46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Сразу оговорюсь, что что ситуация происходила не со мной, а с моей матерью, поэтому, отзыв будет без оценки. Впрочем, компетентность сотрудников, работающих с ней, думаю, оценить будет легко.Итак. Около месяца назад моя мать (являясь постоянным клиентом данного банка) решила взять кредит в размере (приблизительно) ста тысяч рублей. Пообщавшись с девушкой в точке продаж в центре города Сочи, она оформила документы на получение денежных средств, после чего (!) девушка сказала ей, что деньги она получит наличкой, однако ввиду того, что кассы в данном отделении нет, ей необходимо обратиться в другое! Ок, мама поехала в другое отделение банка. По приезду туда, специалисты сказали ей, что она не сможет получить деньги, поскольку в кассе их нет ( ). Слегка ошарашенная таким поведением, мама отправилась в третье по счету отделение ( ), "центральное, где всегда все работает", как её заверили операционистки.Приехав туда, она столкнулась с крайне неопрятно выглядящим молодым человеком, который хамским тоном сказал ей, что деньги она получить не может, поскольку у них нет интернета, а когда будет - он не знает, и это не его работа - это знать. Взбешенная таким хамским отношением, мама потребовала расторгнуть договор кредитования, поскольку на тот момент она ничего так и не получила, на что у сотрудников "центрального" отделения глаза вылезли из орбит. Спустя еще полчаса, когда мама уже вернулась на работу, (а в общей сложности мытарствования продолжались уже около 5 часов!) ей позвонили и сказали, что деньги будут зачислены на неименную пластиковую карту, после чего она сможет получить их в банкомате на точке, где изначально оформляла кредит (оцените каламбур ситуации). Но увы! Это еще не все.На позапрошлой недели моя мать внесла первый платеж. И что вы думаете - у неё образовалась просрочка! И вовсе не потому, что она внесла меньшую сумму, нет - просто "адекватные" сотрудники банка в качестве текущего счета для погашения кредита указали ей номер первого счета (куда деньги были зачислены изначально и откуда их надо было снимать через кассу). Но ведь в последствии проводки были изменены и деньги были зачислены на СКС (специальный карточный счет), а, значит, списания должны были происходить оттуда. Мне вот интересно, сотрудники банка не известили об этом женщину за пятьдесят лет, надеясь, что она сама это все поймет, либо (что скорее всего!) сами не до конца понимая, что номера счетов будут разные??? Думаю, второе, поскольку, после того, как мама объяснила мне ситуацию, я сказал ей что делать (идти в банк, писать либо заявление на списание в счет кредита с текущего счета, либо заявление на перечисление с него же на СКС); приехав в "центральное" отделение она объяснила проблему сотрудникам, которые даже после этого не могли понять, что делать еще около часа.Вопрос к департаменту клиентского сервиса: лично вы считаете данную историю - хорошим примером сервиса?! Вопиющая безграмотность операционистов - ок, скрепя зубами, можно предположить, что они (во всех трех отделениях ( ), которые посетила моя мать) новенькие; но откровенное хамство сотрудника в центральном отделении?! Это вообще как?! Где стандартны сервиса? Где хваленое качество обслуживания?Что примечательно, в отделениях в городе Краснодар, мою мать без очереди обслуживают как вип-клиента - неоднократно присутствовал при этом, и было очень приятно наблюдать за действительно квалифицированными сотрудниками, работающими здесь. Так почему в Сочи ситуация другая? Что, там уже совсем не осталось квалифицированного персонала?Я требую разобрать эту ситуацию. При необходимости, готов выслать дату, адреса и время нахождения во всех трех отделениях (два оперофиса и точка продаж) банка Хоум Кредит, в которых с четной попыткой забрать несчастные сто тысяч, побывала моя мать. Так же хотелось бы услышать комментарии представителей банка относительно того:1. Почему изначально сотрудником, который оформлял кредит не было озвучено, что денежные средства нужно будет получать через кассу отделения, находящегося в другой части города? И это учитывая то, что в конце концов деньги были перечислены на пластик, после чего мама сняла их в банкомате там же, то есть, всего этого стотысячного кошмара можно было изначально избежать?! 2. Откровенное хамство молодого человека, работающего в другом операционном офисе - часть правил общения сотрудников с клиентами? И если все же это не так, какие меры будут предприняты для того, чтобы именно он, этот молодой человек, с которым я в силу расстояния не могу встретиться лично для приватной беседы, понес наказание за поведение, не соответствующие стандартам?Буду благодарен за разъяснения, банк Хоум Кредит!

МЫ ПЫТАЛИСЬ ОБЬЯСНИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ...НО ЗВОНЯЩИЕ НЕ ХОТЯТ АДЕКВАТНО ВОСПРИНИМАТЬ ИНФОРМАЦИЮ! МЫ В ШОКЕ... ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ НАКАЗАТЬ ЭТИХ РАБОТНИКОВ. НАДЕЮСЬ ИМ ВСЕ ВЕРНЕТСЯ!

Да, конечно я взяла выписку, сумма естественно в ней та, которую мне выплатили.Срок моего вклада закончился за 2 дня до смены процентов, более того условия договора все равно д.б. сохранены. А работник банка объявила, что она посмотрела не туда, когда назвала мне правильную сумму! Куда она могла посмотреть не ТУДА, не понятно, вводились-то мои данные?Рассчитывая проценты на кредиты, думаю банк себя не обижает!

Причем я работала временно, сама студентка. Платила исправно с сентября 2012 по апрель 2013год.В марте 2013 года я ушла в декрет. Родилась дочка. Были проблемы с финансами. Долг был 2400, а сейчас долг растет 6000 рублей. Скажите уважаемый банк с каких пор долги растут в три раза, мало того что у вас проценты и пении бешенные, так вы еще и народ обманываете. Бес конца названивают с банка с угрозами , говорю оплачу как смогу, начинают пугать коллекторами, лишением родительских прав, тюрьмой. А вы не думали что я могу пойти и подать на вас в суд, имеются записи как ваши сотрудники разговаривают с клиентами. Платить я не собираюсь данный момент, как пока тяжко с финансами, если хотите подавайте в суд. Только не надо угрожать мне и моим родным. Приходить на старый адрес и расспрашивать соседей какая я плохая, скрываюсь от банка, я не скрываюсь, я хожу пишу жалобы. Если вы не хотите мирным путем идти, то будем разговарвать в суде.

их выключают но продолжают донимать!

После заполнения всех необходимых документов получил отказ, на вопрос, почему мне отказали, девушка лишь пожала плечами и ничего конкретного мне не ответила. Спустя две недели мне начали приходить смс с просьбой погасить ежемесячный платеж по кредиту! Повторюсь, кредитов ранее на мне НЕ БЫЛО! Впрочем как и сейчас их нет. Писал обращение в службу безопасности банка (писал заявление в отделение банка в г. Лыткарино, там где я когда–то хотел оформить кредит), чтоб рассмотрели и решили данную проблему, но уже почти две ! недели нет ответа. Все паспортные данные по кредиту мои, номер телефона также мой, паспорт я не терял, так откуда они взялись? Ответ очевиден, когда я заполнял анкету, я писал свои данные (паспортные, место прописки, работу, номера телефонов), далее их внесли в чей–то кредит или каким–то чудесным образом они сами наложились туда. Начались звонки из банка с требованиями оплатить кредит!

Неужели в таком крупном банке работают мошенники? Никогда в жизни бы не подумала, что люди могут так нагло, глядя в глаза и мило улыбаясь, открыто обманывать. А ведь я говорю не о уличном встречном мне человеке, я говорю о сотруднике банка ООО «ХКФ Банк» З-ве Татьяне Анатольевне, работающей в этом банке в г. Барнаул пр-т Строителей, д.25. Начну по порядку.30.04.13 г мне срочно потребовалась маленькая сумма 23 000 рублей, которой у меня на тот момент не оказалось, т.к. два месяца назад я уволилась с основной работы, по личным причинам. Занимать у друзей даже не пыталась, т.к. не люблю лесть в глаза со своими проблемами. Решила возьму кредит! Это была моя первая роковая ошибка! Обратилась в ВТБ24, потом в Альфа, там попросили справку 2НДФЛ, у меня её конечно же нет. Добрая сотрудница одного из банков посоветовала сходить в HOME CREDIT BANK, яко бы там без справки дадут!Пришла. С порога первое впечатление - бардак! Встречает клиентов усатый дяденька, устраивает очередность клиентов, у него ничего не получается. Я по его словам была первая в очереди на оформление, остальные 20 человек на погашение! До специалиста я добралась через 1 час 10 мин, когда вся очередь растворилась. Хотя, думаю, дают деньги всем подряд и без справки, т.е. удивляться не чему, клиент соответствующий!Из специалистов мне досталась З-ва Татьяна Анатольевна (И.О. как у моей родной сестры, и это внушило мне некий процент уверенности в добропорядочности сотрудника) вот я дура! Внешний вид этой девушки оставлял желать лучшего, грязные ногти, грязные волосы, создалось впечатление, что она выпивает частенько в нерабочее время. Но такое подозрение вызвало у меня лишь жалость и сострадание к ней.Я объяснила Татьяне свою ситуацию коротко - у меня нет справки о з/п, мне нужно 23 000 р., без всяких страховок, ничего лишнего. Как я могу это оформить? На что она попросила мой паспорт, улыбаясь успокоила меня, сказав, что всё будет хорошо и тут понеслось промывание моих мозгов. Она сказала, что у меня шикарная кредитная история и супер предложение от банка, берите 500 000 руб. и будете жить богато! (Это моя интерпретация слов). Я услышала миллион разной информации не относящуюся к моей проблеме, она миллион раз привела примеры из своего опыта, поговорила о себе, разговаривала как с закадычной подругой, внушая этим доверие.Я конечно же отказалась, повторила ей то, что нужно мне! Спросила - какая у вас минимальная возможная сумма кредита? На это она начала заново про супер возможности и начала оформлять мне 120 000 руб., убеждая, что они мне пригодятся. Я вернулась к вопросу; какая же минимальная сумма возможного кредита? На что она мне ответила – минимум 80 000 руб. и продолжила оформлять 120 000. И на эмоциях объяснила это тем, что у меня такой шанс и банк так благосклонен ко мне, я просто обязана взять побольше, а куда их потратить найдётся!Остановив её немного, я наконец-то достучалась, что мне нужна минимальная сумма, а остаток я хоть сегодня внесу на частичное досрочное погашение. А на большую сумму и процент начислится больше! Мне это ни к чему! Убедила! Выдохнула!Завела я разговор про процент. Какая у вас годовая процентная ставка? В ответ снова успокаивания и следующая информация: вы не переживайте! Сначала процент будет большой, но это только первый месяц, потом банк пересчитает вам на 29,9%, тем более вы же часть кредита вернёте и как хорошему клиенту вам будет хороший процент.Я, как человек часто пользующийся кредитами, понимаю, что 29,9% это далеко не маленький процент и что в других банках я плачу 19-21%, удивляясь переспросила - а какой же всё-таки сейчас процент? Она ответила, спустя тысячу доводов, о том как всё это поверхностно и что это лишь на бумаге, и что когда бумаги дойдут до главного офиса процент пересмотрят, но сейчас 54,9%.Я забеспокоилась, ведь сумма не маленькая на меня ложится (80 000, которые мне не нужны) под огромный процент 54,9. Попросила Татьяну посчитать мне сначала ежемесячный платёж! Что бы понимать смогу ли я оплачивать такую сумму! На что услышала, что она не может этого сделать, и что она мне её обязательно огласит, когда распечатает график платежей! Я уточнила - а график вы распечатаете после того как кредит буде оформлен? Она ответила - да! Странно - говорю я - ведь я должна понимать на что я иду, возможно я не смогу оплачивать такую сумму ежемесячно… толку от моих слов не было она так и не назвала мне сумму! Лишь услышала довод, что она так не может посчитать ведь там сумма + страховка… !стоп! Я говорю, что мне не нужна страховка! Я никогда её не оформляю, всегда исправно плачу свои долги и умирать или получать инвалидность не собираюсь (у меня по этому поводу своё мнение! Чего опасаешься, то к себе и притягиваешь!).На что эта злостная сотрудница развела руками и сказала - извините, но без страховки никак, она обязательная, ведь банк и так идёт вам на уступки и даёт кредит без справки о з/п. Она мне на тот момент уже так запудрила мозг, что я упустила тот момент, что она всё же вписала в заявлении информацию о моей прежней работе, как о настоящей и существующей, и сказала, что так надо, так точно дадут кредит + завысила самостоятельно суммы наших с мужем ежемесячных доходов, объясняя тем же - вам какая разница, так точно получите одобрение! Получается справки не надо, но работа обязательно должна быть! И почему страховка обязательная не понятно! Но вариантов, со слов сотрудницы, не было и я согласилась! Дальше снова запудривание мозгов о пользе страховки, но ни слова о её размере... я этот момент тоже упустила, т.к. в моей памяти был случай со страховкой и она составляла 7500 руб., распределив такую сумму на 4 года (48 месяцев) получилось бы не страшно, поэтому я не забеспокоилась о размере страховки, да и шансов у меня не было! Татьяна умело отводила меня от любых любопытных моментов!Я в слух прикинула, что из 80 000 руб. ежемесячный платёж получится около 4000-5000 руб. в мес., и если даже я в первый месяц этой суммой оплачу только начисленные проценты (и ни копейки не уйдёт на погашение основного долга), то я переплачу только 4000-5000 рублей в случае полного досрочного погашения? Сотрудница банка подтвердила мои доводы! Но вероятнее всего, что я поступлю по другому - 50 000 я верну сразу же как частичное досрочное погашение (Татьяна посоветовала сделать это попозже ближе к дате погашения кредита, т.е. до 30.05.13) и процент пересчитают на 29,9%. Получается 30 000 на длительный срок (кредит попросила на 4 года) под 29,9%, соответственно ежемесячный платёж около 1000 (29,9%)- 1500 руб. (с учётом страховки). Эту же сумму мне озвучила Татьяна до моих подсчётов. Меня такой расклад устраивал!Оформили кредит! Я свято веря в то, что я все моменты уточнила и что меня всё устроило, подписала документы. На первой страничке увидела сумму 119 441 руб. ниже сумма 80 000 руб., я переспросила - мне сумму на 80 000 оформили? В ответ - Да! Я предположила, что это сумма 119 441 руб., которую я отдам банку в случае своевременного погашения за 4 года без учёта страховок возможно, ведь 80 000 руб. под 29,9% получается что-то рядом… увидела сумму ежемесячного 6 224 руб. - думаю наверное я обсчиталась, ну да ладно, ведь всё равно большую часть верну и всё пересчитают! В общем, много разных бредовых предположений было, всё происходило быстро, подписи, подписи, подписи. На вопрос – а что это? А что то? Ответ простой не замысловатый с милой улыбкой - не обращайте внимания, это для банка! Девушка под ручку проводила меня до кассы! Я получила свои 80 000 руб.! Довольная пошла домой!Откладывать возврат денег не стала и 3 мая я уже была в том же отделении банка, принесла 50 000 на частичное досрочное! Сотрудницы были другие, одна обслуживала меня, другая сидела без дела рядом, их имён я не помню, ни о какой вежливости уже речи не шло! На мой вопрос, когда мне уточнить на какой процент мне пересчитали мой кредит и какой будет ежемесячный? Они ухмыльнулись и практически покрутили у виска, сказали ничего вам не пересчитают! На вопрос, почему ваша сотрудница ввела меня в заблуждение, они ответили,- ну у неё и спросите!В тот же момент я позвонила в горячую линию банка по номеру 8-800-700-80-06, и уточнила информацию по этому вопросу! Как оказалось да действительно не пересчитают! Меня просто накрыло обидой! Как так нагло мне соврали? Оплатила 50 000 и пошла домой с чувством негодования!05.06.13 я решила позвонить и уточнить какой же ежемесячный получился… и каково моё удивление! = 3929 р. (чувствуете разницу между 1500 р. и 4000 р.?).Оказывается кредит мне оформили на 119 441 руб., из них 39 441 руб. я оплатила страховку! Сотрудница принудительно оформила мне страховки, за которые начисляется бешеная переплата за весь срок! Страховка, как выяснилось, дело добровольное и я могла от неё отказаться! Что я и делала! Сумма минимально возможного кредита от 10 000 руб. (мне нужно было 23 000), а не 80 000 р., она принудительно оформила мне большую сумму, за которую я переплатила в первый месяц! Процентная ставка 54,9% и не меняется!Позвонила в страховую компанию ООО «ППФ Общее страхование», объяснила ситуацию, на что мне сказали, что ничего мне не вернут, если я расторгну договор с ними, они всё равно ничего не вернут и потому мне лучше этого не делать, т.к. деньги я уже однозначно потеряла! Но в случае моей смерти… я всё получу обратно! Мило! Не правда ли?Меня зовут Шабанова Ольга Анатольевна. Номер договора 2172257301 от 30.04.2013 г. Подобную жалобу я написала в отделении банка г. Барнаул, ул. Северо-Западная 222, 6 июня 2013 на печати которую мне поставили на ней такие данные ... операционный офис 22/04 принято Х-ва Ю.А. До сегодняшнего дня 23.07.13 никакой жалобы сотрудники из отдела взысканий, которые мне звонят 3-5 раз в день, не видят!Ещё одну жалобу, непосредственно на сотрудницу банка (как мне посоветовали в отделе взысканий) я оставила в отделении банка по адресу г. Барнаул, пр. Строителей 25, 10 июля 2013 на печати которую мне поставили на ней такие данные ... операционный офис 22/08 принято Т-на Е.А.Мои требования просты и выполнимы! Пересчитайте мой кредит так, как было мной попрошено, и сотрудницей обещано! Т.е. 30 000, которые я действительно взяла! Под 29,9%; после чего мой ежемесячный платёж должен составить 1078 руб. (а не 4000 р.) вернуть мне переплату за ненужные мне 50 000 руб; и самое главное - мои страховки, которые страховая компания отказывается возвращать, пусть оплатит та сотрудница З-ва Татьяна Анатольевна, которой наверное хорошо платят за навязывания такого рода услуг, не может же она за мизерную зарплату "продать душу дьяволу". Простите за сарказм!

Моему родственнику на мобильный позвонили из Банка Хоум Кредит и сказали, что ему предварительно одобрен кредит в размере 100 тыс.руб. "Предварительно одобрили" - это еще возможно, т.к. он вообще пользовался кредитами, не знаю по поводу этого банка, но в других банках брал, платил исправно. В последнее время за него платила его супруга (теперь уже бывшая). Но дело в том, что на данный момент этот человек асоциальный образ жизни: три года пьет, не работает, берет мелкие кредиты в микрофинансовых организациях и не отдает их (звонят его детям и они соответственно их гасят).Конечно, узнав о таком предложении, он сразу же помчался в отделение банка. Кредит обещали дать только по паспорту. И... Я В ШОКЕ... ДАЛИ. Только по какой-то причине 70 тыс. руб (урезали... может потому что пьяный пришёл и сказал, что не работает ). ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: дали со страховкой (11 300), плюс перевели в Негосударственный Пенсионный Фонд (о котором он вообще ничего не знает и не понимает, что это такое), ну и СТАВКА 69,90% (эффективная процентная ставка 101,03%).Этот человек не совершил не одного платежа. А как? Он не работает, сидит на шее у своей матери, денег нет, он не помнит куда их дел. Что делать родственникам? Что у сотрудника вообще зрение отсутствует или что? Планы горят? Как так можно? А потом ещё надо же умудриться звонить и просить вернуть долг... совет - позвонить сотруднику, который кредит выдавал и попросить её хотя бы прокомментировать данную ситуацию.

Сначала перестала работать оплата товаров на ebay через paypal, на звонок в техподдержку посоветовали подождать (хотя деклайн после ввода секьюр кода - это явный фильтр). Ладно фиг бы с ним, можно понять банк, который не хочет, чтобы по его кашбек карте работали с онлайн деньгами, логичней было бы просто не считать кашбека, чем такой геморрой клиентам создавать.Но сегодня.... Пытаюсь оплатить Касперского. Касперский работает с ассистом, вроде всем известный провайдер платежей карточных. То-ли первый, то-ли второй в рунете по размерам. Через него под треть магазинов в рунете работают. Та же фигня, секьютр код и деклайн, свяжитесь с банком эмитентом. Звоню. А нифига себе, оказывается хоум кредит не считает ассист надежной компанией. Весь рунет 15 лет платит, мастер кард сертифицировал и на тебе. Впрочем девочка начала говорить вы сможете оплатить после того... далее короткие гудки. После этого в техподдержку звоню с тем же вопросом, мне даже личность не подтверждают, просто говорят, извините у нас тех работы. Вуаля.Смотреть на платеж и причину отклонения мы не будем. Вторую линию поддержки тревожить тоже. Попробуйте позже. Вдруг заработает... Суда по ebay не заработает...Считаю такое поведение кошмаром и эпик фейлом со стороны банка и хамством по отношению к клиентам.

Уважаемый банк!Прошу сообщить, когда же, наконец, Вы настроите НОРМАЛЬНУЮ работу с Вашей карточкой (CashBack Gold) при проведении онлайн платежей в Интернете?! Постоянные глюки при оплате. Причем сайты самые обычные (МосЭнергоСбыт, ЖКХ, билеты РЖД, сотовые операторы и.т.п.). Иногда платежи проходят, иногда отклоняются. Иногда на сайте после Master Card Secure авторизации пишет, что платеж отклонен, а на самом деле деньги списываются и зачисляются. Доколе?! Складывается впечатление, что онлайн-работа с карточками была написана студентами «на коленке» в рамках дипломной работы, а на мне проводится бета-тестирование.Свежий пример: покупал билеты РЖД туда и обратно – при покупке билета туда платеж прошел. Обратно - нет. РЖД пишет, что деньги вернули, но на сайте Интернет Банка вижу транзакцию в холде. -------------22 Июля 2013 Oplata kartoj WWW.RZD.RU Moscow -2 481,90 RUR-------------- И к тому же это был единственный нормальный билет. Пришлось брать билет на неудобный поезд и непонятно вернутся деньги за тот билет или нет… Причем, на этих же самых сайтах в это же самое время у меня прекрасно работают карточки: Сбера, ВТБ24, Петрокоммерца, Русского стандарта, т.е. проблема явно у Вас и, судя по отзывам, носит массовый характер.Если это политика банка, и вам невыгодны онлайн платежи, скажите об этом честно… Я буду учитывать этот факт. Не буду пользоваться Вашей карточкой в Интернете, может быть закрою ее… Сейчас онлайн-платежи выглядят как лотерея, а хочется чтобы все просто работало…(как у остальных банков).

добрый день! В интернет - банке появилась новая функция - можно посмотреть платежи каждого дня в календаре. Очень удобно, но информация отображается некорректно. Как все уже знают при оплате картой покупок за границей в интернет-банке отображаются целых три (!!!) суммы списания. Списывается правда одна. В календарном представлении все три суммы зачем то складываются. Т.е. к примеру в место суммы списания 1000 руб., мы видим сумму трех платежей 1000+998,73+999,21. Почините, пожалуйста, ибо в таком отображении нет ни капли здравого смысла.Ну и пользуясь случаем присоединяюсь к вопросу о Pay Pal. Доколе она из самых безопасных платежных систем мира будет для пользователей ХКБ недоступна? И заодно напоминаю о решении моей проблемы озвученной ранее.Хорошего дня.

Я просто благодарна политике этого банка. Не задает лишних вопросов, выдает кредит еще и еще, даже, если есть не значительная просрочка. Никаких при этом надоедливых звонков, как, например, в Альфа Банке. И люди там работают приличные. Если вам слишком охочие до денег работники по обзвону, предложили дикие и не выполнимые кредитные условия, в самом офисе, от вас ничего не скроют, найдут более выгодное предложение, отменят сами предыдущее. Мне так одна девочка позвонила и посчитала кредит с двумя страховками (уж не знаю, по неопытности или из-за жадности и выслуживании перед начальством), но в офисе все исправили. Вместе посмеялись, оформили кредит на нормальных льготных условиях. И при этом у меня не был погашен предыдущий. С их помощью мне удалось оплатить двое похорон, сделать ремонт в квартире и начать новую жизнь. С зарплатой в 35 000 я бы этого сама не осилила. Благодарна очень.От администратора: Как давно началось Ваше сотрудничество с банком? Какими продуктами банка воспользовались? Сколько просрочек было Вами допущено и как банк на них реагировал?loe1973: Банком пользуюсь уже четыре года. Покупка в кредит, карта, кредит наличными. Просрочка была по карте, я тогда в Подмосковье подвернула ногу, а в самом поселке, котором находилась, не было банковского автомата. А в тапочках поехать в ближайший город я не могла. И карту с пин-кодом доверить соседу тоже. Вот и получилась просрочка более 13 дней. Точно не помню. Получила две смски, а потом еще одну, что карта заблокирована. Потом, вернувшись в Москву и дождавшись полного выздоровления ноги, внесла свой взнос. Карту включили в этот же день, о чем предупредили смской, и я ей дальше пользовалась, как обычно. В общей сложности, просрочка дней двадцать. Но это был первый раз и с меня даже штраф не взяли. Дальше все старалась вносить вовремя. Тем более, что они всегда, перед каждым праздником, рекомендуют смской дату оплаты, чтобы избежать просрочки. Но с тех пор, как открылось отделение рядом с моим домом, у меня вообще проблем не возникало.

не понятно,по каким параметрам дают кредиты. нам его не дали, на зато у кого внешность бомжа, тем дают.

Всем привет. Живу я в г. Протвино, как понимаете, это небольшой городок, в котором и такие же небольшие зарплаты, в связи с чем захотелось мне оформить карту, да что бы помимо денег еще какие-нибудь плюсики да бонусики были Меня привлекла карта каш-бек, с возвратом суммы от покупок. Подумала - подумала и оформила карту, примерно месяца 4 назад, и все это время прям вошла в азарт, пыталась покупать в магазине только по карте, чтобы прибыль была больше хорошо в городе все больше и больше магазинов, где принимают карты: дикси, магнит и т.д., а семья большая: муж, 2 сыновей и собака, как понимаете, едим много!И вот начала проверять, сколько я "заработала" денег на возвратах по карте от покупок. Запросила выписку, а там НИ КОПЕЙКИ! как так! Позвонила в колл-центр начала ругаться, думала обманули - ограбили! А уж ругаться я умею так вот позвонила и объяснила ситуацию. Какое было у меня удивление, когда оператор Юлия просмотрела всю информацию и начала говорить, что я реально права! НИКОГДА я от банка не слышала такое, чтобы кто-либо (в Ренессанс я кредиты брала, а в сбере у меня зарплатная карта, и случались разные моменты) признавали ошибку. Так вот меня попросили обратиться в офис и написать заявление. Я в первый выходной поехала в Серпухов и написала заявление, там тоже были все вежливые и доброжелательные. Спасибо им отдельное за это. И через какое-то время (дня через 4) позвонила сотрудница Мария и сказала, что все в порядке, перечисления бонусов были скорректированы. И реально все так и было. Спасибо всем за оперативную работу и вежливость. И вот еще просьба откройте, пожалуйста, офис в Протвино, чтобы всем вашим клиентам не приходилось ездить в Серпухов.От админа: Уточните, пожалуйста, когда оформили карту и когда обращались в поддержку за консультацией?Ната-Злата: Администратор, карту оформила примерно в середине марта, где то в 20 числах. А звонила в банк где то 12-15 июля...как то так, но точно не помню.

Всем привет. Живу я в г. Протвино, как понимаете, это небольшой городок, в котором и такие же небольшие зарплаты, в связи с чем захотелось мне оформить карту, да что бы помимо денег еще какие-нибудь плюсики да бонусики были Меня привлекла карта каш-бек, с возвратом суммы от покупок. Подумала - подумала и оформила карту, примерно месяца 4 назад, и все это время прям вошла в азарт, пыталась покупать в магазине только по карте, чтобы прибыль была больше хорошо в городе все больше и больше магазинов, где принимают карты: дикси, магнит и т.д., а семья большая: муж, 2 сыновей и собака, как понимаете, едим много!И вот начала проверять, сколько я "заработала" денег на возвратах по карте от покупок. Запросила выписку, а там НИ КОПЕЙКИ! как так! Позвонила в колл-центр начала ругаться, думала обманули - ограбили! А уж ругаться я умею так вот позвонила и объяснила ситуацию. Какое было у меня удивление, когда оператор Юлия просмотрела всю информацию и начала говорить, что я реально права! НИКОГДА я от банка не слышала такое, чтобы кто-либо (в Ренессанс я кредиты брала, а в сбере у меня зарплатная карта, и случались разные моменты) признавали ошибку. Так вот меня попросили обратиться в офис и написать заявление. Я в первый выходной поехала в Серпухов и написала заявление, там тоже были все вежливые и доброжелательные. Спасибо им отдельное за это. И через какое-то время (дня через 4) позвонила сотрудница Мария и сказала, что все в порядке, перечисления бонусов были скорректированы. И реально все так и было. Спасибо всем за оперативную работу и вежливость. И вот еще просьба откройте, пожалуйста, офис в Протвино, чтобы всем вашим клиентам не приходилось ездить в Серпухов.От админа: Уточните, пожалуйста, когда оформили карту и когда обращались в поддержку за консультацией?Ната-Злата: Администратор, карту оформила примерно в середине марта, где то в 20 числах. А звонила в банк где то 12-15 июля...как то так, но точно не помню.

18 июля 2013 года минул ровно год с момента публикации моего отзыва и, в этот «знаменательный» день мне поступило «грозное» напоминание в виде смс-сообщения от Банка, что в случае отсутствия расходных операций по кредитной карте до 30.07.2013 Банк может воспользоваться своим правом по договору и снизить лимит овердрафта по моей кредитной карте... За прошедший год «новых встреч» с Банком не состоялось, хотя в течение этого времени он сам искал встречи со мной, предлагая предодобренные кредиты. Буквально неделю назад, 12 июля в 9 утра (у меня был День рождения, кстати), звонил сотрудник и предлагал мне кредит наличными.. Я любезно отказалась, поскольку фуршет уже был оплачен… поздравлений из уст Уважаемого Банка Уважаемому Клиенту при этом не прозвучало. Видимо в реестрах на обзвон, нет графы с такой информацией. После получения сообщения обратилась в контактный центр уточнить, по какой карте мне лимит кредита снизить хотят. Получила ответ, что это всему виной технический сбой. Что без моего ведома, никто никогда карту мне не выпустит. Девушка была настолько убедительной, что я почти уверена, что это действительно сбой… хотя, ответ г-жи Вельможиной год назад наводит тень сомнения «Хочу отметить, что согласно условиям договора Банк принимает решение, по внутренним критериям, направить на Ваш почтовый адрес кредитную карту. Однако только Клиент принимает решение активировать и пользоваться кредитной картой».Поскольку все договоры, в рамках которого могла быть изготовлена карта, я закрыла, все же не переживаю, что вдруг где-то на родном почтамте лежит заветный конверт. Однако, чудеса случаются… Ведь холода не за горами. Больше года назад мы расстались. А ты каким был, таким и остался.

18 июля 2013 года минул ровно год с момента публикации моего отзыва и, в этот «знаменательный» день мне поступило «грозное» напоминание в виде смс-сообщения от Банка, что в случае отсутствия расходных операций по кредитной карте до 30.07.2013 Банк может воспользоваться своим правом по договору и снизить лимит овердрафта по моей кредитной карте... За прошедший год «новых встреч» с Банком не состоялось, хотя в течение этого времени он сам искал встречи со мной, предлагая предодобренные кредиты. Буквально неделю назад, 12 июля в 9 утра (у меня был День рождения, кстати), звонил сотрудник и предлагал мне кредит наличными.. Я любезно отказалась, поскольку фуршет уже был оплачен… поздравлений из уст Уважаемого Банка Уважаемому Клиенту при этом не прозвучало. Видимо в реестрах на обзвон, нет графы с такой информацией. После получения сообщения обратилась в контактный центр уточнить, по какой карте мне лимит кредита снизить хотят. Получила ответ, что это всему виной технический сбой. Что без моего ведома, никто никогда карту мне не выпустит. Девушка была настолько убедительной, что я почти уверена, что это действительно сбой… хотя, ответ г-жи Вельможиной год назад наводит тень сомнения «Хочу отметить, что согласно условиям договора Банк принимает решение, по внутренним критериям, направить на Ваш почтовый адрес кредитную карту. Однако только Клиент принимает решение активировать и пользоваться кредитной картой».Поскольку все договоры, в рамках которого могла быть изготовлена карта, я закрыла, все же не переживаю, что вдруг где-то на родном почтамте лежит заветный конверт. Однако, чудеса случаются… Ведь холода не за горами. Больше года назад мы расстались. А ты каким был, таким и остался.

30.06.2013 мною был заключен договор на выпуск кредитной карты Gold с доставкой в отделение банка, по адресу Санкт-Петербург ТРК "Июнь". Прошло 18 дней, а воз и ныне там! Очень странное поведение со стороны банка, который должен быть заинтересован в выдаче кредитов не меньше, и даже больше, чем я в их получении...

Добрый день. Такая проблема, я ни разу не брал кредит, решил оформить его в отделении вашего банка г. Лыткарино. После заполнения всех необходимых документов получил отказ, на вопрос, почему мне отказали, девушка лишь пожала плечами и ничего конкретного мне не ответила. Спустя две недели мне начали приходить смс с просьбой погасить ежемесячный платеж по кредиту! Повторюсь, кредитов ранее на мне НЕ БЫЛО! Впрочем как и сейчас их нет. Писал обращение в службу безопасности банка (писал заявление в отделение банка в г. Лыткарино, там где я когда-то хотел оформить кредит), чтоб рассмотрели и решили данную проблему, но уже почти две ! недели нет ответа. Все паспортные данные по кредиту мои, номер телефона также мой, паспорт я не терял, так откуда они взялись? Ответ очевиден, когда я заполнял анкету, я писал свои данные (паспортные, место прописки, работу, номера телефонов), далее их внесли в чей-то кредит или каким-то чудесным образом они сами наложились туда. Начались звонки из банка с требованиями оплатить кредит!Уважаемые представители банка, если вам дорога ваша репутация, не могли бы вы ответить, что делать в такой ситуации? Иначе, как мошенничество ваших сотрудников это не может быть расценено.

Пришла в отделение у метро 1905 года, 16.07.13 хотела оплатить кредит, касса не работала. Ладно, думаю, приду завтра. Пришла на следующий день, 17.07.13, людей было человек 20, подошла к сотрудникам, сказали только с квитанцией можно пройти в кассу, простояла в очереди минут 20-30. Подошла моя очередь, меня приняла сотрудница И-ва (имя не помню), я просидела у нее минут 30, на что она мне говорит, что у меня ипотеки нет! :o Я начала ругаться, ждать надоело, меня позвала другая сотрудница и спросила, что случилось, я объяснила, на что она взяла мои документы и сделала мне квитанцию за минуту. Вопрос: почему так? Подошла обратно к сотруднице И-вой, и спросила, почему она так долго меня искала, что она, программы не знает? На что она ответила, что ей это не нужно, и вообще, она с ипотекой не работает, и принимает, только VIP клиентов, а по вопросу ипотеки мне на горячую линию звонить нужно. Что за распределение? Дальше, стою в кассу и наблюдаю: Сотрудница Юлия, (фамилию не запомнила) работает с двумя клиентами, а еще и платежи принимает. Всю очередь обслужила только она! Остальные сотрудники сказали, что заняты. А сотрудница И-ва, вообще, взяла сигареты и ушла. А на замечание сотрудницы, что в отделении много людей, и нужно их обслужить, она сказала, что ей по *еру на них. Вы представьте какая ситуация, одна девочка работала вчера, а остальные, просто курить ходили высказывали свое отношение к клиентам в прямой форме! Не приходите в это отделение, а придете, к это сотруднице, И-вой, постарайтесь не попадать! На редкость вульгарная особа, грубая и бестолковая. А еще в очереди сказали, что от нее стоит ужасный запах, сама не проверяла, не знаю, но придете, постарайтесь ее избежать!