44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

ГРУБОСТЬ, ХАМСТВО!!! Я НЕ МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ! Я НЕ ПРЯЧУСЬ! НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ С 6 УТРА С ПОСТОЯННЫМИ УГРОЗАМИ!!!!!

В декабре 2010 года обратилась в банк за кредитом. Екатеринбург, дополнительный офис на улице Космонавтов, 104. Со мной быстро связалась Литвинова Светлана Валерьевна, все подробно объяснила, предложила все свои услуги по оформлению кредита, помогла оформить интернет банк, через который очень удобно переводить средства. Большое спасибо этому дополнительному офису.12.07.2011 обратилась в поддержку он-лайн консультанту по поводу интернета банка в ХОУМ КРЕДИТ Банк быстро отреагировал и ответил на мои вопросы, а именно Савенкова Татьяна, большое спасибо за быструю помощь, очень приятно работать с такими людьми. От администратора: Уточните, пожалуйста, с какими вопросами обращались за он-лайн консультацией? Как быстро получили ответы на вопросы? Заявку на кредит изначально подавали на сайте или непосредственно в офисе?svetlana-tepikina: В он лайн обратилась за помощью восстановить пароль, так как неверно заводила его? и у меня логин заблокировали и поэтому ,что бы войти в интернет банк? мне пришлось обратиться за помощью в он-лайн. В он-лайне я только написала и мне тут же ответила Татьяна, я даже не подозревала на такую быстроту, в течении одной минуты у меня спросили на мою проблему, я все описала и через 3 минуты мне опять ответили с положительным результатом.Заявку на кредит подавала через сайт, так как это очень удобно и по банкам много не набегаешься, а там еще и очереди нужно ждать. Из Екатеринбургского офиса на Космонавтов мне перезвонили на следующий день и пригласили в банк.

В декабре 2010 года обратилась в банк за кредитом. Екатеринбург, дополнительный офис на улице Космонавтов, 104. Со мной быстро связалась Литвинова Светлана Валерьевна, все подробно объяснила, предложила все свои услуги по оформлению кредита, помогла оформить интернет банк, через который очень удобно переводить средства. Большое спасибо этому дополнительному офису.12.07.2011 обратилась в поддержку он-лайн консультанту по поводу интернета банка в ХОУМ КРЕДИТ Банк быстро отреагировал и ответил на мои вопросы, а именно Савенкова Татьяна, большое спасибо за быструю помощь, очень приятно работать с такими людьми. От администратора: Уточните, пожалуйста, с какими вопросами обращались за он-лайн консультацией? Как быстро получили ответы на вопросы? Заявку на кредит изначально подавали на сайте или непосредственно в офисе?svetlana-tepikina: В он лайн обратилась за помощью восстановить пароль, так как неверно заводила его? и у меня логин заблокировали и поэтому ,что бы войти в интернет банк? мне пришлось обратиться за помощью в он-лайн. В он-лайне я только написала и мне тут же ответила Татьяна, я даже не подозревала на такую быстроту, в течении одной минуты у меня спросили на мою проблему, я все описала и через 3 минуты мне опять ответили с положительным результатом.Заявку на кредит подавала через сайт, так как это очень удобно и по банкам много не набегаешься, а там еще и очереди нужно ждать. Из Екатеринбургского офиса на Космонавтов мне перезвонили на следующий день и пригласили в банк.

Телефонный террор так и не прекратился, не смотря на обещание, данное Вами, Светлана Вельможина, Директором Департамента Клиентского Сервиса, в ответ на мое обращение на rbc.ru от 28–06–2011. Мои письма, отосланные на адрес internet@homecredit.ru остаются без ответа.
Я не знаю Вашего должника. Но зато я уже узнаю по голосу человек 10 Ваших сотрудников. Их хамство предусмотрено в Ваших скриптах, или они проявляют инициативу?
Уважаемая Светлана Вельможина, пожалуста сообщите, сколько раз еще мне сообщить Вам или Вашим сотрудникам о том, что Маркин Артем Владимирович мне не знаком?
Конечно, обладая определенным количеством времени, я могу высказывать свое мнение о Вашем банке после каждого звонка. Но, думаю, это не принесет удовольствия ни мне, ни вам.
С Уважением.

Пользуюсь услугами банка с 2008 года, просрочек не имелось никогда, сейчас получаю кредиты под смешные проценты, особенно потребительские. Сейчас даже доверил банку вклад. В общем рекомендую.

P.S. Но процентную ставку все таки можно сделать ниже.

Нас замучили звонками ваши сотрудники! Когда–то какая–то Деревянкина Ольга Владимировна указала наш домашний номер телефона в качестве своего рабочего (!). Теперь на протяжении нескольких месяцев нас терроризируют по телефону ваши сотрудники, пытаясь ее разыскать!
Почему из–за халатной работы вашей службы безопасности, не удосужившейся вовремя проверить номер телефона Деревянкиной О.В. должен страдать я и мои родственники!!!
Все наши объяснения, что такая здесь не живет, не жила и жить не будет – вашими сотрудниками игнорируются! Долго еще это будет продолжаться? Или мне пора принимать более решительные меры для защиты меня и моих родных от ваших посягательств?

Перед новым годом декабрь 2010 года пришлось обратиться в банк за кредитом наличными. До этого я являлась постоянным клиентом, и все кредиты выплачивала вовремя и досрочно. Попросила 50 000 тыс.руб. Менеджер сказала, что после обеда я могу приезжать за своими деньгами и оформлением договора. Кредит будет выдан на лояльных условиях и под отличный процент. Приехав, я заключила договор и получила деньги. Но, как всегда в спешке, не до конца дочитав договор. Дома достав и прочитав мой договор, муж просто ошалел от таких процентов. Брала пятьдесят в договоре пишут, что сумма кредита 70 032, а сумму, которую я должна вернуть (А вот тут особенно интересно) 113 836,17 за три года. Это при лояльном отношении банка ко мне. А, что ж тогда простым смертным, какой процент идет? Да услугами этого банка пользоваться можно, но только если брать какой-то товар в кредит. А наличными ни-ни, иначе можно остаться извините БЕЗ ШТАНОВ!!!

Как вообще такое может быть на дебетовой –зарплатной карте? и когда мне перечислили зарплату то естественно у меня недоставало 4500 руб. их у меня просто украли. Звонил в банк сказали что надо писать заявление и ждать решения от недели до месяца и не факт что вернут. Ужасный банк никогда не пользуйтесь им.

я уже 5лет плочу по карте . переплотила кучу денег. и оказывается я все еще должна. это просто ужас. грабешь.

В январе 2010 г. я взял кредит в данном банке на покупку ПК. Договор №2116749029, кредит на 16 месяцев. 26 апреля, обратился в офис с просьбой о досрочном погашении и расчёте суммы для погашения кредита. Написал заявление на досрочное погашение и оплатил рассчитанную сумму. Через какое-то время мне пришло письмо из банка, с требованием оплатить очередной платёж. Я связался с онлайн консультантом, объяснил ситуацию. Он пояснил, что произошла какая-то ошибка в расчёте платежа, и посоветовал обратиться в офис, что я и сделал на следующий день. В офисе мне сказали, что по непонятной причине график платежей не свернулся. В последствие выяснили - при расчёте последнего платежа сумма оказалась на 20 рублей меньше, чем должна быть. На мой вопрос, как решить данную проблему, мне ответили, что беспокоиться не о чем, моё обращение зарегистрировано, ошибка выявлена, моей вины нет, и ошибку исправят. На вопрос - должен ли я оплатить эту сумму (20 рублей) мне ответили - нет.Ещё через некоторое время мне пришло письмо с сообщением о просроченной задолженности. Я снова сходил в офис для уточнения ситуации. На это раз мне сказали, что сумму 20 рублей надо заплатить, что я тут же и сделал. Я позвонил в службу претензий, где мне сказали, что договор рассматривается, взыскание приостановлено. После я получаю ещё одно письмо, в котором опять сообщают о просроченной задолженности. Я снова позвонил в службу претензий и спросил о сроках рассмотрения. Через неделю ещё раз. Наконец, мне перезвонили и сообщили, что договор рассмотрен, моей вины в возникновении технической просрочки нет, всё исправлено, обязательства перед банком выполнены в полном объёме. Но при запросе кредитной истории из НБКИ я узнал, что из банка ХОУМ КРЕДИТ отправлена информация, по которой у меня имеется просрочка по платежам. Мало того, что я потратил кучу времени и нервов из-за ошибок сотрудников данного банка, так теперь у меня ещё и отрицательная кредитная история. Вопрос! Как исправить данную ситуацию?

Добрый вечер Сегодня мне потребовалась срочная консультация, которую я получила в полной мере в chat service. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание Наталью Мосину. Отличный сотрудник. Познакомилась с отзывами о Вашем банке. Меня, конечно, удивило разнообразие откликов о работе сотрудников. На сегодняшний день могу сказать, что мне приятно сотрудничество с Вашим банком. Надеюсь, что на моем пути не попадется "злобный" менеджер и между нами будут только положительные эмоции. Спасибо за работу. До свидания.

В январе 2007 года то ли потерял барсетку, то ли украли. Остался практически без денег и самого главного средства связи. Зашел в магазин Евросеть и взял в кредит через Хоум Кредит сотовый телефон. При оформлении еще спросил менегера, могу ли погасить досрочно данный кредит. Последовал ответ, в принципе да, но с небольшим штрафным процентом, поэтому оформляем на минимальный срок на 4 месяца. Сумма кредита всего-то 5980-00 руб., оплата ежемесячно до 30 числа каждого месяца. Первый платеж произвел 13 числа следующего месяца из-за того, что раньше срока вызвали на работу на вахту. Подумал, пусть будет пораньше платеж, потом меньше проблем. По приезду с вахты уже на второй месяц решил с утра позвонить в банк, узнать сумму всего кредита и оплатить досрочно, зачем сидеть в долгах, если есть свободные деньги. Увы, на телефонное общение с сотрудниками банка потерял целый день. Каждый раз приветливые сотрудники спрашивали о цели моего звонка, каждый раз всем объяснял, что моя цель узнать сумму остатка кредита и досрочное его погашение. После моих слов следовал ответ, что сейчас соединят со специалистом и он вам поможет. После 5-минутного прослушивания музыки специалист никакой не отвечал, а связь прерывалась. И все начиналось по новому разу. Опять объяснение взявшему менегеру трубку, опять соединение со специалистом и опять обрыв связи. В 10-м часу вечера наконец-то этот неуловимый специалист решил оказать мне честь в виде нашего с ним общения. Ангельский голосок девушки-подростка минут 30 пыталась понять, что же я хочу от нее. А что я хочу? Хочу узнать сумму остатка кредита, чтобы погасить его досрочно... Потом минут 15-20 она мне пыталась втолковать, что я в связи с досрочным погашением кредита должен буду уплатить штрафные проценты... "Девушка, милая, да мне плевать на ваши штрафные проценты, назовите мне всю сумму, и я завтра с утра произведу через банк или почту всей суммы денег, которую Вы мне назовете" В общем, почти после часовой беседы Ура, мне наконец-то названа сумма подлежащая оплате, чтобы закрыть долг перед банком и забыть... Только озвученная сумма меня повергла немного в шок. "Девушка, я что-то не понял, Вы мне сейчас называете сумму, которая равна всей сумме кредита с учетом процентов за весь срок кредита, а как же тот первый платеж?" Ответ: "Ну, я же вас предупреждала, что вы будете обязаны оплатить штрафные проценты за досрочное погашение кредита... Я что сделаю, если так выдает программа... Платите и мы с вами в расчете." Да черт с ним, утром 21-го марта иду на почту и оплачиваю весь долг, даже с небольшим превышение, вдруг еще что-нибудь... Через 3 дня, опять просидев почти целый день на телефоне узнаю, деньги на счет банка поступили, долга нет. Слава богу!Через год, как гром среди ясного неба, звонок с Хоум кредита: "За вами числится долг за непогашенный кредит, требуем его срочно погасить, иначе ваш долг будет передан в коллекторское агентство по взысканию задолженности..." Начинаю объяснять "Молодой человек, мною произведено досрочное погашение кредита в сумме такой-то, тогда-то и тогда-то. Имеются квитанции о перечислении данной суммы на счет Вашего банка..." (Слава богу, привык сохранять все чеки и квитанции со всеми договорами)."Скиньте, пожалуйста, мне на электронку сканы данных чеков, попробуем разобраться". Судорожно сканирую все чеки, отправляю этому менегеру на электронку, через 3 часа он мне перезванивает, ни извините, ни чего: "Сканы получил, ждите звонка и решения банка. Только вопрос, а откуда вы взяли эту сумму?" Уже огрызаюсь: "Блин, да из пальца высосал... Ваша же сотрудница мне обсчитала и назвала мне эту сумму..." Через 2-3 месяца все повторяется. Причем каждый раз звонят новые люди, и у всех одно и то же требование, срочно погасите долг, скиньте копии чеков, квитанций, разберемся. Жена на взводе, я уже сам не рад, что когда-то имел неосторожность связаться с этим чертовым банком. В ноябре 2009 года опять звонок. "У вас 2 кредита, ни один не погашен, вообще не было ни одного платежа по кредитам. Дело передано в коллекторское агентство, или срочно гасите долг в сумме 28 000 рублей" Понимаю, что-либо объяснять уже бесполезно. Открыто посылаю звонящего на 3 русских буквы, заявляю, что в данной ситуации долг погашу только по решению суда, обращайтесь в суд...Уф, вроде звонки прекратились, и я забыл об этом банке, как о кошмарном сне. Но продолжение последовало уже в мае 2011 года. Мне срочно понадобилась немаленькая сумма денег, в жизни может приключиться все... Обращаюсь в банк за кредитом, оформляю заявку, заявление, собираю все необходимые документы. Через 3 дня:- Вам отказано.- Молодой человек, причина отказа?- Служба безопасности не комментирует отказ...Хорошо, думаю, у меня в этом банке есть хороший знакомый, попробую немножко "поковырять" и выяснить причину отказа. Звоню знакомому, так, мол, и так пробей, пожалуйста, в чем причина...Вечером звонит:- Хоум Кредит...- Что Хоум Кредит?- Ты числишься в этом банке в черном списке, как ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК. Мой совет, разбирайся сам...Дома нахожу документы по этому злосчастному кредиту в Хоум Кредит, звоню в региональный филиал. Как обычно отвечает ангельский голосок. Слава богу, не переключает ни к какому другому спецу, сразу все конкретно и детально... Итак, у меня один кредит, тот самый, никакого досрочного погашения, весь срок 4 месяца проплат, только... все 4 оплаты кредита с огромными запозданиями от 10 дней и выше. Сумма долга 2750-00 руб. - Девушка, милая, как же так? Прошу объясните.- Я ничего не знаю, говорю Вам то, что мне выдает программа. Берите свои подтверждающие оплату документы и подъезжайте к нам в филиал отделения банка. Будем разбираться. Но я Вам не гарантирую, что Ваше имя уберут из черного списка.- Девушка, а мне-то как быть, Ваш банк мне испортил всю кредитную историю, облил меня грязью. Что мне теперь с этим делать? Как мне поступить?- Приезжайте в отделение. Попробуем разобраться. Мой совет, если из этого ничего у нас с Вами не получится, подавайте в суд по защите чести и совести... Приезжайте, я жду.- Девушка, но я живу в другом городе. Мне до Вас 500 км...- Это в Ваших же интересах...Вот такой содержательный рассказ.

Вежливо у них получается только произнести первую заученную фразу, но как только задаешь простейший вопрос, на который не могут ответить, ответ звучит в духе "Ну, а я вам что.." На замечание, что их банкомата нет по указанному на сайте и в распечатке, выданной банком при получении карты, адресу, "специалист" Юля ответила: "Вы что хотите, чтобы я приехала и поставила его Вам?".
На вопрос: "Почему у них на сайте указан неправильный адрес?" – ответ – "Потому"
Чудное отношение к клиентам.

01.07.11.отправил претензию.через 30дней буду подавать на суд.захожу в банк и вижу людей которые от безысходности стоят в очереди на кредит.хочется крикнуть опомнитесь потом будете бегать и закрывать договора.

В народе существует выражение: "Я ему про Фому, а он мне про Ерёму". Особенно любит использовать этот приём в отношениях с клиентами банк Хоум кредит. Так, 15.04.11 я обратился В ДО Стратонавтов г. Москва с типовым заявлением по форме банка о расторжении договора и аннулировании карты. Тип заявления определён его заголовком и содержанием, готовый бланк предлагается самим банком. В тексте заявления содержится указание не только на аннулирование карты, но и на расторжение договора (не позднее 45 дней с момента проведения расчётов между сторонами). В банке Хоум кредит это считаются разные действия. Расчёт между сторонами произведён: остаток со счёта и справку об отсутствии задолженности я получил в ДО Стратонавтов 13.05.11.Тем не менее, до сих пор, по прошествии 45 дней, договор имеет статус «действующий» и банк под разными причинами не хочет договор закрыть (расторгнуть). Сначала в колл-центре ссылались на технические причины. Теперь, на то, что с заявлением о расторжении договора я не обращался, а 15.04.11 я только отказался от карты. Направленная копия скана поданного 15.04.11 заявления о расторжении договора с отметкой банка через форму обратной связи на сайте банка тоже не помогает. Но самое удивительное, что теперь и через представителя банка на горячей линии на сайте Банки.ру не получается добиться решения вопроса. На вопрос о том, когда будет закрыт (расторгнут) договор представитель банка отвечает: "Ваша карта аннулирована, выдана справка об отсутствии задолженности". По жалобе на сайте банка утром перезвонили, предлагают подъехать в офис, написать заявление на расторжение договора. Когда, говоришь, я уже писал 15.04.11 такое заявление, посмотрите досье клиента. Отвечают: "Вам что, трудно подъехать в офис?". Трудно. Непозволительная роскошь: дважды подавать заявление на расторжение договора, когда банк по непонятным причинам не хочет расторгать (закрывать) договор и исполнять надлежащим образом поданное 15.04.11 заявление о расторжении договора и аннулировании карты в части расторжения договора.В общем, я им про Фому, а они мне про Ерёму.

Ответьте мне на три вопроса:1. Почему ваш банк «Хоум кредит» в течение месяца терроризирует телефонными звонками и угрозами о якобы не погашенном кредите пожилую женщину и инвалида второй группы, которая ни к вашему банку, ни к кредиту в вашем банке никакого отношения не имела и иметь никогда не будет, о чем вам неоднократно заявлялось?2. Почему на неоднократные просьбы прекратить это безобразие ваши сотрудники, вместо того чтобы извиниться, предлагают, повторюсь, пожилой женщине и инвалиду второй группы пойти и написать заявление, что данный телефон, принадлежит ей, а не вашему должнику (должнику банка), которого вы не можете разыскать?3. Кроме того, некоторые из ваших сотрудников, такие как Б-ва Н., имеют наглость заявлять, что если ваш телефон оказался в базе банка, то вы сами в этом виноваты. Это как?

я брал несколько раз в этом банке кредит на бытовую технику.вовремя гасил задолженность и претензий не имею.В данный момент оформляем карту на 30 000 руб.срочно нужны деньги.собираемся при получении карты снять всю сумму со счёта.Расплатиться намерены за 2 месяца.Хочу узнать:Что за льготный период 51 день ?если я все 30 000 руб. оплячу за этот период ?будут ли какието ещё переплаты?

Уже около года меня терроризируют телефонными звонками и НАСТОЯТЕЛЬНО требуют выплатить кредит, КОТОРЫЙ Я НИКОГДА НЕ БРАЛ!!! И вообще никогда не связывался с этим банком!Я неоднократно обращался в филиал банка с заявлением и требованием - ПРЕКРАТИТЬ звонить мне и днем, и ночью. Но работники банка сказали, что уже ПРОДАЛИ этот договор о кредите! И теперь мне звонят оттуда и спрашивают, когда же я выплачу этот кредит! И если моя фамилия не Андрух (это фамилия настоящего заемщика), то как им с ним связаться! Я никогда в жизни не был знаком с этим человеком! Эти звонки с УБЕДИТЕЛЬНЫМИ просьбами сводят меня с ума, я не могу нормально спать и работать, вся моя семья "на нервах", боится за свою безопасность. В банке мою претензию не оценили, и послали в коллекторскую контору, адрес которой давать отказались и сказали, что номер моего телефона из своей базы данных удалили. Почему же тогда звонки продолжаются уже из коллекторской конторы?На каком основании мой номер телефона отдают неизвестно кому? Почему моим номером телефона распоряжаются по своему усмотрению, несмотря на то, что я никогда не был клиентом этого банка? Я настоятельно требую разобраться в этой ситуации, иначе я буду вынужден обратиться в судебные инстанции. Прошу ответить мне заказным письмом с уведомлением на указанный адрес.

В результате своими звонками банк терроризирует посторонних граждан. Как это понимать?

Выражаю огромную благодарность Ивану Артамонову за оперативное решение проблемы с получением справки о погашении кредита. Клиентами Банка оказались мои клиенты, которые при закрытии кредита никак не могли получить справку об этом факте. А я менеджер другого Банка, и мне просто НЕОБХОДИМА была данная справка. Клиенты, не найдя понимания в отделении, уже были просто в отчаянии. При этом они должны были предоставить мне несколько справок из разных Банков. Не зная, как я могу им помочь, я решила попытать счастья через сайт banki.ru задала на сайте вопрос о том, как можно получить справку. Буквально через несколько часов со мной связались из Банка, и оказалось, что справку выдать не могут, так как кредит не закрыт, а только будет закрыт 21.06 и справка сразу же будет готова. Иван объяснил, куда и в какое время за ней можно подъехать. При этом Иван позвонил мне и уточнил, какую информацию мне нужно увидеть в справке, когда мои клиенты смогут приехать, оставил свои координаты на случай, если возникнут какие-то вопросы. Спасибо за то, что такой маленькой проблеме как получение справки по кредиту, уделили столько внимания. Если честно, даже не ожидала такого отклика от сотрудников Банка, приятно удивлена. Ставлю 5-ку.