44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Сегодня позвонила на Вашу горячую линию 8-(495)-785-82-26, ответила мне Терег-ва А., если я точно успела записать. Вопрос у меня был по кредитной карте, которую брала моя мама, карту присылали очень давно и её на руках уже нет... Каждый месяц оплачивала долг согласно выписке, в прошлом месяце решили погасить её полностью, посмотрели на выписке, сколько надо внести и внесли. В этом месяце (!) опять приходит долг на 1 900...На просьбу объяснить ответ был в грубой форме, якобы у вас есть договора вот и смотрите какие там у вас задолженности идут, если вы не писали заявление на закрытие. На вопрос как закрыть, могу ли Я это сделать, внятного ответа не получила. Карта пришла по почте, возможности её погасить там в Тверской области нет, т.к. там нет отделения, в Москву ехать понятное дело пожилому человеку очень сложно, да и бред это, больше за дорогу отдашь, чтоб бумажку написать.Я так понимаю, что для того, чтобы закрыть вашу карту, мало заплатить полную задолженность, надо сразу успеть написать заявление о закрытии, иначе извините опять штраф, только не пойму за что. На просьбу посмотреть долг, потребовалось назвать данные паспорта, я их не знаю, к сожалению. Знаю только ФИО и дату рождения.Дело не в том, что я не понимаю банковских правил, дело в правильности донесения сведений до клиента и в корректной форме. Мы не на рынке, чтоб так общаться... Два раза вешала трубку… На просьбу назвать ФИО, сказала, что в начале разговора я вам их уже назвала. Понятное дело, что первые слова представления мало когда запоминаешь, но в итоге всё-таки представилась. Осадок от разговора с сотрудником, которому звонишь посоветоваться, как можно выйти из ситуации, отвратительный.Просьба быть более вежливыми с клиентами, они не просто так вам звонят от нечего делать, а только когда хотят помощи. Узнаю данные полностью, и в понедельник буду перезванивать, надеюсь, получу ответ на свой вопрос.С уважением!

"Хоум Кредит энд Финанс Банк" самый лучший Банк которому я уже доверяю много лет.Многие товары купить невозможно нужно или копить,собирать долгие месяцы а то, и годы на любимую вещь.А с кредитом просто здорово получаешь любимую вещь без проблем.Оформление кредита быстро,удобно.Вообщем я довольна работой банком.

Пришлось однажды залезть в этот банк с кредитом. Оформил холодильник. Выплатил кредит досрочно, с переплатой, написал заявление о досрочном погашении кредита. А вот и началось самое интересное.Банк потерял мое заявление. Придумал якобы недоплату по кредиту. И стал начислять пени и штрафы, при этом, не поставив меня в известность. Данные суммы незаконно снимались с других платежей (что недопустимо законодательством). Затем стали угрожать по телефону.В данный момент требуют, якобы, имеющуюся задолженность в сумме 28 000 руб. Таким образом, холодильник стоимостью в 10 900 руб. обошелся мне в почти 50 000 руб. На мои претензии банк не отвечает. Не предоставляет никакой информации касающейся задолженности по кредиту.ТОВАРИЩИ не связывайтесь с этим банком!От администратора: Где и когда Вы писали заявление на досрочное погашение? У Вас есть справка о погашении кредита?vyacheslav-78: Заявление писал в представительстве банка, копии заявления нет, но есть подтверждение банка о том, что заявление было, но якобы оно потерялось и поэтому произошла техническая ошибка. Справки о погашении нет, есть чеки платежей.

я не могу выплатить этот кредит до конца т.к. мне на протяжении года просто не говорят остаток задолженности. Я СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ЛЮДИ ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ–––ЭТО ТОЖЕ НЕ ВАРИАНТ!!!!!!!!!!!

Всем доброго времени суток. Мое знакомство с банком началось, как это обычно бывает с кредита потребительского! Взял телефон! Альфа-банк, Ренессанс мне отказали! Поэтому без альтернативы пришлось оформляться в ХКФ .Много рассказывать не буду всякие мелочи! Перейду к главному - кредитный договор корявый! Хочу донести до всех компетентных лиц в этом банке, ребята ну вы уже идите на встречу к людям, будьте на стороне людей! Они сами к вам потянуться, если отношения будут хорошие!Написано там много всего и не нужного я считаю! Графика платежей нет, всё какие-то ссылки непонятно на что! Видимо мне чего-то недодали! Самое главное есть главное, где все четко прописано! Единственное, что хочу получить - график платежей! Кредит оформлен 16.10, до сих пор пытался получить пресловутый график. Бесполезно! Шлют меня в магазин, что они якобы не передали документы!Вот выписка из разговора со специалистом! (За систему онлайн консультирования можно поставить 5, молодцы).- Спасибо за ожидание, к сожалению, график не сформирован, так как документация из Торговой Организации еще не поступила. Вам необходимо обратиться в магазин для уточнения данного вопроса. Я этого не пойму! Договор заключал с банком, все данные должны были поступить в банк в момент оформления! Открыты счета ( плюс еще кредитной карты). А графика нет! На неделе пойду в банк! Буду их тормошить уже лично!Если у кого есть похожие ситуации, отпишитесь! Мне интересно получу я его или нет .Заранее спасибо!

Всем доброго времени суток. Мое знакомство с банком началось, как это обычно бывает с кредита потребительского! Взял телефон! Альфа-банк, Ренессанс мне отказали! Поэтому без альтернативы пришлось оформляться в ХКФ .Много рассказывать не буду всякие мелочи! Перейду к главному - кредитный договор корявый! Хочу донести до всех компетентных лиц в этом банке, ребята ну вы уже идите на встречу к людям, будьте на стороне людей! Они сами к вам потянуться, если отношения будут хорошие!Написано там много всего и не нужного я считаю! Графика платежей нет, всё какие-то ссылки непонятно на что! Видимо мне чего-то недодали! Самое главное есть главное, где все четко прописано! Единственное, что хочу получить - график платежей! Кредит оформлен 16.10, до сих пор пытался получить пресловутый график. Бесполезно! Шлют меня в магазин, что они якобы не передали документы!Вот выписка из разговора со специалистом! (За систему онлайн консультирования можно поставить 5, молодцы).- Спасибо за ожидание, к сожалению, график не сформирован, так как документация из Торговой Организации еще не поступила. Вам необходимо обратиться в магазин для уточнения данного вопроса. Я этого не пойму! Договор заключал с банком, все данные должны были поступить в банк в момент оформления! Открыты счета ( плюс еще кредитной карты). А графика нет! На неделе пойду в банк! Буду их тормошить уже лично!Если у кого есть похожие ситуации, отпишитесь! Мне интересно получу я его или нет .Заранее спасибо!

Пыталась несколько раз получить информацию о сумме остатка по кредиту, но увы.... по телефону 8(495)7858222 отвечают специалисты с нарушенной дикцией. О чём спрашивают? Что отвечают? НЕПОНЯТНО. Запишите свою речь на диктофон и послушайте со стороны.

Прекрасная работа,пользуюсь услугами только этого банка,всем довольна.Большое спасибо за поддержку!

я взял кредит в 2007 году,в размере 30 тысяч.плачу уже 37 месяцев,выплатил 55500 рублей.перестали высылать реквезиты.с доступного остатка ни копейки не снимал.начали звонить по три–четыря раза в день,угрожают,что приедит разыскная группа.спрашиваю сколько ещё платить,не говорят.говорят звоните на номер (495) 785–82–22.звонили три раза включают музыку,музыка играет до тех пор пока не кончатся деньги на телефоне!вот теперь незнаю сколько мне ещё лет платить,может до конца жизни!?а я не один такой.со мной страдают знакомые,взявщие кредит.а когда брал кредит(договор состоялся по телефону)так красиво расписали,что жить хотелось,а теперь не хочеться!!!!люди не берите не в коем случае!!!это долговая ЯМА!!!!!

Хочу выразить благодарность работникам офиса банка находящемуся в Екатеринбурге на ул. Белореченская д. 14 (я им написала сообщение, но решила еще здесь поделиться). Очень нравится обслуживаться в этом офисе, все менеджеры очень приветливые, всегда готовы помочь. Отдельную благодарность приношу Виктории Лазер за внимание, профессионализм и доброту.Я имею в этом банке два кредита. Первый кредит брала в октября 2009 года на телефон в Связном (если честно, думала, что не дадут). Очень понравилось, что когда решила заплатить кредит досрочно, то примерно месяц назад связавшись через сайт с оператором, и мне за две минуты назвали нужную сумму. После того как закрыла кредит, без проблем оформила следующий наличный кредит всего по двум документам.Оплачивала кредит всегда в этом отделении, всегда благоприятная атмосфера, правда очереди бывают, но без этого в наше время нельзя. Еще раз благодарю Викторию. При оформлении заявки она мне очень помогла, объяснила все нюансы, подобрала для меня более выгодный кредит, как для клиента банка. И знаете, мне оформили без страховки, как я и попросила, правда боялась отказа из-за этого.Но всего через три дня после подачи заявки на кредит Виктория пригласила меня в офис для подписания Договора. Все очень оперативно и грамотно. Ничего не впарили, это и радует.От администратора: Какие нюансы Вам объяснила сотрудница?evgeniya.mozgalina@mail.ru: Виктория рассказала мне про варианты оплаты, что при оплате кредита в офисе будет взиматься комиссия 70 рублей. Еще рассказала, что можно будет погасить кредит досрочно и за это не взимается комиссия и штрафы. Рассказала, что оформление или отказ от страховки не влияет на положительный ответ банка. Мы вообще очень хорошо поговорили, очень приятный человек.

они всегда звонят и говорят , что ты им задолжал. Расчитались полностью по раньше, но не тут–то было. Сказали надо платить по срокам. А деньги которые выплачены не возвращают. Заставили ещё платить пеню БОЛЬШУЮ. А теперь ещё и с пенсионера, который не работает, высчитывают с пенсии. и по мимо этого платеж вносим за каждый месяц.И ещё МАЛО. Отделаться просто невозможно! И постоянно говорят ДОЛЖНЫ–Должны–Должены" до бесконечности! ДОСТАЛИ по–настоящему!!! Не знаешь уже как от них отделаться. Как? Откуда? Почему? Ничего не объясняют, лишь ОРУТ, что должен и гудбай!!!

Я ВОЕННЫЙ ПЕНСИОНЕР, ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ,( ПО ПОКУПКЕ ТЕЛЕФОНА В КРЕДИТ ) ВМЕСТЕ С ПАСПОРТОМ ПРЕДЯВИЛ ПЕНСИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ . НО ТЕМ НЕМЕНЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ВПЕЧАТАЛА МНЕ В ДОГОВОР ПУНКТ – О ВЗЫМАНИИ С МЕНЯ СТРАХОВОГО ВЗНОСА ЗА ВОЗМОЖНУЮ ПОТЕРЮ РАБОТЫ – 1500 РУБ НО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛА. НА МОИ ПРИТЕЗИИ ПРЕДСТОВИТЕЛИ БАНКА НЕ РИОГИРУЮТ, ПРСТО ПОСЫЛАЮТ............ВОТ ТАКИЕ ДЕЛА. ДУМАЮ ОБРОЩЯТСЯ В ПРОКУРОТУРУ!

В нашей абсолютно прагматичной жизни часто приходиться сталкиваться с наглостью, черствостью, безразличием, ложью и пр. Но Хоум Кредит по своему Вопиющему Цинизму и Бесчеловечности в этом рейтинге человеческих подлостей безусловный фаворит. Итак, только факты.Маме сейчас 61 год, она инвалид I группы.Папе сейчас 73 года, он инвалид III группы.У родителей было три сына.Старший сын умер 17.02.2009, ему было 41 год.Младший сын умер 20.07.2010, ему было 26 лет.Т.е. за полтора года родители похоронили двух сыновей! Остался я – средний. Теперь про банк. Примерно в марте 2010 года младший брат (Нагайцев Алексей Германович, 1984 г./р.) взял кредит в банке Хоум Кредит. Размер кредита около 7 т.р.Алексей брал этот кредит, не советуясь с родителями, очень хотел купить фотоаппарат.Когда родители узнали, что Алексей взял кредит, они со своей пенсией попыталась досрочно и полностью погасить этот кредит (тогда брат был жив). Но в банке категорически отказали, т.к. досрочное погашение запрещено договором. В конце июля брат скоропостижно умер дома, причина смерти не установлена. Родители в это время были в деревне.В августе из банка начали звонить по поводу погашения кредита. Узнав о смерти заемщика, попросили привезти свидетельство о смерти. Мама через день привезла в банк это свидетельство. Т.к. в банке была большая очередь, мама объяснила сотруднице нашу ситуацию – смерть сына, недавние похороны. Сотрудница банка “прониклась” и… через 1,5 часа пригласила маму к окошку, чтобы принять одну бумажку!После этого из банка каждый день по нескольку раз стали звонить и требовать возвратить кредит. Причем каждый раз это происходит с особым цинизмом! Первый звонок происходит рано утром, вместо будильника – примерно часов в 7 утра. Второй днем.Третий вечером. Каждый звонящий просит позвать Алексея к телефону. Удивляются, узнав о его смерти (хотя свидетельство о его смерти в банке). Требуют родителей погасить кредит. Представляете себе состояние родителей, когда им несколько раз в день настойчиво напоминают о смерти сына! Помимо этого из банка еще и на сотовый телефон Алексей звонят постоянно. Родители сотовый не выключают, т.к. до сих пор друзья звонят на этот номер.Мама старенькая, наивная и порядочная, поэтому пытается каждому звонящему по- человечески донести, что ее сыночка умер (каждый раз на эмоциях, со слезами). Что денег погасить этот кредит совсем нет. А деньги, занятые на похороны двух сыновей, придется еще долго отдавать с небольшой пенсии. Что никакого имущества после сына не осталось.И так Каждый день на протяжении 2,5 месяцев! У папы обширный инфаркт.Я живу в другом городе у жены. Временно не работаю, есть сын. Помогал родителям с похоронами, поэтому с деньгами сейчас также очень напряженно.Пожалуйста, напишите, что можно сделать, чтобы этот банк перестал ежедневно измываться над родителями?!

16.10.2010 в 16.00 вместе с женой зашли в магазин–дискаунтер "Ситилинк" на Оптиков. Справа от входа сидели три "банкирши", как выяснилось позже. Полагая, что это продавцы магазина, жена обратилась к крайней справа сотруднице с вопросом о порядке предоставления услуг. В ответ грубо было сказано, что этими вопросами занимаются сотрудники магазина, а не "банкирши". После того, как жена отошла, представительница банка покрутила пальцем у виска и все втроем обменялись неприличными выражениями. Я наблюдал это со стороны. Банку, видимо, после приему на работу надо обучать сотрудников элементарным навыкам культурного общения и этики поведения. Никогда не буду рекомендовать банк для кредитования.

Пишу от лица моей мамы, так как она не владеет компьютером.В марте 2009 года из банка Хоум Кредит пришла кредитная карта с предложением ее активировать. Мама ее активировала, при звонке в центр не был дан банковский счет (пришлось переводить с одного счета на другой) и были введены в заблуждение (при вопросе о сумме дальнейшего погашения кредитв была сказана сумма равная сумме кредита + 19% годовых. В данный момент остался один платеж в сумме 1250 руб. При звонке в центр, чтобы узнать условия блокировки карты, был дан ответ, что это невозможно пока не будет погашен долг в сумме 13000. Оказалось, что не вся сумма шла на погашение долга - эта сумма являлась остатком после вычита из суммы платежа стоимости открытия счета в 600 руб./мес и ежемесячные пени. На ответ почему это не было сказано перед активации карты, был дан ответ, что мы сами должны все это знать. На руках кредитная карта, платежные квитанции. Двухстороннего договора с подписью нет.

очень большой процент

Взяла телефон в кредит в этом банке, выплатила как прописано,даже раньше срока, на удивление сам банк мне остался должен–долг мне вернули! теперь взяла телевизор–в рассрочку и не жалею!!!!!

Моя история такова. Жила в Липецке, когда вышла замуж, пришлось переехать в Тамбов. В 2009 году сделала вклад в вашем банке. Когда уезжали, срок вклада еще не закончился, и не хотелось забирать его по факту и терять проценты, потому что в договоре прописано, что при досрочном востребовании процент уменьшается. Так вот, в прошлом месяце истек срок вклада, но возможности его забрать не было, и я решила это сделать 5 октября. У меня маленький ребенок, специально выбрала день, когда у мужа выходной и поехала. Дорога не ближняя, ни одну остановку проехать, а на автобусе так вообще два часа ехали.К сути, приехала в отделение, подхожу к девушке, Беркова Наталья мне сообщает, что прежде чем снять вклад, его нужно заказать, и сделать это нужно за три дня. Я испугалась, что опять придется на этом автобусе туда-сюда кататься. Говорю Наталье, что у меня маленький ребенок, что нет возможности ездить из Тамбова каждый день. Наталья сказала, что постарается что-то сделать и куда-то отошла, как я поняла к управляющему.Через 15 минут она пришла, с документами, с приходно- кассовым ордером и всего через пол часа нахождения в офисе я вышла довольная, что несмотря на условия банка сотрудники постарались и сделали все чтоб я забрала вклад. Не ожидала такого отношения к Клиентам, тем более я пришла не класть деньги, а забирать!Судя по отзывам, которые здесь пишут, меня должны были поганой метлой из офиса выгнать, а со мной так хорошо обошлись. Выражаю свою благодарность Берковой Наталье, таких сотрудников надо ценить!Меня зовут Деева Елена.От администратора: Помимо этого случая было ли еще что-нибудь запоминающееся?elenkadeeva: Я неоднократно брала кредит в банке. Очень нравится, что девушки, которые сидят на выдаче кредита, всегда очень обходительны и всегда посоветуют что-то более подходящее. Мне никогда не впаривали ничего ненужного. Если я предупреждала, что мне не нужна страховка, то мне ее никто не оформлял. Что еще можно здесь написать? Вообще для меня как для молодой матери очень важно,что меня не отправили домой, а постарались все сделать для того, чтоб я по 10 раз туда сюда не моталась. Что может быть важнее для матери, как не провести свое свободное время с ребенком, а не мотаться лишний раз в другой город для снятия денег... Мне кажется, более высокого аргумента и придумать нельзя.

Брала в 2007 году кредит в Хоум кредит банке. Погасила его в сентябре 2007 года и была уверена, что все в порядке.В августе 2009 года решила обратиться опять в этот банк за наличным кредитом на 200 тысяч. Когда мне пришел автоматический отказ, была сильно удивлена, а менеджер Эльвира сказала, что у меня есть задолженность 3 рубля 88 копеек за прошлый кредит и поэтому банк отказывает. Посоветовала обратиться на горячую линию или на сайт банка.Я написала обращение на сайт банка 28 июля и изложила всю проблему. 2 сентября мне перезвонила девушка Азикова Алена и сообщила, что если я оплачу эти 3 рубля, будет все в порядке. Я сказала, что, конечно же, я не отказываюсь от такого долга, ведь это копейки, но чтоб их оплатить нужно заплатить комиссию за перевод и это уже получится далеко не 3 рубля, на что Алена сказала, что постарается сделать все возможное и в ближайшее время со мной свяжется.10 сентября она мне перезвонила и сообщила, что мой долг погашен за счет фонда Банка. Отдельное спасибо ей за это.24 сентября я снова обратилась в банк и мне 1 октября кредит был предоставлен. Правда не 200, как я хотела, а всего 120, но и на этом спасибо, что из-за этих 3-х рублей не внесли меня в черный список и не поставили на мне клеймо на всю жизнь, как злостного неплательщика. Спасибо, с вами приятно иметь дело.

Год назад купила телефон в кредит через Хоум Кредит Банк выплатила всё согласно графику погашения кредита, который мне прислал сам Хоум Кредит Банк. В итоге я оказалась в должниках.Как такое могло получиться ? Не могу понять. Для чего тогда вы присылаете график погашения кредита? Чтобы окончательно запутать своих клиентов? А потом доставать их своими звонками??? Стыдно так себя вести!!!Отправила по почте Хоум Кредит Банку двадцать рублей вместо девяти рублейпятидесяти девяти копеек , которые я якобы им должна.Ради Бога отстаньте от меня и не доставайте звонками людей и не позорьте меня.