44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

5 лет назад я взял кредит (овердрафт). Исправно оплатил всю задолженность (60 000 руб.)4 октября 2011 г. я написал заявление об аннулировании карты, отказе от ВСЕХ предоставляемых банком услуг, подключенных по договору, прекращении уплаты страховых взносов за страхование моей жизни и здоровья и расторжении договора № 2684***093.Второй месяц я получаю и оплачиваю непонятные мне услуги, информацию о которых получаю СМС-сообщением на свой мобильный телефон. Что это за суммы, если договор аннулирован?! Хотя интернет-консультант (при моём обращении на сайте Хоум Кредита) меня "успокаивает", что оплачивать ничего не надо, меня этот ответ не устраивает. Т.К. справку о полном отсутствии задолженности в операционном офисе № 74МИ/01 мне не дают, ссылаясь на какие-то невнятные причины (будь то невозможность отключения автоуслуги в текущем месяце и т.д.). Являюсь инвалидом 2 группы. Мне физически трудно добираться до этого филиала. Понимая, что данную справку можно получить из головного офиса Хоум Кредит, обратился с такой просьбой к интернет-помощнику и получил положительный ответ. Теперь конкретные вопросы: 1. Почему ТАК долго меня заставляли ждать и ездить в филиал банка, хотя могли сразу проконсультировать и в течении 5 минут выдать такую справку? Ведь в невыдаче по первому моему заявлению виновны (по моему мнению) сотрудники Банка.2. Если на протяжении двух месяцев мне приходят СМС уведомления о небольших суммах задолженности спустя 2 месяца, как я полностью оплатил суммы по кредиту и мне не дают данную справку - значит ли это, что я всё таки остался должен банку? 3. Вопрос-просьба сотрудникам банка Хоум Кредит - разобраться с моей ситуацией и дать мне полный ответ.От администратора: Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=111849&MID=1358661#message1358661К автору: но ни 4 октября в отделении, ни при обращении к интернет-консультанту (кстати, не припомните, какого числа и во сколько это было) подробной консультации, сравнимой с удовлетворившим Вас, судя по всему, ответом банка здесь, Вы не получили?AcidBum: Администратор, ответ представителя получил. Информацией от него удовлетворен. Считаю, мою тему исчерпаной. Можете ее закрывать. Спасибо,что Вы есть!

Очень не понравилось несколько моментов. Брала потребительский кредит в магазине Эльдорадо по акции 0-0-24, меня оформляли примерно 5 часов несколько раз отправляли заявку, потом аннулировали и опять отправляли. Дали неверную информацию по поводу досрочного погашения, сказав, что оно возможно после 3 месяца, а на самом деле по этой акции только после 6. Смс сервис с рекламой приходил ежедневно, сообщения, типа: "Вам предоставлен кредит на сумму...", "Акция Шатура и ХКФ банк", ну и, соответственно, вклады, очень уж не понравилось это, т.к. смс сегодня пришло в 6 утра... В общем, решилась я опять атаковать их колл-центр, дозвонилась спустя примерно минут 40, т.к. постоянно автоинформатор перекидывал меня в то же самое меню, откуда я пытаюсь "выйти". И, о чудо, я дозвонилась! Девушка оператор выслушала меня и отключила эту услугу, и ответила на мои вопросы. Спасибо ей за это. Но оценка не выше 3, т.к. не верная информация по поводу, где можно оплачивать без комиссии кредит мне была дана теми же сотрудниками

Третьего дня посетил офис Хоум Кредит банка на пр. Стачек. Побудительная цель визита была супербанальна - открытие срочного рублевого депозита. Условия максимально приятные на данный момент времени, 12% годовых без "капитализма", с пополнением, "вход" начинается от 30.000 руб. Местоположение удобное - до метро три минуты "ползком", офис не надо искать во дворах, вывеска видна издалека, конкуренты (еще около 5) внешне выглядят ощутимо бледнее.Внутри яркость фирменного красно-пожарного цвета обернулась своей противоположностью - на интерьер простенького и приятного микроофиса было просто больно смотреть, так много здесь было алой краски в рекламных постерах, вывесках, стендах и пр.У меня благосклонно приняли паспорт и попросили посидеть обождать. Ждал я 22 минуты - в целом, неплохой результат (в "Огнях Москвы" то же самое заняло 46 минут, в "Банке Москвы" - 45, в "Трасте" - 30, в "Москомпривате" - 3. Если бы три операционистки друг с другом не щебетали, наверняка был бы установлен мой личный рекорд по времени обслуживания. Все это время я жмурился на засилье "революционных" вывесок и читал книгу жалоб и предложений, доступную всем посетителям. Чтение, надо сказать, увлекательное. Однако, убийственно-антирекламное для "Хоум Кредита". Что ни страница, то душераздирающая история про то, как человека донимают звонками из банка только за то, что кто-то указал его номер телефона в качестве контактного при оформлении кредита и т.п. Вообще, по-хорошему после такого чтения надо встать и стремглав выбежать обратно на проспект Стачек. Но я усидел. В благодарность за это меня пригласили пройти в кассу. Она никак и ничем не отделена от оперзала, поэтому на всю процедуру моего расставания с 30 000 руб. глазело человек так пять-шесть из числа посетителей банка. Вот будет им зрелище через два месяца, когда я буду пополнять вклад до 650 000 руб. включительно.Уже после некомфортного расставания с наличностью я увидел баннер "Всем вкладчикам - подарки". Обратился к операционистке-щебетунье за сатисфакцией. У нас подарки только от 600 (или 300, уже запамятовал) тысяч, сказало воздушное создание. И мне сразу стало стыдно за неприличное желание стать владельцем рекламного зонтика стоимостью аж $3.50, ценник увидел в каталоге бизнес-сувениров. То ли дело - Тиньков (тот, который "он такой один"). За те же вкладные деньги он еще недавно раздавал 64-гигабайтные айподы и, замечу, безо всяких рекламных надпечаток. Жаль, не успел к нему переложиться. Но это так, "рекламная пауза".Итак, "итожа говореное" (копирайт Горби), могу отметить следующее:1. Банк сделан вроде правильно, "по учебнику", без очевидных нелепостей, но оставляет в целом некомфортное впечатление.2. Корпоративный алый цвет внутри помещения вызывает тревогу и раздражение (даже у меня).3. Персонал в целом хорошо подготовлен, но на клиентуре не "циклится" и не "парится", умело соединяя служебные обязанности и личные разговоры.4. Перед операционисткой надо стоять. Мне это не нравится. Хочу трон с алым корпоративным бархатом.5. Книга жалоб на видном месте - это, конечно, сильное решение. В пользу конкурентов.6. Кассовые операции на виду у всех посетителей. Кол в дневник и завтра к директору с родителями.По совокупности щебета, кассы, цвета и зонтиков - "удовлетворительно".

я недавно подключила симку.на следующий день после активации начали приходить звуковые сообщения,странные!в них девушка говорит "Ало!!!" и молчание...а сегодня начали приходить уведомления,о том что я являюсь за должником у них.и должна оплатить 9 000 руб.с какой это стати???я никогда у них кредиты не брала и не собираюсь!!!

Здравствуйте! Вот думаю, куда бы пристроить свои денежки... Хотела к вам в банк, но узнала, что у вас в банке не выдается Сберкнижка при открытии вклада, только Договор, а открыть я хотела на очень крупную сумму... У меня знакомый, в другом крупном банке, тоже очень известном, тоже коммерческом, держал вклад, с частичным снятием денег, так у него пропало со вклада немало денег... Я считаю, что со Сберкнижкой как–то спокойней, чем с одним Договором. Мне банк ваш очень симпатизирует... Если бы при открытии вклада была Сберкнижка, то я бы не раздумывая принесла деньги к вам:) Спасибо.

Вчера столкнулась с абсурдной ситуацией. Я - гражданка бывшей союзной республики, решила открыть у Вас вклад "Хорошие новости". В моём паспорте абсолютно все необходимые поля - на русском языке, но тем не менее сотрудница отделения на Ленинском проспекте потребовала предоставить нотариально заверенный перевод паспорта. Объясняла она своё требование "правилами банка" и тем, что без перевода открытие вклада будет "незаконным". Я прекрасно понимаю правила - если паспорт не на русском, нужен перевод. Но в моём случае зачем переводить с русского на русский? Убедить вашу сотрудницу так и не удалось. Впечатление от банка было ниже плинтуса... Но я не сдалась и решила найти правду в другом вашем отделении - ну должны же где-то работать адекватные специалисты. И не ошиблась - в доп. офисе на Тёплом Стане с меня никто перевода не потребовал, спокойно открыли вклад (правда регистрировали меня около часа, система постоянно выдавала какую-то ошибку, вот невезуха-то). В целом я теперь довольна, скоро перенесу к вам денежки из другого банка. Единственный вопрос - почему для нерезидентов не предусмотрен интернет-банк? Я, например, очень хочу видеть, как растут мои сбережения. Ваша сотрудница в качестве альтернативы предложила иногда заходить в отделение за выписками, но это не совсем то, что меня бы устроило. Проясните ситуацию, пожалуйста.

Всем здравствуйте! Недавно делал покупку в кредит в Эльдорадо на сумму 20 000 рублей. Пока выбирал "подарок", ко мне подошел консультант банка ХКБ и стал рассказывать о том, что у них самый малый процент по кредиту, что мне эта покупка обойдется в 14-16% в год, мол, переплачу я около 3000 рублей за год! Продавец-консультант магазина тоже активно подтверждала эту информацию. Т.к. я не раз брал покупки в кредит (в разных банках) и зная, что переплата будет больше за счет комиссий и т. п., к тому же опаздывая, собственно, на праздник с этим подарком, мы подписали все договора, конечно же не особо вчитываясь в подробности (повторюсь, не раз брал и выплачивал кредиты!). В общем, сама суть: просматривая на досуге договор, я узнал, что КРЕДИТ МНЕ ОФОРМИЛИ АЖ НА 75% ГОДОВЫХ! ТАКИХ % Я НИ РАЗУ НЕ ВСТРЕЧАЛ, ДАЖЕ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ! Понимаю, что сам лоханулся, не почитав договор и т.п., но с таким хамством и обманом столкнулся впервые! Ходил в Эльдорадо, хотел посмотреть в глаза..., но там сказали, что он у них не работает, подменял кого-то. К тому же, этот человек заверил, что страховку мне отключат и что я к нему приду дать заявление, что б перенесли дату платежа - звонил в банк, страховку не отменили, и к нему я видимо уже не приду! Одно вранье! Все врут, их работа, но не до такой же степени! Шок!

Всё началось с того, что у меня вдруг появилась лишняя запасная 1000 рублей! Событие радостное, но появилась новая забота - куда ж её пристроить так, чтобы она доход приносила Доходы сейчас по вкладам не фонтан. Мало, где можно пристроить несчастную 1000 рублей так, чтобы не сильно отстать от инфляции. Время, опять же, кризисное. Эта 1000 рублей может в любое время понадобиться на неотложные нужды... А с другой стороны - может появится негаданно-нежданно ещё одна-две-три-десять тысяч рублей. Тоже вполне-таки запасных... Поискала я - поискала и нашла. Но об этом я здесь рассказывать не стану. Потому что Народный рейтинг не про продукты банковские, а про обслуживание. О нём и расскажу.Выбор мой совпал с выбором сайта Банки.ру. Да, Банк Хоум Кредит. Отделения банка попадались на глаза довольно часто. Но кредиты я брать зареклась. И решила испытать "непрофильную", судя по названию, деятельность банка. И открыть в нём вклад. Который, судя по названию, сулил мне хорошие новости. Задумано - сделано. По пути с работы на работу мне попался офис на Московском проспекте - недалеко от станции метро "Московская". Офис небольшой и уютный. Очередей нет. Девушка на ресепшн указала мне на консультанта, который быстренько - минут за 10-15 оформил мне договор. Что понравилось - то, что мне ничего не пытались навязать, кроме того, что я хотела. Условия вклада оказались точно такими, как я и предполагала. Я попросила оформить мне интернет банк. Это заняло ещё минут 5. Касса приняла на хранение мою тысячу, и мы мирно расстались. Минут через 20 мне на телефон пришла СМС о параметрах, необходимых для подключения интернет-банка. Аплодисменты. Сделка состоялась!Но на этом я, конечно не остановилась. И решила протестировать довложение на вклад. На сей раз мне по пути попалось отделение у метро "Пионерская". Процедура оказалась до скучности похожей. Операция заняла не больше 5 минут. Спокойно, деловито и с улыбками. Придя домой, я решила подключить интернет-банк, и тут возникла проблемка. Интернет-банк не хотел принимать пароль, который пришёл мне по СМС. Телефон на сайте значился московский, с кодом 495. Звонить я не стала, а решила – тестировать, так тестировать!И пришла со своей проблемкой в офис на Комендантском проспекте. Про отсутствие очередей уже не говорю. Их не было. Несмотря на праздничный день, офис работал. Встретили меня так же приветливо. Я даже пожалела, что сегодня у меня нет лишней запасной 1000 рублей! Чтобы снова получить удовольствие от процесса богатения! Получила я новый пароль СМС на телефон. И счастливая пошла домой, чтобы посмотреть, как растут мои денежки. В офисе мне дали рекламку-буклет вклада с 12% и номер телефона в Санкт-Петербурге, чтобы больше не пришлось бегать по офисам. На сайт банка я зашла с трепетом. Оказалось, что мой логин заблокирован моими прошлыми попытками ввести пароль, который не нравился интернет-банку. Пришлось воспользоваться телефоном. В результате беседы проблемку мы со службой поддержки решили, мне прислали новый пароль и я, наконец, вошла в интернет-банк. Когда я увидела, что моя тысяча за два дня принесла мне доход в 1 рубль 37 копеек, моему счастью не было предела. Подводя итог тест-драйва хочу сказать - новый для меня банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Хорошая сеть офисов, расположенных рядом со станциями метро. Качественное и быстрое обслуживание. Приветливость персонала. Ненавязчивость сервиса. И главное - время работы офисов не совпадает с моим. Ну и быстрое решение возникшей проблемы. Надеюсь, что лишние запасные 1000 рублей у меня будут появляться и в дальнейшем и я смогу в скором времени присоединиться к выбору сайта Банки.ру. Удачи тебе, банк Хоум Кредит. Будем дружить.

Лет пять назад я брала кредит в Хоум Кредит,так получилось,что выплатила с просрочками. Недавно решила снова обратиться в этот банк,так менеджер на глазах у всей очереди так на меня орала,как будто я тогда у нее кредит взяла. Вышла со слезами и отправилась в любимый Русский стандарт.Выходит,что я навсегда в черном списке у этого банка.Ладно,с хамами меньше общаться придеться.

Банк ХОУМ КРЕДИТ выдал кредит по паспорту, который я потерял, хотя документ за полгода до этого был официально признан недействительным и находился в розыске. Несмотря на мое заявление в банк с просьбой разобраться - требуют уплаты кредита, который я не брал. Передали дело коллекторам и на меня собираются подать в суд, за неуплату кредита, который они кому-то выдали по недействительному паспорту. Вот Вам и отношение к клиентам!Дважды писал заявление к ним в Банк объяснял, что у НИХ мошенничество произошло в банке и просил БАНК ХОУМ КРЕДИТ разобраться: кому, по каким документам и кто выдал кредит.Предоставил свой действительный паспорт, который не соответствует тому, который где-то у них указан в документах (у меня даже нет никаких документов, кроме требований Хоум Кредит банка перечислить им 65 тысяч рублей!В банке лишь получаю ответ – идите в полицию. Вопрос, почему я должен этим заниматься, когда банк создал эту ситуацию, он полностью виновен в ней (это я подтвердил действительным паспортом), а бегать по инстанциям должен я.Позор! Никто ни разу даже не попытался вникнуть в ситуацию - тупые звонки с требование погасить кредит, который я не брал. Вот Вам и отношение к клиентам, вот Вам и принципы организации работы: Срубить максимум прибыли (выдавая кредиты по упрощенной схеме), а все проблемы переложить на рядовых граждан! Являюсь клиентом и имею положительную историю в Газпромбанке, ЮникредитБанке и ВТБ24. Там почему-то такой ситуации не произошло!

Всё отлично, жалко только, что оформить счёт в евро можно только в одном филиале в СПБ. Это первый банк, к которому у меня нет никаких претензий и нареканий. Рублёвые средства храню там, только рублю я не верю, от того там у меня небольшой счёт. Кредиты брали знакомые - тоже нет претензий. После погашения никаких проблем не возникает, хотя кредиты не самые дешевые и банк очень жёстко контролирует просрочку и условия договоров к ней радикально нетерпимы, не Альфа. Сервис очень хороший, хотя персонал несколько слишком креативен, спрашиваешь про одно, а тебе предлагают совсем другое, потому что о чём спрашиваешь - нет. "У меня нет гуталина, но возьмите вот эти запонки" От администратора: Расширьте описание сервиса - приведите, пожалуйста, примеры из личного опыта...aek973: А что тут описывать не знаю. Настойчиво предлагали рублёвый вклад вместо в евро, "зачем вам в евро". Это было в сентябре на Маяковской, сейчас вон смотрю пишут, что в евро появились тоже. Ну хорошо, ну не буду же я из другого банка снимать, проценты терять. Ну, как только заходишь сразу, кратко можно выяснить стоит в очереди стоять или нет, сколько времени займёт и сразу четко посылают к конкретному оператору. Работает вечерами не один человек, а четыре и очереди маленькие на вклады. На оплату кредитов больше. Но со вкладчиками видно, что приоретно работают. Но дебетовую карту я у них заводить не стал - нашёл дешевле за обслуживание и тоже с процентами. Да, я жадный.

Я задаю совершенно конкретный вопрос–если кредит выдавался не наличными, а переводился на счета торговой организации и страховой фирмы, то каким образом клиент может ЛИЧНО обеспечить наличие денежных средств на своем счете? В ответ госпожа Вельможина начинает объяснять мне прописные истины. Я в этом не нуждаюсь, слава Богу, имею высшее экономическое образование, и есть с кем при необходимости проконсультироваться. А вот ответа на свой вопрос я получить не могу ни от кого. И буду его задавать до тех пор, пока мне на него не ответят! Задержка поступления денег произошла по вине ВАШИХ партнеров, почему Я должна за это отвечать? И когда я получу обещанные документы, все данные мужа и по договору отправлены мной по электронной почте 29 октября. Ответ меня устроит первоначально в электронном виде с копией по почте. А тренинги с сотрудниками, занимающимися обзвоном, провести не мешает. После 2 дне подряд, когда звонки раздавались в 22–40, муж возмутился. А в ответ услышал: мы имеем право совершать обзвон по московскому времени! Без комментариев!

К Банку отношусь положительно, но оценку специально не ставлю, так как моя цель - получить ответ на вопрос. Обращаюсь как к последней инстанции так как в других источниках информации не нашел.Как рассчитываются дополнительные взносы по вкладам?Имею вклад "Только плюсы", в котором окончательный процент по вкладу зависит от фактического нахождения вклада (в днях). Но это касается основного (первоначального) вклада, а как быть с пополнениями?1) Просмотрел договор (смотреть особо нечего листок с одной стороны), там таких тонкостей не указано.2) Зашел на сайт - там тоже ничего про это не нашел.3) Посмотрел в отзывах на этом сайте за пару месяцев - нет ответа.Посвятите пожалуйста!

В 2007г брали кредит 80000руб. ежемесячно банк брал комиссию за предоставление кредита,как они это называют, в размере 1200руб.Подал супруг исковое заявление,представители банкаВернее последствиях в суд не явились,прислали факсом бумагу,что вышел срок давности.Судья,приняла решение,основываясь на законы,принять сделку не соответствующей нормам закона,а конкретно пункт договора о ежемесячных комиссиях.Банк обязали вернуть деньги.Хотя мы просто хотели,чтобы этот банк оставил нас в покое и не терроризировал нас,и даже не расчитывали на возврат комиссий.Так что,дорогие друзья боритесь за свои права и не давайте возможности жить другим за ваш счет.Всем желаю удачи!

Моя история общения с банками, а именно - история банковских кредитов - началась довольно давно. Поводы были различные - от оформления кредита в магазине на покупку бытовой техники, мебели или машины до крупных сумм на покупку и ремонт квартиры. Соответственно, и банки, в которые мне приходилось обращаться, были различные. Но первое место всегда занимал банк, в котором оформлена "зарплатная" карта. Поэтому и в последнем случае при необходимости оформления кредита обратился в "свой" банк. Мне нужна была достаточно крупная сумма в максимально сжатые сроки. Но так как мне предложили "подождать неделю", я срочно начал искать альтернативные варианты. Из огромного количества вариантов мой выбор остановился на банке "Хоум Кредит". И не могу не отметить, что на всех этапах оформления кредита я чувствовал себя как "на зеленой волне". Заявку на кредит оформил через интернет. Уже в этот же день мне позвонили для уточнения условий и пригласили в банк. Менеджер банка объяснил мне все условия оформления и выплат кредита на тех условиях, о которых я ему сообщил, а затем предложил несколько вариантов, из которых мы выбрали наиболее удобный и экономически выгодный. После чего я приготовился к минимум трехдневному ожиданию окончательного решения. Однако мне позвонили из банка уже на следующий день и пригласили в офис для оформления договора и получения денег. В офисе банка было очень много народу и я, как обычно в таких случаях, приготовился к долгому ожиданию, но когда я назвал цель визита и фамилию, меня сразу пригласили к специалисту для оформления документов. Обычно всю информацию о порядке расчетов по кредиту я выслушиваю с видом человека понимающего, а потом дома пытаюсь во всем действительно разобраться. Однако мой "понимающий вид" не обманул менеджера банка и после формальных объяснений мне еще раз все подробно рассказали, выделив на схеме выплат даты платежей (с учетом сроков зачисления денежных средств на счет). Все время общения я чувствовал доброжелательное и терпеливое отношение сотрудников банка. Процедура оформления кредита оказалась легкой и недолгой. Еще один важный момент - предоставляется масса вариантов способов оплаты кредита. Очень удобно, что платеж можно оформить практически в любом салоне сотовой связи, которые расположены чуть ли ни на каждом шагу. Это избавляет от поисков специализированных банкоматов, поездок к ним, а все выплаты можно сделать просто "по пути". Таким образом, вся история общения с банком Хоум Кредит сопровождается у меня только положительными эмоциями и такая легкость "общения" не может не радовать!

Здравствуйте, хочу поделиться кое-какой историей, ставящей под сомнение юридическую подкованность работников банка и прочие вещи. Начну по порядку. Моя знакомая взяла в магазине товар, кредитором послужил банк Хоум Кредит, платила исправно, в какой-то момент были проблемы с заработной платой, просрочила платёж, заплатив на следующий месяц, оказалось, что все средства списали в счёт погашения задолженности, следовательно, следующий ежемесячный платёж оказался не уплаченным. В итоге, накопилась сумма в размере 20 тысяч рублей, которую надо оплатить до 3 ноября.Ну а теперь по основному.1) по законодательству Российской Федерации сумма долга не может превышать размера самого кредита.2) пока ещё был долг меньше, оплатила 12 тыс., средства им не пришли, при переезде квитанции были утеряны, подтверждающие оплату, следовательно, доказать она ничего не смогла.Вот что я слышала из разговора с сотрудницей банка: "Меня не волнует, что вы там платили, для меня доказательство только номер квитанции. Если до 3 ноября не будет уплачена задолженность целиком, по месту регистрации мы высылаем приставов" Хотя опять же, по закону РФ судебные приставы могут нагрянуть домой только после суда, и то не сразу. Сначала суд высылает письмо на адрес места регистрации о том, что в течение 5 дней должник обязан всё уплатить, и только потом уже могут придти приставы. Далее сотрудница банка, крича в трубку, говорила, что при судебном процессе будет настаивать на статье о мошенничестве. Разговаривать с ними бесполезно, они кидают трубку, орут, кричат, как будто они разговаривают с какими-то отбросами. Моя подруга готова выплатить кредитную задолженность, но может это сделать только на следующей неделе. Так же хочу добавить, из-за их тона и их нападок, у её матери случился сердечный приступ, когда она нечаянно стала свидетельницей разговора.Хочу обратиться к банку, в конце концов, будьте человечнее, большинство ваших должников висят вам огромные суммы по вашей же вине. Они готовы делать всё, чтоб погасить долг, а вы не хотите даже ничего слушать. Вы как бездушные машины, поливаете грязью, кричите и даже, между прочим, оскорбляете (что тоже уголовно наказуемо, вы же любите ссылаться на законы). Вы единственный банк, которому всё равно: заболел человек, уволили его и т.п., у вас одно: обязан заплатить и всё. Огромный минус, что в вашем банке не действует реструктуризация долга. Вы не идёте не на какие уступки. Поэтому не удивляйтесь, посмотрев по сайтам, что из 100% опрошенных, положительно о вас отзывается только 10.

Прочитав предыдущий отзыв "Потраченное время или как относится банк к своим клиентам!" хочется добавить, что и вкладчики Банку, возможно не нужны. Хотелось бы спросить, сколько времени, на усмотрение Банка, клиент может потратить на сидение/стояние в очереди. Была сегодня в ДО на ул. Правды - 30 мин. в ожидании чуда - оформлении операции пополнения депозита + 40 минут на переоформление (20 ожидание + 20 оформление). В зале 2 операциониста заняты с клиентами, одна сотрудница не занята не чем, кроме как смотрения по сторонам (возможно работа у неё такая), 2 операциониста заняты какими-то делами.Электронная очередь не работает. Девушка-консультант куда-то быстро испарилась, наверное, чтобы не отвечать на вопросы клиентов - почему так долго надо ждать. Люди идут в банк после работы, естественно, образовалась очередь. Лично у меня, 1 час 10 мин. потраченного времени на элементарную операцию, ничего, кроме негативных эмоций не вызвало... притом, что за это время обслужили всего 2-х(!) клиентов. Ранее, я так же совершала оперции в офисах рядом с метро Алтуфьево и Автозаводская - такой же бардак - очереди и неразбериха. Может Банку стоит пересмотреть свои бизнес - процессы и не мешать всех клиентов в одну кучу - вкладчиков, заемщиков, держателей ПК... А сотрудникам службы клиентского сервиса хотя бы иногда заходить в ДО Банка после 18-00 как обычным клиентам для совершения элементарных операций, чтобы понять, как работают бизнес -процессы в реальной жизни.P.S. Непосредственно к операционным сотрудникам офиса претензий нет - девушки стараются, это видно, с клиентами очень внимательны, всегда всё доходчиво объясняют.

Вы мне разъясните. Оформила в вашем банке кредит, кредит в хом банке взяла не первый раз.Когда оформляли те кредиты мне всегда говорили и акцентировали на страховой сумме, что она является добровольной, я никогда не оформляла страховую выплату.Тут через большой перерыв времени решила купить товар через оформление кредита и т.к. я брала большой кредит мне расчитали сколько будет составлять платеж на 12 месяцев, а потом я попросила чтобы мне расчитали на 24 месяца, но так же я спросила о досрочном погашении и как это происходит. Мне сказали что досрочно можно погасить через три месяца, Что если я буду платить в течении года большими суммами у меня сумма основного долга будет пересчитываться.Также мне всучили страховую сумму, да еще по доброте душевной сотрудница банка посчитала выплату на все 24 месяца. Я об этой сумме узнала при выплате третьего платежа, когда пришла в банк узнавать сумму досрочного погашения. и мне озвучили 40 с чем–то тысяч, а брала я 33 296 руб.Эту сумму я считала основным долгом.Тут выплачиваю 3 месяца, и мне говорят сумму превышающую на много и еще если прибавить трехмесячную выплату.Стали смотреть а оказывается мне еще и страховую выплату добавили к долгу и кредит на эту сумму увеличился до 39 185 руб. Консультант по доброте душевной кредит увеличила и страховку на 24 месяца. Плачу 9 месяцев, по 3 380 руб. Прихожу а сумма долга составляет 25 343 руб. И при распечатке всех документов выясняется, что проценты и сумма основного долга не пересчитываются совсем.Сумма долга списывается равными долями ежемесячно в течении 24 месяцев. Вы разъясните как это возможно, если я гашу больше чем написано в графике как сумма процентов не меняется, не пересчитывается. Вы получается пользуетесь моими переплоченными деньгами, а у меня долг не уменьшается? Это как?
НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ.

Сегодня более детально перечитала последний отзыв сотрудника банка и выписку из счета. Оказывается, "просрочка" образовалась по вине страховой компании, которая перечислила деньги только через 2 месяца после подачи заявления об отказе от страховки. И что, мы должны за это отвечать и платить? Я до сих пор гадаю, каким образом мы ЛИЧНО могли повлиять на сроки возврата денежных средств на счет? Заявления были поданы в срок, а остальное от нас не зависит ! А то, что страховая компания находится по одному адресу с банком, наводит на некоторые размышления...По времени звонков–вчера он раздался в 22–40, это уже ни в какие рамки...Далее–совсем странно: "кредит считается выданным на неотложные нужды"...кем считается? и на каком основании? мы что, перезаключали договор? нет, у нас и экземпляр прежнего забрали. и кроме того, вышеназванный кредит выдается ТОЛЬКО наличными, которых, как я уже говорила, мы в глаза не видели. Вчера оказалась в компании людей, которые преподают в ВУЗе экономические дисциплины, перессказала им свою ситуацию, так меня на смех подняли! Сказали, что это мошенничество чистой воды, расчитанное на юридически безграмотных людей. То есть сотрудники банка мнят нас совсем уж идиотами. В сложившейся ситуации должен составляться документ о расторжении кредитного договора, и заявление покупателя в торговую организацию на возврат денежных средств в банк. Почему этот документ заменен банком на другой, который кстати любой суд признает ничтожным, как заведомо невыполнимый одной из сторон–совершенно непонятно. Поражает не то, что нас обманывают–к сожалению,это явление далеко не редкое, а то, с каким откровенным цинизмом это делается...

Такого я не видел за свои 27 лет! В Хоум Кредит Банке новые правила - клиенты с депозитами обслуживаются вне очереди!!! Супер правило!!! Только немного безучастное к остальным клиентам! Расскажу свою историю. 31.10.2011 я приехал в дополнительный офис на 1905 года в 17:40 с целью погасить полностью один кредит (для чего мне надо было узнать точную сумму для внесения у операциониста) и произвести очередной взнос на счет кредитной карты, но не тут-то было! С 17:40 до 19:50 я просидел в очереди, пропуская вперед вкладчиков банка, которые подходили безостановочно (С чем я Хоум кредит поздравляю). Прождав около 2-х часов в очереди к операционисту, я решил положить деньги через банкомат хотя бы на кредитку, но (!) в нем не оказалось чековой ленты! По своему опыту обслуживания именно в этом банке я знаю, что доверять банкоматам опасно (по этому поводу уже писал отзыв, кому интересно могут почитать, и мне, все же зачислили мои средства на счет, спасибо БАНКИ.РУ, что закончили мои безуспешные хождения и звонки в банк в течении месяца). Так вот, по причине имеющегося негативного опыта зачисления через банкомат, я был обречен на неудачный вечер. За время моего нахождения в банке НИ ОДИН человек с недепозитными вопросами НЕ БЫЛ ОБСЛУЖЕН!!! На все возмущения управляющая (к которой не раз взывали возмущенные "ненужные" клиенты) отвечала, что это не ее прихоть, а правила банка, которые она соблюдает. При мне очень многие люди уходили, ожидали по полчаса и, видя что очередь нисколько не продвигается, просто уходили. Ужасный банк!!! Прежде чем закончить отношения с этим банком хочу благополучно погасить кредит полностью и не переплачивать неустойки и штрафы, образующиеся из-за непродуманной (или, наоборот, хорошо продуманной) политикой банка. Ответьте, пожалуйста, в какое отделение, в какое время мне нужно обратиться, чтобы все-таки попасть к операционисту?! Желательно это сделать до списания очередной задолженности и чтобы это отделение находилось в городе Москва.