48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк не смотря на то что покупка по карте рассрочки была в магазине уже не являющимся партнёром, рассчитал рассрочки по лояльности. Единственно не совсем удобный чат бот. Не хранит логи и долго отвечает сотрудник. Приходится заново писать текст вопроса, когда подключается сотрудник. Если свернуть приложение, не приходят уведомления и сотрудник не дождавшись отключается и приходится делать всё с начала.

Добрый день. Меня зовут Александр. достаточно долгое время являюсь клиентом банка. Очень нравится, что есть возможность снятие наличных с кредитной карты без комиссии и действующий льготный период. Это большой плюс, который есть не у всех банков. Например, такое было в Альфа банке, но в последствии льготный период убрали. Можно выбрать в 4 категориях повышенный кэшбэк, что достачно интересно. Сейчас действует ставка накопительном счете - 11%, правда только для новых клиентов и на 2 месяца. Много что можно перечислять . В целом хороший банк, рекомендую.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 7 лет и за это время произошло много изменений. Некоторые, как например категории повышенного кэшбека, улучшили условия использования дебетовой ка карты. Но при этом сами категории иногда не пользуются повседневным спросом. Некоторые изменения не дотягивают до аналогичных банков - например нет дублера карты в формате мир, посмотреть историю начисления бонусов надо через вход в специальный раздел Польза, что неудобно. В общем впечатление хорошее, особенно радует возможность перевода денег по реквизитам без оплаты за перевод, но некоторые услуги требуют доработки.

Предложили кредит под 19.9%, я отказалась. Тогда менеджер оператианенько предложил мне под 9.9%. Я сто раз спросила, в чём подвох, что ставка снизилась аж на 10%. На что менеджер Максим уверил меня, что ставки разные, подвоха нет, всё прозрачно. Перед введением кода, я ещё раз спросила, где мне прочитать условия того, под чем я подписываюсь. На что менеджер ответил, что договор будет доступен только после оформления и подписания в личном кабинете. Оформили. Я взяла 500т., а задолжность(без учёта процентов) мгновенно составила почти 750тыс.!!! благодаря загадочной услуге под названием "гарантия низкой ставки". При её отключении мой процент составил бы 34% годовых. Трое суток обивала пороги поддержки. Никакой помощи, никаких внятных ответов. Хотела закрыть кредит сразу, но сотрудники банка делали всё возможное, чтобы этому помешать. Оказывается, в течение суток я могла просто отказаться от всего. Но это выяснилось уже позже. По итогу, трое суток без сна и отдыха, бесконечные звонки в банк и страховую, 2 поездки в другой город в отделение банка, материальные потери в районе 700 руб. И благо, от такого "выгодного предложения" я отказалась. Работники банка - супер профессионалы, грамотно разводят. А с точки зрения обычного потребителя, это развод чистой воды, введение в заблуждение и я бы сказала издевательство над людьми. Никогда и никому не посоветую. Вот мой честный отзыв 🤷🏻‍♀️

В данном банке приобрела кредитную карту "120 дней", сотрудники уверяли в только в положительных моментах, главное платить в срок начисленную рассрочку. После 3х месяцев пользования картой пришла смс о том, что в банке акция "снимайте наличные без комиссии до 31.12". Мне как раз нужны были наличные деньги, акция пришла во время. Зашла в банк уточнить так ли это, что за снятие наличных не будут удерживать %. Сотрудники подтвердили, но умолчали одну ВАЖНУЮ вещь: ПОЛЬЗОВАНИЕ наличными деньгами - 59,9% годовых. Довольная я обналичила деньги, а через неполный месяц в расчетный период начислили проценты. Пришла в банк за пояснениями ведь карта "120 дней", за что начислены проценты 2,5 тыс. рублей, сотрудник сам не пояснил откуда эта сумма, но принял обращение и направил в центральный офис. Мне перезвонили через час и пояснили, что 60% годовых мне начислили за пользование наличными, а также мне оказали услугу, оказывается я очень сэкономила за снятие наличных, а то за это я еще заплатила бы около 9 тыс. рублей (получается снятие наличных это сразу еще дополнительно 10% от суммы). Мне никто не пояснил, что приняв участие в акции мне будут начислены бешеные %. Деньги я вернула на карту через месяц, но в мой указанный срок погашения опять начислили проценты 2,5 тыс. рублей, объясняя это тем, что пользование деньгами составило 45 дней, хотя снятие наличных у меня было поэтапное и возвращала я их в два этапа и в целом каждой суммой я пользовалась 30 дней. А также я должна была прейти в банк и сообщить им о том, что сумму я погасила. Зачем мне это делать? сумма сразу отразилась на карте.  В личном кабинете нет информации о начислении процентов на какую сумму, за какой период и т.д. просто стоит сумма к оплате, в банке мне тоже такой расчет не дали. Ни в одном банке я с таким не встречалась, что бы что-то предпринять с деньгами я должна каждый раз приходить в банк консультироваться с сотрудником об условиях (причем в моем случае я так и делала, но консультации не компетентны). Сколько можно туда ездить… это так все не удобно… Крайне не довольна банком в целом.

Пользуюсь дебетовой картой банка больше года. Всё устраивает:

- Бесплатное обслуживание 

- категории (именно категории) кэшбэка, что не все банки могут предложить. Т.к. у некоторых только на конкретную услугу или магазин, к примеру.

- Большой выбор партнёров со скидками, очень удобно. 

-Понравился сервис, как-то звонил по поводу карты, чтобы сделали пластик. Т.к., сами понимаете, бесконтакт не работает. Предложили переделать на современную карту "Мир" всё сделал один оператор в течение 3 минут. 

- Есть один странный нюанс, почему-то не доставляют дебетовую карту по адресу, при этом кредитку спокойно привезли. Что? В чём прикол, Хоум? Благо что Мир можно в телефоне пользовать. Так что это не минус. )

- условия по кредитке ОГОНЬ 120 без % причём на наличку.Причем 2 раза в год. Ну онлайн оплаты само собой тоже 120 дней отсрочка. Короче отлично.  

- переводы без процентов и лимиты хорошие, я ещё ни разу не вылез за пределы. 

С*** со своими конскими ) условиями курят в сторонке. Удивляет, что кто-то ещё пользуется С*****.

Он уже давно себя изжил. 

В целом хорошие условия и обслуживания и сервиса и приложение хорошее. Хорошая альтернатива Т******* или как дополнительный вариант. Совместное использование вообще удобно.

Однозначно рекомендую к использованию.

Пользуюсь кредиткой банка много лет, прежде всего — ради кешбэка. И с каждым годом возможности для его получения схлопываются: уменьшается размер кешбэка (вместо изначальных 2% на все покупки сейчас 1, да и то если выберешь эту категорию); увеличивается число категорий, на которые он не начисляется (страховку и налог ещё пару лет назад я оплачивал с кешбэком — сейчас нет); вводятся доп. условия — например, обменять можно только 500 баллов, спустя какое-то время они сгорают; кешбэк начисляется только на суммы, кратные 100 рублям, даже в бонусных категориях с повышенным кешбэком (например, если вы купили что-то на 140 рублей в категории с 5%-м кешбэком, то получите вы не 7 баллов-рублей, а 5), и проч.
Кроме того, очень лагает приложение: если вы пишете в чат и в ожидании ответа переключились куда-то ещё, то для того, чтобы вернуться в чат, приложение приходится перезапускать, а когда вы возвращаетесь — всё заново объяснять уже новому оператору, потому что старый бросает диалог с вами при малейшей возможности.
Не раз замечал, что некорректно отображается поступление средств: перевожу деньги с одной своей карты на кредитку HC — они сразу появляются, а потом исчезают, и ты два-три дня живёшь как на иголках, думая, лаг ли это или они реально не поступили, что чревато комисией за нарушение сроков погашения задолженности.
Был ещё такой случай: у меня была бонусная категория «Трансопрт», я совершил покупку, которая в личном кабинете отображалась как покупка в категори «Транспорт», — но кешбэк был начислен маленький, потому что, по словам оператора, в их системе это не «Транспорт».
Однако в целом от «Пользы» есть польза: каждый месяц я выбираю три категории покупок, на которые начисляется кешбэк (в том числе жирный, 5%-й), и иногда на этом неплохо получается заработать. Карта бесплатная, с неплохим грейс-периодом, так что по совокупности плюсов и минусов ставлю уверенное «удовлетворительно».

Из приложения несколько месяцев назад у карты рассрочки исчезла опция "график платежей". Это очень-странно. Причем, мне было предложено платить по факту оповещения смс, что еще более удивительно - клиент ведь должен видеть график! Я писала в чат, звонила в колл-центр... В итоге выяснилось, что в обновленной версии приложении баг. Мне предложили связаться с техподдержкой и отправить им скрин. Непонятно зачем. Если это баг, то это не индивидуальная проблема, а общая. В общем график пока доступен в интернет-банкинге. Смотрю там. А проблему с обновленной версией так и не решили. А может быть и не считают это проблемой. В остальном все устраивает. 

Банк одобрил кредитную карту на хорошую сумму. Но получил её не сразу. Так как в моём городе нет отделений, заказал в салон связи "Связной". Ни в одном отделении (а их у нас 3) получить не смог, так как в 2-х не было карт в наличии, а в одном не работала программа. Пришлось ждать больше недели, когда в одно из отделений привезли карты.
В целом банком очень доволен.

выставили комиссию за навязанную услугу дважды, которую я не подключала при оформлении карты. требовали доказать что я не ставила галку при оформлении карты. а зачем мне оформлять юр помощь за 400р, если я сама практикующий юрист. жалобу в цб на неправомерные действия мной направлена будет за понуждение к сделке путем подписания иных документов на услуги. свашим банком больше я не работаю. ушла в другой банк с более лояльным отношением к постоянным клиентам. ставки по вкладам ниже, чем везде. за клиентов не держатся. сотрудники хамят и за слова не отвечают. сначала говорят что спишут комиссию потом что не было такого. 

Здравствуйте. Давно пользуюсь услугами банка, в целом устраивает. Есть шероховатости при общении с неопытными операторами, но остальное неплохо, внимательно стоит читать все условия по продуктам. Раньше даже являлась сотрудником по совместительству и продукты банка знала изнутри. Единственно, немного не устраивает то, чтобы получить повышенную ставку по накопительному счету сейчас необходимо преодолеть высокий порог в 50тыс.

Продуктами банка Хоум Кредит пользуюсь давно. Кредитной картой пользуюсь постоянно, примерно в начале 2022 года банком была предложена, скорее навязана, услуга финансовой защиты кредитной карты с бесплатным периодом пользования 2 месяца. Услуга была подключена автоматически без моего согласия (как говорили представители банка, подключать данные услуги они могут без моего согласия, сами, есть пункт договора). Как прошло два месяца, я благополучно забыл об подключенной услуге и с меня сняли комиссию за пользование данной услугой. О снятии данной комиссии узнал в истории операций. Предупреждений от банка о снятии комиссии по данной услуге я не помню, чтобы были в конце бесплатного периода. Я начал возмущаться, что банк навязывает ненужные платные услуги, в которых клиент не нуждается не спрашивая об этом клиента! Это неправильно. Но так мне снятую комиссию не вернули.

Далее я оформил кредитную карту 120 дней без процентов, история с навязанными ненужными услугами повторилась. Я опять высказал свое возмущение и наконец меня услышали, вернули уплаченную, как я считаю неправомерно, комиссию за навязанные услуги защиты не только по второй кредитной карте, но и по первой. За что большое спасибо! Заняли сторону клиента!

Пользуюсь дебетовой картой этого банка уже много лет, накапливаю кэшбек. Если возникают вопросы, в онлайн-чате их быстро помогают решить. Так же есть их карта рассрочки, очень удобно оплачивать покупки и не платить проценты. Недавно случился какой-то сбой, и одна покупка не учлась в рассрочку, я написала в чат, и проблему быстро решили, деньги вернулись в лимит рассрочки и покупка разбилась по долям. Обслуживанием довольна!

Уже много лет ползуюсь разными продуктами банки и оч. доволен их финансовым сервисом. 

А также...тарифами на банковское обслуживание. А мне есть с чем сранить. в моем телефоне около20 различных банковских приложений, но самое активное - банка Хоум Кредит. 

Есть кредитная и и две дебетовые карты, вкл. зарплатную. С последних делаю денежные перводы. деньги пермещаются быстро, лимиты по обычному, непремиальному обслуживанию. оч. привлекательные. 

Также радует честный кэшбек. Часто езжу по России, оплачиваю отели, кэшбек начисляется корректно и по привлекательной ставке. Есть накопительный счет, т.е. банк предоставляет самый востребованный сервис для широкого круга клиентов. Так держать!

Проходил мимо и увидел среднюю оценку банка Хоум Кредит 2,17..) Аж испугался, что с ним случилось, и решил немного разбавить положительным отзывом. Так как когда все отлично, никто не лезет в рейтинг чтоб его отметить, в рейтинг лезут когда накипело, когда все плохо и т.д..  

 Я пользуюсь услугами банка лет 8 примерно, давненько был кредит на технику, потом вклад, и дебетовая польза с процентом на остаток. Последнюю закрыл пару лет назад уже не помню почему, вроде процент на остаток стал меньше чем у других, но без негатива иначе я бы запомнил.

Недавно банк снова завлек меня, на этот раз кредиткой 120 дней без %, с важной фишкой на сегодняшний день - снятие нала в первый месяц, далее и основная функция - 2 раза в год можно рефинансировать за счет кредитного лимита кредитки других банков и отдавать долг до 120 дней, что очень здорово!.

Я много работаю и в часы работы банка я занят, но карту банка можно получить в Связном, заполнив анкету и потратив порядка 20мин.. Хотя парень передо мной в очереди, потратил час, чтото там документы на стороне банка не принимали, не скажу чья тут вина, может просто неповезло... 

Получив карту задавал несколько вопросов в чате мобильного банка, первый раз попал на не очень компетентного сотрудника, неповезло, и решение вопроса заняло больше времени чем могло быть, второй сотрудник все ответил точно. Просто некоторые вопросы я знал, так как прочел отзывы блогеров о продукте и просто проверял официальные данные, так как со снятием наличных с кредитки всегда нужно знать условия точно!.

В общем банк меня пока не разочаровал. Внимательно читайте условия продуктов и точно их соблюдайте и все будет отлично!

Уже 3 года я пользуюсь услугами банка, сейчас в моём портфеле есть разные карты, распишу подробнее по каждой карте.

1) Польза - моя первая карта данного банка, была выбрана мною из-за очень хороши условий, 10% на всё на первые 3 месяца. Ну и после акции я продолжил пользоваться картой, условиями в целом доволен. Банк периодически меняет условия, сейчас условия: можно выбрать 4 категории кэшбэка, одна из категории всегда 1 % на всё, остальные категории бывают очень хорошие, а бывает наоборот, надеюсь что банк будет всегда давать хорошие категории. Очень расстрое, что больше нет процента на остаток. В этом месяце рекомендовал карту нескольким друзьям, есть определённые вопросы. а) При оформлении карты нет выбора платёжной системы (для некоторых очень важно, думали по умолчанию будет МИР, пришла карта Mastercard) (б) нет возможности выбора именной карты, пришла не именная. (в) В итоге после прихода карты по какой-то причине не работали переводы и пополнения в течении 24 часов. (г) не работает пополнение карты через СБП, в чате бот сказал, что заработает только через три дня после активации карты (проверим). В любом случае рекомендую данную карту для повседневных трат, из-за неплохих условий.

2) Свобода - Хорошая карта рассрочки, подойдёт как для больших покупок так и для повседневных трат. 

3) Кредитная карта польза - Хорошая кредитка, с кэшбеком за покупки.

4) 120 дней без процентов - Тоже впринципе доволен. Добавили классную функцию кэшбека, но стоит она 150 рублей в месяц, т.е. чтобы она окупилась надо ей прям пользоваться, поэтому такое себе.

В целом сотрудничесвом доволен, но нет предела совершенству, надеюсь банк будет развиваться и улучшать условия по своим картам.

Оценка 4 из 5.

Добрый день. Очень давно являюсь клиентом ХКБ. В принципе всем доволен, но последнее время программа кэшбэка становится всё хуже и хуже, категорий стало меньше с годами, да и выпадают не очень нужные катеогрии часто. Каких то очень хороших ктегорий кэшбэка, как ЖКХ и Супермаркеты вообще никогда не видел. Ещё один минус: с октября или с ноября ввели комиссию для пополнения карты с привязанной карты. Такой способ пополнения был очень удобным и самым оперативным. Конечно есть межбанк, но это не так оперативно. Очень хотелось бы улучшений в программе кэшбэка (сейчас, тем более у очень многих банков сейчас есть повкуснее предложения) и по работе пополнения счёта. А то пока одни ухудшения.

Получил карту в октябре чтобы сделать рефинансирование другой карты, сразу это сделать нельзя почему-то, пришлось подождать пару дней. Перевел деньги на другую кредитку без процентов и комиссий, льготный период действует, нужно платить только минимальный платеж, карту на которую переводишь закрывать не надо это плюс, можно даже снять наверное, проверять на свой страх и риск😁 минусы есть - это огромное количество уведомлений, потому ставлю 4

Надо сказать, что если брать негосударственные банки, то этот банк меня вполне порадовал. Давно пользуюсь картой рассрочки Свобода и дебетовой картой Польза. Никаких скрытых страховок и подвохов, как в других банках. Все четко. Также открывал вклады и накопительные счета. Ранее ставки были самые привлекательные на рынке. Сейчас уже невыгодные. И еще не могу понять один момент - как закрыть накопительный счет, которым не пользуюсь. Такая возможность из мобильного приложения исчезла.