48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я не могу снять наличные с кредитной карты. Банкоматы выдают ответ - не верный пин-код. Пин-код я сегодня смодерировала по телефону в автоматическом режиме. В Кол-центре мне ничем помочь не смогут (так и ответили). Предложили написать заявление на смену пин-кода (это 2 недели). Я отлично помню пин-код. Через 2 недели потребность в наличных отпадет (я заранее планировала оплатить путевки в лагерь детям, воспользовавшись картой). Кстати, была неприятно удивлена, что не смогла сделать этого в личном кабинете на реквизиты лагеря.

по разным "тарифам".

Пользуюсь услугой интернет банка HomeCredit. Но периодически остаётся неприятный осадок от времени переводов между своими счетами. Прошу сотрудников банка дать ссылку на документы регламентирующие максимальное время перевода между своими счетами, так как операторы колл-цента и работники банка дают противоречивую информацию. И вообще 21 век на дворе а время переводов порой непонятно долгое. Например, при использовании карты в магазине сумма с неё при оплате "списывает" сразу, точнее я знаю, что сумма не совсем списывается, а скорее замораживается. Но, например, при пополнении дебетовой карты через банкомат сумма приходит на карту не сразу, а порой идёт дольше нескольких часов, точнее на балансе карты сумма указана, но перевести её нельзя, так как она ещё почему-то не поступила на счёт. Хотя деньги были положены на дебетовую карту в банкомате банка Хоум Кредит.При переводе между депозитарными счетами перевод происходит чаще всего быстро но иногда разрыв между списанием и зачисление тоже достигает нескольких часов. Да, я слышал о "технологических окнах" - времени исполнения текущих транзакций, но что мешает как в случае оплаты картой в магазине - "списывать" сумму моментально и зачислять ей на счёт? Тем более счета все мои и они есть в интернет банке.При пополнении кредитной карты в интернет банке с дебетовой ситуация ещё хуже. Списание с дебетовой карты приходит быстро и то не всегда. Если например выполнить перевод после 20 часов то списание произойдёт только после 8-9 утра следующего дня. А пополнение кредитной карты ещё может занять целый день, вплоть до следующего утра.Я, конечно, понимаю, что кредитная карта несколько другой продукт в отличие от дебетовой, но возникает несколько вопросов.Почему "технологические окна" не сделать короче?Почему при выполнении транзакции после 20 часов вечера деньги на свой же счёт со своего другого счета приходят после 8-9 утра следующего дня ? Почему при пополнении кредитки в интернет банке так долго идут деньги? Почему после пополнения дебетовой карты в банкомате средства поступают на счёт только через пару часов? Точнее они числятся на счёте но перевести их нельзя.Вроде бы 21 век на дворе, везде компьютерные системы и автоматическая система обработки данных и запросов, неужели у вас каждую транзакция проводит человек? Думаю, что нет, тогда чем вызвана такая довольно большая задержка при переводах и пополнение между своими счетами и картами открытыми в вашем банке? У того же Сбера пополнение дебетовой карты идёт моментально и перевод с неё возможен буквально через 5 минут после пополнения карты, так же через интернет банк.

Сотрудники контактного центра банка не обладают достоверной информацией – сообщают, что деньги поступят "сегодня". Это не первая моя проблема с банком – то деньги с неактивированной кредитки списываются, то банкоматы не работают, то смс–оповещения.

Добрый день! С Вашим банком сотрудничаю очень давно, всегда исправно выплачивала все кредиты. Более года назад в очередной раз взяла кредит наличными. В течение 9 месяцев исправно платила, а потом начались просрочки в связи с ухудшением материального положения. Штрафы, бесчисленные звонки (причем не только мне, но и родителям, хотя их номер телефона при подаче заявки НЕ указывала!).В итоге просрочка более трёх месяцев. Вот здесь спасибо банку: сказали, что если выплачу всю сумму задолженности, штрафы "простят". Оплатила (пришлось взять кредит родителям), штрафы списали. Но материальное положение не улучшилось. Написала заявление в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Пришел отказ, якобы у меня задолженность, поэтому банк не может сделать реструктуризацию. Задолженности на сегодняшний день у меня нет. И оплачивать ежемесячно в полном объёме я сейчас тоже не могу. И что же мне делать?

Здравствуйте. Решил я получить вашу кредитку CashBack Gold и дебетовку. Пришел в отделение, располагающееся в г. Новосибирск Красный проспект 157/1. Меня встретила милая девушка (Го-ва Кристина операционист-кассир) пока она начала заполнять данные я задал ей пару вопросов, на которые она отвечала с переменным успехом, консультируясь со своими коллегами в отделении и с Ма-вой Натальей Юрьевной менеджером по поддержки (по телефону с Москвой).Предлагаю список моих вопросов.1. Лимит на межбанковский перевод в день. Зачитали цифру из блокнотика(500т.р.) но дать ссылку на тарифные планы не смогли.2.Список MCC кодов при которых происходит вылет из грейс периода. Списка не дали, что такое MCC код не знают.3. Использует ли банк первый и последний банковские рейсы (при межбанковском переводе). Ответа нет, что такое банковский рейс не знают.Более вопросов задать не успел, рабочий день у них кончился. А вопросы еще остались. Хотелось бы узнать список MCC кодов по которым начисляется кэшбэк и платится ли с него подоходный налог. Как отключить страховку и смс оповещение. Как пользоваться картой, чтобы не платить никаких комиссий (совсем, вроде короткий грейс 30 дней). Хотелось бы понять, что с лимитами, есть ли возможность поставить лимит на снятие наличных 0(ноль) по кредитной карте.И самый главный вопрос – почему работника вашего банка не смогли проконсультировать меня по таким банальным вопросам, ладно на местах операционист-кассир, вероятно несет на себе другие более банальные функции, но головной офис (МОСКВА!) не в курсе нюансов. Вы гордо называете себя банком из десятки крупнейших, но не в состоянии проконсультировать клиента. А ведь я задавал вопросы не из области фантастики, а то что мне нужно знать, чтобы беспроблемно пользоваться продуктами вашего банка. Прошу не применять на данных специалистов никаких карательных мер, так как это похоже на системную проблему.P.S. заявку я так и не подал, забыл пенсионное дома.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня кредитная карта в вашем банке с лимитом на 100 000, лимит полностью исчерпан. Возникла ситуация, что в данный момент я не могу гасить ежемесячный платеж в полном объеме! Сегодня была последняя дата ежемесячного платежа, начиная с завтра у меня пойдет просрочка. Сегодня я оплатила 1500 руб. из платежа 5200 руб. Возможно ли что-то придумать? Сделать отсрочку или уменьшить платеж, приблизительно на три месяца? И что для этого нужно?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня кредитная карта в вашем банке с лимитом на 100 000, лимит полностью исчерпан. Возникла ситуация, что в данный момент я не могу гасить ежемесячный платеж в полном объеме! Сегодня была последняя дата ежемесячного платежа, начиная с завтра у меня пойдет просрочка. Сегодня я оплатила 1500 руб. из платежа 5200 руб. Возможно ли что-то придумать? Сделать отсрочку или уменьшить платеж, приблизительно на три месяца? И что для этого нужно?

Пытаюсь оформить кредит в ХоумКредитБанке в интернет-магазине Связного. После заполнения анкеты пишет - Банку нужно больше времени на рассмотрение Вашей заявки. Наш специалист свяжется с Вами в течение часа и сообщит решение банка. Никто не связывается, через час приходит смска, что "по вашему заказу заявка в банк не поступила", поэтому заказ снимается. И так несколько раз.Звонил на горячую линию Связного, там говорят, что почему-то от меня, то есть из моего браузера заявка в банк не уходит. Попробовал с другого браузера - точно такая же картина. Я бы понял, если бы банк по какой-то причине отказал. Но так, как сейчас, просто не доходит - совершенно непонятно. Объясните, пожалуйста, у кого и что не работает?

Сегодня пришла в данный офис, чтобы открыть вклад на крупную сумму. Опреационист оформляла вклад 1 час 15 минут, после чего для внесения денег предложила пройти в кассу. я подошла в кассу в 14-15. Касса - пуста и закрыта. Операционист сказала, что кассир на обеде подойдет через 5 минут. Через 5 минут кассир так и не подошел. Операционист сказала ждите, кассир на обеде до 14-30. Однако моему терпению пришел конец и я ушла, не став вносить деньги. Должна же быть в банке какая-то заменяемость? Проводить в банке полтора часа для открытия вклада - это, на мой взгляд, слишком много!От Администратора: Просьба предоставить банку данные для проверки и отписаться в комментариях.

Добрый день! У меня кредитная карта Вашего банка с лимитом 30 000 рублей. В связи с личными обстоятельствами я не производила платежи. Возможна ли реструктуризация долга? По телефону выяснить что-либо у непрерывно звонящих сотрудников невозможно. На данный момент имеется требование банка на погашение всей суммы, но не 30 000 а 43 318, 67, чего я сделать не могу при всем желании. Готова выплатить задолженность в течение года.

Добрый день! У меня кредитная карта Вашего банка с лимитом 30 000 рублей. В связи с личными обстоятельствами я не производила платежи. Возможна ли реструктуризация долга? По телефону выяснить что-либо у непрерывно звонящих сотрудников невозможно. На данный момент имеется требование банка на погашение всей суммы, но не 30 000 а 43 318, 67, чего я сделать не могу при всем желании. Готова выплатить задолженность в течение года.

Оформил в банке Хоум Кредит потреб. кредит, оплатил его досрочно (закрыл), в договоре было написано, что Вам еще открыт второй счет по кредитной карте, но после закрытия данный счет до сих пор не активен.Вопрос: почему он не активен и зачем тогда писать и вводить в заблуждение?! И вообще, могу ли я далее оформлять у вас кредит или Вы не любите, когда у вас кредиты закрываются досрочно?!

Здравствуйте! Так и не понял, как на сайте можно задать вопрос банку, поэтому напишу тут. Расскажите, пожалуйста, о порядке досрочного погашения кредита Банка, как это делается, можно ли досрочно погасить частично быстрее или обязательно надо гасить полностью с внесением пересчитанной суммы? В какой офис надо обратиться (микро-офис или обычный)?Заранее спасибо за ответ!

Доброго времени суток! Всегда сотрудничала с Хоум Кредит. И вот когда мне понадобились деньги я вновь обратилась в этот банк! Сама я проживаю в Тынде, и так как в нашем городе нет отделений этого банка, я оставила интернет-заявку. Чуть чуть позже мне позвонили с Москвы и сказали, что заявка одобрена, но получать придется в соседнем городе Нерюнгри. Я обрадовалась и поехала в Нерюнгри.Приехав туда я отправилась на Микро Офис, который находится в ТЦ Айгуль ул. Карла Маркса 23. Девушка, которая работала сегодня на точке (Зовут ее Ирина Балка) сказала мне, что мою заявку в программе не видно и начала звонить на горячую линию, чтобы найти выход из этой ситуации хорошо обслужив меня. Но по горячей линии ей сказали, что нужно обратиться в Банковский офис якобы там видна моя заявка. Удивила меня ее реакция, она не отправила нас одних в Офис, а пошла с нами! Придя туда меня удивили сотрудники Офиса! Настоящие Хамки! Ничего не знают, и мало того отказались сделать еще одну заявку! Не объяснив причину. Права клиента я знаю, и отказать в оформлении заявки они просто не имеют права! Мы с мужем решили оформить на него, но ему отказали, и эти две хамки там чуть не подрались из-за того кто будет оформлять моего мужа! Ирина, которая пришла с нами не осталась в стороне и требовала, что бы они заполняли заявку снова! Но они снова отказались! Спасибо Большое Ирине Балка, которая работает в Микро Офисе, за ее переживание и реальную охоту помочь клиенту!

Мною был оформлен потребительский кредит, 12 марта 2014 г. я пришла взяла справку о том сколько мне надо оплатить для досрочного погашения кредита, 21 марта я оплатила кредит. Сотрудник банка ДО Первомайский не предупредила, что надо дополнительно писать заявление на погашение кредита. Сегодня приходит смс сообщение, чтобы я заплатила долг в размере 5183 р.! Я звоню в колл-центр мне начинают говорить про то, что я оплатила 21 числа, платежная дата 13, и поэтому они начислили проценты, но 1 марта я оплатила за март, а 21 я оплатила всю сумму за кредит какая просрочка? В итоге я пошла в ДО Первомайский там мне сотрудница выдававшая справку говорит, что надо было написать заявление на закрытие кредита, про которое она изначально ничего не сказала, и поэтому у мня задолженность в размере 899 руб.! (в смс шлют 5183 р.!) я спрашиваю, почему такая разница? Дураков ищите? Сотрудница ответила мол вы же пришли разбираться. Так вот везде разные оправдания, почему возникла задолженность.

Полная стоимость кредита – 113 % ( не сравнить с процентами по вкладам ( максимум – 11%), правда?). Но этого оказалось мало. Моя мама его выплатила полностью. На руках остался договор и квитанции об оплате. И вот в этом году, нам приходит бумага, о том, у нас долг по этому кредиту, который продали коллекторскому агенству!
А те требую от на оплатить 1516 рублей. С просьбой перечислить их на счет агентства! Ни одного звока или сообщения из этого банка мы до этого не получали, так как квитанции у нас до сих пор хранятся о полностью выплаченном кредите. Завтра идем в этот банк и потом собираемся с оригиналами квитанций идти в прокуратуру. Еще те мошенники! Оформляют кредиты только тогда, когда вы соглашаетесь на оплату страховки в размере от 20 000 рублей. сама как то пришла взять кредит 10 000 а мне сказали что выплатить я должна буду больше 40000 рублей, даже при досрочном погашении сумма страховки – 20000 рублей никуда не денется, придется оплатить. Вот так вот любезно, нас загоняют банктры в долговые ямы. А после выплаты кредитов, начисляют какие–нибудь 10 копеек долга, ждут лет пять потом продают возросший долг, тому кто больше заплатит – коллекторам! Как объяснил один из сотрудников банка– оставляя копейки на счету после выплаты кредита – они тем самым привязывают клиента к банку. Да и денег за несуществующие долги имеют!

Уважаемые руководители банка "Хоум Кредит"! Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю ДО "Городецкая" Б-вой Олесе Дмитриевне, а также ее сотрудникам за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочу отметить высокий профессионализм руководителя отделения и грамотную работу ее сотрудников при решении любых вопросов. В этом отделении я обслуживаюсь давно, и каждый раз сотрудники банка стараются обеспечить индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. Последний раз я был в банке в начале месяца, в очередной раз оформлял вклад "Хорошие новости". Пришел под закрытие, в конце рабочего дня. Сотрудники вежливо согласились оформить документы, в связи с чем им пришлось значительно задержаться на рабочем месте. Кроме того, рекомендовали другие банковские продукты, я получил нужную информацию в полном объеме и открыл кредитную карту «CASHBACK MASTERCARD GOLD» с льготным периодом 51 день и возвратом 3%. Очень рад сотрудничеству с банком "Хоум Кредит", особенно в лице специалистов вышеуказанного отделения. Надеюсь, что и в будущем, у меня не возникнет причин для разочарования от работы банка. Спасибо! [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего последнего визита в отделение. [b]drharm: [/b] Дата последнего визита в отделение - 09.07.2014 г.

Хочется сказать несколько добрых слов в адрес работников отделения банка в г. Калининграде на ул. Профессора Баранова, д. 30. Хороший,слаженный коллектив. Приветливые, добрые лица сотрудников создают приятную атмосферу и хорошее настроение. Особую признательность выражаю Старшему операционисту-кассиру М-нко Елене Владимировне за её профессионализм, знания, умение работать с посетителями и клиентами. Благодаря её доводам я стал вкладчиком банка. Условия вклада меня вполне устраивают. Единственным минусом, по-моему мнению, является небольшая площадь помещения банка. [b]Администратор: [/b] Укажите дату открытия Вами вклада. [b]87220116 : [/b] Для администратора: 05. июля 2014 г.

Добрый день!С сожалением вынужден констатировать крайне низкое качество обслуживания в банке. Я открыл вклад в банке. Вместе со вкладом мне оформили доступ к Интернет-банку, выслали на телефон одноразовый пароль, который действовал 3 дня. Я им не успел воспользоваться, позвонил в поддержку. У меня спросили все данные, обещали прислать новый пароль в течении 3 часов. Но он так и не пришел.Сегодня мне позвонили из офиса около метро "ул. 1905 года" и сказали, что ваша карта готова, приходите забирайте. Я пришел в офис, кассира на месте не было, пришлось ее ждать. Когда она пришла, оказалось, что карты нет, ее не привезли. Сказали, что либо позже сегодня с курьером привезут, либо на сл. неделе. Капец!Также попросил в офисе выслать мне новый одноразовый пароль. Девочка сказала, что сейчас мы вас заново переподключим к интернет банку, распечатала новый договор, сказала, что пароль придет. И опять так и не пришел (правда, прошло всего полчаса, но в прошлый раз он пришел сразу).Общее впечатление слабой подготовки сотрудников банка. А еще, в офисе на 1905 года сидит очень толстый охранник, который еле ходит и все время разгадывает кроссворды. Интересно, как его признали пригодным для охраны финансового учреждения?