48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу рассказать вам занятную историю, произошедшую со мной. Некоторое время назад захотелось мне новый телефон и решила я оформить его в кредит. Пришла в Евросеть г.Серпухова, выбрала телефон и достаточно быстро ко мне подошла сотрудница Хоум Кредит банка и начала рассказывать о кредитах. Через какое-то время к нам подходит женщина и перебив девушку, совсем не обращая на меня внимания, начинает отчитывать девушку очень громко и грубо (как я поняла это её начальница). На мою просьбу не мешать мне осуществлять свою мечту, мне было сказано, что она является руководителем специалиста и так же грубо попросили не мешать рабочим моментам. На что я возмутилась, а мне просто предложили взять кредит в другом банке, если этот мне не нравится Я постоянно беру кредиты именно в Хоме, точнее брала. После такого отношения я полюбила банки с менее неадекватным начальством... Окончилась эта история вообще интересно... Когда я уже брала кредит в другом банке, я видела как прооравшуюся "начальницу" под белы рученьки выводили уже сотрудники Евросети Шикарная дама, доставила мне кучу эмоций! С такими руководителями этот банк останется совсем без клиентов! Надеюсь этот отзыв кому-то поможет и они выберут другой банк. А я хотела написать жалобу в головной офис, только если она так уверенно на меня орала, то думаю в офисе так принято. Если здесь бывают работники Хоум кредит банка и захотят разобраться в этой ситуации, то я с удовольствием напишу жалобу на эту даму, тем более её имя и фамилию я выяснила. Ее зовут З-на Светлана.

Операционистка ссылалась,что сегодня много расходных операций и касса денег не выдает. Неужели такую сумму надо заказывать?

09.06.2014г. я прихожу в офис, где был открыт вклад с доверенностью на руках и меня первым делом спрашивают, а заказал ли я деньги. Такаю им в пункт договора № 18, где написано, что в офисе, где был оформлен договор в дату окончания срока вклад деньги свыше 150000 руб получить возможно. Ответ: Ну и что, что там написано, но если деньги не заказывали за 5 дней, то их вам не дадут.
Ладно, думаю часть денег возьму, а часть переложу на другой вклад. Но не так всё просто в базе какя–то ошибка и по доверенности они мне деньги отдать не могут. Звонят куда–то, общаются, и передают мне от туда откуда–то ответ: в системе какая–то ошибка будем исправлять, но у нас много работ, так–что в плановом порядке течение 10 дней.
Вывод: банк исправляет свои ошибки в плановом порядке за счёт клиентов, а поднапрячься, что бы уменьшить потери клиентов даже не желает. Звонок по телефону поддержки 8800... абсолютно ни чем не помог (правда и надежд на него я не возлагал).

Здравствуйте уважаемые! Пользуюсь услугами банка уже давно. В какой-то момент был зарплатным клиентом. Очень нравиться интернет-банк. Но есть у банка (как и у других) слабые места, одно из них сегодня определил: Закрытие вклада через интернет-банк, дело очень длительное! Если прийти в отделение и закрыть вклад можно сразу, положив деньги на карточку, то в ИБ ждать появления на картсчете денег можно и целые сутки! Это говорит о том, что банку выгоднее, чтоб клиенты "досаждали" операционистам в отделении, чем делали все без участия оных. Такая ситуация весьма неприятна и, как мне кажется, для уважающего себя банка просто не допустима! Надеюсь, у банка есть какие-то основания для такой "задержки".

Здравствуйте уважаемые!Пользуюсь услугами банка уже давно. В какой-то момент был зарплатным клиентом. Очень нравиться интернет-банк. Но есть у банка (как и у других) слабые места, одно из них сегодня определил: Закрытие вклада через интернет-банк, дело очень длительное! Если прийти в отделение и закрыть вклад можно сразу, положив деньги на карточку, то в ИБ ждать появления на картсчете денег можно и целые сутки! Это говорит о том, что банку выгоднее, чтоб клиенты "досаждали" операционистам в отделении, чем делали все без участия оных.Такая ситуация весьма неприятна и, как мне кажется, для уважающего себя банка просто не допустима! Надеюсь, у банка есть какие-то основания для такой "задержки".

Добрый день! Хочу поблагодарить разработчиков за обновлённый интернет-банкинг. Уж не знаю, насколько это важно другим пользователям, но для меня возможность удалённо контролировать счета на 2м месте после процентной ставки. Так вот. Не то чтоб раньше было так уж плохо, но простор для роста оставался. А теперь лишние вкладки убрали, счета на 1й странице, график там же, остаток средств виден, дата платежа - точная (а не наше любимое "заплатите пораньше"), в общем, кругом красота и благодать. Отдельное спасибо за график потреба, где вычеркнуты оплаченные платежи, - казалось бы, как просто и наглядно, но этой мелочи я дожидалась 8 лет у целой плеяды розничных банков, и наконец дождалась у Хоум Кредита, ура, жизнь налаживается :) В итоге всё удобно, точно, лаконично и информативно. Спасибо!

Добрый день!Хочу поблагодарить разработчиков за обновлённый интернет-банкинг. Уж не знаю, насколько это важно другим пользователям, но для меня возможность удалённо контролировать счета на 2м месте после процентной ставки.Так вот. Не то чтоб раньше было так уж плохо, но простор для роста оставался.А теперь лишние вкладки убрали, счета на 1й странице, график там же, остаток средств виден, дата платежа - точная (а не наше любимое "заплатите пораньше"), в общем, кругом красота и благодать.Отдельное спасибо за график потреба, где вычеркнуты оплаченные платежи, - казалось бы, как просто и наглядно, но этой мелочи я дожидалась 8 лет у целой плеяды розничных банков, и наконец дождалась у Хоум Кредита, ура, жизнь налаживается В итоге всё удобно, точно, лаконично и информативно.Спасибо!

У моей супруги был открыт вклад "Доходный год". Поскольку близится дата окончания срока вклада, достали договор и стали смотреть условия получения наличных. В договоре черным по белому написано, что вся сумма вклада может быть получена наличными в том же офисе, где вклад открывался, в день окончания срока вклада без предварительного уведомления. Но, помня, что мы в России, решаю перезвонить в банк и уточнить, так ли это на самом деле. Открываю сайт, ищу номер горячей линии. Тут меня ждало первое разочарование: у банка, входящего в топ-20, нет номера 8-800-... Ладно, что еще есть? О, "Онлайн-помощник", опробуем. Логинимся, узнаем, что с нами будет общаться оператор Usertest3 (кстати, неужели было сложно поименовать его человеческим именем, а не тест-шаблоном?), задаем вопрос. Получаем ответ, что деньги нужно заказывать за 5 рабочих дней. Задаю вопрос про вышеупомянутый пункт договора - получаю ответ, что суммы свыше 150 тысяч нужно обязательно заказывать. Почесав затылок, снова иду на сайт банка и открываю все шаблоны договоров вклада, читаю. И обнаруживаю, что в каждом из них присутствует тот же пункт: [i]17. Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: ... - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания срока Вклада.[/i] На той же странице есть пункт "ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ". Кликаем и находим такой: [i]- Должен ли я уведомлять Банк о своем намерении получить денежные средства со счета по срочному вкладу? - Если востребованная Вами сумма составляет более 150 000 рублей или 5000 единиц иностранной валюты, мы просим Вас письменно уведомить Банк о своем желании за 5 рабочих дней до снятия средств.[/i] При этом никакого шаблона уведомления на сайте не предлагается. Сегодня проходил мимо одного из офисов банка, решил заглянуть и еще раз уточнить, благо других клиентов там не было. На мой вопрос сотрудник банка сказал, что деньги нужно заказывать за 3-5 дней либо по телефону либо письменно. Нет, мы, конечно, закажем деньги письменным уведомлением за пять рабочих дней (на всякий случай), но все же хотелось бы, чтобы информация, предоставляемая сайтом и сотрудниками банка, совпадала с тем, что написано в договоре вклада.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой теперь уже по карте Вашего банка. Позвонила по горячей линии просить отключить страховку. На что оператор просто отказалась, сославшись на то, что я не указала кодовое слово, но назвав всю подтверждающую информацию по паспорту. Карта оформлена 3 года назад и Кодовое слово просто не помню! Услуга является добровольной! И я от нее отказываюсь.Второй момент. В ноябре 2013года у меня в выписке появилась плата за смс оповещение 50р. ежемесячно, которую я так же подключала. Прошу ее отключить и сделать перерасчет в 350р. на мою карту.

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка! Я устала от звонков. Когда закончится этот террор то телефону? В данный момент нет возможности оплачивать кредит, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. И в том объеме, в котором оплачивала кредит раньше, сейчас не могу платить. Уже неоднократно вам писала, что мое фин.положение ухудшилось, а в ответ получаю только хамский разговор по телефону. Мало того, что вы передали мои данный коллекторам, с которыми я просто не собираюсь говорить и не буду, Вы еще и звоните моим родственникам, которые к этому кредиту не имеют ни какого отношения. Убедительно прошу не звонить контактным лицам, в противном случае они имеют полное право подать на вас заявление в полицию.Вы же в свою очередь имеете полное право подать в суд на меня. Приезжать домой и требовать оплату вы не имеете право, такого пункта в договоре нет. У вас имеется моя эл.почта и почту России ни кто не отменял, прошу Вас все претензии отправлять туда, а не звонить на телефон. Я вынуждена не отвечать на ваши звонки. Надеюсь Вы меня услышали.

Добрый день, являюсь Вашим клиентом имею 2 потребительских кредита и карту. Хотела взять кредит наличными на сумму 100 тыс. закрыть кредиты те, которые есть. Мне сказали так, как второй потребительский кредит был взят в Мае, пока по нему не пройдет 3 платежа заявку не возможно подать. Я нашла средства, что бы закрыть этот кредит, и подать заявку на наличные. После моих звонков в отдел кредитный и в колл-центр, мне подтвердили, что мне нужно погасить потребительский, что бы база могла пропустить заявку на наличные. Но недавно опять позвонила в кредитный отдел теперь мне уже сказали, так как у меня карта мне нужно, что бы прошло 3 месяца, только тогда я могу оформить заявку на кредит наличными. Так кто же мне даст точную информацию, могу ли я подать заявку? Потому что все мне говорят по разному?

Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с проблемами от ХКБ. В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6511420/]предыдущий раз[/url] проблемы были при оформлении карты, теперь уже при её использовании... То ли я такой невезучий, то ли качество обслуживания клиентов в ХКБ оставляет желать лучшего... Уже больше месяца пользуюсь картой CASHBACK MasterCard Gold, и достаточно активно. Вот и 07.06.2014 приехал на АЗС: заправил бак, иду на кассу, пытаюсь оплатить картой, ввожу пин-код, а он и не подходит, думал уже склероз. Т.к. без пин-кода оплату провести отказались, пришлось платить наличкой (хорошо была, а то бензин из бака ну никак уже не достать было бы...). Звоню на горячую линию по телефону, указанному на карте. Сообщили следующее: был какой-то сбой системы и ХКБ поменял мне пин-код самовольно и без предупреждения (хотя бы по телефону позвонили и предупредили)!!! Так же сообщили, что выслали заказное письмо (даже идентификатор сказали) с новым пин-кодом. Иду на сайт Почты России, смотрю маршрут письма - отправлено 03.06.2014, на 06.06.2014 ещё находится на сортировке, сегодня уже 09.06.2014 - письма нет, пин-кода, соответственно, тоже... Вопрос ХКБ: "И как изволите пользоваться картой?" На мой взгляд, это уже полный беспредел со стороны банка. И как можно рассчитывать на такую карту, например, в дальних поездках... ХКБ сам себе портит и без того не очень хороший имидж...

Здравствуйте.В очередной раз столкнулся с проблемами от ХКБ. В предыдущий раз проблемы были при оформлении карты, теперь уже при её использовании... То ли я такой невезучий, то ли качество обслуживания клиентов в ХКБ оставляет желать лучшего...Уже больше месяца пользуюсь картой CASHBACK MasterCard Gold, и достаточно активно. Вот и 07.06.2014 приехал на АЗС: заправил бак, иду на кассу, пытаюсь оплатить картой, ввожу пин-код, а он и не подходит, думал уже склероз. Т.к. без пин-кода оплату провести отказались, пришлось платить наличкой (хорошо была, а то бензин из бака ну никак уже не достать было бы...).Звоню на горячую линию по телефону, указанному на карте. Сообщили следующее: был какой-то сбой системы и ХКБ поменял мне пин-код самовольно и без предупреждения (хотя бы по телефону позвонили и предупредили)!!! Так же сообщили, что выслали заказное письмо (даже идентификатор сказали) с новым пин-кодом. Иду на сайт Почты России, смотрю маршрут письма - отправлено 03.06.2014, на 06.06.2014 ещё находится на сортировке, сегодня уже 09.06.2014 - письма нет, пин-кода, соответственно, тоже...Вопрос ХКБ: "И как изволите пользоваться картой?"На мой взгляд, это уже полный беспредел со стороны банка. И как можно рассчитывать на такую карту, например, в дальних поездках... ХКБ сам себе портит и без того не очень хороший имидж...

Хочу поддержать женщину, написавшую о тяжелой ситуации с реструктуризацией в банке Хоум Кредит, а также пользователя, написавшего о хамстве и вымогательстве службы взыскания вышеупомянутого банка. Ее просто НЕТ! А есть ХАМСТВО и банальные наезды. Не ожидаешь, честно говоря, такого поведения, от солидного, на первый взгляд, кредитного учреждения.То, что пишут предыдущие пользователи о реструктуризации (вернее, ее отсутствии) и хамстве службы взыскания - ВСЕ правда. Так как сама столкнулась с подобной ситуацией.Целый год исправно платила по договору № 2172379587 16 тыс. в месяц. Но начались проблемы на работе. Естественно, финансовые - задержки, невыплаты. А тут еще и инфляция постаралась - возросли расходы на питание и коммунальные услуги. Обратилась с письмом в банк 1 апреля, описав ситуацию, с просьбой о реструктуризации. Письмо проигнорировали. Обратилась вторично через месяц - аналогичный отзыв, то есть никакой.Всем заинтересованным потенциальным клиентам хочу сказать: в случае возникновения у вас форс мажорных обстоятельств вам будут названивать по 20 раз в день хамоватые сотрудники колл-центра службы взыскания Хоум Кредита, и как попугаи, повторять по представленному сценарию один и тот же разговор, суть которого сводится к одной-единственной фразе - "оплатите долг или займите у родственников". Мои ответы они не слышат - не хотят слышать, так как нет такой установки от руководства. Впоследствии я поняла - цель банка: выбить из вас деньги, давя на психику. Звонки 20 раз в день, несмотря на то, то я нахожусь на работе, с 7 утра до 10 вечера, нежелание реструктуризировать долг, это при том, что несмотря на временные трудности, я могу выплачивать, правда, не в прежнем объеме, но постоянное место работы у меня же есть! Да, найти новую работу с возможностью полной выплаты долга не так то просто, на это нужно время. Но банк не желает договориться с клиентом, который не отказывается платить! А у которого возникли временные трудности с выплатами.Уважаемое руководство банка Хоум Кредит! Непонятно ваше нежелание договориться с клиентом, который испытывает проблемы с получением зарплаты, но не является злостным неплательщиком кредита. Ваше желание задавить клиента-неплательщика психологически и полный отказ договориться с ним хотя бы о минимальных выплатах, если есть такая возможность, не является положительным звеном в формировании репутации вашего банка как продавца потребительских кредитов, а также служит в дальнейшем благодатной почвой для появления среди потенциальных клиентов банка крайне негативного мнения о работе с ними в данной сфере.

11.05.2014 г. оформил в банке Хоум Кредит кредитный договор № 2198845026 на покупку мебели. 24.05.2014 г. обратился в Операционный офис №223/01-М в г. Заринске и внес первый платеж по кредиту. На следующий день позвонил на горячую линию уточнить поступили ли деньги на счет. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка сообщил мне, что договор находится в статусе "не активен" и порекомендовал мне обратиться в магазин, где я оформлял кредит с целью выяснения вопроса относительно не активного договора.В магазине мне ответили, что с договором все в порядке и через какое-то время он будет активен. В связи с этим периодически звоню на горячую линию, где мне уже в который раз отвечают, что не могут сообщить какую-либо информацию по договору, так как договор по прежнему не активен. Это вообще как? Договор от 11.05.2014 г., а сегодня уже 08.06.2014 г.! Как он может быть не активен? Как его погасить, если он не активен?

У меня ровно 3 года есть СИМка от Билайн, которой пользуюсь очень редко, основное ее состояние - оффлайн. Номер - в дополнительной информации. 18 мая пришло сообщение, адресованное не мне: "Александр Владимирович, 21.05.2014 дата платежа по договору 2186061450. Оплатите 3753,48 руб. СЕГОДНЯ во избежание просрочки платежа. Если Вы уже оплатили, то СМС получили для информации. 88002502588". До этого на протяжении 3 лет никаких звонков и СМС от банка не было. Я написал на сайте Онлайн помощнику об этой ситуации, объяснил суть проблемы, указал свои паспортные данные. Мне ответили, что заявка зарегистрирована и пообещали из базы убрать. Сегодня мне пришла СМС о том, что мне сегодня звонили 4 раза с номера +74957858222, из чего я делаю вывод, что номер до сих пор в базе. Для чего я по просьбе Онлайн помощника указывал паспортные данные? Требую исключить мой номер из базы, провести внутреннюю проверку и наказать виновных, которые: 1. Не удостоверились в том, что указанный неким Александром Владимировичем номер телефона - заведомо ложный; 2. пообещали, что номер будет удален из базы; 3. не удалили номер из базы. [b]От Администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались к онлайн помощнику. [b]От Primorets: [/b] Администратор, я уже точно не помню дату обращения к Онлайн помощнику, тогда не было такой задачи. Знал бы что потребуется - сохранил бы всю переписку. Скорее всего, обращение было 19 мая. Сначала я 3 раза пробовал звонить по номеру 88002502588, чтобы объяснить ситуацию об ошибочном номере, но что-то у меня не получилось, и я решил обратиться через Онлайн помощник.

Решил сделать себе кэшбек карту. Когда-то я брал кредит, всё закрыто, сложностей не было, поэтому не предполагал сложностей и в этот раз. Выбрал вариант на сайте, создал заявку, отправил. Мне перезвонили, уточнили данные, подумали и дали добро на карту. Сказали, далее надо подходить в офис.Ok, прихожу в офис на ул. Ленсовета, д. 88. Тут меня уже и огорошили со словами, что мы не можем вам выдать кредитку, так как она у вас уже была и она была закрыта. И мы не видим вашей заявки на новую кредитку из-за этого. О как. Подоставал девушку, ноль эмоций, минимум желания разбираться что-как и предложить какие-то действия для разрешения ситуации.(В своё время брал обычный потребительский кредит, после этого сделал себе кредитную карту, один раз воспользовался, больше необходимости и не возникло. Некоторое время назад нашёл карту, банк был по дороге, заехал, сказал, что не пользуюсь, закройте).Итак, мне отказали в новой кредитке. Выхожу на улицу, звоню в колл-центр. Объясняю ситуацию. Мне говорят, что да, у вас есть закрытая старая кредитка, но ещё действует договор и на нём висит переплата 14 р. 75 к., поэтому ничего и не получается.Возвращаюсь в офис, снова достаю девушку. Да, действительно видит договор с переплатой от старой закрытой кредитки. Хорошо, говорю я, закрывайте договор и отдавайте переплату. Тогда вам ничего мешать не будет. Вот тут девушка и говорит: "Закрывать договор будут 45 дней, после этого снова подойдёте к нам, надо будет закрыть счёт, это ещё 2 месяца". Офигеть. Ладно, пишу заявление на закрытие.Вопрос. Что это был за изврат и зачем такие сложности? Если не нравлюсь - можно было бы не одобрять кредитку. Если дурной софт, который не показывает новый кредит, пока старый раскорячило, зачем он вообще такой нужен?

В оперзале 2 зоны обслуживания клиентов, одна с нормальными столами, стульями и для операционистов и для клиентов (3 раб.места), вторая - со стойкой на уровне груди, где клиент может только стоять, а операционист сидит и не торопится вас отпустить (2 раб.места). Догадайтесь, где клиентов обслуживают... Сегодня я (беременная женщина) и моя мама (пенсионер) пришли открыть вклады: 3 депозита (на одного клиента) и доверенности (их почему-то здесь оформляют на каждый вклад отдельно) операционист То-рев А. оформлял 60 минут, он сидел, а мы стояли всё это время на ногах. Этого мало, на элементарные вопросы по оформлению доверенности операционист То-рев ответов дать не мог, хамил и повышал голос, не закончив с нами, предлагал проконсультировать новым, вновь вошедшим клиентам, при том, что в зале присутствовал ещё один незанятый с клиентами операционист. Когда мы высказали пожелание разбить вносимую сумму на 3 вклада (счета), операционист То-рев закатил глаза в недоумении и негодовании. По процедуре оформления - при единовременном открытии нескольких счетов, оформляется соответствующее количество карточек с образцами подписей, затягивая процесс, предлагаю оптимизацию - в одной карточке указывайте несколько номеров счетов. То же самое по доверенностям. Сэкономите и своё время и время клиентов + бумагу, картридж и чернила. При оформлении документов указываются неверные (рядом не стояли) почтовые индексы, не откорректировать их, не исключить операционист То-рев не смог. БАНК ХОУМ КРЕДИТ Просто. Быстро. Удобно. :|

Добрый вечер. Хотелось бы сообщить о мошенничестве в вашем банке с участием компании по продаже пылесосов кирби! На днях маме моей девушке навязали пылесос и сказали, что можно взять кредит в ХОУМ кредит банке. После всех уговоров мама подписала договор с фирмой Кирби на предоставление пылесоса. Позже, позвонив дочери, она поговорила с ней и было принято решение порвать договор (2 экземпляра). После этого они ушли с пылесосом, и 2 договора остались порванные на руках. Спустя некоторое время пришло смс уведомление из банка о заключении кредитного договора, хотя никаких договоров с банком подписано не было. Прошу объяснить, как ваши сотрудники заключили этот договор. Или нужно идти в полицию?

Сказал что–то непонятное и бросил трубку!