48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В противовес обычным негативным отзывам хочу написать о положительном опыте сотрудничества с банком. Не так давно банк одобрил мне кредитную карту "120 дней без%" с очень хорошими условиями использования кредитных средств. Фактически банк позволяет использовать кредитный лимит целый год не платя проценты (при соблюдении определенных правил). По моему это одно из лучших предложений на рынке. А если учесть еще и акцию по накопительному счету на 2 месяца, то получается вообще бомба. В общем рекомендую однозначно. 

Добрый день. 

Мне было необходимо уточнить информацию по моей кредитной карте - отключить услугу Финансовая польза, за которую я платила деньги, но не пользовалась ей. Все вопросы удалось решить в чате в приложении.
Единственное, относительно долго приходится ждать ответа от оператора в чате и несколько затруднительно отслеживать эти ответы (поскольку уведомления не всегда приходят своевременно). Но даже если сеанс завершается, я пишу в чат заново 

и новый оператор перечитывает диалог и помогает разобраться. 

Банком в целом я довольна. У меня есть также дебитовая карта Польза. Приятно, что можно копить баллы и переводить их в рубли через месяц - моментальное зачисление.

Считаю банк Хоум Кредит одним из лучших банков, сотрудничаю с ним около 15 лет и к нему не было претензий. За рекомендацию банка своим друзьям четко начисляют бонусы, с банком Открытие я по этому поводу намучилась "выбивая" обещенные деньги. В банке Хоум Кредит самые высокие ставки по вкладам. Очень удобная кредитная карта с льготным периодом, по которой не платила не за обслуживание, не%так как 50 дней хватает для оборота денежных средств. Хочу отметить руководителя филиала в г. Смоленск Марину Евгеньевну. Очень квалифицированный и внимательный руководитель, всегда подскажет и придет на помощь в решении вопросов как лучше сделать ту или иную операцию. 

достаточно давно пользуюсь услугами банка. Банк точно неплохой. Карта рассрочки лежала без дела пару лет, но в феврале этого года очень пригодилась. Недавно оплачивал через банкомат ежемесячный взнос по рассрочке, подошла сотрудник офиса и предложила оформить новую кредитную карту, так как моя старая карта рассрочки якобы перестала действовать. На мой вопрос "готова ли она ответить за свои слова", сотрудник быстро ретировался в отдельный кабинет офиса. Новая кредитная карта банка достаточно интересное предложение, но "впаривать" ее через обман, такое себе...

Оказался одним из лояльных банков, всегда отвечают в чате и разьясняют что да как, без проблем подобрал кредит на оптимальных для меня условиях, есть рассрочка по карте "свобода" дня магазинов моих регионов, давно работаю с данным банком. Меня всё устраивает. Не первый раз оформяю кредит. Главное при оформлении не обязательно посещать банк, что опять хорошо так ка нет отделения в нашем городе.

в течение 3 дней нет ответа в чате банка на вопрос про рассрочки в кредитной карте 120 дней. звонок в колл центр ( причем платный телефо. номер) оператор не смог ничем помочь кроме как сказать напишите ваши пожелания с службу поддержки.

Вопрос щаключался в простом - где можно посмотреть график платежей по рассрочкам и почему сумма в рассчете банка не совпадает с суммой если сложить ежемесячный платеж по рассрочкам? что тут сложного мне не понятно 

Являюсь клиентом банка не первый год и все никак не могут наладить быстрые ответы специалистов банка в чате в мобильного приложения. Само приложение очень медленно но улучшается, а вот сами предложения банка становятся хуже. Сделайте приложение удобнее! Баллы Пользы сразу на странице карточки не видны, надо заходить дальше.

Пользуюсь более полугода всем доволен!

простота в использовании и получении

никаких дополнительных платежей и отключения 10 навязанных банков функций 

отклбчил смс оповещение и в путь 

120 дней без процентов очень выручает 

можно закрыть кредит

можно что-то купить 

это наверное самая полезная карта в моем арсенале 

единственное что не радует это то что не происходит увеличение кредитного лимита это плохо

может после отзыва мне его повысят😬

Заказывала онлайн дебетовую карту мир, быстро и просто оформила, доставили карту в почтовое отделение, что было очень удобно, при использовании появилась проблема с картой не смогла зарегистрировать в мобильном приложении, но позвонив в банк сотрудники банка решили быстро данную проблему и в течении суток обновилось и карта заработала отлично. картой можно везде расплачиваться просто приложив ее к терминалу. переводить деньги и оплачивать квитанции можно без комиссии - это очень важно было при выборе банка и карты! все проблемы и вопросы если возникают очень просто и быстро дозвониться в банк!

Мне нравится HomeCreditBank за их внимание и интерес к клиентам - актуальные предложения и приятные бонусы. К сожалению не все сотрудники банка точно знают продукты заведения и вводят в заблуждение клиентов. От этого может и возникает негатив. Но в целом политика банка дружелюбная. За несколько лет сотрудничетва проблем не было.

При оформлении кредита на рефинансирования, сотрудник умышленно скрыл фактическую процентную ставку, когда я у него спросила, почему в договоре уазана другая ставка, то сотрудник ответил, что эта полная ставка по кредиту, те так положено при оформлении документов. По факту окалось совсем другое. Поэтому не рекомендую обращаться в этот банк, ТК сотрудники умышленно дезинформирует клиентов,чтобы оформить банковские продукты. Одним словом обманщики. Обращалась в Зелиноградское отделение банка, заведующая в этом банке и сотрудники действуюит по одной разработанной схеме. 

Имею в Хоум и дебетовые карты, и кредитную, точнее - карту рассрочки. Никогда никаких проблем при использовании продуктов банка не возникало, а при возникновении каких-либо вопросов или пожеланий всё моментом решали операторы в чате или сотрудники в . Обычный кэшбэк за операции 1%, но можно выбрать повышенные категории на месяц, и ещё много магазинов-партнёров с повышенным кэшбэком. Часто проводятся всякие акции, о которых приходит уведомление. Приложение удобное и интуитивно понятное. Отдельно хочу отметить, что в нашем городе очень хорошее обслуживание именно в отделении на ул. Советской. Меня принимали и обслуживали, даже если приходила по окончании рабочего дня и отделение уже было фактически закрыто, но сотрудники ещё не все ушли домой, что удивительно, редко такое встретишь, и, кроме меня, ещё помогали какой-то клиентке с операциями в банкомате, даже после того, как обслужили меня, это было уже полчаса после официального закрытия отделения, настолько хорошо относятся к своим клиентам). Я как-то перепутала режим работы и приехала ровно к закрытию, думая, что у меня есть ещё час, попросила, что добираться далеко - и впустили и обслужили. Могу сказать только спасибо, с Хоум у меня ни разу не возникло ни одного негативного момента, только позитивные, особенно на фоне некоторых других банков, клиентом которых я тоже являюсь и даже при одном воспоминании о которых кидает в дрожь, особенно на букву "г" ).

Добрый день!

хочу поблагодарить банк хоум кредит за карту рассрочки свобода

пользуюсь ей 3 года

никаких подводных камней,никаких нареканий

много магазинов партнёров,например мой любимый ламода, и даже частники ип в нашем городе

все чисто,прозрачно и удобно

также специалисты в чате всегда помогают и консультируют корректно 

спастбо хоум кредит 

ставлю вам твёрдую 5!

29.11.2022 по спецпредложению на Banki.ru (по ссылке) оставила заявку на открытие дебетовой карты и заключила договор. Условиям акции по получению 1500 баллов я как участник соответствовала. Однако СМС-сообщение о присоединении к акции я не получила. Обращалась в техподдержку ХКБ (официальная группа вКонтакте, чат банка в моб.приложении) по данному вопросу, но везде мне отказали, причем причины не соответствовали условиям акции и были абсолютно разные, в связи с чем мне они показались надуманными. 

Также хочу отметить, что в процессе получения дебетовой карты, открытия накопительного счета столкнулась с многочисленными техническими проблемами. Во-первых, получить карту я планировала в офисе банка по адресу: г. Тюмень, ул. Республики 137, во время заказа карты было указано получение через 5 рабочих дней, однако на следующий день поступило сообщение, что карта уже готова. Неоднократно связывалась с техподдержкой по телефону горячей линии и в чате, и только вмешательство руководителя экспертного отдела помогло решить вопрос, так как ни поддержка, ни офис банка не могли конкретно ответить когда и где ожидать получения карты.

Во-вторых, при открытии накопительного счета для новых клиентов (ставка до 11%) в мобильном приложении отражаются условия, применяемые для действующих клиентов (пониженная ставка). Со слов банка, условия будут отображаться корректно только после соблюдения всех условий. Слабо в это верится, так как обман с дебетовой картой не забыт.

В-третьих, чат банка почти всегда загружен, получить ответ проблематично, при двукратном вызове оператора он не подключается целые сутки. И только значительно позже, чаще всего поздно ночью, приходит сообщение с предложением помочь. Бесплатной горячей линии нет, приходится тратить денежные средства, чтобы связаться с банком, так как чат не работает.

В итоге, на данный момент я в шоке от работы ХКБ, не ожидала такого непрофессионализма и обмана по отношению к клиентам. Никому не посоветую данный банк, хотя меня (в силу профессии) часто просят дать рекомендации. Прошу рассмотреть мою претензию и принять соответствующие меры по присоединению к участию в акции и получению дополнительных баллов за открытие дебетовой карты, чтобы изменить или сгладить мое ужасное впечатление от работы банка.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Вашего банка, сегодня столкнулась с обманом со стороны сотрудника Б-на Дмитрия, который подбирал мне персональное кредитное предложение, убедив меня в прозрачности всех условий. запись телефонного разговора была 7.12.2022 в 13:42. Сотрудник убедил меня, что я получу от банка сумму, которая меня устроила, направил на подписание договора. Как итог, сумма оказалась на 300 тыс меньше, а сумма кредита была равна той, которую гарантировал сотрудник. После моего звонка в колл центр в 20.07, выяснилось, что у меня и страховка платная за сто с лишним тысяч и ещё какая-то программа. прошу принять меры и отменить кредит, тк данные условия меня совершенно не устраивают, и я бы на них не соглашалась 

Случилось так что попала в трудную финансовую ситуацию, решила взять кредитные каникулы (предоставляются согласно закона), собрала документы, одобрили. Но почему-то весь срок кредитных каникул высвечивается как просрочка, кредитная история испорчена (за 11 лет не было ни одной просрочки). Затем прислали вроде новый график платежей, в итоге сумма к выплате общая стала больше чем я брала сам кредит (в другом банке увеличился только срок кредита но никак не сумма), положила деньги на счёт но они его не списали, просрочка идёт дальше, через чат добилась списания через неделю. Настал новый месяц и история повторяется, деньги лежат на счету, снова приняли заявку на списание, обещали ответить до 2 декабря и тишина. В личном кабинете 250 день просрочки, деньги лежат на счету, это кошмар какой-то. Знала б если что так будет лучше взяла в другом банке. 

Здравствуйте,пользуюсь как основной картой польза, отличные дизайны карт,бесплатное обслуживание и переводы без комиссии сразу же привлекли меня, так как в Сбербанке комиссия и обслуживание платно, а тут бесплатно! Так же есть возможность привести друга и получить самому бонус и другу дадут бонусы!Карту оформил очень быстро, остались только положительные эмоции😃

19 ноября 2022 года я оформил через мобильное приложение дебетовую карту Мир . Доставка карты должна была быть произведена 24 ноября в офис банка. Ждал я до второго декабря, но мне так никто и не позвонил, после чего я сам пришёл в офис банка, где мне сказали, что в офисе моей карты нет. После этого я обратился в чат интернет-банка, где мне оформили обращение по этому поводу. Вчера мне позвонили с телефона +7499929****70, очень извинялись и мы договорились, что карта будет доставлена в офис банка в этот же день.

Сегодня я повторно прихожу в офис, где меня снова "радуют", что у них этой карты нет.

Это уже издевательство какое то, поэтому получите заслуженную оценку - единицу!