48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Давно уже пользуюсь данным сервисом. Все отлично работает, можно отслеживать все рассрочки и сроки до полного погашения. Нравится что при выставлении ежемесячного платежа автоматически рассчитывает и предлагает на выбор минимальный платеж, сумму для продолжения действия рассрочки и сумму для полного закрытия долга. Пополнение с карт других банков через сбп. Все делается за пару минут и без комиссии.

Рекомендую данный продукт. Спасибо за хороший сервис!

Банк меня во всем устраивает!Пользуюсь картами банка уже более двух лет.У меня есть дебетова и две кредитные карты..У банка очень удобное приложение.Специалисты отвечают сразу на мои вопросы.Каждый месяц в приложении можно выбрать категории с повышенным кэшбэком!Можно бесплатно дважды в год оплачивать кредиты других банков.Можно, правда платно, пропустить платеж по кредитной карте на месяц.Вообщем банк мне нравится.Всегда советую его друзьям)

Банк Хоум кредит долгое время является для меня приоритетным банком. Нравятся условия по моей дебетовой карте и программе Польза, неплохие проценты по накопительному счету да еще и на ежедневный остаток. Поэтому когда банк предложил мне оформить кредитную карту 120 дней без процентов (причем и в мобильном приложении, и в письме на электронную почту было написано, что она одобрена), я колебалась недолго. Редко пользуюсь кредитками, но тут привлекла акции: снятие наличных без процентов и комиссии. Стала оформлять заявку. Вроде бы все сделала правильно, но пришел отказ. Через некоторое время позвонила из контактного центра сотрудница (кажется, Ирина) и сказала, что при оформлении была сделана ошибка. Предложила свою помощь. Заполнили заявку и опять получаю отказ. Я, конечно, расстроилась. Кредитная история у меня хорошая, клиентом являюсь надежным и давним. И вдруг такое недоверие. Прошло дня два. Снова звонок из контакт-центра. Сотрудник Александр снова предложил оформить кредитку и сказал, что теперь все получится. И действительно, кредитка на хорошую сумму была под его руководством успешно оформлена и получена очень быстро в офисе. Хотела даже поблагодарить Александра за его высокий профессионализм. Хорошо, что не успела. Оказалось, что программа финансовая помощь, которую он разрекламировал в разговоре и предложил оформить, платная и стоит в месяц немалые деньги. Конечно, я согласилась на подключение сама, но Александр должен был озвучить условия подключения полностью, уточнив, что услуга платная. От банка, которому я привыкла доверять, не ожидала такой "подставы". Так что от оформления кредитной карты у меня остались в большей степени негативные впечатления.

Изменения в условиях карты "Польза" не очень приятные. Во-первых, я заметила, что начисление баллов в повышенных категориях рассчитывается иначе, чем раньше. Проанализировав, поняла, что кэшбэк начисляется только с полных 100 рублей, даже если сумма покупки в повышенной категории составит, например, 290 руб, то баллы начисляются только на 200 рублей, т.е. 10 руб, а не 14 руб.(5%). При этом, никого оповещения об изменении условий не было. Во-вторых, после очередного обновления мобильного приложения не отражается количество начисленных баллов и невозможно перейти в личный кабинет "Польза", нажатие на закладку "кэшбек и бонусы", все зависает. Приложение работает некорректно. В-третьих, повышенные категории, которые можно выбирать каждый месяц, для меня не особо актуальны.
В остальном, обслуживанием банка очень довольна. 

Только положительные впечатления от использования продуктов банка и от взаимодействия с сотрудниками.

Изначально оформила карту Свобода, которой активно пользуюсь уже несколько лет. За это время было совершено много выгодных покупок в рассрочку.

Порадовал в самом начале индивидуальный подход к клиенту. Совершала покупку в магазине, посмотрев в приложении, что рассрочка в нем предоставляется на 10 месяцев. Как оказалось потом, я не увидела, что она есть только в определенном городе. Обратилась на горячую линию банка, где мне в порядке исключения предоставили на эту покупку также рассрочку в 10 месяцев. Безумно приятно! 

Впоследствии понадобился потребительский кредит, обращалась в несколько банков, где получила предложения по условиям.

При личном обращении в офис банка в г.Брянске, сотрудник Кристина, выслушав мои пожелания и те предложения, которые у меня уже есть от других банков, согласовала для меня более выгодные условия по сравнению с предложениями других банков. Естественно, выбор по кредитованию пал на Хоум Кредит.

Всегда есть много выгодных и удобных предложений по пропуску платежа, увеличению рассрочки на покупку для карты Свобода. В общем на случай непредвиденных обстоятельств и финансовых сложностей - есть варианты решения проблемы.

Много интересных партнеров с условиями рассрочки.

При любом обращении на горячую линию банка или в офис в нашем городе - всегда максимально приятное общение и всегда решение проблемы.

Расстроил в свое время момент уменьшения лимита по карте рассрочки в 2 раза без очевидных причин... Но, надеюсь, это не лично ко мне такое уменьшение адресовано, а лишь политика банка по периодическому изменению лимитов.

Увидел отзывы и сильно удивился. Я клиент Хоум Кредит 12 лет. За все время, при личном обращении в офис, встречал только доброжелательных и милых операторов. Вначале были кредиты с процентами. Брал, выплачивал, просрочек не было. Через 10 лет оформили карту 120 дней без процентов на сумму 95 000. Теперь нет никаких процентов. Сколько взял - столько и отдал, но вернул во время, как пребует договор. При оформлении карты пришлось общаться по телефону с сотрудниками банка. Попросили меня назвать кодовое слово. А я разве помню, что за слово говорил 10 лет назад ....Общение по телефону с оператором было похоже на беседу с сестрой или с кем - то из семьи, в непринужденной беседе, я вспомнил ЭТО кодовое слово, благадаря терпения работника банка. Постоянно мне предлагают деньги на нужды, я благодарю и отказываюсь. Если есть вопросы, я пишу в приложении в поддержку и мне тут же отвечают, называя меня по имени и отчеству. В приложении все ясно и понятно. За 30 дней до выплаты приходит сообщение, включаетсья счетчик и показвывает сколько дней осталось до выплаты по договору. У меня было 2 банка РусФинанс и Хоум Кредит. В РусФинансе брать автокредит, но с ними как-то не сложилось. 12 лет я клиент Хоум кредит и мне с ними нравится.

решил уточнить условия по кредитной карте,

влез на сайт, долго, нудно и малопонятно.

Позвонил в колл-центр, ура, ответили быстро !

Попалась толковая оператор, которая вместо обычного чтения правил, сразу и по существу ответила на все вопросы! Меня интересовали условия рефинансирования по картам и график погашения этой задолженности.

С ходу ответила, без зависания в правила, молодец !

Зарядил еще кучу вопросов по пользованию картой, особенно условия грейс периода - на все ответила ! Молодец !

Вообще это редко бывает в других банках, но в этот раз мне повезло!

отличный, толковый специалист, ну может и повезло

Добрый день. Оформил в данном банке сначала кредитную карту "120 дней без %" с помощью доставки курьером а затем и цифровую дебетовую карту "Польза", которую позже заменил на пластиковую для удобства. В целом хороший банк с достойными предложениями, в частности по накопительному счету 11%, выше ставки по подобному продукту я не нашел. Из пожеланий банку: 1) хотелось бы увидеть возможность снятия наличных с кредитной карты не только в виде Акции, но и в базовом предложении, т.к. это уже почти стандарт кредитных карт и является одним из значимых параметром при выборе кредитки того или иного банка! 2) отвязать ставку накопительного счета от оборота по дебетовой карте, т.к. такие условия наиболе выгодны только зарплатным клиентам банка, а если получать зарплату на карту другого банка то выполнять данные условия становится не комфортно!

В целом банк норм, как и везде есть над чем работать)!

Добрый день! Продуктами банка пользуюсь второй год! Всё устраивало, до момента как из категории "кафэ и рестораны" исключили мсс-код 5814 и выделили его в отдельную категорию "фастфуд", которую ни разу не предлагали. Для меня данная категория была основным источником кэшбэка, поскольку практически вся доставка в моем городе работает под этим кодом. В результате пришлось отказаться от пользования банковской картой и искать другие варианты у конкурентов.

Кроме того, в качестве пожелания, хотелось бы увидеть изменения условий начисления кэшбэка, а точнее его конвертации в деньги (уменьшить минимальную сумму конвертации с 500 до 100 или отменить этот минимум совсем, как делают другие банки)

Доброго времени суток. Давно пользуюсь услугами банка, несколько раз оформлял рассрочку на бытовую технику и телефоны, все прозрачно без навязанных услуг и комиссий, удобно отслеживать платежи и другую информацию в приложении. Размещал дс на накопительном счете, иногда предлагаемые проценты были выще чем у банков конкуренов на 0,5-1% и условия без заморочек что оплата будет на остаток минимального счета за месяц без учета пополнений в определенные дни и т.д. как я с толкнулся с этим в другом банке. Не так давно оформил карту рассрочки, приобретал товар в магазине партнере, но почему-то в приложении операция прошла как не у партнера, после обращения в чате, оперативно все решили и исправили. Единственное, что огорчает по этой карте, что последнее время магазины партнеры, которые были ранее уже не являются таковыми, в отличие от аналогичной карты в банке конкуренте, там выбор для меня больше, может это конечно временно, надеюсь список будет шире и полезней. Радуют часто проводимые акции в банке, удобный интерфейс мобильного приложения, все работает.