у них действительно есть такая услуга, после чего мы перешли к стадии заключения договора.Дальше - всё просто, она распечатывала документы, показывала их мне и достаточно подробно комментировала. Хотя, документов было не так много, она комментировала все слишком подробно. Я попытался сказать, что почти все, что она объясняет, я уже прочитал в интернете, что я уже все проанализировал все и принял положительное решение, но она сказала, что обязана все повторить мне еще раз, потому что таковы правила банка. Фраза "правила банка" прозвучала очень солидно. Я подумал, что если я хочу быть клиентом банка, то должен их исполнять, и следующие 10 минут кивал головой, тревожно поглядывая на часы - стрелки ползли к 10:00.Потом, когда я подписал документы, снял в банкомате наличку, девушка предложила мне пройти в кассу, причем, сказала, что для вкладчиков действует правило: они обслуживаются вне очереди. Я вроде бы и обрадовался сначала, но, заметив группу женщин среднего возраста и унылого вида, скопившихся у кассы, я начал было волноваться, потому что мне не очень хотелось объяснять им, почему я иду без очереди, несмотря на то, что это тоже "правило банка". Однако, тревоги мои рассеялись, когда девушка встала, и лично провела меня к кассе. Было очень приятно, я сразу почувствовал себя клиентом.Я внес деньги и вернулся к девушке, которая пригласила меня, как только обслужила текущих клиентов. Ждать пришлось не очень долго, но было уже начало одиннадцатого... "А теперь давайте приступим к оформлению заявки на кредитную карту" - сказала она. Меня эта фраза немного насторожила, так как в слове "заявка" крылась какая-то скрытая неопределенность, а если я правильно понял суть специального предложения, то кредитную карту мне должны были дать только на основании того, что я - вкладчик. Я высказал свои опасения девушке, но она меня успокоила, что это - очередное "правило банка", что не зависимо от того, вкладчик я или нет, мы должны оформить заявку. До сих пор "правила банка" меня не подводили, я стал терпеливо ждать. Девушка, предварительно извинившись, сняла трубку телефона и начала звонить. Я расслабился, начал смотреть по сторонам. В офис зашел человек с бутылочкой фанты (или какого-то другого яркого напитка), к нему подошел охранник и объяснил, что распивать напитки в офисе запрещено - это правила банка. Я про себя подумал, как охранник ответственно выполняет свою работу, другой бы развалился у себя в кресле и не придал бы этому значения, а тут - "правила банка". За два часа посещения офиса я слышал еще пару раз это словосочетание - "правила банка", например, когда одна дама небрежно бросила свою сумочку на столе, а сама проследовала в кассу.И пока я наблюдал за происходившим в офисе, девушка, обслуживающая меня, продолжала говорить по телефону. Я стал прислушиваться. До меня начали долетать такие фразы: "пытаюсь составить заявку", "да, является вкладчиком", "я не могу выбрать этот пункт", "там только одна опция", "компьютер требует ввести загранпаспорт", "я не могу ввести номер обычного паспорта, там не совпадает количество знаков". Я начал подозревать, что речь идет обо мне. До этого всё было так хорошо: приятный офис, вежливые и приятные сотрудники, а тут - какой-то сбой в программе... Программисты подвели... Я сам работаю программистом, и мне стало как-то неуютно. Странно, думал я. "Если это баг в программе" - думал я, "неужели я первый, кто решил воспользоваться этим специальным предложением?".Наконец-то заявку составили, девушка предложила мне подождать. Я колебался, было 10:25. Я находился в офисе почти полтора часа, что меня несколько утомило. Я присел в кресло, мое место занял другой клиент. Я терпеливо ждал. Когда девушка его обслужила, она пригласила меня присесть, чтобы проверить статус заявки. Было 10:50, я думал, успею ли я на работу хотя бы к 12:00 и подумывал, не отложить ли оформление карты на другой день... Еще я думал, как в выходные напишу положительный отзыв на банки.ру и поделюсь своими впечатлениями, но в это время девушка сообщила мне, что от банка пришел отказ.У меня уже не было желания выяснять: "как же так?". Может, я не правильно понял смысл специального предложения. Я прокрутил в памяти события этого утра и вспомнил, как несколько раз акцентировал внимание девушки на том, именно это специальное предложение было тем камнем, сильно перевесившим чашу весов в пользу вашего банка. И она это подтвердила и даже пыталась пошутить на эту тему: Но у меня как-то сразу пропало желание что-либо выяснять, когда я увидел грустные глаза девушки, сообщившей мне эту новость. Она сразу мне напомнила мне кота в сапогах из Шрека, мне стало смешно, и я сказал "спасибо, до свидания", и пошел на работу.Так что, это был бы отзыв с оценкой "отлично", если бы только банк выполнил свои обещания... Не знаю, чья тут вина. Возможно, это дезинформация на сайте, возможно, это недоработка программистов, допустивших ошибку в программе для оформления заявок, возможно, девушка просто выбрала не ту программу... Но результат вот такой - вот она, маленькая ложка дёгтя.

Начнём с того, что у меня имелась достаточно скромная сумма, для которой я не мог найти достойного применения. Никаких крупных покупок в ближайшее время я не планировал, но мысль о том, что определенная сумма просто выпадет из семейного бюджета на достаточно длительное время, меня немного напрягала.В связи с этим, я раздумывал о том, куда бы мне пристроить свои накопления, не обременяя себя долгосрочными обязательствами. Именно так я нашел в интернете довольно привлекательное предложение. Суть его заключалась в том, что вкладчику банка предлагается выпустить кредитную карту в качестве подстраховки, на случай, если мне вдруг понадобятся деньги, чтобы мне не нужно было бы досрочно изымать вклад. Кроме этого у данной услуги я нашел еще много плюсов и ни одного минуса: карта полностью бесплатна, имеется льготный период, бесплатный интернет-банк и т.д. Убедитесь в этом сами: http://www.homecredit.ru/cards.php?more[]=8#m8В общем, обрадованный удачной находкой, первым солнечным весенним днём я отправился в банк. У дверей офиса я оказался даже немного раньше, чем нужно - за 25 минут до открытия. У дверей никого не было, и меня радовала мысль, что мне не придется стоять в очереди. Пару раз я дергал за ручку, но банк открылся ровно в 9:00, впрочем, меня это даже порадовало - все чётко, как в банке. Я попал в чистый и светлый офис, приятные девушки сидели на своих местах.Я сел напротив одной из них, она представилась, и я начал излагать цель своего прихода. Я сказал, что прочитал о заинтересовавшей меня услуге и специальном предложении в интернете. Она спросила меня, почему я выбрал именно их банк, на что я ответил, что подобных предложений у других банков не находил, что я получаю два продукта в одном (вклад и кредитную карту), причем, с достаточно приятными тарифами. Девушка подтвердила, что у них действительно есть такая услуга, после чего мы перешли к стадии заключения договора.Дальше - всё просто, она распечатывала документы, показывала их мне и достаточно подробно комментировала. Хотя, документов было не так много, она комментировала все слишком подробно. Я попытался сказать, что почти все, что она объясняет, я уже прочитал в интернете, что я уже все проанализировал все и принял положительное решение, но она сказала, что обязана все повторить мне еще раз, потому что таковы правила банка. Фраза "правила банка" прозвучала очень солидно. Я подумал, что если я хочу быть клиентом банка, то должен их исполнять, и следующие 10 минут кивал головой, тревожно поглядывая на часы - стрелки ползли к 10:00.Потом, когда я подписал документы, снял в банкомате наличку, девушка предложила мне пройти в кассу, причем, сказала, что для вкладчиков действует правило: они обслуживаются вне очереди. Я вроде бы и обрадовался сначала, но, заметив группу женщин среднего возраста и унылого вида, скопившихся у кассы, я начал было волноваться, потому что мне не очень хотелось объяснять им, почему я иду без очереди, несмотря на то, что это тоже "правило банка". Однако, тревоги мои рассеялись, когда девушка встала, и лично провела меня к кассе. Было очень приятно, я сразу почувствовал себя клиентом.Я внес деньги и вернулся к девушке, которая пригласила меня, как только обслужила текущих клиентов. Ждать пришлось не очень долго, но было уже начало одиннадцатого... "А теперь давайте приступим к оформлению заявки на кредитную карту" - сказала она. Меня эта фраза немного насторожила, так как в слове "заявка" крылась какая-то скрытая неопределенность, а если я правильно понял суть специального предложения, то кредитную карту мне должны были дать только на основании того, что я - вкладчик. Я высказал свои опасения девушке, но она меня успокоила, что это - очередное "правило банка", что не зависимо от того, вкладчик я или нет, мы должны оформить заявку. До сих пор "правила банка" меня не подводили, я стал терпеливо ждать. Девушка, предварительно извинившись, сняла трубку телефона и начала звонить. Я расслабился, начал смотреть по сторонам. В офис зашел человек с бутылочкой фанты (или какого-то другого яркого напитка), к нему подошел охранник и объяснил, что распивать напитки в офисе запрещено - это правила банка. Я про себя подумал, как охранник ответственно выполняет свою работу, другой бы развалился у себя в кресле и не придал бы этому значения, а тут - "правила банка". За два часа посещения офиса я слышал еще пару раз это словосочетание - "правила банка", например, когда одна дама небрежно бросила свою сумочку на столе, а сама проследовала в кассу.И пока я наблюдал за происходившим в офисе, девушка, обслуживающая меня, продолжала говорить по телефону. Я стал прислушиваться. До меня начали долетать такие фразы: "пытаюсь составить заявку", "да, является вкладчиком", "я не могу выбрать этот пункт", "там только одна опция", "компьютер требует ввести загранпаспорт", "я не могу ввести номер обычного паспорта, там не совпадает количество знаков". Я начал подозревать, что речь идет обо мне. До этого всё было так хорошо: приятный офис, вежливые и приятные сотрудники, а тут - какой-то сбой в программе... Программисты подвели... Я сам работаю программистом, и мне стало как-то неуютно. Странно, думал я. "Если это баг в программе" - думал я, "неужели я первый, кто решил воспользоваться этим специальным предложением?".Наконец-то заявку составили, девушка предложила мне подождать. Я колебался, было 10:25. Я находился в офисе почти полтора часа, что меня несколько утомило. Я присел в кресло, мое место занял другой клиент. Я терпеливо ждал. Когда девушка его обслужила, она пригласила меня присесть, чтобы проверить статус заявки. Было 10:50, я думал, успею ли я на работу хотя бы к 12:00 и подумывал, не отложить ли оформление карты на другой день... Еще я думал, как в выходные напишу положительный отзыв на банки.ру и поделюсь своими впечатлениями, но в это время девушка сообщила мне, что от банка пришел отказ.У меня уже не было желания выяснять: "как же так?". Может, я не правильно понял смысл специального предложения. Я прокрутил в памяти события этого утра и вспомнил, как несколько раз акцентировал внимание девушки на том, именно это специальное предложение было тем камнем, сильно перевесившим чашу весов в пользу вашего банка. И она это подтвердила и даже пыталась пошутить на эту тему: Но у меня как-то сразу пропало желание что-либо выяснять, когда я увидел грустные глаза девушки, сообщившей мне эту новость. Она сразу мне напомнила мне кота в сапогах из Шрека, мне стало смешно, и я сказал "спасибо, до свидания", и пошел на работу.Так что, это был бы отзыв с оценкой "отлично", если бы только банк выполнил свои обещания... Не знаю, чья тут вина. Возможно, это дезинформация на сайте, возможно, это недоработка программистов, допустивших ошибку в программе для оформления заявок, возможно, девушка просто выбрала не ту программу... Но результат вот такой - вот она, маленькая ложка дёгтя.

2 марта открыл вклад в доп. офисе на Таганской. До этого в Хоум Кредите не обслуживался.Пришёл в отделение где-то в 19-40, само отделение работает до 20 часов, пришлось немного подождать - была небольшая очередь (о том, что со вкладами вне очереди, узнал позже).Шел с целью открыть вклад "Выбор Банки.Ру", но в итоге, всё взвесив, решил, что для меня больше подходит "Только Плюсы".В итоге, получилось так, что до 20 часов мне не успели открыть вклад из-за того, что зависла программа. В связи с этим, хотелось бы передать пожелание сисадминам банка (или тем, кто отвечает за работу компьютеров и программ), чтобы подобные проблемы в будущем не повторялись.В то же время, хотелось бы сказать слава благодарности всем сотрудникам банка, что из-за меня они остались после окончания своего рабочего дня в пятницу, отработав целый, думаю, что и не лёгкий день, чтобы провести операцию до конца, в частности, менеджеру Медведьевой Н.Б., обаятельной и внимательной к клиенту девушке, которая и проводила операцию. (Простите, не запомнил имени - инициалы смотрю по договору.) А также всем, кто был там и не мог уйти домой из-за меня. Охраннику (по-моему его зовут Андрей) и всем-всем!Такое отношение к клиенту и выполнение своих обязанностей сверх своего рабочего дня, я думаю, заслуживает дополнительного поощрения со стороны руководства банка. Ведь это именно то, что запоминается и ценится. И поэтому в этот банк я буду приходить снова. Для меня, да и для многих, думаю, важно само намерение помочь клиенту, и это намерение у сотрудников, я увидел, что было. В итоге из отделения я вышел ровно в 20 часов 30 минут.Итого, в целом работу отделения оцениваю так:Сисадминам банка (или тем, кто отвечает за это) ставлю 2 бала.Сотрудникам банка, принимавшим участие в проведении моей операции, за внимательность, и желание помочь ставлю 5!Успехов!

Скопилось немного денег. Чтобы не держать их дома в банке, решила хранить в настоящем банке. Офисов банков рядом с домом много, пошла выбирать, кому свои деньги доверить. В Сбербанке мизерные проценты по вкладам, как всегда. Еще в двух банках убийственные очереди. Даже стоять не стала, чтобы узнать размер процентов. Еще в паре говорили со мной без улыбки. И информацию о вкладе приходилось выпытывать. Еще в одном девочка-консультант все время бегала уточнить информацию к кому-то старшему по должности. Видимо, стажер была.Хоум кредит банк выбрала по нескольким причинам:1. Очень понравились условия вклада. Срок 6 месяцев, капитализация ежемесячная, снимать можно в любое время. Дополнительно вносить тоже. Т.е. к летнему отпуску как раз проценты успеют накопиться. И процент приличный.2. Меня всегда подкупает вежливое и компетентное обслуживание. Специалист Дарья расспросила, какие у меня цели вклада, когда его хочу забрать, подобрала нужный вид вклада. Рассказала все условия и нюансы. Предложила оформить интернет-банк. Все с улыбкой, вежливо, компетентно. В документах потом не нашла каких-то сюрпризов. Рассказали все условия сразу.3. Очереди в банке не было, приняли меня сразу.4. Оформление вклада заняло минут 20 со всеми моими расспросами.В общем, осталась довольна. Еще денег накоплю, принесу их в этот же банк!Оформляла вклад в Нижнем Тагиле в офисе банка в ТЦ "Райт". Очень ценю вежливость и компетентность сотрудников.

Решили после работы посетить отделение банка в г.Черкесске. Судя по режиму работы, отделение работает до 19:00. В 18:20 офис был уже закрыт, охранник сообщил, что проводится совещание, и сегодня офис уже работать не будет. Просто мое мнение: именно на таких поступках основывается негативное мнение о работе всего банка. Может, стоит проводить совещания до или после рабочего дня? А если у меня сегодня последний день оплаты ежемесячного платежа? Конечно, я буду виноват, я же предвидел, что все сотрудники отделения будут на совещании и некому принять клиента.Дополнение от 29.02.2012 19:34Кроме того прошу проверить мой разговор с онлайн консультантом, в этот же день. Его зовут Константин, к сожалению фамилии не помню. Я три раза задавал вопрос, он три раза уклонялся от прямого ответа, и в результате закончил чат по собственной инициативе. Им были предоставлены совершенно неправдоподобные данные о состоянии моего счета, это мы узнали после звонка в контакт-центр.

28.02.12 открыли с мужем в Хоум Кредит Банке 2-а вклада "Выбор Банки.ру". Выбор на данный банк пал исключительно из-за близости расположения его и нас. Доп.офис "Бибирево" был открыт совсем недавно, народу там, пока, очень мало. Сотрудники банка очень рады приходу любого возможного клиента. Но! Полная беда с кадрами! Им еще учится и учится. Оформление бумажек по вкладу заняло 2 (два!) часа (притом, что перед нами никого в очереди не было, т.е. мы пришли и оба сотрудника сразу занялись именно нами). Все очень вежливы, десять раз попросят прощения, позитив полный, но время-то ушло и назад его не вернуть! По любому вопросу советуются друг с другом. Сегодня зашла туда, работает уже другая смена, но, опять же, задаешь вопрос одному сотруднику, он идет, переспрашивает у управляющего (ей "респект и уважуха", т.к. ответы на все вопросы знает и отвечает сразу же, в общем, я думаю, по-другому и быть не может). А так все чистенько, офис маленький, уютный, удобные кресла. Не понравилось, что дверь в кассу не закрывалась, но рядом тут же встал охранник и никого пока мы проплачивали и близко не пустил. Итог: если бы все было побыстрее и более обученный весь персонал, а не отдельно взятые кадры, я бы точно поставила "5".

Имею два действующих кредита. Один наличка, второй потребительский. 28 декабря произвел два очередных платежа.В новогодние праздники начались звонки из банка, с требованием оплатить просроченные платежи. Как выяснилось, денежные средства были списаны неправильно. Потребительский кредит закрылся досрочно, а по наличному кредиту образовалась просрочка. 10 января я позвонил на горячую линию банка, написал претензию о неправильном списании денежных средств. Оператор пообещал, что в течение 10 дней данная проблема будет решена. Вместо этого ко мне приехал специалист службы взыскания, с требованием досрочно погасить всю сумму кредита. 23 января я позвонил повторно на горячую линию повторно. Специалист меня заверил, что вопрос в ближайшее время будет решен, и звонков, с требованием погасить задолженность, больше не будет. Я продолжаю платить все очередные платежи согласно графика. В течение февраля получил от банка два письма, с требованием погасить просроченную задолженность в размере 10 т.р. Хотел бы получить от Вас конкретный ответ, а не очередные обещания, в какие сроки данная ситуация будет разрешена. И какие гарантии вы мне можете дать, что моя кредитная история не будет испорченна, из-за вашего внутреннего бардака.Дополнение от 02.04.2012 10:07Сегодня 2 апреля, а ситуация так и не изменилась.Возникает логичный вопрос: Вы "серьезный банк" или "шарашкина" контора? Какова цена вашим словам и обещаниям?

Являюсь частым посетителем этого сайта и зачитываюсь отзывами о разных банках, в том числе и о банке Хоум Кредит. Теперь нашёл время оставить отзыв и поблагодарить банк, который помог мне порадовать близкого человека.В последний день августа спонтанно появилось желание порадовать свою девушку - решил сделать ей подарок на новый учебный год и подарить современный смартфон. Почти зарплата ушла на оплату моего обучения, а банк, в котором я работаю, потребительских кредитов и кредитов наличными не предоставляет. По кредитной карте моего банка лимит тоже был полностью исчерпан за лето, и я решил взять телефон в кредит в другом банке. В Альфа-банке в одном из крупных магазинов техники мне отказали в выдаче кредита, в другом я не подходил по возрасту. Не теряя надежду, я обратился в Связной, рассчитывая познакомиться со Связным-банком, но мне предложили другой вариант - на специальном терминале указать свой телефон, выбрать модель телефона и указать адрес доставки, обещая, что мне перезвонят и заполнят заявку на кредит с моих слов. Так всё и произошло, и мне очень понравилось заполнять заявку по телефону, отдыхая дома в кресле, вместо того чтобы стоять в магазине за стойкой и сетовать на отсутствие стульев. Вечером, часов через 5, мне перезвонили и сообщили, что банк одобрил выдачу кредита. Согласовали время доставки и подписания договора, сообщили все условия - магазин делает скидку на сумму процентов, и в итоге я не переплачиваю ни одного рубля, кредит на 4 месяца, первоначальный взнос составил примерно 20 процентов от стоимости телефона.На следующий день в оговорённое время привезли сам телефон и документы, прочитал и подписал договор (опять же дома, с комфортом и без спешки), оплатил первоначальный взнос, поблагодарил курьера и пошёл дарить подарок. Платежи по кредиту совершал через интернет-банк своего банка, деньги зачислялись на счёт в этот же день без задержки (cash-in банкоматам категорически не доверяю, и из дома платить проще, чем ехать в офис). Периодически уточнял по телефону или через онлайн-консультант разные вопросы (точная сумма платежа, поступили ли деньги, подключение интернет-банка и получение справки об отсутствии задолженности) - отвечали быстро и по существу, долгих пауз не брали и были очень вежливы.Недавно я подъехал в небольшой офис в Новогиреево (впервые за всё время обслуживания я побывал в самом банке ), обрадовался отсутствию очереди и получил за 3-4 минуты справку об отсутствии задолженности перед банком по моему договору. Остался доволен нашим сотрудничеством с банком, желаю успехов в работе и хочу выразить благодарность сотрудникам, которые обеспечивают достойное обслуживание клиентов и оставляют приятное впечатление о работе банка в целом Коротко подытожу все плюсы и минусы:+ заполнение заявки по телефону;+ небольшие проценты (около 19% годовых), которые я и не платил благодаря магазину;+ очень удобная услуга - онлайн-консультант;+ адекватная и вежливая служба поддержки;+ быстрое получение справки об отсутствии задолженности;- несколько странная форма договора (не нашёл там даты списания платежа, только дата оплаты);- небольшое количество информации о потребительском кредите в интернет-банке (в первую очередь, как я понимаю, он предназначен для держателей карт).

Первый раз пишу благодарность банку, тем более в виртуальной форме! Хотел написать в филиале, но зав.отделением Кузина Мария попросила сделать это здесь! Я работаю в г.Томске предпринимателем и свое знакомство с банками начал с банка Промсвязьбанк. Получил кредитную карту и активно пользовался. Неудобно было гасить задолженность - каждый месяц привозить деньги и стоять в очереди. К тому же, проценты были высоки! После предложения Альфа банка получил кредитку и у них - проценты одинаковые, а сервис выше! Интернет банк и мобильный банк - очень удобно! После предложения от Тинькофф банка выбрал их предложение на кредитку! Проценты ниже, а сервис тот же! С Промсвязьбанком и Альфа банком отношения прекратил - дорого! В это время мне понадобился зарплатный проект и я познакомился с директором Томского филиала Хоум Кредит Банка - Бондаренко Евгенией! Надо сказать, что к Хоум Кредиту у меня было негативное отношение с давних времен, когда у них были бешеные проценты и скрытые платежи! Но после работы с Евгенией Бондаренко мое мнение кардинально поменялось! Во-первых, зарплатный проект очень удобная вещь; во-вторых, я получил кредит наличными под реальные десять годовых! По звонку Евгения проводила нужные мне операции - я приезжал, показывал паспорт и расписывался! Никаких очередей! Красота! Теперь Евгению перевели на повышение, и со мной стала работать Мария Кузина - никаких проблем не возникает и сейчас! Хочу сказать им и банку Хоум Кредит большое спасибо! Более удобной работы с банками у меня не было! А ведь я работал с Альфа банком, Промсвязьбанком, Тинькофф Кредитные Системы, в МДМ банке у меня счет предпринимателя, я уже не говорю про Сбербанк - это вообще ужас! Теперь жду предложения от Хоум Кредит Банка по кредитной карте и тогда прекращу отношения с ТинькоффКС! С уважением, Залынский Роман Валерьевич.

Доброго всем дня. 17.12.2011 оставляла отзыв о проблеме с кредитной картой. Поразительно, что соглашаются, что проценты начислены не правомерно, но возвращать видимо не собираются.Когда дойдет очередь до меня (как выразилась г-жа Вельможина) не понятно. 6 месяцев достаточно? ИЛИ ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ? А я ведь еще и вкладчик. Любопытно, когда я проценты по своему вкладу захочу получить, то же самое получиться?

мне вот пришло письмо о "псевдо–кредите" из Ренессанс кредит банка. Оформляют кредиты по ксерокопиям и непонятно кому сволочи!
У Хома по вкладам условия неплохие... кто нибудь вклады здесь делал?
С возвратом и выплатой денег проблем не было?
Кстати, брала через магазин в Хоум кредит рассрочку.... погасила все ок.

В течение года в банке Home Credit мной были взяты два потребительских кредита: 20 000-холодильник был взят в феврале 2011г и 60 000 - денежный кредит в сентябре 2011г.11 января 2012г. мне пришло смс сообщение о том, что я должна немедленно погасить задолженность по денежному кредиту. Позвонив на телефон горячей линии, я узнала, что у меня образовалась задолженность в размере 10 000 в результате досрочного погашения банком кредита на холодильник, средствами с денежного кредита, т.к. они имеют один номер счёта... По телефону оператор составила претензию от моего имени о развертование платежей по кредиту.14 января мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что взыскание в отношении меня приостановлено, что банк признаёт свою вину и не имеет ко мне ни каких претензий и в кредитной истории это отражено не будет. Со слов представителя банка я должна была вносить платежи по своему графику. Уже в течение 2мес. моя кредитка заблокирована никто не может объяснить мне, на каком основании. Меня переключают с отдела на отдел и нигде не могут помочь мне решить эту проблему. Оператор горячей линии предложил мне написать заявление на принудительную разблокировку карты, но в филиале банка находя в Спб на Заневском проспекте мне в этом отказали, сославшись на то, что они ни чего не знают о возможности написания такого заявления. А месяц назад я столкнулась с тем, что не могу получить кредит ни в одном банке, т.к. в моей кредитной истории появилась запись о том, что я являюсь неплательщиком и имею большую текущую задолженность перед банком Home Credit. 09.03.2012 15:31На протяжении двух месяцев из за ошибки банка Home Credit моя кредитная карта заблокирована, помочь мне в решении моей проблемы на протяжении всего этого времени никто не может... В моей кредитной истории, полученной мной 6.03.2012, указано, что я имею текущую просроченную задолженность по платежам в размере 4168 р., хотя задолженностей у меня нет, что мне подтвердили в отделении банка. Вследствие чего я не могу получить кредит или лизинг на приобретение спецтехники, необходимой для моей работы.11.03.2012 13:32Сегодня, 11.03.2012 снова была в отделении банка, находящемся на Заневском пр., и снова одно и то же... меня просто "посылают"! Одна из сотрудниц банка попыталась выяснить по телефону у вышестоящего начальства хоть что-нибудь о решении моей проблемы и сроках исправления их ошибки, на что, как она мне пояснила, ей сказали: "Ввести в банке ""осадное положение... вырыть окопы и отстреливаться"", меня выставить из отделения банка и чтоб ни один сотрудник со мной не разговаривал.Сколько будит длиться это унижение и хамство? Из-за вашего банка я потеряла кучу денег, нервы и здоровье!

В течение года в банке Home Credit мной были взяты два потребительских кредита: 20 000-холодильник был взят в феврале 2011г и 60 000 - денежный кредит в сентябре 2011г.11 января 2012г. мне пришло смс сообщение о том, что я должна немедленно погасить задолженность по денежному кредиту. Позвонив на телефон горячей линии, я узнала, что у меня образовалась задолженность в размере 10 000 в результате досрочного погашения банком кредита на холодильник, средствами с денежного кредита, т.к. они имеют один номер счёта... По телефону оператор составила претензию от моего имени о развертование платежей по кредиту.14 января мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что взыскание в отношении меня приостановлено, что банк признаёт свою вину и не имеет ко мне ни каких претензий и в кредитной истории это отражено не будет. Со слов представителя банка я должна была вносить платежи по своему графику. Уже в течение 2мес. моя кредитка заблокирована никто не может объяснить мне, на каком основании. Меня переключают с отдела на отдел и нигде не могут помочь мне решить эту проблему. Оператор горячей линии предложил мне написать заявление на принудительную разблокировку карты, но в филиале банка находя в Спб на Заневском проспекте мне в этом отказали, сославшись на то, что они ни чего не знают о возможности написания такого заявления. А месяц назад я столкнулась с тем, что не могу получить кредит ни в одном банке, т.к. в моей кредитной истории появилась запись о том, что я являюсь неплательщиком и имею большую текущую задолженность перед банком Home Credit. 09.03.2012 15:31На протяжении двух месяцев из за ошибки банка Home Credit моя кредитная карта заблокирована, помочь мне в решении моей проблемы на протяжении всего этого времени никто не может... В моей кредитной истории, полученной мной 6.03.2012, указано, что я имею текущую просроченную задолженность по платежам в размере 4168 р., хотя задолженностей у меня нет, что мне подтвердили в отделении банка. Вследствие чего я не могу получить кредит или лизинг на приобретение спецтехники, необходимой для моей работы.11.03.2012 13:32Сегодня, 11.03.2012 снова была в отделении банка, находящемся на Заневском пр., и снова одно и то же... меня просто "посылают"! Одна из сотрудниц банка попыталась выяснить по телефону у вышестоящего начальства хоть что-нибудь о решении моей проблемы и сроках исправления их ошибки, на что, как она мне пояснила, ей сказали: "Ввести в банке ""осадное положение... вырыть окопы и отстреливаться"", меня выставить из отделения банка и чтоб ни один сотрудник со мной не разговаривал.Сколько будит длиться это унижение и хамство? Из-за вашего банка я потеряла кучу денег, нервы и здоровье!

Добрый день!Прочитал многие отзывы и был крайне удивлен определенному количеству отрицательных эмоций! Со своей стороны хочу заметить, что неоднократно обращался за той или иной информацией в ваш банк и везде получал полные, развернутые ответы на те или иные вопросы. После этого моя супруга неоднократно оформляла кредиты в вашем банке, наша семья довольна услугами и обслуживанием. Наша семья обращалась за кредитом наличными, который мы получили прямо в салоне "Евросеть", удобно, быстро, приветливая, приятная и очень компетентная сотрудница банка Юлия рассказа все по продукту, оформила быстро, предложила нам услугу страхования и мы согласились, не такие это и большие деньги за наше здоровье, жизнь и уверенность в будущем дне. После такого обслуживания остается очень много положительных эмоций. Последний раз мы заходили в магазин "Эльдорадо", который находится рядом с нашим домом, кредит брать мы не собирались, но даже в этом случае были квалифицированно проконсультированы сотрудником вашего банка, нам предложили не только оформить потребительский кредит, но и кредитную карту, рассказали все о вкладах, выдали листовки, Елена Кулиш рассказала все преимущества того или иного продукта. И вот на днях мы идем оформлять вклад.Спасибо Вам большое.