48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мне срочно нужен был кредит, я обратилась в Хоум Кредит Банк. Мне одобрили 50 000 р. вместе со страховками сумма кредита составила 65 000 р. Оператор убедила меня в том, что при частичном досрочном погашении, сумма страховки возвращается. Я рассчитывала в течении трех месяцев погасить кредит. Когда 2 месяца частично погасила, попросила сумму остаточной задолженности, оказалось, что страховка не возвращается. Обратилась к управляющему, сказал действительно страховка не возвращается. Вдобавок я обнаружила, что не предупреждая меня застраховали мою квартиру на 5000 р. и эта сумма тоже входит в кредит. Обратилась к юристу, сказал 10 000 р. по договору не возвращаются, а 5000 р. за страховку квартиры можно через суд вернуть, но это потеря времени и денег. Прошу помочь мне хотя бы вернуть 5000 р., раз 10 000 р. по договору не возвращаются и как-то наказать за обман.

Добрый вечер.В 2012 году брала потребительский кредит в Хоум Кредит Банке, до мая следующего года кредит выплачивала исправно, а с июня возможности платить не было (наступили финансовые трудности в семье). Обратилась в банк, написала заявление на реструктуризацию, заявление приняли, но в реструктуризации отказали... (до моего обращения уже поступали звонки из службы взыскания, получала смс с угрозами об вскрытии моей квартиры и аресте моего имущества при участковом и понятых).Сейчас банк требует полностью погасить задолженность. Я не отказываюсь выплачивать долг, а всего лишь прошу предоставить мне рассрочку моего долга. Но банк на встречу идти не хочет, а тем временем продолжают поступать звонки (с раннего утра и до позднего вечера и смс с текстом об аресте уже моих счетов в других банках). Платить готова, но не сразу всю сумму долга, а равными платежами (на данный момент другой возможности у меня нет... проживаю с мамой (которая сокращена на работе и живёт на маленькую пенсию и безработной сестрой, у которой двое маленьких детей).

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка, в марте подал заявку на Карту Кеш Бэк обычную (ранее получил отказ по голд) получил одобрение, а затем получил карту по почте, но получил Карту Быстрые Покупки, возможно моя ошибка и я подал заявку не на ту карту, возможно сотрудника банка, остановимся, что косяк мой. Я тут же подал заявку на закрытие счета и сдал карту заявку подал 9 марта 2014 года. Сотрудница в отделении мне уточнила, что пока не закроется счет карты подать заявку снова на Кеш бег нельзя (счет закрывается 45 раб. дней). Неприятно, но стал ждать.Сейчас 15.06.2014 и ДО СИХ ПОР счет не закрыли и когда он будет закрыт никто не знает. Когда закроется счет?

Добрый день, пишу уже просто от того, что стало смешно, и непонятна система Вашего банка. Оформляю заявку онлайн на получение кредита наличными. Ф.И.О, год рождения, телефон мобильный. Мне при оформлении заявки на сайте выходит, для Вас есть спецпредложение от банка, наш специалист свяжется с Вами в короткое время. Приходит СМС пишу дословно: Здравствуйте, Татьяна! Для Вас доступно специальное предложение. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и расскажем подробности. Банк Хоум Кредит. Перезванивает специалист. Ответ: Возможно смс пришло Вам ошибочно, другой Татьяне адресовывалось (с моим номером телефона наверное), но на данный момент предложение от банка для вас нет, у Вас два потребительских кредита. Ну или возможно программа не обновилась :D. У Вас Смс всем ошибочно приходят? На номера телефонов клиентов, которые заявку подают. И на сайте предложение тоже ошибачно выставляется? Мне уже просто смешно. И слов уже нет никаких и эмоций ни положительных, ни отрицательных.

Это не реклама! Менеджеры обманывают клиентов. Им плевать на свою репутацию. Как Русск. стандарт в начале 2000–х. Много жаловался на этот банк в Роспотребнадзор. В лицо мне смеялись. Так ничего не добился. Оценку этой конторе ставить не хочется.

Мне кажется, что новый вариант интернет-банка отличается в худшую сторону от предыдущего по информативности (конкретно- нет возможности полностью увидеть банковские реквизиты) и не очень удобное цветовое решение при выборе продукта... Мне не удобно немного в нём работать, хотя возможно дело привычки...Не для обсуждения, исключительно личное мнение...

Добрый день. Так получилось, что я получаю зарплату через ваш банк, т.е. у мня есть заплатанная карта вашего банка. Всегда снимала деньги через кассу либо терминал вашего банка, но в один прекрасный день я пришла для того, чтобы снять деньги терминал, но в банкомате выдают только по 500 рублей и не меньше пришлось снимать через кассу нужно было 400 рублей и снять всего-то и девушка так на меня посмотрев говорит, вы можете снимать деньги с зарплатой карты через терминал сбербанка без комиссии. Деньги выдали всё-таки через кассу.После этого я начала снимать деньги через банкомат сбербанка и недавно заметив, что денег не хватает для снятия пришла домой и удивилась, что деньги за снятие всё-таки берут. На горячей линии сказали, что действительно деньги берут при снятии денег в других банкоматах и сотрудников вашего банка меня ввёл в заблуждение. Обучайте своих сотрудников и предоставляйте качественную информацию, а так с меня сняли 400 рублей из-за ваших недобросовестных сотрудников, которые даже карту выдают по 30 минут ставя печать верх ногами и потом не зная как это исправить. Если бы не заплатанная карта не стала бы вашим банком пользоваться никогда.

11 июня в утренние часы в отделение м. Большевиков г. Санкт-Петербурга обратился в кассу к операционисту мой муж. Он подал в окно, как обычно, мою кредитную карту и попросил пополнить ее на сумму 3100 руб. Процедура пополнения проходила как и предыдущие. Выдали ПКО, он поставил подпись и ушел. Ко мне приходили смс о непогашенной задолженности, я не могла понять в чем дело. Я живу в другом регионе и сразу оригинал посмотреть не имела возможности. Вчера муж прислал мне скан и я обнаружила, что счет пополнения был указан не кредитной карты, а другого счета, а именно счет Кредита наличными! При входе в интернет банк, действительно, я увидела, что был пополнен №счета Кредита наличными. Как такое возможно? Почему оператор при врученной кредитке отправила деньги на другой счет? Вчера в 22 часа успела пополнить счет с карты, но тем не менее платеж был зачислен только следующим числом,14.06, а дата списания была вчера 13.06. У меня нет ни единой просрочки в банке, мне эта ситуация неприятна. Я много лет являюсь вашим клиентом. Кредитной историей дорожу. Данная ситуация произошла впервые, никогда операционисты не переводили денежные средства не по назначению, сумма поступала точно на карту. Прошу разобраться, исправить и отметить тот момент, что намеренной просрочки не было. p.s. Оператор Ос-сь В.В.

11 июня в утренние часы в отделение м. Большевиков г. Санкт-Петербурга обратился в кассу к операционисту мой муж. Он подал в окно, как обычно, мою кредитную карту и попросил пополнить ее на сумму 3100 руб. Процедура пополнения проходила как и предыдущие. Выдали ПКО, он поставил подпись и ушел.Ко мне приходили смс о непогашенной задолженности, я не могла понять в чем дело. Я живу в другом регионе и сразу оригинал посмотреть не имела возможности. Вчера муж прислал мне скан и я обнаружила, что счет пополнения был указан не кредитной карты, а другого счета, а именно счет Кредита наличными! При входе в интернет банк, действительно, я увидела, что был пополнен №счета Кредита наличными. Как такое возможно? Почему оператор при врученной кредитке отправила деньги на другой счет?Вчера в 22 часа успела пополнить счет с карты, но тем не менее платеж был зачислен только следующим числом,14.06, а дата списания была вчера 13.06. У меня нет ни единой просрочки в банке, мне эта ситуация неприятна. Я много лет являюсь вашим клиентом. Кредитной историей дорожу. Данная ситуация произошла впервые, никогда операционисты не переводили денежные средства не по назначению, сумма поступала точно на карту. Прошу разобраться, исправить и отметить тот момент, что намеренной просрочки не было.p.s. Оператор Ос-сь В.В.

Добрый день сотрудники и посетители портала банки.ру, добрый день сотрудники банка ХКБ. Расскажу вам довольно грустную историю о том, что вежливость не может компенсировать недостаток компетентности. 11 июня 2013 года мною был открыт годовой депозит в банке ХКБ (филиал 65/01-М, г. Южно-Сахалинск). Вежливые сотрудники, обслуживание вкладчиков без очереди, неплохой интернет банк - всё это оставило самое приятное впечатление о банке. И таким бы оно и осталось, если бы не последующие проблемы с закрытием вклада. Вводная: - Я уезжаю в командировку 08.06.14. - Срок вклада истекает 11.06.2014. - Супруге необходима данная сумма 14.06.2014. Собственно сама история провала: 29.05.14. Предвидя такую ситуацию, я лично посетил банк и поинтересовался сможет ли жена закрыть вклад по генеральной доверенности, или мне необходимо написать доверенность по форме банка. Вежливые сотрудники посмотрели доверенность, [B]сняли с нее копию[/B] и сказали, что никаких проблем, пусть приходит 11 июня с паспортом и закрывает вклад. 11.06.14. Супруга приехала в банк с паспортом и на всякий случай с доверенностью. Вежливые сотрудники [B]ещё раз сняли копию с доверенности[/B] и заявили, что не могут закрыть вклад, т.к. доверенность нужно проверять и на это необходимо ДВА! дня. Но есть выход - в интернет банке есть функция закрытия вклада, после чего можно спокойно перевести средства куда необходимо. Жена покинула отделение банка [B]оставив копию доверенности для проверки[/B]. 12.06.14. Я захожу в интернет-банк и не нахожу там функции закрытия вклада. Функция пополнения вклада имеется. Функция открытия вклада имеется. Масса других не менее важных и совсем не важных функций, вплоть до загрузки своего аватара имеются. А вот функция закрытия вклада отсутствует, т.к. он автоматически пролонгируется и закрыть его можно только личным присутствием в банке. Звоню жене и отправляю её в банк. Банк разумеется оказывается закрытым, так как все празднуют день России. 13.06.14 Жена приехала в банк, где вежливые сотрудники развели руками, сказали, что не знали о том, что невозможно закрыть вклад онлайн, [B]в очередной раз сняли копию доверенности[/B] опять сказали, что доверенность необходимо проверять два дня, ну и вежливо не дали закрыть депозит. Конец истории. Что имеем в остатке: Потеря денег, потеря времени. Пришлось досрочно закрывать более крупный депозит в другом банке, соответственно потеряв при этом на процентах довольно внушительную сумму. Вклад в ХКБ и ныне там. У меня всего один вопрос сотруднику ХКБ, курирующему портал банки.ру: Зачем вам столько копий моей доверенности? А теперь серьезно: 1. Почему сотрудники отделения не сообщили мне о необходимости проверки доверенности? Я же мог просто оставить доверенность по форме банка ещё 29.05.141. 2. Почему сотрудники отделения не проверили доверенность заблаговременно? У них было на это две недели. 3. Что мешало сотрудникам отделения 11.06.14 позвонить нотариусу и проверить доверенность? На это необходимо пять минут, а не два дня. 4. Почему в интернет банке отсутствует функция досрочного закрытия вклада? 5. Почему сотрудники отделения не в полной мере знакомы с функционалом интернет банка и вводят клиентов в заблуждение? Надеюсь вы сможете ответить на эти вопросы, а также проинформируете о том, что именно было сделано во избежание повторения подобных случаев. Просто отписка о том, что сообщение было направлено в соответствующее отделение меня не удовлетворит. Спасибо за внимание. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день. Работал в компании, где зарплату перечислял банк Хоум Кредит. 1 апреля уволился из компании, 09 апреля получил з/п 18 317 (как положено в срок). Сказали, что в течении двух дней получу деньги за неотгуленный отпуск. 10 апреля приходит смс-уведомление, что мне начислено 16 500 (около того, точно не помню), по моим предположениям это сумма была намного меньше ожидаемой, но уже 11 апреля мне начиляется 10 353 (16 500 + 10 353 - та сумма, которая предположительно должна быть за неотгуленный отпуск). Практически вся сумма была снята, за исключением 2500 р. (я оставил на карте).12 апреля я решил снять 500 р., но мне банкомат написал, что недостаточно средств, уже дома я зашел в свой личный кабинет и увидел, что у меня - (минус) 14 125. Я начал выяснять причину, звонил по общему телефону, сказали не могут объяснить, обращайтесь в отделение банка. Обратился - сказали не могут опять же объяснить - пишите в свободной форме причину - написал. В это же время мне начали звонить и просить погасить задолженность, причем слегка в грубой форме. По телефону я начал объяснять, что и как я делал, мне опять сказали обратиться в банк, я опять обратился и предложили написать декларацию, что я и сделал. Через день мне опять звонили, и уточняли, когда я смогу погасить задолженность, на что я объяснял не понятную мною ситуацию, мне начали говорить, что я снял с нулевого баланса карты 14 тысяч рублей (и такое якобы возможно). Я просил в отделение банка распечатать мне мои поступления и расходы с моего счета, там не фигурирует сумма 16 500 т.р., но у меня была смс о поступлении этой суммы, причем как я писал выше у меня еще остаток положительный должен быть 2500 т.р.Так же поступают до сих пор звонки, просят погасить задолженность, говорят, что мол техническая ошибка банкоматов - такое возможно. По поводу деклараций и написанное мною заявление в свободной форме так и не поступил ответ, где мне объяснили, что в отделение банка не отправили мою информацию. Я не вижу своей вины, и не понимаю, почему я должен вернуть банку сумму, которую мне начисляли? Я являюсь неоднократным клиентом банка Хоум кредит, брал неоднократно кредиты, во время всегда гасил, но данная ситуация (учитывая, что у меня дебетовая во-первых карта, а не кредитная), которая позволила уйти мне в немаленький минус, меня очень разочаровала в ЭТОМ банке!От Администратора: У Вас есть смс о зачислении? Если да, то просьба прислать ее скан на nastya@banki.ru.

Доброго времени суток! У меня аналогичная ситуация, описанная пользователем Patiok 12.06.2014. 24 мая открыл вклад в Вашем банке и к нему оформил дебетовую карту. Временный код на телефон не пришел. Девушка на горячей линии сказала - обращайтесь в отделение. Девушка-операционист в отделении по адресу г. Тула, ул. 9 Мая, 1 долго разбиралась в чем дело, в итоге решила выдать другую карту. Первую аннулировали, новую оформили, на телефон пришло смс с информированием о том, что на меня оформлена дебетовая карта.Но! Ни в течение трех часов после активации, ни после, ОПЯТЬ НЕ ПОЛУЧИЛ СМС С ВРЕМЕННЫМ КОДОМ! На горячей линии пароль для карты без этого кода формировать отказываются. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ни один другой банк, с которым я сотрудничаю, не производит такого ужасного впечатления! Я являюсь вкладчиком Вашего Банка очень давно, но с каждым годом становится все хуже и хуже.1. Никакой лояльности к постоянным клиентам (дополнительные %, бонусы, подарки...).2. В Волгограде на Калинина 13, 10.06.2014, консультировала и открывала один вклад «Доходный год» Старший операционист Р-кова Елена Владимировна моей родственнице. Мы были вместе и вся эта «процедура» длилась более часа!3. Мы просили оформить вклад на 12 месяцев с капитализацией, но при подписании было без капитализации, заставили переделывать договор, опять ждали!4. Перед оформлением нам сообщили, что внесение дополнительных взносов возможно в течение первых 180 дней, но при подписании оказалось, что это ложь, по факту только 90 дней!5. Мы сразу отказались от дополнительных услуг: получение банковской карты и подключение Интернет-банка, но нам в категорической форме сообщили, что это обязательное требование при открытии вклада. Какого же было наше удивление когда мы прочитали в договоре, что эти дополнительные услуги мы можем получить только с нашего согласия, а не принудительно!На наши негодования по поводу обмана клиентов, крайней не внимательности и длительности обслуживания никаких извинений так и не последовало! Если Ваши старшие сотрудники так не компетентно обслуживают клиентов, то что говорить о других.14.06.2014 у меня заканчивается срок моего договора и в связи с таким «великолепным» отношением к постоянным клиентам у меня намерения забрать все средства и впредь не иметь с Вашим банком никаких дел и отговаривать других! Репутацию банка не могут изменить Ваши заготовленные извинения (одни и те же банальные фразы во всех отзывах!). Если Вы действительно дорожите своими постоянными вкладчиками, то у Вас есть возможность показать это на деле, а Ваши сожаления и извинения мне приложить не к чему!Надеюсь, что Ваше руководство окажется компетентнее, умнее и мудрее безразличных и нерадивых сотрудников!

22 апреля 2014 года в Москве в офисе на Мичуринском проспекте провёл 1 час 20 минут, но так и не выяснил всех вопросов, с которыми пришёл. Сотрудник офиса молодой человек отказывался верить, что банк обслуживает клиентов по вкладам без очереди. Пришла управляющая офисом. Почему-то вызывала клиентов бывших в очереди за мной, игнорируя меня. Путалась в компьютерных документах. Не знала как посмотреть подпись клиента. В конце концов плюнула на всё и перепоручила работу вышеуказанному молодому человеку. Я написал об этом в Книге жалоб офиса. Что же сделал банк? Переместил или уволил сотрудника офиса или управляющую? Нет. Прислал мне ответ на жалобу? Нет. Что же сделал банк? Стенд, на котором висит книга жалоб перекрыл - заблокировал столом и двумя тумбами так, чтобы больше рассерженные клиенты даже протиснуться к Книге жалоб не могли. И ничего не написали. Молодцы! 12 июня 2014 года.

Решил открыть вклад Хорошие новости, к нему идёт карта в придачу. Замечательно. Место действия - город-герой Москва. Действие первое. Офис на Профсоюзной, 13.05, вклад успешно открыли, а вот карту привязать не смогли, сославшись на тех. сбой, ушёл без карты. В тот же день в офисе в Кузьминках карт просто не было в наличии - приходите позже. 23.05 Офис в Кузьминках, примерно 14 дня, карты приехали, девушка действительно их оформляла во внутренней системе, выдать не могла, вечером в отпуск, ждать "пару часов" не стал. Действие второе, офис в Марьино 9.06. Сразу спрашиваю наличие, оформляем, получаем. В процессе оформления (заявление на выдачу) приходит (важно!) смс примерного содержания "Вам оформлена карта, подробности по тел. банка". Ухожу с инструкциями от девушки, что надо позвонить в КЦ для получения ПИН-кода. 10.06 звоню, после идентификации выясняется, что карта неактивированная - явный прокол со стороны офиса в Марьино, обращайтесь в отделение банка. 11.06 Офис в Кузьминках, объясняю, что карта не активированная, прошу активировать. Операционист Наталья делает эту процедуру достаточно быстро. Звоню в КЦ, получить ПИН-код невозможно, ибо не пришла смс с временным кодом для генерации ПИН-кода. Опять к Наталье, та, посоветовавшись с другими операционистами, решает изъять эту карту и выдать другую. В процессе оформления опять получаю смс примерного содержания: "Вам оформлена карта, подробности по тел. банка", смс с временным кодом не приходит. Пояснения Натальи, что смс в течение часа, если что, звоните. Смс не приходит в течении двух часов, звоню, Наталья обещает разобраться и перезвонить. Звонка не поступало. Резюме: Отношением к клиенту в этом банке меня не удивишь (опыт по кк КБГ), но элементарные вещи должны же работать!

Исправно платил до января 2014 года. Затем в моей жизни произошли перемены и я переехал в другой регион. Долго оставался без средств. Но выжил. Два последних месяца вновь стал платить платежи банку по 7000 руб. В ближайшее время моя финансовая ситуация должна полностью выровняться и я планировал погасить задолженность и продолжить выплачивать свой кредит. У меня с банком были длительные финансовые отношения и я являлся положительным клиентом банка.
Я не буду описывать грубость и некомпетентность сотрудников отдела взыскания вашего банка и что я о себе услышал из их уст( такие сотрудники только позорят то учреждение где они работают). Я не раз обращался с просьбой пойти мне на встречу и реструктуризировать мой долг по просрочке когда он был 22 000 руб. В ответ меня только пугали всем чем можно. Теперь уже мне выставляют требование выплатить 162 000 руб долга за кредит. Классно банк зарабатывает на своих проблемных клиентах. Почти два года платежей не в счёт. И очень грамотный развод из отдела взыскания. Пугают и судами и конфискацией и уголовной ответственностью, а иногда очень одарённые сотрудники расправой. Я не спрашиваю вас где справедливость, её нет в этом мире. Но здесь отзывы ваших клиентов и в них картина о банке с очень плохой репутацией. Если не менять картину и отношение к клиентам банка то может набраться критическая масса негатива в тех же социальных сетях, а это и потеря репутации и клиентов.

Уважаемые, у вас какой-то достаточно серьезный прокол в новой версии интерне банка! Суть в следующем. Когда я делаю платеж со своей карты на р/с другого банка платеж проходит вроде нормально, выскакивает табличка "платеж принят к исполнению", но при этом деньги не списываются с карты, т.е. на экране сумма остатка не уменьшается. В других банках иногда такие случаи также бывают, но тогда сумма повисает в папке "не проведенные транзакции" или что-то подобное.В данном случае она не отображается ни в поле "проведенные операции" ни где либо еще.В первый раз я подумал, что был технический сбой, отправил деньги повторно. В итоге прошло оба платежа (что мне было не нужно). Сейчас снова - отправил вчера и сегодня платежи - информации ноль. В службе поддержки уверяют, что платежи не прошли. Есть подозрение, что это как-то завязано на выходные дни, т.е. прояснится все в понедельник.И еще странный пункт - при разговоре в службе поддержки сотрудник обмолвилась, что платежи в другой банк идут по регламенту 5 дней. Это так? Можно узнать, что это за регламент? Ваш или общепринятый? Мне всегда казалось, что одно из преимуществ разнообразных электронных средств связи и платежей - это их скорость, т.к. нет сотрудников, рабочих часов, бумажек и пр!

Добрый день. Ни один другой банк, с которым мне доводилось сталкиваться, не производит настолько удручающего впечатления от посещения. Как я открывал вклад год назад, уже писал ранее, но оценку не ставил. За год ничего не изменилось, так что сегодня с оценкой. А теперь по порядку. Пришел закрыть вклад в офис на Валовой, меня отправили на второй этаж, чтобы не приходилось ждать в общей с кредитчиками очереди (как оказалось, очень зря). У операциониста сидела всего одна женщина, и, как я понял, закрывала один вклад, открывала другой и переводила деньги с первого на второй. Достаточно несложная последовательность, но ей закрыли старый вклад, открыли новый, а деньги со старого (!)потеряли. В помощь операционисту подходило несколько сотрудниц с более высокой квалификацией, но решить проблему не смогли. Женщина просидела больше часа и постоянно просила, чтобы ее отпустили обратно на работу. В итоге ее отпустили и предложили звонить по контактному телефону, узнавать, не появились ли деньги. Не повезло, подумал я, видимо, в банковской программе ошибка. У меня ситуация была еще проще - закрыть вклад, но и это оказалось настолько сложной задачей, что только со мной операционист проработал более часа. Общее время, потраченное на банк, составило один час сорок минут. Это рекорд, учитывая, что очереди не было. 3 или 4 раза перепечатывали и переподписывали бумаги из-за каких-то ошибок, сколько было консультаций с опытными сотрудниками, я даже не считал: то они ходили к операционисту, то он ходил к ним, то мы вместе, то координировались действия по телефону. В итоге потеряно много ценного времени, и сформировалось четкое нежелание далее сотрудничать с банком. Можно попытаться списать проблему на сложность работы с белорусским паспортом, но опыт общения с другими банками показывает, что проблема все-таки не в паспорте, а в конкретном банке, который то ли не обучает операционистов, то ли не выстроил механизмы их поддержки опытными специалистами, то ли предоставил программное обеспечение, которым слишком сложно пользоваться.

В отделение банка расположенного по адресу Московская область г.Лобня ул.Ленина, д.16 обращался 5 раз в течение 4 месяцев. Использовал услуги: - оформление вклада; - пополнение вклада. 1. Первое посещение было в один из выходных дней в районе 11 часов. В офисе находился один менеджер и кассир (рабочих мест менеджеров - 4). Передо мной был мужчина, которому что-то оформляли в течение 40 минут. Соответственно, все 40 минут мне пришлось ждать. За мной организовался хвост. Операция - открытие вклада. 2. Во второе посещение прошло быстро, отстоял в кассу 10 минут очередь. Операция - пополнение вклада. 3. Третий раз в офисе было два менеджера, к одному из них я попал в течении 15 минут, однако данный менеджер работал очень не торопливо и постоянно консультировался. Операция - открытие вклада. 4. Четвертый раз (10.06.2014) в районе 17.00 в офисе не работала программа - сказали ждать до 18.00 или лучше вообще прийти завтра. 5. Пятый раз (11.06.2014) - все операции через менеджера. Менеджер в зале один. К менеджеру очередь. Простоял в очереди 1,5 часа за это время успели обслужить 3х человек (я третий). За мной стояло человек 15. Самое главное заходя люди говорили, мол: опять только через менеджера? Да уже надоели! Снова у них что-то не работает. Примерно треть заходящих в отделение сразу понимали, что за проблемы у банка. Натренировали, однако. У банка проблемы. Бывает. Очень важно как банк СВОИ проблемы решает. За свой счет или за счет клиентов. Вариант с одним менеджером и неработающей программой у кассира - это решение проблемы за счет клиентов. Что мешает вызвать еще 2-3 менеджера? Авария! Перебросить, вызвать из отпуска, нанять новых. Да что угодно. Лозунг компании "Просто. Быстро. Удобно", так вот товарищи: - Просто? - согласен. - Быстро? - нет не быстро. Совсем не быстро. - Удобно? - по нескольку раз заходить в отделение, ждать часами в очередях совершенно не удобно. П.С. sms оповещение о начисленных процентах по вкладу либо вообще отключите, либо сделайте, чтобы нормально работало. Обслуживание на троечку. Во всяком случае в указанном выше офисе компании.

Добрый день! Очередная проблема с оплатой бронирования за границей. Банк Хоум Кредит исправно чинит препятствие к использованию своей карты международной платежной системы MasterCard. Осуществлял бронирования на сайте booking.com, указал карту банка Хоум Кредит - получил отказ от банка при попытке списания средств. В службе поддержки банка объяснили, что это поведение логично, так как данный сайт входит в число небезопасных. Также сообщили, что такое поведени будет для всех других карт банка и забронировать отель на данном сайте невозможно с помощью Хоум Кредита. Вы правда считаете, что этот сайт настолько небезопасен? Почему остальные банка успешно проводят платежи на нем? Ставлю 3 бала, потому что в остальном (что не считается оплат международных бронирований) банк работает более менее. кеш бек начисляет.