48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уважаемые сотрудники банка! На данный момент у меня к вашему банку две претензии! ПЕРВАЯ - 11 апреля 2014 г. с моей карты списали 6500р, как будто я купила на сайте UFS online ж/д билеты (это я потом выяснила). Смс о списании денег я увидела утром 12 апреля, сразу позвонила в банк, сказала, что я не совершала эти операции. В банке мне сказали, что они не видят эти операции, так как они не подтверждены... и посоветовали дождаться, когда банк их подтвердит и писать претензию. Ждать я не стала и претензию написала в офисе банка 13 апреля... И стала ждать ответа. Ждала до конца апреля, потом перезвонила в банк на горячую линию, там мне сказали, что моей претензии у них нет. В офисе банка, там где я ее писала, говорят, что отправили... ПОТЕРЯЛАСЬ ГДЕ-ТО! Написала еще одну, эта дошла... В июне приходит мне письмо из банка, в котором мне отказано в возврате денег. В письме вложены ж/д билеты на имя Шифрука И.В. и распечатка из банка по этой операции, в ней указан держателем карты именно Шифрук И.В, а не я! Почему банк не обратил на это внимания??? Разберитесь уже в этой ситуации... Как так могло получиться, что деньги списаны с моей карты, а держателем карты является мужик какой- то, судя по распечатке, которую вы прислали!!!Претензия вторая! Не начисляете кеш бек! Расчетный период моей карты с 25 по 24 число каждого месяца. 21 мая я совершила покупку на сумму 41900 р. Банк списал деньги с карты 21 мая, потом зачем-то аннулировал операцию, потом списал уже 26 мая не одной суммой, а почему то четырьмя разными суммами. Что это за операцию такую странную произвел банк? В итоге на эту сумму кеш бек не был начислен. На горячей линии мне сказали, что кеш бек начисляется только на подтвержденные операции. Так зачем банк сначала подтвердил, потом аннулировал сделку, потом опять подтвердил, и получается, что уже в следующем расчетном периоде! Обещали вернуть кеш бек в следующем месяце, но не более, чем на сумму кредитного лимита.. А лимит на карте 50 000 и в этом следующем периоде я уже его использовала... Так что получается, что кеш бека с сумы 41900р мне не выплатят? Из-за того, что банк производил какие-то непонятные действия, то подтверждал, то аннулировал, то опять подтверждал эту операцию...Жду ответа! Если банк не решит в ближайшее время эти вопросы, я буду обращаться в суд!

18 июля 2012г. я взяла кредит в банке (Пермский край, г.Чайковский, операционный офис № 594/01 Уфимского филиала ООО «Хоум Кредит Банк» г.Чайковский), номер договора 2153513594. Платежи производила исправно. В мае 2013г я решила закрыть кредит и написала заявление о полном досрочном погашении. Заявление было мною написано 8 мая 2013 года. 8 мая также была оплачена сумма 112500 (сто двенадцать тысяч пятьсот) рублей (приходно-кассовый ордер № 000034 от 08.05.2013). До полного погашения по расчету банка у меня не хватило наличных денежных средств в размере 548,70 рублей. Работник банка объяснила, что нужно внести недостающую сумму до 14 мая 2013 года. 13 мая я обратилась к сотруднику банка Калабиной Наталье Рудольфовне с вопросом об окончательной оплате (погашении) кредита. Но она вновь пересчитала недостающую сумму до окончательного погашения. По ее расчету сумма составила всего лишь 476,00 рублей, то есть на 71.70 рублей меньше ранее посчитанной суммы. Данная сумма была мною внесена на счет банка 13.05.2013 (приходно-кассовый ордер № 000037 от 13.05.2013). Естественно, что я и не подозревала, что сумма досрочного погашения была рассчитана работником банка неверно, и у меня остался долг перед банком в размере 71,70 рублей. Через 60 дней путем СМС-сообщения я узнала, что у меня задолженность перед банком 4813,17 рублей. 12 июля я обратилась в банк узнать откуда у меня долг. Оказалось, что списание денежных средств по халатности работников банка не произошло вовремя, а произошло только 13 июня вместо 14 мая.Мною вновь получена справка о сумме для досрочного погашения на 12.07.2013 в размере 4813,17 руб., в том числе 192,12 руб. сумма процентов, 29,00 руб. за СМС-сообщение, и 4592,05 руб. основного долга (почему, если сумма была погашена 13 мая?)

оператор не может предоставить логин и пароль составил заявление и жалобу сказали ждите 5 дней тут же перестали приходить смс с одноразовым паролем прошла неделя звоню оператору ждите ещё неделю ваша ошибка устраняется уже прошло полтора месяца названиваю почти каждый день уже не спрашивая ни паспортных данных ни номера карты говорят извините за неудобства уважаемый А.М ваша ошибка устраняется ждите! (ОБЕЩАННОГО ТРИ ГОДА ЖДУТ) по этой пословице живёт этот банк. сегодня вообще убило звоню оператору узнать что по моей заявке и тут ... сегодня вы будете получать смс с одноразовыми паролями обрадовался, но пароль от интернет банка предоставить не можем ошибка не устранена подождите ещё неделю. Рано радовался пробую осуществить покупку через интернет смс с паролем не приходит звоню оператору узнать в чём дело и тут по новой давайте составим заявление по данному вопросу и отправим на рассмотрение на вопрос когда это всё закончится говорят ждите конкретной даты мы назвать не можем СКОЛЬКО ЕЩЁ МОЖНО ЖДАТЬ МЕСЯЦ, ДВА, ГОД

Стал клиентом банка всё было хорошо всё устраивало пока не столкнулся с такой ситуацией: решил воспользоваться интернет банком и тут вай сразу появились ошибки, оператор не может предоставить логин и пароль. Составил заявление и жалобу. Сказали: ждите 5 дней. Тут же перестали приходить смс с одноразовым паролем. Прошла неделя, звоню оператору. Ждите ещё неделю, ваша ошибка устраняется. Уже прошло полтора месяца, названиваю почти каждый день, уже не спрашивая ни паспортных данных, ни номера карты говорят: извините за неудобства, уважаемый А.М, ваша ошибка устраняется, ждите! (ОБЕЩАННОГО ТРИ ГОДА ЖДУТ) по этой пословице живёт этот банк. Сегодня вообще убило. Звоню оператору узнать что по моей заявке и тут ... сегодня вы будете получать смс с одноразовыми паролями. Обрадовался, но пароль от интернет банка предоставить не можем, ошибка не устранена, подождите ещё неделю. Рано радовался, пробую осуществить покупку через интернет смс с паролем - не приходит. Звоню оператору узнать в чём дело и тут по новой - давайте составим заявление по данному вопросу и отправим на рассмотрение. На вопрос, когда это всё закончится, говорят: ждите, конкретной даты мы назвать не можем. СКОЛЬКО ЕЩЁ МОЖНО ЖДАТЬ МЕСЯЦ, ДВА, ГОД?!

Здравствуйте, уважаемые пользователи этого ресурса. На днях моей матушке-пенсионерке ушлые мошенники впарили "чудо-мега-фильтр для воды". Схема до ужаса проста и многократно описана в интернете, но мне и в голову не могло прийти, что вроде здравомыслящая женщина поведется на такой бред. Сначала жертву по телефону убеждают провести бесплатную проверку качества воды, проникают в дом, 2-3 часа внушают полезность данного прибора, дают попить водички после фильтра и "сравнить" с водопроводной, убедиться, насколько она чище, полезней, "ионизированней" и пр. Когда человек уже перестает адекватно реагировать на эту бесконечную презентацию, начинают убеждать в невиданной дешевизне этого счастья, всего 3800-3900 руб в месяц. В итоге клиент получает чудо-прибор в рассрочку на 3 года "всего" за 138800 рублей! Но таких денег просто нет, а значит нужен кредит. Клиента берут под руки, сажают в машину и везут за кредитом, причем не в отделение банка, а в офис этой конторы. Где пенсионера уже поджидает менеджер "Банка Хоум Кредит" с кредитным договором. Пенсионер, будучи в полной уверенности в добросовестности столь серьезной фирмы (а как же, у них ведь представитель банка сидит) подписывает данный договор. Ему тут же подсовывают всяческие акты приемки-передачи фильтра, акты установки и пулей отвозят домой. Все, дело сделано. А теперь вопросы к представителю "Банка Хоум Кредит". Почему кредитный менеджер выдает договор в воскресенье в 22.00 в офисе непонятной фирмы? Чем он руководствовался, выдавая кредит на немаленькую сумму 97000 рублей пенсионеру, не имеющему никакого дохода, кроме пенсии? Почему на руках у клиента копия договора с черно-белой печатью ООО "ХКФ Банк" с неразборчивой подписью менеджера, а не оригинал?Если интересно - № договора 2201204534 и оформлял его Ма-ров Александр Викторович.Эти мошенники уже звонили и предлагали расторгнуть договор продажи с неустойкой в 30000 рублей. Как при этом будут возвращаться деньги в банк не рассказали.В любом случае я это так не оставлю. Юристов уже нашел, да и сам не поленюсь написать побольше заявлений во все инстанции. Понадобится - дойду до суда.Сограждане, будьте бдительны. Предупредите своих соседей и пожилых родственников о активизации этих мошенников. Кто бы не звонил - о воде, о пылесосе, о БАДах - скажите, чтобы всех посылали. Удачи вам всем.

Уже год пытаюсь стать клиентом вашего банка. Я оставил онлайн заявку на вашем сайте, ко мне позвонили ваши сотрудники, уточнили инфо и сказали, что система пропустила меня. Нужно только обратиться в офис банка. Поехал в офис банка по ул. Шогенцукова гор.Нальчик, там говорят, ЧТО Я ДОЛЖЕН ИМЕТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ВАШЕМ БАНКЕ, Т.Е. СНАЧАЛА ДОЛЖЕН ВЗЯТЬ В КРЕДИТ ТОВАР В МАГАЗИНЕ, ПОТОМ МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ. И это повторяется в 4 раз, хотя мне ваши сотрудники сказали в твиттере, что ограничений нет уже с 10.06.2014. Несколько раз обращался в ваш банк по телефону горячей линии. И никакого результата даже, мою претензию не оформили. Я хотел узнать точную информации, ограничения наблюдаются еще? Уже в 20 раз задаю этот вопрос... -1 за то, что обманули меня уже в 4 раз и -1 за то, что мою претензию даже не оформили.

Приветствую! У меня в банке Хоум Кредит было несколько кредитов, которые я давно и успешно выплатила, осталась только кредитная карта. Активировать карту я не спешила, потому что условия ее оплаты я совсем не поняла... Месяца полтора назад, мне позвонила девушка из банка... оказывается банк готов мне хоть сейчас выдать кредит максимум на 400 тысяч...! Я была сильно удивлена, так как заявок на кредит, тем более на 400 тысяч я не отправляла! Что собственно я сотруднику и сказала, в общем возмущению моему не было конца края, хорошо, что девушка, которая звонила из банка, кажется Еленой представилась, все объяснила :) Оказывается, так как проблем с оплатой кредитов у меня не было, банк сам решил мне кредит предложить (ну как я поняла). Увы, мне сейчас кредит ни к чему, о чем я и сказала сотруднице банка. Но у меня давно была кредитная карта, которая меня ну очень интересовала, а как ее платить, чтоб не переплачивать я не знала, ехать в офис банка и спрашивать - времени нет... А тут, собственно, Елена позвонила и предложила кредит... Поэтому свой вопрос про кредитную карту я задала ей, Елена довольно быстро и просто пояснила мне, как эту самую карту оплачивать, чтобы быть в плюсе! Если, честно, не ожидала :) Сейчас получила уже второй возврат бонуса по этой карте.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Взяла кредит в Home Credit. При оформлении было навязано страхование с уверением, что позже можно написать заявление и расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвращением страховой суммы. Через две недели написала заявление в банке на имя страховщика о расторжении. Заявление приняли и сказали, что решение принимается в течении 2 недель. Спустя 2 недели я взяла в банке ответ, что «у банка отсутствует возможность вернуть сумму страхового взноса т. к. банк является агентом страховой компании и не в праве аннулировать договор страхования» и порекомендовали связаться со страховой компанией по бесплатному номеру (где никто не отвечает, а номер не бесплатный). По моей просьбе сотрудник банка все же дозвонился в страховую компанию, где ему пояснили, что т.к. я не успела в 21-дневный срок написать заявление в страховую компанию, аннулировать договор я не могу. Хотя именно в страховую я и писала, сотрудники банка заявление приняли, продержали его у себя 2 недели просрочив тем самым 21-дневный срок. В итоге по телефону связаться со страховой не могу, в их офисе никогда никого нет (почти неделю даже не приходят на работу), сотрудники банка ничего не хотят делать и предлагают обращаться в суд. Кредит погашен досрочно. P. S. При более тщательном просмотре договоров, выяснилось, что они составлены с ошибками в ФИО, и мне пришлось, после постоянных звонков с просьбами от составителя, прийти переписать договоры в одном экземпляре, а я осталась со старыми копиями договоров без подписей, на другую фамилию и другими недочетами на руках. Мне интересно, на каком основании вы перевели деньги на страхование другого человека? Может все-таки кто-нибудь разберется с этим "недоразумением"? Уже не знаю куда обращаться! Круговая порука!

Отвратительный сервис у данного банка. Определённое количество месяцев назад стали приходить навязчивые смс-уведомления с суммой начисленных процентов (при том, что я своё согласие на рассылки НЕ давала). Сотрудница контактного центра мне ничем помочь не смогла, сказала, что надо ехать в отделение банка. Ок, я приехала. Однако, сотрудник офиса тоже мне ничем помочь не смог - "у меня нет этой программы", о как интересно, а у меня что ли есть? Посоветовал мне зайти в личный кабинет и в разделе "настройки" отключить эти злосчастные смс-ки. Пароль для ЛК был выслан мне на телефон, со слов сотрудника, он должен был прийти в течение 5 минут, как бы не так - пришел через 12 часов. Ранним утром. И - внимание - в личном кабинете НЕТ возможности отключить смс-ки! Далее я снова позвонила в контакт-центр, потому что ситуация эта уже начала доставать, оператор отказалась мне помогать, т.к. я не смогла назвать номер договора (при этом я готова была сверить все паспортные данные и т.п.). При этом, оказывается, уведомления мне приходят "для моего же удобства", как она сказала. Видимо у нас с банком совершенно разные понятия об "удобстве", т.к. приходящие стабильно РАНО УТРОМ (в 8-9 часов, в т.ч. в выходные) две смс-ки (именно ДВЕ, идентичные) с разницей меньше минуты мне лично удобными совсем не кажутся! И что интересно - на это мне оператор ответить что-либо отказалась, равно как и на то, что раз я звоню с номера, на который приходят смс-ки - почему же мне отказывают в обслуживании - он же у вас указан в системе? Замкнутый круг какой-то! А в курсе ли сотрудники банка, что в настоящее время, если человек не пользуется номером 2 месяца, сотовый оператор вправе продать его другому лицу? Со мной хоть кто-то сверил контакты за 2 года, прежде чем рассылать на номер конфиденциальную информацию?! Т.е. теоретически если клиент банка укажет где-то мой телефон - хренушки я отпишусь от рассылок, не будучи клиентом! Хотя по закону РФ ОБЯЗАНЫ с первого требования отключать любые рассылки - рекламные и ИНФОРМАЦИОННЫЕ. Дальше больше - сотрудница контакт-центра бросила трубку. Я оставила жалобу через ЛК и примерно через неделю-полторы мне перезвонила другая сотрудница контакт-центра, которой я всё это пересказала. Она пообещала мне решить уже этот вопрос и отписать меня от долбаных смсок. Но я рано радовалась. 19 июня, в мой выходной, в 9-00 утра меня снова будит смс-ка от Хоум Кредит Банка! Точнее, снова две. Просто занавес. В прошлый раз сняла бОльшую часть вклада уже, думаю, сниму и оставшуюся. Настолько надо быть бестолковыми, чтобы столько времени решать такой вопрос. Страшно представить, что было бы, если бы вопрос был более серьёзный.

Решил открыть вклад, но прочитав в интернете статью Михаила Хм-ва от 14.06.14 "Как обезопасить себя от очередной уловки банкиров", попросил выдать на руки копию доверенности банка сотруднику на оформление вклада. К своему удивлению в двух филиалах данного банка в Омске мне сообщили, что именных доверенностей у сотрудников нет, что все работающие в банке наделены необходимыми полномочиями по определению (раз работают значит банк им доверяет). От намерений открыть вклад в данном банке я отказался (в других банках, где я имею вклады мне выдали копии соответствующих доверенностей без проблем).От Администратора Укажите адрес отделения в котором Вы были.kokkoss адреса 2 филиалов в которых 20.06.2014 мне отказали в предоставлении именных доверенностей заявив что их не существует, показав лишь безымянные должностные инструкции:- Омск, проспект Маркса, 84- Омск, ул.Лермонтова, 20но, судя по ответу представителя банка, это обычная практика данного банка.p.s. хотя выглядит это как-то странновато...

Здравствуйте. Суть моего вопроса заключается в следующем. Сегодня 20.06.2014 при попытки войти в интернет-банк, после ввода логина/пароля мне приходит смс-сообщение с дополнительным паролем-подтверждением. Я ввожу этот пароль-подтверждение и нажимаю кнопку "Подтвердить", после чего мне опять приходит смс-сообщение с новым паролем подтверждением и так повторяется бесконечно. Пробовал 15 раз. Никаких ошибок при этом не появляется. Также никакой информации о том что работа интернет-банка недоступна на сайте не было. В тот же день я обратился контактный центр банка Хоум Кредит по телефону 88007008006. Начало звонка 13:08. Описал суть проблемы специалисту. К сожалению, не запомнил его имени. Этот специалист не смог мне ничем помочь и переключил меня на другого специалиста Тр-ну Анастасию. Этот специалист предложил мне отключить смс-пароли, на что я отказался и спросил, когда будет восстановлена работа интренет-банка в прежнем режиме. Она озвучила срок решения проблемы в 5-7 дней. Я сказал, что это меня не устраивает и попросил соединить меня с ее руководителем Аб-к Екатериной. Тр-на попросила подождать, я ждал около 30 минут на трубке. Затем сказала, что не может этого сделать. Я попросил сообщить контактный телефон либо е-майл руководителя. После чего снова ожидание. В результате звонок сорвался (может быть специально) в 14:08. Т.е. после 1 часа общения с контакт центром банка мне не смогли помочь. Доступ в интернет банк по прежнему для меня не доступен. Отдельная просьба отделу по контролю качества обслуживания клиентов прослушать данный звонок и ознакомиться со стилем общения своих коллег из контакт-центра. По моей проблеме, решение я уже принял. Придется ехать в офис и закрывать все вклады. С таким сервисом по обслуживанию клиентов - не желаю не иметь ничего общего с этим банком. Просто. Быстро. Удобно - не про Вас!

Здравствуйте.Суть моего вопроса заключается в следующем. Сегодня 20.06.2014 при попытки войти в интернет-банк, после ввода логина/пароля мне приходит смс-сообщение с дополнительным паролем-подтверждением. Я ввожу этот пароль-подтверждение и нажимаю кнопку "Подтвердить", после чего мне опять приходит смс-сообщение с новым паролем подтверждением и так повторяется бесконечно. Пробовал 15 раз. Никаких ошибок при этом не появляется. Также никакой информации о том что работа интернет-банка недоступна на сайте не было.В тот же день я обратился контактный центр банка Хоум Кредит по телефону 88007008006. Начало звонка 13:08. Описал суть проблемы специалисту. К сожалению, не запомнил его имени. Этот специалист не смог мне ничем помочь и переключил меня на другого специалиста Тр-ну Анастасию. Этот специалист предложил мне отключить смс-пароли, на что я отказался и спросил, когда будет восстановлена работа интренет-банка в прежнем режиме. Она озвучила срок решения проблемы в 5-7 дней. Я сказал, что это меня не устраивает и попросил соединить меня с ее руководителем Аб-к Екатериной.Тр-на попросила подождать, я ждал около 30 минут на трубке. Затем сказала, что не может этого сделать. Я попросил сообщить контактный телефон либо е-майл руководителя. После чего снова ожидание. В результате звонок сорвался (может быть специально) в 14:08.Т.е. после 1 часа общения с контакт центром банка мне не смогли помочь. Доступ в интернет банк по прежнему для меня не доступен.Отдельная просьба отделу по контролю качества обслуживания клиентов прослушать данный звонок и ознакомиться со стилем общения своих коллег из контакт-центра.По моей проблеме, решение я уже принял. Придется ехать в офис и закрывать все вклады. С таким сервисом по обслуживанию клиентов - не желаю не иметь ничего общего с этим банком.Просто. Быстро. Удобно - не про Вас!

Открывая вклад в ХКФ десять раз уточняла условия досрочного снятия, т.к. одновременно с вложением средств в ХКФ искала подходящую квартиру, мне сотрудники банка по телефону и в офисе по адресу Н.Новгород, Ульянова, д. 12 дружно сказали, что у нас очень хорошие условия и снять деньги вы сможете хоть на следующий день без комиссии причем любую сумму. В договоре также никаких прочих условиях упомянуто не было, в т.ч. и кончено процентов при досрочном снятии, о которых я узнала только когда я снимала второй ! раз небольшую сумму вклада. На мой вопрос, почему мне никто об этом не сказал, девушка сказала, читайте договор. Договор мы вместе с ней прочитали и тоже не нашли пункта про проценты, тогда она просто пожала плечами, и сказала не знаю, почему Вас не предупредили... деньги возможно снять по истечении месяца, а так 10% с суммы. Вот как то так...

Являюсь клиентом банка. Был потребительский кредит выплатила его все хорошо без просрочек. Получила спецпредложение, через какое-то время воспользовалась этим банком еще раз и тоже взяла кредит, была довольна банком, уже выплачиваю больше года, осталось выплатить еще чуть больше полгода. И тут недавно мне понадобился еще кредит, на оформление наследства, и решила воспользоваться еще раз этим банком и взять кредит.Оформила заявку в интернете, и мне на экране не дав до конца заполнить заявку показало, что у меня есть спецпредлжение и со мной свяжется сотрудник банка. Ну я конечно обрадовалась, что все мои проблемы решатся. Через какое-то время позвонила сотрудница банка, очень милая девушка, и сказала, что да у меня спецпредложение и я могу оформить кредит без проблем, только единственное не пропускала система, так еще не было списание по мое платежу действующего кредита. Девушка сказала подождать и приехать в банка через неделю.Я так и сделала приехала в банка счастливая, мне как раз были нужны деньги уже на следующий день. И в итоге моментальный отказ, даже карту на 30 тысяч не получилось оформить. Мне сказали, может проблема с КИ. Далее я позвонила в банк и мне сказали в каком БКИ хранится моя КИ. Я сделала запрос на отчет, и увидела мою КИ, была единственная просрочка по кредиту в сумму небольшую менее чем на пять дней. А так вообще очень даже положительная у меня КИ и высокий балл для получения кредита. Далее я попробовала еще заполнить заявку на сайте и опять спецпредложение, звонит сотрудник банка, я ей сразу все рассказала, что не могу взять кредит в вашем банке, но имею спецпредложение. Она мне сказала, что ничем помочь не может, и нужно обратится в БКИ и они должны с этим разобраться. Я обратилась в БКИ и там мне ответили, что они не могут не пропускать меня по системе никак, это только банк может решить эту проблему.Честно обидно очень, я являюсь клиентом банка уже несколько лет, и никто не может решить эту проблему. Может здесь подскажут, что мне делать в данной ситуации, или уже забыть этот банк и идти в другой?

Являюсь клиентом банка не так давно, а именно с октября 2013 года. Брала кредит наличными в размере 50 000 т.р. И практически сразу столкнулась с серьезными финансовыми проблемами, но выплаты по кредиту выполняла (с затруднениями), а дело все в том, что у меня снизилась заработная плата с 35 000 т.р. до 8 000 т.р в месяц и это значительно осложнило мои дела. После чего в декабре месяце я развелась со своим мужем и тем самым утратила в его лице финансовую поддержку. Развод омрачил и еще одно замечательное событие в моей жизни, т.к. вскоре после него я узнала, что беременна. И дело все в том, что не имея помощи со стороны бывшего мужа, я не в силах какое-то время в полной мере выплачивать свой долг перед банком. Ведь в июле я ухожу в декретный отпуск, перед которым в обязательном порядке я должна "отгулять" свой очередной отпуск, который составляет 43 дня (с 16 июня я в отпуске).С работой службы взыскания банка я уже знакома и это знакомство мне крайне не приятно. Платить 5000 т.р. в месяц я не в состоянии и хочу просить банк, рефинансировать мой кредит и (временно) одобрить мне выплаты по нему в размере хотя-бы 2000-2500 т.р (взяв во внимание все выше перечисленные мною обстоятельства). Свое заявление я так же выслала почтой на Московский адрес банка, с надеждой на то что, мою ситуацию оценят трезво и пойдут мне на встречу. Ведь я не отказываюсь платить, а нуждаюсь в помощи. Доказательства всех моих затруднений могу предоставить в виде документов. Куда мне лучше их направить? В отделение банка или так же почтой?

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Всегда был доволен этим банком и даже писал положительные отзывы. На этот раз отзыв скорее отрицательный. Оценку не ставлю, т.к. возможно это я что-то не так делаю. Хотя подозреваю, что в обслуживании есть недочеты.1 этап. Год(!) назад задумался о получении CashBack Gold. Обратился в офис банка и получил отказ в приеме заявления, т.к. на тот момент у меня уже была кредитная карта этого банка (не CashBack), а по правилам банка - карта может быть только одна.2 этап. В апреле этого года срок действия моей карты закончился и я довольный отправился в банк за CashBack. Операционист сообщила мне, что у меня есть действующий договор к карте, который пролонгировался и у них в базе я числюсь как владелец кредитной карты (действующей карты нет, но в базе я владелец карты!). Ну хорошо, 16 мая 2014 г. написал заявление на закрытие договора. Срок рассмотрения до 45 дней. Ну что же, еще 1,5 месяца без карты. Правила есть правила.3 этап. Прошел месяц и я получил смс, о том, что договор не может быть закрыт, т.к. есть остаток на счете. Хорошо, иду в банк и под удивленные взгляды работников забираю 8(!) копеек.4 этап. Ну думаю все, теперь заявление на CashBack примут. Позвонил в кол-центр и узнал о том, что нужно повторно(!) писать заявление на закрытие кредитного договора карты. И ждать еще 45 дней (!). По видимому все заявления после обработки сразу сжигают в банке.Вердикт. И операционисты банка и кол-центр хором говорят, что такой порядок закрытия. Верю в это, хотя сомневаюсь, что Петер Келлнер видит именно такой работу своего розничного(!) банка. Прошу экспертов банка изучить мою ситуацию и подробно описать мне последовательность моих действий для получения карты CashBack Gold. Очень надеюсь на результат от совместной работы.Спасибо!

У меня такая ситуация сложилась - я в 2004 году брала сумму 11.400, рассплатилась с ними точно, но через 8 лет (в 2012) году мне начали звонить с КА с просьбой оплатить якобы не оплоченную сумму в районе 1800 р. Естественно у меня никакие квитанции за эти года не сохранились и теперь мне переодично звонят с КА и требуют вернуть долг. Я сначала принципиально не платила, но сейчас я в такой ситуации оказалась - мне нужно взять ипотеку, а в базе я числюсь в черном списке. Начала поиски контактов с этим КА, но результатов никаких нет.Что делать - ума не приложу, квитанций нет, договора на руках тоже, банк дает несуществующие номера телефонов... помогите пожалуйста.

Первый потребительский кредит, который мне выдал Хоум банк, я благополучно погасила (договор 2181009462). Не так давно взяла второй небольшой потребительский кредит (договор 2199421170), и уже внесла первый платеж. Однажды общаясь в колл-центре с работником банка, я узнала, что банк предлагает мне кредитную карту с лимитом 200 000 рублей. Прекрасно, подумала я, лишней она не будет. Замечу, что я заявку не подавала, это была инициатива банка. Карту прислали сегодня по почте, сходила за ней, хотела уже ехать в офис банка, чтобы её активировать, но увидела что на бумаге (сопровождала карту) написано, что на карте лимит 0. Странно!Я позвонила в колл-центр (сегодня в 19.00), сначала девушка уверяла меня, что это ошибка, и что на карте есть 200 000 рублей. Я попросила её все-таки уточнить информацию, так как ездить просто так после работы по банкам не хочется. Долго её не было, потом она сообщила, что банк отказал мне в кредите, и карту я не смогу активировать! Во как! Никакой информации она дать не смогла, почему так произошло, зачем мне прислали карту, зачем её выпускали, предлагали и т.д. Она сказала, что на этот вопрос никто не ответит, и посоветовала звонить мне через 1-3 месяца. Надеюсь я получу ответ на этом сайте, так как ранее меня все устраивало, и я планировала открыть дебетовую карту в Хоум банке. Теперь думаю...

Первый потребительский кредит, который мне выдал Хоум банк, я благополучно погасила (договор 2181009462). Не так давно взяла второй небольшой потребительский кредит (договор 2199421170), и уже внесла первый платеж. Однажды общаясь в колл-центре с работником банка, я узнала, что банк предлагает мне кредитную карту с лимитом 200 000 рублей. Прекрасно, подумала я, лишней она не будет. Замечу, что я заявку не подавала, это была инициатива банка. Карту прислали сегодня по почте, сходила за ней, хотела уже ехать в офис банка, чтобы её активировать, но увидела что на бумаге (сопровождала карту) написано, что на карте лимит 0. Странно!Я позвонила в колл-центр (сегодня в 19.00), сначала девушка уверяла меня, что это ошибка, и что на карте есть 200 000 рублей. Я попросила её все-таки уточнить информацию, так как ездить просто так после работы по банкам не хочется. Долго её не было, потом она сообщила, что банк отказал мне в кредите, и карту я не смогу активировать! Во как! Никакой информации она дать не смогла, почему так произошло, зачем мне прислали карту, зачем её выпускали, предлагали и т.д. Она сказала, что на этот вопрос никто не ответит, и посоветовала звонить мне через 1-3 месяца. Надеюсь я получу ответ на этом сайте, так как ранее меня все устраивало, и я планировала открыть дебетовую карту в Хоум банке. Теперь думаю...

матерят.звонят с утра с8ч до вечера! как быть?