46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уже сбился со счета в какой раз сталкиваюсь с некорректной работой ПО банка, в очередной раз нет возможности воспользоваться денежными средствами, находящимися на накопительном счете. Проблема в том, что невозможно перевести со счета на карту внутри банка, причем об этих сбоях известно давно, но решения до сих пор нет.

Добрый день. Есть карта Польза в ХоумКредит, было выгодное предложение, открыл накопительный счет. Понадобились деньги, решил перевести обратно на карту, через приложение. Захожу в приложение - выбираю пополнить, а нет варианта с накопительного счета... это как? Ладно, иду в накопительный счет, есть кнопка снять... нажимаю... висит... потом сообщает, что есть проблемы в приложении, мы уже работаем над решением и т.д. Ну что, думаю раз проблемы в приложении, зайду в интернет-банк и там всё сделают... Захожу так же в накопительный счет, а нету кнопки "снять" только "пополнить" это как? Если бы у меня не было приложения, то счет что работал бы только в одну сторону? Через карту также не даёт пополнить с накопительного счета... В общем, я понимаю что у всех могут быть какие-то технические проблемы, но тут явно или банк специально такое сделал или скажем так не на своём месте человек который всё это дело реализовывал...

1 апреля банк значительно ухудшил условия по НС. Пытаюсь вывести деньги. Утром банк выдавал ошибку перевода. Сейчас банк полностью блокировал доступ с формулировкой технические работы. Никакие средства связи недоступны. Банк прекрасно понимал, что с такими изменениями начнется массовый вывод денег и поступил совершенно по хамски заблокировав эту возможность.

Банком пользуюсь давно, когда-то было удобно и выгодно. Последнее время банк сильно проигрывает как финансовой выгоде, так и в уровне обслуживания. Теперь к сути. У меня была несколько лет уже  дебетовка "Зеленая польза" с минимальными средствами на всякий случай. Заказал в дополнение дебетовку "Польза". Карту доставили, активировали, сказали картой можно пользоваться. Дождался статуса "Активная" в приложении. И вот как раз в этот момент мне приспичило расплатиться этим пластиком. Других карт с собой не было - я ж вышел только карту "польза" получить. Перевожу по СБП нужную сумму в хоум кредит - нет такого получателя. пробую из другого банка - то же самое. Проверяю в настройках приложения, СБП подключено, счет выбран старый, ранее переводилось без проблем. Меняю на новый - опять не переводится. Меняю обратно, комбинирую, перепроверяю - ну никак и все тут. Звоню в поддержку, там объясняю девочке проблему. Чувствуется, она пониманием в вопросе почему не работает СБП на прием не владеет вообще. Оставайтесь на линии, 2 минуты- уточняющий вопрос - ждите - вопрос - ждите и тд. видно с кем-то консультируется. Проверьте вот там включено? счет какой выбран? а теперь попробуйте - не работает. Ждите.  А у вас карта новая, поэтому данная функция заработает через три дня. А почему на старой не работает? Ждите.. А потому, что у вас появилась карта новая, поэтому старая заработает через три дня. Бред какой-то. С момента появления СБП подключал новые карты разных банков через приложения мгновенно. Спросил, могу ли пополнить через сберовский банкомат наличкой без процентов(дважды спросил), отвечает конечно(дважды). Пробую два разных сберовских банкомата - нет функции внесения наличных на эту карту. По итогу пополнил только методом стягивания. Выводы. Поддержка проблем не решает, компетенциями не обладает. Дальше первой линии кейс не проходит, никого не волнует твоя ситуация - ну типа вот так оно у нас работает, надо три дня подождать, сейчас ничего нельзя сделать. А там или осел сдохнет, или падишах. Ситуация в этот раз была некритичная, но невозможность пользоваться простыми и привычными на сегодняшний день сервисами ставит банк первым в очередь на выбывание из моих партнеров, тк рисковать попасть в действительно сложную ситуация, да и просто терпеть неудобства на ровном месте нелогично и глупо, на рынке много других участников. Когда-то было хорошо, сейчас нет.

В феврале полностью погасила долг по кредитной карте и подала заявление на закрытие. Так получилось, что я переплатила на 1,64. Когда подавала заявление, дала согласие, что эта сумма уйдёт в пользу банка. Общалась с сотрудницей банка через приложение. Она написала, что карта закроется в течение 45 дней. Чуть позже мне пришло сообщение, что моё обращение в работе до 2 апреля включительно. А потом начался цирк. Моя переплата банку списалась как якобы проценты. И сегодня мне пришло сообщение, что теперь моё обращение обработаю до 17 апреля. А в личном кабинете при этом висит надпись, что следующий расчёт платежа 15 апреля. Позвонила в банк. Сотрудница меня уверяет, что 17 апреля все точно закроется. Но откуда мне теперь знать? Что они мне насчитают в апреле? Почему я не могу закрыть счёт, которым не пользуюсь почти два месяца и по которому у меня нет долгов? У меня когда-то была кредитка сбера, и я её закрыла без проблем, а тут одни нервы. Не знаю, чем это закончится, но в Хоум Кредит я больше ни ногой!

Здравствуйте, вашим банком поступают неправомерные звонки моим знакомым по поводу задолженности, к которой они не имеют никакого отношения. Согласно 152-ФЗ банк не имеет права передавать информацию третьим лицам. Просьба перестать направлять звонки третьей стороне, в противном случае каждый факт будет направлен в прокуратуру. В комментарии указаны номера, на которые были совершены звонки, просьба удалить их из базы данных. Все коммуникации прошу проводить с должником, а не третьими лицами.

10.03.2022г получила письмо в госуслугах от ФССП о том, что у меня задолженность перед ООО «РМК Коллектинг» потом запросила судебный приказ за что я должна перед этой компанией. Конечно меня осудили без моего участия, без уведомления и.т.д Потом я выяснила в каком именно в банке я должна. и как выяснилось я брала кредит в Хоум кредит в 2014 году и у меня образовалась просрочка не платила потом мой кредитный договор перепродавали в коллекторскую компанию ООО «Морган» в 2015 году с просрочками все до копеек погасила. И всё. И почему обратно восстановили и перепродали кредитный договор? У меня все справки имеются даже Квитанции! Номер кредитного договора  #21***0 от 15.04.2014 г? Пожалуйста проверьте данные

17.03.22 в 10:37 взял талон В008 в отделении и хотел получить закончившийся вклад, и открыть накоп. счёт, но специалист сказала, что дома откроете накоп. счёт и там-же сами закроете вклад. Карту к накоп. счёту могли также заказать с курьером на дом. Карту оформила, я дома сделал кабинет, но при закрытии вклада из ЛК деньги на накоп. счёт оказывается начисляются только на следующий день. Сюрприз! У меня была незначительная сумма на вкладе, так что я % за сутки потерял немного, но всё равно обидно, что специалист меня об этом не предупредила (то-ли по халатности, то-ли по незнанию, то-ли из выгоды для банка). Ведь я был в отделении и мог вклад свой получить из кассы без потерь. Получил в ЛК "Договор о ведении банковского счета "Накопительный счет" №73********** от 17 марта 2022г." с синей круглой печатью банка и синей подписью Председателя Правления П-ий Д.И. Пункт 2.4. гласит: "Начисленные проценты Банк уплачивает (зачисляет на Текущий счет) в последний день Расчетного периода". Пункт 1. гласит: "(период времени равный одному месяцу... Начало расчетного периода - 01 число каждого месяца)". Пришло 31 марта 2022 г. и никаких зачисленных % на Текущий счет я не увидел. Банк ответил, что % будут зачислены в следующем расчетном периоде. А как-же п. 2.4. Договора? 31.03.22, талон 019 Управляющая отделением "включила дурака", изворачивалась и врала, но так и не смогла мне показать документ банка с подписью и печатью, где написано, что % зачисляются не в последний день расчётного периода, а первого числа следующего расчётного периода. Она сказала, что вообще видит данный Договор в первый раз и п. 2.4. тем более? Никто не заставлял банк подписывать данный Договор, тем более, что его он сам и составлял на своих условиях. А если Председатель Правления его подписал, то почему отказывается его выполнять? Имею право требовать от банка выплаты мне штрафа в досудебном порядке в размере 10% от входящего остатка по накоп. счёту на 31.03.22.

При пополнении карты втб ("стягивании" с карты польза хоум банка) через приложение ВТБ списали комиссию 1%. На вопрос за что сняли деньги ответили - изменился тариф, сейчас установлен лимит 100тр на "стягивание" на другие карты. А на вопрос "почему не уведомили об изменении" ответили, что Информация опубликована на сайте. Это чтобы сделать какую нибудь операцию,  я должен смотреть на сперва на сайт? Почему не уведомили в приложении, не отправили смс или на емэйл? Давно пользуюсь картами хоум кредита, но похоже стал портиться банк

Год назад бабушка хотела положить небольшое количество денег на депозит, но милейшая сотрудница Алёна порекомендовала ей купить на эти деньги облигации ГК Самолёт 9 выпуска. Бабушка хотела на год, и вот приехала забирать. Так как погашение облигаций только в 2024 году, она вынуждена сейчас их продать по рыночной цене и теряет таким нехитрым образом порядка 17% вложенных денег (это на сегодня - на день продажи они могу убрать ещё). Милейшая Алёна утверждает, что проинформировала бабушку о рисках, точнее, о том, что снимать деньги раньше, чем через три года, может быть невыгодно. При этом бабушка, естественно, осталась не в курсе, что очень не о снижении процента (как на депозитах), а именно о том, что продать облигации по номиналу она не сможет. Плюс для регистрации в приложении инвестиционной компании «Септем Капитал» бабушке была заведена электронная почта, данные о которой никаким образом ей переданы не были.  Тут встают следующие вопросы: вправе ли сотрудник банка давать инвестиционную рекомендацию? Где письменное информированное согласие бабушки под рисками? И я уже не говорю о том, насколько этично впаривание рискованных продуктов. Просто свинство.

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

Заявление Я, К****** Анна С-на 31.03.2022 обратилась в отделение банка «Хоум Кредит Банк» в Москве на улицеГероев Панфиловцев д. ½ к сотруднику Дарье С-ой  для закрытия кредитной карты на имя К*******и (копиюприлагаю) от физического лица К****** Кирилла Д-ча.  Сотрудник С-на Дарья не обладая должной компетенцией отказала мне в вышеуказанных действиях , мотивирую это тем , что в доверенности не указано конкретно « представлять меня в банке Хоум Кредит для закрытия долга по кредиту». Тогда как в нотариальной  доверенности дана обширная формулировка «вести от моего имени дела во всех государственных инегосударственных организациях и учреждениях ,перед любыми юридическими и физическими лицами по любым вопросам». В результате чего моя поездка в банк оказаласьбесполезной, потрачено время и деньги (такси и неоплаченное рабочее время на работе, а также проценты за время на которое задерживается закрытие кредитной карты что в совокупности составляет  10000 рублей что будет подтверждено документами в суде при необходимости.)Прошу разобраться в вышеуказаннойситуации, неправомочных действиях Банка, принять меры по в отношении сотрудника С-ой  , и также уведомить меня о принятых мерах и   о возможности закрытия карты в указанном офисе . Копия нотариальной  доверенности прилагается Копии: В Центральный Банк РоссииВ РоспотребнадзорВ Федеральную Антимонопольную службу(ФАС)В прокуратуру В АРБ

17.03.22 в 10:37 взял талон В008 в отделении и хотел получить закончившийся вклад, и открыть накоп. счёт, но специалист сказала, что дома откроете накоп. счёт и там-же сами закроете вклад. Карту к накоп. счёту могли также заказать с курьером на дом. Карту оформила, я дома сделал кабинет, но при закрытии вклада из ЛК деньги на накоп. счёт оказывается начисляются только на следующий день. Сюрприз! У меня была незначительная сумма на вкладе, так что я % за сутки потерял немного, но всё равно обидно, что специалист меня об этом не предупредила (то-ли по халатности, то-ли по незнанию, то-ли из выгоды для банка). Ведь я был в отделении и мог вклад свой получить из кассы без потерь. Получил в ЛК "Договор о ведении банковского счета "Накопительный счет" №73********** от 17 марта 2022г." с синей круглой печатью банка и синей подписью Председателя Правления П-ий Д.И. Пункт 2.4. гласит: "Начисленные проценты Банк уплачивает (зачисляет на Текущий счет) в последний день Расчетного периода". Пункт 1. гласит: "(период времени равный одному месяцу... Начало расчетного периода - 01 число каждого месяца)". Пришло 31 марта 2022 г. и никаких зачисленных % на Текущий счет я не увидел. Банк ответил, что % будут зачислены в следующем расчетном периоде. А как-же п. 2.4. Договора? 31.03.22, талон 019 Управляющая отделением "включила дурака", изворачивалась и врала, но так и не смогла мне показать документ банка с подписью и печатью, где написано, что % зачисляются не в последний день расчётного периода, а первого числа следующего расчётного периода. Она сказала, что вообще видит данный Договор в первый раз и п. 2.4. тем более? Никто не заставлял банк подписывать данный Договор, тем более, что его он сам и составлял на своих условиях. А если Председатель Правления его подписал, то почему отказывается его выполнять? Имею право требовать от банка выплаты мне штрафа в досудебном порядке в размере 10% от входящего остатка по накоп. счёту на 31.03.22.

Были выполнены условия,необходимые для повышающих процентов по накопительному счету,банк в начале месяца их одобрил,в конце месяца неправомерно зарубил.Операторы на горячей линии говорят,что не могут понять,как это всё произошло.

Добрый день. Обращалась в банк за оформлением кредитных каникул. В связи со сложившейся ситуацией осталась без работы. И дополнительного дохода.  По условиям на КК мои продукты не подошли. В чате дали номер телефона по которому необходимо обратиться по вопросам реструктуризации. По номеру отвечает бот и даёт номер горячей линии, на горячей линии предлагают оформить рефенансирование, но по нему приходят отказы. И так замкнутый круг  До этого момента я была ответственным заемщиком. Не единой просрочки ни по одному из продуктов банка. Что делать дальше не знаю. Возможности оплачивать такие платежи больше нет. Прошу рассмотреть обращение и предложить варианты, которые будут возможны.

Добрый вечер. Хотелось поделиться своей историей и обратить внимание на возможную массовую проблему в банке.В банке у меня несколько продуктов: 3 кредитные карты и кредит. Сейчас я попал в сложную ситуацию и остался без работы, 15.03 оставил обращения на предоставление кредитных каникул - все провели достаточно оперативно и предоставили мне их.Сегодня (30.03) при прохождении СБ на одном из потенциальных рабочих мест, запросили мою кредитную историю и задали вопрос о наличии двух просрочек по двум кредитным картам - 9143р. и 4530р., кредитная история для меня очень трепетный продукт, я никогда не допускал ни единой просрочки. Решил проверить информацию и заказал кредитный отчет в НБКИ. Какого было мое удивление, что действительно по двум кредитным картам банка Хоум Кредит у меня числится просроченная задолженность.Обратился на горячую линию, рассказал о ситуации, девушка очень оперативно, дружелюбно и профессионально помогла оформить обращение. Сказала что банк будет ожидать информацию от БКИ, а впоследствии сразу предоставит ответ мне. В самом банке действительно проведены кредитные каникулы и банк не ожидает от меня платежей.Сейчас, при написании отзыва, проверил обращение - оно уже закрыто с комментарием что данные в БКИ предоставлены корректные. Как я понял ответ, - в БКИ направили корректные данные и ожидают корректировки с их стороны. Буду ожидать ответ Банка, а также самостоятельно закажу новый отчет через несколько дней. Мне очень повезло, что сотрудник службы безопасности который проверял мою анкету для трудоустройства, позвонил и задал мне вопрос, иначе я бы даже и не подумал проверять кредитную историю, но теперь я понимаю почему я не прошел СБ при попытке трудоустройства в один из банков.Ситуация очень неприятная, и без того в нелегкое время еще рискую не пройти проверку СБ на новое рабочее место из-за якобы просроченной задолженности. Буду ожидать ответа, затем дополню отзыв с конечным решением.

Банк Хоум Кредит настоящий банк мошенник!Не хотят выплачивать повышающие  проценты при выполнении покупок на 10 тыс руб.Ситуация такова: был куплен билет на сайте авиакомпании ,которая находится в Риге.Покупался билет по карте Польза в 1 час ночи 1 февраля в городе Сочи,в Риге в этот момент было видимо на 1 час раньше,что и было указано в билете.Банк решил сэкономить и хотя в банковской выписке указано фактическое время покупки,они взяли за время покупки время в Риге(это вообще сумасбродство!!!!)Поэтому покупка не вошла в февральские покупки.Только в Хоуме могли до этого додуматься!!! Сейчас подаём на банк в суд!Сначала кормили нас технической ошибкой,а потом и вообще придумали странную отговорку!!!!

Удивляясь сам себе, пишу положительный отзыв.Обнаружив, что для получения высокой ставки по накопительному счету с 1 апреля необходимо расходовать деньги с карты, а у меня на руках только цифровая карта, которую уже не прикрутить к Google Pay решил заказать пластик.Через день сообщили о готовности, ещё через день приехал получать в офис. За 5 минут выдали карту (именную. Привет банку на букву У, который карты везет неделями), попутно проконсультировали по счетам и лимитам.На горячей линии за одну минуту дозвонился до  живого оператора (привет банку на букву А, где дозваниваться бы пришлось минут 10) и закрыл цифровую карту.