48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Столкнулась, как и многие, с крайне неприятной ситуацией, касающейся навязывания услуги обязательного страхования для взятия кредита в ООО "ХКФ БАНК". Сразу хочу отметить тот факт, что людей буквально вынуждают подписывать договора страхования, ссылаясь на то, что это обязательное условие банка для выдачи кредита, либо вообще не ставят в известность при оформлении пакета документов и люди подписывают договор в неведении. В общем, по порядку. 21 сентября 2013г. я взяла кредит в ХКФ Банке. При обращении в банк с целью получения потребительского кредита, я подала онлайн-заявку на кредит, указала требование не включать страховку. Далее перезвонил оператор, уточнил сведения и одобрил заявку, учитывая мое пожелание отказа от страховки, но, как оказалось позже, все-таки включив в договор страховку без моего ведома. Затем на основании этой заявки банк подготовил бланк заявления по своей форме, который мне вручили на подпись. При оформлении документов на выдачу наличных в дополнительном офисе банка оказалось, что помимо суммы запрашиваемого кредита в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб мне была начислена страховка в размере 20 592 (двадцать тысяч пятьсот девяносто два)руб, и на мой отказ в подписании документов консультант дополнительного офиса заверила, что кредит без страховки не выдадут и это обязательное условие банка для выдачи кредита. Возможности ознакомиться с условиями страхования и выборе страховой компании мне также никто не предоставил, но заверив при этом, что в дальнейшем я смогу в любое время расторгнуть договор страхования и вернуть полную сумму оплаченной страховки. Т.к. деньги нужны были срочно, ничего не оставалось, как согласиться с условиями банка. В итоге сотрудники банка специально ввели меня в заблуждение и дали ложную информацию, касающуюся условий страхования, что явилось причиной принятия мной навязанной услуги страхования. Спустя десять месяцев у меня появилась возможность погасить кредит частично-досрочно, при этом погасить его большую часть (110 000 руб). При обращении в контактный центр по тел. 8-800-700-8006 оператор Кристина ответила, что я могу внести сумму в любом отделении банка и одновременно написать заявление на отказ страховки по кредиту и вернуть оплаченную сумму при этом напомнив, что страхование - это обязательное условие банка для выдачи кредита. При обращении в дополнительный офис банка сотрудник долго не хотел принимать мою претензию, предлагал обратиться непосредственно в страховую компанию (страховали меня в банке), а потом вообще заявил, что заявления об отказе от страховки они принимают только по тем договорам, которые были заключены с мая 2014 года! Обращаясь к банку хотелось бы отметить, что до этого являлась его клиентом и очень была довольна и работой сотрудников и условиями кредитования. Боюсь что при погашении кредита от дальнейшем сотрудничестве с банком буду вынуждена отказаться. На данный момент вынуждена писать претензию. Куда: ООО «ХКФ Банк» От кого: Малиновской Екатерины Андреевны Претензия "21" сентября 2013 года, между мной, Малиновской Е.А., и банком ООО "ХКФ БАНК", был заключен кредитный договор № 2181563660. "21" сентября 2013 года с моего счета №30305810200260030000 списали страховую премию по договору страхования №2181563660, от "21" сентября 2013 года, который был мне навязан сотрудником банка. При обращении в банк с целью получения потребительского кредита, я подала онлайн-заявку на кредит, указала требование не включать страховку. Далее перезвонил оператор, уточнил сведения и одобрил заявку учитывая мое пожелание отказа от страховки, но, как оказалось позже, все-таки включив в договор страховку без моего ведома. Затем на основании этой заявки банк подготовил бланк заявления по своей форме, который мне вручили на подпись. При оформлении документов на выдачу наличных в дополнительном офисе банка оказалось, что помимо суммы запрашиваемого кредита в размере 150000 ( сто пятьдесят тысяч) руб мне была начислена страховка в размере 20 592 (двадцать тысяч пятьсот девяносто два ) руб и на мой отказ в подписании документов консультант дополнительного офиса заверила, что кредит без страховки не выдадут и это обязательное условие банка для выдачи кредита. Возможности ознакомиться с условиями страхования и выборе страховой компании мне также никто не предоставил, но заверив при этом, что в дальнейшем я смогу в любое время расторгнуть договор страхования и вернуть полную сумму оплаченной страховки. В итоге, сотрудники банка специально ввели меня в заблуждение и дали ложную информацию, касающуюся условий страхования, что явилось причиной принятия мной навязанной услуги страхования. Согласно 927 статьи и пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Согласно ст.5 ФЗ "О банках и банковской деятельности" – "Кредитным организациям запрещено заниматься торговой, страховой, производственной деятельностью". Статья 12 и 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает выдвигать как условие при покупке одних товаров или услуг обязательное приобретение других товаров или услуг. Все убытки потребителя, которые возникли при нарушении его прав выбора услуг или товаров, должны возмещаться продавцом в полном объеме. Согласно статье 48 Гражданского кодекса РФ, услуги страхования являются независимыми от услуг кредитования граждан. Поэтому возможность исполнения кредитного договора не должна зависеть от подписания договора о страховании здоровья или жизни заемщика. Согласно статье 32 ФЗ № 171-ФЗ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. ТРЕБУЮ: 1. Считать договор страхования между мной и банком ООО « ХКФ БАНК» недействительным. 2. Расторгнуть договор страхования по кредитному договору №2181563660 от 21.09.2013г. 3. Вернуть сумму страховки (как навязанной услуги, путём введения в заблуждение заёмщика, сотрудником банка) в размере 20 592,00 (двадцать тысяч пятьсот девяносто два) рубля на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 4. Сделать перерасчёт платежей в связи с вычетом суммы страховой премии и вернуть разницу на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 5. Сделать перерасчет начисленных процентов за страховку по договору кредитования № 2181563660 от 21.09.2013 г. и вернуть разницу на мой счет в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. В случае неисполнения вышеуказанных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 и п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Прошу выдать ответ на претензию в течение 10 дней согласно ст. 22 ЗоЗПП на руки либо по указанной мной электронной почте (malinakat89@mail.ru). В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по оплате страховой премии в размере 20592 (двадцать тысяч пятьсот девяносто два) руб., в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Непрофессионализм сотрудников просто ввергает в ступор. У меня открыт вклад в банке в Омском филиале по улице Дмитриева на небольшую сумму уже года 3. Недавно собрался ехать в Москву. Чтобы не ехать с наличкой решил зайти в банк и уточнить, смогу ли я, положив деньги на депозит, снять их в другом городе. На что я услышал ответ: да, конечно, без проблем в любом городе, в любом филиале. Кладу весь налик на депозит 28.06.2014 и уезжаю. Приехав в Москву захожу в банк и узнаю, что они ничего не могут сделать с моим вкладом. Мол, в какой-то старой программе он открыт. Вот таким чудесным образом я остался без денег в другом городе. Спасибо большое, 20 тыс на билеты выброшены в пустую. Больше никаких отношений с данным банком иметь не желаю.

Ок, кидаю рубли, в интернет–банке выполняю конвертацию, кстати по одному из самых весёлых в России курсов, рубли исчезли сразу, улетаю, сижу жду... Валюта появилась больше, чем через неделю, при этом дата в интернет–банке задним числом, типа всё вовремя. Ладно, хоть появилась, успокоился, пользуюсь. Сегодня захожу в интернет–банк снова, посмотреть сколько осталось, испытываю не хилый шок: вместо остатка – долг 40000, не рублей совсем, на дебетовой карте.. Сразу звоню уточнить, конечно я при этом в роуминге, кто же меня тут так надули как это вообще возможно... все операции по пин, сумму смотрел всегда, чеки остались, карта ссобой всегда. Мне мило объяснили, что всё замечательно, списаний таких не было, у них какой–то сбой, сегодня разберутся.. Судя по остальным отзывам и личному опыту, что–то подсказывает мне, что в отпуске я своих денег точно увидеть не успею и по приезду ещё долго ругаться придётся. Такое вот чудесное обслуживание... Из плюсов – только вежливые операторы и то что трубку они всё–таки берут довольно быстро.

Добрый день. У меня есть карта банка, и давно ею пользуюсь. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком не получается вовремя оплачивать ежемесячные платежи и появилась просрочка. Сейчас я устроилась на дополнительную работу, но догнать свой платеж я не в состоянии. Ребенка воспитываю одна. могу ли я рассчитывать на реструктуризацию своего долга?

Добрый день! У меня имеется просроченная задолженность по кредиту, я осведомлена о сроках и последствиях. Регулярно общаюсь с Вашим отделом взыскания, но помимо отдела взыскания мне еще звонят с номеров 89037462167, 89037427831, 89037444164 и т.д. Звонят на мобильный и на рабочий, при этом когда я снимаю трубку - на том конце провода ее бросают. По телефону я не смогла решить этот вопрос, так как меня соединяют исключительно с отделом взыскания. Прошу разобраться в этом вопросе, не отвлекать людей от работы, так как рабочий номер - не мой личный, а общий на организацию.В догонку к прошлому комментарию. От того, что отдел взыскания звонит мне по 3 раза в течение часа, излагает мне мои права и обязанности, а я ему - свои, денег у меня не прибавляется, а только наоборот - получила выговор за личные разговоры на рабочем месте. Один раз в день напомнить - вполне достаточно! Прошу дать ответ и разрешить этот вопрос. Наличие просроченной задолженности, образовавшейся вследствие финансовых сложностей, о которых я банк письменно уведомила, не дает Вам право терроризировать звонками, отвлекать от работы меня, моих коллег, ничто не обязывает меня по несколько раз в день объяснять вашим сотрудникам одно и тоже. Пусть слушают записи прошлых разговоров за этот день.Я не являюсь злостным уклонистом и злостным неплательщиком, отвечаю на все ваши звонки, кредит худо-бедно не вовремя, но оплачиваю. Кроме того, ранее у меня не было проблем с выплатами кредитов в вашем банке. Может вы будете лояльнее к своим клиентам? От сложных жизненных ситуаций никто не застрахован.С уважением.

Здравствуйте! Я вот одного не могу понять: 1. Ты приходишь в банк и делаешь кредитку. 2. Тебе предлагают страховку, но ты говоришь, что страховка не нужна! И подчеркиваешь, что не нужна она мне и прочие услуги! 3. Пользуешься кредиткой, в Дата списания следующего платежа Сумма следующего платежа X 13.08.2014 500,00 p 4. На карте не хватает 5000 р. дата 03.08.14. 5. Ты переводишь эти деньги 03.08.14. 6. С тебя снимают овердрафт какой-то... 249 рублей? За что? Если дата платежа 13.08? 7. Плюс страховку снимают - я просил девушку, чтобы не подключали страховку?! 8. В итоге денег не хватает еще нужно доплачивать! 9. Чтобы отключить страховку нужно ехать в банк с паспортом! Из-за халатности сотрудника! Вопрос: Вы что намеренно "дурака включаете" (очень наболело - просто бесит безответственность и не профессионализм), когда договор заключаете с людьми? По русски сказал, что не нужна страховка, зачем тогда деньги списываете? Почему списали овердрафт? Я когда брал карту все нравилось, у меня и депозит в банке, а теперь буду думать, чтобы сменить банк. Люди не берите кредитные карты в этом банке - просто по определению так получается, что Вас обманут - я в это тоже не верил, но вот так вот вышло увы.

Здравствуйте! Я вот одного не могу понять:1. Ты приходишь в банк и делаешь кредитку.2. Тебе предлагают страховку, но ты говоришь, что страховка не нужна! И подчеркиваешь, что не нужна она мне и прочие услуги!3. Пользуешься кредиткой, в Дата списания следующего платежа Сумма следующего платежа X 13.08.2014 500,00 p4. На карте не хватает 5000 р. дата 03.08.14.5. Ты переводишь эти деньги 03.08.14.6. С тебя снимают овердрафт какой-то... 249 рублей? За что? Если дата платежа 13.08?7. Плюс страховку снимают - я просил девушку, чтобы не подключали страховку?!8. В итоге денег не хватает еще нужно доплачивать!9. Чтобы отключить страховку нужно ехать в банк с паспортом! Из-за халатности сотрудника!Вопрос: Вы что намеренно "дурака включаете" (очень наболело - просто бесит безответственность и не профессионализм), когда договор заключаете с людьми? По русски сказал, что не нужна страховка, зачем тогда деньги списываете? Почему списали овердрафт?Я когда брал карту все нравилось, у меня и депозит в банке, а теперь буду думать, чтобы сменить банк. Люди не берите кредитные карты в этом банке - просто по определению так получается, что Вас обманут - я в это тоже не верил, но вот так вот вышло увы.

Добрый день! Клиентом банка являюсь давно, мнение о банке всегда было отличное. Брала кредиты, оплачивала, проблем никаких не было... Но в январе 2014года произошли события, которые подорвали не только мое финансовое положение, но и здоровье. В январе узнаю о смертельной болезни мамы, в феврале она умирает. Времени на дополнительную работу не оставалось, в связи с этим потеряла дополнительный доход. Но оплаты производила вовремя. Свое плохое самочувствие связывала со стрессом - зря. В мае была проведена операция, предварительный диагноз ставили - онкология.(гистол.не подверд.) Предстоит еще одна операция. Когда заключала договор с банком поставила сотрудника в известность, что официальный доход у меня маленький (дополнительный доход состоит из премий и консультаций). Когда пришла в себя, после всех этих событий, поняла что оплату производить в установленные сроки и в такой сумме не смогу. Позвонила в Москву по телефону указан. в договоре объяснила ситуацию, попросила провести реструктуризацию. На что сотрудник банка ответил хамством, он впервые слышит это слово и что банк такую процедуру не проводит. Увидев свои проблемы с финансами я сама обратилась в банк для решения своих проблем. Обратилась в ЦБ РФ, получила консультацию... Кредит я оплачиваю, но дата оплаты получается позднее. Позвонила в ДО объяснила ситуацию уже на ответе ЦБ, сотрудник отдела объяснил, что нужно сделать перед подачей заявления на реструктуризацию. Я все исполнила... произвела оплату, написала заявление и до сегодняшнего дня не получила ответа.

1 июля в банк была передана претензия № 36102. Причина подачи - несанкционированное списание средств с кредитной карты, причину которого не смогли объяснить ни сотрудники "горячей линии", ни сотрудники "отдела экспертов". Озвученный Максимальный срок рассмотрения - 2 недели. Спустя 2 недели ответа не было - заявка по прежнему "в работе". За последующее время было совершено 5 звонков в отдел по работе с претензиями, а это около 3 часов ожидания ответа на телефонной линии. При этом ответы сотрудников просто удивляют - кто-то ссылается на технический сбой, кто-то обвиняет сотрудника принявшего заявку и якобы не отправившего его в работу, кто-то говорит, что зависла система и он обязательно перезвонит, кто то обещает сообщить руководству. При этом ответ до сих пор не получен. Так же ваши сотрудники любят обещать разобраться и перезвонить в течение дня или на следующий. Но обещания свои не выполняют. Прошу в кратчайшие сроки дать ответ на претензию и объяснить причину списания денежных средств, из-за которого долг по кредитной карте стал больше разрешенного кредитного лимита. Как такое могло произойти, если при этом я не нарушил условия льготного кредитования? Так прошу прокомментировать действия общавшихся со мной сотрудников банка. Есть ли у банка инструкция, согласно которой необходимо пообещать перезвонить клиенту и не делать этого?

Опять пришлось перевыпустить карту в целях безопастности. Подскажите, ну почему она так долго идет в офис банка... аж неделями. Разве это позволительно для банка такого уровня?.. Было бы приятно, как постоянному вашему клиенту, как-то получить содействие. Спасибо.С Уважением, С Уважением, С Уважением, С Уважением

Пришла оплачивать карту, договор 218***3840. Дала ее операционисту. Говорю девушке: Мне нужны будут деньги, когда я смогу снять? Т.к. по срокам могла бы оплатить позже, решила заранее. Сотрудница Ем-ва сказала: Завтра снимете. Я внесла сумму, и дальше начались проблемы. Снять не могу, карта была на несколько месяцев, а сотрудник даже не сообщила мне, что ее надо поменять. Обратилась к управляющей, никакого вразумительного ответа, поняла только, что моя карта - значит моя проблема. У меня маленькие дети, билеты куплены. Деньги не возвращают. Пришлось оформить кредит в ДРУГОМ банке с сумасшедшей переплатой, что бы свозить детей. Проведите обучение начальников и подчиненных, испорчено отношение, ваш клиент.

Буду краток. 23 апреля подал заявление в ХКФ на закрытие кредитки "быстрые покупки" по которой не было проведено ни одной операции. Саму кредитку активировал. Подождал немного - до 23 июня. Позвонил на горячую линию там очень доброжелательно ответили, что заявление на закрытие зарегистрировано 29 мая. Почти полтора месяца регистрировали. Ну думаю трудности в банке, сотрудников на регистрации не хватает, подожду чуть. 3 августа позвонил опять или снова на "горячую" линию. Ан нет не закрыли еще, надо опять то ли подать заявление еще раз, то ли подождать. Жду, а пока банку двойка за отсутствие оперативности.

Начну с хорошего. Решили мы пожениться. Съехать в новый район с привлекательным видом. Все было замечательно, внесли первую сумму за квартиру, подготовили все документы на ипотеку, ждали уже заселения. Выставили свою жилплощадь на продажу. На этом приятные новости закончились. Узнаю, что на меня открыт кредит. Причем еще на старую фамилию и три месяца назад. Обращение в службу безопасности доказало факт мошеннического участия. Ладно, думаю я, прорвемся. Обращаюсь во второй банк. Та же история, кредит дадим, но только после того, как закроете открытый. Время на исходе, договор на покупку квартиры растограем. Штрафы платим. Переезжать уже не планируем. Далее врачи, прокуратура, органы и... тишина. В один момент все словно закончилось.Прихожу в банк — кредит все еще на мне весит. Прошло уже полгода. Пишу претензию. Требую ответить в письменном виде. Игнор. Написали, спасибо, удачи в личной жизни. Прошло еще полгода. Звонки в банк ничего не дали. Претензии не было, кредит на месте. Пишу вторую претензию, так же с требованием письменно ответить уже на две претензии. А первую они, как оказалось, потеряли. Ну не нужна им такая претензия.А далее последовало самое забавное. Звонит мне какая-то девочка. И сообщает, что мою кредитную историю подправили, а все мои потери... да начхать им на них. Банк не выплачивает никаких денег. Он сам пострадал. Рассказали мне, что завели новую кредитку на новую фамилию и уже ее аннулировали. На резонный вопрос, что кредит был открыт на старую фамилию, дико ее удивил. И все. Ни ответов на претензии. Ни каких-либо возмещений. Ничего. Банк ничего никому не возмещает. Открывает кредиты, любит Вам мозг и работает себе дальше. Жаль тех людей, которые будут еще сюда обращаться. Надеюсь, что моя претензия в ЦБ станет еще одной каплей к вашему закрытию.

Добрый день. Подключился к интернет-банку ХКФ. Все работало прекрасно, попробовал платежи по шаблонам, проверил какие есть счета... Потом подключил функцию вход в и-банк по одноразовому СМС, сменил логин и пароль... и всё! Больше войти в и-банк не получается. Пишет: Вы ввели неверные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз. По горячей линии подтвердили, что логин сменился, предложили сбросить пароль на одноразовый через СМС. Дважды проделывал эту процедуру, не помогло. Как теперь быть, куда бежать?

В Санкт-Петербурге жара. Самочувствие людей в такую погоду не очень, что уж говорить о технике. И уж самое неприятное, когда эта техника - холодильник. Ну что ж, давно нам не хватало по объемам нашего Vestel'a, который приказал долго жить. И вот на работе, 1 августа, мне предоставилась возможность и минутка свободного времени, чтобы выбрать себе новый. Зашла на сайт ЭЛЬДОРАДО, посмотрела ассортимент, выбрала понравившуюся модель, магазин, где она есть в наличии и обрадовалась, увидев, что на данный агрегат можно оформить рассрочку. Онлайн. Не вставая с рабочего места. Быстро. И всего лишь перед тем как забрать технику, подписать договор (в случае положительного решения) прямо в магазине. "Как удобно, черт побери!" - подумала я. Ведь такой сервис встретишь не у всех банков, тем более, когда это рассрочка. Заполнила форму и стала ждать. Ждать пришлось недолго и буквально через пять минут мне позвонили, уточнить данные. Надо отдать должное: при беседе с сотрудником банка были сразу оговорены все условия рассрочки, а именно отсутствие страховки и прочих ненужных вещей. Минуты три мне понадобилось, чтобы рассказать все необходимые сведения. В конце разговора меня заверили, что буквально через несколько минут мне придет смс с решением банка. Мне редко отказывают. И в этот раз мне не отказали. Пришло сообщение с положительным решением. Ну что ж, холодильник в кармане. Началась мысленная планировка кухни, куда его поставить и как красиво он будет смотреться. Как завтра с мужем будем его забирать - приятные хлопоты, в общем. Но в тот же день, вечером, будучи дома, меня стали гложить сомнения. Не бывает ведь все гладко. И решили мы с мужем съездить подписать в магазин договор сегодня (ну и конечно же полюбоваться приобретением воочию), а забрать технику завтра. Приехали. Полюбовались. Пошли к сотруднику банка. Милая девушка Тома сообщила, что на её веку ни разу никто не оформлял рассрочку онлайн. Ну что ж, Тома, я достаю документ бесценного груза и прошу посмотреть по паспортным данным результаты решения банка. Тома не видит. Говорит, есть одобренное решение на кредит наличными и всё. Ну как же, Тома? Вот смс с решением, смотрите лучше. Нет, говорит, в системе не вижу. Что же делать? А, говорит, приходите завтра. Я все сделаю, подключусь к какой-то точке и все оформим. Ну ладно. Суббота. С утра позвонила на горячую линию и узнала номер договора одобренного кредита (у них там в системе вообще все ведь видно). Приехали рано. Тома не подключилась - нет возможности сделать это в выходной день. Ну, говорю, Тома, вот Вам номер договора. Забивает она этот номер - все равно не видно. Говорю, может есть возможность позвонить куда-либо, чтоб переслали этот договор. Ведь есть ясновидящие сотрудники этого банка, я ж номер как-то узнала! Нет, говорит, так нельзя. Нельзя, так нельзя. Давай по-новой заводи заявку и забираем мы уже этот чертов холодильник. Завела. Отказ. Потому что уже есть одобренное решение. Говорит, ждите до понедельника, точку постараемся подключить и Вы станете счастливым обладателем холодильника. Не могу, Тома. Жарко. Продукты не будут ждать. Говорит, а можете хотя бы подъехать в понедельник для аннуляции заявки, если подключат долгожданную точку. Могу, Тома, отчего ж не могу? Мне ж не лень просто так ездить туда-сюда. Уехали мы с мужем в другой магазин и оформили все в другом банке. Быстро. Четко. Без накладок и неподключенных точек. Сразу же забрали технику. Казалось, во времена такого сумасшедшего темпа жизни, вечной занятости и бешеного трафика на дорогах как же удобно вот так вот, не выходя из дома получить все то, о чем мы так мечтаем. Такая взрослая, а до сих пор верю в сказки!

Обратился в банк за получением кредита. Предложили оформить кредитную карту. При подписании договора лимит 10 000 руб. По информации сотрудницы лимит увеличивается до 50 000 руб. при получении именной карты в течении 2-3 недель по почте, что меня смутило. Позвонив на горячую линию и уточнив полученную информацию оказалось, что информация не совсем верная: лимит увеличивается по инициативе банка. После этого остался неприятный осадок. С данным лимитом кредитная карточка меня не устраивает. При подписании договора рассчитывал, что предоставленная информация окажется верной. Предоставьте мне корректную информацию и если есть техническая возможность прошу Вас предоставить лимит в 50 000 руб. Заранее спасибо!

Оформил кредитную карту с кэш-бэком 3%. При оформлении в явном виде спрашивал у операциониста (отделение у м. Бабушкинская), не ограничит ли размер кредитного лимита сумму возвращаемых средств. На что уверили, что нет. Данную информацию впоследствии подтвердили и в колл-центре. Теперь выясняется (вычитал здесь на форуме, далее подтвердили в колл-центре), что возврат выполняется с суммы, не превышающей лимит. Учитывая, что при оформлении карты меня интересовал именно кэш-бэк, а не кредитный лимит, оформил лимит минимальный - 10 тыс. руб. Т.е. вернут мне 300 руб., а совсем не то, что я ожидал :-(. Обидно. Мог бы получить полноценный кэш-бэк по другим своим картам. За то, что меня ввели дважды в заблуждение - оценка "1".

Решил я значит открыть вклад в этом банке 01.08.14. Отправил заявку через интернет и через пару минут мне перезвонили. По телефону я сказал все свои данные, какой хочу вклад и так далее. Заодно уточнил по поводу карты к этому вкладу и интернет банку, так как ни то ни другое мне не надо. Девушка сказала, что и то и другое дадут только если я об этом попрошу.Ну вообщем пришел я в офис, и снова у меня спросили все данные и какой вклад я хочу и так далее. На что я ей ответил, что оставлял заявку на сайте (10474201 номер заявки) и все это уже рассказывал по телефону. Мне вежливо ответили, что никакой заявки у них нет, а тем более на сайте это сделать нельзя.Дальше еще интереснее...Приходит мне СМС, из нее я узнаю, что мне оформляется неименная карта (зачем она мне?). Я сказал, что карту мне не надо, и по телефону мне сказали что ее дадут только если я захочу. На мои доводы я так и не получил прямого ответа (Обратите внимание, что карту я не просил). Дали мне договор на вклад для ознакомления и подписи, а там написано цитирую: О дополнительных услугах 20. Если я захочу, то к моему текущему счету банк выпустит банковскую карту...Я опять задал ей вопрос по поводу карты, которая мне не нужна, на что так и не получил вразумительного ответа.В результате я сказал что вынужден буду оставить отзыв на банкиру. В результате мне сказали, дословно не помню, но смысл такой, типа мы работаем по инструкции и всем кто открывает вклад положено выдавать карту и подключать интернет банк.В результате посещения банка у меня возникли два вопроса:1. Зачем на сайте есть кнопка отправить заявку, если эта услуга толком не работает?2. Зачем мне насильно выдали карту и подключили интернет банк (хорошо еще что эти услуги бесплатные), если я об этом даже не просил. У вас в договоре написано, что только по личному желанию.PS. В результате несмотря ни на что, я остался доволен посещением банка, сотрудники были вежливы не хамили и вклад я открыл минут за десять, что тоже очень быстро.

В банке ему сказали,что перевод через онлайн–офис будет идти сутки. Уже третьи сутки истекают,а денег так и нет. Деньги с его счёта сняли,а но моём они так и не появились. Он уже на горячую линию звонил. Ему обещали разобраться и позвонить,но так никто и не позвонил. Я тоже звонил в Сбер,где мне сказали,что средств даже в обработке ещё нет. А когда узнали,что перевод с карты Хоум–кредит,то сказали,что брата в прямом смысле обманули так как перевды из этого банка идут в среднем трое суток.

У банка есть фирмы которые этим ,,добрым делом" занимаются.ООО ,,М.Б.А. Финансы". Когда вам звонят из банка по поводу просрочки, то готовтесь что разговор будет в одни ворота. И мило беседовать с Вами будут только в начале, когда будут здороватся, дальше по накатаному ,,когда внесете деньги" ,,займите у родственников",, возьмите у друзей" ,,займите у бабушки или дедушки с пенсии, а что они уже умерли, сходите на кладбище и скажите им что колекторы и из-под земли находят.