46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень понравился данный банк за то, что удобное приложение мобильного банка, большие лимиты в месяц и самое главное маленькая комиссия за переводы. Очень рекомендую данный банк для вложения своих денег. Сам пользуюсь недавно, но уже познал все удобство и простоту пользования данным банком, очень остался доволен.

на телефон пришло уведомление о скором снижении % по счетам и ВКЛАДАМ!!! В начале марта 22 г. дистанционно открыл вклад под 20%. внес деньги. а сегодня пришло пуш-уведомление от банка при открытии которого в приложении возникла информаци о скором снижении ставок по уже открытым!!! вкладам. попробовал отрыть договор вклада в приложении- пустая страница. после клика на скачивание, скачанный файл не открывается ни в одном из приложений)все форматы). в чате связался по поводу отсутствия договора. приняли заявку, обещали исправить когда-нибудь) в интеренет версии скачал договор в ЛК. ставка указана фиксированная - 20%. что за уведомления и обещания снижений по ВКЛАДУ с фиксированной ставкой?!!!

По состоянию на 24.03 мне нужно было оплатить основной долг с процентами по карте 120 дней на сумму 31718,55 руб. На 22.03 я оплатил 30000 и 1457,04 рубля, т.к. в приложении высвечивалась сумма остатка 1457,04 (скриншоты с приложения есть), что ввело меня в заблуждение на тот момент относительно суммы к погашению. А сегодня, 25.03 выясняется, что я должен банку уже 856 рублей. Как такое может быть? Сотрудники колл центра банка не могут объяснить, что это за сумма и за какой период она образовалась. А я и тем более не понимаю, за что я должен платить именно такую сумму.

21 декабря по акции с Пользой сделал 2 покупки во ****.ру. Бонусные баллы обещались в течение 60 дней. В начале марта понял, что рассчитанный заранее срок появления бонусов прошёл, а бонусов нет. Обратился в чат (отдельная история с бесячим чатом этого банка, куда переходишь из интернет-банка, а тебя постоянно просят предоставить данные, не могут нормально процесс организовать). В итоге человек ответил, что якобы срок составляет не 60, а 90 дней (у меня нет амнезии и деменции,  это было 60 дней) и якобы бонусы начислятся после 90 дней. Прошло 90 дней и разумеется, ничего не начислилось (потому что должно было через 60 дней, и ясно, что там какая-то проблема у них). Обратился снова в чат. Составили обращение  №13504579, срок проверки до 24.03, ответ поступит в смс\звонке. Сегодня 25 марта, ни ответа, ни привета. Сова пишу в этот чат с постоянными авторизациями. один некомпетентный специалист на другого постоянно переключает, не в состоянии разобраться с вопросом. В итоге девушка с классическим именем Марина "ознакомливается с информацией ранее",  не понимает, в чём вопрос,  потом пишет, что "данное обращение было создано на другого клиента ошибочно". Что у вас за бардак и где мои бонусы?!

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит Банка. Много лет пользуюсь разными услугами Банка. Особенно хочу выделить момент, в начале марта мне срочно понадобилась крупная сумма денег, но в связи с экономической ситуацией было практически невозможно нигде оформить кредит. Обратившись в Хоум кредит, мне быстро оформили кредит и выдали нужную сумму.Хочу поблагодарить сотрудников офиса г. Элиста, а именно Б-ву Баиру. Спасибо за отличную работу!

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит Банка. Много лет пользуюсь разными услугами Банка.  Особенно хочу выделить момент, в начале марта мне срочно понадобилась крупная сумма денег, но в связи с экономической ситуацией было практически невозможно нигде оформить кредит. Обратившись в Хоум кредит, мне быстро оформили кредит и выдали нужную сумму. Хочу поблагодарить сотрудников офиса г. Элиста, а именно Б-ву Баиру. Спасибо за отличную работу!

Добрый день. Жалею, что выбирая данный банк, не прочиталотзывы «восторженных» клиентов на этом сайте. Ранее был положительный опыт общения с данным банком (открытие вкладов), решил попробовать открыть дебетовую карту. Открыл на свою голову, единственным пунктом который перевесил мой выбор в сторону Хомы, был повышенный кэшбек при оплате с телефона – 10%. Но в итоге за 3 месяца пользования, я так его и не увидел (теперь санкции и оплата не работает). Регулярные обращения в телефонном режиме в банк, приблизительно 5-6 заявок (сотрудники уверяют, что они стираются, и их не видно – ой ли?), ситуацию не исправили. Также до сих пор не работает оплата QR-кодом. Само мобильное приложениедостаточно тяжеловесное, история открывается со «скрипом». Судя потому, что банк не имеет бесплатного номера 800, клиентоориентированным его назвать сложно, возможно для «столиц» это не деньги, но для периферии, звонки в Москву не дешевое удовольствие. Вот теперь думаю куда лучше обратиться за защитой своих прав в АРБ, ЦБ, прокуратуру, союз защиты прав потребителей, или Роспотребнадзор?

Хочу поблагодарить и отметить работу заведующей кассой К-ву Марину, которая работает в городе Анапа в Банке Хоум Кредит. Оформила мне страховку дома и предложила стать вкладчиком. Операционист в этом офисе Анастасия С. рассказала мне про все вклады и счета, и мы выбрали подходящие мне. Спасибо за работу и внимание, я вновь Ваш клиент!

Спасибо сотруднику Дарье П-ко, очень оперативно и быстро оформила дебетовую карту и очень понятно все объяснила. При общении не мямлила и рассказывала все понятно, Рассказала за все преимущества карты буду пользоваться. Рассказали мне за кэшбек очень заинтересовало, спасибо сотрудникам что так уважительно относятся к своим клиентам.

Хочу поблагодарить и отметить работу заведующей кассой К-ву Марину, которая работает в городе Анапа в Банке Хоум Кредит. Оформила мне страховку дома и предложила стать вкладчиком. Операционист в этом офисе Анастасия С. рассказала мне про все вклады и счета, и мы выбрали подходящие мне. Спасибо за работу и внимание, я вновь Ваш клиент!

Большое спасибо контакт. центр.  Хоум банка за прекрасное и качественное обслуживание( я знакома почти со всеми банками своего города) и у этого банка одни из самых лучших контакт. центров, специалисты всегда грамотно проконсультируют, ВЕЖЛИВО и самое важное, что быстро робот переключает на живого человека и ожидание всего лишь несколько секунд( на данный момент это только у Хоум Банка так! А звоню я часто) Отдельную благодарность хочу выразить милой девушке Р-ой Татьяне, за вежливую консультацию и быстрое понимание моих вопросов учитывая на позднее время, очень-очень радует, что специалист знает продукты и правила своего банка- это редкое явление! Очень приятные впечатления после звонка от такого специалиста! И не мало важное, что диалог часто в этом банке проходит на простом и милом человеком языке, а не на сухом безэмоциональном деловом стиле!

Заказывала дебетовую карту на дом в Станице Тбилисской ,  очень оперативно связался со мной представитель Хоум кредита  девушка Мария И., договорились о времени встречи , все вовремя и быстро доставили , Мария  рассказала очень подробно и понятно все о карте, было очень приятно с ней общаться, грамотный  специалист!👍🏻

Сегодня снова невозможны операции по картам банка. Потому что банк не высылает коды для их подтверждения. Обращения в поддержку банка результат не принесло. Дали совет сгонять в банк или поискать банкомат, а как через банкомат или офис банка оплатить интернет платёж, не знают. Опять я с деньгами, которыми банк не даёт воспользоваться.

Все впечатление от банка сегодня испортил ежемечячный платеж по кредитной карте. Внес 2400 рублей, в итоге 2000 тысячи из этой суммы списали якобы за задолженность по комиссии. Написал в чат тех поддержки, первый оператор промямлил про то что на любое снятие наличных и переводы идет комиссия 500 рублей (я в шоке)). После этого сообщения она сразу же покинула чат, даже не дождавшись моего ответа. Написал еще раз, ответил уже другой оператор, сказал тоже самое, что за переводы и снятие наличных комиссия 500 рублей, пошел смотреть выписку тарифов по карте, снятие наличных до 600000 в день без комиссии оказалось, посмотрел тарифы на переводы, до 2500р без комиссии, хорошо, пошел смотреть выписку движения денежных средств и нашел там только 2 перевода выше 2500 рублей и комиссия за них должна составить 1000р, от куда взялось остальное? Оператор скмнул даты в которые якобы совершались списания по комиссии, все 4 даты какие то левые, по выписке в эти даты совершались только покупки, в пятерочке или еще где то, никаких переводов или снятия наличных. В итоге оператор составил какое то обращение от моего имени, которое в их приложении даже не открывается. И от сюда у меня пару вопросов к банку, с каких пор комиссиия за перевод в другой банк составляет 500 рублей ( В соглашении написанно с 04.02.22, но переводов и снятие наличных с этой даты я не совершал, так за что было списано 2000 рублей?) Второй вопрос: даже если принимать эти тарифы, то под них подходит лишь 2 перевода выше 2500р в другой банк, что составляет 1000 рублей комиссии, от куда взялась еще 1000р? И почему в чате тех поддержки у вас сидят на столько некомпетентные люди, один скидывает какой то заготовленый текст, второй скидывает тоже самое только с левыми датами в которые вообще не было совершено никаких переводов?

Являюсь клиентом банка несколько лет, с дебетовой картой польза, всегда все было замечательно и советовала друзьям… пока однажды банк не заблокировал мою карту из - за якобы какой то «неясной» операции, какой конкретно, ответа я не получила! Сотрудники банка просто издевались надо мной в контакт центре, сначала я долго выясняла по какой причине произошла блокировка, ( в офисе мне просто нахамили и никак не решили вопроса) затем мне якобы выпустили карту на перевыпуск, и через 2 недели ожидания сказали что она не была выпущена по какой то технической ошибке! Теперь я вынуждена ожидать еще 2 недели на ее изготовление? Т.е я клиент, 4 недели должна находятся без банковской карты и возможности оплаты 4 недели по приходи банка! Прошу заметить, что в других банках это занимает 3-4 дня! Если вы думаете о сотрудничестве с данным банком, то точно никому не советую!!!!!плохие отзывы реальны!

Выражаю благодарность управляющему банковским офисом Ирине и старшему операционисту-кассиру Наталье из офиса по ул. Назарбаева в г. Казани, за оперативную  помощь в замене кредитной карты. Позвонил-заказал карту-перезвонили-пригласили-пришёл-получил! Никаких лишних телодвижений! Приятно взаимодействовать с профессионалами своего дела. Спасибо!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения  Хоум Кредит на Зиповской,11  Я, Ольга Г.., пользуюсь услугами этого отделения . Уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!Плюсы:Удобство расположения, профессиональная работа специалистов!

17.03.Обратилась в отделение банка на Назарбаева 10,уточнить вопрос по карте рассрочка. Очень давно пользуюсь продуктами Вашего банка,хочу похвалить сотрудника Наталью Е-ву за помощь в решении вопроса. Дополнительно приеобрела дебетовую карту Польза.Надеюсь заработать хороший кэшбэк. Буду рекомендовать это отделение своим знакомым,т.к. здесь всегда очень вежливые и компетентные сотрудники.

Являюсь клиентом этого банка достаточно давно . Пользовалась разными продуктами и всегда обслуживание было на высоте .  На днях обратилась снова в отделение Одинцово для оформление дебетовой карты . Такой клиентоориентированности я давно не встречала . Сотрудница Ксения была очень внимательна ко мне и невероятно вежлива  , выслушала все мои многочисленные вопросы и подобрала для меня карту . Буду и дальше пользоваться услугами только этого банка .

Приставы направили в банк постановление на списание штрафа 500 рублей, не смотря что на карте были средства в полном объёме банк списал 450 рублей и приставы не дополучив 50 рублей наложили арест на технику которая была в работе из за безолаберности сотрудника банка я понёс убытки в работе. После обращения и на горячую линию банка и в офис к операторам, мне приходит отписка что это приставы списали такую сумму (хотя у меня на руках есть постановление на списание 500 рублей от приставов) да и как пристав сам может списать средства со счета мне так-же не объяснили. Банк вообще не заинтересован на новых клиентов, я в свое время перешёл в этот банк и всем его рекламировать о чем теперь сожелею и буду наоборот всех отговаривать от этого банка.