44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вклад-автомат.Уже год могу считать себя постоянным вкладчиком хоума. Мой вклад открыт ровно год назад, в начале декабря 2009 года. На сегодняшний день абсолютно удовлетворён обслуживанием в банке, скоростью и оперативностью решения всех моих вопросов.Год назад к нам на работу приходили представители банка и делали презентацию своих вкладов. Рассказывали о вкладах и кредитах примерно полчаса в нашем актовом зале, после этого у нас было довольно много вопросов, на которые сотрудники сразу же, без консультации с кем-либо дали ответ. Кредитами никто не поинтересовался…По рекомендации знакомых, открыл вклад на сумму 650 000 рублей, и всегда держу именно эту сумму, чтобы не дай бог что (мало ли что может случиться в наше время) получить и вклад, и капитализированные проценты.Мой вклад находится в центральном офисе, в течение года неоднократно заходил и снимал деньги, и пополнял вклад.Работа банка больше всего у меня ассоциируется с автоматом: объясняю почему.1. Открыл вклад (передёрнул затвор).2. Внёс деньги (послал патрон).3. Подписал документы, получаю проценты (сделал выстрел).По скорости банковского обслуживания абсолютно аналогично. В течение всего срока действия ни разу не столкнулся с грубостью со стороны операционистов, нежеланием работать, ленью или откровенным ужасом.Отдельная благодарность мои менеджерам, которые уже знают меня в лицо – Олесе, Арминэ, Земфире, Наташе. Обслуживают меня без очереди и очень оперативно предоставляют все документы по моему запросу. По своей инициативе каждый раз предлагают сделать выписку, предлагают дополнительные возможности по вкладам. Многие вопросы решаются по телефону – однажды, ещё летом, понадобилась сумма, позвонил, предупредил о желании снять деньги. На следующий день, когда я приехал получать деньги, меня опять же без очереди пропустили к моему менеджеру, распечатали документы, проводили к кассе. Всё просто.Уверен, что подобное сохранится и в дальнейшем. На сегодняшний день среди многих равных предложений – есть вклады с аналогичной или даже бОльшей процентной ставкой – мы можем выбирать только из тех банков, которые предлагают лучшее обслуживание. Я сделал свой выбор, и пока в этом абсолютно не сомневаюсь. Вклад хоум банка – это именно то, что мне надо.

В начале декабря оставил заявку на 300000 на пять лет, через некоторое время перезвонила девушка и представилась сотрудником банка, сказала, что заявка одобрена, подьезжайте в течение некоторого времени (сейчас не помню). До нового года не успел, перезванивал в банк, сказали, что 4-го можно привезти документы. Я приехал, оказалось, что не одобрили ни 300, ни 200, ни 100 и т.д.З/п - 24000, общие траты около 10000. В чём дело, не понимаю. Если что-то не нравится, ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ и говорить, что заявка одобрена?

Новогодние выходные - лучше нет этого времени, чем быть разбуженным после прилета домой телефонным звонком в 7 утра. В конце ноября был оформлен кредит на керамическую плиту. Первый платеж до 20 декабря, соответственно был оплачен заранее. Однако у столь восхваляемого банка оказались другие сведения - их надо было преподнести именно ранним утром и очень бодрым голосом. Приятно, что пионерская зорька не осталась лишь в воспоминаниях, проностальгировал. Далее молодой человек по имени Денис выпалил о просрочке платежа и попытался уточнять личные данные. Честно сказать - был практически послан, поскольку грехов в оплате за собой я не чувствую.Естественно, отдыхать уже не было возможности. Достал договор и квитанцию об оплате - 14 декабря. Стало интересней. Набрал региональный номер банка (8632) 688883, в автоматическом режиме система не распознает цифры договора, переключилась на оператора. Девушка уточнила ФИО, № договора и паспорта, и переключила в ожидании специалиста, ведь "нам важен звонок, оставайтесь на линии". Ага - после нескольких минут ожидания звонок сорвался. Набираю еще раз, долгий путь по автоинформатору - теперь оператором оказался мужчина. Уточнил сразу его имя - как-то он стушевался, но представился Иваном. Видимо, что-то от милицейских "Петровичей" - все на одно имя. Уже зло берет - время 7.30 утра. Прошу записать мой номер телефона и перезвонить, если разговор опять сорвется. Нет, "мы не перезваниваем клиентам". О как! Ладно, только произношу ИО, фамилию он называет сам, тут же говорит, что задолженности НЕТ! И сумма платежа была видна в банке уже 15 декабря. На логичный вопрос, кто и зачем мне звонил - какой-то бред о новогодних праздниках, о непоступлении денег еще куда-то и о задачах людей прозванивать просрочку. Какую просрочку? Ответ опять о новогодних праздниках. Контактных данных руководства банка Иван не дает - "руководство не общается с клиентами". И самое шедевральное - "ваше дело, работать с нами или нет", по поводу звонков с претензиями от банка - "потерпите до конца праздников".Вывод. Были: автокредит в Юникредите - все без вопросов, бытовой кредит в Ренессансе - никаких проблем, и есть первый платеж в Хоуме - беспочвенные звонки ранним утром в выходной, отсутствие нормальной клиентской поддержки, и ни одного слова извинения.

Если платить вовремя, то никаких проблем и не должно быть. Я вот уже сколько раз брал потребительские кредиты в Хоуме, ни разу не возникало курьезных ситуаций. А беру кредиты потому, что оформление занимает не более часа и при минимальном пакете документов и без поручителей. Очень довольный тем, что обратился в этот банк!

Оформил кредит на компьютер (40400 рублей) на Благодатной, 50 (Ulmart). Сотрудница (187508, Овчинникова Екатерина Николаевна) впарила 2 страховки (13 282 рублей), типа без них не дадут кредит и после оформления можно СРАЗУ от этих страховок отказаться. Плюс меня интересовала возможность погасить кредит досрочно через 3 месяца, на что сотрудница меня уверила, что так оно и будет. И если погасить досрочно, то ВСЕ проценты пересчитают в пользу клиента.ИТОГ: сумма кредита стала не 40 400 рублей, а 53 682 рублей ( + те самые страховки ), на неё насчитан процент, досрочное погашение возможно только через 6 месяцев! А сумма страховки снимается единовременно и не при каких условиях не возвращается! Так что думайте и решайте сами, иметь или не иметь.

На фоне радужных постов, где всё хорошо и прекрасно, хочу капнуть каплю дёгтя. Когда появился Хоум Кредит на рынке кредитования в нашем захолустье, это была революция, кредит на покупку товаров можно было взять, не отходя от прилавка. Чем я и воспользовался 4 года назад, приобрел любимой жене в подарок мобильный телефон. Исправно оплатил по квитанциям кредит, за что получил от банка "бонус" - кредитную карту. Так как в нашем городе на тот момент практически отсутствовали магазины, где обслуживают клиентов по банковским картам, было принято решение снять наличными, благо на тот момент за снятие наличных более 5000 рублей банк не брал комиссии. До окончания льготного периода я, как положено, позвонил в банк, чтобы узнать окончательную сумму для погашения, где мне сказали, что расчет будет готов только на следующие стуки, хотя я уже самостоятельно посчитал столбиком за две минуты. На следующие сутки я с удивлением узнал, что сумма превышает мои расчеты на 25.5 рубля, но на тот момент я не стал подымать шум, тем более что после получения счет выписки я узнал, что они благополучно зависли на счете карты.Осенью 2008 года мне опять потребовались наличные, и я с удивлением узнал, что всю сумму в 15000 рублей я не могу снять в банкомате стороннего банка, а только частями. При получении счет выписки опять удивление, теперь любая сумма подвергалась комиссии, ах да, банк вправе изменить условия договора, вот только клиент должен отслеживать, когда банк внесет изменения самостоятельно. В июле 2009 года банк сделал платной услугу предоставления счет выписки по почте, а с октября 2009 года я их перестал получать окончательно, хотя банк регулярно списывал с меня за эту услугу 15 рублей. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой, где был один ответ: "Счет сформирован и выслан Вам по месту проживания, разбирайтесь с почтой". Теперь, когда я решил окончательно погасить долг и закрыть счет, опять же узнал доступный остаток, сумму долга, произвел расчет и для уверенности позвонил в банк. Теперь я узнаю, что мои расчеты расходятся с расчетами банка аж на 30% и чтобы узнать откуда они взяли эту сумму, пытаюсь выяснить по электронной почте, так как бесплатную телефонную линию банк отключил не известно из каких соображении. В ответ я получил цифры от фонаря, результаты переписки можете посмотреть вот здесь на горячей линии. В дальнейшем я подозреваю ход развития ситуации, банк мне откроет лицевой счет на сумму 300 рублей, долгие переговоры, куда должна будет эта сумма переведена, поход к нотариусу. Да я быстрее плюну на эти 300 рублей, чем буду разводить волокиту с походами и переговорами. Так вот моё мнение по данному поводу - банк намеренно вводит клиентов в заблуждение с окончательным счетом. Теперь подведу общий итог, единственный плюс - это возможность практически в любой точке России взять кредит под необходимый товар, хотя в этой сфере конкурентов довольно приличное количество. Теперь дальше одни минусы: после того как вы подписали договор и получили товар на руки, даже не надейтесь на лояльное отношение к вам, все переговоры с банком придется вести либо за свой счет по телефону, либо с помощью электронной почты, перед тем как снять или потратить деньги с карты, не забудьте посетить сайт банка либо зайти на пункт обслуживания узнать не изменились ли условия по договору, ведь банк играет по своим правилам и не спешит уведомить вас о них, так что следите сами, подключайте уведомления на электронную почту, так как на бумажном носителе информация до вас может не дойти, если вы решили погасить долг досрочно, то не поленитесь произвести самостоятельно расчет, а то рублей 200-300 осядут на счетах в банке и у вас будет проблема оттуда их вывести. От администратора: Вы контактные данные с момента получения кредита не меняли?iwan1112: Да, сменил место жительства в 2007, вернее, купил квартиру в том же городе, о чём сразу же сообщил банку обо всех изменениях. Все платежки приходили на новый адрес. Недавно ходил на старую квартиру, спрашивал не было ли писем от банка на моё имя, где получил отрицательный ответ. При обращении в банк уточнял у сотрудников на какой адрес отправлен счет, где мне указывали мой новый адрес, да и из последнего ответа из банка видно, что счет отправлен на мой действующий адрес.

На фоне радужных постов, где всё хорошо и прекрасно, хочу капнуть каплю дёгтя. Когда появился Хоум Кредит на рынке кредитования в нашем захолустье, это была революция, кредит на покупку товаров можно было взять, не отходя от прилавка. Чем я и воспользовался 4 года назад, приобрел любимой жене в подарок мобильный телефон. Исправно оплатил по квитанциям кредит, за что получил от банка "бонус" - кредитную карту. Так как в нашем городе на тот момент практически отсутствовали магазины, где обслуживают клиентов по банковским картам, было принято решение снять наличными, благо на тот момент за снятие наличных более 5000 рублей банк не брал комиссии. До окончания льготного периода я, как положено, позвонил в банк, чтобы узнать окончательную сумму для погашения, где мне сказали, что расчет будет готов только на следующие стуки, хотя я уже самостоятельно посчитал столбиком за две минуты. На следующие сутки я с удивлением узнал, что сумма превышает мои расчеты на 25.5 рубля, но на тот момент я не стал подымать шум, тем более что после получения счет выписки я узнал, что они благополучно зависли на счете карты.Осенью 2008 года мне опять потребовались наличные, и я с удивлением узнал, что всю сумму в 15000 рублей я не могу снять в банкомате стороннего банка, а только частями. При получении счет выписки опять удивление, теперь любая сумма подвергалась комиссии, ах да, банк вправе изменить условия договора, вот только клиент должен отслеживать, когда банк внесет изменения самостоятельно. В июле 2009 года банк сделал платной услугу предоставления счет выписки по почте, а с октября 2009 года я их перестал получать окончательно, хотя банк регулярно списывал с меня за эту услугу 15 рублей. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой, где был один ответ: "Счет сформирован и выслан Вам по месту проживания, разбирайтесь с почтой". Теперь, когда я решил окончательно погасить долг и закрыть счет, опять же узнал доступный остаток, сумму долга, произвел расчет и для уверенности позвонил в банк. Теперь я узнаю, что мои расчеты расходятся с расчетами банка аж на 30% и чтобы узнать откуда они взяли эту сумму, пытаюсь выяснить по электронной почте, так как бесплатную телефонную линию банк отключил не известно из каких соображении. В ответ я получил цифры от фонаря, результаты переписки можете посмотреть вот здесь на горячей линии. В дальнейшем я подозреваю ход развития ситуации, банк мне откроет лицевой счет на сумму 300 рублей, долгие переговоры, куда должна будет эта сумма переведена, поход к нотариусу. Да я быстрее плюну на эти 300 рублей, чем буду разводить волокиту с походами и переговорами. Так вот моё мнение по данному поводу - банк намеренно вводит клиентов в заблуждение с окончательным счетом. Теперь подведу общий итог, единственный плюс - это возможность практически в любой точке России взять кредит под необходимый товар, хотя в этой сфере конкурентов довольно приличное количество. Теперь дальше одни минусы: после того как вы подписали договор и получили товар на руки, даже не надейтесь на лояльное отношение к вам, все переговоры с банком придется вести либо за свой счет по телефону, либо с помощью электронной почты, перед тем как снять или потратить деньги с карты, не забудьте посетить сайт банка либо зайти на пункт обслуживания узнать не изменились ли условия по договору, ведь банк играет по своим правилам и не спешит уведомить вас о них, так что следите сами, подключайте уведомления на электронную почту, так как на бумажном носителе информация до вас может не дойти, если вы решили погасить долг досрочно, то не поленитесь произвести самостоятельно расчет, а то рублей 200-300 осядут на счетах в банке и у вас будет проблема оттуда их вывести. От администратора: Вы контактные данные с момента получения кредита не меняли?iwan1112: Да, сменил место жительства в 2007, вернее, купил квартиру в том же городе, о чём сразу же сообщил банку обо всех изменениях. Все платежки приходили на новый адрес. Недавно ходил на старую квартиру, спрашивал не было ли писем от банка на моё имя, где получил отрицательный ответ. При обращении в банк уточнял у сотрудников на какой адрес отправлен счет, где мне указывали мой новый адрес, да и из последнего ответа из банка видно, что счет отправлен на мой действующий адрес.

На фоне радужных постов, где всё хорошо и прекрасно, хочу капнуть каплю дёгтя. Когда появился Хоум Кредит на рынке кредитования в нашем захолустье, это была революция, кредит на покупку товаров можно было взять, не отходя от прилавка. Чем я и воспользовался 4 года назад, приобрел любимой жене в подарок мобильный телефон. Исправно оплатил по квитанциям кредит, за что получил от банка "бонус" - кредитную карту. Так как в нашем городе на тот момент практически отсутствовали магазины, где обслуживают клиентов по банковским картам, было принято решение снять наличными, благо на тот момент за снятие наличных более 5000 рублей банк не брал комиссии. До окончания льготного периода я, как положено, позвонил в банк, чтобы узнать окончательную сумму для погашения, где мне сказали, что расчет будет готов только на следующие стуки, хотя я уже самостоятельно посчитал столбиком за две минуты. На следующие сутки я с удивлением узнал, что сумма превышает мои расчеты на 25.5 рубля, но на тот момент я не стал подымать шум, тем более что после получения счет выписки я узнал, что они благополучно зависли на счете карты.Осенью 2008 года мне опять потребовались наличные, и я с удивлением узнал, что всю сумму в 15000 рублей я не могу снять в банкомате стороннего банка, а только частями. При получении счет выписки опять удивление, теперь любая сумма подвергалась комиссии, ах да, банк вправе изменить условия договора, вот только клиент должен отслеживать, когда банк внесет изменения самостоятельно. В июле 2009 года банк сделал платной услугу предоставления счет выписки по почте, а с октября 2009 года я их перестал получать окончательно, хотя банк регулярно списывал с меня за эту услугу 15 рублей. Неоднократно обращался в банк с данной проблемой, где был один ответ: "Счет сформирован и выслан Вам по месту проживания, разбирайтесь с почтой". Теперь, когда я решил окончательно погасить долг и закрыть счет, опять же узнал доступный остаток, сумму долга, произвел расчет и для уверенности позвонил в банк. Теперь я узнаю, что мои расчеты расходятся с расчетами банка аж на 30% и чтобы узнать откуда они взяли эту сумму, пытаюсь выяснить по электронной почте, так как бесплатную телефонную линию банк отключил не известно из каких соображении. В ответ я получил цифры от фонаря, результаты переписки можете посмотреть вот здесь на горячей линии. В дальнейшем я подозреваю ход развития ситуации, банк мне откроет лицевой счет на сумму 300 рублей, долгие переговоры, куда должна будет эта сумма переведена, поход к нотариусу. Да я быстрее плюну на эти 300 рублей, чем буду разводить волокиту с походами и переговорами. Так вот моё мнение по данному поводу - банк намеренно вводит клиентов в заблуждение с окончательным счетом. Теперь подведу общий итог, единственный плюс - это возможность практически в любой точке России взять кредит под необходимый товар, хотя в этой сфере конкурентов довольно приличное количество. Теперь дальше одни минусы: после того как вы подписали договор и получили товар на руки, даже не надейтесь на лояльное отношение к вам, все переговоры с банком придется вести либо за свой счет по телефону, либо с помощью электронной почты, перед тем как снять или потратить деньги с карты, не забудьте посетить сайт банка либо зайти на пункт обслуживания узнать не изменились ли условия по договору, ведь банк играет по своим правилам и не спешит уведомить вас о них, так что следите сами, подключайте уведомления на электронную почту, так как на бумажном носителе информация до вас может не дойти, если вы решили погасить долг досрочно, то не поленитесь произвести самостоятельно расчет, а то рублей 200-300 осядут на счетах в банке и у вас будет проблема оттуда их вывести. От администратора: Вы контактные данные с момента получения кредита не меняли?iwan1112: Да, сменил место жительства в 2007, вернее, купил квартиру в том же городе, о чём сразу же сообщил банку обо всех изменениях. Все платежки приходили на новый адрес. Недавно ходил на старую квартиру, спрашивал не было ли писем от банка на моё имя, где получил отрицательный ответ. При обращении в банк уточнял у сотрудников на какой адрес отправлен счет, где мне указывали мой новый адрес, да и из последнего ответа из банка видно, что счет отправлен на мой действующий адрес.

И почему мы такой доверчивый народ? Сколько бы не говорили не берите в этом банке кредит,нет всё равно угораздило.В магазине была акция–"без комисий и переплат!!!" Ага,как же! Брали товар за 37000,появилась возможность выплатить досрочно–заплатили 44000,вздохнули спокойно,но не тут то было... Любимый банк поздравил с Новым годом,прислали письмо с посьбой оплатить задолжность. СПАСИБО, ДОРОГОЙ БАНК ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД!ЗДОРОВЬЯ ВАМ И УДАЧИ!

выплатили 45000, думали все, ан нет пришла эсемеска еще плати, что делать дальше? По телефону противный голос поздравляет с новым годом , а соединения нет.

Получил зарплатную карту Visa Classik в отделении банка. Не первый опыт общения с банком, конечно – расскажу и о том, что было тогда и о том, что творится сейчас. Несколько лет назад, да еще накануне кризиса, если все помнят, в России был бум потребительских кредитов, народ валом валил в магазины, хапал все что можно и не можно, не задумываясь о своих возможностях. Так попали многие мои друзья, понабирав кучу кредитов и якобы увеличив свой уровень жизни. Ну да, купить плазму на всю стену и потом платить за нее три цены – невелико удовольствие. Я с опаской относился к таким видам кредитов, но однажды все же попался на заманчивую акцию и приобрел себе по акции ноутбук, который в дальнейшем благополучно искупался в речке. Суть не в этом. Вскоре мне прислали по почте кредитку, где большими цифрами было написана одна заманчивая сумма, а очень маленькими и чуть ли не внутри конверта цифрами написана еще одна сумма процентов. Клюнув на эту удочку, я позвонил по бесплатному телефону, активировал карту, тут же снял деньги. Платил честно год, причем по пять-семь тысяч, в итоге решил распрощаться с картой и полностью отдать долг. Не передать моего возмущения, как я пытался достучаться до всех инстанций и вконец разделаться с картой. Помнится, что ходил и еще доплачивал какую-то сумму много после. Так прошло несколько лет. О Хоуме я больше ничего с тех пор не слышал и слышать не хотел, при малейшем упоминании начинал плеваться. Все было хорошо до тех пор, пока весь коллектив ВНЕЗАПНО не перевели на зарплатные карты этого банка. Да, были презентации, да, были предложения, но все прекрасно понимают как это делается – в духе «мы тут выбрали добровольцев», и мы все пересели на красный чешский банк.Заполнил заявление со всеми, отдал представителю банка. Сказали ждать несколько дней. Через три дня звонят мне на сотовый и сообщают, в каком отделении можно будет забрать карту. Через несколько дней звоню в отделение (Красносельская, мск) - да, карта готова, можете приезжать, забирайте. Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление интернет банкинга и мобильного банкинга.Дома решил опробовать интернет банк, перевести деньги на мобильный телефон. Прошли за несколько минут, с тех пор оплачиваю сотовую связь только этим испытанным способом, который еще ни разу меня не подвел. Несколько раз расплачивался карточкой в магазине, смс-оповещения приходят, хоть и поздно (я считаю, что пять минут – это поздно). С этим вопросом обратился в банк на горячую линию, сообщили, что ведутся работы, все нормально. Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно. Также несколько раз при возникновении вопросов (в планах выехать за границу, надо ли уведомлять об этом банк и т.п.) обращался в банк по чату. Каждый раз грамотно, профессионально, убедительно объясняют. На самом деле рад, что у банка появился такой сервис – на сегодня знаю только о двух банках с чатом – украинский Приват и наш Хоум.Напрашивается вывод, что сайт банка дополнили реально работающей системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки. На самом деле, до последнего были сомнения и боязнь того, что банк снова меня где-то накрутит. К счастью, пока такого не случилось.Общий вывод – Хоум кредит меняется, и меняется причем стремительно. Даже два года назад это был типичный местечковый банчок, тупо сидевший на кредитах; сегодня довольно удобный современный банк. Все гуд.

Получил зарплатную карту Visa Classik в отделении банка. Не первый опыт общения с банком, конечно – расскажу и о том, что было тогда и о том, что творится сейчас. Несколько лет назад, да еще накануне кризиса, если все помнят, в России был бум потребительских кредитов, народ валом валил в магазины, хапал все что можно и не можно, не задумываясь о своих возможностях. Так попали многие мои друзья, понабирав кучу кредитов и якобы увеличив свой уровень жизни. Ну да, купить плазму на всю стену и потом платить за нее три цены – невелико удовольствие. Я с опаской относился к таким видам кредитов, но однажды все же попался на заманчивую акцию и приобрел себе по акции ноутбук, который в дальнейшем благополучно искупался в речке. Суть не в этом. Вскоре мне прислали по почте кредитку, где большими цифрами было написана одна заманчивая сумма, а очень маленькими и чуть ли не внутри конверта цифрами написана еще одна сумма процентов. Клюнув на эту удочку, я позвонил по бесплатному телефону, активировал карту, тут же снял деньги. Платил честно год, причем по пять-семь тысяч, в итоге решил распрощаться с картой и полностью отдать долг. Не передать моего возмущения, как я пытался достучаться до всех инстанций и вконец разделаться с картой. Помнится, что ходил и еще доплачивал какую-то сумму много после. Так прошло несколько лет. О Хоуме я больше ничего с тех пор не слышал и слышать не хотел, при малейшем упоминании начинал плеваться. Все было хорошо до тех пор, пока весь коллектив ВНЕЗАПНО не перевели на зарплатные карты этого банка. Да, были презентации, да, были предложения, но все прекрасно понимают как это делается – в духе «мы тут выбрали добровольцев», и мы все пересели на красный чешский банк.Заполнил заявление со всеми, отдал представителю банка. Сказали ждать несколько дней. Через три дня звонят мне на сотовый и сообщают, в каком отделении можно будет забрать карту. Через несколько дней звоню в отделение (Красносельская, мск) - да, карта готова, можете приезжать, забирайте. Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление интернет банкинга и мобильного банкинга.Дома решил опробовать интернет банк, перевести деньги на мобильный телефон. Прошли за несколько минут, с тех пор оплачиваю сотовую связь только этим испытанным способом, который еще ни разу меня не подвел. Несколько раз расплачивался карточкой в магазине, смс-оповещения приходят, хоть и поздно (я считаю, что пять минут – это поздно). С этим вопросом обратился в банк на горячую линию, сообщили, что ведутся работы, все нормально. Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно. Также несколько раз при возникновении вопросов (в планах выехать за границу, надо ли уведомлять об этом банк и т.п.) обращался в банк по чату. Каждый раз грамотно, профессионально, убедительно объясняют. На самом деле рад, что у банка появился такой сервис – на сегодня знаю только о двух банках с чатом – украинский Приват и наш Хоум.Напрашивается вывод, что сайт банка дополнили реально работающей системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки. На самом деле, до последнего были сомнения и боязнь того, что банк снова меня где-то накрутит. К счастью, пока такого не случилось.Общий вывод – Хоум кредит меняется, и меняется причем стремительно. Даже два года назад это был типичный местечковый банчок, тупо сидевший на кредитах; сегодня довольно удобный современный банк. Все гуд.

Получил зарплатную карту Visa Classik в отделении банка. Не первый опыт общения с банком, конечно – расскажу и о том, что было тогда и о том, что творится сейчас. Несколько лет назад, да еще накануне кризиса, если все помнят, в России был бум потребительских кредитов, народ валом валил в магазины, хапал все что можно и не можно, не задумываясь о своих возможностях. Так попали многие мои друзья, понабирав кучу кредитов и якобы увеличив свой уровень жизни. Ну да, купить плазму на всю стену и потом платить за нее три цены – невелико удовольствие. Я с опаской относился к таким видам кредитов, но однажды все же попался на заманчивую акцию и приобрел себе по акции ноутбук, который в дальнейшем благополучно искупался в речке. Суть не в этом. Вскоре мне прислали по почте кредитку, где большими цифрами было написана одна заманчивая сумма, а очень маленькими и чуть ли не внутри конверта цифрами написана еще одна сумма процентов. Клюнув на эту удочку, я позвонил по бесплатному телефону, активировал карту, тут же снял деньги. Платил честно год, причем по пять-семь тысяч, в итоге решил распрощаться с картой и полностью отдать долг. Не передать моего возмущения, как я пытался достучаться до всех инстанций и вконец разделаться с картой. Помнится, что ходил и еще доплачивал какую-то сумму много после. Так прошло несколько лет. О Хоуме я больше ничего с тех пор не слышал и слышать не хотел, при малейшем упоминании начинал плеваться. Все было хорошо до тех пор, пока весь коллектив ВНЕЗАПНО не перевели на зарплатные карты этого банка. Да, были презентации, да, были предложения, но все прекрасно понимают как это делается – в духе «мы тут выбрали добровольцев», и мы все пересели на красный чешский банк.Заполнил заявление со всеми, отдал представителю банка. Сказали ждать несколько дней. Через три дня звонят мне на сотовый и сообщают, в каком отделении можно будет забрать карту. Через несколько дней звоню в отделение (Красносельская, мск) - да, карта готова, можете приезжать, забирайте. Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление интернет банкинга и мобильного банкинга.Дома решил опробовать интернет банк, перевести деньги на мобильный телефон. Прошли за несколько минут, с тех пор оплачиваю сотовую связь только этим испытанным способом, который еще ни разу меня не подвел. Несколько раз расплачивался карточкой в магазине, смс-оповещения приходят, хоть и поздно (я считаю, что пять минут – это поздно). С этим вопросом обратился в банк на горячую линию, сообщили, что ведутся работы, все нормально. Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно. Также несколько раз при возникновении вопросов (в планах выехать за границу, надо ли уведомлять об этом банк и т.п.) обращался в банк по чату. Каждый раз грамотно, профессионально, убедительно объясняют. На самом деле рад, что у банка появился такой сервис – на сегодня знаю только о двух банках с чатом – украинский Приват и наш Хоум.Напрашивается вывод, что сайт банка дополнили реально работающей системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки. На самом деле, до последнего были сомнения и боязнь того, что банк снова меня где-то накрутит. К счастью, пока такого не случилось.Общий вывод – Хоум кредит меняется, и меняется причем стремительно. Даже два года назад это был типичный местечковый банчок, тупо сидевший на кредитах; сегодня довольно удобный современный банк. Все гуд.

Получил зарплатную карту Visa Classik в отделении банка. Не первый опыт общения с банком, конечно – расскажу и о том, что было тогда и о том, что творится сейчас. Несколько лет назад, да еще накануне кризиса, если все помнят, в России был бум потребительских кредитов, народ валом валил в магазины, хапал все что можно и не можно, не задумываясь о своих возможностях. Так попали многие мои друзья, понабирав кучу кредитов и якобы увеличив свой уровень жизни. Ну да, купить плазму на всю стену и потом платить за нее три цены – невелико удовольствие. Я с опаской относился к таким видам кредитов, но однажды все же попался на заманчивую акцию и приобрел себе по акции ноутбук, который в дальнейшем благополучно искупался в речке. Суть не в этом. Вскоре мне прислали по почте кредитку, где большими цифрами было написана одна заманчивая сумма, а очень маленькими и чуть ли не внутри конверта цифрами написана еще одна сумма процентов. Клюнув на эту удочку, я позвонил по бесплатному телефону, активировал карту, тут же снял деньги. Платил честно год, причем по пять-семь тысяч, в итоге решил распрощаться с картой и полностью отдать долг. Не передать моего возмущения, как я пытался достучаться до всех инстанций и вконец разделаться с картой. Помнится, что ходил и еще доплачивал какую-то сумму много после. Так прошло несколько лет. О Хоуме я больше ничего с тех пор не слышал и слышать не хотел, при малейшем упоминании начинал плеваться. Все было хорошо до тех пор, пока весь коллектив ВНЕЗАПНО не перевели на зарплатные карты этого банка. Да, были презентации, да, были предложения, но все прекрасно понимают как это делается – в духе «мы тут выбрали добровольцев», и мы все пересели на красный чешский банк.Заполнил заявление со всеми, отдал представителю банка. Сказали ждать несколько дней. Через три дня звонят мне на сотовый и сообщают, в каком отделении можно будет забрать карту. Через несколько дней звоню в отделение (Красносельская, мск) - да, карта готова, можете приезжать, забирайте. Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление интернет банкинга и мобильного банкинга.Дома решил опробовать интернет банк, перевести деньги на мобильный телефон. Прошли за несколько минут, с тех пор оплачиваю сотовую связь только этим испытанным способом, который еще ни разу меня не подвел. Несколько раз расплачивался карточкой в магазине, смс-оповещения приходят, хоть и поздно (я считаю, что пять минут – это поздно). С этим вопросом обратился в банк на горячую линию, сообщили, что ведутся работы, все нормально. Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно. Также несколько раз при возникновении вопросов (в планах выехать за границу, надо ли уведомлять об этом банк и т.п.) обращался в банк по чату. Каждый раз грамотно, профессионально, убедительно объясняют. На самом деле рад, что у банка появился такой сервис – на сегодня знаю только о двух банках с чатом – украинский Приват и наш Хоум.Напрашивается вывод, что сайт банка дополнили реально работающей системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки. На самом деле, до последнего были сомнения и боязнь того, что банк снова меня где-то накрутит. К счастью, пока такого не случилось.Общий вывод – Хоум кредит меняется, и меняется причем стремительно. Даже два года назад это был типичный местечковый банчок, тупо сидевший на кредитах; сегодня довольно удобный современный банк. Все гуд.

Я давний клиент ООО «Хоум Кредит банк» - пользуюсь услугами банка уже года три. Также являюсь клиентом ещё трёх крупных банков.Не буду описывать мои отношения с Хоум Кредитом на протяжении этих трёх лет. Замечу лишь, что они носят в большей степени позитивный характер, хотя загруженность некоторых отделений и очереди к банкоматам иногда сильно напрягают...Этот отзыв хочу посвятить своим недавним визитам в отделение на Перерве. Посещала отделение по поводу закрытия кредитной карты, а также получения выписок, справок и прочих документов. Во время своих посещений доп. офиса обслуживалась специалистами – Зобниной Олесей, Рахманиной Оксаной. Выражаю огромную благодарность этим сотрудницам. Карта была закрыта в течение пяти минут. Необходимые документы во время второго визита я получила в течение 10 минут.Убедилась, что Олеся и Оксана прекрасно знают банковские процедуры и бизнес-процессы. Мне не приходилось по 5-10 минут ждать, пока они уточнят какие-либо простые вопросы, спросят что-то у коллег. Всё-таки знания - это сила, а также меньшее время ожидания и обслуживания клиента.Необходимые мне операции были выполнены быстро и на должном качественном уровне.Ко всему прочему, Олеся и Оксана всегда настроены позитивно, улыбаются, а это очень приятно. С такими сотрудниками приятно общаться и уже не считаешь визит в отделение проблемой, т.к. стремятся решить проблемы клиента.

26 июня этого года я взяла кредит в вашем банке для приобретения себе ноутбука. Взяла в Эльдорадо, г. Люберцы, оформлял Ряшенцева Светлана Владимировна.По процедуре оформления кредита мне все понравилось. Взяла кредит по акции "кредит в рассрочку", ничего не переплачиваю; сотрудник банка был максимально вежлив и предупредителен. Но история моя о другом.В ноябре замоталась с работой, еще приехали друзья, о платеже по кредиту как-то совсем забыла. Вполне вероятно, что так бы и не тужила бы до январских выходных, забыв о кредите, но внезапно мне позвонили из банка, чтобы сообщить о просрочке. Наверное, если бы не этот звонок, я бы совершенно забыла о кредите, тем более на носу новый год.Общие мои впечатления о банке крайне положительные - все эти полгода исправно платила, и время от времени приходили смс, все было тихо. От банка новостей никаких не было, объявился сразу же, как я ушла в просрочку. Таким, по-моему, и должен быть настоящий банк - неназойливый, следящий за клиентами, чтобы вовремя платили, муштрующий сотрудников. Потому что, сколько я ни общалась с сотрудниками, (когда оформляла кредит, один раз в офисе, когда платила по кредиту и третий раз, когда мне позвонили на сотовый) они были готовы мне помочь с моими проблемами. Спасибо, банку желаю оставаться таким какой он есть, всего-всего в новом году, а еще в два раза больше. Акимова К.А.код продавца (так в договоре) 157461.Ряшенцева Светлана Владимировна.

Первый раз обратилась в Хоум Кредит Банк и, если честно, уже очень пожалела. Взяла кредит на ноутбук (почему именно этот банк? да потому что магазин другого не предоставлял, а жаль). Прошу принять к сведению, что я не первый раз беру кредит в разных банках на приобретение разного вида вещей и пользуюсь положительной кредитной историей (всегда в срок все выплаты были произведены).Первый платеж по погашению кредита нужно оплатить до 21.12.2010, я оплачиваю его 3.12.2010. Оплачиваю через почтовое отделение все кредиты, так как в нашем населенном пункте отсутствуют доп. офисы, либо отделении банка. Каково же мое удивление, когда в воскресенье в 7.00 (очень удачное время) мне звонит сотрудник банка и говорит, что у меня не погашена сумма кредита. При проверке в почтовом отделении всех реквизитов банка, ошибок не выявлено. Попросила реестр, сказали, что не дают, но платеж ушел в банк.В банке же мне предлагают еще раз оплатить сумму кредита (что крайне возмущает) иначе в течение 31 дня будет начислен штраф. После очень долгих разговоров мне предлагают написать заявление, взять выписку из реестра в почтовом отделении (которую мне отказались дать) и копию квитанции и ехать в магазин, в котором я приобрела ноутбук и через магазин отправлять данную претензию. Но простите причем здесь магазин? Во-первых, они находятся за 100 км и мне нужно ехать туда (а у меня нет возможности). Во-вторых, магазин передо мной все условия выполнил (нотбук в полном порядке, претензий нет), а деньги мы платим банку, а не магазину.Прошу помочь в решении данного вопроса, потому что оператор сказала, что искать, где затерялись деньги они не будут пока мы не предоставим все документы, получается замкнутый круг. Почта не дает реестр, банк не будет разбираться без реестра. И еще очень интересен ответ на вопрос где же могут затеряться деньги, если отправлены по указанным реквизитам: "Между отделениями банка". Так, а чья же это проблема, простите, моя что ли? Почему я должна выслушивать в 7.00 утра в воскресенье претензии в мой адрес, мне не 18 лет, что бы выдерживать такие стрессы. Надеюсь, получит ответ. Спасибо.

Так уж получилось, что срочно понадобился телефон, и в кредит. Оформлял кредит в Оренбурге в магазине мобильных телефонов (код места оформления 231796). Менеджер магазина ничего внятного по условиям кредитования объяснить не могла. Всё познавалось позже.1. В магазине мною был подписан договор (он же заявка, он же анкета) на двух листах, в нем указано, что я получил на руки условия договора на четырех страницах. В этом, так называемом, договоре присутствуют условия (ставка, сумма, срок и прочее), два листа - это четыре страницы, вот я и решил, что указанные условия - это и есть договор, и я его получил. Через месяц я отправился в доп. офис банка на ул. Чкалова досрочно погасить кредит. Там мне говорят, что досрочно можно погасить только через три месяца (на самом деле через четыре) и что этот мораторий на досрочное погашение прописан в условиях. Менеджер распечатывает новые условия уже на шести листах. Естественно, никаких условий при оформлении кредита я не получал и не подписывал. Кстати, в распечатанных новых условиях ничего не сказано о моратории в три месяца, там четко написано "Досрочное погашение по кредиту по инициативе заемщика не разрешается" (п.3 рзд.V).2. В договоре я не подписал согласие на страхование, но страховку мне все равно включили в сумму кредита. Я это заметил, но спорить не стал, без нее не получил бы кредит. Кстати удивительные тарифы у уважаемой страховой компании Generali PPF - 100 %, т.е. страховая сумма равна страховой премии (100%-ная уверенность в том, что я потеряю работу).3. За погашение кредита в доп. офисе с меня содрали 50 рублей. Понятное дело, банк использует лазейку через тарифы вкладных счетов. Но в приходнике на эти 50 рублей, четко указано "погашение кредита". А комиссии в кредитах - это красная тряпка для Роспотребнадзора.4. Доп. офис на Чкалова тоже не лучше. На стендах нет и четверти необходимой информации о банке. Пластмассовая книга тарифов на подставке стоит где-то за менеджером. Вопрос - придет ли мне кредитная карта (возникло такое подозрение) и можно ли от нее заранее отказаться - поставил менеджера в тупик. Имя менеджера не скажу, бейджа не было.Ранее мне приходилось брать экспресс-кредиты в других банках, я знаю, что это очень дорого и допускаю дороговизну взамен на оперативность и удобность. Но такого бардака и повсеместного нарушения законодательства я не ожидал.P.S. Если представитель банка будет комментировать мой отзыв, то прошу ответить: можно ли отказаться от кредитной карты заранее? Из документа-сообщения "продукт/маркетинговая акция", который мне дали в магазине, следует, что эту карту все-таки выпустят. А это навязывание дополнительной услуги, что тоже нарушение законодательства.

Так уж получилось, что срочно понадобился телефон, и в кредит. Оформлял кредит в Оренбурге в магазине мобильных телефонов (код места оформления 231796). Менеджер магазина ничего внятного по условиям кредитования объяснить не могла. Всё познавалось позже.1. В магазине мною был подписан договор (он же заявка, он же анкета) на двух листах, в нем указано, что я получил на руки условия договора на четырех страницах. В этом, так называемом, договоре присутствуют условия (ставка, сумма, срок и прочее), два листа - это четыре страницы, вот я и решил, что указанные условия - это и есть договор, и я его получил. Через месяц я отправился в доп. офис банка на ул. Чкалова досрочно погасить кредит. Там мне говорят, что досрочно можно погасить только через три месяца (на самом деле через четыре) и что этот мораторий на досрочное погашение прописан в условиях. Менеджер распечатывает новые условия уже на шести листах. Естественно, никаких условий при оформлении кредита я не получал и не подписывал. Кстати, в распечатанных новых условиях ничего не сказано о моратории в три месяца, там четко написано "Досрочное погашение по кредиту по инициативе заемщика не разрешается" (п.3 рзд.V).2. В договоре я не подписал согласие на страхование, но страховку мне все равно включили в сумму кредита. Я это заметил, но спорить не стал, без нее не получил бы кредит. Кстати удивительные тарифы у уважаемой страховой компании Generali PPF - 100 %, т.е. страховая сумма равна страховой премии (100%-ная уверенность в том, что я потеряю работу).3. За погашение кредита в доп. офисе с меня содрали 50 рублей. Понятное дело, банк использует лазейку через тарифы вкладных счетов. Но в приходнике на эти 50 рублей, четко указано "погашение кредита". А комиссии в кредитах - это красная тряпка для Роспотребнадзора.4. Доп. офис на Чкалова тоже не лучше. На стендах нет и четверти необходимой информации о банке. Пластмассовая книга тарифов на подставке стоит где-то за менеджером. Вопрос - придет ли мне кредитная карта (возникло такое подозрение) и можно ли от нее заранее отказаться - поставил менеджера в тупик. Имя менеджера не скажу, бейджа не было.Ранее мне приходилось брать экспресс-кредиты в других банках, я знаю, что это очень дорого и допускаю дороговизну взамен на оперативность и удобность. Но такого бардака и повсеместного нарушения законодательства я не ожидал.P.S. Если представитель банка будет комментировать мой отзыв, то прошу ответить: можно ли отказаться от кредитной карты заранее? Из документа-сообщения "продукт/маркетинговая акция", который мне дали в магазине, следует, что эту карту все-таки выпустят. А это навязывание дополнительной услуги, что тоже нарушение законодательства.

Год назад брал кредит. Выбрал этот банк, потому что тут проще и быстрее взять кредит, чем в других банках. Сразу не понравилась очередь в отделении банка, очень длинная и состояла в основном из бичей подобных мне. Так-то понятно, ведь кредиты дают кому попало, тут претензий нет. Наблюдал потасовку за место в очереди, охрана не вмешалась.Справедливости ради отмечу, что в очереди было и несколько приличных людей. Оформил пластиковую карту, чтобы по ней через банкомат погашать кредит, но оказалось, что ее необходимо еще активировать по телефону. Позвонил сразу из отделения банка, чтобы активировать и тут же закинуть себе на счет денег. Но оказалось, что из отделения нельзя активировать. Позвонил из своего офиса через неделю, но оказалось, что период активации истек, и нужно снова ехать в банк.В общем, не сильно расстроился, так как всё равно банкомат только один на весь город и находится в самом отделении банка. Один раз оплатил кредит через отделение банка, снова пришлось около 40 минут стоять в очереди. С тех пор больше в банк не ездил и платил только через почту. Понятно, что через почту деньги долго идут до банка, в результате стали приходить на телефон СМС угрожающего характера с незнакомого номера, типа таких: "Нам известно, где Вы живете", "Срочно заплатите, иначе начнет работать служба взыскания", "Вам начислен штраф за просроченный платеж в размере... руб."Я понимаю на кого они рассчитаны и что не нужно на них обращать внимания, но всё равно не приятно такое получать. Про штрафы за просрочки не соответствующие договору я потом уточнил у работника банка, как выяснилось всё в порядке и ничего не начислено.От админа: В каком офисе обслуживались?D_Pavel: Офис на ул. Партизана Железняка, д. 32.