46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Чуть больше пары лет назад оформили в Вашем банке кредитную карту. Сумма лимита 35 тыс. р. По мере возможности проплачиваем платежи с небольшой, но надбавкой (округляем платеж в большую сторону). Ситуация была такая, что после проведения платежа возникала необходимость вновь снять денежные средства (банком это не запрещается). Но, сегодня натолкнулись на интересную математику. 3 месяца к ряду проводим платежи и НЕ снимаем средства. И что бы Вы подумали? Сумма задолженности не меняется.Позвонили в банк, где девушка сказала, что из платежа 2 тыс. р. 1 тыс. 30 руб. пошла на погашение % и 1 тыс. на погашение основного долга. При этом годовой процент по карте 24%. Девушка дружелюбно сказала, что по мере платежей уменьшается сумма долга, и, соответственно, бОльшая сумма пойдет на погашение основной задолженности. Включаем калькулятор.12 мес.* 1 тыс. руб. = 12 тыс. руб. (т.е. 34,5%) Только проценты по карте. В то время как по логике должно быть: 35 000 руб. * 24% = 8400 руб. или 700 руб./мес. (при условии задолженности 100% от суммы лимита).Интересует вопрос, каким образом можно теперь реально погасить эту карту минимальными (рассчитанными системой) платежами? По моей математике ее даже мои дети не выплатят... С уважением и в ожидании разъяснений (автоответ не принимается).Администратор Уточните дату и время обращения в банк.

сума очень маленькая и смешная! На карте написали фамилию не правельно, с этим возникают проблемы ... СМС– банк работает очень плохо и с опозданием в несколько недель..... Неудивительно, он бесплатный ......Честно , банк ничего так , но до сбербанка очень далеко !!!!

Взяла кредит в банке "Хоум Кредит" на немаленькую сумму по предложению банка, когда оформила все документы, обнаружила, что сумма возврата значительно увеличена, как оказалось, за счет страховки, о которой я и не знала...На мой вопрос, можно ли ее убрать, девушка сказала, что это предложение банка, в таком случае страховка обязательна, но я могу без проблем ее вернуть, отправив письмо в страховую компанию и отказавшись от страховки таким образом. Через неделю позвонили с другого филиала банка, вновь с предложением по кредиту, спросила девушку про страховку, на что мне был такой ответ: "У нас случаев возврата страховки еще не было..." Я в шоке! Страховка 35 тыс. руб.!Пришла в банк, сотрудница, оформлявшая кредит, сказала, что такого она не говорила, ничего не обещала. Очень недовольна таким обслуживанием! Ранее являлась частым клиентом банка, таких проблем не было. Теперь намерена погасить кредит как можно скорее и больше не пользоваться услугами банка "Хоум кредит". Со стороны страховой компании тишина, ответа никакого нет.

в офисе банка сказали, что будет возвращена часть страховки, но оказалось, что около 30 тысяч, я просто подарила. Может все таки можно вернуть эту сумму?

Открыла вклад в феврале с выплатой ежемесячно процентов с зачислением на карту, которую должен изготовить банк. Срок изготовления 2-3 недели. Готовили правда месяц, но это ерунда. А дальше просто ужас. Получила карту без пин-кода. Получала карты не раз, но такое вижу впервые. Мне было сказано, что нужно установить на карту пин-код самостоятельно через звонок в банк в течении 72 часов.Сколько было потрачено времени и нервов не передать, каждый раз нужно дозвониться, соединиться с оператором, назвать свои данные, только потом соединят с системой, и ввести свой пин-код. Но не тут то было. Мне после введения кода был один ответ "по техническим причинам невозможно установить код". Обращалась к оператором, они не могут объяснить причину этого.В итоге мне теперь предложено ехать в офис, подавать заявление на перевыпуск карты. Следовательно, я опять должна тратить время, стоять в очередях и ждать еще не меньше месяца. Мне непонятно только одно, зачем нужны такие сложные манипуляции? Почему нельзя, как в других банках, выдавать пин-код в закрытом конверте вместе с картой? Если банку все равно, чем загружены его операторы на телефонах, тогда пусть хоть пожалеют своих клиентов, их время и нервы. К тому же данная ситуация не прибавляет рейтинга банку, скорее наоборот. Если банк заявляет изготовление карты как услугу, то он должен ее предоставлять полностью, а не давать кусочек пластика, с которым не знаешь что делать.Администратор: Укажите дату, когда Вы пытались получить пин код.бывш: Уважаемый Администратор! Пин-код пыталась получить сначала 11 марта, подумала может сбой какой-то, поэтому 12 марта все утро только и занималась этим вопросом, после 11 часов дня мне оператор сказала, что у них перезагружается система и нужно звонить через 2 часа, что я и сделала, но спустя это время результата так и не было.Вчера заехала в отделение банка с этой проблемой, сотрудник банка посмотрела в систему, а карта даже не активирована. Вот так. Отсюда видимо все мои проблемы. Вопрос - почему этого не видели операторы, с которыми я общалась по этому вопросу? Куда смотрели они? Почему карта не была активирована при выдаче мне? Как итог, нужно еще десять дней ждать пин-кода, который пришлют в отделение банка, и еще ехать туда и отстоять там за ним очередь. По вашему я поставила не правильную оценку работе банка? Что-то представители банка не спешат отвечать здесь на мои конкретные вопросы. А это уже говорит о многом. Наверное стоит написать официальную претензию или оставить свой отзыв в жалобной книге банка в отделении.

Предыстория.В августе 2008 года взял кредит в сумме 8490 на покупку фотоаппарата в Хоум Кредит. Успешно его выплатил.Первый звонок.В октябре 2011 г. решил обзавестись кредитной картой Авангарда. Подал заявку через сайт и как положено, через какое то время, меня набрал безопасник Авангарда. Один из его вопросов меня озадачил: "Как получилось, что вы не вовремя погасили кредит в Банке Хоум Кредит?". На что я ему ответил, что всегда платил вовремя и задал встречный вопрос про свою кредитную историю: "По банку Хоум кредит вы у меня увидели просрочку?" - В ответ он только хикнул и быстро перешел к след. вопросам. После разговора остался неприятный осадок. Появилось желание получит кредитный отчет, но пока выяснял как получил одобрение от Авангарда на кредитную карту и от радости забросил это дело. А зря.Второй звонок.В марте 2012 г. в Хоум Кредит мной был взять кредит 400 тыс. руб на 4 года. На данный момент он полностью погашен досрочно. Когда подавал заявку, девушка оператор объявила мне: "Вы наш благонадежный клиент! Я вижу Вы раньше брали у нас кредит и вовремя с ним расплатились и можете рассчитывать, что Вам одобрят кредит на хороших условиях". У меня как камень с души упал. Еще подумал, все-таки не было просрочки и зря переживал, и отметил для себя какие хитрые безопасники в Авангарде - провокационными вопросами проверяют клиентов на вшивость.Все пошло как и обещала девушка, кредит был одобрен на хороших условиях, купил свою первую квартиру и приступил к его погашению. На второй или третий месяц выплат у меня с остатка кредитного счет была списана сумма 36 копеек с обоснованием "пеня, штраф, комиссия". На что я сразу обратился в отделение, где меня успокоили, сказав, что оснований для штрафов нет, что я плачу все вовремя и это скорей всего тех. сбой., предложили написать претензию, но я отказался из-за мизерной суммы. А зря.Третий звонок.На работе (Строительная компания) выпросил у Босса продать мне квартиру в одной из наших новостроек в рассрочку (пока продаю первую квартиру) и с хорошим дисконтном. Нужно было только принести положительное решение банка на Ипотеку (оплатить разницу) и можно было заселятся в новую более просторную квартиру. Обратился в ВТБ24 и получил отказ . На этот раз решил не затягивать с кредитным отчетом почти сразу заказал его. В каком выяснилось за что ХК списал с меня 36 копеек. Оказывается я был должен их банку более 90 дней по первому своему кредиту за фотоаппарат и 25.06.2010 обязательства мои перед банком были закрыты. Позвонил на телефон горячей линии, объяснил ситуацию, на что получил ответ, что долгов у меня перед банком нет и свою историю я должен править сам обратившись в кредитное бюро самостоятельно.Данный ответ Банка меня не устраивает, я со своей стороны честно выполнял обязательств по оплате кредитов, платил всегда заблаговременно и если с моей стороны были нарушения договора, то банк должен был связаться со мной и проинформировать о задолженности, а не молчать как партизан и тем самым портить мне кредитную историю.Прошу представителя банка ответить мне на след. вопросы:1. Откуда взялась задолженность 36 копеек. И если это задолженность, почему была списана как "штраф, пеня, комиссия"?2. Судя по кредитному отчету обязательства были выполнены 25.06.2010, почему 36 копеек были списаны со счета второго кредита?3. Почему со мной не связались?4. Как мы с вами будем исправить мою кредитную историю? Для меня это очень важно!PS: Пока без оценки. Посмотрим на ответы банка.25.04.2013 08:29Сегодня получил обновленный отчет, кредитная история откорректирована. Проблема решена. Прошу сменить оценку на 4 балла.

В воскресенье утром, 10.03.2013, я с сестрой обратился в офис "Онежский" с просьбой перевести часть денег со вклада сестры (договор 151/23227 на мой вклад (договор 151/235455). Операционист произвел безналичный перевод со словами: "Перевод будет выполнен в течении одного дня".11.03.2013 вечером я обратился с просьбой проверить статус платежа. Сказали произошла ошибка при переводе. Деньги с вклада сестры списались, а на мой не зачислились. До сих пор (12.03.2013) на моем вкладе нет денег.Просьба разобраться в данной ситуации.Также прошу разобраться с начислением баллов перекресток на мою карту, так как из-за ошибки с переводом баллы не были начислены в полном объеме. Буду благодарен за оперативное рассмотрение и урегулирование сложившейся ситуации.

11.03.2013 года, в городе Кемерово на ул. Кирова решил зайти в Хоум Кредит Банк для подачи заявки на кредитную карту. Возле моего дома находится небольшой мини-офис банка, который работает до 19.00. Зайдя в банк, заметил, что работает после 18.00 всего 2 человека и у обеих сотрудниц есть клиенты. Сижу, жду. Заходит затем клиент и спрашивает, как можно сделать вклад в банке, ему отвечают подождите, сейчас клиент и затем вы. Ладно, сижу дальше жду.Первый клиент, что подавал заявку на кредит уходит, сажусь я. В порядке очереди. Задаю вопрос про кредитную карту, мой вопрос выслушали и сказали, вы тип,а что не видели, что клиент со вкладом стоит? Я отвечаю, что так и так, моя очередь, жду итак 15 минут. Мне отвечают, знаете, у нас клиенты, которые пришли со вкладами обслуживаются вне очереди и отбрила меня. Пришлось перейти в очередь к другому специалисту, ждать двух человек, пока они внесут деньги на счет и заполнять заявку на кредитную карту. Странно мне всё это как-то было, когда говорят подобные вещи...

Здравствуйте, я Лунев Денис Сергеевич, 11.03.2013 при открытии вклада, в офисе банка города Одинцово по адресу Можайское шоссе дом 151, номер вклада 161/084093 встретился с некомпетентностью вашего сотрудника Кожушной Елены. О чем оставил две жалобы при звонке в колл-центр. Хотел бы узнать о результате проверок по поводу моих жалоб и на сотрудницу банка и сотрудницу колл-центра. В колл-центре мне сказали, что при заполнии этой формы мне сообщат о результатах и итогах проверок. Жалобы заключались в следующем. По поводу сотрудницы банка:1) Несмотря на мою просьбу об оформлении карты клуба Перекресток, по акции баллы за вклады, при открытии вклада и предоставлении данной карты - девушка, как я с большим трудом выяснил, ее не оформила. 2) При просьбе открыть доступ в интернет банк девушка сообщила о том, что эта функция платная и стоит 50 рублей в месяц — что не соответствует действительности.3) Вклад я оформлял через онлайн заявку, после чего мне перезвонили и выдали номер заявки, однако девушка сказала, что эта заявка не зарегистрирована, и начала оформлять вклад заново, отнимая у меня лишнее время и как я подозреваю, но не уверен в этом, имела финансовый интерес в этом, так как возможно получает за личное открытие вклада доплату, чего нет при использовании интернет заявки (ещё раз повторюсь я в этом не уверен, но времени потраченного жалко).На мой взгляд описанные вещи признаки серьезной некомпетентности и безответственности сотрудника. Также имел удовольствие общаться с сотрудницей колл-центра 11.03.13 после 16 часов которая, не сумев 4 раза ответить на мой вопрос и обманувшей меня, сказала, что моя карта перекрестка зарегистрирована, потом выяснилось, что это не так. Звонил с номера 84955992512.Хотел бы поблагодарить оператора Евгения, с которым я общался в тот же день около 17.00, он мне помог решить проблему.

Добрый день! При оформлении кредита в 50 000 к сумме кредита была добавлена сумма страховки 27 000. Девушка оформлявшая кредит мало того очень долго оформляла документы, но также не предупредила ни о условиях страховки, ни о ее сумме. Иначе бы я отказалась оформлять кредит на таких условиях. Когда через месяц я принесла всю сумму для досрочного погашения, мне сообщили, что я не могу погасить кредит не заплатив страховку. В банке отказываются разговаривать ссылаясь на то, что это уже их не касается. Раз я досрочно погасила сумму кредита, то страховка мне не нужна и я хочу от нее отказаться. Помогите разобраться с ситуацией.От Администратора Вы подписывали документы, где содержалась информация о страховке?лариса64 Вместе с документами по кредиту мне не дали документы по страховке, соответственно, мне не известно стоит ли в них моя подпись (в тех, что лежат в деле банка). При досрочном погашении, когда я узнала про страховку, мне просто распечатали их из компьютера, но там нет моей подписи.

Сюжет для кошмарного сна любого пользователя интернет-банка. И это случилось со мной.10 марта. Воскресный вечер. За окном дождь льет как из ведра, только грозы не хватает для полноты видеоряда. Пытаюсь войти в Интернет-банк. Ввожу одноразовый пароль и нажимаю кнопку «подтвердить». Пароль исчезает и на телефон приходит новый пароль. Ну я насторожился, конечно. Подождал пару минут, чтобы у хакеров было меньше времени воспользоваться моими паролями (они действуют 5 минут) и ввожу новый пароль. Та же песня: мой пароль ушел куда-то в интернет, а мой аккаунт так и не открылся. Повторил процедуру еще через полчасика. То же самое.Захожу на Банки.ру, посмотреть, что пишут на форуме про ИБ ХКФ: может, это какой-то глобальный глюк? И тут приходит мне на телефон СМСка. «Списание наличных с карты * на сумму 111 011 RUR. Данное СМС бесплатное». Вместо номера карты звездочка была в оригинале. Какие мысли, по-вашему, должны были прийти мне в голову?Один вариант: криворукие операционистки провели по ошибке эти деньги через мой карточный счет. Ну допустим. Но причем здесь НАЛИЧНЫЕ? Моё воображение уже рисует грязные руки хакеров, которые вытаскивают из банкомата где-нибудь в Латинской Америке мои сбережения. И что за дурацкая звездочка вместо номера карты? Таким образом система воспринимает подделанный дубликат карты? Конечно, хочется в любой ситуации оставаться оптимистом. Но в тот день почему-то мысли в голову лезли самые дурные.И всё-таки складывается в голове такая картина: если деньги сняли наличными, - «Боржоми» пить уже поздно; если это косяк банка, то как-нибудь разрулим.***Итак. Восстановим порядок событий.6 марта, день. У меня закончился вклад «Выбор Банки.Ру». Захожу в офис банка с просьбой перебросить деньги с этого вклада на «Хорошие новости». Заодно еще хочу добавить немного наличкой. Операционист оформляет приходник для налички и говорит, что перебросить деньги с «Выбора» сегодня не сможет. «Приходите завтра». В договоре стоит срок окончания вклада — 6 марта. Но договора у меня я с собой нет. Да и не гордый я. Зайду в другой раз. Город маленький. Иной день я несколько раз мимо офиса ХКБ прохожу.6 марта, вечер. Захожу в ИБ проверить всё ли в порядке. Вижу, что наличку мою на депозит зачислили. Вижу срок окончания «Выбора» - 0 дней, проценты уже добавлены к основной сумме. В качестве счета для списания «Выбор» недоступен. Вижу расчетный счет, на который должны автоматически переброситься деньги с «Выбора». На счету нули, но он доступен для списания. «Ладно, я не жадный, - думаю я, - один день банк попользуется моими деньгами бесплатно, а завтра я их с расчетного счета переброшу на «Хорошие новости».7 марта. Захожу в ИБ. Вижу среди вкладов неактивный «Выбор», на нем нули. Куда делись деньги? Я то знаю, что есть некий расчетный счет. Но вот в списке вкладов он не отображается. Но я калач тертый! Захожу в меню переводов и ищу счет там, кто я его видел вчера, чтобы выполнить с него перевод на вклад «Хорошие новости». Но не тут то было! Счета в списке нет! Ну не буду томить читателя: через минуту я нашел этот счет среди счетов, доступных для пополнения. Деньги на расчетном счету, только вывести их с него я никак не могу: ни на карту, ни на вклад. Этот расчетный счет теперь можно только пополнить.9 марта,день. Захожу в офис банка и прошу перевести деньги со счета на вклад. Девушка колдует в компьютере, потом куда-то звонит и выясняет, что что эту операцию можно провести только через кассу. С бумажными расходником и приходником. Да без проблем! Но кассирша на перерыве :-(. Фиг с ним, зайду в другой раз, город же маленький, а я не гордый.10 марта. Прихожу в тот же офис. Девушки меня узнают, сами вспоминают, что куда переводить, быстро оформляют ордера... Прошу, когда вернусь из кассы, сделать мне выписку. Возвращаюсь из кассы и вижу безрадостную картину: операционистку атаковали кредитчики, что-то у них там не сходится, и по всей видимости разборки эти будут продолжаться долго. Я человек не гордый, к тому же еще интеллигентный, да и интернет-банк у меня есть: решил не тратить время из-за бумажки и не ввязываться в скандал.Вечером дома пытаюсь войти в интернет-банк и получаю ту самую дурацкую СМСку. У меня тут же в голове всплывает множество доказательств того, что я болван: почему еще 6 марта не настоял на том, чтобы деньги перевели хотя бы через кассу? Почему не дождался бумажной выписки? И на какой хрен стал ломиться в глючный ИБ, отправляя одноразовые пароли в неизвестном направлении?***Что теперь делать? Надо выяснять, что к чему. Ищем телефон банка, тот самый, который на 8-800. Беру договор по вкладу. Есть телефон офиса, но офис уже закрыт, - воскресный вечер. Заходим на сайт. Но что я вижу? Вместо сайта homecredit.ru браузер упорно открывает мне сайт ros.homeсredit.ru.ХАКЕРЫ?! Уже порядком нервничая, изучаю сайт. Оказывается, у него появились региональные подразделы. Домен ros — это Ростовская область. Для чего это было сделано? Оказывается, есть локальные промо-акции, которые действуют только в одном регионе. Например, в Ростовской области клиентам, в марте пополнившим вклад или взявшим кредит, дарят зонтик. Ну да, видел я такой зонтик, когда пополнял вклад через кассу на 111 тысяч. Лежал такой зонтик на шкафу под потолком.Телефона 8-800 на сайте не нашел. На видном месте помещен номер с ростовским кодом. Ну да фиг с ним с бесплатным звонком, лишь бы на жуликов не нарваться!Здесь я познакомился с еще одним нововведением банка. Теперь роботы «ХКФБ» умеют распознавать голос клиента. К примеру, тебе нужно взять кредит и ты говоришь роботу: «кредит», и он заводит тебя в нужную ветку лабиринта голосового меню. Кнопки на телефоне тыкать уже не нужно. Но и вариантов ответа не предлагается. Меня этот разговор с роботом ввел в ступор. Что я должен был ему сказать: дурацкая СМСка? Где мои деньги?Пока я пребывал в замешательстве, робот бодрым голосом продолжал: «Например, информация по действующему договору». «Ага, по действующему договору», - буркнул я. Что-то крякнуло, наверное переклинило, потому что робот вернулся в старому-доброму способу общения: «Для связи с оператором нажмите ноль» (точно уже не помню, какая цифра). На звонок ответила девушка с поволжским говором. Спокойная-спокойная. Ей, наверное, было забавно, что человек, у которого на карте остаток 50 рублей звонит с тревогой в голосе и просит рассказать о последних расходных операциях по карте. Девушка меня заверила, что 111 тысяч через карту не проходили. И еще добавила, видимо, уже не по инструкции, «не беспокойтесь».Хорошо я не беспокоюсь, но если эти деньги через карту не проходили, что это за дурацкая СМСка? Пытаюсь открыть ИБ на другом компьютере. И — о чудо — он меня впускает. Деньги на месте. Движений по карточному счету нет.Но черт возьми! Зачем было присылать эту дурацкую СМСку?***11 марта, утро. Что-то мне ночью плохо спалось . А не зайти ли мне в ИБ еще раз на всякий случай? Фиг там! Не открывается ни на одном компьютере. Ни в хроме, ни в эксплорерах. Днем зашел в отделение за бумажной выпиской. На улице дождь. В офисе посетителей нет. Девушки быстро обслужили, увидели в выписке операцию по пополнению счета и подарили зонт. ***Господа менеджеры ХКФБ! Мне как клиенту видно, что у вас есть классные идеи по развитию бизнеса. Офисы открываются в удобных местах. В нашем городке Сбер отделения закрывает, а ХКФ — открывает. По количеству банкоматов ХКФ уже второй после Сбера (по крайней мере на моих маршрутах). Одна беда — нет круглосуточных банкоматов. У вас отличные условия по вкладам и по картам. Но, блин! Как тяжело пользоваться всеми этими прекрасными услугами.Я являюсь вкладчиком ХКФБ уже больше года. Но основная карта у меня сберовская, через сбер я провожу платежи, и на карте всегда болтается остаток, который сбер использует без всяких процентов. А основные сбережения я храню в гораздо менее крупном банке, который предлагает максимальную ставку.При обращении в ХКФБ через раз натыкаешься на какие-то трудности. Понятно, что это болезни роста. Но ведь пора уже и вырасти. В нынешнем виде ХКФБ напоминает мне девушку-подростка, которая нарядилась в мамины наряды и пошла погулять по-взрослому. Кокетничает, флиртует и даже берет у мужчин деньги. Но к серьезным отношениям она явно не готова. Правда, динамить уже научилась :-).P.S. И скажите мне, пожалуйста, зачем нужно было присылать мне эту дурацкую бесплатную СМСку?

26 февраля 2013 года мною была отправлена претензия ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Сегодня 11 марта 2013 года. Ответ не получен.Расскажу вкратце о сложившейся ситуации. В 2009 году мною был утерян паспорт. Сразу обратился в милицию и паспортный стол и получил новый паспорт в 2009 году. В 2012 году мошенник стал брать кредиты на утерянный мною паспорт, переклеив фотографию на нём. Получив требование о погашении кредита, я сразу же написал заявление в полицию и позвонил в банк, где мне сказали, что надо написать заявление. Написал заявление. Сотрудница сделала ксерокопию нового паспорта. Письма продолжали приходить. Позвонил в Москву, там мне сказали, что заявления нет, надо ещё раз написать. Написал, приложил справку из паспортного стола, талон-уведомление из полиции. Письма продолжали приходить. Полиция г. Тулы установила личность преступника. Он дал признательные показания. Я два раза ездил в Тулу давать показания (в качестве свидетеля), дознаватель уверила меня, что общалась с представителем банка. Пришло письмо из коллекторского агентства и начались звонки и смс. 1. Я не давал согласия на передачу моих персональных данных третьему лиц и прошу отозвать их. Сотрудники банка имели возможность убедиться, что кредит брал не я (фотофиксация, сравнение фотографии на ксерокопиях утерянного и действующего паспорта, показания преступника). Об этом мною будет отправлено сообщение в Роскомнадзор и Роспотребнадзор с требованием разобраться в ситуации.2. Банк даже не соизволил меня проинформировать о том, что этим делом теперь занимаются коллекторы (коллектор, кстати, тоже не предоставил документ подтверждающий это).3. При подаче претензии сотрудник банка дал мне понять, что только после суда над мошенником ситуация как-то разрешиться. Хорошо. Но он сказал, что так как всё это нужно прежде всего мне, то я должен в суде брать копию постановления. Странно. Напомню, что я по делу - свидетель.И вообще: сотрудник банка выдал по поддельному (причём не супер профессионально, как сказали мне в полиции) паспорту кредит, а почему Я должен ездить в полицию, в банк, тратить своё время и деньги, нервы при общении с коллекторами, а сотрудники банка занимаются только тем, что передают материалы вверх по инстанциям? И даже за постановлением суда должен я идти, т.к. оказывается это мне надо, а банку нет. В статье 312 уголовно-процессуального кодекса, между прочим, о свидетеле не упоминается.Требую разобраться в ситуации, наказать виновных. В случае необходимости, прошу связываться со мной по электронной почте.

Вечером 4 марта 2013 года, я позвонив в ваш банк по тел. 8(495) 785-8222 в 21.56, а до этого ранее, пытаясь уточнить, есть ли круглосуточный банкомат с функцией приема наличных в г.Москва, получил утвердительный ответ: -"Нет." Мне необходимо было внести фин. средства для погашения просроченной задолженности. После, приехав домой, зашел на сайт вашей компании и выяснил, что такой банкомат есть в г.Москва. Прошу вас провести разъяснительную работу с персоналом, чтобы в будущем ваши сотрудники не вводили клиентов в заблуждение. Жду ответа. С уважением, Иван Бирюков.Господа, почему же у Вас такой отвратительный Call-центр?! С клиентами общение, как будто, клиент Вам что-то должен... У Сбербанка, например, такая проблема была, но они её побороли. А вашей компании это видимо не надо. Несет народ денежки и пусть несет. А также у вашего банка ОТВРАТИТЕЛЬНО работают отделения в г. Москва. Приходится стоять в очередях, как в СССР в Сберкассе. Из 4-х специалистов в час-пик, в отделении на Свободном проспекте работают только 2! Сделайте уже электронную очередь! И очень интересная политика у вас: "Вклады - без очереди". А чем, скажите, люди, которые берут у вас кредит хуже вкладчиков?! Это уже дискриминация!

Вечером 4 марта 2013 года, я позвонив в ваш банк по тел. 8(495) 785-8222 в 21.56, а до этого ранее, пытаясь уточнить, есть ли круглосуточный банкомат с функцией приема наличных в г.Москва, получил утвердительный ответ: -"Нет." Мне необходимо было внести фин. средства для погашения просроченной задолженности. После, приехав домой, зашел на сайт вашей компании и выяснил, что такой банкомат есть в г.Москва. Прошу вас провести разъяснительную работу с персоналом, чтобы в будущем ваши сотрудники не вводили клиентов в заблуждение. Жду ответа. С уважением, Иван Бирюков.Господа, почему же у Вас такой отвратительный Call-центр?! С клиентами общение, как будто, клиент Вам что-то должен... У Сбербанка, например, такая проблема была, но они её побороли. А вашей компании это видимо не надо. Несет народ денежки и пусть несет. А также у вашего банка ОТВРАТИТЕЛЬНО работают отделения в г. Москва. Приходится стоять в очередях, как в СССР в Сберкассе. Из 4-х специалистов в час-пик, в отделении на Свободном проспекте работают только 2! Сделайте уже электронную очередь! И очень интересная политика у вас: "Вклады - без очереди". А чем, скажите, люди, которые берут у вас кредит хуже вкладчиков?! Это уже дискриминация!

Заканчивался срок действия моей зарплатной карты ХоумКредитБанк 31 января 2013г. В интернет-банка новая карта появилась в середине января месяца. Подумал отлично, перевыпуск карты прошел удачно. Наступил февраль, ни звонка, ни письма из банка нет. Решил сходить в отделение банка и узнать. Операционисты сказали, что карта в офис банка еще не пришла, предложили подождать. Спустя неделю звоню в тех.поддержку на 88007008006. Молодой человек посмотрел по программе, что моя карта перевыпущена и получена отделением НО в Нижегородской области Хотя карту я получал совсем в другой области, а именно в г.Иваново, где и работаю. Молодой человек проинформировал, все исправим и перешлем карту в ваш офис. Проходит очередная неделя, карты нет, и сказать никто уже не может где она. В тех.поддержке говорят звоните в вашу бухгалтерию и узнавайте, где ваша карта В итоге я не могу получить свою ЗП, либо нужно идти в отделение в рабочие часы, когда мне не удобно! Спустя МЕСЯЦ разбирательств моя карта нашлась и была доставлена в нужный офис. Позвонили из Банка, сказали карта доставлена, но есть еще одна проблема. Нет пин-кода. Вот смех! Итог: пин-код уже ищут 1,5 недели. Зачем мне карта без пин-кода…В целом прошло уже 2 месяца с перевыпуска карты, а получить я ее так не могу! Хорошее обслуживание и сервис банка После всего этого, хочется перейти в другой банк, и по обслуживанию других продуктов банка... Ау, руководство, куда вы смотрите?

Добрый день! Открыла вклад "Хорошие новости" 09.12.2012 г. с присоединением к вкладу карты Перекрестка. На 14-ый день вклада баллы успешно пришли на карту клуба Перекресток. На 90 день баллы начислены не в полном объеме.Прошу Вас проверить и определить, что привело к этой ошибке (полагаю что учтен не тот остаток, что был размещен во вкладе на 90-ый день) и устранить её, доначислив необходимые баллы. Буду благодарна за оперативное рассмотрение и урегулирование сложившейся ситуации.

Сейчас заметил, что в Народном рейтинге банк отвечает гораздо чаще, чем в разделе "Вопрос-ответ" (там вообще только на 10% обращений есть ответы от банка), поэтому продублирую свой вопрос сюда.Я сегодня хотел сделать заявку на получение кредитной карты MasterCard Gold "CASHBACK", но при консультации об условиях обслуживания по телефону поддержки, случайно выяснилось, что у меня, оказывается, есть не расторгнутый договор с банком, и поэтому я сейчас не смогу делать заявку на эту карту. Я два раза звонил в поддержку, и мне оба раза подтвердили, что мой договор не расторгнут и сейчас новую карту мне получить нельзя. По поводу расторжения договора: 22 декабря 2012 года в отделении банка по адресу г. Магнитогорск, ул. Труда, д. 21а я писал заявление, которое называется "Заявление о расторжении договора и аннулировании карты" (бланк: Ф.Р-062-003-08.08.2012) под номером ВХ: 34-Ф-3/74МА/03/2239. Номер договора согласно неразборчивой записи от руки в заявлении: 2136532213. Это заявление было принято у меня вместе с картой, которую при мне уничтожили. Мне отдали копию этого заявления. На заявлении стоит штамп банка о принятии заявления 22 декабря 2012 г. и фамилия Иванова В. В. (инициалы неразборчиво видны, может и не "В. В."). Никаких причин для не расторжения договора у меня и у банка не было, поэтому я думал, что договор, как и положено, в течении 45 дней расторгнется. Но сегодня оказалось, что он ещё действует, и по этой причине я должен писать новый, чтобы снова ждать 45 дней и только после этого делать заявку на новую карту MasterCard Gold "CASHBACK". Это очень неудобно для меня, ведь я выполнил всё необходимое для расторжения договора. Можно ли сделать что-нибудь, чтобы я мог сейчас подать заявку на новую карту, а не ждать полтора месяца?Если можно, то я бы не хотел снова обращаться в то же отделение, или в том же городе, так как я сейчас нахожусь в долгосрочной командировке далеко оттуда, и не скоро смогу приехать в тот город. Копию заявления я отсканировал и выложил на сервис Яндекс.Диск. Ссылка для скачивания указана в "Дополнительной информации" после этого отзыва.Оценку пока никакую не ставлю, посмотрю - решится ли моя проблема без полуторамесячного ожидания.

Брал в банке кредитную карту с лимитом на 100 000 рублей. В один прекрасный момент решил карту закрыть, позвонил в техподдержку банка, где меня обрадовали, что я должен 900 рублей помимо основной и процентной сумм по кредиту за обслуживание карты, хотя карта выдавалась с бесплатным обслуживанием!Смекнув, в чем дело, я погасил сумму задолженности через банкомат, обнулив баланс карты, даже чуть больше денег там получилось, и снова позвонил в техподдержку банка. В ответ услышал, что все еще должен, правда уже 500 рублей.После чего я пошел к оператору банка и написал заявление на расторжение договора и, как следствие, уничтожение карты. Мне все беспрепятственно было сделано, после того, как оператор по своей базе убедился в отсутствие задолженности с моей стороны.После этого из банка начали периодически приходить СМС с требованием погасить задолженность, а через 45 дней подключился отдел по взысканию и начал донимать меня ежедневными звонками с требованием погасить задолженность.На мои слова, что карта разрезана в моем присутствии и у меня есть бумага о закрытии отношений по карте с банком, они согласно кивали и на следующий день все повторялось сначала.Даже если вам будет нечего есть, никогда не имейте с этим банком подобных отношений! Иначе будете иметь большую головную боль по доказательству своей невиновности.Кстати, требуя с меня деньги за обслугу, банк нарушает, как минимум, федеральный закон о скрытых процентах, а как максимум просто нагло обманывает клиента, всучивая свои бесплатные кредитные карты!

Добрый День!Оформлял кредит в банке ХоумКредит и русским языком говорил о том, что мне не нужна страховка. Так как застрахован в других страховых компаниях несколько лет. Девушка оператор выслушала, и оформила кредит.Прошел месяц и я решил закрыть досрочно кредит, и тут мне стало известно, что я Добровольно Застрахован от Смерти и Несчастных Случаев на 18 месяцев и на Сумму 66 000 рублей. (Смешная Сумма Возмещения). Когда я начал требовать убрать и вернуть мне деньги за данную страховку, мне стали объяснять, что это не возможно... Разорвать договор досрочно я могу, а вот деньги мне никто не вернет... Более того, у меня на руках нет даже страхового полиса. Сплошной обман и посылания по разным телефонам.Я написал письмо в РосПотребНадзор, что бы они разобрались с этим делом, пока жду ответ. Подскажите, что еще нужно сделать, что бы не затягивать?Администратор: Укажите адрес отделения, где оформляли кредит и дату оформления.

Досрочно собираюсь погасить кредит, хотела бы вернуть страховку, пользовалась кредитом всего несколько месяцев, брала 100 000 на 5 лет, а спустя 4 месяца должна отдать вместе со страховкой 150 000. К тому же сотрудником банка сумма страхования была подключена автоматически без моего согласия, было сказано, что так надо и никаких разъяснений по страхованию предоставлено не было, само заявление на страхование и договор я в глаза не видела, при просьбе у сотрудников предоставить его, они сослались на то, что все в страховой, что они этим вопросом не занимаются и сказали чтобы я обращалась в страховую компанию. Интересно страхуют в банке, а возвращать куда-то я должна в другое место обращаться.Подскажите если мы всего 4 месяца пользовались кредитом и собираюсь закрыть его, ведь страховку должны вернуть, так как в страховании нет смысла, ведь кредит полностью досрочно погашен. Отправила письмо в банк и в страховую компанию, пока нет ответа. С уважением Лариса.От администратора: Где и когда Вы оформляли кредит?lk@: Кредит был оформлен 17.12.2012года в ООО "ХКФ БАНК". ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС № 42К/01 652700 г. Киселевск ул. Ленина д.42 телефон офиса:(838464) 6-02-68. Кредитный договор № 2163988122 от 17.12.2012г.