47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Обслуживаюсь в г. Челябинск по адресу Молодогвардейцев, 32. Придя в данное отделение, для того, чтобы совершить операцию по депозиту, прождала в очереди 25 ! минут. Это при том, что по отделению были развешаны информационные материалы о том, что обслуживание по вкладам осуществляется вне очереди.При входе администратор даже не уточнила, по какому вопросу я обратилась, не обращала на меня никакого внимания, хотя я подошла к ней сама и сказала, что собираюсь снять деньги со вклада, на что она сказала ожидать и пропускала без очереди других клиентов, которые лезли вне очереди и молчала, когда я сделала замечание о том, что сейчас моя очередь, то есть полностью проигнорировала меня. Имея большой опыт в работе с банками, смело могу утверждать, что качество обслуживания персонала данного отделения оставляет желать лучшего. Прошу обратить на это внимание.

Вот уже почти год лежат средства на вкладе, понадобились деньги - пришёл снять проценты. Небольшой офис, всегда есть люди, пришёл, подождал, подошла моя очередь:Я: здравствуйте! к кому можно обратиться по вопросу снятия процентов?Сотрудник: Ни к кому...Я: ??? (пауза) Почему?С: касса с 13 до 14 на выдачу не работает (Время 13:10).сзади стоит парень: значит, вы не сможете принять вклад?С: сможем...Я: как так? Касса ж не работает...С: если принять, то это другая девочка, она работает...Специально звонил в КЦ - узнавал условия снятия, хоть бы полслова сказали о перерыве кассы...Вывод: если несёшь им деньги - ты хороший, а пришёл забирать - лучше б ты не приходил... Подумываю о прекращении сотрудничества с таким банком...

Здравствуйте. Даже не знаю, как назвать эту ситуацию… АБСУРД... ОБМАН... НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!Оформила кредит в конце мая, недобросовестный сотрудник банка подсунула мне страховку, которую я по недосмотру подписала. Никаких предупреждений с ее стороны не было, подписано было только заявление на страховку, полис и договор на страхование мне выдан НЕ БЫЛ! Кредит взяла только из-за акции, получалась очень не большая переплата, и если бы хоть какая то речь зашла о страховке, ни за что не взяла бы, купила б за наличные, или оплатила бы картой другого банка. Когда увидела что мне еще выплачивать страховку, которая более чем в два раза больше переплаты по кредиту, обратилась в банк, что - бы отказаться от кредита, на это мне ответили, что сделать они уже ничего не могут.Первое свое сообщение на этом портале я написала приблизительно через месяц после покупки, после чего мне позвонила сотрудник банка, что никуда мне обращаться, не нужно и заверила, что деньги мне перечислят в течение месяца-полутора, ну и конечно сообщила, что они будут очень рады, если я в отзыве напишу, что проблема решена банком. Тогда я ответила, как только деньги поступят на счет, поставлю отметку. На том и порешили. Проходит назначенный срок, а денег на счету так и нет. Пишу второй отзыв по этой же проблеме на портале, и кто бы мог подумать, мне опять звонят из банка, и опять заверяют, что деньги мне, конечно же, перечислят до середины сентября, и довольная я радостно ставлю отметку "проблема решена банком". Сегодня 30 сентября позвонила на горячую линию, и на мой вопрос, есть ли деньги на счету, получаю очень вежливый ответ, мол, так и так, мы видим вашу жалобу по поводу страховки, но банк, к сожалению деньги не перечислил! Самое интересное, что сумма за страховку составляет всего 2700 рублей(!), но видимо банку их так не хватает, что они готовы обманывать, обманывать... (написала бы другое слово, более всего подходящее данной ситуации, но модераторы не одобрят) Обманывают вежливенько так, от чего еще противней.А вообще худшего банка на моей памяти еще не было, в прошлом году возвращала страховку от Русского стандарта, там было около 40 000 р. (сумма несоизмеримо большая, чем в данной ситуации и страховку мне не подкладывали втихую), все прошло гладко и четко, написала заявление, через месяц деньги были на счету.Уважаемые сотрудники банка, прокомментируйте, пожалуйста, мою ситуацию, какие у вас мысли на этот счет? Как мы будем решать эту проблему, а? Когда я увижу свои заветные две тысячи семьсот рублей на счету, как думаете? PS Кстати, желания и упрямства строчить отзывы хоть каждый день, на всех мыслимых и немыслимых интернет ресурсах у меня хватит ооочень надолго, и еще со следующей недели ухожу в недельный отпуск, будет много времени почитать и послушать, что делают умные люди в таких случаях, да и Роспотребнадзор в 30 метрах от дома, ибо как говорится, цена принципа безгранична.

29.09.2012 мною был взят потребительский кредит в магазине "Евросеть" на сумму 9846 рублей. Полная стоимость товара составляла 10 941,00, первоначальный взнос был сделан на сумму 1095,00. В магазине был сделан расчёт на 4 месяца по 2470 рублей. В течение четырёх месяцев (Грейс-период) кредит был погашен на сумму 9880 рублей. Итого все выплаты, включая первоначальный взнос, составили 10 975,00. Последний платёж был сделан 07.12.2012. В январе я звонила в "Хоум кредит", где мне сказали, что кредит полностью погашен, я ничего не должна и кредит закрыт.В июле 2013 г. начались звонки из банка, где мне сказали, что я якобы должна около двух тысяч. Когда я подъехала разбираться в представительство банка (в г. Обнинск, ул. Аксёново), мне объяснили, что в магазине изначально была неверно рассчитана первоначальная скидка на товар (скидка должна была быть сделана в размере 337,51), и что эти деньги я должна была оплатить "Хоум Кредиту", а оплатила в "Евросеть".Должником себя не считаю, штрафы и пени платить отказываюсь, так как данная ошибка была сделана не по моей вине, а по вине работников "Евросети".Полная стоимость товара была мною выплачена (1095,00 в Евросеть, и 9880,00 в банк). В августе обращалась в "Евросеть", обещали разобраться, но никакие меры не были приняты. Так как, данная ошибка произошла по вине работников магазина, то с банком должны разбираться они, а не я. Прошу разобраться в данной ситуации.

Уважаемый банк!Это мое второе сообщение на данном форуме (начало истории см 8 июля 13 г.).Итак, подруга моей мамы, пенсионерка берет кредит. Мы платим за нее ежемесячные платежи вовремя, ни одной просрочки. В июле в отделении Крылатское я вношу очередной платеж в размере 25 700 руб. Операционист переводит деньги какому-то другому человеку. Мы обнаружили ошибку через неделю после того, как нам упорно стали звонить и присылать смс о просрочке платежа.Приезжаем в отделение. Пишем заявление о сложившейся ситуации, нам обещают разобраться и вернуть деньги.Пенсионерке приходит смс о том, что заявление принято в работу. Я как вноситель платежа пишу о ситуации на этом форуме, мне приходит ответ:"Сожалею, что по вине сотрудника, внесенный Вами платёж был зачислен на сторонний счет. Отмечу, что 08.07.2013 г. сотрудниками ДО «Крылатское» было принято заявление по результату рассмотрения которого, ошибочно переведенные денежные средства будут возвращены на счет указанного Вами договора. Отмечу, что максимальный срок исполнения заявление составляет 14 дней. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса".Мы со спокойной душой вносим все оставшиеся платежи. Наша пенсионерка уезжает на лето, ее нет в Москве.Сегодня был день последнего платежа. Я звоню в отделение Крылатское, по телефону мне говорят, что они не видят никакого висящего на нашем договоре долга, можно приезжать и закрывать кредит. Приезжаем в отделение Варшавское, там где изначально кредит оформлялся.И тут обнаруживается, что ошибочно переведенная сумма так и не возвращена. Начислен штраф в размере 891 р. Нам предлагают написать новое заявление. В связи с чем у меня вопрос к банку следующий:1. Нашим заявлением от 8 июля никто не занимался, почему? Это почти 3 месяца времени.2. Пришло смс сообщение о том, что заявление принято в работу, а также на данном форуме сотрудник банка Светлана Вельможина сообщила мне, что деньги будут возвращены. 3. Информация у всех разная - у call центра, у отделения Крылатское, у отделения Варшавское. Это один банк или три разные организации?У нас на руках 3 заявления - первое от 8 июля, второе повторное от 29 сентября, а также заявление о снятии с нас всех штрафных санкций, которые случились не по нашей вине.Мы закрыли банку последний платеж. И больше ничего не должны. Верните нам на счет ошибочно переведенный платеж в июле, а также уберите с нас штрафы.Я напишу личную претензию на сотрудницу отделения Крылатское, а также на работу службы претензий, потому что на лицо полное безразличие и непрофессионализм ваших сотрудников. Я не советую пользоваться услугами данного банка никому.Жду ваши комментарии.Аида Гулиев.

Всем доброго дня. Хочу поделиться опытом общения с ХКФ.Оформил карту Cashback голд, т.к. делаю ремонт и соответственно постоянно есть крупные траты, а возврат 3% это приятный бонус.Пользуюсь 2 месяца. Порадовало:- Подход сотрудниц (офис на Автозаводской). Девушки вежливо терпеливо и доходчиво объяснили особенности продукта и ответили на все вопросы. При этом им даже пришлось задержаться после окончания рабочего дня. Карта нужна была срочно, по моей просьбе сообщили о решении по кредиту в сразу же (в 20-40, при учете что офис работает до 20-00). Основную часть работы выполняла Наталья (ей личное спасибо).- Карту (не именную) выдали сразу после одобрения кредита. На следующий день уже во всю по ней покупал.НЕ порадовало:- Возврат в месяц не более максимальной суммы кредита. У меня за месяц оборот составил больше (довносил деньги в середине периода), а пришло только с макс. суммы кредита.- При получении карты по телефону создал ПИН-код. Потом пришла СМС о том что он будет выслан на почту. Живу в не самом спокойном подъезде, периодически почтовые ящики ломают, а я по работе довольно долго отсутствую. ПИН-коду там не место. Код таки пришел, но другой (не тот что создавал). Надо спрашивать клиента, хочет ли он получать коды в общедоступный почтовый ящик!- Имя Николай наш паспортный стол переводит как Nikolay, а не как это сделал банк (Nikolaj). Лучше уточнять у клиента какой вариант должен быть! Проблем за границей пока не возникало, но это из-за раздолбайства продавцов.- Нельзя оплатить ЖКХ (хотя это услуга, и карта предназначена для "безналичной оплаты товаров и УСЛУГ). При этом сотрудники офиса и телефонной поддержки об этой особенности не знают.Странно:- При оформлении моих данных в базе не нашли, хотя лет 5 назад был вклад.После оформления карты в интернет-банке свои данные по вкладу вижу. База для клиентов полнее чем для сотрудников?Отдельная неприятная история:Покупал авиабилеты на двух человек. Счет от авиакомпании пришел на 2 х 8731 р. = 17 462 р.СМСка пришла на сумму 17 462 р., в мобильном и интернет банке видны платежи на 17 462 р. (2 шт.) и на 8 770,04 (2 шт.)в распечатке из офиса есть два платежа на 8 770,04 р. По устным комментариям: "Платеж был на 2 х 8 770,04 а СМС пришла неверно". Хотя я платил именно 17 462 р., в документах от авиакомпании платеж на эту сумму. Куда делись 78 рублей?!Общее впечатление: не однозначное. Пользуюсь ещё кредиткой сбера - у них система продуманей! Если бы не 3% кэшбэк однозначно с ХКФ не связался бы.Хотя, за последние пять лет работать стал банк заметно лучше (когда-то были там вклады).

Поступило предложение от банка оформить кредитную карту кэшбэк голд, заказал карту по онлайн помощнику - заявка № 2180271228 (от 29 августа 2013). Сказали, что через 2 недели изготовят и отправят (ещё через 2 недели) по почте. Сразу отказался от варианта с неименной в офисе, так как не нужна, к тому же часто очереди в отделениях... Сказали - без проблем, сразу именную пришлем вам на почту, можете даже больше не звонить, сразу через месяц идите туда, получайте, а потом активируйте по телефону...Завтра ровно как месяц с даты заявки, звонил уже 4-5 раз за последние две недели, карту даже не выпускали и вообще заявку то-ли потеряли, то ли не обработали правильно... Предлагают заново оформить и... ещё месяцок подождать... "Восхитительная" работа - банк предложил, оформил заявку, а выпускать уже необязательно...Уже писал отзыв (тогда без оценки), но к сожалению, такое наплевательское отношение даже меня вывело из себя и не оставило на сей раз выбора.

Пишу уже 2-ой раз. ответа так и не дождался. Месяц назад взял потребительский кредит, мне озвучили сумму 110тысяч рублей. Про страховку не было и речи. Через несколько дней я узнаю, что у меня кредит на сумму 134 636. 00 рублей, куда включена страховка. На первом месяце кредита я решил погасить его полностью. Ещё раз повторюсь, про страховку я не знал. Понимаю, невнимательность, но и ваш менеджер Ч-ова Ольга А-вна должна была озвучить полную сумму кредита. Уже почти 10 дней бьюсь, как рыба об лёд, а мне везде отворот-поворот. В контактном центре мне говорят, что у меня примут заявление в отделении банка, там говорят, что никаких дел не имеют с этой страховой компанией, разбирайтесь, мол, сами. Зачем же вы тогда навязываете эту страховку, да ещё втихую? Почитал отзывы про страховую компанию "Ренессанс жизнь" и ужаснулся… от всех страховщиков они открещиваются. И вообще по адресу, указанному в интернете, их нет. Если вы свели меня с этой" непонятной конторкой" давайте тогда уже сотрудничать вместе. Сегодня я погасил полностью ваш кредит. За месяц я переплатил 32 279. 00руб. со 110 000руб. Как вы считаете, не много? Сегодня меня опять уверили, что после рассмотрения моего заявления в страховую компанию, мне выплатят деньги. Давайте будем порядочными людьми. Этим непрофессиональным подходом ваших сотрудников, вы растеряете всех клиентов. Помогите разобраться полностью с этим вопросом.

Через полгода я уехала в длительную командировку в Ноябрьск, на полгода, в конце срока приехала буквально на один день принять материалы и забрать сменщика на следующие полгода. Тут как гром среди ясного неба, явился представитель банка с претензией, что за год не было внесено ни одного платежа. Разбираться было некогда и я попросила подождать 1 месяц или даже меньше, мне надо передать объект и получить деньги. Объяснила , что приеду и сразу все оплачу. Когда приехала и пошла в банк, мне заявили, что мой долг продали коллекторской фирме "Дрейк Флейм Лимитед", пришлось довольно долго ждать когда появится у меня на пороге это агентство. Агентство явилось 7 марта2009 года, но только это было агентство "ЭтАп", которому "ДФЛ" в свою очередь продал мой долг. Через 2 часа все было оплачено. Кредитная история меня не интересовала, зарплата у меня приличная и я все покупала за наличку. Но вот недавно мне понадобился довольно серьезный кредит, в пяти банках я получила отказ. Приложив усилия, узнала, что в БКИ у меня висит НЕ ЗАКРЫТЫЙ! кредит. Походы в банк ничего не дали, как они говорят это не их дело. Звонки, это вообще полный маразм, каждый раз натыкаешься на нового оператора и все приходится объяснять заново. За пять дней я рассказала свою историю 32 раза, не хило?
Потом все–таки мне дали телефон агентства "ДФЛ" , другое, я нашла сама, но оказалось, что ни того, ни другого в природе не существует или они приказали долго жить. Сейчас если звоню в контактный центр они меня видимо уже все знают и на середине разговора бросают трубку, набираю снова и попадаю на другого специалиста. С грехами пополам выпросила телефон БКИ, но тоже без толка, трубку никто не берет. В результате в БКИ я числюсь неплатежеспособным заемщиком, да еще таким, который отказался платить по кредиту (откуда взялась данная информация понятия не имею). Получилась патовая ситуация, коллекторов нет, БКИ молчит, а банк откровенно посылает меняю Я не снимаю с себя ответственности, не проследила, не проконтролировала, но если даже и так, нельзя же скотски относиться. Я же прошу самую малость – сообщить в БКИ, что еще в 2009 году было все оплачено. Если сотрудники банка просматривают отзывы, то может мой вопрос будет решен, по идее это все яйца выеденного не стоит.

Здравствуйте, 27.06.2010 года между мною и банком ООО"ХФК Банк" был заключен кредитный договор, размер кредита составил 55 836 рублей, из них 50 187 руб. кредит на товар, 5649 руб. страховой взнос от потери рабочего места. Сразу после заключения данного договора рабочее место мною было потерянно по вине работодателя, но я исправно исполняла кредитные обязательства. Затем начались сбои, в итоге мне начали поступать телефонные звонки с угрозами и скандалами, я начала объяснять, что в любом случае оплачиваю кредит, чего бы мне это не стоило, затем я объясняла раз, наверное, 15, что у меня произошла смена фамилии и паспортных данных, на что тоже не реагировали, писала заявления. В итоге, Слава Богу, меня услышали и поменяли данные (хотя могли обвинить меня в мошенничестве). Я попросила объяснить, каким образом мне вернуть страховку от потери рабочего места, ведь она мне была не нужна и навязывалась банком вопреки моему желанию, на что надо мной только посмеялись и сказали, езжайте в Москву , там разбирайтесь! В итоге, что мы имеем на 30 мая 2012 года в общей сумме (заметьте, срок кредитного договора ещё не истёк), я оплатила банку 56 149рублей, что на 313 рублей больше по кредиту, даже с учетом страховки! И сейчас я получаю постановление суда, который прошёл в г.Казани, без моего участия и оповещения, (я проживаю в г.Уфа, кредит мною брался тоже в Уфе) о том, что я должна осталась банку ещё около 6000 рублей, плюс постоянные угрозы по телефону, вплоть до нелестных высказываний в мой адрес, плюс наложен АРЕС на ВЫЕЗД за границу. Скажите и долго будет твориться это беззаконие? У меня маленькие дети и вы меня доводите до психоэмоционального срыва. Хотелось бы получить ответ, как мне вернуть страховку и по какому закону вы меня судили? Даже любой преступник имеет право на самозащиту!

Немного не рассчитали с деньгами на приобретение автомобиля и решили обратиться в банк с целью получения потребительского кредита. Решили обратиться в Хоум Кредит Банк (ближайший к нам офис на м.Красносельская, г. Москва), ранее были клиентами банка и все вроде бы хорошо... было... Никого не призываю ходить с натянутыми до ушей улыбками, но откровенное хамство со стороны менеджеров банка к клиентам считаю недопустимым.Ситуация у нас с сотрудниками данного офиса сложилась следующая: имея постоянную регистрацию в другом городе (г. Саратов), постоянно проживаю и работаю более 6 лет в г. Москва. При оформлении заявки доходим до указанного обстоятельства и девушка, заполнившая анкету, поднимая глаза от монитора, сообщает: Вы у нас ничего не получите... (Мне интересно, а как же мы раньше получали? Платили?) - А что делать? Да ничего не делать! - Бабки хотите? Тогда езжайте …в Саратов!Финиш... Приехали... Только время зря потеряли... Обратились в другой банк и благополучно оформили необходимую сумму. Являясь теперь уже бывшими клиентами данного банка (повторять грабли не хочется), очень хочется, чтобы руководители обратили внимание на своих менеджеров.

Знакомство моё с банком ХКБ началось в июле, когда, прогуливаясь в торговом центре Филион (г.Москва), меня выцепил из потока покупателей сотрудник банка Валентин (его тлф. 964****656). Приятный в общении молодой человек стал рассказывать мне о преимуществах кредитных продуктов банка У нас вышел с ним довольно полезный и интересный разговор, в результате которого я обещал подумать и обратиться в микроофис на Багратионовском проезде , когда "созрею".Примерно через неделю, созрев, я взял справку НДФЛ2 с работы и явился к микроофис оформлять заявку на кредитную карту GOLD. Оформление анкеты заняло минут 20-30. На следующий день я опять пришел к Валентину - уже как бы за получением карты. Но меня ждало разочарование, в связи с тем, что ХКБ не одобрил мне кредитный лимит 300 000. Хорошо, подумал я, время потерял не много, особо сожалеть не о чем.Через примерно 2 недели (в 20х числах августа) мне на сотовый звонит тот же Валентин и предлагает прийти еще раз для повторной заявки на кредитную карту. Его уверенность в успехе меня заразила, и я пришел, только уже на Горбушку, потому что офис переехал. Оформив заявку еще раз (аккурат НДФЛ2 справка не успела устареть) с более скромным желаемым лимитом и подождав немного времени, опять приходит отказ, в считанные секунды. Я , но Валентин удивлен не менее меня. Ему было неудобно, и он извинился очень вежливо за банк сей казус. На "нет" и суда нет. Проходит время, на юг птицы улетают... Сижу, пью чай, слышу стучатся ...в почту. Ба - Хорошая новость и специальное предложение мне от ХКБ, как уже клиенту банка, судя по тексту письма. (рисунок по ссылке) http://savepic.su/3349639.pngОт хорошей новости и прилива адреналина сердце забилось чаще на 10 ударов/мин, промелькнула шальная мысль о том, что вот-вот еще немного, только заполнить заявку, и смогу фактически стать клиентом по специальному предложению "лично для меня". Заполняю заявку по указанной в письме ссылке, жму "отправить" и через секунду сваливаются одновременно две СМСки, первая о том, что заявка принята, а вторая (см. картинку) http://savepic.su/3358875.jpg В связи с изложенным выше, хочется услышать ответ от представителя Банка:1) Клиент я или не Клиент для ХКБ?2) ежели я "клиент", то почему у меня нет до сих пор вашей кредитки?3) зачем дразнитесь? Причем уже неоднократно

Вечер добрый. Около месяца назад оформлен потребительский кредит на Горбушке. В зале выбран товар, меня провожают в кредитную зону. Изначально предупреждаю специалиста о кредите 0024 без страховки. Кредитный представитель кивает. Приходим в кредитную зону, оформлением начинает заниматься другой специалист. Повторяю слова о необходимости оформления без страховки. Начинается ожидаемая песня, что мне откажут, но если вы настаиваете... поймите, со страховкой вы переплатите всего - ничего... отказываюсь. Прошу отправить заявку без страховки. Сумма небольшая, закрою, скорее всего, досрочно. Заявка отправлена, кп оглашает результат - вам отказано. Странно, кредитная история небольшая, но есть и без единой просрочки. Пожимаю плечами, намереваясь уйти, но слышу предложение: давайте отправим повторно, но со страховкой. Удивляюсь. Как так, если есть уже отказ, значит, по второй заявке придет отказ автоматом. Нет, говорят мне. Мы можем сколько угодно раз отправлять заявку. Интересуюсь о возможности перерасчета страховки при досрочном погашении, четкого ответа не получаю. Пытаюсь уточнить: да или нет, но тут получаю ответ, вам одобрен кредит. Удивлению нет предела, да и радости особо никакой. Но соглашаюсь. Увы, представителей Альфы не было на месте, иначе без раздумий пошла бы к ним (оплата их картой дебетовой крайне неудобна, но особых проблем никогда не было). Подписала договор и заявление на страховку, да, сама. Но почему-то не покидает ощущение какого-то отвратительного обмана. Вопрос к представителям банка: так сколько было заявок? 2? Действительно ли подключенная страховка так может повлиять на одобрение кредита? И повлияла ли она в этот раз? Много наслышана не самого приятного о вашем банке, и знаю все об этих страховках. Поэтому здесь хочу справедливости. Если эта страховка была навязана обманом - не скупитесь, верните эту жалкую сумму на счет. Вдруг мнение о вашем банке изменится... да и оценка в рейтинге...п.с все данные о договоре предоставлю.

Задача: открыть вклад, получить карту ко вкладу. Отделение около м Павелецкая Вклад открыть получилось только после второго визита. При первом посещении отделения очередь клиентов "без очереди" - 4-6 человек. Карту делали 1 месяц: Визит 1: Карта в отделении, но ее еще "не оприходовали". Визит 2: "У кассира обед, подождите 40 минут". Про обед кассира, конечно же, нигде кроме как на самой кассе не написано. Визит 3: Ура! Пришло СМС о готовности карты и я ее получил.

Так как я являюсь зарплатным Клиентом Банка и ранее кредитовалась, то у меня было предложение на кредит наличными, с достаточно привлекательными для меня условиями, которым я захотела воспользоваться (на поездку заграницу). Оформление откладывала как можно дальше, чтобы не начисляли проценты. Кредит, как оказалось можно оформить через личный кабинет, вроде действительно просто и удобно. Но что Вы думаете? Захожу я в кабинет, а предложения то и нет! Сразу возникать начали плохие мысли. Звоню на горячую линию, девушка Виктория начала утверждать, что предложение есть, и я могу его в интернет банке оформить. Я с ней спорила-спорила, в итоге переключила она меня на другую девушку Анна, та через несколько минут спрашивает, не меняла ли я фамилию или паспорт? А я совсем недавно действительно поменяла фамилию в связи с замужеством. Отправила она меня писать заявление на объединение кредитной истории. Пошла, конечно, ведь деньги нужны крайний срок завтра! В отделении девушка помогла написать заявление и сказала, что объединение достаточно быстро произойдет и скорее всего уже сегодня информация обновится. Как я была приятно удивлена, когда вернулась домой, и в личном кабинете уже было мое предложение Если бы так оперативно не сработали, то накрылась бы моя поездка. Спасибо Вам!

Здравствуйте,брал кредит 150 000, при попытке погасить его досрочно, выяснилось, что кроме процентов за месяц, я должен 20592 за страховку, хотя при его получении, спрашивал кредитного специалиста, какую сумму должен буду вернуть через неделю. Страховка, как потом оказалось, списывается единовременно, а не разбивается по месяцам. Это неприятный сюрприз номер один. Посоветовали написать заявление в страховую, хотя в договоре написано - при расторжении страховая премия не возвращается.Сюрприз номер два в ответе страховой компании. Оказывается, страхование является добровольным, но сотрудник банка, при подписании договора, сказал, что отказаться от него нельзя. Такое вот жульничество. Кому срочно нужны деньги под большой процент и ещё с сюрпризами - этот вариант подходящий, ответ о решении быстрый.Вот ответ СК:В ответ на Ваше обращение, поступившее в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (далее – Общество, Страховщик) сообщаем Вам о том, что на основании Вашего заявления на добровольное страхование, между Вами и Обществом заключен Договор страхования жизни № 2176818155. Согласие Страхователя заключить Договор страхования было подтверждено подписью Страхователя на Заявлении и оплатой страховой премии.Также сообщаем Вам, что по информации, имеющейся в Обществе, заключение кредитного Договора в ООО «ХКФ Банк» не обусловлено заключением Договора страхования жизни с тем или иным Страховщиком. Заключение Договора страхования происходит на условиях согласия Страхователя / Застрахованного лица.Договор кредитного страхования жизни № 2176818155 был заключен на основании «Полисных условий по программе кредитного страхования жизни ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (далее – Полисные условия), полученных Вами при заключении Договора, о чем имеется соответствующая отметка в Заявлении на добровольное страхование.Таким образом, Договор страхования жизни № 2176818155 был заключен надлежащим образом.Согласно п. 11.2.2. Полисных условий, Договор страхования может быть расторгнут по инициативе Страхователя. В связи с чем, Договор кредитного страхования жизни № 2175401083 расторгнут от 22.07.2013 по Вашему заявлению.В силу второго абзаца п. 3 ст. 958 ГК РФ и п. 11 Договора страхования, согласно которому: «В случае отказа Страхователя от Договора страхования страховая премия возврату не подлежит», а также п. 11.3. Полисных условий: «в случае досрочного расторжения (прекращения действия) Договора страхования оплаченная страховая премия возврату не возвращается Страхователю». Таким образом, в заявленном Вами требовании о возврате страховой премии, оплаченной по Договору № 2176818155, Страховщик вынужден отказать.Администратор: Уточните, пожалуйста, где и когда кредит оформлялся. Olegspb: Кредит оформлялся 10.07.13. по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.74, Дополнительный офис № 78/06.

Скажу сразу что являюсь сотрудником БР, поэтому пишу сначала в ХКБанк (регулирование порядка рассмотрения КО жалоб) может квалифицированный сотрудник мне объяснит об обязательном страховании? 27.06.2013 обратилась за кредитом на отпуск, сразу одобрили, приехала на Молодежную, оформила, выяснилось, что еще +3.500 страховка. Я знаю, что страховка дело добровольное, поэтому сразу отказалась подписывать договор. Но очень милая добродушная сотрудница выдала мне бланк об отказе от страховки и заверила что, ден. средства вернутся на счет, и в следующем месяце платеж будет меньше. В августе выяснила что, ден.средства не вернулись и не вернутся, пока я сама не съезжу в офис на Ленинградский пр. и еще раз не напишу заявление, а главное Ваша страховая компания работает с10.00 до17.00, соответственно, надо отпрашиваться с работы, а это уже не представляется возможным. Очень прошу помочь разобраться без заявлений в регулятор (мой дог. 2176017473) копия заявления о расторжении страховки от27.06.2013 прилагается. Прошу оказать содействие в возврате незаконно удержанных денежных средств на счет. СПАСИБО.

Добрый день! Вчера с супругом были в Вашем отделении на Буденновском/Пушкинской (филиал 61/01), пришли погасить остатки потреб.кредита досрочно. Сотрудник Елена посмотрела, сколько надо внести на счёт для досрочного погашения, выдала на подпись заявление, написала на бумажке оставшуюся сумму и отправила нас в кассу. После внесения денег нам было сказано, что справку о полном погашении можно будет забрать через две недели после даты списания. Вроде бы, всё стандартно. Но вдруг, на наш вопрос о том, когда можно будет написать заявление о закрытии счёта, сотрудник Елена изменилась в лице и отрезала "Мы счета не закрываем!", после чего отвернулась к монитору. Честно говоря, это был неожиданный поворот. Мы снова поинтересовались: "Как так, не закрываете? А как же ГК РФ? Может, Вы уточните?" Но Елена была непреклонна: "Вам выдали кредит, открыли счёт, вы кредит погасили, а счёт остаётся". Так как мы уже неоднократно благополучно закрывали потреб.кредиты (а за ними и счета) в других банках, заявления Елены нам показали, мягко говоря, некомпетентными. Посему, уважаемые Светлана и Иван, не могли бы Вы прояснить, в чём кроется сложность закрытия счёта в Вашем банке, как и когда это можно сделать (подозреваю, что Вы придерживаетесь действующего законодательства, поэтому срок закрытия счета не может превышать 45 дней с момента подачи заявления) и в каком офисе в Ростове-на-Дону работают сотрудники, которых не испугаешь такими вопросами? Заранее благодарим за скорый ответ!

14 сентября подал заявку на КК голдовую с кешбеком в 3% (лимит всего в 30к), приложил копию ПТС на авто 12 года стоимостью около 2 млн. рублей. сняли копию заграна с многочисленными поездками (парень ксерил наверное минут 20), ранее были очень крупные вклады в ХКФ. Ранее кредитами\КК не пользовался, сейчас же соблазнился кешбеком, который собственно только и нужен.Буквально через пару часов отзвонили, уточнили ФИО и стаж на последнем месте, с тех пор тишина. Сегодня решил уточнить как дела, оказалось отказ. Непонятно, кому дают КК (жаль что приличный кешбек бывает только на КК, а не дебетовых), студентам что ли?

за ее профессионализм, доброту, терпение, доброжелательное и теплое отношение к людям