46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

причем,первое– поступают не по адресу фактической прописки, а по адресу бывшего места проживания, совершенно посторонним людям, где в данный момент уже не проживаю, второе письма поступают от банка "Тинькофф",чьим клиентом (так же как и других банков (исключение ваш) я никогда не являлась, я уже не задюсь вопросом, как такое вообще возможно, меня более интересует вот что:подскажите как это все прекратить? Заранее спасибо

У меня не очень хорошая ситуация с ХК. Досрочно погасил кредит, отправил в страховую (Женерале ППФ) заявление, заполненное с сотрудником банка, получил уведомление, что доставлено мое письмо, но ответа не получил из страховой. Банк говорит, что денег нет на счету. Позвонил сегодня в страховую компанию - ответили, что мне выслан отказ на мое заявление, причина пункт 9.2 правил страховой компании "...при досрочном расторжении договора страхования, страховая сумма не возвращается." Об этом узнал лишь сейчас, при заключении договора кредитования и слова не было сказано про это и прочие "интересности".Подскажите, кто владеет информацией, что я могу предпринять в данном случае. Понимаю, что юридически не грамотен я, но хотелось бы все же вернуть сумму и не малую для меня (у меня семья - 3 детей). И хочу обратится к сотрудникам банка ХК - прекратите уже обманывать людей, насильно навязывая клиентам "Добровольное страхование". А раз такие инциденты проявляются все чаще и чаще - решите данный вопрос, пожалуйста.

Пользуюсь услугами Банка уже больше двух лет. Вместе с ним переживала косяки и старый интернет-банк (ах, как круто стало через мобильное приложение осуществлять переводы буквально одним движением!). Также, нравятся вклады и удобство управления ими через ИБ.К сожалению, стараюсь обходить ДО, ибо слишком там большие очереди, ради пополнения счета вклада ждать обслуживания "кредитников" часа два-три совсем не хочется. Может, стоит расчетные операции отделить у сотрудников от кредитных? Подумайте над этим, пожалуйста.Равно как и кредитами хомовскими тоже вряд ли воспользуюсь - ставки слишком высокие, да и уговаривать (буквально) сотрудников не включать мне страховку - разве это правильно?КЦ где-то 50/50, на какого сотрудника попадешь, что обидно.

Пользуюсь услугами Банка уже больше двух лет. Вместе с ним переживала косяки и старый интернет-банк (ах, как круто стало через мобильное приложение осуществлять переводы буквально одним движением!). Также, нравятся вклады и удобство управления ими через ИБ.К сожалению, стараюсь обходить ДО, ибо слишком там большие очереди, ради пополнения счета вклада ждать обслуживания "кредитников" часа два-три совсем не хочется. Может, стоит расчетные операции отделить у сотрудников от кредитных? Подумайте над этим, пожалуйста.Равно как и кредитами хомовскими тоже вряд ли воспользуюсь - ставки слишком высокие, да и уговаривать (буквально) сотрудников не включать мне страховку - разве это правильно?КЦ где-то 50/50, на какого сотрудника попадешь, что обидно.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий! Вопрос следующий! Брал кредит 100 000р. сроком на 5 лет. При оформлении сказали, что если со страховкой, то будет меньше процент. Ну оформил, через месяц совершил первую проплату, а буквально два дня назад пошел гасить всю сумму, то есть попользовался месяц, но почему-то она оказалась 125 000р. Задаю вопрос, а мне говорят: это страховка и чтоб вернуть эти 25000 р. нужно писать и звонить в страховую компанию. Звоню, а мне ответ – нет, мы ничего не выплатим, так как какая-то страховка, что она не выплачивается, и решайте вопрос с банком! Я подхожу к сотруднику, а они мне: да нет, вы пишите им письмо и все будет в "шоколаде"! Вот и думаю, если мне не выплатят эти 25 000р. буду подавать в суд! Надоели, сколько можно нервы трепать!Работники ничего не знают, информацию в полном объеме не предоставляют, это просто безобразие!

Первый взнос досрочный и в плюсе оплатил через интернет Связного. Сегодня зашёл прям в офис ещё 2000 хотел доплатить. Оказывается деньги идут не на погашение кредита, а на мой счёт, с которого надо перечислить по заявлению. Решил плюнуть и погасить весь остаток. Ещё смешнее, они оказывается с банковскими картами не работают. Короче, всё для блага человека. Посмотреть бы на него.

Уважаемый Home Credit!Защитил вход в интернет-банк SMS кодом и хочу выразить свое глубокое недовольство. СМС либо не приходят, либо приходят через 20 и более минут! Пожалуйста, не ссылайтесь на мобильного оператора. В Сбербанке и Связном приходит СМС в течение секунды, вы назовете это сервис, это не сервис - это нервы. Расторгаю дебетовую карту и пользуюсь только вышеперечисленными.

Здравствуйте! Вынуждена к вам обратиться, так как по телефону операторы не смогли ответить на мой вопрос.23 марта открыла вклад "Хорошие новости", внесла сумму наличными. 4 апреля внесла дополнительный взнос наличными и 4 апреля же внесла дополнительный взнос безналичными.Сейчас мне потребовалась определенная сумма, и я хочу снять часть вклада. Я считаю, что те деньги, что поступили на мой вклад путем внесения наличных денег, я могу снять без процентов. А из тех денег, что поступили безналичным переводом, я могу снять без процентов 600 000 (так как не истекло 30 дней). На всякий случай решила уточнить это у вашего оператора, но он мне сказал, что снять без процентов я смогу только 600 000, так как деньги все лежат на одном счету вклада и не важно, что часть вклада внесена наличными. А потом сказал, что вопрос очень сложный и взял тайм-аут. Мне уже сегодня надо решить этот вопрос! Поэтому, ответьте мне, пожалуйста, права ли я?

Уважаемыe Руководители Хоум Кредит Банка!Несколько лет в Вашем Кредитном учреждении при погашении потребительских кредитов практиковалось взимание комиссии за внесение денежных средств в кассу Банка. Расскажите, пожалуйста, подробнее об этой Услуге Банка. Что она в себя включает? Что, вообще, из себя представляет?По моему глубокому убеждению, вносит денежные средства - Заемщик, он же их, самостоятельно, пересчитывает! Кассир, повторно, пересчитывает уже собственные денежные средства Банка! Более того, этот самый "повторный" пересчет денежных средств уже оплачен Заемщиком, и является неотъемлемой частью Ставки кредитования.Похоже, "ДВАЖДЫ ПЛАТИТ" не только скупой?!Демаков В.А.

Добрый день! Мне очень нравился банк до этого неприятного момента. Началось с того, что я оставил заявку на потребительский кредит на сайте банка. Мне перезвонил сотрудник и завел заявку по телефону. Мне было предложено получить решение по телефону, я согласился, при этом трачу свое время, так же были запрошены дополнительные данные по мне. Решение я получил положительное, мне пришел в виде смс номер кредитного договора и т.д. Далее я еду в отделение банка рядом с метро Профсоюзная. Специалист в отделении мне говорит, что такого договора как и моей заявки не существует и начинает заполнять заявку по новой и просит погулять 30-40 минут. Я не понимая, что происходит прошу позвать кого-то более опытней.Подошла девушка сказала мне тоже самое, ссылаясь на то, что в колл-центре банка не умеют работать и вообще неграмотные. Сотрудник продолжил заполнение анкеты. После ожидания в банке я получаю очередное положительное решение уже с другим номером договора. Приступаем к оформлению и сотрудник мне дает на подпись договор страхования о котором я даже и не слышал. На что я сказал, что страховка мне не нужна. Сотрудник банка, к сожалению, сейчас нет под рукой договора и не могу тем самым написать его фамилию (скажу обязательно при ответе) начал меня убеждать, что страховка обязательная и т.д. На вопрос: "Кто поставил галочку в анкете напротив страховки", внятного ответа не поступило.Далее было предложено либо отказаться от кредита, либо брать со страховкой. Получилось так, что мне срочно были нужны денежные средства в тот момент жизни и я оформил со страховкой с целью расторгнуть договор страхования через месяц. Сейчас я уже написал второе заявление в страховую компанию и все еще надеюсь расторгнуть договор страхования. В начале апреля я пришел в банк в то же отделение на Профсоюзной и попросил распечатать мне страховой полис, чтобы написать заявление на расторжение, т.к. не помнил номер страхового полиса. Мне распечатали полис, я пишу заявление отправляю в страховую, там мне говорят, что всё ОК. Жду.Сегодня звоню узнать результат по заявлению, на что мне девушка заявляет, что у меня неправильно указан номер страхового полиса и мне нужно писать заявление по-новой! Т.к. номер полиса, который мне дали в банке, это номер давно уже закрытого договора. Я из-за этого не могу закрыть кредит досрочно! Жду перечисления страховки! Мне очень жаль, что всё так происходит у Вас.Администратор: Укажите дату оформления кредита.amatusevich: Добрый день! Февраль месяц этого года. Точно день сейчас сказать не могу, т.к. нахожусь на работе, а все документы дома.

Получил ответ банка на мою претензию. Отписка стандартная, на это внимания не обращаю уже. Добило больше всего то обстоятельство, что в этой отписке некая Рад-ва И.С. (начальник управления качества клиентского сервиса) ссылается на абсолютно левый договор, который не имеет ко мне никакого отношения (№2154000085 от 28.06.2012 на сумму 270 080,00, когда мой договор №2164019265 от 20.12.2012 на сумму 206 392,00). То есть начальник управления не удосужился даже проверить, правильно ли в форму ответа вставили мои данные - что еще раз доказывает отношение банка к ответам клиентам.Далее, в этом же письме речь заходит о заявлениях, якобы подписанных мною при оформлении договора, на страхование, чего, насколько я помню, не было - заявку на кредит я подавал еще 15.12.2012 (вроде как, я уже не помню точное число) онлайн, после чего по телефону консультант одобрил мою заявку, естественно, ни слова не сказав о страховании, которое по умолчанию включил в договор. При оформлении договора в офисе банка мне к договору приложили уже распечатанные страховые полисы, датированные 15.12.2012, печати и подписи страховщика на которых просто являются там отксерокопированными.В связи с этим требую на мой адрес электронной почты направить сканы (в цвете) якобы подписанных мною заявок на страхование, на которые в ответе ссылается банк и скан (также в цветном виде) ответа на эту мою претензию по существу с подписями и печатью банка, направив бумажный вариант по почте на мой домашний адрес.Администратору: вы не зачли мою оценку по непонятным мне причинам, однако то обстоятельство, что Роспотребнадзор начал административное делопроизводство по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ - включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - должно вам дать понять, что раз РПН усмотрел в действиях банка нарушение прав потребителя, то моя оценка являлась объективной.

Для подтверждения оплаты в интернет магазине, на мобильный телефон, к которому привязана карта, с сайта SecureCode высылается смс сообщение, с кодом для подтверждения оплаты. Точнее сказать, раньше высылался. Примерно с месяц назад код приходить перестал. Примерно две недели назад у меня уже возникла конкретная необходимость произвести оплату и началась эпопея общения с поддержкой банка.Самый первый Онлпайн-консультант предложил мне сходить в отделение банка и убрать из телефона префикс "восьмерку". (Кроме него, кстати, больше никто это не советовал). Я сделал это 10 дней назад.С тех пор ничего не изменилось. Я сделал уже более 15 звонков продолжительностью до 20+ минут и каждый раз "специалисты" технического центра обещали все исправить и перезвонить. Если бы хотя бы 1% вежливости специалистов перевести в работу над проблемами, то прогнозирую полное решение всех проблем банка в течении пары дней.Итак, собственно вопрос: КОГДА НАКОНЕЦ ЭТА СЛОЖНЕЙШАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА БУДЕТ УСТРАНЕНА?

Доброго! Вот с конца декабря 2012 пытаюсь получить ответ, где баллы на карте *Перекрёсток* за вклады /после обращений в банк, баллы были начислены, но не в полном размере. На ГЛ *Перекрёстка* при обращении, ответ был получен, то, что банк перечислил, то мы и начислили. Обращался последний раз 06.04.13, ответ получил 17.04.13, и в банк обращался в этот-же день, ответа пока нет . Задачка 2-го класса, хочу понять алгоритм начисления и передачи данных в *Перекрёсток*, и где баллы пропадают или не начисляются должным образом.Администратор: На данный момент Ваш вопрос решен?вальдемар+: Вопрос решён.

Хотели открыть в Вашем банке два вклада: Хорошие новости и Доходный год. Позвонили в службу поддержки, где нам разъяснили, что если заявки на открытие вклада отправить с сайта банка, то к процентной ставке по вкладу добавляется 0,5%.Мы естественно так и сделали и в ответ получили sms с номерами заявок. Сегодня перед походом в отделение решили на всякий случай позвонить и уточнить информацию. В результате в отделении менеджер Виолета из ДО "Курская", после консультации по её словам с руководителем доп. офиса сообщила, что никакие 0,5% в случае оформления заявки через сайт они не добавляют.Уважаемые представители банка, кому верить? Ранее не были клиентами Вашего банка, поэтому подобная ситуация очень напрягает. С нетерпением жду Вашего комментария, по результатам примем решение по вкладу. Если бонус в виде 0,5% не является плодом фантазии службы поддержки, то как эту информацию довести до ДО "Курская"?

Здравствуйте! Помогите решить сложившуюся ситуацию, оформил кредит 16.12.2011 на 8 месяцев. Сумма небольшая, задержек не было, относился к оплате строго и заранее. Последних два ежемесячных платежа внёс досрочно через Эльдорадо (до этого все платежи так же проводил через эльдорадо), на которых кассир и допустил ошибку, рассчитавший неверную сумму, сказав, что кредит погашен и еп все оплачены.Я жил спокойно 3 месяца, пока не поступил звонок от коллектора, который и сообщил о задолженности порядка 300 р. и штрафа. Конечно же как я нашёл время, я всё погасил, но теперь при обращении в другой банк меня предупреждают, что кредитная история попорчена и вряд ли кто теперь мне одобрит кредит. Просьба помочь в данной ситуации, так как Вашими услугами я вполне доволен, но случившаяся ситуация не по моей вине, но коснулась моей кредитной истории.

Получил я золотую кредитную карту, проблемы начались, я писал уже на сайте при формировании пин-кода! Но в итоге проблема разрешилась! Я думал, что все хорошо и пришло время воспользоваться картой! Захотел снять с нее некоторую сумму! Но тут опять возникли проблемы с пин-кодом! Мне банкомат упорно твердил, что пин-код неверный! Я обратился в отделение банка. Девушка сказала, что ничем помочь не может! Предложила написать заявление на смену пин-кода. Для меня это неудобно, я не хотел ждать! В итоге я остался крайне недоволен всеми проблемами, которые возникли с кредитной картой. Я написал заявление на отказ от карты, и теперь никакого желания связываться с этим банком у меня нет!

Добрый день! Прошу, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за навязанную страховку по кредиту.В январе 2013года я взяла в банке кредит наличными. Заявку подавала на 100 000 рублей на 3 года. Специалисту сразу сообщила, что страховка мне не нужна. Когда из банка позвонили и сказали, что моя заявка одобрена, сумма в месяц такая-то, приходите подписывать документы, обрадовалась, и надеясь, что банк посчитал именно так, как я просила без страховки, отправилась подписывать документы в банк. Пришла в банк. Специалист сразу взял паспорт копировать. Потом распечатал кредитный договор, дал мне подписывать. Сам стал выписывать бумаги на выдачу наличных. Пока я знакомилась с договором, он в системе провёл операцию и перевёл деньги на мой счёт. Я, обнаружив в договоре, суммы страховок: страховой взнос на личное страхование 18 480 руб. и страховой взнос от потери работы 19 546 руб., отказалась подписывать договор на таких условиях. Тут все специалисты забегали, администратор пришёл, сказали, что: "Всё уже проведено, транзакция прошла, деньги на вашем счету, отменить нельзя. И не переживайте, если вам не нравится страховка, от неё можно в любой момент отказаться, и тогда сумма вернётся на Ваш счёт". Я говорю: "Давайте звонить в страховую, буду спрашивать про возврат страховки". Дали мне телефон офиса страховой компании Дженерали ППФ. Звонила, звонила, никто не ответил, типа, если знаете внутренний номер, наберите, или ждите. Ждала, минут 15 пыталась дозвониться. В это время сотрудники меня убеждали, что много народу так возвращают страховку и тому подобное, что всё правильно, честно и пр. Убедили меня, что в страховой мне всё подтвердят, нужно попозже позвонить. И так как выбора у меня не было, если бы отказалась подписывать договор, то не получила бы деньги, я вынуждена была согласиться с условиями, которые не могла выбрать. Договор подписала №2166139573 от 18.01.2013г, но в распоряжении к договору, галочку, что я согласна на коллективное страхование не поставила. Напоследок, уже после подписания договора, мне дали таки телефон горячей линии страховой компании, позвонив туда уже из дома, я выяснила, что страховку они мне возвращать отказываются.В марте собралась погашать кредит и обратилась всё же в страховую компанию с официальным заявлением о расторжении страховых полисов и возврате суммы неиспользованной страховки. На что через 3 недели и то по телефону мне отказали. Ссылались на какие-то пункты в памятке к полису, но мне ничего в банке не давали, в самом договоре это не прописано.Деньги 100 000,00 я в банк на свой кредитный счёт положила с расчётом, что должно хватить на закрытие. Не положила сумму страховки 38 026р., чтобы окончательно закрыть, как они требуют при досрочном погашении всю сумму договора, т.к. я же фактически эти деньги у них не брала и услугами не пользовалась. Когда я пришла с претензиями в банк, они "очень удивились". Сказали: "Странно, всем возвращают". Я ушла, почитала форумы и поняла, что врут. Написала им письменную претензию и отнесла в банк. Обещали в течение 2ух недель ответить. Получается, сотрудник банка меня обманут при подписании договора, обманом вынудил подписать договор на заведомо невыгодных для меня условиях. Навязал мне совершенно ненужную мне услугу страхования, зная, что её не возвращают добровольно. Обманщики! А я была постоянным клиентом этого банка в течение многих лет и в моей кредитной истории несколько выданных ими и погашенных кредитов. Хотела брать у них ипотеку. Теперь за такой обман ни копейки больше не возьму после этой истории и всем своим друзьям и знакомым расскажу, как нагло обманывают сотрудники этого банка. Чувствую себя ужасно. Не ожидала такого от банка, которому привыкла доверять. 38 тысяч рублей. для меня отнюдь не лишние. Надеюсь, банк рассмотрит претензию в мою пользу и вернёт страховку. Прошу вашей помощи!

12 апреля через банкомат банка был оплачен минимальный платеж. 15 апреля, зайдя в интернет-банк, увидел, что моя карта заблокирована. После долгих разговоров с операторами выяснил, что деньги лежат у банка в резерве и будут доступны для зачисления на мой счет в течение 30 дней. За все это время я буду оплачивать штрафные проценты. Посоветовали придти в банк, написать объяснение ситуации, к которой я собственно и отношения не имею. Отсюда у меня возникли следующие вопросы:Почему мой платеж не был зачислен? Почему меня не предупредили, и не предупреждали бы еще 30 дней, что он не был зачислен?Почему Вы сами не можете все исправить, а я должен писать какие-то объяснительные или зарабатывать благодаря Вам отрицательную кредитную историю и штрафные проценты?

12 апреля через банкомат банка был оплачен минимальный платеж. 15 апреля, зайдя в интернет-банк, увидел, что моя карта заблокирована. После долгих разговоров с операторами выяснил, что деньги лежат у банка в резерве и будут доступны для зачисления на мой счет в течение 30 дней. За все это время я буду оплачивать штрафные проценты. Посоветовали придти в банк, написать объяснение ситуации, к которой я собственно и отношения не имею. Отсюда у меня возникли следующие вопросы:Почему мой платеж не был зачислен? Почему меня не предупредили, и не предупреждали бы еще 30 дней, что он не был зачислен?Почему Вы сами не можете все исправить, а я должен писать какие-то объяснительные или зарабатывать благодаря Вам отрицательную кредитную историю и штрафные проценты?

Месяц назад мне звонила сотрудник московского головного офиса банка, предлагая кредит наличными. После моего отказа девушка предложила оформить кредитную карту кэш-бэк с лимитом, сумма которого равнялась предлагаемой сумме. Данное предложение меня заинтересовало и тут же была оформлена заявка. Карту обещали прислать по почте.По прошествии 2 недель, случайно оказавшись рядом с офисом банка, решил поинтересоваться судьбой данной карты. Сотрудник офиса с удивлением обнаружил, что заявка была оформлена, но так и "зависла". Он что-то пощелкал в компьютере, "поддтолкнул" и порекомендовал зайти к ним через неделю, узнать судьбу карты, выслали ли её...Сегодня опять, проходя мимо офиса, решил узнать, что же всё-таки с картой то?.. Тот же молодой человек опять как то грустно смотрел в монитор, посетовал, что лучше бы я через них данную заявку сделал... Потом позвонил какому-то специалисту, который ему сказал, что у них технические проблемы с выпуском моей карты и сроков они назвать не могут. Выпустить другую карту через офис невозможно, т.к. заявке (или карте или ещё там чему то) уже присвоен номер, паровоз пошел. Молодой человек извинился, сказал зайти к концу месяца, посмотрим, выслали ли её...Поставил бы единицу за всё это, да +1 сотруднику офиса за искреннее желание помочь.