44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не являюсь клиентом вашего банка и никогда им уже не стану!Дело в том, что уже на протяжении нескольких месяцев, меня и мою семью терроризируют звонками из вашего банка. Как мне удалось выяснить, со слов сотрудников банка, некий Облеухов Михаил Анатольевич, оформив кредит, указал мой домашний номер телефона в качестве своего рабочего номера. И теперь сотрудники ХК банка регулярно звонят и спрашивают данного товарища. Я и мои близкие уже устали объяснять, что данный товарищ по данному телефону не работает, не работал, и никогда не будет работать, т.к. данный номер телефона закреплен за квартирой.При очередном звонке, сотрудник ХК банка для решения данной проблемы порекомендовал мне обратиться в магазин Эльдорадо (к представителю банка), Связной или непосредственно в офис банка ХК и написать заявление, после которого мой номер телефона снимут с автодозвона. 25 июня 2011г. я обратился в магазин Эльдорадо по адресу: Бульвар Дмитрия Донского, д.2А к представителю банка с целью написать данное заявление и был благополучно послан. Далее, я обратился в магазин Связной, сотрудники которого мне объяснили, что ничем мне помочь не могут и мне остается только, как ехать в офис этого несчастного банка, что мне крайне неудобно, т.к. поблизости данных офисов нет. Вот и решил написать на данный сайт, надеясь, что представители банка отреагируют на мою жалобу и решат данный вопрос.От администратора: Не припомните дату и, по возможности, время звонка, когда сотрудник банка предложил писать претензию в торговой точке?ant6300: Точно не помню, 20-21 июня в первой половине дня.

Здравствуйте!Хочу поделиться своим небольшим, но все-таки опытом работы с Банком.Совсем недавно устроился в новую компанию, у которой с данным Банком зарпатный проект, в связи с этим я стал клиентом этого Банка. Процесс оформления карты очень удобен, но может только по тому, что менеджер сам приехал в офис компании и помог заполнить документы.Теперь о том, что нравится:1. Карта выпущена статуса Gold (но это не главное). Дизайн карты оч крут, если сравнить с картами других банков, сильно выделяется.2. При оформлении карты, менеджер с лёгкостью ответил на все интересующие вопросы по использовании карты (поверьте, это были вопросы не о том, как вставлять карту в банкомат 3. В процессе оформления, менеджер НЕНАВЯЗЧИВО, предложил оформить кредитную карту, рассказав об основных преимуществах использования карты (достаточно большое количество скидок предоставляется по данной карте, что действительно удобно для меня).Здесь ещё оч важный момент обслуживания, я менеджеру задал конкретный вопрос "если карта будет выпущена и до момента активации карты будет ли передана информация в БКИ? - для меня это важно, т.к. собираюсь брать крупный кредит." на что менеджер сказал, что он не будет врать и затрудняется сейчас ответить, обещал как узнает сразу перезвонит. Но, предложил заполнить анкету, а в зависимости от результата уточнения информации, передаст на оформление карты. Менеджер уехал, я даже забыл о том, что он мне обещал перезвонить, и буквально через час, я получил от него звонок и был удовлетворен в своём вопросе.5 + в работе менеджеров.Раз менеджеры сработали чётко, решил опробовать все сервисы данного Банка 18.05.11 совершил звонок в колл-центр Банка. (Честно НЕ понравилась ООООЧень длинная автоматизированная система, нужно было вводить цифры карты, для идентификации наверно, я ещё был за рулем, это сильно напрягло). У оператора я попросил получить доступ к ИБ, который высылается по смс, здесь всё четко и без запинки рассказали о основных функциях ИБ (смс я получил еще до того, как сотрудница сказала ,что смс я получу в течении n- минут Следующий диалог приведу дословно:- Скажите мне мой доступный остаток.- У вас на счету 0…- Эм… как 0!?- Да 0 рублей..- Вы уверены?- Ну, конечно я уверена… (по тону можно было понять: « Ты что, дурак? Сказала 0, значит 0»- Ольга (по-моему, так её звали), давайте вы все-таки внимательно уточните…- Ну, хорошо, минуту… (одолжение мне сделала Ой Вы знаете, действительно Ваш баланс составляет xxxxx р. Прошу прощения.. (после было море извинений, что принципе быстро сняло мой негатив).Работа колл-центра 4 +. (Не 5 только за невнимательность сотрудника)Сразу тогда расскажу про ИБ, в принципе функций много, главное, что удобен в использовании, не нужно море ключей для оплаты как в некоторых банках. Поэтому 5 –ку заслужил.Теперь нюанс возникший с картой, карту я получил в пятницу, в выходные решил ей воспользоваться на оплату покупки… И к сожалению карта не прошла, но я не стал вдаваться в подробности, карт у меня много, поэтому не составило труда расплатится… Я подумал, что проблема как всегда на стороне банка экв., но придя на работу в пн, получили письмо с извинениями, что карта не была активна, и что сейчас уже работает.Для людей, которые имеют одну зп карту, это был бы шок, и море пузырей в трубку при звонке в КЦ, для меня обычный случай. За признание ошибки и извинения, 5-ку заслужили.Жду, когда выпустят кредитную карту, буду активно её юзать Я ранее долго работал в клиентском сервисе, и с точностью могу сказать, что Банк клиентоориентирован, и сервис предоставляют на высоком уровне, почитав плохие отзывы, в основном это те, которые жалуются на обман, высокие % и т.п. Рекомендую сначала ВНИМАТЕЛЬНО читать договор, тогда всё будет НОРМ Да кстати, ранее как-то брал потреб кредит, выплатил столько, сколько было в графике, и ни копейки больше.Рекомендации банку: 1. Пожалуйста оптимизируйте большое количество веток в IVR, и сделайте так, чтоб можно было соединиться с оператором без ввода номера карты (кстати, может быть это и можно, но я не нашел 2. По сравнению с дизайном Вашей картой GOLD, дизайн кредитной карты совершенно не котируется. (Многие банки предоставляют услугу выбора дизайна С Уважением, Ваш клиент.

Моя мама взяла в хоум кредите 70000руб в октябре прошлого года. в декабре ей банк предложил второй кредит на сумму 78000руб. Сотрудница банка объяснила ,что первый дан под больший процент и ей будет выгодно взять второй для погашения первого. Мама согласилась на второй кредит. Прошло 8 месяцев и маму поставили перед фактом ,что теперь ей надо платить оба кредита в полном объеме. Уточню ,что деньги 78000 рублей мама на руки не брала, а оставила их в банке. пытаемся связаться с оператором в течении недели , ни чего не получается, звонок срывается. Что делать?

Многоуважаемые представители Банка Хоум Кредит! Подскажите, к кому надо обратиться, чтобы мне перестали присылать на домашний адрес, в котором я к тому же прописан, но не живу, письма счастья от Банка ХКФ с очередным супер-предложением о предодобренном кредите, без которого я буквально не смогу жить?! Да, каюсь, много лет назад будучи не в силах совладать с очередной своей хотелкой, купил какую-то ненужную мне вещь (сейчас уже и не вспомню какую), воспользовавшись кредитом от вашего Банка. Кредит погасил своевременно, Банку ничего не должен. Друг о друге мы вроде бы забыли... Но некоторое время назад Банк стал регулярно пополнять мой почтовый ящик спамом о предодобренном кредите. Поразмыслив, решил даже попробовать заказать в Банке кредитную карту. К сожалению (а может и к радости), сия попытка благополучно провалилась, о чём я даже написал тогда эмоциональный отзыв. Карта, напомню, пришла спустя почти 2 месяца после моего запроса, неэмбоссированная и с неизвестным лимитом, узнать который можно было бы только при активации карты в отделении. Данный поступок Банка очевидно можно расценить как тонкое издевательство над своим бывшим клиентом К сожалению, издевательства продолжаются! Сотрудники Банка, отвлекаясь от переписки vkontakte работы над улучшением финансовых показателей Банка, вынуждены составлять мне эти письма с фразами, цитирую: "Банк уже несколько раз обращался к Вам с предложениями получить наличные в кредит на специальных условиях, но Вы ими не воспользовались. Очень жаль, потому что такие условия предоставляются не всем, а только избранным клиентам. Вы один из лучших клиентов Банка, поэтому мы ещё раз хотим предложить Вашему вниманию кредит на сумму до 65 000 рублей." Очевидно, в Банке считают, что если клиент много лет назад взял кредит на чайник, то его финансовое состояние будет пожизненно оставаться на таком же уровне! Но, как известно, Россия - страна возможностей. И отправляя клиенту предложение о кредите, по-моему, было бы не лишне поинтересоваться в БКИ, на какие суммы клиент брал кредиты, с каким лимитом у него есть кредитные карты, какой по цене на нём висит автомобиль и т.д. Чтобы вместо радости не вызывать у клиента чувство озлобленности... Прислали бы предложение о 500 000 руб. наличными, возможно, я бы подумал... Но меньшие суммы лично меня расстраивают!P.S. С удовольствием жду комментариев от представителя Банка под ником Лиса_Алиса.

я сдесь уже сама не выдерживаю...думаю надо покончить с этим., но как не знаю...мы хотели бы погасить полностью..но как это сделать?? надежно ли сразу расчитаться...чтоб потом не было никаких претензий????

если все уже давно закрыто!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте уважаемый сотрудник банка, читающий эту жалобу. Надеюсь, она не останется без ответа.Я проживаю в г. Люберцы Московской обл. 4-5 лет назад брала телефон в кредит через ваш банк и осталась очень всем довольна. Собственно, долгов перед вашим банком у меня нет. Ваш банк прислал мне карту, которую я не активировала и даже аннулировала в офисе банка (2008 г). В этом году (2011) на вашем сайте я заполнила заявку со своими новыми данными на кредитную карту. Вот тут начинается самое интересное и даже мистическое!!!В апреле месяце сего года я получила по почте карту вашего банка. Все бы замечательно, но она пришла на мою старую фамилию (замужем я 3 года). Я отправилась в административный пункт магазина "Эльдорадо" (ТЦ "Светофор"), где молодой человек (к сожалению, не помню фамилии) очень вежливо и тактично оформил документы на перевыпуск карты с новыми данными, и даже сказал, что кредит на 30 000 руб. вам уже одобрен, осталось подождать карту (2 недели). Теперь ВНИМАНИЕ!!!Спустя 2 недели звоню в банк поинтересоваться, что же там с картой? Мне все так же вежливо отвечают, что вашего заявления у нас нет! Оказывается, тот самый молодой человек не отправил его в офис банка, т.к. забыл снять копии с моего паспорта. Ну, в общем-то, с кем не бывает, хотя можно было и позвонить, я же контактные телефоны оставляла в заявлении. Что ж, иду снова в "Эльдорадо" (ТЦ "СВЕТОФОР") на этот раз милая приятная девушка снова оформляет мне заявление. Жду еще 2 недели. Он-лайн консультант дал мне номер заказного письма, в интернете узнаю, что оно, уже вот как 5 дней лежит на почте с неверными адресными данными (не тот индекс и номер квартиры). Сегодня 26.06.2011 г. я все же получаю письмо на почте. Звоню девушкам-активаторам, говорят, что мне необходимо отправиться в административный пункт (уже другой "Эльдорадо" ТЦ "Перекресток" г. Люберцы.) и там активировать, потому что "карта суперновая и девушки не могут ее активировать". Ну, я снова в административный пункт. Там сидят девушки, играют в косынку и озорно смеются, клиенты терпеливо ждут! Дожидаюсь своей очереди, подхожу к ним со своей проблемой (картой), жду 30 мин - ничего! Оказывается карта и впрямь волшебная на 50% активирована, а дальше "система висит"! Ухожу.Дома набираю специалиста колл-центра мне отвечают, что действительно моя "МЕГА-КАРТА" находится в процессе активации, и предлагают перезвонить через неделю, говорят система перегружена, а уж через неделю точно активируем! Создается впечатление, что он-лайн консультанты на вашем сайте других слов кроме как: "Вам необходимо обратиться в административный пункт или офис банка" вообще не знают, а если им ответить, что там сегодня уже был, то появляется надпись, что то типа: "Я вижу, что вам неудобно вести переписку...", ну и соответственно чат завершен!!! Опять чудо, мне позвонили из "Эльдорадо" и сказали, приходите карта активирована, вам одобрили 30 000 руб. Здорово, снова отправляюсь на административный пункт. Заполняем договор все очень быстро, вежливо, качественно. Выхожу, звоню узнать свой ПИН-код, отвечают, карта не активирована. Возвращаюсь в административный пункт, девушка (Дарья Гришко - мастер продаж) начинает куда-то звонить и там ей отвечают, что карта ваша НЕПОЙМИ ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ!!! Никакая база ее не видит, ждите вам пришлют другую!!! Договор аннулировали. Ужас, мозг готов взорваться!!! ЧТО ЗА КАДРЫ У ВАС РАБОТАЮТ?!! Уже становится смешно и жутко интересно, чем все закончится! Прихожу домой, звоню в колл-центр, связываюсь, как мне объяснили, с самым главным специалистом по кредитным картам. Спустя 15 мин ожидания он мне объясняет ЧТО ВАМ АКТИВИРОВАЛИ КАРТУ 2008 ГОДА!!! КАК??? Ведь я же ее 3 года назад аннулировала в офисе банка!!! Говорит мне: "Идите вы лучше в офис банка, в административные пункты лучше вообще не обращаться" Жесть!!! Итого что мы имеем: у меня на руках 2 карты - на старую и новую фамилию. Вот номера (5313********7971 и 5313********5874), карту 2008 года я уничтожила (чтоб врагам не досталась) И МНЕ СНОВА НУЖНО ИДТИ В ОФИС БАНКА ЧТОБ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!В общем, слов нет - одни эмоции! Надеюсь, что не сильно утомила вас чтением. Жду вашего ответа любым удобным для вас способом.С уважением Климова И.И.

а теперь локти кусаю взяла 50тысяч ,а отдавать 128тысяч

Моя сестра работает сотрудником Вашего Банка и ей необходимо жильё. Может ли Ваш Банк предоставить кредит под 6%–9% в размере 500–700 т.р и в какие сроки????Спасибо!!!

С удовольствием присоединяюсь к числу пользователей, которые довольны услугами банка! Согласен, что проценты большие, всем хочется на халяву и все чем-то не довольны! Если не нравится, так не бери, а взял так молчи - сам виноват! 6 лет являюсь клиентом банка и кто знает, может быть еще придется обратиться за помощью! На протяжении этих лет несколько раз длительно болел, уезжал далеко и надолго, бывало просто нечем было платить! Несмотря на задолженность мне не звонили с угрозами и не начисляли пени, а относились с уважением и пониманием! В завершении хочу пожелать всем доброго здравия, долгих и счастливых лет жизни нашей не легкой! Искренне благодарю банк за оказанное доверие и облегчение нашего существования на этой планете

Брала кредит в вашем банке. все выплатила. Сейчас приходят письма о том что есть долг. Скажите тогда сколько? номер договора2125510087. Федорова Александра Владимировна.

погасил досрочно, дозвонился куда нужно мне сказали какая задолженность и в течении какого времени она действительна, что бы н было не доплаты. Всё заплатил. очень доволен банком, вот сейчас хочу в этом банке взять кредит наличными. Спасибо вам

Попытаюсь описать все беспристрастно. А хорошее ли это обслуживание или нет - сами решайте.20 июня 2011 года. Около 17:40. Отделение на Автозаводской, 6. Приходит мысль о том, что пора бы карточку из отделения забрать. Захожу в отделение. Сажусь в очередь. Жду. 18:20. Ура!!! Я у заветной стойки. Милая девушка Ирина начинает процесс. Карточка изготовлена и в отделении есть - могу забрать. Начинаем заполнять бумажки. Все вроде, как у всех, но вот дают подписать бумагу о том, что я карту получил. Подписываю. Все идет отлично. И следом - а подпишите вот еще на этих двух бумажках своей рукой, что карточку Вы получили и типа она персонализированная и Ваша. Тут я заподозрил, что с этим банком не соскучишься. На всякий случай переспросил, на кой мне еще дважды писать то, что я уже подписал 5 минут назад. Вразумительного ответа не последовало. Но это все цветочки. Ягодки начались позже.19:10 (!!!) Все подписано, карта выдана. Можно радоваться. Но взбрело же мне в голову захотеть подключиться к интернет банку... Ирина поглядела в компьютер: "Сейчас не получится - технические проблемы. Позвоните в call-центр через часок". Ну ладно. Бывает. Не страшно.20:30 "Ваш звонок очень важен. Подождите немного..."21:00 - звонок сброшен. Интересно, там, что 10 операторов на всю страну?21 июня. 22-00. попытка подключения интернет банка №2. "Здравствуйте, я Михаил, чем я могу Вам помочь? Интернет банк? ОК. Назовите номер карты. Спасибо ждите"Проходит несколько минут. "Я должен уточнить некоторую информацию... назовите номер карты.” Зачем второй раз? «Ну, тут система просит»Проходит еще минут 5. "Спасибо за ожидание. Не могли бы Вы назвать номер карты" "Да какого $$$$$ Вы его не записали и не запомнили???" "Ну, я тут недолго работаю и все такое..." Требую позвать старшего смены. Михаил отпирается, как может. Но потом сдается и зовет кого-то по имени Владимир. Я ему резко высказываю все, что думаю о Михаиле, HR-отделе, который таких неучей выпускает в бой и о нем самом. Владимир интересуется, а что я хочу. Объясняю, что нужен интернет банк. Хорошо (я уже не тешу себя надеждой, что он взял записанный номер карты у Михаила). "Спасибо. Подождите чуть-чуть".Финал: "К сожалению, сегодня нет возможности подключить интернет банк" То есть на то, чтобы я узнал, что услугу подключить сейчас нельзя потребовалось 4 раза назвать номер карты и 24 минуты разговора. Это такой банк или библиотека с карточками вместо компьютеров и склеротичными тетками вместо сотрудников??? Спрашиваю, зачем было мне полоскать мозги 21 минуту, чтобы сказать, что ничего нельзя сделать? Мямлят что-то выученное наизусть. Прошу соединить с отделом претензий. Ожидаемо сброшен звонок через 10 минут ожидания на линии. (Теперь я понимаю, почему - ведь отдел претензий только до 23. А времени было уже около 22-30)22 июня. Чтобы узнать, что интернет банк подключить снова нельзя потребовалось всего-то 4 минуты. Но сначала потребовали персональные данные. В этом недобанке явно какая-то дискриминация по ФИО и номерам карт есть.Жаль, что отделаться от этого типа "банка" никак не выйдет.

Попытаюсь описать все беспристрастно. А хорошее ли это обслуживание или нет - сами решайте.20 июня 2011 года. Около 17:40. Отделение на Автозаводской, 6. Приходит мысль о том, что пора бы карточку из отделения забрать. Захожу в отделение. Сажусь в очередь. Жду. 18:20. Ура!!! Я у заветной стойки. Милая девушка Ирина начинает процесс. Карточка изготовлена и в отделении есть - могу забрать. Начинаем заполнять бумажки. Все вроде, как у всех, но вот дают подписать бумагу о том, что я карту получил. Подписываю. Все идет отлично. И следом - а подпишите вот еще на этих двух бумажках своей рукой, что карточку Вы получили и типа она персонализированная и Ваша. Тут я заподозрил, что с этим банком не соскучишься. На всякий случай переспросил, на кой мне еще дважды писать то, что я уже подписал 5 минут назад. Вразумительного ответа не последовало. Но это все цветочки. Ягодки начались позже.19:10 (!!!) Все подписано, карта выдана. Можно радоваться. Но взбрело же мне в голову захотеть подключиться к интернет банку... Ирина поглядела в компьютер: "Сейчас не получится - технические проблемы. Позвоните в call-центр через часок". Ну ладно. Бывает. Не страшно.20:30 "Ваш звонок очень важен. Подождите немного..."21:00 - звонок сброшен. Интересно, там, что 10 операторов на всю страну?21 июня. 22-00. попытка подключения интернет банка №2. "Здравствуйте, я Михаил, чем я могу Вам помочь? Интернет банк? ОК. Назовите номер карты. Спасибо ждите"Проходит несколько минут. "Я должен уточнить некоторую информацию... назовите номер карты.” Зачем второй раз? «Ну, тут система просит»Проходит еще минут 5. "Спасибо за ожидание. Не могли бы Вы назвать номер карты" "Да какого $$$$$ Вы его не записали и не запомнили???" "Ну, я тут недолго работаю и все такое..." Требую позвать старшего смены. Михаил отпирается, как может. Но потом сдается и зовет кого-то по имени Владимир. Я ему резко высказываю все, что думаю о Михаиле, HR-отделе, который таких неучей выпускает в бой и о нем самом. Владимир интересуется, а что я хочу. Объясняю, что нужен интернет банк. Хорошо (я уже не тешу себя надеждой, что он взял записанный номер карты у Михаила). "Спасибо. Подождите чуть-чуть".Финал: "К сожалению, сегодня нет возможности подключить интернет банк" То есть на то, чтобы я узнал, что услугу подключить сейчас нельзя потребовалось 4 раза назвать номер карты и 24 минуты разговора. Это такой банк или библиотека с карточками вместо компьютеров и склеротичными тетками вместо сотрудников??? Спрашиваю, зачем было мне полоскать мозги 21 минуту, чтобы сказать, что ничего нельзя сделать? Мямлят что-то выученное наизусть. Прошу соединить с отделом претензий. Ожидаемо сброшен звонок через 10 минут ожидания на линии. (Теперь я понимаю, почему - ведь отдел претензий только до 23. А времени было уже около 22-30)22 июня. Чтобы узнать, что интернет банк подключить снова нельзя потребовалось всего-то 4 минуты. Но сначала потребовали персональные данные. В этом недобанке явно какая-то дискриминация по ФИО и номерам карт есть.Жаль, что отделаться от этого типа "банка" никак не выйдет.

У меня есть кредитная карта Хоум Кредит банка, и хотелось бы отметить очень вежливое и корректное обслуживание. У меня имелся опыт общения со Сбербанком, Русским стандартом, Абсолютом, но остановилась я в конце-концов на Хоум Кредите. Что меня побудило остановить свой выбор на этом банке:1. Всегда есть сотрудницы, которые работают в самом зале, ответы на многие вопросы можно получить на месте и не приходится обращаться в окошко.2. ОЧЕНЬ вежливые и доброжелательные сотрудники. Видимо, это фирменный стиль банка. Ни в одном другом я не встречалась с таким отношением. 3. Много столиков, стоек, мест для сидения, брошюрок с описанием услуг банка. Когда я пришла узнавать, на каких условиях оформляется карта, сотрудница банка рассказала мне о банке, о кредитных картах, дала мне брошюры, выделила там основные моменты, дописала прямо на них пометки, рассказала, как оплачивать кредит. И не было ощущения, что мне навязывают эту карту, общение было достаточно тактичным.4. Обслуживание едино для разных городов России. По работе я часто бываю в командировках, раньше замечала, что многие банки «держат лицо» только в крупных центральных городах. Пару раз приходилось класть деньги на карту Хоум Кредита в Москве, Кирове, Белгороде и каких-то других городах. В общем, местные сотрудники всегда бывали одинаково компетентны. Ни разу не пожалела о своем выборе. От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь, когда оформляли кредитную карту? Пользовались ли до этого продуктами банка - какими?galinanikolaevna.simonova@mail.ru: Сначала обратилась в ДО «Валовая» - кредитную карту получила в прошлом году, активировала тогда же. До этого пользовалась – брала в том же офисе кредит наличными, видимо, поэтому прислали карту.Отзыв написала по листовке, которую дали в офисе

Здравствуйте!В период с 31 мая 2011 г. по 1 июня 2011 г. банком ООО "ХКФ Банк" была передана информация по счету (кредитному) магазину ООО "Эльдорадо", а именно информация о платежах на уплату страхового взноса, информация о процентах за пользования кредитом, а так же о выплате комиссий. В связи с досрочным погашением кредита, была передана информация в магазин о платежах, их размерах и итоговые суммы, а так же сведения, касающиеся движения по счету. Сообщение о задолженности по договору было составлено Н-м И.В. по запросу Г-й Л. и передачей информации в магазин на бланке кредитной организации формы Ф.096-***-**.12.2010 данные по заемщику, состояние счета, расчет задолженности по договору и датой гашения, а так же информацией касающейся уже выплаченных сумм в разделе "в том числе погашено". Все действия были произведены минуя меня.В связи с принятием к производству суда искового заявления от меня к ООО "Эльдорадо" и возбуждении гражданского дела по иску, касающегося товара, купленного в магазине ООО "Эльдорадо" я не могу назвать причины, побудившие банк ООО "ХКФ Банк" передать магазину ООО "Эльдорадо" сведений об операциях и счетах своих клиентов.Прошу разобраться в правомерности действий ООО "ХКФ Банк".

Не знаю, как в других городах, но в Новосибирске очень не понравилось обслуживание в этом банке. Особенно в пунктах на ул. Фрунзе и Вокзальной магистрали,2. Очереди, как в гастрономы в СССР. Одна касса! Персонал не обращает на это внимания. То на обеде, то заняты. В обход живой очереди операционистки в кассу заводят своих клиентов. Администратор в контакты не вступает. Дозвонился в Москву, высказал претензию, выслушали, записали контакты и "с концами"... Ничего не изменилось за два месяца...Сегодня 22.06 попытка дозвониться до любого из этих офисов в 13.40 к успеху не привела.Никому не рекомендую этот банк!От администратора: Приведите, пожалуйста, пример посещения какого-либо из указанных офисов: дату и время, которое Вы провели в отделении с учетом очереди и обслуживания... Какими продуктами банка и услугами банка пользуетесь?ekmnhf: 21.06.2011 время точно не скажу. Можно посмотреть по приходному кассовому ордеру 000169 на Вокзальной магистрали,2 в Новосибирске. Касса в этомотделении работала быстро, но очереди к операционисткам стояли аж на улице. До этого я двадцать минут стоял в очереди в кассу на Фрунзе, не вытерпел и уехал в другое отделение на Вокзальную магистраль,2. На фрунзе же очереди в кассу постоянны, т.к. одна касса. Я два месяца назадзвонил по 8-800... и там принимали притензию и тоже выясняли обстоятельства.Сегодня же я пытался дозвониться в банки и задать вопрос о том, что если погасил последнюю сумму кредита, то нужно ли подписывать какие либо бумаги? Один раз в магазине предложили оформит кредит в этом банке и вот полгода ездил и стоял в очереди...

Сегодня около 22.00 я обратилась на горячую линию банка для получения ответов на возникшие вопросы по договору потребительского кредитования. Договор открыт год назад, все платежи своевременно вносятся и это уже далеко не первое обращение к этому банку. Вопросов было два - график платежей, который месяц назад резко сдвинулся в сторону уменьшения срока ежемесячного платежа (условно датой следующего платежа было 04.06, и вдруг оно превратилось в 01.06), второй вопрос касался комиссии в 50 рублей, взимаемой при внесении наличного платежа в кассу банка (просила уточнить в каком пункте договора это прописано). По первому вопросу оператор Карина (московский номер горячей линии) сказала, что, видимо, договор был оформлен неверно (!), и кроме рекомендуемой даты платежа и даты очередного списания платежа она ничего сказать не может. Почему сдвинулся график платежей, она мне не ответила (даже при ошибочном составлении договора - есть заключенный и имеющий силу юридический документ, и если в документ вносятся некие изменения, то одна сторона, имеющая право в одностороннем порядке изменять условия договора, просто обязана уведомлять другую сторону договора).На второй вопрос, о комиссии, - цитирую "с Вас берется комиссия при внесении платежей через платежные терминалы". Мой ответ: "Нет, с меня берется комиссия при внесении наличных в кассу банка". Карина " В кассу банка?" (недоуменно-удивленная интонация) и, после небольшой паузы оператор наичудеснейшего банка с суперразвитой коммуникацией во имя удобства клиента, кладет трубку. Сразу хочу оппонировать сотрудникам банка, отвечающим на вопросы здесь - связь не пропала, это был не технический сбой. Это именно умышленные действия оператора Карины. При техническом сбое либо при возникновении проблем оператор Карина могла бы перезвонить, имея перед глазами все данные по кредитному договору, в том числе домашний и мобильный телефоны (в отзывах описаны подобные случаи).Ответ на вопрос о комиссии прочитала тут, в отзывах, хотя так и не нашла данный пункт в своем кредитном договоре. Мои вопросы актуальны - график платежей и пункт договора о комиссии. Надеюсь тут мои вопросы не будет проигнорированы и представитель банка расскажет нам насколько успешно оператор Карина проходит курсы повышения квалификации по ориентированию в услугах и продуктах, которые предлагает населению организация, в которой она работает.От администратора: Как и когда Вы узнали об изменении графика платежей?mashastic: Банк делает смс рассылку о наступающей дате платежа. Вчера хотела уточнить этот вопрос и запросить на электронку график платежей (в договоре четко прописана дата первого платежа и наступление следующего процентного периода), но.. разговор с оператором я описала.

И снова моя история, уже с продолжением...Попутал меня бес взять кредит в этом нечистом на руку банкеВот история выложенная здесь ранееЭто присказка, а сказка впереди…После этого сообщения мне позвонили с банка, предложили написать отказ от страховки по эл.почте, что я с успехом и сделала. Потом перезвонил менеджер, и сказал, что все-таки требуется оригинал. Его я тоже выслала уже на почту страховой компании по продиктованному адресу.Помимо этого, 3 марта я пришла в офис и написала письменное заявление на отказ от страховки, записала весь разговор с менеджером на всякий, на диктофон. Никаких действий со стороны банка не последовало. После очередного письма сюда, позвонила менеджер Виктория (так по-моему ее звали) и сказала что ,видимо все 3 (!!!) заявления потерялись и предложила написать еще одно(!!!). Мне уже стало интересно и я поехала писать это заявление в офис на ул.Челюскинцев. Сначала мы долго звонили в страховую компанию, и Москву в поисках старых заявлений, нашли неотправленное в одном из филиалов банка. Просто про него забыли. Наверное, специально.А теперь самое интересное. Заявление я написала, его при мне отправили в страховую компанию по факсу, получили уведомление о получении. Все Ура оно прошло! Директор принес мне свои изменения и заверил, что в скором времени мне все пересчитают, позвонят и вручат новые бумаги, или вышлют по почте.И как вы думаете что? Правильно НИЧЕГО!!! Ни звонка, ни письма, ни ответа, ни привета... И ничего никому вы не докажете

Здравствуйте! ХоумКредит Банк нарушает все мыслимые и немыслимые нормы общественного поведения, а за одно еще и закон! Звонят каждый день рано утром (около 7 утра!), а также в выходные и каждый раз разные люди. Я честно и обстоятельно раз 15 каждому объяснила, что мы купили квартиру, где когда-то, видимо, был прописан некий Дмитрий Федорович, который даже к предыдущим собственникам квартиры не имеет никакого отношения... Сообщенные мною сведения игнорируются и вновь поступают звонки... Сотрудники хамят по телефону, доходило до угроз в мой адрес! Напишите в суд заявление о взыскании задолженности с этого гражданина и не занимайтесь противозаконными действиями. Оставьте нас в покое! Почему служба безопасности не проверяет информацию? P.S. я видела на сайте подобные жалобы. Неужели и дальше будут страдать люди из-за некомпетентности и откровенного незнания закона ХоумКредит Банком?!