48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Начну пожалуй с конца своей истории.Итак, в очередной раз зайдя в ИБ обнаружил на странице «продукты» непонятный счёт с непонятной суммой 740 рублей. Т.к. система никаких действий с данной суммой произвести не позволяла, решил всё-таки, как появилось время, узнать что это. Позвонил в банк и ответ оператора меня ошарашил (но не удивил, почему, об этом дальше). Это, говорят, счёт кредита который вы у нас брали, а сумма является переплатой по кредиту, мол можете прийти в кассу и снять эти деньга. Как так говорю, я никогда не брал кредитов ни в вашем ни в каком-либо другом банке, я являюсь вашим зарплатным клиентом и вкладчиком и ВСЁ!И вот тут начало истории случившейся года 3 назад. Тогда я случайно, опять же, зайдя в ИБ обнаружил у себя в записях кредит, который я не брал. Я забил на это дело посчитав что это глюк ПО, но потом начались звонки из банка (забавные люди, сами звонят и сами же для продолжения разговора требуют указать паспортные данные), ладно, один раз я ответил, сообщил, что ничего никогда не брал и даже не пытался и всё такое прочее, не поняли, в следующее разы были посланы с мотивировкой на каком основании я буду называть вам свои персональные данные, я даже не знаю кто вы, представиться вы можете кем угодно, а вдруг вы сами мошенники, за которого принимаете меня не платящего по кредиту который я не брал.Удивительно, но звонки прекратились, но в очередной раз заехав в отделение на улице Правды по делам в банк, про между прочим решил выяснил, а что же это такое было. И каково было моё удивление, оказываются мои персональные данные, уж в какой части я так и не понял, полностью совпадают с человеком который живёт в Липецке и именно он брал эти кредит(ы). Вопрос, как можно так всё перепутать!? Я чётко понял, что смотря анкеты операторы видят, что мы два разных человека. Я постоянно прописан и живу в Москве, паспорт не терял, не передавал (кроме как вашим же доблестным сотрудникам). Они видят, что у нас разные моб. номера, город прописки. Ок, я написал заявление, вроде как успокоился, кредит ушёл из личного кабинета, но в очередной раз попытавшись оформить новый вклад столкнулся с тем, что мне в ответ на указанные мной паспортные данные девушка называет номер моб. телефона того самого человека и просить подтвердить мой ли это номер, и это после стольких разговоров и написанного заявления! Дошло до того, что ей пришлось на бланке договора вклада, вручную, вносить исправления и заверять всё это печатью банка, т.к. на бланке печатались не мои данные, а девушка в программе не могла ничего исправить.И вот прошло наверное 1,5 или 2 года, и... по новой, смотрите начало истории - 740 рублей, опять мой звонок в банк, опять мне специалист тех. поддержки сообщает, что Да она видит, что мы два разных человека, только у того всё в порядке, а у меня нет, и опять я еду на ул. Правды пишу заявление, и какой будет итог непонятен.Поэтому, доколе, уже не уважаемый мною банк, я вас спрашиваю, это будет продолжаться, на каком основании вы мне приписываете чужую кредитную историю, причём непонятно хорошая она или нет, судя по звонкам, было всё не гладко. А если мне это в дальнейшем помешает оформить кредит? Потому что заработать репутацию тяжело, а потерять можно в один миг, и вы своими действиями а скорее бездействиями, меня этой репутации лишаете.Жалею о том дне, когда наша компания стала вашим зарплатным клиентом, до этого у меня проблем не было.Оценку поставил 1, т.к. у банка был шанс всё исправить с первого раза и по хорошему.

Всем добрый день! Не могу не оставить сообщение по поводу этого "ЧУДЕСНОГО" Банка. 1. Новость в Банке - Вклады обслуживаются вне очереди. И вот захожу я в отделение Бабушкинское сидит там одна девушка и человек 20 народу (хотя в отделении предусмотрено 6 рабочих мест, но наверное для красоты). В основном все оплатить, но по вкладам подходят каждые 15 минут, 30 мин обслуживают клиента по вкладу. Все сидим остальные ждем - мы как выяснилось низшая раса клиентов, платим офигительные проценты за кредит и мы Банку не нужны. И вот в 20 увы но, обслуживание закончилось оплата не возможна. Так я просидела в очереди 3 часа. 2. Терпению моему пришел конец, и я решила закрыть все кредиты и кредитную карту в данном Банке. Пришла раньше срока платежа (21.06.2014). Дождалась нескончаемой очереди, четко объяснила специалисту, что хочу все закрыть рассчитайте мне сумму пожалуйста! Девушка пробила квитанции на оплату, я сразу оплатила все, после чего при мне девушка уничтожила карту. И казалось бы все отлично, ведь была в банке ни сама сумму придумала, специалист все в программе проверила, но увы и ах. Ровно через месяц мне приходит смс о том, что сформирован платеж по карте. Я просто была в шоке. Пришла в "ЛЮБИМОЕ" отделение (23.07.2014) принципиально сидела ждала, когда мне смогут ответить на мои вопросы. Обслуживать меня стали в 20:30, т.к. по указанным выше отличным правилам все пропускают вклады 1,5 часа я сидела в очереди. Но это не самое страшное, оказалось, что сумма рассчитывается по непонятной схеме, девушка не туда посмотрела какую сумму внести и вообще все сложно и остался долг который надо оплатить и на который банк начисляет проценты и не важно, что все хотелось погасить, потому что это такой Банк. Мной составлена претензия, если сотрудник не компетентен и не может обслужить клиента, напоминаю за не маленькие проценты не могут рассчитать сумму к погашению, взыскивайте данную сумму с сотрудника. Пусть он отвечает за свою безолаберность, почему должны страдать клиенты Банка, какую репутацию Банку делает такой персонал... Персонал кстати ехидно улыбался и говорил все равно заплатите, т.е. они могут делать все что хочется наказаний со стороны руководства не будет. Ответа конечно нет пока, да я уверенна, что и не будет беспредел, который творится в этом банке нескончаем. Развития в плане обслуживания нет никакого. Работают безграмотные сотрудники, которые не могут делать элементарные вещи. Отношение к клиентам тоже понятно какое, если ты заемщик, то сиди и жди, когда мы захотим тебя обслужить. После составленной мной в банке претензии утром 24.07.2014 пришло смс на вашу карту зачислены средства и сумма которую я оплатила ЭТО КАК ТАК? Что бы не дай Бог испортить кредитную историю я решила внести рекомендуемую минимальную сумму, но увы БАНКОМАТ написал, что данный счет не обслуживается! ЭТО КАК ТАК? Я прошу вас помогите разобраться с моим вопросом. Банк полностью неадекватен! Думаю стоит составить жалобу в Банк РОССИИ, может проведут проверку это просто мошенничество в чистом виде! А еще в рекламе говорят что у нас нет звездочек и мелкого текста, у них просто ничего нет просто ничего не написано, а условия сидят и из головы придумывают! Так как по закрытому кредиту на 100000 рублей была уплачена страховка 18 000 за счет кредитных средств. К договору кредита мне дали только полис и никакого вопроса о том что страховку я не могу вернуть там нет. Ведь страховка рассчитывалась на 4 года, а заплатила я за год!

Я являлась сотрудником данного банка и соответственно у меня была дебетовая зарплатная карта. Примерно около полугода не работаю в данной организации, карта соответственно осталась при мне, так вот в конце мая была отключена услуга sms-оповещение, при этом деньги за июнь уже списали (из объяснений оператора) и еще я осталась должна банку за то, что они ранее "забыли" списать нужную сумму, точнее часть. Долг составлял примерно 17 р., на месяц июнь. На счету карты валялись какие-то рубли и их конечно обнулили, а вот то, что по ДЕБЕТОВОЙ карте имеется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ я смогла узнать только от оператора, в интернет-банке этого не видно конечно. Молодой человек меня уверил, что после того как я заплачу эти 17 р., то ничего не должна буду. Уплатив нужную сумму снова оставила на счету чуть более 3-х рублей... конец июля и вуаля - снова обнуление счета и снова я должна заплатить банку 15 р.! И снова за это же sms-оповещение (которое давно отключено)! От оператора (Б-рь Юлия) я не смогла добиться сколько раз мне еще заплатить, попросила переключить на старшего специалиста, но конечно же это не возможно оказалось .Хочу добиться хоть здесь объяснений от банка сколько мне еще раз заплатить за неведомые услуги и поинтересоваться, чем же так занят старший специалист, что клиенты для него не важны.

Добрый день!Периодически изучая форум данного ресурса, я как-то наткнулся на обсуждение замечательной кредитки ХКБ кэш бэк голд. Плюс друг очень рекомендовал. "Надо брать" - подумал я.Основательно все изучив, я пришел в отделение на Красном проспекте 157/1. Заполнил заявку на карту и сделал вклад для дебита. Кредитку просил с лимитов на 150к.В тот день мне все понравилось. Очереди не было, документы заполнили быстро. Единственное - это я не захватил с собой военник, так как на сайте было указано, что он необходим лицам до 27 лет и не было ключевого слова "включительно". Ну ничего, вроде и так документы приняли и попросили ожидать 3-5 рабочих дней звонка с решением. Всю следующую неделю я старался держать телефон всегда при себе, а также предупредил родственников и знакомых о том, что могут позвонить, чтобы также не бросали телефоны где попало. Не хотелось нелепо получить отказ, потому что я оказался "не контактен", ведь я так понял, что к телефонам тут относятся очень щепетильно (всего я в офисе оставил номеров 7).Звонка не последовало, ни мне, ни родственникам, ни на работу. Тогда я позвонил спустя неделю сам, и мне сообщили, что по моей заявке был отказ. Я не оспариваю права банка в том, что он в праве решать - кому давать кредитку а кому нет. Но просто "забить" на потенциального клиента, и не сообщить ему о решении - это неуважение. Но я наивно упорно продолжал верить, что это все случай, и просто так совпало. На этом же форуме я увидел сообщение клиента банка о том, что у ХКБ нет тайм аута между заявками на кредитные продукты, и человек подавал заявки почти сразу на меньший КЛ. Я решил тоже попробовать. Обратившись снова в банк, на сей раз на Мичурина 23/1, я попросил лимит в 120к. Молодой человек, заполнив мои данные в системе, сказал, что 120 не одобряет банк, и 100 многовато, и 50...- Банк готов Вам дать кредитку в десять тысяч! - радостно сообщает он. - Мне этого на неделю не хватит - печально констатирую я. Забираю документы и отказавшись от "шикарного" предложения, собираюсь идти домой. - Вы можете обратиться в КЦ по номеру 8800 - сообщает молодой человек. - Там Вам могут одобрить кредитку с желанным лимитом.Странно как-то... отмечаю я про себя, но выйдя из банка, все-таки звоню в КЦ и сообщаю о своем желании получить кредитку именно этого банка. Говорю о том, что именно так мне посоветовали составить заявку сотрудники отделения банка. - О, Вы являетесь нашим клиентом!Чтобы составить заявку, меня попросили назвать номер моего договора в банке. Клиентом я являюсь и договор у меня есть на вклад, но привычки таскать с собой все договоры я не имею, поэтому я сказал, что предоставить номер не могу. - Перезвоните, когда сможете сообщить номер - сказала сотрудница, и мы распрощались.Опять странно. Я звонил с контактного номера, подумал я. Можно же посмотреть номер моего договора в системе. Я перезвонил из дома вновь, на сей раз во всеоружии (с договором в руках). Автоответчик сообщил, что "мои мечты сбудутся с ХКБ". Далее девушка-сотрудник КЦ расспросила меня о доходах, и так как я получаю официальную ЗП и на фрилансе (в сумме в среднем 85 тыс./мес. в течение последних 3-х месяцев по выпискам), сказала, что мне необходимо сделать эти выписки из банков, куда я получаю зарплату, и сообщила радостное известие - "кредитка предварительно одобрена" с лимитом в 120к. Далее мы разобрались, что вместо выписки из банка я могу предоставить свой загран с отметкой об отдыхе в мае этого года.- Так что мне делать? - спросил я. - Идти снова в отделение с теми же документами, с которыми я там был 30 минут назад? - Да, - ответила девушка из КЦ. Затем она спросила, почему я не решил вопрос с предыдущим сотрудником. - Так ей нужен был мой номер договора - ответил я, вспомнив, что в текущем разговоре номер договора у меня никто и не спросил. - Нам не нужен номер вашего договора - ответила девушка.Снова подивившись, я пошел в отделение с тем же набором документов. Но пока я звонил, затем бежал домой за номером договора, отделение успело закрыться. То есть из-за некомпетентного сотрудника, на которого я попал в первый раз, я потерял день. К слову, я пытался тогда попасть еще в 2 отделения, но их больше не существовало (закрылись совсем). Тут уже спасибо 2ГИС, за актуальность данных.Я решил таки закончить начатое. Ведь что осталось? Это с озвученными документами прийти и просто их предоставить, чтобы получить "предодобренную" карту. Чем я и попытался заняться на следующий день. Я пришел снова в отделение на Мичурина. Девушка приняла документы, отсканировала и, заполнив данные в системе, попыталась отправить заявку. Заявка не ушла с сообщением со слов девушки о том, что "документов недостаточно". На сей раз я пришел с военным билетом, ибо подумал, что первый раз меня могли отбрить так быстро из-за недокомплекта доков. Девушка попробовала отправить заявку еще несколько раз в разных модификациях, но система упорно ее не принимала все с той же формулировкой. Я предложил все же сделать и принести выписки из банков с моими доходами, на что мне сказали, что нет необходимости. В конце концов девушка снизила лимит до 10к и "О, чудо!" Заявка ушла. То есть странность номер "N" - предодобренная кредитка ни фига не предодобреная, а я вновь потратил время.Видя мои печальные глаза, девушка поспешила обнадежить, что если я соглашусь на эту кредитку и "буду хорошим", то уже через месяц мой лимит скорее всего увеличат до 50+ тыс. и я смогу с тарифа с КБ 2% перейти на КБ голд 3%. Что я получил отказ, потому что у меня нет КИ в данном банке, а я просто парень с улицы. Я таки сдался. В конце концов больше чем я уже потерял (время) я уже не потеряю, а если банк не увидит во мне партнера, то что мешает мне выбросить эту "нанокарту" на помойку?Итого: несмотря на рекламу, пестрящие заставки на сайте банка и буклетики в отделении, отношение к банку было испорчено. Решения в банке принимает не человек, похоже, а "великая компьютера" (c) Футурама. А жаль, продукт хороший, и я искренне хотел его поменять на кредитку другого банка, но пока в замешательстве. Также мне понравились условия обслуживания дебетовой карты.По вопросу проверки данных мне и родне никто кстати не звонил. Видать к контактам таки относятся не особо серьезно. Зачем брали аж 7 штук?К слову, в день моего первого обращения в банк, по той кредитке, что у меня сейчас есть, мне увеличили лимит. Может это знак? На случай возникновения вопросов комментаторам:Я не из тех, кто закредитован по самое не могу. Из кредитных продуктов досрочно гасимая ипотека с остатком в 20% от стоимости квартиры, не закрытая на 100% только потому, что ставка по ней 9.9%, и кредитка другого банка с лимитом 140к гасимая в грейс с оборотом 70-130к в мес. (кстати, там сразу дали 120, без проблем). Привычки тратить больше, чем получил в прошлом месяце, не наблюдал за собой. Оценку не ставлю, так как до сих пор думаю, что возможно это просто был не мой день (точнее 3 дня).С уважением, счастливый обладатель карты кЫшбэк лайт с лимитом 10к, Анатолий. 29.07.2014 06:11Оценку все же ставлю на сей раз в совокупности за два отзыва, беготню и похоже ошибку системы (либо введение клиента в заблуждение условиями на сайте)? А также поверхностную консультацию ПБ, которая даже не обратила внимания, что карте всего 2 дня и отзыв не о том, что я давно пользуюсь и прошу повышения лимитов.P.S. Хочу авторитетного ответа на вопрос: если за 1 ОП я израсходую 4-5 раз лимит (докидывая деньги с дебита), я получу КБ только за сумму равную лимиту по карте или за все операции (т.е. лимит 10к, покупка на 50к, КБ с 10к или с 50)?С уважением, Анатолий. P.P.S. Не единица только потому, что продукт хороший. За 3% КБ хочется рвать и метать прям.

27 июня закрыла задолженность по карте банка, которую мне озвучил сотрудник банка, в офисе, сотрудник хоум кредит банка. Он мне озвучил сумму всей задолженности, я заплатила даже больше. Но сегодня мне пришло смс-оповещение о том, что у меня задолженность по карте. Я позвонила, и там мне так расплывчато, молоденький мальчик, с ноткой сарказма, типо, уж не знаю, куда вы там заходили, где вам рассчитывали, типо я такая вся с провинции, не разбираюсь, где я и что я (причем говорил с явным акцентом, он то уж точно разбирается, где и какие банки в Москве), и что, мол, наши сотрудники не могли Вам рассчитать эту сумму, они не могли просто ее увидеть в интернете, это надо серьезно рассчитывать, там много чего надо считать... Простите, что уж там считать? Открыл личные данные и увидел сумму оставшейся задолженности. Впрочем, сотрудник банка так и сделал. Но откуда взялась сумма 2500, вот это вопрос... Выходит ежемесячное обслуживание карты 2500? Почему не предупредили?! Не выгодно! Одно мое упущение, это то, что мне надо было в этот же день блокировать карту, брать у них документ о том, что счет закрыт. Так этот мальчик мне по телефону говорит, что мы не даем никаких документов сразу после закрытия карты, ждите 45 дней, потом приходите, спрашивайте.Если банк не готов по закону соблюдать все права, если мне не будет дано письменного документа о закрытии счета в банке, мне придется обращаться в вышестоящие организации. Терпения у меня хватит.

Я являюсь вкладчиком этого банка. Четыре месяца назад мне выдали именную кредитную карту CASHBACK. Я стал активно ею пользоваться и в конце отчетного периода вовремя гасить образовавшуюся задолженность. Так в последний день первого отчетного периода я погасил задолженность в офисе банка с запасом (т.е. я внес сумму намного превышающую необходимой), т.к. намеревался в этот день еще произвести покупки, но не произвел. На начало второго отчетного периода на моей карте числилась сумма большая предоставленного мне кредитного лимита. За первый период мне вернули 3% от всех покупок. В конце второго периода я опять погасил задолженность в офисе банка с запасом, предварительно проинформировавшись у представителя банка и по тел. контактного центра. Их информация о сумме, необходимой для погашения кредитной задолженности, совпадала с моими расчетами. На начало третьего отчетного периода на карте была сумма, большая предоставленного мне кредитного лимита. Неожиданно для меня и для операционистов банка в середине третьего периода на моей карте появляется якобы непогашенная вовремя задолженность, которую меня просят погасить частями в определенные сроки и пугают меня отрицательной кредитной историей. Я пробую разрешить ситуацию через представителей банка в офисе и по тел. контактного центра. Прошу их посчитать мои расходы в третьем периоде, прибавить полученную сумму к актуальному остатку на карте. У всех получается, что на моей карте на начало третьего периода имелась сумма, превышающая сумму кредитного лимита. (Информация: - все покупки по карте списываются с карты моментально). Посоветовали написать претензию в претензионный отдел банка. Претензионный отдел получил мою претензию и обещал дать ответ 23.07.2014, но не дал. Я внес сумму, необходимую для частичного погашения якобы образовавшейся задолженности. У меня списали 249 рублей за обслуживания кредита и не вернули 3% от покупок прошлого периода. В конце третьего периода я снова погасил задолженность с запасом и на начало четвертого периода у меня на карте числилась и до сих пор числиться сумма, превышающая кредитный лимит. Картой я пользоваться перестал, т.к. у меня якобы образовалась еще большая задолженность перед банком. Банк требует погасить задолженность, несмотря на то, что должен мне по кредитной карте и по вкладу. Посоветуйте мне, пожалуйста, как разрешить ситуацию. Обратиться в суд?

Я являюсь вкладчиком этого банка. Четыре месяца назад мне выдали именную кредитную карту CASHBACK. Я стал активно ею пользоваться и в конце отчетного периода вовремя гасить образовавшуюся задолженность. Так в последний день первого отчетного периода я погасил задолженность в офисе банка с запасом (т.е. я внес сумму намного превышающую необходимой), т.к. намеревался в этот день еще произвести покупки, но не произвел. На начало второго отчетного периода на моей карте числилась сумма большая предоставленного мне кредитного лимита.За первый период мне вернули 3% от всех покупок.В конце второго периода я опять погасил задолженность в офисе банка с запасом, предварительно проинформировавшись у представителя банка и по тел. контактного центра. Их информация о сумме, необходимой для погашения кредитной задолженности, совпадала с моими расчетами. На начало третьего отчетного периода на карте была сумма, большая предоставленного мне кредитного лимита.Неожиданно для меня и для операционистов банка в середине третьего периода на моей карте появляется якобы непогашенная вовремя задолженность, которую меня просят погасить частями в определенные сроки и пугают меня отрицательной кредитной историей. Я пробую разрешить ситуацию через представителей банка в офисе и по тел. контактного центра. Прошу их посчитать мои расходы в третьем периоде, прибавить полученную сумму к актуальному остатку на карте. У всех получается, что на моей карте на начало третьего периода имелась сумма, превышающая сумму кредитного лимита. (Информация: - все покупки по карте списываются с карты моментально). Посоветовали написать претензию в претензионный отдел банка. Претензионный отдел получил мою претензию и обещал дать ответ 23.07.2014, но не дал. Я внес сумму, необходимую для частичного погашения якобы образовавшейся задолженности. У меня списали 249 рублей за обслуживания кредита и не вернули 3% от покупок прошлого периода.В конце третьего периода я снова погасил задолженность с запасом и на начало четвертого периода у меня на карте числилась и до сих пор числиться сумма, превышающая кредитный лимит. Картой я пользоваться перестал, т.к. у меня якобы образовалась еще большая задолженность перед банком.Банк требует погасить задолженность, несмотря на то, что должен мне по кредитной карте и по вкладу. Посоветуйте мне, пожалуйста, как разрешить ситуацию. Обратиться в суд?

Доброго дня читающим.Я являюсь зарплатным клиентом банка Хоум Кредит. Очень нужны были деньги я обратился в банк СПБ, ул.Садовая 47, предъявил требуемые документы сотруднику банка, через примерно 15 мин мне сообщили, что выдача кредита вам согласована, НО ТОЛЬКО с обязательным страхованием кредита, я сообщил, что не нуждаюсь в данной услуге, но сотрудник упрямо утверждал, что кредит одобрен только с страхованием. Дело было 2 мая 14 года, нужны были деньги, пришлось оформить кредит № 2198347802 от 02.05.14 с расчетом на досрочное погашение, страховая сумма была вбита в сумму кредита, выбора страховой компании, как и условий cтрах - я не было предоставлено, вообщем без вариантов (хочешь бери, не хочешь вали). При заключении на руки дан листок с мелким почерком, где я понял, что страховая ответственность наступает при инвалидности и т.д.В общем, 05.05.14 г. по окончании праздников я сразу вернул сумму кредита с процентами в банк, КРОМЕ страховой суммы, т.к. ее должна вернуть страховая компания. 07.05.14 я подал первое заявление в СК о возврате страховой суммы, потом еще, вообщем до середины июля СК думала и наконец одобрила возврат денег (страховой суммы), а в это время "доблестный" банк ХОУМ КРЕДИТ СПБ начислял на страховую сумму проценты.В итоге за пользование кредитом в несколько дней связавшись с банком ХОУМ КРЕДИТ, я приобрел головную боль от звонков, беготни в СК, походы в банк, звонки от банка, и на мою долю еще и выплата процентов в общей сумме примерно 15 тыс. "Спасибо" сотрудникам из банка ХОУМ КРЕДИТ. Да из-за них я еще попал в черный список кредитных неплательщиков т.е. испортил себе кредитную историю. Считаю нужным обратится в суд по данному кредиту, и всем советую не давать себя в обиду, останавливать заработки на "воздухе", справедливо отстаивать свои права, иначе у нас не будет никаких прав. Оплачиваю кредит в Сбербанке нет проблем, только плати вовремя, никто не сует страховки, если требуется, то есть выборы СК, форм оплаты и т.д. Разочарован в Банке ХОУМ КРЕДИТ, никому не советую обращаться. Если я зарплатный клиент обведут по полной, то что будет с гр-ом на общих основаниях. Прихожу на работу и вижу с банка Хоум Кредит приходят сотрудники и рекламные буклеты раздают всем с улыбками, а что дальше, потом им как мне скажут, что смотреть нужно, что подписываете...

Доброго дня читающим.Я являюсь зарплатным клиентом банка Хоум Кредит. Очень нужны были деньги я обратился в банк СПБ, ул.Садовая 47, предъявил требуемые документы сотруднику банка, через примерно 15 мин мне сообщили, что выдача кредита вам согласована, НО ТОЛЬКО с обязательным страхованием кредита, я сообщил, что не нуждаюсь в данной услуге, но сотрудник упрямо утверждал, что кредит одобрен только с страхованием. Дело было 2 мая 14 года, нужны были деньги, пришлось оформить кредит № 2198347802 от 02.05.14 с расчетом на досрочное погашение, страховая сумма была вбита в сумму кредита, выбора страховой компании, как и условий cтрах - я не было предоставлено, вообщем без вариантов (хочешь бери, не хочешь вали). При заключении на руки дан листок с мелким почерком, где я понял, что страховая ответственность наступает при инвалидности и т.д.В общем, 05.05.14 г. по окончании праздников я сразу вернул сумму кредита с процентами в банк, КРОМЕ страховой суммы, т.к. ее должна вернуть страховая компания. 07.05.14 я подал первое заявление в СК о возврате страховой суммы, потом еще, вообщем до середины июля СК думала и наконец одобрила возврат денег (страховой суммы), а в это время "доблестный" банк ХОУМ КРЕДИТ СПБ начислял на страховую сумму проценты.В итоге за пользование кредитом в несколько дней связавшись с банком ХОУМ КРЕДИТ, я приобрел головную боль от звонков, беготни в СК, походы в банк, звонки от банка, и на мою долю еще и выплата процентов в общей сумме примерно 15 тыс. "Спасибо" сотрудникам из банка ХОУМ КРЕДИТ. Да из-за них я еще попал в черный список кредитных неплательщиков т.е. испортил себе кредитную историю. Считаю нужным обратится в суд по данному кредиту, и всем советую не давать себя в обиду, останавливать заработки на "воздухе", справедливо отстаивать свои права, иначе у нас не будет никаких прав. Оплачиваю кредит в Сбербанке нет проблем, только плати вовремя, никто не сует страховки, если требуется, то есть выборы СК, форм оплаты и т.д. Разочарован в Банке ХОУМ КРЕДИТ, никому не советую обращаться. Если я зарплатный клиент обведут по полной, то что будет с гр-ом на общих основаниях. Прихожу на работу и вижу с банка Хоум Кредит приходят сотрудники и рекламные буклеты раздают всем с улыбками, а что дальше, потом им как мне скажут, что смотреть нужно, что подписываете...

Всем доброго вечера! Вот забрел рассказать свою маленькую историю оформления кредита по всяким там 0-0 и так далее. Ранее я уже пытался оформит аналогичный кредит на аналогичный товар в том де магазине - Эльдорадо м. Тушинская, но мне отказали. Что ж сегодня выходной, прекрасная погода и разезжая по окрестностям родного Тушино я вдруг решил забежать в ТЦ Праздник, местное эльдорадо. Ну так вот бродил я по просторам магазина, как вдруг увидел вожделенный айпад. Понятное дело денег в кармане на покупку нет т.к. С отпуска. Но, сегодня я решил не откладывать покупку, тем более, что на чеке 32 гигабайтной модели огрызка красовалось довольно таки выгодное кредитное предложение 0-0-12. Эх, сказано, обдумано и вот почти сделано, берем сек на товар и топаем в зону кредитных менеджеров. Оформляем анкету, проходим проверку по телефону несколько раз повторяем, что нужен именно 0-0-12 и вуаля, из принтера вылазит бумага с умопомрачительным предложением, вам одобрен обычный потреб. Что ж, ничего не изменилось и акционный кредит оформить в этом банке все так же сложно. К слову сказать, в других магазинах и других банках я свободно оформлял кредит на необходимый мне товар и все всегда проходило успешно потому недоумеваю, почему в этом банке все наоборот.

Все старания банка быть клиентоориентированным разбиваются о равнодушие и не профессионализм его сотрудников. Вот только две ситуации за последний год. 1. Хочу пополнить вклад (в Новокосино), открытый в соседнем отделении (в Новогиреево), по доверенности. Сотрудник, долго и мучительно тыкавший в клавиатуру, внезапно сообщает мне, что это невозможно. Спрашиваю, что именно не так? Доверенность не та, или система меня "не видит"? На что получаю гениальный ответ: всё так! И доверенность правильно оформлена, и система меня опознаёт, как единственное доверенное лицо, но вот сформировать квитанцию почему-то на даёт. Прошу позвонить с отделение, выдавшее доверенность, и попросить узнать там, могут ли они пополнить вклад, или те же проблемы? Получаю отказ! Мол, там всё будет так же. И тут же совет: а вы сделайте НОВУЮ доверенность. Злая от такого идиотизма, еду в отделение в Новогиреево сама, и что же? Там всё прекрасно работает! Итог: лишний час потраченного времени, и сотрудник, предлагающий больному человеку, который УЖЕ потратил время на составление доверенности, прямо с капельницей и на каталке приехать в отделение заново, только потому, что сотруднику банка лень снять трубку! 2. Городецкое отделение Новокосино. Прихожу в день истечения срока вклада его снимать. Время 9.20 утра. Говорят: невозможно. Очень удивляюсь, ответ сотрудника: для этого нужен контролёр, а он приходит только к 12! Это что за рабочий день такой, с 12 дня? Приезжаю вечером снова, сажусь для оформления, и тут сотрудница за соседним столом, которая занимается другим клиентом, начинает допытываться, заказала ли я деньги. Отвечаю, что по условиям вклада не должна этого делать, снова вопрос на всё отделение: а много денег? у нас может не быть! Во-первых, это не мои проблемы, а забота банка, во-вторых, с чего бы мне озвучивать сумму, которую я сейчас получу на руки, перед всем отделением? В качестве дополнения скажу ещё, что однажды мне не хотели давать деньги в офисе Новогиреево, потому что операционистка неправильно заполнила документы, и кассир их не принял. Они спорили 20 минут! И это вместо того, чтобы просто всё исправить.

Бал срочный вклад, закрылся, так как в день закрытия не была в России и не смогла забрать, пролонгировали. А теперь не отдают. Написала заявление, прошла неделя, из офиса на Чертановской 1В в Москве сообщили, что "офис не очень проходной по валюте", а посему денег отдать нет. С администратором не соединили, так как "у него клиент", меня попросили не кричать, хотя я и не начинала пока. Планировала часть денег оставить на вкладе, часть взять в поездку на карте данного банка. Теперь желание одно - побыстрее с ним расстаться. Не делайте вкладов в данном банке, вы - клиенты, только пока несете им свои деньги, а потом вы - мусор, которому даже администратор ответить не в состоянии по причине занятости. Сейчас напишу жалобу в Центробанк, как контролирующий орган.

Добрый день! С банком Хоум кредит имел договорные отношения дважды: по кредитной карте и по потребительскому кредиту. Просрочек не допускал, кредитную карту с лимитом где-то в 20 000 рублей закрыл и потребительский кредит в размере 3462 рублей так же был досрочно погашен в 2007 году.До конца 2013 года от банка Хоум кредит в мой адрес не поступали какие-либо уведомления, а так же какого-либо рода претензии о наличии каких-либо задолженностях. Напротив в мой адрес неоднократно поступали СМС сообщения с предложениями о предоставлении доверительного кредита во втором полугодии 2013 г., аналогичные последние предложения поступили 2014 г. Так 22.05.2014 г. в 10.15 была одобрена сумма кредита в размере 295 000 рублей, который предлагали оформить в офисе Банка расположенном в г. Березники ул. Пятилетки, 40, был указан и присвоенный код 9723965341. Где-то в ноябре 2013 г. на мой телефон 89024762*** поступил звонок из банка Хоум кредит, специалист предложил мне кредит на что я сообщил об отсутствии необходимости. В следующий раз мне снова позвонили, но уже сообщили, что у меня перед банком с 2007 года имеется задолженность в размере 80 рублей. На мои вопросы, откуда образовалась эта сумма, за какой период специалист ответил не убедительно.Исходя из того, что разговор вёлся по телефону и я не вижу собеседника и его принадлежности к банку Хоум Кредит, я был вынужден перевести разговор в правовую плоскость, а именно поинтересовался о причинах долгого молчания о какой-либо сумме задолженности, о причинах не уведомления меня на протяжении 7 лет, что готов получить письменные претензии с последующим ответом, указал собеседнику и на то, что не могут быть законны требования по причине истечения сроков исковой давности.Более мне не звонили, а запрошенные мною письменные уведомления и обоснованные требования банка в адрес не поступили. Как указывал ранее предложения по кредиту поступили и в мае 2014 г. В 2013 г. мною были взяты кредиты в 2-х банках (ВТБ и Кредит ФД (Клюква) по которым я без просрочек осуществляю платежи. В июне 2014 г. я пытался взять дополнительно кредит, но мне поступили отказы. Я решил установить причины отказов, на что получил ответ, что у меня имеется не погашенный кредит с длительной просрочкой из-за чего значусь в базе мбки и являюсь злостным не плательщиком. Вспомнив свой разговор со специалистом банка Хоум Кредит в конце 2013 г. я решил обратиться за информацией в офис банка Хоум Кредит в г. Березники, где мне подтвердили наличие задолженности в размере 86 рублей по кредитному договору №2756150013 от 30.12.2007 года и включение в базу мбки (нбки).Таким образом работники банка незаконно и необоснованно нарушили мои права и законные интересы, внесли в базу мои данные чем и испортили кредитную историю. Считаю, что причина не в неисполнении мною обязательств, а в человеческих амбициях работников банка, которые используя ресурсы и своё служебное положение безнаказанно совершают действия во вред интересам бывших и действующих заёмщиков, не выполняют должным образом свои обязательства в том числе и по уведомлению заёмщиков о каких-либо задолженностях, которые не подтверждены какими-либо документами.Так и портится репутация банка, возникает негативное отношение ко всем его работникам. На основании изложенного прошу уполномоченных лиц банка рассмотреть мой отзыв и принять решение к виновным работникам с исключением меня из базы мбки по поступившей от банка информации. О принятом решении прошу сообщить: - на почтовый адрес: 618416 Пермский край г. Березники ул. Хользунова 80-4, - на электронный nickel72@mail.ru.

Добрый день! С банком Хоум кредит имел договорные отношения дважды: по кредитной карте и по потребительскому кредиту. Просрочек не допускал, кредитную карту с лимитом где-то в 20 000 рублей закрыл и потребительский кредит в размере 3462 рублей так же был досрочно погашен в 2007 году.До конца 2013 года от банка Хоум кредит в мой адрес не поступали какие-либо уведомления, а так же какого-либо рода претензии о наличии каких-либо задолженностях. Напротив в мой адрес неоднократно поступали СМС сообщения с предложениями о предоставлении доверительного кредита во втором полугодии 2013 г., аналогичные последние предложения поступили 2014 г. Так 22.05.2014 г. в 10.15 была одобрена сумма кредита в размере 295 000 рублей, который предлагали оформить в офисе Банка расположенном в г. Березники ул. Пятилетки, 40, был указан и присвоенный код 9723965341. Где-то в ноябре 2013 г. на мой телефон 89024762*** поступил звонок из банка Хоум кредит, специалист предложил мне кредит на что я сообщил об отсутствии необходимости. В следующий раз мне снова позвонили, но уже сообщили, что у меня перед банком с 2007 года имеется задолженность в размере 80 рублей. На мои вопросы, откуда образовалась эта сумма, за какой период специалист ответил не убедительно.Исходя из того, что разговор вёлся по телефону и я не вижу собеседника и его принадлежности к банку Хоум Кредит, я был вынужден перевести разговор в правовую плоскость, а именно поинтересовался о причинах долгого молчания о какой-либо сумме задолженности, о причинах не уведомления меня на протяжении 7 лет, что готов получить письменные претензии с последующим ответом, указал собеседнику и на то, что не могут быть законны требования по причине истечения сроков исковой давности.Более мне не звонили, а запрошенные мною письменные уведомления и обоснованные требования банка в адрес не поступили. Как указывал ранее предложения по кредиту поступили и в мае 2014 г. В 2013 г. мною были взяты кредиты в 2-х банках (ВТБ и Кредит ФД (Клюква) по которым я без просрочек осуществляю платежи. В июне 2014 г. я пытался взять дополнительно кредит, но мне поступили отказы. Я решил установить причины отказов, на что получил ответ, что у меня имеется не погашенный кредит с длительной просрочкой из-за чего значусь в базе мбки и являюсь злостным не плательщиком. Вспомнив свой разговор со специалистом банка Хоум Кредит в конце 2013 г. я решил обратиться за информацией в офис банка Хоум Кредит в г. Березники, где мне подтвердили наличие задолженности в размере 86 рублей по кредитному договору №2756150013 от 30.12.2007 года и включение в базу мбки (нбки).Таким образом работники банка незаконно и необоснованно нарушили мои права и законные интересы, внесли в базу мои данные чем и испортили кредитную историю. Считаю, что причина не в неисполнении мною обязательств, а в человеческих амбициях работников банка, которые используя ресурсы и своё служебное положение безнаказанно совершают действия во вред интересам бывших и действующих заёмщиков, не выполняют должным образом свои обязательства в том числе и по уведомлению заёмщиков о каких-либо задолженностях, которые не подтверждены какими-либо документами.Так и портится репутация банка, возникает негативное отношение ко всем его работникам. На основании изложенного прошу уполномоченных лиц банка рассмотреть мой отзыв и принять решение к виновным работникам с исключением меня из базы мбки по поступившей от банка информации. О принятом решении прошу сообщить: - на почтовый адрес: 618416 Пермский край г. Березники ул. Хользунова 80-4, - на электронный nickel72@mail.ru.

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитной карты с тарифным планом CASHBACK 29,9. Дата открытия договора - 14 октября 2012 г. № договора - 2159997224. При получении КК был одобрен маленький кредитный лимит. Однако, сотрудники банка уверяли меня, что при активном использовании карты, кредитный лимит будет увеличен. Картой пользуюсь более полутора лет. Кредитный лимит заканчивает еще до окончания расчетного периода. После чего приходится использовать карту другого банка. За все время использования карты не было ни одной просрочки платежа. Однако, предложение увеличить кредитный лимит так и не поступило.В соответствии с условиями Договора об использовании карты с льготным периодом (Ф.Р.-005-015-26.07.2013) (Раздел "Раздел о кредитах по карте") я подал письменное заявление на увеличение кредитного лимита. Заявление было подано в ДО "Сущевский" (г.Москва) 10 июля 2014 года. Входящий № 30-0-0/77-11/-038/1196. Прошло 2 недели, однако от банка я не получил ни положительного ни отрицательного ответа. В связи с чем, я хочу узнать на какой стадии находится мое заявление?Учитывая, тот факт, что квалификация персонала оставляет желать лучшего и мое заявление могли просто потерять, я попросил сделать себе копию данного заявления со всеми отметками банка. Если это необходимо, могу предоставить вам электронную копию его.

Заказал товар в интернет-магазине в кредит, кредит одобрили, 27.06.2014 все подписали, банк перечислил деньги. Вроде бы все нормально, но в итоге интернет-магазин товар не отдает, мотивируя тем, что деньги к ним не дошли. Оказывается, что есть еще посредник кредитный брокер ООО "Ескредит", которому банк перечисляет деньги, а "Ескредит" уже магазину. Хотел в офисе банка на следующий день 28.06.2014 расторгнуть договор и отменить перевод денег-отказали, сказали, где подписывали, туда и обращайтесь. А с "Ескредит" нереально как-то связаться. Написал претензию в банк, а в ответ тишина. Зачем нужен такой партнер? Ведь Вы же доверили ему от своего лица подписывать Ваши договора! Товара нет, кредит висит! Что делать?

Мне уже в течении 20 дней с самого утра сотрудника звонят и требуют оплатить долг,открывают программу в одной системе есть долг,в другой нет.Сотрудники отвечают,что произошла техническая ошибка.Звонила, писала претензии,звонки все продолжаются и сейчас еще начисляются штрафы.Все выписки у меня на руках. Укажите срок о рассмотрении моего заявления.Мне уже пришли смс со штрафами в размере 11.000 тысяч рублей,какой штраф?Куда обращаться и что мне делать?

В 2012 году взяла кредит наличными на сумму 220 тыс., платила исправно и платежи были в 20 числах, но сейчас дата платежа автоматически переехала на 17 и 16 число, мне не удобно и из-за этого просрочки. На просьбу перенести число оплаты отказ. Названивают хамоватые сотрудники, угрожают и откровенно хамят. Плюс ко всему звонят мне на работу и моим родственникам и сообщают информацию о моем кредите, а это нарушение о неразглашении информации третьим лицам. Звонят в 7 и в 8 утра и до 23 ч. звоните и дальше мне на работу, меня уволят и платить мне будет нечем, это ваша цель.

14 июля взял целевой кредит. Действующим законодательством (ФЗ 353) и пунктом 7 договора кредитования предусматривается, что в случае полного досрочного погашения кредита в первые 30 календарных дней проценты уплачиваются только за время пользования кредитом. Обратился в офис банка 23 июля с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Специалисты офиса в первый раз от меня узнали о такой возможности. Специалист горячей линии так же был удивлён действующей норме законодательства. Предлагали мне закрыть кредит в момент первого планового взноса с уплатой процентов за месяц. Мотивировали это невозможностью программного обеспечения поддержать действующее законодательство. Даже проценты вручную посчитать не смогли.Я посчитал свои проценты сам, и положил на счёт сумму даже большую необходимой на 100 рублей. Написал заявление, получил его копию с отметкой о приёме. Пришла смс из банка о заведении заявки по моему заявлению и о недельном сроке его рассмотрения. Но кредит по закону должны закрыть в день обращения!Прошёл день, а кредит так и висит, средства со счёта не списаны. Видимо на днях придётся обращаться к регулятору (ЦБ) и отправлять копию заявления в прокуратуру и роспотребнадзор. Банк прямо нарушает действующее федеральное законодательство.Уважаемы банкиры, учите законодательство, соблюдайте его. Очень удивлён, что кредитные специалисты банка (даже директор офиса) не знают действующие законы в сфере кредитования.

В конце мая пришла открыть рублевый вклад в банке. Зная, что банк проводит акцию с ТД "Перекресток" (начисляют баллы по сумме вклада на карточку), попросила операциониста занести номер моей карты в систему для начисления баллов. Первое начисление должно было произойти через один календарный месяц после открытия вклада, мне так ничего и не пришло. Два раза я обращалась к специалистам онлайн поддержки банка для решения этой проблемы и только один раз мне перезвонили, соединили со специалистом, который обещал в течение двух дней перезвонить и пересчитать все мои баллы, но этого так и не произошло. На прошлых выходных написала официальное обращение на сайте банка, но мне так и не перезвонили. Мне ситуация эта непонятна и крайне неприятна как клиенту. Думаю забрать деньги и переложить в другой банк, раз этот не может обеспечить условий своих акций.