44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В целом банком Хоум Кредит я очень доволен. Всегда можно воспользоваться потребительским кредитом или кредитной картой, когда не хватает собственных денежных средств на покупку чего либо, но очень хочется... Очень удобно и быстро. Я уже сам не помню точное количество потребительских кредитов, которые брал в этом банке. Если возникает мысль о какой-нибудь покупке, а зарплата ещё не скоро, то сразу думаю о "Хоум Кредите", т. к. в нём я уверен. Да и вежливое обслуживание сотрудниками банка всегда поднимает настроение. Так что другую оценку я поставить не могу, даже ниже описанное не может на это повлиять.Но произошел со мной и не приятный случай. Перед отпуском, в десятых числах июля (точно дату не помню) я позвонил в контактный центр банка (495 785-82-22) с вопросом "можно ли внести на кредитную карту сумму, в размере трех минимальных платежей, чтоб в следующие месяцы ничего не платить?" Вежливая девушка ответила положительно. Я со спокойной душой уехал отдыхать 22.07.11, вернулся 20.09.11. По приезду с отпуска, мне позвонили с отдела взысканий, и сообщили, что у меня просроченный платеж за 2 месяца. Девушка с отдела взысканий мне объяснила, что вносить несколько платежей можно только за потреб. кредит.Я конечно же погасил свою задолженность, но очень не приятно, что из-за этого ошибочного ответа девушки с контактного центра у меня теперь подпорчена кредитная история От администратора: Пока содержание отзыва не соответствует оценке... Вы можете привести положительные примеры обслуживания?

Вчера 25.10 взял 2-ой в кредит ЖК телевизор по программе "1% в месяц переплата", дог. 214****020. Банк одобрил практически моментально, что очень порадовало, при этом у меня есть действующий кредит в данной банке (сумма долга действ. кредита 16 500р.). Спасибо менеджеру Федуловой Ирине, код 184529. Читал очень много отзывов, где кредитный менеджер в обязательном условии оформляет страховку, смс оповещения и т.д., со мною ничего такого не было. Я просто сказал менеджеру, что это мне это не надо и проблем не было! г. ОмскХочу пожелать всем заемщикам хороших кредитов, а банку адекватных плательщиков! От администратора: Поделитесь еще примерами обслуживания из своего опыта, подтверждающими оценку...

Три года назад активировала карту Хоум кредит. 25000 р.Выплачивала регулярно 1500р.Сумма выплат составила 42000р.В декабре 2010г. сотрудница банка информировала меня о последнем платеже, после его погашения начались звонки о продолжении погашения кредита, Я продолжила оплату еще до апреля 2011г., после чего в августе этолго же года мне пришло требование о моей задолженности в 33000р.!!!!!Маразм или обдиралово!?

1. На каком основании сотрудница банка моей матери заявила: "Вы плохая мать...". Разговор был в выходной день (24.09-25.09 во второй половине дня), меня не было дома, к сожалению, не знаю имени.2. 01.10.2010 я обратилась по телефону в банк, для того чтобы рассчитать платеж, для полного погашения долга. Мне было отказано, на основании того, что не наступил расчетный период. Первый случай, когда банк отказывает в подобной услуге!!!3. В понедельник все же дозвонившись в банк и узнав сумму, во вторник приехала в отделение банка на ст.м. Московская, решила на всякий случай уточнить сумму, но не смогла, т.к. девушка оператор почему-то не могла этого сделать. Молодой человек посоветовал подождать часа 4, мифической смс с задолженностью, которая, кстати, так и не пришла."Спасибо" за такое "хорошее и комфортное" обслуживание, в ваш банк больше никогда не обращусь. Вчера закрыла карту!

Для окончательного правового решения конфликта между мной и банком,прошу вас:
1.Официально выслать на мой домашний адрес копию номера кредитной карты,которая мне выдавалась или высылалась,даты и суммы снятия мной денежных средств с данной карты;
2.Копию договора страхования,заполненную и подписанную лично мной;
3.Копию начисления штрафной пени,причину начисления и сумму начисления,а также отчисленную банком сумму на страхование.
Прошу ответить дату высылки запрашиваемых мною документом или о принятия решения банком по данному запросу. Запрос высылается–вторично!

Комментарий банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", 20 сентября 2011, 17:52
Уважаемый Олег Михайлович,
Уточняю информацию по Вашему вопросу. Постараюсь ответить в сжатые сроки.
С уважением,
Светлана Вельможина
Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Запрос посылаю в третий раз.

Открывала вклад, ладно, сотрудник первый раз делал, я нормально отнеслась, что он ковырялся 1,5 часа (была готова к часу, т.к. тут пишут, что программа медленная, не дает быстрее работать, полчаса спишем на нового сотрудника). Но в процессе его коллега подсунула мне бумажку:- напишите несколько телефонов ваших знакомых, кому вы хотите порекомендовать наш банк;- некого писать, у меня никто больше банками не интересуется, - доброжелательно.- у вас что, друзей нет?! - наглым тоном.- есть, но им это не интересно, - я уже жестче.- откуда вы знаете, что им интересно, а что нет? - хамским тоном.- знаю, я не хочу это заполнять.- это обязательно к заполнению!- чтоооо?! где это написано?!- ой, нигде.После этого диалога с попыткой обмана вкладчика мне стало так противно, фу просто

читаете отзывы, но всёровно идете и берёте кредит именно в этом банке!!!!!

Добрый день!Пользуюсь услугами банка более года, а именно депозитом. Каково было мое удивление, когда заказав деньги 28 сентября в ОО 29/02 на 3 октября, получить я их в нем не смог. Работники ссылались на технические проблемы с выгрузкой расходников. Омрачало и то, что сидя в отделении 2-ой час я видел, как без проблем обслуживают других людей (видно кредиты), ждал извинений от операционных работников, но так и не получил. Позвонил на горячую линию банка, где мне пообещали отзвониться через полчаса, уже прошел час и ни кто не звонил... Ах да, еще я хотел открыть два новых депозита. В итоге: убито 2 часа личного времени, деньги так и не получены, не совершена важная покупка, окончательно испорчено настроение и появилась необходимость менять банк...

Я, Васильева Людмила Ильинична, житель города Самара, хочу поблагодарить сотрудников горячей линии HOME CREDIT BANK, за помощь в аннулировании договора о предоставлении мне кредита на покупку "чудо пылесоса" K***Y. Особенно хочется отметить Жильцова Андрея, специалиста из отдела жалоб. Это специалист высокого класса, а главное не равнодушный человек!!! Благодаря настойчивости, бдительности и внимательности Андрея, удалось аннулировать мошеннически оформленный кредит. 20.08.2011 года, при демонстрации "чудо пылесоса" K***Y на дому, сотрудником компании «К***Систем» Божко В.В., я считаю, было оказано психологическое воздействие на меня и моего 10 летнего ребенка. При помощи мошеннического сговора с директором ООО «К***Систем» Кравченко С.В. , они оформили кредит в HOME CREDIT BANKе по недостоверной информации (представителем этого банка в ООО «К***Систем» является сам директор этой компании). Придя в себя и поняв, что было оказано психологическое воздействие, и что чудо новаторской мысли стоимостью 137 т.р. мне не нужно, так как оно не соответствует заявленным параметрам, и было приобретено мной под психологическим воздействием, обратилась 22.08.2011г в ООО «К***Систем» об отказе от товара и кредита (в трехдневный срок, по законам РФ я имею право отказаться от товара либо от услуг), получила незаконный отказ в грубой форме о принятии товара обратно и аннулировании кредита. В ходе общения с директором ООО "К***Систем", пришлось выслушать много не компетентных высказываний из его уст, как торгового представителя, так и банковского работника, а в адрес работников горячей линии банка откровенное неуважение и сомнение в их компетентности. Благодаря тому, что все звонки, поступающие на горячую линию HOME CREDIT BANKа, записываются, сотрудники Московского отделения банка имели честь слышать не очень лестные отзывы о них директором ООО "К***Систем". Надеюсь, что представитель банка Кравченко С.В. был по заслугам наказан, так как он не компетентен.Еще раз, хочу сказать, большое спасибо Жильцову Андрею за внимательное отношение к клиентам, бдительность при рассмотрении жалоб и не равнодушие. Благодаря таким сотрудникам, банк не потеряет свое лицо! Хочется еще отметить сотрудника Самарского филиала банка по адресу ул. Гагарина 119а, консультанта с необычным именем Саяна, (извините, фамилию не запомнила) за оказанную помощь в разрешении этого вопроса.Убедительно прошу руководство поощрить сотрудников Московского и Самарского филиалов банка Жильцова Андрея и консультанта по имени Саяна за высокие профессиональные качества.СПАСИБО!

Добрый день! Хочу рассказать об опыте сотрудничества с данным банком. Решил сегодня 01.10.2011 оформить кредит на телевизор в магазине Эльдорадо, что на Олимпийском проспекте в Москве. Сумма кредита 30 000 р. Кредит довольно быстро одобрили, все хорошо по тарифу 1% в месяц.Подписали документы, все замечательно. Девушка кредитный менеджер рассказала обо всех моментах, что меня интересовали, но дальше начались чудеса на кассе. Кассир больше часа не могла пробить чек по разного рода причинам. К делу подключился директор магазина и консультант, который выписывал товар, звонили разным людям дабы выяснить причину того, что касса не пропускает чек.Через 2 часа, которые мы провели в ожидании решения проблемы, выяснилось, что именно сегодня магазин отключил кредитный продукт данного банка, но почему-то сам банк, как я понял, об этом не знает и спокойно оформляет данный кредитный продукт.Расторгли договор, и менеджер предложила оформить заново, благо мой ТВ уже ждал меня фактически в дверях: подобрали продукт, отправили заявку, так мы даже вздохнуть не успели, как пришел ОТКАЗ банка в предоставлении кредита.Логики никакой. 2 часа назад одобрили, и затем отказали, хотя не моя вина была в том, что мне пришлось расторгнуть договор по первому кредиту, а в этом вина банка и магазина Эльдорадо. 3 часа в пустую потраченного времени и даже в другом магазине я теперь не могу получить кредит данного банка, благо 3 месяца запрет.В конец вечера настроение было испорчено, единственный большой + кредитному менеджеру Екатерине. По какой логике банк отказал в выдаче кредита, видя, что не вина клиента в расторжении договора, мы конечно не узнаем, так как банк об этом не сообщает.Спасибо.

Доброго времени суток. Начну с того, что ХКБ банк семейный, а для меня еще и корпоративного обслуживания. Профессионализм сотрудников ХКБ в обозначенном отделении на зачаточном уровне. С порога вопрос на все отделение "Что вы хотели?", пожалуй, я и сам знаю, зачем я пришел...Все бы ничего, если бы я не пришел пополнить вклад, мне не обязательно афишировать свои намерения на все отделение, благо у сотрудника не хватило ума спросить сумму на все отделение, или не проорать ее переспросив "Пополнить на ****** рублей", в общем крайне не доволен политикой конфиденциальности в этом отделении.P.S. Кассир - это вообще отдельная песня. Сообщите ей, пожалуйста, когда она кроет матом пересчет мелких денег, пусть выключает микрофон.

это гоп стоп какой–то, в жизни с этим банком дел никаких иметь не буду.

Всем добрый день.Хочу поделиться своими впечатлениями от «ХКФ Банк» (ДО «Ленинский», г.Москва).Этим летом у меня не состоялась поездка в Европу. Валюту решил отложить на год. Открыл счет в «ХКФ Банк». Действительно, жара, переругивающаяся очередь и потеря около часа на всю процедуру оставили не очень хорошее впечатление об обслуживании в банке. Осенью возникла проблема по открытию рублевого депозита. Долго выбирал банк, но высокий процент и удобство подъезда от метро опять меня привели в «ХКФ Банк - «Ленинский». Пришел утром. Удивился, народу практически никого. Оператор, молоденькая девушка, представилась - Евгения - и очень любезно поинтересовалась моими проблемами. После обсуждения я выбрал очень удобные для себя условия депозита, даже лучшие, чем первоначально планировал. Евгения детально объяснила все условия и проводила в кассу. Хотя в кассе была табличка – «технический перерыв», кассир любезно вышла, чтобы обслужить меня. Женя вручила мне банковские документы. Все это заняло у меня менее 20-ти минут. Хочу поблагодарить Евгению Ашкарян, за чуткое и любезное отношение к пожилым пользователям ХКБ и профессиональное отношение к своему делу. Пока она оформляла мне документы, появился молодой человек и передал ей какие-то свои недостающие документы по кредиту, быстро с ним переговорив, она его тут же отпустила. Вообще в тот день, 30 сентября, все сотрудники «ХКФ Банк - «Ленинский» были внимательны и любезны. Например, Александр (извините не запомнил его фамилию) ответил на мои вопросы по банковским операциям. У меня осталось светлое и теплое впечатление от посещения «ХКФ Банк - «Ленинский». Спасибо.Ветеран труда Владимир Ильич.

ВОТ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ БЕРУ ТОВАР В КРЕДИТ В БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ! ВЫПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ ЕСТЕСТВЕННО ВОВРЕМЯ! ПОЗВОНИЛИ С БАНКА И СКАЗАЛИ ЧТО ЕСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА МНЕ КАК БЛАГОНАДЕЖНОМУ КЛИЕНТУ ОТКРЫТЬ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ НА СУММУ В 52Т.Р., ОБРАТИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА В ОФИС НАШЕГО БАНКА, ПРИХОЖУ ДЕВУШКА ЗАПОЛНЯЕТ АНКЕТУ, ОТПРАВЛЯЕТ И ОТКАЗ! НЕ ЧЕГО НЕ МОГУ ПОНЯТЬ, А ЗАЧЕМ ЗВОНЯТ, ИНТРИГУЮТ!

Добрый день! Я просто в ужасе! Три недели назад мы с мужем пришли в банк Хоум Кредит, чтобы взять кредит. Оказалось, что он в черном списке, т.к. на его фамилию год назад уже был оформлен кредит на покупку сотового телефона, и не одной оплаты за год не было произведено. Паспортные данные указаны не верно (серия, дата, адрес прописки) и, оказывается, мой муж работает прокурором нашего района (так указано в договоре). Мошенничество чистой воды со стороны банка.Управляющая банка приняла наше заявление и сказала, что через две недели служба безопасности всё проверит и во всем разберется. Но прошло уже больше 2-х недель и она попросила нас подойти через 1,5 месяца! Беспредел!В ВТБ 24 ему отказали в выдаче кредита, т.к. теперь испорчена кредитная история! Срочно нужны деньги, а по вине этих аферистов мы в полном замешательстве! Всё это мы так не оставим, ведь потеряно время, он в черном списке, причинен моральный ущерб. Ситуация омерзительная, ну и БАНК!!!

Я дал свои новые данные, и вместо того, чтобы проверить, что симка уже не принадлежит должнику, начали названивать снова– заявляют, что я видите ли должен прийти в их пункт претензий с документом,, подтверждающим покупку симки с данным номером. Буду писать заявление в ФАС, на каком основании меня вынуждают появляться в их барделе, несколько статей в админситративном законодательстве они точно нарушили. Надо коректно обосновать заявление. Чем больше подадим заявлений– тем лучше! Есть огромное желание проучить этих бездельников!

Здравствуйте! Суть проблемы такова: 29.08.2011 года досрочно погасил кредит по договору №212****470, 12.09.2011 года произошло списание средств со счета. 15.09.2011 написал заявление в операционном офисе г. Белгорода с просьбой предоставить мне информацию о полном погашении задолженности в рамках вышеуказанного договора. Сотрудница банка попросила перезвонить 19.09.2011 г. и узнать о готовности справки, что я в указанное время и сделал. Во время телефонного разговора мне сказали, что документ был готов еще 16 сентября сего года, и что можно приехать в банк и забрать его. Но когда на следующий день 20.09.2011 года я приехал за справкой, сотрудница офиса сказала мне, что во входящих документах из Москвы моей справки нет и запросила по телефону повторную отправку моей справки. И вот по сегодняшний день ситуация не сдвинулась с мертвой точки. В последние посещения банка 25, 26 и 27-го сентября все повторяется: ожидание в очереди для проверки поступил ли документ из Москвы. Дальше оказывается, что во "входящей папке" его нет; далее следует телефонный разговор при мне между сотрудником Белгородского офиса и некоей Ольгой в Москве, дальше мне говорится, что "сегодня в течение дня справка будет 100%" и... до сих пор так ничего и нет.Сегодня на контроль мою ситуацию взяла сама заведующая филиалом и сказала, что написала письмо в Москву с просьбой ускорить процесс. Обнадеживает, конечно, но у меня из-за отсутствия данного документа возникают проблемы. Дело в том, что я собираюсь взять кредит в другом банке для достройки дома, и для решения вопроса необходима именно эта справка, а время идет и зима не за горами.Подскажите, пожалуйста, в чем причина проблемы и когда она может быть решена? С другой стороны, в процессе работы с Белгородским филиалом банка впечатление было самым приятным. Девушки - сотрудницы банка всегда вежливы, корректны и готовы прийти на помощь. Большое им всем спасибо!

А возможно ли узнать свой график платежей? Как в других банках? его выдают с заключенным договором. А в ХКФБ ни разу точно не ответили, сколько же ещё мне платить по кредитной карте. ОЧЕНЬ пожалела, что связалась с вашим банком.

Всем доброго времени суток!Сразу оговорюсь: хотел оставить свой отзыв об обслуживании в ХКФБ, и естественно мельком пробежался по другим письменным оценкам и комментариям, после чего желание поразмять пальцы на клавиатуре увеличилось вдвойне!Нахожу некоторое сходство с форумами, где люди оставляют отзывы об автомобилях, автосалонах. Кто посещает подобные форумы, меня поймет сразу: сколько людей - столько и мнений. Начитаешься и голова кругом: кому верить? И потом понимаешь: кто-то пишет из вредности, кто-то на заказ, кто-то от души, в общем, кто правду - кто неправду.Вообще надеюсь мой отзыв прочитают не только специалисты банка, но и такие же "писатели" как я, на которых в большей степени и рассчитан "отзыв". Некоторые отзывы, как бы это помягче сказать, просто "умиляют": бесконечные очереди, кутерьма, бардак, наглые лица специалистов. Уважаемые! А вы вообще часто в банках бываете? Очереди говорите? А где вы их не видели? Да в любом банке как и в супермаркете: очереди то есть, то - нету. Что касается наглости, то мне кажется надо уже избавляться от предвзятости. Или вы считаете, что милые барышни, которые согласно корпоративной этике на каждое ваше слово улыбаются, вам подневольные?! И готовы с удовольствием вам подыгрывать вашей тупости, надменности и как следствие наглости?! Вот к примеру: года два назад, правда не в ХКФБ, стою в очереди к специалисту по кредитам (молодая женщина), впереди меня несколько человек. Сначала одна клиентка истерику с криком устроила и за ней сразу вторая, которая ссылалась на первую: типа не зря она тут устроила и вообще ваш банк Г...., при этом специалист старалась максимально вежливо, спокойно и доходчиво объяснить им, я полагаю, всё что входило в её компетенцию. После этой встряски у неё уши были пурпурные а голос дрожал: было видно, что она себя сдерживает от слез. Так вот к чему я это, да к тому что надо быть просто толерантнее, вежливее, этичнее. Рядовые работники банка не могут сделать для вас больше, чем им предписывают директивы. Хотя бывает, встречаются такие, которым хочется как минимум высказать пару ласковых, но это уже становиться редкостью. Иногда даже складывается впечатление, что банки конкурируют между собой по вежливости и обаянию.Вот моя кредитная история началась ещё в 2004 году, причем за эти годы я кредитовался в разных банках г.Уфы. Организация труда специалистов и обслуживания клиентов в них одинаковая с незначительными различиями. То, что было тогда и сейчас - большая разница. Изменения заметны. В ХКФБ я уже брал кредит раз пять за эти годы. В частности, последние два в сипайловском офисе на Жукова. Хотя живу в другой части города, в которой есть несколько таких офисов. Причин несколько: расположен удобно (есть куда машину припарковать без проблем) и обслуживание четкое: вежливое и без заморочек, всё что надо грамотно и доходчиво объясняют. Ставлю им 4. Это чтобы не зазнались, ибо совершенству предела нет.

Являюсь клиентом банка, два кредита на технику взял, плюс открыл кредитную карту. Условия для клиентов, что по кредитам, что по кредитной карте очень хорошие, тут банк на высоте. А вот подготовка сотрудников на местах оставляет желать лучшего. Как показала практика обращений, "плавают" они зачастую, поэтому всю информацию теперь стараюсь получать у онлайн-консультантов. И еще не нравится навязывание страховок. Везде. При оформлении кредита стращают тем, что не одобрят, если не возьму страховку. В итоге одобрили и без страховки. И по кредитной карте при оформлении договора мне ее сразу не отключили, хотя я не расписывался в графе. Пришлось потом отдельно отключать. В общем, как говориться, нужен глаз да глаз. Ну, а когда этот этап пройден, тут уже замечаний нет - подключил интернет-банк и отслеживаю состояние счетов. В общем, пока только "4".От администратора: Приведите, пожалуйста, примеры своих обращений к сотрудникам банка...От GreySP: Для наглядности можно привести пример, когда получив очередную распечатку в мае по кредитной карте, не обнаружил платежа за интернет-банк. Оказалось, что с апреля интернет-банк стал бесплатным (это я выяснил у онлайн-консультанта), а девушка в офисе меня уверяла, что это просто сбой и что в следующей распечатке все включат.