47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являясь клиентом ООО «ХКФ Банк» г. Москва (БИК 044585216, Сч. №30101810400000000216). 6 августа 2013 года мной было оформлено заявление в офисе бланка (оригинал, заверенный в банке, на руках) по поводу ошибки в интернет-банке по результатам расчетов за июль, позже признанной специалистом отдела экспертов банка Максимом Б-ным по телефону, который заверил меня, что после ее исправления мне сообщат. В настоящий момент времени, спустя 3 с лишним месяца после выявления ошибки, ошибка не исправлена, официального ответа мной не получено, с кредитной карты (на момент обращения работающей в режиме депозита, т.к. я ее с расчетом на исправление ошибки пополнил с избытком), за последние 2 месяца произошло неоднократное списание средств, объяснить которое работники банка не в состоянии, в интернет-банке какое-либо движение отсутствует, не смотря на уменьшение доступных средств. По телефонному разговору линия консультации мне говорит, что ничего не может сделать, кроме как оформить еще заявку. Ситуация патовая, так как никакой уверенности, что будет какая-то реакция на это заявление, как и на предыдущее, у меня нет. В Челябинском отделении банка посылают на линию поддержки по телефону, по телефону отправляют в отделение Банка. Официального ответа по заявлению я так и не получил, все на уровне заявлений о том, что ошибка обязательно будет исправлена и обязательно перезвонят (напомню - с момента ошибки прошло уже больше трех месяцев). В настоящее время игнорирует обращения по телефону (переключают на специалиста экспертов, видимо, того же Максима, в результате полчаса я слушаю музыку, после чего оператор сотовой связи прерывает связь).

13:40:14 Вас приветствует Онлайн-помощник Банка Хоум Кредит. В настоящее время для Вас осуществляется поиск свободного специалиста, который скоро Вам ответит. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:41:47 Здравствуйте, меня зовут Екатерина Як-на. Ваша улыбка – наша работа! С радостью решу любой Ваш вопрос!13:42:46 Даниил: Здравствуйте. Два часа назад через интернет банк я произвел частичное снятие денег со вклада на дебетовую карту. До сих пор не произошло зачисление денег на карту. Обычно это занимало 10-15 минут. Прошу проверить, почему не зачисляются деньги.13:46:34 Екатерина Як-на: Спасибо за информацию. 13:53:18 Екатерина Як-на: Спасибо.13:55:26 Екатерина Як-на: Даниил, у нас отображается по карте расход на сумму 453 310 рублей.13:55:56 Даниил: В выписке по карте:13:55:58 Даниил: 21 Октября 2013 Поступление денежных средств на счет +453 310,00 RUR Дата зачисления 21.10.2013.13:56:32 Даниил: Но этих денег на карте нет, т.к. они не зачислены. ПРОШУ зачислись, уже прошло 2 часа с момента поступления денег на карту!13:56:40 Даниил: Сейчас на карте НОЛЬ.13:58:32 Екатерина Як-на: Мне требуется еще пара минут для того, чтобы собрать информацию по Вашему вопросу. Благодарю за понимание. Ожидайте, пожалуйста. 14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:04:45 Даниил: Денег на карте нет, т.к. они не зачислены. Я не могу их ни перевести ни снять. СМС о зачислении не приходила.14:05:15 Екатерина Як-на: Даниил, только что мы просмотрели информацию, сумма поступила на счет карты.14:05:19 Даниил: Если б они были зачислены, то я б не обращался...14:05:40 Даниил: Я же говорю, через Интернет банк я тоже вижу, что они НЕ зачислены, остаток по карте НОЛЬ.14:06:53 Екатерина Як-на: Даниил, я Вам уже написала выше, денежные средства поступили на карту в размере 453 310 рублей.14:07:26 Даниил: Вы, видимо, никогда не пользовались интернет-банком своего банка, где работаете, иначе бы понимали, о чем я говорю!14:08:58 Даниил: Еще раз: деньги на карту зачислены по выписке. Но в доступном остатке денег нет! Я не могу ими пользоваться!В приветствии сказано: "С радостью решу любой Ваш вопрос!". Ничего работники не могут решить. Я не могу пользоваться своими деньгами уже полдня. Обычно зачисление на карту происходит в течение 10-15 мин.ПБ, может вы в принудительном порядке заставите ваших работников пользоваться интернет банком вашего банка?Когда будут доступны деньги на карте? Администратор: Давайте подождем разъяснений от банка.

13:40:14 Вас приветствует Онлайн-помощник Банка Хоум Кредит. В настоящее время для Вас осуществляется поиск свободного специалиста, который скоро Вам ответит. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:41:47 Здравствуйте, меня зовут Екатерина Як-на. Ваша улыбка – наша работа! С радостью решу любой Ваш вопрос!13:42:46 Даниил: Здравствуйте. Два часа назад через интернет банк я произвел частичное снятие денег со вклада на дебетовую карту. До сих пор не произошло зачисление денег на карту. Обычно это занимало 10-15 минут. Прошу проверить, почему не зачисляются деньги.13:46:34 Екатерина Як-на: Спасибо за информацию. 13:53:18 Екатерина Як-на: Спасибо.13:55:26 Екатерина Як-на: Даниил, у нас отображается по карте расход на сумму 453 310 рублей.13:55:56 Даниил: В выписке по карте:13:55:58 Даниил: 21 Октября 2013 Поступление денежных средств на счет +453 310,00 RUR Дата зачисления 21.10.2013.13:56:32 Даниил: Но этих денег на карте нет, т.к. они не зачислены. ПРОШУ зачислись, уже прошло 2 часа с момента поступления денег на карту!13:56:40 Даниил: Сейчас на карте НОЛЬ.13:58:32 Екатерина Як-на: Мне требуется еще пара минут для того, чтобы собрать информацию по Вашему вопросу. Благодарю за понимание. Ожидайте, пожалуйста. 14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:03:20 Екатерина Як-на: Даниил, благодарю за ожидание.14:03:30 Екатерина Як-на: Сумма на карту поступила, все в порядке.14:04:45 Даниил: Денег на карте нет, т.к. они не зачислены. Я не могу их ни перевести ни снять. СМС о зачислении не приходила.14:05:15 Екатерина Як-на: Даниил, только что мы просмотрели информацию, сумма поступила на счет карты.14:05:19 Даниил: Если б они были зачислены, то я б не обращался...14:05:40 Даниил: Я же говорю, через Интернет банк я тоже вижу, что они НЕ зачислены, остаток по карте НОЛЬ.14:06:53 Екатерина Як-на: Даниил, я Вам уже написала выше, денежные средства поступили на карту в размере 453 310 рублей.14:07:26 Даниил: Вы, видимо, никогда не пользовались интернет-банком своего банка, где работаете, иначе бы понимали, о чем я говорю!14:08:58 Даниил: Еще раз: деньги на карту зачислены по выписке. Но в доступном остатке денег нет! Я не могу ими пользоваться!В приветствии сказано: "С радостью решу любой Ваш вопрос!". Ничего работники не могут решить. Я не могу пользоваться своими деньгами уже полдня. Обычно зачисление на карту происходит в течение 10-15 мин.ПБ, может вы в принудительном порядке заставите ваших работников пользоваться интернет банком вашего банка?Когда будут доступны деньги на карте? Администратор: Давайте подождем разъяснений от банка.

Здравствуйте! У меня та же самая ситуация. Взяла кредит в августе, без страховки кредит не дали, отказали, со страховкой - одобрили. Это уже само за себя говорит, что страховка навязана. Страховку добавили к сумме кредита и на неё же еще идут проценты. Ни один здравомыслящий человек, не будет платить за страховку 40 000 (с процентами), при сумме кредита 100 000, по своему желанию. При всем этом договор страхования заключен на день раньше получения кредита, как такое возможно? Пытаюсь расторгнуть с августа, в расторжении отказано, а в условиях страхования, которые я смогла выдрать у банка только в октябре, указано, что расторгается по моему заявлению в банк или в страховую компанию, но даже если получится расторгнуть, то деньги никто не вернет.Писала в ЦБ, ответ очень оригинальный, в переводе на русский язык, вы взяли кредит, это ваши проблемы, разбираться с банком никто не собирается. Получается, то у данного банка сговор не только со страховой компанией, но и с ЦБ? Другие выводы в голову не приходят! Видимо для данного банка закон не имеет значения. Но я тоже молчать не собираюсь, готовлю документы в суд, т.к. видимо, досудебно разбираться банк не желает, просто отмалчивается. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Очень не довольна работай с банком! В мае месяце подала заявку на кредит, сотрудница банка сказала, что без страховки кредит не дадут, так как я собиралась погасить кредит в течение полугода, она сказала, что не страшно, вам страховку после погашения кредита вернут (брала кредит на 5 лет, погасила за 5 месяцев).Когда я погашала кредит, менеджер уже другой сотрудник, так же сказала, что страховку я получу, но когда я обратилась в банк за возвращение страховки, банк отказал мне в возвращении, сказали, чтобы я в страховую компанию, но там мне тоже отказали, сказали, что они не возвращают обратно страховку даже без вычета суммы за 5 месяцев пользованием банком!В связи с этим так как была заведомо ложная информация и я была введена в заблуждение сотрудниками банка. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ! В противном случае я обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а далее в СУД! Договор №......47388 от 21.05.2013 года.Администратор: Уточните время и место заключения договора страхования.nensy: взяла кредит №....7388 21.05.2013 года и в тот же день навязали мне страховой полис, то есть 21.05.2013 года, в отделении Хоум Кредит Банка г. Белгорода ул. Шаландина 1 (с уважением, Колесникова Ирина Николаевна).

сразу отказался от страховки, о чем свидетельствует отсутствие подписи в в документе "Распоряжение клиента по кредитному договору . мне не давали Договор страхования, и я был в неведении в течении месяца., когда я пришел досрочно гасить кредит я узнал, что у меня есть страховка на сумму 20455 рублей. И как оказалось есть "Заявление на добровольное страхование", я даже не помню в какой момент его подписывал! Сейчас понял! (там девушке стало плохо и она попросила побыстрее пописать документы) В этот момент и подсунули! Это мошенничество со стороны Банка. Но они мне сказали, вот Ваша подпись!. Я повторюсь – я изначально говорил, что буду досрочно погашать кредит и страховка мне не нужна. Так что этот банк делятся со страховой! и ничего нам не вернут!

Здравствуйте, уважаемый банк Хоум кредит...Пару недель назад я через интернет сделал заявку на кредитную карту Cashback Gold. Заявку предварительно одобрили, мне позвонили из контактного центра, согласовали офис, где я должен дооформить карту. Тут произошел первый прокол - мне не сказали, что необходима ЗАВЕРЕННАЯ копия контракта. Собрав все документы, 11.10.2013 я прибыл радостный в офис, и там то мне и аукнулся тот самый первый прокол. Уехал несолоно хлебавши. Ну, прокольчик так себе, в принципе, ничего страшного, если не учитывать, что территориально я нахожусь в другом городе от офиса банка. Заверив копию контракта, вчера, т.е. 19.10.2013, я вновь приехал в офис, полный уверенности, что уж теперь то точо все будет ОК... Аха... Манагер завела заявку в систему, сфотографировала меня, и отправила гулять на часик в ожидании решения.Погуляв часик, и придя в офис, я выяснил, что решения еще нет. Я погулял еще часик, ситуация не изменилась. Делая скидку, что, все-таки суббота-выходной день, я поехал домой, думая, что в случае одобрения приеду в другой день, и подпишу договор. Прошло в общей сложности 4 часа, никакого ответа нет, я позвонили по 8-800... где мне сказали, что еще рассматривается.Сегодня, т. е. 20.10.2013, спустя более суток, я опять позвонил в 8-800... Где мне ВНЕЗАПНО сообщили, что не видят моей заявки (а вчера видели ведь). Я сказал: "Да ну нафиг!", и позвонил в офис, где подавал заявку. Там мне радостно сообщили, что с моей заявкой что-то страшное произошло, она зависла, и необходимо сделать новую, для чего меня приглашают в офис. На мой вопрос, а зачем я им там нужен во второй раз, ведь все мои документы у них уже есть, мне сообщили, что без моей НОВОЙ фотографии ну ваще никак. Ага, счас, поглажу шнурки, и поеду в другой город, мне ведь так нравиться все выходные провести в машине! Романтика!Так вот, уважаемые сотрудники банка, будьте так любезны, поясните мне, что произошло с мой заявкой, куда она могла пропасть из процессинга (или у вас в серверах живут злобные СБ-шники, которые сразу вычищают систему), почему нельзя сделать так, чтобы в случае ВАШЕГО косяка заявку можно было отправить повторно без посещения офиса, и почему нельзя отлазить всю вашу систему, чтобы она функционировала нормально! Над ней уже весь форум прикалывается!Константин.

Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет–банку и на бумаге № 50–0–0⁄05–064⁄05–1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2–х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке.
Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, – удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20–е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?
Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов⁄вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон".
Стоит понять пробовать ли забирать средства с других счетов вкладов через суд пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Доброго дня, уважаемые клиенты!1,5 года являюсь вкладчиком этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО "Преображенская" внес 65 000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет-банку и на бумаге № 50-0-0/05-064/05-1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2-х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, - удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20-е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?Написал в Управление надзора Московского ГТУ Банка России просьбу предписать исполнительному органу ООО "Хоум Кредит Банк" незамедлительно вернуть деньги клиенту (вкладчику), о чем уведомил Банк. Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов и вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон". Буду благодарен за комментарии других подобных фактов, хочу понять стоит ли забирать средства с других счетов вкладов пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Доброго дня, уважаемые клиенты!1,5 года являюсь вкладчиком этого банка, имею счета и карту Visa. 05.10.13г. в ДО "Преображенская" внес 65 000 р. наличными в пополнение своего счета и привет! Деньги не зачислили на счет, соответственно не проводят под них операции и не возвращают. В этот же день написал претензию по интернет-банку и на бумаге № 50-0-0/05-064/05-1556, отнес и передал в этот же ДО. В течение 2-х недель звонил в Контакт центр банка, в ДО и писал в интернет банке. Результат нулевой, обещают разобраться, на мои требования соблюсти Гражданский Кодекс и договор, т.е. незамедлительно (не позднее следующего опер.дня) вернуть мне деньги на счет, - удлиняют сроки разбирательств, сначала это было 20-е октября, сейчас уже 45 дней. Что скажут завтра и вернут ли вообще?Написал в Управление надзора Московского ГТУ Банка России просьбу предписать исполнительному органу ООО "Хоум Кредит Банк" незамедлительно вернуть деньги клиенту (вкладчику), о чем уведомил Банк. Хотелось бы понять мотивы неисполнения требований законодательства Банком Хоум Кредит, это недостаток денежных средств для выплат клиентов и вкладчиков и вероятный прогноз отзыва лицензии или такая клиентская политика: "отжать клиента по полной, нарушая закон". Буду благодарен за комментарии других подобных фактов, хочу понять стоит ли забирать средства с других счетов вкладов пока не началось? И что думает сам Хоум кредит Банк, для чего он нарушает законы и договор и чем руководствуется?

Брала товар в кредит, был лишь этот банк, пришлось там оформлять. Сразу девушку предупредила, что мне не нужна страховка. Она начала меня уверять, что без страховки мне ни чего не дадут, хотя у меня хорошая кредитная история, продолжала дальше меня убеждать, выбора не было пришлось соглашаться. При этом я у нее спрашивала, я могу в офисе отказаться? Она меня начала убеждать, что да, это все без проблем: придете, напишите заявление и все. Кучу всяких бумаг дала, без которых ну не дадут мне кредит. Пришла в отделение ближайшее к дому, девушка удивилась, что мне так сказали при оформлении страховки, дала номер телефона горячий линии страховой компании Ренесанс, якобы они по телефону все отключат, три раза ее спросила: мне не надо ехать к ним? Она сказала: нет, что вы. Дозвонилась до них только на 2-ой день, оказалось, что мне надо ехать туда и писать лично заявление, пришлось ехать, скажу вам не близкий свет. Написала, спросила, сколько будет длиться эпопея, сказали 30 дней. Написала заявление 2 сентября и до сих пор, заявление так и не рассмотрено. И писала им, они сказали, что 60 дней уже рассматривают. Позвонила на горячую линию мне сказали что еще даже не поступало на рассмотрение, просили через неделю набрать, я спросила оператора, а потом мне еще надо будет через неделю позвонить. Она не скрывая сказала, что да! Мне навязали услугу, от которой я не могу отказаться! Что это за отношение. Мало того, мне на почту пришло письмо из банка, типо уведомление сколько платить и когда. Пришла в банк, спросить что за фигня, и что мне их каждый раз присылать будут. Он сказал да, а хотите отказаться, пишите заявление, так еще и отказалось, что эта услуга платная, а я на нее не подписывалась.

Очевидна НЕЗАКОННОСТЬ и несостоятельность приглашения в качестве свидетеля ВИНОВНИКА!
Я требую дать оценку факту того, что СВИДЕТЕЛЕМ суд признал именно ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Банка, с КЕМ мной и был заключён кредитный Договор!
Григорьева А.П. – это то лицо, наделённое Банком Полномочиями, в лице которого со мной и был заключён кредитный договор за № 2127802706 от 21 ноября 2010 года. У меня на руках имеется изначально исправленный ею ПОДЛИННЫЙ оригинал кредитного договора с цифрой 24 месяца, если кто в этом сомневается, пусть это и докажет.
Согласно Закону о защите прав потребителей это была для меня полная и ДОСТАТОЧНАЯ информация. Всё остальное – есть нарушение моих ЗАКОННЫХ прав, как потребителя услуг Банка (!), нарушение моих конституционных и конвенционных прав!
Налицо НЕисполнение судьёй Октябрьского районного суда г. Иваново Постановления Конституционного Суда РФ! Постановления Конституционного Суда Российской Федерации – это нормы общеобязательного применения. В Постановлении Конституционного Суда было указано на приоритет защиты более слабой экономически стороны спора, правоотношений: сравните: Я и БАНК. У Банка больше и экономических и организационных и технических возможностей!
Такое отношение судьи являет пример попрания судьёй требований о беспристрастности, о её НЕследовании и НЕподчинении Закону, Конституции РФ и ЕКПЧ, неисполнении требований Конституционного Суда, как имеющих силу общеобязательного применения.

Уже 5 раз по интернету и телефону обращался к консультантам с данными для получения пароля от онлайн кабинета, мне говорили: ждите, пароль придет в течение суток. Все жду. Первое обращение было 2 месяца назад!

Сегодня с 12:00 пытаюсь сделать через ИБ межбанковский перевод, не раз звонил в КЦ - итог, приняли заявление и обещали в течение 7 дней исправить это что наступила или наступает страховой случай? Немедленно, сегодня исправьте ИБ и доложите - следующее письмо будет уже в ЦБ и т.д.

Активировала кредитную карту в апреле 2013 года (24 числа мой ежемесячный платеж) пришла 16 АВГУСТА 2013 года погасить досрочно весь кредит, сотрудник А-кина Р.М. выписала ПКО на всю сумму +%, я оплатила, так же написала заявление на уничтожение карты, больше никаких инструкций от сотрудника банка не последовало, только лишь прийти через недельку зайти и узнать все ли в порядке... ну я так и сделала...Через месяц СМС: "У ВАС ДОЛГ, НУЖНО СРОЧНО ПОГАСИТЬ" как мне пояснили в банке, первоначальный вариант А-кина Р.С. не сделала расчет в банковской системе и не взяла с вас заявление о расторжении договора, затем неуплата основного долга, % за пользованием картой, не расторгли договор это всё их варианты. Я попросила распечатку с лицевого счета мне распечатали на 16.08.2013 все 00 руб. А мне поступают СМС: «ВЫ Должны». Я запрашиваю распечатку с долгом, мне отказывают, говорят, что программа не дает распечатку. Написала претензию на работника банка А-кину Р.С. с требованием проверить ее деятельность в сложившейся ситуации, но ответа не получила... этот человек, по вине которой я остаюсь должником, продолжает там работать. Так же написала жалобу, ответа все нет... Зато пришло письмо из банка очень интересное, оказывается мой долг меньше, чем мне насчитали на 16.08.2013 даже с % 97992 руб+1124,36=99116,36 это по письму, я же заплатила 102 571 руб. и с меня еще требуют 499 руб. ...я понимаю, что банк систематически обманывает своих клиентов.

В августе месяце мною была оформлена кредитная карта. При получении карты я сразу же написала заявление на отказ от страховки. На протяжении трех месяцев с меня списывают ежемесячные страховые взносы. Я уже не однократно обращалась в офис банка, писала ЕЩЕ заявления об отказе от страховки, но никто ничем помочь не может. Прошу помочь в решении данной проблемы...P.S. Пока без оценки.

10.01.2013 - открыл вклад и заказал самую обычную дебетку и пополнил её т.к. мне сказали, что я сразу смогу пользоваться её счётом через Интернет-Банк, что оказалось неправдой. Пришлось на следующий день идти и снимать обратно.07.02.2013 - в очередной раз позвонил. Наконец-то сказали, что карточка пришла. В отделении выяснилось что пришла не та, оператор при оформлении что-то перепутала, заказала другую, сразу же отменила и заказала нужную. Пришла первая, неправильная карта, и даже выдать мне её не смогли, т.к. она уже была помечена на закрытие, пришлось заново писать заявление на перевыпуск нужной карты.26.02.2013 - получил карту - прошло ровно 1.5 месяца.14.03.2013 - пришла смс о наличии "задолженности в 500р" за ошибочно выпущенную карту. Пришлось ещё раз идти в банк и писать ещё одно заявление. Карта была окончательно закрыта только 08.05.2013Несколько раз за это время и после спрашивал про кэшбек-кредитку - про упрощённое её получение для вкладчиков мне ни кто не сказал, говорили что нужны бумажки из списка на сайте. В августе получил смс с предложением заказать по телефону эту кредитку.30.08.2013 позвонил и заказал с доставкой почтой, просил доставить в отделение банка, т.к. у моего почтового отделения проблемы с доставкой писем, и карта могла просто не дойти - мне было отказано. Сказали звонить после 15го и мне скажут трек-номер, чтобы я мог проконтролировать почту.С 15.09.2013 по 10.10.2013 звонил несколько раз, постоянно переключали на "другого специалиста" раза по 3-4. все говорили разное то выпущена, то не выпущена, то уже отправлена и должна быть у вас. как выяснилось. в основном беззастенчиво врали, т.к. после заявки от 30.08 в вашей системе никаких отметок о ней не было. Судя по штемпелю на конверте, была отправлена 03.10.2013. 10.10.2013 во время очередного звонка. сотрудник сказал что я могу подойти в отделение банка, где мне сделают временную безымянную карту.15.10.2013 пришёл. Карту сделать не смогли, хотя пытались - система не дала. Сотрудники отделения сказали, что информации по карте нет, и ждать смысла нет - пишите заявление о перевыпуске. Написал. Пришёл домой - карта в ящике. Сразу звоню в отделение, спрашиваю, что делать с заявлением о перевыпуске? Сотрудница говорит, что заявление уже отправлено, и отозвать она его не может, звоните в Москву. Звоню в ваш колл-центр. Они тоже не могут отозвать заявление, но, говорят, можете пользоваться картой пока не придёт новая, а потом активировать её, или не активировать. Это меня устраивает.Вечером того же дня пытаюсь активировать карту. выясняется, но не сразу, что для её активации мне необходимо придти в отделение банка, так как она была заказана по телефону. Почему за полтора месяца как телефонного так и личного общения с вашими сотрудниками мне ни кто этого не сказал, и зачем вообще в таком случае отправлять карту на домашний адрес, если её потом всё равно нести в отделение, я не понимаю...16.10.2013 пришёл ещё раз в отделение для активации. пришлось ждать 15 минут подтверждения кредита от банка, хотя он уже и так был одобрен. Рассказал операторам о ситуации с перевыпуском - они покивали, мол да, так и есть. В тот же день я два раза воспользовался картой, один раз для платежа через интернет, второй раз в оффлайне, без проблем.17.10.2013 было два звонка от вашего банка - первый засветился на экране телефона на секунду и сразу пропал, второй я взял сразу, но после 3х секунд хрипов трубку положили.18.10.2013 утром, в магазине не приняли карту. Позвонил в колл-центр. выяснилась, что она уже аннулирована и восстановлению не подлежит, и мне остаётся только ждать прихода новой. при чём сотрудник настаивает, что то что карта должна была быть аннулирована очевидный факт, и я сам виноват что не знал этого, только после третьего прямого вопроса признаёт ошибку ваших "специалистов", но всё равно помочь ни чем не может (видимо, это стандартная позиция вашего колл-центра - не признавать ошибок и не извиняться, я достаточно с вами общался, чтоб это понять.)Ещё был случай с межбанковским переводом через интернет банк - хотя были нажаты все нужные кнопки, он списался и был отправлен, только на следующий день, в момент моего захода туда видимо это и послужило триггером. В общей сложности это вылилось в 4 лишних визита в отделение, несколько часов разговоров по телефону, и 2.5 месяца задержки в оказании услуг, это если новая карта придёт более-менее вовремя. Это, конечно, печально, но не самое страшное, Меня больше пугают выводы, которые напрашиваются из выше описанного, а именно полный бардак во внутренней системе банка и, как следствие, полное незнание её сотрудниками. В общем, мне страшновато брать у вас кредит и проводить какие-либо операции.

В прошлом году мною по глупости был взят кредит в этой банке, во время оформления кредита, понятное дело, было навязано аЖ две страховки. Я подала в суд на возврат страховки, суд удовлетворил мои требования о взыскании страховой премии.18.09.2013 сдала исполнительный лист в представительство в городе Уфе. Однако до сих пор (уже 18.10.2013) никаких перечислений нет, специалисты отвечают откровенно: "мы ничего не знаем, начислениями не занимаемся, звоните в Москву". Ну да это же так ПРОСТО в Москву позвонить за 1000 рублей. Вот такой замечательный сервис. Мало того, что страховку навязали, так теперь еще и не возвращают эти деньги. P.S. как же все по-русски...Админ: Уточните, пожалуйста, вместе с ИЛ вами подавалось заявление с реквизитами для перечисления средств? Подождем ответ банка.26041988: Вместе с Исполнительным листом мной поданы следующие документы:а) Заявление на перечисление денежных средств с приложением;б) Оригинал Исполнительного листа;в) Заверенная копия решения суда;г) Реквизиты для перечисления.Однако до сих пор уже 21.10.2013 перечислений нет, в представительстве в городе Уфе все пожимают плечами. По номеру 8 800 700 8006 оператор мне вообще сообщила, что у них нет бухгалтерии.

Чтоб получить готовую дебетовую карту потребовалось 35 минут - по-моему, перебор, поэтому и решил написать отзыв. Являюсь клиентом банка около четырех месяцев. Причины выбора были были две: 1) Удобное расположение офиса (пер. Смолячкова). 2) Интересное предложение с кредитной картой с возвратом/cashback.К сожалению, довольно много ложек дегтя, т.к. могу сравнивать с другим банком, клиентом которого являюсь: Удобное расположение офиса "компенсируется" долгим обслуживанием: почти всегда очередь, процедуры долгие... Сегодня днем в офисе принимал один оператор: 10 минут очередь - 2 человека, потом 10 минут несли карту из кассы, потом еще 15 минут заполнение данных в компьютере и бумажек. Не понятно, зачем они уже раз пятый снимают копию моего паспорта, почему повторно операторы вынуждены вводить паспортные данные клиентов в компьютер - разве это не автоматизировать? Когда уходил в очереди ждали уже четверо.Возврат средств за покупки: да, 3% - это приятно, но с них банк вычитает подоходный налог, хотя это очень спорно (на этом сайте есть обсуждение, где уверенно обосновывают порочность данной практики; в моем другом банке подобного вычета нет). К тому же возврат средств оттягивают примерно на 4 недели после отчетного периода. Возврат ограничен кредитным лимитом.Операторы в офисе подготовлены плохо - не раз вводили в заблуждение. Зачисление средств на счет быстрее всего происходит, если внести в кассу - обычно через несколько часов. Но стоять в очереди каждый раз не удобно. Попробовал через банкомат ХКБ в пятницу вечером - дошли только в понедельник вечером. Попробовал через интернет-банк - с депозита деньги списаны уже почти сутки назад, а на счет кредитной карты пока не поступили.Приложение для iPad не могут исправить уже довольно давно: периодически не может залогиниться, последняя операция по счету не отражается. Вообще кредитная карта урезана по возможностям: связь и другие услуги (жкх, электричество...) не оплатить - не удобно, т.к. приходиться использовать другую кредитку для этого.

Один раз оставил телефон (брал потребкредит) - теперь звонят постоянно, либо играет музыка, либо пытаются продать очередной кредит. Пытаюсь позвонить оператору и узнать зачем мне звонят - ничего внятного ответить не могут, бросают трубку. При закрытии кредита оператор не смог назвать сумму, которую нужно внести. Назвал неправильную - пришлось идти в отделение доплачивать.Если цените свое время и спокойствие - рекомендую обращаться в другие банки.ПС: из плюсов - раздают деньги без проблем, компенсируют потери добросовестными плательщиками.ППС: К-р конечно гениальный человек, но банк отвратительный.