44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Такого я не видел за свои 27 лет! В Хоум Кредит Банке новые правила - клиенты с депозитами обслуживаются вне очереди!!! Супер правило!!! Только немного безучастное к остальным клиентам! Расскажу свою историю. 31.10.2011 я приехал в дополнительный офис на 1905 года в 17:40 с целью погасить полностью один кредит (для чего мне надо было узнать точную сумму для внесения у операциониста) и произвести очередной взнос на счет кредитной карты, но не тут-то было! С 17:40 до 19:50 я просидел в очереди, пропуская вперед вкладчиков банка, которые подходили безостановочно (С чем я Хоум кредит поздравляю). Прождав около 2-х часов в очереди к операционисту, я решил положить деньги через банкомат хотя бы на кредитку, но (!) в нем не оказалось чековой ленты! По своему опыту обслуживания именно в этом банке я знаю, что доверять банкоматам опасно (по этому поводу уже писал отзыв, кому интересно могут почитать, и мне, все же зачислили мои средства на счет, спасибо БАНКИ.РУ, что закончили мои безуспешные хождения и звонки в банк в течении месяца). Так вот, по причине имеющегося негативного опыта зачисления через банкомат, я был обречен на неудачный вечер. За время моего нахождения в банке НИ ОДИН человек с недепозитными вопросами НЕ БЫЛ ОБСЛУЖЕН!!! На все возмущения управляющая (к которой не раз взывали возмущенные "ненужные" клиенты) отвечала, что это не ее прихоть, а правила банка, которые она соблюдает. При мне очень многие люди уходили, ожидали по полчаса и, видя что очередь нисколько не продвигается, просто уходили. Ужасный банк!!! Прежде чем закончить отношения с этим банком хочу благополучно погасить кредит полностью и не переплачивать неустойки и штрафы, образующиеся из-за непродуманной (или, наоборот, хорошо продуманной) политикой банка. Ответьте, пожалуйста, в какое отделение, в какое время мне нужно обратиться, чтобы все-таки попасть к операционисту?! Желательно это сделать до списания очередной задолженности и чтобы это отделение находилось в городе Москва.

Дело в том, что я являюсь добросовестным плательщиком по товарным кредитам HomeCredit Банка, в том числе выплаченных 5, и 1 текущий (потребительский) кредит, но какой! В апреле 2011 года получила SMS, где банк предлагал на выгодных условиях без лишних документом и хлопот взять денежный почти не ограниченный кредит. А давно с мужем хотели прикупить дачу.. Поехала первый раз только с паспортом в Абакан в офис банка (это 200 км от нас). Сказали, что нужна справка о доходах и кредит будет под 39%. МНОГО, конечно, но мысли о даче... Вообщем, взяв справку, поехала во второй раз и оформила кредит на 120 000 рублей с ежемесячной платой 7243 руб. сроком на 4 года. Дачу взяли, кредит плачу своевременно (помогают родители). Недавно, дай думаю, почитаю договор. А там, представьте мой шок, процентная ставка 54,9%(годовых), полная стоимость кредита 72,96% (годовых), т.е. 346 417,45 руб.,и плюс страховой взнос 19 008 руб.!!! Слов нет, "хорошие" условия порядочному клиенту банка, я считаю, что это бесчеловечно, у соседей дешевле занять.. Я многодетная мама. Может подскажите, почему Ваши сотрудники говорят одно, а в договоре пишут другое, а о некоторых важных вещах (добровольное страхование!) не говорят вовсе? Клянусь, это мой последний кредит в Вашем банке, если Вы не предложите решение обозначенной мною проблемы по кредиту. С уважением, Галина.

Хотелось, чтоб сотрудники вашего банка перестали названивать на телефон и спрашивать Суворова Максима Николаевича. Здесь таких не проживает. Уже второй год твердим одно и то же. Не знаем мы его. Заявления в вашем банке писать не будем. Сами ищите своего должника. Но зачем вторгаться в нашу жизнь, кто вам дал право? В любое время суток звонят! У меня двое маленьких детей! Названивайте в милицию и Центртелеком? Нельзя? А почему мне названивать можно?

Получила кредит, меня не спрашивали насчет страховки, обманули с процентной ставкой. На словах одно а на самом деле иное. При оформлении многое не знают, говорят, что они не имеют такой информации. И нужно звонить на горячую линию. К примеру , когда можно погасить досрочно. Ну это уже элементарно, но кредитных экспертов набирают как для ..... То есть лишь бы сейчас обмануть а потом не важно. Не важно, какая же будет репутация о банке, их это не волнует, а волнует только то, как же выполнить план и получить деньги обманывая людей. Ведь мы люди а не ....., и можно было бы набирать более квалифицированных работников. Из за них я не получила квалифицированной помощи, и вовремя мои платежи не приходят, а потом сами звонят и угрожают. Когда угрожают они знают все. На самом дела у меня такое впечатление. Банк выдает непонятный кредит с непонятным графиком платежей, а потом сами же и выбивают эти деньги , к примеру бывший .... является управляющим партнером коллекторского агентства.
Только теперь я поняла, что перед тем как взять кредит нужно проверить не только отзывы о банке , но их представителей.
Я являюсь постоянным клиентом банка, и хотелось бы чтобы нас не обманывали так .....

Ну вот, получила уже 2 отписки, а ясности все нет. Отправила данные, посмотрим–что ответят. Не поленились, сходили в офис банка, взяли выписки. Сижу, сравниваю. Магазин перечислил деньги 17,01, в обязательствах "крайняя" дата–05,02–все выполнено в срок. Отказ от страховки, сумма за которую была включена в сумму задолженности, написан так же 17,01. Что за комиссия за предоставление ежемесячных извещений–непонятно, кредит не просуществовал и месяца. Хотя при подсчете суммы получается, что магазин погасил и ее. ЧТО ЕЩЕ НАДО?! Есть ЗПП, статья 24, пункт 5. Все претензии–к продавцу. Мы и так пострадали в этой ситуации, остались без подарка к Новому году. А теперь еще и нервы мотают! СКОЛЬКО МОЖНО?! Госпожа Вельможина ссылается на закон о тишине. А моему маленькому ребенку, которому не дают спать звонками в 21–45, как объяснить это? И в выходные покоя нет, хотя уж это, насколько я знаю, законом запрещается! И я так и не поняла, КАКИМ образом клиент должен ЛИЧНО обеспечить поступление денежных средств на свой счет, если этих денег мы в руках не держали? Объясните уж, пожалуйста!

Уже не первый год пользуюсь этим банком. Выплачиваю кредиты, снова беру и так далее. Думаю - если вовремя платить, то никаких проблем не будет, по крайне мере я не получаю никаких смс о штрафах, звонков или писем. И поддержка круглосуточная, всегда отвечает несмотря на то, что у меня с Москвой 5 часов разницы, и порой я могу забыть, что у них ночь, звоню по нашему времени. В общем, устраивает все. Ну а переплата... так я вижу в договоре на что иду, зато решаются быстро многие проблемы типа: сломался холодильник, пылесос или еще что.Ставлю банку 5 за работу с небольшим минусом только потому, что в нашем регионе очень и очень маленький выбор товаров и услуг, предлагаемых банком.

Покупала телефон через Хоум, решила погасить досрочно выдали справку с суммой для досрочного погашения. Оплатила всю сумму сразу, а кассир банка не взяла с меня 50 рублей за услугу перевода денег. Меня об этом не уведомили.Через 6 месяцев пришли коллекторы за деньгами. В результате растет долг. За все это время никто не позвонил, не пришел и не сказал, что я не доплатила 50 рублей. Я написала заявление о том, что платить отказываюсь, не хочу платить за чужие ошибки. Я в этой ситуации не виновата.Не покидает ощущение, что они в сговоре: кассиры со специалистами, выдавшими кредит, - специально не все деньги берут, чтобы потом рос долг. Никому не советую с ними связываться.

три дня отпрашиваюсь с работы мотаюсь по банкам не работают какие то программы деньги не берут я должен гасить вам долг доконца месяца чё делать а в посад я не успеваю работаю мне советуют ждать когда с новой программой разберутся кредитом доволен но отдача кредита это что то

я понять никак не могу – все здесь пишут, что такие проценты, погасить они не могут, еще что–то.... Вопрос – зачем тогда вы идете в этот Банк, и когда идете – где оставляете глаза и уши. я уже не раз обращалась в этот Банк в Астрахани (Тц "три кота"). всегда девушки вежливы, всегда всё просто разжевывают и в рот кладут. надо просто слушать, что вам объясняют. а вы придете, на радостях везде всё подписали и побежали, а потом Банк у вас плохой. просто читать противно. идите в другие банки, в чем проблема. посмотрите, как вам там рады будут. и что они вам предложат. по вкладам проценты вообще смешные, кредитам поручители и залоги нужны. согласна, здесь большие проценты, зато ничего закладывать не надо.

В начале сентября этого года открыл ряд счетов, в т.ч. депозитных, в Вашем банке, а только что поучаствовал в опросе о работе интернет-банка, ну и решил разместить этот отзыв на данном ресурсе в надежде, что кому-то информация окажется полезной, например, самому банку.Итак, при открытии счетов провел в банке более двух часов из-за сбоя в программе, но допускаю, что это исключительный случай. Для подключения интернет-банка был вынужден согласиться на пакет услуг "Проще простого", а собственно депозиты открывать уже самостоятельно через интернет-банк.Сама процедура удаленного открытия вклада оказалась довольно простой, вот только крайне удивила комиссия в 39р. по каждой операции (в общем, мелочь, но у меня за один раз было около двадцати таких операций). Это удивило даже сотрудницу доп.офиса на Валовой, которая предложила вернуть эти деньги мне на счет из своих средств, от чего я конечно же отказался, но ей большое спасибо за такое отношение.Ну и собственно про работу интернет-банка:Выписка по счету очень неинформативна: - содержание операций дается слишком кратко, например, "Разовый безналичный платеж", это не дает возможность отличить одну операцию от другой, что вкупе с дублированием последней операции в случае, когда их перечень не помещается на одной странице, дает и вовсе неверное представление об их общей сумме и количестве;- ряд операций, таких как комиссии за перевод, и вовсе не отображаются в перечне операций по счету, кстати, повторюсь, что списание комиссии в 39 р. за каждую операцию по открытию вклада (т.е. даже не внутренний перевод по счетам) и вовсе показалось мне дикостью;- информация о процентной ставке по открытым вкладам в течение этого месяца менялась: так в начале октября т.г., видимо, когда были изменены ставки, в интернет-банке на страницах моих вкладов отображались измененные ставки, а сегодня снова прежние, я допускаю, что ранее была ошибочная информация, которая была исправлена, но в таких случаях принято информировать об этом клиентов, т.к. все перечисленное вместе создает ощущение, что однажды я могу обнаружить нули в полях сумм своих счетов.Резюмируя: в банке очень привлекательные ставки по вкладам, но банковский вклад - это довольно консервативный инструмент, в котором привлекает прежде всего надежность, а недостаток информации как раз в ней заставляет усомниться...

В начале сентября этого года открыл ряд счетов, в т.ч. депозитных, в Вашем банке, а только что поучаствовал в опросе о работе интернет-банка, ну и решил разместить этот отзыв на данном ресурсе в надежде, что кому-то информация окажется полезной, например, самому банку.Итак, при открытии счетов провел в банке более двух часов из-за сбоя в программе, но допускаю, что это исключительный случай. Для подключения интернет-банка был вынужден согласиться на пакет услуг "Проще простого", а собственно депозиты открывать уже самостоятельно через интернет-банк.Сама процедура удаленного открытия вклада оказалась довольно простой, вот только крайне удивила комиссия в 39р. по каждой операции (в общем, мелочь, но у меня за один раз было около двадцати таких операций). Это удивило даже сотрудницу доп.офиса на Валовой, которая предложила вернуть эти деньги мне на счет из своих средств, от чего я конечно же отказался, но ей большое спасибо за такое отношение.Ну и собственно про работу интернет-банка:Выписка по счету очень неинформативна: - содержание операций дается слишком кратко, например, "Разовый безналичный платеж", это не дает возможность отличить одну операцию от другой, что вкупе с дублированием последней операции в случае, когда их перечень не помещается на одной странице, дает и вовсе неверное представление об их общей сумме и количестве;- ряд операций, таких как комиссии за перевод, и вовсе не отображаются в перечне операций по счету, кстати, повторюсь, что списание комиссии в 39 р. за каждую операцию по открытию вклада (т.е. даже не внутренний перевод по счетам) и вовсе показалось мне дикостью;- информация о процентной ставке по открытым вкладам в течение этого месяца менялась: так в начале октября т.г., видимо, когда были изменены ставки, в интернет-банке на страницах моих вкладов отображались измененные ставки, а сегодня снова прежние, я допускаю, что ранее была ошибочная информация, которая была исправлена, но в таких случаях принято информировать об этом клиентов, т.к. все перечисленное вместе создает ощущение, что однажды я могу обнаружить нули в полях сумм своих счетов.Резюмируя: в банке очень привлекательные ставки по вкладам, но банковский вклад - это довольно консервативный инструмент, в котором привлекает прежде всего надежность, а недостаток информации как раз в ней заставляет усомниться...

Граждане подавай на них в суд и всё будет в порядке. Требуйте компенсации за материальный и моральный ущерб. Я по мимо суда,решил обратится в счётную палату. Представлю массу документов о всех нарушениях,ущемления личного и морального достоинства,незаконного вымогательства денежных сумм!

Хотел поделиться, как я открыл вклад в этом банке.Живу недалеко от м. Белорусская, поэтому поехал на ул. Правды. Найти отделение было невероятно сложно, находится возле какого-то завода... У прохожих спрашиваешь - никто не знает, только перед самим банком увидел информацию о нахождении отделения.Зайдя в отделение, увидел очередь человек в 5-6, хотел уже уйти, чтобы не ожидать в очереди, но девушка, что встретила меня на входе, поинтересовавшись "что меня интересует" - объяснила, что вклады внеочереди и меня вызовут первым, что естественно меня воодушевила. Мне помогли "занять электронную очередь" и пригласили пока что присесть. Девушка удалилась к кому-то и меня вызвали, не сидел в ожидании даже минуты 2... но очень мне понравилось.Оказался на оформлении я у управляющего, что мне польстило. Очень милая, приветливая и обаятельная девушка. С невероятно красивыми глазами С такими глазами ей бы не в банке работать! А улыбка... И почему она оказалась управляющей...Но, перейдем к оформлению. Выяснила, что меня интересует, полностью проконсультировала по продукту, спросила, остались ли какие-то вопросы, коих у меня после консультации не осталось, и дала визитку офиса с добавочными номерами, если будут какие-то вопросы. Поэтому ставлю твёрдую 5. Никаких замечаний на малейшее сомнение в оформлении вклада в этом банке не осталось. Буду рекомендовать своим знакомым! Спасибо банку, отделению, в частности Галине, за такое оперативное обслуживание.

Общие впечатления по первому месяцу сотрудничества с Хоум Кредит Банком: Интернет Банк сырой, постоянно выдает ошибки, платежи теряются, до специалистов контакт центра невозможно дозвониться, и это даже к лучшему, потому что после общения с ними клиент чувствует себя мелким воришкой. Заявления и претензии рассматриваются в течение месяца (читай, решение проблемы займет месяц). Единственный отдел, работа которого налажена - это отдел взыскания. Действует он как коллекторское агентство, абсолютно не вникая в обстоятельства ситуации и уж точно не читая книжки по клиентоориентированности. Лично я так и не смогла объяснить специалисту отдела взыскания, почему я должна второй раз платить взнос по кредиту и начисленные штрафные санкции, если я его уже один раз оплатила в нужные сроки c помощью Интернет Банка и до сих пор не знаю судьбу оплаченных мною средств (деньги списались, но на счет кредита не поступили).По итогу первого месяца сотрудничества с Хоум Кредит Банком мною принято решение расторгнуть любые отношения - досрочно расторгаю договор по кредиту, изымаю два вклада общей суммой 150 000 рублей.Успехов им и процветания!

Хотел сегодня открыть вклад "Хорошие новости" в отделении "Валовая".По оферте на сайте 10% годовых, от 1000 р, возможность пополнения и снятия без ограничений (до минималки). Операционистке было объяснено, что сейчас положу 1000 р. для заключения договора, а деньги переброшу вечером безналом. Заполнили все документы, взял договор в руки, осталось подписать... Читаю - пополнение не в день открытия Вклада считается по ставке "до востребования". Отказался подписывать эту чушь. По словам сотрудницы им "поменяли программу" и "правильный договор" (показала мне уже распечатанный для примера - в нем была правильно отражена ставка при пополнении) можно сформировать, но только при вводе заявки на кредитную карту , так как иначе не подключить ИБанк.Сотрудница была удивлена, видимо народ доблестно подписывает эту бумажку. Жаль сотрудников, так как немножко представляю, как это работает. Вывод: Либо в банке бестолковые юристы с IT-шниками, либо банк заранее рисует себе возможность не платить проценты по такому договору.

В офисе банка по адресу ул. Грекова, д. 8 очень не понравилось планировка офиса, сделанная таким образом, что невозможно соблюсти конфиденциальность данных о клиенте. Сотрудники, работающие с клиентами, сидят близко друг к другу и даже не отделены хоть какими-то перегородками, как это сделано в офисах ВТБ24, Московского кредитного банка и, наверное, многих других. Я открывала вклад, девушка подозвала сначала мужчину передо мной и попросила его подождать, а потом попросила меня подойти. Мужчина отошел на один шаг и стал ждать. Сотрудница банка дала мне бумажку для указания суммы вклада, я написала, при этом стоявший мужчина ее отлично мог разглядеть. Потом она спросила мой сотовой телефон и адрес, т.к. он не совпадал с адресом прописки. Ожидающий мужчина все это слышал. Люди, стоявшие в очереди к соседнему сотруднику, тоже могли слышать. У девушки, которая открывала вклад, что-то случилось с программой, и она передала мои данные сотруднику, консультирующему по вопросам кредитования и находящемуся не за стойкой, а за столом в центре холла, мимо которого проходят посетители. При открытии вклада описанная ситуация еще не так страшна, а вот, например, при закрытии и снятии денег со счета это может стать причиной нападения мошенников на человека. Кстати, например, в центральном офисе Сбербанка клиентские менеджеры просят, чтобы присутствовал только один человек перед сотрудником в момент операции. Проверено на себе, рядом стоял муж и его попросили отойти, даже после объяснения, что человек не является посторонним. Считаю, данную политику очень правильной! В офисе же Хоум Кредит банка к вопросу конфиденциальности, на мой взгляд, относятся не так щепетильно.

Сотрудник банка Михаил пояснил, что кредит можно оформить только со страховкой, стоимость которой 13860 руб., т.е. в конечном итоге сумма кредита была увеличена до 113860 руб., причем на руки я получила 93400 руб. (первый платеж забрали сразу, сказав, что так нужно, такие правила). Со мной при оформлении были мои совершеннолетние дети, которые могут подтвердить мои слова. Также пояснили, что досрочное погашение кредита возможно только спустя 6 мес., т.е. на седьмой платеж. Впоследствии я выяснила, что страховка – дело добровольное и Михаил (сотрудник) попросту мне солгал. Мой ежемесячный платеж составил 6542.40 руб. Каково же было мое возмущение, когда 21 октября 2011г. я пришла досрочно выплачивать кредит я заплатила 109999 руб. плюс 50 руб. кассовое обслуживание. Получается, что я за шесть месяцев выплатила 39254,4 руб плюс сумма досрочного погашения 109999 итого 149253 руб. Это просто "обдираловка" в графике платежей нет столбца с суммами для досрочного погашения (менеджеры считают сами), что и вводит в заблуждение клиентов, также (видимо специально) отсутствуют итог "сумм процентов". В договоре все указано мелким шрифтом, сотрудники вводят в заблуждение, получается со страховкой меня обманули (кто вернет мне эти деньги – добровольно я бы никогда ее не оформила), процентная ставка 54,9 % (хотя когда я узнавала, мне сказали 36%, что тоже очень много). Я заплатила указанную сумму, но закрылся ли кредит мне нужно узнавать только после 11.11.2011г.?! У меня еще была карта этого же банка кредитная, так вот, чтобы закрыть весь долг мне пришлось ждать 2 часа, пока оператор сделала запрос, но на руки мне не дали никакого документа, просто озвучили сумму, а насколько сумма корректна я буду узнавать аж через 45 дней?! И если там не хватит несколько руб. получается я виновата, это безобразие из людей делают непонятно кого. Где справедливость? Я думаю, что этот банк просто не достоин иметь лицензию ЦБ РФ№316 от 31.03.2003г., людей просто обманывают наглым образом – очень много недовольных в банке, просто не все пишут. Неужели банки вправе выставлять любые проценты, людей обманывать. Я считаю, что такие банки не вправе на существование!

Сегодня заходил в офис банка по адресу г. Курск, пр-кт Дружбы, 9а. (торговый центр Европа). Почему то при расчете в офисе дохода по вкладу (депозиту) он оказался намного ниже, чем при расчете дохода по вкладу при использовании калькулятора на сайте Вашего банка. Почему так происходит? Зачем Вы вводите людей в заблуждение? Ведь информация на сайте может, по сути, являться публичной офертой с заранее установленными условиям, вас это не пугает?

Я, Шельменкова Танзиля Галиаскаровна, отказалась от кредита сразу же на другой день после оформления. Копия заявления на аннулирование кредита на руках. Магазин и страховая компания вернули кредит банку. Но ООО "ХКФ Банк" почему то сумму погашал помесячно, и в итоге как будто за мной последний платеж. А я не разу не платила помесячно никакого кредита. Даже если за один месяц процент за кредит я бы еще попыталась понять, а не всю сумму за кредит, которым я не пользовалась. Прошу, чтобы отдел жалоб и претензий банка разобрались в этом вопросе.

Новые условия по депозитам банка Хоум Кредит показались мне привлекательными, и я решил открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк в "облегчённом" формате (без пластиковой карты и SMS-уведомлений). Но так как в отзывах о работе московских отделений банка последнее время довольно много сообщений об отказах вкладчикам в подключении "облегчённого" Интернет-Банка, то прежде чем отправиться на Таганку лично - я отправил туда свою знакомую с заданием открыть вклад и подключить Интернет-Банк без оформления пластиковой карты.Результат оказался отрицательным - деньги у новоявленной вкладчицы взяли, а подключить Интернет-Банк отказались, сообщив, что без оформления пластиковой карты это НЕВОЗМОЖНО.Поскольку я по-прежнему собираюсь открыть вклад в ДО "Таганская" и подключить услугу Интернет-Банк без пластиковой карты и SMS-уведомлений, то прошу представителей банка Хоум Кредит сообщить, начиная с какой даты в ДО "Таганская" перестанут отказывать вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты. Разберитесь конкретно. Для меня весьма желательно стать клиентом банка Хоум Кредит в ДО "Таганская" уже после того, как там начнут предоставлять данную услугу в полном объёме.Если это по какой-то причине невозможно - хотелось бы узнать список тех московских отделений банка, где при оформлении вклада не отказывают вкладчикам в подключении Интернет-Банка без пластиковой карты и SMS-уведомлений.