47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

C Хоум кредит банком сотрудничаю уже пару лет. Началось все с того, что стала его вкладчиком. Пока дело касалось только вклада, все было в порядке. Девочки в офисе вежливые, приветливые, претензий нет. Но тут я решила расширить диапазон общения с банком, поскольку по работе у меня есть необходимость отправлять деньги в разные регионы, а комиссия в хоум кредите составляет всего 10 рублей...Также получила кредитную карту банка. Пользуюсь ей достаточно активно. Освоила интернет-банк. И стала пользоваться услугами банка по переводу денег через интернет. И вот тут начались сложности. Мне не совсем понятно, почему перевод денег между своими счетами занимает иной раз довольно много времени, например, вчера 24.10.2013 переводила деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, денежные средства шли весь день! Даже в отсталом сбербанке деньги между своими счетами переводятся в течении секунд...Несколько раз были ситуации, что произведя перевод куда-либо, он не был проведен. То есть приходит смс-сообщение с одноразовым паролем, видна платежка, на которой пропечатано, что платеж принят, но в итоге платеж не производится. Кстати, помимо того, что из-за этого я испортила свою репутацию перед своими партнерами, я еще и потеряла денежные средства в размере почти одной тысячи рублей. Если будет необходимость, по данным стуациям могу привести детали. А то, что смс-оповещения о проведенных операциях приходят вообще с запозданием, так это происходит постоянно. Приходится контролировать все операции через интернет в личном кабинете. Это напрягает.Сегодня же произошла ситуация, которая меня просто вывела из равновесия. Вчера, 24.10.2013, дистанционно перевела денежные средства со счета своей дебетовой карты на счет кредитной для погашения долга по карте (уже говорила выше, что деньги шли в течении дня!). Сегодня, 25.10.2013, около восьми утра зашла в личный кабинет, чтобы проверить поступили ли деньги на кредитку. Деньги были на месте, но смс-оповещение пришло мне только в 9 утра. Спрашивается, на кой нужно такое "оперативное" оповещение... Но проблема на самом деле не в этом.Как оказалось, на счет кредитной карты я перевела немного больше, чем требовалось. И своих личных средств у меня там оказалось почти 4 тысячи рублей. Признаюсь честно, мне не интересно тратить свои личные средства на какие либо покупки, если есть возможность воспользоваться беспроцентно кредитными средствами. Поэтому у меня возникло желание перевести СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги на свой вклад в банке. И оказалось, что я не могу это сделать! Я, честно говоря, в шоке. По какому праву банк не дает мне возможности использовать мои личные средства так как я считаю нужным?! Видите ли, свои личные средства я могу снять либо только через кассира в банке, либо через терминал. Это что за правило такое? Свои обязательства перед банком я выполняю в срок, а банк почему-то позволяет себе запретить мне использовать свои средства по моему усмотрению. Не кажется ли вам, что это нарушение закона?Позвонив на горячую линию, получив какие-то бредовые объяснения что это делается из соображений безопасности, я высказала претензию и потребовала письменного ответа и объяснений, почему такая ситуация вообще допустима. На что мне ответили, что претензия принята не будет. А как же быть с этим "все разговоры записываются"?В общем, на данный момент я уверена в том, что буду искать другой банк, кому я могу доверить свои средства.

Здравствуйте!В августе 2006 года у меня был украден паспорт (номер 40 04 203252 от 18.06.2003).Незамедлительно о краже паспорта было проинформировано 44 отделение милиции Приморского района г. Санкт-Петербурга. 18 августа 2006 года мне был выдан новый паспорт. Однако то что паспорт № 40 04 203252 был объявлен недействительным это не помешало Хоум Кредит Банку выдать злоумышленнику кредит 21.08.2007. На тот момент я уже ГОД как имел новый паспорт!О кредите я узнал из письма от Банка. Сразу же я обратился в Центральн офис Банка в Санкт-Петербурге. У меня была встреча с Начальником службы безопасности. Было написано заявление о признании договора ничтожным. Мне было предъявлено заявление на кредит, в котором было абсолютно все вымышленным, кроме данных украденного паспорта. Т.е. место работы, контактные данные и т.д. не совпадали.Начальник службы безопасности тогда меня заверил, что претензий ко мне нет и Банку предется отнести данный кредит на убытки Банка. И действительно никаких писем и звонков от Банка не поступало. 24.10.2013 я решил получить отчет из БКИ. Для меня было не понятно почему мне отказывают в кредитной карте. Оказывается на мне висят 3 кредита. Один из которых тот самый от 21 августа 2007 года, вопрос о котором, как я справедливо считал, был закрыт.Уважаемые представители Хоум Кредит Банка! Убедительно прошу Вас, в самое ближайшее время, передать в БКИ корректную информацию. Т.е. отозвать информацию по данному кредиту. В противном случае буду вынужден обратиться в Суд о признании договора ничтожным и о внесение изменений в БКИ по решению Суда.Спасибо!С уважением,Дмитрий

затем обратился в офис в горно–алтайске чтобы выдали ПТС автомобиля, но там мне сказали, что я менял паспорт, значит должен написать заявление–объяснение о смене паспорта и ждать ответа 1 месяц. Затем как придёт (какой–то) ответ с Москвы, должен буду поехать в город Барнаул, который находится в 600км. от населённого пункта где я проживаю, и там получать ПТС. На мою просьбу написать письмо–заявление , чтоы ПТС отправили заказным письмом представитель банка ответила, что ПТС выдаётся лично в руки. Я думаю, что если я приеду в Барнаул, то там застряну на долго, с таким отношением к клиентам банка. Возможно ли получение ПТС заказным письмом
PS Я явлююсь инвалидом 2 группы

06.10.13 закончился срок моего вклада. 07.10.13 я хотела получить деньги, но оказалось, что счет ошибочно закрыла сотрудница банка в прошлом году. Так как я не писала заявления, деньги перевелись на вклад "до востребования" и проценты по вкладу перестали начислять. В результате чего я потеряла значительную сумму. Сейчас мне готовы отдать деньги, но без потерянных процентов. Сотрудник допустил ошибку, а меня наказали.Спасибо банку ХК! Наверно это ваша политика работы. Если бы я взяла у вас в кредит, вы бы свои деньги вытребовали у меня, а тут вы должны мне - можно не отдавать? Вы плохо работаете, а я причем? Вы занимаетесь обманом гарантируя неприкосновенность и доходность вкладов.Администратор: Откуда у Вас информация, что сотрудник допустил ошибку?tazzzzya: Об ошибке сотрудника написано в письме. А так как я не обратилась в банк после их звонка.А не обратилась я потому что ничего конкретного мне сказали. Не было причин волноваться. А надо было.

Услугами банка пользуюсь давно. За все время не возникало ни одного конфликта, ни одного нерешенного вопроса. Если мне приходила смс и предлагали оформить кредит, всегда были одобрения. Недавно был оформлен кредит и кредитная карта, все погасила досрочно. Но карточный счёт не закрыт, хотя прошло больше 45 дней. Надеюсь это недоразумение будет исправлено в ближайшее время. Не хотелось бы из-за этого портить впечатление о сотрудничестве с банком. Жаль что по кредитным картам такие большие проценты 36%, были бы чуть поменьше, картой бы пользовалась до сих пор.

Услугами банка пользуюсь давно. За все время не возникало ни одного конфликта, ни одного нерешенного вопроса. Если мне приходила смс и предлагали оформить кредит, всегда были одобрения. Недавно был оформлен кредит и кредитная карта, все погасила досрочно. Но карточный счёт не закрыт, хотя прошло больше 45 дней. Надеюсь это недоразумение будет исправлено в ближайшее время. Не хотелось бы из-за этого портить впечатление о сотрудничестве с банком. Жаль что по кредитным картам такие большие проценты 36%, были бы чуть поменьше, картой бы пользовалась до сих пор.

Здравствуйте! У сына был вклад "Хорошие новости", доверенность оформлена на меня. Вклад закончился, там оставалось менее 1000 руб., сын попросил меня закрыть счет и снять остаток. В банке мне сказали, что деньги переведены на счет до востребования, но снять я их не могу, нужна другая доверенность на этот счет. Несмотря на то, что в доверенности черным по белому напечатано: "Настоящей доверенностью... доверяю... совершать по счету (указаны № счета вклада и № счета до востребования)...", ничего доказать я не смогла, ответ был один: "По нашей программе технически это невозможно".Моему возмущению нет предела! Хорошо, что там осталась такая сумма, но ведь могла быть крупная сумма и срочная необходимость ее снять! Ведь для этого и оформляются доверенности! Я пользовалась другими банками, всегда оформляла доверенность, и ни разу за много лет ни в одном банке не возникало такой проблемы, всегда сотрудники оформляли все как надо, и выдавали деньги по доверенности со счета до востребования. И если у вас какие-то другие правила, почему сотрудники не предупреждают и не предлагают оформить сразу еще одну доверенность, ведь ежу понятно, что если человек дает доверенность, то в том числе и на снятие денег после закрытия вклада. Я бы подумала, что это некомпетентность сотрудников, но т.к. им "программа не дает это сделать"-это уже вопрос к юристам и руководителям, ведь юридически банк обязан выдать деньги, т.к. в доверенности указан номер счета до востребования.Просила пояснить позицию банка по этому вопросу в рубрике "вопрос-ответ" - ни ответа, ни привета.

Долгое время являлась клиентом банка Хоум Кредит банка. Брала денежные и потребительские кредиты, всегда выплачивала вовремя и гасила их заранее. 18.04.2013 г. взяла денежный кредит, зная, что точно дадут, так как являлась постоянным клиентом и добросовестным платильщиком, и выплачивала вовремя. На работе стали задерживать зарплату я старалась выплачивать вовремя, если не получалось. Как только получала зарплату - сразу ехала в банк и оплачивала, иногда даже заранее. В июле этого года после смены должности очень пострадала в финансовом плане, и не смогла выплатить вовремя. И образовалась задолженность. Соответственно, стали поступать звонки из банка, так как я работаю с утра и до вечера в помещении, где плохая связь, то мой сотовый телефон почти всегда недоступен. Через месяц за мою просрочку взялся сотрудник банка В-нин Евгений. Взялся за дело засучив рукава. Угрожает родителям по телефону, требуя, чтоб они взяли кредит и выплатили за меня долг, хамит, звонит на работу и оскорбляет сотрудников, предлагая им скинуться мне и помочь. В общем, вымогательство, хамство и грубость. Я не отказываюсь платить по кредиту и выплачу его вместе со всеми процентами, но больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка, и буду советовать знакомым не пользоваться услугами данного банка.

Добрый день.31.08.13 в отделении банка на Московском просп., 74А заключил договор на кредитную карту кэш бэк голд. Написал заявление, все приняли, выдали временную не именную карту, я ее благополучно активировал и создал пин код. Специалисты отделения мне сказали, что ориентировочно именная карта будет изготавливаться в течение 45 дней (как ни странно, Почта России порой быстрее работает), и что мне самому нужно будет узнавать готова ли карта и доставлена ли в отделение банка. Жду.26.09.13 позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать информацию о готовности карты, и мне сообщили, что кроме создания пин-кода, более другой информации по карте нет. Так же позвонил в отделение банка, ничего по карте мне сказать не смогли, ссылались на то, что информации нет.14.10.13 обратился все в то же отделение банка. Специалист мне сообщил, что "странно, но никакой информации по вашей карте нет.". Мне пришлось настоять, чтобы хоть кто-то начал работать в отделении над решением моего вопроса. Плохо, что руководителя отделения не было на рабочем месте. В итоге договорились, что специалист свяжется со мной в течение следующего рабочего, и предоставит мне информацию по поводу моей именной карты. Жду.Сегодня 23.10.13, ни звонка от банка.

Наведите у себя порядок, в самом деле! Снова сотрудники банка Хоум Кредит энд Финанс Банк противоречат сами себе, в частности - кассир-операционист Елена опять отправила меня восвояси домой, вместо того, чтобы принять у меня заявление на выдачу остатка средств, мотивируя тем, что договор не расторгнут. При этом в контакт-центре говорят противоположное - пока я не напишу это заявление и не получу остаток, договор будет "висеть" как действующий. Мне что, сидеть дома и гадать, кто из них прав? Я вам что, девочка что ли, бегать туда-сюда?! Вы уважайте время клиентов, и они вместо бывших будут настоящими!В двадцатых числах августа 2013 года я уже писала свой негативный отзыв о работе Банка Хоум Кредит! В частности телефонного контакт-центра и отделения банка на Энгельса, сотрудники которого показали свою некомпетентность, из-за чего мне пришлось потерять время, сделав много лишних и пустопорожних визитов в отделение Хоум Кредит банка. 20 августа 2013 года я писала заявление на расторжение договора и аннулирование карты с желанием последующего закрытия расчетного счета. После шума на БАНКИ.РУ управляющий отделением на Энгельса Дмитрий мне все подробно рассказал и объяснил, что надо делать после 45 дней по истечении расчетного периода. В соответствии с его ЦУ 21 октября 2013 года я пришла снова в Хоум Кредит энд Финанс Банк, чтобы написать заявление на выдачу излишка средств мне через кассу. ОДНАКО СОТРУДНИЦА БАНКА ЕЛЕНА С. сообщила мне, что договор мой не расторгнут, в связи с этим нужно подождать еще неделю-другую (озвучила неопределенный срок), может быть его расторгнут и тогда писать заявление на выдачу этих копеек... Что это вообще за "МОЖЕТ БЫТЬ, а может и нет" в банке?Еще один поход в офис Хоум Кредит энд Финанс Банк зря! В копилку к другим лишним походам. Сегодня пойду писать это заявление. ПОЧЕМУ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ И В ОФИСАХ БАНКА ОПЯТЬ ПРОТИВОРЕЧИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ? Причем с точностью до НАОБОРОТ - остаток есть, следовательно, договор не закрыт. Договор не закрыт, следовательно, остаток не снять. Да что за бардак?Кроме того, если в августе мне говорили, что никаких бумажек, подтверждающих факт того, что я отдала банку заявление, не существует, кроме копии заявления без печати. В октябре мне спокойно выдали справку, отдаленно напоминающую нормальный документ, но тем не менее, выдали! Как так можно работать... Так что сейчас, к сожалению, продолжение нудной истории, в которой из-за некомпетентности сотрудников или ошибок системы приходится бегать туда-сюда клиенту, а банк уже считал вопрос решенным.Вот первый отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5327815

А ещё мне, как замечательному клиенту предложили 300 000 наличкой. ПОД 48%!Спасибо, себе возьмите! И почему я должна делать 2 взноса за 1 месяц, объясните?

попалняю и снимаю часто ОЧЕНЬ ЧАСТО. бывало и до 2 000 000р которые лежали 5–7 дней просто работали а не дома в банке или под матрасом. Нареканий нет. ОЧЕНЬ жаль что сейчас 8% предется переходить в ренесанс кредит там щас 9%. а ведь годназад было у них и 11 12 %. ВЕРНИТЕ ставки обратно

Хочу поделиться своим опытом. С банком ХК меня связала менеджер по продажам в одной фирме при покупке товара. Интересно, что она, т.е. менеджер, являлась и уполномоченным представителем банка и представителем страховой компании. Я сделал такой вывод, потому что она подписывала все бумаги, которые были мне выданы в процессе оформления покупки, а именно: договор купли-продажи, кредитный договор, договор страхования. Договор страхования и полис от "PPF Общее страхование". При оформлении кредитного договора с банком ХК мне было недвусмысленно сказано о страховке. Пришлось согласиться, но только на одну. Случилось так, что товар стал мне не нужен. После некоторых мытарств я вернул товар продавцу не распечатанный и, естественно, не пользованный, а продавец вернул деньги за товар на мой счет в банке. И отсюда началось! Кредит мне одобрили 31.08.2013 в 21.30 (это была суббота), а 02.09. (это был понедельник) я отправил телеграмму в банк о расторжении кредитного договора, указав причину неплатежеспособности. Но банк не отреагировал и только 07.09 мне позвонили и сказали, что деньги переправлены и продавцу, и страховщику. То есть банку все равно на любые причины, главное запустить машину высасывания денег из клиента. Даже когда вернулись деньги от продавца, в банке отказывались расторгать договор, т.к. не хватало денег, отправленных страховщику. Естественно, Банк отрекался от "знакомства" с PPF Общее страхование и предлагал мне самому решать вопрос о возврате страховой премии. Я успел обратиться в страховую компанию до истечения 21 дня. Но, я думаю, все уже догадались, получил отказ. В страховой компании начали ссылаться на какие- то " Правила страхования" п.9.2 . Цитирую: " ... при досрочном прекращении действия договора, уплаченные страховые взносы возврату не подлежат." И тут я узнаю, что PPF Общее страхование приказало " долго жить" и теперь это ХОУМ КРЕДИТ СТРАХОВАНИЕ!!! И после этого Банк утверждает, что не знает страховщика. Я думаю, что это решение не одного дня…

Поразительно! Создаётся впечатление, что живу в пустыне, а не в столице... Несколько дней назад проезжала по Вешняковской улице и заметила, что там открылось (входили-выходили люди) новое отделение Хоум Кредит Банка. Поскольку у меня был ряд вопросов по поводу вкладов, открытых в другом отделении этого банка, позвонила в справочную службу, чтобы узнать номер телефона и часы работы нового отделения. Звонила несколько раз! Колл-центр вежливо отвечал каждый раз, но...Первый раз, услышав просьбу, положили трубку, ответом стали короткие гудки...Второй раз ответили "Ждите, загружаем данные"... Провисела минут 10 и сама положила трубку, рука просто отсохла ждать...На третий звонок ответили, что такого отделения в базе нет!НЕ ВЕРЬ ГЛАЗАМ СВОИМ? Может, это какой-то "левый" банк под вашей вывеской работает? Где узнать телефон и часы работы отделения на Вешняковской улице (м.Выхино)? Или информация засекречена?

Уважаемые сотрудники банка! Я постоянно получаю смс с угрозами различной степени от Вашего банка. Постоянно! Однако я погасила свою задолженность. Возможно ли как-то урегулировать данный вопрос. Абсолютно не связаны мои оплаты и эти извечные звонки и смс КРУГЛОСУТОЧНО. Неужели нет единой базы, где можно посмотреть, погасил человек свой долг или нет?Пожалуйста, обратите на это внимание. Это уже не одноразовая претензия по данному поводу и не только с моей стороны.

Здравствуйте, я, Поташов Владимир Владимирович, являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время по объективным причинам, не раз сообщенным сотрудникам банка, я не могу в полной мере выплатить кредит.Официально довожу до Вашего сведения, что в случае моей просрочки Вы вправе напоминать мне о долге - позвонить, отправить официальное письмо с требованием погасить задолженность или прислать своего сотрудника. Но при этом Вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА допускать утечку информации (что происходит несколько раз в день) о моем кредите, т.е. сообщать о долге по месту работы. Ваши сотрудники ежедневно позволяют себе звонить по рабочему номеру 8(3842)496164 и распространять информацию о полученном мной кредите, сумме задолженности, называя меня злостным неплательщиком (советую обучить ваш персонал к кому этот термин может относиться), рассказывая о сумме кредита, моих просрочках и штрафах. К тому же Ваши сотрудники не имеют права требовать выплаты моего долга с сотрудников моей компании, прося их оплатить мой кредит или занять мне денег. Довожу также до Вашего сведения, что по месту работы Вы имеете право только предъявить исполнительный лист для удержания зарплаты.Ваши звонки, на указанный мной номер, нарушают мои конституционные права гражданина на тайну частной жизни (ст.23 Конституции РФ: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени); и предусмотрена уголовная ответственность до 2 лет за те же деяния совершенные лицами с использованием своего служебного положения (ст.137 УК РФ).Прошу Вас убрать номер 8 (3842)496164 из базы данных обзвона Вашего банка. В ином случае за мной остается право привлечь банк к ответственности о невыполнении положения закона о банковской тайне и разглашении личной информации посторонним лицам. Также оставляю за собой право написать заявления в прокуратуру, территориальное подразделение ЦБ РФ, Ассоциацию российских банков, союз заемщиков и вкладчиков России.

Беру товар в кредит не в первый раз. С подобным столкнулась впервые! Год назад взяла в рассрочку компьютер. Из двух графиков погашения (на 12 и 6 месяцев) выбрала последний. Оплачивала в срок каждый платеж. Последний платеж в мае 2013 г. оплачивала в отделении банка, сотрудница назвала мне сумму, которую я внесла. Через 5 мес. (в октябре 2013) стали каждый день приходить sms-ки, стали названивать на городской, на мобильный - с требованием оплатить долг. Пришла в то самое отделение, где платила, и мне объяснили, что я осталась должна банку 90 (!) рублей. И поскольку возникла задолженность, то рассрочка становится кредитом, и я должна еще уплатить 4 тыс. руб. На мой вопрос: почему мне была названа такая сумма, почему мне ничего не объяснили, почему мне сразу не позвонили или не прислали sms, девушка ответила, что сами должны спрашивать, что в магазине мне должны были объяснить, что может быть я сама так решила, что хочу по другому графику теперь расплачиваться (это после того, как я внесла последний платеж!).Прочитав отзывы тех, кто брал кредиты в этом банке, обнаружила, что несколько человек столкнулись с точно такой же ситуацией, из чего можно сделать вывод, что специально так разводят людей, у них специально обученные люди для этого есть! Гадко и противно! Такой осадок остался на душе! Подло и непорядочно!!! У моей семьи отличная кредитная история (своевременное или досрочное погашение всегда!). У меня двое детей, ребенок-инвалид, для меня 4 тысячи очень не лишние!

В июле 2013 года открыла в ХКФ Банке депозит под 10% годовых (к сожалению, названия не помню) № договора 151/335680. Однако в начале июля нашла более выгодные условия в другом банке и направилась в ближайшее отделение (Самара, Стара-Загора 167Г), чтобы закрыть вклад, забрать все денежные средства. Сотрудник Рас-лова А.В. пояснила мне, что когда все ДС будут сняты, вклад автоматически закроется. Я на это согласилась, она оформила РКО, я получила ДС в кассе. Всё, вроде бы, отлично, оперативно, но... На днях мне пришла СМС-ка, что мой вклад пролонгирован! Я позвонила в ЦПК, оператор сказала, что у меня на счете остались еще ДС в размере 74 руб. 69 коп., поэтому вклад был продлен. По какой причине сотрудник мне выдал НЕ ВСЮ сумму, остается загадкой. Может быть, у них есть план, чтобы вклады не закрывались? Понятия не имею! Возможно, кто-то сочтет меня дотошной, но мне не очень нравится, когда в разных банках у меня открыто куча депозитов с мелочью. Я направилась в то же самое отделение, чтобы ОКОНЧАТЕЛЬНО закрыть вклад и написать обращение в Банк по поводу случившегося. Узнав причину моего визита, сотрудники Банка даже не пытались казаться доброжелательными, ну да ладно, пускай это останется на их совести. Сначала сказали, чтобы я писала претензию в свободной форме, дали бланк только после того, как я попросила. Ок, обращение написано. Кстати, бланк называется "Заявление", это немного странно). Я направилась к спец-ту Рас-ловой А.В., она стала закрывать вклад, тут же пришло СМC, что вклад закрыт. В прошлый раз не приходило. Я пошла в кассу получать ДС, на РКО в графе "Контролер" стояла фамилия сотрудника, но подпись никто не поставил. Я поинтересовалась у кассира З-ровой Е.А., обязательна ли подпись контролера? Она ответила, что нет. Наверное, 318-П в этом банке - не правило :) Потом, только после МОЕЙ ПРОСЬБЫ сделать копию моего обращения, ее сделали и отдали мне. Я спросила, как долго рассматривается обращение. Старший кассир-операционист Г-ова О.А., очевидно, этого не знала и стала спрашивать у других сотрудников. Т.о. выяснилось, что 45 дней. Ну что ж, подождем ответа. Хотя, наверняка, Банк будет утверждать, что сотрудники всё сделали правильно, как всегда это бывает здесь. Кстати, обращение мое имеет №38-Ф-1/63-08-M/038-2421.

А в этом году гарантия на технику закончилась и нам обещали вернуть деньги за гарантию в том случаи если мы предоставим им "справку о погашении кредита и первый лист договора". Вопрос. можем ли мы получить эти две листочки у вас?

Весной этого года, 7 марта 2013, я пришёл в отделение банка Хоум Кредит и запросил точную сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Мне такая сумма была названа, я внёс её в кассу банку. Конкретно - 2290 рублей. И получил справку об отсутствии задолженности перед банком, цитирую: "На Вашем счете достаточно средств для полного досрочно задолженности по Договору". То есть справка не о закрытии кредита, а о том, что сумма, имеющаяся на счету, достаточна для закрытия кредита в день списания. Естественно, справка выдана от лица банка и начинается словами "Банк Хоум Кредит сообщает"...В конце августа 2013 года мне пришла SMS: "Уважаемый Имя Имянович, совершите платёж в размере рублей". Я вновь пришёл в отделение банка, поскольку по телефону горячей линии мне не смогли ответить ни на один мой вопрос, и стал выяснять, почему мне пришла данная SMS, хотя я всё оплатил. Выяснилось, что девушка-оператор (госпожа К-ва Т.Д.) ошиблась на 300 рублей, и кредит не был своевременно закрыт: некоторая сумма висела на счете и списывалась.Перечислю важные обстоятельства:1. Мною была взята рассрочка, а не кредит. В случае погашения мною в период 6-ти месяцев всех обязательств перед Банком, я не выплачиваю процентов. Именно в период 6 месяцев я и внёс всю требуемую сумму.2. В "системе" (it-подобии программы) Банка Хоум Кредит отсутствует информация о произведенном расчете моего кредита. То есть, отсутствует информация о том, что кто-либо из сотрудников банка запрашивал информацию о точной сумме, необходимой для полного погашения моего кредита. Такая информация отсутствует из-за того, что мною была взята рассрочка, а не кредит, "система" банка Хоум Кредит не в состоянии рассчитать рассрочку, её сотрудники Банка рассчитывают вручную. Наверняка, часто ошибаясь. Мною в отделении Банка была оставлена письменная претензия. Входящий номер: 35ф5/34-05-037/1824. К претензии была приложена ксерокопия указанной выше справки. К сожалению, претензия до головного отделения Банка дошла, а вот ксерокопия - нет. Выдача такой справки нарушает внутреннюю инструкцию Банка, очевидно, госпожа К-ва Т.Д. решила себя обезопасить от претензий начальства.В ответ на просьбу сотрудников Банка я направил всю информацию через форму обратной связи на сайте Банка. Однако, информация вновь не была получена, либо проигнорирована. Согласно одному из пунктов Договора, призванному прикрыть Банк от ошибок Банка, мною должно было быть написано Заявление о желании досрочно расторгнуть Договор, путём внесения всей суммы задолженности. Однако, госпожа К-ва Т.Д., в ответ на моё мотивированно желание написать такое заявление 7 марта 2013 года, заявила, что это необязательно: само погашение много, мол, важнее.Как бы там ни было, полученная мною справка является официальным ответом Банка, на моё мотивированное желание погасить кредит. И, согласно ГК РФ, рассматривается как реакция Банка, направленная в мой адрес, в ответ на подачу указанного Заявления. В устной, а не письменной форме. Замечу, что форму подачи Заявления договор не регламентирует.Повторюсь: наличие у меня данной справки, является доказательством того, что Заявление, к которому меня обязывает Договор, было мною подано в устной форме и принято сотрудниками Банка.Собственно с августа 2013 года, я каждый день провожу занимательные дискуссии с сотрудниками Отдела Взыскания. Во-первых, это забавно. Но, тем не менее, сотрудники Отдела Взыскания явно выдохлись и начинают повторяться. В связи с чем, я настоятельно рекомендую закрыть Договор.Все документы, о данной попытке Банка Хоум Кредит игнорировать собственные ошибки:http://yadi.sk/d/ksSXd7c8BN9sYhttp://yadi.sk/d/rFNuDjWGBN99gС глубоким уважением.