48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Моя мама взяла потребительский кредит со льготным периодом шесть месяцев. Ежемесячно платила сумму большую, чем сумма по графику перед последним платежом позвонила в банк уточнить сумму платежа, чтобы кредит был полностью закрыт. Специалист банка ее проконсультировал и назвал сумму необходимую для закрытия кредита. Она ее оплатила. Через пять месяцев ей позвонили из банка и сообщил, что кредит не погашен. Задолженность 4300 рублей. В банке с ней разговаривают шаблонными фразами, она сама во всем виновата и все не правильно понимает. В телефонном разговоре с банком был задан вопрос, почему образовалась такая задолженность, на что банк сообщил, что для закрытия кредита в льготный период не хватило 88 рублей 49 копеек. Каждое обращение клиента в банк по расчету кредита остается в базе данных, по данному кредиту в базе данных нет, но можно по письменному заявлению поднять телефонный разговор с оператором. Специалист банка проконсультировал, что можно написать заявление и без личного присутствия заемщика от его имени и приложить ксерокопию паспорта. Так как моя мама инвалид 2-ой группы и живет в сельской местности, а ближайший офис, где примут заявление находиться на расстоянии 100 км в городе Казани, я сама поехала и написала его. Заявление в банке приняли и попросили перезвонить и уточнить срок рассмотрения заявления. Теперь выясняется, что мы опять все неправильно поняли, надо было заявление с доверенностью оставлять, если мы хотим чтобы на него ответили или же мама лично должна обратиться, а в данном случае банк не него ответит отрицательно. Каждое новое обращение в банк сводится к тому, что мы сами виноваты, система построены таким образом, чтобы человек отступился и не боролся за свои права.

Моя мама взяла потребительский кредит со льготным периодом шесть месяцев. Ежемесячно платила сумму большую, чем сумма по графику перед последним платежом позвонила в банк уточнить сумму платежа, чтобы кредит был полностью закрыт. Специалист банка ее проконсультировал и назвал сумму необходимую для закрытия кредита. Она ее оплатила. Через пять месяцев ей позвонили из банка и сообщил, что кредит не погашен. Задолженность 4300 рублей. В банке с ней разговаривают шаблонными фразами, она сама во всем виновата и все не правильно понимает. В телефонном разговоре с банком был задан вопрос, почему образовалась такая задолженность, на что банк сообщил, что для закрытия кредита в льготный период не хватило 88 рублей 49 копеек. Каждое обращение клиента в банк по расчету кредита остается в базе данных, по данному кредиту в базе данных нет, но можно по письменному заявлению поднять телефонный разговор с оператором. Специалист банка проконсультировал, что можно написать заявление и без личного присутствия заемщика от его имени и приложить ксерокопию паспорта. Так как моя мама инвалид 2-ой группы и живет в сельской местности, а ближайший офис, где примут заявление находиться на расстоянии 100 км в городе Казани, я сама поехала и написала его. Заявление в банке приняли и попросили перезвонить и уточнить срок рассмотрения заявления. Теперь выясняется, что мы опять все неправильно поняли, надо было заявление с доверенностью оставлять, если мы хотим чтобы на него ответили или же мама лично должна обратиться, а в данном случае банк не него ответит отрицательно. Каждое новое обращение в банк сводится к тому, что мы сами виноваты, система построены таким образом, чтобы человек отступился и не боролся за свои права.

За неплохие суммы которые я дал на хранение банку, мне даже поступали кредитные предложения в том числе и кредитная карта с кешбеком. За это отдельная благодарность банку. Сначала конечно были косячки, но разобравшись во всем, очень доволен этой кредиткой. Даже по белому взгляду не находил аналогов среди других банков. Есть конечно карты и с большим процентов возврата, но он распространяется только на определённый перечень операций или на определённое время, а по карте Хоум кредита по всем покупка безналичным. Вообще большое спасибо за такое приятный продукт.

Весной начались проблемы с получением пароля для 3DS. В частности, при оплате через Яндекс-деньги. Неоднократные звонки в банк не исправили ситуацию. Пришлось отказаться от такой формы оплаты. Недавно (несколько дней назад) решил оплатить налог в интернете - результат аналогичен. Вновь звонки в банк и ответ, что виноват сотовый оператор. Воспользовался другим вариантом оплаты налога. Как тогда приходят другие смс от банка через того же оператора? Интересуют сроки исправления этой проблемы. Да, первый раз при попытке оплаты налога смс пришла, но после ввода отказ в авторизации. Далее операторы банка пытались вручную исправить ситуацию - результат нулевой!

Все погасил и тут начинется звонки что еще 30тыс должны оплатите с какого вы что там одурели щас приходят письма подаем в суд. Да ради бога я только этого и жду догово мой изучил юрист жулики все чеки на руках через суд я докажу что все выплатило а что вы там насчитываете так это ваше дело удачи.

Доброго дня всем. Уже несколько лет являюсь клиентом банка по вкладу. Счет открывал в филиале в Санкт-Петербурге. И пока моими операциями были только "внесения" проблем не возникало. Но на прошлой неделе потребовалось снять крупную сумму для погашения кредита в другом банке. Как предусмотрительный человек за четыре дня до срока погашения кредита (30 июня) иду в отделение ХКФ в Москве (где в настоящий момент проживаю), и бодрым и веселым голосом сообщаю о том, что мне необходимо снять средства с депозита (мой договор вклада это подразумевает) на что получаю решительный отказ, с комментарием о невозможности снятия из-за технических проблем. 01 июля отправляюсь в другое отделение банка и история повторяется. Причем никто толком не может объяснить суть проблемы. 02 июля понимая, что денег я, скорее всего, уже не увижу, и получив очередной отказ, начинаю "писать жалобы" и "звонить" - никаких комментариев. Меня начинает охватывать чувство полной беспомощности. Я понимаю что попадаю на просрочку в другом банке и сделать с этой ситуацией ничего не могу. Вооружившись решимостью добиться, наконец, ответа 03.07 иду в четвертое отделение. На входе стандартная картина с "пожиманием плечами" и "искренним недоумением". Проклятая "техническая ошибка" опять не дает осуществить снятие. Я продолжаю стоять на своем и требовать объяснений, и, о чудо, все начинает потихоньку проясняться. Оказывается я не могу снять деньги в Москве, потому что счет открыт в Питере, и для того, чтобы получить свои день, мне необходимо скататься в Питер, и это безальтернативно. Все наши попытки открыть счет в Москве и перебросить туда деньги с Питерского счета успехом не увенчались. Ну а поскольку в Питер я пока не собираюсь, ищу хорошего адвоката, который бы объяснил суду и руководству ХКФ о том, что в Российской банковской практике открытие счета в одном филиале подразумевает возможность совершения операций в другом (хотя бы в масштабах одной страны) Надеюсь моя печальная история послужит предостережением для желающих открыть депозит в ХКФ

Доброго дня всем.Уже несколько лет являюсь клиентом банка по вкладу. Счет открывал в филиале в Санкт-Петербурге. И пока моими операциями были только "внесения" проблем не возникало. Но на прошлой неделе потребовалось снять крупную сумму для погашения кредита в другом банке. Как предусмотрительный человек за четыре дня до срока погашения кредита (30 июня) иду в отделение ХКФ в Москве (где в настоящий момент проживаю), и бодрым и веселым голосом сообщаю о том, что мне необходимо снять средства с депозита (мой договор вклада это подразумевает) на что получаю решительный отказ, с комментарием о невозможности снятия из-за технических проблем. 01 июля отправляюсь в другое отделение банка и история повторяется. Причем никто толком не может объяснить суть проблемы. 02 июля понимая, что денег я, скорее всего, уже не увижу, и получив очередной отказ, начинаю "писать жалобы" и "звонить" - никаких комментариев. Меня начинает охватывать чувство полной беспомощности. Я понимаю что попадаю на просрочку в другом банке и сделать с этой ситуацией ничего не могу. Вооружившись решимостью добиться, наконец, ответа 03.07 иду в четвертое отделение. На входе стандартная картина с "пожиманием плечами" и "искренним недоумением". Проклятая "техническая ошибка" опять не дает осуществить снятие. Я продолжаю стоять на своем и требовать объяснений, и, о чудо, все начинает потихоньку проясняться. Оказывается я не могу снять деньги в Москве, потому что счет открыт в Питере, и для того, чтобы получить свои день, мне необходимо скататься в Питер, и это безальтернативно. Все наши попытки открыть счет в Москве и перебросить туда деньги с Питерского счета успехом не увенчались. Ну а поскольку в Питер я пока не собираюсь, ищу хорошего адвоката, который бы объяснил суду и руководству ХКФ о том, что в Российской банковской практике открытие счета в одном филиале подразумевает возможность совершения операций в другом (хотя бы в масштабах одной страны)Надеюсь моя печальная история послужит предостережением для желающих открыть депозит в ХКФ

Добрый день! Я никогда не пользовался товарными кредитами и все-таки хочу взять кое-какой товар на сумму 20 000 р., но до ужаса боюсь банков. Скажите, что нужно для оформления товара в кредит в магазине? Как происходит оплата и каков график платежа? И главный вопрос - возможно ли погасить кредит досрочно? (Например, в течение 2-3 месяцев) и сколько примерно в данном случаи будет переплата?

14 мая 2013 года, я оформила потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Толчком для оформления кредита послужило мой отличное отношение к репутации банка. Неоднократно пользовалась кредитными услугами Хоум Кредит Банка, и была уверена, что через этот банк, с мошенниками не свяжусь. Потребительский кредит, в размере 100 000 (ста тысяч) рублей, был переведён на счёт стоматологической клиники "НЭД". С тех пор прошло тринадцать месяцев. Я не увидела ни зубов (протезирования), ни денег.27 июня 2014 года, я обратилась в офис банка, находящийся в Санкт-Петербурге на улице Маяковского, д.4. Написала заявление. В заявлении, я указала, что причины побудившие меня оформить кредит связаны с моим хорошим отношением к банку Хоум Кредит.Как оказалось, на момент выдачи кредита, у клиники "НЭД" отсутствовала лицензия на деятельность, и в дальнейшем их за нарушения санитарных норм закрыл Санэпиднадзор. Я же была в полной уверенности, что служба безопасности банка, проверяет тех, кому переходят на счёт средства, ведь когда я получала кредит, меня проверяли очень тщательно. На клинику "НЭД" заведён материал, о чём я тоже сообщила в заявлении. Так же, я указала лицо, через которое оформлялся кредит. Реклама банка Хоум Кредит Банк находилась в клинике, и настойчиво, персонал предлагал оформить кредит. Так же, я указала в заявлении, что фактический владелец клиники Заза Семёнович Ри-ли, уже был судим из-за проблем с банками.В заявлении, я попросила решить мой вопрос, поскольку денег у меня нет, а зубы, окончательно испорченные в клинике "НЭД", начали шататься, и я боюсь остаться вообще без зубов. Я попросила, что бы деньги со счёта клиники были возвращены в банк и со мной был произведён перерасчёт, или же положены мне на дебетовую карту, и я могла наконец заняться зубами. Позвонив в банк, я узнала, что заявление будет рассматриваться в течение двух недель. Сегодня, я обнаружила ухудшение состояния зубов, и позвонила в банк, что бы попросить ускорить процесс рассмотрения моего заявления. На что, в так уважаемом мною банке, мне ответили, что я не писала никакого заявления. Долгим и трудным путём мне удалось доказать, что заявление я всё-таки писала. И оказалось, что, скорее всего, я буду продолжать выплачивать кредит за несуществующие деньги.Мне очень обидно, досадно и страшно за свои зубы. Я всегда с уважением относилась к банку Хоум Кредит Банк. И в данном случае, мне не вериться, что такой солидный банк с хорошей, казалось бы, репутацией, оставит меня и без денег и без зубов. Я, честно говоря, в панике. Что мне делать? Хоум Кредит Банк, я надеюсь, что ваши сотрудники читают, то что здесь написано, и помогут мне. Заявление принято 27.06.2014, старшим операционистом кассиром Ан-вым Кириллом Ал-чем. ВХ №32-Ф-4/78-05/037-4723. ООО "ХКФ БАНК" ДО №78/05СПБ ФИЛИАЛА. Я очень расстроена и недоумеваю, как банк, к которому я всегда приходила за помощью в решении финансовых проблем мог допустить, что бы к имени банка приплетались имена мошенников и мошеннических организаций. Кредит я по-прежнему выплачиваю. За что?С уважением, Мария Доманжо.

Добрый день. Не смогла оплатить два платежа подряд, были финансовые трудности.Банк выставил всю сумму к погашению 266 909. Готова закрыть данный кредит и прошу пересчитать проценты с 08.2014 по 03.2016, т.к. кредитом уже пользоваться не буду. Ваш банк мне в этом отказывает и отсылает к коллекторам, а они к вам в банк. Заявления в филиале г. Раменское не принимают, пришлось ехать на ул. Правды, 8. Прошу рассмотреть мою просьбу как можно быстрее, так как уже 10 дней не могу погасить кредит. Договор № 2170884567.

Банк кинул тысячи своих клиентов! Причина - не могут договориться с Теле2! Это позор для банка из ТОП-10! Я понимаю, был бы мелкий банк - ну кинул процентов 10-20 своих клиентов ну и что. Но речь ведь о ХКФ! Ответ банка: "Что касается отправки смс-сообщения для входа в интернет–банк, на данный момент в Банке возникли затруднения по отправке смс на номера оператора Теле 2. Мы ведём достаточно долгие переговоры с компанией, к сожалению срок решения данного вопроса не известен. Рекомендую Вам воспользоваться другим оператором сотовой связи, для получения смс-сообщений." Поменять оператора - это решение от банка? ...Честно говоря, нет слов! Хочется услышать мнение юристов по этому поводу, т.к. фактически в данный момент у меня и моих знакомых перекрыт доступ к моим деньгам! Часть из нас находится за границей. А главное, банк всячески скрывает это, достаточно почитать форумы. Подтверждаю, сам звонил на ГЛ (02.07.2014 примерно в 12 часов). Ответ: "никаких тех.сбоев нет, никаких проблем нет". При этом от оператора проверочный код приходит. Т.е. даже честно сказать об этом не могут, а так же нет новости на сайте и в ИБ. Как дурак сидишь и жмёшь кнопку "получить смс-код повторно". В целом, банком доволен. Но считаю ситуацию просто неприемлемой, ведь речь идёт о тысячах клиентов, а не обо мне! Если в ответ на этот отзыв получу дежурные извинения, ухожу из банка. Понимаю, что я вам такой (борющийся за свои права) не нужен. Но, может, у кого-нибудь в банке совесть проснётся, и будет хотя бы публичное заявление об этой ситуации.

В 2013 году в апреле месяце взяла потребительский кредит в банке Хоум Кредит банк 250 000р., плюс обязательная страховка около 37 000р. Платила стабильно за месяц в перед, но в феврале 2014 пришлось уволится с работы, обратилась в отделение банка с просьбой кредитных каникул (консультировалась с юристом), но мне отказали. Сказали звонить на горячую линию. Позвонила, сказали обращайтесь в отделение банка и вам помогут, мне предложили только две недели отсрочки и все (этого мало). С работой ни чего нормального в дальнейшим не складывается, появилась просрочка с апреля 2014, когда устроилась на другую работу получила ЗП, отдала все деньги в банк, в мае я внесла 10 000р. но этого мало было, звонки не однократно продолжались, со мной вежливо общались на протяжении полутора месяца сотрудники отдела просрочки. Потом спустя время, в июне я попадаю в больницу на две недели, заплатить не могу, когда появилась возможность внести я внесла 4500 (в июне) (ежемесячный платеж 9300), но уже начали звонить не понятные сотрудники, представляясь судебными приставами, потом мне поступила смс "МОЯ ФАМИЛИЯ, у тебя срок до 30.06 дальше будет все иначе", но до 30,06 я внести не могу сумму , и еще штрафы, каким-то образом узнали номер моей мамы, звонят и пишут ей, как будто она взяла там кредит, и обязана платить, но ее номер я даже ни где не указывала. Сегодня позвонили и сказали что у меня срок до 7.06, находитесь дома, приедем описывать имущества (которого у меня нет), а моим родным сказали что в семь утра, ждите гостей от банка. Платить я не отказываюсь, но пока что нет возможности. Суда не было, ни повестки в суд тоже не было, что за психологические давление? Почему звонят моей маме (пенсионерки) и трясут с нее деньги? У нее откуда? Что за угрозы?

В конце апреля с.г. возникла необходимость положить значительную сумму в рублях на депозит. В связи с неплохими условиями, был выбран бенк Хоум Кредит и вклад Пенсионный. Договор был оформлен в ближайшем офисе банка (если я не ошибаюсь, тогда он находился по адресу: г.Москва, Волгоградский просп., д.63). При оформлении договора было определено, что проценты по вкладу будут перечисляться на банковскую карту. Карта будет бесплатно подключена как к мобильному, так и к Интернет банкам. При это сразу было оговорено, что это должна быть чипованная именная карта VISA. Сотрудник банка Алексей, оформлявший договор, любезно предупредил, что выпуск именной чипованной карты требует некоторого времени. Кроме того он предупредил, что отделение, где оформлялся договор переезжает и в дальнейшем будет располагаться по адресу: г.Москва, Волгоградский просп, д.119А. Учитывая это, а также предстоявшие майские праздники, было решено, что заказанную мной карту я смогу получить после 12 мая уже в новом офисе. К этому времени (по словам Алексея) карта будет уже выпущена, доставлена в офис, и я смогу её сразу забрать. После заключения договора на мой счёт была переведена значительная (по крайней мере для меня) сумма в рублях. В силу ряда причин, я не смог посетить офис в мае месяце и обратился за своей картой только в конце первой декады июня. В ответ на мою просьбу о выдаче моей уже заказанной карты, всё тот же Алексей заявил, что именные карты, "привязанные" к депозитным счетам банк уже не выпускает и предложил получить ничем незащищённую "неименную" карту. При этом выяснилось, что выпуск защищённых карт "привязанных" к депозитным счетам банк прекратил задолго до заключения договора и (по идее) сотрудник, оформлявший карту, обязан был это знать. В качестве альтернативы мне было предложено: - получать деньги с "привязанного" счёта, являясь каждый раз в отделение банка; - презаключить договор (естественно, [B]с потерей уже начисленных процентов по вкладу[/B]) и уже за деньги "привязать" счёт к именной защищённой карте, мобильному и интернет банкам. Понятно, что ни один из этих "вариантов" меня не устроил. Поэтому было решено, что Алексей выяснит, что и как можно сделать в моём случае, сообщит мне об этом по телефону, после чего будет принято какое-либо решение. Так и не дождавшись звонка, примерно 29 июня я вновь обратился в то же отделение банка. Алексея на месте не оказалось. В связи с этим я общался с другой сотрудницей. Выслушав меня, она связалась с Алексеем, уточнила информацию, попеняла ему на то, что он должен был сам уведомить меня о результатах, и сообщила, что можно действовать только по одному из указанных выше сценариев. Дальнейшее общение она строила по принципу: - "Можете жаловаться, можете жаловаться, можете ..." (с)... Таким образом, банк в лице своих сотрудников преднамеренно вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов, обещая все мыслимые и немыслимые блага. После заключения договора все обещания напрочь "забываются" и клиент ставится перед фактом: - либо расторгать договор и "дарить" банку проценты по вкладу; - либо пользоваться продуктами, навязанными банком (в данном случае ничем не защищёнными "неименными" картами с ограниченным функционалом и практической невозможностью оспорить несанкционированные транзакции, использование которых ЦБ РФ настоятельно рекомендует прекратить). Банк получает сверхприбыль в результате того, что не выплачивает проценты по расторгаемым договорам. Сотрудники получают бонусы за уже заключённые договоры (расторжение заключённых с их "помощью" договоров на заработную плату сотрудников банка не влияет). Естественно, что иметь дело на таких условиях я не имею ни малейшего желания и договор будет расторгнут. Естественно, что информация о действиях банка и его сотрудников будет доведена до ЦБ РФ. Но вот свои деньги я уже потерял :( Будьте внимательны и не поддавайтесь "обаянию" ...

Добрый день! Подскажите, куда и в каком порядке можно обратиться с заявлением о реструктуризации кредита? Хотелось бы попросить о пересмотре договора по кредиту наличными и по кредитной карте. В офис не могу обратиться, так как кредит получала очень давно, и вряд ли сотрудники в офисе мне чем-то помогут.

Я являюсь клиентом этого банка - счет, депозиты, интернет-банк и т.д. И тут не так давно мне предложили золотую кредитку кэшбэк, бесплатную, с хорошим лимитом - то, что мне было нужно! При оформлении карты в офисе на Нахимовском проспекте несколько раз переспросил условия, мне все рассказали, я прочитал договор, все понятно, льготный период, такие-то проценты в случае выхода из льготного периода, все отлично! Каково же было мое изумление, когда я обнаружил в первый же отчетный месяц пользования целых три вычета по карте, в общей сумме в 300 рублей! Пошел разбираться в банк. И мне торжественно вручили бумагу к договору, в которой все это было написано и которую при заключении договора я в глаза не видел, и мне про нее вообще ничего не говорили! А там черным по белому - за страховку столько, за овердрафт (просто за факт использования) столько-то, за договор коллективного страхования(???) столько-то... Карту, понятно, сразу аннулировал. Теперь вот подумываю расстаться с банком навсегда, а жаль! Замечательные условия депозита, очень подходят мне... И такой злой, преднамеренный и беспринципный обман! Стыдно должно быть! Крупный банк, так красиво себя позиционирующий! Очень обидно, когда тебя принимают за... писать не буду, мягкие определения не подходят.

У меня закрыт счет по кредитной карте на основании моего заявления. Карта аннулирована года 3 назад. Но банк не обновил информацию в кредитном бюро Эквифакс о закрытии счета, что для меня очень важно. По закону банк в течение 10 дней обязан это сделать. Прошу обновить информацию.Это очень серьезный промах банка на мой взгляд. К таким вещам нужно подходить ответственно.

Я дебетовый клиент банка, все устраивает кроме обновленного ИБ, старый ИБ был гораздо лучше. Обычно, когда банки обновляют ИБ - добавляют функционал и улучшают, но у ХКБ все произошло наоборот, новый ИБ постоянно глючит, зависает, функционала стала меньше, в добавок сегодня я не смог зайти в ИБ, не приходят СМС-ки на телефон, примерно 5 раз обращался в КЦ по гор.линии. Одни оператор говорят говорят, что до 09.07.14 на сайте тех. сбой и ИБ не будет работать, и что на сайте есть информация о тех.сбой, но на сайте нет никакой информации, другие говорят, что кэш надо чистить и т.д. потом попытались прислать новый временный пароль, но СМС-ку с новым паролем я так и не получил. В итоге приняли заявление и обещали в течение суток починят и пришлют новый пароль.Пока без оценки, жду результата.

Позвонил сегодня по горячей линии попросил разобраться в ситуации, меня послали в банк писать заявление. Дело в том, что я купил сим карту три недели назад, номер легкий, и тут все началось... Стали звонить банки и всякие дядьки и тетки искали какого-то Хабиба. Короче он должник и этот номер когда то принадлежал ему. Все другие банки и звонившие отнеслись к пониманию и разобрались в ситуации, проверили данные - больше не звонят. А вот Хоум Кредит наплевать на нервы людей и оператор сказала, что номер не удалят идите по банкам пишите заявление и может тогда чего-то там... Если ХК чувствует себя выше других банков и им наплевать, что люди не их клиенты, (а могут ими стать), и продолжают трепать нервы тому, кого не предупреждали при покупке номера, что номер "грязный", то никому и никогда не порекомендую этот банк и уж точно никогда не стану их клиентом. Придумайте уже наконец-то как быть с тем, что номера сотовых телефонов можно заблокировать, и через несколько месяцев он будет принадлежать другому человеку.

Сегодня обращался по телефону в ХКФ Банк и оказался в шоке! Обратился с проблемой неотображения кредитной карты в интернет-банке. Вежливая, адекватная девушка-оператор разобралась в ситуации, подробно все объяснила, помогла решить вопрос. Осталось еще наладить работу непосредственно в офисах. Регулярно посещаю для погашения кредита офис 74/05 в г. Челябинске, ул. Молодогвардейцев, д. 32. Если девушки, сидящие в зале еще изредка здороваются и прощаются, то вот кассир в подавляющем числе случаев не то чтобы не поприветствует, но и вообще сидит с абсолютно отсутствующим видом. Мне даже иногда кажется, что я ей мешаю тем, что пришел. Еще год назад в том же офисе было как-то получше, даже страховочки и НПФы пытались продавать. А сейчас скука, тоска и уныние. Искренне желаю наладить прекрасное обслуживание не только по телефону, но и при обслуживании vis-a-vis.

Сегодня обращался по телефону в ХКФ Банк и оказался в шоке! Обратился с проблемой неотображения кредитной карты в интернет-банке. Вежливая, адекватная девушка-оператор разобралась в ситуации, подробно все объяснила, помогла решить вопрос.Осталось еще наладить работу непосредственно в офисах. Регулярно посещаю для погашения кредита офис 74/05 в г. Челябинске, ул. Молодогвардейцев, д. 32. Если девушки, сидящие в зале еще изредка здороваются и прощаются, то вот кассир в подавляющем числе случаев не то чтобы не поприветствует, но и вообще сидит с абсолютно отсутствующим видом. Мне даже иногда кажется, что я ей мешаю тем, что пришел.Еще год назад в том же офисе было как-то получше, даже страховочки и НПФы пытались продавать. А сейчас скука, тоска и уныние. Искренне желаю наладить прекрасное обслуживание не только по телефону, но и при обслуживании vis-a-vis.