48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В течение 6 дней не могу осуществить покупки в интернете с помощью кредитной карты MasterCard. В SMS не приходит одноразовый пароль. Все это время настойчиво добиваюсь внятного ответа от специалистов. Из них многие даже не знают о существовании данной проблемы в настоящее время! Каких либо внятных разъяснений по поводу сроков и методов решения вопроса до сих пор нет!

Здравствуйте! Заходил в один из офисов с Санкт-Петербурге с просьбой поставить на кредитную карту запрет на оплату товаров и услуг через интернет (по номеру карты и т.п. без физического присутствия карты) для предотвращения возможных мошеннических операций, девушка мне сообщила, что данная услуга в банке Хоум Кредит отсутствует. Тоже самое мне сообщили по телефону горячей линии.Очень бы хотелось поставить данное ограничение, так как кредитный лимит большой. Данная услуга должна быть отключена по просьбе клиента, либо должно быть как минимум введено ограничение на подобную оплату в сутки (например: 500-1000 р. в день на оплату услуг через интернет). Это элементарная мера безопасности, и сколько работал с различными банками, везде по первой просьбе этот запрет мне устанавливали. Очень хотелось бы этот момент прояснить.

В 2011 году при попытке открытия вклада я дал отрицательный отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3463100. С тех пор я открыл вклад в 2012 году Хорошие новости, а недавно 08.04.14 и Доходный год. Заметил следующие положительные изменения в отделениях г. Тюмени ул. Ленина, д. 57/2 Б и ул. Республики, д. 137: 1. Электронная очередь. Нет той советской нервозности людей, которые дышат друг другу в затылок и злятся от слов "я тут занимал и отходил на 5 минут". Электронная очередь учитывает вкладчиков вне очереди, что приятно. Не надо расталкивать людей, при этом испытывая моральный дискомфорт. 2. Интернет банк. Как только начал пользоваться в 2012 г. был удивлен, что переводы в интернет банке можно было производить только при наличии дебетовой карты, обслуживание которой было платное (вроде 500 р.). Сейчас в 2014 году и карта необязательна для переводов и дебетовые карты бесплатны (Visa Electron). 3. Обслуживают в отделениях достаточно быстро. Стали работать не только по субботам, но и по воскресеньям! 4. Появились бесплатные СМС о пополнении и снятии со счета вклада. Вообщем результаты улучшения сервиса на лицо. Сервис стал лучше, но не идеален. Ставлю 4, т.к. нет предела совершенствованию и развитию. Всегда должна быть цель, к которой стремиться.

Здравствуйте. Мне пришло смс от 8.04 - заявка на смену телефона обработана и т.д. Никакой заявки я не давала и телефон НЕ меняла. Паспорт НЕ теряла! По моему единственному кредиту мне осталось 6.000 на лето. Номер договора 217233789 от 1 мая 2013. Позвонила на линию, и мне сказали, что на мой паспорт оформлен кредит почти 100.000. Если это было в банке, оператор не сделал как надо свою работу и не проверил наличия всех документов. Это самый простой вариант. Сложнее, если через компанию - все сведения о ней вместе с представителями вам придется предоставлять в суд. Ни в каком варианте я не собираюсь оплачивать то, чего не брала. Кредитная история меня не волнует. Разбирайтесь, господа. В понедельник мне бы хотелось получить все справки и ксерокопии липового оформления кредита в новом офисе на Белы Куна для подачи заявления в полицию. С уважением. Инна. Звоните по старому номеру. 8-952-367-10-67.

Операторы звонящие не стесняются ничего. От угроз коллекторами до звонков родственникам.

Дебетовая карта Visa Electron к вкладу "Хорошие новости". Проблемы с покупкой по карте через и-нет страховки, авибилетов и переводами через RBK Money. Не приходит Secure code на телефон. Три недели периодических обращений в службу поддержки банка, результат нулевой. Объяснить в чем проблема сотрудники поддержи не могут, только советуют воспользоваться другими способами оплаты. Что случилось?

В апреле 2014 г. получил кредитный отчет из бюро кредитных историй Эквифакс, как оказалось у меня имеются просрочки по кредитной карте более 90 дней. Откуда взялась такая информация, не понятно, так как кредит всегда оплачивал вовремя. Представители ХК, исправьте кредитную историю, Вы не правы, или это делается специально.

По телефону отказали. Говорят что в банке нет таких услуг.Хотя в комментариях есть об этом. Помогите пожалуйста!

Банк был выбран, т.к. предлагает наиболее выгодные условия по вкладам, а так же у отделений банка удобное время работы. Ответьте пожалуйста, является ли обязательным письменное заявление о закрытии вклада? Или достаточно позвонить в отделение банка, в котором открыт счет, и предупредить, что буду закрывать депозит?

Брала потребительский кредит еще в 2006 году, погасила, прислали карту, попользовалась, тоже погасила, позвонила операторам, подтвердили? что все обязательства перед банком выполнены... прошло 2 месяца начали звонить с банка и оскорблять, ругаться? что якобы у меня задолженность по обоим кредитам (потребительскому и карте) объясняю, что не может быть все оплачено в срок, подтвердили операторы и есть квитанции, могу доказать. Все успокоилось...И вот проходит 7 лет, начинают сласть смс с нехорошими словами, с угрозами, что заплатите или мы ваш долг продадим "нехорошим дядям". Решила им позвонить и все выяснить, а мне не только все "объяснили", так еще и на хамили, обругали... слово свое вставить мне так и не дали. Я проконсультировалась по этому вопросу с юристами... теперь знаю, что делать если что, как защитить свои права. Хорошо все сохранила и смс и разговор с операторами. Но впечатления о банке ужасные... Люди не берите ничего в этом банке... Покой дороже...

Брала потребительский кредит еще в 2006 году, погасила, прислали карту, попользовалась, тоже погасила, позвонила операторам, подтвердили? что все обязательства перед банком выполнены... прошло 2 месяца начали звонить с банка и оскорблять, ругаться? что якобы у меня задолженность по обоим кредитам (потребительскому и карте) объясняю, что не может быть все оплачено в срок, подтвердили операторы и есть квитанции, могу доказать. Все успокоилось...И вот проходит 7 лет, начинают сласть смс с нехорошими словами, с угрозами, что заплатите или мы ваш долг продадим "нехорошим дядям". Решила им позвонить и все выяснить, а мне не только все "объяснили", так еще и на хамили, обругали... слово свое вставить мне так и не дали. Я проконсультировалась по этому вопросу с юристами... теперь знаю, что делать если что, как защитить свои права. Хорошо все сохранила и смс и разговор с операторами. Но впечатления о банке ужасные... Люди не берите ничего в этом банке... Покой дороже...

Я так рада, что появился офис банка Хоум Кредит на 9 мая, а также хотелось бы сказать спасибо офису банка Хоум Кредит и работникам банка, что оказали мне качественную и нужную консультацию по кредиту, и помогли оформить его. Хотелось бы отметить управляющую банка. Я получила максимально исчерпывающую информацию по кредиту, объяснила все доходчиво и просто, помогала по всем вопросам, а главное вошла в мою жизненную ситуацию. Кредит оформили оперативно, также оказала помощь и в заполнении документов. Замечательная девушка, здоровья ей и всего самого хорошего :) Еще раз огромное спасибо! В общем, я довольна банком Хоум Кредит, советую всем обращаться. Это надежный и добрый банк. Сотрудники грамотные, квалифицированные специалисты, находят индивидуальный подход к любому клиенту. Молодцы, процветания Вам...

я там даже не расписывался в ней и в глаза не видел а к кредиту сумму добавили! через месяц только об этом узнал когда решил досрочно погасить! в банке говорят что в сраховую обратитесь мол они вернут! в страховой сказали наоборот, что возвращать мы вам ничего не будем разбирайтесь с банком!

Как ни странно было бы, но оформление страховки без ведома клиента, а потом поставить перед фактом - это обыденное дело в этом банке. Я, конечно, понимаю, что иногда страховка полезная вещь, но только когда о ней говорят правду, а не пудрят мозги. Ситуация такая. Я попросил, чтобы мне не оформляли страховок, сказали что, её уже оформили. Причем сначала говорили, что оформили страховку от потери работы (по факту страховка жизни и здоровья), так же спросил, как она оплачивается частями или вся сразу, ответ был, что частями, т.е. если я закрою кредит досрочно, то и сумма страховки уменьшится. После пришла смс, что одобрена сумма 23 000 хотя запрашивал 20 000, на вопрос почему мне одобрили 23000, а не 20000, сотрудница сказала, что не знает почему так поступают смс. Получается что если захочу погасить кредит через пару дней то придется заплатить уже не 20000 а минимум 23000 и это буде удивительно. Получается что мне дали неверную информацию по доп услугам банка и навязали страховку о которой я и не имел понятия. Таким образом что можно сходить в Роспотребнадзор и написать жалобу ЦБ РФ за нарушения прав потребителя Как бы не было грустно, но с этим банком я больше никаких отношений иметь не буду, т.к. сотрудники этого банка нагло врут, оформляют не то о чем говорят и не могут ответить за свои слова.

Я благодарна банку за акцию, проводимую совместно с салоном-магазином "Связной", по которому можно купить желаемую вещь в кредит без %%. То есть они есть, но на сумму %% "Связной" дает скидку, и в итоге покупатель выплачивает только ту сумму, которую бы заплатил сразу при покупке.Это мой первый опыт взять кредит. За доверие банка я решила открыть дебетовую банковскую карту в этом банке, и очень рада, что мне предложили открыть карту, за обслуживание которой нет платы - это карта для вкладчика. Открыла вклад "хорошие новости", первый взнос - 1000 руб, 8% годовых + возможность получить картуСпасибо

Я благодарна банку за акцию, проводимую совместно с салоном-магазином "Связной", по которому можно купить желаемую вещь в кредит без %%. То есть они есть, но на сумму %% "Связной" дает скидку, и в итоге покупатель выплачивает только ту сумму, которую бы заплатил сразу при покупке.Это мой первый опыт взять кредит. За доверие банка я решила открыть дебетовую банковскую карту в этом банке, и очень рада, что мне предложили открыть карту, за обслуживание которой нет платы - это карта для вкладчика. Открыла вклад "хорошие новости", первый взнос - 1000 руб, 8% годовых + возможность получить картуСпасибо

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, когда последний раз брал у вас кредит, все мои данные: прописку, номер паспорта и т.д. ваша сотрудница Са-кова Ирина передала третьим лицам в другой банк ОТП, в котором после этого без моего ведома на меня оформили кредит и теперь требуют за него платить. Благодаря этому моя кредитная история теперь испорчена, спасибо вашей сотруднице, которая торгует данными клиентов. Кредит в вашем банке я оформлял 03.06.13 в магазине Эльдорадо по адресу Каширское шоссе д 61 кор3, оформляла Са-кова И А... Прошу вашу службу безопасности провести проверку по данному делу. Очень обидно, что банк, которому я доверял многие годы, подставляет своих клиентов таким образом.

Вот уже минимум 3-й день, а может и чуть раньше, последняя удачная операция была 02.04.14. Абонентам Ростелекома не приходят 3DS-смс для подтверждения операций, совершаемых в интеренет-точках продаж по картам Mastercard. На форуме есть аналогичные сообщения и от других абонентах Ростелекома. Недавно подобная история была с абонентами Мегафона, из чего следует наличие проблем на стороне банка. Через интернет-помощника сообщил о данном факте в банк. Надеюсь, данная публикация поможет ускорить решение проблемы. [b]Администратор: [/b] Сохраняется ли проблема на данный момент? [b]zuzik_07: [/b] Да, ничего не изменилось. Судя по прошлому разу (Мегафон) это продолжалось довольно долго...

Доброго времени! С 25.02.14 являюсь вкладчиком банка, однако до сих пор не могу в полной мере вкусить все удобства действительно интересного продукта "Хорошие новости". С каждым днём эти "новости" становятся всё менее хорошими. Оказывается, частичное снятие средств с вклада без потери процентов заявляется, но по факту делается затруднительным. То ли это общая политика Банка, то ли некомпетентность сотрудников, то ли общая политика Банка в поощрении некомпетентности сотрудников?.. Суть проблемы: карта вкладчика была получена 11.03. В течение 3-х отведённых на генерацию ПИН-кода дней регулярно предпринимались безрезультатные попытки его сгенерировать. Система не работала... см. мой комментарий к Отзыву № 6329754 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6329754). Ответ на моё обращение в Интернет-банке (от 12.03) пришёл 07.04. и в этом ответе мне радостно сообщили, что ПИН-код отправлен мне 29.03. на адрес постоянной прописки (в другой город, где я бываю дважды в год). Результат: для того, чтобы воспользоваться наличными средствами со вклада я не могу (и ещё долго не смогу) воспользоваться банкоматами, а вынужден либо снимать деньги через кассу, либо изыскивать нетрадиционные и небесплатные пути типа перевода на карты других банков. Плюс (в смысле, минус) - возможные трудности при расчётах картой на ТСП, требующих ПИН. Удобно? Клиентоориентировано? При этом формально, по договору, банк обязуется выслать мне ПИН-код на адрес временной регистрации, прописанный в анкете, но по факту в одностороннем порядке подменяет один адрес другим, наименее для меня удобным. Никаких попыток связаться со мной по этому вопросу ни в Интернет-банке, ни по телефону не было. Про слабую информированность (неотличимую от некомпетентности) поддержки Банка я уже писал в вышеозначенном комментарии. ...Уж было совсем поставил "двойку", но дрогнул: девушки в офисе на Красносельской - светлое пятно в общении с Банком, в пределах своей компетенции, разумеется.

Добрый день! Скажу сразу, что являюсь лояльным клиентом нескольких банков, закрываю глаза на очереди,некомпетентность и остальные мелочи.Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит, поскольку до сих пор нахожусь под впечатлением. 9.04.2014 я приняла решение обратиться в банк за кредитом наличными, ранее там кредитовалась, владею прекрасной кредитной историю, все погашаю вовремя и досрочно, проблем ранее с кредитами за последние 10 лет не имела. Ранее несколько раз мне прозванивали сотрудники банка и предлагали уже одобренный кредит, все мило и вежливо, условия приемлемые. Обратилась в отделение г.Краснодар, Ул.Селезнева, д.126, сотрудник Леонора была вежлива, поменяла мне данные в системе (ранее я изменила паспорт и фамилию). Я поставила сотрудника в известность, что хочу оформить кредит без доп.услуги страхования жизни, здоровья, от несчастного случая и от потери работы. Сотрудник сказала, что без страховки кредиты не оформляется и предложила мне обратиться в телефонный центр, что я и сделала, не выходя из отделения. В телефонном центре меня вежливо направили в отделение. Я прозвонила еще раз, мне наконец-то предложили оформить кредит онлайн, но встала уже другая проблема - при смене данных сотрудник Леонора не поменяла мне фамилию и опять же меня направили в отделение. Обратившись к сотруднику, я в который раз попросила оформить кредит без страховки, на что мне ответили отказом. Теперь к сути: крайне неприятно навязывание дополнительных и довольно дорогих услуг в довесок к кредиту, прикрываясь личным распоряжением начальства, столь некорректное поведение сотрудников банка навсегда исключило меня из числа действующих и будущих клиентов данного банка. Просьба не беспокоить и ничего не предлагать, поскольку предложения банка не соответствуют практике.