48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В общем, люди, не связывайтесь вы с этим хоум кредит банком никогда. Мой брат выплачивал полгода кредит им. А сумма не уменьшалась. Сплошное выкачивание денег! Мы тоже с мужем, не знаючи, взяли кредит на ноутбук у них. За месяц заплатили, за второй заплатили, а нам звонят из главного офиса и говорят, что у нас долг образовался. Откуда?! У нас и квитанции на руках были, чеки, всё! Врагу не пожелаю взять у них кредит

Прописан в Калмыкии г.Элиста.Сам проживаю по временной регистрации в Москве уже почти 7 лет.Тут же и работаю.Недавно все таки решил поехать домой и подать заявку,но перед этим позвонил в офис находящийся в Элисте и узнал,что на рефинансирование в данном регионе стоит ограничение и ею могут воспользоваться те клиенты у которых есть предложение от банка.Как быть в данной ситуации!Когда будет снято ограничение!И могу ли воспользоваться рефинансированием по временной регистрации в Москве!

Доброго времени суток!Сегодня обратилась в ваш банк в г. Сергиев Посад. Хотела оформить товар в рассрочку. С продавцом все обговорили за пять минут... и тут началось веселье. После первого звонка продавца и просьбы прислать кредитного специалиста, никакого прока не было. Никто не пришел, никто не перезвонил. В результате просидела до закрытия магазина, пока на другой звонок не отреагировали и не выслали работника банка. Сидела и терпела, ибо в товаре была заинтересована. До закрытия оставалось буквально 10 минут, но работник магазина меня заверила, что работает до последнего клиента, так что проблем не возникнет.Дождались. К нам снизошел кредитный специалист. И то, что произошло потом просто выходит за всякие рамки. Вроде бы повели оформлять, потом обратно. На вопрос о том, сколько платить в месяц, мне ответили, что графика платежей нет. Ну, не беда, посчитали примерно ! на калькуляторе. Потом вообще оказалось, что заявку отправить не могут, так как камера не работает. И для чего, позвольте узнать, я ждала в магазине час?! Потом же, вместо того, чтобы оформить кредит на другой точке, что вполне возможно (оформлялась не раз подобным образом), меня отказались оформлять совсем.Очень интересно, что за политика такая у банка, бросать постоянных клиентов, причем еще и бывших работников. Всегда была уверена, что данный банк лучший в товарном кредитовании. Но после данного случая в дальнейшем сотрудничестве с этим банком не заинтересована. Впечатления - ужаснейшие. Обслуживание все хуже и хуже.Администратор: А во сколько продавец начал вызывать сотрудника?Poisoned: Вызывать сотрудника стали после утверждения заказа. До конца работы центра было 30 минут. На первый звонок никто не явился. Позвонили еще раз. Пришел сотрудник за пять минут до закрытия центра.

Обычно позитивные отзывы не пишу - хороший сервис в условиях рыночной экономики - это норма. Но здесь особая ситуация. В октябре прошлого года взяла два одинаковых кредита в разных банках: Сетелем и Хоум Кредит. Всё познаётся в сравнении! Так вот, Сетелем так напортачил, что в отношении Хоума таки хочется написать несколько добрых слов! Я была в состоянии ежемесячного сравнения Вашего сервиса и сервиса Сетелем. По поводу Сетелем почитайте отзывы по их ссылке в рейтинге - я их там оставила предостаточно :) Банк Хоум Кредит, Вы - молодцы! Клиентский сервис - на уровне. Зарплатный проект - СУПЕР (очень радуют проценты на остаток денег на зарплатной карте). Замечательные условия по кредиту предложили моему мужу как участнику зарплатного проекта - спасибо! Всегда - вежливые, подробные и своевременные СМС-уведомления. Всегда - участливые и доброжелательные сотрудники сервисного центра. Всегда - обслуживание на самом высоком уровне в отделениях банка. Настоящий европейский сервис! И, кстати, депозиты с выгодными условиями, которые я рекомендую всем моим клиентам. Так держать! Расти, цвести и развиваться! Спасибо! [b]От Администратора[/b] А в какие отделения банка вы обращались и по каким вопросам? [b]expert-f[/b] С нами (со мной и мужем) работает консультант Игорь Ларьков, который отвечает за "зарплатных" клиентов. Он сам к нам приезжал, отделение находится на Островского, 99 (если не ошибаюсь) в Перми. Часто по месту жительства приходится обращаться в отделение на Крупской, 30 (если не ошибаюсь с номером дома). Обращались часто в отделения на Пушкина и на Куйбышева, но их сейчас закрыли. Также звоним на горячую линию. Всюду - всё хорошо. Вопросы были самые разные: и по кредиту, и по получению кредита на мужа на хороших условиях, и по интернет-банку. И просто приходилось оплачивать. С клиентами приходила вклады им открывать неоднократно. Всего сразу и не упомнишь smile:) Главное - всегда все вопросы были решены оперативно и вежливо. Одно неудобно - мало банкоматов. С чужих банкоматов снимать деньги неудобно по разным причинам, а собственных банкоматов у Хоум кредита - штук 5 на весь миллионный город. Благо, что рядом с домом есть отделение банка, с кассой, но без банкомата.

В январе 2013 года открывал вклад в отделении банка на Пр. Масленникова в г. Самара. Пришёл после работы в вечернее время. Народу было относительно немного, но меня как вкладчика обслужили вне очереди. Девушка (имени, к сожалению, не помню) достаточно грамотно и быстро рассказала про вклады. Подготовка документов и внесение денежных средств заняло примерно 20-30 минут. Возникли небольшие сложности по подключению к интернет-банку, но они были достаточно быстро решены. В июне того же года пополнял вклад. Сама процедура заняла не более 10 минут, несмотря на то, что в отделении были клиенты. В январе 2014, за несколько дней до окончания срока вклада, позвонил и попросил подготовить выдачу наличных крупными купюрами. В день окончания приехал и без каких-либо трудностей забрал сумму. Единственное, что купюры оказались не крупные, но поскольку сумма вклада была не слишком большой, то это было для меня не столь важно. В целом от обслуживания в банке остались только положительные эмоции. В будущем не исключаю возможности вновь стать его клиентом.

Добрый День! Информация об Офисе: город Хабаровск, Тихоокеанская 191 А. Хотела бы поделиться своими впечатлениями от банка! Раньше приходя в банк с вами здоровались и спрашивали чего вы хотите, теперь заполняют свои бумаги разбирают договора, на клиентов ноль внимания, здороваются тогда, когда подходишь к стойке. Возле банкомата невероятная очередь, а помещение офиса маленькое. Ну да ладно, это общее впечатление. Каждый месяц примерно в одну и ту же дату я хожу оплачивать кредит, и каждый раз сотрудники офиса настойчиво отказывают мне в принятии платежа через кассу, требовательно просят платить через банкомат! 1. Я произвожу оплату ровно в дату платежа, так как в этот же день получаю аванс и мне это очень удобно. 2. Банкомат проводит оплату в течение трех дней, для меня это не актуально, не хочу я три дня переживать дойдут деньги или чудо техника "затупит" и платеж не придет, в следствии чего просрочка, звонки,плохая кредитная история и никого не будет волновать что это сотрудник банка настоял на оплате через банкомат! 3. Мне просто удобно платить в кассе, это мое право выбирать варианты оплаты! Обращение к управляющему офисом ни к чему не приводит: - "да, оплата только через банкомат, это внутренний устав банка" отвечает она. Однако, при оформлении кредита уточняют, что платить можно так, как удобно мне. Даже если это какой-то там устав Банка, разве не должно висеть объявление КРУПНЫМИ БУКВАМИ о том, как производиться оплата в данном банке, с подписью печатью и т.д. Ну что я вам могу сказать, оплату через кассу принимают после просьбы написать письменный отказ и поставить исходящую дату, но почему я должна из месяца в месяц спорить с вашими сотрудниками? Я бы хотела услышать мнение банка на этом портале, законно ли вообще отказывать клиенту в оплате через кассу?

Добрый день. Пишу сюда, т.к. увидел вкладку на странице банка, решил зайти, зашёл, увидел кучу негатива и вот решил написать моё мнение о банке.1. Согласен с тем, что возможно сотрудники банка очень "сырые". Мало разбираются в своём продукте, не всегда могут проконсультировать по вопросу. Т.к. я сам всегда стараюсь сначала разобраться, а потом уже иду в банк и выясняю всё там, когда я 3 года назад решил связаться с ХК я всё по-узнавал сам, потом пришёл в банк, начал задавать вопросы, а девочки и не могли ответить... Я рассказал, как я это всё понимаю, они на меня посмотрели и сказали, что работать в банке надо мне... Лестно конечно, но могли бы постараться и поучиться сами. Пара часов в инете и всё сразу становится понятно!2. Вклад в Хоуме - отличная штука. % приходят вовремя и никакого обмана пока не выявилось за 3 года общения... Это радует. Интернет банк в принципе не плох и понятен, немного бесит картинка новая, но видимо так меня стимулируют взять кредит и поехать на море.3. Кредитная карта золотая с Кэшбэком - просто прелесть! Очень доволен. Деньги приходят почти всегда в одно и то же время и в принципе без обмана... Я конечно до рубля не считал, но в целом всё отлично. Если не давать силу эмоциям, не тратить на право и налево и вовремя вносить деньги-всё просто супер работает. И за обслуживание не платишь и Кэшбэком зарабатываешь! Хоть немного, но на телефон и интернет с лихвой хватает на месяц!4. Кредит пока не брал, т.к. у других, конечно, более выгодные предложения и я не против пособирать бумажки, ради того, что бы не переплачивать лишнего. В принципе работой банка доволен! Есть свои шероховатости и неровности, но нет предела совершенству... Банку есть куда развиваться и это хорошо! Если будет так же дальше всё идти-всё будет хорошо! Да и кто из нас совершенен?

Добрый день. Пишу сюда, т.к. увидел вкладку на странице банка, решил зайти, зашёл, увидел кучу негатива и вот решил написать моё мнение о банке.1. Согласен с тем, что возможно сотрудники банка очень "сырые". Мало разбираются в своём продукте, не всегда могут проконсультировать по вопросу. Т.к. я сам всегда стараюсь сначала разобраться, а потом уже иду в банк и выясняю всё там, когда я 3 года назад решил связаться с ХК я всё по-узнавал сам, потом пришёл в банк, начал задавать вопросы, а девочки и не могли ответить... Я рассказал, как я это всё понимаю, они на меня посмотрели и сказали, что работать в банке надо мне... Лестно конечно, но могли бы постараться и поучиться сами. Пара часов в инете и всё сразу становится понятно!2. Вклад в Хоуме - отличная штука. % приходят вовремя и никакого обмана пока не выявилось за 3 года общения... Это радует. Интернет банк в принципе не плох и понятен, немного бесит картинка новая, но видимо так меня стимулируют взять кредит и поехать на море.3. Кредитная карта золотая с Кэшбэком - просто прелесть! Очень доволен. Деньги приходят почти всегда в одно и то же время и в принципе без обмана... Я конечно до рубля не считал, но в целом всё отлично. Если не давать силу эмоциям, не тратить на право и налево и вовремя вносить деньги-всё просто супер работает. И за обслуживание не платишь и Кэшбэком зарабатываешь! Хоть немного, но на телефон и интернет с лихвой хватает на месяц!4. Кредит пока не брал, т.к. у других, конечно, более выгодные предложения и я не против пособирать бумажки, ради того, что бы не переплачивать лишнего. В принципе работой банка доволен! Есть свои шероховатости и неровности, но нет предела совершенству... Банку есть куда развиваться и это хорошо! Если будет так же дальше всё идти-всё будет хорошо! Да и кто из нас совершенен?

Доброго времени суток! Клиентом Хоума являюсь, вот уже чуть больше 4-х лет. Мое знакомство с банком началось со звонка моему приятелю представителя взыскания. Он не решился ответить и передал мобильник мне. Представителя звали Марина. Я хочу ее поблагодарить. Так вот, звонит Марина моему другу, я представляюсь им, она запрашивает дату рождения, номер договора, кодовое слово. Я в недоумении. Сказал, что не хочу предоставлять. Так вот, она заявляет, что не имеет права предоставить мне информацию и просит записать номер, на который "Клиент" (в третьем лице) может позвонить. Я очень заинтересовался, а дадут ли мне кредит. Если уж не будут рассказывать информацию на лево, на право. Она говорит: "уточните, пожалуйста, как я могу к вам обращаться". Тут уж я представился. Она сказала, что со мной свяжется специалист завтра и предоставит информацию, я попросил ее записать мой личный номер, потому что данный номер мне не принадлежит. Она сдержала обещание, со мной связалась Озада. Она объяснила действующие условия. До этого я всегда думал, что звонят люди, похожие на роботов, по выученному шаблону, как делают многие операторы других организаций. А тут, веселая, отзывчивая. В разговоре я чувствовал только позитив. Признаться, на тот момент проценты были большие, и, если честно, кредит меня не сильно интересовал. Я признался, что уточняю на будущее, сейчас оформлять не буду. Тогда она предложила оформить вклад. Меня условия устроили. На следующий же выходной я поехал оформлять вклад в Москву (на тот момент у нас офисов не было). В офисе сотрудники банка были все улыбчивые, живые, внимательные. Предложили оформить дебетовую карту для удобства. Меня обрадовало то, что комиссию необходимо внести только один раз, и сумма была на тот момент незначительная. У меня была дебетка другого бака, за которую каждый год платил комиссию, независимо, пользуюсь я ей или нет. После позвонил в контактный центр, подключил интернет-банк, как мне объяснил сотрудник офиса, с трудом зашел, так как с интернетом, и уж тем более продуктами банка не был знаком. С тех пор у меня только положительные эмоции. После получения карты обращаться в офис нет необходимости. Сам себе банкир, открываю вклады, снимаю проценты. Очень удобно. Регулярно захожу на сайт банка и изучаю условия о договорам. Знания - сила. Тем более все доступно и на простом, понятном языке. Решил оформить ипотеку в данном банке, для сына. Изучил все условия, меня устроили. Буду подавать заявку, как увеличу накопления. В целом я очень благодарен Хоуму за отличный сервис, лучшие продукты и классных сотрудников. А тем, кто жалуется, хочу сказать, читайте документы перед тем, как подписывать. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, где вы изучали условия по ипотеке, их основные моменты ... Когда и в каком отделении вы открывали вклад? [b]nhotam: [/b] Москва, недалеко от станции метро Южная. Возил друг, плохо ориентируюсь в Москве. Искал документы, не нашел. В Москву ездил только 1 раз. Из-за переезда все попутал. примерно 2010 г. май. Карту получил у себя в городе. http://ipoteka.homecredit.ru/

Добрый вечер! Не смог удержаться, чтобы не оставить свой отзыв об этом шикарном банке... Эмоции зашкаливают, просто льются через край, поэтому мой рассказ получится очень длинным, во всех деталях. Не судите строго. Никогда раньше столько не писал :) и вообще, я очень спокойный человек... Я из Владивостока. Так как этот банк очень любит слать смс с напоминанием о себе. Я в очередной раз, чтобы долго не заморачиваться, решил воспользоваться его услугами. Когда-то давно срочно нужны были деньги и как раз накануне пришла очередная смс, я обратился в ХКБ с просьбой дать мне кредит 50000. В итоге меня убедили взять 75000, оформили всё очень быстро и через 15 минут я уже ехал довольный домой, но в то же время мысль что меня где-то развели не покидала... Придя домой и посчитав, сколько я буду должен ХК, я понял какой хороший аппетит у этого банка 75000 на 18 месяцев. Через 18 месяцев я должен был банку 132000... Нормально?... Переплата почти 100%. Ну да ладно… это предыстория. И вот сейчас как обычно срочно опять понадобилась некая сумма, я решил обратиться к ХК, так как забив условия кредита в инете самые выгодные были в ХК и ещё в каком-то, но там была нужна целая куча документов. Залез на их сайт, рассчитал 140000 на 18 месяцев - переплата составляла 25330 (в месяц по 9185) меня всё устроило. Оформил заявку, мне перезвонили с московского головного офиса озвучили ту же сумму, что и рассчитал калькулятор, когда же я спросил про модные в нынешнее время всякие разные страховки, оператор уверенно без дрожи в голосе ответила, что это лично дело каждого, что она не обязательна и что сумму по кредиту составит в моём случае именно 9185 и не больше. Дальше она по телефону уточнила моменты по анкете, предупредила, что срок рассмотрения заявки 5 дней и по окончанию разговора дала мне цифры (номер онлайн заявки), которая должна была ускорить процесс оформления кредита, так как там уже частично введены мои персональные данные. В общем, на следующий день я со спокойной душой пошёл в отделение ХК, который находится на Новоивановской 3, зашёл в банк сел к свободному кредитному эксперту с внушительными габаритами и отсутствующим взглядом, кстати, я её вспомнил сразу. Когда я в прошлый раз делал ПОСЛЕДНИЙ платёж по кредиту сумма оставалась 6000 тысяч (вместо 7000 за счет того, что я каждый месяц немного переплачивал) меньше закрыть тупо нельзя, она с умным видом как минимум кандидата наук спросила "сколько будете вносить?" этот вопрос сказал мне о многом... И вот вижу опять ОНА... приготовился, собрался с мыслями жду... Первым делом продиктовал ей номер моего онлайн заказа, на что она, что-то куда-то забила, но у неё ( как она сказала) ничего не показало... Как я и думал не подвела, оправдала ожидания :) начинаю закипать. Села заново заполнять анкету, делает расчёт и озвучивает сумму в 9800 вместо 9185 - это было крайней каплей, забираю документы, вылетаю на улицу, звоню в головной офис, взял трубку какой-то молодой человек и промямлил что-то похожее на то, что я услышал до этого. Что он ничего не знает ни о каких цифрах, слышит о том что существует номер онлайн заказа первый раз и помочь он мне ничем не может. В Москве в это время была ночь... Наверно, я его разбудил, и он не понял, где он, кто он и почему ему вообще звонят. Зачем тогда вообще дают цифры онлайн заказа, если об их существование ни этот МЧ, ни во владивостокских офисах ничего не знают, а если и знают, то не понимают, как их применить на практике, считая их чем-то бессмысленным и ненужным. Бросаю трубку, еду домой. Думаю- дождусь, когда в Москве будет день, позвоню ещё раз. Позвонил, взял трубку другой МЧ и, в отличие от первого, сразу понял о чем речь и предложил сходить в другое отделение в нашем городе. Так я и сделал. На следующей день я отправился в офис на Океанском проспекте 12, там девушка сказала, что ежемесячная выплата (с учётом страховки) будет 10300. Каких 10300, если по телефону сказали 9185, на Новоивановской 9800… Откуда эти цифры? Или каждый кредитный эксперт считает по каким-то своим персональным формулам?! Когда я сказал, что хочу без страховки, мне ответили, что "в стране сейчас кризис и без страховки банк кредит не даёт"!? Я снова позвонил в головной офис и спросил, о каком кризисе идёт речь, на что мне ответили, что в Москве о кризисе ничего не слышали, и опять же повторили, что страховка- это личный выбор каждого и её можно не брать. И тут я подумал, что это за (куча матов) контора такая, что у каждого отделения ХК своя политика. Но я решил идти до конца... По пути домой заскочил в отделение рядом с домом по адресу Юмашева 2 и тут началось самое интересное… Зашёл сел к свободному сотруднику, которая на первый взгляд показалась очень грамотной, но я и не подозревал насколько грамотной она окажется в итоге... Начал я без лишних слов сразу дал понять чего я хочу, а именно- 140000 на 18 месяцев без всяких страховок. И видимо этим предложением задел её за живое... страховка видимо её конёк... По началу она пыталась склонить меня застраховать себя на случай смерти и каких либо травм, а также потери работы. Когда я отказался у неё было заметно раздосадованное лицо, она попросила секундочку, наверно ей надо было бы сходить перекурить, но нет... она взяла бумажку, и пряча её от меня так же неловко как школьники сдающие ЕГ, зачем то ПОД СТОЛОМ!!! передала её своей соседке по парте (коллеге), на сколько я успел увидеть мельком, там было написано слово отказ. Меня сразу начало подмывать встать и уйти... но сдержался, решил досмотреть это шоу до конца. Между делом, пока она забивала мои данные в компьютер (я уже смирился что онлайн заявки во Владивостоке это пустой звук), она, нарушив тишину, начала издалека... Спросила есть ли у меня банковские карточки и предложила их застраховать на случай несанкционированного снятия денег. Снова пришлось её расстроить… продолжаем заполнять анкету... и, распечатывая очередной документ на ксероксе, вдруг неожиданно спросила "а вы дома часто бываете?" тут я немного растерялся, даже смутился, начал перебирать разные варианты в голове и понял: "страховку предлагаете?" спросил я. Она немного удивилась, что её так быстро раскусили и, смущённо улыбнувшись, ответила "ну да". Но мой ответ был предсказуем "НЕТ!". Наверное, это она в своё время застраховала попу Дженнифер Лопес :). После заполнения анкеты она пыталась меня сфотать… сначала я сидел за одним компьютером, потом предложила пересесть за другой (не работала камера), потом за третий и после того, когда она меня наконец-то сфотографировала, сразу сказала "вам отказ". Секунда вместо ранее оговоренных пяти дней рассмотрения. В общем, вывод такой, если не хотите брать страховку, то в этот банк можете даже не соваться, переплаты на их калькуляторе смело умножайте на два. Хоум кредит - это такой банк, в котором взяв кредит единожды зарекаешься больше к нему не возвращаться. И чтобы избежать подобных ситуаций, берите кредит в другом банке, за мою практику я первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью ВО ВСЁМ!!! Благодарю всех, кто дочитал мой отзыв до конца :) выговорился, и на душе полегчало!

Добрый вечер! Не смог удержаться, чтобы не оставить свой отзыв об этом шикарном банке... Эмоции зашкаливают, просто льются через край, поэтому мой рассказ получится очень длинным, во всех деталях. Не судите строго. Никогда раньше столько не писал и вообще, я очень спокойный человек...Я из Владивостока. Так как этот банк очень любит слать смс с напоминанием о себе. Я в очередной раз, чтобы долго не заморачиваться, решил воспользоваться его услугами. Когда-то давно срочно нужны были деньги и как раз накануне пришла очередная смс, я обратился в ХКБ с просьбой дать мне кредит 50000. В итоге меня убедили взять 75000, оформили всё очень быстро и через 15 минут я уже ехал довольный домой, но в то же время мысль что меня где-то развели не покидала... Придя домой и посчитав, сколько я буду должен ХК, я понял какой хороший аппетит у этого банка 75000 на 18 месяцев. Через 18 месяцев я должен был банку 132000... Нормально?... Переплата почти 100%. Ну да ладно… это предыстория. И вот сейчас как обычно срочно опять понадобилась некая сумма, я решил обратиться к ХК, так как забив условия кредита в инете самые выгодные были в ХК и ещё в каком-то, но там была нужна целая куча документов. Залез на их сайт, рассчитал 140000 на 18 месяцев - переплата составляла 25330 (в месяц по 9185) меня всё устроило. Оформил заявку, мне перезвонили с московского головного офиса озвучили ту же сумму, что и рассчитал калькулятор, когда же я спросил про модные в нынешнее время всякие разные страховки, оператор уверенно без дрожи в голосе ответила, что это лично дело каждого, что она не обязательна и что сумму по кредиту составит в моём случае именно 9185 и не больше. Дальше она по телефону уточнила моменты по анкете, предупредила, что срок рассмотрения заявки 5 дней и по окончанию разговора дала мне цифры (номер онлайн заявки), которая должна была ускорить процесс оформления кредита, так как там уже частично введены мои персональные данные. В общем, на следующий день я со спокойной душой пошёл в отделение ХК, который находится на Новоивановской 3, зашёл в банк сел к свободному кредитному эксперту с внушительными габаритами и отсутствующим взглядом, кстати, я её вспомнил сразу. Когда я в прошлый раз делал ПОСЛЕДНИЙ платёж по кредиту сумма оставалась 6000 тысяч (вместо 7000 за счет того, что я каждый месяц немного переплачивал) меньше закрыть тупо нельзя, она с умным видом как минимум кандидата наук спросила "сколько будете вносить?" этот вопрос сказал мне о многом... И вот вижу опять ОНА... приготовился, собрался с мыслями жду... Первым делом продиктовал ей номер моего онлайн заказа, на что она, что-то куда-то забила, но у неё ( как она сказала) ничего не показало... Как я и думал не подвела, оправдала ожидания начинаю закипать. Села заново заполнять анкету, делает расчёт и озвучивает сумму в 9800 вместо 9185 - это было крайней каплей, забираю документы, вылетаю на улицу, звоню в головной офис, взял трубку какой-то молодой человек и промямлил что-то похожее на то, что я услышал до этого. Что он ничего не знает ни о каких цифрах, слышит о том что существует номер онлайн заказа первый раз и помочь он мне ничем не может. В Москве в это время была ночь... Наверно, я его разбудил, и он не понял, где он, кто он и почему ему вообще звонят. Зачем тогда вообще дают цифры онлайн заказа, если об их существование ни этот МЧ, ни во владивостокских офисах ничего не знают, а если и знают, то не понимают, как их применить на практике, считая их чем-то бессмысленным и ненужным. Бросаю трубку, еду домой. Думаю- дождусь, когда в Москве будет день, позвоню ещё раз. Позвонил, взял трубку другой МЧ и, в отличие от первого, сразу понял о чем речь и предложил сходить в другое отделение в нашем городе. Так я и сделал. На следующей день я отправился в офис на Океанском проспекте 12, там девушка сказала, что ежемесячная выплата (с учётом страховки) будет 10300. Каких 10300, если по телефону сказали 9185, на Новоивановской 9800… Откуда эти цифры? Или каждый кредитный эксперт считает по каким-то своим персональным формулам?! Когда я сказал, что хочу без страховки, мне ответили, что "в стране сейчас кризис и без страховки банк кредит не даёт"!? Я снова позвонил в головной офис и спросил, о каком кризисе идёт речь, на что мне ответили, что в Москве о кризисе ничего не слышали, и опять же повторили, что страховка- это личный выбор каждого и её можно не брать. И тут я подумал, что это за (куча матов) контора такая, что у каждого отделения ХК своя политика. Но я решил идти до конца...По пути домой заскочил в отделение рядом с домом по адресу Юмашева 2 и тут началось самое интересное… Зашёл сел к свободному сотруднику, которая на первый взгляд показалась очень грамотной, но я и не подозревал насколько грамотной она окажется в итоге... Начал я без лишних слов сразу дал понять чего я хочу, а именно- 140000 на 18 месяцев без всяких страховок. И видимо этим предложением задел её за живое... страховка видимо её конёк... По началу она пыталась склонить меня застраховать себя на случай смерти и каких либо травм, а также потери работы. Когда я отказался у неё было заметно раздосадованное лицо, она попросила секундочку, наверно ей надо было бы сходить перекурить, но нет... она взяла бумажку, и пряча её от меня так же неловко как школьники сдающие ЕГ, зачем то ПОД СТОЛОМ!!! передала её своей соседке по парте (коллеге), на сколько я успел увидеть мельком, там было написано слово отказ. Меня сразу начало подмывать встать и уйти... но сдержался, решил досмотреть это шоу до конца. Между делом, пока она забивала мои данные в компьютер (я уже смирился что онлайн заявки во Владивостоке это пустой звук), она, нарушив тишину, начала издалека... Спросила есть ли у меня банковские карточки и предложила их застраховать на случай несанкционированного снятия денег. Снова пришлось её расстроить… продолжаем заполнять анкету... и, распечатывая очередной документ на ксероксе, вдруг неожиданно спросила "а вы дома часто бываете?" тут я немного растерялся, даже смутился, начал перебирать разные варианты в голове и понял: "страховку предлагаете?" спросил я. Она немного удивилась, что её так быстро раскусили и, смущённо улыбнувшись, ответила "ну да". Но мой ответ был предсказуем "НЕТ!". Наверное, это она в своё время застраховала попу Дженнифер Лопес . После заполнения анкеты она пыталась меня сфотать… сначала я сидел за одним компьютером, потом предложила пересесть за другой (не работала камера), потом за третий и после того, когда она меня наконец-то сфотографировала, сразу сказала "вам отказ". Секунда вместо ранее оговоренных пяти дней рассмотрения.В общем, вывод такой, если не хотите брать страховку, то в этот банк можете даже не соваться, переплаты на их калькуляторе смело умножайте на два. Хоум кредит - это такой банк, в котором взяв кредит единожды зарекаешься больше к нему не возвращаться. И чтобы избежать подобных ситуаций, берите кредит в другом банке, за мою практику я первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью ВО ВСЁМ!!! Благодарю всех, кто дочитал мой отзыв до конца выговорился, и на душе полегчало!

Добрый день! Почти 10 лет назад у меня был проблемный потреб в ХК, который тем не менее был полностью погашен. После этого было много разных кредитов в других банках, в том числе и погашенных конечно. Просрочки по старому кредиту были по дурости и молодости, нестабильному заработку...Скажите, значит ли это, что я никогда больше не смогу взять кредит в ХК? Пару лет назад я обращалась за кредитом, но пришел отказ именно по причине этой старой проблемы.Имеет ли место быть амнистия? Или у нас навсегда испорчены отношения?

Дополнительно вписали расходы на почту (присылали мне за мой счет письма сколько я им должен) и какую то страховку. Кредит оплатил, а доп.услуги не стал. Разговаривать не хотят. Письма писать и читать тоже. Звонят только. Но суд встал на их сторону. Конечно, можно и судиться, но деньги того не стоят. Не честно как то.

Добрый день!Возникла спорная ситуация с банком Хоум Кредит.9 апреля 2014 года в 14:23 на доступном остатке моей дебетовой карты номер 4454********0991 находилась сумма 104 рубля 49 копеек, о чем свидетельствует чек, выданный банкоматом при снятии наличных в данное время. После этого никаких операций мною не совершалось, но доступный остаток 10 апреля 2014 года изменился и составил минус 1873 рубля 63 копейки, данную информацию я увидела в интернет банке. Следовательно, с моего счета пропали средства в размере 1978 рублей 12 копеек. Я, естественно, обратилась в контактный центр банка Хоум Кредит, для прояснения сложившейся ситуации. Специалисты сообщили: "Сейчас в банке действительно затруднения. В интернет банке отображается некорректный доступный остаток по счету и в ближайшее время сумма обязательно будет возвращена." Хорошо,подожду решения данной проблемы, подумала я, и своими усилиями пополнила счет 10 апреля 2014 года на сумму 533 рубля, после чего доступный остаток составил минус 1340 рублей 63 копейки и 11 апреля 2014 года на сумму 1340 рублей 63 копейки, после чего доступный остаток составил 0 рублей. Отсутствие минуса на доступном остатке моей карты продлилось недолго, уже 12 апреля 2014 года доступный остаток составил минус 1926 рублей 24 копейки. При звонке в контактный центр банка Хоум Кредит мне вновь сообщили, что в банке затруднения и проблема в ближайшие дни будет устранена. Я произвела аналогичные действия, пополнила счет на сумму 1926 рублей 24 копейки, после чего доступный остаток соответственно составил 0 рублей. Далее доступный остаток по моей карте составлял 0 рублей (осуществлялись пополнения, но только на сумму совершаемых операций). Далее возникла еще одна проблема, точнее я обнаружила данную проблему только после описанных выше обстоятельств. Мною совершались безналичные операции по оплате товаров и услуг в интернете в рублях, о чем свидетельствуют полученные смс-сообщения о совершении данных операций именно в рублях. По факту совершения операций с моей карты списывалась сумма соответствующая стоимости товаров либо услуг, а по факту подтверждения операции банк Хоум Кредит списывал дополнительные суммы со счета моей карты. В моем случае осуществлялась оплата товаров в интернет магазине, информация о суммах оплаты в нем сохранилась и данные суммы не совпадают с суммами подтвержденными банком Хоум Кредит. В период с 23 марта 2014 года по 8 апреля 2014 года подобным образом с моего счета дополнительно была списана сумма в размере 182 рубля 92 копейки. Сумма не большая, но с учетом того, что я не единственный человек в банке Хоум Кредит, который осуществляет подобные операции, вы можете неплохо обогатиться. Из-за подобных дополнительных списаний, на моем счете периодически возникал отрицательный баланс, а именно 17 апреля 2014 года минус 36 рублей 11 копеек и 22 апреля минус 12 рублей 32 копейки. Проблема решалась пока только собственными усилиями. 8 мая 2014 года Банк Хоум Кредит вернул ранее списанную сумму в размере 1926 рублей 24 копейки. Часть проблемы была решена, но только почти через месяц. Я решила подождать еще некоторое время возвращения оставшейся суммы, но на сегодняшний день, 16 июля 2014 года, все безрезультатно.Мною написана претензия по данному поводу (текст претензии выше) 18 июня 2014 года. Специалисты отдела жалоб и претензий пытались решить данный вопрос, но в конечном итоге всё безрезультатно. Именно поэтому я вынуждена решать данный вопрос через Банки.ру. Итак, Банк Хоум Кредит, просьба решить данную проблему и вернуть несанкционированно списанные средства со счета моей карты 10 апреля 2014 года. По поводу дополнительных списаний по факту подтверждения операций я получила ответ, но достаточно непонятный и как я считаю несоответствующий реальности. Ну да ладно, сумма порядка 250 рублей, небольшая, тратить время не считаю нужным, сделаю подарок Хоум Кредиту Спасибо.

Добрый день!Возникла спорная ситуация с банком Хоум Кредит.9 апреля 2014 года в 14:23 на доступном остатке моей дебетовой карты номер 4454********0991 находилась сумма 104 рубля 49 копеек, о чем свидетельствует чек, выданный банкоматом при снятии наличных в данное время. После этого никаких операций мною не совершалось, но доступный остаток 10 апреля 2014 года изменился и составил минус 1873 рубля 63 копейки, данную информацию я увидела в интернет банке. Следовательно, с моего счета пропали средства в размере 1978 рублей 12 копеек. Я, естественно, обратилась в контактный центр банка Хоум Кредит, для прояснения сложившейся ситуации. Специалисты сообщили: "Сейчас в банке действительно затруднения. В интернет банке отображается некорректный доступный остаток по счету и в ближайшее время сумма обязательно будет возвращена." Хорошо,подожду решения данной проблемы, подумала я, и своими усилиями пополнила счет 10 апреля 2014 года на сумму 533 рубля, после чего доступный остаток составил минус 1340 рублей 63 копейки и 11 апреля 2014 года на сумму 1340 рублей 63 копейки, после чего доступный остаток составил 0 рублей. Отсутствие минуса на доступном остатке моей карты продлилось недолго, уже 12 апреля 2014 года доступный остаток составил минус 1926 рублей 24 копейки. При звонке в контактный центр банка Хоум Кредит мне вновь сообщили, что в банке затруднения и проблема в ближайшие дни будет устранена. Я произвела аналогичные действия, пополнила счет на сумму 1926 рублей 24 копейки, после чего доступный остаток соответственно составил 0 рублей. Далее доступный остаток по моей карте составлял 0 рублей (осуществлялись пополнения, но только на сумму совершаемых операций). Далее возникла еще одна проблема, точнее я обнаружила данную проблему только после описанных выше обстоятельств. Мною совершались безналичные операции по оплате товаров и услуг в интернете в рублях, о чем свидетельствуют полученные смс-сообщения о совершении данных операций именно в рублях. По факту совершения операций с моей карты списывалась сумма соответствующая стоимости товаров либо услуг, а по факту подтверждения операции банк Хоум Кредит списывал дополнительные суммы со счета моей карты. В моем случае осуществлялась оплата товаров в интернет магазине, информация о суммах оплаты в нем сохранилась и данные суммы не совпадают с суммами подтвержденными банком Хоум Кредит. В период с 23 марта 2014 года по 8 апреля 2014 года подобным образом с моего счета дополнительно была списана сумма в размере 182 рубля 92 копейки. Сумма не большая, но с учетом того, что я не единственный человек в банке Хоум Кредит, который осуществляет подобные операции, вы можете неплохо обогатиться. Из-за подобных дополнительных списаний, на моем счете периодически возникал отрицательный баланс, а именно 17 апреля 2014 года минус 36 рублей 11 копеек и 22 апреля минус 12 рублей 32 копейки. Проблема решалась пока только собственными усилиями. 8 мая 2014 года Банк Хоум Кредит вернул ранее списанную сумму в размере 1926 рублей 24 копейки. Часть проблемы была решена, но только почти через месяц. Я решила подождать еще некоторое время возвращения оставшейся суммы, но на сегодняшний день, 16 июля 2014 года, все безрезультатно.Мною написана претензия по данному поводу (текст претензии выше) 18 июня 2014 года. Специалисты отдела жалоб и претензий пытались решить данный вопрос, но в конечном итоге всё безрезультатно. Именно поэтому я вынуждена решать данный вопрос через Банки.ру. Итак, Банк Хоум Кредит, просьба решить данную проблему и вернуть несанкционированно списанные средства со счета моей карты 10 апреля 2014 года. По поводу дополнительных списаний по факту подтверждения операций я получила ответ, но достаточно непонятный и как я считаю несоответствующий реальности. Ну да ладно, сумма порядка 250 рублей, небольшая, тратить время не считаю нужным, сделаю подарок Хоум Кредиту Спасибо.

В июне 2013 года я, Кобыльников Николай Владимирович, взял ссуду в размере 40 000 рублей сроком на 1 год в отделении банка в городе Котлас Архангельской области. Так же, сотрудники банка, настояли на оформлении кредитной карты. 8 августа 2013 года Ку-на Н.М. внесла платеж в размере 5000 рублей. Однако сотрудники отделения банка зачислили деньги не в счет погашения кредита, а на счет кредитной карты, оформленной на меня. С какой целью это было сделано, по ошибке или специально, я не знаю. 13 августа 2013 года мне позвонили и сказали, что у меня есть просрочка, предложив обналичить деньги с кредитной карты. На что я ответил отказом, т.к. в этом случае были бы списаны проценты. По совету сотрудницы отделения было написано заявление о переводе денежных средств со счета карты в счет погашения кредита. В итоге прошел год, а воз и ныне там. 1. Мое заявление потеряно. 2. Сотрудники банка, в нарушение закона о персональных данных, регулярно звонят по телефону, не пытаясь разобраться в сути дела. 3. Судя по тому, как ведут себя сотрудники банка, не пытаясь решить сложившуюся ситуацию, кажется что перевод денег не на счет кредитного договора, а кредитной карты был сделан умышленно, чтобы побольше денег "выкачать" из заемщика. 4. Отдельное "спасибо" хочется выразить службе взыскания долгов банка за так называемый "персональный подход" к каждому клиенту за постоянный шантаж и угрозы испортить кредитную историю. 5. Если сотрудники банка не наведут у себя порядок и не разберутся в сложившейся ситуации, я оставляю за собой право обратиться в суд, а так же написать жалобу в Центробанк о методах работы банка "Хоум Кредит". 6. Ответ прошу переслать почтой 165300 Арх. область, г. Котлас ул. Вяткина 19 кв 2.

В июне 2013 года я, Кобыльников Николай Владимирович, взял ссуду в размере 40 000 рублей сроком на 1 год в отделении банка в городе Котлас Архангельской области. Так же, сотрудники банка, настояли на оформлении кредитной карты.8 августа 2013 года Ку-на Н.М. внесла платеж в размере 5000 рублей. Однако сотрудники отделения банка зачислили деньги не в счет погашения кредита, а на счет кредитной карты, оформленной на меня.С какой целью это было сделано, по ошибке или специально, я не знаю. 13 августа 2013 года мне позвонили и сказали, что у меня есть просрочка, предложив обналичить деньги с кредитной карты. На что я ответил отказом, т.к. в этом случае были бы списаны проценты.По совету сотрудницы отделения было написано заявление о переводе денежных средств со счета карты в счет погашения кредита. В итоге прошел год, а воз и ныне там.1. Мое заявление потеряно.2. Сотрудники банка, в нарушение закона о персональных данных, регулярно звонят по телефону, не пытаясь разобраться в сути дела.3. Судя по тому, как ведут себя сотрудники банка, не пытаясь решить сложившуюся ситуацию, кажется что перевод денег не на счет кредитного договора, а кредитной карты был сделан умышленно, чтобы побольше денег "выкачать" из заемщика.4. Отдельное "спасибо" хочется выразить службе взыскания долгов банка за так называемый "персональный подход" к каждому клиенту за постоянный шантаж и угрозы испортить кредитную историю.5. Если сотрудники банка не наведут у себя порядок и не разберутся в сложившейся ситуации, я оставляю за собой право обратиться в суд, а так же написать жалобу в Центробанк о методах работы банка "Хоум Кредит".6. Ответ прошу переслать почтой 165300 Арх. область, г. Котлас ул. Вяткина 19 кв 2.

Добрый день. Я держатель кредитной карты Хоум Кредит Банка. Длительное время я не могла воспользоваться Интернет-банком по причине смены мобильного телефона. Была в глубочайшем шоке, узнав, что для изменения этих данных необходимо идти в офис и писать заявление. Для современного человека это целая проблема ввиду отсутствия свободного времени... Получив, наконец, пароль и проверив информацию по договору, я обнаружила, что плачу за услугу страхования, о которой я даже не подозревала. В Контактном Центре мне любезно предложили отключить услугу, но о корректировках баланса, как сообщили, и речи не может быть. Мой, собственно, вопрос: "На каких основаниях?". На лицо очевидная ошибка сотрудника, который по умолчанию подключил услугу при активации карты, и помимо того отправил пин-код по почте, сообщив, что он остается прежним. Что в этом случае клиент может сказать о Вашем сервисе?! Меня не интересует какое наказание понесет за свои действия сотрудник, меня интересует, как банк может исправить ошибку своего сотрудника. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства. Заранее спасибо. Надеюсь на Вашу лояльность.

Добрый день.Я держатель кредитной карты Хоум Кредит Банка. Длительное время я не могла воспользоваться Интернет-банком по причине смены мобильного телефона. Была в глубочайшем шоке, узнав, что для изменения этих данных необходимо идти в офис и писать заявление. Для современного человека это целая проблема ввиду отсутствия свободного времени...Получив, наконец, пароль и проверив информацию по договору, я обнаружила, что плачу за услугу страхования, о которой я даже не подозревала. В Контактном Центре мне любезно предложили отключить услугу, но о корректировках баланса, как сообщили, и речи не может быть.Мой, собственно, вопрос: "На каких основаниях?". На лицо очевидная ошибка сотрудника, который по умолчанию подключил услугу при активации карты, и помимо того отправил пин-код по почте, сообщив, что он остается прежним. Что в этом случае клиент может сказать о Вашем сервисе?! Меня не интересует какое наказание понесет за свои действия сотрудник, меня интересует, как банк может исправить ошибку своего сотрудника.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.Заранее спасибо. Надеюсь на Вашу лояльность.

Карта CASHBACK Gold, предлагаемая на официальном сайте банка homecredit.ru/cards/credit/cash.php , с указанным там же списком документов, как оказалось может быть оформлена не каждому. Сотрудники офисов и операторы телефонного центра сообщают, оформление возможно только по предложению банка, и новым клиентам не оформляется, хотя это не [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6870215&PAGEN_1=7]так[/url]. Похожие проблемы у клиентов повторяются периодически. Сотрудники банка, стоит заметить, некомпетентны в любом вопросе. Обратился в офис банка с просьбой оформить кредитную карту, предоставив документы, указанные на сайте. Операционист пояснил, что «по техническим причинам» подать заявку не может, и карта оформляется по предложению банка после использования карты CASHBACK Light. После её оформления сотрудники банка предлагают CASHBACK Light закрыть, подождать 45 дней, и снова идти в банк, чтобы подать заявку на оформление CASHBACK Gold. Просто перевыпустить карту или сменить тариф банк не может!