44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пропадает информация о моих продуктах банка в личном кабинете интернет-банка. Первый раз эту неисправность чинили полгода. Было все нормально - 2 недели. Сейчас снова информация о моих продуктах в банке полностью отсутствует. Это продолжается уже 3 месяца! Оставлял письменные заявки в отделениях банка, оставлял жалобы и заявки по телефону, общался по чату с операторами - никто не помог! И это современный банк?! Как решить проблему - не знаю... Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым не сотрудничать с вашим банком.От администратора: Когда и в какое отделение обращались с данной проблемой? Что в банке говорили о причинах?Grig1964: Одно из отделений, куда я обращался за помощью - Ул. Грекова, д.8, г. Москва. Моим вопросом занимался управляющий банком - он с трудом смог его решить через неделю. Когда информация пропала снова, написал в том же отделении претензию-жалобу. Прошло уже 2 мес. - ответа не последовало. А по поводу того что мне отвечают на мои вопросы жалобы и мольбы... ответы разные, если интересно, могу выложить тут переписки в чате на сайте банка. Одни говорят - делаем, другие говорят - не можем сделать, третьи морочат мне голову...

Пришел открыть вклад в 10:40. Операционистка начала заполнять документы и через 5 минут сообщила, что интернет опять сломался. Но, говорит, вы не бойтесь, у нас интернет все время ломается. Сейчас починят. Звонит в свою ИТ поддержку. говорят, что абонент не отвечает. Стою, жду... 5 минут, 10 минут. Говорю, звоните снова. Нет говорят, давайте еще подождем, сейчас все заработает. Еще 5 минут прошло, позвонили, в ответ сказали, что ит-шники чем-то там занимаются. Через 2 минуты все будет в порядке. Ну, думаю, ок. Через 5 минут настаиваю, чтобы они повторно позвонили, выяснили срок решения проблемы с интернетом. В результате через полчаса ожидания сказали, что проблемы с провайдером. Время подключения интернета не известно.Я плюнул и ушел из этого отделения. Девушки вежливые, вклады в банке без очереди открывают. Только есть шанс, что вклад вам не откроют, т.к. интернет не работает. А потом есть шанс, что вклад не вернут вовремя, потому что интернет опять не работает. Короче, твердая двойка за техническое обеспечения отделения банка.

я довольна

Открывала вклад в Алтуфьево. Это заняло около часа. Работало три операциониста, по вкладам два. Отдельных операционистов, занимающихся вкладами нет. Толпа народа. Пришлось стоять около стойки полчаса, так как по вкладам пропускали без очереди, но таких как я была еще очередь. Сидячих мест почти нет. В общем, напомнило самое худшее - Сбербанк. Конечно, отделение новое, но хотела бы попросить организовать каким-то образом работу в отделении.

Очень неприятно, что кто–то подчистил мой отзыв, о сотрудниках банка. Но я буду утверждать, что кучку существ собрали в зоопарке, научили говорить в грубой форме и поднимать трубку, при этом говоря:"Вас беспокоит Хоум Кредит энд Финанс Банк". И потом начинаються угрозы в грубой форме. Милые существа, хочу к вам обратиться, на всех ваших вшивых угроз не хватит.Люди, которые с вами столкнулись, уже от вас отвернулись.И ДАЙ БОГ, ЧТО В СКОРОМ ВРЕМЕНИ, ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ! МЫ МОЛИМСЯ ЗА ЭТО!!!

В договоре пишут один процент, на деле получается другой. Ни этики, ни морали, уже о совести вообще говорить нечего. Грубят, хамят и при чем постоянно угрожают.

Я уже писала о своей попытке воспользоваться "Предложением банка" в ноябре (при отличной кредитной истории получила отказ). Сейчас пришло ТРЕТЬЕ предложение банка! На сегодняшний день висят 3 предложения: 60 тыс, 84 тыс и 100 тыс.В субботу, 3.12.20011г., зашла в ХКБ "Перерва". Сразу оговорюсь, что в кредите не нуждаюсь, просто решила проверить (интересно же!), каков будет ответ на заявку. Вы не поверите! Снова отказ! Обалденный банк! Все шутки шутите! Как ни придешь - очередь на час-полтора, толпы людей, непонятные комиссии при оплате через кассу (50 руб.), + дикий процент по кредиту (73% годовых!). Как клиента ХКБ потерял меня еще в ноябре. А сейчас и другим не рекомендую. Конкуренция на банковском рынке велика. Многие к ответственному плательщику относятся гораздо лояльнее.

Была сегодня в филиале на Лермонтова, 20, хотела открыть вклад по рекомендации сайта. В банке не работал интернет, по словам сотрудников: "из-за открытия новых филиалов". Невозможно было ни вклад внести, ни кредит оплатить (скопилось очень много людей, которые из-за этого пришли, была теснота и толкучка). Очень приятно, что вклады принимают без очереди, можно всю толпу не пережидать, а толку-то? Просидела почти час за столиком, поулыбались с сотрудницей друг другу: она - вежливо, я - всё более напряжённо, когда у меня кончилось время, которое я запланировала на посещение банка, пришлось уйти несолоно хлебавши. Мне для выхода из дома надо каждый раз искать няню, чтобы было с кем оставить ребёнка. Получается, что деньги в этот раз пропали зря. Странно видеть, что столько усилий по привлечению клиентов: и разработка привлекательных вкладов, и обучение персонала - всё пускается коту под хвост неспособностью найти грамотных IT-специалистов.

Оформляла два вклада в офисе на Валовой с интервалом в месяц. Плюсы - неплохая линейка вкладов, офис близко к метро, вкладчики обслуживаются без очереди, вежливые операционисты. Минусы - нет отдельного помещения для кассы, в офисе очень тесно, проход узкий, стульев на всех не хватает особенно после 6 вечера, операционисты вынуждены постоянно отвлекаться, чтобы направлять вновь подошедших клиентов в три разные очереди.Первый вклад и две доверенности к нему Аза Т. оформила за 50 минут, при этом сортировала вновь приходящих клиентов, отвечала на телефонные звонки и консультировала своих коллег по различным вопросам. Быстро, безошибочно и вежливо настолько, насколько это возможно при такой организации работы. Я бы сама при таком количестве отвлекающих факторов так работать не смогла.Второй раз, в пятницу вечером операционист Валерий вклад оформлял 40 минут, при этом явно забивал все данные в программу два раза вручную. Очевидный минус программистам. Доверенности вообще не смог оформить "по техническим причинам", обещал позвонить на следующей неделе. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама в среду, уточнила, в котором часу смогу подойти в банк за доверенностями. Но когда пришла, доверенности еще не были готовы, их делали прямо при мне, это отняло примерно 35-40 минут моего времени и, соответственно, времени других клиентов, которые стояли и ждали в очереди. Хотя у банка было на эту операцию 4 дня, притом, что аналогичные доверенности уже есть в базе банка.К слову сказать, рядом со мной клиенты пытались досрочно погасить кредит, операционист им не смог назвать точную сумму к погашению, нужно было звонить куда-то в другое отделение или офис. В общем, в итоге, решила для себя, что кредиты в ХКФ брать точно не буду, вклады буду пополнять на меньшие суммы, чем собиралась, потому что столько времени терять жалко. Плюсы за работу Азы Т. и ответы Светланы Вельможиной на сайте, которые разительно отличаются от формальных отписок многих других банков.

Это ужас! Никому не советую связываться с этим банком! Мне позвонил представитель банка и требовал оплатить задолженность мужа, не спросив даже в каких мы отношениях, не представился (причём, я вообще не являюсь заёмщиком Хоум Кредита). Я ответила, что постараюсь заехать в банк в субботу и всё узнать. Он мне начал названивать с 11 утра в выходной день и требовал оплатить. На мою просьбу мне не грубить и не требовать с меня оплаты, он стал в грубой форме спрашивать мужа, причём называя его по фамилии. На мою просьбу обращаться ко мне и мужу по имени отчеству ответил, что мы ещё не доросли! Я не выдержала, ответила ему и повесила трубку, на что он прислал мне смс с угрозой, о негативных последствиях! Угрожал мне, что меня найдёт, и я буду отвечать за свои слова (при разговоре пыталась донести до человека, что он не имеет права доставлять мне неудобства), затем по телефону оскорбил меня. Я его попросила назвать структуру, в которой он работает, и где я его могу найти со своим адвокатом, в ответ опять грубость. Такого хамства я не ожидала. Просрочка появилась из-за некомпетентности банка, внесли сумму, которая должна была покрыть долг, но выяснилось, что нет, сотрудники в офисе даже не могут сумму окончательную назвать. Написала жалобу в Роспотребнадзор, собираюсь ехать с адвокатом выяснять причину поведения сотрудника. Не знаю, чем всё это закончится, но очень надеюсь хотя бы на реакцию руководства. Больше с этим банком никогда не будем связываться, работники даже не в курсе, сколько надо внести денег для полного закрытия кредита. Даже захотелось всё решать через суд, лучше приставам заплатить остаток долга на следующий день после вынесения постановления, чем ходит в банк и смотреть на непонятное выражения консультантов. Ужас!!!

оплачиваю кредит в самом банке хоум кредит так с меня берут еще 50 рублей помимо той суммы что я оплачиваю,вопрос почему?я что через сторонний банк это делаю что ли не один банк так не делает.А еще говорят нет процеентов по предостовлению кредита

Только начали пользование кредитом (оформлен он на мою девушку). В принципе претензии к сотрудникам есть уже на стадии заключения договора, но об этом напишу позднее. Сейчас же хочу, пользуясь случаем, написать отзыв об отделении на м. Братиславская.Ребята, что же за подход такой? В выходные, когда очень много клиентов, в отделении работают всего 2 сотрудника, которые могут помочь с оплатой кредита. Третье кресло пустует... Из этих двух более или менее оперативно работал парень. Дама, что сидела с ним рядом, очень долго что-то печатала на компьютере, потом распечатывала на принтер, потом еще что-то... а время шло...Также нет сотрудника, который подсказал бы, что не надо сидеть 45 минут в очереди, а можно оплатить кредит на терминале по номеру договора и счета. Я об этом не знал. Сначала хотел произвести оплату через банкомат, но он не печатает чеки. Перебои с поставкой бумаги?Также меня реально возмутило, что банк берет комиссию 50 руб. за оплату кредита через кассу! Это ни в какие ворота не лезет! Мы взяли у Вас кредит, платим по нему в Вашем же банке, и не просто платим, а с процентами, а Вы еще берете с нас за это комиссию? За что комиссия? Возмутительно!

Разумные сроки по рекламации карты истекли,и возврате суммы–13700руб. не последовало, а меня все еще заверяют,что деньги будут возвращены! Уважаемые, просто пишите заявление в прокуратуру, думаю будет больше пользы!!! По крайней мере,я напишу заявление в прокуратуру на данный банк!!!

Сегодня заполнила заявку на сайте банка, у меня есть действующий кредит в банке, после отправки заявки поступил вызов с телефона банка и сотрудник проверил все данные и сказал ожидайте решения, через 4 минуты последовал следующий звонок и сотрудник банка" добрый день, уважаемая М.Е., ваша заявка одобрена(отсеву одобрена, а не принято предварительное решение), Вы можете подъедать в офис? Какой адрес вам будет удобен. И остается формальность предоставить сотруднуку паспорт и пф, а после этого в кассу за получением заявленной суммы" . В этот же день я обратилась в офис, но когда пришла мне сказали что решение может и принято но у нас его нет и снова заполняла заявку ожидала и при этом пришел отказ. Вопрос: зачем стоило заполнять заявку на сайте, чтобы позвонили предоставив не верную информацию, из за которой я потратила 1.5 часа своего времени, чтобы получить отказ. Просто нет смысла заполнять в этом банке заявки на сайте этого банка, так как вас просто дезинформируют И тратят ваше время, а из этого следует что банк просто не уважает своих клиентов. А жалобу по телефону оставить не возможно, так как при соединение на отдел жалоб телефон отключается. А сотрудники офиса говорят, что к ним постоянно приходят люди с сайта и им всегда отказывают, хотя решение яко бы было вынесено(( вот такой сервис в банке home credit

Здравствуйте! Может и не в тему... но, скажите это специально сделано - невозможность без процентов внести деньги на кредитную карту? В г. Краснодаре работало всего два банкомата на внесение наличных, теперь эта функция отключена... либо 50 р. через кассу (итого бесплатное годовое обслуживание стоит 600 р.) Поэтому отложил карту в сторонку до лучших времён, благо есть чем заменить. Спасибо.

Я дурак. что согласился на кредит в этом банке!!! это урок на всю жизнь .Брал кредит 1.5 года назад Сумма составляла 32 тысячи. с процентами 48 тыс. на сегодняшний день я оплатил 44 т.р. т.е у меня должно остаться 4 тысячи рублей. но они от меня требуют еще 8.5 т.р. за просрочку. Хотел взять в другом банке кредит и расчитаться с Хоумом. но они уже мне испортили историю!!! Угрожают коллекторами... Пожалуйста!!! напишите мне на майл ваше мнение. Что лучше, все таки оплатить эти деньги (хотя я не знаю где их брать) либо идти в суд? за помощью – hugor303@mail.ru

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка относительно давно и имел честь воспользоваться линейкой срочных вкладов, а именно продуктом "Только плюсы".Оговорюсь сразу, что отделение банка находится в провинциальном городе, что накладывает свои особенности на обслуживание. Однако был удивлен приятным исключением. В ходе оформления получил максимально исчерпывающие ответы на все вопросы. Адекватный операционист вежливо выполнял все мои пожелания. Весь процесс занял меньше времени, чем мной предполагалось. Что уж говорить о том, что был обслужен вне очереди. Мелочь, а приятно. Был получен внятный график расчета начисления денежных средств. Осталось дождаться капитализации.В целом был приятно удивлен сервисом и процентной ставкой, самой высокой относительно градации банков в нашем городе. Оценка - отлично!От администратора: А можно подробнее: какие вопросы возникали у Вас в процессе оформления вклада, на которые были получены исчерпывающие ответы? Как давно являетесь клиентом банка? Пользовались ли иными продуктами, кроме вкладов?forttran: по вопросам:1) В случае снижения ставки рефинансирования после открытия вклада до такого уровня, что Ст.Р+5%<Пр.Ст.Текущего депозита, каким образом будет взиматься налог в 35% и будет ли взиматься?Ответ: Налог взимается с суммы процентов, которая была начислена после снижения ставки рефинансирования до "критической" для ставки депозита уровня.2) Имеется ли система особых условий при внесении на депозит суммы от 2 000 000 р?Ответ: не имеется.3) В случае, не дай бог, банкротства банка система страхования покрывает депозиты персонифицированно или с учетом суммарной суммы всех членов семьи, находящихся в близком родстве?Ответ: персонифицировано.4) Имеются ли в банке инструменты для инвестирования, а не накопления?Ответ: не имеются.Клиентом именно этого банка лично являюсь полгода. Иными продуктами не пользуюсь.

Да, скажу, сейчас не каждый банк предоставляет инвалидом, а тем более 1 группе, кредит. Когда мы пришли в магазин приобрести холодильник, нам посоветовали обратиться к сотрудники ХКБ, подать заявку на рассмотрение приобретаемого товара в кредит. Не отказали, а дали добро, на что я был очень рад. Нам после оформления договора все сотрудник рассказал, объяснил полный платеж, и какая сумма будет погашаться каждый месяц. Все было понятно нам, и мы остались довольные в сотруднике и предоставленным кредитом. Огромное спасибо.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в каком магазине оформляли кредит? Сколько времени потребовалось для оформления заявки? Долго ли пришлось ждать одобрения?Allicss: Оформляли через сеть магазинов бытовой техники Эльдорадо г. Кемерово, 19.03.2011г. Ждать пришлось недолго, сотрудница быстро все документы оформила и отправила запрос, ответ на подтверждение пришел быстро, в течение... точно не помню, но около 5 минут. Все было удобно и главное - быстро.За что очень благодарен и огромное спасибо.

Никогда не брала кредиты в home credit. В течение года приходят смс о не оплате долга. Сейчас угрожают Судом! Как избавиться?

Это было сделано по хамски, не могу забыть как девица на весь магазин мне кричит А вам отказано. да уменя были просрочки, но у меня была уважительная причина. Я звонила в банк объясняла ситуацию, меня все поняли, но ни один из операторов мне не сказал позвоните вот по такому телефону. Ни один. А сейчас я в черном списке данного банка, ну и бог с ними моя сестра закрыла все вклады, потихоньку я расплачиваюсь за карту. А кредит мне дали в другом банке, без проблем, хотя у меня были также просрочки по этой причине. Просто вошли в мое положение. А банку Хоум я желаю, не хотите потерять клиентов, не надо так к ним относиться