44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В моем случае это долг 1300 рублей, а заплатил я 2300(лишь бы отстали). Не советую связываться с данным банком.

В интернет банке поступило предложение от банка на переход на карту Премиум. 20 июля был в офисе в Саратове на ул. Чернышевского. Оформили заявление о переходе на карту Премиум. Если верить подписи на заявлении, то оформляла заявление Н-ва А.В. В заявлении сказано, что по новому тарифу с 01 августа лимит по карте должен быть 60 тысяч рублей. Сейчас позвонил в банк и мне заявили, что тариф вроде бы сменился, но лимит почему то остался 25 тысяч. И сказали - это наверное в отделении где оформляли заявление о переходе не завершили операцию. Предложили еще прогуляться в офис, может там, что-нибудь скажут. Я, между прочим, тоже работаю и ездить через весь город у меня нет времени. Честно говоря, я просто ошарашен таким обслуживанием. Я был совсем другого мнения о банке.Может все-таки сможете исправить ошибку вашего сотрудника? И еще в интернет банке у меня теперь 2 карты и на обоих лимит 25 тысяч и на обоих минимальный платеж 1250 рублей, но зато у обоих один номер счета. Здорово, не правда ли? Жду помощи.

когда кредит погашен 100%на каком основании?????

Ситуация следующая. 13.06.11 досрочно погасил долг по кредитной карте. И так как более не намерен пользоваться этой картой, написал заявление о закрытии счета и об отключении платных услуг соответственно… Сказали ждать справку о закрытии счета в течении 45 дней, но как сказали, это максимум. Возможно, и через неделю закроют. Звоню примерно через неделю, говорят, карта не закрыта, так как лимит полностью не пополнен… Как так, спрашиваю? Я же узнавал точную сумму для полного погашения лимита. Говорят, не знаем почему, но лимит не восстановлен. Возможно, платные услуги не отключены… Говорю, что в одном и том же заявлении о просьбе закрыть счет, поставил галочку на отказ от платных услуг и соответственно... Говорят, "ну не знаем, почему тогда так. Наверно неверную сумму сказали для полного погашения"... Ладно, связываюсь с другим оператором, тот говорит, что обязательства перед банком выполнены полностью, и даже переплата у меня около 300 рублей, и ее я смогу обналичить (названная сумма +-, врать не буду)… Вроде даже обрадовался поначалу... Возникли сомнения при расхождении информации. Звоню еще раз, девушка проверяет информацию и говорит, что у меня задолженность опять и удивляется, как мне могли сказать о том, что переплата даже. Говорит о возможной некомпетентности того сотрудника, который сказал о переплате... Ладно, выяснения не увенчались успехом и через некоторое время перезваниваю опять. (перезванивал еще отчасти потому, что связь на полуслове часто обрывалась почему-то)… Девушка опять говорит о том, что лимит почему-то не пополнен, хотя говорит по идее платеж прошел и должен покрыть долг... Но почему не пополнился - не поймет. С кем-то связывалась, переключила на отдел претензий. Там посмотрели информацию и сказали еще один вариант, что в марте 2009 (или 2010, врать не буду) произошел сбой в системе и как-то криво прошли платежи, но, тем не менее, я банку ничего не должен... Но справку смогу забрать не ранее чем через 45 дней... Ладно, немного успокоила. Жду…Но 20 июня приходит смс с напоминанием оплатить очередной минимальный платеж. Что это еще? Звоню в банк, говорят: "не обращайте внимание, вы не должны ничего"... Через месяц 21 июля приходит смс с напоминанием оплатить 371р.87к... Что это? Звоню опять в банк, говорят, "не обращайте внимание, ошибка, наверное"… 28 июля приходит смс, что по карте платеж погашен не полностью. Во избежание возникновения задолженности внесите 290р.42к…Тут уже терпение закончилось. Звоню в банк, и всё начинается по кругу. Спрашиваю, когда же мне можно, наконец взять справку о закрытии счета? Говорит, что заявления от меня вообще не видит... Как это? И что у меня лимит не пополнен и карта активна. Прошло уже более 45 дней после подачи заявления. Звоню другому оператору, тот только руками разводит, задолженность и всё тут о_О Звоню в отдел претензий, там через минуту опять говорит про сбой какой-то в марте месяце, и что ничего я не должен... Но заявления от меня не видит. Типа того я и не писал его вовсе.Но извините меня, не на рынке же находимся! Сегодня ездил в офис, девушка несколько минут что-то исследовала в компьютере, справку не дала по причине, что заявления якобы не было от меня и справка не сделана. Предложила заново запрос сделать. А это еще полтора месяца... Я отказался - хватит уж издеваться!.. Кое-как добился выписки на сегодняшний день. Оказывается, что у меня там даже остаток 52р,13коп.. Спрашиваю, что какого лешего тогда мне смс 28 июля пришло в 16.24 по оренбургскому времени, чтобы я срочно внес 290р,42коп - она ничего не ответила... Говорит, наверное, ошибка... Извиняйте меня, какая ошибка? Это банк, а не рынок! Как могут происходить такие ошибки?То я должен еще заплатить, то у меня переплата, то 2 года назад ошибка в программе была - не должен, то заявление "не писал" и счет не закрыт…Ой-ой. Всё бы ничего, пользовался бы вашими продуктами далее, необходимость такая была, хотел обратиться. Но теперь после этого случая всё желание пропало какие-либо дела иметь с вашим банком. Скан справки о положительном остатке на счету могу выслать вам. Также могу выслать скриншоты смс или распечатку о задолженности перед вашим банком.Ставлю твердую единицу, извиняйте. Несколько раз по телефону мне говорили, что платные услуги не отключены оказывается. Потом говорят, что "раз писали заявление, значит, отключены, а откуда долг - непонятно..." Ужас, одним словом.У меня не так много свободного времени, чтобы выстаивать бесконечные очереди в банке, и я не имею столько нервов, чтобы читать смс с требованиями оплатить задолженность, которую я не имею.Договор №647676773 от 25.07.2007Скрин выписки (фамилию стер, но она доступна будет в анкете моей)http://s16.radikal.ru/i191/1107/35/8792235223ec.jpgскрин смс:http://s005.radikal.ru/i209/1107/b3/1a119107e8e7.png

Мной был открыт вклад в Хоум Кредит Банке ("Только плюсы") в г. Москве. В определенный момент потребовалось досрочное расторжение договора с перечислением денег на счет в другом банке в г. Москве. Операционист попросил заполнить от руки заявление на досрочное расторжение с переводом суммы по реквизитам. Форма заявления противоречит форме 0401060 (2-П ЦБ РФ). Дата заявления 27.07.11 Деньги на момент написания отзыва (30.07.11) на счет в другом банке не поступили (прошло 3 банковских дня).Прошу посодействовать в расследовании истории перевода и ответить публично о причинах не исполнения банком обязательств, прописанных в следующих нормативных актах: ФЗ №86 (установлены правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов), 2-П (установлена форма платежного поручения).Согласно ФЗ № 86 Общий срок осуществления платежей по безналичным расчетам не должен превышать:два операционных дня в пределах территории субъекта Российской Федерации;Согласно 2-П 3.4. Платежное поручение составляется на бланке формы 0401060 (приложение 1 к настоящему Положению).P.S. Удивляет, что такой немаленький банк имеет настолько слабое программное обеспечение (отсутствует возможность сделать платежное поручение, не говоря уже об автоматической "подкачке" данных из Справочника БИК).P.P.S. Надеюсь на скорейший ответ, т.к. данный перевод влияет на исполнение ипотечной сделки в другом банке и если он не будет осуществлен в ближайший банковский день, сделка сорвется.От администратора: Какие сроки выполнения озвучил Вам сотрудник банка, осуществлявший перевод?mike_root: сроки исполнения заявления на перевод д\с операционистом не обговариваются, т.к. регламентируются не положениями банка, а нормативными актами уровня ЦБ и федеральным законодательством.

Требуют погасить какие–то штрафы,пении (хотя кредит давно погашен).Но не могут толком обосновать за что. Каждый раз находят все новые и новые причины.

К несчастью являюсь владельцем зарплатной карты банка Хоум Кредит.При снятии суммы денег в банкомате Сбербанка высветилось в окне, что провести операцию невозможно и карта вышла из банкомата обратно. Забрала карту пошла у другому банкомату. По пути пришло СМС -оповещение. что успешно списана сумма **** р. НО ВЕДЬ ДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ ВЫДАНЫ!(банкомат не Хоума, по причине, что он не работает у нас в городе уже не первый месяц, а отделение банка работает лишь до 20-00 и есть договор, что мы можем снимать деньги в других банкоматах города по зарплатному проекту).На следующее утро обратилась в свое отделение банка с рекламацией по данному поводу, а так же в сбербанк. В сбере сказали, что я не их клиент и мне надо решать все вопросы с Хоумом. В Хоуме сказали, что срок на рассмотрение рекламации у них 45 дней. Ладно. Прошло 45 дней. Звоню на горячую линию-ответ: "к сожалению, рекламация еще не рассмотрена" и тут же говорят, что срок рассмотрения у них уже 45 дней плюс -минус 2-3 недели…Спустя 2 месяца снова пытаюсь выяснить, когда же придет ответ и мои деньги вернуться на счет? Объявляют дату. Это число проходит и ни ответа, ни привета. По горячей линии твердят все так же, что еще не получен ответ на рекламацию! Сдается мне, что никто ее даже и не собирается рассматривать, а прошло 70 дней!Вот это называется забота о клиентах. На вопрос показать мне регламент по времени ответа на рекламации или ответить, на какой закон они ссылаются, по горячей ничего не смогли ответить и перенаправили в наше городское отделение банка. А в нашем отделении мне сотрудник Хоума ответил: "мы бы сами хотели знать, почему так долго" и положения не предоставил, нет его видимо... То есть никаким документом это не подтверждается получается… Сколько дней придумали столько якобы и рассматривают. Так что судите сами об этом банке!!! А я, по всей вероятности, буду судиться с данным банком.

Представители банка грубят.Звонки в любое время суток. Буду судиться с банком.

Здравствуйте, поведаю свою печальную историю. 07 июня 2011 года я оплачивал очередной платеж через банкомат по приему денег в отделении банка. Произвел все необходимые операции, вложил деньги в банкомат, он деньги принял, но не выдал чек. Я сразу же обратился к сотруднику банка за разъяснениями. Сотрудник уверил меня, что ничего страшного не произошло, вроде бы как я пропустил печать чека (хотя я всегда печатаю чек). Он также предложил мне проконтролировать поступление денег на счет по телефону горячей линии. Что я и сделал - мне сказали, что деньги на счет не поступили и предложили еще подождать. Когда мне поступило смс с уведомлением о просрочке, я опять позвонил в банк, где мне посоветовали написать рекламацию, что я и сделал, но так как с момента платежа уже прошло 10 дней, то я ошибочно указал в рекламации неверную дату. Впоследствии я все таки вспомнил точную дату и переписал рекламацию (причем мне сказали, что теперь она будет стоить денег). Вторая рекламация была мной написана 11 июля 2011г.Деньги до сих пор на счет не поступили, а мне каждый день звонят сотрудники отдела взыскания, причем иногда и очень даже хамоватые, и угрожают мне как "злостному неплательщику" штрафами. Срок рассмотрения рекламации 45 дней и я думаю, что раньше этого срока они на счет не поступят.P.S. Когда я писал первую рекламацию при мне у женщины банкомат также забрал деньги и не выдал чек, но почему-то ее никто не стал уверять в том, что она пропустила печать чека, а сразу предложили написать рекламацию и произвели инкассацию банкомата.

Здравствуйте!Оценку ставить не буду, т.к. ситуация коснулась меня косвенно. Тем не менее могу предоставить некоторые данные для проверки, поскольку лично общалась с оператором по данной проблеме.В марте зашла в гости к своему старому другу, который показал мне письмо от ХоумКредит банка. В нем писалось, что наш общий знакомый оформил кредит на адрес этого друга. Сам знакомый - не москвич, к квартире моего друга не имеет никакого отношения (даже просто там не проживал, не говоря о регистрации). Прочитала некоторые отзывы по поводу того, что банк проставляет чужие контактные телефоны в базу данных. Но как (?) возможно было оформить кредит на чужой адрес? Получается, скажи я вам, что живу в Кремле, вы так и внесете в свою базу?Последний раз была у друга в мае. Письма и звонки продолжаются, т.к.кредит не оплачивается и судя по всему (зная этого заемщика) оплачиваться не будет. По поводу моего общения с оператором. Предлагала контактный телефон заемщика - ни в какую. Оператор сама удивилась - как так оформили? Сказала, что кредит был оформлен 6 января 2011 года в Эльдорадо на Пятницком (если не ошибаюсь). Кредит был взят на телевизор, фотоаппарат и еще что-то на сумму около 60 000 рублей (срок 10 мес). Т.е. моему другу где-то после нового года можно уже ждать нашествия коллекторов?Прошу разобраться в данной ситуации. У друга нет интернета. Для более подробных данных общаться буду тет-а-тет.рс. И до кучи один вопрос. Я погасила кредит (деньги на карточке). Как дистанционно получить справку о закрытии? Сижу дома с маленьким ребенком.С уважением.

Теперь хамские сотрудники банка звонят, не представляются и пытаются мне угрожать. Прекрасно понимаю, что абсолютно ничего мне не сделают. Говорю, что не работает у меня и нет связи с ней, на следующий день все равно звонят, бывает по два раза. Обращаюсь в прокуратуру по поводу телефонного терроризма.

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. В 2007 году купил телефон за 6000 рублей в кредит от ХКФ, ежемесячные выплаты составляли в районе 700 рублей. Все платежи производились своевременно, а иногда и за два месяца вперед платил. По причине того, что предстоящий платеж был внесен заблаговременно, я мог позволить себе пропустить один месяц платежа (ведь он был осуществлен в прошлом месяце). Месяца через 3 после этого пришло письмо о задолженности и начисленных штрафах. И все те 3 месяца пока шло письмо, как позже выяснилось, я оплачивал начисленные штрафы, а не погашал свой кредит. Соответственно опять же начислялась просрочка по платежам, и все новые и новые штрафы. Когда мне пришло очередное письмо с просьбой погасить долг и указанием необходимой суммы для закрытия кредита, я решил все-таки отвязаться от этого ненасытного банка и закрыть полностью свой долг со всеми штрафами (хотя все они были начислены не законно). Пришел в офис банка с суммой указанной в письме, где выяснилось, что я же еще должен внести комиссию за то, что принес им свои деньги. Полный бред! В итоге пришлось заплатить сумму большую, чем была указана в письме. В общем, телефон мне обошелся в 12000 рублей.По истечении 4 лет мы с женой решили взять квартиру в ипотеку. Сначала нам отказали в одном банке не объясняя причин, затем в другом. Так как наши доходы позволяют взять большую сумму, чем мы запрашивали, начали искать причину отказа. Причина оказалась в напрочь загаженной кредитной истории банком ХКФ. Обратившись в банк за справкой о закрытии кредита, мне пояснили, что за мной числится долг в сумме 800 рублей, который, как выяснилось в последствии, был начислен ошибочно. Две недели ждал справку о том, что долга нет. Затем, придя в банк за ипотекой с этой справкой, мне сообщили, что справка не та. Нужна справка о положительной кредитной истории и что все платежи осуществлялись вовремя. Сейчас написал заявление в ХКФ для получения данной справки, это еще 2 недели, плюс пересылка почтой 2 недели, в итоге получение ипотеки откладывается еще на месяц. Опять же никакой гарантии, что справку предоставят хорошую. На жену нет возможности оформить кредит, т.к. ее дохода не хватает, а я не прохожу даже как созаемщик. Вот так из-за 6000 рублей и ХОУМ КРЕДИТ БАНКА можно остаться с женой и ребенком в съемной квартире на всю жизнь. Не рекомендую никому брать кредит в данном банке и все их халявные предложения обходить стороной, так как эти предложения выгодны только для банка. Будьте умнее, учитесь на чужих ошибках!От администратора: Уточните, пожалуйста, у Вас сохранились платежные документы, которые подтверждают своевременную оплату кредита? Вы предоставляли их в банк в опротестование штрафов? Оплата взносов осуществлялась всегда одним и тем же способом?Дмитрий82: Оплаты прозводились либо через сторонний банк, через систему "Контакт" (т.к. парраллельно был взят кредит на 250 т.р. и платил сразу за два кредита), либо через почту. Платежки не сохранились, т.к. после погашения кредита, я позвонил в банк уточнил, нет ли за мной еще каких долгов, собрал все чеки договор порвал все и выкинул. На тот момент у меня даже мысли не возникло, что все так может обернуться.

22 июля 2010 года оформила депозит на 30 000 рублей в Астраханском представительстве этого банка. Депозит был на год, на тот момент я еще проживала в Астрахани. С осени 2010 года проживаю в Москве. Когда закончился срок депозита, я позвонила в офис банка г. Астрахани с вопросом, каким образом я могу получить свои деньги, где мне ответили, что снять деньги я могу в ЛЮБОМ представительстве банка г. Москвы.Таким образом, я направилась в московское отделение банка на Цветном бульваре: улица Садовая Самотечная, дом 7, стр.1. В отделении банка мне ответили, что деньги я могу снять ТОЛЬКО в городе Астрахань или же в Волгограде, Волжском и Камышин. У меня НЕТ возможности ехать в Астрахань, а там более в Волгоград, Камышин, Волжский за моим депозитом, я хочу получить деньги в Москве. Я считаю не целесообразно отказывать мне в выплате моего депозита.Неужели у банка нет возможности перевести деньги с одного счета на другой? И нет общей базы по счетам клиентов? Это возмутительно, сотрудники некомпетентны, дают неверную информацию клиентам. Почему я должна тратить свое личное время и ходить из офиса в офис, тратить деньги на переговоры с офисом банка в г. Астрахань, где не могут точно сказать и найти выход из сложившейся ситуации?

Ужас!!! Будем составлять заявление в прокуратуру РФ, жаловаться на сайт президента и председателя правительства!!! Потому что нужно что–то делать с этим банком!!!

Сегодня 25.07.2011 была в вашем банке. Такой ужас испытала. Моя заявка была через интернет, думала отдельный оператор,а на самом деле? два оператора, один кассир. Очередь. Операторы обслуживают одног клиента от 30–40 мин. В офисе жара,стульев нет.Банкомат и тот не работает. Да ,а проценты меня шокировали. Реклама–одна, а на самом деле? Сто процентная переплата. Неберите кредиты в Хоум Кредит Банке.

В октябре оформляла кредит в банке Хоум на мобильный телефон в подарок мужу. Быстро оформили и переплата по кредиту была минимальной + еще первоначальный взнос почти в половину стоимости телефона. В общем, все хорошо. Все выплаты производила в срок. За отсутствие просрочки при закрытии счета по тек.счету мне предложили оформить кредитную карту суммой в 30 000р. Я пришла в банк, приветливая сотрудница мне все объяснила и мне оформили карту. 3 недели и ура, она в моих руках. Дак вот, попользовавшись картой весь июнь, я вносила средства на карту, снимала и снова пополняла, согласно требованиям погашения. Дата погашения процентов назначена на 24 число, в июле 21 числа я решила погасить карту за деньги, снятые мною через банкомат (наличные деньги) пришла в офис и положила через банкомат в офисе 20 000р. Чек выдался и написано, средства зачислены на счет. Чек я выкинула. В воскресение мне на моб. поступила смс о том, что я должна погасить процент от снятия наличных в размере 800 с копейками рублей. Когда утром я решила проверить карту, денег, закинутых мной 21 июля, не оказалось! Пришлось обратиться в офис - г.Барнаул, ул.Мало-Тобольская, 24, где сотрудница банка мне сообщила, что принимать письменную претензию на поиск она не будет, ибо неизвестно, вносила ли я вообще деньги на счет, а если и вносила то, мол, подождите дня 3, а потом приходите. При этом отправила меня вообще в офис Хоум Банка, в котором находился банкомат, а это Барнаул, ТРЦ Европа, офис Хоум Банка. Странно, можно сделать же инкассацию банкомата и по чекам проверить был платеж или нет. Да что такое-то? Наконец - видеокамеры в банке есть? Сказали, что проверка если и будет, то только через 2 месяца будет ясно, что и как! Это значит, что я 2 мес буду платить проценты ни за что! Я вовремя выполнила свои обязательства перед банком, а тут такое хамство и нежелание пойти на помощь... Да вся моя зарплата упала на эту кредитку. Обидно и досадно. Никому не посоветую быть клиентом Вашего Банка, хотя изначально мнение было другим. Прошу принять меры.С уважением,Шолохова Ольга ВладимировнаОт администратора: Уточните, пожалуйста, у Вас приняли письменную претензию?olgashol: Нет, рекламацию не приняли! Что конечно немного огорчило. Обосновали это тем, что она платная, и если ложная мне придется заплатить 300рублей, я ответила,что меня это устроило, но меня снова начали уверять что в этом нет необходимости и отказались принять претензию.

Я заполнил онлайн-заявку на карту на сайте банка. Получил смс с кодом заявки. Мне позвонили из банка, уточнили реквизиты и предложили в течение 7 дней подойти в административный пункт банка, расположенный в нашем городе, с паспортом и вторым документом из указанных.Подойдя в пункт, я заполнил там анкету. Через некоторое время мне позвонили из банка и уточнили некоторые реквизиты. Затем сотрудник административного пункта увидел в системе, что мне отказано в одобрении карты. Причина осталась непонятной. Все мои "параметры" типичны, доход достаточный. Лимит выбран минимальный – 50 000. Почему мне отказали? Можно ли снова подать заявку?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить кредит в вашем банке на 60 000 рублей, если есть уже действующий кредит, открыт в декабре 2010 года на 400 000 руб. Проплачиваю своевременно. Минусы банка - досрочное погашение кредита спустя только 6 месяцев. Определенно минус. С 400 000 руб. только страховка вышла примерно 32 000 руб. – 34 000 руб. Дороговато. Из плюсов, очень гибкий подход к клиенту. Были просрочки по кредиту за телефон до 59 дней. Сумма смешная, но банки все отказывали. Не проплатил во время, т.к. был в командировке в Сибири. Все банки отказали, а ХКФ Банк одобрил кредит! Спасибо ХКФ Банку за это! В офисе на ул. Воровского, кредитные эксперты работают грамотно и вежливо. Замечаний и претензий нет. Мой эксперт был Юлия Тетерлина. Приятно иметь дело с таким человеком.Дополнение от 15.08.2011 22:01Хочу добавить ещё и то, как в ХКФ Банке Киров работает служба безопасности: видимо из-за двух просрочек решение принимали очень взвешенно, не разобравшись в ситуации, отказывать не стали, как говорится "рубить с плеча", попросили ряд дополнительных документов для дополнительной проверки, которые я им предоставил! Плачу без просрочек! Очень удобное место расположения Банка в самом центре города на ул. Воровского, кредитные эксперты работают грамотно и вежливо. Замечаний и претензий нет. Всё по полочкам разложат, все подробно объяснят. Что касается минусов, то как таковых минусов нет, я, по крайней мере, их не заметил! Единственный, разве что - время работы до 19.00, некоторые работают как раз до 19.00. Что касается процентной ставки, то каждый сам для себя выбирает в каком банке условия более подходящие! Мой выбор - ХКФ Банк, о чем я ни разу не пожалел!

После многочисленных отзывов, напрочь передумал делать вклад в этом банке. Сочувствую и желаю удачи всем кто имеет с этим банком дело.

Итак, я заполнила анкету на сайте банка в среду, мне пришла смс-ка. Вкратце смысл - что ваша заявка номер ХХХ, сохраните номер заявки для получения подарка при посещения офиса банка. В течение часа мне позвонил консультант, сказала сумму мин. платежа со страховкой и без. Подарок от банка -это акция, по которой если платишь без просрочек, то последний платеж оплачивает банк. Предложила приехать в удобный офис около ст.м. Семеновская. В субботу, 23.07, подъехала в данный офис. Сотрудник А. Х-на сообщила, что оказывается данный кредит будет под 69,9 % годовых, о чем консультант по телефону не обмолвилась, что минимальный платеж больше на 3 т.р., чем сказала консультант по телефону, что номер заявки и "подарок" не действует в моем случае, тк "я не являюсь клиентом банка и пришла с улицы" – цитата. Она не знает, куда вносить номер моей заявки, и без двух страховок 100% я получу отказ. В итоге, на сайте банка одна информация, консультант в телефонном разговоре сказал другую информацию, сотрудник банка в отделении дала другую информацию, я потеряла свое время, потратив на бессмысленную поездку в отделение банка, ни разу не встречала такого вранья