48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Пришла в офис осуществить простейшую операцию - снять деньги со вклада. Было три операциониста и один клиент. Обратилась к старшей операционистке, та позвала просто операциониста-кассира. Она начала оформлять операцию, что-то у нее не получилось, к тому же принтер не захотел распечатать ордер. В это время у старшей уже появился клиент - у него была какая-то беда с картой. Сижу жду. Затем "моя операционистка" пошла села за компьютер старшей, и начали они уже вдвоем делать расход. Не получилось. Но тут освободился третий операционист, и "моя операционистка" села за его копм опять делать расход. Открыла толстенный блокнот, полистала, нашла нужные записи. По-видимому, без шпаргалки при такой сложной операции не обойтись. Я кстати, уже не первый и не второй раз вижу, и только в Хоум-кредите, как по шпаргалке оформляют операцию! Тем временем прошло уже более получаса! Ура, меня позвали в кассу! Там мне дали ордер! Вот черт, только сейчас вспомнила, что я его подписала, а деньги мне так и не дали! Сказали, операция не подтверждается. Короче, почти час провела в этом офисе и все без толку. Надеюсь, мои десять тысяч они не сняли. Накатала жалобу. Вот неужели почти час надо мурыжить клиента, чтобы понять, что программа не работает? Зачем мне дали подписать этот ордер? Надеюсь, камеры видеонаблюдения работают исправно. Я понимаю, есть технические сбои, но раньше это нельзя было сказать? Почему операционисты никуда не позвонили, не спросили, в банке нет службы технической поддержки? И научите операционистов прятать шпаргалки - не комильфо как-то! :D

Доброго времени суток! У меня возникла следующая неприятная ситуация. Я дважды брала кредит в банке Хоум Кредит - Договор №2868458292 от 11.06.2008 г., и Договор №2147803083 от 12.02.2012 г. По обоим договорам задолженность погашена полностью. Справки о данных фактах я предусмотрительно взяла.14.02.2013г. я обратилась в Дополнительный офис №61/12 Южного филиала ООО "ХКФ Банк" г. Ростова-на-Дону с целью закрыть мой лицевой счет. Сотрудник банка отказалась это делать, сославшись на то, что в программе это не предусмотрено, и вообще, цитирую: "Он открывается 1 раз и закрепляется за вами постоянно. И потом, что вы переживаете - договора ведь закрыты!" Прям ИНН или СНИЛС какой-то этот ваш счет! Один раз - и на всю жизнь!Замечу, что вы не первый банк, где я закрываю счет. Обычно у банков есть своя форма заявления о закрытии счета. В вашем банке она, наверно, под грифом "СЕКРЕТНО". Ну тогда сотрудникам нужно придумать более внятную легенду, почему банк не закрывает счет. Уж мы-то с вами знаем, почему вы не хотите закрывать счета. Значит буду писать в свободной форме.Друзья, давайте не будем ругаться и красиво завершим наше сотрудничество.

Здравствуйте. Разместила в ХоумКредит депозит. Сразу после мне постоянно звонят на домашний и мобильный номер с предложением посетить различные косметические процедуры с обязательным наличием с собой паспорта. Свои телефоны я давала только сотрудникам банка, т.к. недавно переехала и даже на работу и родственникам еще новые координаты не подавала.На вопрос: Почему переданы подобным компаниям (да и вообще кому-либо) персональные данные?! - ответа нет. Может уже на меня они оформили несколько кредитов, вместо депозита? Разговаривала на эту тему со знакомыми и те, которые связывались с Хоум Кредит банком также жалуются на подобные звонки.Написала на press@homecredit.ru. Ответа НЕТ.

Что удивляет, европейский банк, вроде должен дорожить своей репутацией. Год посылали смс-ки с предложением о кредитах, когда решила воспользоваться, проценты оказались намного выше. Тут не поспоришь, мое дело, согласиться или нет. Но что они творят с страховками, и сколько времени это проходят безнаказанно - удивляешься! Без страховки не дадут кредит, после вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением и вам вернут ваши взносы - всех клиентов обманывают именно так. По правилам страхования взносы оказываются не возвращаются, об этом смело заявляет Дженерали ППФ, кстати их же компания. Центробанк, надеюсь, положит конец этому, но если и это не поможет, я не удивлюсь.

Хотел открыть вклад в отделении Химки, ул. Маяковская, д. 14а. Перед открытием вклада предъявил паспорт гражданина Республики Беларусь, ИНН, выданный Химкинским отделением Налоговой инспекции.Управляющий отделением И-ов Д-р отказал мне в открытии вклада, так как у меня нет миграционной карты. Рассказал ему, что накануне звонил в Ваш (Хоум Кредит) Call Center и мне было сказано, что для открытия вклада, достаточно указанных документов. Предлагал позвонить в Call-Center и уточнить. Управляющий не пожелал сделать звонок в Call-Center, но звонил в два других места (внутренние звонки) для консультации; где ему подтверждали, что мне нужна миграционная карта.

Здравствуйте. У меня подошел к концу первый расчетный период. Зашел в ИБ, чтобы посмотреть, сколько мне надо будет погасить. В разделе "Информация по прошедшему периоду" вижу только сумму минимального платежа. Интересует сумма общей задолженности льготного периода. Консультант по телефону мне назвал эту цифру, но затруднился ответить, могу ли я её увидеть в ИБ сам, без звонка.Два вопроса к Банку:- может ли измениться эта сумма при подтверждении операций, блокированных в течение расчетного периода; комиссия за обслуживание будет списана в следующем расчетном периоде?- можно ли самому узнать сумму задолженности льготного периода через интернет-банк? Если нет, то я очень настойчиво прошу добавить эту информацию в ИБ.Спасибо.

Здравствуйте. У меня подошел к концу первый расчетный период. Зашел в ИБ, чтобы посмотреть, сколько мне надо будет погасить. В разделе "Информация по прошедшему периоду" вижу только сумму минимального платежа. Интересует сумма общей задолженности льготного периода. Консультант по телефону мне назвал эту цифру, но затруднился ответить, могу ли я её увидеть в ИБ сам, без звонка.Два вопроса к Банку:- может ли измениться эта сумма при подтверждении операций, блокированных в течение расчетного периода; комиссия за обслуживание будет списана в следующем расчетном периоде?- можно ли самому узнать сумму задолженности льготного периода через интернет-банк? Если нет, то я очень настойчиво прошу добавить эту информацию в ИБ.Спасибо.

В мае 2007 года брала кредит наличными в банке Хоум Кредит. Платили, сначала исправно, потом с просрочками. В 2011 году, в мае полностью погасила задолженность, о чём была проинформирована оператором. Сегодня приходит смс, что существует задолженность и если не будет погашена, то дело перейдёт коллекторам. Оператор поддержки по номеру +74957858226 заявил, что я должна была обязана взять справку, хотя в онлайн поддержке объяснили, что эта справка по желанию. Задолженность накапала на 2900 р. Не звонков не смс 1.5 года не поступало. Что делать и кому верить?

13 февраля оформлял вклад в ДО Строгино. Когда пришел в банк, работало 3 специалиста, в очереди сидел 1 человек. У входа сидел охранник. Шел оформлять вклад, рассчитывая благодаря программе оформления вкладов без очереди потратить немного времени, - после была запланирована встреча. Я сказал, что пришел оформлять вклад, и один из специалистов ответил, что как только кто-то из них освободится, меня пригласят.Сижу, спокойно дожидаюсь своей "очереди без очереди", надеясь, что процесс "Оформление вкладов без очереди" в банке отработан, и то, что я заранее оповестил сотрудников банка о том, что хочу разместить вклад, достаточно для того, чтобы не вступать в полемику с очередью. Когда освободился специалист, посетитель, сидевший передо мной, прошел на оформление кредита. На мой вопрос, действует ли в ДО "Строгино" правило оформления вклада вне очереди, сотрудник банка, к которому подошел стоящий передо мной посетитель посоветовал обратиться с этим вопросом к управляющей ДО Строгино. Что я и сделал. В итоге мне предложили ... дожидаться своей очереди. Дескать, другой специалист скоро освободится.Я не поставил за сей инцидент никакой оценки, так как, действительно, другой специалист, Милослава, довольно скоро освободилась. Она корректно и грамотно ответила на вопросы и оформила все требуемые документы, чем, признаюсь, сгладила мое первоначальное мнение о работе ДО Строгино.Однако хотелось бы, раз уж руководством банка заявлена программа приема вкладов без очереди, чтобы сотрудники ДО Строгино были более клиентоориентированы и действительно организовали бы этот процесс для вкладчиков более эффективно. Например, можно привлечь для этого откровенно скучающего охранника, ведь он мог бы, зная, кто из посетителей заявил о своем желании открыть вклад, приглашать их к освободившемуся специалисту банка. Хотя, может у сотрудников банка развлечение такое – смотреть, как вкладчики, пытаясь отстоять свои права самостоятельно, вынуждены портить нервы себе и другим посетителям банка.Надеюсь, в банке смогут что-то предпринять по решению данного вопроса. Ведь, для меня, например, возможность внести вклад без очереди и получить хорошее обслуживание является достаточно важным фактором при выборе банка.

Добрый день! Хочу присоединиться ко всем "добровольно застрахованным" клиентам Вашего банка, оформлявшим кредит. Мало того, что процентные ставки просто грабительские, так еще и страховка. Причем ее не навязывают, а просто молча включают в кредит. Прочитав отзывы, пришла к выводу, что во всех городах присутствия банка ХКФ все специалисты как под копирку говорят, что без страховки возможен отказ и что потом договор страхования (которого кстати в комплекте документов нет) можно будет расторгнуть и страховая вернет деньги. Но эту информацию специалист "выкладывает" только если вы "случайно" обнаруживаете тот факт, что сумма кредита несколько больше, чем вам нужно.Я когда посмотрела на график и вместо необходимых мне 70 тыс. руб. обнаружила 95 тыс. руб., первым делом подумала, что это сумма кредита с процентами, которую я выплачу за 2 года, и если бы я не спросила специалиста, то и не узнала бы, что застрахована. Опять же, специалисты банка не владеют информацией о правилах страхования и это правильно, потому что этим должны заниматься специалисты страховой компании, почему в таком случае они отсутствуют в офисах банка? Допустим, я согласна оформить страховку, я имею право сама выбрать страховую компанию, а не ту, которая удобная банку.Пример из личной жизни, оформляла авто-кредит в одном из банков нашего города, обязательным условием является оформление КАСКО, мне был предоставлен выбор страховой компании (правда тоже не обширный - всего 3, но...), присутствовали специалисты этих компаний, которые четко и доступно ответили на мои вопросы. Ладно - это лирика. Теперь по делу.В офисе банка, мне сказали, что для возврата страховой премии мне необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию Generali PPF. 2 месяца ждала ответа и получила его только вчера, обратившись по электронной почте. Мне отказали. Настоятельно прошу Вас решить мою проблему, и не только мою. Из трех тысяч сообщений на сайте сколько про незаконную страховку? Не подсчитывали?P.S. И еще. Несмотря на весь этот негатив, хочу сказать, специалисты у вас хорошие и очень милые, и не их это вина, что приходится "впаривать" клиентам лишние услуги без их согласия, это политика собственников банка, ведь им то же нужно деньги зарабатывать, почему бы не на нас. Очень жду ответа.

каждый день звонят сотрудники с банка,с угрозами.они не хотят не чего слушать. как мне быть?нельзя ли как то произвести реструктуризацию моего долга? я не отказываюсь платить, но сейчас просто нахожусь в таком положение что денег просто нет.

На протяжении уже нескольких месяцев мне звонят на домашний телефон из Хоум Кредит Банка поздно вечером и рано утром, объясняя тем, что кто–то оставил мой номер телефона как свой домашний. Судя по всему банк этого человека разыскивает и хочет наткнуться на него в самое невероятное время суток.

На мои объяснения, что тут такой не живет и не жил, отвечают, чтобы я пошла и написала куда–то заявление на удаление номера из базы данных. С каждым днем звонки все более настойчивые и частые. Идти в банк и кланяться в ноги всяким бездельникам, не умеющим работать, мне что–то не хочется.

если Банк проигнорирует мой отзыв, буду вынуждена написать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Открыл вклад доходный год с капитализацией процентов. Вообще долго сомневался из за множество негативных отзывов о данном банке. Очень понравилось, что придя в отделение, меня сразу спросили по какому я вопросу и узнав, что по вкладу приняли сразу. Операционистка была вежливой сразу предложила буклет с описанием всех вариантов вклада, ответила на все вопросы. При оформлении договора, также всё по нему рассказала и ответила на все имеющиеся у меня вопросы. Очень удобно что все кассовые операции проводятся в отдельной комнате. 4 я ставлю из-за неразберихи с дебетовыми карточками. При оформлении вклада меня интересовало могу ли я открыть дебетовую карту для кладчика для покупок в магазинах и оплаты ею интернет покупок. На что мне операционист сообщила что карта Visa Electron и для названных мною целей она не годится, что данная карта вообще только для снятия процентов, а к вкладу с капитализацией процентов открыть её невозможно. После чего на мои вопросы ответила Светлана Вельможина и объяснила, что операционист ошиблась и карту открыть можно, как и платить ей в магазинах и в интернете. Более подробно на все интересующие меня вопросы по дебетовым картам мне ответили специалисты в чате поддержки. Все они отвечали грамотно и вежливо. Ответы были развёрнутыми, сообщали даже ту информацию что имелась уже на сайте и при этом не отправляли по ссылкам, что мне показалось очень хорошим отношением к клиенту. Позавчера позвонив в наше отделение банка и выразив своё желание открыть дебетовую карту. Мне опять сообщили, что при вкладе с капитализацией процентов карту для вкладчика открыть невозможно, но я могу открыть любую карту согласно тарифам банка. Вчера придя в отделение я сообщил что хочу открыть дебетовую карту для покупок в магазинах и интернет покупок. Мне сначала предложили открыть кредитную карту, рассказывая что там есть льготный период. Но так как мне нужна была именно дебетовая я выразил свой отказ от кредитной карты и сотрудница настаивать не стала, что меня порадовало. Посмотрев мои данные сотрудница сама предложила открыть мне дебетовую карту с бесплатным обслуживанием для вкладчика. Вот этот момент меня очень удивил ведь за день до этого мне сообщали что к вкладу с капитализацией процентов карту для вкладчика открыть невозможно. В целом на данный момент я вполне доволен удобством и качеством обслуживания в этом банке. И если бы не эта неразбериха с дебетовыми карточками оценка была бы 5. Надеюсь и в дальнейшем обслуживание будет на высоте и при получении и активации карты, как и при использовании её для покупок в интернете, как в Российских так и зарубежных интернет магазинах проблем не будет из за того что карта Visa Electron. Хотя на сайте Visa я нашёл следующую информацию про карту Visa Electron: "Возможность оплаты картой в Интернете (зависит от решения банка-эмитента)".

Вчера 13.02.13. на сайте банка www.homecredit.ru оформил заявку на открытие вклада. Тут же пришло письмо на электронный адрес следующего содержания: "Поздравляем, Вы получили возможность оформить вклад «Только плюсы» на специальных условиях (+0,5% годовых). Вы можете обратиться в удобный для Вас офис и оформить необходимые документы. Захватите с собой Ваш паспорт и распечатайте, пожалуйста, это письмо - его необходимо предъявить при обращении. Информацию о сроке действия предложения уточняйте в офисах Банка. Спасибо за обращение в наш Банк! Ждем Вас в одном из наших офисов. Ваш Банк Хоум Кредит". Сегодня после предъявления письма в отделении банка 36/08 по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект 13 мне было отказано в оформлении указанного вклада на специальных условиях. Оформлен вклад № 153/023601 без повышения процентной ставки. [b]Администратор: [/b] А как сотрудники отделения мотивировали свой отказ в открытии нужного Вам вклада? [b]balaklava50: [/b] Девушка кассир-операционист, долго что-то выясняла, звонила, затем, извинялась, что программное обеспечение не позволяет ей сделать таких специальных условий, что мне не могут открыть вклад с такими процентами, отличающимися от стандартных. Письмо я направил как сюда на Банки.ру, так и на сайт банка. Ответ один здесь выше.

Конкретно Операционный офис № 24/07-М Новосибирского филиала ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", управляющий Верещагина Инна Александровна, находящийся по адресу 660133, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д.23. Офис расположился в оживленном месте, недалеко от центрального входа в ТРЦ "Июнь", однако легко пройти мимо, несмотря на привлекательность персонала. И вот в этом месте наступает человеческий фактор. Управляющая офисом, Инна Александровна, успевая руководить рабочим процессом коллектива, успевает завлечь в отделение нерешительных интересующихся. Это не субъективно, это мнение профессионального психолога. Современного потребителя заинтересовать парой фраз не очень просто, причем, практически все торговые отделы имеют предложения кредитования покупки товара и оформления кредитов на месте совершения покупки. В этом сложность управления банковским офисом, куда человек входит скорее не за кредитом, а по вопросам его гашения. Лично мой пример в том, что сегодня я пришел по поводу закрытия небольшой технической задолженности по кредитной карте, а благодаря сотрудникам отделения вышел с новым кредитным продуктом, предложенном мне на месте. И что особо радует, что зашел я пусть и не злостным (пару дней, да и всего то 125 рублей), но за должником, а вышел вновь счастливым клиентом. И мне лично было сказано, что банк заинтересован в долгосрочном сотрудничестве со мной, что радует. Спасибо!

Конкретно Операционный офис № 24/07-М Новосибирского филиала ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", управляющий Верещагина Инна Александровна, находящийся по адресу 660133, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д.23.Офис расположился в оживленном месте, недалеко от центрального входа в ТРЦ "Июнь", однако легко пройти мимо, несмотря на привлекательность персонала. И вот в этом месте наступает человеческий фактор. Управляющая офисом, Инна Александровна, успевая руководить рабочим процессом коллектива, успевает завлечь в отделение нерешительных интересующихся.Это не субъективно, это мнение профессионального психолога. Современного потребителя заинтересовать парой фраз не очень просто, причем, практически все торговые отделы имеют предложения кредитования покупки товара и оформления кредитов на месте совершения покупки. В этом сложность управления банковским офисом, куда человек входит скорее не за кредитом, а по вопросам его гашения.Лично мой пример в том, что сегодня я пришел по поводу закрытия небольшой технической задолженности по кредитной карте, а благодаря сотрудникам отделения вышел с новым кредитным продуктом, предложенном мне на месте. И что особо радует, что зашел я пусть и не злостным (пару дней, да и всего то 125 рублей), но за должником, а вышел вновь счастливым клиентом. И мне лично было сказано, что банк заинтересован в долгосрочном сотрудничестве со мной, что радует.Спасибо!

После введения сервиса "Verified by Visa" стало невозможно пользоваться картой - купить билет на rzd.ru, оплатить за интернет на mts.ru и т.п. - после переадресации на страницу хоум кредита с полем для ввода пароля возникает тупиковая ситуация - СМС ни сразу, ни после нажимания "отправить повторно" не приходит, хотя видно что и номер телефона и карты в системе правильные.Неоднократные обращения через онлайн помощник и, вроде как, двукратная регистрация сотрудниками проблемы со всеми данными результата, надеюсь, пока не возымела. Видимо, аватарки и твиттеры в новом интернет -банке важнее работы.

Решил открыть депозит в данном кредитном учреждении, но для начала захотел посмотреть, как работают всякие фенечки на банковском сайте. Разместил запрос на сайте по поводу возможного бонуса к процентной ставке, в течение 5 секунд пришло СМС с номером моей заявки, еще минут через 5 перезвонила барышня из контакт-центра и крайне вежливо (и достаточно оперативно) проинформировала меня по всем услугам, предоставляемых банком. Хоть вопросов у меня и не было, но было все равно приятно! Вечером заехал в офис на Грекова (меня знакомые заранее пугали, что на пару часов я там точно зависну, т.к. очереди немереные) и был сильно озадачен: вклад открыл минут за 10 вместе с написанием доверенности (на аналогичную операцию в БРЦ у меня ушло около полутора часов!). Была попытка операциониста продать мне несколько попутных услуг (что в общем-то скорее плюс, чем минус), но т.к. я знал чего хочу - продажа не состоялась. Первое впечатление от банка и обслуживания: скорость и компетентность. Очень надеюсь, что мое мнение о данной организации не изменится, когда я приду забирать свой вклад. P.S. Сотрудника банка Наталью Сымулову хочется отметить отдельно, ибо барышня реально профессиональна! [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]nom: [/b] Дата события совпадает с датой написания отзыва, т.е. 13.02.2013.

И страхование это лишь формальность. Так вот решив погасить досрочно данный кредит я не могу дождаться возвращения страховки.Все действия по возврату я выполнила дважды, дважды посылала заявление о возврате кредита.Только раз удалось дозвонится до ренессанс страхования, и узнать что моего первого письма они не получали. Иду в суд. .На звонки ренессанс страхование не отвечает уже второй месяц. Звоню с автодозвоном целыми днями.

А я брала в Хоум Кредите потребительский на Iphone и так получилось, что внесла сначала кажется 20% от стоимости, плюс Билайн, где проходила их совместная акция по кредитованию населения для покупки 4$ модели сделала скидку как дааавнему и платежеспособному клиенту. Что хочу сказать, отстояла я очередь не хилую в офисе на Маяковской, душно и много народа, но мне быстро достаточно оформили кредит, а вот фото которую сделали не понравилось (она потом в график платежей была вставлена или договор сам :o ), объяснил все популярно, напугала конечно ставка в почти 32%, но мне дико было читать, что на планшет в 12000 давали 63% годовых... платила я исправно, почти всегда раньше. До даты последнего платежа свалилась с тяжелейшим гриппом. По графику до 25-го числа каждого месяца должна была вносить около 6000 р., вроде бы не очень большая сумма, но тут и родственник попал в больницу и что-то сама так себя чувствовала, что не было сил доехать до отделения хотя от меня оно недалеко, я позвонила до 25-го в банк объяснила ситуацию, девушка из колл-центра сказала, что ничего страшного, можно внести и позже, чтобы уложиться в льготный период, но так, чтобы дня 3 осталось до даты списания если я буду проводить оплату через банкомат. 31.01 я сделала по приходно-кассовому гашение последнего платежа, и стала ждать 05.02 - дата, до которой я должна была рассчитаться с банком, 05.02. мне пришла смс, что мой договор закрыт ибо платеж поступил и все такое. Позвонила в колл-центр, чтобы узнать, могу ли я взять справку из банка, что долгов перед ним у меня нет и тут меня обрадовали: "Да, можете, после 10 раб. дней", то есть с даты платежа... 31.01... а когда поехала в офис на Проспекте Мира и попыталась там 08.02 взять справку, то сказали, что вообще еще рано, типа после 20-ых чисел, что у них в системе договор еще открыт....В связи с этим, можно ли мне как-то ускорить этот процесс? Ведь деньги пришли в тот же день и за 3-5 дней рабочих можно закрыть мой счет... а то непонятно, почему так долго, если я исправно платила. Номер договора 2159504487. Только по этой причине ставлю твердую 4. ;) P.S.: еще хочу сказать, что мне звонил автоинформатор, т.к. я не внесла до рекомендованной даты 25-го числа, деньги, но это было единожды! Больше меня не беспокоили, а то ужасы читаешь как звонят в 11 вечера. Продолжение. 14.02 получила все-таки звонок из банка девушка представилась сотрудником Хоум кредита, время звонка - 11.52. Мне сказали, что 14.02 подготовят справку, уточнили каким способом мне удобно будет получить, я выбрала получение в офисе ВДНХ Проспект Мира, 146, т.к. это занимает 3 раб. дня, уточнила у девушки, будет ли готова справка. Она подтвердила это и сказала, что можно будет уже в пятницу-субботу забрать справку о погашении кредита. Сегодня, 17.02. я обратилась в ДО ВДНХ, оператор Як-лев Р.С., обслуживавший меня, сказал, что необходимо было написать заявление о том, чтобы мне выдали справку, о чем звонившим представителем Банка 14.02 не было ничего сообщено мне... в итоге я написала сегодня это заявление, копия у меня на руках, могу отсканировать, а справку в лучшем случаем изготовят завтра, если изготовят. Обещали связаться со мною завтра, но получается, что полностью нет координации и информированности сотрудников относительно процедур выдачи каких-либо документов. Да плюс еще меня попросила эта девушка после звонка исправить текст сообщения, мол все в порядке. К сожалению, я этого делать не буду, до тех самых пор пока меня не перестанут как девочку-курьера шпынять из отделения в отделение и неверно информировать. Прошу оставить за мною право по получении мною справки от Банка изменить оценку на 2. Спасибо за понимание.