48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Три года назад решил взять дебетовую карту данного банка, у них как раз проходила акция с реально большим кэш бэком, бесплатное обслуживание уже третий год, использую в основном для оплаты онлайн, заказы, самокаты, такси, все устраивает, за три года была лишь одна проблема, не отключил подписку, и пытались списать деньги, написал в поддержку банка, сразу сказали что за организация, все отключил, больше проблем не было, мне нравится, карта Хорошая, есть ещё карта рассрочки от хоум кредит но ей я так и не воспользовался, карту кст доставили без проблем в глубинку по почте, так что банк хороший, мне нравиться

Сам банк не плохой, но обслуживание проблем решается очень плохо, при нынешнем слиянии с копи не копи, приложение рухнуло. Но это по беды, для того чтоб узнать в чем же все таки дело, мне потребовалась неделя на то, чтоб служба поддержки разобралась и сообщила наконец-то об этом. Ну а до этого времени, пользовался кредиткой, все отлично, что не скажешь про кредитку от Тинькофф!

Давно пользуюсь продуктами банка Хоум Кредит: удобно, выгодно, просто. Очень помогала карта Свободы во времена, когда нужно было без процентов совершить покупку. Только проблемы начались, когда я решила закрыть кредитную карту Польза. Сотрудники в чате меня стали кормить завтраками, которые вылились уже в 3 месяца. А ситуация такая: на моей карте + по балансу уже более 2-х месяцев, но сотрудник мне сообщает, что есть задолженность по %, которую начислят только 25 числа, соответственно и закрыть карту смогу только после 25 числа. Так вот первое обращение по закрытию карты у меня было перед 25 сентябрем, ни 25 октября, ни 25 ноября карту мне не закрыли, снова списавшись на проценты. Вот жду 25 декабря, но уже без надежды на честность и адекватность этого банка

Никому из знакомых больше не порекомендую этот банк(

Пользуюсь продуктами ХКФ банка давно, все устраивает, лояльных условия, привлекательные предложения. Есть одно но - это служба поддержки. Сплошное разочарование. Чтоб решить проблему, нужно пол дня провести онлайн. Пока свяжешься с оператором, не роботом, может пройти несколько часов, но и операторы отвечают не быстро. Если нет возможности сидеть и контролировать ответы в моменте, связь теряется, оператор выходит и снова семь кругов ада с роботом. Нужно ангельские терпение, чтоб получить результат. И ещё одно замечание - отсутствие банкоматов по городу. Банкомат только в отделение, а отделение одно на весь город, ехать далеко, приходится пополнять карту с комиссией. 

25 ноября 2022г. я получил кредитную карту ХКБ 120 дней без %. Процесс оформления мне понравился, всё заняло не больше 10 минут через мобильное приложение банка. Через пару дней курьер вручил мне карту и после подписания договора она появилась в мобильном приложении. В первый раз я воспользовался ей 28 ноября, а сегодня 09 декабря я решил узнать, когда же заканчивается льготный период. В приложении точную дату найти не удалось. В графе "льготный период" размыто указано 2-4 месяца. В онлайн-чате после недолгого общения с чат-ботом меня соединили с оператором, который мне сообщил дату окончания льготного периода 13 февраля и отключился. При повторном обращении другой оператор сообщил дату 24 февраля. На третье обращение никто не ответил. Можно сделать вывод, что банковскую тайну ХКБ хранить умеет. А если серьезно, то хотелось бы, чтобы эта великая тайна была доступна в приложении (как это сделано в других банках), без обращения в онлайн-чат, который эту информацию особо не прояснил.

Здравствуйте, обслуживание хорошее . Продукты доступны . Все понятно по пользованию . Спасибо .
сотрудники в офисе в г. Рыбинск - все доступно объясняют и оформляют продукты . Теперь у ХКФ ПАРТНЕР СОВКОМБАНК и выдают продукты - Халву и кредиты . 

хорошо бы если бы в городе открыли ещё один офис . Или бы переехали в центр . 

добрый день. Обратилась в чат мобильного приложения с вопросом начисления баллов по кредитной карте т.к не было начисления баллов. В чате оперативно ответил сотрудник банка,составил обращение. На следующий день со мной связались из контактного центра,задали несколько вопросов по данной ситуации,все проверили в режиме разговора. Сотрудник объяснила почему пока не было начисления и сказала в какие сроки все произойдет. Мало в каких банках можно в чате решить вопрос с реальным сотрудником,а не с ботом,даже на горячую линию чтобы дозвониться до оператора является большой проблемой. В Хоуме этой проблемы нет,соединяют с сотрудником быстро,и быстро решается вопрос. 

Банком этим я пользуюсь достаточно долго, в нем был открыт накопительный счёт в рублях и долларах суммы не маленькие. В процентом плане все просто замечательно долларовый счет вообще 0.1% на то время у всех было 0.01 (для одарённых, разница большая)Но все деньги были на счётах, и бывало не раз и не два когда стоя на кассе тебе нужно перевести деньги с накопительго счета на карту, а ты не можешь потому что "улучшения сервиса" я это сервис вертел столько раз и на таком количестве хулахупов что вы представить не можете, моя переписка с чатом поддержки на 90% состояла и пожеланий не приятного характера, но не смотря на все со мной общались вежливо и даже помогали(мне стыдно за такое поведение перед ними. но не совсем). Да сервис улучшался и сейчас банк стал куда лучше чем был.

Скорость и простота переводов, как на счет так и по номеру, интуитивность приложения, без лишних вкладок переходок и т.д, квалифицированная поддержка они прям молодцы. Кредиты: это одно из того почему я и стал им пользоваться, процентная ставка маленькая, хороший тариф кредитной карты. Сама дебетовая карта одним словом великолепна, кеш бек рублями, бесплатно обслуживание, куча магазинов партнеров. Банк стал лучше чем когда либо. 

Отвратительный банк.

Первый раз обратились в данный банк для размещения средств на вклад.

Был получен отказ ввиду того, что у них весила система, пришли во второй половине дня. 

Но, когда система отвисла, нам не смогли открыть вклад аргументировав, что не могут завести в какую-то систему, идут задвоения и сотрудник начал нести какой-то бред.

Сотрудник сказал, что было отправлено обращение к специалистам и нам дадут ответ.

Ответе естественно не поступало и через какое-то время обратились повторено. Получили опять отказ, и ситуация повторилась. Пришлось позвонить в банк и попросить комментарии сотрудников. Внятного ответа не предоставили, буркнули, что нам сообщат и опять пропали…

Сегодня 09.12.2022г. в третий раз было отказана в открытии вклада опять по этим же причинам.

Предполагаю, что сотрудники банка целенаправленно не откалывают вклады пожилым людям по распоряжению вышестоящего руководства, чтобы не выплачивать %, который они публикуют у себя на сайте.

Данная ситуация происходит в ДО Новогиреево.

Зафлудили мне во все каналы связи (смс, почта, пуши), что предлагают мне новую крутую кредитку 120 дней без %, пошел в приложение посмотреть. На этапе оформления увидел максимальный лимит 30к и то, что выдача возможна только в отделении, которое очень далеко от меня находится, подумал, ну его нафиг и закрыл приложение.

Естественно, после этого банк начал мне названивать, я был занят и не мог ответить, звонки были с периодичностью раз в 5 минут, и где-то на 3 или 4 звонок я смог ответить.

Оператор начал говорить про кредитку, я высказал свои аргументы, почему не стал брать (лимит 30К и выдача в отделении, которое далеко). Оператор сказал, что отправить по почте можно, а лимит не проблема, сейчас увеличим. Ушел уточнять, вернулся и сказал, что лимит увеличить не получилось, но он всё уже оформил по почте... Хотя я не давал вроде как согласия на это, благо там в приложении можно и не получать её. Но меня больше всего здесь бесит, что, на этапе оформления в приложении самостоятельно, я все дополнительные опции поотключал, типо смс-оповещения (кому оно вообще сейчас нужно?) и страховок, а оператор мне это всё включил по умолчанию.

Как итог, продолжаю пользоваться старой кредиткой с рассрочкой на 60 дней.

Делала ремонт кв-ры в 4кв2021-2кв2022, денег (как всегда) не хватило на мебель, сантехнику, активно использовала покупки в рассрочку по кредитке ХКБ: мебель и сантехнику купила по карте, рассрочка 6мес и более, чем я осталась довольна. Билеты (авиа, жд) в отпуск для семьи (3 чел) и бронь отеля делаю через приложение партнера ХКБ : OneTwoTrip. Использую рассрочку 4 мес. Очень удобно пользоваться рассрочками для меня, правила понятны. Удобный в этом плане (рассрочек) банк ХКБ, пользуюсь ХКБ картой с 2018года.

Добрый день, в приложении не видно когда заканчивается льготный период, приходится самой вычитывать, либо сидеть гадать. Было бы очень удобно, если бы был подсчет периода. Очень часто лагает приложение, закидываешь деньги через сбп и долг увеличивается в 2 раза якобы, через некоторое время все устраняется. 

Хороший банк. Являюсь зарплатным клиентом уже давно. Всегда пользуюсь картой при оплате чего либо. Хорошее начисление кешбэк. Единственное, что расстроило, что убрали из кешбэка автозаправки, раньше было 5% кешбэка, потом 3%, потом и во всё убрали. Приложени красивое, интересное, всё ясно и понятно. Поддержка быстро выходит на связь, что в чате, что по телефону когда звонишь на горячую линию. И всегда решают проблему, за это отдельное спасибо. Был случай когда по моей не внимательности я не закрыл плату за смс уведомление, за что у меня списали денежные средства. Я связался со службой поддержки, объяснил ситуацию и банк вернул мне денежные средства, которое ранее списали с карты за смс уведомление, за это отдельное спасибо. Когда не бывает денег, но очень хочеться что нибудь купить, беру потреб. Кредит, одобрение гарантированное и моментальное. Процентную ставку за потреб. Кредит сделали бы ещё по меньше было бы приятно. В целом банк хороший. 

Хоум кредит всегда нравился. Очень удобное приложение. Активно с вами сотрудничала. Но сегодня оценка 1. Брала кредит 30 августа 2022 года, сотрудница навязала страховку, но обязательно на родственника. Я оформила на дочь. 1 сентября дочь написала заявление на отказ от страховки и возврат денег. Сроки все соблюдены. Деньги до сих пор не вернули. Оказалась ошибка в одной цифре при переводе денег за страховку. Страховая денег не получала, т.к номера счета с таким номером нет. И теперь начался пинг понг. Страховая говорит обращайтесь в банк, к нам деньги не поступали, банк - обращайтесь в страховую.А сегодня выяснилось, что кредитный договор у меня вообще без доп. услуг (фин.защиты и страхования в нем нет). Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Так зачем работник навязывала мне весь этот геморой? Думаешь, придешь в банк, там профессионалы, а на самом деле оферисты одни работают. Люди будте бдительны. 

Являюсь клиентом банка уже много лет. Еще со времен знаменитой Кэшбэк Голд. Кстати, до сих пор ею пользуюсь. Система кэшбэка с тех времен стала чуть запутанней и напряжней, но в целом по прежнему это одна из лучших моих кэшбэчных карт. Единственной неувязкой за все время стало некое выгодное предложение по кэшбэку, в соответствии с которым я переориентировал свои траты и кучу денег потратил с кредитки Хоумкредита, а в конце месяца оказалось, что предложение мне пришло по ошибке и на меня акция не распространяется. Связался с контактным центром, сначала через чат, потом голосом. Разрулили. Закинули мне на карту кэшбека, компенсировав большую часть потерь от неучастия в акции.
Пользуюсь в основном мобильным приложением. В последний год оно сильно улучшилось и считаю его одним из лучших. 

Иногда напрягает невозможность зайти в мобильный банк, такое обычно случается глухой ночью, видимо техработы без предупреждения. Но в остальном банк норм. 

Пользуюсь услугами банка хоум кредит уже много лет. Возникла проблема с рефинансированием кредитной карты другого банка( при рефинансировании было указано, что будет без комисси, а после внесения первого платежа сняли комиссию, обратилась в банк к консультантам они посоветовали описать мою проблему в чат банка решили в положительную сторону. Иногда в приложении не возможно с дебетовой карты оплатить кредит, если решите эту проблему будет классно.

Пользоваться начал примерно год назад , искал игровую карту банков , перепробовал все карты и только тут приходят реальные бонусы за покупки , а не враньё как в других , ну и в итоге остановился на банке Хоум.

Т.к говорил ранее , перепробовал всё!

Теперь это мой основной банк , заказал кредитную карту 120 дней без % и теперь все находится в одном месте.

СБП работает четко , ни разу не было задержек или деньги не приходили.

С приложением немного беда иногда ломается , а так все хорошо!