46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить особую благодарность Юлии Игнатенко. Прекрасный сотрудник, которая подходит к проблемам клиентов как к своим. Спасибо большое еще раз, Юлия. Очень рад, что обратился в ваш банк и попал именно к вам.Отделение банка так же выше всяких похвал, очень чисто, уютно и главное никаких очередей.Так держать!!!

В очередной раз столкнулся с невозможностью отправить перевод денежных средств по реквизитам из мобильного приложения. Банк знает о том что эти ситуации периодически возникают и ранее отвечал что проводятся технические работы. В прошлый раз мне пришлось решать данную проблему визитом в доп.офис и проведением через операционистку перевода который можно было-бы сделать онлайн. В других клиентоориентированных банках таких проблем не возникает, что из-за технических работ очень часто недоступны дистанционные сервисы. Пока не наладится и не исправится данная проблема, буду каждый раз писать отзыв с оценкой "1", понижая общий рейтинг Хоум-Кредит.

Добрый день, дорогие друзья!Хочу поделиться с вами замечательным банком, который быстро привёз карту, проста в использовании, множество бонусов, а также выгодных предложений, приложение максимально удобное, переводы без комиссий, отзывчивость представителей банка, рекомендую банк, ставлю 5/5. Буду приглашать друзей для пользования этим банком !

Я столкнулся с той же проблемой, что и пользователь Sano202 (отзыв от 03.04.2022 23:11), но даже днем ранее (!) – 30 марта 2022 года и также настоятельно требую вернуть удержанную с меня комиссию в размере 2015 рублей в срок до 8 апреля включительно. В противном случае я обращусь в Управление Роспотребнадзора по поводу неполного соответствия условий договора ст. 310, ст. 450 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395–1 «О банках и банковской деятельности». Краткое описание ситуации: 28.03.2022 изменились [b]БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ[/b] тарифы по дебетовым картам и стала взиматься комиссия за переводы (сверх общего лимита в 100000 рублей в день) с карты Хоум Кредит на другие карты через сервисы других банков (в моем случае - Tinkoff Card2Card). 30.03.2022 у меня НЕ работал СБП, о чем я сообщал в чате с банком, мне эту проблему тогда так и не решили (!), деньги мне требовались срочно и из-за неработающего по непонятным причинам (возможно, специально банком создавались трудности клиентам, желающим вывести деньги со счета) СБП я, НЕ подозревая об этих изменениях, перевел 300000 рублей двумя операциями по 150000 руб. С меня при этом НЕОЖИДАННО была списана комиссия 2015 руб (515 руб+1500 руб), которая отобразилась в истории платежей позднее. Принимая во внимание новые тарифы на будущее, я настоятельно требую в срок до 8 апреля включительно вернуть удержанную комиссию в размере 2015 рублей (515+1500) в связи с тем, что: 1.     С момента изменения тарифов до совершения операции прошло всего 2 дня (!). 2.     В тот день были технические проблемы с альтернативным способом перевода денег – переводами по СБП (!!!) через мобильное приложение Хоум Кредит, о чем я сообщил в чат, проблема НЕ была решена (!). 3.    При проведении операций card2card НИГДЕ в процессе проведения операции НЕ отображается комиссия Хоум Кредит (!!!) в отличие от всех других операций, при исполнении которых мы видим сумму комиссии заранее и или подтверждаем ознакомление с тарифами банка. В смс при переводе card2card мы подтверждаем списание суммы без учета комиссий (!). Сама операция в истории отображается точно так же, как любая безналичная оплата товаров и услуг с указанием MCC кода(!). 4.    Новость о смене тарифов НЕ была донесена ни в новостях на официальном сайте, ни в уведомлениях в мобильном приложении/смс (!!!). Файл с тарифами был просто обновлен. Думаю, большинство согласится с тем, что подобное изменение тарифов – важная новость, о которой следует уведомлять должным образом (!). Невозможно ежедневно перечитывать тарифы, которые как правило обновляются не более 1–2 раз в год.

03.04.2022г. в Личном кабинете с главного экрана у меня пропала карта рассрочки. Я обратилась в ЧАТ. Сотрудник Дегтярев Владислав вместо того, что бы составить обращение в тех.поддержку (как мне пообещал), закрыл мою карту по причине утери. Выяснилось это случайно, при повторном обращении в банк. Как будете решать вопрос?

Пожелания по интернет-банку. 1.При переходе на обновленный интернет-банк, убрали возможность входа по логину и паролю, оставили только четырехзначный пин-код. Добавьте двухфакторную авторизацию. 2.В новом интернет-банке нет возможности добавления шаблонов на оплату услуг, старые шаблоны удалили, теперь каждый раз необходимо заново вбивать реквизиты.

Очень довольна вашим банком, удобные проценты и вежливые сотрудники. Гибкое пользование способствует комфортному использованию .Пользуюсь очень давно,лучше этого банка ничего нет. Отзыв основанный на личном опыте и пользовании,которые очень удобны и к тому же помогли мне очень быстро. Качество обслуживание на высшем уровне. Всем рекомендую!!!

У меня имеется кредитная карта банка Хом Кредит 120 дней без процентов! Я давно уже пользуюсь продуктами этого банка. И всегда четко, в срок оплачиваю все платежи. Всегда доверяла сотрудникам банка, и считала его одним из самых лучших. Я всегда слежу за платежами, особенно по кредитной карте, но в этот раз так получилось, что поговорив по телефону горячей линии банка специалист мне сказал, что беспокоиться мне не стоит и необходимо просто оплачивать платеж, который выставлен банком в приложении в квадрате синего цвета, как это в карте рассрочки.  Что я и делала. Но в последний момент, 5 апреля мне банк выставил не ту сумму, на которую я расчитывала в этом месяце. А оказалось, что это уже проценты в размере более 4000 рублей. Я сразу позвонила в банк, уточнила информацию, и мне оператор сказала, что все правильно и вчера был последний день платежа. Было составлено обращение №13595449. И был дан ответ, что мне 5 марта было отправлено уведомление. А обещанная проверка моих звонков в банк и то, что их специалист ввел меня в заблуждение видимо так и не осуществилась. Мне обещали, что мои звонки прослушают в течении 2 или 3 дней, и если это ошибка специалиста, то мне помогут. Но ответ на мое обращение написали через 2-3 часа, отписавшись на то, что отправили уведомление. Но ладно. Но карта то называется 120 дней без процентов и деньги я перевела сразу в полном объеме. Причем они засчитались на 119 день по карте с момента подписания договора. Где обещанные банком 120 ДНЕЙ? Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне деньги.

Ранее с банком не было никаких проблем. Пока недавно с ними не столкнулась. 03.03.2022 в банке Хоум кледит открыла онлайн вклад на 1 месяц на сумму 129000руб. Счет №42*****604. 03.04.2022 банк закрыл мой вклад, переведя на дебетовую карту точно такую же сумму 129000руб. Начисленных процентов по вкладу я не получила ни копейки (хотя по моим расчетам сумма процентов должна быть около 2150руб). Составила обращение через через ЧАТ в личном кабинете. Через 2 дня мне пришел ответ, что вклад открывался под 17% и проценты начислены корректно! Все! Я в шоке! Ответчик на обращение хотя бы постарался бы указать какую сумму именно мне начислили по кладу. Чисто шаблонный ответ, никакой конкретики. Отвратительно! Вопросы к банку: 1. Почему мне ответили, что вклад открывался под 17%? У меня в Личном кабинете 20%. 2. Почему мне не начислили по этому вкладу проценты? Если начислили, то укажите конкретную сумму и дату.  Жду ответа.

28.03  банк в одностороннем порядке, без уведомления клиента,, изменил условия начисления комиссий за переводы денежных средств с карты на карту.  В процессе перевода , в смс сообщении на подтверждение перевода информации о комиссии так же нет. В течении марта неоднократно переводил деньги с карты на карту - комиссии не бало. А 02.04 при стягивании денег с меня списали комисию - 1000 руб. При обращении в чат банк и составления обращения на не согласие с комиссией, мне ответили о правомерном списании комиссии в связи с изменившимися условиями. И вот подскажите мне, как я должен был узнать,  что вы поменяли условия начисления комиссии, если вы меня даже об этом не предупредили???  Или при каждом пользовании мобильным банком я должен досконально штудировать все условия договора??? Но это же нонценс!!!На вопрос почему не оповещаете клиентов о комисии в смс? банк ответил:-----------------"Так как «стягивание» денег происходит в стороннем сервисе, то Банк не можем заранее уведомить Вас о комиссии при превышении бесплатного лимита."-----------------Но, при чем тут сторонний сервис , если смс сообщение на подтверждение перевода приходит от банка Хоум Кредит? Если банк хотел , я думаю он бы мог с легкостью включить в данное смс информацию о комиссии. Ранее банк Хоум Кредит я считал одним из лучших банков, все мне в нем нравилось , и я постоянно его рекомендовал всем своим знакомым. Но навенно дела у банка идут совсем плохо, если он решил зарабатывать на скрытой комиссии таким способом...

К сожалению столкнулась с сайтом мошенников при покупке техники. Сразу обратилась в банк с просьбой заблокировать списание средств. Звонила в банк, обращалась в службу поддержки, в чате, ездила неоднократно в отделение банка. Не помогли. При запросе платежного поручения по списанию средств, прислали выписку. Сотрудники не способны отличить эти документы. Впечатление о банке - пособники мошенников. До сих пор, прошло уже 1,5 месяца, так и не прислали на мой запрос по блокировке средств, ответ.  Прислали отписки, типа вы подтвердили, так на то и мошеннические сайты имитируют работу интернет магазинов.

Списали комиссию за перевод средств.Узнала об этом уже после подтверждения операции и ее проведения.Пыталась решить вопрос с операторами в приложении банка - вопрос закрывается операторами ДО решения вопроса. Потратила порядка 2 часов, объясняя ситуацию 9 или 10 операторам. Очень «приятно».Являюсь клиентом банка не первый год.но очень неприятно удивлена сложившейся ситуацией.Приложение работает через раз, но об изменении условий направили пуш именно в приложении. Смс не было. Письма в почте тоже не обнаружила.соответственно , никакой информации о каких-либо изменениях я не видела. И информации, что списания через приложения других банков подпадают под лимит как перевод в другой банк по номеру карту.Сменили условия- Как понимать, что превышен лимит, если об этом нет уведомления? Если бы видела сумму комиссии до совершения операции - операцию бы не совершала! Но нет, о ней не предупреждают.не рекомендую

01 апреля 2022 банк без персонального предупреждения в 2 раза снизил % по накопительному счету.Всякие отмазы по типу "а мы за 2 дня вывесили заметочку на сайте на 20-й странице, а вы виноваты что не мониторили наш сайт" считаю чушью.В итоге по невероятному совпадению на утро 01.04.22 банк начал масштабные технические работы в результате которых невозможно было распорядиться своими деньгами на потерявшем привлекательность накопительном счете (вывести их к чертям из этого вечно ломающегося недобанка).Всю первую половину дня это сделать было нельзя, лишь после обеда с горем пополам удалось вывести деньги.С удовлетворением пишу, что закрыл все накопительные счета, а пластик собираюсь использовать лишь для острой необходимости снять 100 рублей с любого банкомата, если прикроют и этот единственный плюс, то просто прогуляюсь до отделения с попрощаюсь с хомяком.

Хочу выразить добрые слова в адрес сотрудника Людмилы Зайцевой, за консультацию по карте свободе( хотя не она мне оформляла) и за дебетовую карту с выгодными условиями. Людмила, всегда на связи и в выходные, больничные, отпуск свои, помощь огромная и экономия времени, очень рада, что я её клиент. Раньше нам не нравился хоум кредит банк, хорошо, что такой сотрудник нас переубедила. Продукты банка нам нравятся, пользуемся с удовольствием, благодаря Людмиле Зайцевой

Сделала СБП перевод 04.04.22 на большую сумму, но деньги вместо мгновенного зачисления пропали в не определенном направлении. Обратилась в чат поддержки заявили, что весь день наблюдается проблемы с переводом и, что на следующей день произойдет зачисление. Но на следующей день деньги не зачислили. Написала снова в чат после долгих разговоров не очем составили обращение которое будут рассматривать аж до 07.04.22. Просьба рассмотреть заявление быстрее и решить проблему днём 06.04.22. Так же надеюсь банк найдет возможность компенсировать нанесенный ущерб.

Здравствуйте,Как и многие клиенты, по последним отзывам, столкнулся  с неприятной ситуацией в этом банке, 31 марта переводил с карты польза на карту Тинькофф, в мобильном приложении Тинькофф банка. Списали комиссию за этот перевод в размере 1226,81 ₽, причём эта комиссия высветилась уже после того как перевод прошёл, раньше никогда такого не было, так понимаю на днях ввели комиссию за данные переводы, о чем банк заранее меня не уведомил. Почти сразу после этого я написал в чат поддержки Хоум кредит в мобильном приложении, и написали, что якобы это другой банк списал. Потом составили обращение, быстро его рассмотрели и признали, что это списал Хоум Кредит банк. Вернуть комиссию отказываются, просто скрыли это, никак не предупредив. Я считаю это не дело и прошу пожалуйста вернуть мне данную нечестно списанную комиссию.

Здравствуйте,Как и многие клиенты, по последним отзывам, столкнулся  с неприятной ситуацией в этом банке, 31 марта переводил с карты польза на карту Тинькофф, в мобильном приложении Тинькофф банка. Списали комиссию за этот перевод в размере 1226,81 ₽, причём эта комиссия высветилась уже после того как перевод прошёл, раньше никогда такого не было, так понимаю на днях ввели комиссию за данные переводы, о чем банк заранее меня не уведомил. Почти сразу после этого я написал в чат поддержки Хоум кредит в мобильном приложении, и написали, что якобы это другой банк списал. Потом составили обращение, быстро его рассмотрели и признали, что это списал Хоум Кредит банк. Вернуть комиссию отказываются, просто скрыли это, никак не предупредив. Я считаю это не дело и прошу пожалуйста вернуть мне данную нечестно списанную комиссию.

Пользовалась кредитной картой в этом банке. Обратилась на ГЛ для уточнения суммы для закрытия карты. Оплатила полную сумму, отключила все платные услуги. После внесения и зачисления суммы обратилась повторно. Меня уверили, что больше никаких платежей начисляться не будет. Также обращалась в чат по вопросу закрытия счета. Меня уверили что счет будет закрыт до 24.03и со мной дополнительно свяжутся. Никто не связался и тадам, в апреле приходит уведомление об очередном платеже. Обращения в чат и на ГЛ ничего не дали. Никто не знает "почему все так получилось". Абсолютно неграмотные либо намеренно обманывающие операторы. Никому не советую этот банк! Обман и развод!!!

01 апреля 2022 банк без персонального предупреждения в 2 раза снизил % по накопительному счету. Всякие отмазы по типу "а мы за 2 дня вывесили заметочку на сайте на 20-й странице, а вы виноваты что не мониторили наш сайт" считаю чушью. В итоге по невероятному совпадению на утро 01.04.22 банк начал масштабные технические работы в результате которых невозможно было распорядиться своими деньгами на потерявшем привлекательность накопительном счете (вывести их к чертям из этого вечно ломающегося недобанка). Всю первую половину дня это сделать было нельзя, лишь после обеда с горем пополам удалось вывести деньги. С удовлетворением пишу, что закрыл все накопительные счета, а пластик собираюсь использовать лишь для острой необходимости снять 100 рублей с любого банкомата, если прикроют и этот единственный плюс, то просто прогуляюсь до отделения с попрощаюсь с хомяком.

Когда банк присоединится к симтеме Mir Pay? Сколько еще ждать? Многие банки уже присоединились, неужели Хоум Кредит Банк такой отстающий? Единственная возможность бесконтактной оплаты - и та не работает. Во всем остальном никаких неудобств не испытываю, но когда вижувнушительный список банков-участников в приложении Mir Pay, становится грустно.