46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

Отвечаешь этим славным ребятам из сбора долгов,что нет,не знаком я с ним.Звонки продолжаются. Уже написал заявление в полицию, прокуратуру и думаю подавать иск в суд!

Сотрудничаю с банком уже около года, никаких проблем не возникало, платёж проходил всегда во время, сотрудники в отделениях нашего города очень вежливые! Но читая отзывы возник вопрос. Сейчас у меня есть действующий потребительский кредит в вашем банке (до 08.2013), плачу без задержек, просрочек не было ни разу, вопрос... Могу ли я рассчитывать на получение ещё одного кредита в вашем банке, пока не закрыт действующий?

Год назад взяла потребительский кредит. Ни одной просрочки, оставался последний платеж - вчера автоинформатор позвонил мне пять раз. Я счастлива, что банк благодарит меня за добросовестность. Из-за его неумеренной благодарности и стремления напомнить мне о платеже (который не просрочен, о котором я прекрасно знаю, и о котором мне уже напомнили смс-сообщениями), мне каждый раз надо было садиться на пятую точку на склоне, мешать другим катающимся людям и внимать банку. В выходной, между прочим, день.Еще из странного и мной не понятого:- 50 рублей за перевод денег через кассу (?!).- Интернет-банк не выдерживает никакой разумной критики - логин и пароль не получить, не провисев на телефоне полчаса, и информация представлена не очень удачно - я не могу посмотреть, например, сколько мне надо заплатить, чтобы закрыть платеж досрочно.- Сегодня в отделении на Коломяжском (78/02-М) мне не смогли ответить на вопрос, передает ли банк кредитную историю в БКИ автоматически. Сотрудник сказал, что затрудняется с ответом и не знает, что мне сказать (?).- Когда я оформляла кредит, оформлявшая его барышня сказала, что кредитка в любом случае будет выпущена и придет на мой почтовый адрес, а после этого я смогу от нее отказаться. Кредитка так и не пришла (год прошел). Я не планировала ей пользоваться, но мне неприятно думать, что где-то на почте может болтаться кредитная карта на мое имя.Из плюсов - большое количество отделений, удобное зачисление через банкомат, и это был единственный банк, одобривший кредит человеку с местом работы в другом городе (в Санкт-Петербурге у нас нет офисов, поэтому в ряде банков нельзя было подать запрос на одобрение - не было такой возможности в форме заявки).В целом банк оставил положительные впечатления, но не сверх-хорошие, поэтому четыре балла.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****.Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора.Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку:1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный.2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр.Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк.P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. От админа: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?Financierr: По телефону (812)777-50-60.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****.Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора.Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку:1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный.2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр.Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк.P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. От админа: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?Financierr: По телефону (812)777-50-60.

22.03.2013 заканчивался договор банковского вклада. Офис, в котором оформлял вклад, в Спб, пр. Стачек д.4/1. 22.03.2013 проценты, выплачиваемые на карту, через банкомат на Ленинском проспекте снять не смог, так как банкомат не работал. Решил снять сегодня, доступный остаток был меньше примерно на 500 рублей меньше, чем сумма процентов, подлежащая выплате. Снял из банкомата доступный остаток. Позвонил на горячую линию, переключали со специалиста на специалиста, никто ничего ответить не может. Карта действующая, не перевыпускалась, никаких сборов быть не должно. Тем более, что звонил в ближайший офис 21.03.2012 на пр. Стачек 88, если не ошибаюсь, специалист сказала, что переоформлять ничего не нужно, договор будет продлен на прежних условиях. Следовательно сумма процентов должна быть на счету в полном объеме.От админа: Уточните, по какому адресу и когда не работал банкомат?..Piter's: Банкомат не работал по адресу: Ленинский, д. 129, стр. 1.

Что ж ребята. Не думал, что придется написать о банке "Хоум кредит" в таком тоне. Я с этим банком по жизни много много лет. Вот кредитка этого банка уже третьего выпуска. Дебетная карта есть. А проблема банальна как никогда. Вот рядовой эпизод: Делаю перевод 28 февраля, чтоб закрыть кредитный лимит. Понятное дело, чтоб проценты не платить надо чтобы на счету было более 60 000 руб. Платеж идет долго, до 4 марта, ладно терплю (в других банках переводы подобного рода занимают несколько минут!). Где-то 700 руб. не хватает, чтоб закрыть кредитный лимит.15 марта дозакидываю 1000 руб. (с запасом), чтобы покрыть нехватку. Вижу свое отправление в интернет-банке. Деньги идут долго.Сегодня 24 марта. Пошли десятые сутки перевода. Денег нет! Проценты на 700 руб. продолжают начисляться! Вот когда они превысят вкупе с нехваткой 1000 руб., тогда скорее всего и пройдет платеж. Но тогда я снова останусь должен! Ведь так? Так! А что нам говорят в техподдержке? А там говорят, что не волнуйтесь, все у нас хорошо. Клянутся, что вот вот сегодня оно все станет просто великолепно. Каждый звонок похож на предыдущий. И я им верю - куда деваться? А проценты все идут... Так было и в новый год, когда я закинул деньги в 20-х числах декабря, а пришли они в середине января. Так будет и потом, в апреле, мае и т.д. Жаль ребята, что вы скатились до такого. Очень жаль...Вывод - банку очень выгодно чтобы клиент имел хоть небольшую, но задоженность, так клиента можно доить добезконца... Так делают многие, почему бы Хоумкредиту так не поступать?P.S.: Начните наконец отрабатывать договор, выполнять свои обязвательства перед клиентами! Каждый мой звонок в техподдержку начинается с вопроса - "сколько идет перевод?" и тут же следует ответ - "от трех до пяти дней". Так какого ... платежи ходят неделями? Это же, кстати, но в меньшей мере касается дебетной карты. А если я оказался в чужом городе без денег и жду от родственников перевода, мне что там с голоду помирать прикажете?

Оставить отзыв на banki.ru настойчиво просит объявление на стенде в офисе этого банка. Ну что ж не откажем.Взяла в этом банке потребительский кредит на покупку мебели. Подошел срок первой оплаты. Я выбрала наиболее удобный для меня офис банка м. Отрадное, Северный бульвар, дом 2. В офисе из посетителей никого не было. Я обратилась к девушке, сидящей у компьютера (имя, к сожалению, не знаю, так как бейдж был наглухо закрыт ее волосами). Сказала, что хочу внести взнос по кредиту. Мне предложили воспользоваться банкоматом. Я ответила, что хотелось бы внести через опер. кассу, поскольку нужной суммы ровно у меня нет, а банкомат сдачу не выдает. На что девушка настойчиво порекомендовала воспользоваться все же банкоматом, но предварительно разменять деньги в кассе. Ну что же делать пошла менять. Правда сначала пришлось подождать несколько минут, пока кассир закончит расставлять папочки в шкафчике и обратит на меня свое внимание. Кстати, выданные в кассе купюры оказались «с помятыми уголками» и банкомат их не принял. В связи с этим возник у меня вопрос – зачем нужна была эта заморочка с банкоматом и разменом в кассе и почему нельзя было просто положить деньги на счет через кассу? Задать этот вопрос «помогавшей» мне сотруднице банка я не успела, так как в этот момент зашла другая клиентка этого банка с точно такой же проблемой как у меня. И ее тоже отправили менять деньги в кассу, чтобы потом положить их на счет посредством банкомата.

23.03.2013 решила полностью расквитаться с долгом в банке Хоум Кредит по адресу: В.О., 9-я линия. Приехав туда, я попросила операционистку посмотреть остаток долга по кредиту на сегодняшний день. Девушка предложила мне позвонить на горячую линию и узнать сумму там, так как она очень занята. Я довольно-таки терпеливый человек, поэтому выслушав ее ответ, я решила заехать попозже с надеждой, что она уже освободиться. Через два часа я снова посетила отделение банка и в ответ услышала все те же слова. В общем, обслуживание клиентов в этом отделении банка на низшем уровне. Клиент хочет закрыть свой долг полностью, а работники банка устраивают проблемы на пути клиента. Очень недовольна обслуживанием, так и не оплатила свой долг!

Всем привет! Зовут меня Рудольф, и живу я в городе Санкт-Петербург! А вот моя история:26 января 2013 года, закончив смену рядового сантехника, я встретился со своей любимой супругой и дочкой-красавицей. Таким дружным отрядом мы отправились в Мега-Икеа Парнас выбирать кроватку дочке. Выбрав кроватку, захотелось большего и мы, пообедав, решили воспользоваться кредитными продуктами. Сумма требовалась в размере 20 000 рублей и, гуляя по комплексу, решили посетить Банк Хоум-Кредит.Встретила нас госпожа Ж-на Татьяна Ю-на! Широко улыбаясь и желая помочь, чем только может, Татьяна Ю-на начала нас слушать. Я сообщил, что мне необходима сумма 20 тысяч, на что, серьезно подумав, Татьяна Ю-на заявила: «Рудольф! При такой сумме процентная ставка составит 69,90 % годовых, а это много! Давайте поступим по другому: Мы оформим заявку на сумму 251 тысяча по ставке 39,90 % годовых, тут же внесем 231 тысячу на счет, напишем заявление на частично-досрочное списание, а ты, дорогой Рудольф, получишь свои желанные 20 000 рублей!»39,90 против 69,90 – весьма серьезный аргумент, и совершив свои сантехнические подсчеты, используя знания, полученные мною до 7 класса, я согласился. Кредит одобрили и оформили за сорок минут. Получив деньги, я внес 231 тысячу на счет и написал заявление. Татьяна Юрьевна сообщила, что новый график платежей я смогу забрать в Банке в рабочие дни. Вернувшись домой, мы наслаждались покупками и ждали трудовых будней для похода в Банк. Перечитывая договор и изучая график платежей, я ужаснулся: оказывается сумма моего кредита не 251 тысяча, а 258 289 рублей, так как 7289 рублей – это страховка и она уже списана!Дальше – больше. Два похода в Банк не увенчались успехом и график я так и не получил, так как не готов.25 февраля произошло первое списание в размере 26466,87 рублей в размере: 17860.76 – на погашение тела кредита, 8606,11 – на погашение процентов.3 марта мы звонили по горячей линии и оставили претензию – реакции нет.20 марта написали претензию в отделении – обещали за две недели разобраться.Сижу и с трепетом жду 27 марта, когда произойдет очередное списание в размере 26466,87, из них: 18455,88 – на тело кредита, 8010,99 – на проценты.В общем:Возьми я 20000 рублей по ставке 69,90, платил бы я по 2831 рублей в месяц в течение года.Так, как взял я:258289 рублей по ставке 39,90% годовых.7289 – уже потерял на страховке.8606,11 – уже потерял в феврале на процентах.8010,99 – рискую потерять на процентах в марте.Даже если частичное гашение произведут февралем, то я останусь должен 35895,11 рублей, которые я должен буду закрыть за апрель и май. Таких денег нет, соответственно надо будет брать новый кредит по ставке 69,90% годовых!БАНК!!! Это беспредел и развод! Вы в рамках правового поля! Но так нельзя, если кто-то не умеет считать и доверяет, не пользуйтесь этим для своих махинаций!

звонила несколько раз чтоб наверняка удостовериться,в итоге 18.03.2013 я заплатила 435 р. и так сказать с облегчением вздохнула( якобы наконец то все оплатила) но 23.03.2013 мне на телефон приходит сообщение о том что у меня задолжность! звоню в банк,объясняю ситуацию,а мне говорят,вам не правильно сообщили последний платеж,и что нужно доплатить еще 925 р., безобразие! очень не довольна работой специалистов и в целом банка!

Добрый день!Обслуживаюсь часто в этом офисе, пополняю вклад. Все сотрудники этого офиса очень любезны и приветливы, когда бы я к ним не зашёл, а самое главное хорошо знают свою работу, не один вопрос не остался ещё без ответа. Но вот особенно выделяются своей клиентоориентированностью и душевным расположением к себе это сотрудники: Кутламбетова Эльвира и Бердникова Юлия. И вот сегодня 22 марта в 12.30 я забежал обратно в этот офис, и наткнулся на полузакрытые жалюзи, оказывается у них обед до 13часов. Сотрудник Бердникова Юлия поинтересовалась, могу ли я подойти после 13часов, я сказал, что не могу, так как тороплюсь по другим делам и ждать нет времени. И что вы думаете, происходило дальше? Юлия пригласила меня в офис, отвлеклась от своего законного и положенного обеда и обслужила меня! Для меня это высшая степень клиентоориентированности сотрудника!Прошу руководства Банка поощрить Бердникову Юлию, так как именно на таких сотрудниках может расти имидж всего Банка, и именно на фоне таких сотрудников лозунг Банка "Просто, Быстро и Удобно " становиться актуальным.

Люди, никогда в жизни не пользуйтесь услугами этого банка! Я 20 декабря 2012 года взял в кредит 150 000 рублей, но не был предупрежден о страховании жизни и о страховании от потери работы работником банка Г-вой Марией М-вной. Оформляли кредит в Самаре торговый центр Вива Ленд. Знаете, как бывает душно в торговых центрах: народ, долгое оформление, в общей куче бумаг по оформлению договора машинально подписал эти страховки. Она же не объяснила, что я могу расторгнуть договор в течение двух дней. По приезду домой на следующий день при перечитывании договора обнаружил, что проценты начислили не со 150 000, а с 211 000 рублей, а так как не знал о двух днях возврата, вернул 155 216 рублей 25 декабря 2012 года . В отделении банка сказали, что для погашения кредита необходимо выплатить еще 60 000 страховки, но сказали, что мы можем обратиться в страховую компанию, при этом адрес постарались скрыть.С тех пор мы с трудом найдя эту компанию с 27 декабря мы обращались туда 5 раз: ни ответа ни привета. Банк начал применять штрафные санкции, которые на сегодня 22.03.13.г составили 3500 руб. В связи с тем, что за три дня пользования кредитом не возникло никаких страховых случаев и были выплачены проценты как за месяц пользования кредитом. Считаю, что не должен ни страховой компании, ни банку. Видимо, банку намного интереснее сделать из меня должника, чем иметь благодарного клиента в будущем. Если банку мало, что я выплатил за два дня кредитования, пусть обращается в суд. Думаю, что этот банк для меня теперь и всех друзей и знакомых, а это не мало, пустое место. И судя по отзывам на форуме хуже этого банка в России нет. Банк слышит только самого себя и в глазах у него одни полтинники, переведенные в доллары!

Добрый день! Меня зовут Мария, прошу ознакомиться с моей претензией и помочь мне разобраться в очень не приятной ситуации, возникшей при сотрудничестве с вашим банком.27 декабря 2012 года я обратилась в отделение ХКБ по адресу г. Рязань, Первомайский проспект, д. 59 для подачи заявки на получение кредита. Сотрудница офиса оформила заявку на 150 тысяч рублей. Заявку одобрили, сотрудница приступила к оформлению кредита. Не сказав ни слова, мне распечатывают и дают на подпись договор кредитования, где указана сумма в 165 тысяч рублей. На вопрос – откуда появились 15 тысяч, ответили, что эта сумма – плата за страхование кредита. Как мне известно, страхование любых услуг является ДОБРОВОЛЬНЫМ, поэтому я попросила не заключать договор на страхование, а только на кредит. Сотрудница тут же сказала и несколько раз повторила, что страхование кредита является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, иначе мне будет ОТКАЗАНО в выдаче одобренного кредита. На вопрос – а можно ли после заключения договора (кредита и страхования) отказаться от страхования, сотрудница ответила – да, конечно можно. Она же уверила меня, что вся страховая сумма будет возвращена на мой счет ХКБ и может быть списана в счет погашения кредита. Далее я спросила – в какой срок после заключения договора я могу расторгнуть договор страхования? Сотрудница ответила – в любой момент, оставшаяся сумма страхового взноса будет рассчитана и зачислена на счет. Я уточнила – в полном объеме? Ответ сотрудницы – да, как правило, если вы подаете на расторжение договора страхования в течение 1-3 месяцев, то возвращается ВСЯ сумма страхового взноса. На мою просьбу дать мне образец заявления на расторжение договора, сотрудница выдала мне бланк заявления «на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования» и дополнительно указала адрес страховой компании Generali PPF, куда сказала направлять в письме это заявление.Всеми документами, которые мне давались на подпись, я ознакомилась и заключила договор с Банком (плюс страхование). Из документов страхования мне выдали две копии страхового полиса БЕЗ договора страхования. Я начала выплачивать кредит (Договор - №2164912779).Через пару дней мои знакомые также обратились в отделение банка (другое), где на просьбу НЕ страховать кредит, им без уговоров позволили это сделать и НЕ отказали в выдаче кредита (отношение и действия сотрудников отделения, куда обращалась я - выше). Сказать, что такое положение дел меня возмутило – ничего не сказать! Я обратилась в Контактный центр банка, после – в отделение банка (где взяла кредит) по телефону, где мне не предоставили НИКАКОЙ информации об условиях страхования (ни в КЦ, ни в отделении). Сказали обратиться по телефону самой страховой. На те вопросы, которые мне уже отвечали в отделении по телефону также ОТКАЗАЛИСЬ отвечать. При звонке в страховую компанию меня начали убеждать в том, что мне не выгодно аннулировать договор страхования, так как страховой взнос НЕ будет возвращен. Я начала спрашивать. На каком основании? На основании правил договора страхования, назвали пункт. На вопрос - где можно ознакомиться с этими правилами, мне ответили, что вам их выдали при заключении договора на кредит, можем еще прислать на почту. Никаких правил, сводов и так далее мне в отделении не выдавали! И обещали, что вся сумма взносов будет возвращена на счет в банке. Мне ответили, что даже если вы отправите заявление на досрочное расторжение договора, то вам поступит ОТКАЗ без возврата средств. Как такое возможно? Сотрудники отделения дают иную информацию, не верно консультируют об условиях договора, не выдают все необходимые документы, сами выдают бланк заявления на расторжение с текстом: «… прошу средства, подлежащие возврату в связи с аннулированием договора, перечислить на мой счет в ООО «ХКБ Банк» №…», а потом не консультируют ни в Контактном центре, ни в отделении! Проценты выплат по кредиту и так не маленькие, а навязанное увеличение суммы кредита на 10% за счет выплат страховой компании – на мой взгляд, неправомерно! Успешными продажами НАВЯЗЫВАНИЕМ услуг сотрудница наверняка получила премию, но почему за мой счет? Прошу связаться со мной для решения данной конфликтной ситуации в кратчайшие сроки! Если для успешной работы банка используются подобные методы, то и методы, которыми вправе пользоваться потребители (обращение в СМИ для проведения «контрольных закупок», надзорные службы и т.д.) я применю, потрачу свое время! Такая вопиющая наглость клиентского сервиса не заслуживает лояльности и приверженности клиентов!P.S. В форме обратной связи с банком я уже оставляла свою претензию 5 дней назад, приложила бланк на возврат средств, который мне выдала сотрудница банка, но ответа НЕ последовало ни в какой форме! Спасибо!

в конце концов вы давали кредит конкретному человеку, а не номеру телефона. Прекратите терроризировать мой номер. У вас есть адрес и паспортные данные заемщика, с ним и разбирайтесь!

Более месяца пытаюсь получить ответ на вопрос, где баллы за вклад, но так вразумительного ответа и не получено. Правда *сдвиги* уже есть, немного уже начислили на карту клуба *Перекрёсток*, но видать электричество отключили, или среднее и высшее образование куплено в метро и задачку начального образования, второго класса решить не получается. Сумму разделить на тысячу и умножить на пятьдесят /на четырнадцатый день/, а через 90 дней сумму разделить на тысячу и умножить на тридцать, и сложить два полученных результата. КОГДА БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ БАЛЛЫ? ЭТО УЖЕ ПРОСТО ДОСТАЛО.