47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день, хочу поделиться своим опытом открытия вклада в ХКБ. Признаюсь сразу, выбирал между ХКБ и ТКС, но после того как ТКС понизил ставку с 11% до 10,25% годовых выбор пал в пользу ХКБ. Был приятно удивлен, что буквально месяц назад недалеко от моего дома открылся дополнительный офис этого банка. Также порадовал режим работы данного офиса: по будням мне достаточно сложно найти время для посещения банка, а в выходные – самый раз, а данный офис работает даже по воскресеньям, причем практически полный рабочий день.Окей, так и поступил, пришел в воскресенье в ХКБ, никакой очереди, фактически был единственным посетителем банка, временами кое-кто заходил оплатить кредит. Офис с иголочки, просторный, сотрудники банка встретили радушно, причем встречали так всех, улыбались, предлагали помощь, в общем атмосфера в банке была благоприятной. Я немного помучил операциониста интересующими меня вопросами, после чего принял решение открыть вклад "Хорошие Новости" на полгода под 8% годовых с капитализацией. Порадовал тот факт что при досрочном снятии денег ставка по данному вкладу сохраняется, это плюс. Также понравилось приложение мобильный банк: приятный интерфейс, информативность, ничего лишнего.Оценку банку поставил достаточно субъективную, скажем так, авансом, надеюсь что банк в свою очередь её подтвердит при дальнейшем сотрудничестве. В будущем хотелось бы снова увидеть более высокие ставки по вкладам, как это было буквально несколько месяцев назад.

Очень понравился дизайн и внутренняя отделка помещения офиса очень красиво и стильно. Я сам строитель и понимаю толк в таких вещах. Очень вежливая и очень красивая управляющая офисом Милана не помню фамилии но после консультации положил депозит круглую сумму под очень выгодный процент. Обрадовало отсутствие штрафных санкций. Все очень прилично. Оценка пять с плюсом. Минус один банкомат это очень плохо и неудобно.

Являюсь клиентам хомкредита уже достаточно давно. Неоднократно оформлял кредиты, всегда всё вовремя оплачивал и всё всегда устраивало. Сотрудники вежливые, офисов много и всё вроде как без лишней волокиты.В очередной раз мне понадобился кредит. Звонили из Хома мне часто, говорили, что есть какое-то предложение, вот и появился повод снова воспользоваться кредитом. Позвонил 10-го число на горячку, милая девушка спросила о чём мечтаю, что очень улыбнуло… Ответил, что мечтаю в скором времени отремонтировать авто. Она меня в очередной раз обрадовала каким-то предложением и сообщила, что у них какая-то новая акция и ответ банка прямо по телефону сообщит. Естественно, мне, как человека занятого это очень порадовала. Разговаривали долго, я не был готов ответить на все её вопросы и постоянно отвлекался для уточнения всяких данных. Нужно отдать должное девушке, терпеливо ждала и не торопила.В результате мне одобрили необходимую сумму и направили в офис за деньгами. В тот же день в офис попасть не удалось, подъехал 13-го. В офисе мня ждал неприятный сюрприз, когда мне сообщили, что по телефону мне что-то не так заполнили и мою одобренную заявку мне необходимо аннулировать! Полное разочарование! Желание продолжать сотрудничество пропало напрочь! Я действительно очень загружен и мне не когда возиться с ошибками сотрудников!

Откуда взяли телефон–непонятно! А сейчас присылают смс и пугают, что сообщат в БКИ и я больше не смогу взять кредит ни в одном банке России. Безобразие. До каких пор это будет продолжаться?

Можно брать кредит без страховки, почему об этом не говорят клиетам? Во–вторых мне пару раз неправильно в офисе сказали сумму просрочки буквально за пару дней, там копейки были, зато потом насчитали пени.

Здравствуйте, уважаемые представители банка Хоум Кредит. Уже много лет пользуюсь услугами Вашего банка, но сегодня 15.10.2013 г. в первый раз, на свой номер телефона в 22.00 получила СМС о том, что мой счет пополнен на некую сумму. Причем, счет действительно был пополнен, но, несколько дней назад. Это, что за самодеятельность? В честь чего Ваш банк, можно сказать, среди ночи, решил напомнить мне, что несколько дней назад я пополнила счет? Какое вы на это имеете право? Мало ли кто читает эти СМС? Возмущению моему нет предела.И ещё один очень важный вопрос - почему, без всякого предупреждения, (вот здесь бы СМС не помешало бы), банк снизил ставку по вкладу? Теперь ставка в Вашем банке будет ниже чем у многих других банков.

обслуживание ужасное, неохотно отвечают, на отвали, вообще не понимаю для чего придумали номерки, ведь девушки сидят без работы, а написано перед вами один человек, я один раз так ждала 1,5 часа, пока скандал не подняла. Я оплачиваю там кредит, еще пару месяцев и Слава Богу, больше никогда к вам не вернусь!

Открыла вклад в Москве в октябре 2010 г. Процент тогда был хороший, и свободные деньги были. Но главное для меня было то, что меня заверили, что деньги можно будет снять в Санкт-Петербурге при необходимости. На следующий год вклад был прологирован на тех же условиях, и меня это утроило.Что ж в 2012 г. перехала в Санкт-Петербург, возникла необходимость в денежных средствах, мне объяснили, что я не могу их снять до момента окончания вклада, т.е. до октября. Перекрутилась тогда. Прошел еще год. Теперь с учетом понижения ставки в банке пришла за деньгами, и что же оказалось. 12.10.2013 в отделении на Заневском пр. девушки очень милые - выслушали, согласовали выдачу денег в этот же день, сделали запрос на документы в Москву в отделение на Автозаводской. Все оперативно, претензий нет! Однако, оказывается мой вклад оформлен в "старой" базе, а сейчас у них новая, и доступа в другом филиале (кроме Москвы) у них нет. Единственный выход - ехать в Москву и закрывать там вклад, что мне радостно подтвердили и по телефону, когда я звонила в банк со своей проблемой. А теперь вопросы - почему должен страдать клиент-вкладчик банка из-за технических моментов и баз? Оплатит ли банк эту поездку? Почему не сделать хотя бы один доступ в старую базу в других филиалах? И зачем филиальная система, если клиенту от этого толку никакого? Считаю, что такая работа недопустима и неэффективна с учетом свободы передвижения внутри России!

С таким встречаюсь впервые!Сколько раз подавал заявки на всякого рода карты, такое встречаю впервые: 06.10 была подана заявка в ИБ, в котором было черным по белому написано, что решение может быть дистанционным, нужно будет только потом поднести документы. Оказалось все не так. Данные полученные через интернет в банке так, просто для галки - для ускорения работы менеджеров. Потом был звонок - сказали, что нужно подойти в офис, представить документы. Ладно, думаю, не страшно...10.10 принес документы в офис: С-Пб, на Каменноостровском пр-те. Их приняли, более того, часть из них не взяли, сказали и так достаточно. В течение суток было обещано решение. "Я вам позвоню"- слова "заботливого" менеджера. И что? Прождав до 12.10 (само собой никаких звонков) позвонил сам. Мне ответили, что заявку еще не рассмотрели и это произойдет в течение 1 раб.дня. 14.10 - рабочий день прошел. Опять нет никакого звонка. Позвонил сам вечером. И что вы думаете? Мне сообщают, что заявку аннулировали? О как!Спрашиваю: " В связи с чем?" "Мы не знаем" - вот ответ! "Заявка рассмотрена, но потом она аннулирована" ...данные перепроверили - все нормально. А вот почему она "аннигилирована" - можно узнать только в офисе! "Вы можете заново по телефону оставить заявку, сейчас переключу на специалиста". Дальнейший разговор со специалистом только подтвердил инфу об аннулировании заявки, но оказалось, чтобы оставить заявку заново мне нужно опять посетить офис... Хороши, однако специалисты в ХКБ! Не забывают произносить дурацкие фразы о том, что банк исполняет все мои желания.Уважаемые ПБ -ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, не находите. Иметь дело с вашим банком весьма опасно, если с самого начало все складывается на некомпетентности и обмане. Не забуду разрекламировать Вас во всех подробностях по фактам оформления КК (само собой только правду и ничего кроме нее)!п.с. Уважаемый банк (считайте это офф.заявлением) я отзываю у Вас право пользоваться моими анкетными данными и кому-либо их передавать, в том числе и в рекламных целях. Не забуду, конечно же, оставить у вас заявление по этому поводу.

Люди никогда не обращайтесь в Хоум Кредит Банк, вас обманут, разведут на деньги, подсунут не те документы, не дадут их главные составляющие и, самое главное, Вы ничего не сможете доказать. У них не принято отвечать клиентам, решать проблемы. Во всех отзывах шаблонный ответ: Вы подписали!24.08.13г оформил кредит, договор 2179856425 на 190 000 руб. При подписании договора увидел, что сумма в кредит на 22 070 рублей больше, спросил что это, сотрудница М-лова сказала страховка, без нее кредит не дают и т.д. Просил оформить на самый возможный короткий срок, деньги нужны были на 3 недели, она сказала, не дадут, придете и погасите досрочно, все пересчитают, за страховку и проценты только за время использования. И вот иду погашать и узнаю, что сумма за страховку не пересчитывается. Т.е. за 3 недели я должен переплатить 27 000. Почему у меня в пакете документов отсутствовали условия кредитования, условия страхования, полис страхования? Мне отказали в выдаче графика погашения, где я бы смог увидеть переплату за месяц со страховкой, Михайлова сказала, зачем он вам, все равно на 3 недели берете, придете и пересчитаем. Когда я в офисе потребовал дать мне не хватающие документы, мне условия страхования выдали от компании PPF, а у меня Альянс и долго уверяли что это одно и тоже. Добиться выдачи документов смог только после скандала. Также мне отказали в выдаче платежного документа о переводе средств в страховую компанию (теперь нет доверия к Вам и уверенности, что деньги поступили именно по назначению и в полном объеме). Так почему же Ваши сотрудники смотрят в глаза и врут, вводят в заблуждения, выдают неправильные документы или не дают их совсем, отказываются от своих слов, хотя у меня есть свидетели. Где справедливость и честность? Я являлся вашим клиентом с 2006 года и всегда все вовремя выплачивал, но теперь в этот банк никогда не обращусь, и того же буду советовать всем друзьям, знакомым и на всех форумах. Видно вы забыли, что довольный клиент приведет еще 5, а недовольный уведет 50.Администратор этого отделения вообще некомпетентна и не может разрешить не один вопрос, хотя в другом отделении нам все объяснили и сказали, что сотрудников лишают премии при оформлении без страховки, у них план. И теперь стало понятно, почему они так нагло врут и не дают документы. Написал претензию, прошел почти месяц, все без ответа. Завтра иду писать заявлении в роспотребнадзор, ФАС, в прокуратуру на предмет преступного сговора банка и страховой. И еще: я погасил сумму долга и проценты по нему, без суммы страхового взноса. Его я оплачивать не собираюсь. Поэтому заранее прошу вас не донимать меня телефонными звонками, угрозами и т.д., а сразу подавайте в суд. Не ожидал от Вас такого развода!

Решил пополнить уже имеющийся вклад, а заодно и открыть вклад на супругу. Позвонил на горячую линию, поинтересовался режимом работы офиса, уточнил, весь ли офис (включая кассу) работает по указанному режиму, сказали, работают без перерывов на обед операционисты и касса, в любом случае, как сказала, девушка подмена кассиру должна быть. Дело за малым, взяли деньги (достаточно большую сумму) и пошли в офис. Через 20 минут по холоду и с риском, что нас ограбят мы заходим в офис, где нам сообщают, что у кассы перерыв с 13:00 до 14:00 и предложением подождать 45 минут, до открытия кассы, либо подойти позже. Заведующая на рабочем месте отсутствует (наверное, тоже на обеде). Звоню на горячую линию, оставляю жалобу, предлагаю решить проблему, но на горячей линии могут только принять жалобу, как-то повлиять на работу офиса они не в силах. Узнаю на горячей линии ближайший адрес другого отделения, уточняем, есть ли там перерыв в кассе, на что получаем отрицательный ответ, офис работает без перерывов на обед, включая кассу, едем туда, и все повторяется вновь. Касса на обеде с 13:00 до 14:00. Звоню в горячую линию, оставляю еще одну жалобу. Получается, что все офисы нашего города работают с перерывами в кассе, а горячая линия банка об этом даже не в курсе.В итоге все же открыли новый вклад на супругу, пополнил свой вклад. Но думаю, что все же надо искать банк с подобными вкладами, но с нормальным уровнем обслуживания, к сожалению, с этим банком что-то все не ладится.

Решил пополнить уже имеющийся вклад, а заодно и открыть вклад на супругу. Позвонил на горячую линию, поинтересовался режимом работы офиса, уточнил, весь ли офис (включая кассу) работает по указанному режиму, сказали, работают без перерывов на обед операционисты и касса, в любом случае, как сказала, девушка подмена кассиру должна быть. Дело за малым, взяли деньги (достаточно большую сумму) и пошли в офис. Через 20 минут по холоду и с риском, что нас ограбят мы заходим в офис, где нам сообщают, что у кассы перерыв с 13:00 до 14:00 и предложением подождать 45 минут, до открытия кассы, либо подойти позже. Заведующая на рабочем месте отсутствует (наверное, тоже на обеде). Звоню на горячую линию, оставляю жалобу, предлагаю решить проблему, но на горячей линии могут только принять жалобу, как-то повлиять на работу офиса они не в силах. Узнаю на горячей линии ближайший адрес другого отделения, уточняем, есть ли там перерыв в кассе, на что получаем отрицательный ответ, офис работает без перерывов на обед, включая кассу, едем туда, и все повторяется вновь. Касса на обеде с 13:00 до 14:00. Звоню в горячую линию, оставляю еще одну жалобу. Получается, что все офисы нашего города работают с перерывами в кассе, а горячая линия банка об этом даже не в курсе.В итоге все же открыли новый вклад на супругу, пополнил свой вклад. Но думаю, что все же надо искать банк с подобными вкладами, но с нормальным уровнем обслуживания, к сожалению, с этим банком что-то все не ладится.

В субботу отправилась с мужем в дополнительный офис банка №78/29, что на проспекте Ветеранов, получить консультацию по своему кредитному договору и возможности открыть ещё один целевой кредит. Пришли мы в доп.офис в 14:50. В тот момент в нём было четыре человека - два пришли совершить платежи и ещё пара у работника банка по имени Виктория подписывали договор. Уточнив, что мне необходима консультация, девушка, принимавшая платежи, указала, что с этим вопросом только к Виктории и предложила подождать своей очереди. (Позднее выяснилось, что в соседнем помещении был ещё один работник банка - но, видимо, не с тем уровнем квалификации, чтобы давать консультации по кредитным вопросам).Через 35 минут ожидания выяснилось, что у Виктории пришёл клиент по записи и что по окончании работы с уже сидевшей перед ней парой она будет принимать вновь пришедшего клиента. У меня возник резонный вопрос - а я что, не клиент банка? Или мои платежи банку менее важны? Я обратилась к Виктории с вопросом, почему она хотя бы не предупредила меня о том, что у неё будет клиент по записи на что получила в ответ вопрос: "А почему я обязана Вас предупреждать?".Во-первых, ответ вопросом на вопрос есть элементарное хамство. Во-вторых, работнику банка очевидно наплевать на временные затраты клиентов банка, ожидающих обслуживания. К этому времени подошли ещё клиенты для открытия вкладов и в согласно объявлениям, гласящим, что обслуживание вкладчиков производится вне очереди, мне стало ясно, что я могу ждать ещё неопределённое время с неопределённым результатом. Кстати, третий работник банка, находившийся в соседнем помещении, вероятно не мог обслуживать и вкладчиков, т.к. все они также были направлены к Виктории.В результате консультации я так и не получила, зато составила себе представление о качестве обслуживания клиентов в данном банке и потеряла час времени.

Хитрят, считают вам рассрочку без переплат вы думаете. Просто берут минимальный кредит и примерно говорят ежемесячный платеж, а при оформлении договор со страхованием выходит. Вот Хоум кредит. График не выдают, даже если попросят. С оговоркой вы же досрочно в офисе платить будете, там вам выдадут новый график, где всё и видно. А уже поздно делать аннуляцию, и товаром уже пользуешься. Приходится выплачивать.

Клиентом банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. За это время накопился большой багаж некомпетентности сотрудников в отделениях, когда приходится им объяснять наличие у них тех или иных продуктов их же банка и условиях их использования. Об этом можно много прочесть сообщений других клиентов на форуме здесь. К выпискам по карте в Интернет-банке прикреплена страница со ставками по депозитам, которых давно нет. Но заставило меня написать этот отзыв не это.В конце августа получил SMS от банка, что могу как вкладчик оформить карту CashBack Gold. 6 сентября оформил на неё заявку через Интернет-помощника - мне сообщили, что она будет отправлена Почтой России. 2 октября через Интернет-помощник обратился с целью выяснить почтовый идентификатор для отслеживания судьбы карты на Почте России. Мне сообщили, что карта не отправлена, номер договора 2180811850. При этом по регламенту карта должна быть в течение 14-20 дней изготовлена и отправлена.13 октября снова обратился через Интернет-помощник за почтовым идентификатором. В этот раз мне сообщили, что из-за технического сбоя карта не выпущена и порекомендовали идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты, которая и не была выпущена. Хотелось бы всё-таки получить данную карту по уже оформленной заявке и комментарии от сотрудников банка, которые знают о судьбе моей карты больше, чем те, кто отвечает в Интернет-помощнике (они видят лишь существующую заявку, но не видят её статус, и что отсутствует информация о почтовом идентификаторе - то есть карта не отправлена почтой, а сроки для этого уже явно прошли).Сужу по обсуждениям на форуме здесь, что моя проблема не единичная. Да и в Народном рейтинге аналогичный пример от Игорь Т.

Клиентом банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. За это время накопился большой багаж некомпетентности сотрудников в отделениях, когда приходится им объяснять наличие у них тех или иных продуктов их же банка и условиях их использования. Об этом можно много прочесть сообщений других клиентов на форуме здесь. К выпискам по карте в Интернет-банке прикреплена страница со ставками по депозитам, которых давно нет. Но заставило меня написать этот отзыв не это.В конце августа получил SMS от банка, что могу как вкладчик оформить карту CashBack Gold. 6 сентября оформил на неё заявку через Интернет-помощника - мне сообщили, что она будет отправлена Почтой России. 2 октября через Интернет-помощник обратился с целью выяснить почтовый идентификатор для отслеживания судьбы карты на Почте России. Мне сообщили, что карта не отправлена, номер договора 2180811850. При этом по регламенту карта должна быть в течение 14-20 дней изготовлена и отправлена.13 октября снова обратился через Интернет-помощник за почтовым идентификатором. В этот раз мне сообщили, что из-за технического сбоя карта не выпущена и порекомендовали идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты, которая и не была выпущена. Хотелось бы всё-таки получить данную карту по уже оформленной заявке и комментарии от сотрудников банка, которые знают о судьбе моей карты больше, чем те, кто отвечает в Интернет-помощнике (они видят лишь существующую заявку, но не видят её статус, и что отсутствует информация о почтовом идентификаторе - то есть карта не отправлена почтой, а сроки для этого уже явно прошли).Сужу по обсуждениям на форуме здесь, что моя проблема не единичная. Да и в Народном рейтинге аналогичный пример от Игорь Т.

что теперь делать не знаем

Сегодня субботним утром, в хорошем настроении отправились с мамой оплатить кредит в отделении на проспекте Стачек, у ст.м. Автово. Вся наша семья является клиентами банка, как вкладчики, кредиты тоже выручают иногда. По этому поводу нареканий нет. Да и в принципе в это же отделение ходили не один раз, девушки всегда вежливые, улыбчивые. Такое мнение у меня было до сегодняшнего дня. Значит пришли мы в банк, в оперзале сидели две девушки-операционисты с клиентами. Во-первых, никто не поздоровался, во-вторых, некая М-ва Мария гаркнула, чтобы мы стояли в очереди и она нас вызовет. Через некоторое время нас все-таки вызвали в таком же тоне . Мама села оформлять приходный кассовый ордер... и имела неосторожность расписаться немного выше поставленной галочки. Что здесь началось - тоном строгого учителя начальных классов, М-ва Мария отчитала мою маму за эту катастрофическую ошибку! Насколько мне известно, клиенту, даже если он ошибается в вежливой форме просят еще раз расписаться, а не говорят с упреком: "Я же Вам галочки здесь поставила, для чего?". Мол, не видишь что ли. При чем её не смутил факт, что перед ней сидит человек как минимум старше ее, не говоря уже о том, что клиент. Элементарное уважение и этика! Тут уже вмешалась я, зная как должны обслуживать работники банка, работая с клиентами! Но на меня она отреагировала вообще непонятно. Сказала, что кто вы вообще такая, я не ОБЯЗАНА с Вами общаться! Не ОБЯЗАНА!Это что за разговор работника банка? Он так должен общаться?Кроме этого, пока она распечатывала нам ПКО, предыдущий клиент-бабуля лет 65-70, которая видимо тоже оплачивала кредит, обратилась к ней с вопросом о том, что в ее ПКО допущена ошибка в отчестве. Не Ивановна, а Иваноевна. На это М-ва Мария хмыкнула и раздраженно ответила, что так есть в программе! И все! Где предложение исправить на правильную информацию? Приходной кассовый ордер - это документ! А тем более как в программе банка может быть неправильное отчество?Субботнее настроение было испорчено. Больше в это отделение я не приду!

Добрый день!Взяла кредит в банке, сроком на один год, сумме 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей. При выдаче кредита мне была предложена страховка жизни и здоровья в сумме 3700 рублей на год. Оформила кредит со страховкой, но кредит погасила за месяц, должны ли мне вернуть сумму страховой премии за 11 месяцев? При этом страховка не являлась обязательной, а по инициативе Заемщика.

9 октября перевела деньги со своего вклада на дебетовую карту. Днем этого же дня, так как банкоматы и касса Хоум Кредита почему-то не работали, попыталась снять деньги в банкомате другого банка. Банкомат выдал чек и отказ выдать деньги, при этом приходит смс из Хоум Кредита, что деньги сняты. Звоню в колл-центр, обещают разобраться. Через 2 часа приходит смс, что операция отменена. Проверяю в мобильном банке деньги действительно вернулись. В этот же день вечером совершаю покупку, на следующее утро снимаю деньги в банкомате, остаток на 10 октября вечер 600р. А 11 октября утром войдя в мобильный банк я узнаю, что остаток у меня уже не 600р, а МИНУС 5400.Звоню в колл-центр, обещают разобраться и перезвонить через час. Не перезванивают. Звоню опять, говорят, идите пишите заявление на возврат в офис. Написала заявление, через 20 минут звонок, вам надо писать заявление не в наш банк, а в банк банкомата, который не выдал деньги. Где логика? Банкомат изначально дал отказ, а вот Хоум Кредит самовольно спустя 2 дня снял деньги с моей дебетовой карты. Просьба разобраться с данной ситуацией.