48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, друзья! 16.06.2014 открыл вклад, попросил операционистку банка сделать два счета (один счет вклада другой счет карты) и выпустить карту ко вкладу. На мое удивление карту выдали сразу в день открытия вклада, но сказали, что я ее должен активировать - отлично. Позвонил в службу поддержки, но там не смогли помочь, сказали, что я должен идти в банк, т.к. моя карта заблокирована. Отстояв очередную очередь в банке, объяснил проблему, говорят, что все ОК. Звоню сегодня в службу поддержки и получаю информацию, что истек период активации карты и я должен опять идти в банк (сегодня 19.06.2014). Складывается впечатление, что сотрудникам, операционисткам банка, все равно куда послать клиента. "А зачем вам вообще карта?".

Отвратительное обслуживание! Постоянное "кормление завтраками"! Погасил кредит раньше срока, все в порядке, на карте осталась небольшая сумма, переплатил так сказать, и вот уже месяц не могу вытащить из банка свои 5 000 рублей. На звонки как полагается отвечают вежливо, но толку никакого! Только извиняются и двигают дату, сможете снять через 3 дня, потом через 5 и т.д. и т.п. и такая история растянулась на месяц. На последний мой звонок ответили, что 19 июня уже 100% смогу снять деньги с карты. 19 числа еду к ближайшему банкомату и... ТАДАААМ!.. снова средства недоступны, звоню в банк, мол в чем проблема и снова началась привычная песня: - "Дело в том, что вы сможете снять деньги только через 3 дня". ХОУМ КРЕДИТ да вы достали уже! Реклама супер, заманухи полно, а на деле оказывается один сплошной геморрой!

Здравствуйте. Моя мама не смогла пополнить вклад в офисе ул. Ленина г. Ангарск из-за технического сбоя. Извинились предложили - придите завтра. Волнует проблема постоянных сбоев оборудования в данном городе в 40% процентах случаев. Не очень удобно изо дня в день ходить с "суммой" денег в банк, чтобы поймать "окно" в работе оборудования. Отладьте наконец оборудование, сети и т.д.Продолжение.Постоянные технические сбои офис г. Ангарск без оценки.На следующий день 20.06 в 9:00 мама пришла в другой офис Вашего банка, расположенный по адресу г. Ангарск 22 мкр. дом 2. С тем же вопросом пополнение вклада. На это раз согласились принять деньги в кассу и выдать приходный ордер, но категорически отказались "провести" деньги на счёт и выдать выписку перевода денег на счёт вклада, сказали что данная операция осуществляется вечером после закрытия банка и выписку можно будет сделать только через несколько дней. На замечание, что деньги должны быть сразу зачислены на вклад, был дан ответ: "Не учите нас работать, Мы работаем как нам удобно, сначала в течении дня собираем все деньги в кассу, только потом решаем когда их перечислить на Ваш вклад!". Мама отказалась пополнять вклад на таких условиях - нет гарантии и прозрачности перевода денег на счет вклада!Разберитесь с данной ситуацией.Да по офису г. Ангарск ул. Ленина, одной из причин отказа принять деньги на вклад было отсутствие на руках договора открытия вклада, мама забыла взять, а разве наличие паспорта недостаточно? Разбирайтесь с работой Ваших филиалов в г. Ангарске.Прошу предоставить информацию, когда и в каком филиале в г. Ангарске можно пополнить вклад при условии одновременного зачисления денег на счёт вклада и предоставлении выписки о зачислении денег сразу как было всегда, а не через несколько дней.

14 июня 2014 г. Вдруг захотелось мне снять денег в банкомате с карты банка ХК. Карту мне выпустили уж 2-3 месяца назад и я все не могу ею воспользоваться: у банка то офис закрывается, то банкомат переделывают (хотят приделать ему функцию внесения средств)… приходилось пользоваться кассой и один раз – оплачивать товары картой. Но именно 14 июня мне захотелось поиметь денег не в виде товаров и услуг, а в виде – наличности в своем кармане. А у офисов был выходной по причине праздников. «Но у банкоматов-то не бывает выходных» - подумалось мне и я отправилась на Савушкина д. 9. Знакомилась я с банкоматом что-то около получаса… он карту не хотел у меня принимать. Она в него даже не влезала. Ошибиться мне было невозможно, потому что каждая щель в банкомате ХК подписана заголовками: «чек», «карта», «деньги». То есть, даже человек, впервые встретивший в жизни банкомат – разберется куда ему чего пихать. А я не впервые встречаю банкомат на своем жизненном пути. Я знаю половину банкоматов в этом городе и проблем именно с засовыванием карты в нужное отверстие я еще не испытывала ни разу. Подумав, что может отверстие для карты у ХК особое, я уж карту запихивала по-всякому, разве что не согнула ее пополам. Засовывала ее под всеми возможными углами – банкомат упорствовал и карту не брал, соответственно и денег не давал. Фонарь, подмигивающий мне над местом, куда предлагается ввести карту, сообщал, что банкомат работает вроде бы… :wall: Устав предлагать карту банкомату, я позвонила по телефону, написанному тут же, на банкомате и являющимся, по-видимому, службой поддержки. Прослушав музыку минут 5 смогла наконец-то спросить у телефона, что с банкоматом. На что трубка ответила мне, что банкомат исправен по данному адресу. Откуда бы трубке это знать? Она же не стоит вместе со мной перед банкоматом? К тому же, трубка уточнила у меня в каком городе я нахожусь… то есть, всезнающее справочное вообще может и не в Петербурге, но оно продолжает спорить со мной и настаивать, что банкомат работает, однако на мой вопрос КАК мне взять из него денег если он карту не принимает трубка ответить не смогла. :achtung: Спрашиваю у трубки еще адреса банкоматов в этом районе, чтобы получить-таки свои деньги. Девица в трубке сообщает, что по адресу Савушкина 143 и Савушкина 119 есть банкоматы. А я всю Савушкина знаю отлично и сообщаю, что офис на Савушкина 143 закрылся уж месяца полтора назад и просто не существует. Она продолжает упорствовать и говорить, что ее новейшая информация самая правильная. Тогда я поинтересовалась, банкоматом на улице Савушкина 119. Точнее, меня интересовало точное месторасположение банкомата и я решила уточнить, в жилом доме он находится или там какая-то организация или может магазин какой, надо же мне ориентир иметь, чтобы этот банкомат найти. Девица сообщила, что вообще не в курсе таких подробностей. :( Я, в ужасе от службы поддержки, еду на Савушкина 119. Никакого банкомата там нет. На всякий случай заезжаю в различные корпуса домов 119 по улице Савушкина. Банкоматов ХК нет и там. Еду на Савушкина 143… Ну кто бы сомневался, офис давно переехал, дверь опечатана, никакого банкомата нет в помине и приклеена записка с адресами еще каких-то офисов, которые от меня далеко и неудобно находятся. Начинаю снова звонить в службу «поддержки», снова слушаю музыку, ковыряю в носу, слушаю музыку, начинаю нервно чесаться, слушаю музыку… берет трубку кавказский акцент. Поняв уже, что у этой службы устаревшая, неактуальная и никчемная информация и они сейчас меня снова будут гонять по несуществующим банкоматам, решила быть "дальновиднее" и зайти издалека… Спрашиваю у кавказского акцента, какие у банка ХК имеются банки-партнеры (я-то уж к тому времени сообразила, что не только эти банкоматы способны выдавать деньги и их возможно, не смутит подозрительная карта банка ХК, которую не берет даже родной банкомат банка). «Поддержка» удаляется на консультацию даже не включив мне предварительно музыку. Теперь я уже, ожидая пока консультант вернется с консультации нервно чешусь в полной тишине и даже не знаю, на связи ли я еще или уже нет. Консультант вернулся с консультации минут через 5 и спросил у меня адрес по которому я нахожусь. Я сообщаю, что нахожусь на Савушкина 143 у несуществующего-закрытого офиса банка ХК. Она стала мне называть адреса на ул. Красноармейской и ул Советская…. Нуууу… конечно это "самое то что мне нужно". Я же именно про те края и хотела узнать, когда сообщала ей что нахожусь в Приморском районе города С-Петербурга. При этом, называя эти адреса, она вовсе не удосужилась перечислить мне банки-партнеры, которые я изначально попросила перечислить, а там-то уж я сама как-нибудь с адресами определилась бы. На улице Савушкина, к счастью, масса банкоматов разных банков, глядишь, какой-нибудь из них и оказался бы партнером ХК. :achtung: Начинаю уговаривать девицу, чтобы назвала мне НАИМЕНОВАНИЯ банков, а не какие-то там адреса за тридевять земель. Этим я снова отправила консультанта в астрал. Она пошла консультироваться, музыку мне снова не включила. Снова сижу в тишине медленно закипая и становясь не особенно доброжелательна. Да и день-то уже к закату клонится… шутка ли, ездить пол-дня по несуществующим банкоматам, в перерывах выслушивая невменяемую речь «службы поддержки». Пришла-таки консультант, стала перечислять мне банки-партнеры. Их оказалось не так уж и мало. Все они были совсем далеко от моего местонахождения и к тому же, у девицы были проблемы с произношением их наименований, половину я даже не поняла. Чувствовалось, что названия ей незнакомы и она их зачитывает впервые, поэтому имеют место быть затруднения с произношением очень сложных названий состоящих примерно из 4-6-8 букв. Тут, на мою радость, услышала-таки в этой череде банков название банка, который как раз находится прямиком напротив несуществующего офиса на Савушкина 143. Это был «Глобэкс банк». А поскольку я бываю на этой улице часто, то в курсе, что офис этот имеет крайне ограниченное время работы даже по будням, а уж по выходным он вообще не работает. И даже если там есть банкомат – он тоже не работает, потому как отдельного бокса для банкомата там нет, он (если есть) то в самом офисе, который закрыт. Наивно решив, что моим мучениям должен же когда-то настать конец, я спросила у «поддержки» время работы офиса «Глобэкс банка», а точнее – его банкомата. На что поддержка клятвенно заверила, что работает банкомат ежедневно до 23:00. Нууууу… это было равно шоковой терапии. Такого я уж не ожидала от офиса «Глобэкс банка», потому как все попытки проникнуть туда ранее (по другим своим делам) увенчались неудачей как раз потому, что работает он максимум до 19 часов по будням, а по выходным не работает вообще никогда. И банкомата я в глаза не видела, потому как дверь постоянно заперта и внутрь не попасть. Но после общения со службой «поддержки» ХК почему-то решила, что у «Глобэкса» видимо, что-то изменилось и он теперь стал для меня удобен… моя наивность часто удивляет меня саму :puke:. Тут я пожелала уточнить у «поддержки» размер комиссии за снятие наличных в банкоматах банков-партнеров. Поддержка ушла консультироваться. Пришла уточнить, какая-такая у меня кредитная карта. Когда я сообщила ей, что карта у меня обычная-дебетовая привязанная к вкладу, пообещала, что никакие комиссии не взимаются в таких случаях. На том и расстались. Стоит ли говорить о том, что дойдя наконец до офиса «Глобэкс банка» я встретила запертую дверь и полное отсутствие банкомата в свободном доступе? Ни о каких 23 часах работы не могло быть и речи. Я была там примерно около 20 часов вечера, но это не имеет никакого значения, потому что по праздникам и выходным этот офис не работал никогда и откуда откапывают эту инфо сотрудники службы «поддержки» банка ХК – мне неведомо. :wall: В итоге, пришлось исследовать ближайшие торговые центры на предмет ассортимента банкоматов. Какой-то банкомат мне все же выдал денег, при этом, показав на карте банка ХК сумму баланса равную нулю. Но денег дал. Размер комиссии на чек не вывел, как и на экран банкомата. Кажется, это был банкомат банка «Кредит Европа что-то там» и это наименование я тоже мимоходом услышала от службы «поддержки» в числе банков-партнеров ХК. Потому и заинтересовалась этим банкоматом. Размер остатка тоже не отразился на чеке. Итоги: Спустя 4 часа попыток воспользоваться дебетовой картой банка ХК и получить свои честные % по вкладу – явилась домой. Конечно же – без сил. При таких потерях времени и тренировок интеллекта в попытках уподобится службе "поддержки", чтобы найти наконец, взаимопонимание – настроение тоже было соответствующее. Судя по тому, как банк экономит на качественных кадрах и их обучении, я думаю перестать быть их вкладчиком. Уж очень хлопотно пользоваться их банкоматами (еще ни разу не удалось) и их службой поддержки. А уж гонять клиента по несуществующим адресам и не обновлять информацию с адресами банкоматов и офисов – это многое говорит об отношении к своим же клиентам. Да и на персонале банк явно экономит, такие одаренные сотрудники обычно недорого стОят. [b]Администратор: [/b] Укажите время Вашего первого звонка. [b]allure11: [/b] Уважаемый администратор, точное время первого звонка, который я делала более недели назад я не могу назвать. Это было около 17 вечера. Возможно чуть позже 17 вечера. Я не сохраняю историю всех своих звонков, потому как звоню я не только банку Хоум Кредит. В отзыве указано, что у офиса "Глобэкс банка" я была около 20 часов (а он напротив несуществующего офиса банка Хоум Кредит на Савушкина 143). То есть, я проинспектировала всю Савушкина на предмет банкоматов попутно перезваниваясь с контактным центром. У Глобэкса я еще раз переговорила с контактным центром, потом пошла в несуществующий банкомат Глобэкса. Потом пошла искать хоть какой-то банкомат банка-партнера. И в 21 с чем-то пришла домой... на все про все ушло 4 часа всего-то... Какое серьезное расследование...

Здравствуйте! 28 мая 2014 года я взяла кредит в банке "Хоум Кредит" на сумму к выдаче 51 000 руб., полная сумма кредита, как оказалось, составила 72 542 руб., из них страховка на личное страхование составила 21 542 руб., при этом полная сумма к погашению за все время пользования будет составлять 161 985,54... Операционист З-на Елена Владимировна меня заверила, навязывая страховку, что без нее кредит не дадут, и что сумма страховки не будет взиматься, если я соберусь полностью погасить кредит через месяц. То есть сумма к погашению будет составлять 51 000 + % за месяц пользования кредитом. В этот же день я получила устную консультацию по тел.горячей линии в банке, также задала онлайн-вопрос на сайте банка, и поняла, что меня ввели в заблуждение, обманули в офисе. 28.05.14 я написала в офисе банка заявление о возврате страховой премии. Завизированная копия заявления у меня на руках. После 28 мая 2014 г. я несколько раз звонила на горячую линию, два раза мне пришлось посетить офис банка (тратя на это личное время) и самое интересное, что каждый специалист называет разные даты возврата денежных средств. А будут ли они вообще? :o Теперь вопрос: в течении какого времени с момента подачи заявления страховая обязана вернуть деньги за страховку? Может ли страховая отказать мне в возврате денежных средств? Очень осталась недовольна работой сотрудника банка (З-ной Еленой Владимировной). Ведь ее прямые обязанности информировать клиентов (а не обманывать, вводить в заблуждение и навязывать ненужные услуги, из-за которых столько личного времени и нервов потрачено!). Была бы возможность вернуть тот злополучной день, ни за что бы не взяла кредит в Вашем банке (да еще и % огромные, хотя я давно являюсь клиентом Вашего банка и вовремя оплачиваю кредиты).

из них страховка на личное страхование составила 21542 руб, при этом полная сумма к погашению за все время пользования будет составлять 161985,54...
Операционист Замятина Елена В. меня заверила, навязывая страховку, что без нее кредит не дадут, и что сумма страховки не будет взиматься, если я соберусь полностью погасить кредит через месяц. То есть сумма к погашению будет составлять 51000+% за месяц пользования кредитом. В этот же день я получила устную консультацию по тел.горячей линии в банке, также задала онлайн–вопрос на сайте банка, и поняла, что меня ввели в заблуждение, обманули в ХКБ.
28.05.14 я написала в офисе банка заявление о возврате страховой премии. Завизированная копия заявления у меня на руках.
После 28 мая 2014г я несколько раз звонила на горячую линию, 2 раза мне пришлось посетить офис банка (тратя на это личное время) и самое интересное, что каждый специалист называет разные даты возврата денежных средств.
Теперь вопрос: в течении какого времени с момента подачи заявления страховая обязана вернуть деньги за страховку? Может ли страховая отказать мне в возврате денежных средств?
Очень осталась недовольна работой сотрудника банка (а именно: Замятиной Е.В.). Ведь ее прямые обязанности информировать клиентов (а не обманывать, вводить в заблуждение и навязывать ненужные услуги, из–за которых столько личного времени и нервов потрачено и конца и края нет!). Была бы возможность вернуть тот злополучной день, ни за что бы не взяла кредит в Вашем банке (да еще и % огромные).
Заранее спасибо!

Хочу высказать благодарность банку Хоум Кредит и лично Сергею Кр-ку, который около 10 минут терпел мои каверзные вопросы по дебетовым картам. Несмотря на то, что я спрашивал тарифы по каждому рублю, который по карте заработаю или потрачу, Сергей отвечал очень вежливо и в его голосе даже чувствовался искренний интерес и желание помочь. Еще Сергей всю информацию говорил по памяти, не ставя на ожидание. Молодцы!

Добрый день! Никогда не являлся клиентом банка Хоум Кредит, сегодня зашел в офис на Смолячкова 14, оформлял дебетовую карту и вклад. Очень впечатлило общение сотрудников с клиентами и между собой. Так все легко, просто и понятно. Оформлялся у кассира-операциониста К-вой Дарьи, очень приятная девушка, улыбчивая и вежливая, все подробно объяснила, показала и подсказала! Впредь буду обслуживаться только у нее. Спасибо фирме, что набираете таких сотрудников! Так же хочу отметить остальной коллектив, работающий в этот день. Никакого напряжения, все улыбаются и помогают мне. Очень понравилось в этом офисе, прямо как дома, уходил с хорошим настроением :). Являюсь клиентом в разных банках, редко попадалось такое обслуживание. Надеюсь, что в каждом офисе будет так же, т.к. езжу по всему городу! ;)

Добрый вечер. Являюсь вкладчиком данного Горе-банка. Нужда потребовала открыть дебетовую карту вкладчик, которая идет приложением ко вкладу. 17.06.2014 обратился в Отделение Сходненское г.Москва. Казалось бы не весть какая сложная операция, но вдруг выяснилось, что в банке Технический сбой и карту мне сегодня не откроют. Все понимаю, техника подводит, бывает. Вежливая девушка операционист сказала, что уж завтра точно все будет хорошо с программой и за 5 минут мне сделают карту. 18.06.2014 ровно в тоже время я обратился в этот же офис. Подал паспорт молодому человеку и сказал, что хотел сделать. Молодой человек начал увлеченно смотреть в монитор и советоваться в коллегой. По прошествии пары минут выяснилось что и сегодня не судьба мне получить мою карту. ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ - молвил операционист! ОК, хорошо, что делать? - спрашиваю я. На что получил ответ, что карту я получу дня через 3! Многоуважаемый банк! Мне не нужна карта через 3 дня, она мне нужна была вчера, 17.06.2014. Если у вас произошел сбой, значит разместите информацию на официальном сайте, чтобы люди не ездили к вам попусту. С данной жалобой я позвонил по горячей линии. Где меня выслушали и сказали, что они не знают, есть ли сбой, и что мне нужно звонить по этому вопросу в офис банка. Извините, а может мне теперь звонить в офис перед каждой операцией, которую я хочу провести в вашем банке. Ужасное обслуживание, просто непозволительное для банка входящего в ТОП-20!!!

Вчера (16.06.14) пошлая досрочно закрывать свой кредит на детскую мебель.Пришла в доп офис на Вешняковской. Озвучиваю цель милому мальчику за столом, он выписывает квиток на всю сумму долга и отправляет в кассу. После оплаты подхожу спрашиваю на до ли писать заявление на досрочку не будет ли проблем потом. Он с уверенностью отвечает нет. Переспрашиваю несколько раз точно. Он нет у вас один кредит вес спишется автоматом. Ок ухожу, но на всякий случай звоню на горячую линию уточнить и каково же мое удивление оказывается надо писать заявление на досрочку.Хорошо у меня 0-0-24 и нет % по кредиту. А так бы нужно было б доплачивать % и штрафы из-за ошибки оператора. Имя оператора не знаю бейджа не было. В смену в зале было две девушки и молодой человек.

Добрый день! Вместе с женой клиентами являемся уже год. Валютные вклады. Были пассивными клиентами :D то есть, открыл вклад и забыл. Перед отпуском, по акции бесплатно, решил открыть две карты Валютные преимущества $ и евро на своё имя, внёс на карточный счёт средства. Далее заказал дополнительные карты на имя жены к своим основным, со слов КЦ и оформлявшей операционистки выпуск допок также бесплатен. Все карты активировал, создал ПИН. В старом ИБ все отражались. Далее 04.06 пришли % как положено, 15.06 открыл ИБ, а там 05.06 списана комиссия 75$ и 75 евро соответственно: "погашение задолженности по комиссии." Что за комиссия подробно не описывается, в КЦ тоже объяснить НЕ МОГУТ! Есть подозрение, что просто технический сбой и списали по ошибке комиссию. Являюсь клиентом ещё 8 банков, но такого некомпетентного КЦ не встречал ни у кого. Операторы call-центра общаются предельно вежливо, но совершенно ничего не могут сказать по моему обращению, а только твердят: "Вам завтра перезвонят". Конечно никто не звонит, сам я уже 3 раза звонил, чувствую что это бесполезно. ДАЖЕ ПОДДЕРЖКА СБЕРБАНКА работает лучше... Хотел бы попросить помощи ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА, как можно вернуть деньги на счета не посещая банк, так как в банке нужно сидеть в очереди, объяснять в сотый раз сложившуюся ситуацию и не факт, что там помогут? Я, наверно, избалован сервисом ТКС... У Банка Хоум Кредит очень большой плюс-это договора на вклады и карты. Всё кратко, понятно, нет "подводных камней", но работа с клиентами и компетентность сотрудников портят впечатление. Жду с нетерпением ответ банка. Надеюсь исправить свою оценку. Спасибо.

Добрый день!Вместе с женой клиентами являемся уже год. Валютные вклады. Были пассивными клиентами то есть, открыл вклад и забыл. Перед отпуском, по акции бесплатно, решил открыть две карты Валютные преимущества $ и евро на своё имя, внёс на карточный счёт средства. Далее заказал дополнительные карты на имя жены к своим основным, со слов КЦ и оформлявшей операционистки выпуск допок также бесплатен. Все карты активировал, создал ПИН. В старом ИБ все отражались.Далее 04.06 пришли % как положено, 15.06 открыл ИБ, а там 05.06 списана комиссия 75$ и 75 евро соответственно: "погашение задолженности по комиссии." Что за комиссия подробно не описывается, в КЦ тоже объяснить НЕ МОГУТ! Есть подозрение, что просто технический сбой и списали по ошибке комиссию.Являюсь клиентом ещё 8 банков, но такого некомпетентного КЦ не встречал ни у кого. Операторы call-центра общаются предельно вежливо, но совершенно ничего не могут сказать по моему обращению, а только твердят: "Вам завтра перезвонят". Конечно никто не звонит, сам я уже 3 раза звонил, чувствую что это бесполезно. ДАЖЕ ПОДДЕРЖКА СБЕРБАНКА работает лучше...Хотел бы попросить помощи ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА, как можно вернуть деньги на счета не посещая банк, так как в банке нужно сидеть в очереди, объяснять в сотый раз сложившуюся ситуацию и не факт, что там помогут? Я, наверно, избалован сервисом ТКС... У Банка Хоум Кредит очень большой плюс-это договора на вклады и карты. Всё кратко, понятно, нет "подводных камней", но работа с клиентами и компетентность сотрудников портят впечатление.Жду с нетерпением ответ банка. Надеюсь исправить свою оценку. Спасибо.

Я несколько раз брала потребительский кредит в банке Хоум Кредит. Проблем не было. Затем брала кредит наличными - тоже все в порядке. Последнее время часто звонили из банка с предложениями кредита наличными - уговаривали, рассказывали о плюсах и как я лично им дорога, как лучший клиент.Тут подвернулся случай - понадобились деньги. Позвонила в банк, договорилась о взятии кредита наличными. А когда пришла в банк оформлять кредит - мне отказали.Вот думаю: что это было? После стольких уговоров - отказали!

Добрый день! Днем 9 июня я обратился в отделение банка по адресу Москва, Дмитровское шоссе, дом 98 для того, чтобы сделать вклад и подать заявку на изменение условий по кредитной карте. Обслуживала меня управляющая отделением - Марина (фамилию не знаю). Вклад успешно открыл. Далее приступили к написаниям заявлений на изменение условий по карте с Cash Back Light на Gold. Дело двигалось со скрипом - видно было, что делает это сотрудник чуть ли не впервые (управляющая!). После заполнения всех бланков меня заверили в скором звонке из банка с ответом и отпустили на все четыре стороны. Однако из банка мне никто не перезванивал в течении нескольких дней, и я решил позвонить сам. Разные операторы call-центра в разные дни подтвердили мне информацию - никакой заявки на изменение условий по карте не существует. Её никто не создавал. Тем более у меня на руках нет "моего" экземпляра заявления. А сотрудник банка, по словам операторов call-центра, выдать его был обязан. Вот такая вот ситуация...

Добрый день!Днем 9 июня я обратился в отделение банка по адресу Москва, Дмитровское шоссе, дом 98 для того, чтобы сделать вклад и подать заявку на изменение условий по кредитной карте. Обслуживала меня управляющая отделением - Марина (фамилию не знаю). Вклад успешно открыл. Далее приступили к написаниям заявлений на изменение условий по карте с Cash Back Light на Gold. Дело двигалось со скрипом - видно было, что делает это сотрудник чуть ли не впервые (управляющая!). После заполнения всех бланков меня заверили в скором звонке из банка с ответом и отпустили на все четыре стороны.Однако из банка мне никто не перезванивал в течении нескольких дней, и я решил позвонить сам. Разные операторы call-центра в разные дни подтвердили мне информацию - никакой заявки на изменение условий по карте не существует. Её никто не создавал. Тем более у меня на руках нет "моего" экземпляра заявления. А сотрудник банка, по словам операторов call-центра, выдать его был обязан. Вот такая вот ситуация...

Начну. Оформил кредит в ТЦ "ГОРОД" м. Площадь Ильича (код места оформления 10634. Покупал мебель, заняло это примерно 1 час моего времени. № кредитного договора 2201143776 от 14.06.2014 г. Вопросов при оформлении не возникло и все было сделано быстро, т.к. в этот же день деньги за мебель банк перечислил магазину. Прошло два дня и я решил досрочно погасить кредитный договор, и обратился 16.06.2014 г. в отделение банка (ш. Дмитровское, д. 98), для написания заявление о досрочном погашении кредита. Специалист банка мне ответил следующее, цитирую: "Ваш кредитный договор в статусе одобрен, но не подтвержден". На что я ему ответил, что у меня на руках имеется кредитный договор (выданный банком) и то что этот статус меня не интересует и я хотел бы погасить кредит. Сотрудник мне ответил, что я могу позвонить в call-центр Вас проконсультируют по этому вопросу.16.06.2014 примерно в 19-30. Где сотрудница центра мне сказала все тоже самое, что и специалист банка, "Ваш кредитный договор в статусе одобрен, но не подтвержден", Вам необходимо обратится к сотруднику банка, где вы оформляли кредитный договор". Я считаю, что это не мои проблемы, кто, что не до оформил! Банк уже перечислил деньги и каким образом тогда договор не до оформлен? Если на руках у меня есть кредитный договор?Наступило 17.06.2014 г. в 10-12, решил снова позвонить в call-центр думал проблема решилась и сотрудник банка уже все внес и статус договора уже изменился. Но нет, МНЕ ВСЕ СНОВА ПОВТОРИЛИ! Добавили если я хочу пожаловаться на сотрудника банка, меня переключат на другого специалиста. Я попросил, что бы переключили. Сотруднику обрисовал свою ситуацию, провисел на телефоне минут 30, ответе ли что написали электронное письмо сотруднику, которые мне оформлял кредит, что бы тот все до конца оформил. Вот он 21 ВЕК! по телефону наверное с ним сложно связаться? Сообщили, что через 2-3 возможно все оформят!Почему ущемляются мои гражданские права! Почему в выданном мне на руки "График погашения по кредита".Полная стоимость кредита 12,1 на 10 месяцев. Сумма кредита 141 854 руб. Общая сумма ежемесячных платежей 149 313,95 руб.Я путем не долгих математических вычислений пришел к % по кредиту в 5%, но не в 12,1% Почему такие расхождения? Требую полного разъяснения по моему кредитному договору и графику погашения кредита, т.к. суммы и цифры выданные и указанные в нем явно не прозрачны.

Здравствуйте, уважаемый банк.Уже несколько лет являюсь Вашим клиентом, последние несколько недель не могу использовать кредитную карту банка в связи с тем, что не приходит одноразовый пароль при оплате товаров в интернет-магазинах. Иногда он приходит, но примерно через полтора часа с момента попытки оплаты. Очень прошу помочь.

Добрый день!У меня в интернет банке, есть предложение на кредит наличными на N - сумму, я отправляю заявку заполняю все поля и приходит ответ отказано в рассмотрении... Что это значит? По смс после этого приходит сообщение от Хоум Кредит обратитесь в отделение с паспортом, а зачем? Я же и так являюсь Вашим клиентом и мои данные у Вас есть, да и зачем предложение в интернет банке которое не рассматривают, и не понимаю, зачем мне идти в отделение ХКФ с паспортом? Хотел спросить отказ в рассмотрении - это отказ в кредите или же отказ в рассмотрении?Вообще у Вас удивительный банк, предлагаете и отказываете, в Альфа банке я только один раз брал в рассрочку на копейки уже через 4 мес. было предложение на нормальную сумму кр. карты позвонил оператор только спросил куда доставить и через неделю забрал. А у Вас как-то не понятно....

Пишу уже не в первый раз по данной теме, но толку нету. Мой договор № 2117298774 по кредитке всегда оплачивается вовремя уже наверно с год. Есть действующий кредит наличным, который оплатил 2 раза. И что я обнаружил сегодня! Банк предлагает взять еще кредит наличными, а по кредитное карте предложений нету. Может можно все же пересмотреть предложения банка в отношении меня. Ведь это и мне и вам выгодно.

Пишу уже не в первый раз по данной теме, но толку нету. Мой договор № 2117298774 по кредитке всегда оплачивается вовремя уже наверно с год. Есть действующий кредит наличным, который оплатил 2 раза. И что я обнаружил сегодня! Банк предлагает взять еще кредит наличными, а по кредитное карте предложений нету. Может можно все же пересмотреть предложения банка в отношении меня. Ведь это и мне и вам выгодно.