44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу сделать довольно приличный вклад под 12%+0.5% (заявка через интернет), выбрал ваш банк из списка, после прочтения кучи комментариев? увидел минусы для себя, непонятно что с очередями (пропустят ли меня без очереди или нет), с онлайн-банком не понятно (во многих комментариях было что не всем открывали его без оформления карты), плюс тут были замечания по поводу перегородок или кабинок для повышения безопасности (стоит думаю это не дорого и повысит вас в глазах клиентов). Вклад хотел бы сделать либо на:ДО "Грекова" Филиал Москва Медведково Адрес: ул. Грекова, д. 8 либо ДО "Измайловский" Филиал Москва Семеновская Адрес: Измайловский Вал, д. 2

Наткнулась в отзывах на ситуацию аналогичную моей ("списание с кредитной карты" отзыв оставил pomahob83) и решила тоже высказаться.4.11.11 мне вечером пришла смс, что моя задолженность 41345,43 руб, хотя должна быть в районе 8-9 тысяч. Приехала в офис "Перерва", мне сделали распечатку по которой выяснилось, что 28.10.11 с карты списали 6 сумм: 2312,30, 3770,26, 5226,95 и 3-и раза по 7413,90руб. Девушка в офисе, с которой я общалась, сначала сказала, что надо писать какое-то заявление, потом кому-то позвонила и сказала, что заявление писать никакого не надо, а скорее всего надо обращаться в полицию и посоветовала тут же в офисе позвонить в службу жалоб. Там мне сообщили, что деньги были сняты с банкомата и это мошенничество, т.к. с банкомата с копейками деньги сняты быть не могут, и сказали обращаться в полицию.Заявление в полицию я написала. Мне понадобилась информация (для полиции) о том где были сняты деньги. Позвонила по горячей линии узнать как мне получить такую информацию, сказали в офисе надо написать заявление на рекламацию. Приехала в тот же офис, написала это заявление, молодой человек который мной занимался, сказал, что надо написать еще и заявление в свободной форме (при это он сам толком не знал, что надо и консультировался с другой сотрудницей) - написала и его. В процессе выяснения, можно ли ускорить процесс предоставления мне информации, подошла девушка (по-моему их начальник) и сказала, что на рекламацию заявление не надо, надо только в свободной форме. Прочитав ответ, который дали "pomahob83", я понимаю, что с решением этой ситуации можно было бы обойтись и без полици, еслиб сотрудников нормально проинструктировали по этому вопросу (как я поняла, моя ситуация не первая и не последняя).В общем, теперь меня ждет тягомотина с уголовным делом, кто мне возместит эти деньги и возместят ли вообще я так и не поняла. С этим банком я больше никогда связываться точно не буду.

Сервис этого банка на этапе открытия карты - корявый, отбивает охоту иметь с ними дело. Несколько раз пытался завести себе их карту - писал, оставлял заявку на карту на сайте, они перезвонили: "Приходите, ваш кредит одобрен". Пришёл - оказалось, что на мне висит открытый счёт, с тех пор как я 8 лет назад однажды пользовался их кредитом, сделал одну просрочку, а потом положил немного лишних денег - 50 рублей. Из-за этих 50 рублей они 8 лет не закрывали мой счёт, молчали. Причём счёт - специально открытый под потребительский кредит. Закрыть его оказалось не так-то просто - нужно было сначала мне написать заявление, получить остаток, а потом - "приходите завтра, быть может к завтрашнему дню - закроется". Ничего, что мне очень неудобно к ним каждый раз бегать - приходится делать крюк, да и вообще - я не очень рад дожидаться очереди, общаться с некомпетентной служащей? Почему нельзя всё сделать через инет-банк, тем более раз у меня счёт открыт? Инет-банк пытался себе через колл-центр подключить - не удалось, говорят счёт старый, к нему нельзя подключить. Так он ещё оказался и пожизненный, то есть закрыть счёт невозможно вообще. Можно обнулить, и тогда типа открывается возможность заказать новую карту. А закрыть - ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ НИКОГДА! (Может конечно мне служащая неправильно объяснила, что ещё смешнее.)Ну так вот, когда наконец многострадальный остаток был снят, на следующий день я заполнил заявку на новую карту у них на сайте - все пункты заполнил: где работаю, какой достаток, кому можно позвонить если чо, паспорт, загран. Мне это достаточно удобно, потому что у меня вся эта информация в одном файле на компе уже давно собрана, и чтобы заполнить такую анкету, мне минуты достаточно, копипастом потыкать и готово.Перезвонили - опять говорят одобрен ваш кредит. Но нужно посетить опять этот дурацкий офис. Я сдуру туда пришёл на следующий день, нашёл время, изменил свой маршрут... И зачем пришёл? Подхожу к стойке и ихняя женщина мне говорит: - Вот вам анкета - заполняйте.Я говорю: - Зачем, я же вчера подробнейшую анкету в инете заполнил, мне это удобно, в цифре заполнять, я не хочу вам тут ещё макулатуру расписывать, да я и не помню всех данных. В конце концов хотя бы мне тогда распечатайте мою анкету, я её подпишу, ведь я вам все данные предоставил вчера в инете.Так она говорит: - У меня нет вашей анкеты, она у нас не сохраняется. - Зачем тогда я её заполнял? Она что-то произнесла невразумительное, что типа тайна там какая-то. Ну если тайна - то зачем они всё-же меня заставили заполнять? (Кстати, в другом банке - чтобы тут не упоминать название, обзову его Бета-банком - точно так же я, правда не карту открывал, а делал покупку в кредит в онлайн-магазе - мне там предложили заполнить подробную анкету, я её заполнил, кредит одобрили, и когда я единственный раз приехал за товаром, мне вместе с чеком дали подписать банковские документы - распечатанные, всё что я отправил им через инет накануне, поставив пяток подписей, меня больше не обременяли заполнением макулатуры).В общем, ушёл я из офиса, с неприятными ощущениями и без карты.В другой раз, в одном инет-магазе я смотрю - вроде как Хоум даёт кредит на покупку. Мне бритва не очень нужна, старая ещё отлично бреет, не собирался её менять, но тут думаю - ладно, возьму новую, другой конструкции, заодно протестирую, недорого заплачу, в кредит, и возьму карту Хоума - вдруг карту пришлют. Опять заполнил анкету, послал. Перезванивает менеджер, говорит:- Я вас поспрашиваю, вы поотвечайте. Я говорю: - Чего отвечать-то, я же заполнил всю анкету. - У меня нет вашей анкеты. - Как так нет? Я же посылал. Он мямлить начал: - Ну, она не всегда доходит... - Как же не всегда? Я же не с пьяным ямщиком её посылал, по цифровым каналам, 100-процентная надёжность, до всех всегда всё доходит, а до вас - теряется, как так? - Ну, с опозданием бывает доходит... - Ну давайте подождём, уж как дойдёт - перезванивайте мне. Перезвонил через полчаса - говорит, да, вся информация у меня. Я испытал облегчение, думаю - ну слава богу!, хоть что-то как-то работает у них. Но менеджер говорит: - Только Хоум не даёт кредиты меньше 3 тыщ. Можно взять, говорит, кредит ОПРСТ-банка. Я говорю: - Не надо, эту покупку затеял специально, чтобы у Хоума попытаться взять кредитку. Ну короче, вот деньги меньше 2000 Хоум не интересуют тоже. Не получается взять кредитку по-нормальному - нужно пять раз сбегать к ним в офис, 3 раза перезаполнить эти дурацкие бумажки, потом ещё наверное подождать пару раз...Собственно, например, Декаданс-банк мне дал кредитку - гораздо проще, за предварительный заказ и одно посещение. Кредитный лимит в 2 раза больше, чем я просил, а потом ещё и увеличил. Только я их карту не активировал пока - неприятно, что там я должен за обслуживание карты 600 р. каждый год платить, даже если ничего не делаю, что-то мне это не нравится. У Хоума вроде как бесплатная кредитка, и это меня заинтересовало больше, почему и хотел её получить. Ну не выходит - вот в Бета банке дали легко и удобно кредит, Декаданс свою карту дал - если прижмёт, ею воспользуюсь, хотя бы она в кармане уже лежит, под рукой. Жаль, что Хоум нормально без гемора не может карту дать.От администратора: В качестве оценки характерного для данного банка принципа работы с анкетами можем принять лишь "тройку". Или - оставить "без оценки". Что скажете?Hqeeco: Ещё раз поясню.1. Я потратил на них кучу времени - на звонки, на посещения их офисов, общение с некомпетентной обслугой, посвящение меня в премудрости их трудностей по нормальной обработке моей информации в базе.2. В ответ не получил ничего - этой карты злосчастной которую я хотел ненапряжно получить - оказывается, со слов работника их банка - мне нужно ещё раза три посещать их офис, заполнять какие-то заявления, получать карты старого образца, их аннулировать и тд...3. Это при том - что я уже был их добропорядочным заёмщиком, с одной малозначительной просрочкой в неделю - выплатил кредит со штрафом и процентами. Так-то они умеют ценить своих клиентов. Не пытайтесь меня убедить, что это тянет на "тройку", не надо.4. Не верю в улучшения в этом банке - судя по тому как работница банка начала жаловаться на жизнь, да какой у них банк большой, да как много документации завязано на то, чтобы тупо аннулировать мой счёт и выдать мне карту и тд и тп - я понял одно - если и произойдёт оптимизация у них, то уж точно не в этой пятилетке.5. Поэтому я ставлю не то чтобы единицу - а большой жирный крест для себя на этом банке (пока я с ним морочился время от времени, я успел получить два кредита от Альфы и Ренессанса и две кредитки - Ренессанса и Тинькова).6. И буду пользоваться услугами уж всяко других банков, избегая Хоума, только с содроганием вспоминая как мне приходилось переться в их офис с надеждами и наталкиваться на тупое "сожалеем, мы не можем вам выдать карту".7. Поэтому я давно уже не рассчитывал на улучшения с их стороны - в народном рейтинге я просто хотел высказать этим банкирам, как они теряют клиентов, каков уровень их профессионализма и безнадёжные перспективы этого банка в таком раскладе - чтобы не обольщались, а самое главное - дать понять другим читателям этого портала про банки, чтобы на моём примере раздумали пользоваться этим банком, что его обслуживание на тройку-то не тянет никак.Обидно, что я вообще повёлся на этот банк. Когда-то это был первый банк, в котором я взял кредит, и мне понравилось - пусть и с небольшой переплатой, но с рассрочкой расплатиться за вещь. Это действительно удобно. Я был доволен вещью, она меня сильно радовала, и к банку, который мне помог её приобрести - сохранилось тёплое отношение. Потом я долго не брал ничего в кредит, брал иногда, в других банках - пробовал всяко разно. В последние годы банки стали очень оперативно и гибко выдавать кредиты, гораздо удобнее, чем 10 лет назад. И тут вот я опять решил вернуться в Хоум, тем более узнал, что у них кредитка бесплатная - думал раз уж другие банки стали такими ловкими что уже через инет дают кредиты прямо в инет-магазинах, с доставкой на дом - то уж Хоум, который был одним из первых с Русским Стандартом, на рынке потребительских кредитов в магазинах - наверно шикарно работает. Но сильно ошибся. Что-то с ними видимо случилось, то ли застой, то ли руководство неудачно развивает банк - в общем сейчас выходит, Хоум по уровню обслуживания далеко не самый удобный, а как оказалось - даже изрядно геморойный да ещё и бесполезный к проверенным клиентам. В общем, маразм крепчает уже видимо.Предлагаете тройку. Шутите, что ли... Доктор сказал в морг - значит в морг. Для себя вычёркиваю, знакомым не советую, да и вообще любому отсоветую, если речь зайдёт.Название ещё такое обманчивое, мягкое. Хоум - дом, типа не выходя из дома, в домашней обстановке. А на деле.... Мне не нравилось название Русский Стандарт, ассоциируется у меня с поручиком Ржевским чото. А Хоум - нравилось. А зря. Пойду попробую теперь в Стандарте этом оформить карту, у них тоже бесплатная вроде. Когда-то и Хоум и Стандарт мне на дом карточки прислали - тогда не нужны были, так и не активировал. Зачем перестали присылать? Сейчас бы вот как раз. Теперь только Тинькоф присылает на дом, да Связной - дополнительные. Жалко Связной мне не дал кредита, пришлось их карту как дебетную использовать, хорошо хоть проценты хороши, как дебетка - это пожалуй лучшая карта. А за оформлением так уже не хочется в ихние офисы тащиться, в любом случае время тратить, да ещё и наверняка на тупящих сотрудников нарываться, ещё может и на очереди.... Побыстрей бы, побольше банков наконец осознали, что нужно карточку домой присылать, что это напрягает - заставлять человека тащиться в ихний офис.

Пришла как-то в одно из отделений банка, узнать про кредит, и ушла ни с чем. Я не могу, когда со мной разговаривает робот, заученным текстом. Времени у меня было ограничено, и не имела возможности я ждать, когда до конца выговорится специалист. На все мои попытки уйти, она игнорировала, продолжая рассказывать какие есть замечательные карты и услуги. Я говорю, девушка, я пришла узнать про кредит наличными и не надо со мной говорить заученным текстом, можно просто, коротко и понятно? На что мне ответила, я обязана вам рассказать ВСЁ. Да зачем мне все, если меня интересует только кредит...В общем, пошла я в другой банк, где более раскрепощенные сотрудники и разговаривают по существу. Заученные роботы - напоминает забегаловку Макдоналдс, где устаешь отвечать на их тупые вопросы, ведь можно же общаться простым народным языком и по существу, чтобы не отнимать время друг у друга. mg:

Вот такой случай... Однажды "посчастливилось" стать клиентом банка "Home Kredit". Был взят кредит на пол года. Досрочно был выплачен. С выплатами ни единого дня задержки не было. Консультант два раза всё пересчитывала, назвала сумму, она была в кассе банка оплачена. За досрочность пришлось платить больше. Консультант расписалась в бумагах. Звонил в Москву для проверки поступления средств после каждой выплаты. Со спокойной душой покидаю офис. В течении трёх лет по почте мне приходили рекламные проспекты от банка... И в один прекрасный день приходит счёт на оплату 1,500р. ???!!! В тот же день отпрашиваюсь с работы еду в банк, за разъяснениями! В банке консультант глядя в мои бумаги по кредиту неможет ничего внятно объяснить в чём дело! Через пол часа выясняется что, три года назад я задолжал банку 15 коп. Но меня мучают другие вопросы!!! Почему три года назад консультант банка при пересчёте допустил ошибку, а за его ошибку должен платить я? Почему в течение этого времени банк несчёл нужным меня осведомить о долге??? А если долг и был почему консультант московского офиса не предупредил о несоответствии сумм выплат??? На эти вопросы мне ни кто не смог ответить!!! Долг 1,500р. Был оплачен. Снова звонки в главный офис Москвы, о своевременном поступлении средств. Снова всё вовремя, снова я банку ничего не должен!!! На долго ли??? А то может я там уже квартиру должен? Спросите меня почему полномасштабная афера? Да потому что стоя в очереди в кассу, я оказался среди 50–ти человек, которые тоже должны банку по 5 – 20 копеек. Которые выросли в 1000 – 4000р. Афера. Потому что, консультант в московском офисе просмотрев моё дело не мог понять откуда долг взялся! Вот вам и случай!!!

Решил открыть вклад ХоумКредит. На этапе изучения сайта понравилось:- процентная ставка вклада "только плюсы";- возможность быстро найти документы: договор и тарифы;- оговоренное в тарифах правило, что их изменение не касается ранее выданных вкладов (отмечу, что меня всегда удивляло отсутствие этого пункта в договорах других банков, особенно после известного инцидента с Альфой);- возможность получить +0,5% к ставке, заполнив небольшую анкету;- сразу после заполнения анкеты на указанный мобильный номер перезвонили и весьма подробно рассказали про вклад.А вот дальше началось интересное: я решил оформить доверенность ко вкладу на жену. Так как дома еще полуторогодовалый ребенок, возник животрепещущий вопрос: будет ли достаточно для оформления доверенности паспорта жены или необходимо ее личное присутствие (взять образец подписи). В разных банках я встречал разный подход на эту тему и решил вопрос прояснить по телефону.Попытка первая, 15.11.2011 в районе обеда. Набрал телефон колл-центра, прослушал меню выбрал 3,1 (информация по вкладам). Мой вопрос выслушали и пообещали соединить со специалистом, после чего звонок оборвался. Вопрос: зачем делать голосовое меню, если в результате на первой линии все равно не могут ответить на вопрос, и почему звонок сбрасывается?Попытка вторая, через 5 минут. Опять набрал в меню 3,1 девушка представилась Натальей и тоже пообещала перевести на специалиста. На этот раз она обещание сдержала и не представившейся "специалист" уверенным голосом сообщила, что для оформления доверенности присутствие жены обязательно.Ну, делать нечего, на следующий день взяли ребенка в охапку и поехали на метро в офис. В офисе на оформление вклада провели без очереди, за что спасибо. У меня и жены взяли паспорта и предложили присесть, пока оформят все необходимые документы. Мудрость это совета я осознал попозже, так как на оформление документов у девушки ушло 25 минут притом, что она не на что не отвлекалась. Ребенок, естественно, при этом не дремал и пытался ознакомиться с условиями вкладов путем разрывания брошюр, проверял прочность офиса, катал машинку, где можно и нельзя и т.п., в общем, проверял, тестировал нервы мамы и посетителей по полной программе. Наконец документы были готовы и меня пригласили в кассу (тоже без очереди, вперед дам в норковых шубах, пришедших гасить кредиты). От жены в итоге, кроме паспорта так ничего не потребовалось, зачем она ехала с ребенком - НЕПОНЯТНО. Несмотря на все остальные плюсы, ставлю 3, из-за некомпетентности сотрудников колл-центра. А ведь если бы мне по телефону ответили правильно - отметка была бы 5. Вот так...

Весной 2011 года взята товарный кредит (оформила 2 телефона в ХКФ Банк).Просрочек по платежам не было, а на четвертый взнос я погасила всю сумму долга перед банком (платеж произвела в отделении "Перерва 56"). Получила письмо от банка с предложением воспользоваться новым кредитом с лимитом 65-70 тысяч. Запомнила. Письмо отложила. На сегодняшний день мне эта сумма необходима - вспомнила о письме из банка, обратилась в то же отделение. Мне отказали.В прошлом году точно такая же ситуация произошла с моей соседкой. Она приходила в банк и с письмом, и без письма. Получив шестой отказ, плюнула и обратилась в другой банк, получила кредит с более щадящей процентной ставкой.ВНИМАНИЕ ВОПРОС: зачем присылать письма и обещать поддержку, если на деле все оказывается гораздо хуже. И если вам не нужны клиенты, которые даже при 73% годовых (!) выплачивали вовремя кредит, то не надо рассылать ваши "письма счастья"! Это вас умаляет в глазах ваших нынешних и потенциальных клиентов.

Сегодня планировала снять деньги с вклада... пришла в офис... но не тут-то было! Для того, чтобы снять деньги с моего вклада необходимо написать за 5 дней заявление! О ужас, как я была расстроена... деньги нужны срочно... что делать? Позвонила в Банк. Все твердят про заявление. Я понимаю, но деньги нужны срочно!В итоге соединили с отделом по работе с претензиями. Я опять все пояснила специалисту. Девушка была очень вежлива, выслушала мое "горе"... все мне пояснила. Алиночка позвонила в офис и договорилась! В итоге меня приняли без очереди, меня уже ждали! И выдали необходимую сумму! Радости не было предела! Хочу сказать большое спасибо специалисту Григорьевой Алине. Единственный специалист, который мне помог, а не отмахивался условиями договора!В итоге у меня осталось положительное мнение о специалистах контактного центра банка. Думаю в скором времени открою новый вклад. От администратора: Где обслуживаетесь? Когда приходили в офис и в какой? Что у Вас за вклад? Вы не знали, что нужно предварительно заказывать деньги?

Здравствуйте!14.11.2011 г. открыл вклад «Хорошие новости», до этого уже был вклад в вашем банке и подключен интернет-банк. Сегодня зашел в свой интернет-банк, и там нет информации по вновь открытому вкладу?Задал вопрос на сайте банка разным специалистам. Получил два разных ответа: 1. Вклад будет виден через месяц. 2. Вклад вообще не будет виден, так как создан в другой программе.Создается впечатление, что вклад вообще не открыт.

Сегодня открыла вклад в ДО"Теплый Стан" и хочу поделиться впечатлением от работы сотрудников офиса. С этим банком у меня давние "отношения": с 2006 года неоднократно размещала деньги на депозитах, но в ДО"Теплый Стан" обратилась впервые.Начну с того, что само помещение достаточно просторное и продуманное: у входа располагается стойка с информационными буклетами, кассовые модули оснащены дверью и перед самим окошком кассира достаточно широкая полка (можно положить сумку, перчатки, деньги достать). У двери посетителей встречает сотрудник банка, который предлагает сообщить ему цель вашего визита и направляет к нужному вам сотруднику или отвечает на ваши вопросы о предлагаемых банком продуктах.Моим вопросом занимался сотрудник банка - Сергей Астапенко, продемонстрировавший четкость работы, профессионализм и внимание к моим вопросам. Вклад я выбрала заранее и просила ответить только на несколько вопросов, мне не до конца ясных, что он и сделал. Мне не пришлось выслушивать информацию, которую я уже получила на сайте банка, а непонятные для меня моменты Сергей мне пояснил.Вся процедура открытия вклада заняла 20 мин. и сопровождалась не просто вежливым, но доброжелательным отношением работников ДО"Теплый Стан". Я для себя отметила безупречную работу сотрудников ДО"Теплый Стан" и мне захотелось поделиться с посетителями сайта банки.ру.От администратора: Не расскажете подробнее - какие вопросы оставались для Вас не ясными?nvg: Мои вопросы касались порядка моих действий при досрочном закрытии вклада и возможности закрытия вклада в каком-либо другом офисе, а еще уточняла, достаточно ли для участия в розыгрыше 25 тыс.руб. регистрации на сайте банки.ру.

Добрый день. Собрался открыть вклад «Хорошие новости», устраивают условия, но почитав договор, уже и не знаю, надо ли это мне. Что собственно не устраивает:Собирался перевести деньги безналичным путём (сумма большая), а уж после приехать в ДО и заключить договор вклада. Но в банке нет текущих счетов, счёт появляется только после оформления вклада. Предлагается открыть на мин.сумму 1000 руб. и остальное перевести непосредственно на счёт вклада. Но на это всё равно уйдёт хотя бы день. Вот здесь и начинается засада. 1) П. 2.3. Договора вклада. Цитата: «Внесение Суммы Вклада позднее Даты внесения Вклада - по ставке вкладов до востребования.» Объяснения операционисток, что это типа только к мин.сумме вклада относится не проходят, так как нет об этом в договоре ни слова и можно расценить как угодно.2) Далее. П.2.1.2. договора вклада. Цитата: «Внесение Вклада и дополнительных взносов наличными денежными средствами безналичным путем (нужное отметить).» Казалось бы, что всё нормально. Да нет. Открыв вклад с внесением 1000 руб. наличными и получив реквизиты счёта депозита для дополнительного перечисления денег по безналу, они автоматом попадут на счёт «до востребования». Мне опять таки милые девочки говорят, что нет, на сам депозит. Но и это противоречит « Общим условиям обслуживания счетов и вкладов физических лиц» Раздел 3, п.2.Цитата: «В случае если Вкладчиком в Договоре срочного вклада определен способ внесения денежных средств во вклад наличными или безналичным перечислением, то при поступлении денежных средств в Банк не указанным в Договоре способом, Банк принимает от Вкладчика или поступающие на его имя денежные средства и размещает их на Счете по вкладу до востребования.» Объяснения про то, что это касается только первичных денег при открытии депозита, опять вызывают сомнения по причине того, что из этих условий неясно к каким деньгам это относится, к деньгам внесённым при открытии вклада или к дополнительным взносам. Потому что в конце срока вклада можно запросто заявить что доп.взносы занесены на счёт депозита ошибочно и вам полагается только 0.1% по ставке «до востребования» , а 10% только с 1000 руб. И что тут будет возможно доказать. Ведь сказано, что эти «условия» и «тарифы» неотъемлемая часть договора.3) Тарифы. Почему-то нет в «тарифах» упоминания от том, что изменения не касаются вкладчиков, хотя опять таки даются разъяснения, что нас не касается. Есть ещё кое-что непонятное в интернет-банке, но это уже мелочь.Прошу Вас разъяснить (только конкретно, без дежурных фраз типа «мы вам так рады, что же вы не рады?», как всё таки мне действовать, чтобы не попасть под эти «Условия» и почему вообще всё так закручено. Спасибо.

Скажу честно, поначалу насторожено относился ко ВСЕМ банкам, занимающимся потребительским кредитованием. Но более высокие ставки по вкладам сделали свое дело и я открыл в нескольких из них депозиты. Не хочу упоминать названия других банков, где я также обслуживаюсь, чтобы это не выглядело антирекламой, но по уровню обслуживания им далеко до Хоум Кредита. Я являюсь вкладчиком ХКФ-банка с 2009 года, достаточно активно пользуюсь счетами, соответственно, часто бываю в его отделениях. Поэтому пишу на основании длительного опыта работы с этим банком.Что понравилось:1. Очень разветвленная филиальная сеть в нашем регионе, при этом единая база данных по всем отделениям. Меня очень выручило, когда, находясь в г.Октябрьский, я узнал о наличии там филиала ХКФ-банка и смог снять необходимую сумму по договору, открытому в г.Уфе. 2. Режим работы отделений. Наверное, все согласятся, что очень удобно, когда отделения открыты и в рабочее и в послерабочее время, при этом работают еще и в выходные дни.3. Внимательное и вежливое отношение к клиентам. В некоторых других банках менеджеры ведут себя так, словно делают одолжение, принимая клиента. И ты даже чувствуешь себя неловко, когда подходишь к БОЛЬШОМУ менеджеру со своим МАЛЕНЬКИМ вопросом. В Хоуме сотрудники приветливы и, что лично для меня важно, общаются без чрезмерной навязчивости. Например, достаточно сказать, что дебетовая карта по вкладам не нужна и вопрос тут же отпадает. Для сравнения - в одном из потреббанков с меня чуть ли не объяснительную пытались взять, почему я отказываюсь от карты. 4. Система работы сотрудников в отделениях. В Хоум Кредите сотрудники РЕАЛЬНО стараются все делать четко и быстро. Уж не знаю, каким образом они на это замотивированы, но такую четкую и слаженную систему работы можно поставить в пример многим другим банкам. Неоднократно видел, как освободившиеся менеджеры, вместо того, чтобы сладко зевая ждать, когда в банк зайдет следующий клиент и озаботит их своей проблемой, разгружают очередь в кассу, предлагая вносить платежи у них. Причем делается это самостоятельно, без подталкиваний и понуканий со стороны руководства. Пару раз видел, как зав. отделением, оценив количество народа в зале, явно откладывала то, чем была в данный момент занята, и сама начинала принимать клиентов. В общем, банк нравится. Из пожеланий будет, возможно, только одно. Стоило бы оснастить кассы отделений купюросчетными машинками с автоматическим определением номинала и подлинности купюр. Не сомневаюсь, что при таких высоких ставках по вкладам народ будет нести вам большие суммы, и наличие этих шайтан-машин облегчит жизнь ваших кассиров и сократит время обслуживания клиентов. Хотя лично для меня это не принципиально.Ставлю 5 с плюсом и надеюсь, что и последующие мои контакты с банком будут только позитивные.

Мы с супругой долго изучали предложения разных банков по вкладам. Считаю, что на данный момент Хоум Кредит Банк предлагает самые лучшие условия по вкладам. Например, вклад "Хорошие новости" привлёк меня тем, что можно досрочно закрыть его без потери процентов. В жизни может всякое случиться и потеря возможного дохода при досрочном закрытии вклада огорчит любого. Вклад "Только плюсы" тоже позволяет получить доход при досрочном закрытии. Мы с супругой открыли и тот, и другой. Я уже трижды приходил в ДО "Ленинский". Мне очень понравилось, что клиентов, открывающих вклад, стараются обслужить вне очереди. Очередь конечно есть, но сотрудники банка как-то быстро её разруливают. Дважды я общался с сотрудницами по имени Евгения. Обе девушки работают быстро, на все вопросы дают исчерпывающие ответы. 09.11.2011 мы с женой вместе пришли открыть вклады. Документы оформляла Ашкарян Евгения. Она очень доброжелательно и подробно отвечала на наши вопросы. Кажется, девушка была немного простужена и мы с женой желаем ей быстрейшего выздоровления. Нам очень понравилось, что не навязывают всяких платных услуг и сервисов, а информируют. Каждый сам решает, что ему нужно.Общее впечатление от первого знакомства с Хоум Кредит Банк на отлично. Так держать!

Доброго времени суток! Почитал я разные отзывы и понял - люди совсем обленились! Дошли до того, что находясь дома и нажав кнопку online-заявки, им сразу же подавай деньги в "постель"! И гасить кредит тоже, чтоб вышел из дома в тапочках, пять минут и все готово. Даааа... Лично я не могу сказать ничего плохого про этот замечательный банк и его обслуживающий персонал! Я живу в Подмосковье, три месяца назад оформил потребительский кредит в ДО банка, что находится в городе Орехово-Зуево по улице Ленина, дом 78. Жителям Москвы, тем вообще грех жаловаться, у них на каждом шагу дополнительные офисы, а вот мне... у меня не было выбора. Мне пришлось ехать в Орехово-Зуево, это 40 км от моего города, но я не унывал! И в итоге я не пожалел!Меня встретили с улыбкой, все объяснили, все рассказали, и через час я вышел из офиса с положительным решением! Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Екатерине Поздеевой!Да, и ещё... мне приходилось звонить в контактный центр банка, и там все в порядке, люди вежливые и терпеливые! Да и с подключением "интернет-банка" тоже никаких проблем не было! Спасибо и удачи Вам!

Много отзывов читала и решила оставить свой.Первый раз обратилась к этому банку в 2005 году, пришла в Эльдорадо и понравился телевизор. Сразу же в торговом зале меня нашел сотрудник банка, рассказал, что есть выгодная акция, уже не помню или 10-10-10 или без переплаты, вроде брала под 10-10-10 (10% взнос в кассу - это и есть переплата, на 10 месяцев и такой же 10% ежемесячный платеж). Брала кредит первый раз и было немного страшно, не по себе, а вдруг что-то не так будет как хорошо рассказывает сотрудник, но рискнула. Платила всегда вовремя по графику, никаких проблем никогда не возникало, никто мне ни разу не позвонил и не сказал что у меня задолженность или что-то еще, а тем более ночью. После того как заплатила последний платеж, я позвонила и удостоверилась, точно ли я ничего не должна, вроде все в порядке, кредит закрыт. Единственный минус был тот, что отделение в моём городе открылось недавно, до этого много раз хотела взять наличные, но останавливала Москва, нужно было ехать туда, а живу в Орехово-Зуево - это почти 100 км. Весной обратилась в офис уже в своем городе за наличными. Офис очень маленький, внутри душно и тесно, но обслуживание очень понравилось, девчонки молодцы, все разъяснили, что и как, общение очень приятное. Брала наличные на полтора года, закрыла кредит досрочно, и опять же без всяких проблем. Поэтому читаю ниже отзывы и ужасаюсь просто - может, пишут про другой банк? Или мне просто повезло? Но думаю, что звонки, и негативные отзывы вот именно из-за того, что не вовремя платите, это для вас, уважаемые, не критично, это не исполнение договорных обязательств, или людям просто плохо объясняют. Кстати, о страховке, никогда не брала её, зная, что она добровольная. Когда подписываете документы - читайте, что подписываете, и проблем не будет, и не придется говорить, что вас обманули. Никогда проблем не возникало с Хоумом, желаю банку процветания и развития, успехов. Если понадобятся деньги, то обращусь только в Хоум в своём городе. Пожелание к офису: расширить помещение, летом невозможная духота, поставить кондиционер и охрану в офис, девчонок порой жалко, заступиться некому за них. Удачи.18.11.2011 14:25Еще раз хочу выразить благодарность офису в Орехово-Зуево, отдельно Марине Митрохиной, за отличное обслуживание, как и оформляя кредит в Эльдорадо, так и спустя 5 лет уже в офисе банка. Предложение от банка взять кредит наличными я получила в виде письма, банк предлагал определенную сумму под 24,9% годовых. Взвесив все "за" и "против" даже сомнений не возникало - именно Хоум! Сравнивая предложения других банков, например, когда брал мой супруг в другом банке наличные, брали под 19% годовых, но за выдачу кредита платили в кассу комиссию - 5000 руб, когда через год хотели погасить досрочно- опять же узнали что берется комиссия 3000 руб, что нас совсем огорчило. Подсчитали, что меньшая ставка но с комиссиями выйдет даже дороже. Придя в офис в Орехово-Зуево в Хоум, информация о предложении нас порадовала, т.к нет комиссий никаких и наличные мы получили уже через 20-30 минут всего лишь по двум документам. Погасила кредит через полгода досрочно и без комиссий как нам и обещали. Консультанты все вежливые, общение приятное. Обращусь к администрации банка: Уважаемые! Срочно поставьте в офис охрану. Однажды в офисе я были сильно шокирована поведением неадекватного клиента, который очень сильно возмущался, т.к не мог оплатить через банкомат и ДАЖЕ УГРОЖАЛ ЖИЗНИ СОТРУДНИЦ. Молоденькие девочки, понимая своё бессилие, отвечали, что все от них возможное они уже сделали, ждут когда разгрузят банкомат. Разъярённый клиент никаких слов не понимал, терпение закончилось даже у других ожидающих в очереди людей. Один из клиентов пошел за охраной торгового центра, но они пришли только минут через 10 и молча наблюдали "руки в брюки", как тот продолжал громко угрожать и возмущаться. В таком криминальном городе, в таком месте как БАНК, без охраны нельзя. Так же я посоветовала бы поставить отдельного сотрудника к банкомату, т.к девушки разрываются на части в буквальном смысле слова прыгая от клиента к банкомату и обратно. В результате сотрудничества с этим банком, недочетов в работе, обмана и.т.д не наблюдала, условия и работа банка устраивают. Недочеты только в маленьком, душном помещении, отсутствии охраны, ведь это безопасность не только ВАШИХ сотрудников в первую очередь, но и нас, клиентов. Ваш клиент, Наталья.

проблема в следующем,19 октября 2011 года написал заявление на переоформление зарплатной карты,сегодня уже 14 ноября,а карты нет!!Звоню в офис банка,мне говорят звоните в контактный центр,звоню туда мне говорят звоните в секретариат,звоню туда соединяют опять же с контактным цетром!!Что за ерунда я не пойму!!Говорят что карта выпущена,а отправлена и куда никто мне сказать не может!!!У меня кредит висит и уже звонят!!!Как мне поступить в данной ситуации???

В одном из вопросов по вкладам специалисты банка отвечают: "Хотелось бы отметить то, что согласно п. 3. тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц, Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы, однако порядок внесения изменений не распространяется на договоры вклада физического лица. Вы можете быть уверены в том, что по договору вклада тарифы останутся неизменными на время действия договора". Эти заверения обманчивы и юридической силы не несут. Уважаемые специалисты банка, не нужно уверять, вы возьмите и внесите в договор вклада пункт, который бы гласил, что тарифы по кассовому обслуживанию неизменны. А так это просто слова, и в случае чего в суде они никакой силы не дадут.

Сегодня на мой номер телефона снова пришло смс сообщение от Хоум кредит об оплате очередного срока для погашения кредита по договору №2122388657 которого я не заключал. Большая просьба разобраться по этому вопросу

мы с женой брали в кредит ноутбук в связном за 22 тыщи полная сумма кредита была 26 нас устроило выплатили за 6 месяцев .все прошло супер...решили взять скутер ,взяли,стоимость 53 тыщи а сумма кредита 62 тыщи...это просто шикарно!!взяли))))нам как хорошим клиентам дали этот кредит на 10 месяцев))это еще больше порадовало)))проценты сократились можно сказать в двое!сейчас подумываем взять 150 тыщ на машину..!но...
это все не в этом банке"а в банке "русский стандарт" в магазине где скутер брали говорили что они сотрудничают "русский" и "хоум"))не знаю как это возможно)но лучше мне кажется брать кредиты у русского стандарта

Брала кредиты несколько раз, и не только в этом Банке. Но это единственный Банк, в котором мне рассказывали про все условия кредита еще до оформления! Обманывать не пытались. И документы всегда давали читать перед подписанием! И сервис всегда отличный. И вклады здесь по–выгоднее будут, чем во всяких "сберах" (недавно открыла аж под 12,5% – все удивляются).
Люди, а если вам что–то и не нравится, то это по вашей же глупости! Не умеете брать кредиты – ну и не надо! Читайте договоры! Спрашивайте! Вас же не заставляют брать кредиты и подписывать бумаги?!! А потом вы в офисах разборки устраиваете, очередь задерживаете. Другие не виноваты, что вы вовремя не интересуетесь, какой кредит берете.
Но довольна я не всем. Офисов мало и в них очереди (часто с недовольными клиентами) – очень не удобно. А еще комиссия при платежах – самый большой недостаток. Банкоматов мало, и они почему–то часто ломаются как раз тогда, когда мне платить надо.
Но в целом – молодцы! Главное – сервис на высоте!