44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

очень плохой и дорогой банк проценты огромные ЛЮДИ не берите кредиты в этом банке!!!

а я уже 10 лет клиент банка. очень довольна . за это время проблем не было.

а переплата в кредитах больше 50%.брала телефон за 12000+первоночальный взнос 2000,а отдавать 18000.вот так!!!

Являюсь клиентом нескольких банков и ни в одном не берут комиссии за внесение наличных, если платишь в офисе банка... кроме вашего! Да, можно заплатить через банкомат, но за то время, что работает ваш офис в нашем городе, я только три раза заплатила с одного раза, он почему-то постоянно ломается, как раз после 20 числа, когда идет основное погашение кредитов, а погашать кредит через кассу стоит 70 руб.!В офисе постоянно очереди, просто кошмар! Работают сотрудники настолько вяло, как будто спят на ходу! Вот и сегодня приехала, а банкомат опять не работает, и когда будет работать неизвестно, со слов сотрудницы.

Почему мне не дают кредит в вашем банке?Если я не разу не брола у вас кредит.В других банках тоже.Задолжности ни где нет.

На каком основании мне идут информационные письма по почте, если 15 августа 2010 года я расторгла договор с банком и уничтожила банковскую карту? И почему я должна платить за эти извещения? В договоре было оговорено, что информацию банк дает СМС-сообщением или на электронную почту. Банк посылает извещения по собственной инициативе. До каких пор банк будет дурить людей? Платить я ничего не буду, а если еще придет такое письмо с извещением, я обращусь с жалобой в ЦБ.По карте я всегда и все во время оплачивала, но стоило, ввиду воскресенья, задержать платеж на один день, с меня содрали за просрочку более 700 рублей, хотя ВАШ сотрудник сказал, что один день роли не играет. И еще, объясните мне, если я заключила договор с банком 25 числа, почему, оплатив 15 числа, с меня взяли эти 700 рублей как задолженность? Что за беспредел? Пора, действительно, про ваши художества оповестить ЦБ.

Так уж получилось, что пришлось в срочном порядке брать мобильный телефон в кредит (как раз прежний был удачно раздавлен автомобилем, а необходимой суммы для покупки нового на руках не было). Это был первый раз, когда что-то приобретал в кредит.Выбор места покупки пал на офис МТС, где был представитель "Русской телефонной компании", т.е. непосредственно общения с работниками банка не было.Сразу было предложено несколько вариантов погашения кредита, популярно объяснили о первоначальном и ежемесячном платежах, о полной сумме, которую предстояло выплатить, и что особенно понравилось, рассказали о возможности досрочной выплаты кредита. Не знаю у кого как, но меня предупредили о личном страховании и о страховании от потери работы. Повторюсь, это было с представителем торговой организации.Общение с представителем банка, хоть и в чате, было, когда встал вопрос о досрочном погашении кредита.Зашёл на домашнюю страничку банка. Скажу, фраза "Мы рады помочь Вам 24 часа 7 дней в неделю!" сразу озадачила - не очень верилось в это. Нажал кнопочку "Есть вопрос ... задай его консультанту" - и, о чудо, чат установился практически сразу, без лишнего ожидания.В общении сразу понравилось, что представитель банка объяснял всё доходчиво, и наверняка была терпеливым человеком. Просто во время общения у меня был звонок по телефону. Так вот во время моего разговора (а это было почти 11 минут) консультант любезно по моей просьбе ждал в чате, не проявляя никаких признаков беспокойства и нетерпения.В общем, переписка с консультантом банка принесла ответы на абсолютно все вопросы, которые меня интересовали, и даже была любезно предоставлена информация о сроке внесения платежа, чтобы было досрочное погашение.Несколько слов о том, что не понравилось.1. Проценты по займу, конечно, могли бы быть и поменьше. Хотя возможность в одном месте выбрать товар и сразу оформить займ на срок до одного года того стоят.2. При выборе способа погашения среди прочего есть и использование системы Рапида, услуги которой тоже стоят денег, про которые никто, конечно, не предупредил сразу. В противном случае выбрал бы оплату через Сбербанк или через почтовое отделение.3. Про страхование объяснить-то объяснили, но не сразу. Я-то всё равно на всякий случай оплатил страховки, но хотелось бы получать информацию заблаговременно.

ТЕПЕРЬ ЭТОТ БАНК ПРИНЯЛСЯ УГРОЖАТЬ РОДСТВЕНИКАМ

В феврале 2010 году оформляли кредит в Эльдорадо на фотоаппарат. Платила исправно в течение восьми месяцев. Потом с мужем поехали отдыхать, и я попросила брата заплатить за кредит в мое отсутствие.То ли я не до конца объяснила, то ли он в силу своей молодости и неопытности. Когда оплачивал кредит, забыл про комиссию за оплату кредита и мой платеж получился на 80 рублей меньше, соответственно отсюда пошла просрочка. Конечно, как тут пишут, меня не доводили до истерики работники взыскания, но извещения на почту о просрочке приходить стали. Я сначала не поняла, откуда все пошло. Возмутилась, написала претензию на сайт Банка.Мне через три дня позвонила Алена Азикова и сказала, что такая просрочка допущена потому, что при оплате предыдущего платежа не была уплачена комиссия за оплату кредита, я не сразу вспомнила, что за кредит платила не я, стала ругаться с девушкой. Кстати спасибо ей за терпение и понимание , она спокойно дала мне выговориться и предложила выход из ситуации. Конечно, банк мне не простил этих 80 рублей, но дал мне возможность внести их без комиссии, которая в не зависимости от вносимой суммы составляет 80 рублей.Потом уже я поняла, что это мой брат сглупил, и учел комиссию. Так что спасибо Алена за понимание и хочу извиниться за то, что накричала на нее, когда сама же была виновата. Банку и таким сотрудникам несомненно ставлю «5» .От админа: Откуда взялась сумма в 80 рублей? Помимо этого случая, можете припомнить еще пример качественного обслуживания в банке?chert: 80 рублей это комиссия Банка, как раз на эту сумму меньше и был внесен платеж. Еще нравится услуга чат переписки. Очень компетентные сотрудники, ни раз пользовалась данной услугой, что немало важно быстро и удобно.

заплатила уже 87тысяч и продалжаю платить. сколько еще сама толком не знаю. им звонить это без полезно. дождаться не возможно. пудрят мозги. и скоро я останусь без штанов.

Уже два года являюсь клиентом этого банка, и моё мнение, это лучший банк занимающийся кредитованием на сегодняшний день в нашем городе. Грамотный персонал, легкий доступ к информации, всегда готовые прийти на помощь менеджеры. Удобные сервисы.Недостаток только один - мало филиалов в городе, всегда очереди в отделениях, но я думаю, это уладится.Большое количество всевозможных вариантов кредита, обязательно найдете то, что подходит Вам сейчас. Для удобства погашения кредита, я открыла дебетовый счет, и интернет банк. К тому же в банке особое отношение к постоянным клиентам.Советую всем, не пожалеете.От администратора: В чем выражается грамотность персонала? В каком отделении Вы обслуживаетесь?Sugrob: Сначала я обращалась в банк на пр. Буденновском, но в последнее время там ооооочень большие очереди, пришлось обращаться на Б. Садовую/Богатяновский. А грамотность персонала, на мой взгляд, состояла в том, что девушки операторы, четко, без заминок, без мычания и долгого лазания по документам (что очень часто встречается в различных банках) ответили на мои вопросы о тарифах, способах погашения (удобных именно мне), преимуществах того или иного кредита. Все четко и ясно.Так же была ситуация со сменой пароля( в связи со взломом моего компьютера), телефонный оператор очень быстро помогла мне с этим, это не заняло много времени(что сэкономило мои деньги, т.к. звонок междугородний). Спасибо сотрудникам Вашего банка.

Итак, по порядку:1. По телефону дозвонится просто нереально. Сначала после набора номера Вам предлагают ввести номер карты, номер договора и т.д. в автоматическом режиме, после какой отдел и т.д., затем после 15-20 минут вы начинаете общение с сотрудником, который опять же спрашивает туже самую информацию (зачем я все вводил на телефоне не понятно). Далее переключают с сотрудника на сотрудника, которые в свою очередь опять спрашивают Вас об одном и том же, очень долго и не по делу.2. Сотрудники банка не знают о проходящих акциях и выгодных предложениях, которые банк присылает на почту. В связи с этим очень сложно и подключить эти вроде как выгодные условия, после одного такого выгодного предложения я прокатился по трем офисам банка, так и не подключив услугу, везде был один ответ: "Мы извиняемся, но нам не обновили базу, подъезжайте в другой офис", после поехал домой и решил позвонить в банк, в котором мне сразу же оператор ответил, приезжайте в любой офис и услуга будет подключена, рассказав об истории с поездками мне предложили позвонить через неделю, через неделю действительно подключили услугу, а времени было потрачено на это очень много. Ситуация с интернет банком та же самая сначала сказали что подключат в течение 24 часов, потом предложили подождать ещё 24 и т.д. в итоге трое суток и я добился своего.3.В банке нет даже кулера с водой, а в офисе на 1905 года я просидел, чтоб поговорить с сотрудником банка 1,5 часа.А ещё бешеная комиссия за обслуживание кредита в 600 р. ежемесячно, не считая процентов, комиссий за снятие денег с банкомата, за выписки со счета и т.д. в ближайшее время планирую полностью отказаться от услуг банка.Всё это конечно не очень приятно.

Это в верхней части анкеты заемщика ХКФ. Это банк открывает вам вклад, на самом деле ссудный счет, но вас об этом не извещает. Если вы к ним не приходили, текущий счет не открывали (карту не получали), значит, это самый настоящий ССУДНЫЙ СЧЕТ. Если вы увидите, что вас дезинформировали, и вы подписали неизвестно что на самом деле, и попробуете вернуть деньги себе на счет в другом банке, то ХКФ будет требовать оформления карты с образцом подписи.Вот этого делать не нужно, т.к. этим вы тут же превратите ссудный счет во вклад, а ХКФ останется в шоколаде, потому как проценты он накручивает на вкладе (овердрафт). Номер текущего счета (внизу анкеты), начинающийся с 408, это что помогает банку получить ваши образцы подписи автоматом, как только вы придете за картой, например. Вся эта кухня от вас будет скрыта и вы автоматом исполните все, чего от вас скрытно добиваются…

Спасибо дорогому ХКФ за то, что в дождливую слякотную осень поднимает настроение и заставляет улыбаться! Оплачиваю в кассе кредит (финальный платеж), диалог с кассиром:- Скажите, милая ***, а могу я получить справку о том, что я полностью погасил кредит? (На всякий случай, чтобы не было потом неожиданностей).- Нет, т.к. дата вашего платежа еще не наступила, и денежки еще не списались.- А через день после списания могу я получить данную справку?- Нет!- А когда смогу?- Вы сможете получить ее через две недели!- Почему?Вот тут внимание:- А потому!- И все-таки, с чем это связано?Внимательный взгляд на монитор, затем добрый на меня:- Ну, вы же сами работаете в банке.- Да, и что? - ЗНАЧИТ, ВЫ ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ, ЧТО ПЕРИОДИЧЕСКИ, В БАНКАХ ПРОИСХОДЯТ ВЕЩИ, НЕ ПОДДАЮЩИЕСЯ ОБЪЯСНЕНИЮ!Настроение поднято на целый день! Коллеги, искреннее спасибо!

Добрый день!Хотел бы выразить благодарность Анне Мурий (возможно, ошибаюсь в имени, в чате имя было латиницей - Anna Muriy). Очень быстро и компетентно ответила на вопрос, что честно говоря, удивило. Раньше приходилось сталкиваться с другими банками (Сбербанк, например), где иногда заставляли весьма долго подождать ответа (по 5-7 минут ожидания!), а здесь просто молниеносно.Остается надеяться, что проблем с уплатой кредита (как у многих здесь отписавшихся) не возникнет. Первый раз сотрудничаю с этим банком.От администратора: Дату и время обращения не подскажете? Какой вопрос Вас интересовал?samchel: 08.11.2010 09:20Интересовал вопрос реквизитов банка, по которым можно произвести платеж.Затем я еще раз обращался, на этот раз ответила Анастасия Парфенова, чтобы уточнить прошел ли платеж. Всю информацию предоставили быстро и полно. Я очень доволен.

История такова. Когда-то брал кредит на покупку техники. Рассчитался - дело закрыто. Прошло время, пришло по почте письмо от ХКФ, что для меня есть специальное предложение, банк предоставить мне 25 тысяч под 29,9%. Проигнорив письмо, я его забыл, кредит был не нужен. Спустя месяц, приходит снова письмо, теперь вам предоставлено 75 тысяч, под 29,9%. Ух... какой я хороший, дают в три раза больше. Рассчитав свои силы, спустя неделю обратился за кредитом в банк. Называю, что я клиент, распечатывают график платежей, написано четко ставка - 29,9%, беру 25 тысяч на 2 года, плата в месяц составить 1900 с копейками.Никакого подвоха. Оформляем! Заполнил сведения о работе, называю какую-то еще информацию, ваш кредит одобрен. Получил договор, деньги. Аривидерчи!Дома открываю для себя Европу, оказывается, я еще оплатил страховку в размере 6500 руб.! О которой мне не сказали, и по буклету суммы выплат в разы другие, хотя процент верный! После такого гона, не пойду больше в этот банк. А, посчитав переплату, очень обрадовался 75% при досрочном погашении после 6 месяцев моратория. Обжегся хорошо.Понимаю, что вся ответственность на заемщике, сам пришел, сам подписался, такпретензий к банку нет, ребята работают четко!

Я брала в кредит в 2008 году стиральную машину. Оплачивала все в срок и даже вместо положенных 1963р. платила 2000р. Под конец мне приходит письмо из банка где написано что последние мои выплаты составили 183р. и 127р.Я звоню оператору объясняю ситуацию. Меня успокаивают говорят что все в порядке что т.к. сумма которую оплачиваю я больше положенной компьютер плюсует там какой–то остаток.Я успокаиваюсь продолжаю платить . Через какое–то время мне опять приходит письмо что у меня долг и что на этот долг уже начислен штраф. Я опять звоню оператору мне опять говорят что все в порядке в компьютере произошел сбой и мне не стоит волноваться. Я успешно заканчиваю оплачивать кредит.но мне опять приходит письмо из банка где опять мне сообщают что у меня долг и штраф уже больше. Я звоню оператору мне говорят что у вас действительно долг и про предыдущие мои звонки им ничего не известно.Я прошу их соединить меня с руководством мне мягко говоря отказали и положили трубку. Потом сколько бы я ни звонила трубку не брали. Через какое–товремя мне сообщают что мой долг продали агентству по выколачиванию долгов. Приехал какой то фрукт начал запугивать. М ы давай ему объяснять ситуацию он не слушал сказал подумайте одетях и ушел. Затем нам пришло РЕШЕНИЕ СУДА о том что мы должны выплатить долг банку. Замечу что повесток в суд нам не присылали и суд состоялся в г. Самаре а мы проживаем в Челябинской области. Мы конечно выплачивать не стали.Приходили приставы посмотрели квитанции где долга никакого нет обещали разобраться. И сейчас слава богу вот уже полгода по поводу этого долга нас никто не беспокоит.

В 2003 году, когда до нашего города дошло потребительское кредитование взяли в кредит стиральную машину. Без проблем расплатились и потом, когда пришло письмо с картой посчитали, что все будет так же "ровно". Ну и три года назад начались "неровности". Оказалось, что при минимальных платежах платить даже кредит в 15 000 руб. можно платить почти четыре года! (Хотя, на сколько я помню, в рекламном буклете фигурировал расчет в 7 или 10 месяцев ). Н-да, это был СЮРПРИЗ.Потом в 2009 году закончился срок действия карты, ну и с апреля 2010 перестали приходить уведомления о суммах задолженности, в августе так и не дозвонившись до банка, перестал делать проплаты. Через три месяца про меня вспомнили, позвонили и сказали, что я должник. Правда на мой вопрос, почему я должен платить не имея представления о том сколько еще осталось и сколько у меня накопилось, ответа я так и не получил. Только звонить стали сначала через неделю, потом через два потом через день, но на мои вопросы так и не отвечали, а только твердили, что вы должны, заплатите, ну и т.д. и т.п.Самое интересное началось сейчас, 29.10.2010 прогнал сумму задолженности, с 1.11.10 звоню в банк только сегодня смог узнать сумму остатка на моем счету 2 877,62 р. это накопилось наверное года за полтора платежей . Сейчас самое интересное, задаю вопрос об остатке для досрочного погашения, мне называют сумму 13 190 р. это при условии, что я заплачу в течение трех дней с момента звонка. С помощью нехитрых вычислений получается, что я переплачиваю сверх их лимита еще 1 067 р. Вроде ну плюс минус пара рублей (считать неохота снова). Снова звоню в банк, интересуюсь, откуда такие цифры, на что мне отвечают, что это оказывается, проценты за пользование кредитом за эти дни пока деньги дойдут до банка!Интересная у них математика, если принять к сведению, что минимальный месячный платеж равен 750 рублей... сегодня отправил им эти деньги, посмотрим, что будет дальше. После этих праздников поеду расторгать с ними договор, что будет дальше - отпишусь, самому интересно .Да из всего общения с банком единственный приятный момент это оператор: Быстрова Элина, на мой взгляд, единственный адекватный (ну или компетентный, как хотите) человек в этом банке, ей большое спасибо, а в остальном никому не советую связываться с кредитными картами этого банка, это полнейший геморрой. Да еще запомнилась там одна "оператор" или из (работы с должниками) судя по голосу, что-то из серии Украины, что ли, по крайней мере, говорок не стандартный, да и впечатление такое, что взяли девочку из глухой деревни дали ей бумажечку и она по ней читает, сидит, что не спросишь, ответа нет и как попугай повторяет одно и тоже. Да общение происходило с сотрудниками Московского Сall-центра тел: 495-785-82-22.

В 2003 году, когда до нашего города дошло потребительское кредитование взяли в кредит стиральную машину. Без проблем расплатились и потом, когда пришло письмо с картой посчитали, что все будет так же "ровно". Ну и три года назад начались "неровности". Оказалось, что при минимальных платежах платить даже кредит в 15 000 руб. можно платить почти четыре года! (Хотя, на сколько я помню, в рекламном буклете фигурировал расчет в 7 или 10 месяцев ). Н-да, это был СЮРПРИЗ.Потом в 2009 году закончился срок действия карты, ну и с апреля 2010 перестали приходить уведомления о суммах задолженности, в августе так и не дозвонившись до банка, перестал делать проплаты. Через три месяца про меня вспомнили, позвонили и сказали, что я должник. Правда на мой вопрос, почему я должен платить не имея представления о том сколько еще осталось и сколько у меня накопилось, ответа я так и не получил. Только звонить стали сначала через неделю, потом через два потом через день, но на мои вопросы так и не отвечали, а только твердили, что вы должны, заплатите, ну и т.д. и т.п.Самое интересное началось сейчас, 29.10.2010 прогнал сумму задолженности, с 1.11.10 звоню в банк только сегодня смог узнать сумму остатка на моем счету 2 877,62 р. это накопилось наверное года за полтора платежей . Сейчас самое интересное, задаю вопрос об остатке для досрочного погашения, мне называют сумму 13 190 р. это при условии, что я заплачу в течение трех дней с момента звонка. С помощью нехитрых вычислений получается, что я переплачиваю сверх их лимита еще 1 067 р. Вроде ну плюс минус пара рублей (считать неохота снова). Снова звоню в банк, интересуюсь, откуда такие цифры, на что мне отвечают, что это оказывается, проценты за пользование кредитом за эти дни пока деньги дойдут до банка!Интересная у них математика, если принять к сведению, что минимальный месячный платеж равен 750 рублей... сегодня отправил им эти деньги, посмотрим, что будет дальше. После этих праздников поеду расторгать с ними договор, что будет дальше - отпишусь, самому интересно .Да из всего общения с банком единственный приятный момент это оператор: Быстрова Элина, на мой взгляд, единственный адекватный (ну или компетентный, как хотите) человек в этом банке, ей большое спасибо, а в остальном никому не советую связываться с кредитными картами этого банка, это полнейший геморрой. Да еще запомнилась там одна "оператор" или из (работы с должниками) судя по голосу, что-то из серии Украины, что ли, по крайней мере, говорок не стандартный, да и впечатление такое, что взяли девочку из глухой деревни дали ей бумажечку и она по ней читает, сидит, что не спросишь, ответа нет и как попугай повторяет одно и тоже. Да общение происходило с сотрудниками Московского Сall-центра тел: 495-785-82-22.

Если я плачу большие деньги за услуги (а преплата по процентам – это и есть плата банку за услугу предоставления кредита), то имею право на качественный сервис! Полностью погасила кредит за стиралку, брала на 3 года, перплатила в разы. Последний платеж уточнила, задержала оплату на 4 дня (по телефону опреатор уверил, что задолженносто наступает только после 31 дня). А чеез пару дней звонок в 7 утра!!!! с угрозами. Зачем мне быть клиентом банка, который изначально не уважает меня, не удосуживается проверить информацию по кредитному договору и будит с хамскими угрозами в утра??? Заколебали предлагать карту свою. Банкоматов нет, оплата неудобная, да еще и с % везде за перевод денег. Жуть! Я своими деньгами больше никогда не буду поддреживать этот банк. ХОУМ КРЕДИТ, учись работать у настоящих чешских банков!!!