44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

А мне нравится пользоваться услугами этого банка. У нас в Тольятти 2 офиса, в любой приезжаешь, БЕСПЛАТНО звонишь в Москву и узнаешь всю нужную информацию. Уже 3 раза выплатила досрочно потребительский кредит и НИКАКИХ ПРОБЛЕМ.

Хочу рассказать о своем опыте обслуживания в этом банке. Некоторое время назад моя супруга всерьез задумалась о том, чтобы вырваться из морозной московской зимы куда-нибудь в теплые страны. Пилка была, между прочим, основательная. За это время наш пес успел состариться еще на два месяца, все друзья – извещены о желании дражайшей выехать за пределы белокаменной и получить шоколадный загар в холодную зиму. В один прекрасный момент чаша терпения переполнилась, все прелести поездки в очередной раз вспыхнули яркими красками в моей голове, и я принял решение.Желание поехать за границу – это хорошо. Однако каждая цель должна быть подтверждена средствами, и хоть мы и живем довольно обеспеченно, выложить пять тысяч долларов одной небезызвестной страны для нас довольно проблематично, учитывая, что львиная часть зарплаты уходит на аренду квартиры. Так и пришлось нам влезть в кредит, хоть мы всей семьей негативно относимся к жизни в долг.Посидев дома, мы с супругой составили список банков, которые могут дать такую сумму в займ. То, как мы выбирали банки – это немножко другая тема. В итоге, обойдя три-четыре банка, мы пришли в Хоум Кредит. В одном банке мы не проходим по требованиям, в другом – слишком большие проценты, в третьем долгий срок рассмотрения, еще в одном – нехорошие условия (в частности, невозможность частичного досрочного погашения без штрафов, наличие комиссии за выдачу и т.п.).Изначально о Хоум Кредите не шло и речи. Периодически банк закидывал жену предложениями – три года назад в Эльдорадо покупали плазменный телевизор в кредит, досрочно расплатились, забыли. В целом, ничего сверхъестественного или выдающегося в тот момент не отметил. Оформлен кредит был без лишних эмоций, быстро, профессионально. Может быть, мне не хватило улыбок, но в целом понравилось. Вообще, клиентом был даже не я, так что судить не мне.В очередной раз решили все-таки обратиться в Хоум Кредит. Зашли на сайт банка, заполнили онлайн заявку, сразу же посмотрели на адреса офисов. Я, помнится, еще изначально подумал, что стоит обращаться в главный офис – почему-то доверяю только центральным офисам.Чуть более недели назад, в пятницу, мне позвонили из банка и сообщили, что я могу обращаться за получением кредита в отделение банка. Спросили, в какое именно отделение мне будет удобнее подъехать, договорились о встрече, встречу назначили на понедельник. Также мне сказали, какие документы необходимо взять с собой, чтобы получить и маленькую процентную ставку, и чтобы одобрили быстрее (с собой взяли справку 2ндфл, копию трудовой, кредитный пластик Промсвязьбанка).В 11:00 понедельника мы уже были в офисе. Приятно удивило наличие электронной очереди, отчего-то Хоум Кредит всегда ассоциировался с торговыми предприятиями, но никак не с нормальным банком. В 11:30 нас пригласили на оформление к кредитному эксперту Наталье Озерицкой. За полчаса заполнили заявку, сообщили все контактные данные, и уже в 12:00 мы уже вышли из банка. На прощание эксперт предупредила о возможном сроке рассмотрения в три-четыре дня.Да, Таиланд еще был далеко – в реальности и в мечтах. Вечер понедельника прошел довольно безумно, в ожиданиях и ругани пса. Накал усилился, когда утром вторника мне позвонили из банка и опросили полностью, где я работаю, мои телефоны, адреса и все, что я указывал в договоре. Тут же позвонили жене. В обед позвонили мне на работу, также интересовались моей скромной личностью.Затем – день тишины. А в четверг…а в четверг позвонили мне в десять утра и загадочным голосом с томным придыханием в голосе сообщили, что по моей заявке банк принял положительное решение, и что я могу подъезжать в любое время для подписания документов. Отпросился с работы, слетал в банк, подписал документы, получил деньги из кассы! Оформляла та же Наталья, которая, как оказывается, тоже недавно была в Таиланде.Итак, за что пятерка? • Тихая обстановка в отделении – никто не ругается и никто не скандалит.• Электронная очередь.• Было видно, что сотрудница заинтересована, чтобы мне понравилось оформление. Понравилась предупредительность и улыбка.• Пожелание удачно отдохнуть.• Быстрый процесс оформления – с понедельника по четверг, всего 4 дня (даже меньше, если точнее).• Ненавязчиво предложили другие услуги – страхование (отказался).• Сообщили, где можно погашать. Предпочитаю производить безналичные переводы через банк – имхо, намного надежнее, чем платить через ту же Евросеть (помню скандал с МТС) или Эльдорадо.Что не понравилось?• Банк находится в отдалении от основных маршрутов – то есть, чтобы от метро дойти, времени уходит 15 минут. Стоянки возле офиса нет, поэтому машину поставить не получится (только для сотрудников банка).Всем спасибо за внимание. Желаю банку благополучия и процветания.

СПУСТЯ ГОД НАЧАЛИ ДОНИМАТЬ ЗВОНКАМИ И СМС О КАКОМ–ТО ПРОСРОЧЕННОМ ДОЛГЕ.НА ВОПРОСЫ ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ ОТВЕТИТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНО НЕ МОГЛИ.ЗАТЕМ ОБЪЯВИЛИ О ШТРАФЕ ЗА НЕУПЛАТУ.РЕШИЛ ЧТО СЕБЕ ДОРОЖЕ И ЗАПЛАТИЛ.НАПИСАЛ ОТКАЗ ОТ ВСЕГО– ОТ СТРАХОВКИ ОТ КАРТЫ .ОКАЗАЛОСЬ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЙ ТОЖЕ НУЖНО ПИСАТЬ ОТКАЗ.ЕСЛИ ВЫ САМИ НЕ СПРОСИТЕ –ИНФОРМАЦИЮ ВАМ НИКТО НЕ ДАСТ.И ВРОДЕ ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ.ЕСЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ СПРАШИВАЕШЬ ЧТО–ТО КОНКРЕТНО А ОНИ НЕ ЗНАЮТ–БРОСАЮТ ТРУБКУ. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ– ВАМ СЮДА В ХОУМ КРЕДИТ!!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже более трех лет. Всё всегда было неплохо, но последний год стали происходить очень интересные вещи. Сначала стала меняться рекомендуемая дата внесения платежа. Причём и на карте и на потребительском кредите. В изначальном договоре стоит фиксированная. Потом пошли звонки о том, что я должен и т.п. Причём тогда, когда у меня всё оплачено. Затем стали то исчезать, то появляться деньги на кредитной карте (доступный остаток). Пытался снять 3000 с банкомата, а у меня оказывается остаток там 300 рублей, хотя по моим скромным подсчётам должен быть был 2500. Через две недели появился в сумме что-то около 2370. Точнее не помню. Причём это уже не единожды.А теперь вот пропали извещения для оплаты кредита по карте по почте. Причём эти квитанции стали ещё и платные! Три месяца, пока они мне не приходили, у меня была возможность оплачивать кредит в ярославском отделении. С комиссией за погашение в родном то банке 60 рублей! (Почта 8% - 24 рубля, Сбербанк 4% 12 рублей). Причём там же мне сказали, что услуга по высылке квитанций у меня есть. Я через Интернет (поскольку на горячую линию звонить я не могу, не миллионер) написал обращение в банк. Прошло 2 недели - тишина! Через, так называемый, Хоум Чат - тоже.Так вот информирую представителя банка, что платить кроме как через почту у меня возможности нет, а посему буду платить тогда, когда будут приходить квитанции для оплаты по почте. Если вы сами перестали соблюдать свой договор, то я его то же не намерен соблюдать. С правами потребителей меня в этой замечательной организации ознакомили, потому и такие слова.Ну и несколько конкретных вопросов, на которые хочу получить ответ:1. Почему то появляется, то исчезает доступный остаток на карте?2. Что же оплачивается немаленькой суммой именуемой "комиссия за предоставление и обслуживание кредита (лимита овердрафта)", если за квитанции и внесение платежа в офисе банка приходится платить отдельно?3. Когда мне будут приходить квитанции для оплаты по почте и что делать с месяцами, когда они не приходили?4. Имею ли я как добросовестный клиент уменьшение ставки процента по кредиту, если решу в следующий раз с вами работать?

Банк УЖАСНЫЙ!!!!!ПРИСЫЛАЮТ ПОСТОЯННО РАЗНЫЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!ВИДИМО С ПОМОЩЬЮ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ ПЫТАЮТСЯ ПОГАСИТЬ ЧУЖИЕ КРЕДИТЫ!!!!!! ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!!

Очень раздосадован,взял диван,досрочно погасил кредит,пришёл закрывать счёт,а там долг292р,должен погасить,откуда? платить не буду квитанции все прилагаются, дозвониться не могу, трубку никто не берёт!!!!!!!!

12 августа этого года я приобретала технику в кредит (магазин Техносила), мой муж ген. директор Санкт-Петербургской фирмы и достаточно платежеспособен, но он уехал, и мне было невтерпёж купить себе новенький крутой ноутбук. Я приехала в магазин, у меня было с собой только 10 000 руб. для первого взноса. Я выбрала товар и т.к. неоднократно являлась клиентом разных банков и имею много выплаченных добросовестно и досрочно кредитов, я не сомневалась, что я вновь оформлю свою покупочку!Сначала ждала девушку (ее не было), затем она пробовала оформить женщине кредит, но для той ежемесячные платежи были всегда высокими, она в конце концов отказалась, я присела к представительнице Хоум Кредит Банка, как только предыдущая женщина ушла. Но девушка мне сказала, что она даже и пробовать не будет, в связи с тем, что ее уже 30 минут ждет "подружка" на обед (рядом магазин Эльдорадо, она оттуда (подружка)). Я была возмущена, хотела позвонить куда-нибудь, но потом успокоилась, осадок остался до сих пор, я больше брать, если захочу еще что-то, не буду в ХКБ!Зато девочка с ОТП банка очень быстро всё сделала с удовольствием, банк тут же одобрил мою кандидатуру и я вскоре забрала выбранные товары, а сумма там была хорошая. Досрочно погашаю.Вот такие ленивые хабалки работают. Быстрее бы уйти покурить!От администратора: Укажите адрес магазина.taxmes: Магазин ООО "СервисТрейд", "ТЕХНОСИЛА" г.Пятигорск; ул. (как написано в договоре) в границах торгового комплекса Предгорный. Девушка блондинка, худенькая, имя ее не помню. Девушка работала 12.08.2010, я была примерно в 12-30.

Сейчас понадобился телефон, срочно, предложили кредит на год я выбрал с условиями на полгода (мне и этого много) ОТКАЗ!!! ДЕБЕЛИЗМ !!! Это последний раз когда я хотел воспользоваться их услугами, да и ещё с их просто бешенными процентами!!!

Уважаемая администрация сайта www.banki.ru и администрация банка Хоум Кредит энд Финанс банк!Пишет Вам благодарный Клиент. Я Ваш вкладчик с начала 2009 года, открывал вклад еще под 17% (годовой вклад, без частичного снятия), далее в конце 2009 открыл еще один вклад, уже с возможностью частичного снятия. Один раз, в самом начале, предложили оформить дебетовку. К сожалению, необходимости в дебетовках не испытываю, т.к. в Вашем банке нет возможности привязывать карту к счету. Если бы была – оформил бы, не раздумывая. При каждом моем посещении операционисты по своей инициативе предлагали получить выписку со счета, а когда предстояло понижение ставок по вкладу, мне любезно предварительно позвонили и сообщили о надвигающемся «несчастье» из офиса, в котором я обслуживался. Благодаря этому, я успел переоформить вклад на старых условиях… а через три дня ставка по новым договорам упала…Собственно, выбрал именно ХКФ я также благодаря этому сайту . Делал выборку по вкладам в поиске. Так что пятерку можете заслуженно зачесть в свою пользу. Ни разу не сталкивался с недовольством или грубостью операционистов. Хотя, может быть, это потому что я приношу к ним деньги, а не беру у них в долг.Возможно, мне повезло, но еще я практически, ни разу не сталкивался с бешеными очередями. То, что всегда было написано «вклады без очереди», я этим ни разу не пользовался – у каждого человека свои проблемы и вопросы. Тем не менее, помнится, один раз, когда была очередь в опер. зале, меня обслужила управляющая. Вся операция заняла не более 10 минут (с учетом простоя в кассе, подписания документов и пересчета денег). Кстати, как я заметил, сегодня вклады принимаются гораздо быстрее, чем полтора-два года назад. Тогда на открытие одного вклада требовалось несколько часов . Заметна оптимизация. Последний свой вклад мне открыли за 12 минут (засекал).Хочу пожелать всему сайту, банку, сотрудникам этого офиса прекрасного нового Года, побольше таких клиентов как я и поменьше злобных неплательщиков. Еще будет пожелание поднять ставку по вкладу «Хорошие новости», и тогда я буду совершенно очарован вашим банком.От администратора: В каком офисе Вы обслуживаетесь?Василий К: Вклад открыт на Стратонавтов, пополняю там же и на Садово-Самотечной.

сумму по договору уже переплатли, но до сих пор сотрудники банка званят и говорят, что за Вами числится задолженность, когда позванили узнать сколько же нам надо платить – нам ничего не сказали, только угрожают!!!!

В этом банке я держал 2 депозита, открытые в декабре 2009. Пополняемо-отзывной, закончившийся в июне, и неотзывной, закончившийся 3 декабря. Теперь мои отношения с банком завершились и я могу с чистой совестью писать отзыв. Банк в целом весьма понравился, в первую очередь отношением сотрудников к клиентам. Терпеливо и вежливо отвечали на все мои занудные вопросы при открытии счетов. Всегда сами предлагали сделать выписку по счетам, когда приходил пополнять вклады. Если не было других клиентов, то рассказывали об услугах банка, которые на их взгляд могут быть мне интересны.Когда я однажды заинтересовался возможностью связки из пополняемо-отзывного вклада, карты и интернет-банка, все подробно объяснили, при этом честно сказали, что перевод через интернет-банк даже между своими счетами в пределах банка стоит 9 рублей. Я, конечно, и сам бы проверил тарифы, прежде чем что-либо подписывать, но все равно приятно, что не пытались всучить услугу любой ценой, умалчивая о недостатках.Неотзывной депозит у меня был под 17% и я его спокойно пополнял даже в ноябре, со стороны банка не было никаких попыток вставлять палки в колеса. То, что банк полностью соблюдает договоры еще по старым процентам, теперь, похоже, можно ставить ему в заслугу. В другом банке, где я предусмотрительно, как мне казалось, завел цепочку из 15% депозитов на 3 года, сделали пополнение от 5 миллионов.Пожелание банку. Обслуживание клиентов по вкладам без очереди - это конечно хорошо, но в реальности не работает. Ни у кого нет желания препираться со склочными 40-50-летними тетками в очереди. Было бы неплохо охраннику при входе спрашивать о цели визита и самому корректировать очередь.В целом, банком весьма доволен. Возможно вернусь, когда закончатся вклады, открытые под кризисные проценты.Обслуживался в отделении на 9-й линии В.О. в Питере.

В апреле 2008 года мой муж имел неосмотрительность оформить автокредит в данному банке. При оформлении договора нам на руки был выдан предварительный график погашения кредита, где всё вроде бы было ясно. И проценты за пользование, и погашение основного долга, и общая сумма переплаты, и остаток основного долга.Общая сумма кредита была равна 398 190 р. 4 мая мы внесли первый платеж по кредиту, остаток задолженности составлял (по документам) 394 555 р. После этого мы получаем по почте НОВЫЙ график погашения, где указаны наши платежи почему-то начиная с июня (майский никто не учитывал), а вот сумма основного долга там уже 405 732 р. Вот первая загадка от Хоум Кредита. Разница в сумме составляет 11 177 (это сумма нашего ежемесячного платежа). То есть после оплаты первого платежа общий долг по кредиту увеличился на сумму этого платежа! Таким образом, один месяц мы оплатили, а долг соответственно вырос... На сегодняшний день оплачено 29 месяцев, по первому графику (на который мы и ориентируемся) сумма основного долга 259 768 р., по второму - 270 965. А теперь еще интереснее... Сейчас у нас возникли временные трудности с оплатой, в связи с переменой работы мужа. Один платеж мы пропустили. Нам начислили штраф 1000. Здесь вопросов нет - с первой з\п мы все оплатим. А вчера от Банка пришло письмо, с просьбой оплатить в течение 5 дней, либо они потребуют полное погашение остатка основного долга. А вот теперь и новогодний сюрприз: Остаток долга по их мнению 346 780 рублей. (По нашим документам 259 768 + 1 000 штраф.) Вопрос: Откуда приросло еще 86 тысяч? Надеюсь на доступное для понимания разъяснение. Поэтому пока отрицательную оценку не ставлю.От администратора: Где оформляли кредит?жужелица: Кредит оформлялся в автосалоне на Варшавке. Банк Хоум Кредит.

Добрый день.Хотела поделиться со всеми своим положительным впечатлением о работе банка "Хоум Кредит".В ноябре месяце я вместе с мужем обратилась в Банк для оформления кредита, ранее мне посоветовала коллега по работе этот банк, т.к. там быстро и без поручителей она оформила кредит. Она обращалась в офис на Атарбекова 5 (Кстати, забыла сказать, что живу в Краснодаре). Ранее клиентом банка не являлась.Так вот мы решили сделать ремонт, обратились в известные нам банки Сбербанк и ВТБ24, но мне с моим небольшим ОФИЦИАЛЬНЫМ доходом (по 2-НДФЛ 15000) попросили поручителей, но времена сейчас такие, что поручителем никто не хочет идти. И в залог мне оставить-то нечего.Пришла я в Банк "Хоум Кредит", меня встретили более чем доброжелательно, все подробно рассказали, распечатали графики, написали список документов (всего лишь 2 -ндфл, копия трудовой и зарплатная карта в качестве дополнительного документа). Меня интересовала сумма 300 т.р., но по доходу такую сумму не получилось оформить, и сотрудница банка порекомендовала мне попробовать оформить кредит на меня и на моего мужа. (В других банках мне столько времени не уделяли, не пытались войти в мою ситуацию и пути решения). В сумме у нас получился кредит в 300 т.р.Настолько приятное обслуживание, сотрудник банка была ОЧЕНЬ приветлива (для сравнения в других банках при общении с кредитным специалистом у меня было такое впечатление, что я лично у них прошу в долг, а не у банка). А здесь на оборот. Девочки в офисе очень приветливы, улыбчивы. Оформили заявку за 15 минут на меня и на мужа. Через два дня нам позвонили и сказали, что кредит одобрен.Хотела выразить свою благодарность ВСЕМ сотрудникам банка "ХОУМ КРЕДИТ" в городе Краснодаре на Атарбекова 5.

Мне работа вашего банка очень не понравилась. В декабре 2009 года я приобрела в г. Каменске Ростовской области 2 телефона, оформив кредит через Хоум Кредит банк. Стоимость товара – 13 080 рублей, был внесен первый взнос 1308 рублей. Размер кредита выставлен 14 872 рубля. Почему? Куда пошел первый взнос? Та девушка, которая оформляла кредит, сообщила, что платить придется около 18 500 рублей, т.е. переплата уже составляла приблизительно 6000 рублей, успокоила тем, что после 3 месяцев можно погасить кредит полностью (сумма не будет ошеломляющей).Документы оформлялись долго, бегали ксерить паспортные данные, какую-то страховку. Уже после подписания мною договора мне выдали квитанции для оплаты на почте. Кстати, график погашения по кредиту был прикреплен в самом конце. Уже дома я доглядела, что сумма платежа составила не 18 500, а 21 737.72, т.е. 72% годовых. Но после драки кулаками не машут. Поэтому через 3 месяца я решила погасить кредит. Каково же было мое удивление - погасить нужно 12 840 рублей, т.е. включая те же 72% годовых, (да еще, чтобы погасить, нужно связаться с банком – они все пересчитают, и укажут сумму). Но почему я должна платить их и за неиспользуемые месяцы?Далее - страховка (к сожалению, о ней мне подробно разъяснили через 3 месяца после взятия кредита, а в самом начале промолчали). Да она еще и не одна - их две! Страхование жизни, и на случай потери работы. Но я ведь хочу погасить кредит раньше, я жива, работаю, - почему же для досрочного погашения я все равно должна ее заплатить - это ли не обман, причем наглый и бессовестный. А еще в сумму платежа входит комиссия за предоставление ежемесячных извещений! Если я плачу кредит, я что не знаю, заплатила я или нет? Но самое интересное, это то, что я за 3 месяца оплаты получила лишь одно такое извещение (в марте), где же остальные?Да и еще, только что досмотрела, в договоре (заявке на открытие банковских счетов) п. 47. Ежемесячный платеж указан 1783 руб. - получается опять обвели! А в квитанциях 1812 р. Я обратилась в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Каменске-Шахтинском, где мне объяснили, что страхование жизни и трудоспособности как заемщика, не предусмотрена законодательством и я имею право от него отказаться и не оплачивать. Так же сообщили, что в адрес вашего ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» было направлено уведомление о необходимости явки для составления определения о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по ч.2, ст.14.8 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.Уверена, что никто не явился, ведь те телефоны, которые вы даете в договоре или на сайте, или отправляете голосовые сообщения – увы, молчат, или отвечают - «неправильно набран номер». В марте этого года я отправила вам письмо с жалобой и с желанием погасить кредит досрочно. Получила ответ – для досрочного погашения Задолженности по Договору сумма составляет 11 028, 52рубля. 08.05.2010 я оплатила этот проклятый кредит в размере 11 028,52. В ноябре этого года получаю чуть не каждый день сообщения, что должна вашему банку еще 1656,53 рубля! За что?! А еще один прикол – погасив кредит в мае, я каждый месяц получаю извещения-напоминания об оплате кредита. Вы что не в курсе, что кредит погашен?

Почитала отзывы и в шоке!!! Откуда столько негатива?! Сама являюсь Клиентом этого Банка, родители постоянно оформляют кредит в этом Банке, никогда никаких проблем, являемся клиентами с 2007 года. Да звонок на горячую линию хоть и платный, но нужно внимательно слушать автооответчик и нажимать согласно тому что он говорит, с оператором соединяют быстро и в итоге уходит не более 50 рублей, зато не надо ждать по полчаса пока с оператором соединят, (если вы сами тупите, то тут никто уже не виноват) Да и вообще если какие вопросы возникнут, то можно обратиться в любой магазин, где есть сотрудник Хоум Кредит Банка, они теперь и сумму для досрочного погашения сами могут посмотреть (сама не раз гасила кредит досрочно), только вот по карте, чтобы сумму узнать, нужно только звонить ((, но думаю пока это – недоработка. Надеюсь в скоре и ее не будет. у нас хоть и город небольшой (Киселевск), но сотрудники Банка сидят практически в каждом магазине. А вот сотрудников других банков с трудом найдешь, оформляют кредиты от этих банков продавцы в магазине и потом никакой информации предоставить не могут, могут только оформить и все.А проценты по вкладам какие – от 9% годовых, тем временем как в Сбербанке максимальная ставка на подобные вклады – 3%. Вообщем Банк хороший, платите все вовремя и никаких проблем!!!! Удачи этому Банку!

По телефону (495)7858222 23 и 25 ноября звонила несколько раз,чтобы узнать остаток по карте для погашения.С просьбой перезвонить через 4 часа, я "прозвонила" 100 рублей,ответа так и не получила. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос в Новосибирске нужно отстоять ОГРОМНУЮ общую очередь. Смешно!!!!

им нужно больше время!!!!!!

Кто–то дал ошибочно наш телефон, вместо своего. Звонят уже 4 месяца в 6.30 утра, грубят, не реагируют на то, что здесь живут совсем другие люди.

С содроганием вспоминаю день, когда решила приобрести ноутбук в кредит (от Хоум Кредит банка, один из компьютерных магазинов в Иркутске). Было это 7 августа 2010 года. Сегодня, 27.11.2010 года, я решила оплатить крайний взнос по кредиту, досрочно его закрыть. Банк находится по адресу ул. Карла Маркса, 30. Это был ужас из ужасов! В небольшом помещении хаотичное расположение столов - консультации, плюс окошки-кассы. Хочу заметить, что над кассами также есть надпись "Консультация".В общем, при первом взоре ничего было не разобрать, обратились мы (с подружкой была) к первой попавшейся сотруднице с вопросом: "В какую очередь нам нужно? Хотим погасить кредит досрочно, сумму узнать также". Девушка указала нам на якобы нужную очередь. Заняли очередь. Стоим. Первый час прошел практически незаметно. Очередь была перед нами человек 12-14. Достояли, выкладываем свои вопросы и суть обращения сотруднице-девушке. Она нам сообщает: "Вам нужно в другую очередь, я не консультирую, узнаете сумму окончательного взноса и подойдете сюда без очереди". Пошли мы в другую очередь.Пошел второй час. Там был полный бардак, сами сотрудники запутали всех клиентов, якобы очередь одна на все 3-4 стола по консультациям. Более-менее определились с очередью, чем ближе она подходила, тем сильнее приходилось держать оборону. Люди на взводе. Сотрудницы бегали от столика к столику, за разными столами консультировали разных людей. Подошел наш черед, нам сумму нашего последнего взноса сказали за 2 минуты! Неужели нельзя сделать разные очереди/разных консультантов для тех, кто оформляет кредит по часу, консультируется и для тех, кому просто узнать цифру?Пошли к кассам (где девушка обещала нам без очереди) - ее там спусты 2,5 часа уже не было! Обратилась к первой девушке, которая нас неверно направила изначально с просьбой пройти в кассу без очереди - игнор! Она не виновата оказалась. Потом появилась та, которая сказала, что пустит без очереди - так она уже не принимает деньги, стойте, мол, туда по общей очереди. В общем, еще много к кому там обратились - полный игнор.Меню всю трясло от этого банка и обслуживания за 2,5 часа, присесть негде! Все это время в шубах, на каблуках - очень тяжело! Прошла я в конечном итоге сама без очереди, злости моей не было предела, люди это все видели и, вероятно, поэтому никто даже не останавливал! К слову сказать, заплатила я эту сумму вообще за 1 минуту!Итого: 3 минуты делов! По истечении 2,5 часов ожидания! Суббота вся ушла вникуда… Надеюсь, мне больше никогда в жизни не придется прибегать к услугам этого банка, по крайней мере, в городе Иркутске! И естественно никому его не посоветую. Но очереди все-таки сделайте раздельные и понятные людям, а не только самим сотрудникам. Кто следит за качеством обслуживания клиентов именно в этом банке по этому адресу - обратите свое пристальное внимание к этой проблеме. Такого бардака я не видела очень давно!

Брал в кредит телефон,выпоатил всё до копейки,через пол года позвонили сказали что должен ещё 9000,сказал что платить не буду,на что последовал ответ,Ваше право но мы вынуждены подать в суд,а так как я проживаю в Республике Коми,то суд будет проходить без меня,в ответ я им сказал что не замедлительно иду в прокуратуру и пишу заявление,написал,выслал им копию и сказал что дело в отношении их банка возбужденно,с тех пор ни одного звонка,нельзя верить всем этим однодневным банкам