44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

27 мая у меня появилась необходимость завести дебетовую карту.Банк меня сразу заинтересовал, т.к.: 1) отделение рядом с работой; 2) отделение рядом с домом открыли недавно (и банкоматы, соответственно).27-го же я зашел в отделение и заказал Дебетовую карту, стоимость которой составляет 49 р./мес. Также, растрогавшись агитацией сотрудниц, открыл вклад в Вашем Банке!На сегодня, 16 ИЮНЯ: КАРТА ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА в банк! Помимо этого, я хотел приобрести компьютер через потреб. кредит и тоже рассматривал Вас как возможных кредиторов.Очень неприятно! Впервые воспользовавшись услугами банка, получить 3-х недельную (ли?..) ПРОВОЛОЧКУ... Я понес финансовые потери. Требую объяснений Представителя и компенсации в виде кредитной карты!№ Договора по КК 7001***5273Счет 408178***4785

26 февраля этого года мной было подано заявление на рекламацию операции по карте в ООО ХКФ Банк (отделение на ул.Перерва). Сотрудник банка, принявший заявление, пояснил, что срок рассмотрения - 45 дней, однако на данный момент ничего не сделано. Не буду полностью описывать ситуацию, честно говоря уже устал каждый раз при звонке в колл-центр банка каждому объяснять в чем дело, все у них есть в компьютере, можно прочитать. Я давний клиент банка, не один раз пользовался его услугами, но разбирательство с данной ситуацией уже надоело, и так как по телефону ничего вразумительного сказать не могут, а в последнее время откровенно бросают трубку, я решил разобраться сам: взял копии чеков (или как они правильно называются) о том, что операция не прошла, из банка, указанного в заявлении, написал две жалобы в Роспотребнадзор и на имя Председателя ЦБ, приложил к ним копию заявления на рекламацию и детализацию разговоров с сотрудниками колл-центра, и готов все это развести по соответствующим адресам, а также планировал обратиться в СМИ (программа "Народный контроль" и др.) ну и соответственно в суд для защиты своих прав.Ведь все это время с 26 февраля я плачу проценты за деньги, которые не брал, а также не могу использовать их.Честно говоря, ссориться не хочу, так как до этого случая банком был доволен, поэтому прошу либо разобраться в ситуации в ближайшее время (не более 10 дней), либо дать ответ о не желании разбираться. И еще одна просьба: не нужно расплывчатого ответа "разберемся, ждите", надоело.

В феврале 2011 года на мой сотовый телефонный номер стали поступать звонки с номеров +7-495-648-99-43, +7-495-648-99-47, +7-495-648-99-61. Привет, мол, из Хомяка. Как выяснилось, один дальний знакомый взял телефон в кредит в "чудо-банке" Хоум-кредит, его не платит. По неизвестным мне причинам, он указал мой телефон, как телефон работодателя. По итогам меня 4 месяца практически каждый рабочий день задалбливали звонками из серии "найдите нам заемщика".Очевидно, мои ответы, что я не работодатель сам, и этот деятель никогда у меня не работал, результата не оказывали. Несколько раз я пытался им дать его новый номер сотового телефона (по которому с ним вполне можно было связаться), но они ОТКАЗЫВАЛИСЬ его брать с формулировкой "мы не можем звонить на номера, не введенные в систему, она у нас автоматическая". Продолжалось это безобразие до тех пор, пока чудом этот деятель не оказался рядом со мной и я не передал ему трубку. Он с ними пообщался, вроде затихли. Надолго ли?Больше ТРЁХ месяцев этот банк доставал меня звонками, хотя я не брал у них кредитов и не подтверждал, что он у меня работает. Будь проклята их система, вместе с ее изобретателями и внутренними инструкциями. Чтоб им по 20 раз в день названивали...От администратора: В какое время суток поступали звонки? Предлагали ли сотрудники банка пути решения проблемы? zxc666: Звонки поступали в рабочее время. Из предложений было только одно - найти заемщика и передать ему, что кредит нужно оплатить...

Взяла в 2007 году мобильный телефон в кредит у вашего банка!Оплачивала всё регулярно,один месяц был просрочен(но по договору процент за просрочку одного месяца не начисляется)в следующем месяце оплатила сразу за два месяца(последний платеж вместе с просроченным).Переплатила на 300 рублей(с учетом что все банки потом шлют якобы не доплатили),но вот не задача через полгода приходит письмо "Что я не доплатила 300 рублей"думала разберутся,но не тут то было.Отправила им письмо с копиями всех квитанций,но письма до сих пор шлют.Думаю обратиться в суд,А ВЫ КАК СЧИТАЕТЕ???

Хотелось бы узнать у банка, как они подают информацию в бюро кредитных историй. Я давно являюсь клиентом данного банка. Несколько раз брала потребительские кредиты, по кредитной карте, все выплачивала. А если были задержки, то максимум 7 дней. Недавно хотела взять кредит в другом банке, и мне отказали. Узнала причину - Хоум кредит банк предоставил в бюро кредитных историй непонятную информацию, что у меня были задержки по платежам и свыше 30 дней, и свыше 60 дней. Причем при таких задержках должны начисляться штрафы и пенни, но этого не было. Позвонила в Москву по телефону горячей линии, они мне тоже подтвердили, что таких задержек не было. Тогда объясните, почему такая информация в бюро кредитных историй? Очень прошу ответить руководство банка или людей, которые за эту работу отвечают От админа: Просьба привести примеры обслуживания, подтверждающие высокую положительную оценку "4". Либо предлагаем отзыв "без оценки" ввиду неоднозначности ситуации...Lirianka: Поставила "4" по той причинам:1. Во всех отделениях, в которые я обращалась, относятся с уважением к клиентам, никогда хамства я не наблюдала.2. Дают полностью всю информацию по кредитам (по крайней мере, мне).3. Когда у нас передвинули день выдачи зарплаты, мне предложили зайти в филиал и передвинуть дату оплаты по кредиту, чтобы у меня не возникало проблем с платежами.Пользуюсь услугами этого банка, кажется с 2004 года. И нареканий не было. И даже в данной ситуации по кредитной истории, банк не отмалчивается, а пытается вместе со мной разобраться. Мне кажется это большой плюс. Когда я закрывала карту кредитную, мне напомнили, что я должна отключить СМС-оповещение, а то если данная функция не будет отключена, будут начисляться деньги. То есть работники банка побеспокоились о клиенте.Думаю, что если ситуация разрешиться, то банку можно и "5" поставить по качеству обслуживания клиентов и предоставлении информации. Могу еще сказать, что по телефону горячей линии тоже никогда не заставляли долго ждать и никогда не хамили.

РАЗГОВАРИВАЮТ ПО ХАМСКИ. ЭТО НОРМАЛЬНА?

Уже не в первый раз беру в кредит технику и пользуюсь услугами Вашего банка. Очень довольна за своевременные напоминания по смс сообщениям. В последний раз узнавала, как можно взять сумму наличными средствами. Получала информацию у Калмыковой Анастасии Владимировны. Большое спасибо, что у Вас работают столь компетентные и внимательные люди. Анастасия Владимировна подробно рассказала мне о возможных получениях суммы наличными средствами при различных условиях. Подробно меня выслушала и посоветовала удобный кредит. Планирую покупку и буду пользоваться услугами Хоум-кредит Банка. Спасибо.

Договорились вчера встретиться с подругой - дело было на метро Семеновская. Так получилось, что у нее вчера был день платежа по кредиту, надо было срочно заплатить, поэтому решили с телефона выйти в интернет на сайт банка и посмотреть ближайшие отделения. Интернет так и не заработал, поэтому я позвонила в колл-центр банка, что удивило и понравилось:1. скорость: обычно в колл-центрах звучат очень длинные фразы (это особо беспокоит, если звонок при этом платный), в духе "при необходимости связаться с оператором по вопросу уточнения адресов офисов, введите в тональном режиме цифру 1" и т.д. Здесь все очень лаконично: "кредиты - нажмите 1, вклады - нажмите 2".2. в ту же копилку: оператор подняла трубку довольно оперативно, если не ошибаюсь, прошло не более десяти секунд. Тоже хорошо - очередь на линиях мегафона бывает достигает 10 минут.3. вежливый персонал. Оператор представилась, уточнила, как ко мне обращаться, сразу же уточнила суть вопроса (офисы на синей ветке) и начала предоставлять ответ. Ближайшие адреса офисов на двух станциях - 1905 года и Чеховской, но в этот момент связь оборвалась.4. мы собственно отчаялись, решили поехать на ближайшую (до 1905 года ехать с двумя пересадками или с одной, но очень далеко), чеховскую. Не тут-то было! Перезванивают мне с банка (!) и та же девушка, которая разговаривала со мной пять минут назад, извиняется за сбой, хоть я и понимаю, что сбой не со стороны банка, а скорее со стороны оператора, но все равно приятно. Оперативно назвала адрес офиса, сообщила, что на Чеховской офис не работает, предложила поехать на 1905 года, даже поинтересовалась, помочь ли мне с маршрутом (!). Вежливо отказались. 5. Через две минуты после разговора на телефон пришла смс-ка с адресом офиса, который продиктовали по телефону. Это, видимо, чтобы мы не забыли.Благополучно, благодаря такой поддержке со стороны колл-центра, доехали до места назначения, оплатили кредит. Если банк везде так же работает, я, пожалуй, переведу сюда свои вклады из других банков, так как первое впечатление оставили очень высокое От администратора: Уточните, пожалуйста, каким способом подруга раньше оплачивала кредит? Почему в колл-центр звонили Вы, а не подруга (собственно, и отзыв...)? Что случилось с офисом на м. Семеновская и почему Вам предложили именно 1905 года на фиолетовой ветке (на м. Чеховская офиса нет), а не более близкие офисы?.. k@trinR: Подруга раньше платила через почту или другие банки в Коломне, оказавшись в Москве, пришлось срочно искать место, чтобы заплатить по кредиту. Звонила в банк я, потому что у подруги банально села батарейка на телефоне. На Смоленской (извините, имела в виду станцию Смоленская), если я все правильно поняла, у вас нет офиса, а ближайшие вроде как на Чеховской и 1905 года. Почему ваши специалисты озвучили нам именно офис на Чеховской - наверное, вопрос все-таки к вашим сотрудникам...

10 мая этого года, оформил себе предложенную Банком Кредитную Карту Пермиум, чему очень рад и счастлив. В Банковском офисе на улице Маяковского. Сотрудник – девушка, по фамилии Якунина, к сожалению имени и отчества не помню, меня прекрасно обслужила, я всем остался доволен. Единственный минус, почему не пять, а четыре, что меня не предупредили, что сразу оформляют услугу страхования и извещения по почте. Со страхованием я согласен, а вот от извещения я потом отказался, у меня есть уже интернет-банк и смс мне тоже могут прислать. Пожалуйста, я все понимаю, только хотя бы пусть сотрудники озвучивают, то что оформляют попутно c кредитными продуктами. А то потом мне дают подписывать документы, а там уже проставлена и страховка и извещение, о которых и слова мне прежде не сказали. А так все ХОРОШО! От администратора: Каким способом и когда подавали заявку на кредитную карту? Сколько по времени заняло оформление документов в офисе? Могли бы подробнее рассказать, в чем заключалось прекрасное обслуживание сотрудницы банка? Каким способом и когда получили или получите пластик на руки?Tiglatpalassar: Было предложение от Банка на оформление кредитной Карты по новой технологии Премиум. Заявку подавал 10 мая 2011 года в банковском офисе на ул. Маяковского, д.4. Обслуживание заняло максимум минут 20. Обслуживала очень вежливая девушка, задавала тактично и вполне корректно все вопросы, которые были нужны и после того, как я ей указал, что не надо мне извещения, она также тактично извинилась и вообщем мы быстро решили эту проблему. Карту мне уже прислали 9 июня заказным письмом по почте. Я ее уже активировал там же в офисе. Заодно перепроверил по поводу извещения - все было в порядке.

Я по началу работала а потом так получилось по состоянию здоровья я ушла с работы и работал только муж. Через месяц его компания начала все менять и перерыв между последней выплатой зарплаты уже составил 3 месяца. Каждое утро мне звонили с банка примерно так 6–10 утра и требовали погасить задолженность я объясняла что не работаю и все в этом духе всегда говорились слова найди и займи!!! У меня родители пенсионеры, нам нет разницы где вы найдете только заплатите. Ладно хорошо оплатили какуюто часть потом опять вернулась ситуация безденежья, не платила ококло 4 месяцев уже мне выставили претензию об оплате полного долга в размере 14.101 рубля. отдали наше дело в коллекторское агенство и тогда началось дикое хамство со стороны операторов ты что нас обманываешь пошла и заплатила и тд. и т.п. И обещают меня посадить за мошеницество до 2 лет. Что мне делать????

8 июня я подал онлайн заявку на кредит в Хоум банк. Через некоторое время (1,5-2 часа) мне позвонил любезный молодой человек, который сообщил, что моя заявка дошла и необходимо уточнить детали (личные данные, параметры кредита и т.п.). Уточнив все интересующее, оператор произвел предварительный расчет и определил предполагаемую сумму ежемесячного платежа, а также сообщил, о том, что в отношении меня у банка есть персональное предложение, в связи с чем я могу обратиться в любое отделение банка и сказать, что мне необходимо оформить кредит "Комфорт для своих - 2". Комфорт начался с самого утра 10 июня. На сайте банка я узнал часы работы филиала у м. Автово (с 9.30) и приехал к 9 часам. Дождавшись открытия, т.е. 9.30 пошел ко входной двери банка и был предупредительно остановлен охранником и оператором банка, которые неподалеку от двери курили. Они в один голос заявили, что наше отделение начинает работу с 10.00 и об иной информации (на сайте) им ничего неизвестно Ладно. Ждем. Наконец общаемся со специалистом по приему заявок на кредит. Сообщаю всю необходимую информацию, напоминаю о персональном предложении банка. Девушка просит подождать ответ банка в течение 1 минуты (оперативно!). Ответ приходит действительно через минуту - отрицательный. А как же предложение, недоумеваю я, а мы же все детали уже предварительно обсудили с представителем банка еще 8 числа... Ну, ничего страшного, сказала девушка - Вы можете подавать заявки еще хоть каждый день. Здорово.Для Вас персональное предложение - хотите потерять свое время?

В ноябре 2010 взяла потребительский кредит на 6 месяцев и уже погасила! Никаких проблем с банком не было, банк очень тактично присылал каждый месяц напоминание о сумме и дате следующего платежа! Сотрудники банка очень отзывчивые, поскольку вносить платежи я могла только во время обеда с 13-14, то несколько раз обращалась, чтобы меня приняли без очереди и мне не отказывали. Так же просила несколько раз распечатку по своему счету, всегда очень доходчиво и понятно отвечали на любой вопрос! В общем, с этим банком приятно иметь дело!От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь...kate_sos: Речь идет об отделении возле метро красносельская, ул. Верхняя Красносельская, д. 38/19, стр.1

Давно пользуюсь услугами банка, но до сегодняшнего дня такого хамства со стороны работников и операторов на себе не испытывала. На кануне вечером звонила в банк на телефоны горячей линии и общалась с операторами, получила и сообщила необходимую информацию по возникшей задолженности. Данная информация была внесена работниками в базу персональных данных. Сегодня утором, точнее в 6часов 19 минут еще один звонок из банка. На связь вышла невыспавшаяся оператор банка Людмила. Вначале я попыталась ей объяснить, что уже вчера все данные по моим кредитным обязательствам были выяснены и внесены в базу. Слушать меня никто не стал, и понеслось: и голос у меня не такой, и интонация у меня не такая и т.д. В итоге, когда я попросила ее представиться мне было сказано: "Платить надо, чтобы не звонили"! и бросила трубку. Прошу разобраться в данной ситуации. Имя оператора Князева Людмила. Может человек не на своем месте? Может ей нужна помощь!?

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком отдела Банка Хоум Кредит г.Волгограда, расположенного на ул.Еременко,124. Очень довольна качественным обслуживанием: всегда приветливые работники, атмосфера доброжелательная к клиенту, нет очередей. Посоветовала в этот банк обратиться подруга, сказала хорошие проценты по вкладам. На самом деле так и есть - проверила на собственном опыте. Девушка-сотрудник при первом моем обращении подробно все объяснила по вкладам, даже оставила номер сотового телефона, чтоб при необходимости можно было решить оперативно возникающие вопросы!Этим летом собираюсь в санаторий КМВ. Оплатить бронь нам предложили через Сбербанк России, там 3% комиссии за отправку денег. Я позвонила Наталье, и она посоветовала провести некоторые операции, после которых комиссия станет в 5(!) раз дешевле! Минусов в работе банка пока никаких не заметила. Только положительные эмоции! С уважением, Любовь.От админа: Скажите, у Вас пополняемый вклад? Какие действия посоветовала сотрудник банка, чтобы снизить комиссию?Любовь Александровна: В Сбербанке с 90 000 руб. сняли бы при переводе 3%, т.е. 2700 руб. А Наталья предложила положить эти деньги на мой счет, а потом перенаправить в нужное место. Сегодня, кстати, я это сделала. Как и было обещано - комиссия 500 руб.!

ПРОСТО ШОК!!!! Только у нас такое возможно, что 8 дней "горе –специалисты" футболят клиента из одного офиса в другой,опаздывают на работу на целый час!!! ... И все продолжается......

Здравствуйте!Я уже два года обслуживаюсь в Хоум Кредите, и мне все очень нравится. Сначала я завел дебетовую карту, а так как все в обслуживании устраивало, то завел карту на жену. Очень нравится услуга интернет-банк, плачу за мобильный телефон, интернет, домашний телефон, коммунальные услуги только так – быстро, бесплатно ну и как-то безопасно. Больше всего нравится сервис и обслуживание. Все доп. услуги я обычно подключал в самом офисе или удаленно (в последнее время больше удаленно). Всегда отмечал добродушность и приветливость сотрудников. Даже к концу рабочего дня все операционисты работают, в зале всегда есть сотрудники, которые консультируют клиентов, при этом они не выглядят усталыми и измученными. Это радует, так как совсем не хочется, чтобы из-за усталости операциониста возникла ошибка в документах. У меня был неприятный опыт в другом банке, когда под вечер сотрудница была явно раздражена и указывала мне на невнимательность и медлительность. В Хоум Кредите я с таким отношением никогда не сталкивался. Я всегда боюсь поставить не там подпись, написать лишнее, поэтому уточняю у сотрудника, все ли я правильно делаю. Как-то раз одна операционистка очень тонко почувствовала мою неуверенность, так и сказала: «Не торопитесь, Михаил Евгеньевич, я помогу Вам все верно оформить!». Мне тогда сразу стало легче, так как никто на меня не давил. Очень давно подключал себе смс-помощника, впоследствии от которого был вынужден отказаться. Ну не дело, когда смс приходит через два часа после операции. В прошлом месяце, когда заходил в офис, мне порекомендовали снова подключить услугу. На мое возражение «смс поздно приходят» операционистка на моих глазах сняла деньги в банкомате, и смс действительно пришло моментально.Еще помнится, брал кредит (два года назад), меня очень быстро и качественно обслужили, рассказали о кредитных программах, подсказали, что мне лучше всего подойдет, подсчитали, сколько это все будет стоить. Распечатали список необходимых документов, кредит оформили за неделю. Сейчас собираюсь менять машину. Планирую брать автокредит в ХКБ.От администратора: Как часто бываете в отделении, зачем?plotnikov: Был раза 3-4. Сначала брал кредит, тогда же оформил дебетовую карту. Потом приходил, чтобы оплатить первый платеж и подключить доп.услуги (смс помощника и интернет банк) – больше в отделении не платил. Приходил чтобы еще раз подключить смс помощника. Сейчас пока все устраивает.

Здравствуйте!Я уже два года обслуживаюсь в Хоум Кредите, и мне все очень нравится. Сначала я завел дебетовую карту, а так как все в обслуживании устраивало, то завел карту на жену. Очень нравится услуга интернет-банк, плачу за мобильный телефон, интернет, домашний телефон, коммунальные услуги только так – быстро, бесплатно ну и как-то безопасно. Больше всего нравится сервис и обслуживание. Все доп. услуги я обычно подключал в самом офисе или удаленно (в последнее время больше удаленно). Всегда отмечал добродушность и приветливость сотрудников. Даже к концу рабочего дня все операционисты работают, в зале всегда есть сотрудники, которые консультируют клиентов, при этом они не выглядят усталыми и измученными. Это радует, так как совсем не хочется, чтобы из-за усталости операциониста возникла ошибка в документах. У меня был неприятный опыт в другом банке, когда под вечер сотрудница была явно раздражена и указывала мне на невнимательность и медлительность. В Хоум Кредите я с таким отношением никогда не сталкивался. Я всегда боюсь поставить не там подпись, написать лишнее, поэтому уточняю у сотрудника, все ли я правильно делаю. Как-то раз одна операционистка очень тонко почувствовала мою неуверенность, так и сказала: «Не торопитесь, Михаил Евгеньевич, я помогу Вам все верно оформить!». Мне тогда сразу стало легче, так как никто на меня не давил. Очень давно подключал себе смс-помощника, впоследствии от которого был вынужден отказаться. Ну не дело, когда смс приходит через два часа после операции. В прошлом месяце, когда заходил в офис, мне порекомендовали снова подключить услугу. На мое возражение «смс поздно приходят» операционистка на моих глазах сняла деньги в банкомате, и смс действительно пришло моментально.Еще помнится, брал кредит (два года назад), меня очень быстро и качественно обслужили, рассказали о кредитных программах, подсказали, что мне лучше всего подойдет, подсчитали, сколько это все будет стоить. Распечатали список необходимых документов, кредит оформили за неделю. Сейчас собираюсь менять машину. Планирую брать автокредит в ХКБ.От администратора: Как часто бываете в отделении, зачем?plotnikov: Был раза 3-4. Сначала брал кредит, тогда же оформил дебетовую карту. Потом приходил, чтобы оплатить первый платеж и подключить доп.услуги (смс помощника и интернет банк) – больше в отделении не платил. Приходил чтобы еще раз подключить смс помощника. Сейчас пока все устраивает.

Когда-то я имел крайне неприятный опыт отношений с данным банком. О чем писал здесь, а также отправлял претензию в электронном и письменном (вход. №36-П-170-409,6 от 16.09.2009) виде на имя председателя правления "Хоум-кредит", Мосолова Д.В., на которую так и не получил ответа. Во время последнего визита в отделение Хоум Кредита, я попросил больше не тревожить меня никоим образом.И вот, спустя два года мне приходит Спам в виде двух подряд СМС от банка ХоумКредит с предложением взять кредит на необычайно выгодных условиях. Хотел бы напомнить неуважаемым сотрудникам банка HomeCredit, что спам в РФ является уголовно наказуемым деянием. Каменты не читаю, если представителям банка есть что сказать мне, то могут обращаться по координатам, приведенным в вышеуказанной претензии.

Я давний клиент этого банка. Самый первый кредит брал в 2003 году; обменялся с банком примерно 13 кредитами. Общая сумма оборота составляет почти миллион рублей, начинал с кредита в 5000 на сотовый телефон (дело было давно, когда я был студентом), общее количество проведенной мною рекламы – все мое окружение. С тех пор доходы и социальный статус выросли, так что мой последний кредит – на несколько сотен тысяч.Что я хочу сказать: восемь лет назад меня купило то, что только Хоум давал кредиты 19-летним. Все было профессионально и быстро, несмотря на большие очереди в кредитный отдел. Телефон у меня благополучно вытащили в метро, так что мне пришлось покупать очередной – на этот раз я целенаправленно пошел в Хоум кредит. После двух телефонов были: первый компьютер, ноутбук, плазменный телевизор, мебель, другие вещи, о которых я уже и не помню. Если не ошибаюсь, то практически половина вещей в моем доме куплена в кредит. Я – кредитоман, мне лучше купить сейчас, чем копить полжизни и потом отдавать. После товарных кредитов постепенно «переместился» в офисы, начал брать деньгами. Благодаря банку съездил пару раз за границу, сделал в квартире ремонт.За все время работы с банком практически ни разу не возникало неприятных ситуаций. Каждый раз меня встречали как долгожданного гостя, менеджеров я знал всех в лицо (многие говорят, ушли потом на повышение) и меня знали в лицо. Если вам нужно описать плохое и хорошее, то вот вам сначала плохое: в один прекрасный момент банк, без предупреждения, ввел запрет на погашение. Я как раз незадолго до этого купил что-то (уже не вспомню, что именно, за давностью лет) и планировал с премии закрыть кредит. В итоге, пришлось платить еще три месяца. Тогда я затаил обиду на банк, но скрепя сердце продолжал пользоваться услугами. Еще очень большой имиджевый удар банк нанес себе, когда отменил колл-центр. Я из Москвы, но никак не могу представить себе серьезную организацию, которая не может позволить себе содержать бесплатную линию, так что был вынужден порвать связи с банком на неопределенное время (период с 2008 по 2010). Последний раз обратился в банк, сам того не ожидал, что воспользуюсь услугами. Дело было так: сидел дома, смотрел фильм, раздается звонок. – Не желаете кредит на выгодных условиях? Выгодные условия оказались достаточно выгодными и заинтересовали меня настолько, что я не поленился сходить к ним на сайт и убедиться в правильности того, что рассказала девушка по телефону. В итоге – как раз требовались деньги на ремонт – собрал документы, отправился в офис и сам того не ожидая, подал заявку, несмотря на все вышеописанные минусы. Менеджер довольно любезно общался со мной, видя, что я – опытный пользователь, давала профессиональные и четкие, а главное не заученные ответы на все мои вопросы. Приятно удивило, что такую немаленькую сумму банк одобрил и выдал мне за три дня (раньше было не так), а повторное посещение офиса заняло всего 20 минут.Больше всего нравится, что банк действительно поменялся (давеча тут кто-то писал, что банк меняется). Я вам авторитетно скажу, как давний пользователь – банк изменился. Он вырос из маленького местечкового банчка, который диктовал свои драконовские правила в начале нулевых, прошел кризисные годы, ужесточил многие опции, но выстоял и превратился в солидное кредитное учреждение. Последние новшества не могут не радовать

Здравствуйте!Мне очень нравится банк на ул.40 лет ВЛКСМ. Особенно коллектив, который там работает, а именно сотрудник Олеся Захарова. Олеся не раз помогала оплачивать мне кредит через банкомат (без комиссии), всегда с улыбкой и терпеливо объясняет и показывает, как это нужно делать правильно. У меня остался последний платеж по кредиту, я планирую делать ремонт в квартире и за кредитом обращусь в ваш банк, конечно к Олесе. Побольше бы таких работников.По поводу кредита меня проконсультировали (нового) Олеся подобрала наиболее выгодные для меня условия под 19,9%!От администратора: На какой срок и когда оформляли кредит? Какие трудности постоянно возникают при оплате через банкомат, с которыми помогает справится сотрудник банка? 2011sergej: Договор №2130***398 от 19.12.2010. Кредит на 6 месяцев оформляли. При оплате через банкомат сразу не ясно с какой кнопки начинать оплату, поэтому непонятно - не принимает 10 рублей и не пишет на чеке ФИО, на кого договор. Поэтому приходится сто раз переспрашивать девочек, на мой ли счет поступят деньги. Спасибо, что Олеся всегда помогает!