48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. 28.06.14г. в ДО «Измайловский» по адресу: г.Москва, Измайловский вал 2, старший операционист-бухгалтер За-ров Н.С. переоформил мой договор №163/005094 от 26.02.14г. на новый №170/030065. Это связано с более высокой процентной ставкой и отменой капитализации процентов, чтобы их можно было получать. При этом он пояснил, что при заключении договора 26.02.14г. мне подарили 1000 рублей и их надо вернуть, путём оформления полиса добровольного страхования рисков связанных с использованием банковских карт. Я объяснил За-ву, что банковских карт у меня нет. Страховать мне нечего. Страхование добровольное, а я этого не хочу. Никаких подарков в виде 1000 рублей я не получал. Прошу проверить законность навязывания данной услуги и рассмотреть вопрос о возврате 1000 рублей.

Банк Хоум Кредит мне всегда нравился Ваш интернет-банк. Всегда активно им пользуюсь. Претензии нет. На все вопросы отвечают быстро! Но тут Вы решили обновить дизайн, в принципе сказать, что плохо не могу, но сказать, что половину информации теперь не знаю, где найти, могу сказать смело.Например, раньше можно было посмотреть реквизиты банка для совершения перевода, сейчас приходиться идти на сайт банка и там несколько раз туда заглядывать, не понятно, где смотреть срок кредита, как распечатать платежное поручение. Одним словом, не доработали вы пока интернет-банк, но тем не менее ставлю 4, так как значительных трудностей не возникло, да и к Банку я отношусь лояльно.

Хочу сказать Банку Хоум Кредит огромное спасибо за то, что остался неравнодушным ко мне и пошел мне на встречу. Я недавно попал в больницу, и конечно, про оплату кредита совсем забыл, попросил жену оплатить, но все равно оплатили с просрочкой в 3 дня. Я пользуюсь картой CashBack, у меня бонусов на 3000 рублей и, конечно, мне говорят, что я их не получу, так как просрочил платеж. Для меня сейчас сумма 3000 рублей весомая, так как все деньги уходят на лечение. Я обратился в Банк через социальные сети, объяснил всю ситуацию, понимаю, что нарушил условия договора, но у меня есть подтверждение того, что я попал в больницу и не мог своевременно оплатить. На что Оксана сказала, что банк рассмотрит мою просьбу в индивидуальном порядке. И вот 27 июня мне отвечает Оксана, что банк готов пойти мне навстречу и вернуть бонусы за май. Я даже не ждал от банка такой помощи! Спасибо Вам огромное! С уважением, Вадим Нестерков

Здравствуйте. В связи с потерей работы возникла сложная ситуация с выплатами по кредиту. Платить по нему я не отказываюсь ни в коем случае, прошу банк пойти на встречу и рассмотреть возможность реструктуризации долга. До данного случая я был добросовестным заемщиком в вашем банке и претензий к выполнению своих договорных обязательств не имел.С уважением, ваш клиент.

Являюсь вашим клиентом с 2005 года. Сначала брал потребительские кредиты, а последние два года являюсь вкладчиком. На днях позвонила девушка из банка и предложила взять кредит наличными. Не понятно, зачем делать такие предложения, если у меня вклад лежит на тарифе "Хорошие новости" под 8% годовых, а кредит предложили под 19%. При моём отказе мне предложили оформить карту CASHBACK GOLD с лимитом до 90000 рублей. Объяснили вкратце тариф данной карты, это предложение мне понравилось, и я согласился приехать в офис. Вечером промониторил на сайте тариф данной карты и у меня возникли некоторые вопросы. На следующий день приехал в офис. В предыдущих отзывах писали, что в офисе стоит вентилятор и нет кулера с водой. Ничего подобного. Я живу на юге, сплитка работает на ура, стоит кулер с водой и стаканами, хоть обпейся. Сотрудники очень вежливые. Мне ответили на все мои вопросы и отправили заявку на карту, в результате одобрили на 225000 рублей. Про льготный период мне всё понятно. Я задал вопрос сотруднице банка: если я расплачусь картой за покупку на сумму более 50000 рублей и буду их погашать в течение полугода, то с меня уже будут брать от суммы долга 31,64% годовых и 249 рублей за обслуживание лимита овердрафта, на что мне ответили нет и сказали, что будут брать только 249 рублей ежемесячно, а проценты пойдут если вы снимите наличные. Меня это смутило. Это получается, что мне дают крупную сумму на покупки за 249 рублей в месяц. От временной карты я отказался, а именная сказали будет готова через 2 недели. Вечером приехал домой и рассказал о данной карте супруге. Решили съездить в Пятигорск на шубный рынок и купить ей шубу. Уважаемый банк, поясните пожалуйста данную ситуацию, пока карта изготавливается, чтобы мне не попасть впросак и не испортилось отношение к Вашему банку. И ещё один вопрос: в некоторых интернет магазинах для оплаты товара требуют перевести денежные средства на карту сбербанка. Возможна ли данная операция на этой карте, если возможна, то это мне пойдёт как покупка товара или снятие наличных?

Являюсь вашим клиентом с 2005 года. Сначала брал потребительские кредиты, а последние два года являюсь вкладчиком. На днях позвонила девушка из банка и предложила взять кредит наличными. Не понятно, зачем делать такие предложения, если у меня вклад лежит на тарифе "Хорошие новости" под 8% годовых, а кредит предложили под 19%. При моём отказе мне предложили оформить карту CASHBACK GOLD с лимитом до 90000 рублей. Объяснили вкратце тариф данной карты, это предложение мне понравилось, и я согласился приехать в офис. Вечером промониторил на сайте тариф данной карты и у меня возникли некоторые вопросы. На следующий день приехал в офис. В предыдущих отзывах писали, что в офисе стоит вентилятор и нет кулера с водой. Ничего подобного. Я живу на юге, сплитка работает на ура, стоит кулер с водой и стаканами, хоть обпейся. Сотрудники очень вежливые. Мне ответили на все мои вопросы и отправили заявку на карту, в результате одобрили на 225000 рублей. Про льготный период мне всё понятно. Я задал вопрос сотруднице банка: если я расплачусь картой за покупку на сумму более 50000 рублей и буду их погашать в течение полугода, то с меня уже будут брать от суммы долга 31,64% годовых и 249 рублей за обслуживание лимита овердрафта, на что мне ответили нет и сказали, что будут брать только 249 рублей ежемесячно, а проценты пойдут если вы снимите наличные. Меня это смутило. Это получается, что мне дают крупную сумму на покупки за 249 рублей в месяц. От временной карты я отказался, а именная сказали будет готова через 2 недели. Вечером приехал домой и рассказал о данной карте супруге. Решили съездить в Пятигорск на шубный рынок и купить ей шубу. Уважаемый банк, поясните пожалуйста данную ситуацию, пока карта изготавливается, чтобы мне не попасть впросак и не испортилось отношение к Вашему банку. И ещё один вопрос: в некоторых интернет магазинах для оплаты товара требуют перевести денежные средства на карту сбербанка. Возможна ли данная операция на этой карте, если возможна, то это мне пойдёт как покупка товара или снятие наличных?

Сразу же хочу вас поблагодарить за хорошее обслуживание, за одобренные кредиты и понятные условия. Я уже долгое время работаю с вашим банком и уже привык ко всем привилегиям со стороны банка! Отличная работа! И даже не хочется начинать кредитоваться в других банках. И хочется обратиться ко всем клиентам этого банка, которые не довольны или же разочарованы, - уважаемые, в этом банке все просто в плане условий, просто нужны знания, а чтобы они были - чаще консультируетесь у сотрудников, они вам все расскажут, что куда и зачем и тогда вы поймете, почему этот банк выгодный и оцените его привилегии! Так что удачных начинаний вам!А теперь я бы хотел обратиться к банку. Я вам уже писал несколько месяцев назад и просил дать возможность взять кредит на 100 т.р. так как я не достиг нужного возраста на кредит наличными. На покупку авто, и вы мне сказали обратиться в конце июня. Авто я уже купил, но мне понадобилась такая же сумма на приобретение земельного участка! И я бы хотел получить кредит в вашем банке на эту сумму. Я вполне могу обслуживать такую сумму, да вы и сами можете увидеть, что я уже порядка 110 вам выплачивал. А сейчас тем более помимо того, что я работаю на хорошей работе в крупной компании РЖД я параллельно имею дополнительные доходы, один из которых малый бизнес, в котором я являюсь учредителем большая часть доходов моя! Только оформлен как ИП не я так как я работающий и мне пока некогда.Уважаемый банк, прошу вас прислать мне предложение на кредит, я буду очень рад сотрудничать с вами и не хочется обращаться в другой банк, я даже друзьям рекомендую ваш банк и многие из них взяли кредит именно в вашем банке! С/у Дмитрий Дунаев.

Решила взять кредит в другом банке,а у меня в кредитной истории висит этот,решила закрыть ее,но прежние офисы в Кирове закрыты,ездила по двум адреса которые знала.В итоге кредит есть, а денег нет.Как закрыть ее не выезжая снова в город.Думаю так поступить проще.И не пробовали сообщать об изменении адресов офисов с тем, чтобы не бегать по городу ища вас.

Добрый день. 24.08.2013г мною была взята рассрочка на 6 месяцев, по договору 2179864409. Ваш сотрудник, оформивший рассрочку, мне пояснил, что сумму можно вносить до 24 числа каждого месяца, при этом поделил сумму равными частями, спокойно меня отпустил. Я платил исправно до 24 числа 6 раз. В итоге, спустя несколько месяцев, мне стали поступать звонки о том, что мне нужно внести еще некую сумму, как потом выяснилось, ваш сотрудник неправильно разделил конечную сумму или неправильно назвал мне дату платежа. Также мне не сказали, что я должен как-то был закрыть этот договор (там написано, что при грейс периоде он закрывается автоматически) и теперь у меня долг 7000р, который я платить не буду я платил все в срок. Мною была написана претензия, ответ на которую я не получил. Бесконечно объяснять это всем мне надоело, звонят по 6 раз на день. Разберитесь пожалуйста.

Добрый день!Являясь клиентом ХКФ Банка, решил воспользоваться кредитной картой Cash Back Gold (договор № 2201355929). Сегодня, 28.06.2014, получив в банке основную карту без чипа (по словам сотрудников банк эмитирует с чипом почему-то только дебетовые карты), в целях безопасности, решил исключить возможность снятия наличных со своей карты, защищенной лишь магнитной полосой. На мою просьбу об уменьшении лимита снятия наличных до нуля и сотрудник отделения и сотрудник колл-центра ответили, что изменение лимита снятия наличных, утвержденного в тарифах банка (100 тыс. в день) невозможно. Абсолютно непонятная позиция, учитывая, что в интернет-банке существует возможность изменения лимитов отдельно по всем счетам и картам (но почему-то - кроме возможности изменения лимита снятия наличными). Прошу сообщить мне и читателям форума о возможности уменьшения лимита снятия наличных, о возможности перевыпуска кредитной карты с защитой ее чипом (в случае необходимости готов понести необходимые расходы), или подтвердить позицию банка о перекладывании рисков неправомерного снятия крупной суммы наличных с малозащищенной нечипованной карты на клиентов банка. Пока без оценки.

29 апреля этого года обратился в отделение банка с целью полного досрочного погашения двух кредитов, наличными и потребительского. По одному из них сумма составила в районе 3300, по второму 22 300. Поясню, что по обоим кредитам суммы были неровные, с копейками, то есть, видно, что я их не просто так пришел вносить. Пришел, сказал, что хочу полностью досрочно погасить кредиты. У меня пять раз, не меньше переспросили, я повторил и мне выдали две квитанции на оплату. Я внес деньги в кассу и благополучно забыл про этот момент своей жизни до недавнего времени. С неделю назад мне начали приходить смс уведомления о наличии задолженности в 786 рублей 31 кажется копейку. Так как находился в это время в отпуске за границей, то не мог не обратиться в банк, ни каким либо другим образом выяснить про задолженность. В итоге числа 26 мне начали названивать из отдела задолженностей. Ну думаю ладно. Взял трубку и, потратив кучу денег на роуминг, очень долго пояснял по вопросу полного погашения кредитов. На следующий день тоже самое. В итоге молодой человек сказал, что, подчеркиваю, он видит полное погашение кредита в базе, но не знает откуда взялась задолженность. У вас же пишутся все разговоры? Можете проверить. Сегодня мне позвонили опять и долго выясняли писал ли я заявления на досрочное погашение и, как оказалось, внесенные деньги по одному кредиту зачлись, а по другому непонятным мне образом ушли в частичное погашение, почему-то списались в мае как ежемесячный платеж, денег, внесенных на июнь там уже не хватило и какие-то калаберды. Завтра пойду выяснять у этого умного сотрудника вашего чудесного банка, кто же в итоге должен теперь расплачиваться за совершенную им ошибку. В части того, что про заявление с моей стороны он меня не предупреждал и объявлений в отделении нигде нет. А также очень хотелось бы уточнить, к кому можно обратиться по вопросу возмещения морального вреда за испорченный отпуск. Сотрудники банка тут есть и читают отзывы, потому надеюсь, что хоть что-то да ответят. P.S. ни в одном другом банке никогда таких проблем и такого отвратительного отношения не было. Имейте совесть хотя бы вежливо общаться по телефону, и не сыпать угрозами в телефон типа: "А вы знаете, что мы с вами сделаем за отказ платить в срок, установленный банком" за 700 рэ. P.S.S. люди, обходите банк за километр. Есть более выгодные предложения от других банков с более приятными сотрудниками даже в отделах взыскания. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении производили досрочное погашение. Подождем ответ банка. [b]LittleBoo[/b] Оплата производилась в доп. офисе по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, дом 107. К слову сказать, эта информация была вчера направлена мной на адрес электронной почты, указанной сотрудником банка и сегодня утром сообщена по телефону, т.к. на электронной почты моего письма не нашли.

Пришла Смс о досрочном погашении и благодарности о воспользованных услугах.Ровно через 4 месяца одолели звонками –требуют погасить проценты за оставшиеся 6 месяцев.Причем звонят на сотовый и домашний, беспокоят несовершенолетних детей, выискали телефон родственников.Одним словом–"достали".Может, действительно, обратиться в прокуратуру?

Доброго времени суток! 21.06.2014 стал счастливым клиентом вашего банка, открыв депозит на 1 год. К сожалению, счастье оказалось недолгим, и сразу начало складываться неприятное впечатление от вашего обслуживания. [B]Во-первых[/B], я уже неделю не могу получить СМС с паролем к интернет-банку, который мне подключили при открытии депозита. Для его получения нужно звонить в контактный центр, за эту неделю я это делал три раза, каждый раз специалисты, выспросив всю информацию обо мне, заверяли, что высылают СМС с паролем. Третий звонок особенно укрепил мое желание оставить отзыв на Banki.ru. Менеджер Максим в очередной раз выспросив все обо мне сказал, что высылает СМС и она вот-вот поступит. Я попросил его 5 секунд побыть на связи, чтобы убедиться в приходе СМСки, на что он мне ответил: "Пока идет вызов, СМС не придет, т.к. занят канал связи!" (не цитата, но смысл сохранен). Его ответ заставил меня задуматься, правильно ли то, что я знаю и умею в свои годы? Ау-у, господа банкиры, почему вы дурите мозги людям, да еще так явно и открыто!? P.S. Зачем вообще нужно звонить в контактный центр, чтобы получить пароль? :fool: Почему нельзя высылать СМС сразу при подключении? Зачем при звонке в контактный центр нужно выспрашивать всю информацию у клиента, если есть парольное слово, которое по своей сути подтверждает личность звонящего клиента? Это очень сильно раздражает! [B]Во-вторых[/B], я столкнулся с проявлением недобросовестной рекламы. При открытии депозита я изъявил желание открыть карту Cashback Gold и был согласен с условиями ее открытия http://perm.homecredit.ru/cards/credit/cash_light.php. Но менеджер отделения сообщила мне, что эта карта открывается только действующим клиентам по предодобренному предложению банка. И опять банк вводит своих клиентов в заблуждение! Решив пользоваться картой этого банка я на время открыл Cashback Лайт, условия которой мня устраивали меньше. На следующий день я принял решение все же сразу закрыть Cashback Лайт, и дожидаться этого самого предложения на Cashback Gold. Оказалось счет карты будет закрываться 45 дней, т.е. предложения банка за это время точно не будет. И про 45 дней менеджер отделения ничего не сказала, хотя я явно изъявлял желание открыть именно Cashback Gold. Господа банкиры, примите меры, иначе вы рискуете потерять одного, пока еще лояльного клиента!

Доброго времени суток!21.06.2014 стал счастливым клиентом вашего банка, открыв депозит на 1 год. К сожалению, счастье оказалось недолгим, и сразу начало складываться неприятное впечатление от вашего обслуживания.Во-первых, я уже неделю не могу получить СМС с паролем к интернет-банку, который мне подключили при открытии депозита. Для его получения нужно звонить в контактный центр, за эту неделю я это делал три раза, каждый раз специалисты, выспросив всю информацию обо мне, заверяли, что высылают СМС с паролем. Третий звонок особенно укрепил мое желание оставить отзыв на Banki.ru. Менеджер Максим в очередной раз выспросив все обо мне сказал, что высылает СМС и она вот-вот поступит. Я попросил его 5 секунд побыть на связи, чтобы убедиться в приходе СМСки, на что он мне ответил: "Пока идет вызов, СМС не придет, т.к. занят канал связи!" (не цитата, но смысл сохранен). Его ответ заставил меня задуматься, правильно ли то, что я знаю и умею в свои годы? Ау-у, господа банкиры, почему вы дурите мозги людям, да еще так явно и открыто!?P.S. Зачем вообще нужно звонить в контактный центр, чтобы получить пароль? Почему нельзя высылать СМС сразу при подключении? Зачем при звонке в контактный центр нужно выспрашивать всю информацию у клиента, если есть парольное слово, которое по своей сути подтверждает личность звонящего клиента? Это очень сильно раздражает!Во-вторых, я столкнулся с проявлением недобросовестной рекламы. При открытии депозита я изъявил желание открыть карту Cashback Gold и был согласен с условиями ее открытия http://perm.homecredit.ru/cards/credit/cash_light.php. Но менеджер отделения сообщила мне, что эта карта открывается только действующим клиентам по предодобренному предложению банка. И опять банк вводит своих клиентов в заблуждение!Решив пользоваться картой этого банка я на время открыл Cashback Лайт, условия которой мня устраивали меньше. На следующий день я принял решение все же сразу закрыть Cashback Лайт, и дожидаться этого самого предложения на Cashback Gold. Оказалось счет карты будет закрываться 45 дней, т.е. предложения банка за это время точно не будет. И про 45 дней менеджер отделения ничего не сказала, хотя я явно изъявлял желание открыть именно Cashback Gold.Господа банкиры, примите меры, иначе вы рискуете потерять одного, пока еще лояльного клиента!

По моему кредитному договору №2179810500 от 23.08.2013 имеется просроченная задолженность. Просрочка 4 месяца. Изначально я платила исправно, и продожила бы так до сих пор ,но у меня возникли финансовые затруднения. Нестабильная заработная плата, и я перестала получать алименты на ребенка. Но сейчас я готова платить, я не отказываюсь от своих обязательств перед вашим банком. Но погасить единовременно существующую задолженность я не имею возможности, но имею возможность платить небольшими суммами (примерно 3000-4000 рублей) каждую неделю. Прошу провести реструктуризацию моего кредита. Помогите решить проблему, надеюсь на ваше понимание. С Уважением, ваш клиент!

Добрый день! Взяла в Вашем банке кредит на 300 тыс. в ноябре, платила исправно, даже на месяц вперёд. Потом забеременела, уволилась с работы из-за очень сильного токсикоза. Муж работал получал хорошую зарплату платили кредит с его зарплаты. Потом он потерял в мае работу. И с апреля месяца мы не можем платить кредит. Муж нашёл новую работу, сможем начать платить только в конце июля. Но уже приезжали со службы безопасности. Очень переживаем и не знаем как нам быть. Сумма долга растет и штрафы тоже. Подскажите, что мне делать?

Стала клиентом этого банка не так давно, долго определялась с выбором Банка, но все же выбрала именно Хоум Кредит. :) Достаточно было одного визита в офис, чтобы мне помогли оформить кредит, сотрудники улыбчивые, участливые, вежливые. Помогли с первого раза. Оформление и само одобрение было недолгим, в общем, заняло 30 минут. Объяснили по несколько раз, где что и как. :o Очень удобно следить за погашением кредита и отслеживать все платежи через личный кабинет. Все доступно и понятно. Не во всех банках настолько доброжелательные сотрудники.

Здравствуйте! В Вашем банке открыт вклад на два года с выплатой процентов в конце срока. Я попросил дать мне распечатку о начислении процентов за последние год с лишним. Я прекрасно понимаю, что проценты эти в данный момент не причисляются ко вкладу, они, что называется "учитываются в уме". Мною такой учёт ведётся. Я хотел сделать сверку с банком. Мне в выдаче данной распечатки отказали, сославшись на внутренний регламент. Правомерен ли такой отказ?

Пользуюсь продуктам ХКФ. Недовольна тем, что после обновления ИБ очень не всегда грузится личный кабинет. В смысле пляж грузится хорошо, а мои данные не всегда... Идет загрузка страницы, крутится "ромашка" загрузки... Надо много раз щелкнуть по вкладкам, тогда что-нибудь откроется. Скорость интернета не такая и маленькая - более 6 Мбит /с.Также была удивлена тем, что в банке отказались пополнить карту через кассу. Сказали, у должников мы так принимаем деньги, а у Вас не будем. Я была уверена, что могу вносить наличные через кассу.

Меня обслужили, выдав приходные документы. Но случилось так, что денежные средства были зачислены не на мой счет, а только на счета приятельницы. Хотя при проведении операции по приходу я ясно огласила, кому и сколько необходимо зачислить на вклад. После моего звонка в офис банка по поводу неправильного зачисления денежных средств специалист, обслуживающий меня ответила, что сработал человеческий фактор и что она мне хотела сделать как лучше и обслужила вне очереди. В свое оправдание ответила: " Это ваша вина надо было проверить документ" и добавила: "Это же ваша знакомая вот и скажите ей, чтобы она зашла в банк". Я просто в недоумении от такого обращения к клиентам. Специалист даже не признала своей вины. Сбрасывала трубку, отказываясь объяснить мне причины возникшей ситуации. На мой вопрос: "Когда будут зачислены деньги?" Она мне внятного ответа не дала. Но когда моя приятельница созвонилась со мной, сказала, что перед ней этот специалист извинился за то, что неправильно зачислил деньги, и попросил подойти в отделение банка, я была просто в шоке от такого поведения этого специалиста. Хоть бы признала бы свою вину передо мной, и можно было куда мягче разрулить данную ситуацию. Хамье!