48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на радостях поехала в офис что бы разблокировать карту на озерную 42 но и там вашего банка не Оказалось я стала нервничать и переживать, тк ваша горячая линия не брала трубку Два дня! Обратилась в совком банк на горячую линию меня переключили на именно вот эту девушка которая без всякого труда решила мой вопрос. Она вежливая грамотная и компетентная в своей сфере с такой легкостью она мне помогла! Спасибо ей огромное я так рада! И на озерной 42 девочки хорошие мне там в течение двух лет помогали каждый месяц решали мой вопрос забыла тоже как зовут мою любимую девочку азиатской внешности и на кассе Взрослая женщина светленькая и короткая стрижка всем всем вам огромное спасибо! Жаль что вы закрылись ((( надеюсь кого адресовано этот отзыв вы поймете и начальство даст вам премию😁спасибо вам девочки 27 июня 2024 время примерно 16:20 16:30 город Москва там выше почему то не выбирается что Москва 

27.06.24 я и моя бабушка пришли в офис банка по адресу улица мира 74. 26.06 закончился вклад, который открывали в хоум кредите. пришли чтобы открыть новый. Но сотрудница, которая нас обслуживала не смогла даже сказать нам до какого числа был вклад, хотя в нашем договоре было всё написано. ОБЩЕЙ БАЗЫ ДАННЫХ НЕТ. В итоге просидели целый час и слушали как плохо, что у нас нет карты халвы и что у 83 бабушки нет приложения хоум банка. написав 3 заявления, чтобы нам эти деньги перевели в Совкомбанк, сказали подождать, когда придут и оформить вклад уже в совкомбанке. А также сообщили, что заявления могут вообще отклонить, а если хотите вывести деньги, то едьте неизвестно куда и по предварительной заявке снимете деньги. Во время того, когда нас обслуживали подошло ещё человек 6 с таким же вопросом. СОТРУДНИК НЕ ЗНАЕТ КАК ИХ РЕШИТЬ. Одна из женщин правильно сделала развернулась и ушла снимать деньги. Следом ещё одна бабушка, глухая. Также пришлось писать заявления. Судя по тому, что других таких отзывов нет возникает вопрос. Или это сотрудница такая или почему тогда онлайн вклад в приложении открыть можно, а в офисе бабушек всех переводят в совкомбан, не давая сделать этого в хоум кредите. 

Добрый вечер пишу этот отзыв, дабы были бдительнее и в последнюю очередь обращались в данный банк.
оформлял потреб. Кредит на сайте, после оформления позвонила девушка, все рассказала, договорились О доставке дебетовой карты с кредитным лимитом. дабы ускорить процесс получения денежных средств, я позвонил курьеру, курьер сказала, что я могу прийти в отделение и получить карту. карта была успешно получена в отделении. я недолго думая, совершил покупку на интернет площадке OZON, но произошла ошибка и оплата то ли не прошла, то ли продавец отменил оплату. Я пришел в отделение и консультант посоветовал мне обналичить средства Или попробовать с карты другого банка. на мое уточнение по поводу повышения процентов, сотрудник банка уверил меня о том, что ставка сохранится. Деньги были успешно переведены на мою карту в другом банке и потрачены по назначению. После первого списания ежемесячного платежа, процентная ставка выросла с 8.5% до 25%

несколько обращений по горячей линии плодов никаких не дали. рассчитывал на сумму платежа при оформлении , теперь ставка выросла , а с ней ежемесячный платеж . Этот платеж мне не по карману , если бы меня уверили в сохранении ставки , я бы закрыл кредит , а теперь деньги потрачены и рефинансировать никак , потому что взят недавно . Думаю обратится в Роспотребнадзор и ЦБ РФ

Уже несколько дней пытаюсь отключить платный смс пакет разными способами. Писал в чате мобильного приложения, там тишина, операторы не отвечают, инструкция бота ни о чем. Отправлял письмо по форме на почту-тоже тишина. В мобильном приложении в принципе нет такой возможности отключить данную услугу, хотя в приложениях других банков это есть и делается без посторонней помощи в пару кликов!!

Хочу оставить жалобу на работу банка! 25.06 Я хотела оформить рассрочку на онлайн покупку в магазине мвидео ! Было предварительное одобрение , нужно было только подписать договор по смс. Но что-то пошло не так и сайт завис . Магазин перенаправил меня в банк. Я позвонила в банк и попросила помочь мне ! Оператор сказала что проблема решиться быстро, и она видит что осталось только подписать! Что сотруднтки со мной свяжутся и мы выберем удобный способ подписания. 26 числа я целый день звонила а банк просила ускорить этот процесс, потому что забронированный товар мне нужен 28 числа ! Сотрудники оставляли комментарии, о необходимости связи со мной профильных специалистов, и уверяли , что все решится в течении 26 числа , до 16.00, но 27 пришла смс , что проблему мою решат только 29! Это звучит как издевательство! Банк теряет клиентов , и видимо не стремиться заработать денег ! Очень непрофессиональный подход и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Благодаря банку я лишилась хорошего предложения от магазина, потеряла бонусы и осталась без товара! 

Здравствуйте,дорогие читатели отзывов. Некоторое время назад мне пришлось позвонить в банк,поскольку расплывчатая формулировка условий получения кэшбэка по одной из категорий ,приведенная в мобильном приложении,мне была непонятна- ситуация была неоднозначной. Дозвонился сравнительно быстро,бот был дружелюбен и сговорчив- быстро переключил меня на сотрудника колцентра. На мой звонок ответила Юлия. Суть моего вопроса Юлия поняла сразу и объяснила мне,какие условия надо выполнить для получения кэшбэка в интересующей меня категории. Я был приятно удивлен четкостью формулировок и вежливой,убедительной манерой разговора Юлии. После ее консультации наступила полная ясность.

Давно собирался написать об этой истории,но все некогда было. Но лучше поздно,чем никогда.

Юлия,спасибо,Вы отличный специалист!

Раньше был замечательный банк, пользовался с удовольствием, все кредиты плачу во время, но последний раз делал заявку на кредит через прихожение Хоум банка, а они в итоге потом мне перезвонили и дальше выдачу мы закончили по телефону, так этот банк в итоге выдал кредит в каком то МКК купи не копи, я на это согласие не давал, меня даже не предупредили, я потом жалобы оставлял в этом банке, они согласились в своей ошибке, но исправлять ничего не стали.

клиенты им больше не важны, чат у них не работает, по телефону я устал уже разговаривать, больше пользоваться не удобно, я перевел кредит в другой банк , но и тут проблемы остались, они добавили какие то проценты и теперь им не допишешься чтобы закрыть этот кредит, крайне не советую с ними связываться!

Если кто то из банка снизойдет это прочитать, закройте кредит, там денег лежит даже больше, чем нужно для закрытия.

Перевела 26.06 со своего счета по СБП в Хоум банке на свой счет в ВТБ 10000. Денег нет, в контакт-центре ссылаются на технические неполадки в связи с объединением. Но я то ее с кем не объединяюсь, Хоум банк стал гораздо хуже, а вернее всего теперь это Совкомбанк, а это о многом говорит. Деньги списали и их дальнейшая судьба неизвестна. От такого банка бежать надо сколько хватит сил :-)

Значит захотели мы с женой съездить в отпуск и решили взять кредит, оформили заявку, позвонила оператор и так радужно всё расписала, что 56.000 берете, а за 1.5 года всего вернете 91.000 , ну мы согласились, и если досрочно гасить, то проценты пересчитают и будете должны меньше, на финале с отпуском не получилось, вернули 40.000 обратно сразу, ну сказал оператор что деньги спишуться в день платежа, проценты пересчитают, сумма будет меньше, итог, в силу интернета сами меняли в ручную чтоб списались сразу 40.000 а не только месячный платеж. Потом приходит дата списания, 40.000 списали, и мы остались должны банку 53.000, нормально так то, по сути 16.000 ну ладно там проценты, начали звонить в банки, оказываеться у нас страховки, комфорт + , защита семьи, страхование в совкомбанке, наверное и 5 страховок вписали если бы были, на финале везде игнорируют, звонили и на горячую линию, и в банки, итога ноль, прийдеться идти в суд, спасибо вам большое за такой выгодный кредит!!! Кстати притензию оставили оператору на сотрудника которая не сказала про страховки, притензию закрыли, даже ответ не написали! Написали в совкомбанк страхование, так там вообще прислали письмо что мы там не застрахованы!

Оформила кредитную карту, рефинсирование предлагали на 4 мес в Грейс и без процентов. ДВАЖДЫ звонила на горячую линию. И дважды получила Да, если будет комиссия, все вернем. И вот пришла выписка с комиссией, и банк в ответном обращении совсем говорит другое. Уже не знаю сколько раз надо проверять и как подстраховываться , чтобы не попасть на уловки банка. 

Закрыл кредитку. Запросил у банка предоставить справку об закрытие. Получил только справку по состоянию счетов в банке и справку об изменение реквизитов.
Запросить или сделать новую справку, просто не возможно. Так же и не понятно, как расторгнут полностью договор с банком.

В чате просто не дописаться до сотрудников, бот постоянно скидывает обращение и приходится заново писать.

Вчера закончился срок вклада (с автоматическим продлением). Хотел его закрыть, чтобы забрать часть денег, вошел в интернет-банк,а в новой версии полностью отсутствуют функции закрытия и открытия вкладов. Позвонил в поддержку, там посоветовали написать в чат. Обратился туда, робот пообещал помощь сотрудника в течении пяти минут. Прошел час, сессия автоматически закрылась.

Если не хватает квалификации написать новую версию, то зачем отключать работающую старую?

В апреле 24 года я вошла в процедуру реструктуризации долгов. Зарплату я получаю на карту Хоум Банка. В мае 24 года мои карты, в том числе карта Хоум Банка были заблокированы в рамках процедуры. 5 июня я получила согласие своего финансового управляющего на выдачу средств в размере 50.000 рублей. 10 июня мной была получена зарплата на карту Хоум банка. 12 июня я пошла в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, которое было закрыто в связи с тем что Хоум Банк выкупил Совкомбанк. И нужно было идти в отделение Совком банка, там же по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, что я и сделала. Прийдя в отделение Совкомбанка, отдав документы - согласие фин упр на выдачу средств и мое заявление на выдачу, сотрудники банка сказали что счет будет разблокирован в течении получаса и я смогу получить свои средства.Сотрудница банка обещала позвонить, когда денежные средства можно будет снять. Но этого не произошло. Я иду в это же отделение Совкомбанка на следующий день 13 июня, с тем же вопросом снятия ДС по процедуре, на что уже другой сотрудник говорит мне, что извините, но денежные средства мы не можем выдать, счет находится в Хоум банке и нужно дополнительное согласие на перевод из Хоум Банка в Совкомбанк, но данного согласия у меня нет. При всем при этом Хоум Банк еще не перешел в Совкомбанк и расчетный счет не перенесен, он активен именно в Хоум Банке, но отдедений данного Банка больше не существует. Обратившись к финансовому управляющему, он сказал что банк не имеет права отказывать в выдаче средств, так как Хоум Банк еще не ликвидирован и расчетный счет не перенесен. Сотрудники и Совкомбанка и Хоум банка, ни после моих обращений, ни после обращений юртстов и фин управляющего деньги не выдали. Сейчас в Хоум Банк отправлено распоряжение моего финансового управляющего на перевод средств из их банка в Сбербанк. Но банк также не отвечает на данное распоряжение, нарушая закон. Вопрос до сих пор не решен, банк незаконно удерживает и использует мои денежные средства.По данному инциденту была сформирована досудебная претензия на Хоум Банк за незаконнное удержание денежных средств. Ни в коем случае не рекомендую этот банк и банк Совкомбанк который выкупил сейчас Хоум. 

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила обращения по поводу возврата денежных средств за услугу .
Обращение сразу же рассмотрели и сделали возврат денежных средств .
Я осталась довольна . Айнара спасибо 👍

Собственно продолжение небольшой истории изложенной на этом сайте 27.05.2024г. Предыстория такова: сотрудник банка неправильно проконсультировал, я воспользовался кредитными средствами не так как банк позволял, начислили проценты за снятие кредитных средств. Однако банк, быстро отреагировал на мой отзыв об этой ситуации на данном ресурсе. И решил вопрос в мою пользу. За что ему благодарен. Теперь к новой проблеме. Сегодня банк начислил мне минимальный платеж, в котором появились проценты за снятие наличных средств. В отчетном периоде, за который начислили мин платеж кредитные средства я не снимал. Попытался выяснить через горячую линию в чем проблема. Прошел "увлекательный" квест по общению с девушкой, которая убеждала меня, что задолженность возникла из-за того что я через СПБ перевел собственные средства. По итогу составили обращение, на которое очень быстро ответили, что банк прав и тд. Попытался повторно через горячую линию выяснить, когда ж я снимал наличные и откуда проценты. Не получилось. Но выяснил, за что проценты были начислены. 25.05 банк выставил платеж в котором были проценты за снятие наличных с кредитки. Я в тот же день погасил полностью всю задолженность по карте (130000), через горячую линию получил ответ, что чист перед банком и никаких Долгов нет. Но по правилам банка, 25.05 пошел новый период и пока я гасил всю задолженность, небольшой процентик 98.10₽ и накапал. неприятно. Учитывая, что банк весьма быстро и комфортно для меня разрешил тогдашнюю проблему.

Добрый вечер. Жду возрата условий по кредиту. Так обманывать людей, это конечно вы профи. Ваш чудо консультант по телефону пел красиво.

Несколько раз я спрашивала не поменяются ли условия? Платёж будет таким до конца? 

"Да"- ответил ваш сотрудник! 

И эта ваша страховка в нагрузку. Как оказалось можно без неё. Ваш же сотрудник заверил, что так надёжней

А ставку подняли за что? Я же говорила, что буду снимать через сбер и это первоначальный взнос в ипотеке. Почему ваш сотрудник не объяснил по каким условиям может поменяется ставка, и что вообще она может поменятся он промолчал! Он твердил что нужно потратить 80% суммы, на что я сказала, что всю сумму переведу на сбер, и даже спрашивала как это сделать без комиссии, а он меня проконсультировал! 

Жду ответа!

Очень жду!