48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Услугами банка пользуюсь с 2016 года. За все это время лично у меня нет никаких нареканий. Если возникают проблемы, сотрудники решают их в пользу клиента. Из последних обращений к банку: Оформила кредитную карту 120 дней без процентов по акции, при трате с карты 1500 рублей, вернется 1500 баллов. 1 балл=1 рубль. В нужое время бонусы не были начислены. Я написала в чат в мобильном приложении банка 7 ноября 2022г. Тут же перезвонил сотрудник банка, выяснил всю информацию, и сказал , что бонусы будут начислены в течении 3 дней. Бонусы пришли вечером того же дня. Отличный банк, рекомендую.

Банк в целом меня устраивает.

Неплохой процент по накопительному счету, с кредитной карты идёт кэшбэк, кэшбэк раз 3 месяца бодрый (АЗС)

Есть небольшие замечания.

1. Платный колцентр особенно если сотрудник банка занят, а ты звонишь из Сибири в Москву очень не дешего получается (роуминг вахтовый метод работы), а интернет через раз.

2. В Краснодаре 2 отделения, пока доедешь по пробкам.

А так в целом все устраивает, уже 6 лет клиент.

Добрый день! Хочу поделиться использованием карты 120 дней без %. Оформляла карту онлайн и забирала в офисе (так мне было удобно). Сразу отключила от карты все платные услуги (смс информирование, финансовая польза). Данной картой можно рефинансировать существующие кредитные продукты (без поцентов), оплачивать покупки (без процентов). Перевод на другую карту/рефеинансирование свыше 5000 рублей без процентов. Банк в процессе использования карты делал индивидуальные предложения (например 5% дополнительного кэшбэка за покупки свыше 3000). В начале месяца приходило оповещение какая задолженность по кредиту и сколько нужно внести денег для беспроцентного использования карты. Если быть внимательным, то от карты получаешь только выгоду и плюсы!

Регулярно пользуюсь услугами этого банка по вопросу потребительского кредитования. При покупке бытовой техники он дает одни из самых выгодных предложений. Очень удобная карта Свобода, только жаль, что иногда из партнеров на рассрочку уходят некоторые компании (например Ситилинк). Кредит наличными оформляется через приложение буквально за несколько минут и деньги прилетают на карту, которую ты укажешь.

Моя работа с данным банком началась еще в далеком 2017 году, когда у меня не было кредитных продуктов не в каком банке. Мне захотелось исполнить свою не большую мечту и первый раз посетить другую страну. Я обратилась в агенство по подбору тура, где они отправили заявку на оформления тура в кредит, из всего возможного списка банко-в Хоум был единственный от которого пришло одобрение 👏 не возникало сложностей также сказать сотрудникам что никакие дополнительные услуги не нужны и они не были подключены. После открытия кредитной истории, банк помог мне преобрести кредит наличными на оплату моего обучения за что тоже огромное спасибо ❤️🌺

На данный момент я пользуюсь многими продуктами данного банка включая дебетовую карту польза и карта Мир по которой нет проблем в получении пособий 👍✌️А также Накопительный счёт по которому не разу не было проблем в начислении % они всего приходят без опозданий а также не разу не обманывали. Помимо того что я пользуюсь этим банком, Хоум кредит помог также моему мужу у которого тоже не было кредитной истории техника ему была одобрена без проблем, а в дальнейшем удалось оформить кредит наличными на 434 000 благодаря которому удалось добавить и купить автомобиль🤩🤩🤩🤩

Про работу сотрудников могу сказать следующее, очень клиентоориентированные специалисты на торговой точке а также в чате банка, не разу от них не исходило грубости в общении а также на все заданные вопросы был получен ответ. Даже когда я столкнулась с проблемой при оплате кредита при внесении наличных в банкомате возникла ошибка и чёрный экран при этом деньги не были зачислены на кредитный счёт и в банкомате их тоже не вернули, сотрудниками было создано обращение на возврат денег и какое было мое удивление когда мне их вернули на счёт до наступления даты платежа☺️☺️☺️ Хотя по срокам говорили что вопрос будет решатся (точно не вспомню сколько по дням) а в итоге решили за несколько дней🙌

Поэтому на данный момент это единственный банк которым я пользуюсь и буду продолжать пользоваться дальше, так как у меня не возникает с ним проблем и меня удовлетворяют продукты которыми я пользуюсь. Правда есть одна рекомендация которую хочется оставить банку: добавить новый продукт такой как ипотечное кредитование это было бы просто пушка 💓

Пользуюсь услугами этого банка с 2015 года. В последнее время пользуюсь дебетовой и кредитной картами Польза, а также кредитной картой 120 дней без %. Неплохая бонусная программа Польза. Каждый месяц нужно выбирать 3 категории повышенного кэшбэка. Единственный недостаток, что для списания нужно накопить не менее 500 баллов.

Карта 120 дней без % удобна тем, что по ней можно 2 раза в год бесплатно и без процентов рефинансировать кредитные карты других банков.

Хорошее, удобное мобильное приложение

С банком Хоум Кредит имею дело давно. Была рассрочка на товары из разных магазинов. Проблем не возникало, никаких подводных камней. Когда понадобился кредит в 200 тыс, только этот банк одобрил, остальные не давали. В сумму была включена страховка, все было объяснено заранее. При досрочном погашении часть страховки без проблем вернули. Так же пользуюсь картой рассрочки, тоже очень удобно. На текущий момент имею потреб.кредит. С последним было неприятно, что при оформлении менеджер уверил, что при частичном досрочном погашении можно изменять срок кредита, это оказалось не так. Было неприятно. Но в целом, этот банк выручал всегда, когда нужна была небольшая сумма, но срочно. Ставки приемлемые. Чат и поддержка работают отлично. Довольна сотрудничеством. 

Банк Хоум кредит ассоциируется у меня с банком очень высокого уровня! Кдиетном данного банка я являюсь вот уже 2 года, оформляла год назад кредит под очень низкий процент, быстро его выплатила, также оформляла вклад, получила достойные проценты. На данный момент в банке Хоум кредит у меня есть действующая дебетовая карта, кредитная карта польза. Благодаря кредитной карте Польза я получаю кеш бек порядком 1500 рублей. Постоянно на почту мне приходят письма о различных акциях банка.

Подытоживая вышесказанное хочу отметить я очень довольна быть клиентом банка! Рекомендую всем👌

Добрый день.

К сожалению хотелось бы поделиться печальным опытом взаимодействия с данным банком. Когда-то давно была открыта дебетовая карта, в процессе использования она была утеряна, о чем я сообщила в банк и попросила ее заблокировать (но не попросила закрыть счет, увы). Карта была заблокирована, про ситуацию забыла. Недавно обратила внимание, что карта висит в приложении с нулевым балансом. Написала в чат, чтобы ее закрыли, сказали, что у меня задолженность (вот это поворот)) за обслуживание карты и чтобы закрыть счет надо погасить задолженность и разблокировать карту, чтобы она списалась. Ок, ДС закинула, когда они поступили, я написала в банк, что вот, деньги есть, можно закрывать. Мне сказали у нас в системе еще ниче нет, я говорю вот в истории операций по карте есть пополнение, есть чек. Но, меня не хотели слушать, у них там нет и все. Спустя несколько недель написала опять, с просьбой заблокировать карту, мне сказали "заплатите за обсулживание". Я говорю какое, я же платила, на что мне говорят а ннет, новый месяц, платите. Я говорю за что? Карта ведь заблокирована, на что мне отвечают "обсулживание счета". Я говорю ок, я закину деньги, напишу вам на закрытие, вы у себя в системе снова не увидете, что дальше мне делать? На что мне не отвечают, а продолжают повторять одни и те же фразы "закиньте, напишите". Что у нх с кредитками страшно представить, если с дебетовой такая боль)) Крайне не рекомендую, используйте мой печальный опыт и если будет необходимость-советую выбрать другой банк.

Являюсь клиентом банка с 2019 года, когда оформил через них рассрочку на товар. Рассрочку закрыл досрочно, никаких проблем с её погашением не было, сумма погашения была ровно такой, какая была озвучена, дополнительных платных услуг не подключалась. Однако, в следующие разы банк отказывал в предоставлении отсрочек, когда приходилось покупать другие товары, но это некритично, так как был иной выбор. Видимо, компьютер определяет вероятность выдачи кредита. 

С 2021 года владею их дебетовой картой Польза и картой рассрочки Свобода. Впечатления от их использования - смешанные. 

Кэшбэк на дебетовой карте в целом неплохой, картой расплачивался без проблем. Часто бывают разные акции с денежным вознаграждением, например, за вакцинацию, что тоже оставляет положительное впечатление. Однако, к сожалению, у карты не развиты автоплатежи как сервис. Тем более, в базе ХКБ нет тех компаний-поставщиков, которые предоставляют мне коммунальные услуги. Поэтому автоплатежи подключены у меня к иному банку. 

Карта рассрочка на первом этапе была неплохим инструментом для выручки, если необходимо было оплатить что-то дорогостоящее. Но её ограничения постепенно вынудили отказаться от использования - лимит лишь 25 тысяч рублей, который можно тратить только у партнёров, а во всех остальных организациях - сумма ещё меньше и срок погашения тоже меньше. Совсем нет кэшбэка. У конкурентов спустя время и лимиты стали выше, и места использования - везде без ограничений, и кэшбэк в наличии. Однако, банк предлагает мне на замену кредитную карту, возможно, я её оформлю в скором времени, и надеюсь, все слабые стороны карты Свободы там будут убраны. 

Приложение банка в целом удобное, через него можно выполнить все основные действия: перевод средств, оплата услуг и другое. Не совсем удобно лишь то, что блок рекламных предложений, находящийся в верхней части приложения, загружается чуть позднее, и когда ты нажал на какие-то кнопки - то они уходят вниз, а ты как бы нажал на эту рекламу. Либо её убрать надо, либо как-то поменять интерфейс. 

В целом услугами банка доволен, за исключением некоторых моментов.

Здравствуйте, прочитал много негативных отзывов на сайте о банке Хоум Кредит, и захотелось написать что-то в их защиту) Обо всех финансовых продуктах не знаю, но уже 4,5 года пользуюсь картой рассрочки от Хоум Кредит банка и она мне нравится) Срок рассрочки обычно вытягиваю на почти 4 месяца, расчет сумм понятный, перед большими покупками всегда сам расчитываю какие суммы должен буду отдать в рамках рассрочки, даже если есть неоплаченные "хвосты" с прошлых покупок, много раз выручала в ситуациях когда что-то сломалось, а денег на новое сейчас ну просто нет... Расчитывался с этой карты и вплоть до 3х-4х зарплат (т.е. месяцев) возврвщал не заплатив ни процента сверх потраченной суммы. На "глючащее" приложение натыкался конечно несколько раз, но обычно всё стабильно работает, в приложении есть информация об использованных средствах, график платежей, состав платежа, естественно реквизиты и раздел оплаты, но об оплатах через приложение сказать ничего не могу, кажется, не пользовался ни разу. Сравнить могу лишь с кредитной картой Сбербанка, ибо другими не пользовался,тоже пару раз вырачала. но расчет платежей у Хоум кредита мне понравился больше, он проще. Хотя возможно я просто привык. В общем подводя итог, лично меня эта карточка ни разу не подвела, а только выручала, и я очень признателен банку за неё.

При оформлении потребительского кредита, подавала заявку в несколько банков и только здесь предложили оформление кредита без прохождения 7 кругов ада, оформили быстро, без всяких миллионов страховок за все, все предельно понятно объяснили, ставка нормальная, деньги тут же зачислились на карту. Мобильное приложение очень удобное, все видно, когда, за что и сколько платить, всю историю платежей и т.д. Кредит уже почти выплачен, за все время не возникло никаких вопросов, еще и после года платежей без просрочек ставку по кредиту снизили на все следующие платежи.
Так же пользуюсь их картой рассрочки, для меня самая удобная из нескольких имеющихся у меня карт других банков, в приложении так же все видно когда и точно сколько нужно внести, чтобы пользоваться рассрочкой без процентов. Рассрочка от 2 до 10 мес.у разных партнеров, действует во всех магазинах.
Раньше относилась скептически к этому банку почему-то, но сейчас мнение мое кардинально поменялось, буду в случае необходимости обращаться в первую очередь в Хоум кредит теперь.
Все нравится, все устраивает. Спасибо!

Открывал в Банке ХоумКредит кредитную карту "120 дней без %" пару лет назад. Комиссия за обслуживание 149р. Особо ею и не пользовался, из-за комиссии. А недавно у них эти же карты стали раздаваться с бесплатным обслуживанием. Ну и решил я, что не нужна мне такая кредитка. Решил закрыть её. Но не тут-то было. (трейлер: это заняло у меня 2 дня). Сделать это можно только через личное общение с сотрудником банка. Пошёл в чат приложения. Там робот меня сразу предупредил, что сотрудники дико загружены, ждать долго. Ну а куда деваться. Написал что хочу закрыть карту, жду. Минут 20 прождал, не дождался, ушёл по своим делам. Захожу обратно в чат через несколько часов - оказалось, сотрудник появлялся, спросил меня, почему я хочу закрыть карту. Через 2 минуты он меня не дождался и ушёл. На прощание опять предложив взять кредит. Пишу опять. Время было, поэтому решил дождаться оператора. 2 часа висел в чате, но бестолку. Потом оказалось, что оператор опять появлялся на 2 минуты и опять ушёл. Опять пишу им в чате, на этот раз добавил, что хочу закрыть карту по причине комиссии за обслуживание. Опять оператор появлялся через несколько часов (в 4 часа ночи), опять задал какой-то вопрос мне, и опять карту не закрыли, на последок опять предложив взять кредит. Опять пишу, уже на нервах, в жёсткой форме, с требованием закрыть мне эту чёртову карту. Через несколько часов таки появился оператор и закрыл карту. И блин каждый раз они навязчиво предлагают взять кредит, якобы по уникально низкой ставке. Во-первых, ставка если и выгодная, то только для банка, а во-вторых, настолько навязчиво они пытаются мне его впарить, что бесит. И в чате, и СМС-ки шлют, и е-мейл пишут, и звонят. В чате просил избавить меня от этого навязчивого маркетинга, оператор ответил "хорошо, я передал информацию в банк, а пока рассмотрите предложение о новом кредие на чрезвычайно выгодных условиях" :(. В общем, толку нету, так и заваливают меня этими предложениями.

Одним словом - испортился банк. Несколько лет назад, когда я пришёл в него, всё было гораздо лучше - кредиты не впаривали, комиссии за переводы по СБП не было. А в последнее время создаётся такое впечатление, что в банке большинство сотрудников заняты только тем, что пытаются придумать новый способ "отнять денег у населения". Вводят какие-то новые комиссии, добавляют услуги, которые иначе как ужас не назовёшь (например, подключение кэшбека за плату, или снятие налички с кредитки. Условия такие, что волосы дыбом). Постепенно ухожу с него.

С Хоум Кредит Банк работаю уже пару лет. у банка очень интересные предложения партнёров, а также есть выбор 4 любимых категорий для повышенного кэшбека. Есть конечно один минус в кэшбеке- это минимальная сумма 500₽, только тогда можно вывести деньги на счёт. В банке также интересные условия по вкладам. Удобный онлай-банк, грамотные консультанты. Работаю со многими банками и Хоум Кредит один из моих фаворитов.

Не могу понять, выдумывают здесь отрицательные отзывы или это есть. По дебетовой карте вообще никаких проблем. Сделал зарплатную и даже выпустили жене так дебетовую карту. Кэшбэк на её карте очень интересное и увлекательное занятие. Подключаем разные категории и выбираем с какой карты оплачивать покупки. 

120 дней без% тоже пользуемся, отключив все платные и бесплатные опции. Проблем с отключением не возникло. В чате менеджер все понял и все сделал. 

Было много разных моментов при пользовании картой, негативных тоже, чаще всего их решали благодаря неоднократным жалобам. Но на данный момент карта очень крутая! Обновление приложения позволяет быстро и удобно переводить деньги внутри своих счетов, раньше только через переводы. Кешбэк на продукты 3%, ставка по накопительному счету 11% при определённом уровне трат. Мне все нравится! Пусть и дальше будут банком создаваться условия, чтобы не хотелось уходить в другой банк.

Добрый день! Ранее оформляла карту рассрочки освободо-неименную. 

спустя года 2 пользования, ее просто так аннулировали, без предупреждения!
Звоня в банк сотрудник мне сказал, что можно оформить новую карту и доставить почтой России , займёт 3-5 дней и Вам направят трек-номер.
спустя неделю я писала в чат оператору, сначала говорили, что заявки нет, трек-номера нет, потом говорили, что ошиблись адресом, еще позже, что все нормально, но процедура занимает около 14-30 дней, хотя ранеее никто об этом не предупреждал!
вышюла не очень приятна ситуация, по нежную сотрудников, потому все говорят разную информацию.

прошло 3 недели карты так у меня и нет! 

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную доставку и выдачу карты, все прошло быстро и четко. Курьер связалась заранее, согласовали примерное время визита, выдала карту. На все общение и выдачу ушло не более 15 минут. Документы были подписаны заранее до визита курьера с помощью смс. Процесс подписания и выдачи очень удобный и отлаженный. Ранее доставкой от Хоум Кредит не пользовался, очень доволен сервисом.

Хороший банк, удобное мобильное приложение, где отображаются все кредиты и кредитные карты с графиками платежей, где предварительно можно увидеть расчёт при досрочном погашении, быстро приходят переводы с любых карт. Есть хорошие фишки на кредитные карты и карты рассрочки с возможностью пропустить платёж, без последствий. Если возникают проблемы то оперативно отвечают через внутренний чат банка.