44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

по пунктам
1) процент за пользование кредитом это понятно 56% самый маленький по стране. ИДИОТИЗМ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА БАНКА УЧИТЫВАЕТ В ОСНОВНОМ ПРОЦЕНТ ИНФЛЯЦИИ В ГОСУДАРСТВЕ.
2) какие могут быть комиссии если обналичивали один раз или вы снимаете так на всякий случай
3) какое может быть обслуживание лимита овердрафа если он не меняется если правда не переплачивать.
4)чем обусловлен страховой взнос опять тем что вы перестраховываетесь так на всякий случай пусть лучше заплатят.
5) ну здесь все понятно эта сумма не поколебима . такой обман это просто фантастика. МММ отдыхает деньги из воздуха , а чего стоит строка в досудебном письме (В ДАЛЬНЕЙШЕМ БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ ПО ВЗЫСКАНИЮ С НАС ЗАДОЛЖНОСТИ) тянет на угрозу а за это тоже есть немного статей, вот так уважаемый банк похоже вы становитесь на одну ступень с криминалом. судя по этой фразе вы собираетесь обратиться к коллекторам. вы были бы поаккуратней а то всяко бывает из обвиняемых можно превратиться в подследственных

Говорят что нельзя погашать досрочно, стоит какой то запрет. Только через полгода можно погасить. А я уезжаю в другую страну. Мне не до этих кредитов. Я же не отказываюсь платить,просто не разрешают, что за дебелизм? Причем у меня было 2 кредита в лругих банках и без проблем, сразу погасила через 2 месяца. А здесь и дозваниться по круглосуточному телефону надо минут 15, так и если к специалистам подходишь, ни чего объяснить не могут. Самый ужасный банк, не дай бог с ними связаться. (Кстати в г.Альметьевске РТ банкомат по приему кредита вообще не работает).

Купившись на рекламу портала "Банки.ру", отправилась сегодня открывать вклад в этом банке. Планировались изначально два вклада: на меня и мужа, каждый примерно в размере страхуемой суммы. Хорошо, что я отправилась для начала одна.Искала вклад с возможностью довложения и частичного снятия, так как жизнь - она странная шутка, да и кое-какие крупные покупки в планах имеются. Вклад "Хорошие новости" вполне устраивал. Придя в офис, обнаружила, что время его работы не совпадает с указанным на сайте. Не знаю, для кого - плюс, а для меня показалось минусом, т.к. на сайте время работы с 11:30, а если бы я знала, что офис работает с 10, отправилась бы раньше, не нарушая прочих своих планов.Предложенные условия по вкладам не совпадали с заявленными на сайте. Вроде, по мелочам, но все равно, не есть хорошо. Хотя, по тому вкладу, который я запланировала, условия оказались даже чуть-чуть лучше: вместо выплаты процентов в конце срока предлагалась ежемесячная капитализация.Начали оформлять вклад. И вот я сижу, жду... Еще жду... Мальчик по имени Юрий вяло бьет по клавишам, пытаясь добиться толку от компьютера. Результата нет... Потом на помощь ему проходит девочка по имени Вика (не уверена в имени, ошиблась - извините). Пытаются вместе. Не получается. Переходят на другой компьютер со словами "Может, с другого компьютера получится" Еще одна девочка (наверное, начальница) тихонько советует писать протокол об ошибке. Я жду... В общем, бились они долго, потратили времени около часа. Я была в офисе единственным посетителем, и это, наверное, в данной ситуации хорошо. Наконец-то удалось распечатать бумаги. Почему-то в карточке с образцами подписей настоятельно просили расписаться "как в паспорте" . Я скучала, поэтому обращала внимание на прочие мелочи. На рекламу с устаревшими процентами по вкладам. На блузку операционистки на две размера меньше, чем нужно, и на то и дело вылезающий голый живот, так как брюки тоже маловаты, да и талия у них явно не на месте (дресс-код такой прикольный, белый верх, темный низ, даже жилет имелся )Ну, и напоследок, договор я так и не подписала. Шокировал пункт, по которому, чтобы снять деньги более 150 тыс. руб., я должна письменно известить банк о своем намерении за 5 рабочих дней . Здесь не обсуждаются условия договоров, да и минусы мои не за них. Но все же как замечание. Такой странный пункт я встретила впервые. У банка такие серьезные проблемы с наличностью? Подстраховываются на случай кризиса? А вот попытки сотрудников убедить, что этот пункт ничего не значит, и "вы звоните по телефону, и, конечно, мы выдадим вам быстрее, чем через пять дней", можно рассматривать как попытки ввести потребителя в заблуждение. А вообще-то, предупреждать надо об этом пункте. Если бы я не читала договоров (а я так никогда не делаю), спокойно бы пропустила этот пункт.В общем, потрачено больше часа времени, получены отрицательные эмоции, сделан вывод о том, что этот банк - уж точно не мой банк. Ну, а двойка, а не единица лишь потому, что сотрудники пытались криво улыбаться в сложившейся ситуации и делать вид, что все идет по плану, так что не так все плохо. Может, кому-то и нравятся этот банк и эти условия. А я пойду, поищу что-нибудь более подходящее.

Добрый день! Сегодня открыла вклад в Вашем банке, отделение на Красносельской. На мою просьбу открыть ко вкладу интернет-банк я получила отказ. Сотрудница банка сказала, что для того, чтобы пользоваться интернет-банком, обязательно открывается дебетовая карта с платой за ее обслуживание 49 руб. в месяц.Однако ранее, до открытия вклада, я прочитала отзыв Balex от 07.10.2011 19:19, на который Вы ответили, что открытие интернет-банка ко вкладу возможно без оформления дебетовой карты и является бесплатным.Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Пока оставляю отзыв без оценки.

Добрый день! Сегодня открыла вклад в Вашем банке, отделение на Красносельской. На мою просьбу открыть ко вкладу интернет-банк я получила отказ. Сотрудница банка сказала, что для того, чтобы пользоваться интернет-банком, обязательно открывается дебетовая карта с платой за ее обслуживание 49 руб. в месяц.Однако ранее, до открытия вклада, я прочитала отзыв Balex от 07.10.2011 19:19, на который Вы ответили, что открытие интернет-банка ко вкладу возможно без оформления дебетовой карты и является бесплатным.Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Пока оставляю отзыв без оценки.

Уважаемые, люди! Если Вы не платите вовремя, Вам предъявят штраф и задолженность. При активации карты Вам все объясняют, а если и не объясняют, а если Вы чего то недопонимаете и не задаете вопросов, это только Ваша вина. Вы слышите только сумму в 100 000 рублей, и в омут с головой. А ведь Банк не скрывает от Вас процентов, все прописано в Договоре, и если наши люди просто не читают документы, которые подписывают, чья это вина, Банка??? Как брать кредиты, так спасибо, а как его платить, так я ничего не знаю, платить не буду. А если Вы думаете, что не платя пару–тройку лет, Вы подадите в суд и выиграете, Вы как минимум ошибаетесь, а как максимум делаете очень глупый шаг. Если Вы не знаете, что такое кредит, не умеете читать документы, не хотите платить, не берите кредиты! И не вините Банк в своей глупости! У нас много клиентов, которые давно и благотворно сотрудничают с Банком и их все устраивает! И еще, самое важное, В БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ НЕТ РАССРОЧКИ, или как Вы это называете БЕСПРОЦЕНТНОГО КРЕДИТА, есть акции по сниженным процентным ставкам. Удачи, уважаемые, клиенты, будьте внимательнее при подписание Договоров, Вас никто не обманывает, мы рады Всем клиентам.

Услугами банка пользуюсь не первый год. Трения, конечно, были, но все же решила еще раз воспользоваться кредитом, за что благодарна сотрудникам банка за быстрое и внимательное оформление кредита. Но вот опять начались нестыковки. В договоре указан срок погашения кредита, т.е. 13 числа каждого месяца, а вчера приходит смс о рекомендуемой дате 10 числа. Все бы ничего, да смс пришло в 16-40, т.е. тогда, когда я должна все бросить и ехать в город (живем за городом) оплачивать. Оплатила сегодня, т.е. 11 октября. Теперь жду сюрпризов от банка. Уважаемые сотрудники банка, у вас магнитные бури или халатное отношение к работе? В связи с чем вы меняете условия договора и что еще от вас ждать?

Месяц назад закрывал вклад в отделении на Братиславской (закончился срок, в другом банке предложили открыть вклад под 11%). Сегодня мне позвонила сотрудник этого отделения с предложением оформить новый вклад под повышенный процент, уточнила, когда мне удобно прийти в офис и предложила обслуживание без очереди.Очень приятно, что проявили внимательность к постоянным клиентам и сообщили об этом персонально. В ближайшее время обязательно размещу вклад в вашем банке. Надеюсь на дальнейшее такое же внимательное отношение и индивидуальный подход к клиентам!!!

Хотелось сделать вклад в этот банк т.к. процент довольно привлек (10%).
Искала отзывы о банке,наткнулась на эти. Прочла весь негатив,теперь думаю. Но он по поводу кредита.А как дела с вкладами, столько же проблем??

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Измайловский". На днях приехал закрыть старый вклад и открыть новый вклад "Хорошие новости". Несмотря на то, что до конца работы оставалось 15 минут, сотрудница банка (вот, к сожалению, имени не запомнил) оформила все без проблем, даже не смотря на то что с учетом очереди впереди стоящих, оформление операций закончилось позже официального окончания рабочего дня офиса.До этого, месяцем ранее, в этом же отделение производил частичное снятие денежных средств с вклада. Достаточно быстро обслужили. Впервые за мою практику общения с банками, поинтересовались причиной снятия средств - не связано ли это с недовольством условиями вклада или обслуживанием в данном офисе. Был приятно удивлен.Большое спасибо за приятное обслуживание.

Активировал их карту по телефону(снял 20000),толком ничего не объяснили,сказали платить 5% от суммы,платил 32 месяца по 1000 рублей,что всю жизнь платить?Взял и перестал платить им,названивали постоянно (и ночью тоже).Теперь приехали судебные приставы и говорят что я им должен еще 24000,что суд был в Нижнем Новгороде( без меня)....я вообще живу в Оренбургской области!!!Пойду к юристу буду на них заявление писать!!

Всем доброго дня!Пишу не для того, чтобы Банк в ответ написал "таковы правила" или подобное. Надеюсь, что Банк учтет предложение (ну, или хотя бы рассмотрит, подумает).Суть вопроса следующая. Я имею постоянную регистрацию в городе А, при этом постоянно работаю, фактически проживаю и имею временную регистрацию в городе Б, причем города А и Б разнесены >> 1000 км. Некоторое время назад я в одной из торговых точек, расположенной в городе Б, получаю потребительский кредит Вашего Банка. Пару недель назад мне приходит смс с предложением оформить кредит наличными. Заинтересовавшись (как-то так случилось в жизни), обращаюсь в ДО Банка, расположенный в городе Б, где мне сообщают, что кредит налом можно оформить только в ДО в городе А (или его окрестностях).Собственно в чем вопрос: если у Банка такая политика в отношении рисков (давать кредит налом только по месту постоянной регистрации), то зачем Банк, зная, что я фактически постоянно живу и работаю в городе Б, но "прописан" в городе А, присылает мне предложение, которое реализовать маловероятно? Это, на мой взгляд, говорит о бездумной по сути нецелевой рассылке предложений, спаме. Для Банка - это лишняя трата денег, а у меня лишь вызывает раздражение.

08.10.11 получила СМСообщение банка о том, что на 30.09.11 минимальный платеж составляет 15 руб. погасить до 31.10.09. Никто не пробовал так вывернуться? На два года назад? Позвонила на горячую линию, девушка с обнадеживающим именем Надежда заявила мне, что я непременно должна оплатить эти 15 руб. и только тогда с меня снимут услугу по направлению извещений?!! Попросила обяснить ее немного логичнее, если моя карта сдана 2 года назад! То наверняка я должна была бы намного больше, если с меня не снята эта услуга при сдаче карты, а я получаю единственное СМС после двух лет. Попросила ее выснить где остаток в 29 руб. превышающий лимит карты по состоянию на 02.09.2009 года, с этим девушка и отрубилась. Замечательно!
Кредитную карту банка сдала в 2009 году представителю банка в магазине Евросеть. Там же было написано и заявление об отказе от услуги по направлению извещений с информацией по карте начиная с расчетного периода, следующего за датой подписи, а это 2 сентября 2009 года. По отчету на 02.08.09 мой доступный остаток был превышен на 44 рубля 57 копеек, соответственно по состоянию на 2 сентября 2009 года он уменьшился на 15 рублей и составил 29 рублей 57 копеек, если учесть еще один период, то суммы в 29 рублей хватало на оплату еще одного извещения!
Может быть господам банкирам денег не хватает на бутерброд с икрой? Решили проехаться по старым клиентам, авось где–нибудь и прокатит? Где вероятность того, что еще через два года я не получу СМС еще об одном долге? Люди!

В декабре 2010г., дурак, решил сделать себе неб.подарок и приобрел в салоне "Связной" в кредит под 55% за 15990р КПК Acer NeoTachII,никогда не покупайте! Не проработав и двух месяцев он накрылся мой КПК.Сдал на гар.ремонт–2 месяца ремонтировали и привезли в разобранном виде ну в общем это не суть.С боями через Роспотребнадзор произвели возврат товара путем замены на аналогичный но сумма кредита уменьшилась до 12990.СВЯЗНОЙ по бумагам произвел возврат денег в банк,да и я платил исправно четыре месяца за (15990).С июня прошу то банк,то представителей этого ООО "ХК энд Финанс" сделайте мне график платежей по реальной сумме кредита и выписку по остаткам на счете–результат ноль,только лапша на ушах.SMS так шлют по старой сумме кредита каждый месяц.Как бы с их директором связаться да наябедничать, больше выхода нет.

Услышав "хорошие новости" от HomeCredit, решил сегодня реализовать план Б: стать клиентом этого банка и открыть одноименный депозит под 10% с "пакетом вкладчика" в придачу (к плану А я еще вернусь).Для начала решил проверить наличие банкомата в своем подмосковном hometown. Поблуждал по ТЦ "Иридиум", проверил известные мне закутки с банкоматами - не нашел. Впрочем, я же честно предупреждал экспертов департамента клиентского сервиса, что не отношусь к категории сообразительных и находчивых - надеюсь, что они не обидятся Уже отправился было на выход - опа, красная стойка с надписью HomeCredit и одинокой девушкой с ноутбуком. Спросил ее про банкомат. Есть такой, под эскалатором, но - не работает. Так-с, подумал я, план Б не подходит... В оперативно выработанном плане В дебетовую карту заменили межбанковские переводы через интернет-банк.Теперь в Москву, на ул. Стратонавтов. Офис нашел почти сразу, минут за 15. Еще примерно столько же просидел в нем. Понаблюдал за пробкой у двери с надписью "Касса" - единственный кассир ушла на обед. Понаблюдал за перепалкой между одной из двух операционистов, пытавшейся поставить своего вкладчика в начало этой пробки, и стратонавтами, поприлетавшими на электричках с разных концов галактики и не желавшими менять свои рейсы из-за каких-то там вкладчиков...И развернулся... к плану А! То есть, отправился в старый-добрый Россельхозбанк и там без всякой очереди (не считая конечно электронную ) пополнил старый-добрый депозит по 12,5% с практически столь же удобными (для госбанка - просто сказочными) условиями. Только пожалел, что все действительно хорошее имеет привычку быстро (через 2-3 года) заканчиваться.И напоследок, лирическое отступление. Всегда удивляюсь, когда говорят о засилии госбанков, об их априори меньшей эффективности, клиенто-ориентированности и т.д. по сравнению с частными. Почему? Ведь и там, и там работают люди. Разве не они, в конце концов, и делают банк таким, какой он есть? И когда менеджеры госбанков лучше организуют работу с клиентами, а рядовые работники лучше эти процессы реализуют - их клиенты довольны, а частным банкам следует учиться у государственных, а не плакаться.

Здравствуйте! Пишу первый раз, не компетентность сотрудников вывела. История такова. На протяжении 10 лет я являюсь вкладчиком различных банков, банки выбираю исходя из процентных ставок по вкладу (по принцип, где больше), вклады везде застрахованы, так, что о доверии к банку можно не беспокоиться. В начале октября 2011 года, собравшись открыть очередной вклад, я на сайте Банки.ру сделала отбор вкладов и остановилась на вкладе "Хорошие новости" в банке Хоум Кредит на Чертановской. Так же прочитав на сайте отзывы других клиентов, узнала, что вкладчики обслуживаются вне очереди. Но это был единственный ПЛЮС. Нашла на сайте банка информацию о доверенности, вот, что там написано:" Можно ли оформить в вашем Банке доверенность на вклад?"Да, для Вашего удобства мы обеспечили возможность удостоверить доверенность на распоряжение вкладом в любом нашем офисе. Такая доверенность оформляется бесплатно. Доверенность может быть выдана сроком действия до трех лет. Для оформления доверенности необходимы Ф.И.О Вашего представителя, дата и место его рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации).Для меня важно оформить доверенность без мужа, так как он инвалид. Беру два паспорта (свой и мужа), еду открывать вклад. Захожу в банк, народу тьма, все платить кредит. Спрашиваю: кто последний по вкладам? Отвечают: общая очередь. В зале перебранка. Специалисты сидят, молчат. После того, как подошла к операционисту, сказали, что могу пройти без очереди к тому, кто первый освободится. Прохожу к освободившейся Х-вой Татьяне, открываю два вклада, далее даю паспорт мужа и прошу оформить доверенность (делаю так в каждом банке, жизнь сейчас такая не стабильная, мало ли, что). В ответ слышу удручающую фразу: доверенность оформляем только в присутствии лица, на которого доверяем (Я В ШОКЕ!!!) говорю операционисту: на вашем сайте указанно, что для этого требуются только его данные, посмотрите. Она отвечает: нет выхода в интернет, но я сейчас уточню. Идёт к другому операционисту, П-ву Николаю, тот подтверждает, что нужно присутствие мужа. Я возмущаюсь, она уходит узнать ещё у кого-то, видимо у третьего некомпетентного сотрудника этого отделения, О-ч Кристины. Ответ тот же. Не открыть вклад я уже не могла, таскаться по Москве в поисках другого банка без интернета под рукой, с большой суммой денег у меня желания не было. Оставила жалобу в жалобной книге.Приехала домой, звоню по многоканальному телефону, спрашиваю: могу ли я оформить доверенность и что мне для этого нужно? Оператор по шаблону отвечает, то, что написано на сайте, я ей говорю, что мне сейчас отказали, меня переключают на специалиста по вкладам. Сижу 10 минут слушаю рекламу банка, и тут мне отвечает другой оператор. То есть предыдущий оператор переключила меня вместо специалиста на общую линию, ладно, второй оператор переключил меня на специалиста, ещё через музыка 10 минут, и о ЧУДО, мне наконец-то ответили, что они, конечно, извиняются, но мне придётся ещё раз приехать в их банк, что бы из-за не компетентности их же сотрудников оформить доверенность (а это значит потратить своё личное время и в очередной раз быть охаянной клиентам, которые взяли кредит).Перезваниваю в банк, узнать по какой причине мне в их отделении отказали сделать доверенность? На, что Оснач Кристина отвечает: оба лица должны поставить подписи. Я ей говорю, что во всех банках, доверенное лицо приходит с паспортом и ставит свою подпись, когда пополняет или закрывает вклад, главное моя подпись и согласие. И ту я слышу убийственную фразу: МЫ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ ПРИХОДИТЬ ВМЕСТЕ. Да меня вообще не интересует, что думает ваш сотрудник по этому поводу, я сама ей могу порекомендовать: запомнить раз и навсегда, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" и в её рекомендациях я не нуждаюсь. По их вине моё впечатление от обслуживания в банке упало ниже минимального порога. Я считаю, что если ты в чём-то не уверен, не надо кидать в грязь лицом всю компанию, а просто надо уточнить информацию.Итог: Настроение после посещения банка упало видимо на все выходные. А так хорошо всё начиналось, суббота, последние тёплые выходные этого года, и вот на тебе угораздило пойти в банк Хоум Кредит. 100 раз подумайте, перед тем, как туда обратиться!!!

Год назад мне любезно по почте навязали кр.карту Хоумкредит. Поначалу всё было хорошо, до тех пор, пока я по ней не взял кредит. Банк находится в Центральном р-не, я проживаю в другом. Для погашения по кредиту захотел воспользоваться их банкоматом (беспроцентное погашение) и тут выясняется, что банкомат у них один только в офисе банка, но извините, он не исправен! В кассе офиса за погашения кредита (по началу брали по70 руб.) но видно когда возмущение клиентов возросло, снизили до 50 руб. Теперь я подхожу к сути своей жалобы, езжу туда уже год, но странное дело, банкомат как не работал, так и не работает (бедная бумага, приклеенная к банкомату, уже успела пожелтеть) что самое странное? Банкомат не работает только на приём налички, а на выдачу работает! Вопрос кому это выгодно. Каждый раз приезжая в банк, заходил к старшему менеджеру, писал в книгу жалоб, обещали в следующем месяце исправить банкомат, но видно руководству банка выгодно такое положения вещей.От администратора: Уточните, пожалуйста, откуда Вы узнали, что банкомат в офисе банка - единственный на прием наличных в Вашем городе? обращались ли с вопросом об альтернативных способах оплаты кредита к сотрудникам банка?

Узнав на сайте про удобный для меня вклад "Хорошие новости", решил часть свободных денег перекинуть туда. В среду зашел, в течение получаса вклад оформил. Обслужили не очень быстро, но довольно вежливо. Просил еще подключить интернет-банк (ну привык я делать многие операции дистанционно). Получил отказ: программа, де, не работает, подойдите в четверг или в пятницу.Ладно, живу рядом, посетил банк сегодня. И понеслось. Сначала первая девушка на ресепшене, посоветовавшись с коллегами, распечатала нудное заявление с заявкой на подключение (хотя все мои данные в базе уже были). Как заполнил, выяснилось, что его заполнять и впрямь не надо. Девушка одним пальцем начала пытаться найти и составить другое заявление. Впрочем, без особого успеха. Через некоторое время подошел к освободившемуся операционисту. Тыкнувши пару раз в компьютер, заявила, что интернет-банк можно открыть только при наличии действующей карты, коей у меня, естественно, нет. Удивился. На сайте банка про это ничего нет, да и при открытии вклада не говорили. В других банках такая практика почти не встречается. Девушка побежала консультироваться.На смену убывшей пришла новый сотрудник. Также заявила, что без карты никак в программу не войти. А если текущий счет открыть? - предположил я. Нет, не выйдет. Ладно, говорю я, подключим пакет вкладчика. Черт с 250р., не обеднею. А какая сумма Вашего вклада? - задает странный вопрос дама. Ответствую, что достаточно, да и имеет это значение только при оформлении кредитной карты, на что не претендовал. Убедившись, что продукты банка я уже знаю не хуже её, дама выдала новую отмазку: карта и, соответственно, интернет-банк будут все равно готовы только к концу месяца. На лице ни малейшего желания решать этот вопрос дальше. В общем, ушел, не солоно хлебавши.Резюме: 1. Никто в целом отделении не знает, как подключать интернет-банк. 2. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента и в выполнении операций, не сулящих бонусов (кредиты и вклады).Оценку пока не ставил, так как пока все-таки мало с банком общался.

Узнав на сайте про удобный для меня вклад "Хорошие новости", решил часть свободных денег перекинуть туда. В среду зашел, в течение получаса вклад оформил. Обслужили не очень быстро, но довольно вежливо. Просил еще подключить интернет-банк (ну привык я делать многие операции дистанционно). Получил отказ: программа, де, не работает, подойдите в четверг или в пятницу.Ладно, живу рядом, посетил банк сегодня. И понеслось. Сначала первая девушка на ресепшене, посоветовавшись с коллегами, распечатала нудное заявление с заявкой на подключение (хотя все мои данные в базе уже были). Как заполнил, выяснилось, что его заполнять и впрямь не надо. Девушка одним пальцем начала пытаться найти и составить другое заявление. Впрочем, без особого успеха. Через некоторое время подошел к освободившемуся операционисту. Тыкнувши пару раз в компьютер, заявила, что интернет-банк можно открыть только при наличии действующей карты, коей у меня, естественно, нет. Удивился. На сайте банка про это ничего нет, да и при открытии вклада не говорили. В других банках такая практика почти не встречается. Девушка побежала консультироваться.На смену убывшей пришла новый сотрудник. Также заявила, что без карты никак в программу не войти. А если текущий счет открыть? - предположил я. Нет, не выйдет. Ладно, говорю я, подключим пакет вкладчика. Черт с 250р., не обеднею. А какая сумма Вашего вклада? - задает странный вопрос дама. Ответствую, что достаточно, да и имеет это значение только при оформлении кредитной карты, на что не претендовал. Убедившись, что продукты банка я уже знаю не хуже её, дама выдала новую отмазку: карта и, соответственно, интернет-банк будут все равно готовы только к концу месяца. На лице ни малейшего желания решать этот вопрос дальше. В общем, ушел, не солоно хлебавши.Резюме: 1. Никто в целом отделении не знает, как подключать интернет-банк. 2. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента и в выполнении операций, не сулящих бонусов (кредиты и вклады).Оценку пока не ставил, так как пока все-таки мало с банком общался.

Коротко о главном.Накопили с супругой небольшую сумму денег, куда потратить - пока не решили. Подумали, что нечего деньгам лежат без дела дома, пусть лучше в банке лежат под процентами. И деньги в банке хранить безопасно и доход получить тоже хорошо. Пока просматривали различные предложения банков, но не могли найти наш вариант, т.к. везде либо процент небольшой, либо бешеные условия – большая сумма, невозможность пополнения и так далее (мы собирались открыть вклад на 1-2 года и с возможностью его иногда пополнять). Уже начали расстраиваться… пока не вышел на сайт этого банка.Вчера открывал вклад в офисе около метро "Белорусская" (работаю на Ленинградке, после работы очень удобно подскочить и сделать все, что надо). Перед этим почитал отзывы о банке, честно говоря, открывать вклад было даже немного страшно... Однако близость от работы и очень выгодные (для меня) условия вклада взяли свое. Офис с первого взгляда произвел положительное впечатление. У входа стоит девушка - сразу же приветливо улыбнулась, поздоровалась и спросила, по какому поводу мы пришли. Затем сама выяснила, кто в скором времени освободится, показала куда пройти, распечатала квиток для электронной очереди и предложила присесть. Пока сидел, осмотрелся – банкомат, терминал, электронная очередь, куча сотрудников, охранник с пузиком. Все чинно-благородно.Через минут 5-7 ожидания сел оформлять вклад. Да, да, именно сел на стулья, а не мялись у узенькой стойки, как это обычно бывает в других банках. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнил ее имени), очень приветливая девушка, и, несмотря на то, что уже был близок конец рабочего дня, была очень бодрой и даже совсем не казалась уставшей. Рассказав подробно об условиях вклада на "простом человеческом языке", ответив на все мои многочисленные вопросы, предупредив о том, что открытие вклада не очень быстрая процедура, принялась оформлять нам вклад... Я приготовился к длительному ожиданию («не очень быстрая процедура» эти слова значили для меня часа 1,5-2 ожидания). Я приготовился к большой куче анкет, которые необходимо заполнять, взял очки, чтобы прочитать все, что там мелким шрифтом пишут, и я стал ожидать завершения процесса оформления... Отметив про себя плюсы работающего климат-контроля и удобство стульев, ожидание не казалось таким уж мучительным. Однако, наши «надежды» совсем не оправдали себя... Ожидание длилось всего 20-25 минут, а ручкой пришлось давать только автографы, все остальное уже было аккуратно напечатано на принтере.P.S. Начитавшись отзывов на этом сайте, я просто не понимаю, откуда у людей столько негатива. По вчерашнему "инциденту" могу вынести лишь следующий вердикт: отличный сервис и профессиональная работа банка и его сотрудников. Очень жаль, что в нашей "прекрасной" стране такое обслуживание скорее нонсенс, чем практика.