46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пришла в отделение  банка на восстания, оформить вклад, сотрудники  встретили доброжелательно. Очереь движется быстро И  Хочу выразить благодарность сотруднику банка Язиле за профессионализм и безупречное обслуживание. Очень внимательная и приятная.  Обслуживаюсь в банке давно, очень нравится ваш банк.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 1,5 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - отвечают что то невразумительное. Общение в чате - некомпетентность несусветная, впрочем, как и в офисе. Деньги не возвращают, обманщики. Позорище, а не банк.

Лучшая Татьяна Р-ва♥️

Зарплатный проект в другом банке. Использую дебетовую карту карту "Польза" банка Хоум Кредит для кэшбека. Первоначального была очень довольна, были на выбор хорошие категории. Сейчас создаётся такое впечатление, что ту категорию, где в прошлом месяце был повышенный кэшбек, специально убирают. Выбор стал настолько не мой. Ну не нужна мне категория химчистки, канцтовары, цветы, транспорт и прочая ерунда. Видно же по расходам, на что я трачу. Непонятна политика банка, вынуждают перейти в другой.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 1,5 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - блеют что то невразумительное. Общение в чате - тупость несусветная, впрочем, как и в офисе. Деньги не возвращают, ворье и мошенники. Позорище, а не банк.

Всех приветствую! Оставлю отзыв о знаменитой карте рассрочки "Свобода", которой очень активно пользовалась моя семья и я в том числе. Выручала неоднократно ровно до периода 19.09.2021. Мне пришло push-уведомление от том, что я могу совершить покупку даже не у партнеров, при этом начисления % не будет, сроком на 5 месяцев. Окей, еду в Икею совершаю покупку на 6603 руб, при этом (очень важный момент) уточнив у оператора в чате А ТОЧНО ЛИ данное предложение сработает? На что получаю уверенный ответ "Да, конечно. Рассрочка сработает". Окей, 29.03.2022 делая очередное пополнение, понимаю, что как-то моя рассрочка только увеличивается. Иду проверять и вижу что да)) Проценты капают аж с декабря месяца. По условиям проценты должны были начать начисляться только с 19.02.22 (т.к. именно в этот день заканчиваются 5 месяцев с даты покупки) Девушка в чате, убедительно мне сообщает, что вообще-то все верно и льготный период 51 день, хотя я ее уже дважды попросила перечитать переписку выше, где я уточняю про это предложение.По итогу: создано обращение, буду ждать обратной связи. Но, с этим банком сотрудничество моей семьи закрыто навсегда.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с выяснением актуальной суммы просроченной задолженности и способами её погашения. На моё имя 01.06.2017 г. оформлялся потребительский кредит на сумму 7444 руб. До этого были трудности с оплатой, сейчас готов уточнить сумму  задолженности по договору и погасить в полном объёме добровольно. Прошу Банк Хоум Кредит оказать содействие в актуализации сведений по договору и способов погашения задолженности дистанционно.С уважением, Алексей

Добрый вечер! 24 марта я обратился в отделение банка Хоум кредит для полнения дебетовой карты Польза. Сотрудник банка помогала на терминале. При пополнении карты П-ак Оксана предложила мне застраховать мою дебетовую карту либо застраховать мою семью всего за 200 рублей в месяц. Перечислив множество основных преимуществ страхования я с удовольствием согласился на ежемесячную бох подписку. Для оформления понадобился только паспорт. Оформление полиса заняло всего несколько минут. Полис страхования распространяется на всю семью всего за 200 рублей в месяц.  Оплачивать ежемесячно страхование очень удобно,  даже можно не выходя из дома. Полис действует на всей территории Российской Федерации. Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум кредит, и всегда в восторге от вежливого и качественного обслуживания сотрудников данного отделения. Очень приятно посещать из раза в раз наше отделение банка. Давно собирался написать отзыв о сотрудниках данного отделения. С удовольствием вернусь туда снова!

Брали кредитную карту свобода, что оплатить абонемент в спортзал. Первый год ругались за то ,что подключили услуги которые не просили. Но там вернули все . Второй год воспользовались снова и сразу после получения карты позвонили оператору и все услуги отключили. Потом ,как закрыли платёж сразу написали в чат и попросили закрыть карту. Все хорошо будет закрыта в течение 45 дней . Ну хорошо все как обычно. И спустя 6 мес приходит задолженность 511.53 рублей с копейками. Начинаем узнавать оказывается , была оплата по карте в феврале ( вопрос каким образом, если ее закрыли) не видим чтобы ее закрывали ,нам отвечают. А в приложении переписка с банком удалена почему то. Оплатил ребенок игру в телефоне как то 179 руб остальное комиссия. Хорошо все оплатили просим закрыть карту, говорят у вас ещё задолженность 171 руб . За что? За услугу делим на 3 . Мы просили все отличить после получения карты. Написали заявления чтоб поправили кредитную историю, но пришёл отказ.  Услуга была подключена электронной подписью при заключении договора и ничего не знаем , а то что звонили отключали хрен докажешь.ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЁ И БЕРИТЕ ПИСЬМЕННОЕ ПОДВЕРЖЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЁТА! В БАНК БОЛЕЕ НИ НОГОЙ. ЗА ВСЁ ВРЕМЯ И ИПОТЕКА И КРЕДИТЫ НИ ОДНОГО ПРОСРОЧЕНОНГО ПЛАТЕЖА, А ТЕПЕРЬ ИЗ ЗА НИХ НЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ

Здравствуйте, оформил дебетовую карту Польза, всё устраивает, обслуживание у карты бесплатное, кэшбэк на различные категории присутствует, переводы СБП присутствуют, всё супер! Также у банка замечательная, понимающая техподдержка в чате, которая всегда поможет. Порекомендовал друзьям и близким Хоум Кредит!

1. Качество сервиса упало ниже плинтуса уже давно!Некоторые сотрудники кол. центра не могут рассказать чем отличается одна карта от другой по условиям...Сегодня одна ваша сотрудница несла такую чушь, не смогла рассказать за что у меня списывается комиссия, постоянно куда-то отключалась.Читаю периодически как хвалят банк. заказные отзывы явно придуманы и пишутся, наверно, от имени идиотов, если почитать это, у которых жуткая переплата за что-то, но они так рады, так рады, что взяли огромный кредит и попали в кабалу от данного банка, или какие бредовые отзывы о мега качестве обслуживания...Я фигею от вас.. Такое "палево" откровенное! Почитайте о себе не от "ботов", а живых людей...2. Дебильный недоделанный интернет-банк ..Да , его до сих пор не допилили и он не синхронизируется с интернет-банком. Недавно хотел оплатить за декабрь месяц прошлого года, так так мне приложение упорно ставило само дату на год вперед а не назад! те надо заплатить за 11.2021, к примеру, а в приложении ставило дату 11.2022 ..Прорыв просто, я уже за год вперед оплачиваю...3. Наглое враньё со ставками по кредитам в 5.9%. Реклама, которая была, наверно, для малограмотных людей и такой ставки в природе не существует, а если и есть, то за неё нужно доплатить ещё. Конечно сотрудники это понимают, но врать надо и дальше людям.4. Это я сегодня решил оплатить свои услуги ЖКХ из дебильного приложения и столкнулся с очередным косяком от разработчиков приложения! Заполняю реквизиты, дохожу до оплаты и опа.... У меня табличка вылезает на завершающем этапе... "Вы не можете оплатить так как находитесь заграницей или у вас включен впн....  Алё...я сижу дома в Москве вообще-то.номер претензии 13547821...Ответ от девушки их чата меня убил.."это такое всем показывается универсально, а у меня якобы не пополнена карта....Ну так если деньги физически не зачислились на баланс, так и показывайте другое предупреждение тогда! В общем, деградация сервиса полная и постоянное враньё везде!

Раньше ХКБ стороной обходил, была дебетовая карта, но жутко не нравилось приложение, да и поддержка отвечает откровенно плохо. Плюс кешбэк баллами от 500р только обменивается. Корочое для нерегулярных трат не подходит от слова совсем. Но ставка по накопительному счету все изменила. Во-первых начисляется на реальную сумму на счете, не на минимальную или среднеарифметическое. А ежедневно на ту сумму, которая лежит. Во-вторых без всяких условий по тратам или еще чему то. Простое и честно предложение. Очень доволен.

Обратилась в контакт-центр 19 марта 2022 с заявкой по закрытию долларового вклада (сумму необходимо заказывать заранее). Дату выдачи назначили на 29 марта. Через несколько дней перезвонили из Банка и перенесли дау получения средств на 31 марта.  Спустя еще неделю снова звонок из Банка с новой датой получения средств - 7 апреля (то есть почти 3 недели с даты первого звонка в контакт-центр). Причина, которую транслирует сотрудница из отделения "на 1905 года" - Банк России не предоставляет валюту ХКФ.

Добрый день! Захотелось открыть дебетовый СОВМЕСТНЫЙ счет. На сайте информация крайне ограничена! Хотелось подробностей! По телефону 88007008006 там говорят спросите бута на сайте. Бот, естественно, на мой вопрос ответить нге смог. Попытался переключиться на оператора! Оператор сказал, что сейчас уточнит и попросил звонить все по тому же телефону. Вот думаю, если такая обратная связь, стоит ли в такое учреждение нести деньги? А рейтинг то высокий!

Добрый день! Захотелось открыть дебетовый СОВМЕСТНЫЙ счет. На сайте информация крайне ограничена! Хотелось подробностей! По телефону 88007008006 там говорят спросите бута на сайте. Бот, естественно, на мой вопрос ответить нге смог. Попытался переключиться на оператора! Оператор сказал, что сейчас уточнит и попросил звонить все по тому же телефону. Вот думаю, если такая обратная связь, стоит ли в такое учреждение нести деньги? А рейтинг то высокий!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Хоум Кредит более 10ти лет. Хочу сообщить о проблеме или даже не возможности снятия наличных со своего валютного счета, по заявке в установленные самим же банком сроки. Сделал банку заявку на снятие наличных USD (по действующему распоряжению вместо euro по курсу ЦБ) со своего счета (в пределах установленного лимита), оказалось что получить я их в Краснодаре не могу, а только в Москве. Я согласился на снятие в Москве, мне назначили на 15е марта.  14го марта мне позвонили из офиса банка, где должны были выдать деньги и сообщили, что не получилось доставить в офис заказанную мною сумму и перенесли выдачу на на 26е марта. 23го марта мне позвонили и перенесли дату получения на 4е апреля и уже на следующий день позвонили и снова перенесли дату, теперь на 6е апреля. Мало того что надо как-то добраться за 1300км к указанной дате, так еще и нет гарантии, что в дороге или по приезду в офис мне опять не сообщат о переносе даты выдачи, сославшись на какие-нибудь технические или форс-мажорные обстоятельства.... Банк Хоум Кредит безответсвенно относится к своим клиентам и уверенности внадежности банка уже нет.

Не могу войти в ЛК со всех компьютеров и различных браузеров. Вход в пользу без проблем. 28.03.22

Получила карту рассрочки свобода , купила мебель у ИП, который утверждал что сотрудничает с Хоум Кредит банком и может продать товар с рассрочкой в 10 мес! потом оказалось что продавец может продавать товары по карте рассрочки Свобода только на три месяца! что естественно отразилось на ежемесячном платеже!!! Обративший в контакт центр и озвучив проблему, встретила очень лояльное отношение к моей проблеме , банк предложил со своей стороны продлить рассрочку! спасибо ! 5 из 5 !

Удобно пользоваться картой, есть кэшбэк. Банк особо для меня не имеет минусов. , Возможно инвестиции с картой, рекомендую карту своим друзьям, за приведённого друга дают 500 рублей на карту  Хороший и вежливый персонал, карта пришла очень быстро, быстро получил, и пользуюсь ей с кэшбэком. Карту советую всем, есть много полезных функций

Здравствуйте. Сегодня так получилось, что по непонятным мне причинам, моя карта рассрочки свобода, позволила перевести деньги на другую карту. Хотя в условиях и кредитном договоре указано, что данная карта не позволяет переводить деньги с карты свобода(разрешена только рассрочка по оплате товаров и услуг) . Когда я поняла что вместо оплаты товаров в интернет магазине, я по факту перевела с карты рассрочки свобода деньги мошенникам, я в течение 15 минут после списания, позвонила на горячую линию и сообщила о мошеннических действиях, попросила заморозить операцию и вернуть деньги на мой счёт, также я уточнила, что переводы с моей карты запрещены, но сотрудник почему то мне сказал, что произошла оплата товаров и услуг. Было сформировано обращение 13541244, по которому в течение пары часов мне пришло сообщение: Екатерина Б., Обращение №13541244, возврат проводиться со стороны проводившей платёж. Банк со своей стороны не может провести возврат, возврат проводиться только торговой организацией. Но это вранье, начнём с того, что сам банк произвёл ту операцию, которая запрещена. Я обратилась в полицию и оставила там заявление. Вечером я снова позвонила в банк и сообщила, что деньги с моей карты ушли на деревню дедушке, а не на оплату товаров и услуг, а также попросила распечатку по моему счету за март. Было создано обращение 13541848, по которому ВНИМАНИЕ будет принято решение до 26.04.2022г, т. е месяц, по законодательству максимальный срок рассмотрения жалобы 10 рабочих дней, а не месяц календарный. Из выписки сформирован ной банком по тому платежу, в подробном описании операции написано Дебетная часть P2P перевода, т. е это перевод, а не оплата товаров и услуг. Я являюсь клиентом данного банка уже около 7 лет. Видимо банк не хочет помогать своим клиентам и препятствовать мошенническим действиям.  Если банк в ближайшее время(в течение 3х рабочих дней) не вернёт деньги на мой счёт, я буду обращаться в другие инстанции, которые заставят банк вернуть мне деньги, которые были перечислены мошенникам по вине банка. Так что будьте осторожнее. Не советую пользоваться услугами этого банка, в ближайшем будущем, если банк не вернёт мне деньги на счёт, наше с ним сотрудничество закончится.