48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотела бы поблагодарить персонал отделения банка по пр. Мира 12, очень порядочные девушки. Ольга, Дарья, Наталья и Виктория. Понятно всё объяснят, озвучат сумму переплаты за потребительский кредит за весь срок действия кредита, подберут удобные графики, и не забудут про акции с повышенным кэшбэком. За многолетнее сотрудничество с Хоум Кредит Банком сложилось только хорошее впечатление от работы и продуктов банка. Карта "Польза" - одна из самых удобных ! Спасибо.

Пользуюсь кредитной картой от Хоум Кредит Банк 120 дней без%. У данного продукта банка есть ряд преимуществ:

- длительный беспроцентный период до 4-х месяцев позволяет комфортно совершать покупки, при этом ежемесячный платеж минимальный;

- по данной кредитной карте есть 4 категории повышенного кэшбэка каждый месяц, в том числе 1% за все покупки (в других банках по кредитной карте данная возможность часто отсутствует);

- кроме того, можно воспользоваться сервисом рассрочки и увеличить срок выплат по любой покупке до 2 лет;

- актуальная возможность, если есть затруднения - это рефинансирование, возможно перевести деньги на карту другого банка и не платить за это % целых 4 месяца, максимальный срок рефинансирования составляет до 18 месяцев согласно тарифов банка.

Мобильное приложение удобное, интуитивно понятное. Да, и за рекомендацию кредитной карты банк платит вознаграждение и Вам и другу, так что рекомендую кредитную карту от Хоум Кредит Банк 120 дней без%!

Пользуюсь услугами банка давно, начинал с рассрочек при покупке бытовой техники, быстрее всех давали подтверждение и размер платежа был самым минимальным. Потом перешел на карту "польза", но пользовался редко - претензий не было,.Когда пошла тенденция на кэшбэки завел дебетовую карту, все прозрачно видно, историю через ЛК, потом установил мобильное приложение. Мобильное приложение не идеальное, но большая часть нужной информации присутствует. Не нравится что досрочное (частичное) погашение действует не в день погащения, а в день по графику платежей. Почему-то действует ограничение на перевод по СБП 10000руб, хотя ограничения снял, а в описании сказано можно до 150 тысяч. обращался в поддержку и на телефон но так и не решился вопрос. Получал кредит наличными через приложение - не показаны / скрыты доп услуги, можно понять только из оющей суммы выплат по кредиту, нужно читать условия (а кто это делает? я тоже не ожидал подвоха). Но благодаря горячей линии где вежливо обьяснили что делать чтобы их отключить (в отделении почему-то не очень приветливо). вовремя все сделал. Так что закон жизни никто отменял : ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ! Этим банки беззастенчиво пользуются

На сегодняшний день финансовый рынок богат разнообразием банков, ну и соответственно продуктов. В таком разнообразии трудно было бы сориентироваться, если бы не система отзывов, которая отражает правдиво все тонкости, ну и соответственно плюсы и минусы любого банка и продукта. Конечно у каждого банка есть свои нюансы, узнать о которых можно уже используя продукт. Но такие вещи, как информационная поддержка они на виду и имеют большое значение. К примеру очень нравится группа соцсети от банка Хоум Кредит. Ещё не осталось не одной новости банка, которую они бы не осветили, это очень удобно, потому что об изменениях сообщается заранее. Кроме этого проводятся опросы. В личных сообщениях, либо в комментариях, можно получить ответ на любой вопрос. А уж терпению сотрудников я вообще не перестаю удивляться, столько хамства со стороны клиентов, как правило бывших, но я не разу не видела, чтобы кому то нагрубили, сотрудники терпеливо разъясняют, конечно это их работа, но мне кажется иногда было бы легче заблокировать абонента, чем отписываться иногда от полного бреда. Работа чата тоже полностью устраивает. К примеру, когда изменились условия по накопительному для новых клиентов, я думала, что можно будет, как раньше завести новый счёт и вопрос решится, о чем написала в чат, прошла ровна минута, как мне ответил оператор, две минуты, как мне дали ответ. Считаю, что это очень оперативная работа сотрудников. Возможно, что не всегда у них есть возможность так быстро отвечать, но я пишу о своём опыте. Пользуюсь я дебетовой картой" Польза", но сегодня хочу оценить именно информационную поддержку банка на отлично. Банк, конечно же рекомендую.

Долгое время сотрудничаю с Хомячком, в разное время открывал и открываю в нём вклады, накопительные счета, имею дебетовую и кредитную карты.

Банк мне нравится по многим причинам, одна из них - высокий уровень сервиса при взаимодействии с клиентами, в том числе при решении любых вопросов и проблем.

Расскажу об одном из таких случаев. 

Отправлял я с дебетовки деньги по номеру карты в сторонний банк, сумма была весьма незначительная. По невнимательности ошибся в номере карты и, понятное дело, деньги ушли какому-то неизвестному мне лицу.

Честно говоря из-за незначительности суммы сначала даже не хотел обращаться в банк с этим вопросом, предполагая долгую мороку с оформлением всякого рода заявлений, запросов и т.д.

Но всё-таки позвонив на горячую линию, был приятно удивлён тем, как оператор быстро и чётко всё оформила. Написать заявление и забрать соответствующую выписку и справку по данной операции на бумажном носителе мне было предложено в любом удобном для меня отделении. 

В отделении мой вопрос тоже был решён оперативно: я ещё не успел заполнить заявление на возврат, когда специалист уже распечала, заверила и аккуратно сложила мне в файлик необходимые документы.

Ставлю банку твёрдую пятёрку и надеюсь и впредь приятно удивляться качеством обслуживания в Хомячке ))

Здравствуйте! 01.12 позвонил сотрудник (время звонка 10:28) с банка Хоум Кредит ( ООО «ХКФ Банк») и предложил оформить кредит на "выгодных" условиях. Деньги нужны были на покупку автомобиля. Я изначально отказался, но сотрудник заверил меня, что пока я не совершу покупку - проценты списываться не будут и можно будет в любой момент закрыть кредит, если вдруг деньги не понадобятся. ( так как пользовался картой рассрочки, думал деньги начислили в рамках данного продукта). О всяких дополнительных услугах сказал, что ничего подключать не будут и страховок никаких не будет. 

В итоге перевели 266000 на карту польза процентная ставка 29.90 ( об этом сотрудник ничего не говорил). Деньги мне не понадобились и на следующий день я решил пойти закрыть продукт полностью. В офисе банка я узнал, что помимо денег, которые мне перевели так же списали страховку в Альфастрахование жизнь и хоум страхование ( двойное страхование), которое обошлось в районе 110000 и уже были начислены проценты. Первый поход в банк обошолся тоже не без приключений ( сотрудник банка в офисе города Чебоксары ул. Карла Маркса, 21А, хамила, говорила не нужно было оформлять кредит, показательно при мне разорвала обращение на возврат страхования) имя к сожалению не запомнил, но сидела она сразу при входе справа ближнее к входу место, тёмненькая. ( сегодня сообщила, что увольняется и, что ей безразница что я напишу о ней). То есть как Вы понимаете, помочь в решении вопроса она не особо стремилась.

На следующий день я обратился повторно. Уже другой сотрудник мне объяснила, что пока не будет полной суммы на кредите с учетом всех страхований и процентов, кредит закрыть не смогут. Порекомендовала обратиться в альфастрахование, направив официальное письмо. По горячей линии сообщили, что писать необходимо письменно и рассмотренние будет в течении 10 дней. 

В связи с законодательством в период 14 дней хотел отказаться от кредита в связи с ненадобностью, но Банк говорит, что пока я не верну деньги от страховых компаний это сделать не получится, либо я должен внести полную сумму с учетом всех процентов и страховых ( а это на сегодня более 110000 рублей) то есть по факту я завишу от страховых компаний. 

В связи с этим я хочу оставить жалобу на сотрудника, который своей недобросовестностью навязал мне кредит со всеми дополнительными условиями и ввел меня в заблуждение в связи с чем у меня сейчас возникли сложности с возвратом кредита и принять меры по отношению данного сотрудника и руководителя, который допускает подобное "впаривание" кредита) Так же претензию хочу составить по отношению сотрудника, которая принимала меня в городе Чебоксары по ул. Карла Маркса, 21А на хамское отношение и отсутствие желания помочь в решении вопроса.

Здравствуйте! Я уже давно являюсь клиентом вашего банка и планирую далее им оставаться. Мне очень нравятся ваши банковские услуги, но чтобы в них досконально разобраться мне понадобилось много времени, так как разные банковские работники на один и тот же вопрос дают разную информацию, порой диаметрально противоположную. Радует круглосуточная техподдержка, отвечают и действуют оперативно и вежливо. Все вопросы решаются быстро. Возникшая один раз, как мне казалось, неразрешимая финансовая ошибка не по моей вине, да еще и в выходной день, была решена утром первого же рабочего дня. Не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому ставлю 5, потому что ни разу не послали и отвечали на все мои вопросы и помогали, когда возникали трудности. Тем, кто пишет, что банк не реагирует на обращения, могу порекомендовать быть понастойчивей в решении своих вопросов с банком.

Оформлял кредитную карту по телефону с представителем банка, когда представитель банка спросил меня кредитную карту какой платежной системы Вы хотите оформить, я ответил что платежной системы *МИР*, однако в отделении банка мне выдали кредитную карту платежной системы *VISA*. При получении кредитной карты были очереди в отделении банка.

Более 10 лет являюсь клинтом Хоум Кредит Банка. Благодаря Banki.ru и рассылке банка узнала о Накопительном счете с процентной ставкой до 11% годовых при соблюдении ряда условий. Накопительный счет открыла 2 декабря 2022 г. через Личный кабинет приложения банка самостоятельно, без дополнительных консультаций у специалистов банка. Кстати, приложение банка очень «дружественное» (понятное) к пользователю. К Накопительному счету «привязана» моя дебетовая карта «Польза». Через банкомат отделения банка (г.Петрозаводск, пр. Ленина, д.16) внесла наличные на дебетовую карту, а затем с нее через приложение банка перевела средства на Накопительный счет. Также есть возможность внести наличные через кассу отделения банка без комиссии.

Для получения дохода по максимальной ставке я должна произвести расходные операции на сумму не менее 10000 рублей. Считаю очень удобным сервис по данному счету, когда в его карточке указывается остаток, требуемый для достижения 10000 рублей. На данный момент акция действует на 2 месяца. Присмотритесь к этому Накопительному счету. Успейте воспользоваться промоакцией, на мой взгляд, данное предложение выгодное. Рекомендую!

Оформила себе карту рассрочки Свобода. Кстати очень удобная карта. Ведь банк дает рассрочку на 3-6 месяцев на покупку товаров у партнеров. А также часть денег можно потратить на покупки везде. Есть услуги - Пропустить платеж и Делим на 3. В приложении всегда актуальная информаци о задолженности и сумме минимального платежа. Очень удобно, не пропустишь оплату. Если возникают какие-либо вопросы, сотрудники банка всегда оперативно отвечают в чате.

При оформлении кредитной карты 120 дней без % думал будут присутствовать какие-то скрытые условия не в мою пользу. На деле, пока всё чётко и прозрачно. Хорошо что успел попасть на акцию по снятию наличных без процентов на весь льготный период. 

 В целом, у данного банка часто встречаются довольно интересные предложения на достаточно понятных условиях. Спасибо 🤗 

Банк в целом нравится. Сначала (лет 5-7 назад) привлекли условия вкладов (готовность работать с суммами от 1 000), позже оценила выгоду Пользы... Приятно, что банк оперативно реагирует на вызовы времени и предлагает достаточно хорошие условия. Мелкие проблемки иногда возникали, но быстро решались. Например, при переводе через СБП после завершения операции не было видно, кому он сделан. А мне было надо подтвердить, что конкретному человеку. Обратилась - сделали выписку, где видны последние 4 цифры номера его карты. 

Не всегда рекламно-стимулирующая информация подается чётко. Мне в начале ноября пришло письмо, что при выполнении ряда условий я могу в следующем месяце получить кешбек 5% за оплату услуг ЖКХ (обычно я за них плачу картами др. банков). Выполнила я эти условия, не выполнила, доступна мне эта "плюшка" или нет - в приложении нигде не смогла найти информацию. Вообще нигде ничего про эту акцию и ее "подводные камни" не увидела. Спросила у чат-бота и у подключившегося сотрудника - внятного ответа не получила. А ждать-то некогда, коммуналку надо вовремя оплачивать! Оплатила, за одну квитанцию КБ насчитали, другая (где сумма была на порядок больше) прошла как перевод. А как надо было платить, чтобы это посчиталось как оплата?

Если банк делает клиентам персональные предложения, может, их как-то стоит выделить в отдельный раздел приложения и отслеживать там выполнение условий действия предложения?

В целом считаю банк достаточно адекватным и современным, не "зарвавшимся", но его кредитными продуктами (кроме кредитной карты) я не пользовалась.

Являюсь давним клиентом этого банка. Пользуюсь кредитными картами "Свобода", и картой с льготным периодом 120 дней, очень удобно. Главное, при оформлении, внимательно ознакомиться со всеми условиями, чтобы потом не было сюрпризов. У банка удобное и интуитивно понятое мобильное приложение, никогда не возникало проблем при использовании. Контакт-центр работает хорошо, на все вопросы отвечают оперативно. Банк рекомендую, но всегда нужно внимательно читать все условия по продуктам и тогда не будет недоразумений.

Хочу поделиться своим мнением о продуктах банка и подводных камнях с которыми мне пришлось столкнуться. У меня в банке был открыт накопительный счёт, могу сказать что условия в целом приемлемы, хороший процент на остаток, вполне для меня выполним условия для его получения, если не забывать заходить в мобильный банк то впринципе все новости и изменения можно видеть своевременно. Есть и подводные камни, которые к сожалению при общении в чате и в офисе сотрудники трактует как кому вздумается, например хотел положить деньги на накопительный счёт для новых клиентов под 11%, но при очень продолжительных выяснениях оказалось то что отсутствие на данный момент накопительный счетов не дает такую возможность, хотя в акции говорится именно так, необходимо ещё и одновременное отсутствия движения денежных средств в течении 90 дней по закрытым счетам! Такие моменты не оговариваются и если вы сами с этим не разберитесь то можете потерять ту выгоду на которую насчитывали. В целом проблем с этим банком не возникало у меня! Так что рекомендую. 

Если Вы решили что либо написать в чат поддержки мобильного приложения банка, то Вы ошиблись.

Так как у них В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ МНОГО ОБРАЩЕНИЙ (по мнению робота), то человек-оператор чтобы "повеселить" клиента пришлет Вам фото бегущего котенка через два часа. Это означает, что к нам спешат на помощь.

Не занимайтесь ерундой, а звонитев банк по телефону. Это займет у Вас много меньше времени.